Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Lốp và Lazang Cương Lazang

Tuy nhiên khi tuyên dụng vào doanh nghiệp cần phải bỏ thời gian đào tạolại mới có thé tin tưởng giao việc được, việc xây dựng và phát triển nguồn nhân lực phùhợp với điều kiện thực tế củ

Trang 1

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Đào Thanh Tùng

LỜI MỞ ĐẦU

Công cuộc xây dựng xã hội mới phải được tiến hành toàn diện trên các mặt: quan

hệ sản xuất, lực lượng sản xuất, nền văn hoá và những con người của xã hội Công

nghiệp hóa chính là con đường và bước đi tất yếu để tạo ra cơ sở vật chất, kĩ thuật chonên sản xuất lớn hiện đại Xây dựng cơ sở vật chất kĩ thuật cho nền sản xuất lớn hiện đại

là một quy luật chung, phổ biến đối với tất cả các nước Tuy nhiên, tuỳ từng nước khácnhau, do điểm xuất phát tiến lên không giống nhau cách thức tiến hành xây dựng cơ sởvật chất, kĩ thuật cho nền sản xuất lớn hiện đại sẽ không giống nhau Hiện nay ở ViệtNam nguồn nhân lực đôi dao, giá rẻ nhưng lại có chất lượng lao động kém cỏi Việc đàotạo cách nâng chất lượng một cách hiệu quả nhất đối với người lao động trong môitrường cạnh tranh hội nhập như hiện nay, nguồn lao động trẻ có trình độ tại Việt Nam rất

có tiềm năng Tuy nhiên khi tuyên dụng vào doanh nghiệp cần phải bỏ thời gian đào tạolại mới có thé tin tưởng giao việc được, việc xây dựng và phát triển nguồn nhân lực phùhợp với điều kiện thực tế của nước ta có ý nghĩa hết sức quan trọng và cũng là yêu cầubức thiết hiện nay, trong nghị dịnh về phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 201 1-2020nước ta có viết “phát triển nhanh nguồn nhân lực, nhất là nguồn nhân lực chất lượng cao,tập trung vào việc đổi mới căn bản nền giáo dục quốc dân, gắn kết chặt chẽ phát triển

nguồn nhân lực với phát triển và ứng dụng khoa học, công nghệ” Hướng đến đất nướccông nghiệp hóa cho mục tiêu 2020 không gì khác là phải trao cho thanh niên sự thuần

thục nghề nghiệp khi vào đời sau đào tạo, giúp họ có đồng lương xứng đáng với thê chất

va sự tận tâm với công việc ma họ đã bỏ ra Nếu không cải thiện được nguồn nhân lựccòn yếu về trình độ chuyên môn và kỹ năng quản lý như hiện nay, Việt Nam khó có thê

nâng cao sức cạnh tranh.

Việc huy động nguồn nhân lực tuy dé mà khó như ở việt nam hiên nay, sinh viên

ra trường thì rất khó xin việc hay phải làm nhưng công việc không đúng với ngành mình

đã học, trong khi đó doanh nghiệp thì thiếu lao động Việc đòi hỏi qua cao trong khâutuyển dụng đó là những rào cản lớn nhất đối với người lao động, trong khi đó những đãingộ với công ty thì thấp Tuy nhiên qua thời gian thực tế và từ thực tế nảy sinh nhiều vấnSV: Đông Duy Thành 1 Lớp: OTKD CN & XD51

Trang 2

đề cần phải khắc phục như tại công ty “Lazang Cương Lazang” Tuy là nguồn nhân lực

có sự thiếu hụt và yếu kém, dẫn đến nảy sinh nhiều vấn đề gây ảnh tới việc kinh doanh

của công ty theo chiều hướng không tốt, như thực tại công ty chưa có ý định đảo tạo, hay

tuyên dụng thêm nhân viên vậy lý do tại sao công ty lại làm như vậy?

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Đề tạo nên sự thành công của một doanh nghiệp, tổ chức có sự đóng góp củarất nhiều nguồn lực khác nhau nhưng nguồn lực quan trọng nhất chính là con người.Bat kỳ một doanh nghiệp nào cũng cần phải sử dụng một cách có hiệu quả nguồnnhân lực để đạt được những mục tiêu đề ra của doanh nghiệp Ngày nay khi nềnkinh tế phát triển cùng với tốc độ phát triển của khoa học kỹ thuật như vũ bão, trình

độ của con người ngày được nâng cao thì chất lượng nguồn nhân lực tại công ty

càng cấp thiết hơn bao giờ hết, nguồn lực con người là nguồn lực cốt lõi dé tạo ragiá trị vật chất cho tổ chức, tạo lập vi thế cạnh tranh và có tính chất quyết định nhấtđối với các nguồn lực Hơn thế con người được coi là một tài nguyên đặc biệt mộtnguồn lực chính của sự phát triển kinh tế Bởi vậy việc phát triển nguồn nhân lựctrở thành van đề quan trọng nhất chiếm vị trí trung tâm trong hệ thống phát triển cácnguồn lực Bên cạnh việc xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh, doanhnghiệp cần phải có một chiến lược phát triển nguồn nhân lực tương xứng vì chínhnguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng chiến lược kinh doanh thành hiện nay.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sẽ giúp doanh nghiệp tăng năng suất lao động,nâng cao kha năng cạnh tranh và có được sự phát triển bền vững trong tương lai

Nhận thức được van dé này, em lựa chọn đề tài “Nang cao chất lượng nguồnnhân lực tại công ty TNHH Lốp và Lazang Cương Lazang” làm chuyên đề thực tập

của mình.

2 Mục đích nghiên cứu

Một là: Hệ thống hóa kiến thức cơ bản về phát triển nguồn nhân lực của

doanh nghiệp mà em đã được học tại trường Đại học.

Hai là: Vận dụng những kiến thức đã học này để tìm hiểu, nghiên cứu, đánhSV: Đông Duy Thành 2 Lớp: OTKD CN & XD51

Trang 3

giá thực trạng sử dụng và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Lốp vàLazang Cương Lazang

Ba là: Đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại công tyTNHH Lốp và Lazang Cương Lazang

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là thực trạng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Lốp

và Lazang Cương Lazang

Không gian nghiên cứu là công ty TNHH Lốp và Lazang Cương LazangThời gian tiến hành nghiên cứu 2008 đến 2012

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp phân tích, so sánh, đánh giá, tổng hợp.

Phân tính những đặc điểm nổi bật của công ty TNHH Lốp và Lazang Cương

Lazang So sánh giữa các phòng ban trong công ty với nhau Đánh giá các ưu nhược

điểm về phương pháp quản trị nhân lực tại công ty Tổng hợp lại các ý kiến và đưa

ra giải pháp.

