những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm qua các sàn thương mại điện tử của sinh viên hiện nay

Thang 10, TP Hé Chi Minh

Muc luc

I) Tom tat dé tab occ cecececcceecceseesceecreeeceveeseteesasesesertereeterteetitereeterees

II/ Lý do chọn đề tài 22222221 1E123212321 2112121111153 tre

H/ Phương pháp tiến hành 52 2S: 222212121 E1 5115 1515151111111

IV/ Trinh bày và phân tích dữ liệu - L0 2 nọ SS S2 nhe 1, Giới tÍnh .c 12112111 1112111111111 1111111111111 HH 3 2, Niên khóa Lc TQ TT TT HH TT TT TT TT TH KT TK va 3 4 Thời gian trung binh cho việc truy cập vào các sàn thương mại điện tử

a Bảng Số liệU - E22 2121112 5111218112111 22115 1111 11t ng b Các tham số đặc trưng - 22222222131 E51212121 1515112111111 8115 xe

b Các tham số đặc trưng - 22222222131 E51212121 1515112111111 8115 xe

7, Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua sắm của bạn 1 a — Đồ thị L2 2121211 11T n1 1210101111121 8H rệu 8 Hạn chế - : 2.211 111111211111111 1112151 10101111122111 2010101011111 ga 26 a Đối với đề fài c2 21211 1H11 181812 re

b Đối với nhóm - c 1T 1v 1 1111511111115 15 1 HH HH chàng

V/ Kết luận - 1 22221212121 12121 121111111 1112122101011101121 1110181001212 0kg

l/ Tóm tắt đề tài

“Nhiing yéu to anh huong dén quyét dinh mua sam qua các sản thương mại điện tử của sinh viên hiện nay”

Để nghiên cứu dự án, nhóm chúng em đã thực hiện cuộc khảo sát trực tuyến thông qua công cụ Google biêu mẫu với sự tham gia của 62 bạn sinh viên UEL Bằng hình thức lựa chọn những câu hỏi trắc nghiệm, câu hỏi trả lời ngắn và các câu hỏi phạm vi tuyến tính, nhóm đã thu thập được các thông tin về lý do sinh viên quyết định mua sắm trên các sàn thương mại điện tử Tuy số lượng này là một phần nhỏ và nó không thể bao quát toàn bộ nhưng nó cũng phản ánh được một phần nào về vấn đề này Nhóm chúng em hi vọng rằng, đề tài này có thể giúp ích cho các bạn sinh viên có niềm đam mê với kinh doanh có góc nhìn bao quát, toàn điện về nhu cầu của những khách hàng tương lai của mình II/ Lý đo chọn đề tài

Với sự bùng nỗ của internet và công nghệ 4.0, những ứng dụng mua sắm trực tuyến ra đời, trở thành “tay đua” vươn lên thần tốc, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Theo ông Nguyễn Ngọc Dũng, Chủ tịch Hiệp hội TMĐT Việt Nam (Vecom) nhận xét: “Từ khi địch bùng phát, nhu cầu mua sắm qua sàn thương mại điện tử tăng mạnh Đến nay đã có 70% dân số Việt Nam tiếp cận Internet, trong đó gần 50% người dùng Việt mua sắm online, 53% người dân sử dụng ví điện tử và thanh toán mua hàng qua mạng.” Nắm bắt được xu hướng hiện tại, là sinh viên thuộc khối ngành kinh tế, nhóm chúng em đã chọn đẻ tài “Những yếu tổ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên hiện nay” để tiễn hành khảo sát

IIl/ Phương pháp tiễn hành

- Thiết kế bảng câu hỏi trên Google biểu mẫu

- Tiến hành khảo sát từ ngày 04/10/2022 đến ngày 05/10/2022 trên Google Form - Số mẫu khảo sát: 62 mẫu

- Các dữ liệu định lượng, định tính được sử dụng trong dự án Phương pháp nghiên cứu thống kê mô tả được sử dụng trong dự án

- Sử dụng phần mềm Stata, Excel đề nhập, phân tích, xử lý số liệu

- Sử dụng Mierosoft Word đề phân tích các kết quả thu thập được và tiễn hành báo cáo dự án

IV/ Trình bày và phân tích dữ liệu

1, Giới tính

Bảng 1: Bảng phân phối tân số, tấn suất, tân suất phân trăm giới tính

Giới

Nữ 51 82.26 100.00 Total

62 100.00

2, Niên khóa

Bang 2: Bang phân phối tan sé, tdn sudt, tan sudt phan tram niên khóa

3, Mức độ sử dụng các trang thương mại điện tử của sinh viên

Bang 3: Bang phân phối tẩn số, tần suát, tẩn suất phần trăm mức độ sử dụng các

GE Lazada, Tiki, Sendo, TikTok shop 2G Shopee

l4 Shopee, Lazada, TikTok shop MEE Shopee, Lazada, Tiki

1) Shopee, Lazada, Tiki, Sendo GE Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok shop

| Shopee, Lazada, Tiki, TkTok shop {I Shopee, Sendo, TikTok shop

Shopee, TikTok shop |!) Shopee, Tiki

MEE Shopee, Tiki, TikTok shop

Hình 3: Biểu đồ cột thẻ hiện mức độ sử dụng các sàn thương mại điện tử của

người tham gia khảo sát

=> Nhận xét: Shopee, Lazada và Tikki trở thành ba kênh mua sắm hàng đầu

được sinh viên ưa dùng bởi giao diện bắt mát, dễ nhìn, cùng với các chiến dịch

quảng cáo, marketing thông minh, khuyến mãi nhiều và thường xuyên, trợ phí

vận chuyền tốt Bên cạnh đó, kênh mua sắm mới nôi TikTok shop cũng đang dần

nhận được sự quan tâm nhờ sự tiện lợi bởi người xem có thẻ vừa xem video giải

trí, vừa mua hàng trực tiếp trên TikTok dễ dàng mà không cần phải thoát ứng dụng

4 Thời gian trung bình cho việc uy cập vào các sàn thương mại điện tử a Bảng số liệu

1* 2% 3% 4* 5% 6* 7* g* g*

10%

0905 00900990

0000090000090900900000 965555555

009009000009900 009

Hình 4: Biểu đồ nhánh lá thẻ hiện thời gian truy cập vào các sản thương mại điện tử của người tham gia khảo sát

Thời gian trung bình truy cập sàn TMĐT

Hình 5: Biêu đồ boxplot thể hiện thời gian truy cập vào các sản thương mại điện

tử của người tham gia khảo sát

Hinh 6: Biéu dé histogram thé hién thoi gian truy cap vao cac san thuong mai

điện tử của người tham gia khảo sát

=>Kết luận: Biến thời gian trung bình truy cập sàn thương mại điện tử là biến liên tục không có phân phối chuẩn

=> Nhận xét: Trong 62 bài khảo sát, thời gian trung bình sinh viên truy cập vào

các sàn thương mại điện tử là 40.08 phút Có sinh viên dành khoảng 30 phút để truy cập vào các sàn thương mại điện tử mỗi ngày, bên cạnh đó có khoảng 12 người thì truy cập ít hơn từ 10 - 20 phút Và chiếm phản lớn sinh viên truy cập từ 45 — 60 phút 9 ( 24 người) Và một số ít ( 4 người) dành ra hơn 90 phút để mua sắm online mỗi ngày

5, Thu nhập hoặc trợ cấp a Đồ thị

2*x*# 2*x*# 3+*+# 3+*+# AR AR AR Bee Bee Bee 6***# 6***# 6***#

508,500,500, 500

200, 080 , 208, 220,008, 080,000, 200,000 500,500,508, 500 , 500 , 500,500 , 500, 500 , 500 900, 000 , 000, 000 ,, 000 , 000 ,000,, 000, 000 ,000, 000, 000 , 009 500

