(Tiểu luận) bài tập lớn môn logistics đề tài phân tích quản lý kho bãi tại lg electronics thuộc lĩnh vựcngành hàng điện tử

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TẬP LỚN MƠN: LOGISTICS ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH QUẢN LÝ KHO BÃI TẠI LG ELECTRONICS THUỘC LĨNH VỰC/NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬ Hà Nội – 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TẬP LỚN MÔN: LOGISTICS ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH QUẢN LÝ KHO BÃI TẠI LG ELECTRONICS THUỘC LĨNH VỰC/NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬ Sinh viên: Mã sinh viên: Lớp: Mã học phần: Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Mai Linh 19051132 QH2019-E KTQT CLC3 INE3056 TS Nguyễn Tiến Minh ThS Phạm Thị Phượng Hà Nội – 2022 Lời cảm ơn Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Tiến Minh ThS Phạm Thị Phượng – giảng viên mơn Logistics Trong suốt q trình học tập tìm hiểu mơn, em nhận quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết thầy cô Thầy cô giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức để có nhìn sâu sắc hồn thiện mơn học Đồng thời, em thực hành làm tập lớn để hiểu kiến thức môn học áp dụng thực tiễn Trong q trình hồn thành tập lớn, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý từ thầy để tập lớn hồn thiện Kính chúc thầy sức khỏe, hạnh phúc thành công đường nghiệp giảng dạy MỤC LỤC MỞ ĐẦU PHẦN 1: PHÂN TÍCH CASE-STUDY I Giới thiệu công ty LG Electronics II Phân tích chiến lược Quản lý kho bãi công ty LG Electronics 2.1 Tổng quan Quản lý kho bãi 2.2 Tổng quan Quản lý kho bãi LG Electronics 2.2.1 Tổng quan mơ hình 5S .3 2.2.2 Phân tích mơ hình 5S Quản lý kho bãi LG Electronics .7 2.3 Đánh giá hiệu chiến lược Quản lý kho bãi công ty LG Electronics 14 2.4 Xu hướng chuyển đổi số phát triển bền vững ảnh hưởng đến chiến lược Quản lý kho bãi công ty LG Electronics 16 PHẦN 2: BÀI THU HOẠCH HỌC PHẦN 20 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 DANH MỤC BẢNG, HÌNH STT Số hiệu Tên bảng Trang Hình Hệ thống Quản lý kho bãi LG Electronics Hình Ứng dụng mơ hình 5S vào Quản lý kho bãi LG Electronics Hình Kho bãi LG Electronics 14 Hình Bảng đồ dịng chảy RFID LG Electronics 17 Hình Quy trình quản lý kho bãi qua thiết bị đọc cầm tay LG 18 Electronics Hình Hệ thống quản lý kho tích hợp thử nghiệm LG Electronics 18 MỞ ĐẦU Cùng với xu hội nhập tồn cầu hố, thấy, doanh nghiệp giới đặc biệt Việt Nam ngày nhận tầm quan trọng Logistics Logistics đời xu tất yếu mà tất doanh nghiệp cần cân nhắc để đem lại lợi nhuận cao cho Tuy nhiên, sâu nghiên cứu hoạt động Logistics cơng ty cụ thể, ta thấy cịn vấn đề tránh khỏi, trải qua q trình dài phát triển khơng ngừng Cơng ty LG Electronics công ty đứng đầu công nghệ Hàn Quốc tồn giới, đứng sau cơng ty Samsung Để có vị thể ngày nay, doanh nghiệp cần có hệ thống Logistics hồn hảo để vận hành máy quản lý cách hiệu trơn