Phương pháp thu thập và xử lý dữ liỆu 2-5 22+ E323 E*EESeEeeerrsereereree 8
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
+ Thu thập các dữ liệu, thông tin liên quan từ sách, báo, Internet, tạp chí
+ Các bản kế hoạch và báo cáo kết quả hoạt động marketing của công ty
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
Phương pháp thu thập dữ liệu sẽ sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng.
Thu thập, phân tích dữ liệu từ các ý kiến đánh giá về mức độ nhận thức về các hoạt động truyền thông Marketing Online của doanh nghiệp thông qua hình thức phỏng vấn sâu và rải bảng hỏi online tới các nhóm khách hàng mục tiêu đã kết nối qua tin nhắn, gọi điện tư vấn, tham gia sự kiện với thương hiệu.
Mẫu nghiên cứu ¿-¿- 2 + St+xSx£EE+EE£EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErErrkrrkerkrrkrrkrrrrree 9
Với nguồn lực thời gian có hạn, tác giả tiến hành thu thập phiếu khảo sát theo phương pháp chon mẫu phi xác suất, lay mẫu tiện lợi Tác giả tiến hành thu thập dữ liệu thông qua khảo sát cá nhân trên môi trường trực tuyến.
4.3.2 Xác định quy mô mẫu nghiên cứu
Với nguồn lực của tác giả và nhằm đảm bảo tính khách quan, tác giả tiễn hành thu thập 201 mẫu khảo sát và thu được 200 phiếu khảo sát hợp lệ Như vậy quy mô mẫu nghiên cứu là 200 phần tử.
4.3.3 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
Tác giả sử dụng phương pháp phân tích thống kê mô tả Cụ thể, mô tả mẫu nghiên cứu (như độ tuổi, thu nhập, trình độ ngoại ngữ ) nhằm thé hiện các thuộc tinh của khách thể nghiên cứu Bên cạnh đó, tác giả Sử dụng công cụ Excel đề thống kê (sau khi đã thu được 200 mau hợp lệ) , sau đó tiến hành tiến hành phân tích, mô tả các yếu tố liên quan tới mức độ nhận thức về các hoạt động truyền thông Marketing Online của doanh nghiệp, những vấn đề tồn đọng.
5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Phạm vi thời ỉ141 5 1111 19H HH 9
Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 12/2022 đến tháng 03/2023
Các số liệu minh chứng nghiên cứu được lấy trong bốn năm gần đây, từ năm 2019 đến năm 2022 Từ đó đưa ra các đề xuất nhằm hoàn thiện Marketing mục tiêu cho sản phẩm khóa học Marketing tại công ty TNHH Tư vấn S.O.C trong giai đoạn năm 2023.
6 Kết cầu dự kiến của đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận, dé tài được kết cau làm 3 chương:
Chương 1: GIGI THIỆU VE CÔNG TY TNHH TƯ VAN S.O.C
Chương 2: THỰC TRẠNG CÁC HOAT ĐỘNG TRUYEN THONG MARKETING
ONLINE CHO SAN PHAM KHOA HOC MARKETING THUOC CÔNG TY TNHH
Chương 3: DE XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC HOAT DONG TRUYEN
THÔNG MARKETING ONLINE CHO SẢN PHẨM KHÓA HỌC MARKETING
THUOC CÔNG TY TNHH TU VAN S.O.C
CHUONG I: GIOI THIEU VE CONG TY TNHH TU VAN S.O.C
1.1 Lich sử hình thành công ty TNHH Thương mai Dich vụ Phát triển K (công ty mẹ của công ty TNHH Tư Van S.O.C)
Kể từ sau gia nhập WTO vào năm 2006, sự giao thương kinh tế của Việt Nam với các nước khác ngày càng phat triển dẫn đến nhu cầu về dịch vụ hàng hóa xuất nhập khẩu cũng tăng theo Theo công bố của Ngân hàng Thế giới vào năm 2018, điểm số LPI
(Logistics Performance Index - chỉ số năng lực quốc gia về logistics) của Việt Nam xếp vị trí 39, ở khối nước ASEAN Việt Nam xếp thứ 3 (sau Singapore và Thái Lan) Bên cạnh đó, theo Bộ công thương Việt Nam đánh giá, năm 2018 ngành Logistic có mức độ tăng trưởng khoảng 12 — 14% và toàn ngành hiện có khoảng 3000 doanh nghiệp đang hoạt động Những con số trên đã thể hiện được rằng, dịch vụ giao nhận vận tải ngày càng thể hiện và chứng minh được vai trò quan trọng của mình trong quá trình thực hiện các hợp đồng ngoại thương.
Thay được điều đó Công ty Trach nhiệm hữu han (TNHH) Thuong Mai Dịch Vụ
Phát Triển K đã được thành lập, đây là một công ty tư nhân, được thành lập vào ngày
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI
- Tên giao dịch: K DEVELOPMENT SERVICE CO., LTD
- Địa chỉ: 188A Nguyễn Văn Đậu, Phường 7, Quận Bình Thạnh, Thành Phó Hồ Chí
- Đại diện pháp luật: Ông Huỳnh Song Kha.
- Chức vụ: Giám đốc Được thành lập dựa trên nguồn vốn cá nhân và nguồn vay vốn từ ngân hàng từ năm 2013, Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Phát Triển K (TNHH
TM - DV - PT K) dưới sự điều hành của ông Huỳnh Song Kha đã đạt được một sô thành công nhất định sau quãng thời gian đầu trải qua nhiều khó khăn Công ty TNHH TM
DV - PT K chuyên cung cấp các dịch vụ vận chuyền hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không và các hoạt động hỗ trợ vận tải khác như khai báo hải quan, vận chuyền nội địa bang containers, xe tải, tàu thủy Không dừng lại ở đó, công ty còn cung cấp các giải pháp tư vấn vận chuyển, dành cho khách hàng những lời khuyên tốt nhất, dé trở thành nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy trong lòng khách hàng.
Ngoài lĩnh vực trên, công ty TNHH TM-DV-PT K còn là cầu nối giữa các nhà máy sản xuất đến các đại lý phân phối gạo si lẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh Công ty tham gia mở rộng hoạt động kinh doanh của mình khi đưa ra thị trường các loại gạo thành phẩm mang tên Gao Vàng.
1.2 Lịch sử hình thành công ty TNHH tư vấn S.O.C
Việt Nam là một nước công nghiệp mới, đang trên đà phát triển, số lượng các doanh nghiệp với quy mô khác nhau mọc lên ngày càng nhiều Từ đó nảy sinh nhu cầu về lực lượng lao động, đặc biệt là lượng lao động có trình độ chuyên môn Ở thời điểm
12 hiện tại, hầu hết lực lượng lao động có trình độ chuyên môn của thị trường Việt Nam đều được cung cấp từ các trường Đại học, tuy nhiên, sô lượng hiện tại van chưa du dé đáp ứng nhu cầu của thị trường Nhận thấy van dé đó, Công ty TNHH Tư vấn S.O.C được thành lập đề vừa đào tạo được một lực lượng lao động có kiến thức và chuyên môn cho thị trường vừa tìm kiếm được những nhân lực có năng lực cần thiết cho công ty.
Tên doanh nghiép: CONG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HAN TU VAN S.O.C
Dia chỉ: số 7bis Phan Tôn, phường Da Kao, Quận 1, TPHCM Đại diện pháp luật: Ông Huỳnh Song Kha.
Hình 1.1: Logo của công ty TNHH Tư vấn S.O.C
Trước khi được chính thức thành lập vào thang 1 năm 2018, Công ty Trách Nhiệm
Hữu Hạn Tư vấn S.O.C chỉ có một văn phòng là nơi dạy học Tính đến nay, công ty đã và đang phát triển khá nhanh nhờ vào sự lãnh đạo tài tình của ông Huỳnh Song Kha và sự quyết tâm của đội ngũ nhân viên trẻ Công ty TNHH Tư vấn S.O.C cung cấp khóa học nghiệp vụ cho sinh viên khối ngành Kinh tế từ các trường đại học ở thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời cũng cung cấp lực lượng lao động đã qua đào tạo cho các doanh nghiệp Nói một cách chính xác, Công ty TNHH Tu vân S.0.C là cầu nối giữa sinh viên
— doanh nghiệp và giảng viên, giải quyết van đề việc làm cho sinh viên, cung ứng nguồn lao động cho doanh nghiệp và là nơi để các anh chị tài năng thế hệ trước truyền cảm hứng và giúp đỡ sinh viên.
1.3 Bộ máy cơ cấu công ty TNHH Tư vấn S.O.C
1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 1.2: Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty cứu & Phát triển
4< Nhóm sản : Nhóm sản phẩm
Bộ phận Chăm phẩm Human Nhóm sản phâm Supply sóc Khách hàng Marketing
(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty TNHH S.O.C, năm 2023)
1.3.2 Hoạt động của từng phòng ban
Là người đại diện theo pháp luật của Công Ty TNHH Tư vấn S.O.C và đảm nhận trách nhiệm với mọi hoạt động trong công ty Những công việc chính của giám đốc:
- Giám đốc là người điều hành trực tiếp, quản lý tất cả hoạt động nhân sự và kinh doanh bên cạnh các hoạt động thường trực khác.
