tiểu luận giữa kỳ các chức năng quản trị của vinfast

Quá trình theo đó các nhà quản trị giám sát và điều chỉnh mức độ hiệu quả và kết quả các hoạt động cần thiết mà một tổ chức và các thành viên đang thực hiện dé dat được mục tiêu của tô c

ĐẠI HỌC QUOC GIA THANH PHO HO CHi MINH TRUONG DAI HQC KINH TE - LUAT

CHWESW EA GWSW

TIỂU LUẬN GIỮA KY CÁC CHUC NANG QUAN TRỊ CỦA VINFAST

BO MON: QUAN TRI HOC

GIANG VIEN HUONG DAN: NGUYEN THI LAI

NHOM THUC HIEN: NHOM GIA DINH KIEU MAU

MỤC LỤC

I9) 099.092 4

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUẢN TRỊ - - 5< 222222222521 11111212121212151111121 121212112121 ce 6

1 Chức năng hoạch định - - 2 c2 ST TT TT ng nh Tin tt v 6

3 Xác định triết lý, tầm nhìn, giá trị cốt lỗi - - - G2221 SH SE S TT H91 81121 2111 621 ce2 7

số A AAAAA))ẢẢĂA 7 3.3 Giá trị cốt lõi: “Tín - Tâm - Trí - Tốc - Tĩnh -Nhân” 2 2 22322212132 E222 này 8

II CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CỦA VINFAST 5-5222 2222221212 2515351535153 51E1 12 sxe, 8

1 Lãnh đạo là gi? Nhà lãnh đạo là gì? - - HH HH HH TH HH HH He 19

2 Chìa khóa của lãnh đạo “Quyền lực” -Ả- SG c2 12222221 1121111111212121212111 21 81112212 c2 19

3.1 Yếu tô thuộc đặc điểm tính cách S5 SG S221 TE2nH 2 n2 222111221 12111 se 21

L5 15 8g 22

VY CHỨC NĂNG TỎ CHỨCC - SG n TT S 131131111158 53 1111131511151 T1 1 15111151 T Tưng 22

Hệ thống kiểm soát nội bộ, Q2 - G1 SS S922 S212 2121212111111121211111112121 212118182811 1xX 27

Hệ thống kiểm soát tài chính 2 - S321 S393 nHE S323 T1 1321111111111 1211 0105217150101 1112 0x0, 28

Hệ thống quản trị rủi FO G- 5-5-5 22T 21131315 1512121511111111121 1111551111101 82112122111 xc5 29

TÀI LIỆU THAM KHẢO À À- 22 2222522 2325251515323 5553232125515 2311 112121111 21115 221111110, 30

LỜI CÁM ƠN

Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả những ai đã đóng góp và hỗ

trợ cho sự hoàn thành của bài tiểu luận nảy

Trước hết, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Lài,

giảng viên hướng dẫn, người đã tận tình chỉ bảo, cung cấp kiến thức và kinh nghiệm

quý báu trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện tiêu luận Những góp ý, hướng

dẫn và sự hỗ trợ của cô đã giúp chúng em hoàn thiện bài tiểu luận này một cách tốt

nhất

Chúng em cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu và các thầy cô giáo

trường Đại học Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều

kiện thuận lợi và cung cấp môi trường học tập tuyệt vời đề chúng em có thể học hỏi và

phát triển

Tuy nhiên trong quá trình thực hiện đồ án, nhóm vẫn không thể tránh dính phải

một vài sai sót Chúng Em hy vọng nhận được ý kiến phản hỗi từ cô Nhóm xin chân

thành cảm ơn

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

I KHAI QUAT CHUNG VE QUAN TRI

Quản trị là việc hoạch định, tô chức, lãnh đạo và kiểm soát nguồn nhân lực và các nguồn lực khác đề đạt được các mục tiêu tổ chức một cách có kết quả và hiệu quả

1 Chức năng hoạch định

- _ Xác định, lựa chọn các mục tiêu và phương hướng hành động phù hợp với tổ chức

đề đạt được các mục tiêu một cách hiệu quả nhất

- - Các bước hoạch định gồm 3 bước:

@ Dước l: Xác định sứ mệnh và mục tiêu tổ chức

® Bước 2: Xây dựng chiến lược

® Bước 3: Thực thi chiến lược

- _ Tác dụng việc hoạch định:

