1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á TIỂU LUẬN HỌC PHẦN KỸ NĂNG MỀM Sinh viên thực hiên Bùi Đức Duẩn Ngày sinh 15/01/2003 Lớp DCTCNH12 10 2 Khóa 12 Khoa Tài Chính Ngân Hàng Mã sinh[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: KỸ NĂNG MỀM Sinh viên thực hiên Ngày sinh Lớp:DCTCNH12.10.2 Khoa Mã sinh viên Giáo viên : : : : : Bùi Đức Duẩn 15/01/2003 Khóa: 12 Tài Chính Ngân Hàng 20213817 TS Tô Phương Oanh Hà Nội, tháng 01 năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á BÙI ĐỨC DUẨN TÊN:KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Họ tên sinh viên: Bùi Đức Duẩn Ngày: 15/01/2003 Khóa: 12 Lớp: DCTCNH12.10.2 Ngành: Tài ngân hàng Điểm Bằng chữ: Bằng số: CÁN BỘ CHẤM CÁN BỘ CHẤM (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Hà Nội, tháng 01 Năm 2022 A.Mở đầu Kỹ mềm mơn vơ bổ ích tân sinh viên em Trong trình học vừa qua giảng dạy vơ nhiệt tình tâm huyết cô Tô Phương Oanh – giảng viên môn, em học đọc nhiều điều bổ ích có tinh thần học tập hiệu quả, hành trang quý báu để em mang theo suốt trình học tập trường Trong nhiều năm gần đây, ngày nghe nhiều cụm từ ‘làm việc nhóm’ hay ‘làm việc đồng đội’ Các cụm từ cịn bạn trẻ ngày nói với cách tây ‘teamwork’ Hiện nay, nghe đến làm việc nhóm khơng phải nắm bắt kỹ năng, điều bản, lời ích ‘làm việc nhóm’, đặc biệt để nâng cao kỹ làm việc nhóm Và lí để em chọn đề tài “kỹ làm việc nhóm” B.Nội dung I.Khái quát kỹ làm việc nhóm Khái niệm làm việc nhóm Trong sống làm việc nhóm áp dụng hầu hết lĩnh vực, bắt nguồn từ quan điểm “trí tuệ tập thể sáng suốt trí tuệ cá nhân” Các nhóm làm việc coi nhân tố tạo nên hiệu vốn nhân lực tổ chức Nhưng làm để có kỹ làm việc nhóm thành thục phát huy triệt để khả cá nhân có phối hợp ăn ý phương diện? Đó vấn đề đặt chun đề Hiểu cách khái quát hơn, nhóm tập hợp thành viên có số lượng từ hai người trở lên, có giao tiếp trực diện, có kỹ bổ sung cho nhau, có chia sẻ hỗ trợ lẫn nhắm đến mục đích chung (Trích https://dtbd.moha.gov.vn/uploads/resources/admin/CDLD/Chuyen %20Vien/ChuyenDe13.pdf? fbclid=IwAR2j5zhkzFkCmTaJxHMy_QReVDlPLrXkqCyIfWRJ1mq44q2BKJJ AUGBhFL8 ) Kỹ làm việc nhóm khả hợp tác, phân chia cơng việc, đóng góp ý kiến, hỗ trợ làm việc chung với nhóm người gồm từ người trở lên nhóm bạn, đồng nghiệp với nhau…tất để đem lại kết tốt cho cơng việc mục đích chung 1.1 Hình thức tổ chức nhóm Có hai hình thức nhóm gồm: Nhóm thức nhóm khơng thức: + Nhóm thức nhóm có tổ chức ổn định, có chức nhiệm vụ rõ ràng, thường tập hợp người chung chun mơn có chun môn gần gũi nhau, tồn thời gian dài + Nhóm khơng thức thường hình thành theo yêu cầu nhiệm vụ đột xuất, tập hợp người có chun mơn khơng giống nhiều lĩnh vực khác Nhóm khơng thức có nhiệm vụ giải nhanh vấn đề thời gian ngắn (Trích tại: https://dtbd.moha.gov.vn/uploads/resources/admin/CDLD/Chuyen %20Vien/ChuyenDe13.pdf? fbclid=IwAR2j5zhkzFkCmTaJxHMy_QReVDlPLrXkqCyIfWRJ1mq44q2BKJJ AUGBhFL8 ) 1.2 Tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm “Muốn nhanh hay mình, muốn xa hay nhau.” hay tục ngữ có câu “Một làm chẳng lên non/ Ba chụm lại lên núi cao.” hay cịn có chuyện “Câu chuyện bó đũa”… Những câu nói câu chuyện làm bật sức mạnh tập thể, tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm Để thấy tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm lấy ví dụ từ kiến sói Tại kiến phải hoạt động theo đàn thức ăn chúng hạt cơm, đường, mẩu bánh mì nhỏ; kiến lồi vật nhỏ bé nên chúng chọn cách hoạt động theo đàn (hay nói làm việc nhóm) để đưa nhiều số lượng thức ăn tổ Cịn lồi sói ta phải nói đến tinh thân đồn kết tính bầy đàn mạnh mẽ; sói khơng để mặc sói bị thương sau trận chiến; khả hỗ trợ lẫn trình làm việc nhóm Chính người phải thế, người khó khơng thể tạo thành tích lớn làm việc theo nhóm có sợ hỗ trợ giúp đỡ tạo thành bật Ý nghĩa làm việc nhóm 2.1 Phân cơng cơng việc Hoạt động nhóm ngày trở thành yêu cầu thiết yếu tổ chức với mục tiêu để phân công công việc phối hợp cơng việc Trong thực tế có cơng việc mà cá nhân không đủ khả giải giải hiệu khơng cao, lựa chọn làm việc nhóm phương pháp thực cơng việc hợp lý Theo đó, thành viên nhóm tham gia đóng góp vào nội dung làm việc chung nhóm để đảm bảo hồn thành nhiệm vụ cơng việc mà nhóm giao Mỗi thành viên nhóm nhận phần việc phải có tương tác với cơng việc thành viên khác nhóm Phân cơng cơng việc khơng tạo độc lập mà thực chất phân công phối hợp 2.2 Quản lý kiểm sốt cơng việc Làm việc nhóm làm tăng việc quản lý kiểm sốt cơng việc, có trách nhiệm với nhóm khiến thành viên nhóm phải có xem xét tồn diện cơng việc giao Đối với công việc cần đưa định rõ ràng, làm việc nhóm giúp giải cách tối ưu hiệu Trong q trình làm việc nhóm thành viên kiểm sốt quy chế nhóm Mỗi thành viên nhóm đề phải chịu quản lý, điều chỉnh hành vi giao tiếp, giải vấn đề theo quy chế đề Từ đó, cơng việc thực cách trơi chảy, đồng bộ, có phối hợp nhịp nhàng thành viên với 2.3 Giải vấn đề định Làm việc nhóm hội để thành viên đưa ý kiến, ý tưởng Nếu thành viên giải công việc thành viên khác đưa ý kiến để tham khảo Từ ý kiến, quan điểm giải pháp khác gộp thành nội dung mục đích cuổi nhóm 2.4 Thu thập thơng tin, ý tưởng xử lý thơng tin Trong q trình làm việc nhóm thành viên đưa ý kiến, ý tưởng khác góp phần làm cho nhóm có nhiều lựa chọn cho mục đích cuối nhóm Hay q trình làm việc nhóm thành viên thu thập nhiều thông tin qua làm phong phú vốn thơng tin nhóm Khi nhóm có nhiều lựa chọn cho định cuối Sau thu thập thông tin ý tưởng thành viên phải lựa chọn thơng tin cần thiết với mục đích nhóm Do nguồn thơng tin đa dạng nên cần phản có xác khâu chọn lọc hết nhờ làm việc nhóm thơng tin nhìn chiều 2.5 Phối hợp, tăng cường tham gia cam kết Một nhóm làm việc hiệu nhóm có tham gia phối hợp thành viên nhóm Khi nhóm có phối hợp tốt phát huy tối đa thực lực