- Lập kế hoạch và đưa định hướng phát triển công ty;
- Có quyền dé cử, bổ nhiệm và bãi nhiệm những chức vụ trong công ty va kí kết các hợp đồng văn bản liên quan đến các hoạt động của công ty.
Phòng Nhân sự chịu mọi trách nhiệm về tìm kiếm ứng viên, tuyển dụng và đào tạo
14 nhân viên mới để đảm bảo có đủ nhân viên làm việc tại các tất cả phòng ban Tùy thuộc vào từng thời điểm khác nhau, phòng nhân sự cho những kế hoạch tuyên dung dé phù hợp với tình hình Sự ô ồn định và phát triển phòng Nhân sự luôn là một trong những van đề ưu tiên hàng đầu vì chỉ khi nhân sự ổn định thì công ty mới có thé ôn định và phát triển tốt.
Vai trò của phòng Kinh doanh & Marketing là tìm kiếm, tư vấn và truyền thông dịch vụ của công ty đối với khách hàng Bên cạnh đó, nhân viên của phòng này phải hiểu và năm bược được nhu cầu, tâm lý của học viên và khách hàng Ngoài ra, phòng kinh doanh & Marketing cũng là bộ phận chăm sóc khách hang trước trong va sau giao dịch.
Giúp Giám đốc quản lý tài sản, nguồn vốn cũng như theo dõi, kiểm soát việc thu
Chiờn lược Marketing Onẽlẽne 5-5 < << xxx 24
Sản pha o cceccscccssecsessesssessessessusssessessussusssessessussusssessessessussseesessessussseesessessseeseeseees 24
Sản phẩm khóa học Marketing tại S.O.C được chia ra thành 4 nhóm sản phẩm chính: Marketing Foundation, Content Marketing, Social Media và Digital Marketing Nếu Marketing Foundation là nền móng cho những người muốn theo đuổi Marketing thì 3 nhóm khóa học chuyên sâu Social Media, Content Marketing va Digital Marketing sé trang bị cho học viên kiến thức thực tế nhằm vận dụng ngay vào việc làm.
- Khóa học được thiết kế cho những hoc viên bat đầu dan thân vào Marketing, trái ngành muốn rẽ hướng sang Marketing, hoặc thậm chí đã va chạm với kiến thức Marketing nhưng chưa được hệ thống kiến thức Khi tham gia học, học viện sẽ giúp học viên hình dung được bức tranh tổng thể của Marketing, hình thành tư duy, định hướng phát triển cũng như cơ hội nghề nghiệp.
- Thời lượng: 8 budi (120 phút / buổi)
- Sô học viên: 7 — 10 học viên/lớp
- Khóa học phù hợp với học viên có xu hướng thích sáng tạo, làm việc với câu chữ. Khóa học trang bị cho học viên kỹ năng Brainstorm: đưa ra ý tưởng, triệt tiêu và tôi ưu hóa câu chữ trên các nên tang va voting.
- Thời lượng: 18 buổi (120 phút / buổi)
- Sô học viên: 7-12 học viên / lớp
- Khóa học dành cho học viên có xu hướng tư duy logic, thích lên kế hoạch Học viên được học lý thuyết song song với thực hành lên kế hoạch và chạy các kế hoạch quảng cáo trên digital thực tẾ Ngoài ra, học viên sẽ nắm vững được cách thức hoạt động và làm việc với các công cụ trong Digital Marketing.
- Thời lượng: 18 budi học (120 phiit/budi)
- Sô học viên: 7 — I0 học viên/lớp
- Khóa học phù hợp với học viên có xu hướng yêu thích, tim hiểu chuyên sâu về lên kế hoạch và triên khai các nội dung trên các kênh Social Media: Facebook, Zalo, Tiktok,
Khóa học trang bị cho học viên trọn bộ các mindset lên kế hoạch truyền thông trên
Social Media: Research; Customer Insight; Phương hướng chiến lược truyền thông,
- Thời lượng: 18 buổi (120 phút / buổi)
- Số học viên: 7-12 học viên / lớp
Bảng 2.2: Chiến lược sản phẩm của khóa học Marketing tại S.O.C
Các khóa học đều được giảng dạy bởi các giảng viên là các anh chị có kinh nghiệm thực tế và chinh chiến nhiều năm trong ngành Marketing => các kiến thức được học thiên về thực chiến và áp dụng để đi làm
Khóa học hỗ trợ giới thiệu thưc tập Marketing trong 3 tháng ké từ ngày kết thúc khóa học cho học viên
Khóa học được cấp tiền + tài khoản chạy ads thử trong khóa Digital marketing Performance
Khóa học được thực hành song song lý thuyết, tận tay chỉ việc và làm đến từng cho ngay trên lớp, được chữa bai 1-1
1 lớp học chỉ giới hạn số học viên ít: 7-10 học viên
Khóa học cung cấp thêm các buổi Workshop sau từng khóa học dé được giao lưu và định hướng từ các anh chị giảng viên với học viên sau khóa học đê định hướng nghê nghiệp và
Khóa học cung cấp chứng chỉ hoàn thành khóa đào tạo của S.O.C bao gồm : Chữ ký giảng viên ( tên + chức vụ), các nội dung đã được dao tạo chỉ tiết trong khóa => chứng chỉ sẽ như I thư giới thiệu khi đi xin việc cho học viên
(Nguôn từ phòng Marketing và Kinh doanh của S.O.C)
Gad nh
- Dinh giá theo từng sản phẩm: S.O.C tập trung phát triển các khóa học chuyên sâu va mỗi khóa học có một mức giá phù hợp với thời lượng cũng như nội dung học.
- Dinh giá theo gói sản pham: S.O.C kết hợp các gói khóa học với giá giảm dé khuyến khích học viên mua kêt hợp các khóa học Ví dụ: mua combo khóa học Content Marketing và Digital Marketing sẽ được tặng thêm khóa Marketing Foundation.
2.2.2.2 Chiến lược diéu chỉnh giá
- Tâm lý: Với mức giá gốc khá cao, S.O.C luôn duy trì giảm giá trong khoảng từ 10-
15% các khóa học đê đôi tượng khách hàng nảy sinh tâm lý: được lời tiên như này thì đăng ký học ngay.
- Dinh giá khuyến mại: S.O.C tạm thời đưa ra các voucher ưu đãi ngắn hạn vào các địp lễ hoặc chuẩn bị khai giảng khóa học Ví dụ:
+ Ưu đãi 20% cho 5 học viên đăng ký đầu tiên khóa Marketing Foundation
+ Giảm 38% tắt cả các khóa học nhân dịp lễ 8/3
Kênh phân phối .- 2: 2-22 +t++E+EE+£EE+2EEEEEE2EE2712712112711271211211 11.21 xe 26
Với sản phẩm là những khóa học đào tạo về kiến thức chuyên ngành Marketing Công ty TNHH S.O.C luôn lựa chọn thị trường là những tỉnh thành phố đông đúc dân cư, là những trung tâm kinh tế, chính trị, hàng dau cả nước, dé thâm nhập nhằm tiếp cận dễ dàng nhất với tệp khách hàng mục tiêu Với khởi đầu ở Thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm kinh tế nhộn nhịp và thu hút vốn đầu tư lớn từ cả trong và ngoài nước, sản phẩm khoa học Marketing tại S.O.C hiện tại đã mở rộng xuất hiện ở những thành phố tiềm năng khác như Hà Nội, Đà Nẵng và Hải Phòng.
Về địa điểm đặt chi nhánh, SOC Institute luôn lựa chon những khu vực gần VỚI những trường đại học thuộc khối ngành kinh tế ở các khu vực tương ứng dé phù hợp với các hoạt động tương tác với các nhóm khách hàng mục tiêu (Sinh viên ở các trường đại học khối ngành kinh tế, những người mới đi làm chưa có nhiều kinh nghiệm) Ví dụ, ở
Hà Nội S.O.C đã chọn địa điểm học là tòa Mipec, 124 Xuân Thủy, quận Cau Giấy, Hà Nội — khu vực sam uất, tập trung nhiều hệ thống các công ty, đại lý và gần các trường đại học lớn như: Đại học Thương Mại, Học viện Báo chí và Tuyên truyền, Học viện
Ngoại giao, Đại học Ngoại thương, Ngoài ra, tòa nhà tọa lạc ở mặt đường lớn nên dễ tìm thấy, và có nơi giữ xe an toàn giúp an tâm và thuận tiện cho quá trình di chuyên của học viên.
Cơ sở vật chất về phòng học và phòng làm việc là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu đối với sản phẩm khóa học Marketing khi muốn tiếp tục phát triển Đối với hoạt động của công ty, nhân viên công ty cần có văn phòng làm việc 6n định và rộng rãi dé làm việc thoải mái và mang lại năng suất cao, làm việc hiệu qua Mặt khác, việc có văn phòng sẽ đem lại sự chuyên nghiệp, uy tín trong quá trình bán hàng cũng như hỗ trợ học viên đóng học phí hay giải quyết các van đề phát sinh bên ngoài khác. Đối với một trung tâm đào tạo nghề nghiệp, lớp học là điều chắc chắn phải được đầu tư kỹ lưỡng Không gian lớp học góp phan tăng sự hứng thú của học viên khi tham gia học tập Phòng học khang trang cũng tạo được niềm tin cho giảng viên cũng như cho học viên khi đồng hành cùng sản phẩm khóa học Marketing tại S.O.C làm đối tác.
