Với vốn kiến thức tiếpthu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình thực tập và làm bài báocáo mà còn là hành trang quý báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin.
Trang 1TP.Hồ Chí Minh, tháng 2 năm 2022BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Trang 2TP.Hồ Chí Minh, tháng 2 năm 2022BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Trang 3NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài báo cáo một cách thành công và tốt đẹp Lời đầu tiên, emxin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể giảng viên trường Cao đẳng Kinh TếĐối Ngoại và các Thầy Cô Khoa Thương Mại Quốc Tế đã tận tình truyền đạt nhữngkiến thức quý báu cho em trong quá trình học tập tại trường Với vốn kiến thức tiếpthu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình thực tập và làm bài báocáo mà còn là hành trang quý báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin.Em xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Trần Thùy Trang là giảng viên hướngdẫn trực tiếp đã nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt thời gian qua để em hoàn thành tốtbài báo cáo thực tập tốt nghiệp này.
Và sau đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý công ty TNHH TiếpVận Thực ( Real Logistics Co.,Ltd) đã tạo điều kiện giúp em có cơ hội được thựctập tại doanh nghiệp, cùng toàn thể các anh chị nhân viên của công ty đã giúp emhoàn thành đề tài một cách hoàn chỉnh hơn, giúp em vận dụng những kiến thức đãđược học ở trường vào thực tế cũng như cho em cơ hội học hỏi nhiều điều tại côngty để hoàn thành bài báo cáo này.
Tuy nhiên, với sự hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm và thời gian nên trongbài báo cáo thực tập tốt nghiệp em trình bày không tránh khỏi những sai sót, rấtmong nhận được sự chỉ bảo, góp ý của Qúy thầy cô, Ban lãnh đạo Công ty cùng toànthể các anh chị nhân viên ở phòng chứng từ và giao nhận để bài báo cáo thực tập tốtnghiệp của em được hoàn thiện hơn.
Cuối cùng, em xin kính chúc toàn thể Quý thầy cô của trường Cao đẳng KinhTế Đối Ngoại luôn có sức khỏe tốt, luôn luôn vững vàng trong công tác giảng dạy,cùng với toàn thể Ban lãnh đạo, các anh chị nhân viên của công ty TNHH Tiếp VậnThực ( Real Logistics Co.,Ltd) dồi dào sức khỏe và thành công.
Em xin chân thành cảm ơn.
TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2022
Sinh viên thực hiện
Lê Như Hạ
Trang 5MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TMHH TIẾP VẬNTHỰC ( REAL LOGISTICS CO., LTD) 2
1.1 Thông tin chung công ty TNHH Tiếp Vận Thực ( Real Logistics CO., Ltd) 2
1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty TNHH Tiếp Vận Thực ( Real Logistics CO , Ltd) 3
1.3 Lĩnh vực kinh doanh, chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH Tiếp Vận Thực ( Real Logistics CO , Ltd) 3
2.1 Sơ đồ mối quan hệ các bên trong nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container (FCL/FCL) xuất khẩu bẳng đường biển tại công ty TNHH Tiếp Vận Thực ( RealLogistics Co.,Ltd) 12
2.2 Sơ đồ tóm tắt quy trình xử lý lô hàng nguyên container (FCL/FCL) xuất khẩubằng đường biển tại công ty TNHH Tiếp Vận Thực ( Real Logistics CO., Ltd) 132.3 Phân tích quy trình thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container(FCL/FCL) xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Tiếp Vận Thực ( RealLogistics CO., Ltd) 14
2.3.1 Tiếp nhận thông tin từ khách hàng 14
Trang 62.3.3 Nhận và gửi Booking cho khách hàng 16
2.3.4 Quy trình nhận container rỗng, đóng gói hàng hóa và chuyển đến cảng 162.3.5 Thủ tục hải quan 17
2.3.5.1 Chuẩn bị hồ sơ khai báo hải quan 17
2.3.5.2 Khai tờ khai hải quan 17
2.3.6 Phát hành Bill of Lading ( B/L) 27
2.3.7 Gửi Pre-alert cho đại lý và theo dõi hàng hóa 27
2.3.8 Kiểm tra hồ sơ và lập Debit Note 28
2.4 Đánh giá quy trình hoạt động xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển bằng FCL tại công ty TNHH Tiếp Vận Thực (Real Logistics Co., Ltd) 28
2.4.1 Điểm mạnh 28
2.4.2 Điểm yếu 30
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAONGHIỆP VỤ TRONG CÔNG TÁC TỔ CHỨC GIAO NHẬN HÀNG XUẤTTẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THỰC ( REAL LOGISTICS CO.,LTD) 31
3.1 Triển vọng cải tiến quy trình hoạt động xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển sử dụng FCL tại Real Logistics Co., Ltd 31
3.3.1 Nâng cao năng lực nhân viên 33
3.3.2 Khắc phục những sai sót trong việc chuẩn bị và kiểm tra thông tin, các tài liệu 333.3.3 Tăng cường cơ sở vật chất 34
3.3.4 Tối ưu hóa chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng 34
KẾT LUẬN 36
TÀI LIỆU THAM KHẢO 37
PHỤ LỤC 38
Trang 7IATA Air Transport Association Hiệp hội vận tải hàng không Quốctế
HS Code Harmonized Commodity
Description And Coding System