thành viên Một nhóm phối hợp tốt nhóm mà thành viên có phối hợp ăn ý, hỗ trợ lẫn mặt đặc biệt khơng có ý kiến cá nhân mục đích cuối nhóm 2.6 Đàm phán giải xung đột Làm việc nhóm tăng cường mối quan hệ giao tiếp Mọi ý kiến cá nhân đưa xem xét quan điểm nhóm, vậy, ý kiến phải tìm kiếm đồng thuận thành viên nhóm Để thuyết phục thành viên khác, ý kiến, giải pháp đưa phải dựa thương thuyết với luận điểm, luận luận chứng xác đáng Nhờ kỹ đàm phán phát huy Mặt khác trường hợp quan điểm trái chiều xuất nhóm điều tiết thống cuối nhóm, tránh nảy sinh xung đột, xung đột cá nhân xảy Vì vậy, mối quan hệ thành viên thành viên khác dần hoàn thiện, ban đầu xung đột tất yếu xuất họ chưa thực ăn khớp với 2.7 Thoả mãn nhu cầu quan hệ xã hội tăng cường ý thức thân mối quan hệ với người khác Làm việc nhóm đáp ứng nhu cầu quan hệ xã hội Q trình làm việc nhóm trình kết nối, tìm hiểu thành viên nhóm, đồng thời trình tự ý thức thân người mối tương quan với thành viên khác nhóm Mỗi thành viên nhóm có hội bộc lộ lực, trình độ, chí cá tính mình, đồng thời có nhìn nhận, đánh giá biểu người khác nhóm, từ điều chỉnh hành vi, ngơn ngữ, chí tính cách cho phù hợp với tập thể nhóm, 2.8 Nhận giúp đỡ việc thực mục tiêu cụ thể Thơng qua nhóm, cá nhân có hội tự điều chỉnh phương diện giao tiếp, khả phối hợp kiến thức, nhận giúp đỡ việc thực mục tiêu cụ thể Thế mạnh khả trình độ phát huy, bên cạnh điểm yếu cá nhân khắc phục 2.9 Chia sẻ, thông cảm tạo nên thành lao động cụ thể Nhóm nơi chia sẻ, thơng cảm tìm cộng hưởng tạo nên thành lao động cụ thể Làm việc theo nhóm giảm số nhân sự, khâu trung gian nên hoạt động tổ chức linh hoạt điều kiện khác nhau, kể bối cảnh biến đổi mạnh, nhờ nắm bắt hội giảm thiểu nhiều nguy nguy Ý thức trách nhiệm cá nhân nhóm, thành cơng việc nhóm ảnh hưởng trực tiếp đến cá nhân tạo nên đồng cảm thành viên nhóm Các thành viên có chung niềm vui, nỗi buồn học quý giá sau làm việc nhóm (Trích tại: https://dtbd.moha.gov.vn/uploads/resources/admin/CDLD/Chuyen %20Vien/ChuyenDe13.pdf? fbclid=IwAR2j5zhkzFkCmTaJxHMy_QReVDlPLrXkqCyIfWRJ1mq44q2BKJJ AUGBhFL8 ) Lời ích làm việc nhóm Làm việc nhóm đem lại nhiều lời ích cho thành viên : 3.1 Hiệu mang lại làm việc nhóm Lời ích làm việc nhóm đem lại hiệu công việc cao hơn, tiết kiệm nhiều thời gian công sức làm việc độc lập Bởi khơng giỏi hết tất lĩnh vực, khơng đảm nhận hết tất công việc mà làm thời gian ngắn Chính mà phải làm việc nhóm, phải kết hợp với nhau, giúp đỡ hỗ trợ để việc trở nên đơn giản Một đầu tư nhiều đầu tư được, làm việc nhóm cần thiết đển tập trung điểm mạnh người qua bổ sung, hỗ trợ cho điểm mạnh điểm yếu để hoàn thành cơng việc cách hiệu Đây lợi ích làm việc nhóm 3.2 Cải thiện kĩ giao tiếp thành viên Trong q trình làm việc nhóm lúc cần phải giao tiếp với thành viên nhóm, giao tiếp để phân chia, trao đổi công việc Trong làm việc nhóm điều quan trọng phải đưa ý kiến, ý tưởng