Trình bày một cách tóm tắt về các nội dung chính đã học của học phần văn hóa doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh chỉ ra mối liên hệ giữa các nội dung này

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHQGHN KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN o0o BÀI TẬP LỚN CUỐI KỲ HỌC PHẦN: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: TS Đặng Thị Hương Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Ngân Mã sinh viên: 20050662 Lớp: QH2020-E Kế toán – kiểm toán CLC2 HÀ NỘI – 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan tiểu luận cá nhân em Các kết trình bày tiểu luận hoàn toàn trung thực, em xin chịu hồn tồn trách nhiệm, kỷ luật mơn nhà trường đề có vấn đề xảy Hà Nội, ngày 31 tháng 12 năm 2021 Sinh viên Ngân Nguyễn Thị Ngân LỜI CẢM ƠN “Để hoàn thành tiểu luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban giám hiệu trường Đại Học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội tạo điều kiện đưa mơn Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh vào giảng dạy nhà trường cung cấp cho chúng em đầy đủ sở vật chất, tư liệu để phục vụ cho môn học Xin cảm ơn giảng viên môn – TS Đặng Thị Hương giảng dạy tận tình, chi tiết để em có đủ kiến thức vận dụng chúng vào tiểu luận Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm tiểu luận hạn chế kiến thức, tiểu luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía để tiểu luận hồn thiện Lời cuối cùng, em xin kính chúc nhiều sức khỏe, thành công hạnh phúc.” MỤC LỤC PHẦN NỘI DUNG .1 Câu hỏi Trình bày cách tóm tắt nội dung học học phần Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh Chỉ mối liên hệ nội dung Câu hỏi Phân tích thực trạng/đặc điểm VHDN doanh nghiệp mà em biết VHDN doanh nghiệp có phải văn hóa mạnh ko? Vì sao? Câu hỏi Tại nói đạo đức kinh doanh đảm bảo phát triển bền vững của  doanh nghiệp đó? Lấy ví dụ để chứng minh .13 TÀI LIỆU THAM KHẢO .15 DANH MỤC VIẾT TẮT Văn hóa doanh nghiệp : VHDN Đạo đức kinh doanh : ĐĐKD Giáo sư : GS Doanh nghiệp : DN Kinh doanh : KD Khách hàng : KH Người lao động : NLĐ Sử dụng : SD Năng lượng : NL DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình ảnh 1: Logo Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk .7 Hình ảnh 2: Con thuyền văn hóa Vinamilk Hình ảnh 3: Khơng gian làm việc Vinamilk Hình ảnh 4: Hoạt động nội Vinamilk Hình ảnh 5: Bao bì sản phẩm sữa Vinamilk Hình ảnh 6: Quy trình sản xuất Vinamilk 11 PHẦN NỘI DUNG Câu hỏi Trình bày cách tóm tắt nội dung học học phần Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh Chỉ mối liên hệ nội dung này.  Trình bày cách tóm tắt nội dung học học phần Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh * Chương 1: Tổng quan văn hóa VHDN - Văn hóa Văn hóa kinh doanh - Văn hóa doanh nghiệp + Khái niệm: Theo GS Phùng Xuân Nhạ nhóm tác giả (2011): Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị (tôn trọng khách hàng; giữ chữ tín; đề cao người; coi trọng mơi trường ) doanh nghiệp sáng tạo tích lũy trình hoạt động kinh doanh, mối quan hệ với mơi trường xã