Mã phân loại hàng hóaA/N Arrival Notice Thông báo hàng đếnD/O Delivery Order Lệnh giao hàngB/L Bill of lading Vận đơn
Cnee Consignee Người mua hàng/nhận hàngVGM Verified Gross Mass Xác nhận khối lượng toàn bộ của
S/I Shipping Instruction Hướng dẫn giao hàngPOL Port of loading Cảng bốc hàng
POD Port of discharge Cảng dỡ hàng
EXW Ex Work Điều kiện giao tại kho của ngườibán
FWD Forwarder Đại lý giao nhân/ Nhà khai thác vận tải
MB/L Master Bill of Lading Vận đơn chủHB/L House Bill of Lading Vận đơn thứ cấp
C/O Certificate of Original Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóaLC Letter of Credit Thư tín dụng
Trang 8DANH MỤC BẢNG
1Bảng 1.1 Phân tích tốc độ doanh thu của Công ty
Trang 9hàng xuất khẩu nguyên container bằng dường biện tại Công ty TNHH Tiếp Vận Thực
quan Việt Nam
2514 Hình 2.11 Nhập từ khóa tra cứu 2515 Hình 2.12 Kết quả tra cứu 26
Trang 10Lý do chọn đề tài
PHẦN MỞ ĐẦU
Giao nhận luôn gắn liền với vận tải nhưng nó không phải là vận tải, nócó rất nhiều phương thức vận tải khác nhau trong chuyên chở hàng hóa xuấtnhập khẩu như: đường sắt, ô tô, nội thủy, hàng không nhưng phổ biến nhấthiện nay vẫn là chuyên chở hàng hóa bằng đường biển Giao nhận phát triểnsẽ giúp cho các doanh nghiệp trong nước phát triển theo đem lại lợi nhuận caotrong kinh doanh và góp phần xây dựng đất nước Đồng thời làm tăng thêm uytín của các doanh nghiệp Việt Nam đối với các đối tác nước ngoài Thấy đượcđiều đó nên Công ty TNHH Tiếp Vận Thực ( Real Logistics Co.,Ltd) đã vàđang hội nhập kinh tế thúc đẩy gia tăng xuất khẩu sang các thị trường quốc tếnhằm góp phần phát triển thêm quá trình hội nhập và đẩy mạnh ngànhLogistics Tuy là một nước đang phát triển nhưng hiện nay tỉ lệ xuất khẩuhàng hóa ở nước ta luôn ở mức khá cao trong khu vực Đông Nam Á Để hiểu
rõ hơn về vấn đề này em chọn đề tài báo cáo thực tập là : “ TỔ CHỨCTHỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU HÀNGNGUYÊN CONTAINER (FCL/FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNGTY TNHH TIẾP VẬN THỰC ( REAL LOGISTICS CO.,LTD).”
Hướng tiếp cận và giải quyết vấn đề :
Phân tích, tổng hợp số liệu từ báo cáo hoạt động kinh doanh, báo cáotài chính của công ty qua các năm cũng như tổng hợp những số liệu khác từcác phòng ban khác, để từ đó đưa ra nhận xét về tình hình công ty, các thôngtin sơ cấp có liên quan Thu thập dữ liệu từ các nguồn có liên quan khác từcác nguồn sách, báo, truy cập trên internet.
Kết cấu đề tài báo cáo thực tập gồm những nội dung sau :
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về Công ty TMHH Tiếp Vận Thực (Real Logistics Co., Ltd).
Chương 2: Tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng xuất khẩu hàngnguyên container (FCL/FCL) bằng đường biển tại Công ty TNHH Tiếp VậnThực ( Real Logistics, Co.,Ltd)
Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao nghiệp vụtrong công tác tổ chức giao nhận hàng xuất tại Công ty TNHH Tiếp Vận Thực( Real Logistics Co., Ltd)
Trang 11CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TMHH TIẾP VẬN THỰC ( REAL LOGISTICS CO., LTD).
1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Tiếp Vận Thực ( Real Logistics CO., Ltd).
- Tên công ty: Công ty Tiếp Vận Thực ( Real Logistics Co.,Ltd).- Ngày hoạt động : 24/12/ 2009
- Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Vũ- Giấy phép kinh doanh số: 0309561064
- Vốn đăng ký: 30.000.000.000 VNĐ ( ~ 1.288.000 USD)- Chi nhánh: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng.
- Địa chỉ chụ sở chính: 87 Đường B4, Phường An Lợi Đông, Thành phốThủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Điện thoại: 028 36366 3888- Email: hcm@reallogistics- Trang web: reallogistics.vn
Hình 1.1: Logo Công ty TNHH Tiếp Vận Thực (Real Logistics Co.,Ltd)
( Nguồn : https://reallogistics.vn/ )
Trang 121.2 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Tiếp Vận Thực ( RealLogistics CO , Ltd)
Real Logistics Co., Ltd là một doanh nghiệp tư nhân, được thành lập và đăngký giấy phép kinh doanh tại Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hồ Chí Minh và chính thứcđi vào hoạt động năm 2009 trên cơ sở kế thừa kinh nghiệm, xã hội quan hệ và uy tínsẵn có từ các thành viên sáng lập, do anh Nguyễn Vũ phụ trách với tư cách là giámđốc của công ty.
Real Logistics được thành lập với mong muốn mang đến cho khách hàngnhững dịch vụ logistics bao gồm giao nhận hàng hóa đường biển / đường hàngkhông quốc tế, gom hàng, kho bãi, trung chuyển, dịch vụ "Door to Door", thôngquan và vận chuyển hàng hóa quản lý chuyển tiếp Với lợi thế về nguồn nhân lực,cơ sở vật chất, đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động, am hiểu vềhải quan chính sách, nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận và phân phốihàng hóa.
