mô hình kinh doanh là gì

Trang 1

GROUP 4

MAKING MONEY

SECTION 4

BUSINESS INNOVATION:

DIFFERENTIATE & GROW YOUR

NHÓM 4

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TRẦN NGỌC ÁI VY

Trang 2

THÀNH VIÊN NHÓM 4

ĐINH QUỐC THẮNG PS27511Nguyễn Trần Duy Tân PS26831Nguyễn Trọng Thảo PS27473

Phạm Ngọc Phát Lộc PS26974Bạch Thế Hiển ps21750

Phạm Anh Huy PS27488

Trang 3

• Mô hình kinh doanh là một bản thiết kế chi tiết về cách một doanh nghiệp hoạt động, tạo ra giá trị và thu lợi nhuận Đây là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào, bao gồm cả những công ty lớn và những doanh nghiệp khởi nghiệp Mô hình kinh doanh định rõ cách mà doanh nghiệp tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ, cung cấp cho khách hàng, và kiếm được tiền từ việc này.

II: Introduction to business model

MÔ HÌNH KINH DOANH LÀ GÌ?

NHỮNG THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA MÔ HÌNH KINH DOANH

• Khách hàng mục tiêu: Mục tiêu của doanh nghiệp là ai? Họ có nhu cầu và mong muốn gì?• Giá trị cung cấp: Doanh nghiệp cung cấp những giá trị gì cho khách hàng?

• Kênh phân phối: Doanh nghiệp sẽ phân phối sản phẩm/dịch vụ của mình như thế nào?

• Mối quan hệ khách hàng: Doanh nghiệp sẽ xây dựng mối quan hệ với khách hàng như thế nào?

• Nguồn thu nhập: Doanh nghiệp sẽ kiếm tiền từ đâu?

• Cấu trúc chi phí: Doanh nghiệp sẽ chi tiêu cho những gì?

Trang 4

• Và bài học này muốn ta biết sử dụng thông qua twitch

• Twitch đây là nền tảng phát trực tuyến trò chơi điện tử cực kỳ phổ biến và

đang phát triển nhanh chóng.Nó đã được Amazon mua với giá 970 triệu USD nhưng nó vẫnhoạt động như một công ty khởi nghiệp Nó cho phép các game thủ nghiệp dư và chuyên nghiệp phát trực tuyến trò chơi của họ và có hàng trăm triệu người xem họ chơi.

4.GIỚI THIỆU CANVAS MÔ HÌNH KINH DOANH VỚI TWITCH.TV

Trang 6

1 Như bạn đã biết, nhắm mục tiêu khách hàng chính xác là cực kỳ quan trọng Vì vậy, trong phần này, bạn thực sự phải đưa ra lựa chọn loại người nào sẽ là khách hàng

lược thương hiệu.

6.ĐỀ XUẤT GIÁ TRỊ LÀ GÌ VÀ CÁCH XÁC ĐỊNH?5.KHÁCH HÀNG CỦA BẠN LÀ AI ?

• Hạn chế những tổn thất về chi phí của khách hàng• Tăng doanh thu

• Thời gián tiếp thị nhanh hơn• Cải thiện năng suất

• Tăng thị phần

• Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng

Trang 7

7 XÁC ĐỊNH MÔ HÌNH CỦA BẠN !

• Sử dụng các Chiến lược đổi mới đơn giản này cho Mô hình kinh doanh của bạn để đẩy nhanh sự phát triển của doanh nghiệp của bạn

9 KIẾM TIỀN: DÒNG DOANH THU

• Đó là mọi thứ xảy ra trước và sau khi bán hàng Ngày nay, điều quan trọng là phải duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng nếu bạn muốn khiến họ trung thành Bạn không chỉ bán đồ và quên chúng đi Các công ty làm điều này có thể dễ dàng bị cạnh tranh bởi một đối thủ cạnh tranh chăm sóc tốt hơn các mối quan hệ khách

8 BẠN QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA MÌNH NHƯ THẾ NÀO?

• Đây là những cách khác nhau để bạn thu tiền từ khách hàng của mình, ai trả tiền cho bạn và cách thức Đâu là nguồn thu chính và đâu là nguồn thu phụ? Đó là một khối quan trọng của bức tranh mô hình kinh doanh và như chúng tôi đã giải thích, chúng tôi có toàn bộ một phần của khóa học này hoàn toàn dành riêng cho các mô hình doanh thu.

