Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN
MÔN HỌC: MÔ HÌNH KINH DOANH SỐ
ĐỀ TÀI: MÔ HÌNH B2C NỘI DUNG CỦA ZING MP3
Giảng viên: Thầy Nguyễn Minh Thoại Mã lớp học phần: Nhóm ực hiện: NHth ÓM 2
TP Hồ Chí Minh – Năm 2023
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Mô hình kinh doanh là một trong những thành phần cốt lõi của doanh nghiệp, được ví như là “DNA” giúp định hướng được sự thành công trong tương lai Khi một mô hình kinh doanh được thiết lập và vận hành tốt sẽ làm tăng tính bền vững của các lợi thế cạnh tranh, tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh từ đó phát triển doanh nghiệp thành công lâu dài Ngày nay, với sự bùng nổ của Internet và các kết nối không dây trên toàn cầu, xu hướng số hóa là yếu tố tất nhiên và quan trọng hàng đầu mà các công ty cần nhanh chóng nắm bắt và thay đổ ể phù hợp với thời đại Từ nền tảng trên, i đ các mô hình kinh doanh số được ra đời để hỗ ợ và thay thế dần những hạn chế của mô tr hình kinh doanh truyền thống và khai thác các cơ hội phát triển mới
Bên cạnh tạo lập mô hình kinh doanh, quản lý mô hình kinh doanh cũng quan trọng không kém khi định hướng các mục tiêu liên quan đến thiết kế, thực hiện, sửa đổi và thích ứng cũng như kiểm soát mô hình kinh doanh nhằm đảm bảo khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Từ những lý do kể trên cho thấy, việc đẩy mạnh nghiên cứu về các mô hình kinh doanh số hiện nay là yếu tố cốt lõi trong việc tạo lập và duy trì sự bền vững của mô hình chiến lược trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như ngày nay
Trang 3DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 2
Trang 41 Khái quát về Mô hình kinh doanh số B2C Nội dung 7
2 Các loại hình Mô hình kinh doanh số B2C Nội dung 7
2.1 Nội dung thông tin điện tử 7
2.2 Nội dung giải trí điện tử 7
2.3 Nội dung thông tin giải trí điện tử 8
2.4 Nội dung giáo dục điện tử 8
3 Chuỗi giá trị 9
3.1 Ý tưởng – Conception 9
3.2 Phát triển nội dung - Content Development 9
3.3 Thu hút & Vị trí Quảng cáo -Acquisition & Placement of Advertising 9
3.4 Kỹ thuật phân phối nội dung - Technical Distribution 10
3.5 Tiếp thị và Phân phối - Marketing & Distribution 10
3.6 Thanh toán – Billing 10
4 Tài sản cốt lõi và năng lực cốt lõi 11
4.1 Tài sản cốt lõi 11
4.2 Năng lực cốt lõi 12
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ZING MP3 13
1 Sơ lược về Zing MP3 13
2 Phân tích SWOT 14
2.1 Điểm mạnh ( Strength) 14
2.2 Điểm yếu (Weak) 14
2.3 Cơ hội (Opportunity) 14
Trang 53 Thu hút & Vị trí Quảng cáo - Acquisition & Placement of Advertising 18
4 Kỹ thuật phân phối nội dung - Technical distribution 22
5 Tiếp thị và Phân phối - Marketing & Distribution 24
6 Thanh toán - Billing 25
CHƯƠNG 4: TÀI SẢN CỐT LÕI VÀ NĂNG LỰC CỐT LÕI CỦA ZING MP327 1 Tài sản cốt lõi của Zing MP3 27
2 Năng lực cốt lõi của Zing MP3 30
2.1 Năng lực tìm nguồn cung ứng nội dung 30
2.2 Năng lực sáng tạo nội dung 31
2.3 Năng lực phát triển sản phẩm 33
2.4 Năng lực phân phối 34
CHƯƠNG 5 PHÂN TÍCH ƯU/NHƯỢC ĐIỂM MÔ HÌNH KINH DOANH SỐ B2C NỘI DUNG CỦA ZING MP3 35
1 Ưu điểm 35
2 Nhược điểm 36
CHƯƠNG 6: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MÔ HÌNH KINH DOANH SỐ B2C NỘI DUNG CỦA ZING MP3 37
1 Phát huy ưu điểm 37
2 Khắc phục nhược điểm 37
KẾT LUẬN 39
LỜI CẢM ƠN 40
Trang 6LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Trong suốt khoảng thời gian đồng hành với môn học “Mô hình kinh doanh số” vừa qua, chúng em đã được tiếp cận những kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu về 4 loại mô hình kinh doanh số phổ biến hiện nay
Trên cơ sở , với đề tài là “Mô hình kinh doanh số nội dung”, chúng em quyết định đó chọn phân tích Mô hình kinh doanh số Nội dung của Zing MP3 Là một trong những nền tảng nghe nhạc được hình thành khá sớm khi thị trường âm nhạc trực tuyến vừa mới khai mở; tuy nhiên, cho đến nay Zing MP3 vẫn là nền tảng chiế vị ế hàng đầu tạm th i Việt Nam Đối mặt với sự thay đổi không ngừng của thị hiếu người nghe và sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh tầm cỡ song vẫn duy trì được vị trí của mình, đây là một minh chứng rõ nét cho sự thành công của Zing MP3 trong việc xây dựng và vận hành mô kinh doanh số nội dung
Do đó việc chọn Zing MP3 là đối tượng phân tích sẽ giúp chúng em nâng cao khả năng phân tích và tổng hợp thông tin, sự nhìn nhận và đánh giá một vấn đề ở nhiều góc cạnh để đề xuất những giải pháp phù hợp với chiến lược kinh doanh trong mô hình kinh doanh số của một doanh nghiệp.
