1. Giới thiệu về Thương hiệu Cocoon .............................................................................. 1 2. Tình hình Marketing hiện tại ....................................................................................... 1 2.1. Tình hình bên ngoài.................................................................................................. 1 2.2. Tình hình thị trường.................................................................................................. 4 2.3. Tình hình cạnh tranh ................................................................................................ 5 2.4. Tình hình phân phối.................................................................................................. 7 2.5. Tình hình công ty ...................................................................................................... 9 3. Phân tích SWOT.......................................................................................................... 11 4. Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm............................ 12 4.1. Phân đoạn thị trường.............................................................................................. 12 4.2. Thị trường và khách hàng mục tiêu.......…………………………………………. 14 4.3. Khác biệt hóa…………………………………………………………….............. 14 4.4. Định vị sản phẩm.................................................................................................... 15 5. Mục Tiêu....................................................................................................................... 16 5.1. Mục tiêu tài chính................................................................................................... 16 5.2. Mục tiêu Marketing ................................................................................................ 16 5.3. Mục tiêu xã hội ....................................................................................................... 16 6. Chiến lược Marketing cho Dòng sản phẩm tẩy tế bào chết từ cà phê của Cocoon tại thị trường Hàn Quốc.................................................................................................. 16 6.1. Chiến lược sản phẩm.............................................................................................. 16 6.2. Chiến lược giá ........................................................................................................ 18 6.3. Chiến lược phân phối ............................................................................................. 19 6.4. Chiến lược xúc tiến................................................................................................. 19 7. Kế hoạch hành động................................................................................................... 21 8. Dự tính ngân sách tài chính........................................................................................ 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................... 24
HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ - - MARKETING QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM TẨY TẾ BÀO CHẾT TỪ CÀ PHÊ CỦA COCOON SANG THỊ TRƯỜNG HÀN QUỐC Giáo viên hướng dẫn: T.S PHAN THỊ THANH HUYỀN Lớp: KTĐN11 Nhóm sinh viên nghiên cứu: Nhóm 5 Vũ Ngọc Hương Lan - 71131106061 Lưu Thị Khánh Linh - 71131106064 Phạm Hà Linh - 71131106069 Trần Thảo Linh - 71131106074 Vũ Khánh Linh - 71131106077 Lê Thị Lập - 71131106062 HÀ NỘI 2023 MỤC LỤC Bản tóm tắt 1 Giới thiệu Thương hiệu Cocoon Tình hình Marketing 2.1 Tình hình bên ngồi 2.2 Tình hình thị trường 2.3 Tình hình cạnh tranh 2.4 Tình hình phân phối 2.5 Tình hình cơng ty Phân tích SWOT 11 Xác định phân khúc & khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm 12 4.1 Phân đoạn thị trường 12 4.2 Thị trường khách hàng mục tiêu .………………………………………… 14 4.3 Khác biệt hóa…………………………………………………………… 14 4.4 Định vị sản phẩm 15 Mục Tiêu 16 5.1 Mục tiêu tài 16 5.2 Mục tiêu Marketing 16 5.3 Mục tiêu xã hội 16 Chiến lược Marketing cho Dòng sản phẩm tẩy tế bào chết từ cà phê Cocoon thị trường Hàn Quốc 16 6.1 Chiến lược sản phẩm 16 6.2 Chiến lược giá 18 6.3 Chiến lược phân phối 19 6.4 Chiến lược xúc tiến 19 Kế hoạch hành động 21 Dự tính ngân sách tài 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 BẢN TÓM TẮT Dòng sản phẩm dự kiến: Các sản phẩm tẩy da chết Cocoon từ cà phê dòng sản phẩm chủ lực hãng Không mang đến hiệu làm cực tốt mà cịn giúp ni dưỡng da; khiến da ngày sáng khỏe; mềm mại dịu dàng Thị trường dự kiến: Hàn Quốc – Do thị trường lớn với lượng tiêu thụ mỹ phẩm chăm sóc da cao Ý tưởng: Cocoon nghĩa “cái kén”, kén “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng sâu nhỏ để đến ngày hóa thành nàng bướm xinh đẹp lộng lẫy Từ ý nghĩa thế, Cocoon “ngơi nhà” để chăm sóc da, mái tóc người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hồn thiện tỏa sáng theo cách họ Cocoon đời với lý đơn giản làm đẹp cho người Việt từ nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Từ phát triển thương hiệu mở rộng thị phần thị trường Hàn Quốc Giới thiệu công ty: Công ty mỹ phẩm Cocoon thành lập năm 2013; lãnh đạo công ty Nature Story Viet Nam Thương hiệu Cocoon biết đến với sản phẩm làm đẹp sản xuất 100% từ thiên nhiên doanh nghiệp tiên phong việc chọn lối mỹ phẩm Việt Với định hướng theo cam kết 100% ngun liệu có nguồn gốc rõ ràng an tồn cho da, 100% chay 100% không thử nghiệm động vật (nay kiểm chứng Leaping Bunny) Cocoon thay đổi tích cực cho cơng nghiệp mỹ phẩm nước nhà Tầm nhìn Cocoon: “Mỹ phẩm chay; nâng niu nét đẹp Việt” Sứ mệnh: Cocoon sinh để mang lại cho bạn