tru Trong đó, hoạt động quản lý kho bãi yếu tố quan trọng định đến thành cơng doanh nghiệp Theo Đồn Thị Hồng Vân (2010) khẳng định “Kho bãi phận thiếu chuỗi logistics để phục vụ cho nhu cầu đời sống xã hội, trái đất đâu có kho… Cùng với thời gian, vai trò kho bãi ngành khẳng định nâng cao, hệ thống kho bãi ngày phát triển.” Như vậy, phủ nhận, chiến lược quản lý kho bãi nhiều doanh nghiệp ưu tiên tính cấp thiết, quan trọng nó, cơng ty LG Electronics Tuy nhiên, công ty chọn nhiều mơ hình, phương pháp quản lý để hoạt động quản lý kho bãi diễn hiệu LG Electronics chọn mơ hình 5S để áp dụng chiến lược quản lý kho bãi Câu hỏi đặt là, LG tiến hành áp dụng mơ hình 5S quản lý kho bãi hiệu hoạt động sao? Xuất phát từ lí đó, em chọn đề tài “Phân tích Quản lý kho bãi LG Electronics thuộc lĩnh vực/ngành hàng Điện tử” để hoàn thành tập lớn cuối kỳ hướng dẫn tận tình chu đáo TS Nguyễn Tiến Minh ThS Phạm Thị Phượng PHẦN 1: PHÂN TÍCH CASE-STUDY I Giới thiệu cơng ty LG Electronics Tập đoàn LG thành lập vào năm 1947 chủ tịch Koo In-hwoi đặt trụ sở Seoul, Hàn Quốc Như vậy, tính đến năm 1947, tập đồn LG có 73 năm hoạt động phát triển, trở thành công ty đa quốc gia lớn lớn mạnh giới Hiện nay, tập đoàn LG sản xuất sản phẩm điện tử, hố chất truyền thơng di động, đồng thời vận hành công ty LG Electronics, LG Display, LG Telecom Zenith 80 quốc gia, lớn mạnh cơng ty LG Electronics Lịch sử LG Electronics nuôi dưỡng mong muốn công ty tạo sống hạnh phúc hơn, tốt đẹp Chính vậy, LG Electronics thành lập vào năm 1958 (tiền thân “Lucky Goldstar” đổi tên thức thành LG Electronics vào năm 1995) kể từ đó, dẫn đầu vào kỷ nguyên kỹ thuật số nhờ vào chun mơn cơng nghệ có từ việc sản xuất nhiều thiết bị gia dụng radio TV LG Electronics sản xuất nhiều sản phẩm mới, ứng dụng công nghệ dạng thiết bị di động TV kỹ thuật số kỷ 21 củng cố vị công ty đa quốc gia toàn cầu LG Electronics hoạt động với triết lý xoay quanh người kim nam Life’s Good, công ty hướng đến mục tiêu tiếp cận, thấu hiểu nhu cầu khách hàng, không ngừng đổi để cung cấp giải pháp tối ưu cho sống khách hàng LG Electronics có khoảng 84.000 nhân viên làm việc 112 lĩnh vực bao gồm 128 chi nhánh hoạt động toàn giới Đây số biết nói chất lượng uy tín LG Electronics tồn giới Ngồi ra, thành tựu mà LG Electronics đạt khơng mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp mà cịn đóng góp lớn vào kinh tế ngồi Hàn Quốc Cụ thể, LG vừa cơng bố doanh thu quý năm 2022 khoảng 17.53 tỷ USD, ghi nhận mức doanh thu quý cao lịch sử hoạt động công ty, đó, LG ghi nhận lợi nhuận hoạt động 1.56 tỉ USD Điều phản ánh nhu cầu tiêu thụ cao người tiêu dùng dành cho sản phẩm mang thương hiệu LG, đồng thời, nói lên tầm quan trọng LG toàn cầu Như vậy, LG Electronics chứng tỏ vị công ty công nghệ hàng đầu giới chuyên sản xuất công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động thiết bị gia dụng Năm 1995, cơng ty thức có mặt Việt Nam với