Đang tải... (xem toàn văn)
Nó giúp ta xác định được những yếu tố cơ bản và quan trọng trong quản trị.- Các nhà quản trị cần thiết lập các mục tiêu, tổ chức các hoạt động, động viên và truyền thông, đo lường việc t
lOMoARcPSD|9242611 KHOA: QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Mơn: Quản trị học Đề bài: Hãy giải thích ý nghĩa mục ( mục lớn mục nhỏ), giải thích mối liên hệ mục (lớn nhỏ) chương đây: (Theo tài liệu Kỳ nguyên của quản trị - Tác giả: Richard L Daft) Chương : Quản trị thời kì bất ổn Chương 5: Đạo đức trách nhiệm xã hội Chương 7: Hoạch định thiết lập mục tiêu Chương 10: Thiết kế tổ chức thích nghi Giảng viên: ThS Nguyễn Hữu Nhuận Sinh viên thực hiện: Bùi Hồ Quỳnh Hương Lớp: AD0003 MSSV: 31231023981 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 CHƯƠNG I: QUẢN TRỊ TRONG THỜI KÌ BẤT ỔN Bạn sẵn sàng để trở thành nhà quản trị? Tại quản trị đổi vấn đề quan trọng Định nghĩa quản trị Các chức quản trị Thực hoạt động tổ chức Phân loại nhà quản trị Những đặc trưng nhà quản trị Quản trị doanh nghiệp nhỏ tổ chức phi lợi nhuận Năng lực quản trị đại Giải thích ý nghĩa mối liên hệ mục, chương Bạn sẵn sàng để trở thành nhà quản trị? Đây tập nhỏ để đánh giá bạn có đầy đủ lĩnh khả cho vai trò nhà quản trị hay chưa Tại đổi vấn đề quan trọng - Mục giải thích quản trị đổi vấn đề quan trọng thời kì bất ổn Nó giúp bạn hiểu tầm quan trọng việc thay đổi cải tiến quản trị để đối phó với thách thức biến đổi môi trường kinh doanh - Môi trường kinh doanh ngày thay đổi nhanh chóng khơng dự đốn Việc đổi quản trị cách để tổ chức tận dụng hội đối mặt với thách thức đặt Trong thị trường cạnh tranh cao, tổ chức cần phải đổi để giữ vững tăng cường vị Quản trị đổi giúp tạo sản phẩm, dịch vụ, quy trình làm tăng cạnh tranh Khả đổi giúp tổ chức thích nghi nhanh chóng với thay đổi mơi trường kinh doanh, giúp họ trì linh hoạt độ nhạy bén Sự đổi dẫn đến cải thiện sản phẩm, dịch vụ trải nghiệm khách hàng, tạo giá trị cao tăng hài lịng khách hàng Những tổ chức có khả đổi thường thu hút nhân xuất sắc giữ chân họ, họ thường muốn làm việc môi trường động sáng tạo Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 - Trong thời đại kỹ thuật số, quản trị đổi quan trọng để tổ chức thích nghi với cơng nghệ xu hướng số hóa - Trong mơi trường toàn cầu đầy bất ổn siêu cạnh tranh vậy, nhà quản trị phải hỗ trợ công ty đổi nhiều nhanh chóng => Tóm lại, việc đối mặt với thúc đẩy q trình đổi quản trị khơng giúp tổ chức tồn mà tạo hội tăng cường sức mạnh cạnh tranh Định nghĩa quản trị - Mục cung cấp định nghĩa quản trị, giúp ta hiểu rõ khái niệm phạm vi quản trị Nó giúp ta xác định yếu tố quan trọng quản trị - Các nhà quản trị cần thiết lập mục tiêu, tổ chức hoạt động, động viên truyền thông, đo lường việc thực phát triển người - Quản trị bao gồm toàn hoạt động hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức theo cách có hiệu hiệu suất cao thơng qua hoạt động hoạch định tổ chức lãnh đạo kiểm soát nguồn lực tổ chức Các chức quản trị Mục liệt kê