Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho thương hiệu mỹ phẩm KYS của Công ty TNHH TAME Việt Nam

LOI CAM DOAN Em xin cam doan dé tai “Thuc trạng va giải pháp hoàn thiện hoạt độngmarketing mix cho thương hiệu mỹ phẩm KYS của Công ty TNHH TAME ViệtNam” là kết quả của quá trình thực tậ

TRƯỜNG ĐẠI HOC KINH TE QUOC DAN

KHOA MARKETING

KHOA LUAN TOT NGHIEP

Chuyén nganh: Marketing

Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Ngọc Quang

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Trọng Bang

Mã sinh viên : 11190704

Lớp chuyên ngành : Marketing 61B

Hà Nội — 2023

Em cũng xin chân thành cảm ơn các giảng viên khoa Marketing đã nhiệt

tình giảng day, chia sẻ kiến thức bé ích trong chương trình học tại trường cho cácsinh viên khoa Marketing, tạo điều kiện đề giúp chúng em được tiếp cận với kiếnthức chuyên môn va kiến thức thực tế, đem lại những trải nghiệm tốt trong môi

trường công việc sau này.

Ngoài ra, em cũng xin cảm ơn đơn vi thực tập Công ty TNHH TAME ViệtNam đã tạo điều kiện cho em có cơ hội thực tập tại công ty và học hỏi nhiều kiến

thức, kỹ năng làm việc liên quan đến chuyên ngành Marketing mà em đang theo

học.

Trong quá trình thực hiện, do kinh nghiệm còn chưa nhiều cũng như sự hạnchế trong việc thu thập thông tin nên chuyên đề không tránh khỏi những thiếusót, em rat mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô déhoàn thiện nghiên cứu hơn, đồng thời có điều kiện bổ sung và nâng cao chấtlượng chuyên đề thực tập tốt nghiệp này

Xin chân thành cảm ơn!

LOI CAM DOAN

Em xin cam doan dé tai “Thuc trạng va giải pháp hoàn thiện hoạt độngmarketing mix cho thương hiệu mỹ phẩm KYS của Công ty TNHH TAME ViệtNam” là kết quả của quá trình thực tập và đúc kết của riêng em tại công tyTNHH TAME Việt Nam, cùng với sự hỗ trợ của giảng viên hướng dẫn trực tiếp -

TS Nguyễn Ngọc Quang.

Cac thông tin và sô liệu trong bài sử dụng những đữ liệu nội bộ, cùng với

dữ liệu thứ cấp có nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng.

Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của minh.

Hà Nội, tháng 3 năm 2023

Sinh viên

Nguyễn Trọng Bằng

MỤC LỤC

LOT CAM ƠNN - <9 E024 097340 E0E2440E772141 0922341092291 i

LOT CAM DOAN oesssssssscssssscsssssssssesssssessssssesssssssessnssesssssessssesessnesessssesssnessssneesses ii

18/08 D6 055254 ÔÔÔÔÔÔÔÔÔÔỒỐỐ iii

DANH MUC BANG c7 v

DANH MỤC HÌNH ANH ccsssssssssssssecssesosesoesssecsncsssssnesenecsneesscescesseeascsaeesseeasees vi

PHAN MỞ ĐẦUU 2 s<e2 EE.2.4E77331 97944071440 070241 9941 nEA4prrrd 1

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE CÔNG TY TNHH TAME VIỆT NAM VÀ

THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM KYS -s<-ce<eceesesorsserorssseoree 4

1.1 Giới thiệu về công ty TNHH TAME Việt Nam -.cc-cccccccre 4

INNL 8.18, nan.eee 4

1.1.2 Quá trình hình thành và phát 0128 4

1.1.3 Tam nhìn, Sứ mệnh và Giá trị cốt lõi - cccccc+ccccccrercrveeree 5

1.1.4 Thành tích nổi bật của công fy -©-¿+ce+xe+kerkererersrerrerrerree 61.1.5 Sơ đồ cơ cầu 16 €ÏHỨC cececcescescesceseesesssssessessessessessessesesessessesseesesseaseasesseaes 71.2 Giới thiệu thương hiệu mỹ phẩm KYS 2- 5¿©cs2z++zx+crxz 10

