tiểu luận quá trình marketing của sản phẩm bitis hunter

Hình 1.2.1: Sản phẩm của Bitis thời xưaNăm 1989: Hợp tác xã cao su Bình Tiên trở đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiên của Việt Namđược Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu.Năm 1990:

LỜI MỞ ĐẦU

Đời sống người dân Việt Nam ngày càng lúc càng cao hơn, kéo theo đó là những nhu cầu vềlàm đẹp càng lúc càng lớn Chính vì vậy mà thị trường thời trang nói chung và thị trườnggiày dép nói riêng trong thời gian qua đã đón nhận thêm rất nhiều gương mặt mới đầy tiềmnăng như Nike, Converse, Ananas, Trước tình hình đó, một gương mặt vốn quen thuộcvới người tiêu dùng Việt Nam là Biti's đã quyết định đầu tư phát triển một dòng sản phẩm

là Biti’s Hunter với chất lượng vượt trội đồng thời đầu tư rất lớn vào chi phí Marketingnhằm chiếm lại thị phần đang dần rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh khác Chính sự đầu tư

có bài bản này đã gây ra một hiện tượng trong thị trường thời trang giày dép trong thờigian qua Qua sự kiện này chúng ta có thể rút ra được nhiều kinh nghiệm quý báu vềMarketing đó chính là lí do em chọn đề tài này

Trong khuôn khổ giới hạn của bài tiểu luận, chúng em xin phép được khái quát chung vềdòng sản phẩm “ Biti's Hunter’’và quá trình Marketing của sản phẩm Mặc dù đã nhậnđược nhiều sự chỉ bảo hướng dẫn của cô song trong bài tiểu luận hẳn còn nhiều thiếu sót,chúng em rất mong nhận được sự góp ý của cô để những bài sau của chúng em được hoànthiện hơn

Từ một cơ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 và trở thành hợp tác xã tên Bình Tiênchuyên sản xuất dép Cao su tại Quận 6 với vài chục công nhân và hơn hết là một tấm lòng

vì sự phát triển kinh tế đất nước của những người chú tâm huyết, Biti’s đã trải qua giaiđoạn của nền kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn Thế nhưng, hơn 33 năm trôi qua, nhưmột “bước chân không mỏi", Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên( Biti’s ) từng bước xây dựng cho mình một chiến lược sản xuất và xuất khẩu mang tầmthời đại, tạo ra một thương hiệu Giày dép Biti's gắn liền với nhu cầu, thị hiếu của ngườitiêu dùng

Hiện nay, công ty Biti's trở thành một đơn vị mạnh, thể hiện sự bứt phá trong lĩnh vực sảnxuất kinh doanh giày dép, có đủ nhân lực vật liệu, tài lực để phát triển ngành nghề và đemđến những thành quả cao hơn

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 4

1.1: Giới thiệu 4

1.2: Lịch sử hình thành và phát triển 5

1.3: Mô tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp 7

1.4: Cơ cấu tổ chức 8

1.5 : Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp 8

1.6 : Sản phẩm chủ yếu 9

Sandal Thể Thao 9

Giày Tây Da Nam 9

Giày Thể Thao 9

Dép trẻ em 10

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 11

2.1: Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp 11

2.2 Đặc điểm môi trường bên ngoài của doanh nghiệp 14

2.2.1: Môi trường vi mô 14

2.2.2: Môi trường vĩ mô 18

2.3: Phân tích SWOT của doanh nghiệp 21

W-Weaknesses (Điểm yếu) 21

T-Threats (Thách thức) 22

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1: Giới thiệu

Tên đầy đủ: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên

Được thành lập vào năm 1982

Địa chỉ : 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh

Người sáng lập : Vưu Khải Thành

Khẩu hiệu : Nâng niu bàn chân Việt

Tự hào : là 1 thương hiệu quốc gia trong lĩnh vực giày, dép uy tín và chất lượng

Hình 1.1: Cơ sở sản xuất của Bitis

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

Hình 1.2.1: Sản phẩm của Bitis thời xưa

Năm 1989: Hợp tác xã cao su Bình Tiên trở đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiên của Việt Namđược Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu

Năm 1990: Hợp tác xã cao su Bình Tiên đầu tư mới hoàn toàn công nghệ của Đài Loan vàsản xuất sản phẩm mới ( giày dép EVA)

Năm 1991: thành lập công ty liên doanh Sơn Quán đơn vị giữa Hợp tác xã cao su Bình Tiênvới công ty SunKuan Đài Loan - chuyên sản xuất hài, dép xuất khẩu

Năm 1992: Hợp tác xã cao su Bình Tiên chuyển thể thành công ty sản xuất hàng tiêu dùngBình Tiên ( Biti's ); chuyên sản xuất dép xốp các loại, xăng đan thể thao, giày da nam nữ,giày thể thao, giày tây, hài, tiêu thụ trong nước và ngoài nước

Hình 1.2.2: Bitisvới công nghệ Eva tới từ Đài Loan

Năm 1995: thành lập công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai ( Dona Biti’s )

Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc

Năm 2001: Biti’s được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệthống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000.

Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's ở Tây Nguyên

Năm 2005: thành lập trung tâm thương mại Biti's ở Miền Bắc

Năm 2006: thành lập trung tâm Biti's Lào Cai

Năm 2006: thành lập trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng

Năm 2009: thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam, ra mắt chuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội - LàoCai - Hà Nội

Năm 2013: khai trương khách sạn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai.1.3: Mô tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Độ tuổi: thường là những thanh niên, trung niên từ 18 - 30 tuổi

Nghề nghiệp: thường là những sinh viên, nhân viên văn phòng

Giới tính: cả nam và nữ đều có thể sử dụng sản phẩm

Thu nhập: thu nhập của khách hàng dao động từ 3.000.000 VND -15.000.000 VND

Vị trí địa lý: Thường tập chung 2 thành phố lớn (Hà Nội, TP HCM)

Đối tượng: thường là những người yêu thích thời trang và chăm sóc sức khỏe cho chân,những người đam mê thể thao, những người có thói quen tập thể dục mỗi ngày

Tâm lý học: tập chung ở hai nhóm tính cách vô tư, vui vẻ, thoải mái và nhóm dũng cảm,năng động, độc lập

Sở thích: phối đồ, mặc đồ đẹp

Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng: thương hiệu được đánh giá cao và có uytín trên thị trường, giá cả hợp lý với những sản phẩm của doanh nghiệp, màu sắc phongcách mà sản phẩm mang lại phù hợp với tính cách và làm nổi bật phong cách, thoải máikhi sử dụng

Hành vi khách hàng online: khách hàng có thói quen mua hàng online ở các sàn thươngmại điện tử như shopee, lazada… và website chính thức của Biti’s

Hành vi khách hàng offline: khách hàng thường mua ở các cửa hàng phân phối trên cácquận huyện tỉnh thành

1.4: Cơ cấu tổ chức

1.5 : Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp

Chức năng:

Xây dựng và phát triển thương hiệu

Nghiên cứu và dự báo thị trường

Triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới

Khôn khéo nhằm phân khúc thị trường

Tìm hiểu thị trường để xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm mới

Xây dựng tốt quan hệ báo trí với truyền thông

Nhiệm vụ:

Để tối ưu hóa sản phẩm dịch vụ thương hiệu trong mắt khách hàng nhằm thu hút họ đếnvới doanh nghiệp

Sandal Thể Thao Dép Saldan Bitis có thiết kế đẹp mắt vàhiện đại, phù hợp với xu hướng thời

trang hiện nayDép Saldan Bitis được làm từ chất liệucao cấp, đảm bảo độ bền và độ êm ái khi

sử dụngBitis cung cấp nhiều mẫu dép Saldan vớicác kiểu dáng và màu sắc khác nhau

2

Giày Tây Da Nam

Dày da của Bitis được làm từ da tự nhiênchất lượng cao, đảm bảo độ bền và độchắc chắn của sản phẩm

Dày da có khả năng thích nghi với hìnhdạng của chân và mang lại cảm giácthoải mái khi sử dụng

Bitis cung cấp nhiều mẫu dày da với cáckiểu dáng và màu sắc khác nhau, từ dàyđơn giản đến dày có thiết kế thời trang,phù hợp với nhiều phong cách và sởthích của người dùng