Tro cap va thu nhap cua sinh vién

Hinh 8: Biéu dé box plot thé hién tre cap hoac thu nhập của người tham gia khảo

=>Kết luận: Biến thu nhập hoặc trợ cấp 1 tháng của bạn là bao nhiêu là biến liên tục không có phân phối chuẩn

11

Độ lệch chuẩn 1182.037

=> Nhân xét: Thu nhập và trợ cáp trung bình của sinh viên là khoảng 4 triệu 3 trăm ngàn Trong đó, mức tiền mà các sinh viên được nhận nhiều nhất là 5 triệu Theo nhóm nhận xét đây là một mức trợ cấp và thu nhập khá ôn định giúp sinh

viên có thẻ dễ dàng mua sam trực tuyén 6, Mức chủ tiêu cho các sàn thương mại điện tử a Đồ thị

2x** 2x** 3x+x* 3x+x* 3x+x* -x*** -x*** -x*** Bsx#* Bsx#* xr xr

500, 500,500,500

800, 080, 080, 680, 080,800,200, 200,000 500, 500, 500,500, 500,500,500,500,500,500 800, 080, 080, 080, 080 , 800,200, 280, 000,000, 000, 200, 200 508

Số tiền chi cho việc mua sắm online

Hình 11: Biêu đồ box plot thẻ hiện mức độ chi tiêu để mua sắm trên các san thương mại điện tử của người tham gia khảo sát

Số tiền chi cho việc mua sắm online

Hình 12: Biêu đồ histogram thẻ hiện mức độ sử dụng các sàn thương mại điện tử Của người tham gia khảo sát

=>Kết luận: Biến Số tiền đã chí cho việc mua sắm online là biến liên tục không có phân phối chuẩn

13

b Cac tham số đặc trưng

Q2 = 600 Q3= 800

=> Nhận xét: Mức chỉ tiêu trung bình cho việc mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên là khoảng 655 ngàn Trong đó, mức tiền mà các sinh viên

chỉ tiêu nhiều nhát là 500 ngàn Đây là một mức chỉ tiêu khá phù hợp với mức thu nhập của sinh viên

7, Mức độ ảnh hưởng của các yếu tô đến quyết định mua sắm của bạn Các mức độ từ 1 đến 5 lần lượt thẻ hiện cho những ý kiến:

1 - Hoàn toàn không đồng ý 2 - Không đồng ý 3 - Trung lập 4 - Đồng ý 5 — Hoàn toàn đồng ý

Hình 13: Biếu đồ cột thê hiện mức độ đồng tình của người tham gia khảo sát với yếu tố giá cả hợp lý ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên các sản thương mại

Hình 14: Biêu đồ histogram thẻ hiện mức độ đồng tình của người tham gia khảo sát với yêu tó giá cả hợp lý ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên các sàn

thương mại điện tử

=>Kết luận: Biến mức độ gía cả hợp lý là biến liên tục không có phân phi chuẩn

Yếu tố thứ 2: Chất lượng sản phẩm

16

Chất lượng sản phẩm

= wo

So

S + «.‹o ®

a <O ke

So

N

°

° oo!

sản thương mại điện tử

=>Kết luận: Biến mức độ chất lượng sản phẩm là biến liên tục không có phân phối chuẩn

18

Yếu tố thứ 3: Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng

Hình 18: Biêu đồ histogram thẻ hiện mức độ đồng tình của người tham gia khảo sát với yêu tố thời gian giao hàng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên các

sản thương mại điện tử

19

=>Kết luận: Biến mức độ thời gian giao hàng là biến liên tục không có phan phối chuẩn

Yếu tố thứ 4: Các chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi 30

2

3 4 5

Các chương trình khuyễn mãi

Hình 20: Biêu đồ histogram thẻ hiện mức độ đồng tình của người tham gia khảo sát với yêu tố chương trình khuyến mãi ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên

các sản thương mại điện tử

=>Kết luận: Biến mức độ các chương trình khuyến mãi là biến liên tục

không có phân phối chuẩn

21

Yếu tố thứ 5: Giao diện của app

Giao diện của app

Hình 22: Biếu đồ cột thẻ hiện mức độ đồng tình của người tham gia khảo sát với

điện tử

yếu tố giao diện app ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên các sản thương mại

