kế hoạch hoạt động digital marketing sản phẩm sổ tay của doanh nghiệp sm vietnam

LỜI MỞ ĐẦU Thời đại công nghệ số như hiện nay, việc ghi chép hay lưu trữ được chúng ta thực hiện rất dễ dàng qua các sản phẩm công nghệ như điện thoại, máy tính…Tuy nhiên vẫn có một lượ

GIỚI THIỆU DN SM VIETNAM VÀ SẢN PHẨM SỔ TAY SM NOTEBOOK

KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP SM VIETNAM

1.1 Mẫu logo doanh nghiệp SM VIETNAM

Khách hàng sẽ dễ ghi nhớ thương hiệu doanh nghiệp SM VIETNAM thông qua màu sắc của các biểu tượng được doanh nghiệp truyền đạt rõ rệt

Màu vàng kết hợp màu đỏ chứa đầy sự nhiệt huyết, lịch lãm và sự đam mê được thể hiện cá tính riêng Màu xanh dương tượng trưng cho tĩnh lặng, sự thanh bình và sâu lắng, đại diện cho hi vọng và sự cân bằng dành cho những khách hàng thích sự nhẹ nhàng gợi mở tư duy với màu xanh này Kết hợp 3 tông thể hiện sự đa dạng đại diện cho sức mạnh của thương hiệu SM VIETNAM.

1 SM: Viết tắt của từ

SMART “Thông minh” nói lên tính năng sản phẩm doanh nghiệp muốn mang tới khách hàng sự tiện lợi với nhiều tính năng tích hợp, không gò bó trong dòng chữ, có bảng kế hoạch được lập sẵn tiện dụng,…

“SMART” còn ẩn chứa một nguyên tắc cực kỳ quan trọng: xác định, thiết lập kế hoạch và thực hiện mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

2 Ngôi sao kết hợp màu đỏ nữa cuốn sách: Tượng trưng cho sản phẩm Việt Nam Doanh nghiệp mong truyền cảm hứng đến người tiêu dùng “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Cũng là yếu tố thúc đẩy chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp, tạo lòng tin đến người tiêu dùng, mau chóng thâm nhập thị trường với nhiều dòng sản phẩm chất lượng được ra mắt nhiều hơn trong thời gian sắp tới.

Biểu tượng cho sản phẩm chủ lực của doanh nghiệp: chuyên sản xuất và cung cấp các loại sổ tay từ tầm trung đến cao cấp

Năm thành lập doanh nghiệp vào năm 2023

Slogan "SỔ TAY TRONG TAY TRI THỨC ĐẾN MÃI MÃI" thể hiện ý tưởng về việc sử dụng sổ tay để ghi chép và lưu trữ kiến thức, kinh nghiệm "Sổ tay trong tay" biểu hiện cho việc mọi người giữ sổ tay bên cạnh, sẵn sàng ghi lại kiến thức mới và kinh nghiệm cá nhân, cần thiết lên kế hoạch cho một hoạt động "Tri thức đến mãi mãi" kiến thức và kế hoạch mà chúng ta ghi lại sẽ tồn tại, được truyền đạt qua các thế hệ

Slogan này thúc đẩy việc học hỏi liên tục, ghi chép kiến thức cá nhân trên những cuốn sổ tay, chia sẻ tri thức để nó có thể tồn tại mãi mãi, mang lại giá trị cho cả cá nhân và cộng đồng Thể hiện được cá tính riêng của mình qua cuốn sổ tay nó như “một báu vật” của bạn được lưu giữ và tồn tại theo năm tháng

Doanh nghiệp SM VIETNAM hướng đến một thế giới ở đó học sinh – sinh viên và khách hàng nhu cầu tiếp cận vào nguồn tư duy và có cơ hội sáng tạo, lưu trữ logic thông qua cuốn sổ tay thông minh chất lượng cao doanh nghiệp sản xuất Trở thành nhà sản xuất và phân phối sản phẩm sổ tay hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á

