những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên hiện nay

Tháng 10, TP H Chí Minh ồ

Mục lục I/ Tóm tắt đề tài. 1

II/ Lý do chọn đề tài 2

III/ Phương pháp tiến hành 2

IV/ Trình bày và phân tích dữ liệu. 2

“Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm qua các sàn thương mại điện tử của sinh viên hiện nay”

Để nghiên cứu dự án, nhóm chúng em đã thực hiện cuộc khảo sát trực tuyến thông qua công cụ Google biểu mẫu với sự tham gia của 62 bạn sinh viên UEL Bằng hình thức lựa chọn những câu hỏi trắc nghiệm, câu hỏi trả lời ngắn và các câu hỏi phạm vi tuyến tính, nhóm đã thu thập được các thông tin về lý do sinh viên quyết định mua sắm trên các sàn thương mại điện tử Tuy số lượng này là một phần nhỏ và nó không thể bao quát toàn bộ nhưng nó cũng phản ánh được một phần nào về vấn đề này Nhóm chúng em hi vọng rằng, đề tài này có thể giúp ích cho các bạn sinh viên có niềm đam mê với kinh doanh có góc nhìn bao quát, toàn diện về nhu cầu của những khách hàng tương lai của mình

II/ Lý do chọn đề tài

Với sự bùng nổ của internet và công nghệ 4.0, những ứng dụng mua sắm trực tuyến ra đời, trở thành “tay đua” vươn lên thần tốc, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Theo ông Nguyễn Ngọc Dũng, Chủ tịch Hiệp hội TMĐT Việt Nam (Vecom) nhận xét: “Từ khi dịch bùng phát, nhu cầu mua sắm qua sàn thương mại điện tử tăng mạnh Đến nay đã có 70% dân số Việt Nam tiếp cận Internet, trong đó gần 50% người dùng Việt mua sắm online, 53% người dân sử dụng ví điện tử và thanh toán mua hàng qua mạng.” Nắm bắt được xu hướng hiện tại, là sinh viên thuộc khối ngành kinh tế, nhóm chúng em đã chọn đề tài “Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên hiện nay” để tiến hành khảo sát

III/ Phương pháp tiến hành

- Thiết kế bảng câu hỏi trên Google biểu mẫu.

- Tiến hành khảo sát từ ngày 04/10/2022 đến ngày 05/10/2022 trên Google Form.- Số mẫu khảo sát: 62 mẫu.

- Các dữ liệu định lượng, định tính được sử dụng trong dự án Phương pháp nghiên cứu thống kê mô tả được sử dụng trong dự án.

- Sử dụng phần mềm Stata, Excel để nhập, phân tích, xử lý số liệu.

- Sử dụng Microsoft Word để phân tích các kết quả thu thập được và tiến hành báo cáo dự án

IV/ Trình bày và phân tích dữ liệu

1, Giới tính

Bảng 1: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm giới tính.

Total 62 100.00

Nữ 51 82.26 100.00 Nam 11 17.74 17.74 t nh Freq Percent Cum.í Giới

Hình Biểu đồ tròn thể hiện tỷ lệ giới tính của người tham gia khảo sát 1:=> Nh n xét:ậ trong 62 sinh viên tham gia khảo sát có 51 đối tượng là n ữ chiếm 82.26% và ch 11 ỉ đối tượng là nam chiếm 17.74% Tỷ ệ l nam n có s ữ ự chênh lệch vì chủ đề bài khảo sát liên quan đến vấn đề mua sắm, đây là chủ đề được

Total 62 100.00

N m 4 2 3.23 100.00ă N m 3 5 8.06 96.77ă N m 2 31 50.00 88.71ă N m 1 24 38.71 38.71ă n m: Freq Percent Cum.ă sinh vi n ê

Hình 2: Biểu đồ cột thể hi n niên khóa cệ ủa người tham gia khảo sát => Nh n xétậ : Trong 62 sinh viên, có 24 sinh viên năm nhất chiếm 38,71%, 31 sinh viên năm 2 chiếm 50%, 5 sinh viên năm 3 chiếm 8,06% và 2 sinh viên năm 4 chi m 3,23% ế

3, Mức độ ử ụng các trang thương mại điệ s d n t cử ủa sinh viên

Bảng B ng phân ph t n s , t n su3: ảối ầố ầất, tần suất phần trăm mức độ ử ụ s d ng các

sàn thương mại điện tử của người tham gia khảo sát

Total 62 100.00

Shopee, Tiki 4 6.45 98.39 Shopee, Sendo, TikTok shop 1 1.61 87.10Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok s 5 8.06 64.52 Shopee, Lazada, Tiki 15 24.19 53.23 Shopee, Lazada, Sendo 1 1.61 19.35 Shopee, Lazada 8 12.90 17.74 Lazada, Tiki, Sendo, TikTok shop 1 1.61 1.61 s n th ng m i àươạ điện t n o? Freq Percent Cum.ử à