da, mái tóc ln khỏe mạnh, trẻ trung tràn đầy sức sống từ nguồn nguyên liệu đơn giản gần gũi mà bạn ăn hàng ngày Chúng giữ nhiệm vụ tâm trí: áp dụng lợi ích thực phẩm quanh ta kết hợp với hiểu biết khoa học để tạo sản phẩm mỹ phẩm an toàn hiệu cho tất người Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật khơng phải nhiệm vụ riêng bạn, bạn hành trình Ln ln vậy, mãi Triết lý Cocoon: “Làm đẹp cho người Việt từ nguồn nguyên liệu gần gũi; quen thuộc” Tình hình Marketing 2.1 Tình hình bên ngồi 2.1.1 Về kinh tế Kinh tế Hàn Quốc kinh tế lớn giới, với GDP (tổng sản phẩm quốc nội) năm 2022 ước tính đạt 1,9 nghìn tỷ USD đứng thứ 12 giới Theo báo cáo năm 2021 Euromonitor International, khoảng 75% người dân Hàn Quốc chi tiêu cho sản phẩm chăm sóc da mỹ phẩm Nói cách khác, mỹ phẩm coi phần quan trọng văn hoá làm đẹp chăm sóc sức khỏe người dân Hàn Quốc Hàn Quốc có mức độ phát triển kinh tế cao người dân sẵn sàng bỏ tiền để chi tiêu nhiều cho mỹ phẩm 2.1.2 Chính sách pháp luật Hiện tại, Hàn Quốc có quy định mỹ phẩm nhập từ Việt Nam sau: - - - - - - - a) Thủ tục nhập khẩu: Doanh nghiệp Việt Nam cần đăng ký với Bộ Y tế Hàn Quốc để phép nhập mỹ phẩm Sau đăng ký, doanh nghiệp phải kiểm tra chứng nhận an toàn từ Bộ Y tế Hàn Quốc trước phép xuất sản phẩm Nếu sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn an tồn, sản phẩm bị từ chối b) Tiêu chuẩn quy định chất lượng: Sản phẩm mỹ phẩm phải đáp ứng tiêu chuẩn an toàn chất lượng Bộ Y tế Hàn Quốc Hạn sử dụng sản phẩm cần phải ghi rõ bao bì khơng vượt q năm Sản phẩm cần phải bao bì đầy đủ, không bị hỏng bề mặt sản phẩm cần phải Nếu sản phẩm bị phát không đáp ứng tiêu chuẩn quy định, sản phẩm bị tịch thu xử lý theo quy định pháp luật Hàn Quốc Hạn sử dụng sản phẩm nhập vào Hàn Quốc có giới hạn không vượt năm là quy định Bộ Y tế Quyền an toàn Thực phẩm Hàn Quốc (Ministry of Food and Drug Safety - MFDS) Quy định thực để đảm bảo sản phẩm sử dụng thời gian ngắn bảo đảm chất lượng an toàn sản phẩm Các sản phẩm không đảm bảo chất lượng an tồn có hạn sử dụng ngắn khơng xác định an tồn để sử dụng thời gian dài Điều để đảm bảo người tiêu dùng không sử dụng sản phẩm hết hạn sử dụng, tránh nguy gây hại cho sức khỏe Ngoài ra, việc giới hạn thời gian sử dụng sản phẩm đảm bảo tính cạnh tranh cho doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm nước Nếu sản phẩm nhập sử dụng lâu thị trường Hàn Quốc, cạnh tranh không lành mạnh với sản phẩm sản xuất nước, gây thiệt hại cho ngành công nghiệp mỹ phẩm Hàn Quốc Vì vậy, Cocoon cần đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn an toàn chất lượng Bộ Y tế Hàn Quốc Nếu không, sản phẩm bị từ chối nhập bị tịch thu xử lý theo quy định pháp luật Hàn Quốc 2.1.3 Về văn hóa – xã hội Hàn Quốc văn hóa Phật giáo Nho giáo tác động mạnh đến hệ thống giáo dục, nghệ thuật, kiến trúc, lễ hội, truyền thống gia đình Và chịu ảnh hưởng sâu sắc từ tôn giáo mà người dân coi trọng việc sống chay Việc sống chay không bao gồm ăn thực vật mà việc dùng đồ từ thực vật, chuộng mỹ phẩm làm từ thực vật không gây hại hay thử nghiệm lên động vật Bên cạnh đó, Hàn Quốc cịn đất nước trọng sắc đẹp có nhiều người tiêu dùng thơng thái; điều thúc đẩy phát triển mạnh mẽ không ngừng ngành công nghiệp mỹ phẩm Hàn quốc nước đảm bảo tự tôn giáo Thói quen chăm sóc da người Hàn nhu cầu sử dụng sản phẩm tẩy tế bào chết Từ xa xưa, người Hàn Quốc bắt đầu quan tâm chăm sóc da khỏe mạnh thông qua việc thiết lập chế độ ăn uống hợp lí đầy đủ chất cần thiết, bên cạnh đó, họ chế tạo dược phẩm dưỡng da từ lâu đời để phục vụ cho nhu cầu làm đẹp loại cao, phấn làm từ dược liệu, nhân sâm… vốn tiếng gắn liền với văn hóa Hàn Quốc Tuy nhiên, thói quen chăm sóc da có quy trình người Hàn Quốc bắt đầu phổ biến vào năm 1960 1970, công ty mỹ phẩm Hàn Quốc bắt đầu phát triển sản phẩm chăm sóc da quảng bá chúng quy mô lớn đến người tiêu dùng Họ bắt đầu quan tâm đến bước làm chun sâu giúp thơng thống lỗ chân lơng, loại bỏ lớp tế bào chết giúp cho bước cấp ẩm dưỡng da phía sau đạt hiệu nên nhu cầu sử dụng sản phẩm tẩy tế bào chết nâng cao Từ đó, với phát triển ngành cơng nghiệp mỹ phẩm Hàn Quốc, kinh tế Hàn Quốc phát triển vượt bậc, thói quen chăm sóc da người Hàn Quốc, sản phẩm tẩy tế bào chết trở thành phần thiếu đời sống họ 2.1.4 Khí hậu Khí hậu Hàn Quốc có đặc điểm phân mùa rõ rệt với mùa xuân mùa thu ngắn, mùa đông Hàn quốc kéo dài với thời tiết khô lạnh, thời gian lạnh thường tập trung từ tháng 12 đến tháng với nhiệt độ trung bình từ -8 – độ C, độ ẩm trung bình mức 30 – 40% Trong mùa hè Hàn Quốc thường nóng lại ẩm ướt, khoảng thời gian nóng từ tháng đến tháng với nhiệt độ trung bình rơi vào khoảng 19 – 27 độ C, độ ẩm tăng cao thường đạt khoảng 80 – 90% Vì vậy, người dân Hàn Quốc thường trọng đến việc chăm sóc da ngày đời sống để giữ cho da ln ẩm mượt khỏe mạnh thời tiết 2.1.5 Thuế phí nhập Việc ký hiệp định thương mại tự Việt Nam-Hàn Quốc (VKFTA) giúp giảm miễn giảm số thuế miễn phí nhập hàng hóa dịch vụ hai nước Tuy nhiên, VKFTA không áp dụng chung cho tất mặt hàng dịch vụ, mà áp dụng cho mặt hàng quy định rõ ràng hiệp định Đối với số mặt hàng mỹ phẩm, tất cả, VKFTA áp dụng hạn ngạch nhập không thuế Các sản phẩm có thành phần hóa học, chiết xuất từ chất động vật không đủ tiêu chuẩn chất lượng bị áp dụng thuế nhập phí Một số mặt hàng mỹ phẩm từ Việt Nam VKFTA miễn thuế phí nhập bao gồm sản phẩm làm từ thảo mộc, không gây nguy hiểm cho sức khỏe đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế chất lượng an tồn cho người sử dụng Do đó, việc nhập sản phẩm mỹ phẩm từ Việt Nam sang Hàn Quốc phụ thuộc vào quy định VKFTA tiêu chuẩn chất lượng Hàn