báo cáo học phần nghiệp vụ điều hành du lịch 2

DANH MUC CAC CHU VIET TAT DANH MUC BANG, BIEU DO Bảng chị phí chương trình Hà Nội — Tà Xủa — Hà Nội Bảng danh sách đoàn Bảng danh sách phân phòng Bảng giá tour trọn gói 01 khách dịch vụ

Trang 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA

O

UNIVERSITY

BAO CAO HOC PHAN NGHIEP VU DIEU HANH DU LICH

Giang vién: ThS Đỗ Huyền Trang

Họ tên sinh viên: Đỗ Thị Như Quỳnh

Trang 2

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTT -.:-222222222222212221122211221222112211221221222 xe 3 DANH MỤC BẢNG, BIÊU ĐÔ 22 2222222221 2211222212222121112111221121112111 211 1 c6 3

NỘI DŨỮNG 0 S2 1212121211121 112112112121 2112111111121 c1 nêu 4 Chương I Khái quát về chương trình du lịch 5-52 1+2 2152212117171 1xEEx2EEExcki 4 1.1 _ Lý do lựa chọn chương trình du lịch - 2222 222222222222 222222zxszxs s2 4

1.2 Xây đựng CTDL (Thiết kế tour) - - 5c 91 E12 EE1221115111121111111111112 1 tc 6 1.2.1 Thiết kế lộ trình -: ¿22222 222212111222112271112211211121121121112111201 0.0 c6 6

2.4.3 Dịch vụ vận chuyên (Nhà xe Linousine Phú Hưng) - 4I 2.4.4 Dịch vụ tham quaIi: c1 220222111111 1221 1111111112111 1 1111011181111 4l Chương 3: Kết quả thực hiện nghiệp vụ điều hành du lịch 52222 se S2 2252522 5zss2 4l 3.1 Đánh giá chung về kết quả thực hiện 5 1 1 1111 E1 1111111711212 xe 4I 3.2 Một số bài học kính nghiệm rút ra và các FC 42

Trang 3

DANH MUC CAC CHU VIET TAT

DANH MUC BANG, BIEU DO

Bảng chị phí chương trình Hà Nội — Tà Xủa — Hà Nội

Bảng danh sách đoàn

Bảng danh sách phân phòng

Bảng giá tour trọn gói 01 khách dịch vụ 3 sao

Bảng hoạch toán quyết toán sau chuyến đi

Bảng khảo sát ý kiến của sinh viên dưới vai trò là khách du lịch

Bảng phiếu đặt ăn 01, 02

Bảng phiếu đặt phòng

Trang 4

NỘI DUNG

Chương 1 Khái quát về chương trình du lịch

1.1, Lý do lựa chọn chương trình du lịch

Nhu cầu du lịch của giới trẻ

* Khám phá những địa điểm mới lạ, hoang sơ

* Trải nghiệm những hoạt động độc đáo, thú vị

* Chụp ảnh "sống ảo" đẹp lung linh

` Gặp gỡ và giao lưu với bạn bè

Tìm kiếm sự bình yên trong tâm hỗn

Điểm thu hút khách du lịch của Tà Xùa

Tà Xùa là một xã vùng cao (thuộc huyện Bắc Yên) nơi giáp ranh của hai huyện

Trạm Tấu (Yên Bái) và Bắc Yên (Sơn La), cách Hà Nội 240 km, cách trung tâm huyện

Mộc Châu chỉ hơn 100 km, rất thuận tiện nếu kết hợp đi cả Mộc Châu lẫn Tà Xùa Tà

Xùa nỗi tiếng với biển mây tuyệt đẹp thu hút không ít các du thích ưa thích du lịch khám phá đặt chân tới đây

Nam cach thi tran Bac Yén 14 km, Tà Xùa được ví như “Sa Pa” thu nhỏ, có khí hậu quanh năm mát mẻ, không chỉ vậy, Tà Xùa được biết đến là nơi có những cây chè shan tuyết cổ thụ

Năm ở độ cao từ 1.500-1.800 mét so với mặt nước biến nên Tà Xùa có khí hậu

mát mẻ quanh năm Từ tháng I đến tháng 3 hàng năm là thời điểm thích hợp nhất đi

săn mây Thời gian này Tà Xủa không quả lạnh và cũng chính là khoảng thời gian đẹp nhất đê chiêm ngưỡng vẻ đẹp thung lũng mây rộng lớn lan tỏa khắp đất trời

