Bài tập lớn môn marketing đề tài nghiên cứu giải pháp chiến lược marketing cho sản phẩm robot phục vụ zipbot

Hoạt động marketing của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường là quá trình tổ chức, quản lý và điều khiển các hoạt động nhằm tạo ra khả năng và đạt được mục tiêu tiêu thụ có hiệu quả nhất

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP LỚN MÔN MARKETING ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

BÀI TẬP LỚN

MÔN MARLKETING

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM “ ROBOT PHỤC VỤ ZIPBOT “

Giáo viên hướng dẫn: Đào Thị Lan Hương Danh sách nhóm: 3

Hà Nội - 11/2023

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm em xin cam đoan bài tiểu luận “ Giải pháp chiến lược Marketing cho sản phẩm “ Robot phục vụ ZipBot” là công trình nghiên cứu của nhóm em Những phần sử dụng tài liệu tham khảo trong luận văn đã được nêu rõ trong phần tài liệu tham khảo Các số liệu, kết quả trình bày trong luận văn là hoàn toàn trung thực, nếu sai chúng em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm và chịu mọi kỷ luật của bộ môn và nhà

trường đề ra

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Học viện Ngân Hàng đã đưa môn học Marketing vào trong chương trình giảng dạy để sinh viên chúng em có thể được tiếp cận gần hơn tới các kiến thức

Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – cô Đào Thị Lan Hương đã truyền thụ, dạy bảo rất nhiều kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua

Sau một khoảng thời gian học tập, chúng em nhận thấy rằng Marketing là một môn học rất thú vị và thiết thực, đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, lý thuyết cho sinh viên với những sự liên hệ vô cùng thực tế, tính ứng dụng cao Mặc dù do trình độ kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tiễn của chúng em còn hạn chế nên bài tập lớn này không tránh khỏi những thiếu sót, nhưng chúng em đã cố gắng hết sức để có được một bài bài tập lớn chất lượng nhất Kính mong nhà trường, các giảng viên của Khoa, giảng viên bộ môn và cô Đào Thị Lan Hương xem xét, góp ý để bài tập lớn này cũng như đề tài nghiên cứu của chúng em được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 7

1.Lý do lựa chọn đề tài 7

2.Mục tiêu nghiên cứu 8

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY STARSHIPS

2.1 Môi trường vĩ mô 11

2.1.1 Môi trường kinh tế 11

2.1.2 Môi trường công nghệ 12

2.1.3 Môi trường văn hóa-xã hội 13

2.1.4 Môi trường nhân khẩu học 13

2.2 Môi trường vi mô của Robot phục vụ 13

2.2.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 13

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 14

2.2.3 Khách hàng 14

2.3 Lợi thế doanh nghiệp ( Theo mô hình SWOT ) 15

2.3.1 Strengths (Điểm mạnh) 15

2.3.2 Weaknesses (Điểm yếu) 15

2.3.3 Opportunities (Cơ hội) 16

2.3.4 Threats (Đe dọa) 17

CHƯƠNG 3: TỆP KHÁCH HÀNG CỦA SẢN PHẨM MỚI 18

3.1 Phân đoạn thị trường 18

3.1.1 Phân đoạn theo vùng 18

3.1.2 Phân đoạn theo thu nhập 18

3.1.3 Phân đoạn theo lối sống 19

4.1.4 Một số công ty sản xuất robot có tại Việt Nam 26

4.2 Chính sách về giá cả giá ( Price ) 26

4.2.1 Chính sách định giá thâm nhập thị trường 26

4.2.2 Chính sách khuyến mại 27

4.3 Chính sách phân phối ( Place ) 27

4.3.1 Khái quát phân phối hiện tại của StasShips Technology 27

4.3.2 Kênh phân phối cho sản phẩm mới 28

LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do lựa chọn đề tài

Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta có những chuyển biến tích cực, từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước Trong điều kiện đổi mới này, marketing ngày càng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên nhiều góc độ Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh, nắm bắt được thời cơ, nhu cầu khách hàng, chiến thắng trong cạnh tranh và thu được lợi nhuận