giải thích chức quản trị bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Nó giúp ta hiểu rõ vai trị nhiệm vụ nhà quản trị 4.1 Hoạch định Xác định mục tiêu kế hoạch hành động để đạt mục tiêu Dự đốn tương lai xác định bước cụ thể để đảm bảo chuẩn bị cho thay đổi hội 4.2 Tổ chức Xây dựng cấu trúc tổ chức có hiệu suất cao để đạt mục tiêu Phân công nhiệm vụ trách nhiệm, xác định cấu tổ chức, xây dựng mối quan hệ thành viên tổ chức 4.3 Lãnh đạo Hướng dẫn, động viên tạo động lực cho nhóm làm việcc Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Quản lý mối quan hệ thành viên đảm bảo hài lòng cam kết họ mục tiêu tổ chức 4.4 Kiểm soát Theo dõi, đánh giá điều chỉnh hoạt động để đảm bảo chúng diễn theo kế hoạch Xác định sai lệch hiệu suất thực tế mục tiêu, thực biện pháp để điều chỉnh Tất chức cần thiết để tạo trình quản trị toàn diện hiệu Hoạch định xác định hướng đi, tổ chức xây dựng sở hạ tầng cho việc đạt mục tiêu đó, lãnh đạo hỗ trợ định hình hành vi tổ chức, kiểm soát đảm bảo tuân thủ điều chỉnh trình thực => Các mục nhỏ liên kết cách chặt chẽ bổ sung ý nghĩa để làm rõ chức mà nhà quản trị tiềm cần phải có Thực hoạt động tổ chức - Mục giải thích cách quản trị thực hoạt động tổ chức bao gồm quản lý người, tài chính, sản xuất tiếp thị Nó giúp ta hiểu vai trò nhiệm vụ nhà quản trị Đạt đến mục tiêu tổ chức: - Quá trình thực hoạt động tổ chức cách để chuyển đổi kế hoạch chiến lược thành hành động cụ thể để đạt đến mục tiêu kết mong muốn tổ chức Tối ưu hóa hiệu suất: - Thực hoạt động tổ chức giúp tối ưu hóa hiệu suất cách áp dụng quy trình làm việc hiệu quả, phân cơng cơng việc, sử dụng tài nguyên cách hiệu Duy trì linh hoạt - Việc thực hoạt động tổ chức điều chỉnh theo thay đổi mơi trường kinh doanh, giúp tổ chức trì linh hoạt sẵn sàng thích ứng với yếu tố khơng dự đốn Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Xây dựng mối quan hệ nội - Các hoạt động tổ chức tạo hội để xây dựng trì mối quan hệ làm việc tích cực thành viên tổ chức Sự hợp tác giao tiếp hiệu quan trọng q trình thực Kiểm sốt đánh giá - Q trình thực giúp tổ chức kiểm sốt đánh giá tiến độ so với kế hoạch Điều cung cấp thông tin cần thiết để điều chỉnh cần thiết đảm bảo tổ chức di chuyển theo hướng đắn Tạo giá trị cho khách hàng - Bằng cách thực hoạt động tổ chức cách hiệu quả, tổ chức tạo sản phẩm dịch vụ có chất lượng, đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo giá trị cho họ => Tóm lại, việc thực hoạt động tổ chức không cách để biến kế hoạch thành hành động mà mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tối ưu hóa hiệu suất, trì linh hoạt, xây dựng mối quan hệ nội bộ, kiểm soát đánh giá, tạo giá trị cho khách hàng Các kỹ quản trị Mục giải thích cho kỹ cần thiết nhà quản trị cần phải có Những kỹ tập hợp thành ba nhóm chính: kỹ nhận thức, kỹ quan hệ người, kỹ chuyên môn 6.1 Kỹ nhận thức Kỹ nhận thức liên quan đến khả tự nhìn nhận hiểu rõ thân, người khác, môi trường xung quanh Nó giúp quản trị viên nhận mục tiêu cá nhân tổ chức, hiểu