(Tiểu luận) kỹ năng làm việc nhóm trong kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KẾ TỐN BÀI TẬP LỚN BỘ MƠN: Giao tiếp Kinh doanh TÊN BÀI : Kỹ làm việc nhóm Kinh doanh Họ tên thành viên nhóm: Ngơ Quốc Huy Phạm Thị Khánh Huyền Võ Thị Ngọc Huyền Phạm Thanh Mai Tạ Thị Huyền Trang Trần Minh Tranh Phạm Đình Khánh Vân MỤC LỤC Chương I: Tổng quan làm việc nhóm 1.1 Khái niệm nhóm 1.2 Phân loại nhóm - Nhóm khơng thức: hình thành tự nhiên từ nhu cầu xã hội hóa thành viên Là liên minh không xác định cấu trúc thức 1.3 Các giai đoạn phát triển nhóm 1.4 Nguyên tắc làm việc nhóm .5 1.5 Tầm quan trọng làm việc nhóm CHƯƠNG II: Kỹ làm việc nhóm 2.1: Một số kỹ làm việc nhóm 2.1.1: Phân công công việc 2.1.2: Quản lý kiểm sốt cơng việc 2.1.3: Giải vấn đề định .7 2.1.4: Thu thập thông tin ý tưởng 2.1.5: Xử lý thông tin .8 2.1.6: Phối hợp, tăng cường tham gia cam kết 2.1.7: Đàm phán giải xung đột 2.1.8: Thoả mãn nhu cầu quan hệ xã hội tăng cường ý thức thân mối quan hệ với người khác 2.1.9: Nhận giúp đỡ việc thực mục tiêu cụ thể 10 2.1.10: Chia sẻ, thông cảm tạo nên thành lao động cụ thể 10 2.2: Kỹ xây dựng đội nhóm 11 2.3 Cách cải thiện kỹ làm việc nhóm 12 2.3.1 Đặt mục tiêu cho nhóm 12 2.3.2 Khuyến khích giao tiếp cởi mở 13 2.3.3 Xác định vai trò trách nghiệm 13 2.3.4 Đề mục tiêu 14 2.3.5 Ghi nhận khen thưởng tinh thần đồng đội 14 2.3.6 Xử lý xung đột 14 2.3.7 Giao tiếp hiệu .15 2.3.8 Cân khối lượng công việc 15 2.3.9 Tránh quản lý vi mô 15 2.3.10 Cung câp thông tin phản hồi 15 2.4 Một số sách kỹ làm việc nhóm 16 Chương III: Tình thực tế kinh doanh 17 Chương IV: Bài học rút để nâng cao kỹ làm việc nhóm 20 *Tài liệu tham khảo: 24 Chương I: Tổng quan làm việc nhóm 1.1 Khái niệm nhóm - Nhóm tập hợp từ người trở lên, ảnh hưởng tác động lên nhau, chia sẻ đặc điểm tương đồng, mục tiêu quy chuẩn - Trong tiếng anh nhóm có nghĩa TEAM + T: Together + E: Everyone + A: Achieves + M: More => Ghép chúng lại với thành câu có đại ý “Mọi người làm việc đạt nhiều thành hơn” 1.2 Phân loại nhóm - Nhóm thức: hình thành xuất phát từ nhu cầu tổ chức Do người lãnh đạo tổ chức định, xác định cấu tổ chức - Nhóm khơng thức: hình thành tự nhiên từ nhu cầu xã hội hóa thành viên Là liên minh khơng xác định cấu trúc thức 1.3 Các giai đoạn phát triển nhóm - Giai đoạn 1: Forming ( Hình thành ) + Đây giai đoạn hình thành nhóm Sự tập hợp thành viên lại với Mỗi thành viên có đặc điểm, tư khác Mục tiêu nhóm hình thành theo nguyên tắc SMART  S – Specific : Cụ thể, dễ hiểu  M – Measurable : Đo lường  A – Attainable : Có thể đạt  R – Relevant : Thực tế  T – Time-Bound : Giờ giấc hoàn thành - Giai đoạn 2: Storming ( Biến động ) + Đây giai đoạn thành viên bộc lộ mình, xảy mâu thuẫn khác biệt suy nghĩ, phong cách làm việc, Trong giai đoạn biến động này, có nhiều lượng sáng tạo bị chơn vùi trước giải phóng cơng việc bắt đầu triển khai - Giai đoạn 3: Norming ( Chuẩn hóa ) + Sau giai đoạn biến động, đối thoại, tranh luận