1.2.2 Các chỉ số kinh doanh của thương hiệH 2 2-55c55e5cs+csscssred 12

CHƯƠNG 2: THUC TRANG HOẠT DONG MARKETING CUATHƯƠNG HIỆU MY PHAM KYS -s«-eseeeseesesssesrreseee 14

2.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing mix của thương hiệu my

0:08 1 ad 14

2.1.1 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt NẠIH 5S SSSSSissseerses 14

2.1.2 Môi trwOng VĨ THÔ 5 cv TH ng ngư, 16 2.1.3 Môi trwOng VÌ HHÔ 5< tk HH ng Is

2.2 Khái quát hoạt động marketing của thương hiệu mỹ phẩm KYS 21

2.2.1 Hoạt động nghién CỨU HATK€FÏH SG key 21

2.2.2 Chiến lược SŠTPP c-cxt+cctttttrt the 222.3 Thực trạng hoạt động marketing mix của thương hiệu mỹ phẩm KYS 24

2.3.1 Chính sách sản phiẩm - ¿55c ềEkEEEEEEEEEEEEEEEEEEkErkerkerrrrrrkee 24

2.3.2 008.28 nan Ầ 30

2.3.3 Chính sách phân phii - +- + ++s‡teEkEEEEkEEEEEEEEEEEEEEErkerkerrrrskee 32

2.3.4.Chính sách xúc tiến NON hợp 2: +5: s+c++E+Ec+Eerterkerkerrrssree 352.4 Đánh giá chung về hiệu quả của hoạt động marketing mix của thương hiệu

MY PHAM KYS oo 4 40

PT nan 402.4.2 HAN ChE NNnỚG ẽố nan 4I

CHƯƠNG 3: ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING MIX CHO THƯƠNG

HIỆU MỸ PHẨM KYS - 5< es<cCveeeeEerrkdeeorkkrerorkaerrerrkasee 43

3.1 Cơ sở dé hoàn thiện hoạt động marketing mix cho thương hiệu mỹ phẩm

KY SG — Aa 43

SDD a3 nh n6dẦđBH<Ađgảố - 43 3.1.2 Phân tích SWOTT - ch TT Hàn HH HH ng nưệt 44

3.1.3 Định hướng chiến lược marketing HHÌX - 52-555 Secccsccccsseses 453.2 Một số giải pháp marketing mix của thương hiệu mỹ phâm KYS 48

3.2.6 Con người (P€OJDÏ) St HH HH, 62

3.2.7 Yếu tổ hữu hình (Physical Evidence) 25c +seksseereseeerse 64

000900055 66

DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO -.2- 2-52 ©s°ssecssessee 67

DANH MỤC BANG

Bảng 1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của thương hiệu mỹ phẩm KYS

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Logo của công ty TNHH TAME Việt Nam 5 5+ ++<s<+++ 4 Hình 1.2 Logo của TA SÀA HH HH Thu nà nưệt 5

Hinh 1.3 Logo ui 80.9.0511 5

Hình 1.4 Logo của TAHOMES 00 eecccessccesseeenecesseeeseeceaceesaeceneceaeeceaeessaeeesneees 5

Hình 1.5: Sơ đồ tô chức tại Công ty TNHH Tame Việt Nam - 7Hình 1.6: Cơ cau nhân sự phòng Marketing -2- 52 5¿2cx2x++zx+zzxezred 9Hình 1.6 Thương hiệu mỹ phâm KYS 2-2 52522 £+£E+£E£EzEerxerxeee 10Hình 2.1 Khảo sát nhu cầu sử dung mỹ phẩm theo độ tuổi - 15Hình 2.2 Khảo sát mức độ phô biến của các sản phẩm mỹ phẩm 16

Hình 2.3 Logo thương hiệu 3CE G- G1 311911311531 1911 91 111 9v vn cry 19 Hình 2.4 Logo của thương hiệu BBIA 1x se eersrrsre 20

Hình 2.5 Biéu đồ định vị thương hiệu mỹ phẩm KYS 2- 2-5522 24Hình 2.6 Kem nền đa năng KYS BB Cream 2-22- 52 ©2++2++£x+2zxczxeei 25Hình 2.7 Kem chống nắng nâng tông KYS - 2 ¿+52 x+zx+£xeEzrszreee 25