Làm việc nhóm thường xun có buổi họp nhóm, buổi họp nhóm hội để rèn luyện kỹ giao tiếp 3.3 Làm việc nhóm rèn tính kỷ luật Thơng thường làm việc nhóm bạn phải thực theo vài quy định nhóm, bạn khơng thể tự làm theo ý làm việc đơn độc Khi làm việc theo nhóm bạn cần phải tuân thủ theo quy định nhóm mà người làm việc nhóm có tính kỷ luật tốt nhiều so với người làm việc đơn độc 3.4 Làm việc nhóm giảm khổi lượng cơng việc Với cơng việc định làm việc đơn độc lâu áp lực với khối cơng việc làm việc nhóm chia nhỏ giao cho thành viên từ giảm áp lực cơng việc thời gian rút ngắn Nhờ vào mà đạt kết hiệu suất làm việc tốt hơn; thực tế chứng minh làm việc nhóm ln ln đem lại mục địch kết cuối tốt làm việc cá nhân đặc biệt khối công việc lớn 3.5 Làm việc nhóm phát huy điểm mạnh thành viên Trong q trình làm việc nhóm, thành viên chia sẻ, hỗ trợ lẫn để phát triển Sau trình làm việc nhóm, chắn thành viên biết điểm mạnh mình, qua nâng cao thêm hiệu cho cơng việc nhóm Nhưng bên cạnh sợ phối hợp thành viên lẫn tốt hơn, đem đến kết cao nhóm bền vững biết trơng ngóng, tận dụng điểm mạnh thành viên 3.6 Bổ sung nhược điểm cho Bên cạnh việc tối ưu điểm mạnh người làm việc nhóm dễ tìm bổ sung nhược điểm cho Trong trình làm việc, thành viên đưa ý kiến thành viên khác lắng nghe đánh giá Qua việc đánh giá nhận xét thành viên để tìm nhận nhược điểm thiếu sót từ khắc phục sửa chữa Quá đạt kết tốt thực công việc thân nhóm tốt 3.7 Làm việc nhóm truyền cho cảm hứng cần có q trình làm việc Đây điểm mà làm việc nhóm chứng minh cách rõ nét Điều thể thông qua ý tưởng thông minh, cảm hứng từ tranh luận, qua thành viên tự động tạo cảm hứng cho suốt trình làm việc Hiểu cách đơn giản, cá nhân có ý tưởng hay viên ngọc thơ chưa mài giũa Nhưng thơng qua q trình làm việc nhóm, với tác động nhiều thành viên khác, viên ngọc giũa để trở nên sáng đẹp Các yếu tố định phương pháp làm việc nhóm hiệu Ngày làm việc theo nhóm mơ hình làm việc điển hình Tuy nhiên, để nhóm hoạt động hiệu cần nhiều yếu tố Từ người trưởng nhóm đến thành viên cần có kỹ định muốn hoạt động nhóm thành cơng! 4.1 Giao tiếp Một nhóm nghĩa họ đạt thỏa hiệp từ tất thành viên kế hoạch hành động tốt trước tình đưa Để trở thành người giao tiếp giỏi nhóm địi hỏi bạn phải biết lắng nghe ý kiến, quan điểm mối quan tâm thành viên khác Một người giao tiếp giỏi khơng đón nhận trích việc bảo thủ chống đối, thay vào đó, họ bày tỏ suy nghĩ quan điểm với nhóm tinh thần xây dựng tơn trọng 4.2 Nềm tin với Niềm tin nhân tố chi phối thành cơng nhóm Làm việc nhóm đồng nghĩa với việc thành viên phải tin tưởng lẫn để gặt hái kết tốt Hãy chắn bạn người mà thành viên khác nhóm tin tưởng giờ, gắn kết, mang đến hiệu cho việc làm kiên định biểu 4.3 Sự linh hoạt Các điều kiện thường xuyên thay đổi làm việc nhóm Việc thích nghi với ý kiến đường lối mà nhóm định không cứng nhắc bảo vệ quan điểm bạn vô quan trọng Các thành