Hoàn thiện và nâng cao dịch vụ giao nhận hàng nguyên container (fcl) xuất khẩu bằng đường biển tại công ty tnhh goodwills global logistics

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Trần Ngọc Băng CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GOODWILLS GLOBAL LOGISTICS Tên đề tài: Ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn: Cao Minh Trí Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Trần Ngọc Băng CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GOODWILLS GLOBAL LOGISTICS Tên đề tài: Ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn: Cao Minh Trí Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí LỜI CẢM ƠN Sau có hội thực tập Cơng ty TNHH Goodwills Global Logistics em xin chân thành cảm ơn Công ty tạo điều kiện thuận lợi suốt q trình thực tập để em dễ dàng hoàn thành tốt hiệu Báo cáo tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Cao Minh Trí Anh, Chị Cơng ty tạo điều kiện giúp đỡ, hỗ trợ em thời gian Thực tập, hướng dẫn tận tình, bảo giải đáp thắc mắc em suốt quãng thời gian Thực tập, dành thời gian để đưa lời nhận xét, góp ý q báu giúp em hồn thành tốt Báo cáo tốt nghiệp Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân cịn nhiều hạn chế, thiếu sót, kính mong dẫn đóng góp Thầy với Anh, Chị để Báo cáo tốt nghiệp em hoàn thiện hơn! Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Goodwills Global Logistics Thầy Cao Minh Trí giúp đỡ em nhiều trình thực tập Xin chân thành cảm ơn SVTH: Trần Ngọc Băng i Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Trần Ngọc Băng ii Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên SVTH: Trần Ngọc Băng iii Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH ẢNH – SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẨU 1 Lý chọn đề tài Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH GOODWILLS GLOBAL LOGISTICS 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.2 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH NHÂN LỰC 1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG GIAI ĐOẠN 2020 – 2022 Kết luận chương CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NGUYÊN CONTAINER (FCL) XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GOODWILLS GLOBAL LOGISTICS 2.1 SƠ ĐỒ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HỐ NGUYÊN CONTAINER (FCL) XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GOODWILLS GLOBAL LOGISTICS 2.2 QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HỐ NGUYÊN CONTAINER (FCL) XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GOODWILLS GLOBAL LOGISTICS 10 2.3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HỐ NGUN CONTAINER (FCL) XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GOODWILLS GLOBAL LOGISTICS 10 2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUY TRÌNH NHẬN VÀ GIAO HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU FCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GOODWILLS GLOBAL LOGISTICS 27 2.5 ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NGUYÊN CONTAINER (FCL) XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GOODWILLS GLOBAL LOGISTICS 31 Phân tích mơ hình SWOT 31 SVTH: Trần Ngọc Băng iv Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí Kết luận chương 34 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO VIỆC TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NGUYÊN CONTAINER (FCL) XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GOODWILLS GLOBAL LOGISTICS 35 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 35 3.2 Một số giải pháp 35 KẾT LUẬN 44 PHỤ LỤC 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 SVTH: Trần Ngọc Băng v Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tên đầy đủ Diễn giải FCL Full container load Hàng xếp nguyên container Trách nhiệm hữu hạn TNHH SOC/ NVOCC Shipper Owned Container/ Non-Vessel Operating Common Carrier Container thuộc sở hữu riêng shipper / Nhà vận chuyển không sở hữu tàu CY Container Yard Bãi để container (hàng FCL) Thời gian cắt máng SI Cut off SI Shipping Instruction Hướng dẫn làm hàng VGM Verified Gross Mass Phiếu xác nhận khối lượng toàn EIR ETD ETA SVTH: Trần Ngọc Băng Equipment Interchange Receipt Estimated time of departure Phiếu giao nhận container Estimated time of arrival Thời gian dự kiến đến vi Thời gian dự kiến khởi hành Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tình hình hoạt động kinh doanh Goodwills năm 2020 – 2022 DANH MỤC HÌNH ẢNH – SƠ ĐỒ Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH Goodwills Global Logistics Hình 1.2: Các đối tác Goodwills Global Logistics Hình 1.3: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Goodwills Hình 2.1: Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa xuất nguyên container (FCL) đường biển công ty TNHH Goodwills Global Logistics Hình 2.2: Giao diện Website cơng ty TNHH Goodwills Global Logistics 11 Hình 2.3: Thơng tin tra cứu mã HS 19 Hình 2.4: Thơng tin tra cứu mã HS 19 Hình 2.5: Thơng tin tra cứu mã HS 20 SVTH: Trần Ngọc Băng vii Báo cáo thực tập GVHD: Cao Minh Trí LỜI MỞ ĐẨU Lý chọn đề tài Với tình hình hội nhập kinh tế quốc tế ngày phát triển nay, đồng nghĩa với việc hàng hoá xuất nhập ngày trở nên phổ biến hơn, nguồn cung cầu không ngừng gia tăng Vì hoạt động chuỗi cung ứng, dịch vụ logistics đời phủ sóng tồn cầu Tương tự thị trường Việt Nam không ngừng đẩy mạnh dịch vụ quy mô xuất nhập hàng hoá Việc xuất nhập khẩu, trao đổi hàng hoá quốc gia với giúp cho người tiêu dùng nước toàn giới tiếp cận mức giá phù hợp sản phẩm đa dạng, chất lượng Do dịch vụ logistics ngày gia tăng để đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng nước nói riêng tồn giới nói chung, việc xuất dịch vụ logistics giúp tạo thuận lợi cho thương mại, đem lại lợi cạnh tranh Để đón đầu xu nên ngày có nhiều cơng ty tham gia vào lĩnh vực logistics này, hội để phát triển định hướng phát triển tương lai sau doanh nghiệp Không ngoại lệ Công ty TNHH Goodwills Global Logistics tham gia vào thị trường lĩnh vực Mặc dù hoạt động lĩnh vực năm, Goodwills không ngừng phát triển xây dựng đội ngũ nhân chất lượng, sở vật chất tốt nhằm đem lại trải nghiệm dịch vụ tốt dành cho khách hàng Công ty thành lập với mục tiêu xây dựng nên thương hiệu đạt chuẩn chất lượng quốc tế với dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập với dịch vụ đa dạng dành cho khách hàng thấy Goodwills không yếu so với doanh nghiệp đối thủ Và dịch vụ mạnh Goodwills, mối quan hệ hợp tác chất lượng với hãng tàu container, với hệ thống đại lý rộng khắp toàn cầu, Công ty cung cấp cho khách hàng dịch vụ vận chuyển hàng hoá hàng lẻ hàng nguyên container đường biển từ khắp nơi giới Việt Nam (nhập khẩu) ngược lại (xuất khẩu) Vì dịch vụ mạnh Công ty, kết hợp với kiến thức trình thực tập thực tế Công ty em định chọn đề tài: “HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO DỊCH VỤ GIAO SVTH: Trần Ngọc Băng