22

=>Kết luận: Biến mức độ giao diện của app là biến liên tục không có phân phối chuẩn

Yếu tố thứ 6: Review của người nỗi tiếng

Review của người nỗi tiếng

Hình 24: Biếu đồ cột thể hiện mức độ đồng tình của người tham gia khảo sát với yếu tố review của người nồi tiếng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên các

sản thương mại điện tử

=>Kết luận: Biến mức độ review của người nổi tiếng là biến liên tục không có phân phối chuẩn

b Các tham số đặc trưng

Bang 7: Cac tham số đặc trưng mức độ đồng tình về các yếu tổ ảnh hướng đến quyế: định mua sắm cửa người tham gia kháo sát

24

Độ 0.4497487 0.4215255 0.7125082 0.7488754 0.8612033 0.9696614 lệch

=> Nhận xét: Qua các biêu đỏ trên ta thấy được, giá thành hợp lý và chất lượng sản phâm là hai yéu tố lớn nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên Điều này cũng dé hiểu bởi sinh viên thuộc nhóm có thu nhập không ôn định

và còn phụ thuộc vào gia đình Vì vậy nhu cầu có một sản phẩm với chất lượng

tốt mà giá thành hợp lý là điều tất yếu Việc dễ dàng truy cập vào mạng xã hội, tiếp cận nhanh chóng các chương trình khuyến mãi và những đánh giá sản phẩm từ những người nồi tiếng cũng đã ảnh hưởng không nhỏ đén tâm lý mua hàng của

sinh viên Bên cạnh đó, thời gian giao hàng có nhanh hay không cũng là một yếu tố quyết định đến việc lựa chọn mua sam online của sinh v iên Có lẽ vì thế mà các sàn thương mại cùng các doanh nghiệp vận tái đã không ngừng chạy đua về dịch vụ giao hàng của mình Cuối cùng là về giao diện app, qua khảo sát nhóm

nhận được nhiều nhát là kết quả trung lập, có lẽ sinh viên không quá khắt khe

trong việc giao diện có thân thiện, dễ dùng hay không như người lớn tuôi

25

8 Han ché a Doi voi dé tai

Khảo sát online (không có sự giám sát của nhóm) nên một số mẫu trả lời còn chưa phù hợp với yêu cầu câu hỏi Trường hợp đánh bừa, đánh cho có vẫn xảy ra

gây mát thời gian xử lí số liệu cho nhóm va lãng phí nguồn lực

Sự hạn ché về mặt kiến thức đã khiến chúng em gặp không ít khó khăn trong quá

trình xử lí, phân tích, trình bày dữ liệu, thông tin một cách tốt nhát b Đối với nhóm

Vì là lần đầu thực hiện nên nhóm còn khá bỡ ngỡ và chưa hình dùng dung được

các bước đề tiền hành một dự án, thêm vào đó vốn kiến thức còn hạn ché và chưa có kinh nghiệm nên khó tránh khỏi sai sót trong việc thực hiện

V/ Kết luận

Có thể thấy để khách hàng đưa ra lựa chọn có mua hàng hay không là một quá

trình đòi hỏi tốn nhiều thời gian và sự cân nhắc kĩ lưỡng từ mọi khía cạnh Chính

vì thé, qua đẻ tài trên nhóm chúng em hi vọng rằng có thê cung cấp cho các bạn sinh viên có niềm đam mê với kinh doanh và khởi nghiệp một góc nhìn đa chiều và toàn diện vẻ hành trình đưa ra quyết định mua sắm của khách hàng đẻ từ đó,

là một cá nhân, tô chức, doanh nghiệp khi muốn đưa sản phâm của mình ra thị

trường, tiếp cận đến người tiêu dùng cần phải đặt cái tâm của mình vào những mong muốn, nhu cầu của khách hàng, dưới góc độ của họ mà đưa ra chiến lược phù hợp với đối tượng hướng đến của mình

26