bài tập cá nhân môn quản trị học bài 1 2

Khoa học quản trị được ứng dụng rộng rãi trong mọi loại hình tổ chức, từ doanh nghiệp tư nhân đến tổ chức phi lợi nhuận và cơ quan chính phủ.- Mục tiêu của khoa học quản trị:Nâng cao hiệ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ HỌC

BÀI (1+2)

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : ĐOÀN VĂN DIỆN

LỚP : 22DTCA2 SINH VIÊN THỰC HIỆN : LÊ MINH KHANG

MSSV : 2281903283

TP HỒ CHÍ MINH , Tháng 7 Năm 2024.

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Thầy Đoàn Văn Diện hiện đang dạy môn Quản Trị Học tại trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Nhờ sự giảng dạy tận tâm, nhiệt huyết của thẩy, em đã hoàn thành bài tập một cách tốt nhất Thầy đã giúp em tiếp thu, tích lũy, hiểu biết thêm nhiều kiến thức bổ ích để có cái nhìn bao quát hơn trong bộ môn cũng như những kinh nghiệm thực tế giúp ích cho

em sau này Hơn nữa, thầy còn chia sẽ những cái nhìn khách quan của minh khi đi dạy hay đi làm để em hiểu được sự khác nhau giữa học lý thuyết trên trường lớp với trải nghiệm thực tế Quản trị học là môn học giúp em hiểu rõ hơn về các quy tắc, quy luật, phương pháp,

kỹ thuật quản trị, từ đó có thể vận dụng vào thực tiễn để giải quyết các vấn đề quân trị

Nhưng bên cạnh đó, với lượng kiền thức và kinh nghiệm ít ỏi của em

sẽ không tránh khỏi những bất cập và thiếu sót trong bài tiểu luận, kính mong Thầy thông cảm và góp ý để bài của em hoàn chinh hơn

Em xin chân thành cảm ơn

BÀI 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ HỌC

Câu 1: Khoa học quản trị và Nghệ thuật quản trị, loại nào cần cho nhà quản trị hơn? Cho ví dụ minh họa)

1 Khoa học quản trị

- Khoa học quản trị : Lĩnh vực đa dạng và đầy tiềm năng

Khoa học quản trị, hay còn gọi là Quản trị học, là một lĩnh vực nghiêncứu khoa học về các nguyên tắc, lý thuyết và phương pháp quản lý

tổ chức hiệu quả Nó bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau, từ việc lập

kế hoạch và tổ chức đến lãnh đạo và kiểm soát Khoa học quản trị được ứng dụng rộng rãi trong mọi loại hình tổ chức, từ doanh nghiệp

tư nhân đến tổ chức phi lợi nhuận và cơ quan chính phủ

- Mục tiêu của khoa học quản trị:

Nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức

Tăng năng suất lao động

Sử dụng tối ưu nguồn lực

Đạt được mục tiêu đề ra

Tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và tích cực

- Nội dung chính của khoa học quản trị:

Lập kế hoạch: Xác định mục tiêu, lập kế hoạch hành động và phân

bổ nguồn lực để đạt được mục tiêu

Tổ chức: Thiết lập cấu trúc tổ chức phù hợp, phân công nhiệm vụ

Hành vi tổ chức: Nghiên cứu hành vi của cá nhân và nhóm trong

tổ chức, và cách thức quản lý hiệu quả

Quản lý nguồn nhân lực: Tuyển dụng, đào tạo, phát triển và đánh giá nhân viên

Quản lý tài chính: Lập kế hoạch, sử dụng và kiểm soát tài chính của tổ chức

Quản lý sản xuất: Lập kế hoạch, tổ chức và điều phối quá trình sản xuất hàng hóa và dịch vụ

Quản lý marketing: Xác định nhu cầu thị trường, phát triển sản phẩm, quảng bá và bán sản phẩm

Quản lý hệ thống thông tin: Sử dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ hoạt động quản lý của tổ chức

Quản trị chiến lược: Lập kế hoạch và thực hiện chiến lược dài hạn của tổ chức

Đạo đức kinh doanh: Áp dụng các nguyên tắc đạo đức trong hoạt động kinh doanh

- Lợi ích của việc học khoa học quản trị:

Nâng cao kỹ năng quản lý và lãnh đạo

Phát triển tư duy phản biện và khả năng ra quyết định

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong thị trường lao động

Có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp

Góp phần xây dựng tổ chức hiệu quả và phát triển

- Khoa học quản trị là một lĩnh vực học tập và nghiên cứu đa dạng và đầy tiềm năng Với sự phát triển không ngừng của xã hội, khoa học quản trị ngày càng đóng vai trò quan trọng trong

mọi lĩnh vực của đời sống Do đó, nhu cầu về nguồn nhân lực cótrình độ khoa học quản trị ngày càng cao.

1.1 Tính khoa học của quản trị thể hiện qua ở các yêu cầu

- Phù hợp với quy luật khách quan:

Hoạt động quản trị phải dựa trên sự hiểu biết về quy luật vận động của tự nhiên, xã hội và con người

Cần áp dụng các nguyên tắc khoa học để giải quyết các vấn đề quản lý một cách hiệu quả

Tránh chủ quan, duy ý chí, áp đặt trong quá trình quản lý

Hoạt động quản trị phải luôn đổi mới, sáng tạo để phù hợp với điều kiện thực tế và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của xã hội.Cần có tư duy đột phá, dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm

để đưa ra những giải pháp quản lý hiệu quả

Tránh lối mòn, thủ cựu, hoặc áp dụng những phương pháp quản lý

1.2 Vai trò của khoa học quản trị

Khoa học quản trị đóng vai trò chủ chốt trong mọi tổ chức, góp phần thúc đẩy sự phát triển và thành công của tổ chức đó Vai trò cụ thể của khoa học quản trị thể hiện qua các khía cạnh sau:

- Lập kế hoạch và định hướng:

Khoa học quản trị cung cấp các công cụ và phương pháp để lập kếhoạch chiến lược, chiến thuật và hành động cho tổ chức.