Hình : Bi3 ểu đồ ột thể ệ c hi n mức độ ử ụng các sàn thương mại điệ s d n t cử ủa người tham gia khảo sát

nhận được sự quan tâm nh s n lờ ự tiệ ợi bởi người xem có thể ừ v a xem video giải trí, vừa mua hàng trực tiếp trên TikTok dễ dàng mà không cần phải thoát ng ứd ng ụ

4 Thời gian trung bình cho việc truy cập vào các sàn thương mại điện tử a Bảng số liệu

10* 0 9* 000 8* 7*

6* 000000000000000 5*

4* 005555555

3* 0000000000000000000000 2* 00000000

1* 0005

Hình 4: Biểu đồ nhánh lá th hi n th i gian truy cể ệ ờ ập vào các sàn thương mại điện t cử ủa người tham gia kh o sát ả

Hình 5: Biểu đồ boxplot th hi n th i gian truy cể ệ ờ ập vào các sàn thương mại điện t cử ủa người tham gia kh o sát ả

Hình 6: Biểu đồ histogram thể hiện thời gian truy cập vào các sàn thương mại điện tử c a ngư i tham gia khảo sát ủ ờ

=>Kết luận: Bi n th i gian trung bình truy cếờập sàn thương mại điện tử là

biến liên t c không có phân ph i chu n ụốẩ

90% 60 90 Variance 425.568575% 60 90

Largest Std Dev 20.6293150% 30 Mean 40.8064525% 30 15 Sum of Wgt 62

10% 20 10 Obs 62

5% 15 10

1% 10 10

Percentiles Smallest

th i gian cho vi c truy c p v o c c s n tờệậàáà Trung b nh m t ng y b n d nh bao nhi uìộàạàê=> T ừ những b ng sảố liệu thu được sau khi x ử lý số liệ u trên phần mềm Stata ta có nh ng tham s ữố đặc trưng sau:Bảng 4: Các tham s ố đặc trưng thời gian truy cập các sàn thương mại điện t ửcủa người tham gia khảo sát

Q2 = 30

5, Thu nhập hoặc trợ cấp

a Đồ thị

7*** 000,000,000 6*** 6***

6*** 000,000,000,000,000,000,000 5***

5*** 5***

5*** 000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 4***

4*** 500 4***

4*** 000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 3***

3*** 500,500,500,500,500,500,500,500,500,500 3***

3*** 000,000,000,000,000,000,000,000,000 2***

2*** 500,500,500,500

Hình 7: Biểu đồ nhánh lá th hi n thu nh p cể ệ ậ ủa người được khảo sát

Hình : 8 Biểu đồ box plot th hi n tr c p ho c thu nh p cể ệ ợ ấ ặ ậ ủa người tham gia kh o ảsát

Hình 9: Biểu đồ Q-Q plot th hi n tr c p hoể ệ ợ ấ ặc thu nhập của người tham gia kh o sát ả

=>Kết luận: Bi n thu nhếập hoặc trợ ấ c p 1 tháng c a b n là bao nhiêu ủạlà biến liên tục không có phân ph i chu n ốẩ

b Các tham số đặc trưng

Thunh phoậặ ủ~ 62 4298.387 1182.037 2500 7000

99% 7000 7000 Kurtosis 2.50693495% 6000 7000 Skewness .504692275% 5000 6000

Largest Std Dev 1182.03725% 3500 2500 Sum of Wgt 6210% 3000 2500 Obs 62 5% 2500 2500

Percentiles Smallest

l bao nhi u? (VD: 1.000.000 VN ghi 1000)àêĐ

Thu nh p ho c tr c p 1 th ng c a b nậặợấáủạ

=> T ừ những b ng sảố liệu thu được sau khi x ử lý số liệ u trên phần mềm

Stata ta có nh ng tham s ữố đặc trưng sau:

Bảng 5: Các tham s ố đặc trưng thu nhập ho c tr c p cặợ ấủa người tham gia khảo

Độ lệch chu n ẩ 1182.037

=> Nhân xét: Thu nh p và tr c p trung bình cậ ợ ấ ủa sinh viên là khoảng 4 tri u 3 ệtrăm ngàn Trong đó, mức tiền mà các sinh viên được nhận nhiều nhất là 5 triệu Theo nhóm nhận xét đây là một mức tr c p và thu nh p khá ợ ấ ậ ổn định giúp sinh viên có thể ễ d dàng mua sắm trực tuyến