Thời gian thực hiện bài tiểu luận trên chính là cơ hội để chúng em có thể áp dụng lý thuyết vào trong quá trình thực hành, từ đó phát triển kỹ năng phân tích và đánh giá mô hình kinh doanh số trong bối cảnh ngày nay ệc Học tập và nghiên cứu không ngừng Vi trên là bài học quý báu để sinh viên Khoa Quản trị Kinh doanh có những nền tảng quan trọng hỗ ợ cho chính công việc trong tương lai mai này tr
Trang 7CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH SỐ B2C NỘI DUNG
1 Khái quát về Mô hình kinh doanh số B2C Nội dung
Bao gồm việc thu thập, lựa chọn, hệ thống hóa, biên soạn (đóng gói) và phân phối nội dung trên nền tảng thương mại điện tử trong nước Mục đích của cách tiếp cận mô hình kinh doanh này là làm cho người dùng có thể truy cập nội dung qua Internet một cách dễ dàng, thuận tiện và hấp dẫn trực quan
Doanh thu được tạo ra từ quảng cáo, đăng ký và các khoản chi phí cho nội dung cá nhân 2 Các loại hình Mô hình kinh doanh số B2C Nội dung
2.1 Nội dung thông tin điện tử
Các nhà cung cấp thông tin điện tử đặc biệt quan tâm đến đặc tính cung cấp thông tin về nội dung trong sản phẩm của họ Người dùng coi nội dung là thông tin khi nội dung đó cung cấp thông tin định hướng để giải quyết một vấn đề hoặc một lĩnh vực liên quan đến xã hội có giá trị giáo dục
Khi nhà cung cấp thông tin tập trung vào một lĩnh vực nội dung cụ thể như chính trị, xã hội hoặc kinh tế, mô hình kinh doanh thông tin điện tử có thể được chia nhỏ thành chính trị điện tử, xã hội điện tử và kinh tế điện tử Nếu tập trung vào một chủ đề cụ thể, nhà cung cấp nội dung thông tin sẽ có thể cung cấp thông tin có chiều sâu đến người tiêu dùng
Hình thức doanh thu của họ đến từ việc được tài trợ bằng các nguồn ngân sách công và dựa trên người dùng chẳng hạn như doanh thu trực tiếp thông qua bán sách
Nội dung kinh tế điện tử đề cập đến thông tin về nền kinh tế, cũng như thông tin dành cho nền kinh tế Bên cạnh đó, một loại mô hình kinh doanh không nhất thiết phải chỉ chuyên về một nhánh thông tin, mà có thể cung cấp một số nhánh thông tin
2.2 Nội dung giải trí điện tử
Loại mô hình kinh doanh giải trí điện tử khác với thông tin điện tử ở chỗ các nhà cung cấp không cung cấp thông tin mà chủ yếu là nội dung giải trí Nội dung giải trí phục vụ người dùng dưới hình thức một trò tiêu khiển hoặc một nguồn thư giãn và chúng là các sản phẩm chính của mô hình kinh doanh giải trí điện tử
Trang 8Giải trí điện tử bao gồm một loạt sản phẩm và có thể được chia thành các danh mục phụ, như:
- Trò chơi điện tử (e-games), - Nhạc điện tử (e-music), - Phim điện tử (e-movies)
- Bản in giải trí điện tử (e-prints - electronic entertaining prints) 2.3 Nội dung thông tin giải trí điện tử
Trọng tâm cốt lõi của mô hình kinh doanh thông tin giải trí điện tử nhằm tích hợp các khía cạnh giải trí và thông tin Việc lai giữa thông tin điện tử và giải trí điện tử, vì vậy được gọi là “thông tin giải trí”
Mục đích của nội dung thông tin giải trí điện tử là đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho người dùng Là cơ sở để giữ chân cũng như tăng thêm lượng người tiêu dùng từ đó cải thiện lợi ích thương mại của các nhà cung cấp nội dung
Mô hình kinh doanh này dựa trên chiến lược doanh thu gián tiếp (chủ yếu dựa trên quảng cáo), thường được các nhà cung cấp nội dung sử dụng để cung cấp nội dung của họ miễn phí
2.4 Nội dung giáo dục điện tử
Đây là một tiểu thể khác của mô hình kinh doanh số nội dung Dịch vụ giáo dục điện tử cung cấp tài nguyên giáo dục cho người dùng thông qua mạng nên có hiệu quả cao do không phụ thuộc vào thời gian và địa điểm Các tài nguyên giáo dục này bao gồm các khóa học được thế kế đào tạo cho các đối tượng là cá nhân hay đại chúng
Giữa giáo dục điện tử và các nội dung khác cũng có những điểm khác biệt, cụ thể:
- Thông tin nội dung giáo dục được truyền đạt cho người học theo phương pháp sư phạm và được họ tiếp thu dưới dạng kiến thức
- Dựa trên kết quả học tập và khóa học cụ thể, các chứng chỉ hay chứng nhận sẽ được trao cho người học xác nhận rằng người học đã trải qua quá trình học tập tương ứng
Trang 93 Chuỗi giá trị
3.1 Ý tưởng – Conception
Tại thời điểm này, nhà cung cấp nội dung phải quyết định nội dung và dịch vụ nào sẽ được cung cấp cho đối tượng khách hàng phù hợp nào và lựa chọn cả hình thức để thể hiện từng nội dung đó Chẳng hạn, một nền tảng học tập trực tuyến dành cho sinh viên, vì lý do sư phạm, sẽ được thiết kế khác với một trang web dành cho những cử tri, nơi cung cấp thông tin về các đảng phái chính trị và các thành viên của đảng đó