Hình 2.8 Thảo dược giảm cân KySlim X4 c SSScs+sseieeereree 26

Hình 2.9 Son chocolate KCYS - - TH HH ng 27

Hình 2.10 Bao gói của son KYS sec TH TH TH TH HH HH ng 29

Hình 2.11 Website chính thức của thương hiệu mỹ pham KYS - 33

Hình 2.12 Fanpage chính thức của thương hiệu mỹ phẩm KYS 33Hình 2.13 Shopee Mall của thương hiệu mỹ phẩm KYS -: 34Hình 2.14 Lễ ký kết hợp tác của KYS với đại lý - 5c sc+sccccrserxeee 35Hình 2.15 Ảnh thiết kế quảng cáo mẫu cho KYS 2-2 2+2 s++zcse2 36

Hình 2.16 Diễn viên Quynh Nga trên tay sản phẩm KYS tai YEP 2019 37

Hình 2.17 KYS kêu gọi ủng hộ đồng bào Miền Trung 2- 5-5255: 38Hình 2.18 Chương trình khuyến mại ngày 29.07 của KYS - - 39Hình 2.19 KYS tô chức Minigame dự đoán 2 2 2 s+sczzzrserxeee 39Hình 3.1 Biéu đồ tái định vị thương hiệu mỹ pham KYS - - 47Hình 3.2 Thiết kế và bao bì của son KYS RESTO - ccccccccceecrre 5IHình 3.3 Gian hàng KYS tại siêu thị mỹ phẩm Watsons -: - 54

PHAN MỞ DAU

1 Ly do lwa chon dé tai

Hon 10 năm trở lại đây, kê từ khi chính thức gia nhập Tổ chức Thuong mai

thế giới (WTO) vào năm 2007, Việt Nam đã thu hút ngày càng nhiều các công ty,

các tập đoàn lớn trên thế giới đến Việt Nam dé tìm kiếm cơ hội đầu tư Ở thờiđiểm này, Chính phủ cũng đã cấp phép cho các doanh nghiệp ngành mỹ phẩm có100% vốn nước ngoài được hoạt động tại Việt Nam Do đó đây là cơ hội lớn cho

các doanh nghiệp nước ngoài Mặt khác, các doanh nghiệp mỹ phâm của Việt

Nam lại bộc lộ nhiều khuyết điểm như thiếu tầm nhìn, chiến lược dai hạn không

rõ ràng, quản trị hệ thống kém, năng suất thấp, nguồn nhân lực chất lượng caothiếu hụt nghiêm trọng, tải chính yếu kém, Điều này đã đem lại nhiều tháchthức cho ngành mỹ phẩm Việt Nam, nhưng mặt khác nó chính là động lực thúcđây các doanh nghiệp trong ngành mỹ phẩm Việt Nam cần phải cải tiến về chất

lượng, năng suât và đôi mới công nghệ.

Là một doanh nghiệp hoạt động lâu năm, có uy tín trong ngành mỹ pham,Công ty TNHH TAME Việt Nam đang có rất nhiều cơ hội để phát triển hoạtđộng kinh doanh, mở rộng thị phần và tăng trưởng lợi nhuận Thời điểm đại dịch

là thách thức với ngành mỹ phẩm nói chung cũng như với thương hiệu mỹ phẩm

KYS nói riêng khi doanh thu của toàn nganh những năm 2020, 2021 ước tính

giảm đi từ 3 đến 4 lần so với những năm trước Dù vậy, thương hiệu mỹ phẩmKYS coi đây là cơ hội dé thương hiệu nhìn nhận lại sản phẩm và đưa ra nhữngcải tiến tốt cho sản phẩm trở nên chất lượng hơn và đưa ra những giải pháp kinhdoanh tôi ưu Tới năm 2023, thời điểm dịch bệnh đã được ồn định, cùng với tốc

độ đô thị hóa, hiện đại hóa của xã hội ngày càng tăng khiến cho nhu cầu vềnhững sản phẩm mỹ phẩm ngày càng tăng cao và vươn lên mạnh mẽ Lúc này,thị trường được chứng kiến sự vươn mình trở lại của rất nhiều thương hiệu mỹphẩm đã ra đời trước đó cũng như sự du nhập của các thương hiệu mỹ phẩm khác

từ thị trường nước ngoài Vậy nên việc nghiên cứu và tìm ra những giải pháp cho

các hoạt động marketing là thực sự cần thiết với thương hiệu mỹ phẩm KYS đểthích ứng với những thay đổi của thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh củaKYS với các thương hiệu mỹ phẩm khác trên thị trường ngành mỹ phẩm Việt

Nam.