5 Kết cấu chuyên đề

Chuyên đề thực tập của em gồm có 3 chương:

Chương 1: Giới thiệu chung về công ty TNHH Lop và Lazang Cương

Lazang

Chương 2: Thực trạng nhân lực tại công ty TNHH Lop và Lazang Cương

Lazang

Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực tại công

ty TNHH Lấp và Lazang Cương Lazang

SV: Đông Duy Thành 3 Lớp: OTKD CN & XD51

Trang 4

CHƯƠNG 1

GIỚI THIỆU CHUNG VE CONG TY TNHH LÓP VÀ

LAZANG CƯƠNG LAZANG

1.1 Tổng quan về công ty TNHH Lốp và Lazang Cương Lazang

1.1.1 Thông tin chung

Tên công ty viết bằng tiếng Việt : CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠNPHAN PHOI LÓP Ô TÔ VÀ LAZANG CƯƠNG LAZANG

Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài : LAZANG CUONG LAZANGAND CAR TIRES DISTRIBUTION COMPANY LIMITED

Ngày thành lập : 18/08/2008

Ma số doanh nghiệp : 0102872659

Địa chỉ trụ sở chính: Số 20, phố Mạc Thị Bưởi, phường Vĩnh Tuy, quận Hai

Bà Trưng, thành phố Hà Nội, Việt Nam

Văn phòng đại diện: 21/67 Đức Giang, huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội

Ngành nghề kinh doanh

- Kinh đoanh thiết bị trang trí nội ngoại thất ô tô, dịch vụ lắp đặt trang trí

nội ngoại thất ô tô

- Kinh doanh thiết bị điện lạnh, điều hòa, điện tử, điều hòa ô tô

- Dịch vụ hoán cải, sửa chữa ô tô

- Kinh doanh khí gas hóa lỏng, khí công nghiệp

- Kinh doanh bếp gas, thiết bị nhà bếp, vật liệu xây dựng, vật tư, thiết bịtrang trí nội ngoại thất cho các công trình xây dựng

- Kinh doanh 6 tô, xe máy, máy công trình, phụ tung xe máy, phụ tùng ô tô

và thiệt bị máy công trình, máy móc công cụ

Trang 5

- _ Kinh doanh xăm lốp xe máy, xăm lốp 6 tô và xăm lốp máy công trình

- _ Vốn điều lệ : 1.500.000.000 VNĐ

1.1.2 Ngành kinh doanh

Công ty là nhà phân phối độc quyền lốp ô tô Falken tại thị trường Miền BắcViệt Nam Công ty Falken : được thành lập vào năm 1983, Falken là công ty chuyênsản xuất và cung cấp lốp ô tô radial chất lượng cao thuộc tập đoàn Cao Su

Sumimoto Cho đến nay, sau hơn 25 năm phát triển, Falken đã trở thành thươnghiệu nỗi tiếng, có uy tín trên thị trường thế giới

LOGO va SLOGAN của hãng FALKEN

fAILKEM) WE GET YOU GOING

Công ty TNHH Cuong Lazang trở thành đối tac của Falken

- Đầu thang 8 năm 2009, Cty TNHH Cuong Lazang đã có được thỏa thuậnhợp tác với công ty Falken, qua đó chính thức trở thành nhà phân phối độc quyền

lốp ô tô Falken tại thị trường miền Bắc Việt Nam Điều này mở ra hướng phát triểnmới cho công ty, đồng thời cũng là cơ hội dé các sản pham xăm lốp của Falken xâmnhập vào thị trường Việt Nam Thỏa thuận hợp tác này có một số điểm đáng chú ý

Sau :

- Cương Lazang là công ty duy nhất được phân phối các sản phẩm sim lốp

ô tô tại miền Bắc Việt Nam

- Ngoài việc phân phối, công ty còn có nhiệm vụ tìm kiếm và thu thậpthông tin, giúp Falken nắm bắt tình hình và nhu cầu của thị trường Việt Nam, déphát triển kế hoạch xâm nhập sâu hơn vào thị trường

Trang 6

- Công ty Falken hỗ trợ đào tạo nhân viên và các van đề liên quan đến kỹ

thuật.

- Cac sản phẩm Falken sẽ phân phối tại Việt Nam : trong giai đoạn đầu xâmnhập vào thị trường Việt Nam, Falken tập trung vào các dòng sản phẩm lốp ô tôdành cho xe ô tô con, ô tô du lịch và xe tải nhẹ với các dòng sản phẩm : ZE, SN,

S/TZ, FK452, WILDPEAK, LA/AT, R51 Mỗi dong sản pham lại có những tinh

năng khác nhau dé người tiêu dùng có thêm lựa chọn

- ZE912 có hệ thống gai bất đối xứng cho độ bám tốt nhất trên mặt đườngkhô, rãnh thoát nước rộng và thang giúp nâng cao hiệu suất trên mặt đường ướt, 16báo độ mòn bố trí đều khắp thân lốp

- §N828 bên bi hơn, tiết kiệm nhiên liệu va dé dàng điều khiển ở tốc độ cao

- S/TZ04 thích hợp cho đường cao tốc, hệ thống kết cấu gai khối giúp điềukhiến chính xác

- WILDPEAK:thiét kế chuyên dụng cho xe 2 cầu va xe off road, đặc biệtphủ hợp với địa hình bùn lay

- LA/AT: thích hợp với mọi loại địa hình, áp dụng cho xe 2 cầu và xe

offroad.

1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Lép và Lazang

Cương Lazang

- Được hình thành từ năm 2008, sau 4 năm hoạt động công ty đã vượt qua

được những rào cản của thị trường và có được một vị trí nhất định trên thươngtrường Nhìn lại quá trình hoạt động và phát triển của công ty, có thể thấy từng

bước trưởng thành của công ty qua những giai đoạn:

- Bất đầu từ khi thành lập 2008 - 2009 công ty chi tìm kiếm các đối táchoàn thiện các cửa hàng là chủ yếu ví dụ như hợp tác với công ty falken là một điểnhình cũng như đánh dấu một tiễn quan trọng của công ty

Trang 7

- 2010-2011 trong những năm này công ty phát triển khá mạnh với việc xâydựng thêm một nhà tại Chợ Đường Cái, Hưng Yên Đầu quý 1 năm 2011 Doanh

thu của công ty cũng tăng lên khoảng 14%

- 2012 đến nay có nhiều khó khăn như việc doanh thu vào năm 2012 chỉ82% so với 2011, chủ yếu do thị trường 6 tô Việt Nam giảm mạnh lượng tiêu thụ

- Tuy gặp nhiều khó khăn nhưng công ty vẫn giữ vững sự hợp tác của mình

với công ty Falken và khách hàng.

1.2 Cơ cấu tố chức, chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

Quản lý trong công ty được thực hiện theo nguyên tắc thủ trưởng: Giám đốc

là người lãnh đạo cáo nhất, chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt đông trong công ty

Công ty có 3 phòng chức năng: phòng kinh doanh, phòng tài chính và kế

toán, phòng kho vận và cung ứng

1.2.1 Cơ cầu tổ chức

P.-Tài chính P Cung ứng

& Kê toán & Kho vận

Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên

bán hàng đặt hàng kê toán kho vận chuyên

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty

SV: Đồng Duy Thành 7 Lớp: OTKD CN & XD51

Trang 8

1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

" Giám đốc : là người thành lập ra công ty TNHH Lốp và Lazang CuongLazang, cũng là chịu trách nhiện chính và điều hành phân phối sản phâm của Falken

tại Việt Nam

=" Phong kinh doanh (1 trưởng phòng, 3 nhân viên bán hàng và | nhân viên phụ trách việc đặt hàng)

* Chức năng :

- _ Tổ chức bán hàng

- Các hoạt động marketing

- Các dich vụ sau ban

- Đặt các đơn hang va làm thủ tục nhập hang

* Nhiệm vu:

- Bán hàng

- Tổ chức các chương trình xúc tiến, khuyến mại, tham gia triển lam, hội chợ

- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hang

- _ Thực hiện công tác hậu mãi

- Tìm kiếm và duy trì các mối quan hệ với khách hàng

- Thu thập thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh

- Lên đơn hàng, và làm thủ tục nhập khẩu, đảm bảo sự sẵn có của hàng hóa

e Phòng tài chính và kế toán (1 trưởng phòng kiêm kế toán trưởng, 2 nhân viên)

Trang 9

- Lập trình, quan lý tài chính nhanh gọn, chính xác.

