Báo cáo bài tập cá nhân môn quản trị sản phẩm sản phẩm son dưỡng dầu dừa củ dền

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM SẢN PHẨM SON DƯỠNG DẦU DỪA CỦ DỀN NHÓM 3 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NGUYỄN UYÊN CHI 1[.]

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ- ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ SẢN PHẨM SẢN PHẨM: SON DƯỠNG DẦU DỪA CỦ DỀN NHÓM: GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN UYÊN CHI DANH SÁCH NHÓM STT Họ tên Võ Đặng Quỳnh Nhi Võ Thị Yến Nhi Lê Thị Tuyết Nhi Đỗ Thị Tuyết Nhung Phan Thị Huỳnh Như Nguyễn Minh Nhựt Hồ Thị Mỹ Nương Trần Thị Hồng Phúc Nguyễn Quỳnh Phương 10 Hồ Bích Phượng Phượng 11 Lê Văn Quý 12 Huỳnh Thị Mai Quỳnh MSSV 2103501 2101248 2103459 2103584 2103515 2004338 2103625 2100945 1831743 2103574 2103702 2103610 Lớp CĐMATM25V CĐMATM25H CĐMATM25V CĐMATM25W CĐMATM25V CĐMATM24Q CĐMATM25W CĐMATM25F CĐMATM22P CĐMATM25V CĐMATM25W CĐMATM25W Mục lục Câu 1: Các cấp độ sản phẩm; Phân loại sản phẩm (Lê Văn Quí) .4 Câu 2: Nhiệm vụ yêu cầu người làm công tác quản trị (Phan Thị Huỳnh Như) .4 Câu 3: Phân tích mơi trường (Võ Thị Yến Nhi) .5 Câu 4: Chiến lược định vị tái định vị sản phẩm (Hồ Bích Phượng) Câu 5: Chiến lược phát triển tập trung (Lê Thị Tuyết Nhi) Câu 6: Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (Đỗ Thị Tuyết Nhung) 11 Câu 7: Kích thước tập hợp sản phẩm, định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm (Huỳnh Thị Mai Quỳnh) 11 Câu 8: Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm (Hồ Thị Mỹ Nương) 12 Quá trình phát triển sản phẩm (Nguyễn Minh Nhựt) .12 Câu 9: Quyết định nhãn hiệu sản phẩm (Trần Thị Hồng Phúc) 15 Câu 10: Các dịch vụ hỗ trợ (Võ Đặng Quỳnh Nhi) 17 Câu 11: Quyết định chu kỳ sống sản phẩm (Nguyễn Quỳnh Phương) 18 Câu 1: Các cấp độ sản phẩm; Phân loại sản phẩm (Lê Văn Quí) 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các cấp độ sản phẩm 1.1.3 Phân loại sản phẩm Câu 2: Nhiệm vụ yêu cầu người làm công tác quản trị (Phan Thị Huỳnh Như) 1.2.2 Nhiệm vụ yêu cầu người làm công tác quản trị Lập kế hoạch cho sản phẩm: Son Dưỡng Dầu Dừa Củ Dền Son Dưỡng Dầu Dừa Củ Dền STT Họ tên Nhó Nguyễn Minh Nhựt Nhiệm vụ Khả Lên kế hoạch m trưởng Khả Phân chia công việc quản lý cho thành viên Đốc thúc năng dẫn dắt nhóm làm bạn việc hồn thành cơng việc Sử Tổng hợp file word tốt dụng Nộp hạn Nhó m chế biến Lê Thị Tuyết Nhi In báo cáo Tìm mua ngun liệu Có khả Hồ Thị Mỹ Nương làm son dưỡng chế biến Phan Thị Huỳnh Như Tìm cơng thức Võ Đặng Quỳnh Nhi biến son dưỡng Nguyễn Quỳnh Phương Tạo son dưỡng Hồ Thị Tuyết Nhung Sử dụng thử chế Sáng tạo sản phẩm son Huỳnh Thị Mai Quỳnh dưỡng Đóng gói son dưỡng Nhó m thiết kế Lê Văn Quý Chọn bao bì cho son Khả Trần Thị Hồng Phúc dưỡng sáng tạo Võ Thị Yến Nhi Thiết kế nhãn hiệu