Với mong muốn tìm kiếm giải pháp cho thương hiệu mỹ pham KYS nângcao năng lực cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh và mức độ nhận biết thương hiệu,

tác giả cần năm bắt được những khó khăn của doanh nghiệp cùng nghiên cứu,đánh giá tiềm năng phát triên thị trường ngành mỹ phẩm phức hợp phục vụ trongcác ngành sản xuất thời trang, tiêu dùng ngày càng lớn Bởi vậy, tác giả tiếnhành nghiên cứu đề tài: “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động marketingmix cho thương hiệu mỹ phâm KYS của Công ty TNHH TAME Việt Nam”.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung: Phân tích và đánh giá thực trạng các hoạt động marketing

mix cho thương hiệu mỹ phẩm KYS Từ đó dé xuất giải pháp cho hoạt độngmarketing mix nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh và độ nhận biết thương hiệucủa mỹ phâm KYS nói riêng cũng như công ty TAME Việt Nam nói chung

- Đưa ra giải pháp marketing mix cho thương hiệu nhằm góp phan nâng

cao hiệu quả kinh doanh và hình ảnh thương hiệu mỹ phẩm KYS cho

doanh nghiệp.

3 Câu hỏi nghiên cứu

e Hiện tại hoạt động marketing của thương hiệu mỹ pham KYS đang diễn

ra như thế nào?

e Giải pháp marketing mix nào đưa ra cho thương hiệu mỹ phẩm KYS?

4 Đối tượng nghiên cứu

e Khách thé nghiên cứu: Khách hàng hiện tai và khách hàng tiềm năng củathương hiệu mỹ phẩm KYS

e Đối tượng nghiên cứu: Marketing mix cho thương hiệu mỹ phẩm KYS

5 Phạm vỉ nghiên cứu

e Phạm vi về nội dung: Các hoạt động marketing mix của thương hiệu mỹ

phẩm KYS.

e Phạm vi thời gian: sử dụng số liệu thứ cấp về các kết quả hoạt động trong

khoảng thời gian từ năm 2021 — 2022.

e Phạm vi về không gian: Công ty TNHH TAME Việt Nam.

6 Phương pháp nghiên cứu

Đề hoàn thành tốt mục tiêu nghiên cứu, tác giả sử dụng nguồn dữ liệu thứcấp

Phương pháp thu thập dir liệu thứ cấp: Thu thập và phân tích các kế hoạchhoạt động marketing mix của công ty trước đó, báo cáo kết quả kinh doanh và

một số báo cáo nội bộ khác để hỗ trợ phân tích thực trạng hoạt động marketing

mix của thương hiệu mỹ phẩm KYS

7 Cau trúc chuyên đề

Cấu trúc chuyên đề thực tập gồm có 3 chương chính sau:

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE CÔNG TY TNHH TAME VIỆT NAM

VA THUONG HIEU MY PHAM KYS

CHUONG 2: THUC TRANG HOAT DONG MARKETING CUATHUONG HIEU MY PHAM KYS

CHƯƠNG 3: DE XUẤT GIẢI PHAP MARKETING MIX CHO THUONG

HIEU MY PHAM KYS

CHUONG 1: TONG QUAN VE CÔNG TY TNHH TAME

VIET NAM VÀ THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM KYS

1.1 Giới thiệu về công ty TNHH TAME Việt Nam

1.1.1 Thông tin chung

e Tên công ty: CÔNG TY TNHH TAME VIỆT NAM

e Tên quốc tế: TAME VIETNAM COMPANY LIMITED

e Trụ sở:

Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Showroom Audi, số 08, Phạm Hùng, Nam Từ

Liêm, Hà Nội.

e Chi nhánh Miền Nam:

Dia chi: 361 Pham Van Bach, Phuong 15, Quan Tan Binh, TP HCM.

Hình 1.1 Logo của công ty TNHH TAME Việt Nam

(Nguồn: Công ty TNHH TAME Việt Nam)1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Năm 2010: Tiền thân là công ty TNHH Chiến lược và đào tạo TASA

Thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực đào tạo, tư vấn chiến lược cho các cá nhân

& tổ chức

TASA

Hình 1.2 Logo của TASA

Năm 2016: Thành lập công ty TNHH TAME Việt Nam.