Công ty hiện là một doanh nghiệp trẻ, năng động, cung cấp dịch vụ chấtlượng, đáng tin cậy, linh hoạt và dịch vụ hợp lý, giảm thiểu rủi ro cho khách hàng.Sự hài lòng và lợi ích của khách hàng là động lực quan trọng nhất cho sự phát triểncủa công ty Với sự tăng trưởng ổn định kể từ năm 2009, công ty đã trở thành mộtcông ty tích hợp đối tác giao nhận hàng hóa quốc tế cung cấp dịch vụ trực tiếp đếnnhiều điểm đến hơn hơn bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào khác trên thị trường Sau hơn10 năm hoạt động, công ty đã chứng tỏ năng lực quản lý hiệu quả của mình mặc dùphải đối mặt với nhiều khó khăn trước những biến động của thị trường hàng hải nóiriêng và thế giới nền kinh tế nói chung.
Công ty đã áp dụng nhiều biện pháp thích hợp để duy trì sự tăng trưởng liêntục của hoạt động kinh doanh của nó Hiện tại công ty có các chi nhánh ở bốn cácthành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng và Đà Nẵng với người đứng đầu làcông ty văn phòng đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh Ngoài ra, công ty còn hợp tácvới một số lượng đối tác liên kết để hỗ trợ cung cấp dịch vụ tại các tỉnh chính ở ViệtNam, cũng như hợp tác với hơn 200 đối tác và đại lý để cung cấp dịch vụ hậu cầnđến hầu hết mọi nơi trên thế giới Với kế hoạch cải tạo liên tục, hoàn thiện và nângcao chất lượng hệ thống dịch vụ, Real Logistics luôn tự tin và lạc quan tiến về phíatrước, đồng thời công ty tự hào luôn mang đến cho khách hàng những giải pháp chấtlượng cao, nhanh chóng và tận tình đáp ứng nhu cầu của khách hàng với chi phícạnh tranh nhất.
1.3 Lĩnh vực kinh doanh, chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH Tiếp VậnThực ( Real Logistics CO , Ltd).
1.3.1 Lĩnh vực kinh doanh
Trang 13Là một trong những nhà giao nhận hàng đầu, Real Logistics đã và đang cungcấp dịch vụ hậu cần, hải quan và vận tải nội địa đáng tin cậy, linh hoạt và giá cả phảichăng để khách hàng của mình từ năm 2009 Các dịch vụ mà Real Logistics cungcấp bao gồm:
a Dịch vụ vận chuyển đường biển
Real Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường biển FCL, LCL,hàng quá khổ ( break cago), hàng dự án (project cargo) và nhiều loại hàng khác nhautrên phạm vi toàn cầu Dịch vụ logistics của Real Logistics không chỉ phụ trách việcvận chuyển hàng hóa từ port to port mà còn cung cấp giải pháp trọn gói từ A đến Z.
Ngoài ra, công ty có thể cung cấp cho khách hàng các giấy phép và tài liệu,thông báo lịch trình, yêu cầu vận chuyển hàng hóa, bảo hiểm, vận chuyển đường bộvà đường sắt, vận chuyển quốc tế và các dịch vụ toàn diện khác liên quan đến vậnchuyển hàng hóa xuất nhập khẩu Các dịch vụ vận chuyển đường biển của RealLogistics cung cấp:
- Gom hàng : dịch vụ gom hàng đi và đến từ TP Hồ Chí Minh và Hải Phòng đến các điểm đến khác nhau trên thế giới.
- Xuất / nhập khẩu hàng FCL và LCL.
- Phát hành và xác minh tài liệu vận chuyển.
- Thông quan xuất / nhập khẩu.
- Door to door.
- Kho bãi và phân phối.
- Xử lý thư tín dụng.
- Thuê tàu chuyến.
- Vận tải đường biển/ đường hàng không.
- Bảo hiểm vận tải và hàng hải.
b Dịch vụ vận chuyển hàng không
Real Logistics có mối quan hệ chặt chẽ với các nhà vận chuyển lớn trên thếgiới, giúp đảm bảo sự an toàn cho lô hàng của khách hàng cũng như giao hàng phùhợp từ bất kỳ sân bay nào trên thế giới đến bất kỳ điểm đến nào với mức giá cạnhtranh Các dịch vụ vận chuyển hàng không mà Real Logistics bao gồm:
- Dịch vụ quá cảnh từ Việt Nam đến hầu hết các điểm đến ở Châu Á, Châu Âu,Hoa Kỳ, Úc và các khu vực khác.
- Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết bao gồm cả thương phiếu, tài liệu hảiquan, chứng từ vận tải
- Dịch vụ "Door to Door" đến mọi thành phố lớn trên thế giới.
Trang 14- Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp để xử lý hàng nguy hiểmbằng đường hàng không theo các yêu cầu của IATA đối với việc vận chuyểncác mặt hàng nguy hiểm.
Ngoài ra, Real Logistics còn cung cấp các dịch vụ hậu cần (nhận, đóng gói,lắp ráp, lưu kho, lập hồ sơ và xử lý) cho các mặt hàng:
- Hàng hóa nguy hiểm và động vật sống
- Hàng hóa trong ngành công nghiệp ô tô, phương tiện vận tải và trang thiết bịđiện tử.