Trong nền kinh tế thị trường, marketing là một hoạt động rất quan trọng có tính chất quyết định tới việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, có đảm bảo lợi nhuận có thể có của doanh nghiệp khi tham gia vào quá trình kinh doanh trên thị trường, là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, tạo ra những cơ hội tốt nhất để tiêu thụ được tốt nhất sản phẩm của doanh nghiệp Hoạt động marketing của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường là quá trình tổ chức, quản lý và điều khiển các hoạt động nhằm tạo ra khả năng và đạt được mục tiêu tiêu thụ có hiệu quả nhất sản phẩm của một tổ chức trên cơ sở thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu của nhà sản xuất, nhà thương mại và người tiêu thụ, là tổng thể các biện pháp về tổ chức, kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, tổ chức tiêu thụ hàng hoá theo yêu cầu của khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ nhất

Vì vậy, việc nghiên cứu, xây dựng chiến lược marketing có ý nghĩa to lớn nhằm góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu thị trường trong nền kinh tế xã hội của đất nước Khái niệm marketing đã không còn xa lạ với các ngành kinh tế trong xã hội Các doanh nghiệp làm tốt chiến lược marketing đã đạt những hiệu quả nhất định Tại Mỹ, hoạt động giao nhận thực phẩm bằng robot đang bùng nổ mạnh mẽ, thu hút sự tham gia của nhiều doanh nghiệp Tại Trung Quốc, các hãng bán lẻ trực tuyến như Alibaba, JD.com hay Meituan đang đẩy mạnh việc sử dụng robot vào hoạt động giao hàng (VTV.vn) Nhận thấy thị trường Việt Nam chưa phát triển hình thức Robot phục vụ (ZipBot) và trong tương lai với sự phát triển của khoa học - kỹ thuật thì hình thức ZipBot này sẽ là một lựa chọn lý tưởng cho các bên giao hàng, vận chuyển Vì vậy, nhóm 3 đã đưa ra đề tài: nghiên

cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm “robot phục vụ ZipBot” Phạm vi nghiên cứu ở trong khu vực Việt Nam

2 Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu tổng quát

Bài nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của“ Robot phục vụ ZipBot” tại Việt Nam Sản phẩm công nghệ này có tiềm năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng về sự thuận tiện, nhanh chóng, chính xác, đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ ăn uống và giao nhận hàng hóa Bên cạnh đó sản phẩm này còn thân thiện với môi trường Vậy nên nhóm 3 đã xác định mục tiêu nghiên cứu của sản phẩm robot phục vụ như sau :

 Phân tích thực trạng thị trường sản phẩm Robot phục vụ tại Việt Nam và trên thế giới

 Đề xuất các chiến lược Marketing hiệu quả, sản xuất và đưa Robot phục vụ ZipBot vào sử dụng tại thị trường Việt Nam

b Mục tiêu cụ thể

Thu hút và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng: Tạo sự nhận diện của khách hàng về dịch vụ phục vụ và giao đồ ăn bằng robot của Starship Technologies bằng cách đạt được 90% dân số trong phạm vi các khu đô thị lớn tại Việt Nam biết đến dịch vụ này trong vòng 6 tháng đầu tiên

Truyền thông về chức năng và tính hữu dụng: Tạo chiến dịch truyền thông để chứng minh tính an toàn và hiệu quả của robot phục vụ thông qua việc công bố các số liệu và thông tin liên quan, và tạo sự tin tưởng từ phía người tiêu dùng

Về quan hệ hợp tác với các đối tác : Hợp tác với ít nhất 50 nhà hàng, khách sạn và nhà sản xuất thực phẩm tại các khu vực lớn ở Việt Nam để mở rộng danh sách đối tác phục vụ bằng robot trong vòng 9 tháng

Về lợi nhuận dài hạn: Tạo mô hình kinh doanh ổn định, bền vững và tăng lợi nhuận trong 3 năm tới