Mục tiêu khách hàng chủ yếu của S.O.C là những bạn sinh viên kinh tế, hoặc trái ngành muốn học Marketing, những người vừa mới bắt đầu đi làm, chưa có kinh nghiệm hay kiến thức đủ vững Do đó, S.O.C đã chọn địa điểm học là tòa Mipec, 124 Xuân Thủy, quận Cầu Giấy, Hà Nội — khu vực sam uắt, tập trung nhiều hệ thống các công ty, đại lý và gần các trường đại học lớn như: Đại học Thương Mại, Học viện Báo chí và Tuyên
27 truyền, Học viện Ngoại giao, Đại học Ngoại thương, Ngoài ra, ở mặt đường lớn nên dễ tìm thấy, thuận tiện cho quá trình di chuyển của học viên.
Truyền thông - ¿22 5ESESE2EE9E1EE1E21121127171711211211117112111111111 1111 1c 27
- Mở rộng tiép cận nhiêu hơn tới tệp khách hàng mục tiêu mới
- Định vi thương hiệu trở thành một trong những trung tam đào tao Marketing được hoc viên nhac tới dau tiên vê chat lượng giảng dạy, độ uy tín vê mặt kiên thức
Thời đại 4.0, chúng ta nhận thức rõ ràng được tầm ảnh hưởng mật thiết giữa Internet đối voi đời sông thường nhật là như thế nào Đặc biệt là các kênh mạng xã hội Và theo xu hướng đó, việc mua sắm cũng dần chuyền giao từ offline (trực tiếp) sang online (mạng xã hội trực tuyến) Truyền thông marketing online dần trở nên quan trọng đối với các nhãn hàng đề chuyên đổi, bán hàng Và Phèn cũng đặt mục tiêu thông qua các hoạt động truyền thông Marketing Online có thể giúp thúc đầy gia tăng doanh số cho công ty, cụ thê là cho sản phẩm khóa học Marketing
2.2.4.2 Chiến lược truyền thông Định vị của S.O.C nói chung hay nhóm sản phâm khóa học marketing nói riêng chính là trung tâm đảo tạo dịch vụ giáo dục thực chiến Tiêu chí “thật” luôn là tổn chỉ của trung tâm, doanh nghiệp định vị mình là trung tâm “Học thật-Dạy thật-Làm việc thật”.
Trung tâm sẽ tạo điều kiện cho các học viên của mình tìm được định hướng nghề nghiệp, cơ hội phát triển thông qua các nội dung đào tạo kết hợp lý thuyết nền tảng và kĩ năng thực hành thực chiến song song.
Chiến lược truyền thông marketing trên các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp như sau:
Bang 2.3 Bang kế hoạch truyền thông marketing quý 1/2023
Phase 1: Hoàn thiện định vị Phase 2: Phát triển thương thương hiệu Phèn Marketing hiệu Phèn Mục tiêu Duy trì doanh thu ôn định Duy trì hoạt động phase | va chăm sóc khách hàng trung thành, từ đó Tăng mức độ nhận diện tăng tỷ lệ mua lại thương hiệu
Tăng độ gắn kết, thống nhất giữa các kênh truyền thông
Nâng cao thái độ của khách hàng mục tiêu với thương hiệu
Tone of e Content theo hướng giải trí: trẻ trung, trendy, gen Z
VOIC€ e Chia sẻ tips trong nghề cho sinh viên e Cung cap kién thức, tin tức Marketing nồi bật
Khách hàng | Học sinh, sinh viên có niềm yêu | Học sinh, sinh viên có niêm yêu mục tiêu |thích, đam mê với Marketing| thich, muốn tìm hiểu về nhưng chưa có định hướng rõ | Marketing (18-22 tuổi) ràng (18-22 tuổi)
Người mới đi làm bỡ ngỡ, chưa có
Người mới đi làm bỡ ngỡ, chưa có | kinh nghiệm hoặc làm trái ngành kinh nghiệm hoặc làm trái ngành | (22-24 tuổi)
(22-24 tudi) Đa số là nữ
D HẠ là ~ a sô là nữ kK
Tập trung vào những bạn đã biết Đa số là những người đã và đang | đến Phèn hoặc có người quen học muốn tìm hiểu về Marketing tại Phèn
Key message Phèn Marketing - Dạy thật, học thật, làm việc thật
KPI Doanh thu trong quý 1: 300,000,000 VND (Tăng trưởng 10%)
Fanpage tăng 1,500 lượt thích trang (Mỗi bài viết tối thiểu 1,000 reachs, 30 likes, 10 shares)
Tiktok tang 20,000 lượt theo dõi (Mỗi video tối thiểu 15,000 views, 500 likes)
Tỷ lệ mua lặp lại cua khách hang tăng 5%
(Nguồn từ phòng Marketing và Kinh doanh của S.O.C)
S.O.C luôn tập trung vào việc truyền tải những kiến thức THẬT Học viên được tạo cơ hội “xới tung” mọi ngóc ngách của ngành mình đang theo đuôi và được thoải mái tranh luận cùng những “đồng nghiệp” tương lai Ngoài ra, học viên sẽ được thực hành ngay tại lớp học dưới sự giám sát của giảng viên, đảm bảo “học” được phải “hành” được!
Module các khóa học tại S.O.C được thiết kế dựa trên tổng hợp những ý kiến khách quan và kinh nghiệm của các giảng viên đã “hành nghề” nhiều năm Vì thế, S.O.C tự tin mang đến cho học viên những nội dung học THẬT, chắc chắn được sử dụng khi làm việc tại doanh nghiệp tương lai!
Các khóa học tại S.O.C là sự kết hợp tinh tế giữa lý thuyết và thực hành, nhằm giúp học viên vững lý thuyét và chac kỹ năng Dong thời, chương trình thực tập sau khóa học tại các công ty đôi tác sẽ mở ra cơ hội cho những học viên có nhu câu tìm việc làm!
Ngân sách cho các hoạt động truyền thông marketing được tập trung vào chủ yếu cho hoạt động sử dụng công cụ chạy quảng cáo của facebook, ngoài ra có thêm | sô hoạt động tô chức truyền thông khác Chi tiét cụ thê trong bảng
Bảng 2.4 Bảng ngân sách chỉ cho quý 1 -2023
Tên chỉ phí Người phụ trach| Số tiền Tình trạng | Ghỉ thanh toán | chú Chạy quảng cáo Anh Duong |15.138.000 đi Đã thanh toán facebook
Livestream tiktok Linh 2.000.000 đ | Đã thanh toán| |
1.500.000 đ | Đã thanh toán 749.000 đ | Đã thanh toán Minigame fanpage
(Nguồn từ phòng Marketing và Kinh doanh cua S.O.C)
2.2.4.5 Các công cụ truyền thông
Nhằm tiếp cận gần hơn tới đối tượng khách hàng mục tiêu là các bạn sinh viên, S.O.C đã và đang liên kết với các CLB chuyên môn của các trường đại học lớn như Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh té quéc dan, Hoc vién Ngoai giao Cu thé, thành viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm trở thành diễn giả cho các sự kiện của CLB hoặc trực tiếp training cho các thành viên trong CLB.
Ngoài ra, S.O.C trở thành nhà tài trợ hay nhà bảo trợ chuyên môn cho một số cuộc thi cho các thí sinh toàn thành phô Hà Nội nói riêng và toàn miên Băc nói chung như: Marketing Hive, Ban Linh Marketer,
2.2.4.5.2 Quang cáo thông qua các nên tảng mang xã hội, website email
Hiện tại Facebook, Tiktok, Website, Email là các nền tảng chủ yếu được S.O.C sử dụng triển khai các hoạt động quảng cáo
2.2.4.5.3 Các chương trình xúc tiễn bán
Các chương trình khuyến mãi được S.O.C chú trọng linh hoạt giảm giá nhân dip lễ như 8/3; 30/4 và 1/5; ngày quốc khánh Việt Nam 2/9; khai giảng năm học; ngày nhà giáo Việt Nam 20/1 1; ngày lễ Noel và Tết đương lịch.
Kết hợp với các hình thức chạy quảng cáo khác nhau trên nền tảng Facebook nhằm thu hút khách hàng liên hệ với thương hiệu thì công cụ bán hàng cá nhân được triển khai tại S.O.C thông qua các hoạt động tư vấn, giải quyết các vấn đề khúc mắc của khách hàng về sản phâm, thông tin thương hiệu, giảng vién, trực tiếp trong phan box chat củaFanpage trên Facebook của sản phẩm khóa học Marketing.
Phân tích SWỌT, . cà HH HH HH HT Tu TH HH HH Hư HT ghgh 30
Bảng 2.5: Bảng phân tích điểm mạnh về marketing online của sản phẩm khóa học marketing tại S.O.C
S1: Đội ngũ nhân viên marketing online trẻ, nhiệt huyết và năng động
S2: Luôn cập nhập và bắt kịp xu hướng marketing trên thị trường đê cập nhật trong bài giảng cũng như lây đó làm cảm hứng đê xây dựng nội dung có sức lan tỏa trên Facebook.
S3: Giảng viên của khóa học Marketing tại S.O.C là những người giàu kinh nghiệm, có thâm niên lâu năm và có tiêng trong ngành.