Vẻ đẹp hoang sơ, hùng vĩ

Tà Xùa được mệnh đanh là "thiên đường mây hạ giới" giữa núi rừng Tây Bắc với cảnh quan thiên nhiên hoang sơ, hùng vĩ Nơi đây sở hữu nhiều địa điểm đẹp "níu chân" du khách như: Sống Lưng Khủng Long, biên mây Tà Xùa, rừng nguyên sinh, suối khoáng nóng

Song lưng khủng long ở Húng Đồng

Sống lưng khủng long nằm cách trung tâm xã Háng Đồng chừng 5km Địa hình nơi đây được cấu thành với thế tựa lưng vào đãy nguyên sinh Tà Xùa tiếp giáp Yên Bái, phía trước mặt là thung lũng sâu hàng trăm mét

Môm đá đầu rùa ở Tà Xùa

Bên cạnh sống lưng khủng long, mỏm đầu rùa chính là địa điểm khiến dân phượt ưa chuộng trên dãy núi Tà Xùa Sau khi chính phục độ cao 2.L20m, bạn sẽ thấy

vô cùng thú vị khi được chiêm ngưỡng một mỏm đá nhô hắn ra khỏi dãy núi Chính vì

4

Trang 5

đặc điểm lạ này, nơi đây đã trở thành địa điểm sống ảo quen thuộc đối với du khách đến Tà Xùa

Rừng nguyên sinh quốc gia Tà Xùa

Với tổng điện tích 17,650 ha, năm ở sườn Đông Nam của đãy Hoàng Liên Sơn, rừng nguyên sinh quốc gia Tà Xùa có địa hình cao ốc, mức độ chia cắt khá mạnh và nhiều đỉnh cao trên 2000m đọc theo dãy Phu Sa Phìn Nơi đây là khu hệ sinh thái rừng kin, có nhiều loài thực, động vật quý hiếm, thích hợp đề tham quan, du lịch

Cây tảo mo cô đơn

Cây táo mèo cô đơn nằm trên đỉnh gió, tại ngã ba Xím Vàng - Háng Đồng, đi thêm tầm 2,5 km phía bên trái đường Xím Vàng sẽ đến nơi

Hoat dong du lich da dang

Du khách có thể tham gia nhiều hoạt động thú vị tại Tà Xủa như: trekking, san may, cam trai, khám phá hang động, tắm suối khoáng nóng

"'Thiên đường sông áo”

Tà Xùa sở hữu nhiều góc chụp ảnh đẹp "lung linh" với cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, mây mù bao phủ, những bản làng bình yên, Giới trẻ có thê tha hồ lưu giữ những khoảnh khắc ấn tượng tại đây

Gặp gố và giao lưu

Tà Xùa là điểm đến lý tưởng để gặp gỡ và giao lưu với những người bạn yêu thích du lịch, khám phá Du khách có thê cùng nhau chia sẻ những trải nghiệm thú vị, những câu chuyện vui vẻ và tạo nên những kỷ niệm khó quên

Tìm kiếm sự bình yên

Tà Xùa là nơi lý tưởng để du khách tìm kiếm sự bình yên trong tâm hỗn Bầu không khí trong lành, cảnh quan thiên nhiên thơ mộng và cuộc sống bình dị của người dân địa phương sẽ giúp bạn giải tỏa căng thăng, mệt mỏi và lấy lại năng lượng cho

cuộc sông

Trang 6

1.2 Xây dựng CTDL (Thiết kế tour)

1.2.1 Thiết kế lộ trình

Hà Nội — Tà Xùa — Hà Nội Tuyến đường di chuyển:

Ngày |: Ha Noi — Ta Xua (Sơn La): 215km (phương tiện ô fô)

Di chuyên theo đường CT20, CT03, DT87, DT317, QL32, QL32B, QL37, DT112

Tại Tà Xủa:

Tham quan các điểm (phương tién xe may)

Mando Homestay - Thảo Nguyên Tà Xùa: 14km

Thảo Nguyên Tà Xủa - Mom da cá heo: 2km

Mỏm đá cá heo - Cây cô đơn: 500m

Quay trở về homestay

Cây cô don - Mando Homestay: 16,5km

Negay 2:Ta Xua — Hà Nội (phương tién 6 t6, xe may)