Giúp xác định mục tiêu rõ ràng, chiến lược phù hợp và hướng dẫn hoạt động của tổ chức một cách hiệu quả

Đảm bảo tổ chức vận hành theo đúng quỹ đạo và đạt được mục tiêu đề ra

- Tổ chức và điều phối:

Khoa học quản trị cung cấp các nguyên tắc để thiết lập cấu trúc tổchức hợp lý, phân công nhiệm vụ rõ ràng và phân cấp trách nhiệmphù hợp

Giúp tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực, nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu lãng phí

Tạo môi trường làm việc gắn kết, hiệu quả và thúc đẩy tinh thần hợp tác giữa các thành viên trong tổ chức

- Lãnh đạo và thúc đẩy:

Khoa học quản trị cung cấp các kỹ năng và phương pháp để lãnh đạo hiệu quả, truyền cảm hứng và thúc đẩy nhân viên làm việc.Giúp nhà quản trị đưa ra quyết định sáng suốt, giải quyết vấn đề một cách khoa học và xây dựng văn hóa tổ chức tích cực

Tạo động lực cho nhân viên phát huy tiềm năng, nâng cao năng suất lao động và cống hiến hết mình cho tổ chức

- Kiểm soát và đánh giá:

Khoa học quản trị cung cấp các công cụ và phương pháp để theo dõi, giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức

Giúp nhà quản trị phát hiện sai sót, lỗi lầm, điều chỉnh hoạt động kịp thời và nâng cao hiệu quả quản lý

Đảm bảo tổ chức vận hành theo đúng chiến lược, mục tiêu và hướng dẫn đề ra

- Phát triển và đổi mới:

Khoa học quản trị cung cấp các cách thức để phát triển nguồn nhân lực, đổi mới công nghệ và nâng cao năng lực cạnh tranh của

tổ chức

Giúp tổ chức thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh, bắt kịp xu hướng thị trường và nâng cao vị thế trên thị trường

Tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững và thành công lâu dài của tổ chức

- Ngoài ra, khoa học quản trị còn có những vai trò quan trọng khác như:

Giúp giải quyết các vấn đề quản lý một cách khoa học và hiệu quả

Nâng cao năng lực quản trị của đội ngũ cán bộ quản lý

Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn minh

Góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức và thúc đẩy

sự phát triển kinh tế - xã hội

- Có thể nói, khoa học quản trị là nền tảng quan trọng cho sự thành công của mọi tổ chức Việc ứng dụng khoa học quản trị một cách hiệu quả sẽ giúp tổ chức nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí, sử dụng tối ưu nguồn lực, phát huy tiềmnăng của con người và đạt được mục tiêu đề ra

2 Nghệ thuật quản trị

- Nghệ thuật quản trị là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa khoa học

và nghệ thuật trong việc điều hành, lãnh đạo một tổ chức, tập thể nhằm đạt được mục tiêu chung một cách hiệu quả Nó bao gồm các yếu tố sau:

Tính linh hoạt, mềm dẻo: Khả năng vận dụng linh hoạt các nguyên tắc, phương pháp, công cụ quản trị phù hợp với từng tình huống cụ thể

Tính nhạy bén: Khả năng nhận biết, nắm bắt kịp thời các cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh

Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng truyền cảm hứng, khơi dậy tinh thần làm việc, tạo động lực cho nhân viên

Kỹ năng giao tiếp: Khả năng truyền đạt thông tin hiệu quả, giải quyếtmâu thuẫn, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với mọi người

Kỹ năng ra quyết định: Khả năng phân tích thông tin, đánh giá tình hình và đưa ra quyết định sáng suốt, kịp thời

Tư duy sáng tạo: Khả năng tìm ra giải pháp mới, đột phá cho các vấn

và rèn luyện bản lĩnh để có thể đưa ra những quyết định sáng suốt, dẫn dắt tổ chức đạt được mục tiêu chung

Một số nguyên tắc cơ bản trong nghệ thuật quản trị

Xây dựng tầm nhìn chiến lược rõ ràng: Một nhà quản trị giỏi cần phải

có tầm nhìn chiến lược rõ ràng cho tổ chức, xác định mục tiêu cụ thể

và đề ra kế hoạch hành động cụ thể để đạt được mục tiêu đó

Lựa chọn phương pháp quản trị phù hợp: Có rất nhiều phương pháp quản trị khác nhau, nhà quản trị cần lựa chọn phương pháp phù hợp với đặc thù của tổ chức, ngành nghề kinh doanh và tình hình thực tế.Giao tiếp hiệu quả: Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc quản

lý tổ chức Nhà quản trị cần giao tiếp hiệu quả với nhân viên, khách hàng, đối tác để đảm bảo mọi người hiểu rõ mục tiêu chung và phối hợp nhịp nhàng trong công việc

Lắng nghe và thấu hiểu: Nhà quản trị cần lắng nghe ý kiến đóng góp của nhân viên, khách hàng và các bên liên quan để có thể đưa ra những quyết định sáng suốt.

Công bằng và minh bạch: Nhà quản trị cần đảm bảo sự công bằng vàminh bạch trong mọi quyết định, hành động để tạo dựng niềm tin cho nhân viên

Tin tưởng và trao quyền: Nhà quản trị cần tin tưởng vào năng lực củanhân viên và trao quyền cho họ để họ có thể tự do sáng tạo và phát huy năng lực của mình

Khen thưởng và động viên: Nhà quản trị cần khen thưởng và động viên nhân viên khi họ hoàn thành tốt nhiệm vụ để khích lệ họ tiếp tục cố gắng

Mối quan hệ giữa khoa học quản trị và nghệ thuật quản trị

Khoa học quản trị và nghệ thuật quản trị là hai khía cạnh không thể tách rời trong hoạt động quản lý của một tổ chức Hai lĩnh vực này bổsung cho nhau và cùng nhau góp phần tạo nên hiệu quả hoạt động của tổ chức

Khoa học quản trị là hệ thống các kiến thức, nguyên tắc, phương pháp được đúc kết từ kinh nghiệm thực tiễn và nghiên cứu khoa học, giúp nhà quản trị hiểu biết về bản chất, quy luật vận động của hoạt động quản lý Khoa học quản trị cung cấp cho nhà quản trị những công cụ và phương pháp hữu ích để giải quyết các vấn đề quản lý một cách khoa học, hiệu quả

Nghệ thuật quản trị là khả năng ứng dụng linh hoạt, sáng tạo các kiến thức, nguyên tắc, phương pháp khoa học quản trị vào thực tiễn quản lý cụ thể Nghệ thuật quản trị thể hiện ở khả năng lãnh đạo, điều hành, ứng phó với các tình huống bất ngờ, xử lý các vấn đề một cách linh hoạt, sáng tạo, phù hợp với điều kiện thực tế.

Mối quan hệ giữa khoa học quản trị và nghệ thuật quản trị:

 Bổ sung cho nhau: Khoa học quản trị cung cấp cho nhà quản trịnền tảng kiến thức vững chắc, trong khi nghệ thuật quản trị giúp nhà quản trị vận dụng linh hoạt kiến thức vào thực tiễn

 Không thể tách rời: Cả khoa học quản trị và nghệ thuật quản trịđều cần thiết cho hoạt động quản lý hiệu quả Thiếu khoa học quản trị, nhà quản trị sẽ không có cơ sở để đưa ra quyết định sáng suốt Thiếu nghệ thuật quản trị, nhà quản trị sẽ không thểvận dụng linh hoạt kiến thức vào thực tiễn, dẫn đến việc lãng phí nguồn lực và không đạt được mục tiêu đề ra

 Cùng nhau phát triển: Khoa học quản trị không ngừng phát triển qua nghiên cứu khoa học, trong khi nghệ thuật quản trị được trau dồi qua kinh nghiệm thực tiễn Sự phát triển của hai lĩnh vực này thúc đẩy lẫn nhau, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý

Ví dụ về mối quan hệ giữa khoa học quản trị và nghệ thuật quản trị:

 Lập kế hoạch: Khoa học quản trị cung cấp cho nhà quản trị các phương pháp lập kế hoạch khoa học, trong khi nghệ thuật quảntrị giúp nhà quản trị điều chỉnh kế hoạch phù hợp với điều kiện thực tế

 Ra quyết định: Khoa học quản trị cung cấp cho nhà quản trị cácphương pháp ra quyết định khoa học, trong khi nghệ thuật quản trị giúp nhà quản trị lựa chọn phương án tối ưu nhất trongđiều kiện có nhiều thông tin không đầy đủ

 Lãnh đạo: Khoa học quản trị cung cấp cho nhà quản trị các lý thuyết lãnh đạo, trong khi nghệ thuật quản trị giúp nhà quản trị

áp dụng các lý thuyết đó một cách linh hoạt, phù hợp với đặc điểm của nhân viên và tổ chức

Kết luận:

Khoa học quản trị và nghệ thuật quản trị là hai yếu tố quan trọng, không thể thiếu trong hoạt động quản lý của một tổ chức Việc kết hợp nhuần nhuyễn hai yếu tố này sẽ giúp nhà quản trị nâng cao hiệuquả hoạt động, đưa tổ chức đạt được mục tiêu đề ra

Câu 2 Cho biết sự khác biệt giữa công việc quản trị ở một doanh nghiệp và một tổ chức phi lợi nhuận?

Mục đích và mục tiêu:

o Doanh nghiệp: Mục đích chính của một doanh nghiệp là tạo ra lợi nhuận và gia tăng giá trị cho cổ đông Hoạt động quản trị trong doanh nghiệp thường tập trung vào việc tối ưu hóa lợi nhuận, quản lý rủi ro và mở rộng thị

trường Ví dụ: Tập đoàn công nghệ Apple quản lý để tối đa

hóa doanh thu và lợi nhuận thông qua việc phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường toàn cầu

o Tổ chức phi lợi nhuận: Mục tiêu chính của tổ chức phi lợi nhuận thường là cung cấp dịch vụ xã hội, giáo dục, hoặc

hỗ trợ cho cộng đồng Quản trị trong các tổ chức này thường tập trung vào hiệu quả hoạt động và đạt được

mục tiêu xã hội Ví dụ: Tổ chức phi lợi nhuận như tổ chức

bảo vệ môi trường Greenpeace quản lý để tăng cường tầm ảnh hưởng và chiến lược để bảo vệ môi trường toàn cầu

2 Nguồn lực và tài chính:

o Doanh nghiệp: Doanh nghiệp thường có nguồn lực tài chính lớn, có thể huy động vốn từ thị trường và cổ đông

để đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm và mở rộng

kinh doanh Ví dụ: Samsung Electronics sử dụng nguồn

lực tài chính mạnh mẽ để đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm điện tử tiên tiến

o Tổ chức phi lợi nhuận: Tổ chức phi lợi nhuận thường phụ thuộc vào nguồn lực từ các nhà tài trợ, đóng góp từ cộng đồng và các khoản tài trợ từ các tổ chức quốc tế để thực

hiện các hoạt động xã hội Ví dụ: Tổ chức Phi chính phủ

Oxfam quản lý nguồn lực để triển khai các chương trình giảm nghèo và phát triển bền vững ở các nước đang phát triển