- _ Thực hiện các nghiệp vụ thu — chi đúng chính sách.

- Lập báo cáo tài chính của Công ty.

- Giám sát bán hàng thông qua hoạt động tài chính.

e Phong kho vận và cung ứng (1 thủ kho, 3 nhân viên, và thuê ngoài bảo vệ

kho hợp đồng)

* Chức năng:

- Quan lý hàng hóa và vận chuyển

* Nhiệm vụ

- Thực hiện thủ tục nhập kho, xuất kho cho hàng hóa

- Bảo quản hàng hóa trong kho

- Van chuyền hang hóa

Trang 10

1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu của Công ty TNHH Lốp và Lazang

Cương Lazang

1.3.1 Đặc điểm về thị trường

- Do là sam phẩm chủ yếu về sim lốp ô tô do vậy thị trường 6 tô ảnh hưởngrất lớn tới việc tiêu thụ sảm phẩm, việc thị trường ô tô trong năm 2012 giảm tới

33% so với 2011 đã gây rất nhiều kho cho thị trường cung cấp xăm lốp ô tô, với

việc chỉ cung cấp xăm lốp ô tô từ Falken nên công ty không phụ thuộc nguyên liệu

đâu vao như một sô doanh nghiệp sản xuât trong nước mà được cung cap từ Falken

- _ Với việc chỉ phải xây dựng các hệ thống bán hàng nên việc đâu tư ban đầuchưa phải đầu tư lớn

- Đặc tính nỗi bật của ngành là nhạy cảm với chu kỳ kinh doanh của thịtrường ô tô khi ngành tiêu thụ ô tô tăng trưởng, doanh số và lợi nhuận của ngành sẽtăng cao do nhu cầu sử dụng của thị trường và khách hàng được tăng lên Ngược lạikhi tình hình tiêu thu 6 tô trì trệ, vì người dan không bỏ nhiều tiền dé tiêu dùng điều

đó khiến cho lợi nhuận của các doanh nghiệp trong ngành cung cấp xăm lốp sụtgiảm nhanh chóng.

- Điều đó thé hiện mối quan hệ giữa thị trường ô tô và việc buôn bán cácsản pham phụ tùng 6 tô

1.3.2 Đặc điểm về khách hang

- - Khách hàng (người tiêu dùng cuối cùng) là người phải có sản phẩm là ô tô

do vậy việc hợp tác với các công ty về bán các sản phẩm ô tô hay các cơ sở sửa

chữa.

- Khách hàng mua trực tiếp từ công ty không đáng kê chỉ khoảng 1-2% do

bản thân công ty không có cơ sở thay thế cho ô tô, 98-99% là do các đại lý của công

ty bán được.

- Công ty phân phôi sản phâm hoàn toàn ở miên bắc, việc mở rộng thi

trường ở miền bắc được công ty rất chú trọng

Trang 11

Trang 12

Bảng 1.1: Danh sách số lượng các đại lý ở miền bắc

Tỉnh thành Số Tỉnh thành | Số lương

lượng

Tuyên Quang 1 Lao Cai 1 Dién Bién 3 Yén Bai 2 Son La 6 Phu Tho 2 Thanh Hóa 5 Ninh Bình 2

Nghệ An 7 Cao Bằng 1

Thai Nguyén 2 Vinh Phúc 3

Lang Son 1 Ha Noi 24 Quang Ninh 4 Hai Phong 3 Thai Binh 3 Hung Yén 4

Ha Nam 3 Nam Dinh 3

(Nguon: Phong kinh doanh)Các dai lý tiêu biểu

1 Công ty cô phần thiết bi phụ tùng Thăng Long Địa chỉ : 85 Chùa Bộc —

Đống Đa — Hà Nội

2 Doanh nghiệp tư nhân TM & DV Bảo Minh Địa chỉ : 245 Ngô Quyền —

Phuong Tân Bình — Tp.Hai Duong.

3 Công ty TNHH Công Diện Địa chỉ : tổ 7 khu 1 Quán Toan — Hồng Bang

— Hải Phòng.

SV: Dong Duy Thành 12 Lớp: QTKD CN & XD5I

Trang 13

4 Công ty TNHH TM Anh Vũ Địa chỉ : số 59 đường Bái Tử Long — Cam

vực đại lý này trở nên trì trệ như :

1 Garage 6 tô Quý Thùy Địa chỉ : 61 Hòa Phú, Hòa Thạch, huyện Quốc

Oai, Hà Nội.

2 Cửa hàng lốp Quang Hội Địa chỉ : số nhà 304 tổ 3, phường Tran Hưng

Đạo, Tp Thái Bình, tỉnh Thái Bình.

3 Garage Dân Nội Địa chỉ : phường Nam Sơn, quận Châu Sơn, Tp.Phủ Lý, tỉnh Hà Nam.

1.3.3 Đặc điểm về công nghệ

Công ty không có nhiều đặc điểm này vì công nghệ chủ yếu từ nhật bản, theonhư bảng giá thì các sản phẩm mà công tỉ tiêu thụ chủ yếu sản xuất từ thái lan, đây

là nước liên doanh với công ty tại nhật bản.

Do thị trường Việt Nam có địa hình phức tạp do vậy các sản phẩm của công

ty chủ yếu là lốp chữ Z (Lốp chữ Z chưa được tiêu chuẩn hoá quốc tế mà tuỳ thuộcvào từng nhà sản xuất, nhưng it nhất chịu được tốc độ tối đa là 240km).

1.3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2009 — 2012

- Tuy thành lập từ 2008 nhưng thật sự công ty bắt đầu hoạt đông chính thức 2009

- Két quả hoạt động sản xuất — kinh doanh trong giai đoạn 2009 — 2012

Trang 14

Bảng 1.2: Tình hình doanh thu của công ty

Doanh thu (triệu đồng) Tỷ trọngNgành nghề trung

(Nguôn : Phòng kinh doanh)

- Qua bảng số liệu ta thấy doang thu chính của công ty chủ yếu từ bán sản

pham Lốp và lazang chiếm hơn 78% trong doanh thu, ngoài ra còn hai sản phẩmkhác Vật liệu xây dựng,Nội ngoại thất, phụ tùng ô tô chiếm chưa đến 22% nhưngcũng là doanh thu đáng kê cho công ty

- Qua các năm 2009-2012 thì công ty kinh doanh khá tốt, nhất là từ 2009

đến 2011 mức tăng bình quân 14-15%, nhưng năm 2012 tình hình khá khó khăn vàocuối năm doanh thu giảm khá mạnh so với năm ngoái khiến cho năm 2012 chỉ đạt

Trang 15

(Nguồn : Phòng kinh doanh)

- Công ty kinh doanh khá tốt luôn tăng từ quý II 2010 đến quý II 2012lượng tăng trung bình khoảng 42 chiếc một quý, cũng như việc kinh doanh lên đỉnh

điểm vào các quý III,IV nhưng 2012 quý ILIV lại giảm khá mạnh đây là hậu quảcủa việc vào dau năm 2012 ngành ô tô phát triên chậm lại.