hội tự nhiên VHDN hiểu tập hợp niềm tin, mong đợi giá trị thành viên doanh nghiệp học hỏi chia sẻ với truyền từ hệ nhân viên đến hệ nhân viên khác + Cấu trúc hệ thống VHDN – Mơ hình Edgar Shein Cấu trúc bao gồm: Nhóm bầu khơng khí phong cách quản lý, nhóm chuẩn mực, nhóm giá trị nhóm hữu hình Mơ hình Edgar Shein: Cấp độ thứ – Cấu trúc hữu hình doanh nghiệp  Kiến trúc nội ngoại thất  Cơ cấu tổ chức, văn quy định, nguyên tắc  Lễ nghi, lễ hội, logo, mẫu mã sản phẩm Cấp độ thứ hai – Những giá trị tuyên bố, chấp nhận  Những giá trị công bố: chiến lược, mục tiêu, triết lý kinh doanh  Các quy định, nguyên tắc hoạt động Cấp độ thứ ba – Những quan niệm chung: Niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm mang tính vơ thức + Vai trị, lợi ích văn hóa doanh nghiệp 1 Tạo động lực, sức mạnh đoàn kết kết DN IN Tạo hấp dẫn giữ Vai trò, lợi OUT chân người tài Là cơng cụ triển khai ích Tạo riêng biệt nhằm chiến lược điều hành KD VHDN xây dựng hình ảnh Khích lệ đổi mới, sáng tạo hiệu Tạo tin cậy đối tác, cộng đồng, bảo vệ cộng đồng trước đối thủ * Chương 2: Nhận diện hệ thống văn hóa doanh nghiệp - Một số mơ hình văn hóa doanh nghiệp điển hình Mơ hình Handison/Handy (1985) Mơ hình Quinn & Cameron Mơ hình văn hóa quyền lực (2001) Mơ hình văn hóa cơng việc Mơ hình văn hóa gia đình Mơ hình văn hóa vai trị Mơ hình văn hóa sáng tạo Mơ hình Văn hóa cá nhân Mơ hình văn hóa cấp bậc Mơ hình Dension (1990) Sứ mệnh Tính quán Sự tham chích Khả thích ứng - Các hình thức tồn VHDN Việt Nam + Văn hóa doanh nghiệp theo kiểu gia đình, gia trưởng + Văn hóa doanh nghiệp theo kiểu bao liêu, bao cấp + Văn hóa doanh nghiệp thích ứng định hướng vào thị trường + Văn hóa doanh nghiệp sáng tạo định hướng vào đổi - Đánh giá hệ thống văn hóa doanh nghiệp Văn hóa cơng ty “mạnh” thường đặc trưng phong cách riêng với yếu tố khác biệt với tổ chức khác, vơ hình, dễ nhận bầu khơng khí bên tổ chức, nhiệt tình lao động tinh tế mối quan hệ người Các giá trị chủ đạo thành viên tổ chức chia sẻ kiên trì * Chương 3: Xây dựng quản trị văn hóa doanh nghiệp - Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp +Văn hóa dân tộc + Người lãnh đạo – chủ doanh nghiệp + Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh + Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp + Hình thức sở hữu… - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tìm hiểu sứ mệnh mục tiêu chiến lược Xác định giá trị cốt lõi Đánh giá VHDN xác định yếu tố cần thay đổi Xây dựng kế hoạch lộ trình thực thay đổi Thiết lập hệ thống khen thưởng phù hợp VHDN Lãnh đạo nêu gương - dẫn dắt thay đổi văn hóa - Duy trì văn hóa doanh nghiệp Tiêu chuẩn tuyển chọn Nhà lãnh đạo Tuyển chọn ứng viên có trình độ, kỹ Hành động nhà quản trị, nhà lãnh phù hợp với VHDN đạo ảnh hưởng quan trọng tới xây Loại bỏ cá nhân xung đột xói dựng trì VHDN mịn VHDN Thơng qua hành vi, ứng xử, phong Quá trình vấn cần tuyển chọn cần cách quản trị, định, làm rõ phù hợp giá trị ứng viên với sách… trì VHDN giá trị doanh nghiệp Quá trình hòa nhập DN Giúp NLĐ tuyển dụng sẵn sàng đối mặt với khó