3.2 Phát triển nội dung - Content Development
Nội dung trực tuyến được mua trên thị trường hoặc do chính công ty sản xuất Việc mua nội dung diễn ra trên các cơ quan tin tức như Reuters Các cơ quan báo chí này thường cung cấp nội dung cho người mua và người dùng dưới dạng kỹ thuật số, để họ có thể dễ dàng tích hợp nội dung đó vào ưu đãi trực tuyến của họ mà không gặp sự cố kỹ thuật
Trong mối liên hệ này, nhà cung cấp nội dung cần đặc biệt chú ý đến các vấn đề về bản quyền và quyền khai thác liên quan đến thông tin hoặc nội dung do người dùng cung cấp
3.3 Thu hút & Vị trí Quảng cáo -Acquisition & Placement of Advertising Tùy thuộc vào dịch vụ được lựa chọn và sự khác biệt về giá mà có ảnh hưởng đến doanh thu trực tiếp, các nhà cung cấp nội dung thường phải đối phó với doanh thu gián tiếp từ quảng cáo hoặc tài trợ Trong bối cảnh này, ban quản lý cần đặc biệt chú ý rằng người dùng trả tiền không muốn tiếp xúc với quá nhiều quảng cáo Khi làm như vậy, các nhà cung cấp nội dung có thể chọn từ nhiều hình thức quảng cáo khác nhau
Liên quan đến nội dung do người dùng tạo, phần lớn chỉ có thể mang lại doanh thu gián tiếp cho các nhà cung cấp nền tảng Nền tảng video YouTube là một ví dụ, trong đó quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với video để tạo ra sự phù hợp cao nhất có thể giữa mối quan tâm hiện tại của người dùng và mong muốn tiêu dùng của họ Thông thường, các blog cũng không tạo ra doanh thu trực tiếp thông qua các khoản thanh toán của người dùng mà thay vào đó được tài trợ gián tiếp thông qua doanh thu quảng cáo Tuy nhiên, vẫn có những trường hợp nội dung do người dùng tạo được cung cấp mà không có quảng cáo và thay vào đó là được tài trợ thông qua quyên góp, chẳng hạn như bách khoa toàn thư trực tuyến Wikipedia
Trang 103.4 Kỹ thuật phân phối nội dung - Technical Distribution
Việc phân phối nội dung thường có thể diễn ra theo hai cách Trong trường hợp đầu tiên, người dùng chủ động truy cập nội dung (kéo) bằng cách truy xuất trực tiếp từ Internet để sử dụng trực tuyến hoặc ngoại tuyến Điều này cũng bao gồm việc chỉ xem nội dung trên nền tảng của nhà cung cấp nội dung Trong trường hợp thứ hai, nhà cung cấp nội dung quyết định khi nào nội dung được cung cấp cho khách hàng Nhà cung cấp thường đẩy (đẩy) nội dung cho người dùng Nói chung, người dùng phải đăng nhập vào dịch vụ này hoặc đã chấp thuận để nhận nội dung này
Ngày nay, dưới sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, nội dung được truyền dưới rất nhiều kênh phân phối khác nhau không chỉ môi trường B2C mà đã mở rộng ra C2C Chính vì vậy, doanh nghiệp nên mở rộng kênh phân phối để khai thác hết tiềm năng
3.5 Tiếp thị và Phân phối - Marketing & Distribution
Tiếp thị và bán hàng là 2 bước giúp hiện thực hóa các mô hình doanh thu và dịch vụ được thiết kế, sự hiểu biết toàn diện về tiếp thị làm cơ sở cho các bước này Ngoài các hoạt động tiếp thị trực tuyến thông thường, các công ty cũng có thể thực hiện các hoạt động đa phương tiện và ngoại tuyến để thu hút sự chú ý từ người dùng tiềm năng
Trong bối cảnh này, việc phân phối cũng cần được quản lý Điều này đặc biệt bao gồm sự phối hợp của các kênh phân phối, chính sách giá cả và điều kiện, cũng như chính sách truyền thông để cuối cùng có được khách hàng tiềm năng
3.6 Thanh toán – Billing
Thành phần cuối cùng trong chuỗi giá trị đề cập đến việc thanh toán (billing), bao gồm các khía cạnh liên quan đến hệ thống thanh toán và quản lý các khoản phải thu của các thỏa thuận được cấp phép Ở đây, một số hình thức thanh toán có thể hình dung được Mặc dù thẻ tín dụng thường được sử dụng liên quan đến thanh toán cho mỗi lượt xem hoặc PayPal, nhà cung cấp nội dung cũng có thể cung cấp cho khách hàng đăng ký thanh toán thông qua thanh toán hoặc ghi nợ trực tiếp Điều này có thể làm giảm chi phí giao dịch khá cao của thanh toán thẻ tín dụng cho các nhà cung cấp nội dung, đặc biệt trong trường hợp số tiền thanh toán nhỏ
Trang 114 Tài sản cốt lõi và năng lực cốt lõi 4.1 Tài sản cốt lõi
Các tài sản cốt lõi chính của các nhà cung cấp nội dung bao gồm nội dung được cung cấp và quyền khai thác của họ, cũng như các thương hiệu liên quan Tài sản cốt lõi chính của các nhà cung cấp nội dung bao gồm:
- Nội dung được cung cấp và quyền khai thác của họ - Thương hiệu và các thương hiệu liên quan
- Nhân viên là việc có trách nhiệm (trường hợp nội dung tự tạo) - Các mối quan hệ và liên kết
- Nội dung là một thành phần thiết yếu của việc tạo ra giá trị cho khách hàng và các dịch vụ được cung cấp