Truyền cảm hứng đến người tiêu dùng “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Doanh nghiệp hướng đến sản xuất sổ tay đạt chất lượng ổn định, mẫu mã đa dạng, bắt kịp xu thế để khách hàng trong nước ưu chuộng sản phẩm của doanh nghiệp SM VIETNAM Cung cấp nền tảng sản phẩm đa dạng với cách thức đặt hàng trực tuyến tối ưu, đem lại sự tiện lợi cho khách hàng bất kể số lượng nhiều hay ít Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đơn giản nhưng không đơn điệu chứa sự tinh tế, với thiết kế sáng tạo - tiện dụng và có giá trị đích thực

- Doanh nghiệp có định hướng nhất định trong ngành kinh doanh với sản phẩm chủ lực là sổ tay SM NOTEBOOK, tạo ra các dòng sản phẩm được người tiêu dùng đón nhận

- Định hướng khách hàng là trung tâm, bám sát tâm tư khách hàng, tạo nên sản phẩm giải quyết chính xác nhu cầu của khách hàng Cuốn sổ tay sẽ trở thành người bạn không thể thiếu, đáng tin cậy trong cuộc sống của người tiêu dùng giúp khách hàng nhận ra giá trị hữu ích khi sử dụng nó trong thời đại công nghệ số như hiện nay Bên cạnh đó, kim chỉ nam nhằm phát triển bền vững thực hiện sứ mệnh của doanh nghiệp: “Tử tế - Hiện đại - đổi mới”

- Với khách hàng: Chân thành, trung thực, minh bạch

- Với nhân viên: Thấu hiểu tiềm năng, nâng cao năng lực, thưởng phạt xứng đáng

- Với cộng đồng: Đóng góp trí lực, bảo vệ môi trường

- Với sản phẩm: Cam kết chất lượng, giá thành hợp lý, không ngừng hoàn thiện - đa dạng

• HIỆN ĐẠI: Áp dụng công nghệ, cải thiện mô hình sản xuất, quản lý trên nền tảng công nghệ, mang đến trải nghiệm tiện lợi và tiết kiệm thời gian nhất cho khách hàng – nhân viên

• ĐỔI MỚI: Cập nhật nhanh xu thế, đem những sản phẩm tiện ích khác nhau đến người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn Sản phẩm từ thông thường đến cao cấp tới người dùng

8 tại thị trường Việt Nam và thị trường lân cận Sáng tạo, đưa sản phẩm Việt vươn ra khu vực và thế giới

5 Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất và cung cấp sổ tay và các sản phẩm văn phòng phẩm

• Sổ Tay Học Sinh và Sinh Viên: Cung cấp sổ tay chuyên dành cho học sinh và sinh viên, hỗ trợ việc ghi chú, lên lịch học, ghi chép, và theo dõi tiến trình học tập

• Sổ Tay Doanh Nghiệp và Quà Tặng Quảng Cáo: Tạo sổ tay được tùy chỉnh với logo, thông điệp quảng cáo, để sử dụng làm quà tặng cho doanh nghiệp hoặc trong chiến dịch quảng bá thương hiệu

• Sổ Tay Hội Nghị và Sự Kiện: Cung cấp sổ tay cho các sự kiện, hội nghị để ghi chép thông tin, ghi nhớ thông điệp quan trọng và tạo không gian ghi chép thông tin

• Sổ Tay Nghệ Thuật và Sáng Tạo: Thiết kế sổ tay với các nội dung nghệ thuật, mẫu mã độc đáo, sáng tạo để thu hút người dùng có đam mê văn hóa, nghệ thuật.