khăn, khác biệt giá trị, chuẩn mực, kỳ vọng NLĐ thích nghi, điều chỉnh hành vi phù hợp với giá trị DN, tự tin thực tốt công việc DN cần trọng giai đoạn đào tạo hội nhập, hình thức hội nhập * Chương 4: Tổng quan đạo đức kinh doanh - Khái niệm vai trò đạo đức kinh doanh + Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh + Vai trị:  Góp phần tạo nên phát triển bền vững doanh nghiệp  Góp phần làm hài lịng khách hàng  Góp phần tạo nên tận tâm trung thành người lao động  Đóng vai trị quan trọng với phồn thịnh quốc gia - Nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh  Tính trung thực  Tơn trọng người  Gắn lợi ích DN với lợi ích khách hàng, xã hội  Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt * Chương 5: Nội dung đạo đức kinh doanh - Nội dung quan hệ đạo đức kinh doanh doanh nghiệp + Đạo đức kinh doanh mối quan hệ với người lao động  Đảm bảo điều kiện làm việc an toàn sức khỏe  Đảm bảo quyền riêng tư  Khơng có phân biệt đối xử  Tơn trọng góp ý, phản hồi  Chế độ đãi ngộ sa thải hợp lý + Đạo đức kinh doanh mối quan hệ với người sở hữu người quản lý  Người sở hữu: sở hữu doanh nghiệp, có quyền bán cổ phần, đưa biểu quyết, cung cấp thông tin công khai,  Người quản lý: đảm bảo lợi ích cơng ty, điều hành hiệu chuyên nghiệp, nỗ lực mục tiêu - Nội dung quan hệ đạo đức kinh doanh xã hội + Đạo đức kinh doanh với người tiêu dùng  Các vấn đề liên quan đến thơng tin: quảng cáo thơng tin phải xác, rõ ràng đầy đủ; quảng cáo sản phẩm không gây hại cho sức khỏe;  Các vấn đề liên quan đến sản phẩm dịch vụ như: vấn đề liên quan đến an toàn thực phẩm, chất lượng sản phẩm dịch vụ, + Đạo đức kinh doanh với đối thủ cạnh tranh + Đạo đức kinh doanh điều phối phủ  Chính phủ tác động tới hoạt động doanh nghiệp theo hai cách: luật địnhvà phi luật định  Doanh nghiệp tác động qua hai hình thức: vận động hành lang hỗ trợ trị + Đạo đức kinh doanh cộng đồng  Các hoạt động cộng đồng như: tình nguyện, qun góp, tài trợ,  Mối quan hệ đối tác cộng đồng - Nội dung quan hệ đạo đức kinh doanh chức doanh nghiệp + Đạo đức kinh doanh maketing: tất hoạt động maketing phải định hướng vào người tiêu dùng, tránh quảng cáo bán hàng phi đạo đức + Đạo đức kinh doanh tài chính, kế tốn: ngun tắc hành nghề trung thực, khách quan, thận trọng bảo mật + Đạo đức kinh doanh quản trị nhân lực: hoạt động tuyển dụng sử dụng, hoạt động đánh giá NLĐ bảo vệ NLĐ phải với đạo đức + Đạo đức kinh doanh sản xuất: sử dụng nguồn nguyên liệu đảm bảo chất lượng, quy trình sản xuất đại, * Chương 6: Xây dựng thực hành đạo đức kinh doanh - Khái niệm vai trị chương trình đạo đức kinh doanh + Chương trình đạo đức các hoạt động, kế hoạch hay chương trình hành động nhằm phổ biến giáo dục cho các thành viên tổ chức bên liên quan về hệ thống các chuẩn mực hành vi đạo đức hỗ trợ, thúc đẩy và giám sát việc triển khai các chương trình đạo đức + Vai trò:  Giúp nhân viên hiểu rõ tiêu chuẩn đạo đức KD tuân theo sách quy định nhân cách  Tạo môi trường đạo đức doanh nghiệp, thống hành vi nhân viên  Giúp công ty tránh trách nhiệm pháp lý  Nâng cao uy tín doanh nghiệp, mang lại giá trị cho bên liên quan  Hướng đến “phịng” chứ khơng phải “chữa” hành vi sai phạm diễn  Đòi hỏi trách nhiệm tham gia ban lãnh đạo - Xây dựng chương trình đạo đức kinh doanh Lập kế hoạch chương trình đạo đức kinh doanh Nội dung chương trình đạo đức kinh doanh Tổ chức thực chương trình đạo đức kinh doanh Truyền thơng chương trình đạo đức kinh doanh Đánh giá chương trình đạo đức kinh doanh Mối liên hệ nội dung: chương có mối liên hệ mật thiết: - Chương trình bày tổng quan văn hóa VHDN để đến chương giúp ta nhận diện hệ thống văn hóa doanh nghiệp Từ đó, đến chương – chương rút cách xây dựng quản trị văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp với doanh nghiệp khác => Từ chương đến chương giúp ta hiểu ngày rõ VHDN - Chương trình bày tổng quan đạo đức kinh doanh, chương sâu việc tìm hiểu nội dung đạo đức kinh doanh Đến chương xây dựng thực hành ĐĐKD => Từ chương đến chương giúp ta hiểu ngày rõ ĐĐKD - Chương 1,2,3 trình bày VHDN; chương 4,5,6 trình bày ĐĐKD Điều có mối liên hệ chặt chẽ: + Thứ nhất, đạo đức kinh doanh - giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp Xây dựng đạo đức kinh doanh phù hợp với lĩnh vực sản xuất, kinh doanh đặc thù DN, có trách nhiệm với xã hội góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo nên phát triển ổn định bền vững cho DN + Thứ hai, đạo đức kinh doanh tảng cho tin tưởng khách hàng Đạo đức kinh doanh yếu tố tảng cho tin tưởng khách hàng DN tăng cường trung thành nhân viên, điều chỉnh hành vi doanh nhân, nâng cao hình ảnh DN từ nâng cao lợi nhuận Vì vậy, muốn đạt thành công bền vững, DN phải xây dựng tảng ĐĐKD cho DN Tuy nhiên, nhiều DN chưa ý đến cần thiết tất yếu ĐĐKD Với mong muốn đạt lợi nhuận thời gian sớm tốt, khơng DN làm ăn theo kiểu “chộp giật” dẫn tới tượng làm hàng giả phổ biến thị trường Đã có khơng DN lợi nhuận mà bất chấp, đánh cược niềm tin dần cạn kiệt từ phía khách hàng + Thứ ba, đạo đức kinh doanh với văn hóa doanh nghiệp cấu thành nên văn hóa kinh doanh Câu hỏi Phân tích thực trạng/đặc điểm VHDN doanh nghiệp mà em biết VHDN doanh nghiệp có phải văn hóa mạnh ko? Vì sao?  Văn hóa doanh nghiệp công ty Vinamilk a Cấp độ thứ nhất: Cấu trúc hữu hình Vinamilk - Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo Vinamilk Hì nh ảnh 1: Logo Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Nguồn: Google + Logo sử dụng hai gam màu xanh trắng Màu xanh tượng trưng cho đồng cỏ, thiên nhiên nguồn dinh dưỡng Ngồi ra, màu xanh cịn tạo cảm giác gần gũi cho KH Gam màu trắng dễ dàng liên kết với sản phẩm sữa chế phẩm từ sữa Vinamilk + Slogan “Vươn cao Việt Nam” triển khai từ 2008, gắn với hoạt động CSR Vinamilk nhằm nâng cao thể chất trẻ em Việt Khơng vậy, cịn có ý nghĩa sâu xa, phát triển Vinamilk liền với phát triển đất nước với thông điệp “Hãy tiếp tục đồng hành chia sẻ niềm tin Vinamilk nuôi dưỡng ước mơ Vươn cao Việt Nam – Vươn Tầm Thế Giới” + Quảng cáo Vinamilk, video xem tại: https://youtu.be/sASX6PLWLjc - Kiến trúc, cách trí doanh nghiệp + Khi vào sảnh Vinamilk có mơ hình thuyền Văn