Đề tài kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả đối với sinh viên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC ĐỀ TÀI KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ ĐỐI VỚI SINH VIÊN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS TRẦN THỊ MINH HÀ NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHĨM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC ĐỀ TÀI KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ ĐỐI VỚI SINH VIÊN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: THS TRẦN THỊ MINH HÀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2022 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm Thành Phố Hồ Chí Minh đưa mơn học Kỹ Năng Học Tập Đại Học vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – Trần Thị Minh Hà dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Kỹ Năng Học Tập Đại Học cô, chúng em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để chúng em vững bước sau Bộ môn Kỹ Năng Học Tập Đại Học môn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong xem xét góp ý để tiểu luận nhóm em hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT HỌ VÀ TÊN MSSV Lương Thanh Trung 2030202125 Nguyễn Thị Ngọc Nhi Nhữ Thị Thu Trang Đỗ Hữu Thuận 2039223399 2039225403 2029200420 Nội dung/ phân việc thực Mức độ hoàn thành % Tìm nội dung, tổng hợp word, trị chơi Chương Chương Chương Chương Thuyết trình Làm powerpoint Chương Thuyết trình 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Recommandé pour toi 12 Suite du document ci-dessous Bead bens 2122 week1 1o - Its important because it's a knowledge I want to share to my fellow students Education 33 Bmat week 1-9 omsim General Mathematics 100% (2) 466203745 Life Insurance Corporation Of vs Smt Asha Goel Anr on 13 December 2000 pdf Eng 88% (17) 100% (1) Lesson 13 Public Accountability Basic Calculus 100% (1) MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Đất nước phát triển đề nhu cầu cấp thiết cho giáo dục Việt Nam việc nâng cao chất lượng bồi dưỡng nhân tài Song song với việc nâng cao chất lượng đào tạo sinh viên cần phải động sáng tạo hoạt động việc học Hơn nữa, sinh viên cần có kĩ trình học tập làm việc, kĩ quan trọng sinh viên bậc đại học kĩ làm việc nhóm Tuy nhiên đa phần sinh viên từ bậc trung học phổ thơng lên bậc đại học khơng thích ứng kịp với cách học làm việc nhóm mơi trường học khác hoàn toàn Hầu hết sinh viên chưa ý thức lợi ích mà làm việc nhóm đem lại, chưa có ý thức - tinh thần hợp tác cao làm việc tập thể, sinh viên cịn lơ việc học tập, chưa có kĩ làm việc nhóm tốt Bên cạnh số khác, tham gia làm việc nhóm khơng tìm thấy thích thú cơng việc không tạo hiệu công việc nhóm, chưa phát huy hết khả cá nhân, hiệu công việc chưa cao… Mong muốn cho bạn sinh viên hiểu kỹ làm việc nhóm quan trọng sao, thơng qua chúng em tìm hiểu thêm khó khăn mà bạn gặp phải q trình làm việc nhóm đưa số biện pháp giúp bạn thuận lợi trình làm việc nhóm 1.2 Ý