tiểu luận kỹ năng làm việc nhóm đề tài chiến dịch pr cho sản phẩm bitis hunter

Biti’s là một thương hiệu được thành lập từ lâu đời khởi nghiệp từ năm 1982, với nhiều năm kinh nghiệm, Biti’s đã từng bước gây dựng niềm tin ở khách hàng và có vị trí khá vững chắc tron

1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

TIỂU LUẬN MÔN: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Đề tài: Chi ến dịch PR cho sản phẩm Biti’s Hunter

Nhóm: Five-Fire Giảng viên hướng dẫn: Cô Nguyễn Thị Yến

Mã lớp học phần: 222KN0302

2

MỤC L C Ụ

A TIỂU LUẬN: 3

I MỞ ĐẦU: 3

II KHÁI QUÁT: 3

1 Lý do lựa chọn sản phẩm: 3

2 Khái niệm về “PR”: 4

3 Lý do lựa chọn thực hiện chiến lược PR: 4

III CHIẾN LƯỢC PR: 5

1 Tình hình: 5

2 Mục tiêu: 6

3 Nhóm công chúng: 7

4 Phương tiện truyền thông: 8

5 Hoạch định ngân sách: 9

6 Mức độ hiệu quả mong muốn đạt được (KPI): 10

7 Giải quyết khủng hoảng: 12

8 Tổng kết: 12

B ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM: 12

I NHỮNG CÔNG VIỆC ĐÃ TRẢI QUA CÙNG NHAU: 12

II CÁC ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA NHÓM: 13

1 Điểm mạnh: 13

2 Điểm yếu: 14

III CÁC ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA TỪNG THÀNH VIÊN: 14

IV CONTRIBUTION: 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 18

3

A TIỂU LUẬN:

I MỞ ĐẦU:

và phát triển ện nay, giày dép được xem như một mặt hàng thiết yếu, không chỉ là sảHi n

người tiêu dùng

Công nghệ ngày càng phát triển, mức sống xã hội cũng ngày càng cao, thị trường giày dép tại Việt Nam lại càng trở nên đa dạng và phong phú Và Biti’s – một thương hiệu giày Việt Nam, gần như chiếm giữ vị trí độc tôn trên thị trường giày nội địa Biti’s là một thương hiệu được thành lập từ lâu đời (khởi nghiệp từ năm 1982), với nhiều năm kinh nghiệm, Biti’s đã từng bước gây dựng niềm tin ở khách hàng và có vị trí khá vững chắc trong lòng người tiêu dùng

Được biết đến với những đôi dép và sandals có chất lượng cao với ch t liệu bền bỉ, ấ tuy nhiên, phần lớn những thiết kế của Biti’s hiện tại đã không còn đủ sức thu hút và khả năng đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng; đặc biệt khi xuất hiện ngày càng nhiều thương hiệu chất lượng và bắt kịp xu hướng Đứng trước vấn đề này, Biti’s đã thự ự c s “thay máu” khi ra mắt dòng sản phẩm Biti’s Hunter Biti’s Hunter chính là một bước đột phá về hình ảnh của thương hiệu – với phong cách trẻ trung, năng động cùng nhiều màu sắc bắt mắt, đây là dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thẩm mỹ hiện nay của khách hàng, đặc biệt

là những bạn trẻ

II KHÁI QUÁT:

1 Lý do lựa chọ n s ản phẩ m:

Sự ra đời của Biti’s Hunter đã xóa tan suy nghĩ của nhiều người tiêu dùng rằng Biti’s

một mức giá cao hơn, dòng sản phẩm này đã góp phần nâng cao giá trị thương hiệu Việt,

4

đồng thời khẳng định vị ế của Biti’s trên thị th trường cùng với slogan đi cùng thời gian

“Biti’s – nâng niu bàn chân Việt” Đây cũng là nguyên do chính nhóm chúng em quyết định lựa chọn sản phẩm Biti’s Hunter – như một sự đánh dấu cho bước trở lại và đột phá của thương hiệu giày ệt Nam Vi

PR (Public Relations) hay còn được gọi “Quan hệ công chúng” là một khái niệm được nhắc đến khá thường xuyên trên các phương tiện thông tin đại chúng, và được định nghĩa với những khái niệm khác nhau

