Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện các hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm GoChek của Công ty Datrec Việt Nam

Dé GoChek có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, vượt lên các đối thủcạnh tranh, là một thực tập sinh tại công ty, tác giả mong muốn đánh giá thựctrạng và đưa ra được những giải pháp giú

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DÂN

KHOA MARKETING

DE TÀI:

HOÀN THIỆN CÁC HOAT ĐỘNG TRUYEN THONG MARKETING

ONLINE CHO SAN PHAM GOCHEK CUA

CONG TY DATREC VIET NAM

Sinh viên thực hiện : Lê Thu Hà

Mã sinh viên : 11191528

Lớp : Marketing 61C

Giảng viên hướng dẫn : TS Doãn Hoàng Minh

Hà Nội, tháng 4 năm 2023

Tác giả xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới TS Doan Hoàng Minh — giảng viên

hướng dẫn - đã dành nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡtác giả hoàn thành chuyên đề thực tập Tác giả xin chân thành cảm ơn tới cácgiảng viên Khoa Marketing đã giảng dạy nhiệt tình, chia sẻ kiến thức bổ ích

trong chương trình học tại trường cho các sinh viên trong khoa.

Tác giả cũng xin gửi lời cảm ơn tới anh Lê Đắc Trọng — Giám đốc Công

ty Datrec Việt Nam, anh Vũ Văn Huy — Trưởng phòng Marketing của thương hiệu GoChek, chị Hạ Thị Nhật Lệ - Trưởng phòng Media thương hiệu GoChek

cùng tập thé nhân viên phòng Marketing GoChek đã tin tưởng và giúp đỡ, chia sẻ

về doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiện dé tác giả có thé hoàn thiện chuyên dé

thực tập.

Mặc dù tác giả đã cỗ găng trong quá trình thực hiện, tuy nhiên do kinhnghiệm còn ít nên báo cáo không thê tránh khỏi một số sai sót Tác giả rất mongnhận được những góp ý của thầy/cô dé có thé hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp tốt

hơn.

Xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 19 tháng 3 năm 2023

Lê Thu Hà

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do bản thân tác giả thựchiện cùng với sự hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn cũng như đồng nghiệp tại công

ty tác giả đang thực tập Kết quả khảo sát và các kết luận trong khóa luận là hoàntoàn trung thực, không sao chép dưới bất kỳ hình thức nào Các nguồn tham khảo

đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu theo đúng quy định

Tac giả xin chịu hoàn toàn trách nhiệm với lời cam đoan nay!

MỤC LỤC

IJ.9J:810/0:7901601777 .DANH MỤC BIEU, HÌNH VE 5° 2 se se ssEsseEseEsssssesserssrssrssee

PHAN MỞ DAU usssssssssssssssssssssesssssssesssssssssssssssssssssnsssssssssosssssssssssssnsssssssnssssssnsoees 1

1 Bối cảnh và lý do chọn đề tài -s-sccsscsscsseessrssessesserssrsee 1

2 Mục tiêu nghiÊn CỨU o << << 9 9.9.9 100 1000 096 2

3 Đối tượng, phạm Vi nghiên €Ứu -s s-ss°sesssssesssesseessee 2

4 Phương pháp nghién CỨU s << 5 s59 9 999899596 55855856 3

4.1 Phuong pháp thu thập dữ liệu - - - 25 51+ +skEsskrseerseesek 3 4.2 Phuong pháp xử lý dữ liỆu - - 5 SĂ S3 S+Esisesererrreree 4

¬.:.aốaẽ nh ẻ 4

CHUONG 1: GIỚI THIEU VE SAN PHAM GOCHEK VÀ MOI TRUONG

KINH DOANH NGANH THIET BI NGHE NHÌN TẠI VIỆT NAM 6

1.1 Tong quan về Cơng ty DatFec se «se ssesssevseesseesseessess 6

1.1.1 Lịch sử hình thành - (2 5E E32 221111111 112233111 1119533111 kg 6

1.1.2 Tầm nhìn — Sứ mệnh - Văn hĩa và giá tr 2-2 2 s+£z+se+s2 71.1.3 Co cat t6 ChUC ẽ Ả.ố 71.1.4 Danh mục sản pham cơng ty csccscscssessesssessecsesssessessessessssssessessesseessess 91.2 Giới thiệu về sản phẩm GoChek -s s-sssssse=sessessesses 10

IVUAINC ii i6 7 10 1.2.2 Khách hàng mục tIÊU - ¿22c 322 3213321 EEEErerrkrrek 10

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của GoChek 2-2: 5z 5+¿ 121.3 Mơi trường kinh doanh ngành thiết bị nghe nhìn - 13

1.3.1 Mơi trường Vĩ ImƠ 1x 93 TH ng HH nh nh ng nh 13

1.3.2 (00.0 17

1.4 Một số đặc điểm chính trong chính sách marketing của GoChek 201.5 Hoạt động truyền thơng marketing của GoChek - 27

1.6 Phân tích SV(ỌTT co TH HH g0 30

CHƯƠNG 2: THUC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYEN THONG

MARKETING ONLINE CUA THUONG HIỆU GOCHEK 31

2.1 Hoạt động truyền thơng marketing online của sản phẩm GoChek 31

2.1.1 Xác định mục tiêu truyền thơng -+5cxz+cscsxeex 312.1.2 Dac điểm cơng chúng nhận tin mục tiGU - -+-«+++ 312.1.3 Xây dựng thơng điệp truyền thơng -¿ s¿©csz55+ze: 332.1.4 Các hoạt động truyền thơng marketing online đã trién khai 34

2.2 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing online của GoChek 47

2.2.1 _ Kết quả nghiên cứu định tính -2- s+s+xe+zz+zx+rxersee 472.2.2 Kết quả nghiên cứu định lượng :-2- ¿5+2 48

2.3 Đánh giá chung - o << <5 S9 9 0000090096080 60

2.3.1 Ưuđiểm Ăc 22 tre 602.3.2 Hạn chế cccrrtrrrerrerrrerrerrre 61CHUONG 3: DE XUAT GIAI PHAP CHO HOAT DONG TRUYEN

THONG MARKETING ONLINE CUA THUONG HIỆU GOCHEK 62

3.1 Cơ sở đề XUAL ss cssessssseeecsssesscsseescssececssssssssesssssesssssnsesssnessssneesssnnessssee 62

3.2 Đề xuất giải pháp cho vấn đề chung -s°-sssessssssesse 633.3 Đề xuất giải pháp cụ thỂ s-s<sesssvssevseersersssssserssersee 66

3.3.1 Mang xã hộỘi -Q Là HH HH Hư Hy 66 3.3.2 Website GoChek SG 1S 1S 11 rệt 70 3.3.3 Hoạt động PR online - < + 13+ **vEEeeeseserseeereeses 71

3.3.4 Marketing liên két cecececcceesesescsesessessessessessesteseestssessesseesees 723.3.5 Hoạt động xúc tiễn bán online - -s +sse+x+EexeExexsxerxzxsrers 72KET LUAN 0 74TÀI LIEU THAM KHAO s- 5° 5° 52 5s5s£ se SsEsseEseEssessesesserssesee 77

PHU LUC 9222735 13 B HHEBHBHH, ,,

DANH MỤC BANG

Bang 1.1 Tóm tắt thông tin chung về công ty TNHH Datrec Việt Nam 6

Bang 1.2 Phân tích điểm mạnh — điểm yếu của micro thu âm không dây BOYA, €6) J0 8.4009 e - 19

Bang 1.3 Thống kê doanh thu — chi phí marketing sản phẩm GoChek 2 quý cuối 002211177 12

Bảng 1.4 Các dong sản phẩm micro thu âm không dây GoChek - 21

Bảng 1.5 Các sản phâm đầu chuyển đổi GoChek 2 525522 s52 23 Bảng 1.6 Bao bì sản phẩm GoChek csscsssesssesssesssessesssesssecsssesesssecsuesseessesasecs 24 Bảng 1.7 Minh họa chiến lược giá theo dòng sản phâm của GoChek 25

Bảng 1.8 Chính sách giá chiết khấu cho đại lý của GoChek 26

Bảng 1.9 Phân tích SWOT sản phẩm micro thu âm GoChek - 30

Bang 2.1 Thói quen và lối sống của công chúng nhận tin mục tiêu 31

Bang 2.2 Hanh vi mua sắm của công chúng nhận tin mục tiêu 32

Bang 2.3 Thói quen truyền thông của công chúng nhận tin mục tiêu 33

DANH MỤC BIEU, HÌNH VE Hình 1 1 Sơ đồ cơ cấu tô chức Công ty TNHH Datrec Việt Nam - 7

Hình 1 2 Tốc độ tăng GDP Việt Nam các năm 2018 - 2022 - 14

Hình 1 3 Biểu đồ Top 10 quốc gia có số lượng điện thoại thông minh cao nhất "20 16

Hình 1 4 Minh họa cách đóng gói sản phẩm -2- 2+ ¿5z s++zxz2zeze- 24 Hình 1 5 Bản đồ so sánh giá GoChek so với các đối thủ chính 26

Hình 1 6 Khách hàng đến mua sản pham trực tiếp tại công ty 28

Hình 1 7 Chương trình giảm giá dịp Tết Nguyên đán của GoChek 29

Hình 2 1 Thông điệp truyền thông trên fanpage GoChek - 33

Hình 2 2 Giao diện fanpage chính thức của GoChek . -« «<< «+2 34 Hình 2 3 Biểu đồ thé hiện lượng người tiếp cận trang Facebook GoChek từ 10/8/2022 — 3 1/1/2022 - - 6 6 2+1 2311119111011 11h HH HH HH Thọ nh nh nh 35 Hình 2 4 Biểu đồ cơ cấu giới tính và độ tuổi của người thích trang Facebook €0 Am 36 Hình 2 5 Quảng cáo Facebook của GoCheK - - scsscsss+svsseeeeee 37

