tiểu luận kết thúc học phần kỹ năng khởi nghiệp và lãnh đạo dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại nhà 24 24

Trang 1

VU

UNIVERSITY

_ TIEULUAN | KET THUC HQC PHAN

Course/Môn học : Kỹ năng khởi nghiệp và lãnh đạo Instruetor/Giảng viên : Trương Tiến Bình, Ngô Vi Dũng Group/Tên nhóm : Nhóm 49

Class/Lớp : Kỹ năng khởi nghiệp và lãnh đạo N03 Credits/Tin chỉ 2

Date/Thời gian : 23/02/2024

Faculty of Economics and Business Khoa Kinh te va Kinh doanh

Trang 2

Danh sách Nhóm 49

đồng góp (thang 10, nhóm điền)

Điểm cuối cùng (thang 10, giảng viên điền)

Trang 3

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm chúng em xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Đjch vụ chăm sóc sức khoẻ tại nhà 24/24” mà chúng em thực hiện là công trình nghiên cứu của nhóm, dưới sự hướng dẫn của giảng viên TS Ngô Vi Dũng Những thông tin, số liệu, tham khảo trong bài đã được trích dẫn nguồn rõ ràng ở mục tải liệu tham khảo Nhóm chúng em xin chịu trách nhiệm với giảng viên bộ môn, khoa và nhà trường trước lời cam đoan này

Trang 3 /31

Trang 4

LOI CAM ON

Đầu tiên nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Phenikaa đã đưa môn học Kỹ năng khởi nghiệp và lãnh đạo vào chương trình dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên bộ môn — Thay TS Ngô Vi Dũng đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học của thầy, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bô ích, tỉnh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang đề chúng em có thê vững bước sau này

Bộ môn Kỹ năng khởi nghiệp và lãnh đạo là môn học thú vị và vô cùng bồ ích, có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, đo vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù nhóm chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc bài làm vẫn khó có thê tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong thầy xem xét và góp ý cho bài làm của nhóm chúng em được hoàn thiện hon

Nhóm em xin chân thành cảm ơn!

Trang 4/31

Trang 5

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2c 22H 1222 HH2 TH H2 ng re 7 1 Bối cảnh s5 2n 211211221221 1 221111 2t 1H21 nga § 2 Đối tượng khách hàng - ó5 ST E211 1215 11221 122 1 1 2121 11 121 1g gu run § 3 Vấn đề khách hàng đang gặp phải à 5c c E E122t220 21 121121 1 tre 9 4 Phân tích thị trường - 2s t2 1122211271122 2 111021 2 2n HH 121g rererre 11

4.2 Cầu trúc cạnh tranh ¿2s 2512212212211 11122112T 1211211212121 ra 11 4.3 Cc yeu tO VIMO cece cccccccessesssessesssessessecseseressesessaresecsssserseresessasetessareasessessesssessesasasessteanss 12

4.4 Phân tích môi trường cạnh tranh dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 neo 13 4.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh trong dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 tại Hà Nội 14

›) na - 15 2:1” ccc cccccecsecssssssessesssessiessessissiesasetsuessestiesssestressvetsessrstiumteestietsreetiesssessetarerseetsessaveed 15 5.2 Gia te) COOOL ccc ccccccssecssesssesssesssessvssiesssessiesssessessistietssentuetisetsuntscetiusssstissvesteessieteneeeeeted 15

5.3 Dich vu cung cap sevsccecesececsceccesecsuasceecenssssssceecensseccesensussececestssssessuectisecesenuicesceettasesenensaasenacess 16 5.4 Lot ich cho khach hang ố .e 16

5.6, Đánh giá tiềm năng s5 St nề 2112222 1 5 TH 1 21 12121 1 211211 cr tr rreg 16

5.7 Rủi ro và thách thức ccccccccceccccececcececcnceccneccceeeeceeeeeeeeesecceeeeeceseeeceteeecnteeeentereenees 17

6 Mô hình kinh doanh 2s 5s 22 2E1127511111127127111 2111221122111 2T 22212 treo 17 6.1 Phân khúc khách hàng 2s: 2s 2232111 2112211211 211221221211 c1 ryu 18