hóa Vinamilk lướt sóng biển lớn rộng 5m2, cánh buồm giá trị Bài hát truyền thống Vinamilk tương ứng với biểu tượng thuyền văn hóa mang tên “Vinamilk – hoa tiêu” Video hát tại: https://youtu.be/Et1ukJvzLno Hình ảnh 2: Con thuyền văn hóa Vinamilk Nguồn: Google + Văn phịng Vinamilk lấy màu trắng, xanh xanh dương làm gam màu chủ đạo trang trí, thiết kế theo dạng ô chữ nhật lớn tương ứng với nhóm nhân viên Ngồi cịn có bàn tròn, nhỏ đặt rải rác văn phòng để nhân viên thuận tiện thảo luận nhóm hay có họp nhanh Các sản phẩm công ty có khắp khơng gian làm việc Hình ảnh 3: Không gian làm việc Vinamilk Nguồn: Brandsvietnam - Các dịp lễ, kiện nội công ty + Không phát triển, bồi đắp kiến thức, kỹ cơng việc, Vinamilk cịn H ì n h ảnh 4: Hoạt động nội Vinamilk Nguồn: Vinamilk trọng đến sức khỏe tinh thần nhân viên, đảm bảo cân công việc đời sống Công ty thường xuyên tổ chức hoạt động tập thể, nhằm gắn kết tinh thần đồng đội tạo dựng khơng khí hồ đồng, thân thiện, hợp tác thành viên phòng, ban; phòng, ban đơn vị Hoạt động rèn luyện sức khoẻ: Hồ bơi, phòng tập gym, yoga, zumba,… Bên cạnh việc nâng cao sức khoẻ thể chất, hoạt động thể dục thể thao nhân viên Vinamilk giúp gây quỹ phịng chống Covid thơng qua hoạt động ý nghĩa “Vinamilk - Triệu bước đi, Đẩy lùi Cô-vi” + Một số hoạt động văn hóa nội bộ: Chương trình mừng sinh nhật Cơng ty, Chương trình Tết thiếu nhi 1/6 cho em Nhân viên, Chương trình Miss Áo dài ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, - Hình thức mẫu mã sản phẩm Hình ảnh 5: Bao bì sản phẩm sữa Vinamilk Nguồn: Google + Cũng tương tự với loại bao bì đóng gói thực phẩm khác, bao bì đóng gói sữa Vinamilk đảm nhận chức bảo vệ sữa tránh khỏi xâm nhập yếu tố bên độ ẩm, khơng khí, vi khuẩn, bụi bặm Giúp sữa ln giữ nguyên chất lượng ban đầu trình vận chuyển gia cơng dây chuyền máy đóng gói đại hàng đầu + Ngồi ra, đối tượng khách hàng chủ yếu thương hiệu sữa em nhỏ nên Vinamilk xây dựng hình ảnh thương hiệu mang tính biểu trựng, sinh động gần gũi với cách em nhỏ Bằng cách sử dụng bò sữa khỏe mạnh, vui tươi gặm cỏ cánh đồng xanh mướt với phong cách dễ thương, tinh nghịch Đây điểm thành cơng Vinamilk thiết kế bao bì có tác dụng tăng sức hút lời cam kết chất lượng sản phẩm, đưa người dùng đến gần với doanh nghiệp + Cách thiết kế bao bì giấy với điểm nhấn tập trung logo tồn 40 năm qua lời khẳng định chiến lược, tầm nhìn Vinamilk “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” b Cấp độ thứ 2: Những giá trị tuyên bố, chấp nhận - Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người - Sứ mệnh: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội - Giá trị cốt lõi: + Chính trực: Liêm ứng xử tất giao dịch + Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác, hợp tác tôn trọng + Công bằng: Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan + Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức + Tuân thủ: Tuân thủ luật pháp, quy tắc ứng xử quy chế, sách, quy định cơng ty - Chiến lược phát triển: + Vinamilk xác định chiến lược phát triển với mục tiêu bao gồm: Mục tiêu