Biểu đồ 1.1: Ty trọng phân phối trung bình

Trang 16

(Nguồn : Phòng kinh doanh)

- Doanh thu từ khu vực Hà Nội chiếm tới 75% đây là việc phân bổ khônghợp lí của công ty vì tại Hà Nội có tới 24 đại lý chiếm khoảng 30% số đại lý tạimiền Bắc, tuy chỉ chiếm có 30% số đại lý nhưng lượng tiêu thụ lai chiếm tới 75%

điều đó chứng tỏ Hà Nội là thị trường được quan tâm nhất đối với công ty, cũng cóthé do một số yêu tố khách quan vì Hà Nội là chung tâm kinh tế-chính trị-xã hội

- Tiếp theo sau là Quảng Ninh va Hải Phòng, hai tinh này có tông số lượng

lốp tiêu thụ chiếm 8% và các tỉnh còn lại là 17%, đây là điều cần xem xét của công

ty nó không tương xứng với quy mô mà nó có chiếm tới 70% đại lý nhưng chỉ đem

lại có 25% doanh số tiêu thụ

- Dinh hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai

- Củng cố và duy trì mạng lưới các đại lý ở các khu vực thị trường bangcách đảm bảo cung cấp đủ lượng hàng bán cho đại lý với mức giá cạnh tranh, hợp

lý, hỗ trợ việc phân phối cho đại lý từng khu vực, chăm sóc viếng thăm khách hàng

thường xuyên.

- Xây dựng các chương trình bán hàng hiệu quả và hap dẫn dé duy trì lòngtrung thành của các đại lý.

- Tuyên dụng và đào tạo thêm các vi trí nhân viên ban hàng đê có thé phân

SV: Đồng Duy Thành 16 Lớp: OTKD CN & XD51

Trang 17

bồ nguồn lực cho hợp lý hơn

- Phát triển mở rộng các thị trường đang phát triển là Hải Phòng, Quang

Ninh, Hải Dương.

- Giao chỉ tiêu doanh số cho những dai lý lớn và hỗ trợ các đại lý hoàn

thành chỉ tiêu được giao.

- Xây dựng các chương trình truyền thông để xây dựng hình ảnh thương

hiệu Falken trong nhận thức của khách hàng

- Nghiên cứu giá thành, giá bán của công ty nhằm đưa ra những biện pháptiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả cạnh tranh

- Lên kế hoạch tung sản phẩm ra thị trường hoặc triệt tiêu sản phẩm khônghiệu quả.

- Thống nhất tên gọi, mã sản phẩm

- _ Nghiên cứu xu hướng sử dụng sản phẩm của thị trường và theo vùng miềnnhằm giúp các bộ phận khác xây dựng kế hoạch và chiến lược đánh vào thị trường

mục tiêu hiệu quả.

1.4 Kết quả đạt được trong quá trình hoạt động từ 2009 đến nay

- Tình hình kinh doanh của công ty phát triển liên tiếp nhiều năm từ 2009đến 201 1, thể hiện qua doanh thu và lợi nhuận gia tăng rất nhanh trong các năm đó

- Hệ thống phân phối góp phan tạo sự nhận biết đối với sản phẩm, mở rộngthị trường 80 đại lý trên 20 tỉnh thành giúp cho lốp ô tô Falken tiếp cận gần hơn với

người tiêu dùng.

- Xây dựng được hệ thống chính sách hỗ trợ, khuyến khích thành viên kênh

hấp dẫn, đặc biệt là các chính sách về chiết khấu Điều này tạo nên sự thuận lợi cho

công ty khi đi tìm kiếm các đại lý, ngay cả các đại lý đang phân phối sản phẩm củacác đối thủ cạnh tranh

- Những chính sách hỗ trợ của công ty TNHH Cương Lazang đã thực sự

Trang 18

phát huy hiệu quả của mình trong việc khuyến khích các đại lý day mạnh tiêu thụ

sản phâm.

- _ Xây dựng được hệ thống thông tin đa dạng, phong phú về thị trường — đây

là những nguồn thông tin đáng tin cậy và hết sức quan trọng trong trong việc pháttriển thương hiệu Falken tại Việt Nam Những thông tin được cập nhật hàng tháng

từ các nhân viên sales khá đầy đủ và chỉ tiết về các nội dung như :

- Đối thủ cạnh tranh : về mức giá, hệ thống đại lý, các chương trình khuyến

khích tiêu dùng, sản phẩm mới,

- Khách hàng : hành vi khách hang, xu hướng mua lốp, các tiêu chí trongviệc lựa chọn sản phẩm, "

- Các khu vực thị trường : khu vực nào đang có tiềm năng phát triển, khu

vực nảo việc tiêu thụ đang bị trì trệ

- Các đại ly : đại lý hoạt động hiệu quả, đại lý hoạt động thiếu hiệu quả, đại

lý nào đang có nguy cơ rời bỏ hệ thống

Trang 19

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LÓP VÀ

LAZANG CƯƠNG LAZANG

2.1 Thực trạng nguồn nhân lực trong công ty TNHH Lốp và Lazang Cương

Lazang

Hiện nay ở công ty TNHH Lốp và Lazang Cương Lazang đang hình thành 3loại trình độ: đại học, cao đăng, lao động phổ thông

Trình độ đại học có 5 nhân viên được phân vi trí quan ly của công ty

Trình độ cao đằng có 5 nhân viên được phân về các phòng ban khác nhau

Lao động phổ thông có 5 nhân viên được phân về phòng kho vận và cung ứng.

Các ké hoạch phát triển trong vòng 2010-2015

Kinh doanh : Doanh thu đạt mức tăng trưởng bình quân hàng năm là 15%,

công ty đã đạt được mức doanh thu này trong các năm 2010, 2011.

Thị trường : Moi rộng thị trường trên toàn miên bắc và một sô tỉnh ở miên

Trung, số đại lý đạt 100 đạt lý (hiện nay có 80 đại lý của công ty)

Cơ cấu nhân sự: Đạt mức nhân lực 30 người, có kênh tư vấn trực tiếp cho

khách hàng (hiện chưa có mục tiệu này bị bỏ qua vì tốn nhân lực)

Bang 2.1: Bảng kế hoạch nguồn nhân lực dự kiến 2013 — 2015

Đơn vị: Người, Triệu

STT Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015

Trang 20

| Tổng số lao động 15 22 30

2 Tổng quỹ lương 90 138.6 198

3 Lương bình quân 6 6.3 6.6

(Nguôn: Bản kế hoạch van tắt 2010-2015)

Trang 21

Kế hoạch phát triển 2016-2020Kinh doanh: Doanh thu vẫn tăng hàng năm 15-20% ( kinh tế hiện nay đang

có sự hồi phục mạnh mề).