rõ giác quan, cảm xúc, suy nghĩ người khác Kỹ quan trọng để đưa định xác, tương tác xã hội hiệu thích nghi với mơi trường làm việc đa dạng 6.2 Kỹ quan hệ người Kỹ quan hệ người tập trung vào khả xây dựng trì mối quan hệ tích cực với người khác Điều quan trọng để tạo mơi trường làm việc tích cực, Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 tăng cường hỗ trợ tương tác tích cực thành viên tổ chức Kỹ giúp quản trị viên lắng nghe, giải xung đột tạo hài lịng nhóm làm việc 6.3 Kỹ chun mơn Kỹ chuyên môn liên quan đến hiểu biết kỹ thuật lĩnh vực cụ thể quản trị viên Điều giúp họ đưa định thơng tin, giải vấn đề hướng dẫn nhóm làm việc theo hướng chuyên sâu Kỹ chuyên môn làm cho quản trị viên trở thành người lãnh đạo có thẩm quyền tơn trọng lĩnh vực chuyên môn họ 6.4 Khi thất bại việc sử dụng kỹ - Ở mục cho hiểu nhà quản trị phải đối mặt với thất bại môi trương bất ổn điều hiển nhiên khơng thể tránh khỏi Chính mà nhà quản trị vượt qua hay khơng phụ thuộc vào kỹ lĩnh họ - Trong thời kỳ bất ổn nhà quản trị thật phải đứng chông chênh cần áp dụng tất kỹ lực họ theo cách đảm bảo lợi ích cho tổ chức đối tác hữu quan – người lao động, khách hàng, nhà đầu tư cộng đồng, đối tác tác khác Phân loại nhà quản trị Mục giúp ta hiểu loại nhà quản trị khác nhau, bao gồm quản trị cấp cao, quản trị cấp trung quản trị cấp sở Đồng thời giúp ta nhận biết hiểu vai trò trách nhiệm loại nhà quản trị 7.1 Phân loại nhà quản trị theo chiều dọc a) Nhà quản trị cấp sở: - Những nhà quản trị cấp sở thường đảm nhận vai trị quản lý trực tiếp nhóm làm việc công việc hàng ngày cấp độ chi tiết - Những nhà quản trị cấp sở thường đảm nhận vai trị quản lý trực tiếp nhóm làm việc công việc hàng ngày cấp độ chi tiết Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 b) Nhà quản trị cấp trung - Những nhà quản trị cấp trung chịu trách nhiệm việc truyền đạt thông tin cấp độ, giữ vai trò gắn kết nhà quản trị cấp sở cấp cao - Ơm trọn nhìn chiến lược chi tiết, họ đóng vai trị người kết nối nhóm cấp lãnh đạo cấp cao, giúp đảm bảo chiến lược tổ chức triển khai cách hiệu c) Nhà quản trị cấp cao - Nhà quản trị cấp cao chịu trách nhiệm đưa định chiến lược, thiết lập mục tiêu tổ chức định hình vận hành tổ chức tương lai - Ý nghĩa họ định rõ hướng mục tiêu cho toàn tổ chức, đồng thời tạo điều kiện cho phát triển tăng cường chiến lược cạnh tranh Tóm lại, phân loại nhà quản trị theo chiều dọc có ý nghĩa quan trọng việc xác định nhiệm vụ, trách nhiệm vai trò cấp độ quản trị Điều giúp tạo hệ thống quản lý có tổ chức linh hoạt, giúp tổ chức đạt mục tiêu phát triển bền vững 7.2 Phân loại nhà quản trị theo chiều ngang a) Nhà quản trị chức Nhà quản trị chức chịu trách nhiệm chức hay hoạt động cụ thể tổ chức, chẳng hạn quản lý tài chính, nhân sự, tiếp thị, hay nghiên cứu phát triển Phân loại giúp tập trung kiến thức chuyên môn vào lĩnh vực cụ thể, đảm bảo chuyên nghiệp hiệu suất phần tổ chức b) Các nhà quản trị theo tuyến Nhà quản trị theo tuyến chịu trách nhiệm quản lý hoạt động trực tiếp