Thương hiệu uy tín hoạt động trong lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc sức khỏe.

>

TAME

Hình 1.3 Logo của TAME

Năm 2017: Thành lập công ty TNHH Thiết kế & Thi công nội thất TAHOMES.Thương hiệu tư vấn, thiết kế & thi công nội thất gia đình, doanh nghiệp

©

TAHOMESHình 1.4 Logo của TAHOMES

Cùng năm, công ty TNHH TAME Việt Nam giới thiệu ra thị trường thương hiệu

son Chocolate LYL: Tiền thân của thương hiệu mỹ phẩm KYS

Năm 2019: Sap nhập 3 công ty TAME - TASA - TAHOMES

Thành lập tập đoàn TA Holdings: Tập đoàn đa ngành trong lĩnh vực sản

xuất, bán lẻ sản phẩm chăm sóc sức khỏe & dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng

cuộc song người Viét

Chính thức ra mat thương hiệu mỹ phẩm Chocolate KYS: Kêu gọi thành

công vốn đầu tư & nhận được gói tư vấn chiến lược phát triển toàn cầu tới từ cácchuyên gia quốc tế Đặt những nền móng đầu tiên thông qua website TMĐT sốmột thế giới Amazon

1.1.3 Tam nhìn, Sứ mệnh và Giá trị cốt loi

Tâm nhìn:

Trở thành doanh nghiệp đa ngành tiên phong trong lĩnh vực sản xuất sản

phẩm, dịch vụ nâng cao chất lượng song cho người Việt & xuất khẩu ra thị

1.1.4 Thành tích nổi bật của công ty

e TAME Việt Nam vinh dự được đón tiếp Tiến sĩ Alok Bharadwaj - cựu

Phó chủ tịch cao cấp, phụ trách chiến lược của Canon châu Á, Nguyênchủ tịch hiệp hội Marketing Châu Á trong chương trình tư vấn chiến lược:

“Tập đoàn TA Holdings và chiến lược phát triển kinh doanh toàn cầu”

up NGUYEN PHO CHU TP

HIỆP HOI MARKETING CHAU A

TU VAN CHIEN LUOC

PHAT TRIEN KINH DOANH TOAN CAU

e Ngày 28/08/2019, thương hiệu mỹ phẩm KYS đã tô chức lễ dam phán hợp

tác sản xuất và xuất khẩu KYS vào thị trường Nhật Ban và Đông Nam A

e© “GIA NHẬP” thị trường Đông Nam A cùng công ty Ecomobi Media —

thương hiệu hỗ trợ bán hàng trực tuyến (social selling platform) uy tin

hàng đầu tại các quốc gia Đông Nam Á

e KYS là 1 trong 20 nhãn hàng được Amazon Global Selling chính thức lựa

chọn là thương hiệu mũi nhọn được ưu tiên đây mạnh kinh doanh, xuấtkhâu và quảng bá thương hiệu qua nền tang Amazon

e Vuot qua hàng trăm thương hiệu, KYS được dé cử và nằm trong top 10

“Thương hiệu chất lượng Chau A - Asia Quality Brands 2019”

(“Thương hiệu chất lượng ASIA 2019” được đánh giá là chứng nhận hàngđầu tại Việt Nam dựa trên tiêu chí và các báo cáo khách quan do Hiệp hội Thôngtin Công Nghiệp Châu Á (AIPA) trao tặng).

1.1.5 Sơ dé cơ cau tô chức

(Nguén: Công ty TNHH TAME Việt Nam, 2022)

Ban giám đốc: Founder và CEO của công ty là anh Tran Văn Tuan Công

ty được chia làm 4 khối với nhiều phòng ban khác nhau, mỗi phòng ban đượcquản lý bởi 1 trưởng phòng Công việc chính của Tổng giám đốc và các trưởngphòng là hoạch định kế hoạch hoạt động cho công ty, giám sát, điều hành và thúc

đây tiến độ công việc của các phòng ban; chịu trách nhiệm trước pháp luật về các

hoạt động kinh doanh của công ty.