S4: Phong cách giảng dạy của giảng viên thân thiện, tạo được sự gân gũi cho các học viên
S5: Giá các sản phẩm khóa học Marketing ngang băng hoặc thấp hơn với các đôi thủ khác, tạo lợi thê thâm nhập trên thị trường.
S6: Bộ máy lãnh đạo của S.O.C là những người giàu kinh nghiệm.
S7: Sự đang dang trong thông tin mang đến từ fanpage cũng là một cách đê tạo sự hứng thú cho khách hàng với nhóm khóa học marketing tại S.O.C
(Nguôn: Tác giả phân tích)
Bảng 2.6: Bảng phân tích điểm yếu về marketing online của sản phẩm khóa học marketing tại S.O.C
WI: Đội ngũ nhân viên marketing còn trẻ nên là còn thiêu kinh nghiệm, không tránh khỏi những sai sót trong quán trình làm việc nên cân phải được đào tạo nhiêu.
W2: Hoạt động Email marketing tại S.O.C chỉ mới dừng lại ở mức độ gửi tặng tài liệu cho học viên, chưa có những email về giới thiệu sản phẩm hay những email tương tác với khách hàng, cũng như chưa có những hoạt động hỏi thăm ý kiến hay nhận phản hồi từ khách hàng.
W3: Tốc độ trả lời tin nhắn trên messenger của Fanpage còn khá chậm và gân như chỉ trả lời trong giờ hành chính
W4: Thiết kế trên fanpage còn đơn giản và không được bắt mắt đê đặc biệt thu hút sự chú ý với khách hàng
W5: Tan suất chia ra khi đăng bài không điều đặn và nhiều lúc không theo như kê hoạch đặt ra từ dau
W6: Lượng thông tin, chủ dé dé các học viên, khách hàng thảo luận trên website khá ít, gan như không có.
(Nguôn: Tác giả phân tích)
Bảng 2.7: Bảng phân tích cơ hội về marketing online của sản phẩm khóa học marketing tại S.O.C
OI: Nhu cầu tuyển dụng lao động thuộc khối ngành marketing trên thị trường ngày càng tăng không chỉ về số lượng, mà các doanh nghiệp còn đòi hỏi về chất lượng nhân lực.
O2: Nhóm sản phẩm Marketing tại S.O.C rất chú trọng vào chương trình học để có thể hoạt động theo mô hình Học thật, Dạy thật, Làm việc thật Đây là mô hình chưa có đối thủ cạnh tranh nào trên thị trường làm
O3: Số lượng sinh viên theo học chuyên ngành marketing tại các trường Đại học ngày cảng tăng nên nhu câu tham gia các khóa học nghiệp vụ marketing tại đó cũng tăng cao.
O4: Sự đa dạng các khóa học thuộc các lĩnh vực khác nhau về marketing giúp cho khách hàng có nhiêu sự lựa chọn phù hợp hơn với mình
O5: Lao động trong lĩnh vực marketing ngày càng nhiều
(Nguôn: Tác giả phân tích)
Bảng 2.8: Bảng phân tích thách thức về marketing online của sản phẩm khóa học marketing tại S.O.C
T1: Ngày càng xuất hiện nhiều khóa học về marketing trên thị trường với mức giá băng hoặc thâp hon dé cạnh tranh với nhóm khóa học Marketing tại S.O.C
T2: Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao về chất lượng dịchi vụ và khóa học.
T3: Sự biến động và liên tục đổi mới trong ngành công nghiệp marketing, điều này làm cho các khóa học trong nhóm sản phâm| marketing tại S.O.C phải luôn cập nhật và đổi mới dé có thé bắt kịp được xu hướng hiện nay của thị trường.
T4: Sự thay đổi liên tục của các xu hướng (trending) trên nền tảng Facebook
TS: Sự thay đổi liên tục của thuật toán Facebook khiến cho việc tiếp cận và tương tác với khách hàng trở nên khó khăn như giới hạn nội dung hiên thị hay tỷ lệ khung hình chuẩn để ảnh hiện| trên điện thoại hay máy tính đạt chất lượng tốt nhất.
T6: Nhu cầu về các khóa hoc marketing trải dai ở khắp các độ tuôi, tuy nhiên ở S.O.C chỉ mới tập trung vào nhóm khách hàng là sinh viên và người mới đi làm
(Nguôn: Tác giả phân tích)
Kết luận -¿-c2vtEnh HH HH Hàn ng re 33
Từ bảng phân tích cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yêu ở trên ta có được bảng phân tích chiên lược như sau:
Bang 2.9: Bang phân tích chiến lược tổng quan cho hoạt động marketing online của sản phẩm khóa học marketing tại S.O.C Điêm mạnh Điêm yêu
Tổ chức các budi họp định kỳ hằng tuần để các nhân viên có thé thảo luận, chia sẻ với nhau để có thể cùng nhau nắm bắt được những xu hướng trên
Xây dựng các chiến dịch Tuyển dụng cộng tác viên (CTV) từ markcting online ti€ép cận các | các trường Dai học đề trực fanpage đôi tượng khách hang là sinh|_„ si, „ ` viên tại các trường Đại học hoặc trả lời các tin nhăn của khách hàng là người đi làm đang có nhu cầu tham gia các khóa học marketing.
S3,4— O2: Tạo các lịch đăng bài | W4 — O5 cô định để thường xuyên giới | Tuyển dụng nhân sự về thiết kế hình thiệu về các khóa học, sự thay | ảnh (designer) và người chỉnh sửa đối của chúng như thé nào và | video (video editor) giới thiệu về những giảng viên tại S.O.C
S8,9 — O2: Những nội dung | W5,6 - O5 được đăng tải trên Facebook, | Tuyển dụng nhân sự bán thời gian Website phải luôn truyền tải | part-time) dé tạo các chủ dé thảo luận được thông điệp: Dạy thật, hoc | và cập nhật thông tin website thật và làm việc thật
Thách thức S1-T4 W2—T2 Đảm bảo luôn có những Email
Marketing chăm sóc khách hàng được gửi cho học viên sau mỗi buôồi học dé biết được phản hồi của khách hàng về chất lượng giảng dạy.
Tổ chức các buổi đảo tạo về kiến thức của thuật toán
Kiểm soát và đảm bảo hoạt động trả lời tin nhắn khách hàng thường xuyên Bên cạnh đó là đảm bảo chất lượng hình ảnh được đăng tải trên fanpage.
Thuê chính các giảng viên tại
S.O.C để đào tạo nâng cao kỹ năng về marketing online cho nhân viên.
(Nguôn: Tác giả phân tích)
Các hoạt động truyền thông Marketing Online cho sản phẩm khóa học
Hoạt động truyền thông trên Fanpage Facebook: - 2s + s+cs+ce+z 34
Tại S.O.C mỗi nhóm sản phẩm sẽ có fanpage riêng Đối với nhóm khóa học
Marketing, fanpage là Phen Marketing Hà Nội — A brand of S.O.C — các nội dung trên fanpage được triển khai dé phục vụ các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân.
Hình 2.1 Giao diện Fann age Phén Marketing — A brand of S.O C
(Nguồn: Tác giả tự chụp man hình fanpage)
Lên các nội dung bài viết với mục đích quảng cáo cho khóa học Marketing trên fanpage và sử dụng công cụ chạy quảng cáo của facebook — Ads Manager.
Và để có thê tìm kiếm và tiếp cận tốt nhất đến khách hàng của mình, fanpage Phen Marketing Hà Nội — A brand of S.O.C bên cạnh đăng tải những thông tin ve các khóa học, những giảng viên của mình, page còn liên tục cập nhật, tong hợp những thông tin mới và nóng hồi về các sự kiện marketing trong tuần hay những case-study thực tế đắt giá của các thương hiệu lớn nhỏ của cả trong và ngoài nước, Những loại bài viết này là hình ảnh hoặc video, đây là 2 phương tiện chính được S.O.C sử dụng khi đăng tải những loại bài viết này trên fanpage.
Bang 2.10: Những nội dung bài viết quảng cáo trên fanpage Phèn Marketing
Phèn Những loại bài viết Marketing| (Content Angle) Cu thé
— A Brand of S.O.C Giới thiệu về khóa học
Thong tin khóa học: > Chương trình học Đây là những bài viết S.O.C > Học phí chạy quảng cáo dé đưa thông tin| > Thời lượng về khóa học đến khách hàng của mình.
Giới thiệu về giảng viên
Những bài viết học thuật
Case-study hay của các thương hiệu nôi tiêng trong và ngoài về Marketing: nước
Các bài viết ở mục này giúp nâng cao giá trị của fanpage trong mắt khách hàng với thông| điệp “Phèn Marketing không
Tổng hợp các sự kiện marketing nôi bật trong tuân/tháng qua chỉ đơn thuần là một page chỉ chuyên bán những khóa học về marketing, chúng tôi còn đề cao sự chia sẻ những kiến thức cần thiết đến với các bạn”
Những bai viết về học thuật cung cap kiên thức cân thiệt cho những bạn theo dõi fanpage khác
Tương tự như mục những bài viết về học thuật, những thông tin về event được đăng tai để khách hàng thấy được sự đề cao tính chia sẻ tại
S.O.C Bên cạnh đó là đưa thông tin dé khách hàng biết và tham dự event.
