BÀI tập cá NHÂN môn QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU SYM

Trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh Khoa Quản Trị Kinh Doanh BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU SYM Thực hiện: - Tên: Nguyễn Duy Tân - MSSV: 030235190132 - Nhóm: Giảng viên cố vấn: Ngơ Thị Xn Bình MỤC LỤC Giới thiệu I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG HIỆU II THÀNH TỰU CỦA THƯƠNG HIỆU III CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU SYM Xác Định Nhận Diện Thương Hiệu Cốt Lõi…………………5 1.1 SYM hướng tới điều gì? 1.2 Sự khác biệt độc đáo thương hiệu Xác Định Nhận Thức Kì Vọng Về Thương Hiệu Xác Định Và Triển Khai Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu IV PHÂN PHÚC KHÁCH HÀNG V HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Thương Hiệu Hữu Hình Đặc Điểm, Tính Cách Văn Hóa Mối Quan Hệ Sự Phản Ánh Hình Ảnh Thương Hiệu VI KẾT LUẬN 11 GIỚI THIỆU SYM thương hiệu xe máy thuộc công ty Sanyang Motor Co.,Ltd Tập đoàn Chinfon thành lập năm 1947 Đài Loan ông Huang Ji-Jun, chuyên nhập linh kiện lắp ráp xe Năm 1992, với việc hợp tác kỹ thuật với VMEP, Sanyang tiến vào Việt Nam sản xuất xe gắn máy Trên thị trường xe máy Việt Nam vị SYM dần rõ nét Việc xây dựng kế hoạch phân phối hậu tốt thương hiệu khẳng định Hiện tại, hệ thống 300 đại lý phân bố công ty rộng rãi khắp Việt Nam SYM Việt Nam xây dựng kế hoạch cho tương lai thị trường xuất sản phẩm Sau chặng đường dài đầu tư phát triển, thương hiệu SYM khẳng định số ấn tượng chứng nhận uy tín giải thưởng Lòng tin người tiêu dùng Việt Nam vào dòng sản phẩm SYM Việt Nam bước khẳng định Phần 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Năm 1992, San Yang đầu tư sản xuất kinh doanh xe gắn máy Việt Nam với tên đầy đủ là: “Công ty hữu hạn chế tạo hàng công nghiệp gia công chế biến hàng xuất Việt Nam” viết tắt VMEP VMEP có hai nhà máy xây dựng hai tỉnh Hà Tây (miền Bắc) Đồng Nai (miền Nam) Đây dự án sản xuất xe máy Việt Nam dự án lớn Việt Nam thuộc loại Từ năm 1996, cơng ty San Yang Motor Taiwan thuộc Tập đồn Chinfon định đột phá chiến dịch toàn cầu với thương hiệu SYM Hiện sản phẩm SYM có mặt thị trương Việt Nam nhiều nước giới Bước đột phá mạnh mẽ giúp SYM Việt Nam “cắm rễ” sâu thị trường Việt Nam đưa mẫu xe tay ga năm 1998 Năm 2002, SYM cho đời mẫu xe Attila Từ năm 2005, Sanyang bắt đầu lắp ráp phân phối dòng xe tải nhẹ SYM có trọng tải 3,5 xe thị trường Việt Nam Ngày 20/07/2009 tung thị trường model xe Joyride Sự đời dòng xe dòng xe Joyride giúp cải thiện trình tiêu thụ nhiên liệu xe SYM Hiện xe Attila trở thành thương hiệu xe tay ga thông dụng Sản phẩm Attila Victoria, Attila Elizabeth SYM đời đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Phần 2: THÀNH TỰU CỦA THƯƠNG HIỆU Ơng Chen Fu Yuan, Phó Tổng giám đốc SYM cho biết: "Từ buổi tạo dựng nghiệp với sản phẩm Angle, Bonus… đến công ty có thương hiệu mạnh thị trường xe máy Việt Nam Những số đầu tư sở hạ tầng, dịch vụ Việt Nam minh chứng cho điều này" Sau 20 năm xuất thị trường, SYM Việt Nam có hai nhà máy sản xuất Đồng Nai Hà Tây, lực sản xuất 540.000 xe năm Mạng lưới phân phối có 300 đại lý chuyên cung cấp dịch vụ sau bán hàng, linh kiện phụ tùng phẩm SYM, 45 nhà máy vệ tinh Việt Nam 47 nhà máy vệ tinh Đài Loan hợp tác chuyên