Khối TAHOLDINGS

Khối TAHOLDINGS được tô chức gồm 2 phòng ban là Phòng Nhân sự vàPhòng Kế toán

e Phòng Nhân sự: Đề xuất, tham mưu các chiến lược nhân sự cho Công ty

và lập kế hoạch hoạt động nhân sự, ngân sách theo từng giai đoạn cho phùhợp với chiến lược kinh doanh của Công ty từng thời điểm Kiểm soátngân sách của Phòng theo ngân sách được duyệt nhằm tối ưu hóa chỉ phíhoạt động Khối nhân sự hiện tại tập trung phát triển các nhiệm vụ bao

gồm: Thu hút & phát triển nhân tai; Phát triển văn hóa & truyền thông nội

bộ; Hành chính Nhân sự và Đào tạo.

e Phong Kế toán:

Chị Vũ Thị Hải Yến - Trưởng phòng Kế toán

Nhiệm vụ của Phòng Kế toán:

oe

x Xây dung, lập kế hoạch & triển khai các hoạt động tài chính của Công ty.

vẰ%

¢* Tham mưu cho Lãnh đạo Công ty chỉ đạo và thực hiện kiểm tra, giám

sát việc quản lý và chấp hành chế độ tài chính — kế toán của Nhà nước và nội bộ

tại don vi.

1%

¢ Hạch toán kế toán kịp thời, day đủ toàn bộ tai sản, vốn chủ sở hữu, nợ

phải trả, các hoạt động thu, chi tài chính va kết quả kinh doanh theo quy định nội

bộ của Công ty, đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh

vẰ%

“+ Hach toán các nghiệp vụ kinh tế phat sinh tai đơn vi một cach kip thời,

day đủ đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh

% Xây dựng chiến lược marketing thương hiệu cho tập đoàn nói

chung và thương hiệu KYS nói riêng.

vẰ%

% Tham mưu cho ban giám doc.

Khéi TAMEGO

Được phan chia làm 4 phòng ban: Phong Marketing, Phòng Kinh doanh bán

lẻ, Phòng Kinh doanh đại lý và Phòng Thương mại điện tử.

Nghiên cứu Content Digital

thi truong marketing marketing

Hình 1.6: Cơ cau nhân sự phòng Marketing

(Nguồn: Công ty TNHH TAME Việt Nam, 2022)

- Trưởng phòng Marketing: Anh Nguyễn Doãn Quyết — Trưởng phòng

Marketing có nhiệm vụ dẫn dắt, xây dựng các kế hoạch marketing, giám sát các

hoạt động của các bộ phận và hình ảnh quảng bá và quảng cáo của công ty.

- Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu xu hướng, nhu cầu thị trường, nhucầu khách hang dé đưa ra các ý tưởng sáng tạo sản pham mới, ý tưởng phát triển

kế hoạch marketing và hoạch định chiến lược

- Content Marketing: Viết bài đăng, thiết kế hình ảnh, quay dựng video

quảng cáo sản phâm.

— Digital Marketing: Chạy các chiến dịch quảng cáo online, SEO, quản ly

Email, SMS (thông điệp gửi đến khách hàng thông qua tin nhắn), CRM (quản trị

quan hệ khách hàng),

e Phong Thuong mại điện tử

Anh Phạm Anh Dũng - Trưởng phòng Thương mại điện tử.

Nhiệm vụ của Phòng Thương mại điện tử:

% Tổ chức các hoạt động bán hang qua các kênh thương mại điện tử của

công ty.

% Quản trị hàng hóa dam bảo bán hàng, xuất nhập hàng hóa lưu thông đầy

đủ trong hệ thống

¢ Quan lý các trang bán hàng của công ty, cập nhật thông tin sản phẩm,

thanh toán va xây dựng dt liệu khách hang.

e Phòng Kinh doanh đại lý và Kinh doanh ban lẻ

Nhiệm vụ của 2 phòng kinh doanh:

* Tham mưu cho lãnh đạo về các chiến lược kinh doanh

s* Xây dựng kế hoạch chiến lược kinh doanh và chịu trách nhiệm hoànthành mục tiêu doanh số theo tháng, quý, năm

4 Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận

khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao.