Đối với nhà cung cấp nội dung tổng hợp: khả năng kết hợp nội dung của họ và nội dung đã mua là tài sản cốt lõi Nội dung được mua từ các hãng tin khác không được xem là tài sản cốt lõi, vì đối thủ cũng có thể mua những tin này Đối với nhà cung cấp nội dung chuyên biệt: nội dung tự tạo và quyền khai thác liên quan là tài sản cốt lõi vì họ có thể bán lại các quyền này cho các nhà cung cấp nội dung khác hoặc thiết lập một đề xuất bán hàng độc nhất cho chính họ
Thương hiệu là cách thức mà một công ty, tổ chức hoặc cá nhân tạo nên và được cảm nhận hữu hình hoặc vô hình bởi những người đã trải nghiệm nó Thương hiệu không chỉ đơn giản chỉ là một cái tên, một câu khẩu hiệu, một biểu tượng, thương hiệu là sự cảm nhận, nhận biết sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp khơi gợi lên Chính vì vậy, tài sản thậm chí được xem là quan trọng hơn cả nội dung đó chính là thương hiệu Quản trị thương hiệu chuyên nghiệp có thể tạo ra sự yêu thích của khách hàng dành cho sản phẩm của mình và phân biệt nó với các sản phẩm cạnh tranh
Đội ngũ nhân sự là những người mang bí quyết và thường có những kỹ năng chuyên biệt giúp phân biệt công ty với các đối thủ cạnh tranh Sự kết hợp kỹ năng khác nhau giữa các cá nhân trong một nhóm có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và do đó mang lại lợi thế cạnh tranh
Các mối liên kết có vai trò đặc biệt quan trọng đối với các nhà cung cấp nội dung đặc biệt cho việc mua sắm thông tin để có được đầu vào cho việc tạo nội dung Các mối
Trang 12liên kết không chỉ đòi hỏi sự chăm sóc đặc biệt và thường là cam kết cá nhân, chúng còn được phát triển trong thời gian dài và do đó khó bắt chước
4.2 Năng lực cốt lõi
Năng lực cốt lõi của các nhà cung cấp nội dung đặc biệt đề cập đến tìm nguồn cung ứng nội dung, sáng tạo nội dung, phát triển và phân phối sản phẩm Năng lực công nghệ chỉ có tầm quan trọng nhỏ đối với các nhà cung cấp nội dung và có thể được mua trên thị trường Do đó, năng lực công nghệ không phải là tài sản cốt lõi
Năng lực tìm nguồn nội dung mô tả khả năng có được nội dung giải trí và thông tin chất lượng cao, cũng như các tác giả hoặc nhà sản xuất làm đầu vào cho quá trình sản xuất nội dung Lợi thế cạnh tranh chỉ đạt được khi nội dung độc quyền có thể được mua, điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhà cung cấp thông tin chuyên biệt Năng lực kết nối một số lượng lớn người dùng với mạng và cung cấp nền tảng cho mọi người hoặc công ty thì rất hữu dụng, đặc biệt trong bối cảnh người dùng đóng góp nội dung (nội dung do người dùng tạo)
Năng lực phát triển sản phẩm góp phần tạo thuận lợi cho việc xác định vị trí của nhà cung cấp đối với khách hàng và thị trường quảng cáo Nó bao gồm khả năng phát triển các sp/dv tiềm năng và định vị chúng trên các thị trường liên quan Năng lực phát triển sản phẩm đòi hỏi rất nhiều kiến thức về các phân khúc thị trường chuyên biệt và một phần dựa vào năng lực xu hướng của nhà cung cấp nội dung Tri thức đặc biệt chỉ tồn tại dưới dạng tri thức tiềm ẩn trong công ty và do đó không thể chuyển nhượng được Nên là năng lực cốt lõi trong phát triển sản phẩm của các nhà cung cấp nội dung
Năng lực phân phối bao gồm năng lực khai thác đa phương tiện và khả năng chủ động tích hợp phân phối C2C vào mô hình kinh doanh nội dung Nó thường đề cập đến khả năng phân phối nội dung kịp thời với số lượng mong muốn và thông qua kênh thích hợp cho người nhận Một mặt, nội dung thường được điều chỉnh cho phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu tương ứng theo phong cách đặc biệt của kênh Mặt khác, các nhà cung cấp nội dung trong bối cảnh kinh doanh số cũng phải có khả năng làm chủ công nghệ và kiểm soát hậu cần của các kênh phân phối
Trang 13CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ZING MP3 1 Sơ lược về Zing MP3
Zing MP3 là một dịch vụ âm nhạc kỹ thuật số thuộc hệ thống Zing được quản lý và vận hành bởi Công ty Cổ phần VNG Ra mắt lần đầu vào tháng 11/ 2007, đến nay Zing MP3 là một trong những trang web âm nhạc trực tuyến lớn nhất Việt Nam
Tại thời điểm Zing MP3 được ra mắt, thị trường Internet Việt Nam còn khá sơ khai, chủ yếu còn thiên về game trực tuyến, tin tức, một vài diễn đàn và trang nhạc, xu hướng nghe nhạc trực tuyến ngày ấy là nghe những gì có sẵn trên website Zing MP3 ra đời đã mở ra một xu hướng nghe nhạc mới khi người nghe có thể tìm kiếm bài hát mà mình yêu thích Sự khác biệt đã nhanh chóng giúp Zing MP3 đạt được thành công rất sớm, chỉ sau 3 tháng ra mắt, Zing MP3 đã "qua mặt" các đối thủ khác trên thị trường như nhacso.net, truongton.net… trở thành website số một về âm nhạc với hàng triệu lượt nghe mỗi ngày