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY STARSHIPS TECHNOLOGY

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.1 Lịch sử hình thành

Starship Technologies được thành lập bởi những người đồng sáng lập Skype Janus Friis và Ahri Heinla Ban đầu, nó được gọi là Project Echo Một nhóm cốt lõi của công ty đã trở thành nhóm Kuukulgur , do Ahti Heinla lãnh đạo đã tham gia Thử thách trăm năm của NASA bằng cách chế tạo robot lấy mẫu thử nghiệm Starship Technologies OÜ được đăng ký vào ngày 11 tháng 6 năm 2014 tại Tallinn, Estonia Starship Technologies, Inc., một công ty ở Delaware, được đăng ký tại San Francisco , Hoa Kỳ, vào ngày 28 tháng 9 năm 2016

Starship Technologies đã triển khai dịch vụ thí điểm vào năm 2016, tại Hoa Kỳ và Vương quốc Anh cùng các quốc gia khác, với các dịch vụ thương mại được triển khai vào năm 2017 Vào tháng 4 năm 2018, Starship đã triển khai dịch vụ giao hàng tự động tại Milton Keynes , Anh, với sự hợp tác của Coop và Tesco Vào tháng 3 năm 2020, Starship trở thành dịch vụ giao hàng bằng robot đầu tiên hoạt động tại trung tâm thị trấn của Anh với việc triển khai dịch vụ tại Trung tâm Milton Keynes Đến tháng 11 năm 2020, Starship cho biết, Milton Keynes đã có 'đội robot tự hành lớn nhất thế giới' Đến tháng 3 năm 2023, Starship đã giao hàng tại bảy thành phố của Anh

Vào tháng 1 năm 2019, Starship hợp tác với Sodexo để ra mắt dịch vụ robot giao đồ ăn tại Đại học George Mason ở Virginia, Mỹ Với đội ngũ gồm 25 robot khi ra mắt, đây là đợt triển khai dịch vụ giao đồ ăn bằng robot tự động lớn nhất trong khuôn viên trường đại học vào thời điểm đó Năm 2019, trường đã mở rộng dịch vụ của mình tới sáu trường đại học khác của Hoa Kỳ và vào năm 2020 sẽ có thêm hai cái nữa

Vào tháng 3 năm 2020, sau khi đại dịch COVID-19 bắt đầu , Starship đã thực hiện nhiều đợt cắt giảm nhân sự Tuy nhiên, nửa năm sau, và sau khi các trường đại học Hoa Kỳ mở cửa trở lại, trường đã tuyển dụng lại nhiều nhân viên

1.1.2 Lịch sử phát triển

Starship Technologies là một công ty của Estonia đang phát triển các phương tiện giao hàng tự động Công ty có trụ sở chính tại San Francisco, California , với các hoạt động kỹ thuật tại Tallinn , Estonia và Helsinki , Phần Lan Starship cũng có văn phòng tại London, Anh , Đức, Washington, DC , Hoa Kỳ và Mountain View, California , Hoa Kỳ

Starship Technologies là một công ty chế tạo robot xây dựng đội robot giao hàng tự lái được thiết kế để giao hàng tại địa phương trong vòng 30 phút Các robot lái xe tự động trong 99% thời gian để thực hiện việc giao hàng bên lề đường một cách an toàn và thân thiện với môi trường từ một trung tâm địa phương Họ cũng cung cấp cho mọi người những dịch vụ mới tiện lợi nhằm cải thiện cuộc sống hàng ngày Robot Starship Technologies được trang bị bộ cảm biến bao gồm máy ảnh, GPS và thiết bị đo quán tính Mục tiêu của công ty là định hình lại một cách cơ bản cách hàng hóa được vận chuyển và giao hàng, đồng thời thực hiện giao hàng tận nơi miễn phí Nó cũng mở ra một kỷ nguyên mới của dịch vụ giao hàng tức thời, phù hợp với lịch trình của bạn với chi phí thấp hơn nhiều