6, Mức chi tiêu cho các sàn thương mại điện tử

a Đồ thị

7*** 000,000,000 6*** 6***

6*** 000,000,000,000,000,000,000 5***

5***

5*** 000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 4***

4*** 500 4***

4*** 000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 3***

3*** 500,500,500,500,500,500,500,500,500,500 3***

3*** 000,000,000,000,000,000,000,000,000 2***

2*** 500,500,500,500

Hình : Bi10 ểu đồ nhánh lá th hi n mể ệ ức độ chi tiêu để mua s m trên các sàn ắthương mại điện tử của người tham gia khảo sát

Hình : Bi11 ểu đồ box plot th hi n mể ệ ức độ chi tiêu để mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của người tham gia khảo sát

Hình : Bi12 ểu đồ histogram thể hi n mệ ức độ ử ụng các sàn thương mại điệ s d n t ửcủa người tham gia kh o sát ả

90% 1000 1000 Variance 65795.8875% 800 1000

Largest Std Dev 256.507150% 600 Mean 654.838725% 500 300 Sum of Wgt 62

10% 300 300 Obs 62

5% 300 300

1% 200 200

Percentiles Smallest gh

vi c mua s m online? (V d : 500.000 VNệắíụĐ M t th ng b n chi bao nhi u ti n choộáạêề

=> T ừ những b ng sảố liệu thu được sau khi x ử lý số liệ u trên phần mềm

Stata ta có nh ng tham s ữố đặc trưng sau:

Bảng 6: Các tham s ố đặc trưng mức độ chi tiêu cho vi c mua s m trên các sàn ệắthương mại điện tử của người tham gia khảo sát

Q2 = 600 Q3 = 800

=> Nh n xét:ậ M c chi tiêu trung bình cho viứ ệc mua sắm trên các sàn thương mại điện tử c a sinh viên là khoảng 655 ngàn Trong đó, mức tiền mà các sinh viên ủchi tiêu nhiều nhất là 500 ngàn Đây là một mức chi tiêu khá phù hợp với mức thu nhập c a sinh viên.ủ

7, Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua sắm của bạn Các mức độ ừ 1 đế t n 5 lần lượt thể ệ hi n cho nh ng ý ki n: ữ ế

1 - Hoàn toàn không đồng ý 2 – Không đồng ý 3 – Trung lập 4 – Đồng ý 5 – Hoàn toàn đồng ý

a. Đồ thị

Yếu tố thứ nhất: Gía c h p lý ả ợ

Hình 13: Biểu đồ ộ c t th hi n mể ệ ức độ đồ ng tình của người tham gia kh o sát vả ới y u t giá c h p lý ế ố ả ợ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên các sàn thương mại

điện tử

Hình 14: Biểu đồ histogram thể hiện mức độ đồng tình của người tham gia khảo sát với yếu t giá c h p lý ố ả ợ ảnh hưởng đến quyết định mua s m trên các sàn ắ

thương mại điện tử

=>Kết luận: Biến mức độ gía c hả ợp lý là bi n liên t c không có phân phếụối

chu n ẩ

Yếu tố thứ 2: Chất lượng sản phẩm

Hình 16: Biểu đồ histogram thể hiện mức độ đồng tình của người tham gia khảo sát với yếu t ố chất lượng s n phả ẩm ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên các

sàn thương mại điện tử

=>Kết luận: Biến mức độ chất lượng sản phẩm là biến liên t c không có ụ

phân phối chuẩn

Yếu tố thứ 3: Thời gian giao hàng

Hình 17: Biểu đồ ộ c t th hi n mể ệ ức độ đồ ng tình của người tham gia kh o sát vả ới y u t ế ố thời gian giao hàng ảnh hưởng đến quyết định mua s m trên các sàn ắ

thương mại điện tử

=>Kết luận: Biến mức độ thời gian giao hàng là biến liên t c không có phân ụ

phối chuẩn

Yếu tố thứ 4: Các chương trình khuyến mãi

Hình 19: Biểu đồ ộ c t th hi n mể ệ ức độ đồ ng tình của người tham gia kh o sát vả ới y u t ế ố chương trình khuyến mãi ảnh hưởng đến quyết định mua s m trên các sàn ắ

thương mại điện tử

Hình 20: Biểu đồ histogram thể hiện mức độ đồng tình của người tham gia khảo sát với yếu t ố chương trình khuyến mãi ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên

các sàn thương mại điện tử

=>Kết luận: Biến mức độ các chương trình khuyễn mãi là bi n liên tếục

không có phân ph i chu n.ốẩ

Yếu tố thứ 5: Giao di n cệ ủa app

Hình 21: Biểu đồ ộ c t th hi n mể ệ ức độ đồ ng tình của người tham gia kh o sát vả ới y u t giao di n app ế ố ệ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên các sàn thương mại