Trang 8

10 Hoạt động nội bộ: Nguồn lực chính của bạn là gì?• Key Resources

• Physical

• Intellectual• Human

• OWNED, RENTED• FINANCIAL

11 Hoạt động chính của bạn là gì?

• Thường xuyên cung cấp các đề xuất giá trị, các nhiệm vụ cần thiết để hoạt động kinh doanh

12 Đối tác chính của bạn là ai?

• Liên minh giữa các đối thủ, liên doanh và nhiều đối tác khác

Trang 9

13 Hiểu cơ cấu chi phí của bạn

• Viết ra những chi phí chính liên quan để tạo ra đề xuất giá trị của chính mình Có thể cố định hoặc biến đổi

14 Kết luận & Tóm tắt

• Viết ra những chi phí chính liên quan để tạo ra đề xuất giá trị của chính mình Có thể cố định hoặc biến đổi

Trang 10

III: How to design innovative business models

15 Làm thế nào để các công ty khởi nghiệp phá vỡ thị trường và loại bỏ những đối thủ lớn?

• Các công ty khởi nghiệp có thể phá vỡ thị trường bằng cách tìm ra những khoảng trống chưa được khai thác, áp dụng các mô hình kinh doanh đột phá, phản ứng nhanh chóng, sử dụng công nghệ và dữ liệu hiệu quả, đồng thời xây dựng văn hóa đổi mới và sáng

16 Ví dụ về các công ty khởi nghiệp đột phá và cách họ đã làm được điều đó

• Tesla

• SpaceX• Airbnb

Trang 11

III: How to design innovative business models

17 Phần thưởng: Mô hình đổi mới của Airbnb

1 Tạo kết nối nền tảng: Airbnb đã tạo một nền tảng trực tuyến cho phép nhà và khách kết nối và giao dịch trực tiếp tiếp theo Điều này đã thay đổi hoàn toàn cách thức mà người dân tìm kiếm và đặt chỗ lưu trữ.

2 Sử dụng tài sản không sử dụng: Airbnb đã tạo ra một thị trường mới, cho phép chủ nhà chia sẻ không gian nhà không sử dụng của họ với khách hàng Điều này đã mở ra một nguồn thu nhập mới cho người dân và cung cấp thêm các loại lưu trữ tùy chọn cho khách hàng.

3 Cung cấp trải nghiệm độcg: Thay vì chỉ cung cấp đơn thuần nơi ở, Airbnb cho phép chủ nhà mang đến cho du khách những trải nghiệm địa phương độcg, gắn kết với văn hóa và cộng đồng tại.

4 Tập trung vào nhu cầu người dùng: Airbnb đã tập trung vào nhu cầu và mong muốn của cả nhà và khách hàng, tạo ra một nền tảng hai mặt mang lại lợi ích cho cả hai bên.5 Sử dụng công nghệ để tối ưu hóa: Airbnb đã sử dụng công nghệ để tối ưu hóa quy

trình đặt phòng, thanh toán và quản lý, tạo nên một trải nghiệm đơn giản và tiện lợi cho người dùng.

• Mô hình thay đổi mới của Airbnb:

Trang 12

IV: Product and design innovation - The most common tupe and the new emerging type.

18 Loại đổi mới phổ biến nhất (và khó khăn nhất): chỉ là "Sản phẩm tốt hơn"

• Loại đổi mới phổ biến nhất, và đồng thời cũng là khó khăn nhất, là "Sản phẩm tốt hơn" Việc cải thiện sản phẩm hiện có đòi hỏi không chỉ sự sáng tạo và năng lực kỹ thuật mà còn đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về thị trường và nhu cầu của khách hàng Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục theo dõi và phản ứng

nhanh chóng với sự thay đổi trong yêu cầu và mong muốn của thị trường Thậm chí, đôi khi việc cải tiến một sản phẩm có thể đòi hỏi đầu tư lớn về tài nguyên và thời gian mà không đảm bảo sẽ đạt được thành công Tuy nhiên, nếu thực hiện thành công, cải tiến sản phẩm có thể mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp, với sự gia

tăng về giá trị cho khách hàng và cạnh tranh trong thị trường.