PHÂN TÍCH SẢN PHẨM SỔ TAY SM NOTEBOOK

- Dòng Sản Phẩm: Sổ tay SM NOTEBOOK

- Kích Thước: Đa dạng, từ nhỏ gọn đến lớn.( sổ A4: 297x210mm, sổ A5: 225x180mm, sổ A7: 105x74mm, sổ A8 52x40mm)

- Chất Liệu Bìa: Sản phẩm có bìa da thật, da Simili (giả da), da PU (chất liệu nhựa tổng hợp), giấy Brisol, giấy Ivory, giấy Kraft, giấy nhựa…bìa chất lượng cao, chống bám bẩn và chống nước

- Thiết Kế theo xu hướng hiện nay:

+ Thiết kế hình con vật, mắt mèo: Sổ tay có thiết kế mắt mèo độc đáo, tạo điểm nhấn và sự thú vị Bên cạnh đó, có các hình ảnh con vật theo phong thuỷ sở thích mỗi cá nhân

+ Màu sắc chủ đạo cho dòng sản phẩm năm 2024 sắp tới: Màu sắc tươi sáng và trẻ trung, tông màu chủ đạo pastle theo 4 mùa: xanh mint ,vàng – đỏ, hồng, xanh blue,…

- Trang lined và blank kết hợp:

Sổ tay có cả trang ruột dòng và trang trống, phù hợp cho việc viết và vẽ

- Dây đeo: Được trang bị dây đeo tiện lợi giúp giữ sổ tay gọn gàng và dễ di chuyển

- Đánh dấu trang: Có thể dễ dàng đánh dấu trang nhờ vào dải giữa trang

- Túi đựng thẻ và ảnh: Có túi trong sổ để đựng thẻ và ảnh, tạo điểm nhấn cá nhân hóa

+ Sử dụng giấy chất lượng cao, dày và mịn màng, không gây lem mực và phản quang ít, tuỳ từng loại giấy sẽ có mùi thơm nhẹ

Hình ảnh và các mẫu thiết kế tính năng sổ tay SM NOTEBOOK

+ Dây đàn hồi: Hệ thống dây đàn hồi giữ sổ tay chặt và giúp nó luôn mở ra đúng trang + Cúc bấm: Cúc bấm tiện lợi giữ cho sổ tay đóng chặt khi không sử dụng

+ Sinh viên - học sinh: Đặc biệt thiết kế để đáp ứng nhu cầu học tập và ghi chú hàng ngày + Người sáng tạo: Cho những người sáng tạo, nơi họ có thể vừa viết vừa vẽ

2 Mục đích và lợi ích của sản phẩm

2.1 Mục đích của sổ tay SM NOTEBOOK:

- Hỗ trợ học tập: Sổ tay được thiết kế để hỗ trợ sinh viên và học sinh trong quá trình học tập, ghi chú, và tổ chức thông tin theo cách có logic, kế hoạch thực hiện phong phú

- Tăng cường sự sáng tạo: Khuyến khích sự sáng tạo và tự do biểu diễn qua việc vẽ, viết, và ghi chép các kế hoạch, sự kiện

- Tổ chức công việc: Hỗ trợ việc tổ chức công việc, ghi chú, và lên kế hoạch làm việc hàng ngày tiện ích hơn

2.2 Lợi ích và giá trị cho khách hàng:

- Tiện lợi và linh hoạt: Sổ tay SM NOTEBOOK có kích thước phù hợp và dễ dàng mang theo Mang lại sự linh hoạt trong việc ghi chép và ghi nhớ

- Chất lượng chất liệu: Sổ tay với chất liệu bìa bền bỉ và giấy chất lượng cao, không gây lem mực hoặc xước giấy

- Sự tùy biến: Có nhiều màu sắc, kiểu dáng và kích thước khác nhau, giúp khách hàng tùy chọn theo phong cách cá nhân

- Hỗ trợ học tập và công việc: Giúp tăng cường hiệu suất học tập, ghi nhớ thông tin và tổ chức công việc hiệu quả

- Thiết kế độc đáo: Thiết kế mắt mèo độc đáo làm tăng thêm sự phong cách và sự thú vị

- Giá trị dài hạn: Sổ tay với chất lượng tốt, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí thay thế sổ tay thường xuyên

3 Mục tiêu thị trường, đối tượng khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng

3.1 Mục tiêu thị trường của SM VIETNAM:

- Xây dựng một thị trường đáng tin cậy cho sản phẩm sổ tay thương hiệu SM VIETNAM với tính năng kết hợp đem đến cho người dùng trải nghiệm độc đáo, sáng tạo hơn, phục vụ được nhiều hơn trong việc lưu trữ thông minh, nhỏ gọn và tiện sử dụng mọi lúc mọi nơi khi bạn cần

