Seminar về đề tài mô hình kinh doanh, thiết kế mô hình kinh doanh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN SEMINAR VỀ ĐỀ TÀI MƠ HÌNH KINH DOANH, THIẾT KẾ MƠ HÌNH KINH DOANH Môn học: Thương mại điện tử GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS Văn Đức Sơn Hà NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN Nhóm Họ Tên MSSV Nguyễn Ngọc Huy Phạm Quốc Hùng 17520580 19521579 Lê Dương Khánh Việt 19522515 Trần Gia Phong 20521748 Hà Văn Đạt 20521166 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cám ơn lòng biết ơn sâu sắc tới Thầy Văn Đức Sơn Hà (giảng viên môn Thương mại điện tử) Thầy trực tiếp giảng dạy tận tình, sửa chữa đóng góp nhiều ý kiến quý báu giúp chúng em hồn thành tốt mơn học Trong thời gian thực đề tài, chúng em vận dụng kiến thức tảng tích lũy đồng thời kết hợp với việc học hỏi nghiên cứu kiến thức Từ đó, em vận dụng tối đa thu thập để hồn thành seminar tốt Tuy nhiên, trình thực hiện, chúng em khơng tránh khỏi thiếu sót Chính vậy, em mong nhận góp ý từ phía Thầy nhằm hồn thiện kiến thức mà chúng em học hành trang chuẩn bị cho tương lai chúng em Một lần nữa, chúng em xin chân thành cám ơn Thầy! Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2022 Nhóm sinh viên thực NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Thành viên Nguyễn Ngọc Huy Nhiệm vụ  Tham gia phân chia cơng việc  Tìm hiểu viết báo Đánh giá Hoàn thành tốt, tiến độ cáo “Cơng cụ thiết kế mơ hình kinh doanh” (Chương 2)  Tổng hợp file báo cáo  Tạo Slide Phạm Quốc Hùng  Thuyết trình  Tham gia phân chia cơng việc  Tìm hiểu viết báo Hoàn thành tốt, tiến độ cáo “Demo – IEnglish Business Model Canvas” (Chương 3)  Tạo Slide Lê Dương Khánh Việt  Thuyết trình  Tham gia phân chia cơng việc  Tìm hiểu viết báo cáo “Cơng cụ Hồn thành tốt, tiến độ thiết kế mơ hình kinh doanh” (Chương 2)  Tạo Slide Trần Gia Phong  Thuyết trình  Tham gia phân chia cơng việc  Tìm hiểu viết báo Hoàn thành tốt, tiến độ cáo “Giới thiệu Mơ hình kinh doanh” (Chương 1, đề mục 1)  Tạo Slide Hà Văn Đạt  Thuyết trình  Tham gia phân chia cơng việc  Tìm hiểu viết báo cáo “Công cụ thiết kế mơ hình kinh doanh” (Chương 1, đề mục 2)  Tạo Slide  Thuyết trình Hồn thành tốt, tiến độ NỘI DUNG LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN MƠ HÌNH KINH DOANH 1.1 Mơ hình kinh doanh gì? 1.2 Các thành phần thiết yếu mơ hình kinh doanh .7 1.3 Các mơ hình kinh doanh 1.4 Các bước thiết kế mơ hình kinh doanh PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH THỰC TẾ 2.1 Highlands Coffee 2.2 Starbucks 10 2.3 Ưu nhược điểm mơ hình nhượng quyền thương hiệu 11 2.4 Kết luận 11 CHƯƠNG 2: CÔNG CỤ THIẾT KẾ MƠ HÌNH KINH DOANH 13 BUSINESS MODEL CANVAS 13 1.1 Giới thiệu chung 13 1.2 Mơ hình kinh doanh Canvas gồm yếu tố 13 LEAN CANVAS 16 2.1 Giới thiệu chung 16 2.2 Thành phần 16 2.3 Ưu nhược điểm 19 SUBSCRIPTION BUSINESS MODEL 20 3.1 Giới thiệu chung 20 3.2 Các yếu tố Subscription Business Model .21 3.3 Ưu nhược điểm 23 CHƯƠNG 3: DEMO – ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH KINH DOANH 24 I – ENGLISH BUSINESS MODEL 24 1.1 Giới thiệu chung 24 1.2 Giới thiệu mơ hình 24 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN MƠ HÌNH KINH DOANH 1.1 Mơ hình kinh doanh gì?  