nghĩa đề tài Giúp cho sinh viên hiểu tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm có nhìn tích cực trình học tập, phát huy lực cá nhân, trao đổi kiến thức cách dễ dàng, thuận tiện Trong trình làm việc giúp sinh viên có kĩ giao lưu, chia sẻ làm tảng để hồ nhập vào mơi trường làm việc sau Mặt khác, làm việc nhóm thành viên cần phát huy tự giác, xoá mặc cảm, rụt rè, trao đổi cách cởi mở thẳng thắng ý tưởng, kiến nghị với thành viên khác Hiểu khó khăn sinh viên làm việc nhóm khơng có thời gian, không tập trung vào vấn đề, sợ làm không đúng, đùn đẩy trách nhiệm cho nhau, khơng có quản lí tốt nhóm trưởng,…Bài tiểu luận giúp sinh viên hiểu rõ làm việc nhóm có thêm kỹ để làm hành trang sau CHƯƠNG MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM ĐỐI VỚI SINH VIÊN 2.1 Khái niệm kỹ - Khi bàn kỹ năng, tác giả Trần Trọng Thủy cho “Kỹ mặt kỹ thuật hành động, người nắm hành động tức có kỹ thuật hành động, có kỹ năng.” - N.D.Levitov quan niệm “Kỹ thực có kết động tác hay hành động phức tạp cách lựa chọn áp dụng cách thức đắn, có tính đến điều kiện định” Theo ơng, người có kỹ hành động người phải nắm vận dụng đắn cách thức hành động nhằm thực hành động có kết Levitov cho rằng, để hình thành kỹ năng, người không nắm lý thuyết hành động mà phải biết vận dụng vào thực tiễn - Các tác giả K.K.Platanov G.G.Golubev quan niệm “kỹ năng lực người thực cơng việc có kết chất lượng cần thiết điều kiện khoảng thời gian tương ứng” - Từ điển tiếng Việt (1992) định nghĩa “Kỹ khả vận dụng - Từ điển Giáo dục học “kỹ khả thực hành động, hoạt kiến thức thu nhận lĩnh vực vào thực tế”[16.tr.157] động phù hợp với mục tiêu điều kiện cụ thể tiến hành hành động cho dù hành động cụ thể hay hành động trí tuệ”[17.tr.220] 2.2 Khái niệm nhóm - Nhóm tập hợp nhiều người có chung mục tiêu, thường xuyên tương tác với nhau, thành viên có vai trị nhiệm vụ rõ ràng có quy tắc chung chi phối lẫn - Theo từ điển tâm lí học Vũ Dũng “nhóm cộng đồng có từ hai người trở lên, thành viên có chung lợi ích mục đích, có tương tác ảnh hưởng lẫn trình hoạt động chung” [18.tr.561] - Marvin Shaw, nhà tâm lí học phương Tây, ơng cho rằng” nhóm cộng đồng người có từ người trở lên, họ có tác động tương hỗ ảnh hưởng lẫn nhau, tồn thời gian định, thực hoạt động chung” 2.3 Khái niệm kỹ làm việc nhóm Kỹ làm việc nhóm (Teamwork Skills) tập hợp lực có liên quan lẫn – cho phép cá nhân làm việc hiệu tỏng nhóm có tổ chức, nhằm mục tiêu đạt kết tốt cho công việc chung 2.4 Khái niệm sinh viên Sinh viên người học tập trường đại học, cao đẳng, trung cấp Ở họ truyền đạt kiến thức ngành nghề, chuẩn bị cho công việc sau họ Họ xã hội công nhận qua cấp đạt q trình học 2.5 Vai trị làm việc nhóm Trong xu làm việc thời đại 4.0, người ta thường trọng đến tính sức mạnh tập thể thay đơn lẻ cá nhân Do đó, kỹ làm việc nhóm đời yêu cầu bắt buộc người Kỹ mang lại lợi ích tuyệt vời sau: Giảm tải khối lượng công việc để tăng hiệu quả: giúp giảm áp lực cho thành viên