Thông quakhẩu hiệu này, Biti’s truyền đạt thông điệp về sự chăm sóc, bảo vệ và tôn trọng đốivới bàn chân của người Việt, đồng thời, thể hiện cam kết của Biti’s trong việc cungcấp những s
Giới thiệu về công ty
Công ty TNHH Bình Tiên (Biti's) được thành lập vào năm 1982, luôn tự hào là một công ty sản xuất hàng tiêu dùng lĩnh vực giày dép lớn nhất của Việt Nam, và xếp hạng cao trong các giải thưởng về Chất lượng, Uy Tín tại thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, đây còn là một trong những doanh nghiệp Việt thành công trong việc quảng bá thương hiệu giày dép Việt Nam ra thế giới.
Khẩu hiệu “Nâng niu bàn chân Việt”
Câu slogan của Bitis ngắn gọn súc tích nhưng không hề sáo rỗng Thông qua khẩu hiệu này, Biti’s truyền đạt thông điệp về sự chăm sóc, bảo vệ và tôn trọng đối với bàn chân của người Việt, đồng thời, thể hiện cam kết của Biti’s trong việc cung cấp những sản phẩm giày dép chất lượng cho người Việt Nam.
“Trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á.”[2]
“Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm đúng ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng".”[2]
Nâng cao thị phần giày dép tại thị trường, mở đầu là thị trường giày dép trẻ em.Tiếp tục xây dựng và củng cố hình ảnh một thương hiệu Biti’s “Quan tâm, Thấu hiểu,Thân thiện với khách hàng” Đẩy mạnh, phát triển và mở rộng hoạt động xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế Hiện nay Biti's đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico, Campuchia, …
Biti’s đã xây dựng danh mục sản phẩm đa dạng dành cho các đối tượng nam, nữ và cả trẻ em Danh mục sản phẩm Biti’s bao gồm:
Tình hình doanh thu, lợi nhuận thị phần:
Năm 2019, doanh thu thuần của công ty mẹ Biti's đạt 1.954 tỷ đồng, 111 tỷ đồng lợi nhuận thuần tăng trưởng lần lượt 51% và 42% so với kết quả đạt được năm 2016. Tuy nhiên từ 2020 trở lại gần đây doanh thu thấp nhất 6 năm:
Cụ thể năm 2020 chỉ số doanh thu đã giảm 14,3% so với cùng kỳ, còn 1.673 tỷ đồng Năm 2021, Biti’s chỉ đạt doanh thu 1.235 tỷ đồng, giảm 440 tỷ đồng, tương đương 26,3% so với năm 2020 Đồng thời, đây cũng là mức thấp nhất trong 6 năm.Trước đó, từ 2016 – 2020, doanh thu Biti’s lần lượt đạt 1.291 tỷ đồng (năm 2016),1.588 tỷ đồng (năm 2017), 1.862 tỷ đồng (năm 2018), 1.954 tỷ đồng (năm 2019) và1.673 tỷ đồng (năm 2020).
Cùng với doanh thu, lợi nhuận sau thuế của Biti’s cũng “lao dốc” mạnh Năm
2021, thương hiệu giày dép Việt Nam nổi tiếng chỉ lãi ở mức 8,7 tỷ đồng, giảm 74,8 tỷ đồng, tương đương 89,6% so với năm 2020.
Lợi nhuận sau thuế có tốc độ giảm mạnh gấp 3,4 lần so với doanh thu Nguyên nhân là do giá vốn hàng bán cao, đạt 779 tỷ đồng Đối phó với tình hình kinh doanh khó khăn, Biti’s phải mạnh tay cắt giảm chi phí hoạt động Chi phí bán hàng giảm 63 tỷ đồng, tương đương 14,7% xuống 366 tỷ đồng; chi phí quản lý doanh nghiệp giảm 8,1 tỷ đồng, tương đương 7,7% xuống 96,9 tỷ đồng.
Từ khi thành lập đến nay, Biti’s đã giành được nhiều thành tựu và giải thưởng lớn, bao gồm:
Top 40 Thương hiệu doanh nghiệp có giá trị nhất Việt Nam 2016 và 2017 theo tạp chí Forbes.
Cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt uy tín chất lượng (2005, 2006, 2007 Liên hiệp các Hội Khoa Học và Kỹ thuật Việt Nam tổ chức).
Thương hiệu Quốc Gia (Vietnam Value) (2008, 2010, 2012, 2014 Cục xúc tiến Thương mại - Bộ Công Thương Việt Nam bình chọn).
Nhiều năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao.
Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001 (năm 2000).
Giới thiệu sản phẩm BITI'S Hunter
Giới thiệu
Sản phẩm Biti’s Hunter được xem là một dòng giày thể thao cao cấp được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của những người yêu thích thể thao và đam mê phong cách đường phố. Được ra mắt vào năm 2016, sản phẩm Biti’s Hunter đã nhanh chóng thu hút được sự quan tâm của đông đảo người tiêu dùng tại Việt Nam.
Danh mục sản phẩm của Biti’s Hunter bao gồm Các dòng Biti’s Hunter dành cho Nam và Nữ:
Đặc điểm
Một trong những điểm nổi bật của sản phẩm Hunter là thiết kế đa dạng độc đáo và phong cách Đặc trưng của sản phẩm là phần mũi giày hơi nhọn, cùng với viền gân mạnh mẽ và đế giày bản rộng Tất cả những chi tiết này tạo nên sự ấn tượng mạnh mẽ và khác biệt cho sản phẩm.
Sản phẩm Hunter được chế tác từ chất liệu cao cấp, đảm bảo sự thoải mái và độ bền cao Chất liệu chính được sử dụng là Liteknit cao cấp, một loại chất liệu êm ái và có độ đàn hồi tốt Đế giày được làm từ chất phylon, chất liệu “nhẹ như bay” mà vẫn có khả năng giảm sóc, hỗ trợ cho phần đế giày.
Sản phẩm Hunter còn được trang bị nhiều tính năng tiên tiến, bao gồm công nghệ đệm EVA, giúp giảm thiểu va chạm và giảm độ mỏi mệt của chân, cùng với khả năng chống trượt tốt, đảm bảo an toàn khi vận động.
Phân tích tình hình kinh doanh
Môi trường vĩ mô
Môi trường nhân khẩu học:
Dân số hiện tại của Việt Nam là 99.452.279 người vào ngày 02/03/2023 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/)
Dân số Việt Nam qua các năm
Dân số Việt Nam từ năm 2019 đến tháng 3/2023 tăng đều qua các năm, đặc biệt trong giai đoạn từ 2021 đến 2022, dân số tăng đáng kể (tăng 1,8 triệu dân) Ước lượng năm 2023, có khoảng 66 triệu người trong độ tuổi lao động, xu hướng dân số trẻ Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên năm 2022 đạt 51,7 triệu người, cao hơn 1,1 triệu người so với năm trước Mức dân số tăng cùng cơ cấu dân số trẻ đã tạo nên một thị trường tiêu thụ đầy tiềm năng cho thương hiệu Biti’s Đồng thời, đây cũng là cơ hội mở rộng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp
Theo số liệu từ Tổng cục thống kê
Từ năm 2022 nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển trở lại và ổn định sau đại dịch Theo Tổng cục Thống kê, tăng trưởng GDP năm 2022 tăng cao ở mức 8,02% so với năm trước, là mức tăng cao nhất các năm trong giai đoạn 2011-2022
Thu nhập bình quân năm 2022 theo mức hiện hành đạt 4,67 triệu đồng/tháng/ người, tăng 11,1% so với năm 2021[6] Cho thấy thu nhập của người dân đang tăng lên, khi đó nhu cầu mua sắm nói chung và nhu cầu mua giày, dép thời trang nói riêng của người dân cũng đang gia tăng.