Thứ nhất, theo Từ điển bách khoa toàn thư thế giới, PR là hoạt động nhằm mục đích

tăng cường khả năng giao tiếp và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ ức hay cá nhân với mộch t hoặc nhiều nhóm công chúng

hoạt động truyền thông mang tính chiến lược, giúp xây dựng mối quan hệ mang tính đôi bên cùng có lợi giữa mộ ổ t t chức với những đối tượng công chúng củ ổ a t chức đó Tóm lại, có thể hiểu đơn giản rằng, PR là một hoạt động nhằm mục tiêu xây dựng

và phát triển bền vững mối quan hệ, đồng thời duy trì mối thiện cảm và sự thông hiểu lẫn nhau giữa một tổ ức và công chúng mục tiêu củch a h ọ

Trước hết, khi lựa chọn thực hiện một chiến lược PR cho sản phẩm, nhóm chúng

em đã tìm hiểu về những chiến lược PR đã thành công và tạo nên tiếng vang – và chiến lược PR của Pepsi là một trong những trường hợp nổi bật trong việc xây dựng mối quan

hệ với công chúng hiệu quả, tạo dựng được hình ảnh thương hiệu vững chắc

hàng đầu châu Á, trở thành đại diện phát ngôn của mình BlackPink sẽ đồng hành cùng Pepsi thông qua thế hệ Pepsi Cola mới – “Không Calo”, lan tỏa tiếng nói của giới trẻ “Dám Nói Không”, đồng thời khuyến khích thế hệ ‘gen Z’ vượt qua giới hạn, truyền cảm hứng sống hết mình cho đam mê và sống thật với bản thân Pepsi đã sử dụng chiến dịch đồng

5

hành cùng KOLs để quảng bá và PR cho thương hiệu một cách rất hiệu quả, tạo được sức ảnh hưởng và lan truyền lớn đến với công chúng

Bên cạnh đó, Pepsi cũng trở thành đơn vị tài trợ chính cho chương trình ca nhạc

“Rap Việt” Thông qua chương trình, Pepsi đã thành công trong việc cải thiện độ nhận diện thương hiệu và tăng cường thu hút nhiều khách hàng

Từ những chiến lược PR được lựa chọn phù hợp và mang tính hiệu quả cao, Pepsi

đã sống sót sau hai lần phá sản và trở thành công ty nước giải khát lớn thứ hai trên thế giới Dựa trên cơ sở thành công của chiến dịch PR đã được thực hiện của Pepsi, nhóm chúng em quyết định xây dựng một chiến lược PR cho sản phẩm Biti’s Hunter để đưa hình

và tạo ra lợi nhuận Bên cạnh đó, thông qua các chiến dịch truyền thông, sản phẩm mới sẽ được tiếp cận gần hơn đến khách hàng mục tiêu, tạo nên sự tương tác tích cực với công chúng và xây dựng một niềm tin vững vàng của khách hàng đối với thương hiệu

1 Tình hình:

a) Môi trường bên trong:

Qua hơn 39 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, như “một bước chân không mỏi”, Biti’s đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất nước, trở thành một thương hiệu uy tín, đáng tin cậy và quen thuộc với người tiêu dùng Biti’s sở hữu hệ thống phân phối sản phẩm trải dài từ Nam ra Bắc, đồng thời đánh dấu thương hiệu tại 40 nước khác nhau trên thế giới, trong đó có các thị trường khó tính (như tại Ý, Pháp, Nhật…) Biti’s đã trở thành niềm tự hào của người Việt Nam về một “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vực giày dép uy tín và chất lượng

Tuy nhiên, trong một thời gian dài, Biti’s bị nhận định và gắn mắc là “lỗi thời”,

6

trẻ Đây là thách thức mà Biti’s phải đối mặt và đồng thời cũng tạo nên cơ hội để thương

b) Môi trường bên ngoài:

Biti’s đã và đang tồn tại trong một thị trường đầy cạnh tranh với sự phát triển mạnh

xu hướng thâu tóm thị trường với các mẫu mã đa dạng, chất lượng và các chiến lược quảng

bá được đầu tư mạnh mẽ và hiệu quả Bên cạnh đó, các nhãn hàng giày dép nội địa cũng

tượng khách hàng trẻ

sự lựa chọn thay thế, Biti’s cần một kế hoạch, chiến dịch phù hợp và hiệu quả để thúc đẩy mạnh độ nhận diện thương hiệu, góp phần đưa sản phẩm tiếp cận nhiều hơn với công chúng

2 Mục tiêu:

Thay đổi hình ảnh thương hiệu: Biti’s đã có một sự “thay máu” – chuyển hình ảnh

từ một thương hiệu về dép và sandals sang một diện m o mạ ới, vớ ặc trưng là những đôi i đ giày trẻ trung và phù hợp hơn với th m mẩ ỹ thời đại

Khẳng định vị ế thương hiệu Việt th : nhãn hàng một lần nữa khẳng định với khách hàng về sự uy tín, chất lượng củ ản phẩa s m v i mớ ẫu mã đa dạng, chất liệu bền bỉ

Công bố phạm vi thị trường mới: Biti’s quyết định mở rộng và đẩy mạnh phân khúc

khách hàng mới là những khách hàng trẻ

Giải quyết các hiểu lầm và khủng hoảng trước đó: nhãn hàng đã lột xác với phong

thái trẻ trung hơn khi đứng trước sự ‘dán nhãn’ của nhiều khách hàng rằng Biti’s là một thương hiệu mang phong cách “già cỗi”

7

3 Nhóm công chúng:

thông tin cần thiết của công ty đến công chúng Nhóm này sẽ mang lại giá trị về mặt thông tin, củng cố niềm tin của công chúng đố ới công ty: i v

Cơ quan truyền thông: các kênh truyền thông như Đài truyền hình Việt Nam, báo

Thanh niên, HTV, các trang báo (Kênh 14, ZingNews…)

Cơ quan quản lý nhà nước: các cơ quan quản lý về ngành hàng thời trang, liên quan

đến mặt hàng xuất khẩu, giúp Biti’s mở rộng thị trường sang nhiều đất nước

Các tổ chức đoàn thể: phối hợp để tổ chức các sự kiện, chương trình (như giải chạy);

cho phép sử dụng sản phẩm trong các cuộc thi lớn giúp người xem nhớ đến thương hiệu (Liên đoàn Điền kinh Việt Nam; Ủy ban Olympic Việt Nam)

Giới hoạt động xã hội (tổ chức bảo vệ môi trường và người tiêu dùng): liên kết với

các hiệp hội về bảo vệ môi trường và các quỹ từ thiện để thực hiện các dự án truyền thông

Các tổ chức thương mại: dễ trao đổi, mua bán để việc xuất khẩu ra thị trường nước

ngoài dễ dàng hơn

- Nhóm đối tượng bên ngoài công ty (Circle of Work): có tác động mật thiết với các hoạt động của công ty và công ty có tác động liên quan đến những đối tượng này, nhất là về mặt tài chính

Giới đầu tư và tổ chức tài chính (các nhà tài trợ, cổ đông, quỹ đầu tư): kêu gọi các nhà đầu tư, các cơ quan thương mại đầu tư hoặc hợp tác trong các dự án, sự kiện Khách hàng: ở độ tuổi từ 15 – 26, đặc biệt là học sinh, sinh viên

Nhà cung cấp: triển khai hợp tác với các công ty chuyên sản xuất nguyên, phụ liệu

như: dây quai lưới, Si Pu, PVC, da, cao su…

Nhà phân phối: Mở rộng mạng lưới phân phối từ các đại lý bán lẻ như hệ ống siêu th thị Co.op Mart, Lotte Mart, Đại siêu thị GO! (Big C),… đến các kênh online như website,

8

giới

Các đối tác: Biti’s cũng được các khách hàng quố ế có thương hiệu nổ ếng như c t i ti Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto…tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn

KOLs, Influmcers về mảng thời trang: hợp tác với những người có kiến thức chuyên

môn và góc nhìn độc đáo về ời trang giúp nâng cao ềm tin về ất lượng sản phẩm vớth ni ch i khách hàng