liên quan đến dòng sản phẩm, dịch vụ, đơn vị cụ thể tổ chức Phân loại giúp tối ưu hóa quản lý kiểm sốt cơng việc theo dịng sản phẩm dịch vụ, tăng cường tập trung linh hoạt c) Các nhà quản trị tham mưu: Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Nhà quản trị tham mưu chủ yếu cung cấp thông tin, đánh giá, tư vấn cho nhà quản trị khác trình đưa định chiến lược Phân loại giúp đảm bảo định chiến lược dựa thông tin xác đầy đủ, từ chun gia có kiến thức sâu rộng d) Các nhà quản trị điều hành Nhà quản trị điều hành chịu trách nhiệm trực tiếp việc quản lý điều hành hoạt động hàng ngày tổ chức Phân loại giúp tập trung vào triển khai chiến lược đạt mục tiêu thông qua quản lý hiệu suất tổ chức cơng việc hàng ngày Tóm lại, phân loại nhà quản trị theo chiều ngang giúp tổ chức có cấu linh hoạt hiệu cách phân chia nhiệm vụ chức cụ thể cho loại nhà quản trị Điều giúp tăng cường chuyên môn hiệu suất quản lý tổ chức Những đặc trưng nhà quản trị Mục liệt kê giải thích đặc trưng quan trọng nhà quản trị thành công, bao gồm kỹ quản lý, khả lãnh đạo, tư chiến lược khả giải vấn đề Nó giúp bạn hiểu phẩm chất cần có để trở thành nhà quản trị xuất sắc 8.1 Tiến hành nhảy vọt: Những bước ban đầu trở thành nhà quản trị - Hiểu rõ thân, điểm mạnh điểm yếu, sở để nhà quản trị xác định hướng đi, phát triển nâng cao kỹ cần thiết - Việc xây dựng mạng lưới quan hệ tổ chức giúp nhà quản trị có nguồn hỗ trợ, thơng tin hỗ trợ cần thiết - Nắm bắt kiến thức chuyên ngành điều giúp nhà quản trị trở thành chuyên gia lĩnh vực cụ thể mình, tăng cường uy tín khả đưa định thơng tin - Kỹ lãnh đạo chìa khóa để nhà quản trị dẫn dắt nhóm, tạo động lực đạt mục tiêu chung 8.2 Các hoạt động nhà quản trị Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 - Những hoạt động nhà quản trị luôn đa dạng khác Không cịn mang tính chất phức tạp cao Vì mà để trở thành nhà quản trị bạn phải người đa nhiệm, đủ bình tĩnh, tự tin lĩnh để giải vấn đề khó khăn, hay thất bại mà cơng việc áp lực cao mang lại 8.3 Vai trò nhà quản trị - Nhà quản trị có vai trị hướng dẫn đào tạo nhân viên, giúp họ phát triển kỹ nâng cao hiệu suất làm việc - Vai trò quan trọng nhà quản trị định, từ định chiến lược đến định hàng ngày để trì hoạt động tổ chức - Nhà quản trị tạo môi trường làm việc tích cực để khuyến khích sáng tạo, động lực cam kết Quản trị doanh nghiệp nhỏ tổ chức phi lợi nhuận - Mục tập trung vào quản trị doanh nghiệp nhỏ tổ chức phi lợi nhuận Nó giúp bạn hiểu thách thức hội đặc biệt mà loại tổ chức đối mặt việc quản trị - Quản trị doanh nghiệp nhỏ: Quản trị doanh nghiệp nhỏ giúp tối ưu hóa sử dụng nguồn lực có sẵn người lao động, vật liệu, vốn Điều đặc biệt quan trọng doanh nghiệp nhỏ, nơi mà tài nguyên có giá trị đặc biệt Quản trị doanh nghiệp nhỏ giúp tối ưu hóa sử dụng nguồn lực có sẵn người lao động, vật liệu, vốn Điều đặc biệt quan trọng doanh nghiệp nhỏ, nơi mà tài nguyên có giá trị đặc biệt Quản trị tài doanh nghiệp nhỏ giúp đảm bảo ổn định tài chính, quản lý nợ, xây dựng kế hoạch ngân