3 Tiêu chuẩn đánh giá thành công:

o Doanh nghiệp: Doanh nghiệp thường được đánh giá bằng các chỉ số tài chính như lợi nhuận, tỷ suất sinh lời và giá

cổ phiếu Ví dụ: Google quản trị để đạt được tăng trưởng

doanh thu và lợi nhuận để đáp ứng kỳ vọng của các nhà đầu tư

o Tổ chức phi lợi nhuận: Tổ chức phi lợi nhuận thường được đánh giá bằng các chỉ số hiệu quả hoạt động xã hội như

số lượng người được hỗ trợ, tầm ảnh hưởng trong cộng

đồng và sự thay đổi xã hội Ví dụ: UNICEF quản lý để đạt

được mục tiêu cải thiện chăm sóc sức khỏe và giáo dục cho trẻ em trên toàn thế giới

Tóm lại, mặc dù cả hai loại tổ chức này đều có những hoạt động quản trị để đạt được mục tiêu của mình, nhưng cách tiếp cận và tiêu chí đánh giá thành công của họ có sự khác biệt rõ rệt do mục đích vàmục tiêu khác nhau.

Quản trị doanh nghiệp

Khái niệm : là quá trình tổ chức và điều hành các hoạt động trong một doanh nghiệp để đạt được mục tiêu và các kết quả mong muốn của tổ chức Nó bao gồm việc lãnh đạo, quản lý nguồn lực, thiết lập chiến lược, và đảm bảo sự hiệu quả và hiệu suất của các hoạt động kinh doanh Quản trị doanh nghiệp không chỉ tập trung vào việc điềuhành hàng ngày mà còn bao gồm việc định hướng dài hạn và phát triển bền vững của doanh nghiệp

Chức năng: bao gồm các hoạt động cơ bản nhằm điều hành và định hướng các hoạt động của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu chiến lược và các kết quả mong đợi Các chức năng chính của quản trị doanh nghiệp bao gồm:

1 Lãnh đạo và định hướng chiến lược:

o Xác định và thiết lập mục tiêu và chiến lược dài hạn của doanh nghiệp

o Lãnh đạo để đưa ra các quyết định chiến lược quan trọng

và định hướng cho toàn bộ tổ chức

2 Quản lý nguồn lực:

o Quản lý con người: Bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phát triển và đánh giá nhân viên để đảm bảo sự phát triển và hiệu quả của lực lượng lao động.

o Quản lý tài chính: Bao gồm quản lý vốn đầu tư, chi phí, nguồn tài chính và quản lý rủi ro tài chính

o Quản lý vật chất: Điều phối sử dụng và bảo trì các tài sản vật chất của doanh nghiệp

4 Kiểm soát và đánh giá:

o Thiết lập các hệ thống kiểm soát nội bộ để giám sát hoạt động của doanh nghiệp và đảm bảo tuân thủ các quy trình và quy định

o Đánh giá kết quả và tiến độ đối với các mục tiêu và chỉ tiêu đã đặt ra, từ đó điều chỉnh và cải tiến chiến lược và hoạt động nếu cần thiết

5 Phát triển và đổi mới:

o Khuyến khích sáng tạo và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu thị trường và nâng cao cạnh tranh của doanh nghiệp

o Đổi mới trong quản lý và quy trình để cải thiện hiệu quả

và tăng cường giá trị cho khách hàng và cổ đông

6 Đạo đức doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội:

o Đảm bảo các hoạt động của doanh nghiệp tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và luật pháp

o Thúc đẩy các hoạt động xã hội và bảo vệ môi trường để đáp ứng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Tóm lại, quản trị doanh nghiệp là quá trình toàn diện và liên tục, baogồm các hoạt động lãnh đạo, quản lý nguồn lực, tổ chức và điều hành, kiểm soát và đánh giá, phát triển và đổi mới, cũng như việc thúc đẩy đạo đức doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội Đây là những yếu tố quan trọng để giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh khốc liệt ngày nay

Tổ chức phi lợi nhuận

Khái niệm: là các tổ chức hoạt động với mục đích chính là cung cấp các dịch vụ xã hội, giáo dục, y tế, môi trường hoặc các hoạt động có lợi cho cộng đồng và không tập trung vào việc tạo ra lợi nhuận cho

cổ đông hay các thành viên sáng lập Các tổ chức phi lợi nhuận có thể là các tổ chức từ thiện, tổ chức giáo dục, tổ chức khoa học, các tổchức xã hội và môi trường, các tổ chức cộng đồng, v.v

Chức năng: Tổ chức phi lợi nhuận có những chức năng quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ xã hội, giáo dục, y tế, môi trường và các hoạt động hỗ trợ cộng đồng Dưới đây là các chức năng chính của tổ chức phi lợi nhuận:

1 Cung cấp các dịch vụ xã hội và nhân đạo:

- Tổ chức phi lợi nhuận thường tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ như giáo dục, chăm sóc sức khỏe, cứu trợ khẩn cấp, nhà ở, dinh dưỡng, và các dịch vụ xã hội khác cho những người có nhu cầu trong cộng đồng

2 Bảo vệ môi trường và bảo vệ động vật:

- Các tổ chức phi lợi nhuận như Greenpeace hoặc World Wildlife Fund (WWF) thực hiện các hoạt động bảo vệ môi trường, bảo tồn động vật hoang dã, và khuyến khích sử dụng các nguồn năng lượng sạch để bảo vệ hành tinh

3 Giáo dục và phát triển cộng đồng:

- Tổ chức phi lợi nhuận có thể tổ chức các chương trình giáo dục, đào tạo nghề, và các hoạt động nhằm nâng cao trình độ văn hóa, kỹ năng và năng lực của cộng đồng

4 Thúc đẩy phát triển bền vững và xã hội:

- Tổ chức phi lợi nhuận thường thúc đẩy các dự án và chương trình phát triển bền vững nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống và giảm độnghèo đói trong cộng đồng

5 Lobby và chính sách công:

- Các tổ chức phi lợi nhuận có thể tham gia vào việc lập pháp và các hoạt động chính sách để bảo vệ quyền lợi của cộng đồng, môi trường và các nhóm người có nhu cầu đặc biệt

6 Gây quỹ và quản lý tài chính:

- Để duy trì hoạt động, các tổ chức phi lợi nhuận thường phải thực hiện các chiến dịch gây quỹ từ các nhà tài trợ, cá nhân và các tổ chức quốc tế Họ cũng phải quản lý tài chính một cách hiệu quả để đảm bảo sự bền vững của hoạt động

7 Giám sát và báo cáo:

- Tổ chức phi lợi nhuận cần phải có các hệ thống giám sát và báo cáo để đánh giá và báo cáo kết quả hoạt động, đảm bảo sự minh bạch và hiệu quả trong sử dụng nguồn lực

Tổ chức phi lợi nhuận đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhucầu xã hội và môi trường, mang lại lợi ích cho cộng đồng một cách bền vững và đáp ứng trách nhiệm xã hội của mình một cách chuyên nghiệp và hiệu quả

BÀI 2 MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC

Câu 1 phân tích tác động của các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô và

vi mô lên tổ chức

Môi trường vĩ mô

là những yếu tố bên ngoài mà một tổ chức không thể kiểm soát hoặcảnh hưởng trực tiếp đến chúng, nhưng chúng có thể ảnh hưởng đáng

kể đến hoạt động và chiến lược của tổ chức Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố rộng lớn và có tính toàn cầu, bao gồm:

1 Kinh tế: Bao gồm các chỉ số kinh tế như tốc độ tăng trưởng GDP, tỷ lệ thất nghiệp, tỷ giá hối đoái, lạm phát và các chỉ số kinh tế khác Những biến động trong nền kinh tế có thể ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh và thị trường tiêu thụ của các

trường và quan điểm công chúng về sản phẩm và dịch vụ

3 Chính trị - Pháp luật: Bao gồm các yếu tố liên quan đến chính sách công cộng, pháp luật, quy định và sự ổn định chính trị

Các biến động trong chính trị và pháp lý có thể tạo ra cơ hội hoặc đe dọa cho các hoạt động kinh doanh của tổ chức.

4 Công nghệ: Bao gồm các tiến bộ trong công nghệ và sự phát triển của công nghệ thông tin, tự động hóa và các công nghệ mới khác Công nghệ có thể tạo ra các cơ hội mới và thay đổi cách thức tổ chức hoạt động và cạnh tranh trên thị trường

5 Môi trường tự nhiên: Bao gồm các yếu tố như biến đổi khí hậu, tài nguyên tự nhiên, bảo vệ môi trường và sự ảnh hưởng của các vấn đề môi trường lên hoạt động kinh doanh Sự quản lý vàphản ứng của tổ chức đối với các vấn đề môi trường có thể có tác động lớn đến hình ảnh công ty và lợi ích dài hạn của nó

6 Thị trường quốc tế: Bao gồm các yếu tố như thương mại quốc

tế, sự phát triển kinh tế toàn cầu, quan hệ quốc tế và các chínhsách thương mại quốc gia Các tổ chức cần phải đối mặt với cạnh tranh từ các công ty quốc tế và thích ứng với các yêu cầu

và chuẩn mực quốc tế

Môi trường vĩ mô không chỉ là môi trường mà các tổ chức hoạt động,

mà nó còn là nguồn cơ hội và thách thức mà các tổ chức phải đối mặt và phản ứng Việc hiểu và đánh giá đúng môi trường vĩ mô là rấtquan trọng để tổ chức có thể phát triển bền vững và thành công trong môi trường kinh doanh đa biến động ngày nay

Môi trường vĩ mô tác động lên tổ chức

Môi trường vĩ mô tác động lớn đến hoạt động và chiến lược của các

tổ chức, bao gồm các yếu tố chính sau:

2 **Xã hội và văn hóa:**

- Điều chỉnh thay đổi dân số: Sự thay đổi trong cấu trúc dân số, như tăng trưởng dân số đô thị hóa, có thể thay đổi nhu cầu thị trường

và khu vực tiêu dùng

- Giá trị văn hóa và lối sống: Các giá trị và thay đổi trong lối sống

xã hội có thể tác động đến sự tiếp nhận và phản hồi của thị trường đối với sản phẩm và dịch vụ

3 **Chính trị và pháp lý:**

- Chính sách công cộng và quy định: Thay đổi trong chính sách thuế, quy định môi trường, và các chính sách kinh tế khác có thể ảnhhưởng đến chiến lược đầu tư và phát triển của các tổ chức

- Sự ổn định chính trị: Bất ổn chính trị có thể dẫn đến không chắc chắn và rủi ro trong kinh doanh

4 **Công nghệ:**

- Tiến bộ công nghệ: Công nghệ mới và sự phát triển của các

phương tiện truyền thông và truy cập internet có thể tạo ra cơ hội mới cho việc phát triển sản phẩm và dịch vụ, cũng như thay đổi cáchthức tiếp cận và tương tác với khách hàng

5 **Môi trường tự nhiên:**

- Biến đổi khí hậu và bảo vệ môi trường: Các vấn đề như biến đổi khí hậu, làm mất rừng, và ô nhiễm môi trường có thể tác động đến hình ảnh công ty và yêu cầu đối với sự bảo vệ môi trường

mô là rất quan trọng để tổ chức có thể điều chỉnh và thích ứng để tận dụng cơ hội và đối phó với các thách thức

Các thành phần của môi trường vĩ mô gồm

Vai trò

Vai trò quan trọng của môi trường vi mô đối với doanh nghiệp

Môi trường vi mô đóng vai trò quan trọng trong sự thành công và phát triển của doanh nghiệp Nó ảnh hưởng trực tiếp đến mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ việc sản xuất sản phẩm, dịch

vụ đến việc tiếp thị, bán hàng và phân phối Dưới đây là một số vai trò cụ thể của môi trường vi mô:

1 Ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận:

 Nhu cầu của khách hàng: Nhu cầu của khách hàng là yếu tố then chốt quyết định doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.Doanh nghiệp cần đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất để thu hút họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ

 Cạnh tranh: Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ và giá cả để thu hút khách hàng Doanh nghiệp cần theo dõi hoạt động của các đối thủ cạnh tranh và có chiến lược cạnh tranh hiệu quả

 Giá cả nguyên vật liệu: Giá cả nguyên vật liệu ảnh hưởng đến chi phí sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ Doanh nghiệp cần tìm

kiếm nhà cung cấp uy tín để đảm bảo nguồn cung cấp nguyên vật liệu ổn định và giá cả hợp lý.

2 Ảnh hưởng đến thị phần:

 Nhu cầu của khách hàng: Doanh nghiệp cần nghiên cứu nhu cầu của khách hàng để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, từ đó thu hút khách hàng và tăng thị phần

 Cạnh tranh: Doanh nghiệp cần theo dõi hoạt động của các đối thủ cạnh tranh và có chiến lược cạnh tranh hiệu quả để duy trì hoặc tăng thị phần

 Kênh phân phối: Doanh nghiệp cần phát triển kênh phân phối hiệu quả để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí

3 Ảnh hưởng đến chi phí:

 Giá cả nguyên vật liệu: Giá cả nguyên vật liệu ảnh hưởng đến chi phí sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ Doanh nghiệp cần tìm kiếm nhà cung cấp uy tín để đảm bảo nguồn cung cấp nguyên vật liệu ổn định và giá cả hợp lý

 Chi phí nhân công: Chi phí nhân công cũng ảnh hưởng đến chi phí sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ Doanh nghiệp cần có chính sách thu hút và giữ chân nhân tài để tối ưu hóa chi phí nhân công

 Chi phí marketing: Chi phí marketing ảnh hưởng đến chi phí bán hàng Doanh nghiệp cần có chiến lược marketing hiệu quả

để thu hút khách hàng với chi phí thấp nhất

4 Ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín:

 Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ: Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ tốt sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và uy tín tốt trong mắt khách hàng

 Chính sách bán hàng và dịch vụ khách hàng: Doanh nghiệp cần

có chính sách bán hàng và dịch vụ khách hàng tốt để tạo dựng niềm tin cho khách hàng

 Hoạt động truyền thông: Doanh nghiệp cần có hoạt động

truyền thông hiệu quả để quảng bá thương hiệu và hình ảnh của doanh nghiệp đến với công chúng

5 Tạo cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp:

 Môi trường vi mô luôn thay đổi: Môi trường vi mô luôn thay đổi

do sự thay đổi của nhu cầu khách hàng, sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới, sự thay đổi của chính sách của chính

phủ, Doanh nghiệp cần linh hoạt thích nghi với những thay đổi này để có thể tồn tại và phát triển

 Môi trường vi mô có thể tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp:

Ví dụ, sự thay đổi của nhu cầu khách hàng có thể tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới

 Môi trường vi mô cũng có thể tạo ra nhiều thách thức cho

doanh nghiệp: Ví dụ, sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới

có thể khiến doanh nghiệp mất đi thị phần

Kết luận

Môi trường vi mô là một phần quan trọng của môi trường kinh doanh

mà doanh nghiệp cần quan tâm Doanh nghiệp cần hiểu rõ các yếu

tố trong môi trường vi mô và có những biện pháp thích nghi phù hợp

để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh cạnh tranh

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần theo dõi và dự báo những thay đổi của môi trường vi mô để có thể chủ động đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp

Tác động của các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô và vi mô lên tổ chứcMôi trường kinh doanh bao gồm hai môi trường chính: môi trường vĩ

mô và môi trường vi mô Các yếu tố trong cả hai môi trường này đều

có thể tác động đến tổ chức theo nhiều cách khác nhau

I Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô là tập hợp các yếu tố bên ngoài tổ chức có tầm ảnhhưởng rộng lớn và mang tính tổng thể đến hoạt động của tổ chức Các yếu tố chính trong môi trường vĩ mô bao gồm:

 Yếu tố kinh tế: Gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát,

 Yếu tố chính trị: Gồm thể chế chính trị, chính sách kinh tế, luật pháp,

 Yếu tố xã hội: Gồm văn hóa, dân số, cơ cấu xã hội, giá trị đạo đức,

 Yếu tố văn hóa: Gồm phong tục tập quán, lối sống, giá trị văn hóa,

 Yếu tố công nghệ: Gồm những tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ mới,

 Môi trường tự nhiên: Gồm biến đổi khí hậu, tài nguyên thiên nhiên,

Tác động của môi trường vĩ mô lên tổ chức:

 Tạo cơ hội: Môi trường vĩ mô thuận lợi có thể tạo ra nhiều cơ hội cho tổ chức phát triển, ví dụ như: tốc độ tăng trưởng kinh tếcao, chính sách ưu đãi thuế, sự phát triển của công nghệ mới,

 Tạo thách thức: Môi trường vĩ mô không thuận lợi có thể tạo ra nhiều thách thức cho tổ chức, ví dụ như: khủng hoảng kinh tế, bất ổn chính trị, thiên tai,

 Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh: Các yếu tố trong môi trường vĩ mô có thể ảnh hưởng đến mọi hoạt động kinh doanh của tổ chức, từ việc sản xuất sản phẩm, dịch vụ đến việc tiếp thị, bán hàng và phân phối

II Môi trường vi mô

Môi trường vi mô là tập hợp các yếu tố bên ngoài tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của tổ chức Các yếu tố chính trong môi trường vi mô bao gồm:

 Khách hàng: Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong môi trường vi mô của tổ chức Nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận và sựthành công của tổ chức

 Đối thủ cạnh tranh: Các tổ chức cạnh tranh trực tiếp với nhau trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự cho cùng một nhóm khách hàng Cạnh tranh buộc tổ chức phải không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ và giá cả để thu hút khách hàng

 Nhà cung cấp: Nhà cung cấp cung cấp cho tổ chức các nguồn lực cần thiết để sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ Chất lượng, giá cả và độ tin cậy của nhà cung cấp ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và lợi nhuận của tổ chức

 Nhà phân phối: Nhà phân phối giúp tổ chức đưa sản phẩm hoặcdịch vụ đến tay khách hàng Hiệu quả hoạt động của kênh phân phối ảnh hưởng đến doanh thu và thị phần của tổ chức

 Công chúng: Công chúng bao gồm tất cả các nhóm người có quan tâm đến tổ chức, bao gồm chính phủ, cộng đồng địa

phương, các tổ chức phi lợi nhuận và truyền thông Hình ảnh và

uy tín của tổ chức trong mắt công chúng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng và khả năng thu hút đầu tư của

tổ chức

Tác động của môi trường vi mô lên tổ chức:

 Ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận: Các yếu tố trong môi trường vi mô như nhu cầu của khách hàng, cạnh tranh và giá

cả của nhà cung cấp có thể ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu

và lợi nhuận của tổ chức

 Ảnh hưởng đến thị phần: Tổ chức cần theo dõi hoạt động của các đối thủ cạnh tranh và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để duy trì hoặc tăng thị phần

 Ảnh hưởng đến chi phí: Giá cả của nguyên vật liệu, chi phí nhâncông và các chi phí khác có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố trong môi trường vi mô, dẫn đến thay đổi chi phí sản xuất và giá bán sản phẩm hoặc dịch vụ

 Ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín: Tổ chức cần xây dựng hình ảnh và uy tín tốt trong mắt công chúng để thu hút khách hàng

Khái niệm môi trường

Môi trường là tập hợp các yếu tố bên ngoài bao quanh và tác động đến sự tồn tại, phát triển của một cá thể, sinh vật hoặc tổ chức Môi trường có thể được chia thành hai loại chính:

 Môi trường tự nhiên: Bao gồm các yếu tố tự nhiên như đất, nước, không khí, sinh vật, Môi trường tự nhiên cung cấp cho con người các nguồn tài nguyên thiết yếu cho cuộc sống và hoạt động sản xuất

 Môi trường xã hội: Bao gồm các yếu tố xã hội như con người, văn hóa, xã hội, kinh tế, chính trị, Môi trường xã hội ảnh

hưởng đến mọi khía cạnh của đời sống con người, bao gồm cách suy nghĩ, hành động và tương tác với nhau

phân loại môi trường

Môi trường được phân loại theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào mục đích sử dụng và khía cạnh quan tâm Dưới đây là một số cách phân loại môi trường phổ biến:

1 Phân loại theo không gian:

 Môi trường vi mô: Là môi trường xung quanh một cá thể, sinh vật hoặc tổ chức cụ thể, bao gồm các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và sự tồn tại của họ Ví dụ: môi trường gia đình, môi trường lớp học, môi trường doanh nghiệp

 Môi trường vĩ mô: Là môi trường bao gồm toàn bộ hệ thống các yếu tố tác động đến sự phát triển của một quốc gia, khu vực hoặc toàn cầu Ví dụ: môi trường kinh tế, môi trường chính trị, môi trường văn hóa, môi trường tự nhiên toàn cầu

2 Phân loại theo lĩnh vực:

 Môi trường kinh doanh: Là môi trường bao gồm các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, nhà phân phối, công chúng,

 Môi trường giáo dục: Là môi trường bao gồm các yếu tố tác động đến hoạt động giáo dục, bao gồm học sinh, sinh viên, giáo viên, nhà trường, chính sách giáo dục,

 Môi trường y tế: Là môi trường bao gồm các yếu tố tác động đến hoạt động y tế, bao gồm bệnh nhân, bác sĩ, y tá, bệnh viện, chính sách y tế,

3 Phân loại theo tính chất:

 Môi trường tích cực: Là môi trường mang lại lợi ích cho con người và các sinh vật, bao gồm môi trường trong lành, môi trường an toàn, môi trường giáo dục tốt,

 Môi trường tiêu cực: Là môi trường gây hại cho con người và các sinh vật, bao gồm môi trường ô nhiễm, môi trường nguy hiểm, môi trường giáo dục kém chất lượng,

4 Phân loại theo các yếu tố khác:

 Môi trường tự nhiên: Bao gồm các yếu tố tự nhiên như đất, nước, không khí, sinh vật,

 Môi trường xã hội: Bao gồm các yếu tố xã hội như con người, văn hóa, xã hội, kinh tế, chính trị,

 Môi trường nhân tạo: Bao gồm các yếu tố do con người tạo ra như nhà cửa, đường sá, phương tiện giao thông,

Việc phân loại môi trường giúp con người hiểu rõ hơn về mối quan hệgiữa con người với môi trường, từ đó có những biện pháp phù hợp để bảo vệ môi trường và phát triển bền vững.