Môi trường tự nhiên Điều kiện khí hậu gió mùa, độ ẩm cao ở Việt Nam và các vấn đề liên quan đến môi trường có thể ảnh hưởng đến các quy trình sản xuất, bảo quản nguồn nguyên vật liệu và vận chuyển của Biti's, bên cạnh đó nó cũng ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng Đồng thời, việc ô nhiễm môi trường đang trở thành một vấn đề rất được quan tâm ở Việt Nam nên các công ty sản xuất giày dép cần chú ý đến vấn đề này để đảm bảo sự bền vững trong dài hạn.
Việt Nam đã tích cực tham gia Hội nghị nhóm công tác khoa học và Hội nghị Bộ trưởng Khoa học - công nghệ APEC, các hoạt động của Trung tâm chuyển giao công nghệ châu Á - Thái Bình Dương Sự tích cực trong việc nâng cao công nghệ ở các lĩnh vực đã tạo nên những cơ hội cùng với thách thức lớn cho Biti’s Nhiều kỹ thuật mới về da giày đã phát triển như thiết kế những đôi giày có thể được thoáng khí hơn, đặc biệt cho giày thể thao với công nghệ thiết kế giày thẩm thấu được tối đa mồ hôi chân Đó là cơ hội cho ngành sản xuất giày dép tiếp xúc và áp dụng các công nghệ tiên tiến về quy trình sản xuất, tối ưu hóa chất liệu, đa dạng mẫu mã bắt kịp với xu hướng thế giới,tăng khả năng cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế.
Môi trường văn hóa - xã hội
Với sự du nhập văn hóa chơi giày “Sneakers” từ những năm 2000, giày thể thao đã thể hiện sức hút mạnh mẽ của mình khi ảnh hưởng đến nhiều lứa tuổi, đặc biệt là các bạn trẻ Giày thể thao của ngày nay không chỉ là một câu chuyện riêng lẻ mà còn là mảnh ghép không thể thiếu tạo nên bức tranh “thời trang” và “văn hóa”
Tuy mới chỉ dừng lại ở những đôi giày theo ‘trend’ thời đó như Tribal, Ecko, Supra… nhưng việc bắt đầu ưu tiên sử dụng những sản phẩm chính hãng đã được coi là động thái cực kỳ tích cực Đối với một thương hiệu Việt như Biti's, việc đáp ứng nhu cầu sở hữu những đôi giày chính hãng với mức giá hợp lý cho người Việt vừa là một cơ hội cũng như thử thách lớn
Môi trường Thể chế - Luật pháp Ở Việt Nam, các doanh nghiệp xuất khẩu giày dép được hưởng ưu đãi thuế nhập khẩu nguyên liệu (cho hàng xuất khẩu) và thuế xuất khẩu thành phẩm bằng 0% theo chính sách khuyến khích xuất khẩu của nhà nước Chính sách trên đã tạo thêm nhiều cơ hội cho Biti’s xuất khẩu sản phẩm của mình ra nước ngoài Bên cạnh đó, da giày là một trong những ngành trọng tâm của Chương trình xúc tiến thương mại trọng điểm quốc gia, do đó, Biti’s cũng là một trong số những doanh nghiệp sản xuất mặt hàng này nhận được ưu đãi về vay vốn, hỗ trợ thương mại từ nhà nước.
Các quy định về quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền tại thị trường Việt Nam vẫn chưa được thắt chặt, khiến các thương hiệu hứng chịu nhiều tổn thất do vấn đề đạo nhái về bản quyền thiết kế, nhãn hiệu và thương hiệu Do đó, trên thị trường hiện nay đang tràn lan các mẫu giày đạo nhái giá rẻ có nguồn gốc không rõ ràng mà nước ta vẫn chưa kiểm soát được, tạo nên sự cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp trong nước.
Dự báo nhu cầu thị trường giày dép tại Việt Nam
Hiện nay, với sự gia tăng dân số, nhu cầu về giày dép trên thị trường nội địa cũng ngày một tăng, đặc biệt ở các tỉnh thành phố có nền kinh tế phát triển như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng Mặc dù chưa có một thống kê rõ ràng, chi tiết về tình hình tiêu thụ giày dép trên thị trường nội địa, nhưng nhu cầu của người tiêu dùng có thể được đánh giá qua sự cạnh tranh của các công ty sản xuất, kinh doanh giày dép trên thị trường (khoảng 800 doanh nghiệp), đặc biệt là các công ty lớn.
Giai đoạn từ 2019-2021, do ảnh hưởng của dịch Covid 19 làm nên kinh tế trong trong và ngoài nước gặp nhiều khó khăn, trong đó, ngành du lịch bị ảnh hưởng nghiêm trọng,chi tiêu của người dân hạn chế, nhu cầu mua sắm giày dép cũng giảm đáng kể Tuy nhiên, từ năm 2022, tình hình dịch ổn định và tăng trưởng kinh tế trở lại, đặc biệt là lĩnh vực du lịch, nhu cầu mua sắm giày dép cũng được tăng cao.
Ngoài ra, các mẫu giày cần liên tục được thiết kế sản xuất và tung ra thị trường với kiểu dáng, màu sắc phù hợp với thị hiếu luôn thay đổi của người tiêu dùng nhờ việc cải tiến sản phẩm với công nghệ mới hiện đại Chính vì những yếu tố đó, nhu cầu tiêu thụ giày dép tại thị trường Việt Nam trong 2 - 3 năm tiếp theo có xu hướng tăng.
Phân tích cạnh tranh
Tổng quan về bối cảnh cạnh tranh trong ngành
Bối cảnh môi trường cạnh tranh trong thị trường giày dép Việt Nam được phân tích dựa trên “Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter – Porter’s Five Forces”, bao gồm:
Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Trong ngành giày dép tại Việt Nam, việc cạnh tranh giữa nhiều thương hiệu và nhà sản xuất khác nhau rất khắc nghiệt Bên cạnh các thương hiệu nội địa như Biti's và Vina Giày, thị trường Việt Nam cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các sản phẩm nhái F1 của các thương hiệu quốc tế như Nike, Adidas, Puma và New Balance.
Với sự hiện diện đông đảo của đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, và họ tìm kiếm sự cạnh tranh tốt hơn, đặc biệt là về mặt chi phí và giá cả sản phẩm Do đó, các thương hiệu giày dép phải chịu áp lực cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành này.