- Ngoài các đối tượng thuộc PR đối ngoại, còn có đối tượng thuộc nhóm PR nội bộ, cụ thể

là cán bộ công nhân viên của công ty Các hoạt động PR nội bộ sẽ được tổ chức nhằm gắn kết công ty với nhân viên, tạo điều kiện giúp môi trường giao tiếp công sở hiệu quả hơn

Nhân viên công ty: nhân viên tiềm năng, nhân viên trực thuộc phòng PR, phòng kế

toán

Các phòng ban trong công ty: c cấp quản lý, văn phòng, nhà máy, nhà kho, vận ác

4 Phương tiện truyền thông:

a) Events: Biti’s tiến hành thực hiện hai chiến dịch lớn:

Chương trình Bước chân tri thức Việt: với mỗi đôi giày được bán ra, nhãn hàng sẽ

nghèo ở vùng cao được có cơ hội đến trường

viên chuyên nghiệp, với mục đích thu thập những ý kiến, quan điểm của vận động viên về chất lượng sản phẩm sau một thời gian sử dụng; bên cạnh đó thực hiện đặt các booth truyền thông khi diễn ra giải chạy

b) KOLs:

9

Hợp tác cùng rapper Đen Vâu cho ra mắt sản phẩm âm nhạc về chương trình “Bước chân tri thức Việt” với chủ đề là bước tiến tri thức của xã hội, Biti’s sẽ đồng hành và hỗ trợ những trẻ em vùng cao có hoàn cảnh khó khăn được cắp sách đến trường Và Đen Vâu đóng vai trò là đại sứ thương hiệu của Biti’s Hunter trong chiến dịch này

các vận động viên điền kinh của Việt Nam

Ngoài ra, nhãn hàng còn mời một số KOLs chuyên về mảng thời trang (như Châu Bùi, Decao ) sử dụng và trải nghiệm sản phẩm Biti’s Hunter để quảng bá cho thương hiệu, đồng thời thúc đẩy độ nhận diện của chiến dịch

c) Social media:

Dùng các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok, Youtube )

để tiến hành quảng bá cho các sự kiện được tổ chức Cụ ể hơn, Biti’s sẽ đến các tỉnh vùng th cao và từng tỉnh thành được lựa chọn trong chiến dịch để quay lại quá trình thực hiện và khoảnh khắc vui vẻ của các trẻ em nghèo khi được trao cơ hội đến trường, lan tỏa thông điệp yêu thương và tích cực trên các nền tảng mạng xã hội

d) Bảng quảng cáo:

Billboard: sử dụng Pano trên các tuyến đường đông người như các Phố đi bộ ụ (c thể

là ở địa bàn TP Hồ Chí Minh và Hà Nội)

Quảng cáo di động: dán các biển quảng cáo trên các tuyến xe bus, taxi

5 Hoạch định ngân sách:

Dự án được công ty trích từ ngân sách 2 tỷ và kêu gọ ầu tư tài trợ 1 tỷ i đ

10

NGÂN SÁCH DỰ TOÁN CỦA CHIẾN DỊCH

STT HẠNG MỤC ĐƠN GIÁ ĐƠN VỊ

TÍNH

SỐ LƯỢNG

THÀNH

TIỀN GHI CHÚ

Mời rapper Đen Vâu phối hợp với brand để tung ra

MV với chủ đề "Bước chân tri thức Việt"

giày cho các vận động viên

giày cho các Vận động viên

hợp

10 Booking bài PR trêncác Group 1.000.000 Bài 22 22.000.000 Book bài trên các group về review, thời trang, phong

cách ăn mặc

TỔNG CHI PHÍ 2.845.000.00

Vào khoảng ời gian trước, Biti’s cũng đã thực hiện nhiều chiến dịch PR và hoạth t động truyền thông, và đều mang đến những kết quả khả quan và tích cực

11

Đầu năm 2018, người tiêu dùng bất ngờ và phấn khởi bởi sự đột phá của Biti’s

huyế ủt c a các tuyển thủ U23 trên sân vận động Thường Châu, #theREDsnow i lên niềm gợ

tự hào to lớn trong lòng 90 triệu người hâm mộ, và còn được gọi với tên “đôi quốc hài” Chỉ với ngân sách vô cùng nhỏ - 6.000 USD – Biti’s đạt được hơn 2 triệu lượt tương tác,