19 Giới thiệu thiết kế sáng tạo - Nguyên nhân thành công của Tinder và Uber

• Tinder : Giao diện Người Dùng Thân Thiện: , Thuật toán Tối Ưu, Tạo ra một Cộng đồng:• Uber: Tích hợp Công nghệ và Dịch vụ, Phản hồi và Đánh giá:, Mở rộng Dịch vụ

20 Cải thiện hình thức của sản phẩm - Thiết kế trực quan tốt hơn cho các sản phẩm vật lý

• Tập trung vào Trải nghiệm Người Dùng, Sử dụng vật liệu và cấu trúc dặc biệt, tạo ra một giao diện sáng tạo, tối ưu hóa tính thẩm mỹ, Thử Nghiệm và Lắng Nghe Phản Hồi.

Trang 13

21 Cải thiện giao diện - Thiết kế tốt hơn cho Trang web & Phần mềm trực tuyến

• Tối Giản và Rõ Ràng

• Tích hợp màu sắc và Hình ảnh• Tối Ưu hóa Điều Hướng

• Đáp Ứng (Responsive) và Thân Thiện với Thiết Bị Di Động• Sử Dụng Phông Chữ Dễ Đọc

• Tạo Ra Trải Nghiệm Tương Tác• Kiểm Tra và Tối Ưu Hóa Liên Tục

22 Cải thiện giao diện - Thiết kế ứng dụng di động tốt hơn

23 Đổi mới thiết kế - Nửa chặng đường tóm tắt

• Tóm tắt lại nữa chặng đường phần 4 về thiết kế sao cho phù hợp với người dùng, khách

Trang 14

24 Cải thiện trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp “ngoại tuyến”

• Chăm sóc và Tạo Mối Quan Hệ• Tạo Trải Nghiệm Thú Vị

• Cung Cấp Dịch Vụ Cao Cấp• Tăng Cường Tính Tương Tác

• Thu Thập Phản Hồi và Đánh Giá

25 Cải thiện trải nghiệm người dùng và khách hàng cho trang web

• Tối Ưu Hóa Giao Diện Người Dùng (UI)• Tăng Cường Tính Tương Tác

• Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Di Động• Tạo Nội Dung Chất Lượng

• Thu Thập Phản Hồi và Phân Tích Dữ Liệu• Tích hợp Hệ Thống Hỗ Trợ Khách Hàng

26 Cải thiện thiết kế Trải nghiệm người dùng cho Ứng dụng di động

• Nghiên cứu và Hiểu Khách Hàng• Tối Giản và Tích hợp

• Tích hợp Màu Sắc và Hình Ảnh• Tối Ưu hóa Cho Thiết Bị Di Động

Trang 15

27 Tóm tắt đổi mới thiết kế

• How it look • How it used

28 Tóm tắt & Bảng tóm tắt của Người động não - Những điều cần nhớ về Sản phẩm & Thiết kế

• Bảng tóm tắt

• Đơn giản và hợp lý là chìa khóa để tạo ra sản phẩm tốt.

• Thử nghiệm và thu thập phản hồi từ người dùng là quan trọng để cải thiện liên tục.

• Hãy tích hợp ý kiến và phản hồi của người dùng vào quá trình phát triển sản phẩm.

• Sản phẩm độc đáo và tương tác sẽ thu hút người dùng và tạo ra sự khác biệt.• Hãy luôn cải thiện và tối ưu hóa sản phẩm của mình theo thời gian.

• Sáng tạo và việc tiếp tục học hỏi là yếu tố quan trọng để duy trì sự thành công trong sản phẩm và thiết kế.

Trang 16

29 Phần thưởng: Mô hình đổi mới của Tesla

• Tập Trung vào Sáng Tạo Công Nghệ• Tính Kỳ Vọng Cao

• Môi Trường Làm Việc Sáng Tạo• Quan Tâm Đến Khách Hàng

• Sự Kết Hợp Của Sản Phẩm và Dịch Vụ

• Bằng cách kết hợp các yếu tố này, Tesla đã tạo ra một mô hình đổi mới thành công trong ngành công nghiệp ô tô và công nghệ Điều này giúp họ đạt được vị trí dẫn đầu và tiếp tục thúc đẩy sự phát triển và tiến bộ trong lĩnh vực của mình.

