Tối ưu hóa các hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm GoChek của Công ty Datrec Việt Nam

GIỚI THIEU VE SAN PHAM GOCHEK VÀ MOI TRUONG KINH DOANH NGANH THIET BI NGHE NHIN

- Nhiệm vụ của bộ phận bán hàng là trả lời và tư vấn khách hàng mua hàng trực tiếp và online, chăm sóc khách hàng sau bán, hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng, báo cáo và trao đổi lại các thông tin về sản phẩm và thị trường cho Giám đốc và bộ phận marketing. - Nhóm quảng cáo: Chạy quảng cáo các sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội, san thương mại điện tử; sáng tạo các ý tưởng, nội dung truyền thông, triển khai các chương trình xúc tiến bán hàng tháng, giám sát quá trình chăm sóc khách hàng từ bộ phận bán hàng qua các phần mềm bán hàng chuyên nghiệp. - Nhóm truyền thông: Sản xuất các sản phẩm truyền thông như video, hình ảnh sản phẩm, banner, túi, hộp sản phẩm..và các nội dung được đặt từ nhóm quảng cáo; lên kế hoạch các hoạt động truyền thông; xây dựng và quản lý các trang thông tin thuộc công ty (Fanpage, Website, kênh TikTok..).

Tuy nhiên tại thị trường Việt Nam hiện nay chưa có doanh nghiệp nào sản xuất sản phẩm micro thu âm không dây mà chủ yếu đặt hàng từ các công ty sản xuất tại Trung Quốc ví dụ như thương hiệu Gutek, hoặc nhiều loại micro không có thương hiệu được bán online ram rộ trên các sàn thương mại điện tử. Điều làm nên sự khác biệt của sản pham micro GoChek so với các thương hiệu đối thủ khác trên thị trường là ngoại trừ mẫu GC-A, B, các mẫu micro khác là những mẫu sản phẩm được GoChek phân phối độc quyên, bởi vậy có kiểu dáng thiết kế không trùng lặp với các thương hiệu khác.

GOCHEK

MARKETING ONLINE CUA THUONG HIEU GOCHEK

Cả ba nhóm tuổi này đều là đối tượng nhận tin của GoChek, vì thế GoChek cần chú ý xây dựng các hoạt động truyền thông trên nền tảng này dé dé dàng tiếp cận với công chúng nhận tin. Tuyến bài về sản phẩm: Trên fanpage GoChek sẽ có các bài viết dạng hình ảnh và video giới thiệu chỉ tiết về sản phẩm: hướng dẫn sử dụng sản phẩm, đập hộp sản phẩm, các video trải nghiệm dùng sản pham..Cac bài viết này nhằm cung cấp cho người dùng thông tin chính xác nhất về sản phẩm, giúp họ hiểu về sản phẩm, các ứng dụng của micro thu âm trong đời sống tránh dẫn đến nhằm lẫn khi sử dụng. Từ sau khi xây dựng fanpage chính thức, GoChek không chạy các chiến dịch quảng cáo tin nhắn hay doanh số trên fanpage này mà chỉ chạy với mục tiêu tiếp cận, thích trang hoặc nhận biết thương.

Nguồn: TikTok GoChek Qua biéu đồ có thé thay, cũng giống như fanpage, số lượng nam giới theo dừi kờnh TikTok chiếm 61%, cao hơn nhiều so với nữ (chiếm 39%) bởi vỡ khỏch hàng của GoChek là nam giới nhiều hơn. Instagram là nền tang GoChek mới trién khai vào đầu tháng 2/2023 với mục đích đa dạng hóa các kênh truyền thông và tập trung vào nhóm khách hàng trẻ tuổi nhiều hơn (18-30 tuổi). Hiện tại kờnh mới chỉ cú 6 người theo dừi, cỏc thông tin đăng tải chủ yếu giống Facebook, nhưng có yêu cầu cao hơn về chất. lượng hình ảnh. GoChek hiện chưa chạy quảng cáo trên kênh này. gochek.official Chỉnh sửa trang cá nhân oO. 25 bài viết 6 người theo dừi Đang theo dừi 0 người dựng. BÄ BÀI VIET =) REEL A PAL DUOC GAN TH. Là nền tảng chia sẻ video với lượng người dùng đông đảo, nơi nhiều người làm sáng tạo nội dung dang video — đối tượng khách hàng mục tiêu của GoChek hoạt động, doanh nghiệp cần chú ý đến nội dung video, tối ưu hóa các chỉ số dé thu hút khách.

Cụ thể, những người muốn hợp tác với GoChek qua hình thức tiếp thị liên kết chỉ cần đăng video về sản phẩm lên kênh TikTok của họ, gắn các sản phẩm từ TikTok Shop của GoChek vào video, và khi. Với tỉ lệ phần trăm hoa hồng khác với tỷ lệ mặc định, GoChek sẽ gửi link sản phẩm với mức hoa hồng đã thỏa thuận trực tiếp cho nhà sáng tạo để đảm bảo nhà sáng tạo sẽ nhận được chính xác tiền hoa hồng từ. GoChek thường xuyên triển khai các chương trình giảm giá trung bình khoảng 1 lần/tháng nhằm mục đích tăng doanh thu và thúc đây quá trình ra quyết định mua của khách hàng.

Nguồn: Facebook GoChek Bên cạnh đó, tháng 1/2023, GoChek đã triển khai minigame dau tién trén nên tảng Facebook nhằm mục dich tăng tương tác và thu hút sự chú ý của khách.

GIEO QUẺ ĐẦU NĂM

ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG TRUYEN THONG MARKETING ONLINE CUA THUONG

Là một sản phẩm mới, dé có thé cạnh tranh tốt hơn so với đối thủ đã xuất hiện từ lâu và có tiếng trên thị trường micro thu âm và được nhiều khách hang mục tiêu biết đến hơn nữa, GoChek cần tập trung nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, từ đó thúc đây ý định mua hàng và tăng doanh số. Xóa bỏ hoàn toàn các fanpage đã bị hạn chế vĩnh viễn và các trang fanpage ít lượt thích không còn hoạt động dé giảm bớt tình trạng khi khách hang tìm kiếm GoChek trên Facebook một loạt fanpage xuất hiện gây hoang mang cho khách hàng khi không biết đâu là trang fanpage chính. Đối với fanpage vệ tinh có tiềm năng doanh nghiệp nên thực hiện an fanpage nếu chưa thực hiện các hoạt động truyền thông trên trang và mở lại khi can thiết dé có phương án thay thé trong trường hợp fanpage chính bị hạn ché.

Ngoài các bài vê chương trình xúc tiên bán, các video review sản pham GoChek nên chạy thêm các bài khác với mục tiêu vê mức độ nhận biệt đê sản phâm và thương hiệu phủ rộng và tiêp cận với nhiêu công chúng mục tiêu hơn. Mặc dù hiện tại GoChek đang quản lý khá tốt các fanpage, giảm được tình trạng hạn chế so với giai đoạn trước tuy nhiên phòng Marketing cần lên nhiều phương án cho trường hợp: Nếu không thực hiện quảng cáo trên Facebook thì sẽ dồn ngân sách cho kênh nào và có thể mang lại nhiều khách như Facebook. Nội dung các bài đăng của GoChek đang được đánh giá khá tốt vì tính phù hợp, dễ hiểu, có tính thâm mỹ tuy nhiên GoChek cần tăng thêm các yếu tô bất ngờ, thú vị, có tính tương tác dé thu hút nhiều khách hàng dừng lại xem bai đăng.

Hiện tại kờnh Instagram đang cú rất ớt người theo dừi, doanh nghiệp nờn thử chạy quảng cỏo với ngõn sỏch nhỏ đề thu hỳt người theo dừi kờnh dé tăng sự uy tín của kênh, sau đó tiếp tục xây dựng kênh và tiến hành đánh giá. Rất nhiều khách hàng của GoChek là những đối tượng chủ yếu sử dụng điện thoại để quay video, vì thế doanh nghiệp cần điều chỉnh lại website phù hợp cho cả điện thoại di động và máy tinh dé giúp mọi khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi truy cập. Các tiêu chí GoChek nên cân nhắc như: Có hình ảnh sạch, phù hợp với thương hiệu; có khả năng sản xuất video chất lượng về hỡnh ảnh, õm thanh và biờn tập; lượng người theo dừi, lượng tương tác tốt trên mỗi video, sự thỏa thuận hợp lý về chỉ phí.

Bên cạnh những KOCs là những người chuyên sản xuất nội dung đánh giá, nhận xét trên nền tảng TikTok, GoChek cần tìm hiểu và hợp tác với các KOLs có độ nổi tiếng cao hơn ở trên các nền tảng khác như Youtube hoặc Facebook.

KET LUẬN

Từ những phân tích, đánh giá và đề xuất kết quả nghiên cứu của đề tài mà tác giả thực hiện có thể trở thành một nguồn thông tin tham khảo cho doanh nghiệp khi muốn đánh giá thực trạng các hoạt động truyền thông marketing online của sản phẩm micro thu âm GoChek. Tuy nhiên, nghiên cứu được thực hiện trong thời gian 15 tuần nên việc thu thập và xử lý dữ liệu của tác giả còn hạn. Vì thế mẫu và kết quả nghiên cứu chưa mang tính đại diện cao và chưa nhìn thấy toàn bộ vấn đề trong hoạt động truyền thông của doanh nghiệp tới.

TAI LIEU THAM KHAO

HOAT ĐỘNG TRUYEN THONG MARKETING ONLINE CUA

Anh/chi tin tưởng nguồn thông tin nào nhất về sản phẩm từ kênh nào trong.

ĐÁNH GIA CUA KHÁCH HÀNG VỚI HOẠT ĐỘNG TRUYEN THONG ONLINE CUA GOCHEK

C9.9 Anh/chi cam thay có ân tượng sau sắc vê GoChek sau khi đọc các bài đăng và các bài quảng cáo trên Facebook. C10.2 Anh/chị hiểu rừ về thụng điệp GoChek muốn truyén tải qua từng video và quảng. C10.4 Cac bai dang va quang cao trén TikTok cua GoChek sử dung ngôn ngữ phù hop, dé hiéu.

C11.1 Anh/chị thường xuyên nhìn thấy quảng cáo của GoChek khi tìm kiếm về micro. C11.2 Anh/chị hiểu rừ về thụng điệp GoChek muốn truyền tải qua bài quảng cáo trên. C11.3 Anh/chi hiờu rừ vờ sản pham của GoChek qua các video và quảng cáo trên Youtube.

C11.9 Anh/chi cam thay có ân tượng sâu sắc về GoChek sau xem quảng cáo trên Youtube. C12.1 Anh/chị thường xuyên nhìn thấy các bài review về GoChek qua trang cá nhân của. C12.2 Các bài review vê GoChek qua trang cá nhân của những người nôi tiêng sử dụng.

C123 Các bài review về GoChek qua trang cá nhân của những người nỗi tiếng sử dụng hình ảnh, video phù hợp và có tính thâm.