- Hàng hóa trong ngành dầu khí và khí đốt
- Hàng hóa dược phẩm
- Hàng kim loại quý
c Dịch vụ giao nhận hàng hóa đa phương thức (kết hợp đường biển đường hàng không)
-Vận tải đường biển và đường hàng không kết hợp là một giải pháp thay thếhợp lý với chi phí tiết kiệm giảm tới 30% - 40% so với vận chuyển hàng khôngnhưng vẫn đảm bảo thời gian vận chuyển tại các điểm đến Vận chuyển đường biểnvà đường hàng không kết hợp chủ yếu được Real Logistics sử dụng cho hàng hóađược xuất khẩu từ Châu Á qua trạm Dubai (UAE) sang Châu Âu và qua trạmSingapore đến Mỹ
/ Bắc Mỹ.
d Dịch vụ gom hàng lẻ
Real Logistics cung cấp dịch vụ gom hàng cho các gói nhỏ trong điều kiện sốlượng và trọng lượng không thể chứa đầy của một container Real Logistic sẵn sàngđáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển hàng hóa đường biển của khách hàng Sử dụngmạng lưới toàn cầu rộng lớn và các chuyên gia LCL tận tâm tại các thị trường trọngđiểm, các dịch vụ của nó bao gồm hầu như tất cả các chuyến khởi hành và các điểmđến thông qua hơn 10.000 tuyến đường trên toàn thế giới Với lịch trình đóng góicontainer cố định và các chuyến khởi hành thường xuyên đến các các điểm đến trênkhắp thế giới, công ty giúp khách hàng lập kế hoạch vận chuyển chính xác trước vàchú ý đến từng chi tiết hàng hóa của khách hàng từ thời điểm khởi hành cho đến khihàng hóa được vận chuyển đến điểm đến cuối cùng.
e Dịch vụ vận tải nội địa
Với đội xe container, xe tải chở hàng từ 500 kg đến 10 tấn Nó duy trì cácdịch vụ đường bộ linh hoạt và được thiết kế riêng để đáp ứng nhu cầu khách hàngcủa Real Logistics Các dịch vụ vận tải đường bộ nội địa của Real Logistics baogồm:
Trang 15- Vận tải container
Trang 16- Vận chuyển hàng rời
- Vận chuyển thiết bị nặng và đặc biệt
- Bố trí xe cẩu và xe nâng linh hoạt, kịp thời
- Khai thông biên giới
- Dịch vụ nhanh chóng và đáng tin cậy
- Dịch vụ giao hàng linh hoạt và thời gian
f Vận tải hàng hóa
Real Logistics là một trong số ít các công ty logistics tại Việt Nam có Giấyphép vận tải đa phương thức số 15-19 / GP-BGTVT do Bộ Phương tiện di chuyểnđể có thể trung chuyển hàng hóa từ Việt Nam sang các nước lân cận Campuchia vàLào Dịch vụ này không chỉ tiết kiệm chi phí vận chuyển mà còn đáng kể rút ngắnthời gian vận chuyển.
g Dịch vụ tư vấn và khai báo hải quan
Cục Hải quan Thành phố Hồ Chí Minh, theo Quyết định số: 3636 / QĐ TCHQ đã chính thức công nhận Real Logistics đáp ứng mọi yêu cầu và điều kiện đểtrở thành Đại lý môi giới hải quan Dịch vụ môi giới hải quan của Real Logistics baogồm :
Dịch vụ thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu
- Đánh giá Hải quan đối với hàng hóa
- Thuế nhập khẩu & Đánh giá thuế
- Phân loại mã HS
- Phân loại hàng hóa
- Khảo sát giám sát hải quan
- Quyền xuất khẩu / nhập khẩu hàng hóa được kiểm soát
- Bảo trì hồ sơ nhập / xuất
- Thủ tục xuất nhập khẩu tạm thời
- Thủ tục xuất nhập khẩu vĩnh viễn
- Dịch vụ tư vấnVận chuyển ngoại quan
h Bảo hiểm hàng hóa.
Real Logistics đã cung cấp bảo hiểm hàng hải hơn 10 năm Dựa trên các tiêuchuẩn quốc tế và các điều khoản gia hạn phù hợp, Real Logistics cung cấp kháchhàng có cơ hội để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng hóa của họ trong quá trìnhvận tải Công ty có thể cung cấp bảo hiểm hàng hải cho hầu hết các loại hàng hóa kểcả trọng tải lớn và hàng nguy hiểm
1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ
Chức năng
Trang 17Real Logistics là một công ty thực hiện các chức năng vận chuyển,giao nhận,xuất nhập khẩu hàng hóa, tư vấn, đại lý… trong và ngoài nướcdoanh nghiệp hoạtđộng trong lĩnh vực vận tải, giao nhận và xuất khẩu hàng hóa.
- Xây dựng, bổ sung và thường xuyên cải tiến, hoàn thiện và nâng cấp phươngtiện vật chất và kỹ thuật của công ty.
- Mở rộng quan hệ đối tác trong nước và quốc tế.
1.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban công ty TNHHTiếp Vận Thực ( Real Logistics CO , Ltd).
1.4.1 Cơ cấu tổ chức
Hình1.2: Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Tiếp Vận Thực
(Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty TNHH Real Logistics)
Trang 181.4.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban.a Phòng Sales
Giới thiệu, tìm kiếm khai thác và thiết lập các mối quan hệ với khách hàng đểcung cấp dịch vụ hậu cần của công ty cho những khách hàng có nhu cầu vận chuyểnhàng hóa, hỗ trợ giá, các dịch vụ ưu đãi dành cho khách hàng.
Giống như Phòng Kinh doanh , Phòng Oversea Sales ngoài Bộ cũng chịutrách nhiệm tìm kiếm và thành lập hợp tác xãmối quan hệ với khách hàng, nhưng sẽchủ yếu tập trung vào khách hàng nước ngoài và đối tác, giới thiệu và chào bán chocác đối tác nước ngoài tất cả các dịch vụ logistics Logistics thực cung cấp.