trụ sở đặt Hà Nội II Phân tích chiến lược Quản lý kho bãi công ty LG Electronics 2.1 Tổng quan Quản lý kho bãi Theo Đoàn Thị Hồng Vân (2010) định nghĩa Kho bãi: “Kho bãi phận hệ thống logistics, nơi cất giữ nguyên nhiên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm,… suốt trình chu chuyển từ điểm đầu đến điểm cuối dây chuyền cung ứng, đồng thời cung cấp thông tin tình trạng, điều kiện lưu giữ vị trí hàng hố lưu kho.” Có thể nói, kho bãi đóng vai trị quan trọng chuỗi cung ứng xác định thành công doanh nghiệp mức chi phí dịch vụ khách hàng Cho dù chi phí cao đến từ việc mang hàng tồn kho, kho bãi có chức vùng đệm thay đổi cung cầu, điều làm kho bãi trở thành yếu tố cần thiết chuỗi cung ứng (Frazelle 2002; Gu, Goetschalckx McGinnis, 2007) Như vậy, quản lý kho bãi hiểu hoạt động lưu trữ, bảo quản, cập nhật tình hình hàng hố kho cách xác chi tiết Nói cách đơn giản, quản lý kho bãi đề cập đến việc bỏ qua quy trình, người hoạt động (bao gồm nội quy trình thực phối hợp với bên liên quan bên ngồi) Điều có nghĩa là, không giống phận chức khác tổ chức, quản lý kho bãi đòi hỏi đồng hoàn toàn với tất quy trình hiểu biết sâu sắc chuỗi giá trị để hoạt động cách tốt hiệu Tuy nhiên, quản lý kho bãi khác với quản lý tồn kho Quản lý hàng tồn kho quản lý mặt hàng hay nguyên vật liệu cụ thể Mặt khác, quản lý kho bãi liên quan đến dịng chảy xử lý hàng tồn kho tồn sở tính kinh tế liên quan đến trình 2.2 Tổng quan Quản lý kho bãi LG Electronics 2.2.1 Tổng quan mơ hình 5S Mơ hình 5S áp dụng lần đầu Toyota phát triển nhanh sau cơng ty Nhật Bản nước khác, có doanh nghiệp Việt Nam 5S phương pháp tạo văn hoá tự trì nơi làm việc gọn gàng, sẽ, hiệu Đây phương pháp cho phép loại bỏ hết tất vật liệu dụng cụ thừa khỏi nơi làm việc xếp mục cần thiết cho chúng dễ tìm, dễ sử dụng, phải trì thường xuyên Soumya R.Purohit V.Shantha (2015) chứng minh 5S phương pháp bước loại bỏ vật phẩm, giảm thời gian tìm kiếm vật phẩm, kiểm tra trình dọn dẹp, chuẩn hố bố cục để tránh lãng phí, quan trọng nữa, tinh thần kỷ luật tự giác cơng ty Như vậy, mơ hình 5S có hiệu giảm thiểu chất thải tăng suất, áp dụng rộng rãi nhiều công ty, doanh nghiệp toàn cầu Hiểu cách đơn giản, mơ hình 5S ngun tắc đặt việc tổ chức làm việc, đặc biệt quản lý kho bãi, nhằm mục đích cải tiến suất chất lượng cơng việc Trong đó, 5S từ viết tắt Nhật Bản áp dụng quản lý kho bãi sau: Bước 1: Seiri – Sort (Sàng lọc): Loại bỏ thứ không cần thiết, giữ lại sử dụng gắn “Red tag” vào vật phẩm chưa xác định Bước 5S tập trung vào việc loại bỏ vật dụng không cần thiết khỏi nơi làm việc Điều giúp loại bỏ vấn đề như: • Cơng cụ & vật liệu làm chậm quy trình làm việc • Lãng phí thời gian tìm kiếm phận, cơng cụ sản phẩm • Dự trữ hàng tồn kho không cần thiết đắt tiền • Nguy xảy cố làm việc để đồ cách lộn xộn, vô tổ chức Qua đó, mục tiêu Seiri nhằm chống xu hướng người muốn giữ thứ cho trường hợp dự phòng, nên giữ loại công cụ, phương