thành viên cởi mở hướng đến công việc nhiều hơn, tiến tới tự ý thức cá nhân vai trị đội Đồng thời nhóm thống nguyên tắc chuẩn mực chung cách thức tổ chức đội, phương pháp quy trình làm việc - Giai đoạn 4: Performing ( Ổn định ) + Đội ổn định thành hệ thống có tổ chức, hoạt động hiệu sở trao đổi ý kiến cách tự thẳng thắn Các thành viên làm việc nhiệt tình, chủ động tích cực mục tiêu chung đội Tinh thần đồng đội bộc lộ rõ nét sâu sắc - Giai đoạn 5: Adjourning ( Kết thúc ) + Hồn thành khơng hồn thành mục tiêu Giai đoạn nhóm tan rã hình thành nhóm Vai trị nhóm kết thúc 1.4 Nguyên tắc làm việc nhóm - Nguyên tắc định hướng + Trong trình làm việc nhóm, thành viên có ý kiến, quan điểm khác Để đạt mục tiêu chung nhóm cần phải thống chung ý kiến thay trọng vào quan điểm cá nhân Nếu nhóm có định hướng, kỳ vọng rõ ràng công việc, mục tiêu, trách nhiệm kết quả, hoạt động nhóm có hiệu - Nguyên tắc liên kết + Cần xây dựng mối quan hệ bền vững, gắn kết thành viên nhóm với trưởng nhóm Các thành viên tự bày tỏ suy nghĩ, ý Document continues below Discover more trí tuệ nahan from: tạo kinh… 212IS42 Học viện Ngân hàng 111 documents Go to course Bai tap toan cho ban 10 tinh soroban da nen trí tuệ nahan tạo… 100% (1) Bài thi cuối kì ttnt 21 Trí tuệ nhân tạo trí tuệ nahan tạo… 100% (1) Trí tuệ nhân tạo 22 kinh doanh -… trí tuệ nahan tạo… 100% (1) Chương - Hướng dẫn cài đặt… trí tuệ nahan tạo… 100% (1) 19.Lê Thị Minh Hiền trí tuệ nahan tạo… 100% (1) 06 IS42A16 BTL AI DựMọi báongười thời tiết kiến giải pháp tiềm để giải vấn đề cảmqu… 22 thấy lắng nghe thấu hiểu trí tuệ 75% (4) nahan tạo… - Nguyên tắc phù hợp + Khi làm việc nhóm, người lãnh đạo cần hiểu rõ nhóm, lực thành viên để phân chia công việc cách hiệu quả, phù hợp với thành viên Với cá nhân cần phải tự tin vào khả mình, có tầm nhìn tự học hỏi để hồn thành tốt cơng việc giao - Nguyên tắc ảnh hưởng + Những thành viên có tính cách hịa đồng, cởi mở,tài năng, sáng tạo, có sức ảnh hưởng lớn đến bầu khơng khí nhóm Truyền động lực, cảm hứng sáng tạo, làm việc cho thành viên khác Năng suất làm việc trở nên hiệu 1.5 Tầm quan trọng làm việc nhóm - Đối với tổ chức + Khi làm việc chung với nhau, công việc phân cơng rõ ràng, thành viên có trách nhiệm, tinh thần tự giác để hồn thành cơng việc giao => Nâng cao suất lao động + Nếu sử dụng hình thức làm việc nhóm phù hợp, bạn tạo nên văn hóa đồn kết, giúp đỡ lẫn đồng nghiệp Tạo môi trường làm việc hiệu + Tập hợp, phát huy mạnh cá nhân - Đối với cá nhân + Rèn luyện, cải thiện kỹ mềm + Nâng cao tinh thần kỷ luật + Tạo gắn kết với đồng nghiệp q trình làm việc nhóm + Khai phá khả sáng tạo, tư thân trình trao đổi với thành viên khác CHƯƠNG II: Kỹ làm việc nhóm 2.1: Một số kỹ làm việc nhóm 2.1.1: Phân cơng cơng việc Hoạt động nhóm ngày trở thành yêu cầu thiết yếu tổ chức với mục tiêu để phân công công việc phối hợp công việc Trong thực tế có cơng việc mà cá nhân không đủ khả giải giải hiệu khơng cao, thế, lựa