Trang 17

V: Custom Innovation: Custom niches, Sales & Delivering channels, Marketing

30 Phá vỡ mối quan hệ khách hàng - Giới thiệu

• "Phá vỡ mối quan hệ khách hàng là một sự cố mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể gặp phải Tuy nhiên, quan trọng là cách chúng ta đối phó và giải quyết vấn đề này Trong giới thiệu này, chúng ta sẽ khám phá các chiến lược và biện pháp để tái thiết và phục hồi mối quan hệ khách hàng sau khi nó đã bị phá vỡ Chúng ta sẽ xem xét các cách tiếp cận xây dựng lòng tin, gửi thông điệp chân thành, và cung cấp giải pháp tốt nhất để

khắc phục tình huống khó khăn và khôi phục niềm tin của khách hàng Hãy cùng tìm hiểu cách chúng ta có thể phục hồi mối quan hệ khách hàng và xây dựng một môi trường kinh doanh tích cực và bền vững."

31 Những cách mới để thu hút khách hàng lần đầu của bạn

• Chương trình khuyến mãi đặc biệt• Tạo nội dung hấp dẫn

• Sự kiện hoặc buổi triển lãm• Quảng cáo định hình lại

• Sử dụng công nghệ

• Tạo ra trải nghiệm độc đáo

Trang 18

• Chìa Khóa Để Thành Công

34 Tóm tắt & Bản tóm tắt của Brainstormer - Những điều cần nhớ về sự gắn kết của KHÁCh hàng

• Tóm tắt:

Sự gắn kết của khách hàng là một yếu tố quan trọng đối với mọi doanh nghiệp Để xây dựng và duy trì một mối quan hệ khách hàng tích cực, các doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và giá trị của khách hàng Cung cấp trải nghiệm tốt và dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc là chìa khóa để tạo ra sự gắn kết lâu dài từ phía

khách hàng Đồng thời, việc liên tục lắng nghe và phản hồi từ khách hàng, cải thiện sản phẩm và dịch vụ, và xây dựng một môi trường kinh doanh trung thực và minh bạch cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự gắn kết từ phía khách hàng.

• Bảng tóm tắt:

Brainstormer - Những điều cần nhớ về sự gắn kết của Khách hàng là một nguồn lực quý báu cho mọi doanh

nghiệp muốn xây dựng và duy trì một mối quan hệ khách hàng tích cực Điều quan trọng là hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cung cấp trải nghiệm và dịch vụ xuất sắc, và liên tục cải thiện và phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Bằng cách này, một doanh nghiệp có thể tạo ra sự gắn kết lâu dài từ phía khách hàng và tạo ra một cộng đồng kinh doanh mạnh mẽ và bền vững.

Trang 19

35 Phá vỡ phân khúc khách hàng - Giới thiệu

• "Phá vỡ phân khúc khách hàng" là một khái niệm không quen thuộc và có vẻ như không phù hợp trong ngữ cảnh kinh doanh, vì phân khúc khách hàng thường được xem là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị và phân phối Tuy nhiên, nếu bạn muốn mình nói về việc thay đổi hoặc đổi mới cách tiếp cận phân khúc khách hàng.

• Ví dụ: "Chào mừng đến với buổi giới thiệu về việc thay đổi cách tiếp cận phân khúc khách hàng! Trong thế giới kinh doanh đang phát triển nhanh chóng, việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của các phân khúc khách hàng là một yếu tố quan trọng để thành công Trong buổi giới thiệu này, chúng ta sẽ khám phá những cách tiếp cận sáng tạo và đổi mới để phá vỡ các phân khúc khách hàng truyền thống và tạo ra những cơ hội mới trong thị trường Chúng ta sẽ xem xét về việc tận dụng công nghệ và dữ liệu để định hình lại phân khúc khách hàng, cũng như cách tạo ra các trải nghiệm độc đáo và tùy chỉnh để thu hút và giữ chân khách hàng trong một thị trường cạnh tranh Hãy cùng nhau khám phá và đổi mới để định hình lại cách tiếp cận với khách hàng trong thời đại kinh doanh ngày nay."