6.2 Giá trị cung cấp cho khách hàng 56c SE E2 2211211012 22 1221121 r re 18

6.3 Kênh phân phối - 6c St 211111211 2112211 11 112221212121 121 u21 ng trau 19 6.4 Quan hệ khách hàng - 22: 2S SE 1 EE112711271112111221 0212111121121 112 ru 19

bà no on nnn .e ÔÔ 19

6.6 Nguồn lực chính té E121 11211112211 1 1 1 1 2121121 1 ng tr nga 20

'X ¡no ác a 20

Trang 5/31

Trang 6

6.8 Đối tác chính 56c s22 2112211211 1122101212 H211 ve 21 6.9 Cơ cầu chỉ phí ác tt 2 122122112112 2 t1 1 H1 H11 1 121121 n tr nrrtg 21 7 Phân tích kinh tế và tài chính + 2212211 7512711221112 1.22 2121 2 re 21

TQ Thi phan ec ccccccccccssccsesscsssessesssessessresssssssesesssresessaresecssesssssreseesasetissareaiessessesersasesasanseeseesen 21 7.3 Téc dO tang tO cccceccscsesecsssessesesesseseesevecsesresersaresessasessessssssesessesssesetevsnsansesaesetetens 22 7.4 Lợi nhuận - 2s: 2t S2 1271112111221122111 2111 T122 E1 H21 122g re ere 22 7.5 Biên lợi nhuận 2: 2+s 5122212271171 2110211 121 21 2g H221 re 22

8 Kế hoạch H0 Cù) 5 8N aaỤ 22

8.1 Nghiên cứu thị trường 5+ 2212221112122 11 21 T121 2H22 tre ru 22 §.2 Đối tượng khách hàng - 6 SE T12 1121221 1 122121121 1e run 23 §.3 Đề xuất giá tTỊ ccc nn n tr t t1 HH2 T1 2 121 111g 1g re 23 §.4 Sản phâm và dịch vụ - c n t n HH H1 n1 n1 112gr ra 23 §.5 Chiến lược tiếp thị ác T2 tt H1 H1 TH 1 t2 1 1 n1 re re 24

8.6 Quảng cáo và khuyến mãi 5 ST E1 1121111 211212211 2 1212212122121 1g tre 25

8.7 Do lường và cải tiến - cc nn nn Hnn tt 121 H11 1 12 211gr rung 25 9 Đội ngũ và tô chức s c2 ng n2 tt 21 121 n1 H211 1tr treo 26 9.1 Hồ sơ thành viên - 56 221 2122111211 211222 T1 212 121211 vớ 26 9.2 Cơ cầu tô chức -:- 22s 222110211221 1t 2121121212211 rerye 26 9.3 Hình thức pháp lý - 2s s2 1222112711221 211021 1 2 212 HH2 gn re re 26 10 Kế hoạch tải chính - 6 2s 221 22127111211 111 1 211221 1 21 12121 H re 27 KẾT LUẬN -.- 5c 221 2112212221 212 22 2112 HH H2 HH2 ru 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 55-56 221 2211211122112271122T 1122121212 21g rườ 30

Trang 6/31

Trang 7

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại ngày nay cùng với sự phát triên không ngừng nghỉ của thế giới, Việt Nam cũng đang ngày cảng cô găng chuyên mình, phấn đấu vươn lên không ngừng dé theo kịp các nước anh em bạn bè Các dịch vụ hiện đại được nâng cao, đảm bảo cho con IBƯỜI có cuộc sống thuận tiện và tiết kiệm thời gian nhất có thể, chính vì như thế mà mức sống của người Việt Nam ngày càng nâng cao Trải qua dịch bệnh Covid 19 gây ảnh

hưởng nặng nề tới cả thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, địch bệnh đã khiến cho