chọn làm việc nhóm phương pháp thực cơng việc hợp lý Theo đó, thành viên nhóm tham gia đóng góp vào nội dung làm việc chung nhóm để đảm bảo hồn thành nhiệm vụ vấn đề yêu cầu công việc mà nhóm giao Mỗi thành viên tiếp nhận phần việc buộc phải có tương tác với cơng việc thành viên khác nhóm Phân công công việc không tạo nên hoạt động độc lập mà thực chất phân công phối hợp 2.1.2: Quản lý kiểm sốt cơng việc Làm việc nhóm để tăng cường quản lý kiểm sốt cơng việc, vai trị trách nhiệm nhóm khiến thành viên nhóm phải có xem xét tồn diện cơng việc giao Đối với cơng việc địi hỏi phải có định rõ ràng, làm việc nhóm giúp giải vấn đề cách tối ưu nhất, từ giúp tổ chức có định tốt Trong nhóm, hoạt động thành viên kiểm soát quy chế làm việc nhóm thống Với tư cách cá nhân làm việc nhóm, thành viên chịu quản lý người phụ trách nhóm, điều chỉnh hành vi giao tiếp, giải vấn đề theo khuôn khổ quy chế đề Cơng việc, vậy, tiến hành trơi chảy đồng bộ, có phối hợp nhịp nhàng 2.1.3: Giải vấn đề định Làm việc nhóm dịp để cá nhân đóng góp ý tưởng với phát kiến Những vấn đề cá nhân khơng thể giải có tham gia đề xuất ý kiến, giải pháp nhóm Từ ý kiến, quan điểm giải pháp khác nhau, thông qua hoạt động nhóm thống nội dung, vấn đề mối, tránh chủ quan, độc đoán Quyết định cuối nhóm khơng thành viên thành làm việc nhóm 2.1.4: Thu thập thơng tin ý tưởng Làm việc nhóm q trình thu nạp thông tin ý tưởng hiệu Mỗi thành viên trình làm việc tham gia đóng góp ý kiến tức cung cấp thơng tin liên quan đến vấn đề cần giải thông tin chia sẻ làm bổ sung làm phong phú nguồn tư liệu cần thiết phục vụ cho nội dung vấn đề nhóm cần giải Cũng q trình làm viêc nhóm, ý tưởng khác đề xuất, tạo nên đa dạng việc kiếm tìm giải pháp cho vấn đề cần giải Nhờ nhóm có hội lựa chọn nhiều cho định cuối 2.1.5: Xử lý thông tin Thực chất việc xử lý thông tin sở nguồn liệu, liệu cung cấp, nhóm phải lựa chọn thông tin thiết yếu, cảm thành viên nhóm Các thành viên có chung niềm vui, nỗi buồn học quý giá sau làm việc nhóm 2.2: Kỹ xây dựng đội nhóm Ngay sở hữu kỹ làm việc nhóm tốt, ích nêu đội nhóm bạn khơng xây dựng hiệu Nghiên cứu cho thầy nhóm thành cơng ln bao gồm cá nhân thể đa dạng hành vi khác Đó lý nhiều doanh nghiệp đại lựa chọn xây dựng đội nhóm dựa mơ hình Vai trị Nhóm Belbin Theo phân loại Belbin, có loại vai trị đội nhóm: * Người hồn thiện cuối (Completer Finisher): Đảm bảo kết công việc hoàn toàn hoàn hảo theo tiêu chuẩn mong đợi * Điều phối viên (Coordinator): Tập trung vào mục tiêu, biết cách phân công công việc giao nhiệm vụ cho thành viên nhóm phù hợp * Người thực (Implementer): Người có tư thực tế, biết cách lập kế hoạch thực chiến lược hiệu * Người giỏi phân tích (Monitor Evaluator): Đưa đánh giá nỗ lực nhóm từ quan điểm khách quan * Người có nhiêu ý tưởng (Plant): Suy nghĩ đột phá nảy sinh ý tưởng * Người sáng tạo (Resource Investigator): Đánh giá nguồn lực bên ngồi sàng lọc thơng qua giải pháp có - nhằm mang lại giải pháp