Nó khái niệm trừu tượng tổ chức, khái niệm, văn đồ họa cấu tạo tương quan, hợp tác, xếp tài thiết kế phát triển tổ chức tương lai, tất sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp, cung cấp, dựa vào xếp cần thiết để đạt mục đích chiến dịch  Rút gọn cốt lõi, mơ hình kinh doanh giải thích điều:  Sản phẩm dịch vụ mà công ty bán  Những dự định tiếp thị sản phẩm dịch vụ  Những loại chi phí phải đối mặt  Nó làm để chuyển lợi nhuận 1.2 Các thành phần thiết yếu mơ hình kinh doanh  Đề xuất giá trị: tính làm cho sản phẩm doanh  Cấu trúc chi phí: danh sách chi phí ảnh hưởng nghiệp hấp dẫn khách hàng đến việc định giá  Cơ hội thị trường: hội kinh doanh thị trường cho doanh nghiệp  Thị trường mục tiêu: nhóm người tiêu dùng cụ thể quan  Lợi cạnh tranh: sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp tâm đến sản phẩm tính độc đáo mà đối thủ cạnh tranh khơng thể chép  Chiến lược thị trường: chiến lược xác định nguồn thu nhập khả thi để theo đuổi  Nguồn lực: tài sản vật chất, tài trí tuệ cơng ty  Phát triển tổ chức: phận nhỏ tiến hành bước, từ  Đội ngũ quản lý: quản lý điều hành cấp theo kế hoạch hoàn thành việc nhỏ đến công việc lớn định hướng phát triển cho phận 1.3 Các mơ hình kinh doanh  Kinh doanh ẩn doanh thu  Nó mơ hình kinh doanh mà ơng lớn google Facebook làm bán liệu người dùng cho bên quảng cáo  nên không ngạc nhiên thấy đồ muốn mua lại quảng cáo bán lướt facebook  Thương mại điện tử  Mơ hình thầy nhắc tới vào buổi  Các doanh nghiệp theo mơ hình shopee, Lazada, tiki, …  Dropshipping  Mơ hình mơ hình kinh doanh khơng cân bỏ vốn quảng cáo sản phẩm có đơn đặt hàng cần gửi địa cho nhà cung cấp họ gửi hàng cho khách hàng Lợi nhuận phần chênh lệch giá bán nhà cung cấp giá doanh nghiệp bán cho khách hàng  Nhượng quyền  Bên kinh doanh bên nhượng quyền cung cấp cho giấy phép kinh doanh, thương hiệu, công thức chế biến, … từ bên nhượng quyền lấy tiền thương hiệu bên kinh doanh phép bán sản phẩm dịch vụ bên nhượng quyền  Freemium  Bên kinh doanh cung cấp miễn phí cho người dùng sử dụng dịch vụ với số giới hạn có premium để người dùng mở khóa giới hạn dịch vụ  Thấy nhiều youtube, bilibili gần zalo đặt giới hạn để đánh vào mô hình spam mơ hình kinh doanh hoạt động dựa zalo  Mơ hình kinh doanh theo hình thức đăng ký  Các mơ hình kinh doanh mà người dùng sử dụng dịch vụ đăng ký trả khoản phí định  Spotify, Netflix, … 1.4 Các bước thiết kế mơ hình kinh doanh  Tìm hiểu, đánh giá, xác định nhu cầu khách hàng  Lên ý tưởng cho sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng  Lên ý tưởng cho kênh kinh doanh  Lập kế hoạch thử nghiệp thực tế PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH THỰC TẾ Mơ hình kinh doanh nhượng quyền thương hiệu mơ hình chia thịnh vượng rủi