- Mở rộng sự hiện diện của sản phẩm NOTEBOOK đến từ doanh nghiệp SM VIETNAM trên thị trường cung cấp sản phẩm sổ tay, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng (đối tượng học sinh – sinh viên và nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng sổ tay)

- Mở rộng đối tượng người trung niêm: Nâng cao chất lượng và thiết kế để thu hút sự quan tâm của người lớn làm việc, lập kế hoạch và học tập

- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và chất lượng vượt trội cùng tính năng kết hợp độc đáo trong lĩnh vực kinh doanh sổ tay

3.2 Đối tượng khách hàng hiện có và tiềm năng:

- Học sinh và sinh viên: Là đối tượng chính, cung cấp sản phẩm giúp họ tự tin và hiệu quả trong học tập

- Người làm việc văn phòng: Đối tượng này có thể quan tâm đến sổ tay chất lượng cao để hỗ trợ công việc và ghi chú thông minh, nhanh và tiện lợi

- Nghệ sĩ và nhà văn: người sáng tạo cần sổ tay để ghi lại ý tưởng và vẽ tranh

- Người thích quà tặng sáng tạo: Sản phẩm có thể quảng bá như một ý tưởng quà tặng độc đáo và thú vị

- Doanh nhân và người lãnh đạo: cung cấp sổ tay chất lượng cao để hỗ trợ quản lý công việc và ý tưởng kinh doanh có tính logic cao

- Những người đam mê sáng tạo nội dung và thiết kế lịch trình, kế hoạch trên sổ tay, lưu trữ hình ảnh kỉ niệm – kỉ vật,…

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

MÔ HÌNH 4PS CỦA ĐỐI THỦ CANH TRANH CRABIT NOTEBUCK, DOT GRID BOOK

1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Crabit Notebuck và Dot grid book

• Dot grid Book: Chiến lược marketing 4P

- Chiến lược sản phẩm (Product):

+ Tên các dòng sản phẩm: sổ tay với ô chấm chấm, phục vụ cho việc vẽ, ghi chú, và tổ chức công việc…

+ Chất lượng: Đảm bảo rằng Dot Grid Books của thương hiệu làm từ chất liệu chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của người sử dụng, đặc biệt là những người thích sử dụng sổ tay với ô chấm chấm

+ Sự da dạng hoá: Cung cấp nhiều loại sổ tay với ô chấm chấm khác nhau về kích thước, màu sắc và thiết kế để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng

- Chiến lược giá cả (Price):

+ Xây dựng chính sách giá cả phản ánh giá trị của sản phẩm nhưng vẫn phải là hợp lý để thu hút và giữ chân khách hàng

+ Cung cấp các ưu đãi đặc biệt, giảm giá hoặc gói combo để khuyến khích mua sắm và giữ chân khách hàng

- Chiến lược phân phối (Place):

+ Kênh phân phối đa dạng: Bán sản phẩm thông qua nhiều kênh, bao gồm cả cửa hàng trực tuyến trực thuộc và các đối tác bán lẻ vật lý để tạo thuận lợi cho khách hàng mua sắm + Tiếp cận thị trường: Mở rộng sự hiện diện tại các điểm bán hàng quan trọng, đặc biệt là những nơi có nhu cầu cao về sổ tay và vật phẩm văn phòng phẩm

- Chiến lược xúc tiến (Promotion):

+ Quảng cáo trực tuyến và ngoại vi: Sử dụng các kênh trực tuyến như mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng

+ Tiếp thị nội dung: Tạo nội dung giáo dục và hấp dẫn về việc sử dụng sổ tay với ô chấm chấm qua blog, video, và các nền tảng truyền thông khác

• Crabit Notebuck: Chiến lược marketing 4P

- Chiến lược giá cả (Price):

+ Giá cơ bản: Giá cả ổn định và có thể truy cập được cho đối tượng mục tiêu của họ + Ưu đãi và khuyến mãi: Cung cấp các chương trình khuyến mãi và giảm giá đặc biệt, đặc biệt là vào các mùa mua sắm hay sự kiện quan trọng

- Chiến lược sản phẩm (Product):

+ Thiết kế hấp dẫn: Sổ tay có thiết kế thu hút và phù hợp với xu hướng thị trường + Chất Lượng: Đảm bảo chất lượng giấy, bìa và in ấn để tạo ra sổ tay bền và chất lượng.- + Đa dạng hóa: Cung cấp nhiều lựa chọn về kích thước, màu sắc, và chủ đề để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

- Chiến lược phân phối (Place):

+ Kênh phân phối đa dạng: Sổ tay có thể được mua tại các cửa hàng văn phòng phẩm, siêu thị, và trực tuyến qua trang web chính thức

+ Hệ thống giao hàng linh hoạt: Tích hợp các hệ thống giao hàng linh hoạt và hiệu quả để đảm bảo sổ tay đến tay khách hàng một cách nhanh chóng

- Chiến lược xúc tiến (Promotion):

+ Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng quảng cáo trực tuyến thông qua các nền tảng mạng xã hội và trang web để tăng nhận thức về thương hiệu

+ Sự kiện và hợp tác: Tổ chức các sự kiện, hợp tác với các đối tác chiến lược, và tham gia triển lãm để tăng cường quảng bá và tiếp cận khách hàng mới

3 Đánh giá Ưu – nhược điểm

- Đa dạng sử dụng: Dòng sổ tay với ô chấm (dot grid) thường rất đa dạng trong việc sử dụng Người dùng có thể sử dụng nó để viết, vẽ, lập kế hoạch, ghi chú, hoặc thậm chí là để tạo ra các bản vẽ chi tiết

- Hỗ trợ trong vẽ và thiết kế: Ô chấm giúp trong việc vẽ và thiết kế, đặc biệt là những công việc đòi hỏi sự chính xác và đồng đều

- Dễ dàng giữ ghi chú và lập kế hoạch: Ô chấm giúp trong việc giữ ghi chú và lập kế hoạch một cách có tổ chức, do có thể dễ dàng duy trì sự thẳng hàng và cách đều nhau giữa các đường

- Phù hợp cho Bullet Journaling: Đây là lựa chọn phổ biến cho người sử dụng phong cách Bullet Journal, nơi họ có thể tạo các biểu đồ, danh sách công việc, và nhiều thứ khác

- Khả năng mờ dễ: Với một số người, ô chấm có thể tạo ra ấn tượng của việc viết hay vẽ mờ dễ hơn so với các ô vuông hay đường kẻ

- Khó sử dụng với việc viết có thứ tự: Đối với những người có xu hướng viết không có thứ tự, ô chấm có thể tạo ra sự lệch lạc hoặc không đều

- Không phù hợp cho việc viết cỡ chữ lớn: Nếu bạn thường xuyên viết cỡ chữ lớn, ô chấm có thể trở nên gây khó khăn vì nó không đưa ra đường hướng rõ ràng như ô vuông

- Chất lượng giấy tốt: Sổ tay Crabit thường có chất lượng giấy tốt, giúp việc viết mực không bị thấm qua và giữ màu sắc

MÔ HÌNH CẠNH TRANH HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP SM VIETNAM VỚI ĐỐI THỦ CHƯƠNG I NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG

Khả năg cạnh tranh về giá 0.06 3 0.14 3 0.24 3 0.14

Sự hài lòng của khách hàng 0.14 4 0.45 4 0.49 3 0.36

Qua bảng đánh giá mô hình cạnh tranh thì SM VIETNAM tổng là 3.41 và CRABIT NOTEBUCK tổng là 3.39 và DOT GRID BOOK tổng là 2.51

Nhìn tổng qua thì SM VIETNAM và CRABIT NOTEBUCK có tương đồng với nhau Nhưng về khả năng cạnh tranh về giá thì SM VIETNAM làm sổ tay hướng về học sinh, sinh viên nên giá sẽ thấp hơn một chút để phù hợp với học sinh và sinh viên Và còn về chi phí sản xuất thì do SM VIETNAM là công ty mới thành lập nên chi phí để sản xuất giấy làm sổ tay sẽ không được nhiều như công ty đã có mặt lâu trên thị trường về ngành giấy làm sổ tay nhưng tương lai doanh nghiệp sẽ hướng đến có nhiều bước tiến đầu tư hơn khi có được thị phần ổn định trên thị trường.

CHƯƠNG III NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG

I QUY TRÌNH KHẢO SÁT NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM

- Bước 1 Tạo một Google Form ( tạo tiêu đề, mô tả )

- Bước 2 Thiết kế câu hỏi: Chọn lọc các câu hỏi liên quan đến nhu cầu của khách hàng về sản phẩm sổ tay và tạo các loại câu hỏi trắc nghiệm, câu hỏi mở,

- Bước 3 Tùy chỉnh biểu mẫu: thay đổi màu sắc, hình ảnh, layout sao cho phù hợp với sản phẩm và lời kết cảm ơn

- Bước 4 Chia sẻ biểu mẫu: chia sẻ liên kết đến biểu mẫu cho khách hàng khảo sát, chia sẻ qua email, mạng xã hội cụ thể là Zalo và Facebook

- Bước 5 Thu thập và phân tích dữ liệu

• Đường link google form của SM VIETNAM về sản phẩm sổ tay SM VIETNAM https://docs.google.com/forms/d/1bFzamsiUTYUdEs83U4PYwDXYfseCEmh_A3zrmeq hkAo/edit#responses

II BẢNG BÁO CÁO, NHẬN XÉT QUÁ TRÌNH KHẢO SÁT VỀ SẢN PHẨM “SỔ TAY SM NOTEBOOK”

1 Thông tin chung khách hàng đã tham gia khảo sát sản phẩm “sổ tay SM

Nhận xét: Theo khảo sát ta thấy được người tiêu dùng nữ giới quan tâm sản phẩm sổ tay nhiều hơn nam giới và giới tính khác Nữ chiếm nhiều nhất là 63,1% ; nam chiếm 30,8% và giới tính khác chiếm 6,2% Doanh nghiệp sẽ cho ra những mẫu sổ tay thiết kế mền mại hơn dành cho nữ giới sẽ mau chóng thu hút được nhóm đối tượng khách hàng này

Nhận xét: Thông qua khảo sát ta thấy độ tuổi dưới 20 tuổi chiếm 21,5%, từ 20 - 25 tuổi chiếm 67,7% Từ 25 - 30 tuổi chiếm phần ít 9,2% và độ tuổi trên 30 tuổi chiếm phần ít nhất là 1,5% Qua đó cho thấy giới trẻ ngày nay quan tâm đến sản phẩm về sổ tay nhiều hơn độ tuổi trung niên trở lên Đưa ra những kiểu dáng thiết kế đa dạng và năng động, tiện dụng dành cho nhóm đối tượng này

Nhận xét: Dựa vào biểu đồ, học sinh chiếm 7,7%, sinh viên chiếm phần lớn 76,9%, nhân viên văn phòng chiếm 6,2% và nghề nghiệp khác chiếm 9,2% Qua đó thấy rằng đa số tất cả nghề nghiệp đều quan tâm tới sản phẩm sổ tay và lượng quan tâm nhiều nhất là sinh viên., doanh nghiệp nên phát triển cho ra những cuốn sổ có tông màu nhẹ bắt kịp xu hướng giới trẻ

Nhận xét: Dựa theo biểu đồ khảo sát ta thấy mức thu nhập dưới 2 triệu chiếm 40% Từ 2 -

5 triệu chiếm 36,9% Từ 5 - 10 triệu chiếm 20%, còn trên 15 triệu chiếm 3,1% Đa số người khảo sát là khách hàng đã đi làm có thu nhập trung bình quan tâm tới sổ tay

Doanh nghiệp nên nhắm đến việc cân nhắc chi phí để giá thành được phù hợp hơn là 1 yếu tố quan trọng thu hút từng nhóm đối tượng trên

Nhận xét: Dựa vào khảo sát, khách hàng ở khu vực miền Bắc chiếm 3,1% Khách hàng miền Trung chiếm 30,8% Khách hàng ở miền Nam chiếm 66,2% Qua đây, số khách hàng quan tâm đến sổ tay tập trung ở khu vực miền Nam là nhiều nhất, tiếp theo sẽ là miền

Trung Doanh nghiệp sẽ chú trọng hơn nghiên cứu về sở thích cũng như xu hướng tông màu sử dụng nhiều nhất ở 2 khu vực, đánh giá và cho ra sản phẩm phù hợp

Nhận xét: Dựa trên biểu đồ, nhìn chung có thể thấy số người đang sử dụng sản phẩm sổ tay chiếm phần lớn đến 69,4% Tuy nhiên, số khách hàng đã sử dụng sản phẩm sổ tay chiếm tới 26,4% và số khách hàng chưa sử dụng thì chỉ chiếm 4,2% Lí do tại sao khách hàng lại chưa biết đến sản phẩm là không quen thuộc, giá cao, có thể chưa có cơ hội trải nghiệm hoặc không muốn sử dụng Nên cần tăng cường truyền thông marketing và quảng bá sản phẩm để thu hút khách hàng chưa sử dụng để họ biết đến sản phẩm

2 Khách hàng đang sử dụng và đã từng sử dụng sổ tay

Nhận xét: Khách hàng thường mua sản phẩm ở cửa hàng (70,5%), shopee (50,8%), Trung tâm thương mại (41%), tiktok shop (24,6%), nhà sách (23%), website (14,8%) và ít khách mua sản phẩm ở lazada (9,8%), Fanpage (6,6%), tiki (4,9%), khác (3,3%) Từ đó cho thấy, nên đẩy mạnh tập trung quảng cáo và bán hàng ở trung tâm bán hàng, cửa hàng, shopee và tiktok shop nhiều hơn

Nhận xét: Từ kết quả trên, thấy rằng khách hàng mua sổ tay của thương hiệu Fahasa là đông nhất chiếm 43,9%, tiếp theo đó là các thương hiệu khác chiếm 39,4% và thương hiệu Campus được khách hàng sử dụng chiếm (33,3%) Theo khảo sát thì còn thương hiệu

Crabit Notebuck chỉ chiếm 22,7% và thương hiệu Dot Grid Book chiếm 13,6% Qua đó, ta thấy rằng phần lớn lượng khách hàng đã lựa chọn Fahasa đây là 1 thương hiệu lớn, nổi tiếng, uy tín để sử dụng sản phẩm và dựa vào đó ta biết được sự quan tâm của khách hàng về sự uy tín rất lớn Còn 39,4% còn lại với những doanh nghiệp chưa được nhiều người quan tâm và biết đến trong đó có SM VIETNAM, để có được nhiều phần trăm thị phần người tiêu dùng biết đến, doanh nghiệp sẽ có những chiến lược và kế hoạc cụ thể phù hợp với nguồn tài chính để bắt kịp với các đối thủ

Nhận xét: Dựa vào kết quả khảo sát, thấy rằng khách hàng thích sổ tay kết hợp với tính năng bảng kế hoạch là nhiều nhất chiếm 61,5%, sau đó là tính năng thay giấy thì chiếm 40%, tính năng chuyển đổi màu sắc giấy chiếm 33,8% và tính năng ô lịch chỉ chiếm 29,2%

Do đó, ta nhận thấy 1 điều là về tính năng của sổ tay khách hàng rất quan tâm đến, với nhu cầu là dễ dàng sử dụng tiện lợi phù hợp hơn

BẢNG BÁO CÁO, NHẬN XÉT QUÁ TRÌNH KHẢO SÁT VỀ SẢN PHẨM “SỔ TAY SM NOTEBOOK”