Thị trường: Củng cô lại các đại ly ở miên Bac, mở rộng thị trường vào các

tỉnh ở miền Trung, số lượng đại lý tăng lên 200 đại lý vào năm 2020

Cơ cấu nhân sự: Đạt mức nhân lực 45 người Có kênh tư vấn khách hàng

Có phóng ban về kiểm định chất lượng sản phẩm Bồ sung phòng nhân sự, tiếp tân,

phòng kế hoạch

Bảng 2.2: Bảng kế hoạch nguồn nhân lực dự kiến 2016 — 2020

Đơn vị: Người, Triệu Stt Chỉ tiêu Năm2016 | Năm2017 | Năm2018 | Năm2019 | Năm2020

2.1.1 Điều kiện làm việc của công ty

Môi trường làm việc cũng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởngđến sự phát triển của các nhân viên cũng như quyết định đến chất lượng, hiệu quảhoạt động của công ty Môi trường làm việc là tất cả những gi có liên quan, ảnh

hưởng trực tiếp đến hoạt động và sự phát triển, nâng cao năng lực của nhân viên,với tác động từ bên trong hay bên ngoài.

- Tac động bên trong bao gồm: Cơ sở vật chat, tinh thần, chế độ chính sách,

Trang 22

môi quan hệ giữa lãnh đạo đôi với nhân viên và giữa nhân viên với nhân viên trong một cơ quan, tô chức, đơn vỊ.

- Tac động bên ngoài bao gôm : Các cơ sở vat chat ma công ty có.

- Công ty đảm bảo các điều kiện như phòng làm việc, bàn, ghế, điện thoại,máy vi tính và các văn phòng phẩm khác phục vụ cho việc thực hiện nhiệm vụchuyên môn.

- Ca công ty chịu sự giám sát hoặc chỉ đạo chung từ giám đốc, quản lydoanh nghiệp bao gồm việc chỉ đạo doanh nghiệp từ giám đốc đến các trưởng

phòng giám sát và kiểm soát công việc của các nhân viên chuyên môn Giám đốc có

quyên thuê và sa thải nhân viên, các trưởng phòng có kiến nghị thuê, sa thải nhân

viên.

- Mối quan hệ giữa nhân viên với nhau thì khá thân mật việc giao lưu làthường xuyên giữa các nhân viên, mối quan hệ giữa nhân viên với các trưởng phòngcủa phòng là tốt, không có việc bắt bẻ và gây khó khăn Nhân viên với các trưởngphòng ở các phòng ban khác thì bình thường, mối quan hệ giữa nhân viên và giám

đốc có sự trao đổi khá nhiều thông qua các họp hay liên hoan

- _ Công ty xây dựng môi trường làm khá việc tốt

2.1.2 Tình hình nhân sự

Đội ngũ nhân sự khá trẻ, nhân viên của công ty hầu hết nam trong độ tuổi từ 22đến 30 tuổi Trình độ học van của các nhân viên chính thức đạt từ Cao đăng trở lên

Bảng 2.3: Bảng phân bố nhân sựSTT Phòng ban Số lượng Trình độ

1 Giám đốc 1 giám đốc Đại học

5 thành viên (1 trưởng phòng, 3

2 Phòng kinh doanh 3 Đại học,

nhân viên bán hàng, I nhân viên

Trang 23

phụ trách đặt hàng ) 2 Cao đăng

3 Phòng tài chinh— | 3 thành viên (1 trưởng phòng 1 Đại học,

kế toán kiêm kế toán trưởng, 2 nhân viên) | 2 Cao dang

1 Cao dang,

Phong kho vận va | 6 thành viên ( 1 thủ kho, 3 nhân

4 ¬ | 5 Lao độngcung ứng viên, 2 bảo vệ làm ca thuê ngoài ) :

- Việc budi sang, từ 8 giờ đến 11 giờ 30

- Làm Chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ

- Đúng theo quy định một ngày làm tám tiếng và được nghỉ vào chủ nhật,

có người trực vào ngày chủ nhật đó và được nghỉ bù vào ngày hôm sau.

- Thời gian từ 8 đến 12 giờ, chiều từ 1.30 đến 5.30 chiều

- Theo các hợp đồng lao động của công ty có viết thời giờ làm việc khôngquá 8 giờ trong một ngày hoặc 48 giờ trong một tuần

- Công ty có cho nhân viên làm thêm giờ tùy theo yêu cầu của nhân viênhoặc khi công việc quá nhiều công ty có thể yêu cầu nhân viên làm thêm giờ, nhưng

không được quá bốn giờ trong một ngày, 200 giờ trong một năm

Trang 24

e Thời gian nghỉ ngơi:

1- Nhân viên làm việc 4 giờ liên tục thì được nghỉ ít nhất một giờ

2- Người làm ca đêm được nghỉ (trực ở văn phòng) được nghỉ vào ngày hôm sau.3- Mỗi tuần nhân viên được nghỉ ít nhất một ngày (24 giờ liên tục)

4- Công ty sắp xếp ngày nghỉ hàng tuần vào chủ nhật

5- Một năm nhân viên công ty được nghỉ nhiều nhất 55 ngày và ít nhất là 30 ngày

Nhân viên công ty được nghỉ làm việc, hưởng nguyên lương những ngày lễ

sau đây:

- Tét dương lịch: một ngày (ngày 1 tháng 1 đương lịch)

- _ Tết âm lịch: bốn ngày (một ngày cuối năm và ba ngày đầu năm âm lịch)

- Giỗ tô Hùng Vuong 10 tháng 3 Âm lịch (nghỉ một ngày)

- _ Ngày Chiến thắng: một ngày (ngày 30 thang 4 đương lịch)

- Ngày Quốc tế lao động: một ngày (ngày 1 tháng 5 dương lịch)

- Ngày Quốc khánh: một ngày (ngày 2 tháng 9 dương lịch)

- Néu những ngày nghỉ nói trên trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì người lao

động được nghỉ bù vào ngày tiếp theo

- Một ngày nghỉ hàng năm được công ty quy định là vào ngày thành lập

công ty hưởng nguyên lương vao ngày 18/08 hàng nam

- Khi nghỉ hàng năm vào các dip công ty ứng cho nhân viên một khoản tiền

ít nhất băng tiền lương của những ngày nghỉ Tiền tàu xe và tiền lương của nhânviên trong công ty trong những ngày đi đường được ứng khoảng 50% đến 100% túy

theo ngày được nghỉ.

- Nghỉ không hưởng lương: nghỉ do có công việc riêng, nghỉ qua số ngày

quy định

- _ Nghỉ việc riêng mà vân hưởng lương: nhà có tang, có đám cưới

2.1.4 Cách thức trả lương và chế độ đãi ngộ cho nhân viên

Trang 25

Bảng 2.4: Bảng lương + thưởng của công ty TNHH Lốp và Lazang Cương

Tiền thưởng ngày lễ 200.000

Tiên thưởng Tết Nguyên Đán 1 tháng lương

Xăng xe, điện thoại ( Nhân viên kinh doanh) 600.000

( Nguồn: Phòng kế toán)

Các hình thức trả lương trong doanh nghiệp:

- Theo khảo sát vê mức độ ưu tiên vê môi quan tâm của nhân viên, tiên lương luôn là yêu tô rât quan trọng trong sự quan tâm của nhân viên và thúc đây động cơ làm việc Đôi với công ty thì tiên lương được xếp sau một vài tiêu chí khác

nhưng đối với nhân viên tiền lương luôn là sự quan tâm số một

- Trả lương theo thời gian

Tiền lương = thời gian * đơn giá thời gian

Hình thức trả lương theo thời gian mà công ty áp dụng trong sử dụng cho các

nhân viên văn phòng như phòng kế toán tài chính, phòng kinh doanh, phòng cungứng vật tư

- Trả lương theo sản phẩm tuyệt đốiTiền lương = Số sản phẩm * đơn giá lương

Hình thức trả lương theo sản phẩm áp dụng với phòng kinh doanh và phòng

cung ứng vật tư Hình thức trả lương này áp dụng cho các nhân viên ở bộ phân bán

hàng tùy theo lượng bán được hay theo sảm phẩm bán được hưởng từ 3% đến 5%

Trang 26

- Trả lương theo vị tri:Cac vi trí như trưởng phòng hay giám đốc đượchưởng một số khoản tiền lương trách nhiệm một triệu với trưởng phòng

- Trả lương thưởng theo nhóm: Phương pháp này chỉ ap dụng khi có các

việc phát sinh như triển khai một số budi giới thiệu sản phẩm.