tiện tối thiểu hỗ trợ cho cơng việc Các vật dụng phịng làm việc hay kho bãi khơng ghi xác vị trí cất giữ nhiều thứ khơng cần thiết cho cơng việc lưu giữ lại Do đó, nhiệm vụ Seiri phân loại vật dụng cần thiết vật dụng không cần thiết khỏi kho, từ đó, di dời lý vật dụng không cần thiết nhằm tạo nên mơi trường làm việc khoa học Các doanh nghiệp áp dụng “Red tag” để sử dụng cho việc sàng lọc “Red tag” có nhiệm vụ xem xét lại lí hàng hố, vật dụng có đáng để giữ lại hay khơng theo cách định Như vậy, với bước này, thứ phân loại cách khoa học, từ giảm thiểu lãng phí từ việc tìm kiếm di chuyển, đồng thời tạo nên môi trường làm việc kho an toàn, hiệu Bước 2: Seiton – Set in order (Sắp xếp): Một nơi cho thứ thứ vị trí (A place for everything and everything in its place) – cố định vị trí có hình dung rõ ràng vị trí hàng hoá Bước nên bắt đầu bước hồn thành, khơng bước thất bại có lộn xộn khơng cần thiết nơi làm việc kho bãi Khi thực Seiton nên kết hợp với công cụ trực quan để người dễ nhận biết, tạo nơi làm việc có tổ chức, giảm thiểu thời gian tìm kiếm, loại bỏ hành động dư thừa, gây lãng phí thời gian Ở bước này, vật dụng, hàng hố kho cần xác định vị trí cho dễ định vị theo nguyên tắc quản lý trực quan Khi thực Seiton, hàng hoá nên đánh số dán nhãn tên để tất người quản lý kho bãi dễ dàng nhận biết tìm kiếm, theo tiêu chí: dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra, dễ trả lại Nhờ vậy, môi trường làm việc trở nên thuận tiện, gọn gàng thơng thống hơn, khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên kho bãi Bước 3: Seiso – Shine (Sạch sẽ): Không gian kho thường xuyên vệ sinh sẽ, ngăn nắp với vật dụng bảo dưỡng thường xuyên xếp gọn gàng Seiso hướng tới việc cải thiện môi trường làm việc, giảm thiểu rủi ro, tai nạn, đồng thời nâng cao xác vị trí hàng hoá kho bãi Mọi thành viên quản lý kho bãi phải có ý thức tham gia giữ gìn vệ sinh, đồng thời phải trang bị phương tiện, dụng cụ vệ sinh thích hợp Cơng việc vệ sinh việc làm thường xuyên người công ty, vậy, người lãnh đạo phải thường xuyên kiểm tra nhắc nhở việc thực trách nhiệm Sạch để người thấm nhuần tư tưởng Seiso, trì vệ sinh kho bãi Áp dụng tiêu chuẩn này, thủ kho cần lên kế hoạch tổng dọn vệ sinh kho hàng định kỳ, đưa quy định giữ vệ sinh chung cho nhân viên tuân thủ, đồng thời, cần lưu ý vệ sinh bảo dưỡng máy móc, dụng cụ,… để tăng tuổi thọ suất chúng Bước 4: Seiketsu – Standardize (Săn sóc): Ln ln kiểm tra, trì tiêu chuẩn 3S trở lên Mục tiêu Seiketsu trì hoạt động 3S lâu dài, khơng coi phong trào thời Do vậy, lãnh đạo quản lý kho bãi nên đưa luật lệ, quy định định để kiểm sốt phát triển việc thực 5S Ngoài ra, bước này, hoạt động kiểm tra, đưa đánh giá hoạt động thực bước tổ chức thi đua nhân viên giúp nâng cao ý thức nhân viên việc thực hành 5S Bằng việc phát triển Săn sóc này, hoạt động 3S cải tiến dần dựa theo tiêu chuẩn đặt tiến tới hoàn thiện 5S doanh nghiệp, đặc biệt quản lý