“ Lap kế hoạch mua sắm trang thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động sảnxuất kinh doanh

s* Cung cấp các sản phẩm của công ty ra thị trường dưới hình thức bán lẻ

trực tiếp và qua các đại lý

% Khảo sát các đối thủ cạnh tranh, đề xuất góp ý xây dựng hoàn thiện hệthống, nâng cao chất lượng hàng hoá và dịch vụ khách hàng

% Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phương án thay

thế và cách hợp tác với các khách hàng

Khối TAMEDU

Tiền thân là công ty Đảo tạo và Tư vấn chiến lược TASA TAMEDU làthương hiệu uy tín hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, huấn luyện tập trung vàocác khóa Bán hàng chuyên sâu & Tư vấn khởi nghiệp cho các cá nhân & tô chức.TAMEDU có nhiệm vụ tổ chức các khóa học, đào tạo nhân viên trong công ty

và các học viên của các doanh nghiệp, tô chức khác

1.2 Giới thiệu thương hiệu mỹ phẩm KYS

1.2.1 Thông tin chung

KYS là thương hiệu mỹ phẩm trực thuộc công ty TNHH TAME Việt Nam,

được thành lập vào tháng 7 năm 2019 với sản phẩm chủ đạo là bộ sưu tập baogồm 15 màu son có kết cấu mềm mại, bám môi, giúp môi luôn giữ được độ căng

mọng và tươi mới đi cùng với slogan “Lâu trôi, mêm môi”.

Với chiến lược phát triển thương hiệu gắn liền với việc tạo ra những sảnphẩm son an toàn, đảm bảo sức khỏe cho phái đẹp, KYS tự hào là thương hiệuson duy nhất của Việt Nam sở hữu sản phẩm lọt top 20 thương hiệu đượcAmazon toàn cầu vinh danh, trưng bày tại các quốc gia hàng đầu thế giới như

Nâng cao năng lực sản xuât, cho ra mặt những dòng sản phâm mới với chât

lượng ngày càng tăng cao, đáp ứng nhu cầu làm đẹp và chăm sóc sức khỏe

Tiến hành hợp tác quốc tế, đưa thương hiệu đến các thị trường mỹ phẩm lớn

và khó tính như Mỹ, EU.

Giá trị cốt lõi:

- Làm cho khách hàng cảm thấy hạnh phúc

- Luôn tận tâm, đem đến sự hài lòng cho khách hàng

- Không ngừng chăm chút, hoàn thiện sản phẩm

1.2.2 Các chỉ số kinh doanh của thương hiệu

Bảng 1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của thương hiệu mỹ phẩm

KYS (Đơn vị: VND)

Chỉ tiêu 2020 2021 2022

Doanh thu thuần về bán hàng 1.780.499.596 | 3.473.692.741 | 4.574.036.815

Giá vốn hàng bán 1.068.932.948 | 2.084.173.731 | 2.744.677.237Lợi nhuận gộp về bán hàng 711.566.648 | 1.389.519.010 | 1.529.359.578

Doanh thu hoạt động tài chính

Chi phí tài chính

Tổng chi phí bán hàng, quảng | 535.400.982 708.043.714 | 1.016.043.714

cáo và chi phí quản lý doanh

nghiệp

Tổng lợi nhuận trước thuế 176.165.666 681.475.296 813.315.864

Chi phí thuế thu nhập doanh| 35.233.133 136.295.059

(Nguôn: Công ty TNHH TAME Việt Nam)

Thông qua số liệu thuộc Báo cáo Kết quả Hoạt động kinh doanh của công

ty TNHH TAME Việt Nam giai đoạn 2020 — 2022, nhìn chung hau hết các chỉ số

kinh doanh đều có xu hướng tăng trưởng dan

Trong thời gian 2 năm đầu tiên là 2020 — 2022, mặc dù con số phản ánh sự

tăng trưởng dương nhưng lợi nhuận so với doanh thu còn chênh lệch khá lớn Lý

do giải thích cho số liệu này là giai đoạn bắt đầu thành lập thương hiệu nên cáchoạt động đầu tư được chú trọng, bao gồm: chi phí mua săm tài sản cô định, chiphi chi trả mặt bằng, kho bãi ban dau, chi phí thử nghiệm sản phẩm và chi phícho hoạt động truyền thông quảng cáo thương hiệu Nguyên nhân khách quan từbối cảnh chung của đại dịch Covid-19 ảnh hưởng tới nhu cầu mua sắm, khả năngchỉ tiêu, tình trạng xuất nhập kho hàng hóa, có các khoảng thời gian ảnh hưởng

do chính sách y tế về cách ly Tuy nhiên, với tăng trưởng tăng cũng là dấu hiệutốt trong báo hiệu nhu cau của thị trường dan hồi phục

Năm 2021 đại dịch đã được đây lùi dần, KYS đã vực dậy trở lại và cho tới

thời điểm năm 2022 khi đã tích lũy được các kinh nghiệm hoạt động, KYS đã

từng bước phát triển hơn, đạt được doanh thu cao hơn, tuy nhiên chi phí dành cho

Marketing lớn nên lợi nhuận mang lại chưa nhiêu.