tốt cho nhóm * Người lập kế hoạch (Shaper): Thúc đẩy đảm bảo phát triển đội nhóm * Chuyên gia (Specialist): Cung cấp chuyên môn kỹ thuật cần thiết 12 * Người làm việc theo nhóm (Teamworker): Xác định việc cần phải làm hoàn thành nhiệm vụ thay mặt/ hợp tác với thành viên khác nhóm Bạn nghĩ kiền thức hữu ích cho cấp quản lý Tuy nhiên, việc ý thức rõ vai trị mong đợi đội nhóm dành cho thân giúp bạn nâng cao đáng kể kỹ làm việc nhóm Chưa kể, cảm thầy đảm nhiệm khơng vai trị, bạn thảo luận với trưởng nhóm đề điều chỉnh lại lợi ích chung 2.3 Cách cải thiện kỹ làm việc nhóm Một số người bẩm sinhra phối hợp hợp tốt theo đội nhóm Những người khác cần thời gian để rèn luyện kĩ này, sau số gơi ý hữu ích giúp bạn phát triển kĩ làm việc nhóm cho thân: 13 2.3.1 Đặt mục tiêu cho nhóm Để nhóm hoạt động hiêụ quả, thành viên cần có ý thức tham gia vào sứ mệnh chung, sẵn sàng đặt cơng viêc nhóm lên hoạt động mục đích cá nhân Theo Carlos Valdes-Dapena, cấp quản lý thu hút người tham gia vao việc chung băng cách đặt câu hỏi sau: “Tại việc làm viêc nhau, đội, mang lại giá trị hẳn so với tổng hợp nỗ lực cá nhân bạn?” Trách nhiệm cấp lãnh đạo vạch hướng rõ ràng đủ hấp dẫn Nếu khong có hội thành cơng nhóm giảm đáng kể Việc đặt tiêu cho cá nhân quan trọng không Tuy nhiên, để tối đa hiệu làm việc nhóm, người cần cam kết tuân thủ theo hệ thống diều lệ nhóm, thành viên khơng nên làm việc theo cảm tính, khơng thống với đồng đội trước định Bởi sai lầm nhỏ ảnh hưởng đến muc tiêu chung nhóm 2.3.2 Khuyến khích giao tiếp cởi mở Phần lớn xung đột đêu bắt nguồn tư sai lầm giao tiếp Hãy đảm bảo thành viên nhóm thoải mái nói lên suy nghĩ họ Sự tin tưởng yếu tố quan trogj thành công đội nhóm Nếu khơng có niềm tin, nhóm bạn se khơng thể giao tiếp có hiệu giải vấn đề Niềm tin bắt đầu nảy nở bạn khuyến khích người tự phát biểu mà không aowj phản ứng gay gắt tức giận Bạn thấy thông tin chi tiết lực sáng tạo bắt đầu tuôn trào thành viên sẵn sàng lên tiếng Cũng nhờ bùng nổ mạnh mẽ xu hướng làm việc từ xa việc tương tác giao tiếp online trở nên quan trọng hết Khi việc từ xa, đội nhóm cần trì họp nhóm thường xun để nhanh chóng trao đổi thơng tin, kịp thời xử lý vướng mắc trình làm việc Bằng tính Chat, Video HD, Call Audiocùng Zoom khơng giới hạn tích hợp tảng giao tiếp GapoWork, người 14 dùng tổ chức buổi họp trực tuyến với quy mô lên tới 300 người, thuận tiện trao đổi chia sẻ cơng việc với 2.3.3 Xác định vai trị trách nghiệm Mỗi thành viên nhóm cần nắm vai trị trách nhiệm hiểu điểm mạnh, yếu thân Khi đó, họ biết xác việc cần phải làm để hồn thành cơng việc tốt Một nhóm hoạt động thiếu hiệu dựa vào vài thành viên trội Đối với nhóm nhỏ, bạn khơng có kết hợp ưn ý kỹ năng, phong cách , hành vi Ngược lại, nhóm lớn, vài thành viên dễ trở nên lười biếng dễ đồng thuận với ý kiến chung thay đưa quan điểm thân 2.3.4 Đề mục tiêu Nếu thành viên nhóm ý thức mục tiêu chung cá nhân, họ dễ dàng nhìn tranh tổng thể ảnh hưởng nhân họ toàn dự án Là cấp lãnh đạo, bạn dựa quan sát riêng banjvaf phản hồi từ người xung quanh để hình thành mục tiêu khả thi, phù hợp có giới hạn thời gian Khung mục tiêu SMART công cụ hay mà bạn ứng dụng để dặt mục tiêu, cai thiện kĩ làm việ nhóm 2.3.5 Ghi nhận khen thưởng tinh thần đồng đội Sự ghi nhận “chất xúc tác”, giản vô mạnh mẽ Nó thúc đẩy tinh thần đồng đội, khuyến khích người nỗ lực làm việc Điều quan trọng thành viên phải ý thức họ làm việc có kết Bạn ghi nhận hiệu suất tốt họ phần thưởng bê ngoài-như tiền thưởng-hoặc nội tại- lờ khen ngợi từ ban lãnh đạo cấp cao Nếu bạn nói ro phần thưởng dành cho hóm, điều góp phần củng cố ý thức gắn kết đội 15 2.3.6 Xử lý xung đột Khi làm việc nhóm, mâu huẫn điều khơng thể tránh khỏi Tất nhóm trải qua xung đột theo thời gian Chìa khóa thành cơng cách quản lý giải triệt để xung đột Quan trọng bạn biết cách xử lý vấn đề từ phát sinh tạo môi trường mở để thành viên nhóm chia sẻ thẳng thắn Với vai trị người dẫn đầu, nhà quản lý cần phải giải xung đột xảy thật kịp thời thấu cảm nảy sinh Khi có xung đột, cá nhân nên tạm thời gạt “cái tôi” sang bên, hiểu vấn đề, lắng nghe hiều thay nóng giận trích đối phương tránh căng thẳng leo thang Làm rõ nguyên nhân mâu thuẫn ngồi xuống để tìm phương án giải tốt 2.3.7 Giao tiếp hiệu Làm để theo dõi tiến độ thảo luận trở nai lập kế hoạch trước Câu hỏi đơn giản: Bạn thường xuyên tổ chức họp nhó với chương trình rõ ràng Với xu hướng làm việc từ xa nay, giao tiếp trở thành kĩ làm viêc nhóm quan trọng hết 2.3.8 Cân khối lượng công việc Ở cương vị lãnh đạo, bạn cần đảm bảo khơng có thành viên nhóm phải gánh trách nhiệm nhiều so với thành viên khác Công việc cần phải phân chia cách công bằng, đồng khối lượng cho thành viên nhóm Tránh trường hợp chia cho người người lại nhiều tạo môi trường làm việc không công bằng, lành mạnh, khiến người khơng thỏa lịng làm việc 2.3.9 Tránh quản lý vi mơ Một đội nhóm tổ chức đủ khả tự quản lí hiệu Sai lầm nhiều trưởng nhóm-cũng số thành viê tài năng-là mong muốn kiểm soát thứ, khía cạnh cơng việc Điêu khơng gây phản tác dụng mà cịn tác đơng xấu đến tinh thần gắn kết đội nhóm 16 2.3.10 Cung câp thông tin phản hồi Cung cấp lắng nghe phản hồi tốt yêu cầu cần thiết tình làm việc nhóm Đưa phản hồi hiệu tự kĩ khơng phải điều dễ dàng đến với nhiều người Tin tốt trở nên dễ dàng với việc luyện tập, nhóm phát triển phát triển nhanh nhiều ki đưa phản hồi mang tính xây dựng Ngược lại, khơng có nhuwgx thơng tin tích cực phản hồi hay chí cịn khơng có thơng tin từ người, điều làm cho mối quan hệ nhóm trở nên xa cách, hiệu cơng việc chưa có suất làm việc chưa cao, đẩy lùi tiến trình cơng việc nhóm 2.4 Một số sách kỹ làm việc nhóm - 17 nguyên tắc vàng làm việc nhóm (John C.Maxwell) - Cuốn sách số làm việc (James Innes) - phong cách làm việc (Robert Bolton&Dorothy Grover Bolton) - Quản lý nhóm (50 Cent) - Cẩm nang kinh doanh: Xây dựng nhóm làm việc hiệu (Havard Business Esentials) 17 