Thông tin về event mà S.O.C tổ chức (diễn gia, gia vé, thành phân tham dự)
Những sự thật thú vị liên quan đên marketing
Những bài viết này nhằm | tăng lượng like, follow và tương tác cho fanpage Ảnh chế vui
> Bắt theo trend đang nỗi trên mạng xã hội
(Nguôn: Tác giả tông hợp dựa trên plan content cua S.O.C)
Fanpage cũng đang là kênh triển khai, truyền thông về các hoạt động xúc tiễn bán của sản phâm khóa học Marketing
- Hoạt động giảm giá theo các sự kiện lớn trong năm: Vào mỗi đợt có các dip đặc biệt trong năm như: 20/10, 8/3, 2/9, thì trung tâm đã triển khai các hoạt động xúc tiễn bán này nhăm thúc đây khách hàng mục tiêu đăng kí tham gia khóa học.
- Hoạt động giảm giá với mục tiêu tăng khả năng mua lại cho khách hàng: Đối với các đối tượng đã và đang theo học tại S.O.C Institute sẽ được giảm giá 30%-40% cho các khóa học tiêp theo tại trung tâm.
- Hoạt động tặng kèm các dịch vụ khác như: tặng kèm buổi học thử các khóa học khác, tham dự các sự kiện mà S.O.C Institute tô chức miễn phí.
Hình 2.2 Bài truyén thông về khuyên mại
ET Ô ET! FLASH SALE 40% 02 SLOTS DUY NHẤT DÀNH CHO KHOA MARKETING FOUNDATION
Trong lúc tôi dang do dự, lưỡng lự đầu tu cho sự phát triển của chính bạn thì đối thủ của tôi đang làm gi?
C6 bao giờ ban tự đặt những câu hỏi như thế không? Thời gian không chờ đợi mộ ng khi bạn vẫn đang còn băn khoăn, do di t triển chính mình thì đối thủ của bạn mg bước khẳng định bản thân! Tháng 3 này, Phèn Marketing quyết định “đầu tư” để trở thành bệ phóng ước mơ cho See more
(Nguôn: Tác giả tự chụp màn hình fanpage)
Trên fanpage chính là kênh tư van, triển khai các hoạt động bán hàng cá nhân chủ lực của sản pham khóa học Marketing tai S.O.C Cac đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ thông qua các hoạt động truyền thông khác dé dẫn về phan box chat trên fanpage tư vấn về khóa học Từ đó sẽ phân các khách hàng về cho từng nhân sự phụ trách tư vấn 1-1 nhằm đảm bảo chất lượng tư van, các khách hàng tới với thương hiệu sẽ hiéu hết về sản phẩm, thương hiệu, giá trị mà các bạn nhận được khi sử dụng dịch vụ, tất cả nhăm mục đích thuyết phục họ ra quyết định mua sản phẩm.
Ngoài ra đây cũng là kênh chăm sóc, giải quyết các trường hợp thắc mắc về sản phâm, thương hiệu của các khách hàng đã từng mua sản phâm.
Hình 2.3 Box chat trên fanpage triển khai hoạt động bán hàng cá nhân
Minh Thy Ng ®) Tát cả tin nhân Được chỉ định c m cảm ơn ac đã thông ma
Hoạt động truyền thông trên TiktOk -¿- 2 2 s2 E+E£+EE+E££E+£EeExerxerxreee 38
Kênh tiktok cho sản phẩm khóa học marketing của S.O.C Institute mang tên
“Phén marketing_A brand of S.O.C” - chủ yếu xây dựng nhằm mục tiêu triển khai các hoạt động quảng cáo.
Các nội dung trên kênh:
- Về lớp học, nội dung bài học, học viên, giảng viên,
- Các mẹo nhỏ trong ngành marketing
- Kiến thức thực tế trong ngành marketing
- Các video giải trí trong marketing
- Livestream thu hút tư vấn định hướng và bán khóa học
Hình 2.4 Kênh Tiktok của thương hiệu triển khai hoạt động quảng cáo phenmarketing 2 |Gen Z tập viet Content 719381794539 1/ tác cao
6 |Thế Hệ Content Marketing https:/www.facebook.com/groups/the Tương hecontentmarketing/ tac ôn
7 |GenZ Học Marketing https://www.facebook.com/groups/gen Tay zhocmarketing/ tac kém
8 |Téng hợp các cuộc thi Viết https JIwww facebook.com/groups/cuo Tung cthiviet/ tac cao
9 Cộng Đông Digital Marketing |https://www.facebook.com/groups/Co |Tương ngDongDigitalMarketing VNN/ tác ôn https://www.facebook.com/groups/66 |Tương
10 Vu Trụ Genz 4645080962686/ tác cao
1 Event Management - Cộng https://www.facebook.com/groups/Ev |Tương đồng tô chức sự kiện entManagement.vn/ tác on
12 Những sự kiện văn hóa tai Hà |https://www.facebook.com/groups/suk |Tương
Nội (Hanoi Cultural Events) |ienvhhn/ tac kém l3 Khoa Marketing - Trường Đại |ht(ps://www.facebook.com/groups/64 |Tương
Học Thương mại 7318112758640/ tac cao
14 |HỎI ĐÁP MARKETING https://www.facebook.com/groups/hoi nhu
dap.mkt/ tác cao l5 me “one Tan Hàn https://www.facebook.com/groups/11 [Tương
VERNSINE = (ABEHCY MISS |60928604411864/ tác bn
16 Việc làm Marketing - Brand - |https://www.facebook.com/groups/vie |Tương
PR - Advertising clamMarketingEventPR/ tac kém
Review chọn trường - Tư vấn
K63 NEU - Đại học Kinh tế
Ra trường làm gi? - Hướng
Tương tác ôn https://www.facebook.com/groups/37 5096577179631 https://www.facebook.com/groups/NG HENHANSU/
Tuong tac ồn https://www.facebook.com/groups/22 14639858608367/ https://www.facebook.com/groups/12 3845181382980/
Tương tác kém https://www.facebook.com/groups/77 7178412747557/
Tương tác cao https://www.facebook.com/groups/ftu hoidap/ https://www.facebook.com/groups/GO CKTXNEU/
Tuong tac cao https://www.facebook.com/groups/tuy |Tương endungonlinemarketing/ tác on
Tuong tac kém https://www.facebook.com/groups/10
564420345223 18/ https://www.facebook.com/groups/voc fair/
Tuong tac cao https://www.facebook.com/groups/fmr tlg/
Hoạt động truyền thông trên WebsIf + k 1n HH TH HH HH ng 41
Hình 2.5: Giao diện website S.O.C ÉU MỚI
S.O.C Institute tự hào là cầu nói giữa Sinh viên, giảng điên và doanh nghiệp, nhằm góp phần xây dựng hệ sinh thõi: giờỉ đặc hăng dau Việt Nam!
(Nguồn: trang web soc.edu.vn)
Những hoạt động quảng cáo trên website cũng rat được S.O.C day mạnh Khi bạn vừa vào website, sẽ có một pop-up hiện lên, pop-up nhằm mục đích thông bao đến những bạn đã đăng ký email có muôn nhận những thông tin sau không, cụ thể như sau
> Tin tức mới nhất về các hoạt động, sự kiện, đào tạo giáo dục của S.O.C
> Các khóa học mới với học phí ưu đãi
> Thông tin về tuyển dụng việc làm từ các doanh nghiệp đối tác
Hình 2.6: Nội dung pop-up của trang web ĐĂNG KÝ NHẬN TIN NGAY HÔM NAY
$.0.C Institute hức sẽ không gửi những mail với nội dung không quan trong hoặc spam Cac ban lò người đều tiên biết được về
„_Ìn tac mới nhét về cóc hoọt động, sự kiện, dao igo giớo dục của $.0.C.
* Cóc khóa học mới với hoe phí ưu dai.
(Nguôn: trang web soc.edu.vn)
Bên cạnh đó, S.O.C cũng liên tục cập nhật những thông tin vào đề mục: “Tin tức” trên trang web của mình Trong hạng mục “Tin tức” sẽ gôm những hạng mục:
> Quy định cho học viên
Cụ thé về các thông tin được đăng ở những hang mục nay như thé nào, chúng ta hãy cùng xem bảng dưới này:
Bảng 2.12: Chỉ tiết về từng hạng mục tin tức cảu trang web soc.edu.vn
Hang muc Nội dung va thực trang
; Tai hang mục tổng hợp, bạn sẽ được đọc những thông
Tông hợp tin mới nhât trên thị trường Việt Nam và thị trường quốc tế trải dai trên nhiều lĩnh vực: Marketing,
Human Resource, Supply Chain, Accounting.
Hạng mục này được lập ra nhằm cung cấp những tài liệu cần thiết và bổ ích cho các khách hàng mục tiêu của S.O.C
Quy định cho Hạng mục “quy định học viên” cung câp cho học viên học viên những thông tin quy định khi tham gia các khóa học của S.O.C
Event Những thông tin event tại S.O.C
(Nguồn: Tác giả tổng hop dựa trên website soc.edu.vn)
2.3.5 Hoạt động truyền thông sử dung Email marketing
Không chỉ dừng lại ở Facebook và Website, S.O.C còn thực hiện các hoạt động quảng cáo thông qua Email marketing dé tiếp cận các đối tượng khách hàng của minh.