Thành công vang dội của Zing MP3 đã mở ra một kỷ nguyên rất mới tại thị trường Việt Nam, là ra động lực to lớn cho Zing tiếp tục “bành trướng” ở các mảng khác như Zing Star, Zing Movie, Zing Forum, Zing Video… Mạng xã hội Zing Me là sản phẩm lớn tiếp theo sau Zing MP3 được ra đời vào tháng 9/2009
Đồng hành cùng thị trường âm nhạc Việt Nam trong suốt một hành trình dài, Zing MP3 đã cùng hàng triệu khán giả yêu âm nhạc trải qua rất nhiều cuộc “thay máu” trong xu hướng thưởng thức âm nhạc Đồng thời, để vinh danh những nghệ sĩ có cống hiến cho nền âm nhạc Zing MP3 cũng là đơn vị tài trợ cho các giải thưởng danh giá như Zing Music Awards (ZMA) Đây là giải thưởng thường niên phản ánh bức tranh toàn cảnh về thị trường âm nhạc, cũng như thị hiếu khán giả nghe nhạc trực tuyến Giải thưởng vào số liệu bảng xếp hạng #zingchart của Zing MP3 để đưa ra danh sách đề cử, Hội đồng nghệ thuật và khán giả sẽ chọn ra những tác phẩm hoặc nghệ sĩ đoạt giải tùy theo từng hạng mục
Trải qua hơn một thập kỷ phát triển không ngừng, đến nay Zing MP3 đã trở thành nền tảng nghe nhạc trực tuyến hàng đầu Việt Nam với khoảng 28tr người dùng Bên cạnh đó, Zing MP3 còn dẫn đầu bảng xếp hạng ứng dụng nghe nhạc suốt nhiều năm liền trên cả hai hệ điều hành IOS và Android Trong năm 2022, Zing MP3 tự hào là nền tảng
Trang 14nhạc số duy nhất lọt Top 20 ứng dụng miễn phí được sử dụng nhiều nhất trên iOS tại Việt Nam
Trong bối cảnh thị trường âm nhạc đang dần đi đến bão hòa với sự xuất hiện ngày càng nhiều nền tảng nghe nhạc, Zing MP3 đứng trước khó khăn cạnh tranh trực tiếp với nhiều đối thủ mạnh và đáng gờm, tuy nhiên đó cũng là cơ hội quý báu để Zing MP3 không ngừng làm mới mình, ngày càng vững mạnh hơn, xứng đáng trở thành nền tảng nghe nhạc trực tuyến hàng đầu Việt Nam
2 Phân tích SWOT 2.1 Điểm mạnh ( Strength)
- Đội ngũ nhân viên có trình độ cao, nhiệt tình, năng động, hiểu biết rộng về thương mại điện tử về sản phẩm nên chắc chắn sẽ đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng
- Zing MP3 là thương hiệu uy tín trong lĩnh vực âm nhạc trực tuyến
- Được người dùng yêu thích và ủng hộ nhờ ứng dụng ổn định, dễ dàng truy cập - Có thư viện bài hát khổng lồ
- Tích hợp nhiều tính năng nổi bật và thông minh như đề xuất nhạc, trợ lý AI, … - Âm thanh chất lượng cao
- Cho phép tải nhạc về máy để nghe ngoại tuyến
- Các chiến dịch truyền thông thông minh, đánh trúng tâm lý khách hàng tạo ra cảm xúc tích cực với thương hiệu và nâng cao độ nhận diện
2.2 Điểm yếu (Weak)
- Một số tính năng chỉ có được khi người dùng nâng cấp lên Premium - Chi phí bản quyền cao
2.3 Cơ hội (Opportunity)
- Việt Nam luôn chủ trương duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nước trên thế giới, đây là một cơ hội để Zing MP3 có thể quốc tế hóa ứng dụng của mình
- Thu nhập tăng, mức sống của người Việt Nam ngày càng tăng, họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn để có được những giây phút giải trí hoàn hảo nhất
Trang 15- Đến tháng 3/2022, số lượng thuê bao dùng smartphone tại Việt Nam đã lên đến con số 93,5 triệu Đây là cơ hội để Zing MP3 đến gần mọi đối tượng khách hàng ở mọi lứa tuổi với kho nhạc với nhiều thể loại đa dạng phong phú của mình
- Các nền văn hóa có sự giao thoa cực kỳ lớn giúp thị trường âm nhạc tại Việt Nam đón nhận một cách tích cực hơn các trào lưu đến từ nước ngoài như Kpop, USUK, … - Đại dịch Covid-19 làm thay đổi thói quen giải trí của mọi người, số lượng người sử dụng các hình thức giải trí trực tuyến tăng cao hơn so với trước dịch
- Người trẻ ngày càng quen thuộc với hình thức nghe nhạc bản quyền và sẵn sàng chi trả để được tận hưởng chất lượng âm thanh tốt nhất
- Sự bùng nổ về kết nối Internet và mức độ phủ sóng rộng trên toàn quốc tạo cơ hội cho mọi người được tiếp cận với mạng Internet nhiều hơn
- Việt Nam xếp thứ 18/20 quốc gia có số lượng người dùng Internet cao nhất trên thế giới, đứng thứ 3 tại khu vực Đông Nam Á, đây là một thị trường vô cùng màu mỡ và phát triển không ngừng dành cho các mô hình kinh doanh số
- Thói quen nghe nhạc giải trí và xu hướng chuộng các sản phẩm điện tử tạo ra sự phát triển đột phá của các nền tảng âm nhạc trực tuyến trong những năm gần đây 2.4 Thách thức (Threat)
- Sau đại dịch Covid-19 ảnh hưởng rất lớn đến kinh tế của một số đối tượng, từ đó họ sẽ có xu hướng cân nhắc lại mức độ chi tiêu của mình