Quốc Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay chứng nhận Đây điều kiện thuận lợi sản phẩm tẩy da chết chay từ cà phê Cocoon muốn gia nhập thị trường 2.2 Tình hình thị trường Ngành cơng nghiệp mỹ phẩm Hàn Quốc từ lâu đánh giá ngành “hái tiền” cho xứ sở kim chi, với tổng giá trị lên tới gần 18 tỷ Đô ước tính năm 2022 Trong đó, tính riêng với thị trường nội địa chiếm tới 65%, ước tính trị giá đạt 11,7 tỷ Đơ kim ngạch xuất đạt 6,3 tỷ Đô, đưa Hàn Quốc vươn lên đứng thứ đồ nước xuất mỹ phẩm lớn giới Với số liệu từ cục thống kê Hàn Quốc cho thấy mức độ tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da người Hàn lớn Hàn Quốc thị trường hàng đầu giới, có quy mơ lớn với 10.000 doanh nghiệp hoạt động hàng trăm nghìn sản phẩm cung cấp thị trường Năm ngoái, thị trường mỹ phẩm Hàn Quốc có mức doanh thu lên tới 16 tỷ USD Theo Báo cáo thị trường thông tin từ Euromonitor International, thị trường mỹ phẩm Hàn Quốc tăng từ năm 2017 đến năm 2022 với giá trị tăng từ 10,5 tỷ đô đến 19,3 tỷ đô Từ năm 2017 đến năm 2018 tăng 5,1%, tăng 7,5% năm 2019, 8,6% năm 2020 kỳ vọng tăng trường 5,8% giai đoạn từ 2020-2025 Độ lớn thị trường mỹ phẩm Hàn Quốc đạt khoảng 22% tổng thị trường mỹ phẩm Châu Á - Thái Bình Dương năm 2022 Tần suất sử dụng sản phẩm tẩy tế bào chết người Hàn Quốc khác tùy thuộc vào loại tình trạng da họ Nhìn chung, người Hàn thường tẩy tế bào chết hai lần tuần da thường đến da dầu hai tuần lần da khô da nhạy cảm Nhiều quy trình chăm sóc da người dân Hàn Quốc thường bao gồm chất tẩy da chết hóa học nhẹ nhàng AHA BHA, chất tẩy da chết vật lý tẩy tế bào chết bọt biển konjac Hiện nay, sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên sản phẩm chay bắt đầu điều chế thành công trở thành trào lưu quy trình chăm sóc da người Hàn nói riêng tồn giới nói chung để đề cao tính bảo vệ mơi trường an tồn lành tính sản phẩm nguồn gốc thực vật tự nhiên mang lại, tránh gây kích ứng độc hại Với châm ngơn “khơng có cơng thức chung dành cho loại da”, người Hàn Quốc ln có yêu cầu khắt khe tìm hiểu kỹ đặc điểm da mình, từ đưa lựa chọn phù hợp an toàn cho da riêng thân người Những sản phẩm tẩy tế bào chết ưa chuộng Hàn Quốc kể đến như: Neogen Bio-Peel Gauze Peeling, Innisfree Jeju Volcanic Pore Scrub Foam, Skinfood Black Sugar Mask Wash Off, Tony Moly Floria Brightening Peeling Gel, Missha Super Aqua Detox Peeling Thành phần loại tẩy da chết đa phần bao gồm hỗn hợp thành phần tự nhiên tinh chất trà xanh, tinh chất tràm trà vitamin C, đường thô, dầu dừa, tinh chất hoa nhài… giúp làm da, loại bỏ tế bào chết giữ ẩm cho da, làm sáng mịn da… Người Hàn Quốc nhu cầu sử dụng mỹ phẩm cao, nên thói quen tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da họ xem xét, tìm hiểu kỹ lưỡng trước đưa định Hầu hết người tiêu dùng Hàn Quốc hiểu rõ nắm công dụng ưu, nhược điểm loại hoạt chất có tác động tới da họ, biết lắng nghe hiểu rõ da cần nên họ tạo dựng thói quen đọc kỹ bảng thành phần chất có sản phẩm Chính đề cao an tồn lành tính cơng hiệu loại thành phần chiết xuất thiên nhiên, với lên xu hướng sử dụng dược mỹ phẩm mà người Hàn dành niềm tin vô lớn cho sản phẩm làm đẹp từ tự nhiên Một số hãng mỹ phẩm tiếng Hàn tham gia phát triển sản phẩm chay, có nguồn gốc thiên nhiên Laneige, Innisfree, Natural Republic, The Faceshop, Missha, Ohui, … 2.3 Tình hình cạnh tranh Công ty đối thủ Innisfree Điểm mạnh Điểm yếu - Dưỡng ẩm tốt cho da, giúp da mềm mịn - Dưỡng sáng da nhẹ nhàng nhờ loại bỏ tế bào xỉn màu bên - Thành phần tự nhiên, an toàn hiệu quả, mùi hương dễ chịu Giá thành Đối với da mỏng, nhạy cảm tạo ~15.400w/ 120ml cảm giác ngứa mân man sau sử dụng lần đầu Laneige - Thành phần tự nhiên, an tồn phù hợp với loại da - Khơng gây rát, tổn thương cho da - Da mịn màng mềm mại sau sử dụng - Có hương thơm nhẹ nhàng Công dụng dưỡng sáng da chưa thật rõ rệt, hiệu chậm Giá thành ~23.400w/ 70ml cao - Phù hợp với da nhạy cảm, hay bị mẩn ngứa - Thành phần tự nhiên an toàn cho da Giá thành - Dưỡng sáng da tự nhiên, nuôi cao so với dưỡng da khỏe mạnh, mịn sản phẩm khác màng Ohui - Thu nhỏ lỗ chân lông, hạn chế ~23.700w/ xuất mụn 150ml - Thiết kế tinh tế, thu hút Khả dưỡng sáng không cao, - Làm da hiệu quả, loại bỏ da dễ trở lại dầu thừa bụi bẩn da The Face lúc chưa sử - Dưỡng ẩm tốt, chống khô da, Shop dụng Phù hợp ~19.300w/ căng da với da bị mụn 120ml - Se khít, làm thơng thống lỗ chân ít, nhiên lơng sau thời gian sử dụng da nhiều mụn cần cân nhắc So với số sản phẩm tẩy tế bào chết chiết xuất thiên nhiên ưa chuộng Hàn Quốc thống kê đây, Cocoon chưa thức xuất thâm nhập vào thị trường Hàn Quốc, với điểm bật với công dụng hiệu mà sản phẩm đem lại số điểm sáng kế hoạch phát triển thị trường Cụ thể, sản phẩm tẩy da chết từ cà phê với thành phần thiên nhiên từ hạt cà phê Việt Nam xử lí siêu mịn giúp tẩy tế bào chết nhẹ nhàng mà khơng gây bỏng rát hay kích ứng, chất cafein có café giúp chống oxy hóa mạnh hỗ trợ mờ thâm sáng da cách tự nhiên cho người sử dụng tinh chất bơ từ trái cacao Tiền Giang chứa axit béo Vitamin E, B giúp nuôi dưỡng da mịn màng, rạng rỡ, củng cố hàng rào bảo vệ da hoạt chất gốc thực vật an toàn lành tính khác Tocopheryl Acetate, Glycine Soja Sterols, Glycerin,… sản phẩm không chứa cồn, hương liệu, không chứa paraben tránh kích ứng cho da an tồn cho da nhạy cảm Thiết kế sản phẩm có dung tích lớn mà giá lại vô mềm hợp lí, sản phẩm bán với mức giá trung bình 115.000 đồng/200ml, quy đổi sang tiền Hàn Quốc rơi vào khoảng 6,500 won, mức giá xem rẻ so với chất lượng so với sản phẩm từ đối thủ Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm bật sản phẩm cịn số điểm hạn chế Đầu tiên, sản phẩm có thành phần ngun liệu