- Có các khoản không hợp lý thì được hưởng 5% (các khoảng mà công ty

không phải chỉ nhưng vẫn được kê khai, khoản kê khai quá số chỉ ra)

- Lương của nhân viên dao động từ 4 đến 6 triệu, các trưởng phòng khoảng

5 đến 7 triệu, công ty làm đúng các quy định về đóng các khoản bảo hiểm dành chonhân viên.

- Các khoản thưởng, hoa hồng chiếm khoảng 20% đến 40% lương, chưa kécông ty có các phần thưởng dành cho nhân viên làm việc tốt theo quý

- Còn việc thăng chức thì chưa có nhiều cơ hội cho nhân viên, trong khi đóviệc đào tạo, đi học thì gần như là tự túc, cũng có một số lần được các nhà tư van

đến hướng dẫn về làm việc nhưng quá ít

- Lương làm thêm giờ:

Ca đêm: 180%

Ngày lễ, Tết: 300%

Ngày thường: 150%

Ngày nghỉ hàng tuần: 200%

- Công ty trả lương cho nhân viên I kỳ, thời gian trả lương vao mùng năm

hàng tháng Trường hợp các ngày chi trả lương trùng vào các ngày nghỉ thì công ty

trả vào ngày làm việc tiếp

- Chế độ nghỉ ngơi: ngày lễ, Tết, nghỉ phép hàng năm được hưởng nguyên

lương, lao động làm công việc bình thường nghỉ phép năm là 12 ngày

- Chê độ bảo hiém, an toàn vệ sinh lao động

Chế độ BHXH, BH tai nạn lao động, BHYT đối với người lao động đượcSV: Đông Duy Thành 26 Lớp: OTKD CN & XD51

Trang 27

thực hiện theo Bộ luật lao động, Điều lệ BHXH hiện hành và các Quy định của Nhànước Theo đó, bảo hiểm của người lao động:

- Tổng số người thuộc đối tượng tham gia BHXH bắt buộc là tất cả đều

tham gia

- Khám sức khỏe định kỳ cho người lao động: hang năm công ty tiễn hành

khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên Chủ yếu là tự làm và công ty chỉ trả khoản

phí đó.

Chế độ khen thưởng kỷ luật:

- Hàng năm công ty có nhân viên giỏi, người bán xuất sắc Những ngườiđạt danh hiệu sẽ được công ty khen thưởng, mức thưởng do giám đốc công ty quy

định, thường chỉ chọn gia 2 người đại để khen thưởng.

- Người lao động vi phạm nội quy sé bị xử lý theo quy định, nếu gây thiệthại thì phải chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại, công ty cũng ít các viphạm nên không có nhiều điều đáng nói

Trang 28

đạo va còn giám sát Việc điêu hành chủ yêu cai quan và giám sát được tập chung quyên lực vào giảm độc Công việc chủ yêu là phân công việc, xác nhận các đơn hàng từ Falken.

Mức lương 10 triệu đồng, như các khoản về hoa hồng thì khá lớn khoản0.5% đến 1% tùy theo sản phẩm

2.1.4.2 Phong kinh doanh

- Phong kinh doanh trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếpthị và bán hàng tới các khách hàng và khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp

nhằm đạt mục tiêu về Doanh số, Thị phần Phòng kinh doanh được tách thành 02

bộ phận độc lập là Tiếp thị và Bán hàng

Bán hàng: Hoạt động mua bán hàng hóa trong kênh phân phối diễn ra chủyếu là hoạt động mua hàng của các đại lý đối với công ty bởi hoạt động này tạo ranguồn thu nhiều nhất cho công ty

- Đối với hình thức bán buôn tùy theo số lượng hàng hóa, hình thức giaonhận, thanh toán và phân công số nhân viên bán hàng cho phù hợp dé đáp ứng nhucầu giao dịch của khách hàng ở những địa điểm thuận tiện cho hai bên Hình thứcbán lẻ thường diễn ra ở cửa hàng, quay hang Căn cứ vào lượng hàng hoá tiêu thụ

bình quân, từ đó chuẩn bị kịp thời hàng hoá, thiết bị phương tiện và nhân viên bán

hàng để đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng Dù bán hàng dưới hình thức nào, Vớimục tiêu vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi

- Khi các đại lý đặt hàng thông qua nhân viên bán hàng quan lý khu vực của

công ty, nhân viên bán hàng tiếp nhận yêu cầu mua hàng của khách hàng, trao đôi

và ghi nhận các thông tin đặt hàng từ khách hàng về số lượng chủng loại sản phẩm,quy cách, phương thức giao nhận, phương thức thanh toán, giá cả, thời gian giao

Trang 29

các thông tin liên quan như đã nêu ở trên trước khi chấp nhận hoặc từ chối đơnhàng.

- Dựa vào thỏa thuận với khách hàng, liên hệ với phòng cung ứng, kho vận

lên kế hoạch xuất hàng cho khách

- Theo dõi, giải quyết và gửi kip thời các yêu cầu thay đôi của khách hàngđến các bộ phận có liên quan trước đó đề điều chỉnh kịp thời Ví dụ như thay đổi về

đơn hàng, thời gian giao nhận.

- _ Tiếp thị: Chuyên tìm kiếm và giới thiệu khách hàng, công việc chính là tổchức các buổi giới thiệu sản phẩm

- Phòng kinh doanh có mức lương với các nhân viên khoảng 5 triệu, trưởng

phòng có thêm các khoản trách nhiệm lương khoảng 6 triệu, trong khi đó thưởng lại

khá cao 2 đến 3 triệu đồng, chưa kể các khoản hoa hồng từ các hợp đồng 2% đến

5%, do đặc tính công việc mà phòng ban này có hai loại lương là lương theo hạn

mức và lương theo lượng sản phẩm

2.1.4.3 Phòng tài chính và kế toán

- Phòng tài chính kế toán quản lý và giám sát mọi hoạt động về tài chính

trong công ty theo pháp luật hiện hành của nhà nước.

- Lập kế hoạch phân bổ chi phí, theo dõi, kiểm tra việc thực hiện dự toánthu chi, quyết toán, việc thu nộp ngân sách thanh toán và thực hiện các chế độ chính

sách tài chính đơn vị.