kho bãi nhờ vào công đoạn xếp này, nhân viên kho dễ dàng nhìn thấy hàng hố kho bãi dễ kiểm kê hàng hoá LG cài đặt Location tồn cơng ty, chứa đựng tiêu chuẩn để phán đốn vị trí Ở ĐÂU • Biểu thị số lượng kệ hàng – vị trí hướng ngang hướng dọc kệ bắc chéo • Sắp xế đường phân khu – sử dụng đường phân khu để xác vị trí hàng loại thiết bị • Phiếu nhận biết vị trí – dùng cho tiêu chuẩn vị trí gắn phiếu nhận biết vị trí cơng cụ di chuyển hàng, dụng cụ vệ sinh, xe đẩy,… (ĐÚNG VỊ TRÍ) Phiếu số hàng – gắn khu vực kệ thùng bảo quản xác hàng CÁI GÌ Dụng cụ tiêu chuẩn – dụng cụ tiêu chuẩn hố đăng ký để xác nhận tính hiệu suất sản xuất (ĐÚNG CÔNG NĂNG) Xe đẩy tiêu chuẩn – xe tiêu chuẩn hoá đăng ký để xác nhận tính hiệu suất sản xuất Phiếu mục tiêu quản lý hàng hoá – phiếu ghi lại số lượng tồn kho phù hợp vào khu vực quy định BAO NHIÊU (ĐÚNG LƯỢNG) Đường ranh giới kệ hàng – đường định chiều cao để chất hàng Phiếu làm hàng tiêu chuẩn – phiếu quản lý lượng tồn kho phù hợp đối tượng vật tư Bước 3: Sạch Với bước này, LG tạo nên mơi trường khơng có dơ bẩn thơng qua loại bỏ bụi, lau chùi ngóc ngách tất hàng hoá, thiết bị, tường, nơi làm việc kho bãi LG khẳng định hoạt động đơn thuần, mà phải hoạt động tối thiểu hố lãng phí hàng hố kho Qua đó, lãnh đạo LG trì trạng thái vệ sinh, xếp, chỉnh đốn, đánh giá kiểm tra chu kỳ hoạt động cải tiến kho để giảm thiểu ô nhiễm LG vận dụng đưa 5S Map kho bãi để phân chia khu vực làm việc, định người đảm trách, đồ thị hố xác phương pháp chu kỳ vệ sinh sau: • Clean day (Dọn dẹp tuần): LG biết rằng, để tạo thói quen vệ sinh công việc thường ngày bận rộn việc không dễ, vậy, LG định tuần vào ngày thứ sáu, nhân viên làm công việc dọn dẹp vệ sinh kho bãi 10 phút trước bắt đầu cơng việc Và việc trưởng phận kho bãi nhắc nhở kiểm tra tổng vệ sinh để đánh giá • Daily (Dọn dẹp hàng ngày): Ngoài ra, trước tan ca cá nhân tự vệ sinh khu vực công đoạn kho bãi 10 Bên cạnh đó, quản lý dụng cụ vệ sinh LG quan tâm Thông thường cơng cụ vệ sinh khơng sử dụng liên tục, nên dù hư hỏng quan tâm, nên phải quản lý bảng kế hoạch kiểm tra thường niên để nắm bắt công cụ hư hỏng • Trang bị dụng cụ vệ sinh: chổi, hốt rác, lau kiểm tra định kỳ 1-2 lần/năm, có hỏng hóc phải thay • Máy hút bụi phải quản lý xác theo chu kỳ, trì liên tục hoạt động vệ sinh lọc thay lần/cách tuần Như vậy, cách mà LG sử dụng, không gian kho bãi thường xuyên vệ sinh sẽ, ngăn nắp với vật dụng bảo dưỡng thường xuyên xếp gọn gàng, qua đó, nhân viên LG học đức tính cẩn thận, sẽ, gọn gàng từ đó, tối thiểu hố lãng phí kho Bước 4: Săn sóc Để trì 3S lâu dài, lãnh đạo LG phải đưa đánh giá hoạt động check sheet liên tục dựa vào data hàng ngày sau: • Lưu data điều tra: điều tra/lưu date theo hạng mục kho bãi • Kiểm tra (quản lý): lãnh đạo kiểm tra quản lý bất thường theo chu kỳ hạng mục quan trọng • Xác nhận vị trí: xác nhận phát sinh lỗi vị trí nào, chủng loại – mục đích quan sát lỗi/ tổng hợp Ngồi