Tiềm năng của những doanh nghiệp mới tham gia vào ngành
Trong lĩnh vực giày dép, thị trường cạnh tranh không hoàn hảo cùng với rào cản gia nhập ngành tương đối cao (tính kinh tế theo quy mô; chi phí R&D, chi phí thiết lập và chi phí nguyên phụ liệu cao; ), nhiều nhà sản xuất và thương hiệu từ trong và ngoài nước cạnh tranh với nhau Do đó, những doanh nghiệp mới muốn tham gia vào ngành này sẽ không dễ dàng Tuy nhiên, hiện tại vẫn có một số thương hiệu giày mới có tiềm năng như X-Gear, Một
Sức mạnh nhà cung cấp
Theo Lefaso, hiện nay tỷ lệ nội địa hóa của ngành mới chỉ chiếm 40-45%, trong đó chủ yếu gồm hai mặt hàng thứ yếu là đế giày và chỉ khâu Nguyên liệu quan trọng nhất để sản xuất giày dép là da thuộc và da nhân tạo vẫn đang phải nhập khẩu Mỗi nămViệt Nam phải nhập khẩu từ 1,1-1,5 tỷ USD da thuộc cho sản xuất hàng xuất khẩu.Doanh nghiệp trong nước cũng chỉ cung ứng được vải cho sản xuất loại giày vải cấp thấp, còn các chủng loại vải cao cấp đều phải nhập khẩu Ngay cả các loại máy móc để phục vụ sản xuất trong ngành hiện nay cũng đều phải nhập Vì vậy các doanh nghiệp sản xuất giày nội địa vẫn còn phụ thuộc vào các nhà cung ứng từ ngoài nước
Trong môi trường cạnh tranh của ngành sản xuất giày dép, khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm từ các thương hiệu khác nhau Nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng về chất lượng sản phẩm, giá cả hoặc dịch vụ của một công ty sản xuất giày, họ có thể thay đổi quyết định mua hàng và chuyển sang các sản phẩm của các công ty khác. Điều này có thể dẫn đến sự suy giảm doanh số và lợi nhuận của các công ty sản xuất giày.
Khách hàng có sở thích và nhu cầu khác nhau về sản phẩm giày Do đó, các công ty sản xuất giày cần phải nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để có thể đưa ra các sản phẩm phù hợp và thu hút được khách hàng
Nguy cơ, đe doạ từ các sản phẩm thay thế
Với sự phát triển của công nghệ sản xuất và sự thay đổi trong thị hiếu của khách hàng, các sản phẩm thay thế giày thể thao thời trang “sneakers” hiện nay là các dòng giày thể thao chuyên dụng ví dụ như giày chạy bộ, giày tập gym, giày đi bộ, … có thể hấp dẫn khách hàng, bởi vì chúng có tính năng đặc biệt, phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng hoặc có giá thành rẻ hơn Điều này có thể khiến cho khách hàng chuyển sang mua các sản phẩm thay thế và làm giảm thị phần của các sản phẩm giày truyền thống.
Hiện trạng của các sản phẩm của Biti’s và các đối thủ cạnh tranh
Khía cạnh Biti’s Các hãng hàng nhái F1
Sản phẩm Biti's đã phát triển một loạt sản phẩm giày dép đa dạng, từ giày thể thao, giày đi trong nhà đến giày casual Sản phẩm của Biti's thường có thiết kế đa dạng và phù hợp với nhu cầu và phong cách thị hiếu của người tiêu dùng Việt
Nam Thương hiệu này thường tạo ra những sản phẩm có chất lượng
Các hãng hàng nhái F1 của các thương hiệu lớn như Nike, Adidas,Puma và New Balance cũng cung cấp các sản phẩm tương tự với mục tiêu giống hệt như các sản phẩm gốc Tuy nhiên, chất lượng và độ tin cậy của các sản phẩm này thường không được đảm bảo. tốt và đáng tin cậy.
Giá Biti's thường cung cấp các sản phẩm với mức giá phải chăng và hợp lý, phù hợp với người tiêu dùng trong phân khúc thị trường trung bình.
Các hãng hàng nhái F1 thường có xu hướng cung cấp sản phẩm với giá thấp hơn so với các sản phẩm gốc. Tuy nhiên, việc giảm giá có thể là do sự giảm chất lượng và sự không đảm bảo về nguồn gốc và chất lượng của sản phẩm.
Phân phối Biti's có mạng lưới phân phối rộng khắp, bao gồm các cửa hàng trực tiếp, cửa hàng đại lý và kênh bán hàng trực tuyến
Các kênh phân phối đa dạng, bao gồm việc bán qua các cửa hàng giày dép không chính hãng, cửa hàng trực tuyến không chính thức.
Biti's đã đầu tư vào các chiến dịch truyền thông và quảng cáo để xây dựng thương hiệu và tạo sự nhận diện cho sản phẩm của mình Họ thường tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và sử dụng các ngôi sao nổi tiếng, vận động viên và nghệ sĩ để quảng bá sản phẩm.
Các hãng hàng nhái F1 thường không có chiến dịch truyền thông chính thức và không được quảng cáo rộng rãi. Hơn nữa, các kênh phân phối trung gian của giày nhái F1 thường sử dụng các kênh truyền thông không chính thức hoặc các phương tiện truyền thông xã hội để xúc tiến sản phẩm của mình Ngoài ra, họ cũng lợi dụng sự nổi tiếng của các thương hiệu giày dép lớn bị đạo nhái để tiếp cận với người tiêu dùng.
Đánh giá sức mạnh tương quan giữa các đối thủ cạnh tranh chính
Có thể thấy, trong thị trường giày dép Việt Nam, Biti’s phải chịu những áp lực cạnh tranh nhất định từ các đối thủ cạnh tranh như:
Các hãng hàng nhái đã tận dụng hình ảnh và danh tiếng của các thương hiệu quốc tế để tạo ra các sản phẩm giày giả mạo, nhưng các sản phẩm đạo nhái thường không có đơn vị đứng ra đảm bảo về chất lượng cũng khiến người tiêu dùng lo ngại Ngược lại, Biti’s đã xây dựng được thương hiệu uy tín, sản phẩm chất lượng từ lâu trong mắt người tiêu dùng Việt.
Các hãng hàng nhái có phạm vi phân phối tương đối lớn, đặc biệt trong việc tiếp cận thị trường trực tuyến Tuy nhiên, những sản phẩm hàng đạo nhái thường được sản xuất từ nhiều cơ sở sản xuất nhỏ lẻ, họ thường không có được lợi thế về quy mô, nguồn lực trong khi đó Biti’s có thể được coi là có nguồn lực về vốn và đầu tư lớn nhất tại ngành giày nội địa ở Việt Nam.
Tổng kết lại, ta có thể khẳng định rằng Bitis tương quan nguồn lực vượt trội hơn so với các nhãn hàng nhái có xuất xứ không rõ ràng Tuy nhiên, việc nắm giữ thị phần cũng phụ thuộc rất nhiều vào nhu cầu và tâm lý người tiêu dùng.
Dự báo hướng đi của các đối thủ chính
Các sản phẩm hàng nhái đang gặp phải nhiều áp lực từ các cơ quan chức năng và các chiến dịch chống hàng giả trên toàn cầu Tuy nhiên, vẫn còn một số lượng lớn người tiêu dùng hiện nay vẫn tìm mua giày hàng nhái vì giá thành rẻ hơn so với giày chính hãng Do đó, có thể dự đoán rằng các đối thủ giày hàng nhái F1 của các thương hiệu quốc tế như Nike, Adidas, Puma và New Balance sẽ tiếp tục tồn tại và gia tăng mức hàng hóa phân phối ra thị trường trong tương lai.