- Công nghệ ngày càng phát triển cùng mang đến những rủi ro về bảo mật - Luật pháp Việt Nam về vấn đề bản quyền còn một số bất cập chưa được giải quyết, chưa quản lý tốt bản quyền trên Internet Mối đe dọa chính ở đây là là nghìn người tải nhạc bất hợp pháp miễn phí – – thay vì trả tiền cho nghệ sĩ và hãng thu âm đó - Nhu cầu về chất lượng nghe của khách hàng ngày càng tăng cao
Trang 16CHƯƠNG 3: CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA ZING MP3 1 Ý tưởng - Conception
Zing MP3 được biết đến là ứng dụng nghe nhạc miễn phí hàng đầu Việt Nam Với kho nhạc chất lượng cao đồ sộ đem đến trải nghiệm âm nhạc tuyệt vời nhất trên thiết bị di động Người dùng có thể dễ dàng tải được ứng dụng Zing MP3 trên hệ điều hành Android lẫn IOS, trên cả thiết bị laptop lẫn di động, và tất nhiên là cũng có thể nghe nhạc trực tuyến trên website https://zingmp3.vn/
Theo thông tin được công bố thì từ ngày 28/08/2020, tất cả người dùng ứng dụng Zing MP3 đều sẽ được trải nghiệm nghe nhạc chất lượng cao chuẩn 320Kbps (người dùng sẽ nghe được đầy đủ các dải âm, cảm giác chân thực với chuẩn phòng thu) hoàn toàn miễn phí, vượt trội hơn so với trước đó là 128Kbps (ở chất lượng này chỉ nghe được những dải âm chính của bản audio), hay phải trả 49.000 đồng/tháng cho việc nghe nhạc với chất lượng 320Kbps như trước đây Điều này đã giúp Zing MP3 ghi điểm rất nhiều trong mắt người dùng, khi mà họ sẽ được trải nghiệm hoàn toàn miễn phí chất lượng âm nhạc tốt hơn
Điểm đặc biệt và thể hiện khả năng tin cậy của Zing MP3 mà chúng ta không thể không nhắc đến chính là kho nhạc khổng lồ và được đảm bảo về mặt bản quyền, khi mà nền tảng này sở hữu phần lớn bản quyền nhạc Việt Không những vậy, Zing MP3 đã ký kết hợp tác với các hãng thu âm lớn trên thế giới để phân phối nhạc quốc tế tại thị trường Việt Nam Việc mở tính năng này sẽ giúp người Việt có thể tiếp cận kho nhạc khổng lồ, đa dạng thể loại cùng âm thanh chất lượng cao
Độ tuổi sử dụng Zing MP3 nhiều nhất từ 18 - 24 tuổi (chiếm 35%), kế tiếp là người dùng trên 35 tuổi (chiếm 27%), độ tuổi từ 25 - 34 (chiếm 23%) và cuối cùng là nhóm người dùng trong độ tuổi dưới 17 tuổi (chiếm 15%) Như vậy, có thể thấy, người dùng ứng dụng Zing MP3 có sự đồng đều về giới tính và độ tuổi, không có cách biệt quá lớn giữa các nhóm đối tượng này, theo báo cáo của Adtima Audience Insight cho biết
Từ tháng 12/2016, ứng dụng Zing MP3 trên hệ điều hành iOS đã được cập nhật phiên bản 4.0, chính thức loại bỏ giao diện đã sử dụng ở phiên bản cũ Với giao diện của ứng dụng Zing MP3 mới, người dùng sẽ được dẫn đến trang chủ, với những gợi ý xu
Trang 17hướng âm nhạc mới nhất Zing MP3 sẽ phân tích dữ liệu nghe nhạc, kết hợp với các xu hướng nghe nhạc theo từng thời điểm, sau đó đưa ra những playlist phù hợp nhất Ví dụ, playlist đầu tuần sẽ gồm các bản nhạc truyền cảm hứng làm việc, cuối tuần thiên về giải trí, thư giãn Zing MP3 phiên bản mới sẽ có nhiều playlist đa dạng để người dùng lựa chọn như nhạc EDM, Acoustic, K-POP, US-UK Người dùng cũng có thể lựa chọn playlist theo thời điểm như Gaming, Motivation, Sad song - FA, Weekend…
Ở thanh menu Tìm Kiếm, Zing MP3 phiên bản mới còn đề xuất một số từ khóa "hot" đang được nhiều người dùng quan tâm Song song, người dùng sẽ có các danh sách tiện lợi như Top 100, nhạc HOT, Coffee, nhạc để làm việc không những vậy còn lưu lại lịch sử tìm kiếm, hệ thống lại những ca khúc mình đã tìm Với phiên bản mới 4.0, người dùng còn được nhận ngay ưu đãi VIP 30 ngày cho lần đăng nhập đầu tiên Người dùng có thể nghe và tải bài hát chất lượng cao (320 kbps) không giới hạn Trước đây, tính năng này chỉ dành riêng cho tài khoản VIP
Với chức năng “thả tim”, bản nhạc ưa thích sẽ được lưu vào mục “nhạc yêu thích” ở phần Nhạc Online Ngoài ra, lịch sử nghe nhạc còn được lưu lại chi tiết, hỗ trợ việc tìm lại những bài hát ưa thích, kể cả khi không nhớ tên
2 Phát triển nội dung - Content Development
Zing MP3 sở hữu hơn 85% bản quyền nhạc Việt, trong đó khoảng 80% là các bản ghi phát hành độc quyền Bên cạnh việc sở hữu kho nhạc Việt khổng lồ, gần đây Zing MP3 cũngcũng sở hữu kho nhạc quốc tế bản quyền đa dạng khi hợp tác nhiều hãng thu âm lớn như Universal Music Group, Sony Music Entertainment, Kakao Entertainment… Năm 2021, Zing MP3 cũng đạt thỏa thuận phân phối các bản ghi có bản quyền của những nghệ sĩ từ công ty giải trí Mỹ The Orchard cho người dùng Việt Nam Đồng thời, Zing MP3 cũng gia hạn hợp tác với Sony Music Entertainment - công ty mẹ của The Orchard Theo đó, người dùng sẽ được thưởng thức âm nhạc có bản quyền của cả The Orchard và Sony Music Entertainment trên Zing MP3 Đáng chú ý hơn, Zing MP3 là nền tảng nhạc số đầu tiên ở Việt Nam ký kết với The Orchard