ra, lãnh đạo cơng ty phải quản lý hạng mục chưa tiến hành để lưu vấn đề thấy check sheet sử dụng tài liệu để cải thiện tình hình kho bãi có vấn đề bất thường xảy Quản lý theo tầng kho bãi: Lãnh đạo thông qua check sheet, phân loại theo nguyên nhân/nhân tố tạo nên vấn đề tìm điểm vấn đề để tìm hướng giải cho cơng ty Bên cạnh đó, để người thường xuyên thực 5S, lãnh đạo LG liên kết hoạt động câu lạc hay cá nhân để nhân viên giúp đỡ tuân theo thói quen 5S hàng ngày • Hoạt động cải tiến cá nhân: phải đặt mục tiêu loại bỏ nguyên nhân dựa vào hoạt động nhân viên kho bãi 11 • Hoạt động câu lạc bộ: đề mục khó khăn cho việc giải cá nhân thiết lập nhóm câu lạc để loại bỏ nguyên nhân gây vấn đề kho bãi Để thực 5S thành công, LG phân biệt vai trò tầng tổ chức, để giảm thiểu hố mát trì tính liên tục dịng chảy kho bãi • Thành viên: tiến hành kiểm tra theo phương thức LG thị lĩnh vực mình, phần thấy chưa hồn thành phải ghi nhận lại (đây cơng việc thực hàng ngày) • Người quản đốc: kiểm tra thành viên thực vai trò tốt chưa, phần chưa tốt người có trách nhiệm đôn đốc chỉnh sửa lại, thực tháng lần tổng hợp kiểm tra → phát đạo thực Cải cách cơng việc: hồn tất kiếm tra tổng hợp rồi, phân tích list vấn đề để đưa hướng giải cho nhân viên kho bãi LG thường xuyên tổ chức campaign nội để toàn nhân viên tham gia, triển khai campaign nội để giữ bầu khơng khí tốt cơng ty • Slogan campaign nội bộ: lựa chọn slogan đồng cảm nội bộ, để toàn thành viên hưởng ứng tạo bầu khơng khí hồ đồng cơng ty • Cơng khai ví dụ ưu tú cơng khai hoạt động cải thiện ưu tú, khích lệ thành viên ưu tú Như vậy, việc phát triển Săn sóc LG, hoạt động 3S cải tiến dần dựa theo tiêu chuẩn đặt tiến tới hoàn thiện 5S quản lý kho bãi Bước 5: Sẵn sàng Với bước cuối này, nhân viên kho bãi LG phải đảm bảo tạo thói quen giữ gìn 5S cách đầy đủ, ln có giám sát, hướng dẫn lãnh đạo cấp cao LG Như vậy, sẵn sàng hoạt động tham gia toàn thể nhân viên, theo kế hoạch trì liên tục trạng thái 12 Xử lý hàng không dùng SÀNG LỌC Vận hàng khu vực miễn trách Loại bỏ phân biệt hàng cần, không cần 5S ĐỐI TƯỢ NG PHẠ M VI Loại bỏ hàng lưu dư thừa Cài đặt Location Hoạt động săn sóc sẵn sàng phân chia vai trò thành viên giống bánh chạy khớp với nhau, phải hệ thống hố trì liên tục trạng thái 3S thơng qua vai trị nhân viên kho Sắp xếp đường phân khu SẮP XẾP Sắp xếp kệ chất (cài số) ỔN ĐỊNH HỐ SĂN SẴN SĨC SÀNG CẢI THIỆN THỂ CHẤT Sắp xếp máy đo, công cụ đo Sắp xếp linh kiện nguyên phụ liệu Quản lý ranh giới kệ SẠCH SẼ Phiếu hàng/phiếu mục lục/ xác định phiếu tiêu chuẩn 5S Map (vệ sinh thường ngày) Clean day (quản lý ô nhiễm) Thiết bị dụng cụ vệ sinh Tiến hành trọng tâm Kiểm tra/bảo quản/cải thiện/quản lý Mơ hình tổng qt quy trình ứng dụng mơ hình 5S Quản lý kho bãi LG Electronics Có thể nói, với mơ hình 5S mà LG áp dụng Quản lý kho bãi, LG hướng tới mục tiêu ngăn chặn, chống lãng phí hàng hố kho bãi phải ln hồn thiện với tiêu chí giá 13