Sang:

Mando Homestay - Séng lung khung long: 12km

Sống lưng khủng long - Mando Homestay: 12km

Chiều:

Mando Homestay - Hà Nội: 215km

12.2 Thiết kế CTDL

Trang 7

CONG TY DU LICH NGOI SAO VANG

HA NOI- TA XUA - HA NOI

(02 ngXy 01 đêm, phương tia 6 tô, xe máy) Chương trình chỉ tiết:

NGÀY 1: HÀ NỘI — TÀ XÙA (ấn trưa, 18)

SANG: HA NOI- TA XUA

05h30: Xe và HDV của Ngôi sao Vàng đón quý

khách tại điểm hẹn, khởi hành đi Thị tran Ta

Xua — Son La

12h00: Xe dua quy khach check-in phong

Homestay

12h30: Quý khách dùng bữa trưa tai nha hang

địa phương

CHIEU: THAM QUAN THIEN DUONG MAY TA XUA

13h00: Quý khách di chuyến đi tham quan, chụp ảnh tại các điểm săn mây tai Ta

Xua

7

Trang 8

Địa chỉ: Hà Đông, Hà Nội

Email: ngoisaovang@gmail.com

Hotline: 023456789

| iy ¬>- =aawer Thủo nguyên Tà Xủa

Trên dường đi xung thuỷ điện, chưa đến mỏm đá

Cá Heo sẽ có 1 cái d8c lên đây Mọi người đỗ xe bên đường và đi bộ lên trên chỉ mất 3-4p thôi nhưng rất đáng đề thử Điểm này ít người biết nên khá vắng, chỉ có gió, mây và gia súc thong dong thôi

Tháo Nguyên Tà Xủùa

Mom da Ca Heo

Bên cạnh mỏm đá Đầu Rùa, mỏm Cá Heo cũng

nồi tiếng không kém đồi với những người yêu

mễn Tà Xùa Mỏm đá này được tạo bởi hai phến

lớn tựa như hai con cá heo đang bơi lộn giữa

“biển” mây Cũng có người lại cảm thấy hai

tảng đá này giồng miệng của một con cá heo

bơi ngửa chực đớp mi

Mom Ca Heo

Trang 9

có sẵn một “background” vô cùng hoàn hảo bởi sự hoà quyện tuyệt vời của cảnh sắc thiên nhiên

17h00: Đoàn di chuyển về homestay nghỉ ngơi

TÓI:

18h30: Đoàn ăn tối tại nhà hàng địa phương

Sau do la thoi gian tham quan tự do

NGÀY 2: SONG LUNG KHUNG LONG TA XUA (dn sang, trua, 18i)

SANG: SONG LUNG KHUNG LONG

06h00: Doan thức dậy ăn sáng tai homestay

07h00: Xe và HDV đón Đoàn khởi hành tham quan Sống lưng khủng long Tà Xùa

CÔNG TY DU LICH NGOI SAO VANG

9

Trang 10

Hotline: 023456789

07h30:

Song Lưng Khủng Long sở hữu cảnh

quan hùng vĩ, ngoạn mmục với dãy múi

cao uiển lượn như sông lưng của mỘt

con khủng long không lô

Từ trên đỉnh SSng Lưng Khủng Long,

đụ khách có thể ngắm nhìn toàn cảnh

múi rừng Tây Bắc hùng vĩ, mây mù bao

phủ và những thứửa ruộng bậc thang

xanh THƯỚI

09h30: Quý khách tham quan tự do

Goi y: Check 1m tại các quán cà phê săn mây của Tà Xủùa và mua quả lưu niệm, đặc san Tay Bac.(Chi phR tt tic)