1.2 Độ phủ sóng

1.2.1 Trên thế giới

Starship Technologies đang mở rộng phạm vi hoạt động của mình, triển khai hàng chục robot giao hàng sáu bánh cỡ pint của mình trong khuôn viên trường đại học vào mùa thu năm nay

Starship đang bổ sung bốn trường mới vào lĩnh vực hoạt động của mình: Đại học Illinois Chicago; Đại học Kentucky; Đại học Nevada, Reno; và Bãi biển Daytona của Đại học Hàng không Embry-Riddle, Florida, khuôn viên Công ty có nguồn gốc ở Estonia nhưng hiện có trụ sở tại San Francisco, cũng có robot ở Đại học George Mason, Đại học Bắc Arizona, Đại học Pittsburgh và Đại học Purdue

Hiện tại, công ty hoạt động trên 20 cơ sở đại học ở 15 tiểu bang với đội tàu toàn cầu với tổng số 2.000 robot Việc mở rộng này sẽ bổ sung thêm 85 robot vào đội tàu đó Starship tuyên bố rằng họ đã tạo điều kiện cho hơn 1,5 triệu lượt giao hàng trên toàn thế giới kể từ khi thành lập vào năm 2014 Công ty đã huy động được 102 triệu USD cho đến nay, bao gồm 17 triệu đô la trong nguồn tài trợ mới được công bố vào đầu năm nay

1.2.2 Tại Việt Nam

Hiện tại, ở Việt Nam hình thức giao hàng bằng robot chưa phát triển Công ty Starship Technologies hiện chưa phân phối, phát triển tại Việt Nam

1.3 Tập khách của công ty

Sản phẩm robot giao hàng đang rất phát triển ở các quốc gia trên thế giới nên tệp khách hàng của công ty cũng đang trở nên rất đa dạng

Robot giao hàng xuất hiện khắp mọi nơi: trên đường phố các thành phố, khuôn viên trường đại học, trong văn phòng, khách sạn và ở cả các sân golf, Công ty đang phát triển để đa dạng tệp khách hàng: trường học, nhà hàng, công ty, quán đồ ăn, công ty giao hàng,

1.4 Những sản phẩm đã phát hành

Starship có một đội tàu toàn cầu gồm hơn 2.000 robot cung cấp dịch vụ giao hàng tạp hóa và thực phẩm tự động theo yêu cầu Hãng Starship Technologies bắt đầu triển khai hình thức giao hàng bằng robot 6 bánh tại các thành phố ở châu Âu là London (Anh), Bern (Thụy Sĩ), Hamburg và Dusseldorf (Đức)

Các robot được trang bị camera và cảm biến Công ty cho biết robot sử dụng "phần mềm điều hướng và tránh chướng ngại vật tích hợp" và có thể di chuyển với tốc độ bốn dặm một giờ Chúng được thiết kế để di chuyển trên vỉa hè và vỉa hè, hòa vào dòng xe cộ dành cho người đi bộ Đây là robot tự lái 99%, trong những tình huống khó khăn sẽ được xử lý bởi người điều khiển ở xa , nói chuyện với người đi bộ qua loa Khoang chở hàng được khóa để chống trộm Bằng một ứng dụng, khách hàng có thể theo dõi tiến trình của robot và nhận được thông báo khi giao hàng đến Chỉ chủ sở hữu ứng dụng mới có thể mở khóa hàng hóa

CHƯƠNG 2: CĂN CỨ RA MẮT SẢN PHẨM 2.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1 Môi trường kinh tế

Năm 2022 đánh dấu sự khôi phục trở lại của nền kinh tế Việt Nam sau những tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19 Theo Tổng cục Thống kê, GDP năm 2022 tăng 8,02% so với năm trước và đạt mức tăng trưởng cao nhất trong giai đoạn 2011-2022 [1]

Hình 1 Thu nhập bình quân một người một tháng chia theo thành thị, nông thôn từ năm 2012-2022