Chăm sóc, giải đáp thắc mắc và tư vấn, hỗ trợ khách hàng, thực hiện các yêucầu về dịch vụ khách hàng như booking, chứng từ, hóa đơn… đảm bảo sự hài lòngcủa khách hàng và phản hồi sản phẩm của khách hàng một cách chuyên nghiệp Tạiđồng thời, Bộ phận Dịch vụ Khách hàng cũng phụ trách việc theo dõi đơn đặt hàngkể từ khi ký hợp đồng vận chuyển với khách hàng cho đến khi hàng hóa đã đượcgiao cho người nhận hàng, kiểm tra giá của đại lý, hãng tàu và theo dõi các lôhàng đã bán Ngoài ra, điều này bộ phận cũng hỗ trợ Bộ phận kinh doanh truy cậpdữ liệu và thị trường do công ty giao, để phát triển thêm khách hàng tiềm năng, thiếtlập và duy trì mối quan hệ với các đối tác, đại lý và nhà vận chuyển.
Quản lý và xử lý chứng từ cho lô hàng xuất nhập khẩu như: tập hợp, kiểm trachứng từ, sửa đổi tài liệu nếu cần thiết, gửi thông báo hàng đến (A/N), phát hànhlệnh giao hàng (D/O), phát hành vận đơn (B/L), kê khai
Phụ trách các công việc liên quan đến vận chuyển duy trì và phát triển mốiquan hệ với các hãng tàu, hãng hàng không Xử lý các tình huống phát sinh liênquan đến hãng tàu / hãng hàng không Theo dõi và cập nhật giá cả Cập nhật cướcnội địa, thời gian rảnh, quy định mới của các hãng tàu Phụ trách việc lấy giá đầuvào từ các hãng tàu, hãng hàng không, Coloader và các nhà cung cấp trong nước.Cập nhật giá cước đường biển FCL / LCL, giá cước hàng không cho Bán hàng vàBộ phận dịch vụ khách hàng Giải quyết các vấn đề phát sinh (xin gia hạn thời gianđóng…) dòng, hãng hàng không và giá cả.
Trang 19Đảm nhận các công việc chính liên quan đến vận tải và hải quan như liên hệvới người giao nhận hàng hóa để làm việc đúng tiến độ, giao chứng từ, nộp thuế vàphí với các bên liên quan, chịu trách nhiệm đối với quá trình thông quan
Theo dõi, hạch toán chi phí, doanh thu và lợi nhuận của công ty, lập báo cáotài chính hàng tháng, hàng quý và hàng năm Tổ chức hạch toán công ty, theo dõi vàthực hiện định kỳ chức năng thanh toán tài chính
Quản lý nhân sự của công ty, tổ chức tuyển dụng nhân sự, theo dõi tiền lươngvà tiền thưởng, đảm bảo nguồn nhân lực hoạt động hiệu quả trong mọi hoạt độngcủa công ty Ngoài ra, Sở cũng có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực chocông ty, tạo ra các hoạt động gắn kết giữa các nhân viên cũng như các phòng ban,xây dựng văn hóa doanh nghiệp, quy tắc ứng xử giữa các thành viên của công ty.
1.4.3 Tổng quan về tình hình nhân sự
Tính đến thời điểm hiện tại, tổng số cán bộ công nhân viên của công ty là hơn130 người, trong đó, nhân sự tại trụ sở chính khoảng 80 nhân viên Trong đó, phầnlớn người lao động có trình độ đại học - cao đẳng với trình độ chuyên môn cao vàkinh nghiệm trong lĩnh vực logistics.
Tất cả nhân viên trong công ty đều có chung một tầm nhìn về Real Logistics.Mỗi nhân viên là một cá thể riêng biệt với những lợi thế riêng, từ đó tạo nên giá trịriêng và tất cả đều sẵn sàng phục vụ động lực phát triển và thành công của RealLogistics trong tương lai Với hơn 130 nhân viên tận tâm và được đào tạo bài bản tạibốn địa điểm trọng yếu của Việt Nam như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, HảiPhòng và Đà Nẵng, Real Logistics đảm bảo hàng hóa của khách hàng được xử lýđúng cách, kịp thời và với chi phí thấp nhất.
1.4.4 Cơ sở vật chất
Ngành nghề kinh doanh chính của công ty là dịch vụ logistics cho hàng hóaxuất nhập khẩu nên công tác hành chính văn phòng và thủ tục hải quan xuất nhậpkhẩu đóng vai trò quan trọng Công ty cũng đã đáp ứng đủ nhu cầu về trang thiết bịkỹ thuật cho từng bộ phận.
Đối với thiết bị văn phòng, công ty đã tiếp thu đầy đủ nhu cầu cần thiết củacông việc Mỗi bộ phận có máy tính để bàn và điện thoại riêng cho từng nhân viên;máy in, máy fax, máy scan cũng được trang bị riêng cho từng bộ phận để phục vụcông việc được thuận lợi Trang thiết bị được trang bị đầy đủ, đáp ứng điều kiện cho
Trang 20người lao động được làm việc trong môi trường tốt nhất, thuận tiện nhất để đạt hiệusuất và hiệu quả cao nhất trong công việc.
1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty TNHHTiếp Vận Thực ( Real Logistics CO , Ltd) trong thời gian gần đây (2019 – 2021)
Để có cái nhìn tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh doanh thu, báocáo này sẽ phân tích tốc độ tăng trưởng doanh thu của Real Logistics giai đoạn2019- 2021 Việc phân tích kết quả doanh thu có thể giúp công ty đưa ra nhữngthông tin dự báo về xu hướng và nhu cầu thị trường làm cơ sở cho việc xây dựng kếhoạch kinh doanh dài hạn của công ty.