viên nhóm nên sẵn sàng trước thay đổi hướng dẫn cách thức làm việc, sẵn lòng đón nhận ý kiến thành viên khác tốt đẹp nhóm Khi làm việc nhóm, bạn thường xuyên cần phải linh hoạt thời khóa biểu để đảm bảo nhóm có thời gian gặp gỡ lẫn cần thiết 4.4 Ủng hộ tôn trọng Bạn không nên đặt điều kiện với họ họ cần giúp đỡ hay chia sẻ thông tin, mà nên quan tâm nhiều đến thành công tất thành viên, không riêng bạn Làm việc nhóm đồng nghĩa với việc sẵn lịng hỗ trợ đồng nghiệp để hồn thành cơng việc Làm việc nhóm địi hỏi bạn phải tơn trọng đồng nghiệp thân thiết mình, chí lúc họ lơ trách nhiệm bất đồng quan điểm với bạn Bạn nên tránh xa tin đồn nơi cơng sở phá hủy mối quan hệ bạn với người danh tiếng bạn 4.5 Là thành viên chủ động Một thành viên chủ động người thể cam kết với nhóm thành nhóm Nếu bạn chứng tỏ bạn quan tâm đến mục tiêu nhóm cố gắng khơng ngừng để đạt chúng, điều giúp thúc đẩy thành viên lại gắn kết họ Một người làm việc nhóm tốt chuẩn bị kỹ cho gặp gỡ chủ động lắng nghe Họ tham gia đầy đủ vào tất cơng việc nhóm, đưa định nói lên quan điểm bàn thảo (Trích tại: https://www.cengroup.vn/41/cenplus/7-yeu-to-can-thiet-dehoat-dong-nhom-hieu-qua-n3451.html ) Vai trị thành viên nhóm người lãnh đạo nhóm 5.1 Vài trò thành viên Mỗi thành viên phần quan trọng cơng làm việc nhóm Mỗi thành viên có vai trị khác làm việc nhóm; có vai trị chung thành viên nhóm phải biết xử chuẩn mực với thành viên khác, biết đóng góp ý kiến làm việc, biết liên hệ với thành viên khác lắng nghe góp 5.2 Vai trị người lãnh đạo Người lãnh người mà thành viên tin tưởng bầu lên mà người lãnh đạo vai trị vơ quan trọng suốt q trình làm việc nhóm Các vai trị mà người lãnh đạo thường có là: - Biết phân chia công việc phát huy điểm mạnh cá nhân Trưởng nhóm người lãnh đạo nhóm đảm trách vai trị phân chia cơng việc cho thành viên, để thực mục tiêu chung Đây việc làm nhiều người coi khó khăn, để phân chia phần việc khoa học cơng Người trưởng nhóm cần tiếp xúc trực tiếp, vấn để hiểu thành viên, từ phân chia cơng việc phù hợp phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu tốt Có vậy, hiệu suất làm việc nhóm tăng cao đạt mục tiêu đề - Trợ giúp phát triển Là nhóm trưởng việc thường xuyên tiếp xúc với thành viên dễ dàng việc tìm điểm mạnh điểm yếu thành viên Qua nhóm trưởng phải trợ giúp họ nhằm hướng tới mục đích chung đạt kết cao cho nhóm Nhóm trưởng phải chắn nhóm làm việc tốt với nhau, ăn ý sẵn sàng hỗ trợ Nếu cần thiết nhóm trưởng nói trực tiếp với thành viên chưa chịu hợp tác để thành viên thay đổi thái độ làm việc Từ mà nhóm phát triển, đạt mục tiêu lớn sau (Trích tại: https://jobpro.vn/bai-viet/vai-tro-cua-nhom-truong-tronglam-viec-nhom/ ) II Đánh giá 1.Thái độ, lực, kết thân qua hoạt động làm việc nhóm Có dễ nhận thấy làm việc theo nhóm quan trọng phồ biển trường đại học Sau quã thời gian học làm tập theo nhóm vừa qua em nhận thấy khả làm việc