Cách thức phát triển và cải tiến sản phẩm giày hàng nhái này có thể bao gồm việc sử dụng các công nghệ mới để sản xuất các sản phẩm giày có độ giống hệt như giày chính hãng, hoặc sử dụng các vật liệu giảm chi phí để sản xuất các sản phẩm giày giả mạo với chất lượng tương đối tốt Đồng thời, các đối thủ giày hàng nhái có thể sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến và mạng xã hội để tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm của mình.
Tìm kiếm các cách để bảo vệ bản quyền sở hữu trí tuệ và đảm bảo chất lượng sản phẩm, từ đó tạo niềm tin và sự tin tưởng của khách hàng Ngoài ra, các đối thủ giày hàng nhái cũng có thể tập trung vào việc phân phối sản phẩm của mình trên các kênh bán hàng độc lập, để tiếp cận được đến nhiều khách hàng hơn và tăng cường sự độc lập trong hoạt động kinh doanh.
Phân tích khách hàng
Thị trường của doanh nghiệp
Thị trường của Biti’s rất rộng lớn bao gồm:
Thị trường trong nước: Hiện tại, mạng lưới tiêu thụ của Bitis phát triển dày đặc trong toàn quốc với hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh (Lào Cai, miền Bắc, Quảng Ninh, Tây Nguyên, Đà Nẵng, miền Tây, miền Nam), 156 Cửa hàng tiếp thị, 2 Công ty thành viên và hơn 1.500 Trung gian phân phối bán lẻ.
Thị trường nước ngoài nói chung: Sản phẩm Biti's tiêu thụ đến hơn 40 quốc gia và khu vực trên thế giới - Thị trường biên mậu (là thị trường công ty trực tiếp xúc tiến kinh doanh và có văn phòng đại diện) gồm Trung Quốc, Campuchia và Lào Tại Trung Quốc,Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm năng này Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối chính thức Công Ty CamboTrading phân phối sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổ Campuchia Hiện tại, sản phẩm của công ty có khoảng 40% xuất khẩu và 60% tiêu thụ nội địa.
Chân dung khách hàng mục tiêu
Giới tính: Nam và Nữ
Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu ở 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội)
Tuổi: Tập trung ở nhóm Thanh thiếu niên (13–18 tuổi) và Thanh niên (18 – 24 tuổi).
Thu nhập: Nhóm Lớp A (15 – 150 triệu VND) và Nhóm Lớp B (7.5 – 15 triệu VND).
Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): Nhóm Trẻ độc thân (Young single).
Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter tập trung ở nhóm Tiểu học (Elementary School); Trung học (Secondary School); Phổ thông (High School); Cao đẳng (College); Đại học (University). b Sở thích
Thích sự năng động, đi lại nhiều nơi, tìm tòi và trải nghiệm những cái mới. c Lối sống
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter thường đi du lịch, chơi xa, vận động và trải nghiệm những thử thách và các môn thể thao. d Hành vi mua sắm
Nơi mua sắm: Thường mua hàng trực tuyến hoặc trải nghiệm tại các cửa hàng vật lý truyền thống.
Dịp mua sắm: Thường mua vào Dịp đặc biệt (Tết, Lễ, Khai giảng v.v.). e Hành vi sử dụng
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter thường mua hàng 2-3 lần/ năm. f Tâm Lý
Tập trung ở 2 nhóm tính cách Vô tư, vui vẻ, thoải mái và nhóm dũng cảm, năng động, độc lập.
Xu hướng tiêu dùng
Xu hướng thời trang và văn hóa thay đổi, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng giày sneaker, bởi vì sự phổ biến trong cộng đồng và sự phù hợp với phong cách thời trang và sống hiện đại của dòng sản phẩm này.
Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề về môi trường, do đó họ có xu hướng lựa chọn các sản phẩm giày sneaker được sản xuất bằng các nguyên liệu bền vững và thân thiện với môi trường, thay vì dùng các sản phẩm kém chất lượng Ngoài ra, việc giày sneaker được sản xuất với các nguyên liệu và quy trình sản xuất thân thiện với môi trường cũng sẽ nhận được sự quan tâm của người tiêu dùng.
Công nghệ sản xuất giày sneaker hiện đại đang phát triển rất nhanh, cho phép sản xuất các sản phẩm giày với chất liệu và thiết kế đa dạng hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Các công nghệ sản xuất mới cũng giúp giảm thiểu tác động của quá trình sản xuất đến môi trường Do đó, giày sneaker có thể trở thành sự lựa chọn phù hợp hơn trong tương lai khi sự quan tâm đến các vấn đề bền vững và thân thiện với môi trường ngày càng được chú trọng.
Phân tích chiến lược công ty
Nhận diện chiến lược kinh doanh của công ty
Trong chiến lược kinh doanh của Biti’s Hunter, với tâm niệm phải “Sáng tạo vì sứ mệnh tồn tại và phát triển công ty”, hiện nay công ty Biti’s đang quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn và bền vững.
Doanh nghiệp đã phát hiện và tập trung khai thác phân khúc thị trường giày đang bỏ trống (cụ thể là phân khúc có giá thành từ 500.000 - 1.000.000 VNĐ, nhóm khách hàng này không muốn sử dụng hàng nhái, đồng thời, không sẵn sàng chi trả khoản chi lớn cho giày dép) Từ đó, doanh nghiệp bắt đầu có bước chuyển lớn từ các dòng giày Sandal sang dòng Sneaker - cụ thể là Biti’s Hunter Dòng sản phẩm Biti’s Hunter này hướng đến đối tượng khách hàng chủ yếu là giới trẻ có độ tuổi từ 18-24 tuổi, đây nhóm khách hàng trẻ,thích khám phá, trải nghiệm và chinh phục và có mức giá phù hợp những người thu nhập tầm trung và không thích dùng hàng giả, hàng nhái.
Nguồn lực chính của công ty
Thương hiệu Biti’s được người Việt Nam, đặc biệt là thế hệ 7x đến đầu 9x, biết đến thông qua slogan nổi tiếng “Nâng niu bàn chân Việt” và các các dòng sản phẩm Sandal bền bỉ, chất lượng cho trẻ em và học sinh.
Không dừng ở đó, Biti’s tiếp tục tái định vị thương hiệu cùng với dòng sản phẩm mới - Biti’s Hunter mang năng lượng tuổi trẻ Khi đó, dòng Biti’s Hunter được xem là quân “át chủ bài” giúp thương hiệu được hồi sinh trở lại sau một thời gian dài, và định vị thương dựa trên những giá trị và niềm tin mãnh liệt.
Vào tháng 7.2019, Biti’s được xếp trong danh sách Top 50 Thương hiệu công ty có giá trị nhất tại Việt Nam, với tổng giá trị thương hiệu lên đến hơn 9,3 tỷ USD. (Theo thông tin bài đăng ở fanpage Biti’s Hunter) b Tài chính
Biti’s có nguồn tài chính dồi dào với 837 tỷ đồng (đầu năm 2022), trong đó phần lớn thuộc vốn chủ sở hữu.[8]
Ngoài kinh doanh ngành giày dép, doanh nghiệp đã mở rộng vốn sang đầu tư nhiều lĩnh vực khác như bất động sản, du lịch - nghỉ dưỡng để tăng doanh thu cũng như định hướng mở rộng phát triển c Nhân lực
Biti’s sở hữu một đội ngũ nhân viên với 8500 nhân viên có kỹ năng, lòng yêu nghề và ý chí quyết tâm cao Hơn nữa, công ty luôn định hướng xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo về các nghiệp vụ, chuẩn mực đạo đức và sự chuyên nghiệp trong phong cách làm việc.