điện tử

Hình 22: Biểu đồ ộ c t th hi n mể ệ ức độ đồ ng tình của người tham gia kh o sát vả ới y u t giao di n app ế ố ệ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trên các sàn thương mại

điện tử

=>Kết luận: Biến mức độ giao diện của app là biến liên t c không có phân ụ

phối chuẩn

Yếu t ố thứ 6: Review của ngư i nổ ếờ i ti ng

Hình 23: Biểu đồ ộ c t th hi n mể ệ ức độ đồ ng tình của người tham gia kh o sát vả ới y u t review cế ố ủa người nổi tiếng ảnh hưởng đến quyết định mua s m trên các ắ

sàn thương mại điện tử

Hình 24: Biểu đồ ộ c t th hi n mể ệ ức độ đồ ng tình của người tham gia kh o sát vả ới y u t review cế ố ủa người nổi tiếng ảnh hưởng đến quyết định mua s m trên các ắ

sàn thương mại điện tử

=>Kết luận: Biến mức độ review của ngườ ổi tii n ếng là biến liên t c không ụ

có phân ph i chu n ốẩ

b Các tham s ố đặc trưng

Bảng 7: Các tham s ố đặc trưng mức độ đồ ng tình v ề các yếu t ố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tham gia kh o sát ả

=> Nhận xét: Qua các biểu đồ trên ta thấy được, giá thành hợp lý và chất lượng s n ph m là hai y u t l n nh t ả ẩ ế ố ớ ấ ảnh hưởng n quyđế ết định mua s m cắ ủa sinh viên Điều này cũng dễ hiểu bởi sinh viên thuộc nhóm có thu nhập không ổn định và còn phụ thuộc vào gia đình Vì vậy nhu c u có mầ ột sản ph m v i chẩ ớ ất lượng tốt mà giá thành hợp lý là điề ấ ếu t t y u Việc d dàng truy c p vào m ng xã h i, ễ ậ ạ ộtiếp c n nhanh chóng ậ các chương trình khuyến mãi và nh ng ữ đánh giá sản phẩm t nhừ ững người nổ ếi ti ng cũng đã ảnh hưởng không nh n tâm lý mua hàng cỏ đế ủa sinh viên Bên cạnh đó, thời gian giao hàng có nhanh hay không cũng là m t yộ ếu t quyố ết định n viđế ệc lựa chọn mua s m online cắ ủa sinh v iên Có l vì th ẽ ế mà

Giá thành hợp lý

Q1 =5 Q2 = 5 Q3= 5

Q1 =3 Q2 = 4 Q3 = 4

Q1 =3 Q2 = 3 Q3 = 4

Q1 =3 Q2 = 3 Q3 = 4

Q1 =3 Q2 = 4 Q3 = 4

8 Hạn chế

a Đối với đề tài.

Khảo sát online (không có s giám sát c a nhóm) nên m t s m u tr lự ủ ộ ố ẫ ả ời còn chưa phù hợp với yêu cầu câu hỏi Trường hợp đánh bừa, đánh cho có vẫn xảy ra gây mất thời gian x lí s u cho nhóm và lãng phí ngu n lử ố liệ ồ ực.

S h n ch v mự ạ ế ề ặt kiến thức đã khiến chúng em gặp không ít khó khăn trong quá trình xử lí, phân tích, trình bày d ữ liệu, thông tin m t cách tộ ốt nhất

b Đối với nhóm.

Vì là lần đầu thực hiện nên nhóm còn khá b ỡ ngỡ và chưa hình dùng dung được các bư c đểớ tiến hành một dự án, thêm vào đó vốn kiến thức còn hạn ch và chưa ếcó kinh nghiệm nên khó tránh khỏi sai sót trong việc th c hiự ện

V/ Kết luận.

Có thể thấy để khách hàng đưa ra lựa chọn có mua hàng hay không là một quá trình đòi hỏi tốn nhiều th i gian và sự cân nhắc kĩ lườ ỡng từ mọi khía c nh Chính ạvì th , qế ua đề tài trên nhóm chúng em hi v ng r ng có thọ ằ ể cung cấp cho các b n ạsinh viên có niềm đam mê với kinh doanh và khởi nghiệp một góc nhìn đa chiều và toàn di n v ệ ề hành trình đưa ra quyết định mua sắm của khách hàng để ừ đó t , là m t cá nhân, t ộ ổ chức, doanh nghiệp khi muốn đưa sản phẩm của mình ra thịtrường, tiếp cận đến người tiêu dùng cần phải t cái tâm của mình vào những đặmong muốn, nhu c u cầ ủa khách hàng, dưới góc độ ủa họ mà đưa ra chiến lược cphù h p vợ ới đối tượng hướng đến c a mình ủ