bước tiễn của thế giới chậm lại, nhưng qua đó cho ta thấy được rằng hệ thống y tế của nước mỉnh không thua kém bất kì ai thậm chí dang để các nước bạn học hỏi Cũng kê từ dịch bệnh con người ta nhận ra rằng có một sức khỏe tốt quan trọng như thế nào, nên từ đó họ dần quan tâm đến sức khỏe của mình hơn Bắt đầu đến bệnh viện nhiều hơn đề làm các buổi khám tông quát định kì, và mua các sản phâm chức năng để tăng cường sức để kháng Nắm được nhu cầu về sức khỏe của mọi người hiện nay đồng thời đáp ứng như cầu về thời gian, đảm bảo an toàn sức khỏe, sự ưu tiên Trong bài tập lớn về đề tài phát

triển một dự án khởi nghiệp kinh đoanh theo cách tiếp cận giải quyết một vấn đề liên

quan tới “Chăm sóc sức khoẻ và dịch vụ y tế” cho người dân tại Việt Nam nhóm chúng em quyết định lựa chọn dự án với nội dung “Địch vụ chăm sóc sức khoẻ tại nhà 24/24”

Trang 7/31

Trang 8

1 Bối cảnh

Hiện tại tại Hà Nội nói riêng cũng như Việt Nam nói chung còn khá hiếm hình thức chăm sóc sức khỏe tại nhà hay bác sĩ gia đình Vì vậy có thê nói đây là một hình thức khá mới mẻ cũng như vô cùng tiềm năng đề phát triển Bên cạnh đó là lực lượng y bác sĩ san sàng làm các công việc ngoài giờ là nhiều và đây là một nguồn nhân lực đồi dào khi ta có một đề nghị hấp dẫn

Với bối cảnh xã hội hiện nay đang có rất nhiều những vấn đề liên quan đến sức khoẻ, đời sống nhưng có thê thấy các dịch vụ y tế công cộng chưa thế hiện được năng suất hiệu quả khi có nhiều những thủ tục rườm rà cũng như khó có thê chăm sóc và đề ý kỹ đến từng trường hợp cụ thé Vậy nên dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại nhà thực sự là một

giải pháp tiềm năng cho vấn đề này của xã hội

Tính đến thời điểm hiện nay thì nước ta đã trải qua 3 năm đối mặt với đại dịch Covid 19, mặc dù dịch bệnh đã được kiểm soát ở mức khá an toàn nhưng những biến chứng cũng như nhiều vấn đề về sức khoẻ ma dịch bệnh để lại vẫn còn tiếp diễn Hơn nữa, trong thời kỳ dịch bệnh, chúng ta cũng có thể thấy rõ những lỗ hồng mà ngành y tế Việt Nam vẫn còn tồn dong Gia su nếu khi đó mà tại Việt Nam đã phổ biến hình thức chăm sóc sức khoẻ tại nhà cho người dân thì có lẽ hậu quả mà đại dịch để lại sẽ không nghiêm trọng đến vậy Vậy nên đề phòng tránh điều tương tự có thê xảy đến trong tương lai, việc phát trién hé thong y tế chăm sóc sức khoẻ tại nhà là hoàn toàn cần thiết và quan trọng đối với xã hội Việt Nam

Với những bối cảnh cấp thiết kế trên, chúng em tin rằng việc phát triển một dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại nhà là hoàn toàn khả thí và có thê mang lại nhiều giá trị cho cộng đồng Dưới đây sẽ là chỉ tiết về kế hoạch phát triển đự án y tế chăm sóc sức khoẻ tại nhà của nhóm chúng em

2 Đối tượng khách hàng

Dự án hướng tới tất cả các đối tượng khách hàng, đặc biệt là người lớn tuôi và trẻ nhỏ Có những lý do sau:

Trang 8/31

Trang 9

- Hiện nay vấn đề sức khỏe của trẻ em những mầm non tương lai của đất nước, và những người lớn tuôi đó là thế hệ đã có một khoảng thời gian dài lao động và cống hiến đang được xã hội quan tâm hàng đầu

- Trong tình hình dịch bệnh lây lan, xuất hiện nhiều biến chủng mới thì người già

hay trẻ em luôn được ưu tiên bảo vệ

- Đối với thực tế hiện nay, còn nhiều IIgười ngại ổi đến bệnh viện đề thực hiện thăm khám khi họ nghĩ vấn đề sức khoẻ của họ thực nghiêm trọng và các thủ tục, giấy tờ tại bệnh viện cũng còn khá phức tạp, rườm rà