Khi sử dụng giao diện của Zing MP3 sẽ hiển thị đầy đủ các thông tin về bài hát (tên album, bìa album, tên ca sĩ, tên bài hát, lời bài hát…) đều áp dụng được cho cái nghe trực tuyến và nghe tải về Người dùng Zing MP3 có thể nghe nhạc online chất lượng cao (320kbps) và tải nhạc (128kbps) không giới hạn trên ứng dụng này Ngoài ra,
Trang 18Zing MP3 còn cung cấp các video chất lượng cao với nhiều độ phân giải khác nhau từ 128p đến 1080p Người dùng còn thể tạo các danh sách phát chứa các bài hát yêu thích của mình để thuận tiện cho việc quản lý cũng như tiện ích cho các lần nghe tiếp theo
3 Thu hút & Vị trí Quảng cáo - Acquisition & Placement of Advertising Điều tạo nên sức hút của Zing MP3 chắc chắn đáp án sẽ là âm nhạc Bên cạnh đó sự khác biệt trong chất lượng và những ưu đãi giữa gói dùng miễn phí và gói VIP cũng tạo nên một sự thu hút tiềm ẩn của Zing MP3, khi đã có tài khoản VIP, bạn sẽ được hưởng nhiều ưu đãi như:
+ Không bị làm phiền bởi quảng cáo: Nhằm đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, quảng cáo sẽ không xuất hiện nên bạn không cần phải lo về vấn đề thoát ra hoặc đóng quảng cáo khi đang nghe nhạc
+ Tải nhạc không giới hạn: Với Zing MP3 VIP, bạn thỏa sức tải các ca khúc nước ngoài hay những bài hát hot hit trên thị trường mà không lo tới thông báo ‘Bài hát này không tải được vì lý do bản quyền’ nữa
+ Thỏa thích nghe nhạc chất lượng cao: Với Zing MP3 VIP bạn có thể tận hưởng những giai điệu âm nhạc với chất lượng gốc 320kbps như đang trong thính phòng ngay tại nhà thay vì nghe những bài hát được nén dưới định dạng MP3 128kbps thông thường
+ Xem Music Video chất lượng HD: Giờ đây, bạn có thể xem Music Video với chất lượng cao HD mà các tài khoản thường không có
Và một khía cạnh không thể thiếu để làm nên sự thu hút riêng biệt của Zing MP3 chính là các chiến dịch, vị trí quảng cáo luôn gây ấn tượng với người dùng Vậy những yếu tố tạo nên sự thành công cho các chiến dịch quảng cáo của Zing MP3 là gì?
Theo thông tin mà nhóm chúng em tìm hiểu được, có 5 yếu tố tạo nên sự thành công cho các chiến dịch quảng cáo audio của Zing MP3, bao gồm: sự đầu tư chỉn chu với quy mô lớn cho nội dung của các quảng cáo âm thanh; tùy biến các đoạn âm thanh phù hợp với trạng thái của người nghe trong thời gian thực và bối cảnh xuất hiện trong quảng cáo, quảng cáo đúng người, đúng thời điểm và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nền tảng phát nhạc trực tuyến, thu hút qua sự cạnh tranh.
Trang 19Ta hãy cùng đến với yếu tố đầu tiên, Zing MP3 chú trọng đầu tư vào việc sản xuất nội dung dành riêng cho quảng cáo âm thanh Tưởng chừng không quá quan trọng nhưng các nghiên cứu khoa học đã chứng minh, việc quảng cáo âm thanh hiệu quả sẽ góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu đẹp hơn trong tâm trí khách hàng, điều này cũng sẽ khiến họ đạt ưu tiên cho thương hiệu khi đưa ra quyết định mua hàng Hiểu rõ được điều này, ngay từ đầu Zing MP3 đã duy trì sự nhất quán về ý tưởng, âm nhạc, giọng đọc, thông điệp của các đoạn âm thanh quảng cáo trong chiến dịch để tăng mức độ nhận biết thương hiệu Chúng ta đều biết rằng Zing MP3 có một kho lưu trữ nhạc số khổng lồ, vậy làm thế nào mà người nghe vẫn có thể tìm được những nhạc theo “gu” của riêng mình mà không cần phải quá tốn công hay cảm thấy quy trình quá rườm rà rắc rối, điều này có thể được lý giản khi bạn nhìn vào giao diện trang chủ của Zing MP3 theo các hình bên dưới:
Trang 20Nguồn ảnh: https://zingmp3.vn/
Trong giao diện trang chủ của Zing MP3 ta có thể dễ dàng thấy được các phân loại cụ thể, từ tất cả, nhạc Việt Nam, Quốc tế, hay phân loại theo các playlist đang hot, các bản hits, hay xuống phía dưới nữ chính là các playlist được chia theo chủ đề như Giai Điệu Vi Vu, Chill, Đón Lễ Rộn Ràng, Nghệ Sĩ Thịnh Hành, và không chỉ phân loại theo từng chủ đề, mà đến với mỗi chủ đề hay playlist, đều có những hình ảnh vô cùng bắt mắt, trực quan, phù hợp với mỗi chủ đề khác nhau, khi mà thị giác luôn có nhận thức trước thính giác thì điều này sẽ bắt mắt, thu hút người nghe muốn tìm hiểu, muốn nhấn vào nghe thử xem trong chủ đề với tên gọi thú vị và hình ảnh đẹp này sẽ có những bài hát nào Có thể thấy được rằng, việc chỉ quảng cáo âm thanh thôi là chưa đủ, mà ta cần phải có thông điệp nội dung thu hút gắn liền với nó.