Ngoài ra, cần lưu ý rằng các cách phân loại môi trường này không hoàn toàn độc lập với nhau mà có thể liên quan và bổ sung cho

nhau Ví dụ: môi trường kinh doanh có thể chịu ảnh hưởng bởi môi trường vĩ mô, môi trường giáo dục có thể chịu ảnh hưởng bởi môi trường văn hóa,

Môi trường bên ngoài giúp ích cho nhà quản trị / tổ chức kinh doanh

1 Cung cấp thông tin: Môi trường bên ngoài cung cấp cho nhà quản trị thông tin về các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của tổ chức, bao gồm:

 Nhu cầu và sở thích của khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng giúp nhà quản trị đưa ra quyết định sản xuất, kinh doanh phù hợp, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường

 Hoạt động của đối thủ cạnh tranh: Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh giúp nhà quản trị đánh giá vị thế cạnh tranh của

tổ chức, xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ và đưa ra chiến lược cạnh tranh hiệu quả

 Chính sách của chính phủ: Hiểu rõ các chính sách của chính phủ về thuế, đầu tư, lao động, giúp nhà quản trị tuân thủ đúng quy định pháp luật và tận dụng những ưu đãi mà chính sách mang lại

 Xu hướng công nghệ: Nắm bắt xu hướng công nghệ mới giúp nhà quản trị áp dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, nâng cao hiệu quả và năng suất

 Mức độ cạnh tranh trong ngành: Hiểu rõ mức độ cạnh tranh trong ngành giúp nhà quản trị đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp để duy trì vị thế cạnh tranh của tổ chức

2 Tạo cơ hội: Môi trường bên ngoài có thể tạo ra nhiều cơ hội cho tổ chức phát triển, ví dụ như:

 Sự thay đổi nhu cầu của khách hàng: Sự thay đổi nhu cầu của khách hàng có thể tạo ra cơ hội cho tổ chức phát triển sản phẩm, dịch vụ mới

 Sự xuất hiện của công nghệ mới: Công nghệ mới có thể giúp tổ chức nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh, giảm chi phí và tăng lợi nhuận

 Mở rộng thị trường: Mở rộng thị trường sang các khu vực mới cóthể giúp tổ chức tăng doanh thu và lợi nhuận

 Hợp tác với các đối tác chiến lược: Hợp tác với các đối tác chiếnlược có thể giúp tổ chức chia sẻ nguồn lực, mở rộng thị trường

và nâng cao năng lực cạnh tranh

3 Giúp nhà quản trị đưa ra quyết định sáng suốt: Nhờ có thông tin

về môi trường bên ngoài, nhà quản trị có thể đưa ra quyết định sáng suốt, phù hợp với tình hình thực tế, đảm bảo hiệu quả hoạt động của

tổ chức

4 Giúp nhà quản trị chủ động ứng phó với rủi ro: Khi nắm bắt được thông tin về các yếu tố có thể gây rủi ro cho tổ chức, nhà quản trị có thể chủ động đưa ra các biện pháp phòng ngừa và ứng phó kịp thời, giảm thiểu thiệt hại

5 Thúc đẩy sự sáng tạo: Môi trường bên ngoài luôn thay đổi, buộc nhà quản trị phải không ngừng sáng tạo, đổi mới để thích nghi với môi trường mới và duy trì lợi thế cạnh tranh cho tổ chức

Tuy nhiên, nhà quản trị cũng cần lưu ý rằng môi trường bên ngoài cũng có thể mang lại nhiều thách thức cho tổ chức, ví dụ như:

 Cạnh tranh gay gắt: Cạnh tranh gay gắt trong ngành có thể khiến tổ chức khó khăn trong việc duy trì thị phần và lợi nhuận

 Biến động kinh tế: Biến động kinh tế có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của tổ chức

 Thay đổi chính sách của chính phủ: Thay đổi chính sách của chính phủ có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của tổ chức

 Thiên tai, dịch bệnh: Thiên tai, dịch bệnh có thể gây thiệt hại nặng nề cho tổ chức

Vì vậy, nhà quản trị cần theo dõi sát sao môi trường bên ngoài,

thường xuyên cập nhật thông tin và có những biện pháp phù hợp để ứng phó với các thách thức, đảm bảo hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững của tổ chức

BÀI TẬP NÂNG CAO

Câu 1: Tìm hai sơ đồ tổ chức

Câu 2: tìm 10 trường đại học cùng với sứ mệnh của 10 trường đóTrường đại học quốc tế

A Tầm nhìn

Trường ĐHQT phấn đấu trở thành trường đại học theo định hướngnghiên cứu hàng đầu tại Việt Nam và châu Á; là cơ sở giáo dụcngang tầm quốc tế, tự chủ, sáng tạo; là nơi vun đắp và phát triểnnguồn nhân lực chất lượng cao cho thị trường lao động trong nước vàquốc tế

B Sứ mạng

trị đại học theo mô hình tự chủ và tiên tiến

định chất lượng giáo dục theo tiêu chuẩn quốc tế/khu vực chotất cả các chương trình đào tạo

 Giảng dạy và nghiên cứu thực hiện bằng tiếng Anh là điểmkhác biệt nâng tầm quốc tế của nhà trường Người học đượcđào tạo và rèn luyện để trở thành công dân toàn cầu và cótrách nhiệm với xã hội, dẫn dắt xã hội trong tương lai

nghiên cứu ứng dụng, đáp ứng yêu cầu đổi mới sáng tạo vàphát triển bền vững của doanh nghiệp, địa phương và xã hội;quan tâm, thúc đẩy các hoạt động kết nối và phục vụ cộngđồng

Trường đại học Tôn Đức Thắng