nhóm, giúp họ có cảm giác thoải mái, khơng bị căng thẳng phải làm việc Bổ sung khiếm khuyết thành viên: Làm việc theo nhóm tập trung khả nhiều người, giúp họ bổ sung khiếm khuyết cho để hồn thành cơng việc tốt Phát huy tốt tiềm người: Làm việc nhóm cịn có nghĩa chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn để phát huy tốt tiềm người Sự phối hợp ăn ý thành viên tạo nhiều giá trị so với việc tận dụng sức mạnh người riêng lẻ mà thiếu liên kết Truyền cảm hứng: Một lợi ích làm việc nhóm lớn mà ta khơng thể khơng nhắc tới nguồn cảm hứng ý tưởng sáng tạo tạo từ kết thảo luận nhóm Cải thiện kỹ giao tiếp: Giao tiếp ln chìa khóa kỹ làm việc nhóm Bạn ln cần ăn nói để trì mối quan hệ, để trao đổi ý tưởng đơi lúc cần phản biện có ý kiến đối lập Những buổi họp, trao đổi xảy xun suốt khoảng thời gian thực cơng việc nhóm hội quý giá để bạn nâng tầm kỹ ăn nói Trau dồi kiến thức chun mơn, kinh nghiệm làm việc: Mỗi thành viên tổ chức sở hữu cho kho tàng kiến thức riêng Và trình lắng nghe người trình bày, phát biểu, đưa ý kiến, bạn có thêm cho học vơ bổ ích Nếu đứng vai trò người lãnh đạo, bạn cịn rèn luyện thêm kỹ quản lý tổ chức cơng việc nhóm Nâng cao tinh thần kỷ luật: Mỗi người phân công cơng việc phù hợp, bạn phải hồn thành công việc giao thời hạn để không ảnh hưởng đến suất nhóm Đây tiền đề để tạo nên kỷ luật kỷ cương tập thể Sau thời gian làm việc nhóm,bạn quen dần với hạn, tính trách nhiệm cao tinh thần cố gắng CHƯƠNG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH NHÓM VÀ CÁC KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM 3.1 Hình thành nhóm 3.1.1 Các giai đoạn hình thành nhóm  Giai đoạn 1: Hình thành - Đây giai đoạn thành lập, thành viên nhóm cịn lạ lẫm với bắt đầu tìm hiểu để cộng tác cơng việc trước mắt Ở giai đoạn này, thành viên chưa hiểu rõ mục đích chung nhóm nhiệm vụ cụ thể người nhóm - Tâm lý chung giai đoạn là: + Hưng phấn với công việc + Dè dặt việc tiếp cận chia sẻ với thành viên khác + Quan sát thăm dò người xung quanh + Tự định vị cấu trúc nhóm - Nhiệm vụ chung: + Tìm hiểu + Chọn trưởng nhóm + Xác định mục tiêuThảo luận  Giai đoạn 2: Hỗn loạn/ Bão táp - Giai đoạn xảy thành viên bắt đầu bộc lộ phá vỡ quy tắc nhóm thiết lập từ đầu - Những mâu thuẫn: phong cách làm việc, cách cư xử, tranh cãi vấn đề hay giải pháp, văn hóa,… - Nhiệm vụ chung: + Lắng nghe, bày tỏ quan niệm + Xác định lại mục tiêu rõ ràng + Thiết lập nguyên tắc cách thức làm việc  Giai đoạn 3: Ổn định - Giai đoạn đến người bắt đầu chấp nhận nhau, chấp nhận khác biệt, cố gắng giải mâu thuẫn, nhận biết mạnh thành viên khác tôn trọng lẫn - Quan hệ bạn bè, đồng đội thực hình thành giai đoạn Sự chân thành, tin tưởng gắn bó trở nên rõ nét Các trật tự thiết lập  Giai đoạn 4: Hoạt động - Đây giai đoạn nhóm đạt hiệu cao công việc Sự cộng tác diễn dễ dàng, hoà hợp nhau, tạo suất làm việc cao, tiềm cá nhân tập thể phát huy - Các thành viên giải vấn đề cách chín chắn tích cực lợi ích chung  Giai đoạn 5: Kết thúc (hay tan rã) - Đây giai đoạn mà thành viên hoàn thành mục tiêu chung thành viên khơng cịn phụ thuộc vào Nhiệm vụ hồn thành nhóm kết thúc vai trò để xây dựng tập hợp thành nhóm với mục tiêu Hoạt động nhóm thường giám sát đánh giá để rút kinh nghiệm học cho nhóm khác, dự án khác 3.1.2 Nguyên tắc hoạt động nhóm - Có mục tiêu chung: Để đạt mục tiêu chung nhóm cần đưa trọng tâm rõ ràng Để làm điều đó, team cần phải ln bám sát mục tiêu đề - Phân cơng hiệu quả: Dựa vào lực, điểm mạnh cá nhân để phân công công việc rõ ràng, cụ thể - Tôn trọng ý kiến thành viên: Tơn trọng thái độ cần có hoạt động, nhu cầu thiết yếu cá nhân Nếu bạn biết tôn trọng ý kiến người khác, đúc rút điểm hay, sáng tạo giúp cơng việc nhóm đạt hiệu tốt - Lắng nghe thấu hiểu: Lắng nghe thể tôn trọng ý kiến thành viên để biết họ nghĩ gì, muốn gì, ý kiến họ - Sự tin tưởng: Việc đặt niềm tin vào thành viên nhóm mình, động lực lớn để chết thành viên cố gắng công việc - Giao tiếp hiệu quả: Giao tiếp cởi mở, trung thực tôn trọng Các thành viên tự bày tỏ suy nghĩ, ý kiến giải pháp tiềm để giải vấn đề để người cảm thấy lắng nghe thấu hiểu - Quản lý xung đột: Không nên ủng hộ xung đột cá nhân chia bè phái xảy xung đột, thành viên nhóm cần hướng đến giải pháp chung thỏa thuận quy trình xem xét, phân tích, đánh giá giải vấn đề nhóm xung đột nhóm - Khen ngợi: Khen gợi giúp thành viên cảm thấy cơng sức trân trọng, cởi mở cho việc chia sẻ giúp đỡ lẫn công việc - Giao tiếp văn bản: Một nghiên cứu cho thấy 80% thời gian làm việc nhóm dùng giao tiếp lời, nhiên đừng quên 20% lại với việc giao tiếp văn nên cần xác rõ ràng tránh làm hiểu sai vấn đề - Tránh tiêu cực: Tránh cảm xúc tiêu cực, đố kỵ ác ý, ngơn từ trích, đổ lỗi cho người khác - Gắn kết: Gắn kết để nhóm trở thành đơn vị thống nhất, nhóm cần làm việc dựa tảng chung để khả hợp tác thành công cao - Đề cao vai trò cá nhân: nhân có kinh nghiệm, kiến thức, quan điểm khác nhau, việc lập nhóm để tận dụng yếu tố nên đề cao vai trị thân 3.2 Các kỹ làm việc nhóm 3.2.1 Trách nhiệm cá nhân làm việc nhóm - Mọi cá nhân phải chịu trách nhiệm cho hai phần công việc: phần công việc cá nhân nhóm giao phó, hai đảm bảo cho công việc chung thuận lợi - Thành viên nhóm phải có ý thức chịu trách nhiệm cho sản phẩm cuối - Thành viên nhóm phải thảo luận với để đặt mục đích nhóm, mục đích nhóm khơng chịu trách nhiệm cho phần việc giao phó cá nhân, thường xuyên kiểm điểm rút kinh nghiệm để làm việc với hiệu - Trong q trình học làm việc nhóm, thành viên phải thường xun hốn đổi vai trị trách nhiệm cho để thành viên nhóm phát triển đồng điều tất kỹ mềm cần thiết kỹ trao đổi, trình bày, lãnh đạo, giải xung đột - Trưởng nhóm giữ vai trò người tổ chức, người thực người điều hành Trưởng nhóm phải lo bố trí họp từ buổi gặp mặt đến nhóm tan rã, việc tổ chức họp bàn kế hoạch cho có tham gia bình đẵng giữ thành viên kỹ cần có trưởng nhóm 3.2.2 Thái độ làm việc nhóm - Sự thỏa mãn: thành viên thường có biểu hiện: + Ý thức cao + Cho ý kiến đưa + Không để ý đến ý kiến người khác - Sự từ chối: biểu : + Ngại giao tiếp + Ngại đưa ý kiến + Tự ti thân - Sự dự: biểu hiện: + Dễ bị chi phối ngoại cảnh + Hoài nghi ý kiến thân + Thiếu dứt khoát lựa chọn - Sự thay đổi: biểu hiện: + Quyết đoán với quan điểm đồng thuận + Nhận thiếu sót chấp nhận thay đổi + Thích tiếp cận 3.2.3 Các kỹ cá nhân làm việc nhóm - Lắng nghe: Đây kỹ quan trọng nhất, thành viên nhóm phải biết lắng nghe ý kiến nhau, kỹ phản ánh tôn trọng (hay xây dựng) ý kiến thành viên, lắng nghe khơng tiếp nhận ý kiến mà cịn lọc, phân tích lựa chọn ý kiến, cần thể thái độ lắng nghe cử chỉ, ánh mắt tư - Chất vấn: Qua cách thức người đặt câu hỏi, nhận biết mức độ tác động lẫn nhau, khả thảo luận, đưa vấn đề cho thành viên khác họ Nguyên tắc chất vấn phải tinh thần tơn trọng đối tác, giàu thiện chí, khơng chất vấn dài, không chất vấn thái độ gay gắt, mội dung chất vấn cần rõ ràng, không mơ hồ - Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét ý tưởng đưa Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến Khả thuyết phục quan trọng trường hợp có ý kiến khác giải vấn đề nhóm, sức thuyết phục không ngôn ngữ, cử chỉ, hành vi mà chân thành, thân thiện - Tơn trọng: Mỗi thành viên nhóm phải tôn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Thực chất tôn trọng người khác tức tơn trọng mình, tơn trọng hình thức khích lệ tinh thần, hỗ trợ cho lịng nhiệt tâm cơng việc - Sẻ chia: Các thành viên đưa ý kiến trình bày, chia sẻ suy nghĩ cho nhau, việc tham khảo ý kiến người khác sẵn sàng nhận sẻ chia thành viên khác nhóm điều tối cần thiết, sẻ chia khiến thành viên nhóm có hội tự hồn thiện - Phối hợp: Đây kỹ quan trọng q trình làm việc nhóm, thiếu khả phối hợp nhóm rời rạc, mục tiêu làm việc nhóm khơng thể thực Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề ra, phối hợp đòi hỏi phải biết rõ cơng việc mối quan hệ tương tác với thành viên nhóm, phối hợp cần đồng quán 3.3 Nguyên nhân kỹ giải vấn đề làm việc 3.3.1 Nguyên nhân vấn đề Yếu tố trách nhiệm cá nhân chưa xem trọng Khác với tổ chức doanh nghiệp, nơi mà trách nhiệm cá nhân đề cao phân chia rõ ràng, teamwork trường học dường tính đến kết chung mà nhóm đạt được, vấn đề làm việc nhóm bắt đầu phát sinh, vấn đề lớn ỷ lại Nguyên nhân việc xuất phát từ việc thành viên chung nhóm ngẫu nhiên giáo viên xếp, từ có chênh lệch thái độ kỹ năng, người thái độ thường quan tâm đến cơng việc chung Thành viên nhóm có chất lượng khơng đồng đều: Làm việc nhóm thường tuân theo mục đích kế hoạch chung, nghĩa mức độ công việc thành viên, có người đáp ứng người không Những người thiếu kỹ khơng thể hồn thành cơng việc giao, phần việc lại đẩy người khác để giải Vấn đề thường gặp phận bạn sinh viên năm nhất, người vừa gia nhập vào môi trường mới, chưa đủ thời gian để chuẩn bị cho kỹ kiến thức cần thiết cho việc làm việc nhóm Và bạn lại phân chia vào nhóm ngẫu nhiên, từ tạo nên nhóm làm việc với chất lượng khơng