thứ nhất: Đi đầu đổi sáng tạo mang tính ứng dụng cao Tập trung vào ngành sữa sản phẩm liên quan đến sữa, vốn ngành kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk Tiếp tục nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm với mục đích cách tân, mở rộng đa dạng hóa danh mục sản phẩm sở phù hợp với thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng; đồng thời mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú tiện lợi Mục tiêu thứ hai: Củng cố vị dẫn đầu ngành sữa Việt Nam Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm phát triển lớn Tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn vững mạnh, gia tăng thị phần giữ vững vị dẫn đầu Vinamilk thị trường Mục tiêu thứ ba: Trở thành công ty sữa tạo nhiều giá trị Đông Nam Á Sẵn sàng cho hoạt động mua bán sáp nhập mở rộng mối quan hệ hợp tác mạnh mẽ với đối tác theo ba hướng tích hợp ngang, tích hợp dọc kết hợp - Triết lý kinh doanh: Mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì Vinamilk tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng 10 - Cam kết phát triển bền vững: H ìn h ảnh 6: Quy trình sản xuất Vinamilk Nguồn: Vinamilk Là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, Vinamilk nhận thức rõ tầm ảnh hưởng đến cộng đồng phát triển bền vững xã hội Chính vậy, Vinamilk cam kết hành động hướng đến năm khía cạnh mục tiêu phát triển bền vững: Dinh dưỡng người  Nghiên cứu, thiết kế sản phẩm an toàn dinh dưỡng  Nguyên liệu an toàn  Thiết bị, công nghệ đại  Quản lý kiểm soát chất lượng vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế  Thông tin trung thực, đầy đủ cho người tiêu dùng Môi trường lượng Phát triển kinh tế địa phương  SD hiệu nguồn NL  Hoạt động tuân thủ pháp luật  SD nguồn nước hiệu quả, tiết  Phát triển kinh tế địa kiệm phương  Kiểm soát xử lý tốt rác thải  Phát triẻn nông nghiệp chăn nuôi  Các hoạt động khác cộng đồng bò sữa Người lao động  Điều kiện làm việc an tồn chăm sóc sức khỏe  Phát triển đội ngũ lao động đa dạng, tôn trọng khác biệt không phân biệt đối xử  Người lao động đảm bảo quyền lợi mà pháp luật quy định  Giá trị lao động nhân viên ghi nhận bù đắp thỏa đáng  Người lao động đối tác chuỗi cung ứng 11 Hỗ trợ phát triển cộng đồng  Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”  Quỹ học bổng “ Vinamilk – Ươm mầm tài trẻ Việt” c Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung Vinamilk tạo nhận thức cho nhân viên: - Tạo nhận thức tác phong làm việc nghiêm túc với quy định, phong cách, đồng phục làm việc gọn gàng - Thái độ làm việc nhân viên phải thân thiện, nhiệt tình tâm huyết - Trước nhân viên tham gia làm việc thức, Vinamilk đào tạo trình độ chun mơn bản, quy định tác phong làm việc Vinamilk cịn tập trung đào tạo lịch sử hình thành, câu chuyện sữa dinh dưỡng Các học lịch sử truyền thống tốt đẹp văn hóa doanh nghiệp Vinamilk lan truyền - Với sách giữ chân nhân tài, Vinamilk tổ chức đợt liên hoan, tuyên dương thành tích nhân viên rút kinh nghiệm cho nhân viên Để gắn kết nhân viên, Vinamilk thường xuyên tổ chức buổi liên hoan văn