Hình 2 6 Giao diện kênh TikTok GoC hek - 5 5 + * + *‡Essereseeeres 38

Hình 2 7 Biểu đồ thé hiện lượng tương tác trên kênh TikTok GoChek từ

25/12/2022 — 22/2/2023 0000008080080 39

Hình 2 8 Biéu đồ thé hiện cơ cấu giới tinh người theo dõi kênh TikTok GoChek ¬— ai 40

Hình 2 9 Biểu đồ thể hiện thời gian hoạt động người theo dõi kênh TikTok 6960.1011 e ẦẢỮ 41

Hình 2 10 Giao diện TikTok Ads của GoChek 5 << 5s s + << <+ 41 Hình 2 11 Giao diện Instagram của GoChek se ss series 42 Hình 2 12 Giao diện Google Ads của GoChek - - c cns sen, 43 Hình 2 13 Quảng cáo trên Youtube của GoChek 5 se 43 Hình 2 14 Nhà sáng tạo gắn link TikTok Shop GoChek - 44

Hình 2 15 GoChek cùng KOC§ - - 5 5 HT HH gi, 45 Hình 2 16 Các chương trình khuyến mãi của GoChek . :-: 46

Hình 2 17 Minigame GoChek trên FacebookK .- + s+sxk+svssersseeseees 46 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu độ tuổi người tham gia khảo sát 5- 5c csccscc5+: 48 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu thu nhập người tham gia khảo sát - 2 5-55: 49 Biểu đồ 2.3 Mục dich sử dụng micro thu âm của người tham gia khảo sát 50

Biểu đồ 2.4 Mức độ quan tâm các yếu tố khi lựa chọn sản phẩm micro thu âm 50 Biểu đồ 2.5 Cơ cau các kênh truyền thông mà khách hàng biết đến GoChek 51

Biéu đỗ 2.6 Kênh truyền thông của GoChek khách hàng đã tiếp xúc 5

Biểu đồ 2.7 Nguồn thông tin từ kênh truyền thông của GoChek mà khách hàng tin tuOmg Mat TƯNậg 53

Biểu đồ 2.8 Y kiến của khách hang về kênh Facebook GoChek 54

Biểu đồ 2.9 Ý kiến của khách hàng về kênh TikTok GoChek 56

Biểu đồ 2.10 Ý kiến của khách hàng về Google/Youtube -: 57

Biểu đồ 2.11 Ý kiến khách hàng về influencers - 2: ¿5z s+cscse¿ 58 Biểu đồ 2.12 Ý kiến của khách hàng về chương trình khuyến mãi 58

Biểu đồ 2.13 Y định sử dung san pham của khách hang -: 59

Le Thu Ha - Chek turnitin KLTN

Exclude quotes On Exclude matches

Exclude bibliography On

PHẢN MỞ ĐẦU

1 Bối cảnh và lý do chọn đề tài

Thời đại công nghệ 4.0, các nền tảng mang xã hội càng trở nên phổ biến.

Theo báo cáo Digital 2022 của We Are Social và Kepios, Việt Nam có 76,95

triệu người dùng mạng xã hội, chiếm 78,1% tổng dân số cả nước Trong khi đócon số này trong năm 2021 là 72 triệu người dùng mạng xã hội, chiếm 73,7% dân

số cả nước Trung bình mỗi người Việt Nam từ 16 đến 64 tuổi dành 2 giờ 28 phútmỗi ngày để dùng mạng xã hội (We Are Social, 2022) Số lượng người dùngngày càng tăng đã khang định sự hấp dẫn của các nền tang mạng xã hội, nay đãtrở thành một phần không thê thiếu trong cuộc sống Bên cạnh các chức năngthường thấy như liên lạc, giải trí thì mạng xã hội còn là công cụ mang lại nguồnthu nhập chính của nhiều người Họ là những người sáng tạo nội dung trên mạng

xã hội, những người livestream bán hàng Nhận thấy cơ hội tăng thu nhập từlàm nội dung trên mạng xã hội, ngày càng nhiều người tham gia dẫn đến sự cạnh

tranh sôi nôi nhăm thu hút người xem.

Theo khảo sát của Tiktok (2021), 88% người dùng cho rằng âm thanh làyếu tô quan trọng khi trong trải nghiệm của họ, 65% người dùng thích nội dung

từ những video có âm thanh góc Vì thé để nội dung của mình trở nên phổ biếnhơn, tăng chất lượng âm thanh bằng cách dùng micro thu âm là một trong những

giải pháp được những người làm nội dung trên mạng xã hội chú trọng Nắm bắtđược nhu cầu dùng micro thu âm ngày càng tăng, ngày càng nhiều tổ chức kinhdoanh sản phẩm này xuất hiện để đáp ứng nhu cầu thị trường Bởi vậy muốnvượt lên trên đối thủ trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp cần cónhững biện pháp truyền thông sáng tạo, hiệu quả, từ đó dành được sự chú ý của

khách hàng.

Là một công ty trẻ, sẵn sàng thử thách với những thị trường mới, Datrec

Việt Nam đã nắm bắt thời cơ, cho ra mắt sản phẩm micro thu âm không dây

GoChek Là thương hiệu mới gia nhập vào thị trường micro thu âm, tuy nhiên

GoChek đã gặt hái được những thành quả nhất định, trở thành một cái tên khá

noi bật GoChek cung cấp cho khách hàng những sản pham micro thu âm dànhcho điện thoại, laptop, máy tính bảng hỗ trợ khách hàng làm ra nội dung với chấtlượng âm thanh tối ưu Dé nhiều khách hàng biết đến và hiệu rõ về thương hiệu,hoạt động truyền thông marketing online là một phần quan trọng không thé thiếu

tại Công ty Đối tượng khách hàng mục tiêu của GoChek là những người hoạt

động chủ yếu trên mạng xã hội vì thế hoạt động truyền thông marketing onlineluôn được doanh nghiệp chú trọng để tiếp cận được khách hàng Hiện tại,GoChek sử dụng các công cụ như truyền thông trên mạng xã hội, trên website

Tuy nhiên việc ngày càng nhiều đối thủ gia nhập vào thị trường và người tiêudùng ngày càng thận trọng hơn khi tiếp nhận thông tin trên Internet khiếnGoChek gặp thách thức lớn trong việc tiếp cận và thu hút được khách hàng

Dé GoChek có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, vượt lên các đối thủcạnh tranh, là một thực tập sinh tại công ty, tác giả mong muốn đánh giá thựctrạng và đưa ra được những giải pháp giúp giải quyết kịp thời và nâng cao hiệuquả của các hoạt động truyền thông marketing online của GoChek Vì thế, tác giảquyết định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện các hoạt động truyền thông marketingonline cho sản phẩm GoChek của Công ty Datrec Việt Nam”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Trong nội dung của khóa luận này, tác giả thực hiện nghiên cứu thực trạng

hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm GoChek trong 6 tháng trởlại đây, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này của doanh

nghiệp trong tương lai Với mục tiêu chung như vậy, khóa luận sẽ tập trung vào

những mục tiêu chi tiệt sau:

- Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing online cho sảnphẩm GoChek mà công ty đã thực hiện

- Nghiên cứu và phân tích các hoạt động truyền thông marketing onlinecủa đối thủ cạnh tranh

- Nghiên cứu và phân tích phản hồi khách hàng với hoạt động truyềnthông marketing online của sản phẩm GoChek

- Dé xuất các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thôngmarketing online cho sản phẩm GoChek

3 Đối tượng, phạm vỉ nghiên cứu

e Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông marketing online cho sảnphẩm GoChek

e Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: Nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi cả nước, trong

đó tập trung tại khu vực Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

- Về thời gian: Thời gian thực hiện nghiên cứu từ tháng 12/2022 đến tháng3/2023 Tác giả nghiên cứu các hoạt động truyền thông marketing online của sản

phẩm GoChek đã thực hiện và đánh giá hiệu quả hoạt động này lấy dữ liệu từtháng 6/2022 — 12/2022.

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1.Phương pháp thu thập dữ liệu

e Nghiên cứu tại bàn: Tác gia thu thập dữ liệu nội bộ liên quan đến hoạt

động truyền thông marketing online trên các công cụ đo lường hiệu quả như

Trình quản lý quảng cáo Facebook, công cụ phân tích website Google Analytics

và các dữ liệu khác về hoạt động truyền thông marketing online trên văn bảngiấy, văn bản điện tử, sách báo

e Nghiên cứu định lượng: Tác giả thực hiện khảo sát thông qua bang hỏi

online đối với các đối tượng trong độ tuổi từ 18 - 45 tuổi, chia thành hai nhóm:

- Nhóm khách hàng đã hoặc đang sử dung sản phẩm micro GoChek

- Nhóm khách hàng đã biết đến nhưng chưa mua và chưa sử dụng sản

phẩm GoChek

Với nhóm khách hàng đã biết đến nhưng chưa mua và chưa sử dụng sản phẩm —

họ là những người đã tương tác trên trang fanpage GoChek hoặc gửi tin nhắn cho

GoChek Tác giả tiến hành gửi phiếu khảo sát online cho nhóm khách hàng nàyqua tin nhắn

Quy mô khảo sát

Do hạn chế về mặt nguồn lực và thời gian, tác giả lựa chọn phương pháp

chọn mẫu thuận tiện với quy mô mẫu được xác định theo công thức của Linus

Yamane Theo công thức tác giả cần khoảng 400 phiếu khảo sát tuy nhiên do thời

gian, chi phí và nguồn nhân lực có hạn nên dtr liệu thu thập được chỉ với số mẫu

là 123 người.