Những email này được phòng kinh doanh và marketing và đội ngũ các bạn CTV thuê ngoài thu thập được từ nhiều nguồn khác nhau: Từ các bài viết trên Facebook, website hoặc các sự kiện của chương trình
Hiện tại, những email marketing chính của S.O.C là những email về tặng tài liệu cho những bạn đã đăng ký email nhận tải liệu thông qua Facebook hoặc Website.
2.3.6 Hoạt động truyền thông liên kết các tô, đội, CLB trong các trường Đại học
Bảng 2.13: Tông hợp các đôi tác liên kêt
TỔNG HỢP CLB LIÊN KẾT
Tên Người | SĐT NGƯỜI liên lạc LIÊN LẠC
ACC Học viện Bảo chí vả | 2jc@gmaiLcom Phung TH | 365215717 | hitps/áwwwfacebook.combap.be.77 Tuyên Truyện Thùy Linh
TÊN CLB TRƯỜNG MAIL CLB FACEBOOK
NEURON NEU clbneuron.neu@gmail.com Ngoc Minh https://www.facebook.com/ngminh2112
DAV Đại học Ngoại giao |davmarketers@gmail.com Vân Anh 374268458 _ | https:/www.facebook.com/davmarketers
(Nguôn: Tac giả tong hợp dựa trên plan content của S.O.C) Hiện tại, Phèn Marketing Hà Nội liên kết với các tổ, đội, CLB dưới 2 hình thức chủ yếu là: Liên kết training và tài trợ.
Về liên kết training, Phèn Marketing Hà Nội tổ chức dự án S.O.C Institute Union (S.O.C.I.U) với mục đích giúp đỡ đào tạo, nâng cao chất lượng quản lý cũng như làm việc của các Câu lạc bộ thông qua hình thức training Online/Offline dành riêng cho thành viên của các Câu lạc bộ và Ban chủ nhiệm Khi tham gia vào S.O.C.I.U, các đơn vị sẽ có cơ hội trở thành đối tác được ưu tiên hợp tác lâu dài cùng S.O.C cho những chương trình của Câu lạc bộ, được làm việc và hỗ trợ từ những anh/chị giảng viên có kinh nghiệm.
Về tài trợ, Phèn Marketing là nhà tài trợ cho cuộc thi Hive Marketing do CLB Marketing trường Học viện Ngoại giao tổ chức. Đổi lại các quyền lợi phía Phèn Marketing Hà Nội nhận được sẽ là hình ảnh thương hiệu, sản pham, hoat dong truyén thông của thương hiéu, sé xuất hiện trên các kênh truyền thông, cụ thê là Fanpage của phía các tổ đội, CLB với hình ảnh tích cực, tin cậy với tệp khách hàng mục tiêu
Hình 2.7: Quyền lợi tài trợ cùng aoe cuộc thi Marketing Hive
TEST - KHAI PHA SỨC MANH TIEM AN’
Khai ik sức a tiém an sad oped
Khai phá sức mạnh tiém ẩn Khai phá sức mạnh tiềm ẩn
(Nguon: Tác giả tự chụp màn hình fanpage Marketing Hive)
Hoạt động truyền thông liên kết các tô, đội, CLB trong các trường Đại học
Bảng 2.13: Tông hợp các đôi tác liên kêt
TỔNG HỢP CLB LIÊN KẾT
Tên Người | SĐT NGƯỜI liên lạc LIÊN LẠC
ACC Học viện Bảo chí vả | 2jc@gmaiLcom Phung TH | 365215717 | hitps/áwwwfacebook.combap.be.77 Tuyên Truyện Thùy Linh
TÊN CLB TRƯỜNG MAIL CLB FACEBOOK
NEURON NEU clbneuron.neu@gmail.com Ngoc Minh https://www.facebook.com/ngminh2112
DAV Đại học Ngoại giao |davmarketers@gmail.com Vân Anh 374268458 _ | https:/www.facebook.com/davmarketers
(Nguôn: Tac giả tong hợp dựa trên plan content của S.O.C) Hiện tại, Phèn Marketing Hà Nội liên kết với các tổ, đội, CLB dưới 2 hình thức chủ yếu là: Liên kết training và tài trợ.
Về liên kết training, Phèn Marketing Hà Nội tổ chức dự án S.O.C Institute Union (S.O.C.I.U) với mục đích giúp đỡ đào tạo, nâng cao chất lượng quản lý cũng như làm việc của các Câu lạc bộ thông qua hình thức training Online/Offline dành riêng cho thành viên của các Câu lạc bộ và Ban chủ nhiệm Khi tham gia vào S.O.C.I.U, các đơn vị sẽ có cơ hội trở thành đối tác được ưu tiên hợp tác lâu dài cùng S.O.C cho những chương trình của Câu lạc bộ, được làm việc và hỗ trợ từ những anh/chị giảng viên có kinh nghiệm.
Về tài trợ, Phèn Marketing là nhà tài trợ cho cuộc thi Hive Marketing do CLB Marketing trường Học viện Ngoại giao tổ chức. Đổi lại các quyền lợi phía Phèn Marketing Hà Nội nhận được sẽ là hình ảnh thương hiệu, sản pham, hoat dong truyén thông của thương hiéu, sé xuất hiện trên các kênh truyền thông, cụ thê là Fanpage của phía các tổ đội, CLB với hình ảnh tích cực, tin cậy với tệp khách hàng mục tiêu
Hình 2.7: Quyền lợi tài trợ cùng aoe cuộc thi Marketing Hive
TEST - KHAI PHA SỨC MANH TIEM AN’
Khai ik sức a tiém an sad oped
Khai phá sức mạnh tiém ẩn Khai phá sức mạnh tiềm ẩn
(Nguon: Tác giả tự chụp màn hình fanpage Marketing Hive)
C 45
VỀ giới tính -¿- 5+2 2221 EEEE2E12112717112112117121121111112111111 1111111 cre.45
Kết quả khảo sát cho thấy, trong 200 người phiếu khảo sát hợp lệ thì có người là nam (chiếm ty trọng 30%) và người là nữ (chiếm ty trọng 70%).
Bảng 2.14: Giới tính đối tượng được khảo sát Giới tính Tân số (người) Tỉ lệ (%)
Hình 2.8 Cơ cấu giới tính của đối tượng khảo sát
Nguồn: Tác giả nghiên cứu
Nguôn: Tác giả nghiên cứu
Như vậy, có thê rút ra răng Nữ sẽ có xu hướng tìm kiếm, quan tâm đến hoạt động truyền thông marketing online của các khóa học marketing ngăn hạn tại S.O.C hơn là Nam.
Về công việc và ngành nghề hiện tại 2 ¿+ sSE+SE+EE+E2E£EerEerkerxrrxereee 46
Theo kết quả thu được, có đến 83,5% người được khảo sát là sinh viên, trong khi người đi làm chỉ chiếm 16,5% Như vậy, hoạt động truyền thông marketing online của S.O.C đối với các khóa học marketing đang có tác động chủ yếu đến sinh viên, đối tượng từ 18-22 tuổi trong khi đối tượng khách hàng mục tiêu của Phèn Marketing bao gồm cả sinh viên lẫn người đi làm trong ngành Qua đó, S.O.C nên điều chỉnh các hoạt động truyền thông marketing online sao cho tiếp cận được đến rộng rãi tệp khách hàng tiềm năng.
Hình 2.9 Cơ cấu công việc của đối tượng khảo sát
Nguồn: Tác giả nghiên cứu
Bên cạnh đó, trong 200 mẫu hợp lệ thu về, tỉ lệ người được khảo sát là trái ngành marketing có chút nhỉnh hơn đối tượng trong ngành marketing, tuy nhiên sự chênh lệch không lớn.
Hình 2.10 Cơ cấu ngành nghề của đối tượng khảo sát
@ Di học/Đi làm trong ngành marketing
@ Đi học/Đi làm trái ngành marketing
Nguôn: Tác giả nghiên cứu
Dễ dàng nhận xét rằng, dù đúng ngành hay trái ngành thì cũng đều quan tâm đến các khóa học marketing và đặc biệt là các khoá học của Phèn Marketing cả Đó chính là cơ sở dé doanh nghiệp triển khai các hoạt động truyền thông marketing cho khóa học.
Về lý do lựa chọn các khóa học marketing ngắn hạn <<<<<<<.ss.x+ 47
Nhìn vào biểu đồ có thé thấy đa số khách hàng lựa chọn tìm kiếm các khóa marketing là dé phục vụ công việc, chiếm khoảng 57,9%, tiếp đến là học trái ngành nhưng muốn tìm hiểu thêm, chiếm 31,4% Số ít lựa chọn các khóa marketing ngắn hạn dé đi du học, phục vụ cho việc học trên trường
Hình 2.11 Lý do tham gia các khóa học marketing
@ Học dé phục vụ việc hoc trên trường
@ Học đề phục vụ công việc
@ Học trái ngành nhưng muốn tìm hiệu thêm
@ Học dé di du học
Nguồn: Tác giả nghiên cứu
Như vậy, có thé khang định rang, chất lượng nhân sự của ngành khá đồi dào và rất được chú trọng có nhu câu nâng cao, bôi dưỡng chuyên môn.Từ đó, S.O.C có thê quan tâm đên nhu câu này đê có những kê hoạch marketing thu hút rộng rãi khách hàng mới.