ro  Nhượng quyền thương hiệu gì: Nhượng quyền thương hiệu hay cịn gọi nhượng quyền kinh doanh (franchise) hình thức hoạt động thương mại Trong đó, bên nhượng quyền cho phép bên nhận nhượng quyền kinh doanh, mua bán hàng hóa dựa thương hiệu có sẵn khoảng thời gian định Hai bên ràng buộc yếu tố tài chính, quản lý, điều hành công việc, dựa thỏa thuận chung  Các quyền lợi bên nhận nhượng quyền: Quyền lợi bên nhận nhượng quyền quyền khai thác nhãn hiệu hàng hóa, sản phẩm, tên thương mại, bí kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo bên nhượng quyền Trong trường hợp chủ shop muốn kinh doanh nhượng quyền thương hiệu lớn Chủ shop hiểu bên nhận nhượng quyền thương hiệu lớn hiểu bên cho nhượng quyền thương hiệu họ  Ở nói tới nhóm ngành F&B 2.1 Highlands Coffee Highlands Coffee chuỗi cửa hàng kinh doanh cà phê loại đồ ăn nhanh Việt Nam, vào năm 2021 có khoảng 437 chi nhánh khắp 32 tỉnh thành nước  Giá nhượng quyền thương hiệu Highlands Coffee khoảng 3,5 – tỷ đồng  Phí nhượng quyền hàng tháng: 7%  Phí quản lý hàng tháng: 5% 10 Business Model Canvas (BMC) phát triển chuyên gia quản trị người Thuỵ Điển Alexander Osterwalder Ơng sử dụng nhóm nhân tố cấu thành nên BMC, mà ơng hàm ý chúng trụ cột tạo nên tổ chức công ty, gồm có: Đối tác chính, Hoạt động kinh doanh chính, Nguồn lực chính, Giá trị thặng dư, Quan hệ khách hàng, Kênh thông tin Phân phối, Phân khúc khách hàng, Cơ cấu chi phí Dịng doanh thu Một số công ty lớn hàng đầu giới Google, Facebook, P&G áp dụng mơ hình Canvas để quản lý chiến lược tạo tăng trưởng cho cơng ty họ 1.2 Mơ hình kinh doanh Canvas gồm yếu tố  Phân khúc khách hàng ý tưởng/dự án bạn muốn  Mục tiêu giá trị mà sản phẩm/dịch vụ ý tưởng/dự án kinh  Sử dụng kênh kênh phân phối truyền thông để công hướng tới ai? doanh mang lại cho khách hàng gì? chúng biết đến sản phẩm dịch vụ bạn?  Thiết lập xây dựng quan hệ khách hàng nào?  Doanh thu dự kiến từ nguồn nào?  Nguồn lực ý tưởng/dự án gì?  Hoạt động ý tưởng/dự án kinh doanh bạn gì?  Đối tác ý tưởng/dự án bạn ai?  Cơ cấu chi phí ý tưởng/dự án nào? 15 Hình Business Model Canvas Sở dĩ mơ hình nhiều doanh nghiệp áp dụng vào việc xây dựng chiến lược phát triển cơng ty vì:  Tính tập trung: Mơ hình kinh doanh Canvas thường tập trung vào nội dung, chiến lược công ty mơ hình truyền thống khác Điều thúc đẩy cơng việc kinh doanh họ nhanh có hiệu 16  Tính linh hoạt: Mơ hình dễ dàng để chỉnh sửa từ góc độ lập kế hoạch trình triển khai thứ nằm trang giấy  Tính rõ ràng: Rõ ràng so với kế hoạch vài chục vài trăm trang kinh doanh trang giấy thời gian để đọc hiểu nó, đồng nghiệp mà dễ dàng tiếp nhận tầm nhìn cơng ty 17 Hình Chi tiết Business Model Canvas LEAN CANVAS 2.1 Giới thiệu chung  Là mơ hình giúp bạn xây dựng phân tích mơ hình kinh doanh trang giấy khoảng 20 – 30 18 phút Thay lập kế hoạch hồn hảo từ ban đầu Lean Canvas hướng đến việc phát triển liên tục thông qua kiểm tra thường xuyên nhanh chóng, đối tượng giả thiết ban đầu, thực tế thị trường khách hàng  Lean Canvas phiên biến thể Ash Maurya phát triển từ mơ hình Business Model Canvas Alexander Osterwalder đưa sách tiếng có tên Business Model Generation  Nếu mơ hình Business Model Canvas áp dụng rộng rãi cho doanh nghiệp cũ, Lean Canvas cơng cụ hữu ích phù với với Startup  Lean Canvas tập trung vào việc tiếp cận từ khía cạnh tìm giải vấn đề, giúp Startup có hội nhìn lại mơ hình kinh doanh để có điều chỉnh thích hợp, giúp xây dựng sản phẩm phù hợp với thị trường 2.2 Thành phần Lean Canvas bao gồm phần chính: Hình Mơ hình Lean Canvas 19 2.2.1 Vấn đề (Problem)  Bạn muốn giải vấn đề gì?  Có nhiều dự án khởi nghiệp thất bại không xuất phát từ nhu cầu thị trường, mà phải tìm kiếm giải vấn đề tồn thị trường, điều phải đem lại giá trị cho khách hàng  Tùy thuộc vào lĩnh vực Startup có cách cách đặt vấn đề khác nhau, sau bước bao quát chung đặt vấn đề mơ hình Lean Canvas:  Đề xác định vấn đề cần giải để đáp ứng nhu cầu khách hàng  Liệt kê giải pháp thay vấn đề có thị trường  Xác định vai trò người dùng tương tác với khách hàng (vd: app chia sẻ ảnh - người dùng người xem ảnh, khác hàng người chụp đăng tải ảnh xem ảnh) 2.2.2 Phân khúc khách hàng (customer segments)  Đâu thị trường mục tiêu mà Startup hướng đến?  Xác định đối tượng khách hàng bạn  Phải làm rõ khách hàng mà Startup hướng đến thị trường (đại chúng, ngách, hỗn hợp, ) 2.2.3 Giá trị cốt lõi (Unique value proposition)  Điều khiến Startup khác biệt với đối thủ cạnh tranh nhất? Đâu lý để khách hàng chọn sản phẩm hay dịch vụ bạn? (giá cả, chất lượng, thiết kế độc đáo, )  Đây phần quan trọng mơ hình Canvas phần khó diễn giải xác 20  Phải chắt lọc cốt lõi sản phẩm, đồng thời nêu lên điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh  Một số gợi ý để chắt lọc giá trị cốt lõi:  Đặt vào vị trí khách hàng (khơng đơn khách hàng mà nhiều khách hàng với nhiều tính cách, phân khúc khác nhau), nhìn nhận sản phẩm góc độ khách hàng  Tập trung vào kết mà khách hàng nhận sau sử dụng dịch vụ, sản phẩm Startup so sánh với đối thủ thị trường 2.2.4 Giải pháp (Solution)  Những đặc điểm cách giải quyết?  Giải pháp cho vấn đề phần  Là nơi thể tính năng, đặc điểm chính, phương pháp đề mà qua giúp giải vấn đề tồn đọng  Giúp khách hàng nhận giá trị sản phẩm dịch vụ Startup 2.2.5 Kênh xúc tiến (Channels)  Làm để tiếp cận khách hàng?  Đây kênh giúp Startup tiếp cận khách hàng  Thơng thường có loại kênh chính:  Kênh truyền thông  Kênh phân phối  Kênh bán hàng  Kênh hỗ trợ khách hàng  Xác định phương thức chọn loại kênh (vd: truyền thơng online, báo chí, điện thoại, …; Bán lẻ hay sỉ; ) 2.2.6 Dòng doanh thu (Revenue stream) 21  Startup kiếm tiền cách nào?  Thể luồng lợi nhuận doanh nghiệp thu từ phân khúc khách hàng Doanh thu yếu tố mà nhà đầu tư quan tâm 2.2.7 Cấu trúc chi phí (Cost structure)  Startup chi tiêu chủ yếu vào gì?  Mơ tả tất chi phí cần thiết để trì điều hành công việc kinh doanh  Bao gồm chi phí cố định chi phí biến đổi 2.2.8 Chỉ số (Key metrics)  Cần thực hành động nào?  Trong giai đoạn khởi nghiệp, startup thường dễ bị nhấn chìm núi số liệu Nên nhớ nên tập trung vào hoạt động mang lại giá trị cho tổ chức  Những số thống kê giúp nhìn nhận đánh giá khách quan tình hình kinh doanh Startup cho biết cần phải điều chỉnh  Hãy chọn tiêu đánh giá quan trọng, phù hợp với lĩnh vực kinh doanh 2.2.9 Lợi cạnh tranh độc quyền (Unfair Advantage)  Yếu tố dễ dàng chép mua?  Đây phần khó hồn thiện với Startup Nó bạn có mà đối thủ người khác khó mua chép Khó mà copy độc quyền có Startup bạn có  Đây yếu tố sống Startup, nên liên tục dành thời gian suy nghĩ vấn đề tìm lợi cạnh tranh 22  Có thể nguồn lực người, cơng nghệ hay văn hóa cơng ty 2.3 Ưu nhược điểm 2.3.1 Ưu điểm  Tập trung vào vấn đề mà Startup cố gắng giải  Giảm vai trị "giải pháp", khuyến khích ý  Đề xuất số đo lường để đánh giá xem bạn có  Có thể thực với điều kiện, giả định không tưởng đơn giản dễ kiểm tra đánh giá hướng hay không chắn liệu không đầy đủ 2.3.2 Nhược điểm  Nhấn mạnh q mức vào trọng tâm bên mà khơng tính  Giới hạn tư chiến lược (vd: tập trung nhiều vào số đến hệ sinh thái xung quanh vấn đề tồn đọng mà quên vấn đề gặp tương lai)  Thiếu ô "Nguồn lực" dẫn đế ý tưởng sản phẩm không thực tế SUBSCRIPTION BUSINESS MODEL 3.1 Giới thiệu chung 23 Hình Subscription Businesss Model  Mơ hình kinh doanh thương mại theo hình thức đăng ký quy mô kinh doanh thương mại người mua phải trả khoản ngân sách định theo định kỳ để có quyền sử dụng mẫu sản phẩm, dịch vụ  Mơ hình kinh doanh đăng ký tiên phong nhà xuất sách tạp chí vào kỷ 17 nhiều doanh nghiệp website sử dụng  Mơ hình kinh doanh theo hình thức đăng ký trở nên phổ biến với loại nội dung số, từ phần mềm, báo, tạp chí, dịch vụ viễn thơng nội dung trực tuyến  Một hệ thống tốn phức tạp làm phiền khách hàng chúng khơng tồn lâu Do đó, doanh nghiệp mơ hình đăng ký giải vấn đề cách hiệu  Mơ hình kinh doanh nhiều doanh nghiệp tiếng áp dụng Netflix hay Spotify Điều đặc biệt Netflix Spotify tận dụng tốt liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng họ, từ giữ chân khách hàng thành cơng khiến họ muốn tiếp tục đăng ký sử dụng dịch vụ tương lai 24 3.2 Các yếu tố Subscription Business Model 3.2.1 Giá (Price)  Khả thành cơng mơ hình gắn liền với quy trình định giá sản phẩm  Thực nghiên cứu, khảo sát để xác định mức giá cho tất khách hàng hay mức giá khác, giá tùy chỉnh để phục vụ cho nhiều khách hàng 3.2.2 Thu hút khách hàng (Acquiring customers)  Việc đăng ký hoạt động chủ yếu Internet, nên cần tăng tần suất diện để dễ dàng tiếp cận với khách hàng  Cải thiện trải nghiệm trực tuyến, tăng giá trị thương hiệu  Có chiến lược gia tăng số tin tưởng khách hàng với doanh nghiệp 3.2.3 Thanh tốn (Billing)  Lập hóa đơn cập nhật hóa đơn khía cạnh quan  Hóa đơn rõ ràng cho khách hàng nhà sản xuất, với  Phương thức toán dễ tiếp cận thực trọng công việc kinh doanh ngày đến hạn, cần ưu tiên với mơ hình kinh doanh 3.2.4 Thu tiền mặt nhanh chóng (Collect fast cash)  Doanh nghiệp dựa đăng ký có chi