Thao Coffee Ta Xua

Thào, từ lâu đã là điểm dừng chân không thê thiếu

trong hành trình trải nghiệm và săn mây là Xùa của

đu khách

Không chỉ đơn thuần là câu chuyện đồ uồng Nơi đây dân trở thành câu nội cho những người có

tâm hồn dep, dam mé du lich, tha hôn mình vào

không gian mửi rừng hùng Vĩ

11h00: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng

12h00: Doan tro vé homestay dé checkout

10

Trang 11

Hotline: 023456789

CHIEU: TA XUA — HA NOI

13h00: Đoàn lên máy bay, trở về Hà Nội |

17h00: Đoàn về Hà Nội Kết thúc chương `

trinh tham quan, hẹn gặp lại quý khách

Cảm ơn quỷ khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Ngôi sao Vùng

CÔNG TY DU LICH NGOI SAO VANG

11

Trang 12

Trong tuân (T2- T6) 1.737.650 .000 .000 .000

Giá tour bao gồm:

Y Xe du lich dat tiêu chuẩn chất lượng cao, đưa đón theo chương trình (Cam kết chất lượng xe khi làm hợp đồng)

* Xe máy đảm bảo an toàn trong quá trình tham quan các điểm đến

~ Dich vu lwu trú theo chwong trinh: Homestay (Trung tâm thị xã Ta Xia):

Điều hòa 2 chiều, nóng lạnh, trang thiết bị, tiện nghỉ tiện ích đây đủ, khách ngủ tiêu chuẩn 02 người/phòng

(Có hình ảnh, cỡ giường, tên khách sạn khi làm hợp đông, trường hợp ngủ riêng sẽ tính phụ phòng đơn theo gid của khách san)

v Các bữa ăn theo chương trình:

- _ Ăn chính 03 bữa (ong đó 02 bữa trưa x 70.000vnd + O1 bita 18i x 200.000vnd)

- _ Ăn phụ 02 bữa sáng (ăn sdng tai homestay)

Thực đơn từng bữa sẽ được gửi đến quý khách trước 01 ngày sử dụng hoặc bảng

file đính kèm chỉ tiết thực đơn của chương trình

v“ Vé tham quan vào cửa 01 lần Thảo Nguyên Tà Xùa

* Bảo hiểm du lịch BM 02 ngày theo chương trình

* Nước uống tiêu chuân 02 chai (500ml)/ ngày/người

* Dịch vụ y tế, hỗ trợ cần thiết trên xe

* Hướng dẫn viên suốt tuyến hiểu biết, giới thiệu đầy đủ, nhiệt tình, vui vẻ

vx Lái xe thân thiện, vui vẻ, nhiệt tình

Giá tour không bao gồm:

¥ Chi phi ca nhan

12

Trang 13

*ˆ Đồ uống phát sinh khi di chuyên và trong bữa ăn

* Thuế V.A.T

Các điều kiện khi hity tour:

*x Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 08-11 ngày trước ngày khởi hành: Chi

phí hủy tour: 50% trên giá tour du lịch

phí hủy tour: 70% trên giá tour du lịch

phí hủy tour: 90% trên g1á vé du lịch

*x Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành : Chí phí hủy

tour: 100% trên giá vé du lịch

Ouÿ khách lưu ÿ:

* Nên mang theo tiền mặt, máy ảnh, kem chống nang, ô dù, mũ nón khi tham gia

tour (tùy thuộc thời tiết)

*x Chương trình cô định nhưng thứ tự các điểm thăm quan có thê bị thay đổi do nguyên nhân khách quan & sự sắp xếp của hướng dẫn viên

*' Tour có thể kết thúc sớm hơn hoặc muộn hơn so với lịch trình do tốc độ thăm quan của đoản

Cam kết với khách hang:

Chúng tôi cam kết với Quý khách băng hợp đồng dịch vụ du lịch và thực hiện đúng lịch trinh chuyến đi, chất lượng dịch vụ như trên!

Trang 14

Hà Nội - Tà Xùa - Hà Nội

Trang 15

GIA BAN SAU THUE (P) 1.911.415

Kính gửi: Mando Homestay Ta Xua

Tôi là: Đỗ Thị Như Quỳnh - trưởng bộ phận điều hành công ty du lịch Ngôi Sao Vàng

15

Trang 16

Điện thoại: 0971471465 Mail: : ngoisaovang@gmail.com

Công ty du lịch Ngôi Sao Vàng — chi nhánh tại Yên Nghĩa, Hà Đông xin gửi lời chảo trân trọng tới quy khách sạn và mong muốn đặt dịch vụ cho đoàn khách như sau: Doan Check Check Hạng SL Don gia

Ghi chú: Giá trên bao gồm: bữa sáng

Xin vui lòng xác nhận và phản hồi cho chúng tôi!