sản xuất, cung cấp linh kiện cho SYM Việt Nam Đến tỷ lệ nội địa hóa xe SYM Việt Nam đạt 95% Hiện tại, SYM Việt Nam triển khai dự án Trung tâm nghiên cứu phát triển bao gồm đường chạy thử xe, phịng thí nghiệm, phòng nghiên cứu, nhằm đẩy nhanh tiến độ đưa SYM Việt Nam trở thành trung tâm nghiên cứu, phát triển, cung ứng xe máy quan trọng khu vực Đông Nam Á Phần 3: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU Xác định nhận diện thương hiệu cốt lõi 1.1 SYM hướng tới điều gì? SYM mong muốn trở thành công ty sản xuất phương tiện vận tải tập trung vào thị trường phát triển quốc gia mà công ty phục vụ Sứ mệnh cống hiến để phát triển sản phẩm chất lượng đóng góp cho xã hội Triết lý trở thành cơng ty với định hướng đóng góp tích cực tạo tương lai tốt đẹp giá trị cốt lõi tính tồn vẹn, sống động, đổi hài lòng khách hàng 1.2 Sự khác biệt độc đáo thương hiệu Là tập đồn có 100% vốn đầu tư nước ngồi, kỳ vọng phát triển vững mạnh lâu dài thị trường Việt Nam nên hãng trọng đặt mục tiêu chất lượng lên hàng đầu Vì vậy, mẫu xe máy SYM phiên nhất, thể ngôn ngữ thiết kế trẻ trung, đại song hành động bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu tối đa Nhận thức kỳ vọng thương hiệu Trong bối cảnh phải cạnh tranh khốc liệt với nhiều thương hiệu khác, SYM thành công việc khẳng định vị trí thị trường xe máy Việt Nam với tìm tịi nghiên cứu dịng sản phẩm suốt 20 năm qua Nhìn nhận rõ ràng từ thành ấn tượng, SYM Việt Nam không dừng lại thị trường nước mà tiếp tục khẳng định thương hiệu thị trường nước khu vực giới Gần đây, SYM Việt Nam biết đến ví dụ thành cơng việc sản xuất nước ngoài, lượng tiêu thụ đạt số lượng hàng triệu Với mục đích đưa Việt Nam trở thành Trung tâm kinh doanh khối Asean, mở rộng thị trường nước ngoài, SYM nỗ lực thông qua chế phân công mua sắm quốc tế, nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm, tăng cường kinh doanh thương hiệu khắp giới Xác định triển khai chiến lược định vị thương hiệu Từ năm 1993, SYM bắt đầu xuất phương tiện truyền thông, công ty gây ấn tượng mạnh qua việc đưa vào quảng cáo, báo thơng tin, hình ảnh dây chuyền sản xuất Điều tạo cảm nhận tốt nơi người tiếp nhận thơng tin, họ có cảm giác cơng ty mạnh vượt trội cơng nghệ Năm 2002, SYM có mẫu xe Attila Đây sản phẩm kết tụ nhiều nghiên cứu kỹ thuật, thiết kế kiểu dáng để phù hợp với nhu cầu khách hàng nữ Việt Nam Cộng thêm chiến dịch quảng cáo tiếp thị quy mô xuyên suốt, thương hiệu giành vị vững vàng cho mẫu xe Attila Cơng ty xác định phải quan tâm nhiều đến chuyện giữ vững vị trí dẫn đầu, cải tiến sản phẩm để đón kịp nhu cầu khách hàng ln thay đổi theo thời gian Chính vậy, mẫu xe Attila Victoria đời - cải tiến để xe hao xăng hơn, tiện lợi thời trang Và đặc biệt vào 20/07/2009 SYM tung thị trường model xe Joyride, Joyride thiết kế cá tính, động mạnh mẽ, tiết kiệm nhiên liệu - Joyride, dòng xe tay ga mang nhãn hiệu SYM đáp ứng yêu cầu phái mạnh đam mê tốc độ đặc biệt phù hợp với túi tiền giới trẻ Việt Nam Bên cạnh đó, xe Joyride giảm đến 85,5% khí độc CO2 70% chất độc hại khác thành phần khí thải Đây nỗ lực không ngừng đội ngũ lãnh đạo đội ngũ kỹ sư VMEP thời điểm giới kêu gọi bảo tồn môi trường sống lành, xây dựng hình ảnh người trẻ Việt Nam đại, cá tính quan tâm đến mơi trường Sự có mặt Joyride thị