3

Giày Thể Thao

Nhẹ nhàng và có thiết kế bắt mắt Vớitrọng lượng chỉ khoảng 225g, BitisHunter là một trong những đôi giày thểthao Việt Nam nhẹ nhất tính đến thờiđiểm hiện tại Sản phẩm này được đánhgiá cao về chất lượng, đảm bảo tiêuchuẩn và có thiết kế đẹp, đế giày êm,chất vải bền và thoáng khí

4

Dép trẻ em Bitis thiết kế các đôi dép trẻ em với kiểu

dáng và kích thước phù hợp với độ tuổi

và kích cỡ của trẻ

Bitis sử dụng chất liệu an toàn và thoángkhí để đảm bảo sự thoải mái và sự pháttriển của chân trẻ em

Sản phẩm dép trẻ em Bitis được làm từcác vật liệu chất lượng cao, giúp chúng

có độ bền cao và khả năng chống màimòn

Bitis cung cấp nhiều mẫu mã và kiểudáng khác nhau để phù hợp với sở thích

và phong cách của trẻ em

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

2.1: Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp

Nguồn nhân lực: với hơn 8000 công nhân lành nghề và sự phân bố rộng khắp nước thì

Biti’s luôn duy trì tốt nhất ở thị trường Trình độ học vấn tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.Kiên trì chịu khó và luôn luôn cầu tiến có thái độ tốt với công việc

Giới tính: Nam chiếm đa số 60% tổng số lao động điều này là hoàn toàn hợp lý với mộtdoanh nghiệp sản xuất kinh doanh

Điểm mạnh: có đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động sáng tạo

Điểm yếu: năng lực tính chuyên nghiệp làm việc của nhân viên vẫn còn kém, tuy đã có sựcải thiện trong những năm gần đây nhưng vẫn chưa đạt được tính chuyên nghiệp

Nguồn lực marketing: các chiến dịch quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên truyền

hình, trên internet và trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội Ban đầu còn hạn chếkhông thu hút người tiêu dùng cho đến năm 2016 và đầu 2017 đã có những bước đột phákhi thực hiện chiến dịch quảng cáo với người mẫu, nghệ sĩ hàng đầu Việt Nam

Điểm mạnh: nhờ hợp tác với các nghệ sĩ nổi tiếng đã tạo nên trào lưu, thu hút được sựquan tâm của giới trẻ

Điểm yếu: năng lực về marketing của doanh nghiệp còn hạn chế

Cơ cấu nhân sự

Ban giám đốc: có trách nhiệm điều hành hoạt động công ty, đề xuất ra các giải pháp và vậnhành công ty theo hoạt động được đề ra, đồng thời thường xuyên báo cáo tình hình công tyvới hội đồng quản trị

Phòng kinh doanh: đảm nhận công tác kinh doanh, quảng bá sản phẩm, tìm kiếm kháchhàng và xúc tiến khách hàng

Phòng sản xuất: thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến máy móc thiết bị, phụ tùng thay thế,công cụ lao động… phục vụ cho sản xuất

Phòng nghiên cứu và phát triển: tiến hành nghiên cứu, phát triển và cải tiến sản phẩm, côngnghệ và quy trình sản xuất

Phòng kế toán: quản lý tài chính của công ty, có trách nhiệm theo dõi thường xuyên cáchoạt động thu chi đối với tài sản và nguồn vốn công ty, đồng thời phải báo cáo thườngxuyên với ban giám đốc về nguồn tài chính công ty.

Phòng nhân sự: tuyển dụng đào tạo và quản lý nhân sự công ty

Hình 2.1.1: Quy trình sản xuất Bitis

Hình ảnh công ty: Biti’s đã hoạt động hơn 40 năm trong ngành sản xuất giày dép liên tụccác năm đạt được danh hiệu “Hàng Việt Nam uy tín và chất lượng cao”

Hình 2.1.2: Hình ảnh logo của Bitis

Qua hình ảnh nhận diện với logo và câu nói “Nâng niu bàn chân Việt”, thương hiệu mongmuốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và tạo cảm giác thoải máinhất cho khách hàng