Bồ cục bảng hỏi

Bảng hỏi gồm phần giới thiệu: giới thiệu về tác giả, đề tài và mục đích của

cuộc khảo sát, lời mời tham gia khảo sát, đồng thời là lời cam kết giữ bí mậtthông tin trả lời của tác giả Bảng hỏi gồm có 2 nội dung chính:

Nội dung 1: Các câu hỏi về một số đặc điểm nhân khẩu học của đáp viên

như giới tính, độ tuổi, thu nhập, tính chất công viéc dé làm rõ các vấn đề sau:

- Tim hiểu về khách hàng mục tiêu hiện tại và khách hàng tiềm năng ma

GoChek có thê hướng tới

- _ xác định mục đích sử dụng micro

Xác định được cách đánh giá chất lượng của một sản phẩm micro thu

âm không dây cho điện thoại dé GoChek có thé tận dụng đây mạnhtruyền thông

Nội dung 2: Các câu hỏi về hoạt động truyền thông marketing online của

GoChek:

Đánh giá về mức độ quan trọng của các yếu tô của từng kênh truyền

thông marketing online nói chung và GoChek nói riêng của khách

hàng.

Đánh giá và xác định được điểm mạnh cũng như điểm cần cải thiện

của từng yếu tô trong kênhNghiên cứu định tính: Tác giả thực hiện nghiên cứu định tính nhằmmục đích tìm hiểu thêm về mục tiêu truyền thông, các định hướngtrong tương lai của doanh nghiệp, mức độ hoàn thành mục tiêu và cáchđánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông online cho sản phẩmGoChek.

e Nghiên cứu định tính được thực hiện bang phương pháp phỏng van sâu

trưởng phòng marketing của GoChek là anh Vũ Văn Huy nhằm có được

câu trả lời chính xác và cụ thê.

Câu hỏi phỏng vấn bao gồm:

Xây dựng mục tiêu, ngân sách và đánh giá hiệu quả từng kênh cho

hoạt động truyền thông marketing online của GoChekMục tiêu và chiến lược cho sản phẩm GoChek nói chung và các hoạtđộng truyền thông marketing online nói riêng trong thời gian sắp tới

4.2 Phương pháp xử lý dữ liệu

e Nghiên cứu định lượng: Sau khi phân loại và đánh giá mức độ phù hợp

của đữ liệu, tác giả sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, cụ thể là sử dụng

phần mềm SPSS nhằm xử lý dữ liệu va sử dụng phần mềm Excel dé trình bày kết

quả của bảng khảo sát.

e Nghiên cứu định tính: Phân tích và tổng hợp các từ ngữ quan trọng khiphỏng vấn thông qua ngữ cảnh

5 Bố cục đề tài

Câu trúc của đê tài gôm:

Chương 1: Tổng quan về thương hiệu GoChek và môi trường kinh doanh

Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing online của sản

phẩm GoChek

Chương 3: Đề xuất giải pháp cho các hoạt động truyền thông marketing

online cho sản phâm GoChek

CHUONG 1: GIỚI THIEU VE SAN PHAM GOCHEK VÀ MOI

TRUONG KINH DOANH NGANH THIET BI NGHE NHIN

TAI VIET NAM

1.1 Tong quan về Công ty Datrec

1.1.1 Lich sử hình thành

Công ty TNHH Datrec Việt Nam được thành lập vào tháng 11/2018 Ban

đầu công ty chuyên kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng như gốm sứ, thiết bị y tế.Hiện nay công ty tập trung phát triển hai mảng chính là thiết bị y tế và thiết bị thu

âm.

Bảng 1 1.Tóm tắt thông tin chung về công ty TNHH Datrec Việt Nam

Tên thương mai Công ty trách nhiệm hữu hạn Datrec Việt Nam

Tên quốc tế DATREC VIET NAM COMPANY LIMITED

Tên viết tắt: DATREC CO., LTD

Mã số thuế 0108501763

Trụ sở chính Tang 12, Hồ Guom Plaza, Tran Phú, Hà Đông, Hà Nội

Số điện thoại 0985719969

Nguồn: Tài liệu nội bộ công ty Datrec, 2023

Sau hơn 4 năm hoạt động, hiện Datrec đang sở hữu hai thương hiệu:

e GoChek: sản phẩm micro thu âm không dây dành cho điện thoại di động

e Saton: thiết bị y tế như máy đo huyết áp, que thử đường huyết, nhiệt

Các sản phẩm của hai thương hiệu trên được nhập từ các công ty OEM tạiTrung Quốc Sản phâm được phân phối ra thị trường dưới thương hiệu của

GoChek và Saton - là hai thương hiệu thuộc sở hữu của Datrec Hiện tại GoChek

và Saton chủ yếu kinh doanh trên các sản thương mại điện tử như Lazada,Shopee và trên mạng xã hội Facebook, TikTok Ngoài ra, người mua có thể đến

trực tiếp địa chỉ công ty để xem và mua sản phẩm Đối với cả hai thương hiệucông ty đang có chiến lược mở rộng kênh phân phối, hợp tác với nhiều trung gian

phân phối cụ thê là các đại lý, cửa hàng về thiết bị âm thanh dé khách hàng có thé

thuận tiện tiép cận với sản phâm một cách trực tiép.

1.1.2 Tâm nhìn — Sứ mệnh - Văn hóa và gia tri

Tám nhìn

Datrec mong muốn và đặt mục tiêu phát triển 2 thương hiệu GoChek và

Saton như sau:

e GoChek: Tầm nhìn trở thành thương hiệu micro thu âm không dây dànhcho điện thoại hàng đầu Việt Nam

e Saton: Mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực phânphối thiết bị y tế gia đình

Sw mệnh: Sáng tạo không giới han

Từ sản phẩm micro thu âm không dây, GoChek sẽ luôn đồng hành cùng các nhà

sáng tạo nội dung, những người cần dùng mic để mang lại nội dung chất lượng

nhất, lan tỏa những kiến thức có giá trị đến nhiều người hơn nữa

Văn hóa — giá trị:

e Đối với khách hàng: Datrec luôn đặt tiêu chí lấy khách hàng làm trọng

tâm, tôn trọng, luôn có gang dé làm hài lòng khách hàng, dem lại trải nghiệm tốt

nhất cho khách hàng

e Đối với nhân viên trong công ty: Với phương châm con người là tài sản

quý giá nhất, Công ty luôn đầu tư dao tạo, hướng dẫn, định hướng dé từng thànhviên trong công ty luôn có điều kiện tốt nhất dé phát huy năng lực bản thân một

cách phù hợp, tạo môi trường làm việc trẻ trung, năng động, lương thưởng xứng

đáng, cơ hội thăng tiễn cao

1.1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình 1 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Datrec Việt Nam

Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự

Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng phòng ban:

e Giám đốc: Là người thành lập công ty, giám đốc có vai trò đưa ra cácchiến lược phát triển, nghiên cứu sản phẩm mới; giám sát chặt chẽ, điều phối,đánh giá hiệu quả hoạt động từng bộ phận và tạo dựng, duy trì mối quan hệ hợptác với các đối tác chiến lược

e Bộ phận bán hàng: Là bộ phận tiếp cận thường xuyên và trực tiếp nhiềunhất với khách hàng, góp phần tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp

- Nhiệm vụ của bộ phận bán hàng là trả lời và tư vấn khách hàng muahàng trực tiếp và online, chăm sóc khách hàng sau bán, hỗ trợ giải quyết các vấn

đề của khách hàng, báo cáo và trao đổi lại các thông tin về sản phẩm và thị

trường cho Giám đốc và bộ phận marketing

- Sô lượng nhân sự: Nhân viên làm toàn thời gian: 8 người; Nhân viên làm bán thời gian: 15 người.

e Bộ phận marketing: Phụ trách các mảng hoạt động liên quan đến

marketing cho sản phâm của công ty, được chia thành 2 nhóm hoạt động phốihợp chặt chẽ với nhau dưới sự giám sát của trưởng phòng marketing.

- Trưởng phòng marketing: Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh dénăm bắt cơ hội phát triển, mở rộng thị trường; đưa ra mục tiêu về doanh thu, chiphí phù hợp; tìm ra những phương pháp tiếp cận khách hàng tối ưu và hiệu quả;

phân chia, giám sát công việc marketing: quản trị nội dung mạng xã hội, chạy

quảng cáo, các ấn phâm truyền thông tới nhân viên marketing

- Nhóm quảng cáo: Chạy quảng cáo các sản phẩm trên các nền tảng mạng

xã hội, san thương mại điện tử; sáng tạo các ý tưởng, nội dung truyền thông, triểnkhai các chương trình xúc tiến bán hàng tháng, giám sát quá trình chăm sóc

khách hàng từ bộ phận bán hàng qua các phần mềm bán hàng chuyên nghiệp Sốlượng nhân sự: 5 người.

- Nhóm truyền thông: Sản xuất các sản phẩm truyền thông như video, hình

ảnh sản phẩm, banner, túi, hộp sản phẩm và các nội dung được đặt từ nhómquảng cáo; lên kế hoạch các hoạt động truyền thông; xây dựng và quản lý cáctrang thông tin thuộc công ty (Fanpage, Website, kênh TikTok ) Số lượng nhân

e Kế toán - Hành chính nhân sự: Thực hiện công việc về quỹ tiền thưởng, phân bồ chi phí cho các dự án, báo cáo tài chính, một số công việc liênquan đến hóa đơn, chứng từ kế toán; phụ trách hoạt động tuyển dụng, chấmcông và xây dựng các chương trình gắn kết nội bộ công ty Số lượng nhân sự:

lương-2 người.

Cơ cấu tổ chức của công ty được tổ chức theo mô hình khối chức năng

nên tính chuyên môn hóa theo từng lĩnh vực quản lý tốt hơn, quyết định cấp trên

đưa ra nhanh chóng và tính thực thi cao, việc quản lý nhân viên theo ngành dọc

tốt hơn Bộ máy được thiết kế gọn nhẹ, khoa học phù hợp với quy mô hoạt động

của Datrec Tuy nhiên cơ cấu tổ chức của công ty cũng tồn tại mặt hạn chế, đó là

sự hợp tác giữa các bộ phận khác nhau và các van đề quản lý chưa đầy đủ Mặc

dù mỗi bộ phận đều hoạt động hiệu quả và năng suất nhưng việc thiếu sự phối

hợp giữa các đơn vị hoặc bộ phận chức năng sẽ làm giảm năng suât.