nghệ, giải đấu giao lưu để thắt chặt đoàn kết nhân viên - Bên cạnh sách Vinamilk cịn chăm lo cho gia đình nhân viên, tổ chức hoạt động chăm lo cho nhân viên, giúp họ an tâm làm việc cho Vinamilk lâu dài Ngồi ra, Vinamilk cịn phát triển 06 giả định ngầm hiểu, Vinamilk gọi 06 nguyên tắc văn hóa tối thượng từ người bảo vệ gác cổng Tổng giám đốc Vinamilk phải tơn trọng dùng giải vấn đề, hành xử định: - Nội dung nguyên tắc văn hóa trách nhiệm: + Trách nhiệm: Khi việc xảy ra, nguyên nhân tơi + Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với lượng hóa + Sáng tạo Chủ động: Đừng nói khơng, ln tìm kiếm giải pháp + Hợp tác: Người lớn không cần người lớn giám sát + Chính trực: Lời nói tơi Tôi + Xuất sắc: Tôi chuyên gia theo tiêu chuẩn quốc tế lĩnh vực - Nội dung hành vi lãnh đạo: 12 + Làm việc có KPIs, kế hoạch báo cáo + Quan tâm động viên lúc + Quan sát lực đào tạo + Tạo môi trường tốt kết nối tốt bên bên Khối/Phịng + Cần biết “tán xương”- đưa hướng dẫn, khơng làm thay + Là “người lớn” hành xử + Là huynh trưởng người phục vụ Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk có văn hóa mạnh bởi: - Có đầy đủ yếu tố cấp độ mơ hình Edgar Shein - Văn hóa Vinamilk đặc trưng phong cách riêng với yếu tố khác biệt với tổ chức khác, có thống coi quan trọng, hành vi đắn, giúp nhân viên gắn bó trung thành hơn: + Có sáu nguyên tắc riêng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk: trách nhiệm, hướng kết quả, sáng tạo chủ động, hợp tác, trực, xuất sắc + Với mục tiêu phát triển doanh nghiệp bền vững lâu dài, Vinamilk xây dựng văn hóa hành vi lãnh đạo đặc trưng đề cập + Để có thành cơng ngày hôm nay, Vinamilk xây dựng giá trị sách mẻ cho văn hố doanh nghiệp Vinamilk:  Đối với nhà lãnh đạo: cần phải nỗ lực mang lại lợi ích cho cổ đơng, bảo vệ hiệu nguồn tài nguyên vốn có toàn doanh nghiệp  Đối với nhân viên: ban lãnh đạo công ty cần đối xử tôn trọng tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển bình đẳng, xây dựng trì văn hố thân thiện, cởi mở  Đối với khách hàng: doanh nghiệp cam đoan cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng, hàng hoá sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao, giá minh bạch giao dịch + Xây dựng văn hóa cách tạo nhận thức cho nhân viên  Tổ chức đợt liên hoan, tuyên dương cá nhân xuất sắc làm việc Gắn kết tất nhân viên lại với buổi liên hoan văn nghệ, giải bóng đá giao lưu 13  Thăm hỏi, chăm lo cho gia đình nhân viên, tổ chức buổi đến động viên, hỗ trợ viện phí cho thành viên bị bệnh với mong muốn giúp cho họ an tâm làm việc, xem Vinamilk gia đình để gắn kết lâu dài Câu hỏi Tại nói đạo đức kinh doanh đảm bảo phát triển bền vững của  doanh nghiệp đó? Lấy ví dụ để chứng minh.  