- Thực hiện kiểm tra tình hình chấp hành dự toán thu chi, các dự toán đượcduyệt và các quy chế chỉ tiêu hiện hành đề thanh toán và theo dõi các khoản chỉ tiêu

của công ty.

- Lập và nộp đúng hạn các báo cáo tài chính cho giám đốc và cơ quan tàichính theo quy định, lập quỹ lương và các khoản phụ cấp theo quý, năm Quyết toán

BHXH tháng, quý, năm.

- Xây dựng phương án giá thành tổng thé cho các mat hàng đưa vào kinh

doanh.

- Kê toán thanh toán, kiêm nhiệm công việc kê toán lương, phụ cap và kê

Trang 30

toán các nguồn kinh phi, công nợ phải thu, phải tra,tién gửi ngân hàng, kho bạc Thủquỹ Có nhiệm vụ thu chỉ tiền mặt trong công ty, sắp xếp, đóng chứng từ lưu trữ các

hóa đơn

- Chủ yêu làm việc tại văn phóng, lương nhân viên khoảng 6 triệu trưởng

phòng 7 triệu, các khoản thưởng ít khi ở mức cao.

2.1.4.4 Phòng kho vận và cung ứng

- Các nhân viên ở đây thường có khoảng thời gian làm việc khá thoải mái

có thê không đến công ty nếu như có các khách hàng ở xa, phòng này có nhiệm vụ

giao nhận, thủ tục hải quan, kho vận và giao hàng cho khách, cuối giờ về báo cáo.Vận chuyển hàng hóa đóng một vai trò trọng yêu của các khâu phân phối và lưuthông sản pham Việc phân phối hàng hóa đến tay khách hàng Việc vận chuyềnkhông đúng quy cách, thời gian, địa điểm sẽ gây ra nhiều tác động xấu ảnh hưởng

đến luồng lưu chuyển hàng hóa trong kênh Đặc biệt là sự chậm trễ của việc vận

chuyền hàng hóa hàng hóa đến vào thời điểm không thích hợp tức là khi khách hàngcần hàng ngay thì lại không có họ phải chờ đợi, điều này làm lỡ mất cơ hội kinhdoanh của ho và có thé họ sẽ tìm đến những người cung ứng khác đồng thời nócũng gây ra tôn thất và thiệt hại lớn cho chỉ nhánh công ty do các khoản phải bồi

thường (nếu đó là khách hàng lớn) Như vậy, việc đúng thời gian và địa điểm, quy

cách sản phẩm, chủng loại đã thỏa thuận là yêu cầu rất cần thiết trong quá trình vận

chuyên.

- Hiện nay công ty có 3 xe tải dé vận chuyển hàng cho khách hàng, tuy

nhiên, theo giải thích của trưởng phòng kinh doanh, các đại lý ngoài Hà Nội thường

lay hang voi sé lượng khá ít, nên công ty chỉ hỗ trợ vận chuyển cho các đại lý tại Hà

Nội và Hưng Yên.

- Hoạt động dự trữ này sẽ đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng ở một mức độ

nào đó do nó có thé đáp ứng được các yêu cầu cao của khách hàng, qua đó thúc daytốc độ lưu chuyền hàng hóa trong kênh đồng thời hạn chế được các chỉ phí phát sinhvượt mức dự kiên.

Trang 31

- Pay là phòng có mức lương thấp nhất, nhưng lại có thưởng cao nhất với

các nhân viên khoảng 4 triệu, trưởng phòng có thêm các khoản trách nhiệm lương

khoảng 5 triệu, trong khi đó thưởng lại khá cao 2 đến 3 triệu đồng, chưa kể cáckhoản hoa hồng từ các hợp đồng, các hỗ trợ về đi

2.1.4.5 Các cộng tác viên

Chỉ khi có các van đề phát sinh như giới thiệu về sản phẩm thì mới có, chủyếu là các sinh viên làm việc theo ngày với mức lương khoảng 100 dến 150 nghìn

một ngày được hỗ trợ từ 50 đến 100 nghìn phí đi lại, còn việc bán hàng thì lại phụ

thuộc vào số lượng sản phẩm bán được

2.1.5 Các biện pháp công ty duy trí nguôn nhân lực của công ty

Dé duy trì nguồn nhân lực trong công ty, công ty có nhưng giải pháp sau:

Chế độ đã ngộ của công ty: Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân

lực đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, công ty đã tạo mọi điều kiện

cho người lao động yên tâm, gan bó lâu dài, chính vì vậy chính sách đãi ngộ lao

động luôn được công ty xem trọng và liên tục hoàn thiện Tại công ty TNHH Lốp

và Lazang Cương Lazang người lao động được hưởng các chế độ tiền lương, tiền

thưởng theo quy chế rõ ràng Công ty luôn chú trọng đến việc xây dựng hệ thốnglương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ cho người lao động phù hợp với từng thời kỳ va

từng giai đoạn phát triển, đảm bảo tính linh hoạt, công bằng

Tiếp tục đào tạo văn bằng 2 trình độ đại học cho nhân viên: Đào tạo mở ra cơhội học tập cho nhiều người, góp phần tăng quy mô đào tạo nguồn nhân lực, đápứng được yêu cầu về thời gian, điều kiện cũng như nguyện vọng của nhân viên

2.1.6 Thực trạng thu hút nhân lực tai công ty

- Hién tại chức năng thu hút nguồn nhân lực với mục đích là thu hút và tìmkiếm nhân lực có trình độ và kỹ năng Thu hút nhân lực nằm trong nội dung chủ yếu

và quan trọng trong công việc phát triển nguồn nhân lực tại một công ty Làm nhưthé nao dé việc thu hút có hiệu quả ?

Trang 32

- Các hoạt động trong công ty luôn được kiểm soát thường xuyên dé có théphản ánh đầy đủ và chính xác hiện trạng sử dụng nguồn nhân lực và nhu cầu sử

dụng lao động của doanh nghiệp đây là những hoạt động quan trọng trong tong thécách hoạt động của doanh nghiệp.

- Các hoạt động thu hút nhân lực gồm: Phân tích, mô tả công việc, tuyêndụng, phân công và bồ trí nhân lực Dựa vào bản kế hoạch, hoạch định nguồn nhânlực của công ty, bản phân tích tình hình hoạt động sản xuất và kinh doanh của công

ty từ đó đưa ra những quyết định cần thiết và hợp lý đáp ứng được nhu cầu của

doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai.

2.1.6.1 Mô tả công việc

Yêu cầu của bản mô tả công việc cần chỉ tiết dé thuận tiện cho nhà quản trị

trong việc tuyển dụng, xác định rõ được mục tiêu, khối lượng công việc phù hợp

với các vị trí tuyên dụng Ngoài ra bản mô tả công việc giúp cho nhân viên hiểu rõ

được những công việc minh sẽ làm từ đó có thé chọn công việc phù hop với bảnthân, tránh được tình trạng chọn người hay chọn công việc nhằm làm tốn thời gian

và chi phí cho cả 2 bên.

2.1.6.2 Phân tích công việc

Phân tích là công việc nghiên cứu nội dung công việc từ đó có thé xác địnhnhiệm vụ, cách thức tiến hành, kết quả công việc, ngoài ra phân tích còn là côngviệc thu thập số liệu, thông tin về công việc đó Làm sao có thé cung cấp cho giám

đốc cũng như các trưởng phòng được thông tin chính xác, một cách có hệ thống vềcông việc và nhiệm vụ giao cho nhân viên, trách nhiệm của từng cá nhân trong công

Trang 33

tuyên dụng cân có sự dau tư nghiêm chỉnh và tỉ mi.