10 triệu lượt tiếp cận và 23.000 đôi giày với phiên bản mới này được đặt hàng trong ba tiếng đồng hồ từ khi tung ra sản phẩm

Cùng trong năm 2018, Biti’s là đại diện duy nhất của Việt Nam nhận đề cử tại chung kết giải thưởng truyền thông danh giá Châu Á PR Awards Asia với chiến dịch truyền thông

Con Rồng Cháu Tiên và Phiên bản tự hào Biti’s Hunter U23 #theREDsnow – xuất sắc vượt

qua hơn 200 chiến dịch khác, chiếm trọn năm vị trí trong bốn hạng mục quan trọng tại giải thưởng Chính điều này đã khẳng định bước tiến thành công của chiến dịch mà Biti’s đã chọn lựa, đánh dấu cho sự ến bộ và sáng tạo của thương hiệu trong việc quảng bá truyềti n thông

phẩm mới của Biti’s Hunter nhắm đến mục tiêu tiếp cận với 10 triệu người tiêu dùng

Cụ ể, sau 1 tháng tiến hành, th chiến dị sẽ đạt đượch c các chỉ tiêu:

hàng trên mạng xã hội

- Mức độ yêu thích: đạt 30% Được thống kê thông qua lượt tương tác tích cực và đánh giá của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử, Website và mạng xã hội

Và sau 2 tháng tiến hành, chiến dịch đạt được các mục tiêu như sau:

- Mức độ ph bi ổ ến của chiến dịch: đạt 80% Tăng mức độ nhận diện thương hiệu gấp nhiều lần so với năm trước

12

- Mức độ yêu thích: đạt 65%, do mẫu mã mới cùng chiến dịch PR mới mẻ, có điểm thu hút và ấn tượng

7 Giải quyết khủng hoảng:

Đầu tiên, nhãn hàng cần tạo dựng mối quan hệ tố ới các kênh truyền thông và t v báo chí để ểm soát các luồng tin tứki c kịp thời, nhanh chóng; tránh để những thông tin bịa đặt, sai lệch lan truyền – gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh và uy tín củ thương hiệu a Trong trường hợp gặp khủng hoảng truyền thông (khi nghệ sĩ hợp tác gặp scandal, đại diện phát ngôn có những phát biểu gây tranh cãi ), công ty cần xác định chính xác vấn

đề, tiến hành giải quyết một cách minh bạch, như có thể xử lý theo hợp đồng đã ký kết và

sử dụng khoản chi phí rủi ro hợp lý

Ngoài ra, cần có sự phối hợp ăn ý với các phòng ban khác (phòng Kế toán, phòng

khoản chi phí phát sinh hoặc việc đo lường mức độ hiệu quả của chiến dịch

8 Tổng kết:

Chiến lược PR này được đánh giá đã nắm bắt được tình hình nội bộ và có sự nghiên cứu thị trường để tìm ra chìa khóa “bứt kén” Bởi không ỉ tập trung vào những ch quảng cáo quen thuộc và việc quảng bá chất lượng sản phẩm, chiến dịch còn gắn liền với các hoạt động xã hộ – nghệ thu t nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, ti ậ ăng độ phổ biến

và ếp cận nhiều hơn vớti i công chúng, đặc biệt là khách hàng trẻ vớ khoản chi phí thấpi ; đồng thời cũng góp phần thay đổi nhận thức, cái nhìn của khách hàng về thương hiệu, từ

đó tạo hiệu ứng tích cực của hành vi mua hàng

B ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM:

I NHỮNG CÔNG VIỆC ĐÃ TRẢI QUA CÙNG NHAU:

Thoạt đầu, nhóm đã có những tranh luận về ệc nên chọn “Giải quyếvi t vấn đề” hay

“PR sản phẩm” Nhưng sau đó, chúng em đã quyết định chọn thực hiện một kế hoạch PR sản phẩm, vì ngành nhóm đang theo học là Marketing Dù chưa được tiếp cận với môn