Ngoài ra, tháng 8/2020 Biti’s đã tiến hành đưa nền tảng số vào công tác đào tạo nhằm thúc đẩy sự phát triển và nâng cao chất lượng nhân sự tại Biti’s Bên cạnh đó, Biti’s luôn tạo cơ hội để nhân viên phát huy và thăng tiến. d Sản xuất - Công nghệ
Công ty Biti’s dẫn đầu trong ngành giày dép đầu tư vào hệ thống dây chuyền công nghệ EVA của Đài Loan Việc đầu tư này không những giúp Biti’s sản xuất hàng loạt những sản phẩm chất lượng cao mà còn cắt giảm chi phí sản xuất.
Ngoài ra, Biti’s còn tiến hành áp dụng những phần mềm ERP, SAP vào hoạt động lập dự án sản xuất, quản lý, marketing và xây dựng thương hiệu thời trang cao cấp Hơn nữa, Biti’s cũng thực hiện cải cách bằng các phương thức bán hàng hiện đại và chuyên nghiệp hơn thông qua bán hàng trực tuyến.
Chiến lược marketing
Đánh giá thị trường mục tiêu và tiềm năng phân khúc khách hàng mục tiêu
Hiện tại, Biti’s Hunter với đa dạng mẫu mã và chủng loại cùng với mức giá linh hoạt.
Có thể thấy, Biti’s đang hướng tới mọi đối tượng khách hàng từ người lao động có mức lương trung bình đến các tầng lớp cao hơn trong xã hội, từ trẻ em đến thanh thiếu niên và người trưởng thành Bên cạnh đó, thương hiệu đang dần đáp ứng nhu cầu của khách hàng về những chủng loại sản phẩm mà họ đang mong muốn sở hữu Điều này cho thấy Biti’s Hunter đang hướng đến một thị trường rộng mở, hướng đến mọi người tiêu dùng, đưa sản phẩm đến người tiêu dùng một cách rộng rãi nhất. Đối với phân khúc khách hàng mục tiêu, như đã phân tích ở phần trên, có thể thấy chân dung khách hàng mục tiêu của Biti’s Hunter rất dễ được bắt gặp ở ngoài đời sống.Với sự phát triển của xã hội, phân khúc khách hàng mục tiêu này sẽ càng có nhiều tiềm năng để khai thác và đem lại giá trị lớn cho thương hiệu.
Chiến lược định vị
Sản phẩm cạnh tranh: Theo phân đoạn thị trường, đối thủ cạnh tranh ngành củaBiti's Hunter các sản phẩm F1 đạo nhái các thương hiệu lớn của nước ngoài (Nike,Adidas, Converse ) cùng với một số thương hiệu giày nội địa khác điển hình làAnanas b Định vị thương hiệu
Theo báo cáo của Euromonitor, Biti's là một trong những thương hiệu giày dép được ưa chuộng nhất tại Việt Nam, chiếm khoảng 20% thị phần trong ngành giày dép Thương hiệu này cũng tiếp tục tiến hành những kế hoạch mở rộng thị trường ở nhiều quốc gia khác trong khu vực Đông Nam Á và Trung Quốc.
Trong những năm gần đây, Biti's đã đẩy mạnh việc phát triển sản phẩm và mở rộng các kênh phân phối, đặc biệt là trên nền tảng điện tử Biti's cũng đã liên tục hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để tăng cường sức mạnh cạnh tranh của mình.
Nhìn chung, Biti's cũng nỗ lực trong việc tạo ra những sản phẩm có tính cách mạng, kết hợp giữa thẩm mỹ và công nghệ, từ đó tạo nên những trào lưu mới và thu hút được đông đảo người tiêu dùng. c Định vị dựa trên thuộc tính sản phẩm
Yếu tố rẻ và bền đã không còn là yếu tố cạnh tranh chủ lực trong thời đại mới khi người tiêu dùng trẻ muốn thể hiện phong cách và cá tính thông qua thương hiệu sử dụng Với màu sắc nổi bật và trẻ trung, Biti’s Hunter hoàn toàn không bị lép vế khi đứng cạnh sản phẩm của các thương hiệu nước ngoài khác.
Biti's Hunter tập trung vào việc sản xuất các sản phẩm giày thể thao độc đáo với các thiết kế đa dạng, từ các mẫu giày chạy bộ, đá bóng, đi bộ đến các sản phẩm giày thể thao khác Điều này giúp Biti's Hunter tạo ra sự khác biệt so với các thương hiệu giày thể thao khác và thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng d Tìm kiếm sự khác biệt
Việc thiết kế của Biti’s Hunter có mẫu mã và kiểu dáng đa dạng, phù hợp với gu thẩm mĩ của nhiều đối tượng khác nhau Biti's Hunter tập trung vào việc thể hiện cá tính và sự đột phá trong thiết kế sản phẩm Đặc biệt, Biti’s có sự khác biệt với dòng Biti’s Hunter BlackLine khi cho phép khách hàng cá nhân hóa, tự do sáng tạo in hay vẽ lên đôi giày của mình. e Truyền thông và thực thi chiến lược định vị
Tuyên ngôn định vị của Biti’s Hunter: Đem lại cảm giác “nhẹ như bay” cho người tiêu dùng Biti’s lấy tiêu chí “nhẹ” như một giá trị cốt lõi và khẳng định chất lượng của thương hiệu cũng như nhấn mạnh sự khác biệt đó.
Biti’s tung ra nhiều kế hoạch truyền thông để gia tăng giá trị thương hiệu cũng như nhấn mạnh vị thế thương hiệu giày Việt Nam số một Điển hình, việc ra mắt sản phẩm Biti’s Hunter Black Line với chiến dịch “Vẽ lên niềm tự hào Việt Nam”, đồng thời cho ra mắt MV “Tự hào Việt Nam” Chiến dịch quảng bá ngay từ khi được phát động đã thu hút hàng ngàn người theo dõi và tham gia Bên cạnh đó, Biti’s Hunter đã tài trợ và ra mắt dòng sản phẩm giới hạn Biti’s Hunter U23 lấy cảm hứng từ
“những chiến binh áo đỏ” Những chiến dịch này đều mang đậm hình ảnh Việt Nam như một sự khẳng định về vị thế ở thị trường này.
Tình hình thực hiện Phối thức Marketing (4Ps)
Về sản phẩm, Biti's theo chiến lược đổi mới và luôn muốn đuổi kịp xu hướng thời trang, theo dõi thị hiếu của khách hàng ở từng khu vực Biti’s thường xuyên cải tiến mẫu mã và liên tục cập nhật các sản phẩm phù hợp nhu cầu của người dùng.