- Người lớn tuôi, trẻ nhỏ sẽ có tâm lí rất lo sợ môi trường bệnh viện, phòng khám vì

thế có đôi lúc tâm trạng của bệnh nhân sẽ gây ảnh hưởng đến kết quả khám bệnh - Bệnh viện mang rất nhiều mầm bệnh việc trẻ em hay người già những người có sức đề kháng yếu như thé rất dễ mang bệnh về nhà, và gây nên các tình huống khó xử lý

- Trẻ em có sức đề kháng yếu do vậy việc ôm vặt điễn ra thường xuyên liên tục, bố mẹ không thể mãi túc trực đưa con đến viện 24/24 do còn rất nhiều công việc xung quanh

- Người già khả năng miễn dịch suy giảm dẫn đến ảnh hưởng nhiều đến sức khỏe của họ Trí nhớ, xương cốt đều bị ảnh hưởng, việc phải đi chuyên một khoảng cách từ nhà đến viện để kiểm tra sức khỏe với một loạt các thủ tục rồi về nhà cũng gây mắt sức

- Người già, trẻ em đang thuộc diện được xã hội quan tâm Việc hướng đến 2 nhóm khách hàng này còn có thể thu hút được những người nhà người có trách nhiệm chăm sóc người già và trẻ em Vì họ không chỉ chăm sóc mà còn phải lao động để nuôi sống bản thân gia đình Khi có một dịch vụ chăm sóc tận nơi 24/24 có thể hỗ trợ bất ky luc nao sẽ rat dé thu hut ho

- Việc đi đến bệnh viện với một số lượng đông bệnh nhân mặc dù người già hay trẻ em đều sẽ được chữa trị tuy nhiên không đảm bảo được rằng họ sẽ được chăm sóc chu đáo đầy đủ nhất có thế Vì các bác sĩ không phải chỉ chỉ là của một cá nhân mà họ còn phải chăm sóc cho nhiều người khác nữa

3 Vấn đề khách hàng đang gặp phải

Những vấn đề cụ thê mà khách hàng có thế gặp phải: Trang 9/31

Trang 10

Khả năng di chuyên kém của người già:

Người già thường gặp khó khăn khi di chuyên đến bệnh viện, đặc biệt là trong tinh huống khẩn cấp Dịch vụ chăm sóc tại nhà giúp giảm bớt gánh nặng cho họ và gia đình, cung cấp sự thuận tiện và an tâm hơn

Khả năng thích nghỉ thấp của trẻ nhỏ:

Trẻ nhỏ thường khó chịu và khó chăm sóc khi phải ở trong môi trường bệnh viện Dịch vụ tại nhà mang lại môi trường quen thuộc, giảm căng thắng và tăng cơ hội hợp tác của trẻ với đội ngũ chăm sóc

Thời gian chờ đợi dài tại bệnh viện:

Dịch vụ y tế tại nhà giúp giảm thời gian chờ đợi tại bệnh viện, làm tăng sự hiệu quả và nhanh chóng trong việc cung cấp chăm sóc cho bệnh nhân

Khó khăn trong việc quản | bệnh mãn tính tại nhà:

Người mắc bệnh mãn tính thường cần sự chăm sóc liên tục và kiểm tra định ky Dịch vụ chăm sóc tai nha giúp họ duy trì sức khỏe và quản ly tinh trạng bệnh một cách thuận tiện hơn

Thiếu thông tin và hỗ trợ cho người chăm sóc gia đình:

Người chăm sóc gia đình thường cần sự hỗ trợ và thông tin chính xác để chăm sóc người thân mình Dịch vụ tại nhà có thé cung cap dao tao va hé tro cho ho

Cảm giác cô đơn và bất an:

Người bệnh thường cảm thấy cô đơn và bất an khi phải ở một mình trong môi trường bệnh viện Dịch vụ tại nhà mang lại sự ấm áp, hỗ trợ tính thần và giúp họ đuy trì tỉnh thần lạc quan

Vấn đề tài chính và chỉ phí y tế:

Dịch vụ tại nhà có thể giúp giảm chi phí liên quan đến việc điều trị tại bệnh viện và mang lại sự linh hoạt trong lựa chọn gói dịch vụ, giúp người dùng tiết kiệm chỉ phi Cần thiết trong tinh huéng khan cap và điều trị sau phẫu thuật:

Dịch vụ có thể cung cấp chăm sóc khan cấp va hé tro sau phau thuat tai nha, giam gánh nặng cho hệ thống y tế công cộng

Trang 10/31

Trang 11

Giao tiếp và ngôn ngữ:

Đảm bảo có những nhân viên có khả năng giao tiếp tốt và hiểu biết về ngôn ngữ của người dùng dịch vụ để tạo ra sự thoải mái và hiệu quả trong việc chăm sóc

Chăm sóc cho người có bệnh |ÿ đặc biệt:

Người có bệnh lý đặc biệt thường cần chăm sóc đặc biệt Dịch vụ tại nhà có thé được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu riêng biệt của họ

4 Phân tích thị trường 4.1 Kích thước thị trường

Tính đến hết quý I năm 2023, dự kiến dân số của Thủ đô sẽ đạt khoảng 8,5 triệu dân

và chiếm khoảng 8.4 - 8,5% dân số trên cả nước Vì vậy nhu cầu chăm sóc sức khỏe ở

thành phó Hà Nội là vô cùng lớn

Thị trường dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 đang trên đà phát triển mạnh mẽ với nhiều cơ hội lớn Vì vậy doanh thu của dịch vụ sẽ tăng mạnh

Nhu cầu ngày càng tăng:

® Số người cao tuôi ngày càng tăng, dẫn đến nhu cầu chăm sóc sức khỏe cao hơn, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc 24/24

s Ty lệ mắc bệnh mãn tính gia tăng: Các bệnh mãn tính như tim mạch, ung thư, tiêu đường ngày càng phô biến, đòi hỏi sự theo dõi và chăm sóc liên tục

4.2 Cấu trúc cạnh tranh

Thị trường dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 còn nhiều tiềm năng phát triển bởi: ® Số lượng cơ sở cung cấp dịch vụ còn hạn chế: Hiện nay, số lượng cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 còn hạn ché

Trang 11/31

Trang 12

e Nhu cau vé dich vụ cao cap: Nhu cầu về dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 cao cấp, chuyên nghiệp ngày càng tăng, đặc biệt là địch vụ chăm sóc tại nhà

4.3 Các yếu tố vĩ mô

Tỷ lệ tăng trưởng: e GDP:

Dân số:

o Ty 1é tang truéng dân số bình quân giai đoạn 2019-2023: 1,04%/năm

Phân bố dân cư:

e Dan sé: 8.308.917 người (năm 2023)

e_ Tỷ lệ dân số thành thị: 42,6% e_ Mật độ dân số: 2.633 người/km2

Cơ cấu lứa tuổi:

e Tỷ lệ sinh: 10,8%o (năm 2023)

e Ty lệ chết: 6,4%o (năm 2023)

Cơ cấu lực lượng lao động:

® Lao động trong độ tuôi: 4.684.2 nghìn người (năm 2023)

e Tý lệ thất nghiệp: 2,24% (năm 2023)

Mức thu nhập:

e GDP bình quân đầu người: 150 triệu đồng/người/năm (năm 2023)

Trang 12 /31

Trang 13

® Thu nhập bình quân tháng của người lao động: 7.2 triệu đồng/người (năm 2023) 4.4 Phân tích môi trường cạnh (ranh dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24

Doi thi canh tranh tric tiép:

® Các công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 khác: Bao gồm các công ty cung cấp dịch vụ tương tự, ví dụ như dịch vụ chăm sóc tại nhà, dịch vụ y tế từ xa, dịch vụ chăm sóc người cao tuôi

® Bệnh viện và phòng khám: Một số bệnh viện và phòng khám cũng cung cấp dịch vụ chăm sóc 24/24, đặc biệt là cho các trường hợp cấp cứu hoặc bệnh nhân nặng Doi thi canh tranh tiềm Ấn:

® Các công ty khởi nghiệp: Các công ty khởi nghiệp có thể mang đến những ý tưởng sáng tạo và đột phá cho địch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24, có thê ảnh hưởng đến dịch vụ của công ty