Xin tran trong cam ơn!

16

Thanh tiền Tông giá A ` (VNĐ) thành 2.000.000 2.000.000

Trang 17

PHIẾU ĐẶT XE

Kính gửi: Nhà xe Limousine Phú Hưng

Điện thoại: 0971471465 Mail: ngoisaovang@gmail.com

Công ty du lịch Ngôi Sao Vàng xin đặt xe của quý công ty với các thông tin như sau: Loại xe: 09 chỗ

Giá tiền: 600.000/người/khứ hồi (đã bao gồm thuế VAT)

Đề nghị quý công ty xác nhận lại các thông tin ngay khi nhận được bản Fax này và Fax lai cho chung tôi

Tén lai xe:

Biên sô xe:

Xin chân thành cảm ơn!

17

Trang 18

PHIẾU ĐẶT ĂN Kính gửi: Nhà hàng Bếp Tắm

Công ty du lịch Ngôi Sao Vàng — chị nhánh tại Yên Nghĩa, Hà Đông xin gửi lời chào trân trọng tới quý nhà hàng và mong muốn đặt dịch vụ cho đoàn như sau:

Đoàn Ngày giờ Số lượng khách

TT khách ăn Người Trẻ Don gia Thành tiên

lớn em 18h30 —

Xin vui lòng xác nhận cho chúng tôi

18

Ghi chú

MẸT NƯỚNG

TÂY BẮC

(1.000.000)

Trang 19

PHIẾU ĐẶT ĂN

Kính gửi: Nhà hàng Pao Quan

Công ty du lịch Ngôi Sao Vàng — chị nhánh tại Yên Nghĩa, Hà Đông xin gửi lời chào trân trọng tới quy nhà hàng và mong muôn đặt dịch vụ cho đoàn như sau:

T Đoàn Ngày giờ Số lượng khách Ghi

~ Xí lá ành tiền chú

T khách ăn Người Trẻ em Đơn giá Thành tiên

lớn 12h30 -

Rau xào/ luộc theo mùa

Canh cải nấu thịt

TẠP xưởng tuoi

Đậu phụ sẽt cà chua

Ba chỉ rang chảy cạnh

Nước uồng

Xin vui lòng xác nhận cho chúng tôi

1.2.5 Một số giấy tờ/ văn bản khác

CÔNG TY DU LỊCH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

19

Trang 20

- Căn cứ vào nhu cầu và khả năng của các bên

Hôm nay, ngày 26 tháng 02 năm 2024 Chúng tôi gồm có

Bên A:

Đại diện ông (bà): Trần Ngọc Ly Nghề nghiệp: Tự do

Địa chỉ: Tựu Liệt— Hoàng Mai — Hà Nội

Tel: 0358488394

Mã số thuế:

Tài khoản: Ngân hàng Quân Đội MB Bank STK:

Bên B: CÔNG TY NGÔI SAO VÀNG

Đại diện ông (bà): Lê Nhật Hoàng Chức vụ: Giám đốc Địa chỉ: Số L1 Trần Phú, Hà Đông, thành phố Hà Nội

Tel: 0946179181

Mã số thuế:

Tài khoản: Ngân hàng Vietcombank ŠTK:

Sau khi bàn bạc, hai bên thông nhất ký kết hợp đồng theo điều khoản san:

Diéu I: NOI DUNG HOP DONG

L- Lịch trình: Hà Nội — Tả Xùa - Hà Nội

(Có chương trình chỉ tiết kèm theo là một phần không thể tách rời của HD)

2- Thời gian: 2 ngày L đêm (từ 05h30 giờ/ ngày 26/02/2024 đến ngày 27/02/2024)

3- Địa điểm đón vả trả khách: Hà Nội

20

Trang 21

4- Số lượng: 08 khách Bao gồm: 08 người lớn 0 Trẻ em

5- Giá trọn gói: 1.911.415 đồng x 08 Khách = 15.291.320 vnđ.( đã tính 10% thuế VAT)