Hình 1.3 Đồ thị tình hình doanh thu của Công ty TNHH Tiếp Vận Thực( 2019 – 2021)
Đơn vị tiền tệ: 1,000 USD
(Nguồn: Phòng Kế toán Công ty TNHH Tiếp Vận Thực)
Trang 21Bảng 1.1: Phân tích tốc độ tăng trưởng doanh thu của Real Logistics Co., Ltd(2019 – 2021)
Năm (1,000 USD)Doanh thu Tỷ lệ tăng trưởng(%) Tốc độ tăng trưởngliên tục(%)
2020 35.700 151,915 151,9152021 72.300 307,660 202,521
(Nguồn: Phòng Kế toán Công ty TNHH Tiếp Vận Thực)
Qua việc sử dụng phương pháp so sánh có thể thấy doanh thu các năm so vớinăm 2019 đều tăng So với năm 2019, năm 2020 doanh thu đạt 35.700.000 USDtăng 51,915% Đặc biệt năm 2021, mặc dù bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch Covid-19,nhưng doanh thu của công ty không vì thế mà bị ảnh hưởng Năm 2021, doanh thucó mức tăng trưởng cao nhất đạt 72.300.000 USD với tốc độ tăng là 307,660%tương ứng với tỷ lệ tăng là 155.745% Nhìn chung trong giai đoạn 2019-2021, doanhthu của công ty đều tăng so với năm 2019, do nhu cầu của khách hàng về dịch vụlogistics và chất lượng dịch vụ tăng nên sự quan tâm của công ty đối với khách hàngngày càng nhiều.
Bằng phương pháp so sánh liên tục ta thấy rõ sự biến động tăng giảm củadoanh thu qua các năm Trong đó, năm 2021, doanh thu tăng ở mức cao nhất Doanhthu năm 2021 tăng 50,606% so với năm 2020, trong khi doanh thu năm 2020 tăng51,915% so với năm 2019.
Tình hình xuất nhập khẩu và thương mại của Việt Nam không ngừng tănglên, việc chuyển đổi sang thị trường mở giúp cho việc luân chuyển hàng hóa ngàycàng đa dạng, các công ty logistics cũng hoạt động ngày càng năng động hơn Tiếpđà phát triển, Real Logistics cũng bắt kịp tốc độ thị trường, đẩy doanh thu về mứcổn định Nhìn chung, sau hơn 10 năm hoạt động, thị trường của công ty tương đốiđược mở rộng Thị trường trong nước vẫn ổn định,thị trường nước ngoài cũng đượcmở rộng, việc phân phối và hợp tác với các đối tác trong các châu lục khác nhaucũng khiến doanh thu ngày càng cao, mạng lưới hoạt động cũng ngày càng rộng hơn
Trang 22CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAONHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER( FCL/FCL) XUẤTKHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾPVẬN THỰC ( REAL LOGISTICS CO.,LTD).
2.1 Sơ đồ mối quan hệ các bên trong nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container ( FCL/FCL) xuất khẩu bẳng đường biển tại công ty TNHH Tiếp Vận Thực ( Real Logistics Co.,Ltd)
Hình 2.1 Sơ đồ mối quan hệ các bên
Trang 23Giải thích sơ đồ các bên liên quan :
(1) World Steel Construction Joint Stock Company và August EngineeringAnd Construction Co., Ltd thương lượng và ký kết hợp đồng ngoại thương với nhautheo điều kiện EXW.
(2) Cnee August Engineering And Construction Co., Ltd thuê Agent TripleTrans Logistics để lấy và nhập khẩu hàng theo điều kiện EXW.
(3) Agent Triple Trans Logistics (TTL) liên hệ, chỉ định lô hàng với FWD
Real bên nước xuất khẩu Cung cấp thông tin lô hàng cũng như thông tin shippercho Real Đồng thời xin báo giá cước tàu cho lô hàng này.
(4) Real dựa trên thông tin Shipper mà agent TTL cung cấp liên hệ với
Shipper để xác nhận thông tin về lô hàng cũng như trao đổi thêm 1 số thông tin liênquan đến hàng hóa như ngày hàng sẵn sàng, HS code,
(5) FWD Real chào giá cước tàu cho lô hàng và cung cấp các phí nội địa đầu
xuất theo điều kiện EXW cho agent TTL
(6) Agent TTL báo giá cước tàu mà Real cũng cấp cho August EngineeringAnd Construction Co., Ltd và Augut phản hồi chọn giá cước Huang A Line (HAL)cho agent TTL Và agent TTL sẽ báo lại cho Real là book cước của HAL cho lôhàng này.
(7) Sau khi nhận được thông tin xác nhận từ Agent TTL, Real gửi booking
request cho hãng tàu HAL sau đó hãng tàu gửi Booking confirmation cho Real xácnhận đặt chỗ của Real.
(8) Real gửi booking confirmation cho agnet TTL và shipper thông báo giờ
cut off để shipper chuẩn bị hàng hóa và yêu cầu shipper gửi thông tin về VGM,S/Icho Real.
(9) Real lấy cont rỗng tại hãng tàu và khi có các đầy đủ thông tin về VGM,
S/I, seal Real chuẩn bị làm HB/L và gửi thông tin cho HAL làm MB/L
(10) Real hoàn tất thủ tục, lưu hồ sơ, gửi lại và quyết toán với Agent TTL.
2.2 Sơ đồ tóm tắt quy trình xử lý lô hàng nguyên container (FCL/FCL) xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH Tiếp Vận Thực ( Real Logistics CO., Ltd).
Trang 24Hình 2.2 Sơ đồ quy trình tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng xuất khẩunguyên container bằng dường biện tại Công ty TNHH Tiếp Vận Thực
2.3 Phân tích quy trình thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container(FCL/FCL) xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Tiếp Vận Thực( Real Logistics CO., Ltd).