Khả Hồ Bích Phượng Thiết kế bao bì thẫm mỹ In thành phần sản Hiểu phần phẩm bao bì mềm thiết kế In nhãn hiệu bao Khả bì son dưỡng photoshop năng Câu 3: Phân tích mơi trường (Võ Thị Yến Nhi) 2.2.1 Phân tích mơi trường Phân tích thị trường: Người tiêu dùng Việt Nam ngày trọng tới thẩm mỹ chăm sóc sức khỏe Điều nhu cầu sử dụng mỹ phẩm sản phẩm chăm sóc da tăng cao Theo Mintel, cơng ty nghiên cứu thị trường toàn cầu, thị trường mỹ phẩm Việt Nam có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD Trong đó, sản phẩm chăm sóc da ưa chuộng nhất, với 60% người tiêu dùng sử dụng ngày tốc độ gia tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40%, từ 87% năm 2021 lên đến 124% năm Phần lớn cửa hàng tập trung hai trung tâm kinh tế lớn Hà Nội TP.HCM năm 2019 chi tiêu cho chăm sóc sức khỏe Việt Nam đạt 6,6% GDP Chỉ số dự kiến đạt tỷ lệ tăng trưởng kép 10,7% vào năm 2022 Trong đó, dẫn đầu doanh thu sản phẩm chăm sóc da Điều người Việt Nam có xu hướng chăm sóc da nhiều hơn, đặc biệt từ đối tượng nam giới Xu sử dụng Mỹ phẩm chay đánh giá tạo nên diện mạo tương lai, chí thay đổi phần ngành công nghiệp làm đẹp Số liệu Statista cho thấy, thị trường mỹ phẩm chay toàn cầu tăng từ 13,56 tỉ USD năm 2018 lên 16,29 tỉ USD năm 2021 Ước tính đến năm 2025, thị trường cán mốc 20,8 tỉ USD Đối thủ cạnh tranh: Một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp đến từ việt Nam Sao Thái Dương, Thorakao, Vedette, sản xuất sản phẩm tương tự Cocoon.Tại Việt Nam, đối thủ cạnh tranh lớn Cocoon Sao Thái Dương - Điểm mạnh: + Sao Thái Dương thương hiệu 19 năm tuổi, mạng lưới phân phối tốt, đội ngũ quản lý nhiều kinh nghiệm khả tài tốt,công nghệ sản xuất tiên tiến,chất lượng sản phẩm tốt xu hướng người tiêu dùng kem nghệ Thái Dương, dầu gội dược liệu Thái Dương,… giá phải đóng chai với đủ kích cỡ dễ lựa chọn + Là doanh nghiệp hoạt động tỏng lĩnh vực y dược Việt Nam vinh danh Cuộc thi Sáng chế 2018, lọt top 100 thương hiệu sản phẩm, dịch vụ người tiêu dùng bình chọn,đạt tiêu chuẩn đánh giá chất lượng Bộ Y Tế nước 27 quốc gia Châu Âu chất lượng chuẩn mực theo hướng dẫn CDC Hoa Kỳ WHO - Điểm yếu: + Chưa quản lý tốt hệ thống thơng tin vài lý khó khăn phương tiện truyền tin + Chiến lược Marketing chưa tốt Phân tích doanh nghiệp Phân tích nội doanh nghiệp: (do Cocoon khơng tìm thấy tư liệu nên thay doanh nghiệp Sao Thái Dương) Khi thành lập số vốn điều lệ cơng ty 500.000.000 đồng với góp vốn cổ đông khác Sau thời gian vốn điều lệ công ty tăng lên 5.000.000.000 đồng tăng vốn đầu tư vốn cổ đông Nhà xưởng sản xuất lên đếm 12.000m2 Hà Nội, Nhờ nắm bắt nhu cầu lớn người tiêu dùng sức khỏe, Sao Thái Dương chuyển ngoạn ngục cách mở rộng khu sản xuất, ba nhà máy sản xuất tỉnh Hà Nam xây dựng với tổng quy mô gần 3ha, trang bị đầy đủ dây chuyền sản xuất Sau nhiều năm thành lập, ban đầu có 10 người, tổng số cán công nhân viên 600 người Trong đó, có trình độ đại học, sau đại học hai đại học chiếm 16%, trung cấp chiếm 10%, sơ cấp, công nhân kỹ thuật chiếm 50% Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa cơng ty: Sao Thái Dương xây dựng tập thể vững mạnh dựa giá trị cốt lõi sau: Luôn học hỏi, đổi mới, biết lắng nghe, chia sẻ với khách hàng cấp Tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, trách nhiệm, thống Cấp chủ động giao việc, trao quyền, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy tối đa tiềm năng, điểm mạnh thân, góp phần khẳng định giá trị người Việt Nam Lợi ích khách hàng, cơng ty, nhân viên khơng tách rời Năng xuất lao động, hiệu công việc, tiết kiệm, chống lãng phí gắn liền với lương thưởng thành viên Đạo đức: Từ ban lãnh đạo đến nhân viên phải tôn trọng tiêu chuẩn chất lượng, qui trình kiểm sốt chất lượng, trung thực ứng xử nội tất giao dịch với đối tác, với khách hàng 2.2.2 mục tiêu lựa chọn phương án chiến lược Mục tiêu tạo sản phẩm thị trường có trường nhằm tăng doanh số Phương án chiến lược: chiến lược phát triển sản phẩm thâm nhập thị trường Câu 4: Chiến lược định vị tái định vị sản phẩm (Hồ Bích Phượng) Chiến lược định vị sản phẩm Năm 2013, Doanh nghiệp Cocoon định vị sản phẩm với câu slogan “Mỹ phẩm chay, nâng niu nét đẹp Việt” “Mỹ Phẩm chay” nguyên liệu chế biến từ thành phần thực vật siêu lành tính cho da rau má, bí đao, hoa hồng, bưởi, lơ hội, cà phê Dak Lak, dầu đưa Bến Tre “Nâng niu” thoa sản phẩm lên da dịu nhẹ, khơng bị bí bách khơng bị kích ứng với thành phần “Nét đẹp Việt” muốn nói đến người đơng Chiến lược tái định vị sản phẩm Năm 2022 Doanh nghiệp tái định vị sản phẩm với câu slogan “ Nâng tầm hương sắc phụ nữ Việt, Cocoon chìa khóa từ tạo hóa” “Nâng tầm” tơn lên vẻ đẹp sẵn có người phụ nữ lên tầm cao “Hương sắc phụ nữ Việt” người phụ nữ Việt nét đẹp bên tâm hồn, giá trị tinh thần mà cịn mang vẻ đẹp đóa hoa tỏa hương Cocoon tên thương hiệu gắn liền với nét đẹp túy “Chìa khóa” nghĩa Cocoon mở vẻ đẹp người sử dụng sản phẩm “Tạo hóa” nói lên Cocoon sử dụng nguyên liệu sẵn có từ thiên nhiên để sản xuất sản phẩm giúp phụ nữ nâng tầm vẻ đẹp Câu 5: Chiến lược phát triển tập trung (Lê Thị Tuyết Nhi) Chiến lược phát triển tập trung: Thâm nhập thị trường Cocoon: Năm 2021, Cocoon cho mắt sản phẩm “Xịt khoáng nghệ Hưng Yên” đến bị bão hoà Để tăng doanh số cho công ty, tiến hành bước sau: -Quảng cáo: + Sử dụng Social media marketing (tiếp thị qua mạng xã hội) như: Facebook, Instagram, Tiktok, + Sử dụng người có tầm ảnh hưởng mạng xã hội Beauty blogger Trinh Phạm, Đào Bá Lộc hay Youtuber Khoai Lang Thang để truyền tải thông điệp nhãn hàng đến người tiêu dùng -Khuyến mãi: thực khuyến vào dịp lễ quan trọng năm như: 8/3, valentine, ngày trái đất, Black Friday, với hình thức giảm giá 25% combo hay mua tặng -Quan hệ công chúng: Cocoon trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh kết hợp tổ chức chương trình “Thu hồi pin cũ – Bảo vệ trái đất xanh” nhằm chung tay hạn chế hiểm hoạ mà pin hết hạn sử dụng gây cho môi trường tự nhiên sức khoẻ người không xử lý cách Mở rộng thị trường: Vào năm 2022, sản phẩm “Xịt khoáng nghệ Hưng Yên” bán thị trường Việt Nam Tuy nhiên, nhận thấy bão hồ thị trường nước, cơng ty tiến hành nghiên cứu đưa sản phẩm vào thị trường Thái Lan Vì: -Thị trường mỹ phẩm Thái Lan dự kiến tăng trưởng với tốc độ CAGR 6.32% giai đoạn dự báo từ năm 2021-2027 -Nằm nước ASEAN, Cocoon hưởng ưu đãi thuế suất việc xuất dễ dàng Vì Cocoon chọn Thái Lan để mở rộng thị trường Phát triển sản phẩm mới: -Trong năm 2022, để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng ln tìm đến sản phẩm có nguồn gốc từ thực vật như: cà phê, bí đao, bưởi, Công ty nghiên cứu cho mắt “Serum dưỡng tóc Sachi” làm từ tinh dầu bưởi -Sản phẩm bán thị trường nước Thái Lan vì: +Theo nghiên cứu năm gần nước ta Thái Lan tìm đến mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên hữu +Nằm nước ASEAN, Cocoon hưởng ưu đãi thuế nên sản phẩm không bị độn giá lên cao giữ mức độ trung bình nên dễ dàng tiêu thụ Câu 6: Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (Đỗ Thị Tuyết Nhung) Đa dạng hóa đồng tâm: + Năm 2020 doanh nghiệp cho sản phẩm mặt nạ bí đao dành cho khách hàng muốn tăng sinh collagen, làm dịu vết đỏ da 10 + Năm 2021 doanh nghiệp mắt sản phẩm mặt nạ nghệ Hưng Yên dành cho khách hàng có da nhạy cảm muốn giảm kích ứng kháng viêm mờ thâm - Đa dạng hóa hàng ngang: + Năm 2019 doanh nghiệp cho sản phẩm Gel rửa mặt thạch bí đao dành cho khách hàng muốn giữ độ ẩm làm dịu vết đỏ da + Năm 2020 doanh nghiệp cho sản phẩm nước tẩy trang hoa hồng dành cho khách hàng muốn làm dịu vết đỏ giữ độ ẩm cho da - Đa dạng hóa kết khối: + Năm 2014 doanh nghiệp đưa sản phẩm xịt dưỡng tóc tinh dầu bưởi dành cho khách hàng quan tâm vấn đề nuôi dưỡng làm mượt tóc + Năm 2019 doanh nghiệp cho sản phẩm tẩy tế bào chết môi từ cà phê dành cho khách hàng muốn dưỡng môi làm mềm mơi Câu 7: Kích thước tập hợp sản phẩm, định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm (Huỳnh Thị Mai Quỳnh) 3.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm COCOON: - Chiều rộng sản phẩm gồm: sản phẩm chăm sóc tóc, sản phẩm chăm sóc mơi - Chiều dài chăm sóc mơi: son dưỡng ẩm môi, tẩy da chết môi - Chiều sau son dưỡng ẩm môi: son dưỡng dầu dừa củ dền, son dưỡng dầu dừa Bến Tre 5gram 3.1.2 Các định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm: - Quyết định danh mục sản phẩm kinh doanh + Quyết định mở rộng: để đáp ứng nhu cầu làm đẹp khách hàng Cocoon cho mắt sản phẩm chay như: tẩy tế bào chết toàn thân 11 Cocoon cà phê DakLak, nước tẩy trang bí đao, nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi, dầu gội xả bưởi - Quyết định dòng sản phẩm: + Mở rộng lên phía trên: Cocoon muốn cơng vào phân khúc thị trường có thu thập cao phân khúc mà thực + Mở rộng xuống phía dưới: Cocoon muốn cơng vào phân khúc thị trường thấp + Mở rộng phía: Khi Cocoon muốn cơng vào phân khúc thị trường cao phân khúc thị trường thấp + Hiện đại hóa sản phẩm: cải tiến mắt sản phẩm đại - Hoàn thiện nâng cao đặc tính sử dụng sản phẩm nhằm đáp ứng cầu ngày tăng người tiêu dùng Câu 8: Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm (Hồ Thị Mỹ Nương) Quá trình phát triển sản phẩm (Nguyễn Minh Nhựt) 3.2.1 Khái niệm 3.2.2 Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm (Hồ Thị Mỹ Nương) - Đối với doanh nghiệp: Hiện môi trường ngày thay đổi làm cho nhiều loại mỹ phẩm đa dạng Đặc biệt loại mỹ phẩm làm từ “củ dền” Nguồn vitamin C dồi có tác dụng làm vơ hiệu hóa gốc tự do, làm mờ hắc tố, tẩy tế bào chết giúp da từ sâu bên Các chất loại củ cịn kích thích sản sinh collagen elastin giúp môi mềm mịn căng mọng Củ dền giúp kháng khuẩn, làm dịu viêm tốt cho mơi nhìu Doanh nghiệp định tạo son dưỡng Cobena 12 - Đối với khách hàng Hiện thị trường mỹ phẩm son dưỡng nhìu son dưỡng mơi Dior Addict Lip Glow, son dưỡng DHC Lip Cream… đời sống thay đổi khách hàng mong muốn có nhìu loại son dưỡng khác đảm bảo sức khỏe phù hợp với tất loại môi nên son dưỡng Cobena đời vơ phù hợp với khách hàng 3.2.3 Q trình phát triển sản phẩm (Nguyễn Minh Nhựt) Giai đoạn hình thành ý tưởng: - Ý tưởng 1: Son dưỡng Vitamin E Đối thủ cạnh tranh Aron Thái Lan Nguyên liệu: Vitamin E xuất từ lạc (đậu phộng) trồng nhiều Long An, Trà Vinh, Aron thương hiệu mỹ phẩm Thái Lan Các sản phẩm doanh nghiệp đa số chứa thành phần Vitamin E Vitamin E khách hàng ưa chuộng có nhiều công dụng việc làm đẹp da, phục hồi độ ẩm Để tăng sức cạnh tranh Cocoon cần cho mắt sản phẩm son dưỡng Vitamin E, khách hàng biết đến công dụng vitamin E - Ý tưởng 2: Son dưỡng dầu dừa củ dền Nhu cầu khách hàng: Nguyên Liệu: Dầu dừa cung cấp từ Bến Tre Củ dền cung cấp từ Đà lạt Lâm Đồng Sau nhiều lần khảo sát, nghiên cứu thị trường phát nhu cầu khách hàng cần loại son mang tính tiện lợi vừa dưỡng mơi vừa làm đẹp Tiện lợi loại son mang theo bên bên người, tiện bỏ vào đâu mà khách hàng thích Trong dầu dừa có chứa thành phần vitamin E, có cơng dụng chống lão hóa dưỡng ẩm, chống lại gốc tự (gây lão hóa, ) 13 Củ dền loại nông sản phổ biến Việt Nam trồng nhiều Lâm Đồng, sắc tím tự nhiên gieo trồng quanh năm - Ý tưởng 3: Tẩy tế bào chết matcha Nguồn nội bộ, phận nghiên cứu sản phẩm Nguyên liệu: Trà xanh lấy từ Tây Nguyên Bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm nội công ty Cocoon vừa đưa kết trà xanh có chứa thành phần Vitamin E B2 số lượng lớn chất chống oxy hóa chất khác Phù hợp để chế biến mỹ phẩm Ngồi ra, trà xanh cịn có mùi hương đặc trưng riêng Giai đoạn sàn lọc ý tưởng định - Ý tưởng 1: Ưu điểm: Vitamin E nhiều khách hàng biết đến việc hỗ trợ làm đẹp Hạn chế: Sản phẩm phổ biến thị trường, son dưỡng Vitamin E đối thủ cạnh tranh Aron chiếm ưu thị trường, thông tin son dưỡng Vitamin E Aron bao phủ từ khóa tìm kiếm google thị trường Việt Nam Ý tưởng khơng mang tính sáng tạo thị trường Phải xuất phí cao - Ý tưởng 2: Ưu điểm: Khách hàng đa số biết đến công dụng dầu dừa sản phẩm son dưỡng dầu dừa Bến Tre Cocoon khách hàng ưa chuộng thị trường Công ty phát triển son dưỡng dầu dừa củ dền mang tính tiện ích với cơng dụng thỏi son Nguồn nguyên vật liệu có nguồn gốc từ thực vật Việt Nam nguồn nguyên liệu có quanh năm, dễ tìm khơng lo bị gián đoạn Sản phẩm chưa có mặt thị trường, chi phí sản xuất rẻ - Ý tưởng Ưu điểm: Có mùi thơm đặc trưng, Hạn chế: Chi phí nguyên vật liệu matcha chất lượng tốt cao, thành phần trà có chứa lượng lớn caffein, người mẫn cảm với caffein có khả dễ bị dị ứng vơ tình nuốt phải sử dụng Không phù hợp với người mẫn cảm Nguồn nguyên liệu xa 14 Câu 9: Quyết định nhãn hiệu sản phẩm (Trần Thị Hồng Phúc) Nhãn hiệu có sẵn Nhãn hiệu Cấu tạo: - Tên nhãn hiệu: Son dưỡng dầu dừa Bến Tre Cocoon - Cấu tạo: - Tên nhãn hiệu: Son dưỡng môi Cobena Biểu tượng nhãn: chữ the COCOON ORIGINAL VIETNAM - Biểu tượng nhãn: chữ the màu nhũ vàng COCOON ORIGINAL VIETNAM Đặc trưng: màu nhũ vàng Đặc trưng: - Ý nghĩa: “COCOON’’ nghĩa kén, “cái kén” “ngôi nhà” - để ủ ấp, nuôi dưỡng sâu + CO: viết tắt từ tiếng anh nhỏ để đến ngày hóa thành Coconut (Dừa) nàng bướm sinh đẹp lộng lẫy Từ ý + BE :Viết tắt từ tiếng anh nghĩa thế, Cocoon “ngơi Beetroot (Củ dền ) 15 Ý nghĩa “COBENA : nhà” để chăm sóc da, mái tóc người Việt Nam, giúp cho họ trở nên + NA: Viết tắt từ tiếng anh Natural (tự nhiên) xinh đẹp, hoàn thiện tỏa sáng theo cách họ Cái tên COBENA kết hợp âm tiết từ Bên cạnh đó, cịn hiểu thành phần tạo nên sản phẩm có nguồn gốc 100% từ thiên nhiên “Dừa củ dền ” 3.3.2 Tầm quan trọng nhãn hiệu: - Đối với doanh nghiệp: + Giúp cho Cocoon tạo ưu cạnh tranh thị trường + Mỗi nhãn hiệu tài sản vô giá Cocoon + Nhãn hiệu thành công tạo điều kiện cho Cocoon dễ dàng tiếp cận khách hàng đồng thời mở rộng thị trường + Là sở pháp lý để cơng ty bảo vệ quyền lợi - Đối với người tiêu dùng: + Nhãn hiệu giúp cho người tiêu dùng xác định hàng hóa, loại sản phẩm mà muốn mua + Nhãn hiệu giúp cho người mua phân biệt sản phẩm sản phẩm cũ Cocoon 3.3.3 Thiết kế nhãn hiệu: - Người đứng tên nhãn hiệu: Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story - Chọn tên nhãn hiệu: Son dưỡng môi Cobena 16 Câu 10: Các dịch vụ hỗ trợ (Võ Đặng Quỳnh Nhi) 3.6.2 Các loại dịch vụ hỗ trợ: - Dịch vụ sử dụng thử sản