Chương III: Tình thực tế kinh doanh Tình Câu hỏi : Những vấn đề mà Philip gặp phải làm việc Anh Quốc đề cập đến vấn đề làm việc nhóm? Để khắc phục tình trạng này, theo anh (chị) Ngân hàng thân Philip cần làm gì? Trả lời: Vấn đề gặp phải Diễn biến: Các nhân viên cấp thẳng thừng đưa khiếu nại thức phong cách quản lý Philip Đồng nghiệp cấp nhận thấy Philip hoạt động không quán có dấu hiệu thiên vị số người coi nhẹ số người khác Nên tập thể thiếu kết nối, trao đổi thông tin, bất đồng quan điểm người quản lí nhân viên => Dẫn tới xung đột làm việc nhóm Những vấn đề Philip gặp phải đề cập đến vấn đề làm việc nhóm như: (1) Nguyên tắc phù hợp làm 18 Cách giải B1: Xác định vấn đề từ phía có mâu thuẫn Điều phối viên từ Ngân hàng cần lắng nghe thành viên chia sẻ cảm nhận => đưa nhận xét khách quan vấn đề B2: Xác định vấn đề từ phía Phía thành viên : cảm thấy Philip hành động không quán, thiên vị số thành viên coi nhẹ số người khác Phía Philip: cảm thấy thân hành động đắn, bất bình với việc bị thành viên khác khiếu nại việc nhóm (lãnh đạo hiểu rõ nhóm/tình hình nhóm/các thành viên nhóm) (2) Xung đột xảy trình làm việc nhóm… 19 B3: Bàn luận & trao đổi vấn đề Tạo hội cho thành viên giao tiếp, trao đổi thẳng thắn ý kiến thân tìm hiểu gốc rễ vấn đề Yếu tố khách quan: khác biệt văn hóa quan niệm ( Philip người Phápchuyển công tác sang môi trường làmviệc nước Anh)  Yếu tố chủ quan: lực, khả lãnhđạo kỹ xử lý vấn đề, kỹ giaotiếp, … thân Philip thành viên B4: Đưa chọn giải pháp Từ phía Ngân hàng: Có trách nhiệm tạo điều kiện để cấp dướivà Philip có hội đối thoại, thảo luận,tìm vấn đề cách giải phù hợp; Hỗ trợ Philip đội nhóm q trìnhthực giải pháp (ví dụ Xây dựng kếhoạch gắn kết đội nhóm, ) Liên tục nhìn nhận, đánh giá lại hiệu quảcủa giải pháp tình trạng độinhóm khoảng thời gian để có phương án giải dài hạn Từ phía Philip: Tự nhận thức vấn đề bằngcách tư cầu tiến, tiếp nhận ý kiến,phản hồi từ người xung quanh đốichiếu với thân mình; Tích cực, chủ động tham gia trìnhthảo luận tìm cách giải vấn đềvới đội nhóm Nâng cao trình độ chun mơn kỹ năngnghề nghiệp B5: Thực giải pháp B6: Theo dõi, lượng giá - Điều phối viên Ngân hàng cần nhạy bén hơn, quan sát kỹ hành vi, thái độ thành viên tạo mâu thuẫn  cân mối quan hệ cải thiện chất lượng làm việc nhóm - Khuyến khích thành viên tham dự bày tỏ cảm xúc xảy ra, hướng đến tăng cường cảm xúc tích cực nhóm hay cá nhân nhóm Điều giúp cho tất thành viên nhóm nhìn lại quy định, quy luật mà mìnhđã đề xuất xem xét lại 20 Chương IV: Bài học rút để nâng cao kỹ làm việc nhóm Kỹ làm việc nhóm yếu tố khơng thể thiếu bạn môi trường Vậy làm để phát huy tinh thần làm việc nhóm cách hiệu quả, để vừa khai thác hết mạnh cá nhân, mà không để lại ý kiến mâu thuẫn kéo dài suốt q trình làm việc Biết lắng nghe Có thể bạn người có kiến thức sâu rộng nhiều lĩnh vực, điều khơng có nghĩa điều bạn biết hồn tồn xác, bạn nói người khác sai, người có cách nhìn khía cạnh khác mà thơi Vì