hạt café tự nhiên 100% xuất sứ Việt Nam nên mùi hương sản phẩm mang mùi café đậm, điều khiến người dị ứng mùi café không dành quan tâm cho sản phẩm Thứ hai, thiết kế dạng hũ to với dung tích 200ml nên khó để người dùng kiểm sốt lượng sản phẩm lấy lần dùng dễ làm hao tốn sản phẩm, khơng thích hợp để mang theo du lịch Cuối kích thước hạt café xay đơi khó tránh tình trạng khơng đồng đều, cặn café để lại hạt chưa thật mịn có khả làm rát da vùng da mỏng nhạy cảm… Đây điều mà Cocoon cần quan tâm cải thiện chất lượng để đường thâm nhập vào thị trường khác Hàn Quốc rộng mở nhiều hội 2.4 Tình hình phân phối a Thói quen mua mỹ phẩm người Hàn Quốc Người tiêu dùng Hàn Quốc chủ yếu mua mỹ phẩm cửa hàng bán lẻ, siêu thị trang web mua sắm trực tuyến Một số cửa hàng bán mỹ phẩm phổ biến Hàn Quốc bao gồm Lotte Department Store, Shinsegae Department Store, Olive Young Watsons Ngoài ra, thương hiệu mỹ phẩm tiếng Hàn Quốc Innisfree, Etude House, The Face Shop, Nature Republic Laneige cung cấp sản phẩm họ trang web mua sắm trực tuyến hàng hãng họ Người Hàn Quốc dần chuộng xu hướng mua sắm online: Kể từ sau đợt bùng phát dịch Covid-19, thói quen tiêu dùng mua sắm người Hàn có thay đổi rõ rệt theo số liệu Cục thống kê Quốc Gia Hàn Quốc cơng bố, nhìn thấy rõ phát triển nhanh chóng xu hướng mua sắm online, thị trường mua sắm trực tuyến có tốc độ phát triển trung bình 20% năm, đặc biệt ngành hàng thời trang với 11% mỹ phẩm với 9,1% người Hàn Quốc dần chuyển sang dịch vụ mua sắm trực tuyến giúp người dùng tiết kiệm thời gian, thảnh thơi nhiều, tiết kiệm giá hàng hóa thấp khơng phải gánh chi phí mặt bằng, có nhiều chương trình khuyến kích cầu mua sắm, dễ dàng so sánh lựa chọn sản phẩm, tốn chi phí dễ dàng tiện lợi hơn… có đến 73% người dùng dịch vụ hài lòng giá 71,2% người dùng hài lòng chất lượng b Các kênh phân phối mỹ phẩm phổ biến Hàn Quốc Tổng quan, tỷ lệ phần trăm kênh phân phối mỹ phẩm Hàn Quốc vào năm 2020 thống kê sau: - - - Cửa hàng bán lẻ: Theo thống kê năm 2020 Cục Thống kê Hàn Quốc, công ty MyDataKeeper tiến hành khảo sát kênh bán lẻ bao gồm siêu thị, cửa hàng chuỗi bán lẻ khác Kết cho thấy, siêu thị chiếm tỷ lệ phần trăm cao với 50%, cửa hàng với 40% Đây kênh truyền thống phổ biến để người tiêu dùng mua sắm mỹ phẩm Mua sắm trực tuyến: Với phát triển internet smartphone, mua sắm online trở thành xu hướng phổ biến Hàn Quốc Các trang web ứng dụng thương mại điện tử Hàn Quốc Gmarket, Coupang, Naver Shopping, Kakao Shopping trở thành lựa chọn hàng đầu cho khách hàng mua sắm mỹ phẩm trực tuyến Theo Life & Style Magazine, năm 2020, trang web thương mại điện tử chiếm khoảng 30% thị phần mỹ phẩm Hàn Quốc Các chuỗi bán lẻ đa cấp: Hàn Quốc có điểm bán hàng đa cấp Lotte Mart, E-mart Homeplus Những chuỗi bán lẻ không bán mỹ phẩm, mà cung cấp nhiều sản phẩm khác thực phẩm, quần áo, phụ kiện Theo MyDataKeeper, chuỗi bán lẻ đa cấp có khoảng 6% thị phần mỹ phẩm Hàn Quốc là sản phẩm từ thiên nhiên không tốt cho người mà cịn có lợi cho xã hội Chiến lược Marketing Cocoon phát triển thông điệp đến khách hàng mục tiêu việc sử dụng sản phẩm hữu lành tính, khơng chứa chất hóa học độc hại Mỗi sản phẩm Cocoon ghi dấu rõ nét ‘Yếu tố Việt Nam” Cocoon cho người dùng cảm thụ đồ sản vật đặc trưng miền đất nước Trải nghiệm từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Rồi nguyên liệu tự nhiên khác bưởi, sachi, rau má, bí đao…, trải qua q trình sản xuất đáp ứng tiêu chí CGMP Bộ Y Tế d Chiến dịch Khám Phá Việt Nam Từ mắt đến nay, Cocoon không ngừng đẩy mạnh Chiến lược marketing để người biết đến hiểu rõ sản phẩm Đặc biệt, chiến lược Marketing Cocoon với dự án Khám Phá Việt Nam thật đánh dấu biến chuyển mạnh mẽ doanh thu thương hiệu Gặt hái thành từ chiến dịch Khám Phá Việt Nam, Cocoon có: Hơn 7.100 người tham gia; Hơn 3000 lượt bình luận tổng hai giai đoạn; Tỉ lệ chốt đơn hàng tăng 20%; Số lượng đơn hàng tăng 300 đơn so với bình thường Thành công chiến dịch Khám phá Việt Nam giúp Cocoon tăng độ nhận diện với khách hàng thương hiệu mỹ phẩm chay chất lượng tốt đến từ Việt Nam Chiến dịch Khám Phá Việt Nam Cocoon lan tỏa thông điệp đến khách hàng mục tiêu việc sử dụng sản phẩm hữu cơ, khơng chứa hóa chất hạt vi nhựa gây hại cho mơi trường Đây cịn minh chứng cho Local Brand sử dụng chiến lược Social Media Ads khôn ngoan khéo léo Mặc dù tên mẻ thị trường Cocoon gây “tiếng vang” với cam kết chay Khơng vậy, nhờ chiến dịch này, có quyền hy vọng thương hiệu Việt chỉnh chu “cái cốt” lẫn hình thức bên Chiến dịch Khám Phá Việt Nam Cocoon với mục đích để quảng bá thương hiệu cho sản phẩm Đồng thời, củng cố lòng tin cho khách hàng sản phẩm Với mong muốn sản phẩm tự nhiên ‘xanh – – đẹp’ hãng chiều khách hàng ln “sính ngoại”.Bằng cách sử dụng hình ảnh thật, câu chuyện thật giúp thổi hồn tươi mát tạo cảm xúc cho người dùng để nhận ủng hộ từ họ Chiến lược marketing Cocoon dần mở cánh cửa cho phát triển mỹ phẩm Việt Nam Ở thời điểm tại, sản phẩm từ Cocoon chưa phân phối thức Hàn Quốc Các sản phẩm Cocoon có mặt thị trường Hàn Quốc sản phẩm xách tay qua với mục đích phục vụ người Việt thị trường Hàn Quốc, hay xem quà tặng người từ Việt Nam đem qua tặng cho người bạn, người thân họ… 10 Phân tích SWOT 3.1 Điểm mạnh - Thành phần từ thiên nhiên thường lấy từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Rồi nguyên liệu từ tự nhiên bưởi, rau má, sachi, bí đao…Các nguyên liệu vô thân thiện với người dùng; hạn chế kích ứng; ảnh hưởng khơng tốt đến sức khỏe da - Nguồn cung nguyên liệu Việt Nam vô phong phú từ trái đến thảo dược nên mỹ phẩm Cocoon mỹ phẩm 100% chay giữ trọn dưỡng chất thực vật Việt Nam, an tồn, lành tính, khơng sử dụng