® Các công ty công nghệ: Các công ty công nghệ có thê phát triển các ứng dụng và thiết bị mới giúp thay đối cách thức cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 San pham thay the:

® Dịch vụ chăm sóc sức khỏe của các bệnh viện, phòng khám, bác sĩ tư nhân ® Dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa: Cho phép bệnh nhân được chăm sóc sức khỏe từ xa thông qua các phương tiện như gọi điện thoại, video call, hoặc tin nhắn

e Thiết bị chăm sóc sức khỏe tại nhà: Cho phép bệnh nhân tự theo dõi sức khỏe tại nhà

Khách hàng:

® Người cao tuổi: Đây là nhóm khách hàng tiềm năng lớn nhất cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 bởi nhu cầu chăm sóc sức khỏe cao và thường gặp khó khăn trong việc tự chăm sóc bản thân

® Người có bệnh mãn tính: Những người mắc bệnh mãn tính cần được theo dõi và chăm sóc thường xuyên, vì vậy họ cũng là nhóm khách hàng tiềm năng cho dịch vụ này

e Gia đình có trẻ nhỏ: Các gia đình có trẻ nhỏ có thê cần địch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 khi trẻ bị ốm hoặc gap tai nan

Trang 13/31

Trang 14

® Nhân lực có trình độ cao: Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 đòi hỏi đội ngũ nhân viên y tế có trình độ chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm

ào cần thoát khỏi ngành:

e Hợp đồng dài hạn với khách hàng: Các công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 thường ký hợp đồng dài hạn với khách hàng, đo đó họ có thể gặp khó khăn trong việc châm đứt hợp đồng và thoát khỏi ngành

® Tài sản cố định cao: Các công ty thường đầu tư vào tài sản cố định như cơ sở vật chất và thiết bị y té, do dé ho cé thé gap khó khăn trong việc bán lại tài sản này nếu muốn thoát khỏi ngành

4.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh trong dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 tại Hà Nội Đối thủ cạnh tranh chính:

® Bệnh viện và phòng khảm đa khoa:

o San phẩm và dịch vụ: Cung cấp dịch vụ y tế đa dạng, bao gồm khám chữa bệnh, cấp cứu, dịch vụ 24/24

o Điểm yếu: Chi phí vận hành cao, thủ tục hành chính phức tạp thời gian chờ đợi lâu

® Công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà: Trang 14/31

Trang 15

o San pham va dich vu: Cung cap dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà như y ta, điều dưỡng, chăm sóc người cao tuôi, người bệnh nặng

o Chiến lược giá cả: Giá cả linh hoạt, tùy theo nhu cầu của khách hàng

o Chiến lược marketing và bán hàng: Tập trung vào marketing trực tuyến, mạng xã hội, hợp tác với các bệnh viện và phòng khám

©o Điểm mạnh: Tiện lợi, linh hoạt, đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng o Điểm yếu: Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào trình độ của nhân viên, khó kiểm soát chất lượng

® Công ty khởi nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24:

o San pham và dịch vụ: Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 thông qua ứng dụng di động, kết nối bệnh nhân với bác sĩ

o_Điểm mạnh: Tiện lợi, giá cả cạnh tranh, ứng dụng công nghệ tiên tiến

o Điểm yếu: Hệ thống chưa hoàn thiện, kinh nghiệm hoạt động chưa nhiều Cơ hội va thách thức chung:

e Cơ hội: Nhu cầu về dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24/24 ngày càng tăng, thị trường tiềm năng rộng lớn

® Thách thức: Cạnh tranh cao, chi phí vận hành cao, rào cản gia nhập và thoát khỏi ngảnh cao

5 Đề xuất giá trị

5.1 Tóm tắt

Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà 24/24 đề tiện cho việc khám chữa bệnh, theo đõi sức khỏe và tư vẫn dinh đưỡng, giúp cho khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức và an tâm về sức khỏe của bản thân và gia đình

5.2 Giá trị cốt lõi

- Tiện lợi: có bác sĩ đến tận nhà, khách hàng không cần di chuyền đến bệnh viện Trang 15/31