vậy, để người khác thoải mái nói lên suy nghĩ họ với chân thành lắng nghe bạn Điều vừa thể tôn trọng nhau, vừa giúp bạn bổ sung thêm kiến thức cịn khuyết Ngồi giúp cho cá nhân nhóm cảm thấy tự tin trình bày quan điểm riêng công việc chung thuận lợi 21 (lấy ảnh nhaaa) Tôn trọng ý kiến Khi người khác thể quan điểm riêng họ, dù chưa phải phương án tốt cho vấn đề chung nhóm bạn cần bày tỏ trân trọng ý kiến cá nhân Đơi ý kiến trái chiều, bạn ghi nhận, đúc kết ý tưởng người bạn có ý tưởng lớn đồng cho nhóm Việc tơn trọng ý kiến lẫn cịn tạo nên nguồn động lực lớn cho người phát huy hết khả tư sáng tạo riêng đưa đóng góp tích cực cơng việc nhóm 22 Tổ chức – phân công công việc hiệu Khi làm việc nhóm, chắn người có nhiệm vụ riêng phải hồn thành nên kỹ tổ chức – phân công công việc kỹ vơ cần thiết với nhóm trưởng Leader nhóm phải phân chia cơng việc, giao việc cho thành viên giải vấn đề phát sinh nhóm Đồng thời đảm bảo tính công công việc không gián đoạn suốt trình làm việc kỹ nhóm trưởng Khơng với nhóm trưởng, thành viên nhóm giao việc phải cân đối, xếp thời gian để tiến hành công việc không chậm không nhanh với tiến độ thành viên khác Phát huy gắn kết, giúp đỡ lẫn Công việc cần tôn trọng cá nhân với giúp đỡ giúp tinh thần đồn kết nhóm thắt chặt Nếu đồng đội bạn gặp khó khăn giúp họ, chia sẻ khó khăn với họ Từ tạo nên gắn kết thành viên nhóm Khi hoạt động nhóm, người phải tự ý thức công việc người, mục tiêu chung nên hạ thấp tơi cá nhân xuống để giữ hịa khí chung tất việc Giúp đỡ lẫn 23 sở để tạo động lực cho thành viên nhóm hướng tới mục đích chung Ln Ln ln có suy nghĩ thời gian vàng bạc, quý giá với người bạn việc Bởi bạn quý thời gian trân trọng thời gian thành viên khác nhóm, thời gian họ quý giá Sự cách thể tôn trọng bạn với nhóm Đừng để người khác phải chờ đợi hay tốn thời gian nhắc nhở bạn, thực hành thói quen lúc, nơi 24 *Tài liệu tham khảo: 1.https://dtbd.moha.gov.vn/uploads/resources/admin/CDLD/Chuyen %20Vien/ChuyenDe13.pdf?fbclid=IwAR2Z373rgOMadXANzV_CiKXA-UMZFP4ci6a858slcc6npN01iQZSbpgtRs 2.https://ybox.vn/gia-vi/6-cuon-sach-giup-ban-nang-cao-ky-nang-lamviec-nhom-ysk4zev5hf 25 3.https://vncmd.com/chuyen-de/lanh-dao/ky-nang-lam-viec-nhom/? fbclid=IwAR2Yl9lrHJdwxSNQDL1hwQj2_s5UkveuHAPVs6_xZX8COrSvVJqqVLZFN I 4.https://dainam.edu.vn/vi/khoa-dao-tao-va-phat-trien-ky-nang-mem/tintuc/8-cach-de-cai-thien-ky-nang-lam-viec-nhom-cua-to-chuc-trong-boicanh-covid-19 https://gapowork.com/blog/cai-thien-ky-nang-lam-viec-nhom 5.https://vncmd.com/chuyen-de/lanh-dao/ky-nang-lam-viec-nhom/? fbclid=IwAR3oIhX88KOETMfabuix4qfUpdWmAeVRBZKzNpk0EMO w82Ww_lC2MtsAGXA 6.https://123job.vn/bai-viet/bat-mi-cac-ky-nang-lam-viec-nhom-hieuqua-giup-nang-cao-chat-luong-cong-viec-270.html? fbclid=IwAR0l9DoZcJ8zO5vJVA28s1pWynRzTCTt2tEWlOL23RJlqCe qlhyVQH8FFHM 7.http://hvlq.vn/tin-tuc/tin-trong-nuoc/bai-hoc-ve-cach-lam-viecnhom.html? fbclid=IwAR1EqDjrOIALsZmZ0_RFeanYMLS7NuNG6SQPR99a_hQ yABVVm10PNBMy-7A 26