Một số nổi bật về sản phẩm của Bitis hunter có thể kể đến như:
Từ năm 2008 khi các sản phẩm giày ‘sneaker’ du nhập và làm thay đổi xu hướng của người tiêu dùng từ những đôi sandals sang các mẫu giày thể thao thời trang, Bitis cũng đã có bước chuyển mình khi ra mắt dòng sneaker
“Biti’s Hunter” vào cuối năm 2016 và tạo nên cơn sốt trong cộng đồng giới trẻ Từ đó, doanh nghiệp liên tục cập nhật các dòng sản phẩm Biti’s Hunter như: Hunter feast, Hunter Originals, Hunter Life Knit summer vibes…
Biti’s kết hợp với các thương hiệu nổi tiếng để đưa ra các mẫu giày riêng biệt như Biti’s Hunter x Marvels, Bitis’s Hunter X Pepsi…
Vào năm 2020, Biti’s cho ra mắt bộ sưu tập “Biti's Hunter Street x Viet Max Hanoi Culture Patchwork” là sự tôn vinh nét đẹp truyền thống Hà Nội. Ngoài ra, thời gian ra mẫu mới nhanh nhưng các sản phẩm của Biti’s vẫn chưa để lại dấu ấn nhiều như các kiểu dáng đặc trưng của các thương hiệu khác như Airforce1 của Nike hay Vans Old Skool Đây cũng không hoàn toàn là điểm yếu của Biti’s, như đã phân tích ở trên, Biti’s Hunter chủ yếu tập trung vào giới trẻ ưa thích sự thay đổi, khám phá, sáng tạo Mặt khác, Biti’s Hunter cũng có một số phiên bản giới hạn khiến giá trị sưu tập của sản phẩm được tăng lên và kích thích nhu cầu mua sắm của GenZ. b Giá Đối với Biti’s Hunter, Biti’s sử dụng chiến lược giá “hớt váng” Đối với các sản phẩm mới ra mắt, Biti's định giá tương đối cao để khai thác nhóm khách hàng có nguồn thu nhập cao để nhanh chóng thu hồi vốn và đạt lợi nhuận nhanh chóng Sau khi khai thác hết nhóm này, Biti’s sẽ dần hạ giá để tiếp cận có nhóm có thu nhập thấp hơn Chiến lược này được sử dụng để phù hợp với định hướng liên tục đổi mới sản phẩm của Biti’s.
Dù có nhiều điểm nổi trội, song Biti's Hunter lại có khung giá tương đối mềm, giao động từ 500 nghìn đến hơn 1 triệu đồng Trong khi các thương hiệu giày đình đám đến từ bên ngoài biên giới lại thường có giá từ 2 triệu đồng trở lên (đối với hàng chính hãng) c Phân phối
Biti’s sử dụng chiến lược phân phối tập trung, cụ thể là sử dụng tối đa các trung gian phân phối để bán sản phẩm trên khắp khu vực thị trường với mục tiêu đưa càng nhiều hàng hóa vào thị trường càng tốt.
Trong thị trường nội địa, hệ thống phân phối của Biti’s gồm 2 chi nhánh, 2 trung tâm thương mại, 2 trung tâm kinh doanh, 33 cửa hàng tiếp thị và hơn 2300 đại lý - cửa hàng trải dài khắp đất nước rất thuận lợi cho tiếp cận khách hàng Hiện nay,Biti’s Hunter đang hoạt động hiệu quả với chiến lược phân phối đa kênh.
Theo chiến lược phân phối đa kênh, Biti’s đã và đang thực hiện hình thức bán hàng thông qua website của công ty Cùng với sự phát triển của các sàn thương mại điện tử và nhu cầu về sự tiện lợi khi mua hàng càng gia tăng, Biti’s cũng hợp tác bán hàng với các kênh như: Lazada, Shopee để thực hiện các hoạt động bán hàng và truyền thông.
Trong những năm gần đây, chiến lược phân phối của Biti’s là tiếp tục mở rộng hệ thống chuỗi cửa hàng giày dép trải dài từ Bắc vào Nam Các cửa hàng của Biti’s thường nằm ở những cung đường đông đúc, dễ nhìn thấy Biti’s còn có các cửa hàng ở trong các siêu thị, các trung tâm thương mại.
Hiện nay, các sản phẩm của Biti’s đã được xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ… Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn. d Xúc tiến hỗn hợp
Dòng Biti’s Hunter được ra mắt thành công một phần nhờ vào việc áp dụng công thức truyền thông AIDA trong marketing Từ đó cho thấy nguồn lực của Biti’s thời bấy giờ được đầu tư một cách nghiêm túc vào marketing.
Một chiến dịch truyền thông không thể bỏ qua khi nhắc đến Biti’s là “Đi để trở về” Nhằm vào sự nổi tiếng của các ca sĩ đang rất “hot” như Sơn Tùng MTP và Soobin Hoàng Sơn, chỉ với vài giây xuất hiện trong hai MV “Lạc Trôi” và “Đi để trở về”, Biti's đã được nhắc đến rất nhiều khi MV “Lạc Trôi” thu hút hơn 17 triệu lượt xem trong thời gian ngắn.
Chiến dịch này đã đánh dấu bước chuyển mình ngoạn mục của Biti’s và tạo nên cơn sốt cho giới trẻ Việt Với việc truyền tải các giá trị cốt lõi của người Việt trẻ, chiến dịch đã giúp doanh số bán của Biti’s Hunter tăng chóng mặt
Interest (Tăng sự hứng thú) Để làm tăng sự yêu thích của khách hàng, ngoài việc phân tích và đáp ứng thị hiếu của khách hàng thì Biti’s cũng tỏ ra khôn khéo trong việc sử dụng KOLs(những người có sức ảnh hưởng) Sơn Tùng MTP tiếp tục là đại sứ thương hiệu củaBiti’s Hunter và không còn vấn đề gì phải bàn về độ nổi tiếng của nam ca sĩ này.Hiệu quả là đầu năm 2016, Biti's đã đạt được một lượng lớn tương tác và thảo luận trên Facebook.
Bên cạnh đó, Biti’s cũng nhắm đến mạng xã hội Instagram với những người có sức ảnh hướng như: Châu Đăng Khoa, ca sĩ Duy Khánh…
Desire (Kích thích mong muốn)
Biti's thực hiện các hoạt động quảng cáo mở rộng trên các phương tiện như TV, tạp chí, banner với mục tiêu quảng bá các sản phẩm Ngoài ra, Biti's còn hỗ trợ các chi nhánh, đại lý về nội dung và ngân sách quảng cáo Tất cả các hoạt động quảng cáo của Biti’s đều được thực hiện và kiểm tra một cách tỉ mỉ.
Xác định vấn đề marketing
Nhận diện cơ hội marketing
Xu hướng “người Việt tin dùng hàng Việt” từ lâu đã xuất hiện và đang “nóng” lên trong những năm gần đây cùng với việc các thương hiệu giày nước ngoài gay gắt hơn trong vấn đề bảo vệ bản quyền thương hiệu, điều này đã và đang làm cho tâm lý tiêu dùng của người Việt có nhiều chuyển biến Đây là một cơ hội cho Biti’s trong việc định vị rõ ràng hơn thương hiệu của mình ở tâm trí người tiêu dùng
Trong thị trường sản xuất giày dép Việt Nam hiện tại chưa có đối thủ nào đủ quy mô, vị thế và nguồn lực để cạnh tranh trực tiếp với Biti’s trong phân khúc hàng chính hãng với mức giá tầm trung (từ 500.000 - 1.000.000 VNĐ) Cùng với đó, phân khúc khách hàng có nhu cầu sử dụng hàng chính hãng, giá cả hợp lý đang ngày càng được mở rộng Qua đó có thể thấy Biti’s vẫn có khả năng cao để gia tăng thị phần trong tương lai.