Đạo đức kinh doanh đảm bảo phát triển bền vững của doanh nghiệp bởi: Đạo đức kinh doanh một bộ phận cấu thành quan trọng nhất của văn hóa kinh doanh, là nền tảng tạo nên sự tin cậy của đối tác, khách hàng và người tiêu dùng đới với doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh là sở để xây dựng lòng tin, sự gắn kết và trung thành của đội ngũ lãnh đạo nhân viên doanh nghiệp, bảo đảm từ lãnh đạo đến toàn thể nhân viên doanh nghiệp có những ứng xử đúng chuẩn mực đạo đức, qua đó không ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp Sự tồn vong, phát triển cũng lợi nhuận của doanh nghiệp chính là người tiêu dùng quyết định, đó việc xây dựng được nền tảng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp mình giúp đạt được tỷ suất lợi nhuận cao và tạo thành cơng bền vững Ví dụ: Tập đồn Vingroup Nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh Vingroup là: - Tính trung trực + Vingroup đặt chữ TÍN lên vị trí hàng đầu, lấy chữ TÍN làm vũ khí cạnh tranh bảo vệ chữ TÍN bảo vệ danh dự + Vingroup cố gắng chuẩn bị đầy đủ lực thực thi, nỗ lực để đảm bảo cao cam kết với khách hàng, đối tác; đặc biệt cam kết chất lượng sản phẩm - dịch vụ tiến độ thực - Tôn trọng người: Vingroup coi trọng người lao động tài sản quý giá nhất; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn; thực hành sách phúc lợi ưu việt, tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công cho tất nhân viên - Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội + Với sứ mệnh “Vì sống tốt đẹp cho người Việt”, Vingroup mong muốn đem đến cho thị trường sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế 14 + Vingroup coi trọng khách hàng ln lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích mong muốn khách hàng lên hàng đầu; nỗ lực mang đến cho khách hàng sản phẩm – dịch vụ hồn hảo nhất; coi hài lịng khách hàng thước đo thành cơng Có tảng đạo đức kinh doanh phù hợp đắn vậy, Vingroup phát triển bền vững ngày đạt số thành tựu đáng kể như: Từ 2008 đến 2013, Tập đoàn Vingroup lần nhận giải thưởng “Sao vàng đất Việt”, lần nhận giải thưởng “Top 10 Doanh nghiệp Thương mại Dịch vụ xuất sắc” dành cho thương hiệu Vincom, lần nhận Giải thưởng “ten khách sạn sao” dành cho thương hiệu Vinpearl TÀI LIỆU THAM KHẢO Đạo đức kinh doanh: giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp https://kinhtedothi.vn/dao-duc-kinh-doanh-gia-tri-cot-loi-cua-van-hoa-doanh-nghiep351340.html?fbclid=IwAR1mJqESe_JttczCaSa8ASpmAoN0R5vW1Nbf72iQsuUhvbfKhj-TMEhKvc Vì cần phải có đạo đức kinh doanh https://zeimedia.vn/vi-sao-can-phai-co-dao-duc-trong-kinh-doanh/? fbclid=IwAR2Hzt_8sOCGtBa_Dj8gX6hQy0ZnLpJi6KTlcaegGc4M1_-wrHeKimbIDA Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk – K33 – StuDocu https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-thang-long/quan-tri-kinhdoanh/van-hoa-doanh-nghiep-vinamlik/18702788? fbclid=IwAR0jUylpB9wJQYYu2_ZtAG_CXJenY5ZxJCe65YurD7VqurnekEvN7wpGlI Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk có điểm đặc biệt https://news.acheckin.vn/van-hoa-doanh-nghiep-cua-vinamilk-co-nhung-diem-gi-dacbiet/? fbclid=IwAR2VVDn0XUEv4cEMgyCujrnMS_xEKVhetIvRfPQK3zuTYQuy4unUprCnL8 15 Tập đồn Vingroup – Cơng ty CP http://www.hoihuunghivietnga.vn/tap-doan-vingroup cong-ty-cp-dn13.html Tập đoàn Vingroup https://vi.wikipedia.org/wiki/T%E1%BA%ADp_%C4%91o%C3%A0n_Vingroup? fbclid=IwAR3cifJotsTVNITxrBsKIV0cA3qthzr8fDIJ3Vs2tL_Fj8EsnQ3N505rXZU 16