Đến với yếu tố thứ hai, Zing MP3 rất biết cách tùy biến các đoạn âm thanh phù hợp với trạng thái của người nghe trong thời gian thực và bối cảnh xuất hiện trong quảng cáo, quảng cáo đúng người, đúng thời điểm.
“Theo số liệu của Adtima, người Việt dành trung bình 16 tiếng mỗi tuần cho việc nghe nhạc trong lúc làm việc, học hành, mua sắm, ăn uống, lái xe, tập thể thao Vì vậy, nếu các đoạn quảng cáo âm thanh liên quan trực tiếp đến trạng thái thực tế của người nghe sẽ làm tăng khả năng nhận biết thương hiệu và giúp họ có ấn tượng tốt với thương hiệu hơn Đặc biệt, với sự phát triển của công nghệ và dữ liệu như hiện nay, thương hiệu có thể cá nhân hoá các đoạn quảng cáo âm thanh phù hợp với sở thích và hành động của người nghe ở thời gian thực
Trang 21Chúng ta hãy đến với ví dụ cụ thể rất nổi tiếng trước đây, trong chiến dịch của Trà TEA+ Ô long chanh kết hợp với Zing MP3, đoạn audio ads xuất hiện trong Summer Playlist – phù hợp với thông điệp của sản phẩm là ‘Thanh mát nhẹ tênh’
Nguồn ảnh: Adtima
Ta có thể dễ dàng nhận thấy được màu sắc chủ đạo của chiến dịch là màu vàng vô cùng bắt mắt, khiến ta liên tưởng ngay đến mùa hè, các banner in player, các khung viền mang hình ảnh liên quan đến chiến dịch hay sản phẩm của Trà TEA+ Ô long chanh cũng được tận dụng một cách triệt để cho các poster của các playlist, điều này rất thành công khi có thể đánh vào tâm lý thực tế của người nghe vào những ngày hè nóng bức, chúng ta thường cần những bài nhạc năng động phù hợp với các hoạt động vui chơi, giải trí, teambuilding, những gam màu tươi sáng, sự thanh mát sảng khoái khiến họ liên tưởng đến Trà TEA+ Ô long chanh, “một mũi tên trúng hai đích” khi mà Trà TEA+ Ô long chanh vừa quảng cáo được sản phẩm của họ còn Zing MP3 thì ghi điểm hơn trong lòng khách hàng của họ.
Từ chiến lược tổng, dựa trên các mục tiêu cụ thể mà thương hiệu muốn đạt được, Zing MP3 xác định sự phù hợp, những điểm tương đồng giữa nhóm khách hàng mục tiêu và sản phẩm mà họ hưởng đến Ví dụ, khi kết hợp với thương hiệu Trà TEA+ Ô long chanh, Zing MP3 đã cân nhắc đến đối tượng sử dụng ứng dụng của mình với khoảng
Trang 2270% người nghe nhạc là người trẻ, thuộc thế hệ Millennials và Gen Z – hoàn toàn phù hợp với đối tượng mục tiêu của nhãn hàng.
Đến với yếu tố cuối cùng mà Zing MP3 áp dụng, chính là sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nền tảng phát nhạc trực tuyến, thu hút qua sự cạnh tranh Trong quá trình triển khai các chiến dịch âm nhạc, Zing MP3 luôn biết cách cân bằng giữa trang web và ứng dụng dù thiết bị khác nhau, nhưng người nghe chắc chắn sẽ có những trải nghiệm vô cùng thỏa mãn khi nghe nhạc trên nền tảng này Không những phân phối đồng đều về mặt sản phẩm âm nhạc trên các nền tảng hay tùy quyền lợi và gói thành viên mà người dùng đăng ký sẽ có những đặc quyền khác nhau, thì một điểm thu hút, tạo nên những cơn sốt đột biến của Zing MP3 chính là các bảng xếp hạng Chúng ta có thể dễ dàng theo dõi bảng xếp hạng này qua #zingchart, qua ô này ta có thể thấy được các top bài hát được nghe nhiều, điều này sẽ góp phần lớn vào sự cạnh tranh của các bài hát, sự ủng hộ hay lượt nghe từ các fan dành tặng cho nghệ sĩ mà họ yêu thích cũng đóng góp một con số khổng lồ cho lượt nghe của các bài hát muốn cạnh tranh trên #zingchart.
Nguồn ảnh: https://zingmp3.vn/
4 Kỹ thuật phân phối nội dung - Technical distribution
Zing MP3 còn phát triển thêm tính năng tìm kiếm bằng giọng nói trên thanh công cụ tìm kiếm bài hát song song với chức năng tìm kiếm bằng cách nhập văn bản Zing MP3 sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing - NLP) giúp máy tính hiểu được cách thức con người giao tiếp và phản hồi Theo đó, quy trình NLP sẽ diễn ra như sau: đầu tiên, khi người dùng ra lệnh, trợ lý tiếng nói sẽ sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói tự động (Automatic Speech Recognition - ASR) để tiếp