Nhận diện các thách thức, rào cản từ phía khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường
Đi đôi với việc khai thác cơ hội marketing trên, Biti’s cũng gặp phải một số rào cản và khó khăn nhất định, cụ thể là:
Với mức thuế nhập khẩu 0% đối với hàng hóa lưu thông nội khối ASEAN và giữa ASEAN với Trung Quốc, các nước ASEAN và Trung Quốc đã đẩy mạnh xuất khẩu giày dép vào Việt Nam, tăng sức ép cạnh tranh đối với sản phẩm Việt Nam ngay tại thị trường trong nước Các sản phẩm cấp thấp, trung bình và hàng “không thương hiệu” của Trung Quốc hiện có mặt ở khắp nơi trong nước, mặc dù chất lượng không cao nhưng giày Trung Quốc dễ bán vì sản phẩm đa dạng, phong phú về kiểu mẫu, đặc biệt giá rẻ do nhập khẩu tiểu ngạch.
Ngoài ra, một số lượng lớn hàng giày giả mạo các thương hiệu nổi tiếng được nhập vào Việt Nam bán với giá rất rẻ, gây thiệt hại cho chủ thương hiệu quốc tế và cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu giày Việt nói chung và Biti's nói riêng Nhiều cửa hàng tại Hà Nội và các thành phố lớn trong nước bày bán những sản phẩm đính nhãn mác thương hiệu giày thời trang nổi tiếng thế giới như Nike, Adidas, Converse, Vans… có chất lượng và nguồn gốc không rõ ràng, rất khó phân biệt giữa giày nhái và giày thật.
Việc các hàng giày nhái có thể cạnh tranh được với giày chính hãng có thể tới từ việc người tiêu dùng không có đủ khả năng để phân biệt đâu là giày nhái đâu là giày chính hãng vì thiết kế khá tương đồng, hoặc tới từ chính nhu cầu muốn sử dụng giày có kiểu dáng từ thương hiệu nổi tiếng với mức giá rẻ hơn nhiều lần Các biện pháp kiểm tra giày nhái như QR code, tem chống hàng giả cũng không có ý nghĩa nếu như nhu cầu của người tiêu dùng không có đủ động lực để thôi thúc việc kiểm tra nhãn hàng
Nguyên nhân khác có thể đề cập đến là việc luật pháp Việt Nam vẫn chưa được thắt chặt trong việc phòng chống hàng giả, hàng nhái và bảo vệ quyền sở hữu thương hiệu Hiện tại, Bộ Công Thương mới dự kiến sẽ triển khai hệ thống quản lý và giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp của các doanh nghiệp đối với những vi phạm về sản xuất và tiêu thụ hàng giả, hàng nhái tại các cửa hàng và cả bán hàng trên thương mại điện tử nên tình trạng này có thể vẫn sẽ kéo dài thêm một thời gian nữa.
Vấn đề then chốt trong triển khai marketing
Chiến lược marketing mà Biti’s đang triển khai vẫn đáp ứng được với nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng và sự thay đổi của thị trường, tuy nhiên vẫn còn một vài điểm cần cải tiến liên quan đến vấn đề truyền thông vì:
Biti’s chưa thể đánh mạnh vào tâm lý người tiêu dùng về vấn đề sử dụng hàng chính hãng
Độ phủ của các chương trình truyền thông, khuyến mãi, các chính sách đối với các sản phẩm Biti’s còn chưa cao.
Phát triển ý tưởng marketing
Phân tích Customer Insight và Customer Journey Mapping
Trước khi mua hàng: Nhìn chung, nhóm khách hàng mà Biti’s Hunter hướng đến thường dễ tiếp cận qua các kênh phổ biến như trang web bán hàng, facebook, tiktok và các sàn thương mại điện tử…
Trong khi mua hàng: Các nhóm khách hàng có xu hướng đến các cửa hàng trực tiếp gần khu vực của họ để có thể tìm kiếm và trải nghiệm thử trực tiếp sản phẩm. Ngoài ra, một số nhóm khách hàng khác mua hàng bằng cách tiếp cận trang web bán hàng và cửa hàng trên các sàn thương mại điện tử.
Sau khi mua hàng: Khách hàng thường đưa ra những đánh giá, nhận xét về sản phẩm trên phần feedback của các sàn thương mại điện tử và trang web của biti’s, bên cạnh đó, họ cũng có thể phản hồi trực tiếp những vấn đề về sản phẩm trực tiếp tại các cửa hàng trực tiếp xung quanh khu vực của họ.
Điểm đau của khách hàng
Các chương trình khuyến mãi tương đối ít, hơn nữa, nó cũng không được tiếp cận nhiều với khách hàng
Kênh online và kênh offline của Biti’s là hai kênh phân phối độc lập Do đó, mỗi kênh sẽ có những chương trình khuyến mãi, giảm giá áp dụng khác nhau tùy thời điểm Điều này làm khách hàng cảm thấy khó chịu về vấn đề này. b Customer Insight
“Khách hàng muốn sử dụng hàng chính hãng với mức giá phải chăng”
Người tiêu dùng có mong muốn được sử dụng giày chính hãng với chất lượng cao, tuy nhiên, năng lực tài chính cũng là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm Họ e ngại về việc bỏ ra số tiền lớn nhưng liệu giá trị nhận lại liệu có thỏa mãn được nhu cầu luôn thay đổi hay không Vì vậy, họ cần một loại sản phẩm giày thể thao chính hãng vừa thời trang, chất lượng cao nhưng giá thành lại hợp lý. c Kết luận
Nhìn chung, nhóm khách hàng Biti’s cần có đủ động lực thôi thúc mong muốn sử dụng hàng chính hãng trong chính họ Vì thế, Biti’s cần tạo ra các chương trình marketing giúp khách hàng thấy được các giá trị thật sự từ Biti’s đem lại Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi cần đủ hấp dẫn để thu hút khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm.
Tổng hợp ý tưởng marketing
Ở phần xác định vấn đề marketing, nhóm đã rút ra vấn đề là việc sử dụng hàng chính hãng của người tiêu dùng Kết hợp với Customer Insight đã phân tích ở trên, nhóm nhận thấy Biti’s cần một chương trình truyền thông marketing tích hợp để thu hút cũng như đánh vào nhận thức, tâm lý của khách hàng về vấn đề này Đồng thời, khẳng định Biti’s Hunter là thương hiệu giày Việt chính hãng có thể đáp ứng đủ các tiêu chí về chất lượng và giá cả.
Big Idea được đề xuất cho chương trình truyền thông là: “Biti’s Hunter – Theo đuổi giá trị thật”
Biti's Hunter không chỉ là một sản phẩm giày thể thao thông thường, mà còn là biểu tượng cho tinh thần thể thao, sự mạnh mẽ và quyết tâm của người trẻ Việt Nam Sản phẩm không chỉ có tính năng và chất lượng tốt, mà còn thể hiện cam kết của Biti's trong việc tạo ra những giá trị thật, đích thực trong chất lượng sản phẩm, cũng chính là giá trị mà Biti’s muốn đưa đến tay khách hàng là “hàng thật giá thật” Để có thể truyền tải được Big Idea thông qua các chương trình truyền thông, nhóm có đề xuất một số ý tưởng về các chương trình như sau:
Chương trình chạy marathon kết hợp trải nghiệm dòng sản phẩm Biti’s Hunter
Chương trình truyền thông thương hiệu và chất lượng sản phẩm, cụ thể là, khách hàng được trải nghiệm sản phẩm, chất lượng của Biti’s Hunter thông qua chương trình chạy marathon Từ đó, có thể truyền thông được hình ảnh “Sản phẩm thương hiệu Việt chất lượng cao” của Biti’s Hunter đến khách hàng.
Chương trình hỗ trợ cộng đồng
Biti’s là một thương hiệu tích cực trong các hoạt động xã hội như Quỹ học bổng, giúp đỡ trẻ em vùng cao và nhận rất được sự quan đồng tâm của cộng đồng Thông qua chương trình hỗ trợ cộng đồng này sẽ giúp Biti’s ngày càng trở thành một thương hiệu Việt vì người Việt
Chương trình khuyến mãi lớn
Chương trình giúp cho Khách hàng dễ dàng tiếp cận với các khuyến mãi của sản phẩm, tăng số lượng chương trình khuyến mãi trong năm, giúp giảm sự cân nhắc về giá của khách hàng trong quyết định mua hàng
Chương trình truyền thông “Giá trị bước chân”
Truyền tải các giá trị, thông điệp theo Customer Insight đã phân tích bằng các sự kiện, phương tiện truyền thông, ấn phẩm, …
Lựa chọn ý tưởng truyền thông marketing tích hợp
Sau khi xem xét và cân nhắc các ý tưởng, Nhóm đề xuất kết hợp triển khai lồng ghép các chương trình khuyến mãi, hoạt động động xã hội vào “Chương trình chạy marathon” để đáp ứng được việc truyền tải các thông điệp dựa trên Customer Insight Tuy nhiên,nhóm sẽ kết hợp thêm một số yếu tố từ các ý tưởng còn lại để đảm bảo các giá trị được truyền tải đầy đủ nhất.
Triển khai chương trình marketing
Chương trình chạy marathon “Biti’s Hunter - Đường Chân Trần”
Để nối tiếp giấc mơ “Nâng niu bàn chân Việt”, chương trình marathon "Biti’s
Hunter - Đường Chân Trần" là một hành trình đầy thử thách, giúp người tham gia trải nghiệm sự mạnh mẽ và sự bền bỉ của đôi giày Biti's Hunter Tên chương trình "Biti’s Hunter - Đường Chân Trần" nhắc đến việc chạy bằng chân không, đồng thời cũng mang ý nghĩa ẩn dụ cho việc khi chạy bằng giày Biti's Hunter mang đến cảm giác nhẹ nhàng, thoải mái như khi đi chân trần Cụm từ “Chân Trần” làm ta liên tưởng đến hình ảnh đôi chân của những trẻ vùng sâu vùng xa, thể hiện mong muốn được trở thành bước đệm hỗ trợ những trẻ em khó khăn, Biti’s không chỉ hướng đến giá trị trên từng đôi giày cho khách hàng mà còn cho cộng đồng và xã hội Tên "Đường Chân Trần" cũng mang đến một sự sáng tạo mới lạ và thu hút sự chú ý của khách hàng. a Mục đích tổng quát
Biti’s vẫn đang cố gắng xây dựng hình ảnh thương hiệu Việt chất lượng cao trong lòng người tiêu dùng Chương trình này bên cạnh việc truyền thông về các giá trị giày Việt chính hãng, chất lượng mà giá cả lại phù hợp của Biti’s Hunter, còn cho phép một số lượng người tham gia được trực tiếp cảm nhận, trải nghiệm sản phẩm Biti’s Hunter để khách hàng tự đưa ra đánh giá trực quan cho sản phẩm. Đồng thời cũng lan tỏa thông điệp, trách nhiệm xã hội của công ty. b Mục tiêu truyền thông
Đạt 85-90% giới hạn số lượng người tham gia cho mỗi địa điểm (300 người mỗi nơi)
Đạt được 5 triệu lượt tiếp cận đối với mỗi bài truyền thông trên các nền tảng.
Tăng 30% trên tổng 420 nghìn lượt truy cập hiện tại trang web chính
Tăng 30.000 lượt người theo dõi fanpage.
Đạt 80% người tham gia sử dụng voucher sau chương trình c Kế hoạch chương trình
Chương trình dự kiến được thực hiện từ tháng 5 đến tháng 10 tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng Sau đây là nội dung chi tiết của chương trình truyền thông.
Giai đoạn Mục đích Nội dung thực hiện Thời gian dự kiến
Xây dựng kế hoạch chi tiết cho quá trình truyền thông và chương trình marathon.
Chuẩn bị form đăng ký tham gia
Lên kế hoạch cụ thể về số người tham gia, danh sách người được lựa chọn trải nghiệm
Lập kế hoạch truyền thông cụ thể
Lên danh sách, liên hệ với các KOLs để hợp tác
Chuẩn bị cơ sở vật chất
Phòng marketing, Hậu cần, Tổ chức sự kiện
Truyền thông chương trình đến cộng đồng
Đăng bài/ấn phẩm truyền thông về chương trình
Hợp tác với các KOLs để truyền thông hoạt động
Xây dựng hình ảnh sản phẩm: chất lượng, thoải mái khi sử dụng
Tổ chức giải chạy Marathon
Mời KOL tham gia sự kiện
Cho người tham gia trải nghiệm sản phẩm: Những người nằm trong danh sách sử dụng thử sản phẩm sẽ được mặc giày Biti's Hunter để tham gia giải chạy
Trao giải thưởng cho những người đạt giải
Tổ chức sự kiện, nhân viên marketing
Xây dựng thương hiệu Việt vì cộng đồng, có đóng góp tích cực cho xã hội
Tài trợ cho trẻ em vùng cao
Phòng tài chính, kế hoạch
Thu hút người tham gia mua hàng, biến họ trở thành khách hàng trung thành của
Tặng voucher cho những người tham gia chương trình
Thu hút, tiếp cận người tiêu dùng
Truyền thông kết quả chương trình đạt được
Một số chương trình khuyến mãi
Bộ phận Marketing d Đề xuất sử dụng kênh truyền thông
Giới thiệu các sản phẩm Biti’s Hunter đến với các nhóm khách hàng mục tiêu.
Truyền thông những thông tin về chương trình marathon bao gồm những thông điệp muốn truyền tải và những giá trị chương trình mang lại.
Đề xuất kênh truyền thông
STT Kênh đề xuất Sản phẩm truyền thông Đơn vị tính
3 TikTok Video chia sẻ, giới thiệu chương trình từ các KOLs
Video 6 e Dự trù ngân sách
STT Nội dung Đơn giá
Số lượng ĐVT Kinh phí dự trù
1 Pano Quảng cáo ngoài trời 30.000.000 10 nơi/ tuần 300.000.000
4 Sản phẩm trải nghiệm 1.000.000 150 sản phẩm 150.000.000
6 Đại sứ giải chạy 3 người 50.000.000
Tài trợ (phụ thuộc vào số
9 Set up sân khấu, đường chạy 150.000.000 3 địa điểm 450.000.000
10 Hỗ trợ cho CTV dự án 300.000 150 người 45.000.000