sách hiệu Quản trị giúp doanh nghiệp nhỏ nghiên cứu phát triển sản phẩm, xây dựng chiến lược thị trường để thu hút giữ chân khách hàng Quản trị nhân làm cho doanh nghiệp nhỏ xây dựng đội ngũ làm việc chất lượng, trì động lực cam kết nhân viên - Quản trị tổ chức phi lợi nhuận: chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát áp dụng cho tổ chức phi lợi nhuận giống cách thức mà chúng sử dụng cho đơn vị kinh doanh, nhà quản trị tổ chức sử dụng Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 kỹ tương tự thực công việc tương tự đồng nghiệp họ tổ chức kinh doanh 10 Năng lực quản trị đại Mục nhằm nhấn mạnh yếu tố cốt lõi quan trọng để có lực quảm trị đại phù hợp với yêu cầu công ty, tình phù hợp với khả thân - Mơi trường kinh doanh đại thường xuyên đối mặt với biến động, không chắn từ nhiều yếu tố thị trường toàn cầu, công nghệ mới, biến đổi xã hội Năng lực quản trị đại giúp nhà quản trị đối mặt thích ứng nhanh chóng với thay đổi Năng lực quản trị đại đặt trọng điểm vào việc tạo thúc đẩy đổi tổ chức Những nhà quản trị có lực thường khuyến khích sáng tạo sẵn sàng thử nghiệm ý tưởng để cải thiện hiệu suất mở rộng khả cạnh tranh Trong môi trường tồn cầu hóa cơng nghệ thơng tin, nhân thường phân tán đa dạng Năng lực quản trị đại giúp nhà quản trị hiểu quản lý đội ngũ đa dạng, tận dụng lợi ích việc làm việc với nhóm đồng đội xa CHƯƠNG 5: ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Bạn trở thành nhà quản trị dũng cảm? Đạo đức quản trị Quản trị có tính đạo đức ngày Vấn đề lưỡng nan đạo đức: Bạn làm gì? Các tiêu chuẩn đạo đức định Trách nhiệm xã hội gì? Đánh giá trách nhiệm xã hội công ty Quản trị đạo đức trách nhiệm xã hội cơng ty Tình kinh doanh liên quan đến đạo đức trách nhiệm xã hội Giải thích ý nghĩa mối quan hệ Bạn trở thành nhà quản trị dũng cảm? Mục tập nhỏ nhằm đánh giá xem bạn có đủ lĩnh tố chất đạo đức để trở thành nhà quản trị dũng cảm hay không 10 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đối tượng hữu quan tổ chức bao gồm tất bên liên quan đến công ty, nhân viên, khách hàng, cổ đông, đối tác kinh doanh, cộng đồng địa phương, xã hội nói chung Ý nghĩa việc quản lý mối quan hệ với đối tượng hữu quan tạo mơi trường tích cực bền vững cho phát triển công ty 7.2 Phong trào xanh Phong trào xanh chủ ngày mạnh mẽ, với tập trung vào bảo vệ môi trường sử dụng tài nguyên có hiệu Ý nghĩa việc tham gia vào phong trào xanh không giữ cho doanh nghiệp tn thủ quy định mơi trường, mà cịn hội để xây dựng hình ảnh tích cực thu hút khách hàng quan tâm đến giá trị xã hội môi trường 7.3 Sự bền vững ba tiêu chuẩn cốt yếu Sự bền vững kinh doanh thường liên quan đến ba tiêu chuẩn cốt yếu: kinh tế, xã hội môi trường Ý nghĩa bền vững công ty không tập trung vào lợi nhuận, mà trọng đến việc tạo giá trị cho xã hội giữ cho hoạt động bền vững với mơi trường Kinh tế: Đảm bảo doanh nghiệp đóng góp tích cực vào tăng trưởng kinh tế bền vững Xã hội: Tạo giá trị cho cộng đồng, chăm sóc nhân viên, thúc đẩy chuẩn mực xã hội Môi trường: Giảm thiểu tác động tiêu cực môi trường, sử dụng tài nguyên cách bền vững =>Tất khía cạnh liên quan chặt chẽ đến đóng góp vào việc xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững tích cực ảnh hưởng đến xã hội mơi trường Việc thực trách nhiệm xã hội khơng nghĩa vụ đạo đức mà cịn mang lại lợi ích dài hạn cho doanh nghiệp Đánh giá trách nhiệm xã hội công ty - Mục giúp xác định mức độ hiệu suất công ty việc thực hoạt động cam kết trách nhiệm xã hội Nó giúp xác định xem công ty đạt mục tiêu cam kết xã hội hay không 14 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 - Giúp công ty định rõ mục tiêu cam kết xã hội Việc xác định công bố cam kết việc giảm lượng khí nhà kính, thúc đẩy cơng xã hội, hỗ trợ cộng đồng giúp định hình chiến lược hành vi cơng ty - Tạo đồng thuận nội công ty công ty với bên liên quan bên ngồi, bao gồm cổ đơng, khách hàng, cộng đồng Điều quan trọng để xây dựng hệ thống giá trị cam kết xã hội chung => Mục "Đánh giá trách nhiệm xã hội công ty" mang lại nhiều ý nghĩa quan trọng việc đảm bảo công ty thực cam kết với xã hội cách có trách nhiệm đồng thuận Quản trị đạo đức công ty trách nhiệm xã hội Quản trị đạo đức giúp xây dựng hình ảnh tích cực uy tín cho cơng ty Việc doanh nghiệp hành động với đạo đức thu hút tin tưởng từ phía khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng Quản lý đạo đức giúp giảm thiểu rủi ro vấn đề pháp lý cho doanh nghiệp Việc tuân thủ đạo đức giúp tránh hậu tiêu cực tranh chấp pháp lý mà hành động khơng đạo đức gây 9.1 Bộ quy tắc đạo đức Bộ quy tắc đạo đức xác định chuẩn mực nguyên tắc hành vi mà tất nhân viên thành viên tổ chức cần tuân thủ Điều giúp tạo mơi trường làm việc có tính minh bạch công bằng, giảm thiểu rủi ro hành vi không đạo đức 9.2 Cấu trúc đạo đức Cấu trúc đạo đức xây dựng hệ thống nguyên tắc giá trị cốt lõi mà tổ chức tuân thủ Điều giúp tạo quán hành vi định người tổ chức Là sở cho định đắn xác Việc có cấu trúc rõ ràng giúp người quản lý nhân viên đưa định dựa giá trị nguyên tắc cốt lõi 9.3 Hoạt động thổi còi Hoạt động thổi còi bảo vệ người báo cáo hành vi không đắn Điều khuyến khích minh bạch giúp phát ngăn chặn hành vi sai trái tổ chức 10 Các tình kinh doanh đạo đức trách nhiệm xã hội 15 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Các tình đạo đức giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tích cực uy tín cộng đồng kinh doanh Hành vi đắn đạo đức tạo lịng tin từ phía khách hàng, đối tác, nhân viên Giúp doanh nghiệp xây dựng tảng cho phát triển bền vững, giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường xã hội CHƯƠNG 7: HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU Phong cách quản trị bạn có phù hợp với việc thiết lập mục tiêu hay không? Tổng quan hoạch định thiết lập mục tiêu Thiết lập mục tiêu tổ chức Hoạch định điều hành Lợi ích hạn chế hoạch định Hoạch định môi trường bất ổn Các cách tiếp cận sáng tạo hoạch định Giải thích ý nghĩa mối quan hệ Phong cách quản trị bạn có phù hợp với việc thiết lập mục tiêu