1.14 Danh mục sản phẩm công ty

Công ty TNHH Datrec Việt Nam hoạt động ở 2 lĩnh vực chính là thiết biy

tế và thiết bị thu âm Hiện nay công ty đã và đang tiếp tục mở rộng danh mục sảnphẩm đề đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Hai thương hiệu đang thuộc sở

hữu của công ty là GoChek và Saton đều có những sản phẩm nổi bật, được khách

hàng yêu thích Cụ thể:

Đối với thương hiệu GoChek:

e Dòng micro thu âm không dây GC-AB: Đây là dong sản pham đầu tiêncủa GoChek, có giá cả phải chăng, phù hợp với nhiều dòng điện thoại, laptop,

máy tỉnh bảng.

e Dòng micro thu âm không dây GoChek Pro: Là dòng sản phẩm cải tiếnhơn, có thiết kế độc quyền

e Dòng micro thu âm không dây GoChek Ultra: Đây là dòng sản phẩm mới

ra mắt thị trường vào tháng 11/2022 của GoChek, có giá cao nhất và chất lượngtốt nhất trong số các loại micro GoChek

Trong thời gian tới GoChek sẽ tiếp tục mở rộng thêm các dòng micro thu

âm chuyên dụng cho máy ảnh, các loại micro trợ giảng

Doi với thương hiệu Saton:

e Máy đo huyết áp: Máy đó huyết áp điện tử, có thiết kế nhỏ gọn, tốc độ

đo nhanh, hỗ trợ khách hàng trong vấn đề kiểm soát huyết áp tại nhà

e Máy đo đường huyết: Thiết bị điện tử đo và tính toán lượng đường trongmáu của cơ thé, giúp kiểm soát chi số đường huyết, kịp thời ứng biến, tránh cácbiến chứng

e Nhiệt kế: Do thân nhiệt, đo nhiệt độ đồ vật, đo thân nhiệt hồng ngoạikhông tiếp xúc cho kết quả nhanh chóng, chính xác

1.2 Giới thiệu về sản phẩm GoChek

1.2.1 Giới thiệu chung

GoChek là thương hiệu micro thu âm không dây được công ty đưa ra thịtrường từ tháng 4/2022 Các sản phâm của GoChek được ứng dụng trong nhiều

hoạt động như sáng tạo nội dung trên các nên tảng số, hỗ trợ trong hoạt độnggiáo dục, bán hàng trực tuyến Hiện tại GoChek đang kinh doanh các dòngphẩm micro thu âm không dây cụ thể như sau: GC-AB, GoChek Pro và GoChekUltra Mỗi sản phẩm đều có những đặc điểm nổi bật về khả năng thu âm và thiết

kế Không chỉ tương thích với hầu hết các dòng điện thoại hiện nay, microGoChek còn tương thích với laptop và máy tính bảng, hỗ trợ tối đa cho người sử

dụng Với cách dùng đơn giản, khách hàng dễ dàng, thuận tiện khi dùng sản

phẩm Mỗi dòng sản phẩm micro của GoChek đều có hai mã sản phẩm 01 va 02,

ví dụ: GC-A 01 và GC-A 02 Mã 01 là micro dành cho các điện thoại chân kếtnối Type - C (Samsung, Oppo, ViVo ) và mã 02 dành cho điện thoại có chânkết nối Lightning (iPhone, iPad) Ngoài ra, GoChek còn kinh doanh thêm sảnphẩm là các đầu hỗ trợ chuyền đổi

1.2.2 Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của sản phẩm micro GoChek là những người từ 18 —

45 tuổi, cụ thé được chia thành các nhóm sau (theo tổng hợp từ tài liệu nội bộ

Phòng Marketing GoChek):

Nhóm 1: Những người trẻ từ 18-30 tuổi

e Nhân khẩu học

- Giới tính: Không phân biệt

- Thu nhập: Trung bình trở lên, còn nhiều đối tượng chưa tự chủ đượcnguồn tài chính

- Nơi sống: trải rộng trên cả nước Việt Nam, nhưng tập trung vào khu vựcthành phó

- Nghề nghiệp: Họ là sinh viên, những người mới di làm có dam mê lamsáng tạo nội dung trên mạng xã hội Họ là những người mới bắt đầu kinh doanh,

hay phát trực tiếp (livestream) dé bán hàng trên các nền tảng Những người trẻ ở

trong đối tượng này còn là những gia sư làm việc bán thời gian, giáo viên dạyhọc online Ngoài ra, họ còn là những người mới bắt đầu làm các chương trình

âm thanh (podcast); thu âm hoặc đọc các đoạn quảng cáo (voice talent).

e Tâm lý

- Tâm lý đám đông: Những người làm sáng tạo nội dung luôn cần phải

nắm bắt xu hướng thật nhanh đề có những video thu hút người xem

- FOMO (Fear of missing out) — nỗi sợ bị bỏ rơi: Báo cáo của trang tin

Mashable cho biết, 56% người dùng sợ rằng mình sẽ bỏ lỡ nhiều sự kiện, tin tức,

và trạng thái của bạn bè khi không sử dụng mạng xã hội Những người trẻ

thường bị ám ảnh đã bỏ lỡ những thông tin mới, nếu không vào Internet để cập

nhật thì họ sẽ bỏ lỡ các xu hướng trên mạng xã hội.

- Sẵn sàng trải nghiệm những thứ mới, lòng trung thành thương hiệu thấp

- Mong muốn là người dẫn đầu xu hướng, yêu thích sự sáng tạo, thê hiệnbản sắc cá nhân

e Nhu cau và hành vi mua hang

- Muốn mua các loại micro thu âm có giá cả phù hợp dé phục vụ nhu cầu

thu âm cơ bản.

- Thường mua săm trên các kênh online, thanh toán online

- Chịu ảnh hưởng từ các Influencers khác, bạn bè, đồng nghiệp

- Nhạy cảm về giá (Theo nghiên cứu của Fractal, 45,6 gen Z có xu hướng

tìm kiếm với từ khóa “rẻ”)

- Thường dùng các mạng xã hội Facebook (95%), Youtube (85%), Zalo (85%), TikTok (72%) (Decision Lab, 2022).

Nhóm 2: Những người từ 30-45 tuổi

e Nhân khẩu học

- Giới tính: Không phân biệt

- Thường đã có gia đình riêng

- Thu nhập: Trung bình trở lên, đây là những đối tượng đã hoàn toan tự

chủ về tài chính

- Nơi sống: trải rộng trên cả nước Việt Nam, nhưng tập trung vào khu vực

thành phô

- Nghề nghiệp: Họ là những đối tượng đã tương đối ôn định về nghềnghiệp Những công việc như làm video, phát trực tiếp, podcast, dạy online đãtrở nên quen thuộc với họ Đây có thê là nghề tay trái thậm chí là công việc toànthời gian của họ Vì thế họ sẽ chú trọng đầu tư nhiều hơn dé phục vụ tốt nhất cho

công việc.

e Tâm lý

- Thận trọng trong việc tiếp nhận thông tin và quyết định mua sản phẩm,muốn có được nhiều thông tin về công ty và sản phẩm

- Mong muốn tạo ra giá trị để phục vụ cộng đồng

- Mức độ trung thành với thương hiệu cao hơn.

e Hành vi

- Chịu ảnh hưởng bởi gia đình, đồng nghiệp, bạn bè

- Ưu tiên các sản phẩm dễ sử dụng, thuận tiện dé tiết kiệm thời gian

- Ưu tên mua sắm trực tiếp và xu hướng thích dùng thử, mua sắm thôngqua livestream.

- Sẵn sàng mua sản phẩm với giá cao với chất lượng tốt “tiền nào của

nay”

- Thuong sử dung các mạng xã hội Facebook (95%), Zalo (89%), Youtube

(86%), TikTok (61%), những đối tượng này đang sử dung TikTok nhiều hon

trước (Decision Lab, 2022).

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của GoChek

Mặc dù là một thương hiệu mới trên thị trường thiết bị thu âm, tuy nhiênGoChek đã có được tệp khách hàng trung thành và có được vi trí nhất định tronglòng người tiêu dùng Theo số liệu thống kê của phòng marketing, số lượng sảnphẩm bán ra của GoChek vào các thời điểm khuyến mãi lớn trong năm lên đếnhàng trăm bộ mic mỗi ngày, lượng bán được duy trì đem lại cho công ty nguồndoanh thu 6n định

Bang 1.3 Thống kê doanh thu — chi phí marketing sản phẩm GoChek 2 quý

Về doanh thu: Trong quý 4 năm 2022, doanh thu sản phẩm GoChek có

bước tăng trưởng đáng kể, tăng 14,5% so với quý 3 Một phan do trong quý 4GoChek thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi hơn trên các sàn thương mại

điện tử cũng như các nền tảng mạng xã hội, website Thứ hai do sản phâm củaGoChek đã được nhiều khách hàng biết đến hơn, và cũng trong quý 4 GoChektriển khai thêm một dòng sản phẩm mới với giá bán cao hơn vì thế doanh thu quý

4 ghi nhận mức tăng trưởng cao Điều này cho thấy hoạt động bán hàng của

GoChek đạt được kết quả khả quan

Về chi phí: Chí phí trong quý 4 tăng cao hơn so với quý 3 Đây là điều dễhiểu bởi như đã đề cập phía trên, trong quý 4 công ty đã triển khai nhiều hoạt

động hơn Trong đó chi phí marketing luôn duy trì ở mức dưới 30% theo chỉ tiêu

đặt ra của công ty nhằm thực hiện các hoạt động marketing như chạy quảng cáo,

quan hệ công chúng giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp Tỉ trọng chi phí marketing của GoChek hiện đang ở mức cao.

1.3 Môi trường kinh doanh ngành thiết bị nghe nhìn

1.3.1 Môi trường vĩ mô

1.3.1.1 Nhân khẩu học

Theo số liệu mới nhất của Liên Hợp Quốc, tính đến ngày 24/1/2023 dân

số Việt Nam là hơn 99 triệu người, mật độ dân số là 321 người/km, trong đó38,77% dân số sống ở thành thị Theo báo cáo Digital 2022 của We Are Social,

có 72,1 triệu người sử dụng Internet tại Việt Nam vao tháng | năm 2022, chiếm

73,2% dân số cả nước Lượng người dùng mạng xã hội ở Việt Nam cũng đang

tăng lên đáng kể Tính đến tháng 1/2022, theo dữ liệu của Meta có 70,4 triệu

người dùng Facebook tại Việt Nam, chiếm 71,4% dân số cả nước; 11,65 triệu

người dùng Instagram, chiếm 11,8% tổng dân số Theo dữ liệu của Google, có62,5 triệu người dùng Youtube, chiếm 63,4% tổng dân số cả nước Theo dữ liệucủa ByteDance, TikTok có 39,91 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Namvào đầu năm 2022 Ngoài ra, có đến 97,6% trong độ tuổi từ 16-64 tuổi sử dụng

smartphone đề kết nối Internet Với thế mạnh là dân số đông, đang trong thời kỳdân số vàng, lượng người dùng mạng xã hội và smartphone chiếm tỷ trọng lớn,thị trường sản phẩm thiết bị micro thu âm cho điện thoại có được lượng khách

hàng tiềm năng lớn

Cùng với đó, trình độ học van của người dân tăng, theo kết qua Tổng điềutra dân sônăm 2019, số người có trình độ học vấn từ trung học phố thông trở lên

của cả nước chiếm 36,5% tổng dân số từ 15 tuổi trở lên, tăng gần hai lần so vớinăm 2009 (20,8%) Theo Ngân hàng Thế giới, chi số vốn nhân lực của Việt Nam

cao hơn mức trung bình của các nước có cùng mức thu nhập, là một trong những

nước ở khu vực Đông Á - Thái Bình Dương có điểm cao nhất về chỉ số vốn nhân

lực Việc này sẽ góp phần làm tăng chất lượng đội ngũ, nguồn nhân lực cho hoạt

động sản xuất các thiết bị điện tử nghe nhìn Hơn nữa trình độ và tri thức đượcnâng cao sẽ kéo theo việc ứng dụng các thành tựu công nghệ vào đời sống ngày

càng nhiều Người dân tiếp cận nhiều hơn với những ngành nghề đòi hỏi nhiều

chất xám hơn để tăng thu nhập như làm sáng tạo nội dung trên mạng xã hội

1.3.1.2 Kinh tế

Năm 2022 nền kinh tế thế giới diễn ra trong bối cảnh có nhiều biến động

vì thế nền kinh tế Việt Nam ít nhiều cũng chịu ảnh hưởng Tuy nhiên kinh tế

nước ta vẫn duy được duy trì én định, môi trường đầu tư kinh doanh được cải

thiện, tạo được niềm tin, tâm lý an tâm cho cộng đồng doanh nghiệp Cụ thể, theo

số liệu của Tổng cục Thống kê 2023, GDP của Việt Nam năm 2022 tăng cao ởmức 8,02% so với năm trước, là mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011-2022.Đây là minh chứng cho thấy thu nhập của người dân Việt Nam đang tăng và cuộcsong trở nên tốt hơn Khi cuộc sống tốt hơn họ sẽ dau tư nhiều hơn cho các thiết

bị phục vụ cho nhu cầu bản thân

sẽ khó khăn hơn Tuy nhiên, nhiều tổ chức như Quỹ Tiền tệ Quốc tế IMF, WB

nhận định kinh tế Việt Nam vẫn phát triển ở mức khá, lần lượt ở mức 6,2% và

6,7% Bức tranh tăng trưởng chung có thê tác động đến các doanh nghiệp kinh

doanh trong nước Trước bối cảnh được dự báo khá khó khăn trong năm 2023,

các doanh nghiệp cần có những chiến lược day đủ dé ứng phó với các thách thức

từ môi trường.

Năm 2023 tiếp tục chứng kiến sự tăng trưởng, đặc biệt là hoạt động

thương mại điện tử có xu hướng phát triển mạnh trong những năm gan day;

những ngành phục hồi chậm so với trước đại dịch sẽ tăng trưởng cao như: nghệthuật vui chơi, giải trí Năm 2023 vẫn là một năm phát triển của mạng xã hội,với sự đầu tư của rất nhiều nhà sáng tạo nội dung để cùng nhau phát triển nền

kinh tế sáng tạo Đây là cơ hội để các doanh nghiệp kinh doanh các sản phâm

liên quan đến quay phim phát triển

1.3.1.3 Văn hóa - xã hội

Trong những năm gần đây, cụ thể từ năm 2020, môi trường xã hội ngày

càng trở nên khó khăn hơn bởi sự phức tạp của dịch bệnh Covid 19, nhiều ngành

nghề bị ảnh hưởng nghiêm trọng do các quy định dãn cách xã hội Tuy nhiên do

phải ở nhà, người dân có xu hướng online nhiều hơn Thay vì các hoạt động giải

trí ngoài trời thì giờ đây các hoạt động giải trí trên mạng xã hội được đa số mọingười lựa chọn dé thư giãn, giải tỏa sự buồn chán Điều này đã thúc đây nền kinh

tế sáng tạo phát triển Theo Adobe, nền kinh tế sáng tạo đã tăng hơn 165 triệungười (119%) trong hai năm qua Bên cạnh đó, những nhà sáng tạo chiếmkhoảng 23% dân số, tức cứ 4 người thì sẽ có 1 người đóng góp cho nền kinh

té sáng tạo trên toàn cầu Cùng với xu hướng thế giới, 2 năm trở lại đây, bứctranh nghề sáng tạo nội dung trên mạng xã hội tại Việt Nam trở nên rõ nét hon

Hơn nữa, khách hàng ngày càng khó tính hơn Những bài viết dài nhiều

chữ và số khô khan dễ dàng bị lướt qua Thay vào đó khách hàng có xu hướng

xem những video ngắn dé thu thập thông tin Những video với sự đầu tư kỹ

lưỡng và ý tưởng độc đáo luôn là sự lựa chọn của nhiều người

Những thay đổi trong thói quen giải trí của người dân cũng như sự bùng

nô của một nền kinh tế mới là cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị

nghe nhìn nói chung và các doanh nghiệp kinh doanh micro thu âm - phục vụ cho

việc quay video nói riêng phát triển Với số lượng đông đảo các nhà sáng tạo nội

dung, chắc chắn nhu cầu dùng micro thu âm sẽ tăng lên đáng kể

13.14 Công nghệ

Trong thời đại công nghệ 4.0, đa số mọi người đều tiếp xúc với công nghệ

từ bé với số lượng ngày càng nhiều Sự phát triển không ngừng của công nghệđem lại sự thay đổi trong nhiều lĩnh vực, trong đó có lĩnh vực nghe nhìn Cu thétrong đòng sản phẩm micro thu âm có thể kể đến công nghệ giảm tiếng ồn (Clear

Voice Capture) giúp giảm tiếng ồn khi bạn thực hiện cuộc gọi, khử tiếng vangkhi đàm thoại thông qua micro Ngoài ra còn có công nghệ khử

ồn ENC (Environmental Noise Cancellation) hỗ trợ khử tiếng ồn từ môi trường

xung quanh, hỗ trợ làm to và rõ giọng nói khi đàm thoại Các công nghệ này liên

tục được nâng cấp lên phiên bản cao dé hỗ trợ một cách tối ưu nhất cho các thiết

bị âm thanh, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng

Hơn nữa, cuộc sống của người dân đang được số hóa cao Hầu hết họ đều

có riêng một chiếc smartphone để vào Internet tìm kiếm thông tin, sử dụng cácmạng xã hội Ngày nay họ có thể làm mọi thứ trên chiếc smartphone của mình

và nó trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống thường ngày của họ

Nguồn: Theo Statista, 2021

Cu thé, theo số liệu thống kê của Statista, trong năm 2021, Việt Nam nằmtrong top 10 thế giới về số lượng người sử dung smartphone với 61,37 triệungười sử dụng Đây là một dấu hiệu tích cực cho ngành sản xuất micro thu âm

dành cho điện thoại Theo khảo sát cua Euromonitor 2021, 27% người Việt dùng

điện thoại di động dé chơi game, chụp anh va quay phim Ngày càng nhiều sử

dụng điện thoại di động hơn dé quay phim có nghĩa là nhu cầu sử dung micro thu

âm cho điện thoại sẽ tăng lên và làm phong phú, đa dạng thị trường.

1.3.2 Môi trường vi mô

1.3.2.1 Quy mô thị trường và tốc độ tăng trưởng của ngành thiết bị nghe nhìn

Phân khúc sản phẩm nghe nhìn (AV) tại Việt Nam còn khá nhỏ trong tông

quy mô tiêu dùng của các ngành hàng điện tử - công nghệ lên đến hàng chục tỉ đô

la Mỹ mỗi năm Theo số liệu của GfK, năm 2018 thị trường Việt Nam chi tiêugần 10 tỷ USD cho nhóm hàng này, tuy nhiên các sản phẩm AV vẫn còn là phân

khúc khá nhỏ.

Tuy nhiên, theo Hiệp hội Quốc tế về Nghe nhìn và Trải nghiệm tích hợp

(AVIXA) ước tính thị trường AV toàn cầu sẽ tăng lên 229 tỷ USD vào năm

2023 Động lực lớn cho ngành công nghiệp này tăng tốc đang tập trung ở châu Á,với thị phần tăng trưởng dự kiến từ 5,3 % hàng năm lên 36% vào năm 2023

Nhóm hàng sản phâm nghe nhìn (AV) tại Việt Nam dang được kỳ vọng sẽ

đạt mức tăng trưởng cao khi công nghệ này đóng vai trò hậu thuẫn cho các nền

công nghiệp khác ví dụ như công nghệ sáng tạo, giáo dục, y tế

Khách hàng là những người làm sáng tạo nội dung trên mạng xã hội:

Họ là những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội (KOL/Influencer),

Youtuber, TikToker, Blogger, Videographer Họ thường xuyên phải sáng tạo

các video để thu hút người xem, xây dựng lượng người hâm mộ trung thành.Ngoài ra đây còn là công việc mang lại nguồn thu nhập cho họ thông qua việc PRsản phẩm Họ cần đầu tư kỹ lưỡng về mặt hình ảnh cũng như âm thanh cho video

để mang lại nhiều giá trị hơn cho người xem, đáp ứng được yêu cầu của các nhãnhàng Vì thé micro thu âm là một trong những thiết bị không thể thiếu khi làmvideo của các đối tượng này bên cạnh điện thoại, máy ảnh

Khách hàng là những người livestream bán hang:

Họ có thể là những cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàngkhác nhau trên thị trường Livestream là một cách giúp họ tương tác trực tiếp vớingười tiêu dùng, giúp người tiêu dùng có trải nghiệm bằng mắt và thấy được hiệu

quả của sản pham Qua đó giúp tăng uy tin và niềm tin của khách hàng đối vớithương hiệu Day là một hình thức phổ biến, được nhiều cá nhân, doanh nghiệp

sử dụng với mục đích tăng doanh thu Vì thế họ luôn phải chú trọng vào chất

lượng âm thanh truyền đi để đảm bảo người xem livestream của họ nghe thấyđầy đủ thông tin họ muốn truyền tải

Khách hàng là những giáo viên dạy học online:

Do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, dạy học online dần trở thành một xu

hướng tất yếu, lâu dài Bên cạnh việc dạy học trực tiếp tại trường, nhiều giáo viênvẫn duy trì việc dạy học trực tuyến tại nhà thông qua các phần mềm Zoom,Teams ; các video bài giảng giúp học sinh/sinh viên củng cố bài học Nhiều

trung tâm dạy học cũng chuyền sang hình thức giảng dạy trực tuyến nhằm cắt

giảm chi phí thuê mặt bang, điện nước Không phải lúc nào các giảng viên cũng

có một môi trường lý tưởng, không có tiếng ồn để dạy online do đó nhu cầu sửdụng micro thu âm của đối tượng này cũng tăng lên rõ rệt

1.3.2.3 Đối thủ

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những thương hiệu micro thu âm không dây

dành cho điện thoại khác có chung thị trường với công ty Chính vì thế, các sản

phẩm của họ sẽ hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu giống với sản phâmGoChek Cùng với sự phát triển của việc sáng tạo video trên mạng xã hội, nhucầu sử dụng micro thu âm ngày càng tăng cao, dẫn đến sự cạnh tranh khá gay gắtgiữa các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm này Tuy nhiên tại thị trường ViệtNam hiện nay chưa có doanh nghiệp nào sản xuất sản phẩm micro thu âm khôngdây mà chủ yếu đặt hàng từ các công ty sản xuất tại Trung Quốc ví dụ nhưthương hiệu Gutek, hoặc nhiều loại micro không có thương hiệu được bán online

ram rộ trên các sàn thương mại điện tử Ngoài ra GoChek còn phải cạnh tranhvới nhiều thương hiệu micro thu âm có tiếng của nước ngoài như RODE,Saramonic, BOYA đã có vị thế nhất định trong tâm trí khách hàng mục tiêu

Đối thủ cạnh tranh thay thế là các loại micro thu âm có dây Mặc dù các

loại micro này không linh hoạt như micro không dây, có dây kèm theo khá rườm

ra, bi giới han vé phạm vi hoạt động, tuy nhiên chất lượng âm thanh tốt hơn sovới loại không dây Những loại micro thu âm này phù hợp với những đối tượngchuyên làm podcast, voice talent chuyên nghiệp vì họ không cần di chuyên

thường xuyên khi thu âm Tuy nhiên những loại micro có dây này vẫn được

nhiều người livestream bán hàng, làm video lựa chọn vì âm thanh thu được chất

lượng cao Đây là một điều gây trở ngại cho sản phẩm micro thu âm không dây

và giảm đi lượng người dùng các sản phâm này.

Bang 1.2 Phân tích điểm mạnh — điểm yếu của micro thu âm không dây

BOYA, Gutek và RODE

BOYA Gutek RODE

Thương hiệu OEM Thương hiệu lâu đời Thương hiệu được

thành lập từ năm 2007 Điêm |của Trung Quoc Sớm

chuyên phân phôi các lcao cap của

sản phâm điện tử như Australia, ra đời năm

micro, dây sạc, tai 1990.

mạnh |có mặt trên thị trường, nghe

Boya có đến hơn Công nghệ hiện đại,

500000 sản phẩm Giá rẻ, nhiêu dòng sản |chât lượng thu âm

phâm khác nhau nôi trội.

Giá khá cao, khó sửa |Chưa có website, chỉ tập |Giá cao, khó tiếp cậnĐiểm |chữa trung bán trên sàn với đối tượng có thuyếu thương mại điện tử nhập trung bình

Mau mã micro hạn chê

Nguồn: Tác giả tổng hợp từ tài liệu nội bộ Phòng Marketing

Nhìn chung ở phân khúc giá trung bình, GoChek vẫn chiếm nhiều ưu thế

hơn so với các đối thủ GoChek có các sản phẩm giá cả phù hợp, chất lượng tốt

dễ dàng tiếp cận với các đối tượng có mức thu nhập trung bình trở lên So với

thương hiệu Gutek, micro GoChek có chất lượng và kiểu dáng vượt trội hơn rất

nhiều Thương hiệu RODE tập trung vào các loại micro dành cho máy ảnh, mặc

dù có tích hợp cho cả điện thoại nhưng với giá rất cao Thương hiệu BOYA làđối thủ đang cạnh tranh gay gắt với GoChek Thương hiệu này có nhiều dòng sản

phẩm mic thu âm cho điện thoại với giá cả đa dạng

Hoạt động truyền thông marketing online của đối thủ cạnh tranh

Hiện nay đối thủ của GoChek như Gutek, BOYA, Saramonic, RODE chưa

có quá nhiều hoạt động truyền thông nổi trội Gutek chủ yếu tập trung vào mang

bán hàng trên sản thương mại điện tử nhờ lợi thế giá rẻ, lượt mua cao, còn trênmạng xã hội thương hiệu này gần như không có hoạt động truyền thông nổi bật.BOYA hiện tại tập trung vào các hoạt động truyền thông trên TikTok RODE vàSaramonic xuất hiện nhiều trên Youtube, tuy nhiên gần đây họ cũng không cóhoạt động truyền thông nồi bật Đây là cơ hội cho GoChek tiếp tục day manh cachoạt động truyền thông dé thu hút thêm nhiều công chúng mục tiêu

Các kênh truyền thông thuộc sở hữu của doanh nghiệp mà GoChek, Gutek

và Saramonic đều có là trang Facebook Với trang Facebook, GoChek đang bịlép về hoàn toàn trước đối thủ chính BOYA về lượt thích trang và lượt theo dõitrang Bởi vì trang fanpage chính của GoChek mới được lập nên lượt thích và

lượt theo dõi trang ít hơn là điều dé hiểu Với hai đối thủ còn lại là Gutek vàSaramonic GoChek đang có sự nhinh hơn GoChek đang có tần suất đăng bài đềuhơn đối thủ cạnh tranh với con số 1 bài/ngày, BOYA khoảng 3-4 bài/tuần

Kênh Facebook của GoChek mặc dù có lượt thích và lượt theo dõi thấp

hơn BOYA nhưng có lượt tương tác tương đương Tuy nhiên lượt tương tác trên

trang GoChek lại không bang Saramonic — đối thủ có lượt thích và lượt theo dõithấp hơn Cùng với việc chạy quảng cáo trên Facebook, các đối thủ cạnh tranhcủa GoChek đều hợp tác với Influencer dé tăng độ phủ thương hiệu và tăng sự tin

tưởng cho khách hàng.

Gutek đang giống với GoChek ở việc hợp tác với những KOCs nhỏ trên

nền tảng TikTok Hai đối thủ cạnh tranh BOYA và Saramonic thường ưu tiênnhững Influencers có tiếng hon ở lĩnh vực công nghệ trên Youtube dé mang lai

sự uy tín cao Trên Youtube các sản phẩm được đánh giá chỉ tiết, tỉ mỉ hơn vìthời lượng video dai hon Vi thế khách hang sẽ có cái nhìn rõ nét hơn về sảnphẩm so với video ngắn trên TikTok

GoChek đang vượt trội hơn so với Gutek ở độ phù sóng thương hiệu, tuy

nhiên kém hon so với hai đối thủ lâu đời trên thị trường là BOYA và Saramonic

Tuy GoChek đang phủ sóng tốt hơn trên nền tảng TikTok tuy nhiên ở trên

Youtube gần như vắng bóng GoChek hợp tác với các influencers ở các nền tảngkhác nhau và tăng độ phủ trên các kênh để tiếp cận với nhiều khách hàng mớihơn nữa, tránh bị tụt dần so với đối thủ

1.4 Một số đặc điểm chính trong các chính sách marketing của GoChek

Chính sách sản phẩm

Định vị: GoChek hiện đang định vị là thương hiệu mang đến cho khách hàng

những sản phâm có chất lượng tốt với giá cả hợp lý

Điểm nhấn cạnh tranh: Micro thu âm không dây cho điện thoại của GoChek cógiá cả hợp lý, dịch vụ bảo hành tốt (bảo hành 1 năm) mang đến cho khách hàngtâm lý yên tâm khi mua sản phẩm

Mau sắc: Den hoặc xám tùy từng mẫu Mau sắc đơn giản giúp người dùng

dễ dàng phối hợp với các phụ kiện khác khi quay video

Vỏ micro được làm từ nhựa cứng làm giảm trọng lượng của micro, mang

lại sự gọn nhẹ khi sử dụng, giúp người dùng có thể mang micro di chuyên nhiềunơi do yêu cầu công việc

Thời lượng sử dụng micro khoảng từ 5-30 giờ tùy từng mẫu Thời lượng

pin hợp lý hỗ trợ người dùng quay video hoặc livestream trong khoảng thời gian

dài mà không cần phải sạc pin nhiều lần

Khoảng cách hoạt động khoảng 8-25m tùy vào loại micro và điều kiệnthực tế Khoảng cách thu âm khá tốt sẽ hỗ trợ nhiều khách hàng phải quay video

trong nhiều môi trường khác nhau

Khả năng lọc tạp âm từ 90-95% tùy vào loại mic giảm tối đa tiếng ồn từmôi trường xung quanh mang đến cho người dùng chất lượng âm thanh tốt nhất

Các chế độ khác nhau như lọc âm, không lọc âm, tiếng vang, tắt tiếng đểphục vụ người dùng thu âm trong các điều kiện khác nhau

Điều làm nên sự khác biệt của sản pham micro GoChek so với các thương

hiệu đối thủ khác trên thị trường là ngoại trừ mẫu GC-A, B, các mẫu micro khác

là những mẫu sản phẩm được GoChek phân phối độc quyên, bởi vậy có kiểudáng thiết kế không trùng lặp với các thương hiệu khác

3 Danh mục sản phẩm: GoChek cung cấp một danh mục sản phẩm khárộng Cụ thể như sau:

Bang 1.4 Các dòng sản phẩm micro thu âm không dây GoChek

STT Sản phẩm Giá bán (VNĐ) Hình anh sản phẩm

1 GC-A 480.000 tạ

2 GC-B 670.000 lì

3 GC-A Pro 560.000 | }

Nguồn: Website Gochek.vn

Các mẫu micro của GoChek được phân loại theo 2 cách:

Theo chân kết nối: Micro GoChek phù hợp với các dòng điện thoạiAndroid và iOS Đây là hai dong điện thoại phổ biến nhất hiện nay vì thé các sản

phẩm của GoChek sẽ tương thích với hầu hết các thiết bị của khách hàng Cụ thé:Chân Type C: Là các sản phẩm có mã 01, chân Lightning: Là các sản phẩm có

Ngoài ra GoChek có các mẫu micro tích hợp hộp sạc và không có hộp sạc.

Về chất lượng thu âm của các mẫu mic là giống nhau, tuy nhiên mẫu mic có hộpsạc sẽ thuận tiện hơn rất nhiều cho người sử dụng Một là hộp sạc có thể bảo vệ

micro bên trong khỏi các tác động bên ngoài Thứ hai, hộp sạc giúp tăng thời

gian sử dụng của micro lên gấp 2-3 lần Bởi vì khi dùng xong người dùng chỉ cần

bo mic vào hộp là mic sẽ tự sạc, không cần phải sạc mic nhiều lần, tăng sự tiệnlợi cho người dùng.

Theo thời gian GoChek dan nâng cấp lên các sản phẩm có chất lượng tốthơn, kiểu dáng và thiết kế tỉnh tế hơn để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của

người tiêu dùng Đầu tiên là mẫu micro GoChek A, B màu đen với mức giá cả

phải chăng, đáp ứng được nhu cầu thu âm cơ bản, phù hợp với những người mới

bắt đầu làm sáng tạo nội dung Mẫu mic này không được độc quyền về kiểu dáng

nên bị cạnh tranh khá gay gắt với những sản pham có mức giá rẻ hơn của nhữngnhà phân phối khác trên các sàn thương mại điện tử Sau đó GoChek đã nâng cấplên dòng mic GoChek Pro Day là dong sản phẩm được thiết kế độc quyền bởiGoChek, được cải thiện về chất lượng âm thanh và khoảng cách hoạt động so vớimẫu mic cũ Hiện nay sản phẩm cao cấp nhất của GoChek là mẫu mic Ultra Loạimic mới có thiết kế sang trọng hơn với màn hình hiển thị các chế độ đang đượcbật, chất âm thu được chân thật, thời gian pin lâu hơn các mẫu mic cũ

Dé có thể hỗ trợ tối đa giúp người dùng kết nối với thiết bị sẵn có,GoChek còn cung cấp thêm các đầu chuyền đồi

Bang 1.5 Các sản phẩm đầu chuyển doi GoChek

2 Giá bán 2 STT San pham Hinh anh san pham

USB dùng cho máy tính

Đầu chuyên đổi Type C sang c.®

Nguồn: Website Gochek.vn

4 Quy chuẩn đóng gói:

GoChek sử dụng hộp nhựa cứng bên ngoài để đóng gói sản phẩm, bêntrong là bao đựng sản phẩm được làm bằng chất liệu vải canvas Hộp và bao

đựng được dùng chung cho tất cả sản phẩm Hộp nhựa cứng và bao đựng bêntrong bằng vải canvas có tác dụng bảo vệ micro Ngoài ra người dùng có thê sắp

xếp micro cùng phụ kiện đi kèm như dây sạc gọn gàng trong bao đựng mang đinhiều nơi dé tiện lợi cho việc sử dụng Đối với khách hang mua trực tuyến, sản

phẩm được đóng gói dé gửi đi không bao gồm túi sản pham do túi sản phẩm khá

to, không thể đóng gói cùng Bởi vậy túi sản phẩm chỉ được sử dụng khi bánhàng trực tiếp

Hình 1 4 Minh họa cách đóng gói sản phẩm

Nguồn: Phòng marketing

5 Thông tin trên bao bì

+ Thông tin về tên sản phẩm, mã sản pham, logo

+ Các thông tin về kiểm định chat lượng sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ

+ Bố cục: Mặt trước in logo thương hiệu, mặt sau là các thông tin khác

+ Màu sắc: Màu cam, trăng, xám đen là mau chủ đạo

Bảng 1.6 Bao bì sản phẩm GoChekBao đựng sản phẩm Hộp sản pham Túi đựng sản phẩm

Nguồn: Phòng marketing

e Dịch vụ bổ Sung

6 Tư vấn tại điểm bán trực tiếp và các điểm bán online khác (fanpage,

sản thương mại điện tử, website).

7 Dịch vụ bảo hành 12 tháng, lỗi 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên với mọi

lỗi từ nhà sản xuất, mà khách hàng không mắt bat kỳ chi phí nào

8 Dịch vụ thu cũ đổi mới trọn đời, với mức trợ giá tối thiêu 30% giá trịsản pham

9 Van chuyên trên toàn quôc.

Chính sách giá

GoChek hiện tại sử dụng chiến lược giá theo dòng sản phẩm

e Các mẫu micro cao cấp hơn với nhiều tính năng hơn có giá bán cao hơn:

Hiện tại dong micro GC-A, B là hai dong micro có phân khúc giá thấp nhất củaGoChek, ngược lại với dong sản phẩm GC-C, D ULTRA Các sản phẩm micro ra

mắt sau déu là những san phâm có sự nang cap về chức năng và thiệt kê với mức

giá cao dân.

e Các mau micro đôi có mức giá cao hơn so với micro đơn: Khi người dùng có nhu câu thu âm cho hai người, họ được khuyên nên mua sản phâm micro đôi của GoChek với mức giá cao hơn.

Bảng 1.7 Minh họa chiến lược giá theo dòng sản phẩm của GoChek

Mức giá này của GoChek hiện năm ở mức trung bình so với các thương

hiệu micro khác trên thị trường Cụ thé như sau:

Khi so sánh với các thương hiệu micro thu âm có tiếng trên thị trường như

RODE hay Saramonic thì GoChek có mức giá thấp hơn và chất lượng không tốt

bang So với các thương hiệu khác trên san thương mai điện tử như GuTek, K8

thì chât lượng và mức giá của GoChek ở mức cao hơn rât nhiêu.

Bên cạnh mức giá bán cố định như trên cho khách hàng mua lẻ, GoChek

có chính sách giá khác cho đại lý như sau:

Bảng 1.8 Chính sách giá chiết khấu cho đại lý của GoChekSTT Số lượng (bộ) Mức chiết khấu so với giá web

1 20-50 25%

2 51-100 30%

3 >100 35%

Nguồn: Phòng marketing

Đơn giá trên chưa bao gồm VAT Ngoài ra từ lần nhập hàng thứ 3 đại lý

sẽ được hưởng các mức ưu đãi tốt hơn

Chính sách phân phối

Thương hiệu GoChek trực tiếp phân phối các sản phẩm đến người tiêudùng thông qua các cách thức sau:

Khi sử dung kênh bán trực tiếp, công ty có thé kiểm soát được sản pham

và tham gia vào hành trình mua của khách hàng nhiều nhất Nhờ vậy, hình ảnhthương hiệu và sản phâm sẽ được kiểm soát tốt nhất

Ngoài việc phân phối trực tiếp, GoChek có các đại lý và các cộng tác viên

ban hàng khác như dai lý Linh kiện Store bán hàng trên website, san thương mại

điện tử và tại cửa hàng trực tiếp; Đại lý Công Nghệ Nam Đăng bán hàng qua sànthương mại Tiki; Đại lý Hosan bán hàng qua Shopee và tại cửa hàng trực tiếp

Chính sách truyền thông

GoChek đã kết hợp nhiều công cụ truyền thông dé tiếp cận tối đa số lượngkhách hàng Tác giả sẽ phân tích chi tiết về các hoạt động truyền thông của

GoChek ở phan tiếp theo

1.5 Hoạt động truyền thông marketing của GoChek

Bán hàng cá nhân

Đây là quá trình trao đổi trực tiếp giữa nhân viên bán hàng của GoChek vàkhách hàng tại văn phòng công ty Họ là những khách hàng có nhu cầu mua sảnphẩm, muốn đến trực tiếp xem và test sản phẩm trước khi mua Trước khi đến

văn phòng khách hàng thường sẽ liên hệ trước với GoChek qua hotline hoặc

fanpage Thời gian bán hàng trực tiếp tại công ty sẽ bắt đầu từ 8 giờ - 17 giờ cácngày trong tuần Trước khi khách hàng đến các nhân viên thuộc bộ phận sale sẽ

hướng dẫn khách vị trí gửi xe và cách lên văn phòng công ty mua hàng 3 nhân

viên toàn thời gian thuộc bộ phận bán hàng lần lượt phụ trách tiếp đón, chăm sóc

và tư vân về sản phâm cho khách hàng.

Hình 1 6 Khách hàng đến mua sản phẩm trực tiếp tại công ty

Nguôn: Phòng marketing

Quảng cáo

Đây là công cụ quan trọng nhất được GoChek sử dụng dé tiếp cận với đối

tượng khách hàng mục tiêu Hiện GoChek thực hiện và tối ưu các chiến dịch

quảng cáo trên Facebook, Google và TikTok thông qua Facebook Ads, Google

Analytics và TikTok Ads Đây là ba nền tảng có lượt truy cập và chuyên đổi cao

e Facebook: GoChek thường chạy quảng cáo Facebook những hình ảnh,

video về sản phâm và chương trình khuyến mãi để cung cấp thông tin và kíchthích người dùng mua sản phẩm

e Google Ads: Hiện tại, GoChek sử dụng nền tảng Google Analytics để lựa

chọn nội dung quảng cáo và xác định được cùng muốn chạy quảng cáo theo ngânsách đã được đề ra

e TikTok: Với nền tảng này GoChek chỉ chạy quảng cáo những video, cụthé là những video review về sản phẩm dé mang lại lượt chuyền đổi cao

Xúc tiến bán

Các chương trình xúc tiến bán sẽ giúp kích thích hành động mua sản phẩmcủa khách hàng từ đó nâng cao doanh thu của sản phẩm

Các chương trình xúc tiến bán của GoChek được thực hiện nhiều nhất trên

hai sàn thương mại điện tử Shopee và Lazada Tại hai sản thương mại thường xuyên có các chương trình giảm giá nhân các sự kiện lớn trong năm, ngày lương

về 25 hàng tháng, các ngày trùng tháng trong năm như 1/1, 2/2, 3/3 GoChek

cũng có các đợt giảm giá từ 10% - 25% theo các chương trình của sàn Các

chương trình khuyên mãi trên nên tang mạng xã hội, website và bán trực tiép

thường diễn ra vào các dịp đặc biệt Cụ thể vào dip Tét Nguyên dan năm 2023,GoChek đã thực hiện chương trình giảm giá từ 15% - 25% tùy sản phẩm từ ngày3-6/1/2023.

đã có thông tin từ hoạt động chạy quảng cáo Ngoài ra, thông qua mạng xã hộiFacebook và website, GoChek cũng có thể tiếp cận trực tiếp với khách hàng

thông qua những dữ liệu khách hàng có sẵn GoChek còn có số Hotline 24/7 đểkhách hàng có thê gọi điện trực tiếp giải đáp thắc mắc, nhận hỗ trợ giải quyết cácvan đề liên quan đến sản pham và hẹn lịch đến mua trực tiếp tai văn phòng

Quan hệ công chúng (PR)

Hoạt động quan hệ công chúng giúp sản phẩm của doanh nghiệp xây dựnghình ảnh thương hiệu, khiến khách hàng tin tưởng vào thương hiệu hơn Là một

thương hiệu mới ra mắt, GoChek đã sử dụng chiến lược hợp tác với nhiều người

ảnh hưởng trên mạng xã hội để xây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo ra các nội

dung tích cực về sản phẩm Tuy nhiên hoạt động quan hệ công chúng của

GoChek chỉ giới hạn ở việc hợp tác với những người ảnh hưởng nhỏ trên nền

tảng TikTok Ho là những Key Opinion Consumer (KOC) vừa và nhỏ thử

nghiệm sản phẩm có một lượng người theo dõi nhất định, chuyên nhận xét, đánh

Qua những phân tích về môi trường kinh doanh, bản thân doanh nghiệp,

có thé thay được những điểm mạnh, điểm yếu cùng những cơ hội, thách thức đốivới sản phâm GoChek như sau:

Bảng 1.9 Phân tích SWOT sản phẩm micro thu âm GoChek

v Bước đầu trở thành thương hiệu

micro không dây cho điện thoại được

nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn

Y Chất lượng sản phẩm tốt: Dé dàng

kết nối sử dụng, chất lượng thu âm và

lọc âm tốt, tương thích với nhiều thiết

bị khác nhau

Nguồn nhân lực phụ trách sản phẩm

trẻ, nhiệt huyết, năng động

v Thương hiệu mới thành lập, chưa

được đông đảo người dùng biết tới

VY Hoạt động truyền thông marketingonline còn nhiều vấn đề

Chưa có các chiến dịch marketing cụ

thé mà các hoạt động thường riêng lẻ vàkhông liên kết với nhau

# Nhu cầu dùng micro thu âm ngày

càng lớn do sự phát triển của nền kinh

tế sáng tạo

* Lượng người dùng smartphone ngày

càng tang (Theo Statista, năm 2021,

Việt Nam nam trong top 10 thế giới về

số lượng người sử dung smartphone với

61,37 triệu người sử dụng), trong đó

lượng người dùng điện thoại để quay

phim, chụp ảnh chiếm 27%)

Y Đối thủ cạnh tranh chưa có các hoạt

động truyền thông nỗi bật

# Gặp phải sự cạnh tranh gay gat từ

các đối thủ

Y Sự bắt chước của đối thủ cạnh tranh

Nguồn: Tác giả tổng hợp

CHUONG 2: THUC TRANG HOAT DONG TRUYEN THONG

MARKETING ONLINE CUA THUONG HIEU GOCHEK

2.1 Hoạt động truyền thông marketing online của sản phẩm GoChek

2.1.1 Xác định mục tiêu truyền thông

Trong giai đoạn từ khi mới ra mắt cho đến tháng 10/2022, GoChek thườngkhông có mục tiêu truyền thông cụ thể mà dựa vào các mục tiêu kinh doanh (nhưdoanh thu, lợi nhuận, tỉ lệ chi phi/doanh thu) và định hướng chiến lược khác Cácmục tiêu truyền thông vì dựa trên mục tiêu kinh doanh nên không chú trọng đến

các mục tiêu khác ví dụ như tăng độ nhận diện thương hiệu hay xây dựng hình

ảnh thương hiệu.

Tuy nhiên đến thời điểm tháng 11/2022, thời điểm mẫu micro mới

GoChek Ultra được ra mắt, GoChek bước đầu đã có những mục tiêu truyền thông

liên quan đến tăng nhận biết thương hiệu Anh Lê Đắc Trọng — Giám đốc Datrec

chia sẻ: “Trong thời gian tới nhằm hiện thực hóa tầm nhìn trở thành thương hiệu

micro thu âm hàng đầu Việt Nam, GoChek cần có những mục tiêu truyền thôngnhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, để ngày càng nhiều khách hàng hơn nữabiết đến và nhớ đến GoChek.”

2.1.2 Đặc điểm công chúng nhận tin mục tiêu

Công chúng nhận tin mục tiêu của GoChek thường là đối tượng kháchhàng cá nhân bao gồm những người làm sáng tạo nội dung tự do trên mạng xãhội, những người livestream bán hàng, những người cần sử dụng micro dé thu

âm, độ tuổi chủ yếu từ 18 — 45 tuổi, không phân biệt giới tính, sinh sống và làmviệc trên khắp Việt Nam Họ có mức thu nhập trung bình trở lên

Tác giả chia công chúng nhận tin mục tiêu của GoChek thành 2 nhóm déphân tích sâu hơn: Nhóm I từ 18 — 30 tuổi, nhóm 2 từ 30 — 45 tuổi

Về thói quen lôi và lôi sông Bảng 2.1 Thói quen và lôi sông của công chúng nhận tin mục tiêu

Nhóm 1 Nhóm 2

Hoạt |Dành thời gian để giao lưu, mở|Nhóm này hau hết là đã có gia đình

đô n g xã rộng quan hệ, tụ tập bạn bè nên họ cân băng giữa thời gian hội Tham gia các hoạt động xã hội dành cho các hoạt động xã hội với

như từ thiện để gia tăng trảilthời gian cho gia đình

nghiệm của bản thân Thời gian tụ tập bạn bè và các hoạt

động xã hội khác giảm xuốngNghỉ |Nhu cầu giải trí cao và khá đa|Các hoạt động giải trí tại nhà được

ngơi giải dạng ưa thích, xem TV, lên mạng

tr Sử dụng internet để tham gia

mạng xã hội, xem phim, nghỉ ngơi

Quá Họ thường tìm kiếm thông tin/Ho cũng tìm hiểu thông tin về sản

trình tim|truéc khi mua hang và không ngại phẩm trước khi mua Họ thận trọng

hiểu trải nghiệm những sản phẩm mới hon và có xu hướng thích sử dụng

sản phâm có tiếng, nhiều người sử

dụng, độ uy tín cao.

Quyết |Họ sẵn sàng trả giá cao cho những|Sẵn sàng mua những sản phẩm vớiđịnh sản phẩm họ yêu thích, sản phâm|giá cao từ các thương hiệu uy tín,mua uy tín trên thị trường quan tâm nhiều đến dịch vụ sau bán

hàng Chon sản phẩm dựa trên sở thích như bảo hành, đôi trả.

cá nhân và có sự ảnh hưởng nhất|Chọn sản pham theo đám đông

định từ đám đông

Vai tròHọ có vai trò quyết định trong|Ngoài vai trò quyết định trong việc

mua sắm|việc mua sắm đồ dùng cá nhân|mua sắm đồ dùng cho chính mình,

phục vụ cho nhu cầu bản thân nhóm này cũng năm vai trò quyết

định mua sắm trong gia đình

Nguồn: Tác giả tổng hợp