2.3.1 Tiếp nhận thông tin từ khách hàng
- Yêu cầu báo giá tại Real Logistics có thể đến từ khách hàng là chủ hànghoặc shipper, hoặc yêu cầu đặt trước từ các đại lý Khách hàng của công ty đa phầnlà đối tác lâu năm nên yêu cầu báo giá hoặc yêu cầu đặt phòng sẽ được gửi trực tiếpđến công ty qua email Khách hàng sẽ yêu cầu báo giá và lịch trình xuất hàng vớicác thông tin mà họ cung cấp như tên hàng hóa, khối lượng và trọng lượng Kháchhàng mới sẽ giao dịch với Phòng Sales và Phòng Oversea Sales hoặc Phòng Dịch vụKhách hàng của công ty qua email và ký hợp đồng sau khi thống nhất về số lượngvà giá cả.
- Trong bài báo cáo này em xin trình bày quy trình lô hàng xuất khẩu thực tếcủa Real Logistics như sau: Lô hàng về vật liệu xây dựng thép kỹ thuật xuất khẩu điBangkok, Thái Lan.
- Khách hàng của Real ở đây là agent Triple Trans Logistics bên nước nhập.- Đây là lô hàng chỉ định, nhận thông tin từ đại lý Hàng chỉ định là hàng màconsignee sẽ là người quyết định nhà vận chuyển, đại lý ở nước của consignee củaReal Logistics là (TTL) sẽ thương lượng về giá cả với consignee Sau đó đại lý (
Trang 25TTL), sẽ báo về cho Real Logistics biết về lô hàng cần xuất và cách liên hệ với shipper.Real Logistics sẽ liên hệ với shipper và yêu cầu shipper gửi cho mình Invoice, Packinglist để nắm thông tin và gửi thông tin đó cho đại lý Triple Trans để xác nhận thôngtin.
Với lô hàng đi Bangkok, Thái Lan này người gửi hàng (shipper) là WorldSteel Construction Joint Stock Company được người nhận hàng (consignee) AugustEngineering chỉ định là qua Triple Trans Logistics (TTL), TTL sẽ thông báo choReal Logistics về lô hàng này như thông tin liên hệ của shipper, số lượng hàng dựkiến,
Thông tin về lô hàng:
- POL: Hồ Chí Minh, Việt Nam- POD: Bangkok, Thái Lan
- Tên hàng hóa: Vật liệu xây dựng thép tiền chế (cột, kèo, giằng, dầm thép, xàgồ, ) và phụ kiện
- Điều kiện vận chuyển : EXW- Khối lượng tịnh : 42,245,09 kgs- Dự kiến ngày tàu đi: 20/12/2020
- Shipper: World Steel Construction Joint Stock Company- Consignee: August Engineering And Construction Co., Ltd
Real Logistics dựa trên thông tin bên agent TTL cung cấp mà liên hệ vớingười gửi hàng Shipper ở đây là World Steel Construction Joint Stock Company đểyêu cầu gửi thông tin xác nhận về lô hàng như ngày hàng hoàn thành ( Cargo readydate), invoice & packinglist.
Đối với hàng chỉ định theo điều kiện EXW thì cnee sẽ là người thuê phươngtiện vận chuyển nhưng Nhưng vì cnee là một doanh nghiệp nhỏ không thể ký hợpđồng vận chuyển với hãng tàu được nên cnee đã thuê FWD bên nước họ, để nhậpkhẩu lô hàng này Và FWD của cnee đã liên hệ với FWD Real bên nước xuất để hỏigiá trucking đầu xuất tại nước xuất theo điều kiện EXW.
Ngoài ra trong lô hàng này agent TTL không có cước tàu phù hợp với lô hàngnày theo yêu cầu của người mua bên đầu nhập nên đã hỏi giá và book cước tàu bênFWD Real ở đầu xuất
2.3.2 Gửi báo giá cho khách hàng
Trang 26Sau khi nhận được yêu cầu báo giá từ agent TTL , đại diện Real Logistics(Phòng Chăm sóc Khách hàng) sẽ phụ trách kiểm tra thông tin về lô hàng màShipper đã gửi Đồng thời, nhân viên phụ trách sẽ kiểm tra giá và lịch trình vậnchuyển trong dữ liệu có sẵn của công ty hoặc kiểm tra lại với Phòng Pricing &Booking nếu dữ liệu chưa được cập nhật.
Sau đó Real Logistics sẽ báo giá chi tiết bao gồm cước tàu và giá trucking nộiđịa đối với lô hang này theo điều kiện EXW agent TTL sẽ báo cước tàu cho Cneevà Cnee sẽ phản hồi lựa chọn hãng tàu Huang A Line dựa trên các giá cước màagent TTL cung cấp
2.3.3 Nhận và gửi Booking cho khách hàng
Sau khi nhận được xác nhận của agent TTL về việc chọn cước tàu của hãngnào trong các giá cước mà Real đã chào Real sẽ kiểm tra và xác nhận lại lịch trìnhvận chuyển và giá cả cùng với các thông tin liên quan khác để xác nhận lô hàng phátsinh với khách hàng Sau khi xác nhận với agent TTL, Real sẽ tiến hành đặt bookingtại hãng tàu Huang A Line mà Agent TTL đã chọn
Real gửi Booking request cho hãng vận chuyển là Heung A Line Bookingrequest phải đầy đủ thông tin như: lộ trình vận chuyển, trọng tải lô hàng, số lượngcontainer, ngày khởi hành dự kiến… Sau khi nhận được booking của Real Logistics,Heung A Line sẽ gửi mail phản hồi với số booking để thuận tiện trong việc quản lýquá trình giao nhận, vận chuyển cho lô hàng Đồng thời, đây cũng là bằng chứng
cho thấy Heung A Line chấp nhận yêu cầu đặt chỗ của Real Logistics.