thành phần từ động vật nói khơng với thử nghiệm động vật - Hàn Quốc nước ưa chuộng làm đẹp, người dân chi tiêu đáng kể cho mỹ phẩm nên thị trường tiềm cho Cocoon phát triển - Sản phẩm Cocoon mức giá trung bình, khơng q cao mà khơng q thấp, nên tiến vào thị trường có GDP 34,757$/người/năm (2021) sản phẩm Cocoon với giá thành dễ dàng tiêu thụ - Nổi bật doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội với nhiều hoạt động thiết thực với môi trường: Tổ chức Động vật Châu Á (AAF) tổ chức chương trình “Chung tay bảo vệ loài gấu”, chiến dịch đổi vỏ chai, pin cũ,… 3.2 Điểm yếu - Cocoon thương hiệu mới, cạnh tranh với tên tuổi lớn phân khúc định vị The Face Shop; Innisfree; Ohui; … - Các chiến dich quảng cáo, giới thiệu sản phẩm chưa hiệu - Quy mơ doanh nghiệp cịn nhỏ, tiềm lực tài chưa đủ vững mạnh - Ngoài ra, thị trường Hàn Quốc quảng cáo sản phẩm chủ yếu qua người tiếng review blog youtube họ Do vậy, Cocoon phải bỏ nhiều chi phí cơng sức để tạo lập mối quan hệ với người tiếng thị trường để nhiều người biết sản phẩm 3.3 Cơ hội - Thị trường Mỹ phẩm Hàn Quốc dự kiến tăng trưởng với tốc độ CAGR 10,7% dự báo năm 2022 Với tăng trưởng lớn mạnh vậy, hội cho Cocoon tiến công vào thị trường - Mỹ phẩm Cocoon mỹ phẩm 100% chay an tồn, lành tính, khơng sử dụng thành phần từ động vật nên thị trường Hàn Quốc - Cà phê ưa chuộng Hàn Quốc mỹ phẩm từ cà phê Cocoon đón nhận cách tích cực 11 Nằm nước ASEAN, Cocoon hưởng ưu đãi thuế suất việc xuất dễ dàng Do đó, sản phẩm Cocoon không bị độn giá lên cao, giữ mức trung bình để dễ dàng tiêu thụ - Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm nguồn gốc từ thiên nhiên gia tăng với lối sống xanh, thân thiện với mơi trường 3.4 Thách thức - Có nhiều thương hiệu đối thủ cạnh tranh lớn The Face Shop; The History Of WHOO; Innisfree ba công ty hàng đầu lĩnh vực chăm sóc da Hàn Quốc Do vậy, Cocoon phải cạnh tranh với nhiều thương hiệu lớn khơng tồn cầu mà cịn nội địa chất lượng sản phẩm chi phí - Mỹ phẩm nội địa mạnh, tạo sức ép cạnh tranh lớn Hàn Quốc nước xuất mỹ phẩm lớn thứ giới (xuất đạt 7,57 tỷ la Mỹ năm 2020) Vậy rào cản cho Cocoon để bán chạy thị trường xuất mỹ phẩm lớn - Thị trường Hàn Quốc thị trường chủ lực mỹ phẩm nên người tiêu dùng đòi hỏi khắt khe hơn, mong đợi nhiều giá trị sản phẩm - Thói quen tiêu dùng trực tuyến địi hỏi Cocoon phải chuẩn bị công nghệ, tham gia thương mại điện tử giúp Cocoon thúc tiến thương mại tốt Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm công ty 4.1 Phân đoạn thị trường - Phân khúc mỹ phẩm Thượng hạng: Khách hàng phân khúc mỹ phẩm thượng hạng Hàn Quốc người có thu nhập cao có nguồn tài ổn định Họ thường thành phần giới nhà giàu, nghiên cứu viên, doanh nhân, người tiếng đại diện giới truyền thơng Chúng ta thấy rõ tranh thông qua sống thường ngày họ, danh lam thắng cảnh khu mua sắm thời trang hàng đầu, đầu tư nhiều vào việc chăm sóc da tiêu dùng sản phẩm mỹ phẩm cao cấp Họ kiên trì quan tâm hiệu sản phẩm, họ sẵn sàng nghiên cứu sâu thành phần, công dụng quy trình sản xuất sản phẩm mỹ phẩm Họ trọng đến sản phẩm làm từ nguyên liệu tự nhiên, không chứa thành phần độc hại thường lựa chọn sản phẩm sản xuất Hàn Quốc đánh giá cao chất lượng Khách hàng phân khúc thường địi hỏi tư vấn chun nghiệp, cơng ty cần phải có tất kiến thức liên quan đến sản phẩm có khả trả lời tất câu hỏi họ Ngoài ra, họ có nhu cầu trải nghiệm dịch vụ tiêu chuẩn cao cấp việc mua sản phẩm mỹ phẩm Với họ, việc tiêu dùng sản phẩm mỹ phẩm không để đạt da đẹp mà phong thái sống cách thể thành công Họ khơng ngại chi tiêu để tìm kiếm sản phẩm mỹ phẩm chất lượng 12 dịch vụ mua sắm hồn hảo, ln khao khát để với thời gian, trở thành người sở hữu da trẻ, tươi sáng mịn màng Phân khúc mỹ phẩm cao cấp: Khách hàng phân khúc mỹ phẩm cao cấp Hàn Quốc quan tâm đến chất lượng, an tồn hiệu sản phẩm Họ thơng thái, có nhu cầu tìm hiểu đánh giá kỹ trước định mua sản phẩm Khách hàng thường người phụ nữ tuổi từ 25 đến 45, nhiên có khách hàng trung niên nam giới đam mê mỹ phẩm cao cấp Đặc biệt, khách hàng Hàn Quốc có xu hướng sử dụng sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên sản xuất từ thành phần chiết xuất từ thực vật địa phương Một số thành phần có nguồn gốc từ động vật sử dụng rộng rãi sản phẩm mỹ phẩm cao cấp sữa dê, thai cừu, tảo biển, thai hươu men rượu Khách hàng phân khúc thường có thu nhập cao, đam mê thời trang nhu cầu tỏa sáng Vì thế, họ quan tâm đến hình ảnh thiết kế sản phẩm mỹ phẩm cao cấp Họ mong muốn sở hữu sản phẩm với thiết kế tinh tế, sang trọng đẳng cấp, thể phong cách sống đại đẳng cấp Khách hàng phân khúc mỹ phẩm cao cấp Hàn Quốc thường có thói quen chăm sóc da đặc biệt tập trung Họ thường sử dụng nhiều loại sản phẩm khác để đảm bảo nhu cầu vấn đề da đáp ứng cách tốt Họ quan tâm đến xu hướng thường xun tìm kiếm sản phẩm với cơng nghệ thành phần tiên tiến để mang lại lợi ích tốt Phân khúc mỹ phẩm tầm trung: Khách hàng phân khúc mỹ phẩm tầm trung Hàn Quốc thường người trẻ tuổi, độ tuổi từ 18 đến 35, phụ nữ nam giới sử dụng sản phẩm Họ bận rộn với sống hàng ngày mình, đặc biệt người làm cơng việc văn phịng sinh viên Khách hàng người có thu nhập trung bình nhạy cảm với giá sản phẩm Họ thường tìm kiếm sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu quả, đảm bảo an tồn, đồng thời có giá hợp lý đáp ứng nhu cầu cá nhân Ngồi ra, với xu hướng làm đẹp ngày tăng giới trẻ Hàn Quốc, khách hàng quan tâm đến xu hướng làm đẹp thường sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm thị trường Phân khúc mỹ phẩm bình dân: Khách hàng phân khúc mỹ phẩm bình dân Hàn Quốc thường người trẻ tuổi, đa số cô gái độ tuổi từ 18 đến 30 Họ quan