36 Tập trung vào một phân khúc thị trường chưa được phục vụ

• Tập trung vào một phân khúc thị trường chưa được phục vụ có thể là một chiến lược hiệu quả để đạt được sự nổi bật trong một thị trường cạnh tranh

• Ví dụ: Chào mừng đến với buổi giới thiệu về việc tập trung vào một phân khúc thị trường chưa được phục vụ! Trong một thế giới kinh doanh đang phát triển với sự cạnh tranh ngày càng tăng, việc tìm kiếm và tập trung vào một phân khúc thị trường chưa được khai thác hoặc chưa được phục vụ là một cơ hội chiến lược để đạt được sự nổi bật và thành công.

Trang 20

37 Tạo phân khúc khách hàng hoàn toàn mới từ đầu

• Nghiên cứu thị trường

• Xác định đặc điểm chung của phân khúc• Tạo ra một hồ sơ khách hàng

• Phát triển sản phẩm/dịch vụ• Tích hợp chiến lược tiếp thị• Giữ chân và phát triển

38 Tóm tắt & Brainstormer's Cheatsheet - Những điều cần nhớ về phân khúc khách hàng

• Tóm tắt: Phân khúc khách hàng là nhóm người mua có các đặc điểm hoặc nhu cầu chung Để hiểu rõ hơn về phân khúc khách hàng, cần phải nghiên cứu thị trường và xác định các đặc điểm chung của nhóm khách hàng mục tiêu Từ đó, có thể phát triển chiến lược tiếp thị và phân phối phù hợp để tiếp cận và thu hút phân khúc này Quản lý và duy trì mối quan hệ với các phân khúc khách hàng khác nhau là chìa khóa để thành công trong kinh doanh.

• Bảng tóm tắt: Brainstormer's Cheatsheet - Những điều cần nhớ về phân khúc khách hàng là một nguồn tài liệu quý báu giúp hiểu rõ về các phân khúc khách hàng và cách tiếp cận chúng một cách hiệu quả Từ việc xác

định và nghiên cứu đến phát triển chiến lược tiếp thị và duy trì mối quan hệ, tài liệu này cung cấp một bản tóm tắt toàn diện về cách tạo ra và quản lý phân khúc khách hàng trong kinh doanh.

Trang 21

39 Phá vỡ kênh bán hàng và phân phối - Giới thiệu

• Phá vỡ các kênh phân phối sản phẩm vật chất có thể là một chiến lược quan trọng để tạo ra sự khác biệt và thu hút sự chú ý của khách hàng

40 Phá vỡ các kênh phân phối sản phẩm vật chất

• Không nhất thiết cố định chỗ kinh doanh: Mở rộng chi nhánh, nhiều wed, đa dạng mặt hàng nhằm thu hút khách hàng nhiều b

41 Cung cấp sản phẩm kỹ thuật số + tóm tắt

• Cung cấp sản phẩm kỹ thuật số là việc phát triển và cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ dưới dạng kỹ thuật số, thường là thông qua internet hoặc các nền tảng trực tuyến Sản phẩm kỹ thuật số có thể bao gồm các ứng dụng di động, phần mềm, nội dung trực tuyến, và các sản phẩm số hóa khác.

• Chiến lược cung cấp sản phẩm kỹ thuật số mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng Đối với doanh nghiệp, cung cấp sản phẩm kỹ thuật số giúp mở rộng thị trường tiềm năng, tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng, và giảm chi phí vận hành so với các sản phẩm vật lý truyền thống Đối với khách hàng, sản phẩm kỹ thuật số mang lại sự thuận tiện và linh hoạt, cho phép họ tiếp cận và sử dụng sản phẩm mọi lúc, mọi nơi và trên nhiều thiết bị khác nhau.

• Tuy nhiên, để thành công trong việc cung cấp sản phẩm kỹ thuật số, các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng sản phẩm của họ đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời cũng cần phải đảm bảo an

ninh thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng.