báo cáo bài tập viết các thông điệp môn học giao tiếp trong kinh doanh

Trang 1

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÁO CÁO BÀI TẬP VIẾTCÁC THÔNG ĐIỆPMÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn : Hà Quang Thơ

Lê Như QuỳnhTrần Đoàn Hạnh NhiLê Thị Sa MyNguyễn Hoàng Trí

Trang 3

1 Bài tập 1:

- Yêu cầu: Bạn muốn biết những điều kiện để được tốt nghiệp chuyên ngành của bạn Hãy viết một thư yêu cầu gửi trưởng phòng đào tạo trường ĐHKT.

- Thông điệp: -

Kính gửi thầy Nguyễn Văn A - Trưởng phòng Đào tạo trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng.

Tôi tên là Trần Văn B, hiện đang là sinh viên lớp 48K30 theo học chuyên ngành Kinh doanh số thuộc Khoa Quản trị Kinh doanh

Tôi viết thư này với mong nhận được thông tin chi tiết về các điều kiện và yêu cầu cụ thể để đạt được tốt nghiệp trong chương trình đào tạo chuyên ngành của mình Đồng thời, tôi cũng muốn biết về bất kỳ quy định hoặc quy trình đặc biệt nào liên quan đến việc tốt nghiệp trong chuyên ngành Kinh doanh Số của tôi.

Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và hỗ trợ của Trưởng phòng Đào tạo Tôi tin rằng những thông tin này sẽ giúp tôi có được kế hoạch học tập tốt nhất cho những năm tiếp theo

Trân trọng,Trần Văn B.

Trang 4

2 Bài tập 2:

- Yêu cầu: Hôm nay bạn nhận được thông báo từ phòng tài vụ trường ĐHKT theo đó bạn còn thiếu 4 triệu học phí kỳ 2 năm học 2022-2023 Sau khi kiểmtra, đã biết mình đã bị tính sai Hãy viết 1 thư khiếu nại gửi phòng tài vụ trường ĐHKT.

- Thông điệp:

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

ĐƠN KHIẾU NẠI

(Về việc sai số tiền đóng học phí )

Kính gửi : Phòng tài vụ trường Đại học Kinh TếTên tôi là : Sinh ngày … tháng … năm …Thường trú tại : ……… ……… Số CCCD : ……… Ngày và nơi cấp : ………

Hiện đang (làm gì, ở đâu) : là sinh viên trường Đại học Kinh Tế

Khiếu nại về hành vi: Thiếu tiền học phí học kỳ 2 năm học 2022-2023 của tôi.Giải trình vụ việc cần khiếu nại:

Hôm nay, tôi có nhận được thông báo từ phòng tài vụ trường Đại học Kinh tế về việctôi còn thiếu 4 triệu tiền học phí kỳ 2 năm học 2022-2023 Tuy nhiên, sau khi kiểm trakỹ, tôi đã nhận ra rằng có sự tính toán sai sót trong việc tính học phí của tôi

Yêu cầu giải quyết khiếu nại:

Tôi xin đề nghị phòng Tài vụ làm lại quá trình tính toán học phí và xác nhận số tiềnphải đóng chính xác cho kỳ 2 của tôi Xin cũng đề nghị phòng Tài vụ cung cấp cho tôimột bản sao tài liệu để tôi cũng có thể so sánh và xác minh chi tiết của quá trình tínhtoán học phí.

Tôi xin cam đoan về nội dung khiếu nại trên là đúng sự thật và xin chịu trách nhiệm vềnội dung đã khiếu nại.

Tôi rất mong nhận được sự phản hồi sớm từ phòng Tài vụ về thông tin này Xin vuilòng liên hệ trực tiếp với tôi qua số điện thoại [ ] hoặc qua email [ ] đểthông báo về tiến trình xử lý khiếu nại của tôi.

Trang 5

……… Xin chân thành cảm ơn.

Đà Nẵng, ngày tháng … năm 2023.

Người làm đơn

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

3 Bài tập 3:

Trang 6

- Yêu cầu: Giả sử bạn là trưởng Phòng tài vụ trường ĐHKT và bạn nhận được thư khiếu nại ở Bài tập 2 Sau khi xem xét vấn đề và phát hiện sai xót về hệ thống máy tính của phòng Hãy viết thư phúc đáp lại lá thư ở Bài tập 2.

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Đà Nẵng, ngày… tháng…năm 2023 Thân chào em: Ngày …/…/2023, Phòng tại vụ trường Đại học kinh tế Đà Nẵng nhậnđược thư khiếu nại của em ……… Nội dung thư liên quan đến việc sai sóttrong quá trình nộp học phí Nay phòng tài vụ làm thư phúc đáp về các vấn đề sai sóttrong quá trình nộp học phí của em.

Phòng tài vụ Trường đại học kinh tế Đà Nẵng đã kiểm tra lại số liệu trên hệ thống dữliệu nhà trường và phát hiện sai sót tại hệ thống dẫn đến sự nhầm lẫn trên Phòng tài vụxin đính chính rằng em ………… đã nộp đủ tiền học phí qua tài khoản ngân hàngĐông Á vào ngày …/…/2023 Số liệu trên đã được cập nhật và sửa chữa trên hệ thốngthông tin dữ liệu nhà trường.

Phòng tại vụ xin chân thành xin lỗi em vì sự nhầm lẫn này Mọi sự cố chúng tôi sẽ cốgắng khắc phục sớm nhất có thể và sẽ không để những vấn đề tương tự xảy ra thêm lầnnào nữa Xin cảm ơn em đã đóng góp ý kiến xây dựng.

Phòng tài vụ xin thông tin đến em.Thân mến!

4 Bài tập 4:

Trang 7

- Yêu cầu: Lớp sinh hoạt của bạn đang lên kế hoạch tổ chức một buổi tiệc dành cho các sinh viên khóa mới Bữa tiệc sẽ được tổ chức lúc 17h ngày 30/12/2023 tại hội trường A trường ĐHKT Hãy viết 1 thư mời.

Thời gian: 17h, ngày 30 tháng 12, 2023Địa điểm: Hội trường A, Trường ĐHKT

Buổi sinh hoạt sẽ diễn ra với nhiều hoạt động thú vị và cơ hội để làm quen với cácgiảng viên, sinh viên khóa trước, và tất nhiên là các bạn mới Chúng ta có thể chia sẻkinh nghiệm, câu chuyện và tìm hiểu về cuộc sống sinh viên tại trường Đại học Kinhtế.

Chúng tôi rất mong được chào đón bạn tại buổi sinh hoạt Hãy đến và tham gia cùngchúng tôi để bắt đầu một hành trình đại học của bạn!

Trân trọng,

TM Lớp tổ chức

LÊ THỊ SA MY

Trang 8

5 Bài tập 5:

- Yêu cầu: Sau bữa tiệc ở Bài tập 4, sẽ có một dạ hội khiêu vũ Bạn muốn có 1 bộ trang phục dạ hội từ công ty ABC Hãy viết 1 thư đặt hàng.

Kính gửi: Công ty ABC,

Tôi viết thư này để đặt hàng một chiếc đầm dạ hội từ công ty của bạn Tôi đã có mộtcơ hội trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm từ công ty của bạn và tất cả những gì tôi nhậnđược đều rất tuyệt vời Vì thế sắp tới đây tôi có một buổi khiêu vũ, tôi rất muốn sở hữumột chiếc đầm khiêu vũ thật đẹp và chất lượng từ công ty của bạn.

Dưới đây là thông tin chi tiết về đơn hàng của tôi:1 Mô tả sản phẩm:

Loại sản phẩm: Đầm dạ hội khiêu vũ

Màu sắc: Xin vui lòng cung cấp danh sách màu sắc có sẵn để tôi lựa chọn.Kích cỡ: Xin vui lòng cung cấp danh sách kích cỡ có sẵn để tôi lựa chọn.Kiểu dáng: Xin vui lòng cung cấp danh sách các kiểu dáng có sẵn để tôi lựa chọn.2 Số lượng: 1 chiếc

3 Địa chỉ giao hàng:Tên: Võ Huỳnh Hoài Châu

Địa chỉ: 71 Ngũ Hành Sơn, phường Bắc Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn, thành phố ĐàNẵng

Số điện thoại: 0123456789Email: giaotiep@gmail.com4 Phương thức thanh toán:

Trang 9

Tôi sẽ thanh toán bằng [phương thức thanh toán tùy chọn của công ty ABC - ví dụ:tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng].

Xin vui lòng cung cấp tôi thông tin về giá cả, phí vận chuyển (nếu có), thời gian giaohàng ước tính và tất cả các thông tin tôi yêu cầu ở trên

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với tôi qua địa chỉemail hoặc số điện thoại đã cung cấp ở trên.

Tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn trong thời gian sớm nhất Trân trọng,

Hoài Châu

Trang 10

6 Bài tập 6:

- Yêu cầu: Bạn sẽ tham gia hội nghị doanh nhân thành đạt ASEAN từ ngày 11 đến 13/12/2023 tại FURAMA Đà Nẵng địa chỉ số … Võ Nguyên Giáp Hãy viết thư đặt chỗ cho chính bạn và 01 người yêu của mình.

Dưới đây là thông tin đặt chỗ của chúng tôi:1 Thông tin của tôi:

Tên: Võ Huỳnh Hoài ChâuĐịa chỉ email: giaotiep@gmail.comSố điện thoại liên hệ: 1234567892 Thông tin người bạn của tôiTên: Võ Văn Huỳnh QuýĐịa chỉ email: giaotiep@gmail.comSố điện thoại liên hệ: 987654321

Xin vui lòng xác nhận việc đặt chỗ và cung cấp cho chúng tôi thông tin về hình thứcthanh toán và các chi tiết khác cần thiết để hoàn tất quá trình đăng ký.

Chúng tôi rất mong nhận được xác nhận từ phía Furama Đà Nẵng sớm nhất Xin cảmơn vì sự hỗ trợ của bạn.

Trân trọng,Hoài Châu

Trang 11

7 Bài tập 7:

- Yêu cầu: Giả sử bạn là giám đốc trung tâm Yoga ABC, địa chỉ …, và bạn nhận được đơn xin nhập học từ khách hàng Hà Quang Thơ, số 71 Ngũ Hành Sơn Hiện tại các lớp đã đầy, hãy viết 1 thư từ chối.

Trung tâm Yoga ABC

Địa chỉ: số 17 Núi Thành, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng.Kính gửi: anh Hà Quang Thơ.

Địa chỉ: số 71 Ngũ Hành Sơn, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng.

Chúng tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến anh vì đã quan tâm đến trung tâm Yoga ABC và gửi đơn xin nhập học.

Tuy nhiên, hiện tại tình hình sức chứa lớp học tại trung tâm đã đầy đủ và chúng tôi không thể nhận thêm học viên mới Chúng tôi rất tiếc không thể đáp ứng yêu cầu của anh vào thời điểm này.

Chúng tôi mong anh có thể thường xuyên theo dõi thông tin của chúng tôi trên trang web hoặc liên hệ với chúng tôi sau một thời gian để biết thêm thông tin về việc mở lớpmới hoặc sự thay đổi về tình hình học viên Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo rằng anh có cơ hội theo học tại trung tâm của chúng tôi trong tương lai.

Chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này và rất mong nhận được sự thông cảm của anh Nếu anh có bất kỳ câu hỏi hoặc cần giải đáp thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại [ ] hoặc email [ ].Xin chúc anh một ngày tốt lành.

Trân trọng,(tên)

Trang 12

8 Bài tập 8:

- Yêu cầu: Giả sử bạn là trưởng Phòng tài vụ bạn nhận được thư khiếu nại ở Bài tập 2 Sau khi xem xét vấn đề và thấy việc sinh viên còn nợ 4 triệu là đúng Hãy viết 1 thư từ chối việc khiếu nại đó.

Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2023Thân chào em: Ngày …./…./2023, Phòng tại vụ trường Đại học kinh tế Đà Nẵng nhậnđược thư khiếu nại của em………… Nội dung thư liên quan đến việc sai sót trongquá trình nộp học phí Nay phòng tài vụ làm thư phúc đáp về các vấn đề sai sót trongquá trình nộp học phí của em.

Phòng tài vụ Trường đại học kinh tế Đà Nẵng đã kiểm tra lại số liệu trên hệ thống dữliệu nhà trường và không nhận thấy có sai sót tại hệ thống Vì vậy, thông tin em nhậnđược là chính xác.

Phòng tài vụ xin thông tin đến emThân mến

9 Bài tập 9:

Trang 13

- Yêu cầu: Viết thư kêu gọi vận động tài trợ cho 1 chương trình từ thiện của Khoa bạn.

Đà Nẵng, ngày… tháng…năm 2023

THƯ NGÕ

Chương trình Tình nguyện Đông 2024 “ Sắc màu hy vọng”

Kính gửi: Quý Doanh nghiệp, Công ty, Nhà hảo tâm; Quý Thầy, Cô; Các bạn Học

sinh - Sinh viên.

Lời đầu tiên, thay mặt Liên chi đoàn Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại họcKinh tế - Đại học Đà Nẵng, chúng tôi xin gửi lời chào trân trọng và lời chúc tốt đẹpnhất đến quý Nhà hảo tâm, Quý Thầy, Cô và các bạn Học sinh - Sinh viên.

Kính thưa Quý Doanh nghiệp, Nhà hảo tâm thân mến!

Chắc hẳn trong chúng ta ai cũng sẽ không cầm long nổi khi biết ở vùng cao, vùngsâu, vùng xa có hàng trăm, hàng ngàn đồng bào đang sống cuộc sống nghèo khổ,thiếu thốn Người già ,người trẻ không có nổi tấm chăn, manh áo ấm; các gia đìnhlay lắt bên những mái nhà xuống cấp không đủ che gió, che mưa; biết bao em békhông có sách để học, không có quyển vở cây bút để viết, thậm chí có em khôngđược đến trường Và với mng muốn những cảnh đời khó khăn đó sẽ được sưởi ấmbằng nhũng món quà tuy nhỏ nhưng tràn đầy tình yêu thương và hơi ấm tình người,Liên chi đoàn Khoa Quản trị Kinh doanh chúng tôi trân trọng kêu gọi những tấmlòng nhân ái tham gia quyên góp, hỗ trợ về tinh thần và vật chất cho các chiến dịchtừ thiện Chúng tôi muốn sẽ là cầu nối, chuyển những tấm lòng hảo tâm đến tận taynhững người đang thực sự cần sự giúp đỡ.

Tiếp nối sự thành công và ý nghĩa cao cả của Chiến dịch Tình nguyên Đông 2023

Trang 14

Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị, Huế Chiến dịch Tình nguyện Đông 2024 “Sắc màu hy vọng” đã trở lại với sự tham gia của hơn 500 tình nguyện viên vàchung mục đích cao cả là được chia sẻ khó khăn cùng những đồng bào miền Trungthân yêu Được sự cho phép của lãnh đạo cấp Khoa, Đoàn Thanh niên trường Đạihọc Kinh tế, Đại học Đà Nẵng, Liên chi đoàn Khoa Quản trị Kinh doanh sẽ tổ chứcchiến dịch tình nguyện Đông 2024 vào ngày 22-24/01/2024 tại xã Trà Nú, huyệnBắc Trà My, tỉnh Quảng Nam.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Trần Văn C - Tổng phụ trách chương trình Tình nguyện Đông 2024 “ Sắc màu hyvọng”

Email:lcdquantrikinhdoanh@due.edu.vn; SĐT 0966566585

Xin chân thành cảm ơn!

TM BAN CHẤP HÀNH LCĐ KHOA

Ngô Văn A