phẩm: Cocoon thường cho mẫu thử đặt quầy dùng thử cửa hàng để khách hàng dễ dàng thấy test thử sản phẩm - Dịch vụ vận chuyển: Cocoon có dịch vụ giao hàng tận nơi tồn quốc, áp dụng cho khách mua hàng website, fanpage gọi điện trực tiếp vào hotline Cocoon Đơn hàng chuyển phát đến địa khách hàng cung cấp qua công ty vận chuyển trung gian - Dịch vụ tư vấn, hướng dẫn sử dụng: + • Dịch vụ tư vấn: Nhắn tin trực tiếp fanpage gọi vào hotline Cocoon để nhận tư vấn trực tiếp • Nhập địa Email web Cocoon để nhận thêm thông tin liên lạc sản phẩm, dịch vụ, cửa hàng, + Dịch vụ hướng dẫn sử dụng: Làm môi, thoa sản phẩm trực tiếp lên môi, dùng làm dưỡng trước thoa son màu Dùng ngày để đạt kết tốt - Dịch vụ bảo hành: Khơng có Câu 11: Quyết định chu kỳ sống sản phẩm (Nguyễn Quỳnh Phương) 3.7 Quyết định chu kỳ sống sản phẩm -Khái niệm: thuật ngữ trình biến đổi doanh thu lợi nhuận sản phẩm từ tung thị trường rút hẳn khỏi thị trường - Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm: 17 + Giai đoạn xâm nhập: giai đoạn sản phẩm bắt đầu tung thị trường, doanh nghiệp cần phải đầu tư thời gian chi phí để sản phẩm thâm nhập vào thị trường + Giai đoạn tăng trưởng: giai đoạn sản lượng sản phẩm tiêu thụ tăng mạnh, nhiên cạnh tranh thị trường bắt đầu tăng Chi phí sản xuất giá thành giảm đáng kể nên doanh nghiệp có khả tăng lợi nhuận + Giai đoạn chín muồi: giai đoạn ổn định trình kinh doanh sản phẩm, sản lượng tiêu thụ doanh thu đạt mức tối đa Tuy nhiên, sau chững lại bắt đầu giảm xuống với mức giảm lợi nhuận Hàng hóa có tượng ứ đọng kênh lưu thơng +Giai đoạn suy thối: giai đoạn diễn khối lượng sản phẩm tiêu thụ lợi nhuận giảm sút nghiêm trọng Phải ý kiểm tra hệ thống tiêu thụ thấy tượng tiêu thụ giảm mạnh, hàng ứ đọng nhiều phải định ngừng sản xuất Bảng tóm tắt chu kỳ sống sản phẩm Doanh thu Xâm nhập Thấp Tăng trưởng Tăng nhanh Chín muồi Suy thối Tiếp tục Giảm mạnh tăng, đạt tối đa, sau dừng lại cuối có dấu Chi phí Khách hàng Cao Là Trung bình Là giảm Dưới mức trung bình Số đơng hiệu Thấp Những người tiên người noi theo người phong thành lại 18 trung Lợi nhuận Chưa có lợi nhuận Đối thủ cạnh Ít Lợi nhuận bắt đầu tăng Tăng dần tranh - Lợi nhuận Lợi nhuận đạt tối đa giảm mạnh Cạnh tranh Giảm mạnh mẽ Giai đoạn thâm nhập Cocoon tung sản phẩm “ Serum dưỡng tóc Cocoon Sachi” chai kem chống nắng Cocoon Bí đao phổ rộng 50+ bán Hasaki có giá 354.000đ/ chai ( 50ml) chai kem chống nắng Eucerin 50+ bán Hasaki có giá 440.000đ/ chai ( 50ml) Nguồn https://www.hasaki.vn/ Chiến lược thâm nhập giá thấp 19 - Kem chống nắng Cocoon Bí đao phổ rộng kết hợp quảng cáo sản phẩm banner, poster treo cửa hàng mỹ phẩm thêm hợp tác với nhiều Beauty Blogger tiếng Blogger Trinh Phạm, Hà Linh Official, Trinh Meow,… Nguồn https://m.youtube.com Doanh nghiệp sử sụng chiến lược thâm nhập nhanh 20