Nguồn: Tổng cục Thống kê

Ước tính thu nhập bình quân đầu người năm 2022 đạt 4,6 triệu đồng mỗi tháng, tăng 9,5% so với năm 2021 Cả thành thị và nông thôn đều có sự gia tăng thu nhập Thu nhập bình quân của một người ở khu vực thành thị trong một tháng đạt gần 5,95 triệu đồng, tăng 10,4% so với năm 2021, cao gấp 1,54 lần thu nhập bình quân của một người ở khu vực nông thôn là 3,86 triệu đồng (tăng 10,8% so với năm 2021).[2] Như vậy, khi thu nhập và mức sống ngày càng tăng cao, người dân sẽ có đủ khả năng chi trả cho những nhu cầu về của họ và những dịch vụ giao hàng tự động bằng robot là một trong số nhu cầu đó

2.1.2 Môi trường công nghệ

Cuộc Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư đã ảnh hưởng đáng kể đến rất nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó không thể không kể đến Việt Nam Sự phát triển mạnh mẽ của robot, trí tuệ nhân tạo,…đã, đang và sẽ làm thay đổi mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội, mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp nâng cao năng lực sản xuất và cạnh tranh trên thị trường

Tổ chức nghiên cứu của Đại học Harvard (HBS) đã ước tính số lượng robot của Việt Nam đạt khoảng 414.000 robot vào năm 2019 Và theo một báo cáo của Ngân hàng thế giới (World Bank), số lượng robot được sử dụng ở Việt Nam vẫn thuộc nhóm thấp trong khối ASEAN.[3] Đây cũng chính là cơ hội cho thị trường robot ở

Việt Nam và cho các hãng công nghệ lớn trên thế giới muốn đầu tư vào thị trường nước ta

Trong hơn nửa thế kỷ qua, robot đã có những tiến bộ đáng kể Ngày nay, bên cạnh những ứng dụng truyền thống trong sản xuất, y tế, giáo dục, giải trí, thì robot cũng đang được ứng dụng rất nhiều trong vận chuyển thương mại Điều này một phần xuất phát từ nhu cầu mua sắm online của mọi người

2.1.3 Môi trường văn hóa-xã hội

Môi trường công nghệ thay đổi đã dẫn đến sự thay đổi không nhỏ trong văn hóa tiêu dùng của người Việt Nam Người dân có xu hướng mua sắm nhiều hơn qua nền tảng kỹ thuật số và các sàn thương mại điện tử Đặc biệt, sau khi đại dịch Covid-19 bùng nổ, hình thức mua sắm này lại càng trở nên phổ biến

Năm 2021 là khoảng thời gian giãn cách xã hội chưa từng có ở Việt Nam Tất cả các nhà hàng, quán ăn, trường học, các địa điểm buôn bán hàng hóa đều phải đóng cửa Người dân lại càng có nhu cầu mua hàng từ xa Và sau khi đại dịch kết thúc, nhiều người đã hình thành thói quen mua sắm này Vì vậy, đây cũng chính là động lực thúc đẩy việc phát triển các robot giao hàng tự động

2.1.4 Môi trường nhân khẩu học

Theo số liệu mới nhất của Liên hợp quốc, tính đến ngày 27/10/2023, dân số hiện tại của Việt Nam là 99.930.109 người, xếp thứ 15 trên thế giới và xếp thứ 3 khu vực Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia và Philippines.[4]

Mật độ dân số của nước ta là 322 người/km2 Ước tính dân số Việt Nam sẽ tăng trung bình 2.041 người mỗi ngày trong năm 2023.[5]

Quy mô và tốc độ tăng dân số là hai chỉ tiêu quan trọng tác động trực tiếp đến quy mô và nhu cầu của thị trường Quy mô dân số lớn và tốc độ gia tăng dân số cao sẽ góp phần phát triển thị trường, giúp các doanh nghiệp tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn, tuy nhiên điều đó cũng có thể tạo ra những thách thức cho doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng

2.2 Môi trường vi mô của Robot phục vụ

2.2.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

Starship Technologies được thành lập vào năm 2014 Ngay từ khi thành lập, Starship Technologies đã huy động được khoảng 202 triệu USD Vào tháng 1 và tháng 2 năm 2022, Starship đã nhận được khoản đầu tư gần 100 triệu đô la Mỹ từ Ngân hàng Đầu tư Châu Âu và các nhà đầu tư mạo hiểm, dự kiến sẽ dành toàn bộ cho

hoạt động nghiên cứu và phát triển cũng như bổ sung thêm 1700 robot cho công ty [6]

Đây cũng là điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp thúc đẩy hoạt động kinh doanh đồng thời đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Với sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, thị trường robot giao hàng tự động ngày càng có sự cạnh tranh gay gắt do có sự hiện diện của nhiều công ty lớn Những công ty đang áp dụng nhiều chiến lược như tăng cường quan hệ đối tác, sáp nhập, mua lại và đổi mới sản phẩm để mở rộng thị phần của họ và đi trước các đối thủ Bên cạnh Starship Technologies, có thể kể đến một số công ty lớn trong ngành công nghiệp robot như: Ottonomy IO, Nuro Inc., Relay Robotics Inc., Serve Robotics Inc.,…

Tháng 01/2022, tại Triển lãm Điện tử Tiêu dùng (CES), Ottonomy đã cho ra mắt Ottobot - robot giao hàng tự động không cần sự can thiệp của con người Được thiết kế để giao hàng ngoài đường và trong nhà, Ottobot được trang bị bộ phận cảm biến để nhận biết các tình huống, môi trường xung quanh Robot có khả năng tự điều hướng bản đồ để đến địa điểm giao hàng [7]

Vào năm 2022, Nuro cũng đã cho ra mắt robot giao hàng Nuro, thế hệ thứ ba của xe giao hàng điện tự lái Nó được sản xuất với sự kết hợp của BYD Bắc Mỹ và

được thiết kế để vận hành thương mại [8]

Trong khi Amazon đang thử nghiệm loại hình vận chuyển hàng hóa bằng máy bay drone, Google thì đang thử nghiệm xe tự hành tại Mỹ thì Heinla tỏ ra rất tự tin vào tương lai của robot Starship thông qua hoạt động thử nghiệm tại Anh Heinla - nhà sáng lập của công ty cho rằng ưu điểm của robot giao hàng Starship là chúng hoạt động tự động hoàn toàn trên suốt hành trình mà không cần người giám sát hay các giải pháp an toàn trong khi Google và các dối thủ khác vẫn chưa làm được điều này

2.2.3 Khách hàng

Khách hàng là đối tượng quan trọng nhất của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được thì cần phải có khách hàng Nhóm khách hàng mục tiêu mà Starship Technologies hướng tới là những nhà hàng, khách sạn lớn, nhà sản xuất và phân phối Những địa điểm này thường có lượng lớn khách Vì vậy, đây có thể là điều kiện thuận lợi để phát triển loại hình dịch vụ giao nhận đồ ăn và hàng hóa bằng robot tự động

2.3 Lợi thế doanh nghiệp ( Theo mô hình SWOT )

2.3.1 Strengths (Điểm mạnh)

tự động tiên tiến với khả năng tự lái thông minh, tính linh hoạt cao và sự an toàn trong việc giao hàng Các robot được trang bị công nghệ tiên tiến, bao gồm cảm biến, camera và GPS, giúp chúng di chuyển an toàn và chính xác

phối rộng khắp, cho phép dịch vụ giao hàng đến nhiều khu vực đô thị tại Mỹ Dịch vụ robot giao hàng của công ty Starship Technologies đã đặc biệt “nở rộ” tại hàng chục thành phố trên thế ko uy giới nhằm phục vụ người tiêu dùng ở nhà do đại dịch viêm đường hô hấp cấp COVID-19, giúp thiểu rủi ro lây nhiễm dịch bệnh cho cả người mua hàng và nhân viên giao hàng