tâm đến mỹ phẩm ưu tiên tìm kiếm sản phẩm dưỡng da đơn giản, hiệu không đắt đỏ Họ thường có nhu cầu chăm sóc bảo vệ da mặt khỏi tác hại môi trường nhiễm, bụi bẩn, ánh nắng Ngồi ra, họ đặt quan tâm vào sản phẩm dưỡng tóc, tắm gội trang điểm mỹ phẩm dưỡng da thứ họ quan tâm Họ thường mua sản phẩm dưỡng da từ cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị trang mua sắm trực tuyến 13 4.2 Thị trường mục tiêu - Khách hàng mục tiêu Theo thống kê Euromonitor, phân khúc tầm trung phân khúc chiếm thị phần lớn thị trường mỹ phẩm Hàn Quốc Trên thị trường này, thương hiệu mỹ phẩm tầm trung Innisfree, Etude House, The Face Shop có mức độ phổ biến rộng rãi với người tiêu dùng bình dân Theo số nhà sản xuất phân tích thị trường, xác định phân khúc mỹ phẩm mức giá trung bình chiếm thị phần lớn Hàn Quốc Dựa theo nghiên cứu thị trường sản phẩm Cocoon, thị trường mục tiêu Cocoon nhắm đến nhóm khách hàng phân khúc tầm trung Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu Cocoon mơ tả sau: Khách hàng đa số nữ giới, độ tuổi từ 18-35, có thu nhập trung bình tầm trung Họ thường sống thành phố lớn Seoul, Busan, Incheon, Daegu Đối tượng khách hàng mục tiêu Cocoon đa số Sinh viên Người làm bận rộn Họ thường thuộc nhóm Trẻ độc thân, quan tâm cao độ đến việc chăm sóc da, tìm kiếm sản phẩm đa chức năng, giá hợp lý, chất lượng tốt mang tính thời trang Bên cạnh đó, họ có ý thức việc sử dụng sản phẩm nhẹ nhàng với môi trường, đa số có thái độ u thích thiên nhiên lành, thích thứ thiên nhiên, hóa chất tốt, thường tham gia hoạt động thực hành vi nhằm bảo vệ môi trường chọn tiêu dùng sản phẩm thiên nhiên lành tính Họ thường có xu hướng tìm kiếm thông tin trang mạng xã hội, đánh giá người dùng đánh giá đầy đủ để lựa chọn sản phẩm phù hợp Khách hàng thường mua mua sản phẩm kênh tiêu dùng nhà, cụ thể thương mại điện tử Tập trung nhóm người mua Problem Solving (Mua hàng để giải vấn đề) Họ thường mua hàng 1-2 lần/ tháng Họ cởi mở thích tìm hiểu sản phẩm hot trend nhạy cảm với giá 4.3 Khác biệt hóa Tẩy da chết Cocoon có thành phần từ hạt cà phê Đắk Lắk nguyên chất xay nhuyễn giàu cafeine hòa quyện với bơ cacao Tiền Giang giúp loại bỏ lớp tế bào chết già cỗi xỉn màu, đánh thức da tươi mới, mang lại da mịn màng sau lần đầu sử dụng, da sáng mịn, màu trơng thấy Do lành tính nên sản phẩm phù hợp với loại da, chí da nhạy cảm Hương thơm quyến rũ từ cà phê mềm mượt đến tan chảy từ bơ ca cao Tẩy tế bào chết cà phê Đắk Lắk đủ sức chiếm trọn trái tim tín đồ khó tính Điểm khác biệt sản phẩm tẩy da chết Cocoon so với sản phẩm loại thị trường Hàn Quốc - Cà phê nguyên chất 100% từ Đắk Lắk: Những hạt cà phê siêu mịn giúp tẩy tế bào chết nhẹ nhàng mà khơng gây bỏng rát hay kích ứng Hơn nữa, chất caffeine hạt cà phê giúp chống oxy hóa mạnh, từ hỗ trợ làm mờ vết thâm làm sáng 14 - - da cách tự nhiên Bảo đảm nguồn nguyên liệu đến từ mặt hàng cà phê chất lượng cao Có thể tái chế: Vì dịng sản phẩm Cocoon có chứa hạt Scrub làm từ cà phê mà hạt cà phê dễ dàng tái chế phân hủy tùy nhu cầu sử dụng mà không gây hại đến môi trường Giá rẻ: Tẩy da chết Cocoon Việt Nam sản xuất phân phối với mức giá phù hợp với người tiêu dùng nước, giá phân phối sang thị trường Hàn Quốc rẻ tương đương chất lượng sánh với sản phẩm loại giá cao Điều quan trọng khác khiến Cocoon nhanh chóng trở thành tượng giới skincare minh bạch thơng tin sản phẩm bao bì cam kết rõ ràng từ nhà sản xuất Trong đó, thương hiệu cam kết nói khơng với paraben chất “gây nghiện” cho da như: Corticoid, nói khơng với cồn, dầu khoáng, hydrogen peroxide (H2O2 - oxy già), chất phát quang So với đối thủ khác lĩnh vực mỹ phẩm chay Klairs, Cosrx,… Cocoon sử dụng nguyên liệu Việt để tạo sản phẩm chay, đem tới cho thị trường Hàn Quốc sản phẩm người Việt từ thực vật Việt Ngoài ra, sản phẩm tẩy da chết Cocoon sản xuất quy trình độc đáo cơng nghệ cao Cocoon sử dụng cơng nghệ hỗn hợp để tạo sản phẩm với độ tinh khiết cao Quy trình sản xuất Cocoon cịn tạo lớp màng bảo vệ cho sản phẩm giúp bảo quản sản phẩm tốt hơn, tăng tuổi thọ sản phẩm 4.4 Định vị sản phẩm Cocoon tự hào thương hiệu mỹ phẩm chay “Made in Vietnam”.Các sản phẩm Cocon sử dụng nguyên liệu Việt để đưa vào bảng thành phần làm đẹp sản phẩm Cocoon điều làm cho sản phẩm Cocon trở nên thật khách biệt thị trường mỹ phẩm Cocoon có bước phát triển tốt Việt Nam, tận dụng lợi công ty muốn thâm nhập vào thị trường Hàn Quốc Với việc lưu giữ tất tinh chất thành phần tự nhiên, Cocoon tạo dựng độ tin cậy vững với người tiêu dùng sản phẩm chay 100% Thương hiệu không cung cấp mặt hàng thân thiện với môi trường với bao bì tái sử dụng khơng thử nghiệm động vật, mà đáp ứng vấn đề nhu cầu cấp bách khách hàng: cải thiện an tồn cho da Dịng sản phẩm tẩy da chết từ cà phê Cocoon dòng sản phẩm đầu thương hiệu lòng người Việt Nam, dòng sản phẩm đánh giá cao, sản phẩm lành tính chất lượng tốt Slogan: "Cà phê khơng để uống, mà cịn để chăm sóc da với Cocoon” 15 Hướng đến khách hàng trẻ tuổi có nhu cầu làm đẹp bảo vệ sức khỏe, Cocoon thương hiệu mỹ phẩm chay “Made in Vietnam” với dòng sản phẩm tẩy da chết từ Cà phê đem lại cho bạn sản phẩm lành tính khơng chứa chất hóa học gây hại cho da nhãn hiệu khác Cocoon cam kết tính an tồn thành phần sản phẩm Mục tiêu 5.1 Mục tiêu tài - Hồn 100% vốn đầu tư bắt đầu có lãi vào năm 2025 - Năm bán 30.000 sản phẩm - Chiếm lĩnh 0,175% thị trường vào năm 2025 5.2 Mục tiêu Marketing - Tăng nhận thức sản phẩm Tẩy tế bào chế từ cà phê Cocoon thương hiệu Cocoon Hàn Quốc để giúp sản phẩm quảng bá đến khách hàng tiềm - Thúc đẩy liên kết mạnh mẽ thương hiệu Cocoon với đối tác dài hạn ngành làm đẹp Hàn Quốc 5.3 Mục tiêu xã hội - Thúc