Cơ sở vật chất: Với một hệ thống từ Bắc đến Nam với 7 trung tâm chi nhánh, hơn 150 cửahàng tiếp thị Sản phẩm Biti’s còn phân phối hơn 40 quốc gia Ngoài ra Biti’s cũng được

các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng tin tưởng lựa chọn trở thành đối tác giacông với nhiều đơn hàng có giá trị lớn

Nghiên cứu phát triển công nghệ: Giày dép Biti’s được nhập từ công nghệ hiện đại của HànQuốc bao gồm các chất liệu EVA, PU, TPU… Phần đế được làm từ PU, xốp EVA… đượcchế tạo theo công nghệ dán nguội, gót giày được lót bằng tấm nhựa định hình đảm bảo chogiày luôn đứng không xẹp và không nhăn trong quá trình sử dụng

Tài chính: Công ty có nguồn tài chính dồi dào, không phải đi vay vốn để kinh doanh,hiện nay công ty đã mở rộng vốn sang đầu tư nhiều lĩnh vực mới để tăng doanh thu chocông ty và hướng phát triển thành tập đoàn đa ngành như các hoạt động xúc tiến đầu tưxây dựng, thương mại…

Điểm mạnh: có nguồn tài chính dồi dào, không phải đi vay vốn để kinh doanh

Hình 2.1.3: Bảng doanh thu theo từng năm của Bitis

Sở dĩ kết quả kinh doanh của Biti’s giảm sút trong 2 năm 2020-2021 bởi đây chính là giaiđoạn đại dịch Covid 19 diễn biến phức tạm các quy định về việc ngừng sản xuất và cách

ly đã khiến việc sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp bị ảnh hưởng nghiêm trọng

2.2 Đặc điểm môi trường bên ngoài của doanh nghiệp

2.2.1: Môi trường vi mô

Khách hàng là tầng lớp thanh niên từ 15 đến 25 tuổi, chủ yếu là học sinh, sinh viên Đối với

họ giày dép không chỉ là trang phục phục vụ nhu cầu đi lại mà nó còn góp phần thể hiện cátính Họ đề cao sự thoải mái, tiện lợi và hợp thời gian

Những khách hàng thuộc tầng lớp trên 30 tuổi là những người đã đi làm, có thu nhập ổnđịnh Họ thích tiêu dùng các sản phẩm đã có uy tín trên thị trường

Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Biti's

Các sản phẩm thay thế như dép tông, dép xỏ ngón, giày thể thao, Các sản phẩm này có thểđáp ứng nhu cầu của khách hàng với mức giá thấp hơn

Các sản phẩm từ các ngành khác như quần áo, phụ kiện, Các sản phẩm này có thể thay thếgiày dép trong một số trường hợp

Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của Biti's

Các thương hiệu giày dép mới có thể xuất hiện trong tương lai với những ưu điểm vượt trội

Sự thay đổi xu hướng tiêu dùng có thể khiến nhu cầu của khách hàng thay đổi, dẫn đến sựsụt giảm nhu cầu đối với sản phẩm của Biti's

Để cạnh tranh với các đối thủ này, Biti's cần tập trung vào các yếu tố sau:

Chất lượng sản phẩm: Biti's cần tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầungày càng cao của khách hàng

Giá cả cạnh tranh: Biti's cần duy trì mức giá cạnh tranh để thu hút khách hàng

Marketing hiệu quả: Biti's cần đẩy mạnh các hoạt động marketing để quảng bá thương hiệu

và sản phẩm đến với khách hàng

Hiểu biết thị trường: Biti's cần hiểu rõ thị trường để đưa ra các sản phẩm phù hợp với nhucầu của khách hàng

Hình 2.2.1.2: Đối thủ cạnh tranh của Bitis

Trung gian marketing:

Cũng không khó để bắt gặp những hộ gia đình, hay đại lý của Bitis ở khắp mọi nơi Kháchhàng có thể dễ dàng mua sản phẩm của Bitis, rất thuận tiện và đa dạng về chủng loại tại nơibán, khách hàng có thể tới tận nơi để thử và trải nghiệm sản phẩm trực tiếp