® Cung cấp cho tô chức ý thức về phương hướng và mục đích

® Cách hữu ích để các nhà quan tri tham gia vào việc ra quyét dinh vé muc tiéu

và chiến lược phủ hợp cho một tô chức

® Vột kế hoạch giúp điều phối các nhà quản trị của các chức năng và bộ phận khác nhau của một tổ chức đề đảm bảo răng tất cả họ đều theo cùng một hướng

và làm việc để đạt được trạng thái tương lai mong muốn của mình

® Vột ké hoạch có thể được sử dụng như một thiết bị để kiểm soát các nhà quản trỊ trong một tô chức

Quá trình theo đó các nhà quản trị giám sát và điều chỉnh mức độ hiệu quả và kết

quả các hoạt động cần thiết mà một tổ chức và các thành viên đang thực hiện dé dat được mục tiêu của tô chức

II GIỚI THIỆU VẺ VINFAST

1 Tổng quan về công ty

VinFast có tên đầy đủ là Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại Và Dịch Vụ VinFast được hình thành vào năm 2017 Trụ sở chính của doanh nghiệp này được đặt tại thành phố Hải Phòng

CEO của Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại Va Dich Vu VinFast là ông James BenJamin Deluca Công ty này là một thành viên của tập đoàn VinGroup, được tạo lập bởi ty phú Phạm Nhật Vượng

VinFast là tên gọi công ty được viết tắt từ cụm từ “Việt Nam — Phong cách — An toàn — Sáng tạo - Tiên phong” Ý Nghĩa của cái tên này là thể hiện những khát vọng mang thương hiệu Việt Nam ra cộng đồng quốc tế thông qua việc sản xuất xe hơi Tập đoàn VinGroup muốn góp phan tạo động lực , thúc đây công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công nghiệp phụ trợ tại Việt Nam có cơ hội phát triển

2 Lĩnh vực kinh doanh

VinFast là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ô tô,

xe máy điện Ngoài ra, cung cấp các dịch vụ liên quan đến ô tô và xe máy điện như: bảo dưỡng, sửa chữa, cứu hộ, hỗ trợ tài chính phát triển hệ thống trạm sạc xe điện trên toàn quốc, đầu tư vào các dự án công nghệ, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới,

3 Xác định triết lý, tầm nhìn, giá trị cốt lõi

3.2 Tầm nhìn

Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư - phát triển bền vững, Vingroup định hướng phát triển theo ba trọng tâm: Công nghệ - Công nghiệp; Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo đề kiến tạo hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ đăng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sông cho mọi người và nâng tâm vị thê của thương hiệu Việt trên trường quốc tê

3.3 Giá trị cốt lõi: “Tín - Tâm - Trí - Tốc - Tỉnh -Nhân”

Tín: Bảo vệ chữ TÍN như bảo vệ danh dự của chính mình, luôn chuẩn bị day du năng lực thực thi và nỗ lực hết mình đề đảm bảo đúng cam kết

Tâm: Luôn thượng tôn pháp luật, duy trì đạo đức, lây khách hàng làm trung tâm Trí: sáng tạo là sức sống, là đòn bây phát triển, đề cao tỉnh thần đám nghĩ, đám làm, chủ trương xây dựng một “Doanh nghiệp học tập”

Tốc: tôn chỉ “tốc độ, hiệu quả trong từng hành động”, thực hành “Quyết định nhanh - Đầu tư nhanh - Triển khai nhanh - Bán hàng nhanh - Thay đổi và thích ứng nhanh”

Tỉnh: đặt mục tiêu “Con người tính hoa — Sản phẩm và Dịch vụ tính hoa — Cuộc sống tính hoa — Xã hội tinh hoa”

Nhân: xây đựng các mối quan hệ với tinh thần nhân văn, coi trọng người lao động như là tài sản quý giá nhất, tạo dựng “Nhân hòa” trên cơ sở công bằng, chính trực và nêu cao sức mạnh đoàn kết

HI CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CUA VINFAST

-_ 9# mệnh: Vì một cuộc sông tốt đẹp hơn cho mọi người

- Mục fiên: Xác định mục tiêu dài hạn, mục tiêu trở thành nhà sản xuất ô tô điện hang dau thé giới

1 Phan tich SWOT

SWOT là một hoạt động hoạch định trong đó các nhà quản trị xác định điểm

mạnh (S) và điểm yếu (W) trong nội bộ tô chức và các cơ hội (O) và nguy cơ (T) từ

môi trường bên ngoài Dựa trên phân tích SWOT, các nhà quản trị ở các cấp bậc khác

nhau của tô chức lựa chọn các chiên lược công ty, đơn vị kinh doanh và chức năng đề định vị tốt nhất nhắm đạt được sứ mệnh và mục tiêu đề ra

1.1 Diém manh (STRENGTHS)

VinFast có lợi thế lớn từ việc được hậu thuẫn bởi Vịngroup, một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân lớn nhất và có uy tín nhất Việt Nam Sự hỗ trợ nay không chỉ thé hiện qua nguồn lực tài chính đổi dào mà còn qua kinh nghiệm quản lý và triển khai các đự án quy mô lớn Điều này giúp VinFast nhanh chóng xây dựng được cơ sở hạ tầng sản xuất tiên tiễn và thu hút được đội ngũ chuyên gia quốc tế, đặt nền móng vững chắc cho sự phát triển

Ngoài ra, VIinFast đã thể hiện tầm nhìn chiến lược khi chọn lựa xe điện làm trọng tâm phát triển, đáp ứng xu hướng toàn cầu về một tương lai xanh và bền vững Việc này không chỉ giúp VinFast nắm bắt được cơ hội trong một thị trường có tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ mà còn góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu, như một doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực công nghệ và bảo vệ môi trường

12 Điểm yếu (WEAKNESSES)

Mặc dù có nhiều điểm mạnh, VinFast vẫn đối mặt với thách thức lớn liên quan đến việc xây dựng và củng cô thương hiệu trên thị trường quốc tế Là một thương hiệu mới trong ngành công nghiệp ô tô, VinFast cần thời gian để xây dựng niềm tin và sự nhận biết từ phía khách hàng, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt với các thương hiệu ô tô lâu đời và uy tín

Ngoài ra, việc tập trung vào thị trường xe điện cũng đặt ra thách thức về việc phát triển hệ thống hạ tầng sạc và dịch vụ sau bán hàng tại các thị trường mới Sự thành công của xe điện không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phâm mà còn cần sự

hỗ trợ từ hệ thống hạ tầng, điều này đòi hỏi VinFast phải đầu tư lớn và hợp tác chặt chẽ với các đối tác và chính phủ địa phương

13 Cơ hội (OPPORTUNITIES)

Thị trường xe điện toàn cầu đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, mở ra cơ hội lớn cho VinFast để mở rộng thị trường và tăng cường vị thế cạnh tranh Sự quan tâm ngày cảng tăng đôi với vân đê bảo vệ môi trường và giảm phát thải carbon tạo

điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của xe điện VinFast có thê tận dụng cơ hội nảy

đề tiếp tục đổi mới và cải tiễn sản phẩm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trên toàn cầu

Thêm vào đó, sự phát triển của công nghệ và sự hợp tác quốc tế cũng mở ra cơ hội cho VinFast trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ Việc tích hợp các công nghệ tiên tiến vào xe hơi, như trí tuệ nhân tạo, kết nối Internet vạn vật, và hệ thống lái tự động, có thé giup VinFast tao ra sự khác biệt và thu hút khách hàng, đặc

biệt là thế hệ trẻ tuổi, người tiêu dùng có ý thức về công nghệ và môi trường

@ Nha cung cấp: sự biến động giá cả và tình hình kinh tế, chính trị trên thể giới

có thế làm gián đoạn chuỗi cung ứng nguyên vật liệu từ nhà cung cấp cho Vinfast

b, Moi trong vi mo

Môi trường tự nhiên:

Sự khan hiếm tài nguyên: Giá cả và sự sẵn có của các nguyên liệu thô quan trọng như thép, nhôm và nhựa có thế biến động, ảnh hưởng đến chi phí sản xuất cua Vinfast

Môi trường kinh tế:

@ Suy thoái kinh tế toàn cầu: Suy thoái kinh tế có thế làm giảm nhu cầu tiêu

dùng, đặc biệt là đối với các mặt hàng xa xỉ như ô tô

=> doanh thu bán xe, lợi nhuận giảm sút

® Lạm phát tăng cao: Lạm phát cao khiến giá cả nguyên vật liệu và chi phí lao động tăng cao, ảnh hưởng đến biên lợi nhuận của VinFast

=> phải tăng giá xe bù vào chỉ phí => sản phẩm trở nên kém cạnh tranh

@ Lãi suất tăng: Lãi suất tăng khiến chỉ phí vay vốn của VinFast tăng cao, ảnh hưởng đến dòng tiền và khả năng đầu tư của công ty