đẩy nhận thức người dân tính bền vững bảo vệ mơi trường, góp phần giảm thiểu lượng rác thải từ việc tiêu thụ sản phẩm tẩy tế bào chết hóa chất gây hại cho mơi trường - Tham gia tổ chức hoạt động nhằm tuyên truyền bảo vệ môi trường bảo vệ động vật Hàn Quốc Chiến lược Marketing cho Dòng sản phẩm tẩy tế bào chết từ cà phê Cocoon thị trường Hàn Quốc 6.1 Chiến lược sản phẩm Phát triển đa dạng loại mỹ phẩm Skincare có nguồn gốc từ cà phê - nguồn nguyên liệu có sẵn giá rẻ chất lượng cao đến từ Đắc Lắk, Việt nam như: Tẩy da chết thể, Tẩy da chết mặt, Tẩy da chết môi thay đổi sản phẩm để phù hợp với thị trường Hàn Quốc Cải thiện công nghệ hạn sử dụng thành phần có sản phẩm Để phù hợp với quy định mỹ phẩm nhập thị trường Hàn Quốc Cocoon cần lưu ý điều chỉnh kỹ thuật sản xuất thời gian bảo quản thành phần sản phẩm không năm cho phù hợp với thị trường xuất tiết kiệm chi phí Bổ sung hàm lượng dưỡng ẩm Vì khí hậu Hàn Quốc có nhiệt độ trung bình năm thường thấp nên người Hàn thường có xu hướng lựa chọn sản phẩm skincare có dưỡng ẩm tốt 16 Giảm kích thước hạt cà phê sản phẩm Tẩy tế bào chết thể Người Hàn thường có da nhạy cảm nên cần giảm kích thước hạt cà phê sản phẩm để tránh ma sát da gây tượng đỏ ửng kích ứng cho người dùng Cocoon bán thêm sản phẩm Tẩy tế bào chết thể từ cà phê hạt nhỏ (sản phẩm mới) song song với Tẩy tế bào chết thể từ cà phê hạt vừa (sản phẩm gốc) để phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng Phát triển thêm sản phẩm: Gói dùng thử 20ml, Hũ tẩy tế bào chết thể 75ml Để hỗ trợ cho khách hàng muốn dùng thử sản phẩm trước mua nên công ty lựa chọn phát triển sản phẩm gói Tẩy tế bào chết thể 20ml khoảng thời gian ngắn Bên cạnh đó, người Hàn Quốc thường thích du lịch, để tăng tính tiện dụng cho sản phẩm, cơng ty phát triển thêm sản phẩm hũ Tẩy tế bào chết thể 75ml để người sử dụng dễ mang theo Cải tiến bao bì tiện ích đa Cải tiến nắp hũ Tẩy tế bào chết thể tiện ích chắn Phát triển nắp hũ nhựa cứng thành hình vịng cung chữ C tương tự tên hãng Cocoon, thiết kế giúp người dùng cầm di chuyển mở nắp sản phẩm dễ dàng hơn, có đường rãnh để người dùng cố định ngón tay tránh trơn trượt sử dụng, phía nắp gắn miếng xốp tẩy tế bào chết làm từ xơ mướp (minh họa Hình 6.1), tháo rời nắp sử dụng cho vùng da cứng sần sùi khách hàng dùng riêng lẻ chúng cần thiết Sẽ có miếng nắp Hình 6.1 Minh họa miếng tẩy tế bào chết nhựa ngăn cách chất kem sản phẩm miếng tẩy tế bào chết để tránh tràn sản phẩm giữ cho miếng tẩy tế bào chết Vẫn giữ nguyên màu sắc bao bì đặc trưng Cocoon đồng thời bổ sung ngôn ngữ tiếng Hàn ghi rõ thông tin bao bì sản phẩm 17 Hình 6.2 Mơ tả sản phẩm Tẩy tế bào chết Cocoon thị trường Hàn Quốc Chiến lược giá Thương hiệu sản phẩm Cocoon lần đầu đưa thị trường Hàn Quốc nên cần áp dụng chiến lược giá thấp xây dựng dựa chi phí sản xuất giá đối thủ cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng thúc đẩy khách hàng tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm Bảng 6.1 Lượng chi phí cộng thêm vào giá bán dòng sản phẩm tẩy da chết từ cà phê Cocoon sang Hàn Quốc Chi phí % Tổng giá bán hàng hóa Chi phí sản xuất 25% VAT 10% Logistic 7% Chi phí marketing phân phối sản phẩm 20% Chi phí giao dịch hỗ trợ khách hàng 5% Chi phí hành ảnh hưởng tỷ giá 3% Tổng 70% 6.2 18 Bảng 6.2 Giá bán sản phẩm Sản phẩm Khối lượng Tẩy da chết mặt 120ml Đơn giá bán lẻ 12.499 won/tuýp Hũ tẩy da chết body hạt vừa/nhỏ 200ml 10.999 won/hũ Túi Refill tẩy da chết body 600ml 29.999 won/túi 5g 6.999 won/thỏi 20ml 1.099 won/gói Tẩy da chết mơi Gói dùng thử tẩy da chết body hạt vừa/nhỏ Bảng 6.3 Chiết khấu đại siêu thị Số lượng Mức chiết khấu Dưới 1.000 sản phẩm 15% (+/-5%) 1.000 – 10.000 sản phẩm 20% (+/-5%) Trên 10.000 sản phẩm 25% (+/-5%) Bảng 6.4 Chiết khấu cửa hàng tiện ích, siêu thị vừa nhỏ Số lượng Mức chiết khấu Dưới 1.000 sản phẩm 10% (+/-5%) 1.000 – 10.000 sản phẩm 15% (+/-5%) Trên 10.000 sản phẩm 20% (+/-5%) Chiết khấu chợ lớn áp dụng mức chiết khấu 10% (+/- 3%) 6.3 Chiến lược phân phối Phân phối sản phẩm tập trung theo diện rộng phủ song tất siêu thị cửa hàng bán lẻ Ở Hàn Quốc, có nhiều siêu thị cửa hàng bán lẻ, chẳng hạn Lotte Mart, Emart Homeplus Đây tên tuổi có hệ thống kênh phân phối lớn uy tín Vì Cocoon mỹ phẩm thị trường Hàn Quốc nên siêu thị cửa hàng bán lẻ lựa chọn tốt để tiếp cận khách hàng Kênh bán hàng trực tuyến Hiện nay, thị trường mỹ phẩm trực tuyến Hàn Quốc phát triển nhanh chóng Các trang web bán hàng trực tuyến Gmarket, Coupang 11st nơi tốt để phân phối sản phẩm Việc tham gia hoạt động quảng cáo khuyến mại trang web giúp tăng doanh số 6.4 Chiến lược xúc tiến Quảng cáo qua hệ thống truyền hình Hàn Quốc Truyền hình Hàn Quốc có tỷ suất người theo dõi lớn độ uy tín cao Quảng cáo qua hệ thống truyền hình giới thiệu dòng sản phẩm Tẩy da chết từ Cà phê Cocoon Việt Nam giúp tăng độ nhận diện thương hiệu 19 Quảng cáo mạng xã hội Khi tiếp cận với đối tượng khách hàng trẻ tuổi, mạng xã hội phương tiện quảng cáo hiệu Cocoon tạo chiến dịch quảng cáo tảng mạng xã hội phổ biến Hàn Quốc KakaoTalk, Naver, Line Instagram Gửi tặng dòng sản phẩm Tẩy tế bào chết từ cà phê Cocoon đến số người tiếng tìm đến beauty blogger tín đồ làm đẹp để họ sử dụng sản phẩm chia sẻ kinh nghiệm họ sản phẩm đến người theo dõi họ Đặt Banner quảng cáo ga tàu điện ngầm Ga tàu điện ngầm nơi tập trung đông đảo người lại thành phố, đặc biệt nơi người làm học sinh lại hàng ngày, nơi tiềm để quảng bá dòng sản phẩm Tẩy da chết từ cà phê Cocoon Đặt quảng cáo mỹ phẩm ga tàu điện ngầm Hàn Quốc tạo tốc độ tiếp cận cao, giá hợp lý đưa sản phẩm đến gần khách hàng mục tiêu Phối hợp với spa, thẩm mỹ viện Người Hàn