lĩnh vực robot giao hàng tự động Khi nhắc tới thị trường robot giao hàng tự trị thì người dùng sẽ nghĩ đến một vài cái tên lớn và trong đó có Starship Technologies

cấp sự linh hoạt và tiện ích khi giao hàng trong các khu vực đô thị Khả năng di chuyển an toàn trên vỉa hè và đường phố tạo ra sự linh hoạt khi giao hàng đến từng địa chỉ cụ thể

tiêu dùng khi có thể nhận hàng ngay tại cửa nhà một cách tiện lợi Điều này tăng trải nghiệm và tiện ích cho khách hàng, cho phép họ nhận được hàng hóa một cách dễ dàng và thuận tiện hơn

2.3.2 Weaknesses (Điểm yếu)

 Cạnh tranh: Sự cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành là một trong những yếu

điểm mà Starship Technologies cần đối mặt Việc phát triển công nghệ robot giao hàng tự động không chỉ thu hút Starship mà còn nhiều công ty khác Điều này ảnh hưởng đến thị phần và vị thế của công ty trên thị trường sản phẩm robot

trung chủ yếu vào sản phẩm robot giao hàng, chưa có sự đa dạng hóa các loại sản phẩm khác Điều này có thể khiến công ty gặp khó khăn mở rộng sản phẩm hoặc dịch

vụ của họ ra các lĩnh vực khác, giới hạn khả năng thích ứng với sự biến đổi của thị trường

nhỏ và trong phạm vi ngắn, bị giới hạn khả năng vận chuyển các đơn hàng lớn hoặc trong khoảng cách xa Điều này khiến hạn chế khả năng cung cấp dịch vụ giao hàng cho các đơn hàng lớn hoặc khi cần giao hàng đến những vùng xa

khăn trong việc di chuyển trong môi trường đô thị đông đúc hoặc hỗn loạn Tuy nhiên những sản phẩm công nghệ thường được áp dụng và phổ biến ở các thành phố lớn Việc gặp khó khăn trong khi cung cấp dịch vụ giao hàng một cách hiệu quả ở những khu vực có mật độ dân cư cao, đường phố đông đúc, hoặc môi trường giao thông hỗn loạn chính là điểm yếu lớn của sản phẩm

2.3.3 Opportunities (Cơ hội)

thuộc vào công nghệ và mong đợi sự tiện lợi Robot giao hàng đáp ứng nhu cầu này, giúp người dùng nhận hàng một cách thuận tiện và linh hoạt hơn Robot giao hàng còn giúp cung cấp giải pháp giao hàng an toàn và tiện lợi hơn cho người tiêu dùng nên đây hứa hẹn sẽ là mặt hàng tiềm năng và có cơ hội phát triển mạnh trong tương lai tại Việt Nam

giao hàng tự động đến các khu vực mới, cả trong và ngoài đô thị Mở rộng dịch vụ giao hàng tự động ra các khu vực đô thị khác không chỉ tăng cường thị phần mà còn tăng cơ hội cho Starship Technologies để phục vụ một số lượng lớn hơn người dùng trong các khu vực đô thị

khu vực nông thôn hoặc có mật độ dân cư thấp là một cơ hội lớn của công ty Điều này giúp Starship tiếp cận một thị trường mới, mở rộng dịch vụ giao hàng đến người dùng ở các khu vực khó tiếp cận thông qua phương tiện giao thông truyền thống

Đổi mới liên tục: Starship Technologies có thể tiếp tục phát triển và cập nhật

công nghệ để đáp ứng nhu cầu thị trường Việc tiếp tục đầu tư và phát triển công nghệ mới sẽ giúp công ty nâng cao tính linh hoạt và tính năng của robot giao hàng Việc cập nhật và đổi mới liên tục giúp công ty thích nghi với nhu cầu thị trường đang thay đổi, cũng như tạo ra sự khác biệt và ưu thế cạnh tranh