Sau khi nhận được thông tin trên, Real Logistics sẽ thông báo và gửi thôngtin xác nhận đặt chỗ cho shipper World Steel Construction Joint Stock Company đểchuẩn bị hàng, đồng thời cũng gửi booking và thông báo thông tin cho agnet TTL.
2.3.4 Quy trình nhận container rỗng, đóng gói hàng hóa và chuyển đếncảng
Sau khi có Booking Comfirmation, Phòng Chăm sóc Khách hàng của RealLogistics sẽ liên hệ với World Steel Construction Joint Stock Company, RealLogistics để thông báo và nhắc nhở về closing time là 09:00 ngày 19/12/2020 đểWorld Steel Construction Joint Stock Company, Real Logistics có thể chuẩn bị hànghóa sẵn sàng, tránh tình trạng container bị rơi rớt Đồng thời, Real Logistics cũng sẽyêu cầu World Steel Construction Joint Stock Company lên lịch đóng hàng.
Trang 27Trong Booking Comfimation, Real Logistics sẽ phải mang BookingComfimation đến hãng tàu để đổi lấy đơn hàng xuất một container rỗng Quá trìnhnhận container rỗng, niêm phong và niêm yết đóng gói sẽ diễn ra tại nơi cấpcontainer rỗng Sau khi có được container, seal và packing list, Real Logistics cậpnhật thông tin về số container và số seal để chuẩn bị thông tin cho quá trình làmchứng từ MB/L và HB/L sau này.
Trong suốt quá trình này, Phòng Chăm sóc Khách hàng luôn theo dõi từ khilấy container đến khi dỡ container tại cảng và cập nhật thông báo mới nhất từ hãngtàu nếu có như thông báo chậm trễ… để có thể tư vấn và hỗ trợ World SteelConstruction Joint Stock Company cũng như Phòng Logistics nhanh chóng và mộtcách hiệu quả.
Bên cạnh đó, nhân viên Real Logistics sẽ lưu ý và nhắc nhở World SteelConstruction Joint Stock Company chuẩn bị trước và nộp cho hãng tàu VerifiedGross Mass (VGM) và Shipping Instruction (SI) trước 12:00 ngày 18/12/2020 Lôhàng cần được chuyển xuống cảng để bốc dỡ container trước thời gian đóng cửa19/12/2020 05:00 nếu không sẽ rất dễ bị rơi (không được xếp lên tàu dù đã làm xongthủ tục)
2.3.5 Thủ tục hải quan
2.3.5.1 Chuẩn bị hồ sơ khai báo hải quan
Real Logistics hỗ trợ chủ hàng mọi thủ tục liên quan đến chứng từ như Vậnđơn, giấy phép xuất khẩu, chứng nhận xuất xứ… Chủ hàng được yêu cầu cung cấpchứng từ hàng hóa để khai báo hải quan.
Các chứng từ hải quan bao gồm:• Booking Confirmation
• Hợp đồng mua bán• Hóa đơn thương mại• Packing list
Ngoài ra, một số tài liệu khác cũng sẽ được yêu cầu:• Giấy phép xuất khẩu
• Các chứng chỉ khác: giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O),
2.3.5.2 Khai tờ khai hải quan
Trang 28Nhân viên Phòng Logistics sẽ tiến hành khai báo hải quan và đăng ký kiểmhóa lô hàng Công ty sẽ thực hiện khai hải quan điện tử thông qua phần mềm khaihải quan điện tử ECUS5 - VNACCS, thực hiện khai báo trực tuyến Hệ thống Hảiquan điện tử xác nhận dữ liệu đã cho và cấp số tờ khai.
Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống phần mềm ECUS5 – VNACSS
Hình 2.3 Đăng nhập hệ thống phần mềm hải quan ECUS5 – VNACSS
Bước 2 : Chọn doanh nghiệp khai báo.
Trang 29Hình 2.4 Chọn doanh nghiệp khai báo Chọn doanh nghiệp khai báo
• Mã doanh nghiệp : 0309561064
• Tên doanh nghiệp : CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THỰC• Địa chỉ : 87 Đường B4, Phường An Lợi Đông, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại : 028 3636 3888
Bước 3 : Khai thông tin hàng hóa
Vào “Tờ khai hải quan” trên thanh công cụ, chọn đăng ký tờ khai xuất khẩuEAD.
Tất cả các ô có dấu (*) màu đỏ là thông tin quan trọng bát buộc phải điền, nếukhai sai thì phải huye tờ khai Các ô màu xám là chỉ tiêu thông tin do hệ thống trả vềhoặc chương trình tự tính vì vậy không cần nhập vào ô này.
Nhập thông tin cơ bản vào tab “ Thông tin chung”
Trang 30Hình 2.5: Thông tin chung – Nhóm loại hình và đơn vị xuất khẩu
Mã loại hình: Chọn B11 là xuất kinh doanh, xuất khẩu của doanhnghiệp đầu tư Đây cũng là một trong nhữg danh mục khi khai sai sẽbắt buộc hủy tờ khai và khai lại.
Mã hải quan: Lô hàng này là lô hàng xuất tại cửa khẩu cảng Sài Gònkhu vực I có mã là 02CI Mã hải quan là một trong những doanh mụckhi khai sai phải hủy tờ khai và khai lại tờ khai mới vì thế nhân viênchứng từ phải kiểm tra kĩ.
Mã hiệu phương thức vận chuyển: Chọn số 2 đường biển (container) Người xuất khẩu: