Phát triển hoạt động digital marketing sản phẩm “nhà thông minh” tại công ty TNHH xây dựng và nội thất 24h

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN NHẬT ĐỨC PHÁT TRIÊN HOẠT ĐÔNG DIGITAL MARKETING SẢN PHẲM "NHÀ THỒNG MINH" TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DựNG VÀ NỘI THẤT 24H Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 02 LUẬN VÃN THẠC sĩ QUÁN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ƯNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI QUANG TUYẾN Hà Nội - 2021 LỜI CAM ĐOAN Học viên xin cam đoan luận văn tôt nghiệp: “Phát triên hoạt động Digital marketing sản phẩm “Nhà thông minh” công ty TNHH xây dựng nội thất 24H cơng trình nghiên cứu thân Những phần sử dụng tài liệu tham khảo luận vàn nêu rõ phần tài liệu tham khảo Các số liệu, kết trình bày luận văn hồn tồn trung thực, sai học viên xin chịu hoàn toàn trách nhiệm chịu kỷ luật môn nhà trường đề Hà Nội, LỜI CÃM ƠN Sau ba năm học tập rèn luyện trường Đại học Kinh tê- Đại học Ọuôc Gia, luận văn thạc sỹ tập cuối em trước hồn thành chương trình học tập Luận văn phần thể kiến thức em học tập, đúc kết suốt ba năm học, rèn luyện giảng đường đại học Bởi vậy, em đà cố gắng hoàn thiện luận văn cách tốt Để hồn thiện luận văn này, em nhận giúp đỡ tận tinh, tạo điều kiện thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế- Đại học Quốc Gia, đặc biệt TS Bùi Quang Tuyến người trực tiếp hướng dẫn em thực luận văn Em xin gửi lời cảm ơn tới quý Thầy, Cô khoa Quản trị kinh doanh tận tình truyền đạt kiến thức suốt ba nàm học qua, trang bị cho em kiến thức học tập, sống làm hành trang vững tương lai Em xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Bùi Quang Tuyến người trực tiếp hướng dẫn em thực luận vàn này, nhẫn nại, tận tình hướng dẫn, giúp đờ tạo điều kiện động viên em nhiều suốt thời gian thực làm luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Thầy nhiều! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIÉU ĐÒ D A N H M Ụ C H Ì N H V Ẽ L Ờ I M Ở Đ Ầ U CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ DIGITAL MARKETING 1.1 Các khái niệm Marketing, lý thuyết Digital Marketing sản phẩm thiết bị điện “Nhà thông minh” 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Lý thuyết Digital Marketing ó 1.1.3 Khái niệm sản phẩm thiết bị điện “nhà thông minh” 27 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 25 2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 25 2.2 Tiến trình nghiên cứu 25 2.3 Cách thức thực trình nghiên cứu26 2.3.1 Cách thức thu thập dừ liệu thứ cấp 26 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÂN VIÊN SALES, MARKETING Xin chào anh/chị, nhằm giúp Công ty TNHH xây dựng nội thất 24H nâng cao hiệu hoạt động digital marketing, xin quý anh/chị vui lòng điền vào phiếu thăm dò sau Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! Xin quý Anh/Chị cho biết số thông tin: Họ tên: Giới tính: Chức vụ : Câu 1: Anh/ Chị cho biết anh/ chị làm việc cho công ty bao lâu? Dưới tháng Từ tháng- Năm □ □ Từ 3-6 Trên Câu 2: Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàn Dưới triê• u Từ 5-8 triê• u □ □ Từ 3-5 t Trên t Câu 3: Cảm nhận anh/chị vê công việc mình? Rất thú vi• Bình thường □ □ Thú vi Nhàm c Câu 4: Anh/chị có đánh giá việc xây dựn cơng ty? Phù hợp với thực tế □ Khá ph □ Chưa phù họp Không Câu 5: Anh/chị cảm thây marketing online củ kênh nào? Facebook □ Website Shopee, Sendo □ Khác Câu 6: Anh/chị cảm thấy viết quảng cáo công ty gây ấn tượng phần nào? B □ Hình ảnh □ □ Nhạc nên □ A Câu 7: Anh/chị nhận xét có nên thực quảng cáo qua email qua điện thoại không? Phù hợp với thực tế Khá phù hợp □ □ Chưa phù hợp □ Không phù hợp với thực tế □ Câu 8: Một số ý hiến đóng góp anh/chị nhằm nâng cao hiệu hoạt động digital marketing công ty: Tôi xin chân thành cảm on anh/chị Chúc anh/chị sức khỏe, hạnh phúc thành đạt! PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Câu 1: Nghề nghiệp khách hàng “X Nghê nghiệp số lư Công chức Viên chức Quản lý Nhân viên văn phịng Kinh doanh tư• Tông lựa chọn - - Câu 2: cung Yêu tô xem Uyxét tínkhi lựa chọn nhà Lựa chọn nhà cung ứng cấp Chất lượng Gi• ár Số lư Khả nãng cung ứng Yếu tố khác Tông lựa chọn - - - Câu 3: Khách hàng biêt đên sản phâm công ty thông qua phương thức nào? Các phương thức Qua nhân viên bán hàng Qua mạng xã hội Facebook Giới thiệu từ người quen Qua báo chí, truyển hình truyền Cách khác Tơng lựa chọn Câu 4: Các sản phẩm biết đến sử dụng Đã biết đến Robot hút bu• i Khóa điện tử thông minh Công tắc thông minh Đồ gia dụng thông minh Tông lựa chọn Đang sử dụng Robot hút bu• i Khóa điện tử thơng minh Cơng tắc thơng minh Tông lựa chọn Đồ gia dụng thông minh Câu 5: Quý khách hay truy cập mua hàng hóa online qua kênh nào? Các kênh truy cập hay Facebook sử dụng Shopee Sendo Tiki Lazada Khác Tông lựa chọn Câu 6: Cơng cụ tìm kiêm r Cơng cụ tìm kiêm Google Bring Facebook Sàn giao dịch điện tử shopee Tông lựa chọn Câu 7: Quý khách có bị thu hút banner quảng cáo xuât trang website khơng? Banner quảng cảo Có Không Tông lựa chọn - Câu 8: Khi tìm kiêm sản phâm mạng, quý khách bị thu hút yêu tố nào? Yếu tố thu hút khách Nội dung viết hàng Hình ảnh Video Nha• c Tơng lựa chọn Câu 9: Cảm thây thoải mái thây quảng cáo email hay thây video, đoạn quảng cáo smartphone Quảng cáo email, Có smartphone Khơng Tơng lựa chọn PHỤ LỤC KÉT QUẢ Ý KIẾN NHÂN VIÊN SALES, MARKETING Câu 1: Thời gian làm việc Thời gian làm việc Dưới tháng Từ - tháng Từ tháng-1 năm Trên năm Tông lựa chọn Câu 2: Mức thu nhập hàng tháng Dưới triê• u Mức thu nhập Từ - triê• u Từ 5- triê• u Trên triê• u Tổng lựa chọn Câu 3: Cảm nhận vê công việc Thời gian làm việc Rất thú vi• Thú vi• Bình thường Tơng lựa chọn Câu 4: Xây dựng công tác Digital marketing công ty Digital Marketing Phù hợp với thực tế Khá phù hợp Chưa phù hợp Không phù hợp với thực Tông lựa chọn Câu 5: Marketing online công ty đạt hiệu kênh nào? Kênh marketing Facebook online hiệu Website Shopee, Sendo Khác Tông lựa chọn Câu 6: Các viêt quảng cáo cùa công ty gây ân tượng phân nào? Quảng cáo cơng Bài viết ty gây ấn tượng Hình ảnh phần Video Nha• c Tơng lựa chọn Câu 7: Anh chị nhận xét có nên thực quảng cáo qua email qua điện thoại không? Quảng cáo qua email Phù hợp với thực tế hay qua điện thoại Khá phù hợp Chưa phù hợp Không phù hợp với thực Tông lựa chọn ... marketing công ty 48 3.4 Đánh giá hoạt động digital marketing hệ thống công ty TNHH xây dựng nội thất 24H 53 3.4.1 Tình hình sử dụng cơng cụ digital marketing công ty TNHH xây dựng nội. .. TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING X X A A *? CHO SÁN PHẢM THIÊT BỊ ĐIỆN TẠI “NHÀ THỖNG MINH” CỨA CÔNG TY TNHH XÂY DƯNG VÀ NỘI THÁT 24H • 3.1 Giới thiệu công ty TNHH xây dựng nội thất 24H 30... đó, cơng ty thấy thị trường thiết bị điện thông minh tiềm năng, đặc biệt công ty TNHH xây dụng nội thất 24H Hiện tại, công ty TNHH xây dựng nội thất 24H kinh doanh cung cấp sản phẩm công nghệ