Về nguồn tuyên dụng bên trong: những năm gan đây số lượng người đượctuyên dung qua người quen, bạn bè công nhân viên trong công ty, là nguồn cung

câp sô lượng nhân viện lớn nhât.

Về nguồn tuyển dụng bên ngoái: tuyên dụng trên các trang báo, internet

số lượng người được tuyển khá ít chỉ có 2 người nhưng đều thỏa mãn được yêu cầu

công việc mang lại kêt quả cao.

Công ty cũng có những tiêu chuẩn tuyên dụng chung, bắt buộc đối với toàn

thể nhân viên: Trình độ học vấn, trình độ chuyên môn tay nghề, sức khỏe, chịu được

áp lực công việc cao, và dễ dàng hòa nhập môi trường lao động

Công ty đã có quy trình tuyển chọn như sau :

VY Gam đốc đăng thông tin tuyển dụng trên báo, internet, phương tiện thông

tin trong đó thông tin tuyên dụng có day đủ về nội dung về công việc và số lượngngười cần tuyển, yêu cầu về công việc cũng như mức lương

* Nhận hồ sơ của các ứng viên, hồ sơ gồm sơ yếu ly lịch, giấy khám sức

khỏe, các văn bằng chứng chỉ

Y Cấp trên trực tiếp của vị trí cần tuyên phỏng van ứng viên, chọn lựa ngườiphù hợp và thông báo kết quả cho ứng viên bằng điện thoại, email

Những ứng viên trúng tuyển sẽ được học quy chế, nội quy công ty và

được câp trên của mình đào tạo

Trang 34

* Ký hợp đồng thử việc 30 ngày với các ứng viên có chức danh

Sau thời gian thử việc, nếu ứng viên nào thỏa mãn được các yêu cầu của

công ty sẽ được công ty ký hợp đồng chính thức

Nhận xét : Quy trình tuyển dung của công ty khá day đủ, tuy vậy chỉ mangtính chất hình thức Vì đôi khi không thực hiện đầy đủ các bước trong quy trình hayđôi khi việc tuyên dụng chỉ dựa vào tình cảm cá nhân hoặc mang tính hình thứcnhất là với đối tượng lao động và đôi khi việc tuyên dụng không xuất phát từ nhu

cầu thực tế của công ty

2.1.6.5 Phân công và bố trí công việc

Là hoạt động định hướng công việc cho nhân viên khi họ mới bắt đầu côngviệc, nếu thực hiện hoạt động này tốt sẽ giúp cho người lao động làm quen đượccông việc một cách nhanh chóng và phát huy một cách sớm nhất khả năng của mình

để đóng góp cho doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp vừa có thê tiết kiệm được chỉ

phí mặt khác còn giúp cho tăng hiệu quả lao động của nhân viên.

Một chương trình định hướng thường có các hoạt động sau : Chế độ làm việchàng ngày, các nội quy, kỷ luật, an toàn lao động và cung cấp các thông tin lịch sử

về công ty, mục tiêu sản xuất kinh doanh, giá trị truyền thống, giá tri cốt lõi,

2.1.7 Thực trạng Đào tạo và nâng cao chất lượng cho nhân viên

Bat cứ một doanh nghiệp nào, khi đầu tư kinh doanh mục tiêu hàng đầu họđặt ra là “lợi nhuận” nhưng để đạt được lợi nhuận đó họ phải có một chiến lượckinh doanh Trong chiến lược kinh doanh đó họ cũng phải xây dựng cho mình mộtđội ngũ nhân viên có năng lực, có tâm huyết dé nhân viên giúp họ thực hiện mục

tiêu mà họ đã đề ra Đào tạo và phát triển nhân lực là vấn đề hết sức cần thiết dédoanh nghiệp duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, là điều kiện quyết

định để doanh nghiệp có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường kinh doanhcạnh tranh ngày càng khốc liệt.Trong điều kiện toàn cầu hóa và sự bùng nổ kinh tếhiện nay trên thế giới Đặc trưng cốt yếu của công ty quyết định sự thành bại củamột doanh nghiệp do vậy chiến lược con người lên những mục tiêu hàng đầu, trongSV: Đông Duy Thành 34 Lớp: OTKD CN & XD51

Trang 35

đó cực kỳ coi trọng nâng cao kiến thức và đào tạo, coi đó là chiến lược song controng chiến lược phát triển của công ty Trong chiến lược bồi dương nhân sự, có rat

nhiều điều cần làm và phải được tiến hành đồng bộ, song phát triển đội nhân viên có

chất lượng cao là một chiến lược được quan tâm hang đầu Trên cơ sở những nhậnđịnh đó, công ty hướng tới những mong đợi lớn hơn được hình thành dé xây dựng

một tâm nhìn mới cho hệ thông đảo tạo nhân viên với những nội dung cơ bản sau:

- Phát triển từng bước các kiến thức và kĩ năng trong những phòng ban cốtyếu và nghĩa vụ với công ty Đa dạng trong phong cách làm việc và kinh nghiệmlàm việc Đáp ứng cho nhân viên tại mức độ năng lực của họ và chuyền họ tớinhững phòng ban phù hợp với năng lực của nhân viên Truyền đạt rõ ràng các mụctiêu và các thành tựu trong toàn công ty Nhận ra nhu cầu của nhân viên có kiếnthức và có kỹ năng cao được chuẩn bị cho công việc Phân bổ các nguồn lực dé hỗtrợ sự lớn lên của công ty, thúc đây hợp tác giữa nhân viên và các trưởng phòng

- Tự minh đáp ứng các tiêu chuẩn mà thị trường đòi hỏi Giữ cho nhân viên

đáp ứng các tiêu chuẩn của các hoạt động kinh doanh, mà chúng đòi hỏi những

nhân viên có năng lực và sáng kiến Thiết lập các mục tiêu rõ ràng và gắn bó chặt

chẽ với nhau, trong quá trình làm việc của nhân viên, giúp đỡ nhân viên dễ dàng đạt

mục tiêu Thiết lập các mục tiêu về sự thực hiện, nhưng không bắt buộc theo một

đường lối cũ

- C6 nhân viên có năng lực chuyên môn cao năm bắt được những phát triểnmới nhất trong kinh doanh cũng như trong quản lý chuyên môn của mình được công

ty khuyến khích trao đôi với các nhân viên khác

- Nhìn chung hiện nay công ty phan “năng lực chuyên môn” là phần nhânviên của công ty chú trọng nhiều nhất, phần “năng lực giao tiếp và sáng tạo” công

ty chưa thực hiên tốt

- Xây dựng mục tiêu ở cấp độ nhân viên, xác định mục tiêu của nhân viênvới từng chức năng của mình, xác định những bước công việc phù hợp đề đạt tới

các mục tiêu đã đề ra

- Mục đích của đào tạo: Xóa bỏ sự roi loạn chức năng do năng lực của nhân

Tiêu đề	Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Lốp và Lazang Cương Lazang
Tác giả	Đông Duy Thành
Người hướng dẫn	TS. Đào Thanh Tùng
Thể loại	Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

Định dạng
Số trang	70
Dung lượng	14,43 MB