Về các khóa học marketing tại S.O.C Institute - 5 5+5 ++ccssseesssers 48
Các khách hàng được khảo sát đa số đã biết đến các khóa học Marketing Foundation và
Hình 2.12 Biểu đồ thể hiện khóa học Marketing tại S.O.C mà đối tượng khảo sát biết đến
Nguồn: Tác giả nghiên cứu
Về các kênh truyền thông :- 2 2 2 E+EE+2EE2EE2EEEEE2EE2EE2E1E71212211 212cc.48
Qua kết quả khảo sát có thê thấy hầu hết người được hỏi (131/200) đều biết đến thương hiệu Phèn Marketing qua Fanpage “Phèn Marketing Hà Nội — A brand of S.O.C” Tiếp đó là biết đến qua các Email giới thiệu về sản phẩm Khóa học Marketing tại S.O.C (103/200) và kênh Fanpage của CLB, tổ, đội trong các trường Đại học, Cao đăng
(92/200) Bên cạnh đó, các kênh truyền thông như website “S.O.C Institute — Học viện kiến tạo sự nghiệp” và Tiktok “Phèn Marketing — A brand of S.O.C” chưa được khách hàng biết đến rộng rãi, độ phủ sóng còn thấp.
Hình 2.13 Biểu đồ thể hiện các kênh truyền thông của Phèn Marketing
Fanpage “Phèn Tiktok “Phèn Website “S.O.C Fanpage của Email giới thiệu Marketing Hà Nội Marketing — A Institute— Học CLB, tổ, đội trong về sản phẩm
— A brand of brand of S.O.C” viện kiến tao sự cac trường Đại Khóa học
S.O.C” nghiệp” học, Cao đẳng Marketing tại
Nguồn: Tác giả nghiên cứu
Bởi vậy, doanh nghiệp nên cần đây mạnh truyền thông ở các kênh này trong nguồn lực cho phép Đối với tệp khách hàng tiềm năng của Phèn Marketing, các kênh truyền thông này cũng có tác động rất lớn.
Riêng Fanpage “Phén Marketing Hà Nội — A brand of S.O.C” dù đang là kênh dang thu hút khách hàng nhiêu nhât nhưng so với tiêm năng của nên tảng và đâu tư nguôn lực công ty thì hiện tỷ lệ trên vẫn còn thấp và cần được cải thiện trong thời gian tới.
2.4.6.1 Fanpage “Phèn Marketing — A brand of S.O.C”
La một kênh truyền thông quan trọng nhất nên fanpage được Phèn Marekting chú trọng phát triển Theo kết quả khảo sát ở hình 2.13 thì đa số học viên biết đến Phèn Marketing đều thông qua kênh fanpage.
Khi tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng, tác giả thiết kế biến quan sát “Fanpage “Phèn
Marketing Hà Nội — A brand of S.O.C” theo 6 tiêu chí:
FP1: Fanpage của Phén Marketing có giao diện dep, dé nhìn
FP2: Fanpage của Phèn Marketing có nội dung hay, thu hút, bổ ích
FP3: Fanpage của Phèn Marketing dé dàng tìm kiếm
FP4: Fanpage của Phèn Marketing thường xuyên đăng tải thông tin chỉ tiết về các khóa học
FP5: Fanpage của Phèn Marketing tương tac, trả lời tin nhắn nhanh chóng
FP6: Phèn Marketing thường xuyên có những chương trình ưu đãi cho học viên
Bang 2.15: Đánh giá của khách hàng về fanpage “Phèn Marketing Hà Nội — A brand of S.O.C”
Nguôn: Tác giả nghiên cứu
Theo kết quả khảo sát, tác giả thu được giá trị cao nhất là 4,4/5 với 2 biến “Fanpage của Phèn Marketing thường xuyên đăng tải thông tin chỉ tiết về các khóa học” và
“Fanpage của Phèn Marketing tương tác, trả lời tin nhắn nhanh chóng” Giá trị thấp nhất là 3.1/5 với biến “Fanpage của Phèn Marketing có nội dung hay, thu hút, bé ích” cùng với biến “Fanpage của Phèn Marketing có giao diện dep, dé nhìn” cũng cho kết quả khá thấp 3.3/5.
Như vậy, có thé kết luận rằng, hiện nay, trang fanpage là kênh truyền thông có tiếp cận khác hàng tốt nhất và tập trung đây bán tốt nhất của Phèn Marketing Tuy nhiên, so với nguồn lực tài chính và nhân sự đầu tư vào Fanpage thì Phèn Marketing vẫn cần cải thiện thêm những bài viết chất lượng hơn đề thu hút khách hàng ở lại với thương hiệu khi rõ ràng 2 chỉ số yếu nhất đang là về nội dung và hình thức của Fanpage.
2.4.6.2 Tiktok “Phèn Marketing — A brand of S.O.C”
Là một kênh truyền thông mới, tuy vậy đây là 1 kênh rất tiềm năng dé tiếp cận khách hàng mới Trong 3 năm gần đây, mạng xã hội Tiktok đã phát triển rất mạnh mẽ đối với giới trẻ, mà đây chính là tệp khách hàng tiềm năng của Phèn Marketing Vì vậy S.O.C tập trung mở rộng phát triển kênh Tiktok dé thu hút khách hàng là điều tat yếu.
Tiktok “Phén Marketing — A brand of S.O.C” được đánh giá bằng 3 tiêu chí:
- TTI: Tiktok của Phén Marketing dé dàng tìm kiếm
- TT2: Tiktok của Phèn Marketing thường xuyên đăng tải thông tin chỉ tiết về các khóa học Marketing
- TT3: Tiktok của Phèn Marketing thường xuyên cập nhật kiến thức hữu ích về marketing
Bảng 2.16: Đánh giá của khách hàng về tiktok “Phèn Marketing — A brand of
Giá trị nhỏ nhất | Giá trị lớn nhất | Giá trị trung bình
Nguôn: Tác gia nghiên cứu
Theo đánh giá của khách hàng, 2 thang đo có giá trị lớn nhất là “Tiktok của Phèn
Marketing thường xuyên đăng tải thông tin chỉ tiết về các khóa học Marketing” với
3.8/5 điểm và “Tiktok của Phèn Marketing dé dàng tìm kiếm” với 3.1/5 điểm Và đặc biệt tiêu chí “Tiktok của Phèn Marketing thường xuyên cập nhật kiến thức hữu ích về marketing” có chỉ số thấp với 2.2/5, vì vậy dễ dàng nhận thấy kênh Tiktok của Phèn
Marketing là kênh đang phát triển kém nhất và hiệu quả đang rất thấp so với tiềm năng của nén tảng.
2.4.6.3 Website “S.O.C Institute — Học viện kiến tao sự nghiép”
La một trong những kênh truyền thông đầu tiên của S.O.C, website đóng vai trò là kênh truyền thông với mục đích phục vụ nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng
Website “S.O.C Institute — Học viện kiến tạo sự nghiệp” được đánh giá bằng 3 tiêu chí:
- _ WSI1: Website của S.O.C Institute có giao diện đẹp, dé nhìn
- WS2: Website của S.O.C Institute thường xuyên đăng tải thông tin chi tiết về các khóa học Marketing
- WS3: Website của S.O.C Institute có nội dung hay, bé ích
Bảng 2.17: Đánh giá của khách hàng về Website “S.O.C Institute — Học viện kiến tạo sự nghiệp”
Giá trị nhỏ nhất | Giá trị lớn nhất | Giá trị trung bình
Nguôn: Tác giả nghiên cứu
Những thang đo về website “S.O.C Institute — Học viện kiến tạo sự nghiệp” thu được giá trị thấp hơn so với các kênh truyền thông khác bởi doanh nghiệp chưa đây mạnh phát triển thời gian gần đây do nguồn lực hạn chế của doanh nghiệp về nhân sự và tài chính Trong đó, thang đo “Website của S.O.C Institute có nội dung hay, bố ích” có điểm thấp nhất (2.8/5), vậy nên doanh nghiệp có thé cân nhac day mạnh vào khoảng thời tới khi có thêm nguồn lực vì dù sao đây cũng là kênh nền tảng cần thiết.
2.4.6.4 Email giới thiệu về sản phẩm Khóa học Marketing tại S.O.C
Email Marketing là 1 trong những công cụ truyền thông trực tiếp được S.O.C sử dụng dé gửi các thông tin về khoá học tới tệp khách hàng cũ, đã biết tới thương hiệu Phèn
Hoạt động truyền thông Marketing qua Email được đánh giá trên 1 tiêu chí:
- _ EMI: Bạn thường xuyên nhận được thông tin hữu ích từ các thông tin được cung cấp qua Email tới từ Phèn Marketing
Bảng 2.18: Đánh giá của khách hàng về hoạt động truyền thông Marketing qua Email của S.O.C m Giá trị nhỏ nhất | Giá trị lớn nhất | Giá trị trung bình
Nguồn: Tác giả nghiên cứu
Chỉ số đánh giá về hoạt động truyền thông qua Email của S.O.C đang được đánh giá khá tốt với việc cung cấp được các thông tin cần thiết mà khách hàng mục tiêu quan tâm, cụ thể tiêu chí “Bạn thường xuyên nhận được thông tin hữu ích từ các thông tin được cung cấp qua Email tới từ Phèn Marketing” nhận được chỉ số khá cao 4.2/5
2.4.6.5 Fanpage của CLB, tô, đội trong các trường Đại học, Cao đẳng
Fanpage của CLB, tô, đội trong các trường Đại học, Cao đăng hay các cuộc thi do các tổ đội này tô chức hiện đang chính là kênh triển khai các hoạt động PR chính của S.O.C cho sản phâm khoá học Marketing
Hoạt động truyền thông Marketing thông qua các Fanpage của CLB, tổ, đội trong các trường Đại học, Cao đăng được đánh giá trên 2 tiêu chí:
- CLB1: Phèn Marketing tích cực xuất hiện trên fanpage của các CLB, tô, đội trong các trường Đại học, Cao đăng
- CLB2: Phén Marketing thường xuyên xuất hiện trên các fanpage cuộc thi
Marketing với vai trò nhà tài trợ/bảo trợ chuyên môn cho các sự kiện/cuộc thi về marketing
Bảng 2.19: Đánh giá của khách hàng về hoạt động truyền thông Marketing thông qua các Fanpage của CLB, tổ, đội trong các trường Đại học, Cao đẳng
Nguôn: Tác giả nghiên cứu
Đánh giá các hoạt động truyền thông Marketing Online cho sản phẩm khóa học Marketing tại Công ty TNHH Tư vấn S.O.C +-sceecccczee 54 "9Ð
Dựa trên các mục tiêu và KPI đặt ra, S.O.C sẽ tiễn hành đánh giá các hoạt động truyền thông marketing trên mạng xã hội của nhóm sản phẩm khóa học marketing vào hàng tuần và sẽ tông kết vào cuối mỗi quý (cụ thê trong đề án này là đánh giá thực trạng trong quý 1/2023)
2.5.1 Ưu điểm Đầu tiên, có thé thay các hoạt động truyền thông Marketing Online cho sản phâm khóa học Marketing là đã cơ bản được triển khai logic và có đạt được hiệu quả nhất định Các hoạt động truyền thông Marketing được tận dụng triển khai trên đa nền tảng giúp tối đa gia tăng điểm chạm, sự tiếp cận tới khách hàng mục tiêu Mỗi kênh truyền thông được sử dụng đều có các vai trò riêng biệt, rõ ràng, đồng thời được kết hợp một cách thống nhất, hop lý, bổ trợ cho nhau Bên cạnh việc tích hợp khéo léo các công cụ truyền thông Marketing, phòng Kinh doanh và Marketing cũng đang sử dụng các phương tiện truyền thông phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu, đặc biệt là kênh Facebook — nơi hoạt động chủ yếu của tệp khách hàng mục tiêu, đã giúp thương hiệu tối đa hóa hiệu quả của hoạt động truyền thông.
Thứ hai, phòng Kinh doanh và Marketing đã xác định được cụ thể chân dung khách hàng mục tiêu, biết được hành vi, tâm lý của họ Từ đó có thể dựa vào dé khai thác sâu hon trong các nội dung truyên thông chi tiệt, tăng hiệu quả cho hoạt động truyén thông.
Bên cạnh đó, các hoạt động truyền thông Marketing Online cho sản phẩm khóa học Marketing cũng được giao cho đúng phòng ban phụ trách, trong đó mỗi nhân sự đều được giao nhiệm vụ rõ ràng, phù hợp với chuyên môn, từ đó giúp các hoạt động được triển khai hiệu quả và tiết kiệm thời gian hơn.
Cuối cùng, thông qua các hoạt động truyền thông đã triển khai trong quý 1 có thê thay đa sô các chỉ sô KPI cơ bản đa sô được hoàn thành
- Doanh thu dù chịu phải ảnh hưởng của suy thoái kinh tế trong thời gian qua nhưng vẫn đạt được mục tiêu đặt ra
- Mở rộng được tệp khách hàng trung thành thông qua tỷ lệ mua lại khách hang da tăng 6%, vượt KPI đặt ra
- Các kênh truyền thông Marketing Online đều đạt được mục tiêu về tăng độ nhận diện thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội (Fanpage - Tăng 1,500 lượt thích, Tiktok
Bên cạnh các mặt tích cực, hoạt động truyền thông Marketing Online cho sản phẩm khóa học Marketing cũng còn rất nhiều hạn chế, cụ thê như sau:
Thứ nhất, Fanpage “Phén Marketing Hà Nội — A brand of S.O.C” dù đang là kênh đang thu hút khách hàng nhiều nhất nhưng so với tiềm năng của nén tang và đầu tư nguôn lực công ty thì hiện tỷ lệ trên vẫn còn thấp và cần được cải thiện trong thời gian tới Lý do dé nhận thấy nhất là việc xây dựng hệ thống nội dung trên các kênh truyền thông này còn thiếu hấp dẫn về câu chữ, hình ảnh, video truyền thông, thiếu đa dạng trong cách tiếp cận chủ đề Các bài đăng còn rập khuôn, có phần hơi khô khan Bên cạnh đó, các nội dung này chưa thực sự phù hợp và tạo được liên kết với khách hàng mục tiêu là sinh viên hay người mới đi làm trong ngành Marketing Điều này vô hình chung làm giảm giá trị của bài viết, khiến khách hàng không cảm nhận được giá trị của sản phẩm, thương hiệu (có thể thấy rõ ràng ở trong kết quả khảo sát)
Một van đề khác của hoạt động truyền thông chính là do nguồn lực doanh nghiệp bị giới hạn vì vẫn là một strart-up khiến cho chất lượng nhân sự phụ trách sản xuất các ấn phẩm truyền thông Marketing Online cho sản phẩm khóa học Marketing còn khá hạn chê về chuyên môn Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân viên còn chưa được triển khai bai ban, déu dan
Và cuối cùng đó là theo kết quả truyền thông của kênh Tiktok còn chưa thực sự an tượng, cần nghĩ thêm các giải pháp về nội dung dé phù hợp hơn với nên tang còn rất mới và khó triên khai nhưng được đánh giá là có tiềm năng và nhiều cơ hội phat triển trong tương lai sắp tới.
CHƯƠNG III: ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG
TRUYEN THONG MARKETING ONLINE CHO SAN PHAM KHÓA
HOC MARKETING THUOC CONG TY TNHH TU VAN S.O.C
Mục tiêu truyền thông lớn nhất là “Gia tăng tối đa độ nhận diện thương hiệu nhóm san phâm Marketing tại S.O.C băng những nội dung viral đê tiêp cận với nhiêu khách hàng mục tiêu mới hon trong khu vực Hà Nội” Tiếp cận và kết nối với nhóm khách hàng này thông qua các kênh truyện thông phù hợp, hiệu qua và mang đên cho họ các giá trỊ, thực sự giải quyết vấn đề, điểm đau mà họ đang gặp phải, từ đó thỏa mãn tâm lý, cảm xúc của họ, thay vì truyên thông chỉ tiêp cận đôi tượng hẹp như hiện nay.
Ngoài mục tiêu chính sẽ là mục tiêu cải thiện chất lượng các ấn phẩm truyền thông Marketing Online hiện nay: về nội dung câu chữ, hình anh, sao cho dé dang thu hút tệp đôi tượng khách hàng mục tiêu cả mới và cũ
3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing Online cho sản phẩm khóa học Marketing tại Công ty TNHH Tư vấn S.O.C
Nhằm giải quyết triển để các vấn đề, hạn chế còn tồn đọng đã nêu ra trong chương II, cùng với mong muôn đạt được những mục tiêu truyén thông dé ra cho sản phâm khóa học Marketing tại S.O.C, tác giả đã đê xuât các giải pháp như sau:
3.2.1 Giải pháp cải thiện các nội dung truyền thông Marketing Online trên Fanpage nhằm mở rộng tệp khách hàng cho sản phẩm khóa học Marketing Với mục tiêu “Tăng tối đa độ nhận diện thương hiệu nhóm sản phẩm Marketing tại
S.O.C băng những nội dung viral đê tiêp cận với nhiêu khách hàng hơn trong khu vực
Hà Nội”, chúng ta cân thực hiện các bước sau:
Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu
> Nghề nghiệp: Sinh viên tại các trường Đại học có giảng dạy về Marketing hoặc người mới đi làm có nhu câu học Marketing
> Địa điểm: Khu vực Thành phố Hà Nội Bước 2: Nền tảng tiếp cận
> Fanpage: Phèn Marketing Hà Nội — A Brand of S.O.C
Bước 3: Triển khai kế hoạch
> Giai đoạn 1: Gia tăng độ nhận biết
Trước hết chúng ta cần làm cho các đối tượng khách hàng tiềm năng chú ý đến fanpage của nhóm sản phâm Marketing tại S.O.C và từ đó cho khách hàng thây răng, những kiên thức marketing rat cân thiét cho việc di học hoặc đi làm của họ.
Xây dựng các chương trình tặng (Give-Away) tài liệu về Marketing cần cho sinh viên và người mới đi làm trên fanpage Phèn Marketing Hà Nội — A Brand of S.O.C Điều kiện các bạn muôn nhận được tài liệu phải like fanpage, dé lại địa chỉ Email, gắn thé (tag) tên 3 người bạn của mình và chia sẻ (share) bài viết ở chế độ công khai. Đăng tải Album ảnh: “Sinh viên nói gì về việc giảng dạy Marketing trường Đại học của mình?” Nội dung của album ảnh là những bạn hoc sinh và nhận xét của bạn về chương trình Marketing tại Đại học của mình.