=> các kế hoạch mở rộng sản xuất và kinh doanh có thể bị hoãn hoặc phải thu hẹp

@ Gián đoạn chuỗi cung ứng: Gián đoạn chuỗi cung ứng do dai dich COVID-19

và chiến tranh Nga-Ukraine có thể khiến VinFast gặp khó khăn trong việc sourcing nguyén vật liệu và linh kiện, dẫn đến tình trạng thiếu hụt sản phẩm

=> doanh số bán hàng và danh tiếng thương hiệu bị ảnh hưởng

Chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh đoanh đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp VinFast, thành lập năm 2017, là nhà sản xuất

ô tô và xe máy điện Việt Nam thuộc tập đoản Vingroup Chiến lược kinh doanh của VinFast được xây dựng dựa trên tầm nhìn dài hạn, đặt mục tiêu trở thành nhà sản xuất

ô tô điện hàng đầu thế giới, mang đến cho người Việt Nam những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất

2.1 Chiến lược sản phẩm

d, Tập trung vào xe điện

VinFast xác định xe điện là xu hướng phát triển trọng điểm của ngành công nghiệp ô tô trong tương lai Do đó, công ty tập trung đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các dòng xe điện chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thị trường và cập nhật xu hướng công nghệ mới nhất

b, Phát triển đa dụng phân khúc:

VinFast cung cấp đa dạng các phân khúc và đòng xe, từ xe máy điện, ô t6 sedan, SUV cho đến xe buýt điện, đáp ứng nhu cầu đa đạng của khách hàng

@ Phân khúc A-xe cỡ nhỏ

@ Phân khúc B-xe cỡ gia đình cỡ nhỏ

@ Phân khúc C-xe bình dân cỡ trung

@ Phân khúc E-xe hạng sang

- Cac dong xe:

@ Sedan

@ Hatchback

@ SUV

@ Xe ban tai

VinFast hợp tác với các nhà thiết kế hàng đầu thế giới như Pininfrina, Torino

Design để tạo ra những mẫu xe có thiết kế hiện đại, sang trọng và mang đậm dau

ân, bản sắc thương hiệu Việt Nam

=> Đối với các dòng xe Premium, VinFast sẽ tiếp tục hợp tác chặt chẽ với những đơn vị nồi tiếng của Y la Ital Design, Torino Design, Pininfarina — noi khoi nguôn của những ý tưởng sáng tạo trong ngành công nghiệp ô tô toàn câu đề cho

ra đời những mẫu xe hiện đại, đăng cáp

Tạo ra các sản phâm thân thiện với môi trường và luôn có những chính sách bảo vệ môi trường

Tokyo, ngày 18/12/2023 - VinFast và Tập đoàn Marubeni (“Marubeni”) chinh thức công bố Biên bản ghỉ nhớ (MOU) về việc hợp tác tái sử dụng pin xe điện hướng dén muc tiêu phát triển nên kinh tế tuần hoàn

Từ ngày 4⁄4, ứng dụng UVinFast chính thức kích hoạt tính năng hiến thị số cây xanh tương ứng với số km mà xe điện của khách hàng đã di chuyển Cứ mỗi km di chuyến, bạn sẽ góp phân “trông” thêm cây xanh ảo trên ứng dụng, đồng thời góp phân giảm thiếu lượng khí thải CO2, bảo vệ môi trường

Hình 3: Ứng dụng VinFast chính thức kích hoạt tính năng hiển thị số cây xanh tương ung voi 86 km ma xe da di chuyên

Céng nghé tién tién: VinFast tng dung cdc céng nghé tién tién nhat vao san pham như hệ thông hỗ trợ người lái (ADAS), hệ thống kết nối thông minh, hệ thống pin lithium ion,

New York, 14/4/2022 (Ngay 15/4/2022 gid Viét Nam) - Tai Trién lam O tô

Quốc tế New York (NY1AS 2022), thương hiệu xe điện toàn cầu VinFast đã công bố

kế hoạch hợp tác với Amazon và tích hợp trợ lý giọng nói Alexa vào xe điện từ năm

2022 VinFast sẽ tích hợp các dịch vụ Alexa vào các mau SUV dién VF 8 va VF 9, mang dén trai nghiệm thủ vị, thuận tiện, hiệu quả cho mọi hành trình