hay không? Mục tập nhỏ giúp bạn đánh giá xem xét xem phong cách quản trị bạn có hỗ trợ cho trình thiết lập mục tiêu hay khơng Tổng quan việc thiết lập mục tiêu hoạch định - Mục cung cấp nhìn tổng quan trình hoạch định thiết lập mục tiêu quản trị - Mục tiêu xem mong đợi tương lai mà tổ chức cố gắng thực - Kế hoạch phác thảo hướng đến việc hoàn thành mục tiêu định rõ việc phân bổ nguồn lực, lịch trình, nhiệm vụ, hành động khác 2.1 Các cấp độ kế hoạch mục tiêu 16 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 - Cấp độ chiến lược tập trung vào việc xác định mục tiêu lâu dài tổ chức phát triển chiến lược để đạt mục tiêu Đây cấp độ quan trọng ảnh hưởng đến tồn hệ thống hình thành hướng dài hạn - Cấp độ chiến thuật thường liên quan đến việc thiết lập mục tiêu cho phận đội ngũ cụ thể tổ chức Nó tập trung vào cách thức thực chiến lược đảm bảo hoạt động hàng ngày hỗ trợ đạt mục tiêu chiến lược - Cấp độ hành động tập trung vào việc thực kế hoạch đạt mục tiêu hàng ngày Nó bao gồm hoạt động cụ thể quản lý tài nguyên để đảm bảo công việc diễn hiệu 2.2 Quy trình hoạch định tổ chức Quá trình bắt đầu việc xác định mục tiêu, tức kết thành tựu mà tổ chức muốn đạt Mục tiêu cần phản ánh chiến lược tổng thể đáp ứng đến nhu cầu tổ chức Tổ chức cần phân tích trạng nội yếu tố môi trường bên ngoại Điều giúp hiểu rõ điểm mạnh, yếu điểm, hội, thách thức, từ đưa định xác Dựa phân tích, tổ chức xác định chiến lược để đạt mục tiêu Chiến lược kế hoạch tổng thể với hướng nguồn lực cần thiết để đảm bảo thành công Thiết lập mục tiêu tổ chức - Mục tập trung vào trình thiết lập mục tiêu bối cảnh tổ chức - Các mục tiêu có tính chất cấu trúc xã hội, điểu có nghĩa chúng xác định nhân hay nhóm Các nhà quản trị thường có ý tưởng khác nên có, họ ln thảo luận thương mục tiêu cần theo đuổi 3.1 Sứ mệnh tổ chức Sứ mệnh mô tả giá trị, khát vọng, lý tồn tổ chức, đồng thời tảng cho việc phát triển mục tiêu kế hoạch bước 3.2 Các mục tiêu kế hoạch 17 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 - Các mục tiêu chiến lược tuyên bố dứt khoát việc tổ chức muốn đến đâu tương lai Các mục tiêu gắn liền với tổ chức góc độ tổng thể khơng gắn liền với đơn vị hay phận trực thuộc cụ thể Các kế hoạch chiến lược xác định tiến trình hành động thơng qua dó cơng ty tìm cách thực mục tiêu chiến lược - Các mục tiêu chiến thuật áp dụng cho phận quản trị cấp trung mơ tả mag đơn vị trực thuộc cần làm để giúp cho tổ chức hoàn thành mục tiêu tổng quát Các kế hoạch chiến thuật phác họa để hỗ trợ cho việc triển khai kế hoạch chiến lược chủ yếu hoàn thành phân chiến lược công ty - Các kế hoạch hoạt động điều hành xác định hành động hướng vào việc hoàn thành mục tiêu hoạt động hỗ trợ cho kế hoạch chiến thuật Các mục tiêu cần định lượng kế hoạch phận mô tả cách thực mục tiêu 3.3 Sử dụng sơ đồ chiến lược để liên kết mục tiêu Sơ đồ chiến lược kỹ thuật dùng để liên kết cấp bậc mục tiêu tổ chức thể trực quan yếu tố thúc đẩy thành công tổ chức Do sơ đồ chiến lược cách thức hữu hiệu cho nhà quản