nhóm thân phát triển nhiều so với thời học phổ thông Về mặt thái độ, em tự thấy thân nhiệt tình sơi để tham gia hoạt động theo nhóm Em linh hoạt việc đưa ý kiến thân tâm lắng nghe ý kiến nhận xét bạn đưa cho Em ln tích cực tham gia buổi họp nhóm để có thêm nhiều hiểu biết nâng cao lực thân Về lực, em chưa tìm lực trội thân em thấy em có lực lắng nghe tiếp nhận ý kiến tốt, bên cạnh em có tính thần vui vẻ ln tươi cười hồ đồng lên em hầu khó để gây xích mích nhóm Từ thái độ lực phát triển em rút kết thân Nhờ vui vẻ hồ đồng thái độ nhiệt tình sồi bạn thân em bạn yêu quý giúp đỡ nhiều trình học vừa qua Thời cịn học trung học phổ thơng việc đưa ý kiến lần làm việc nhóm em hạn chế sinh viên đặc biệt môn kỹ mềm điểm yếu em dần khắc phục qua tập giao tập học Như kỹ làm việc nhóm quan trọng đem đến cho em phát triển tích cực nhắm đến thuận lợi áp dụng trình sinh viên trường 2.Những điểm cần lưu ý Có nhiều vấn đề kinh nghiệm em tự rút sau lần tham gia làm việc theo nhóm học mà em thấy q giá tính tự giác thành viên tiếng nói quan trọng nhóm trưởng Bài học em rút cịn học phổ thơng em xếp tham gia vào nhóm văn nghệ để biểu diễn vào ngày thứ đầu tuần đến lượt lớp em trực tuần Khi nhóm có ngày để tập luyện, ngày bạn nhóm trưởng (bạn nữ cô giao để điều hành trình luyện tập nhóm) hẹn bạn lại sau buổi học để tập Bạn nhóm trưởng tưởng nhắc bạn (có em) lại để tập không, gần bạn hết em người Và ngày hơm sau học thì diễn bình thường bạn nhóm trưởng nhắc lại tập gần kg có lại Thế bạn kiểu chán gần tiếng nói bạn gần khơng có sức ảnh hưởng, bạn nhóm trưởng định không nhắc lại tập ngày hôm sau, bạn tập em mà không lại tập văn nghệ 10 Đến hôm buổi thứ thành viên nhận cịn ngày để tập bạn em tự giác lại tập; bạn nhóm trưởng mà khơng lại để nhóm tập em thành viên nhận sai thiếu tính tự giác lờ tiếng nói nhóm trưởng Những may với hướng dẫn tận tình nhóm trưởng nhóm hồn thành tiết mục văn nghệ cách tốt đẹp Qua lần em học tính tự giác làm việc nhóm quan trọng 3.Cách khắc phục Qua lần lần làm việc nhóm em rút cho thân nhiều cách khắc phục để làm việc nhóm hiệu quả: - Mỗi thành viên nhóm cần có trách nhiệm tính tự giác làm việc nhóm - Tơn trọng nhóm trưởng tơn trọng thành viên nhóm - Lên chọn người làm nhóm trưởng có tố chất lãnh đạo, hết long giúp đỡ thành viên nhóm C.Tổng kết Như kỹ làm việc nhóm đem lại nhiều lời ích, ý nghĩa cho người tham gia Qua thấy kỹ làm việc nhóm quan trọng ln cần thiết trường hợp đời sống.Đây luận em cịn nhiều hạn chế kiến thức chun mơn nên làm em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy để làm em hoàn thiện ạ.Em xin chân thành cảm ơn! Mục lục Mở đầu trang Nội dung .trang Khái niệm làm việc nhóm trang Tầm quan trọng làm việc nhóm trang 11 Ý nghĩa làm việc nhóm trang Lợi ích làm việc nhóm trang Các yếu tố định phương pháp trang Vai trò thành viên lãnh đạo trang Đánh giá trang 10 Tổng kết trang 11 12 13