trường làm hài lịng khách hàng nam khó tính với thiết kế đại, công nghệ tiên tiến giá phải Phần 4: PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG SYM tung thị trường hai nhãn hiệu giá cao thấp đáp ứng người tiêu dùng sức cạnh tranh phân khúc thị trường khác nhau, đông đảo người tiêu dùng khẳng định Riêng thị trường xe tay ga, thị trường dành cho khách hàng nữ trẻ tuổi, xe máy SYM thương hiệu dẫn đầu người tiêu dùng u thích tín nhiệm Ngồi ra, SYM đáp ứng yêu cầu phái mạnh đam mê tốc độ đặc biệt phù hợp với túi tiền giới trẻ Việt Nam Phần 5: HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Hệ thống nhận diện thương hiệu SYM góc nhìn “Mơ hình nhận diện thương hiệu Kapferer” Thương hiệu hữu hình Ở SYM tất mẫu xe chăm chút, tỉ mỉ khâu thiết kế nhằm đáp ứng sở thích mong muốn người dùng trẻ với cá tính khác Khơng hãng SYM cịn tích hợp thêm tính thơng minh cho xe mang đến cảm giác lái nhẹ nhàng Lưu thơng an tồn: dòng xe máy SYM đáp ứng tốt tiêu chí an tồn với hệ thống phanh trước sau giúp xe dừng tốt gặp cố Hệ thống đèn Led đèn Halogen chiếu sáng vượt trội vào ban đêm tăng độ an toàn vận hành Động bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu: Tuy có mức tiêu hao nhiên liệu thấp động xe máy SYM “chiến binh” đáng ngưỡng mộ Theo phản hồi nhiều khách hàng sử dụng xe SYM hệ thống động hoạt động bền bỉ, máy nổ êm, tăng tốc nhẹ nhàng Đặc điểm, tính cách 10 SYM tinh tế xây dựng cho thương hiệu SYM Attila “Attila” thần thoại Hy Lạp nói vị thần, ông vua kiệt suất Hung Nơ, với tài sức mạnh trinh phạt nhiều vùng đất, quốc gia Ông đại diện cho “sự hủy diệt”, với việc đánh đâu thắng đấy… Chính SYM Attila tên vị thần mà dòng xe mang, hãng muốn scooter chinh phục đối tượng khách hàng mình, với vận hành mạnh mẽ, mình, xe lựa chọn nhiều người Ngồi ra, Attila có nhiều dịng với Aittila Victoria có nghĩa “chiến thắng”, Attila Passing có nghĩa “ngẫu hứng”, Attila Venus với ý nghĩa “thần vệ nữ”, Attila Elizabeth đặt tên theo vị nữ hoàng tiếng Vương quốc Anh Với việc đặt tên này, SYM mong muốn dịng Attila tơn q phái, nữ tính khách hàng chủ yếu dòng Attila phụ nữ Bên cạnh đó, SYM có số dịng xe số khác Galaxy có nghĩa “tinh tế”, Angela có nghĩa “quyến rũ, thánh thiện”… Văn hóa Nhiều nguồn phúc lợi "công ty SYM đại gia đình" SYM có mơi trường làm việc tốt đẹp nhằm thực việc quản lý nguồn lực mang tính nhân văn, trọng huấn luyện đào tạo phát triển nhân tài tồn diện Cơng ty coi trọng nhân tài, mong người làm việc vui vẻ cảm nhận giá trị 11 mà công việc mang lại Công ty xem nhân viên người thân gia đình, "Cơng ty đại gia đình" Cơng ty thành lập Ban Phúc Lợi, tổ chức hoạt động mang lại lợi ích thiết thực cho nhân viên như: tặng quà lễ tết, mừng sinh nhật, chăm sóc sức khỏe, mua xe trả góp, chương trình văn nghệ, hoạt động đoàn thể phong phú tổ chức tham quan, du lịch Ngoài ra, liên hoan tất niên, ngày hội " Đại Gia đình SYM", trợ cấp lễ cưới, đám tang, nhằm mục đích mang lại cho tồn thể nhân viên khoản phúc lợi tốt Mối quan hệ Với phương châm kinh doanh "Tất lợi ích khách hàng", SYM cố gắng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hoạt động ln cung cấp sản phẩm hãng, chất lượng tốt dịch vụ hoàn hảo Cùng với chất lượng xe ưu việt với nhiều tính máy có độ bền cao, hoạt động êm ái, tiết kiệm nhiên liệu, giá thành phù hợp giúp SYM “lấy lòng” người tiêu dùng Tại cửa hàng SYM có đội ngũ cán bán hàng, kỹ thuật chuyên nghiệp, phục vụ chu đáo cho khách hàng tới mua xe, bảo dưỡng nâng cao tuổi thọ xe, khách hàng yêu mến, tin tưởng Sự phản ánh Đối với người tiêu dùng, hãng xe SYM ưa chuộng đáp ứng nhu cầu phương tiện lại hữu ích 12 Bên cạnh đó, xe máy SYM người dùng đánh giá dễ vận hành, điều khiển, sức mạnh, đặc biệt khả tải trọng tốt Ngoài ra, an toàn hệ thống phanh, lốp phụ kiện kèm theo điều mà người dùng hài lòng với dòng xe máy SYM Hình ảnh thương hiệu SYM ln có quan niêm “Dựa ngun tắc bảo vệ mơi trường, tính nhân văn kiến thức chứng tỏ tồn lâu dài Quyết tâm không ngừng cho sáng tạo cải tiến kỹ thuật” với biểu tượng có thêm hình trịn bao quanh thiết kế cách điệu hình mũi tên bay với câu hiệu SYM: “Engine of life” (“động sống”), cho thấy SYM mong muốn trở thành kỹ sư tốt đồng hành sống người tiêu dùng Vì SYM đưa sản phẩm ưu việt làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng sử dụng xe SYM 13 KẾT LUẬN Nhờ vào phát triển lâu đời với phương hướng chiến lược đầy đặn kinh nghiệm, SYM đạt giai đoạn khởi đầu với nhiều thành cơng khía cạnh khác nhau, việc phát triển thương hiệu Thông qua thương hiệu SYM, rút nhiều học sau xây dựng thương hiệu, khơng hữu ích cho doanh nghiệp nơi ta làm việc mà cho thân muốn xây dựng thương hiệu cho riêng Phải hoạch định mục tiêu rõ ràng, để đề cách đắn giữ vững mục tiêu đạt phát triển ngày mà không ngủ quên chiến thắng 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Bùi Văn Quang, Quản trị thương hiệu (lý thuyết thực tiễn), NXB Lao động – Xã hội 2, Kevin Lane Keller, Strategic Brand Management, NXB Pearson 3, Sander Janssens, Brand Identity Kapferer Identity Prism 4, SYM Viet Nam, giới thiệu công ty SYM, http://www.sym.com.vn/gioi-thieu.html 4, Brands Viet Nam, Honda, Yamaha, SYM chạy đua khuyến mãi, https://www.brandsvietnam.com/2469-Honda-Yamaha-SYM-chay-dua-khuyen-mai 6, Báo Dân Trí, SYM - Thương hiệu khẳng định https://dantri.com.vn/o-to-xemay/sym-thuong-hieu-da-duoc-khang-dinh-1368020263.htm 7, Báo Tuổi Trẻ, SYM mắt nhiều mẫu xe https://tuoitre.vn/sym-ra-mat-nhieu-mauxe-50cc-moi-danh-cho-ban-tre-20200623152730706.htm 8, Tạp chí Tài chính, SYM Việt Nam - Khẳng định thương hiệu, sát cánh với cộng đồng https://tapchitaichinh.vn/thuong-hieu-viet/sym-viet-nam-khang-dinh-mot-thuong- hieu-sat-canh-voi-cong-dong-54692.html 15 9, Hồ Thị Bạch Tuyết, SYM Việt Nam: bước đột phá công nghệ thương hiệu, https://www.2banh.vn/threads/sym-viet-nam-buoc-dot-pha-ve-cong-nghe-va-thuonghieu.621/ 16 ...MỤC LỤC Giới thiệu I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG HIỆU II THÀNH TỰU CỦA THƯƠNG HIỆU III CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU SYM Xác Định Nhận Diện Thương Hiệu Cốt Lõi…………………5 1.1 SYM hướng... độc đáo thương hiệu Xác Định Nhận Thức Kì Vọng Về Thương Hiệu Xác Định Và Triển Khai Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu IV PHÂN PHÚC KHÁCH HÀNG V HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Thương Hiệu Hữu... Hữu Hình Đặc Điểm, Tính Cách Văn Hóa Mối Quan Hệ Sự Phản Ánh Hình Ảnh Thương Hiệu VI KẾT LUẬN 11 GIỚI THIỆU SYM thương hiệu xe máy thuộc công ty Sanyang Motor Co.,Ltd Tập đoàn Chinfon thành lập