trị nhìn thấy mối quan hệ nhân mục tiêu kế hoạch Hoạch định hoạt động điều hành Mục giải thích q trình hoạch định điều hành quản trị 4.1 Tiêu chuẩn mục tiêu có hiệu - Các mục tiêu cần cụ thể đo lường - Các mục tiêu cần phải xác định mốc thời gian hoàn thành - Các mục tiêu cần bao trùm lĩnh vực thể kết - Các mục tiêu cần có tính thách thức cần thực - Các mục tiêu cần liên kết với phần thưởng 4.2 Quản trị theo mục tiêu (MBO) - Thiết lập mục tiêu 18 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 - Phát triển kế hoạch hành động - Xem xét lại tiến trình - Đánh giá tổng thể việc thực 4.3 Các lợi ích MBO - MBO, hay Quản lý theo Mục Tiêu (Management by Objectives), phương pháp quản lý nhân viên quản lý đặt mục tiêu cụ thể đo lường hiệu suất dựa việc đạt mục tiêu - MBO giúp xác định đặt mục tiêu rõ ràng, giúp người hiểu rõ cần đạt hướng cụ thể - Nhân viên thường có hội tham gia vào trình đặt mục tiêu, tạo tự chủ tăng động lực làm việc - MBO thúc đẩy hiểu biết nhân viên quản lý, tạo hội cho giao tiếp hiệu - Phương pháp hỗ trợ tổ chức tập trung vào kết hiệu suất thực tế thay quan tâm đến hoạt động hàng ngày - MBO cung cấp số đo lường cụ thể để đánh giá hiệu suất, giúp quản lý đưa định dựa liệu cụ thể => Tóm lại, MBO mang lại nhiều lợi ích cách tập trung vào đặt đo lường mục tiêu, tạo động lực tham gia từ nhân viên, đồng thời cung cấp liệu xác để quản lý đưa định hiệu 4.4 Các kế hoạch đơn dụng đa dụng - Các kế hoạch đơn dụng phác thảo để đạt tập hợp mục tiêu không xuất trở lại tương lai - Các kế hoạch đa dụng kế hoạch diễn cung cấp hướng dẫn cho việc thực nhiệm vụ ứng phó với tình xuất lặp lặp lại tổ chức Lợi ích giới hạn việc hoạch định 19 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 - Mục phân tích lợi ích hạn chế q trình hoạch định quản trị Lợi ích: - Hoạch định giúp tổ chức xác định mục tiêu lập kế hoạch để đạt chúng, hướng dẫn hành động nhân viên đội ngũ - Chiến lược hoạch định sở cho việc xây dựng tương lai tổ chức Nó giúp tổ chức định hình định hướng tương lai để đảm bảo phát triển bền vững - Quá trình hoạch định giúp tổ chức phát hội đối mặt với thách thức tiềm ẩn Hạn chế: - Môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi, việc dự đốn tất yếu tố khó khăn Do đó, kế hoạch trở nên lỗi thời khơng phản ánh tình hình thực tế - Các định mục tiêu bị ảnh hưởng giới hạn việc hiểu biết nhận thức người lãnh đạo - Nhiều kế hoạch dựa dự đoán tương lai, dự đốn khơng xác, kế hoạch trở nên khơng hiệu => Việc hoạch định mang lại nhiều lợi ích quan trọng, phải đối mặt với giới hạn thách thức trình thực Điều yêu cầu linh hoạt khả điều chỉnh cần thiết Hoạch định môi trường bất ổn Mục tập trung vào việc hoạch định môi trường không ổn định 6.1 Hoạch định tình Trong mơi trường bất ổn, việc hoạch định tình quan trọng để tổ chức chuẩn bị sẵn sàng cho thay đổi đột ngột không chắn Điều bao gồm việc dự báo xác định tình xảy ra, từ xây dựng kế hoạch ứng phó hiệu 6.2 Xây dựng kịch 20 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)