Quốc thường trọng đến làm đẹp có nhiều sở Spa Thẩm mỹ viện trải dài khắp đất nước, khách hàng thường tìm đến địa điểm để chăm sóc làm đẹp da Cocoon phối hợp với spa thẩm mỹ viện tiếng uy tín Shangpree Spa, Sulwhasoo Spa, Whoo Spa, Llang Spa, ID Hospital,… để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Sản phẩm tẩy da chết từ cà phê Cocoon giới thiệu làm phần q trình chăm sóc da cho khách hàng mua sử dụng nhà Phối hợp với trường đại học thành phố lớn Tổ chức tặng sản phẩm tẩy tế bào chết từ cà phê Cocoon (2 gói dùng thử loại hạt vừa loại hạt nhỏ + thỏi son tẩy tế bào chết) cho khách hàng dùng thử họ hồn thành điền form thơng tin checkin với sản phẩm tặng Từ giúp khách hàng hứng thú muốn trải nghiệm sản phẩm Cocoon có thêm thơng tin khách hàng qua câu hỏi form để cải thiện sản phẩm tiếp cận khách hàng tốt Thời gian diễn hoạt động kéo dài vòng ngày trường đại học Chương trình khuyến Mini game Tạo chương trình khuyến với điều kiện mua hàng để khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm như: "Mua sản phẩm tẩy da chết từ cà phê Cocoon, tặng cốc cà phê cho khách hàng" "Mua sản phẩm tẩy da chết từ cà phê Cocoon, giảm 10% cho lần mua tiếp theo" 20 Like page Cocoon trang mạng xã hội khách hàng sử dụng, Checkin gian hàng Cocoon đăng lên trang mạng xã hội với hashtag “Coffee Scrub” “Cocoon” tặng Sản phẩm tẩy da chết thể từ cà phê Cocoon Thời gian diễn chương trình vịng tuần Cocoon mắt thị trường Hàn Quốc Tổ chức kiện hoạt động Tổ chức kiện để giới thiệu sản phẩm tới đối tượng khách hàng tiềm Sự kiện workshop chăm sóc da, trưng bày sản phẩm cửa hàng đối tác kết hợp với kiện thời trang, làm đẹp để giới thiệu sản phẩm Cocoon đến đông đảo khách hàng tiềm Tham gia tài trợ chương trình Bảo vệ Động vật Hàn Quốc nhằm truyền tải thông điệp tốt đẹp sản phẩm Cocoon – lành tính khơng thử nghiệm động vật Chương trình hành động STT Hạng mục Đơn vị phụ trách Công việc cụ thể Thời gian - Tìm hiểu tình hình thị trường Hàn Quốc Nghiên cứu thị trường - Tìm hiểu nhu cầu, sở thích, thói quen sử dụng sản phẩm tẩy da chết người Hàn Bộ phận nghiên cứu 1/2023 - 2/2023 Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh thị trường với Cocoon đưa sản phẩm vào thị trường Hản Quốc - Lựa chọn thị trường mục tiêu, nhóm khách hàng mục tiêu Hợp đồng với nhà phân phối Sản xuất Vận chuyển Kí hợp đồng phân phối với Bộ phận 4/2023 - 5/2023 kinh doanh nhà phân phối Hàn Quốc Bộ phận sản xuất Sản xuất lượng hàng yêu cầu 3/2023 - 6/2023 lượng hàng tiềm Đơn vị vận Vận chuyển hàng sang Hàn Quốc chuyển 21 7/2023 Marketing sản phẩm Quảng cáo Internet Lên kế hoạch, thực kế hoạch Marketing cho sản phẩm Hàn 8/2023 - 9/2023 Quốc Bộ phận Quảng cáo kênh mạng xã hội, website, cơng cụ tìm kiếm 10/2023 Marketing Liên hệ bên tổ chức kiện Tổ chức event Liên hệ quyền, báo chí Chiến lược giá Chiến lược sản phẩm 10 Chiến lược phân phối 11/2023 4/2023 Duy trì giá Bộ phận bán hàng - Tư vấn chăm sóc khách hàng 10/2023 4/2023 - Các sản phẩm tặng kèm Bộ phận kinh doanh - Đào tạo chuyên môn, kĩ cho nhân viên đơn vị phân phối 8/2023 10/2023 - Quản lý hệ thống phân phối chủ lực Dự tính ngân sách tài Năm Bảng 8.1 Bảng dự tính Đầu tư - Doanh số - Lợi nhuận Năm Năm Năm 500.000 gồm: USD bao 330.000 USD bao gồm: 200.000 USD bao gồm: - Đầu tư vào vốn cố - Đầu tư vào vốn cố - Đầu tư vào vốn cố định 250.000 USD định 100.000 USD định 350.000 USD - Đầu tư nguyên liệu - Đầu tư nguyên liệu - Đầu tư nguyên liệu đầu vào cho sản xuất: đầu vào cho sản xuất: Investment đầu vào cho sản xuất: 80.000 USD 50.000 USD 100.000 USD - Chi phí khác: 50.000 - Chi phí khác: 50.000 - Chi phí khác: 50.000 USD USD USD 22 Revenue 250.000 USD- 20ksp 400.000 USD 500.000 USD Profit 70.000 USD 300.000 USD Bảng 8.2 Chi phí hoạt động Marketing năm 2023 STT Hạng mục Nội dung Nghiên cứu - Nghiên cứu thị trường môi trường - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh kinh doanh - Xác định khách hàng, thị trường mục tiêu Chiến lược marketing Nhân thực Chi phí khác - Chiến lược sản phẩm (15% ngân sách chiến lược marketing= 37.000 USD) - Chiến lược giá (10% ngân sách chiến lược marketing = 25.000 USD) - Chiến lược phân phối (10% ngân sách chiến lược marketing = 25.000 USD) - Chiến lược xúc tiến (65% ngân sách chiến lược marketing = 163.000 USD) Chi phí nhân Thủ tục hành chính, chi phí vận chuyển, lại nhân viên… Tổng chi phí Chi phí 5.000 USD 250.000 USD 30.000 USD 15.000 USD 300.000 USD 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cổng thông tin điện tử Bộ Công thương Việt Nam https://moit.gov.vn/?page=home Tổng Cục Thống kê Việt Nam https://www.gso.gov.vn/su-kien/2022/11/chuyen-cong-tac-hop-tac-song-phuong-ket-hopkhao-sat-ve-dao-tao-thong-ke-va-mot-so-linh-vuc-khac-cua-tong-cuc-thong-ke-viet-namtai-han-quoc/ Cocoon Việt Nam, Câu chuyện Thương hiệu https://www.cocoonvietnam.com/trang/cau-chuyen-thuong-hieu Ori Agency, Phân tích chiến lược Marketing Cocoon https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-cua-cocoon Bách Hóa Xanh, Tẩy da chết Cocoon có đặc biệt mà liên tục cháy hàng? https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/tay-da-chet-cocoon-co-gi-dac-biet-malien-tuc-chay-hang-1414646 Vegan - Mỹ phẩm chay, Công ty sở sản xuất Cocoon https://myphamthuanchay.com/n2202/cong-ty-co-so-san-xuat-cua-cocoon.html Metric, The Cocoon, Báo cáo xu hướng thị trường sàn TMĐT, 2023 https://metric.vn/thecocoon?utm_source=beecost.vn&utm_medium=report&utm_term=the-cocoon Olive Young https://global.oliveyoung.com/ Vietsense, 10 địa điểm mua mỹ phẩm uy tín Hàn Quốc https://vietsensetravel.com/10-dia-diem-mua-my-pham-uy-tin-nhat-tai-han-quoc-n.html 24