Bữa trưa :02 x 70.000 vnđ = 140.000 vnđ / người

Bữa tối: 01 x 200.000 vnđ = 200.000 vnđ / người

e An sang: Téng 02 bita: Ovnd: An sang tai homestay

- Phong khach san (Homestay): Mando Homestay Ta Xua Dat tiéu chuan 3* (khach ngủ 02 ngườ/ phòng trong đó có 0T giường đôi)

- Phương tiện vận chuyên: xe ô tô 09 ghế ngồi: xe Limousine

- Hướng dẫn viên: kinh nghiệm có nghiệp vụ, nhiệt tình, vui vẻ suốt tuyến

- Vé vào cửa và thắng cảnh: theo chương trình

Quý khách được BH du lịch & mũ và nước uống trên xe

* Không bao gồm: Điểm tham quan ngoài chương trình; phòng nghỉ theo yêu cầu và các chi phí cá nhân: điện thoại, giặt là, mua sam,

Điều II: DIEU KIEN THANH TOAN VA DAT COC

- Hình thức thanh toán: Chuyên khoản

- Lưu ý: Trường hợp những chương trình di dao phat sinh chi phi an, nghỉ do điều kiện

thời tiết bên A thanh toán

21

Trang 22

Điều III: TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN A

- Gửi danh sách chính xác số lượng khách ngay sau khi ký hợp đồng

- Cử một trưởng đoàn đề cùng phối hợp với bên B trong suốt thời gian tham quan;

- Thanh toán đúng hạn cho bên B

Điều IV: TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN B

- Tập trung và đón đoàn đúng giờ, đúng địa điểm

- Thực hiện tô chức tham quan đúng với chương trình kèm theo như đã thoả thuận;

- Cùng với trưởng đoàn của bên A quản lý khách trong suốt hành trình tham ưuan và bên B không chỊu trách nhiệm trong trường hợp tách lẻ đoàn khách của bên A

Diéu V: XU PHAT KHI VI PHAM HOP DONG

1- Đối với bên A

Nếu Bên A huỷ bỏ chuyến đi trước 05 Ngày tính đến thời điểm đón đoàn thì bên A

phải bôi thường cho bên bê 30% giá trị hợp đồng

Nếu Bên A hoặc các thành viên của đoàn huỷ bỏ trước 24 giờ tính đến thời điểm đón

đoàn thì bên A phải bù thêm cho bên B tiên cước vận chuyên, lưu trú, bảo hiém, dich

vụ, tô chức Trường hợp hủy tour đường bay trước ngày bên B đặt vé (Có xác nhận của đại lý hàng không) chịu phạt 100% tiên vé

2- Đối với bên B:

- Nếu bên B tự ý hủy hợp đồng mà không có những nguyên nhân như: địch bệnh, động đât, khủng bô xảy ra, bên B sẽ phải trả lại toàn bộ số tiên đặt cọc cho bên A và đên

bù thiệt hại 10% tông giá trị hợp đồng hai bên đã ký kết và tìm đối tác đủ năng lực để thực hiện thay thê

- Trường hợp bên bê tự ý cắt giảm chương trình mà không có sự đồng ý của bên à bên

A sẽ phải hoàn trả tiên lại cho bên A

Điều VI: CƠ QUAN TÀI PHÁN

Trong quá trình thực hiện hợp đồng nếu có sự tranh chấp và hai bên không tự giải quyết được thì thông nhất đưa ra tòa án Hà Nội đê phân xử Kêt luận của tòa án kinh tê

là điêu kiện bắt buộc các bên phải thực hiện

Diéu VII: DIEU KHOAN CHUNG

- Hai bên cam kết thực hiện đầy đủ các điều khoản đã cam kết, Không bên nào được tự

ý thay đổi các công việc đã cam kết và hợp tác chặt chẽ dé phối hợp giải quyết các công việc bất khả kháng có thê xảy ra

- Cam kết chung không áp dụng tại chế xử phạt trong các trường hợp bất khả kháng như: Trận xe do tắc đường, tai nạn giao thông, thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh

22

Tiêu đề	Khái quát về chương trình du lịch
Tác giả	Đỗ Thị Như Quỳnh
Người hướng dẫn	ThS. Đỗ Huyền Trang
Trường học	Trường Đại học Phenikaa
Chuyên ngành	Nghiệp vụ điều hành du lịch
Thể loại	Báo cáo học phần
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	44
Dung lượng	2,28 MB