phí hàng tháng định kỳ để phục vụ khách hàng trước tiếp cận người đăng ký Do đó, điều quan trọng phải cung cấp nhiều cổng toán tốt trang web doanh nghiệp để đảm bảo người tiêu dùng dễ dàng thực tốn nhanh chóng trả trước  Đảm bảo quy trình thực hiện, giảm thiểu trường hợp không mong muốn 25 3.2.5 Mối quan hệ với khách hàng (Customer relationships)  Một công ty dựa đăng ký phải quan tâm nhiều đến việc đảm bảo khách hàng họ hài lịng, khơng nên q tập trung vào việc có khách hàng  Lời truyền miệng khách hàng doanh nghiệp có giá trị 3.2.6 Kế toán doanh thu (Account for revenue)  Nắm bắt doanh thu doanh nghiệp  Quản lý khoản thu chi hợp lý 3.2.7 Đo lường số người tiêu dùng phù hợp (Measure right consumer metrics)  Phân tích số liệu cụ thể giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu khách hàng, dĩ nhiên mơ hình đăng ký có số liệu liên quan đến việc người dùng tham gia đăng ký Internet (vd: Khoảng thời gian đăng ký, thể loại đăng ký, lượt truy cập, )  Việc phân tích thường xuyên theo sát số liệu đảm bảo doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu phát triển trước chúng trở thành vấn đề khó giải tương lai 3.2.8 Lặp lại triển khai giá (Iterate and deploy new pricing)  Công nghệ nhu cầu người dùng thay đổi liên tục, hiển nhiên định giá vậy, có kế hoạch thay đổi giá kèm với chất lượng  Cạnh tranh thị trường lý  Ví dụ: thay mức giá tiêu chuẩn, cần phải chia thành ba mức giá cho mặt hàng bản, truyền thống 26 sang trọng Chuẩn bị chiến lược thực thay đổi để cải thiện thương hiệu 3.2.9 Quy mô (Scales)  Sau xây dựng doanh nghiệp với tảng phù hợp, phát triển Do đó, thay thay đổi sở hạ tầng để phù hợp với tăng trưởng, có sở hạ tầng phù hợp với sứ mệnh doanh nghiệp thích ứng với việc mở rộng quy mô đến thời điểm 3.3 Ưu nhược điểm 3.3.1 Ưu điểm  Dự đoán doanh thu xác  Đưa cấu trúc giá hợp lý cho khách hàng  Nhận nhiều giá trị khoảng thời gian  Xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ thông qua cộng đồng  Học hỏi trực tiếp từ khách hàng cải thiện hoạt động kinh doanh 3.3.2 Nhược điểm  Tỷ lệ khách hàng trung thành thấp Mơ hình doanh thu đăng kí phụ thuộc nhiều vào việc có sở người dùng lớn, điều quan trọng phải trì tỉ lệ đăng kí cao tỉ lệ hủy đăng kí  Khó tiếp cận số phân khúc khách hàng  Ứng dụng phải đáp ứng trải nghiệm người dùng, tránh thao tác thừa thải 27 CHƯƠNG 3: DEMO – ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH KINH DOANH I – ENGLISH BUSINESS MODEL 1.1 Giới thiệu chung Dự án hệ thống trung tâm Anh ngữ kết hợp tảng số hoác việc học cá nhân hóa trải nghiệm học tập I-ENGLISH I-English tập trung mang đến cho học viên phản hồi chất lượng nhanh chóng để cải thiện định hướng học tập học viên Kết thực qua việc cải thiện chất lượng phản hồi tập từ giáo viên áp dụng hình thức học gia sư 1-1 trực tuyến để sửa lỗi cá nhân Ứng dụng điện thoại xây dựng nhằm thu thập tất thơng tin tiến độ học góp ý để hiển thị cho học viên 1.2 Giới thiệu mô hình 28 Hình I-English Business Model Canvas 29