Hệ thống các kho bãi và bảo quản của doanh nghiệp cũng thuận lợi cho các đại lý trunggian Giúp cho Doanh Nghiệp vận chuyển sản phẩm từ điểm gốc đến nơi tiêu thụ nhanh chóng Cùng với đó là thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo khách hàng là các đại lý và

hộ kinh doanh lẻ và các chiến

Khách hàng có thể dễ dàng mua những sản phẩm của Biti’s rất thuận tiện và đa dạng vềchủng loại tại nơi bán, khách hàng có thể tới tận nơi để thử và trải nghiệm sản phẩm trựctiếp

Biti’s thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo khách hàng là các đại lý và hộ kinh doanh lẻvới các chiến dịch “Nâng niu bàn chân Việt” phổ cập thương hiệu Biti’s đến tất cả ngườitiêu dùng

Ngoài ra Biti’s còn phân phối sản phẩm qua các sàn thương mại như : Lazada, Tiki,Shopee…

Hình 2.2.1.3: Cáchình thức bán hang của Bitis

hiệu mà họ đang làm việc; thực hiện chính sách nhằm khuyến khích tinh thần làm việc củanhân viên; có chương trình đào tạo ngắn hạn cho việc tuyển dụng cho nhân viên.

sfBên cạnh các nhóm công chúng thong thường, từ đầu năm 2016, việc cho ra mắt dòng sảnphẩm Biti’s Hunter cùng một chiến dịch truyền thông hoàn toàn khác biệt và đột phá đượcxem như cuộc cách mạng thay máu của thương hiệu Sử dụng sức nóng cũng như sự ảnhhưởng của người nổi tiếng, việc Biti’s lồng ghép sản phẩm của mình trong các sản phẩmcủa các nghệ sĩ như Sơn Tùng, Soobin Hoàng

Sơn và các clip viral trên các mạng xã hội với thông điệp ý nghĩa đã làm tăng sức nóng củadòng Hunter cũng như thương hiệu này

Nhà cung ứng:

Biti’s phát triển theo mô hình quản lí chuỗi giá trị đầy đủ, từ thiết kế,sản xuất, phân phối sảnphẩm đến người tiêu dùng Các công ty thành viên đều là mắt xích trong chuỗi giá trị sảnphẩm của công ty, góp phần tăng giá trị sản phẩm và giảm chi phí sản xuất Hiện nay, theonhu cầu đa dạng hóa chủng loại mặt hàng tham gia kinh doanh trên cơ sở đảm bảo các tiêuchuẩn chất lượng có các khách hàng của công ty, Biti's đang triển khai kế hoạch hợp táckinh doanh với các nhà cung cấp trong và ngoài nước chuyên sản xuất chủng loại hang hóacác nguyên vật liệu như :dây quai lưới, SI PU, nubuck, PVC, Bitis có nhu cầu về nguyên,nhiên, cực liệu sản xuất rất lớn tuy nhiên các nhiên liệu này còn rất hạn chế, các doanhnghiệp có sản xuất nhưng không đảm bảo nhu cầu mà Biti’s đặt ra Vì vậy mà có 60%nguyên liệu đầu vào của Bitis là được nhập từ nước ngoài, chỉ có 40% được lấy từ các nhàsản xuất trong nước Với phương châm xem nhà cung cấp là bạn, đối tác (hợp tác cùngchia sẻ lợi nhuận), Biti's đem đến cho nhà cung cấp các chính sách và cơ hội kinh doanh tốtnhất hiện Công nghệ sản xuất giày dép của Bitis được nhập từ công nghệ hiện đại của hànquốc và đài loan bao gồm chất liệu EVA, từ BU,từ chất liệu vải các loại và các chất giảda Phần quai : được làm từ nguyên luyện như da, giả da, simili, xốp lưới chi tiết ghéplên nhau đảm bảo độ bền và êm dịu phần để được làm từ được chế tạo theo công nghệdán nuôi chót dày được lót Công nghệ sản xuất giày dép của Bitis được nhập từ công nghệhiện đại của hàn quốc và đài loan bao gồm chất liệu EVA, từ BU,từ chất liệu vải các loại vàcác chất giả da Phần quai : được làm từ nguyên luyện như da, giả da, simili, xốp