đồng Thành viên nhóm gắn kết với nhóm kết chung Mỗi sinh viên có lịch học, thời khóa biểu khác nên làm việc nhóm thường khó khăn việc xếp thời gian để trao đổi Thêm vào Ai nghĩ sau dự án “đường đi”, khơng liên quan nữa, đâu cần gắn kết làm Từ suy nghĩ sai lầm mà bạn thường có cách hành động không nhượng không mực, gây bất hịa đồn kết nội Vai trị người nhóm trưởng cịn bị xem nhẹ Ngoài yếu tố thái độ kỹ năng, vai trị người điều hành nhóm quan trọng Các bạn thường không muốn tuân theo đạo cả, người tuổi với Một số bạn có kỹ làm việc nhóm tốt, thường thúc đẩy việc bầu nhóm trưởng để phân chia giải cơng việc cách nhanh chóng Ở số nhóm làm việc khác, vai trị nhóm trưởng đơn giản đại diện nhóm thuyết trình hay nghe nhận xét từ giáo viên, cịn lại khơng cịn khác thành viên bình thường 3.3.2 Các kỹ giải vấn đề Kỹ lãnh đạo nhóm trưởng Trưởng nhóm cần người có tư logic kỹ giải xung đột tốt Nhóm trưởng cần có sáng suốt phân cơng cơng việc cho thành viên Tuy nhiên nhóm trưởng không phép áp đặt suy nghĩ lên thành viên khác Kỹ tư logic Ngồi nhóm trưởng, thành viên cần nâng cao khả mình, khơng phụ thuộc vào thành viên cịn lại Kỹ tư logic giúp giải triệt để vấn đề bất đồng quan điểm xảy ra, họ dùng lập luận để thuyết phục thay cảm tính Kỹ thỏa thuận phân chia công việc Với công nghệ ngày tiên tiến đại, khối lượng công việc dễ dàng chia cho thành viên, đảm bảo tính công Mỗi người công việc khiến trình làm việc nhóm sn sẻ hơn.Trước bắt đầu làm việc, người cần cần nhắc, thỏa thuận với điều luật, quy tắc nhóm để đạt thống Sẽ không xuất trường hợp đùn đẩy trách nhiệm cho sau thỏa thuận xong nguyên tắc CHƯƠNG KẾT LUẬN Tóm lại kỹ làm việc nhóm khơng có vài trò quan trọng phát triển cá nhân hay nhóm khác xã hội mà quan trọng quốc gia rộng toàn giới Với tất bạn trẻ, rèn luyện kỹ lực nhóm hiệu giúp họ tối đa hoá hội việc làm cho thân công việc mà họ tham gia Ngày nay, làm việc nhóm trở thành vấn đề khoa học, nhóm nhỏ trở thành đối tượng nghiên cứu khoa học Rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp lớn nhiều quốc gia thực quan tâm thúc đẩy việc đào tạo kỹ làm việc nhóm Ta rút đc điều kiện quan trọng làm việc nhóm: - Khả năg lãnh đạo trưởng nhóm: teamwork tịa tàu trưởng nhóm đầu tàu Nếu đầu tàu hướng xác định mục tiêu đồn hướng, ln trì ổn định hoạt động kiểm sốt tình hình nhóm - Quy tắc nhóm: nhóm có số lượng lớn hay nhỏ, hoạt động lâu hay ngắn, để nhóm hoạt động tốt cần phải đề quy tắc nhóm, quy tắc ngầm quy tắc thức - Vai trò, trách nhiệm thành viên: phải phân định rõ ràng, không làm tốt bước làm nhóm chậm tiến độ, chồng chất cơng việc, gây tranh cãi thành viên - Gắn kết: việc gắn kết thành viên tạo nên tương trợ, thấu hiểu từ tạo nên sức mạnh tập thể Thành thục kỹ làm việc nhóm đường hiệu dẫn tới chất lượng cơng việc Mặt khác, kỹ làm việc nhóm hiệu cịn góp phần xây dựng tập thể hợp tác vững mạnh với bầu khơng khí tâm lý cởi mở, chia sẻ, điều kiện thuận lợi để phát triển cá nhân TÀI LIỆU THAM KHẢO