2.2 Chiến lược giá

Giá cả cạnh tranh: VinFast áp dụng chiến lược giá cạnh tranh, so với các sản phẩm cùng phân khúc trên thị trường Nhờ sản xuất nội địa và tối ưu hóa quy trình, VinFast có thể đưa ra mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Việt Nam

Chương trình ưu đãi hấp dẫn: VinFast thường xuyên mở các chương trình ưu đãi, hỗ trợ lãi suất vay mua xe, khuyén mãi cho khách hàng, thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng

VinFast có rất nhiều chính sách đặc biệt hấp dan dành cho khách hàng như:

@ Chính sách bảo hành xe ô tô VinFast: Thời hạn LÔ năm hoặc 200.000km tùy theo yếu tố nào đến trước

@® Áp dụng dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7 trong suốt thời gian bảo hành của

xe

@ Ap dung wu dai “Voucher Vinhomes — Đăng cấp Tĩnh hoa” trị giá từ 70 đến 200 triệu đồng

2.3 Chiến lược phân phối

- Mạng lưới đại lý rộng khắp: VinFast xây dựng mạng lưới đại lý rộng khắp cả nước, đảm bảo khách hàng dễ đàng tiếp cận sản phẩm và dịch vu

- Kênh bán hàng đa dạng: VinFast bán hàng qua nhiều kênh như đại lý, website, ứng dụng đi động đa dạng hóa phương thức mua sắm cho khách hàng

- Trải nghiệm khách hàng dang cấp: VinFast chú trọng vào trải nghiệm khách hàng, cung cấp dịch vụ chu đáo, chuyên nghiệp tại các đại lý và trung tâm bảo hành

Nhằm đáp ứng nhu câu xe điện ngày càng tăng của khách Việt, trong tháng 3/2023, VinFast tiép tục triển khai các sự kiện lái thứ tại các showroom trên toàn quốc Đến với sự kiện lái thử, khách hàng có cơ hội được chỉnh tay cẩm lái VinFast

VF 8, VF e34, thứ thách khả năng vận hành, các công nghệ an toàn và tính năng thông mình của 2 mẫu xe điện thương hiệu Việt

2.4 Chiến lugc marketing

a, Tan dung sttc manh thương hiệu Vingronp

Vingroup, đây chính là tập đoàn Kinh tế tư nhân đa ngành hùng mạnh với uy tín

và tiềm lực tài chính lớn, là bệ đỡ vững chắc cho VinFast Và Vinfast là chính là công ty thành viên của tập đoàn nảy

VinFast đã khéo léo tận dụng hình ảnh thương hiệu Vingroup để tạo dựng niềm tin cho khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khác

b, Tạo dựng hình ảnh thương hiệu độc dao

Với tên gọi Công ty Vinfast là viết tắt từ cụm từ “Việt Nam - Phong cách - An toàn — Sáng tạo — Tiên phong” thì đây cũng là l cách tạo dựng hình ảnh Bên cạnh

đó cùng với khâu hiệu “Cùng bạn bứt phá mọi giới hạn” thì có thể thấy Vinfast đang tạo dựng 1 thương hiệu đáng tin cậy với người tiêu dùng

VinFast định vị thương hiệu trẻ trung, năng động, hiện đại, phù hợp với thị hiểu, nhu cầu chung của người tiêu dùng Việt Nam

Sử dụng ngôn ngữ truyền thông đa ngôn ngữ, linh hoạt, gần gũi, dễ hiểu, tạo sự

e, Chiến dịch marketing đa dạng và sáng tạo

Triển khai nhiều chiến dịch marketing rầm rộ trên nhiều kênh truyền thông như truyền hình, báo chí, mạng xã hội, billboard

Tổ chức các sự kiện hoành tráng thu hút sự chú ý của công chúng như ra mắt sản Hợp tác với các KOLs, influencers uy tín để quảng bá thương hiệu: Những cái tên được VinFast lựa chọn bao gồm: Ngô Thanh Vân, Hoàng Thùy, Trần Tiểu Vy, Tran Quang Đại hay các cầu thủ Việt Nam như Bùi Tiến Dũng, Nguyễn Quang Hải, Toàn là những cái tên gắn liền với người dân Việt Nam

Sử dụng các chiến dịch marketing digital hiệu quả như quảng cáo Google, Facebook, SEO

Đầu tư trang website đễ nhìn, thu hút, sang trọng, mới mẻ và phù hợp với tất cả mọi người