Như vậy, sự tăng trưởng ổn định được phản ánh qua các chỉ số trong báo

cáo kết quả hoạt động kinh doanh là tín hiệu tốt từ thị trường Do đó, dé duy tri

và tối ưu được kết qua và chỉ số, công ty can có định hướng cụ thé va kế hoạch rõ

ràng trong kinh doanh và hoạt động marketing phù hợp.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING

CỦA THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM KYS

2.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing mix của thương hiệu mỹ

phẩm KYS

2.1.1 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam

Tại Việt Nam, báo cáo cua Mintel chi ra thị trường mỹ phẩm có giá trikhoảng 2,3 tỷ đô Thị trường mỹ phẩm Việt Nam vẫn còn nhỏ so với các nướctrong khu vực nhưng đã và đang phát triển nhanh chóng Nghiên cứu của Statistacho biết, tốc độ gia tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40%, từ87% trong năm 2021 lên đến 124% trong năm 2022, phần lớn cửa hàng được đặttại trung tâm kinh tế các thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh Thế nhưng,các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam chỉ chiếm 10% thị trường, bởi với một thị

trường mỹ phâm hấp dẫn, bùng nô như vậy các thương hiệu mỹ phẩm quốc tế lớnđang tích cực tìm kiếm cơ hội gia nhập và mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt

Nam Hiện nay, với 90% các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam là đại lý phân

phối của các nhà mỹ phẩm nước ngoài, hau hết mỹ phẩm ngoại đều đang chiếm

lĩnh các trung tâm thương mại tại Việt Nam Trong đó những thương hiệu đến từHàn Quốc luôn chiếm thị phần lớn nhất, được giới trẻ và phân khúc trung cấp lựachọn cao gấp 3 lần các thương hiệu từ các nước khác Các doanh nghiệp mỹphẩm thuần Việt hiện nay phan lớn chi trụ được ở phân khúc giá rẻ hay dòng mỹphẩm handmade và xuất khâu sang một số thị trường lân cận

Về cầu của thị trường, theo Nielsen, mức chi tiêu của người tiêu dùng ViệtNam cho mỹ phẩm chưa nhiều, thực tế phụ nữ Việt chỉ tập trung chủ yếu vào cácsản phẩm trang điểm hon là mỹ pham chăm sóc da, chiếm hơn 60% người tiêudùng sử dung mỗi ngày, với mức chi phí dao động từ vai 500 - 700 nghìn đồng/

tháng Tuy không phải là con số lớn nhưng với dân số gần 100 triệu người, mức

sống của người dân ngày càng được cải thiện, đồng nghĩa với việc nhu cầu sử

dụng mỹ phẩm sẽ tiếp tục tăng và đây là thị trường đầy tiềm năng

Theo khảo sát của Q&Me được thực hiện vào tháng 7 năm 2022 về độ tuôi,

tân suât sử dụng và mức độ chi tiêu của người tiêu dùng mỹ phâm:

Total (N=353) 25-32 (N=177) 33-39 (N=100) 40-(N=76) 20M and below 2030M 30M and above

(N=125) (N=170) (N=58)

mw Every day / almost every day mSeveraltimes/week mOnce/week mLessthanonce/ week Do not do this

Hình 2.1 Khảo sát nhu cau sử dung mỹ phâm theo độ tuôi

(Nguôn: O&Me)

- Từ đến 25 — 32 tuổi

Tần suất sử dụng mỹ pham: 33% sử dụng mỹ phẩm mỗi ngày; 34% trangđiểm vài lần/ tuần; 5% trang điểm 1 lần/ tuần; 27% đưới 1 lần/ tuần; và chỉ 1%còn lại không bao giờ trang điểm Chi tiêu trung bình trên tháng: Khi đượchỏi: Bạn thường chỉ bao nhiêu cho việc chăm sóc sắc đẹp mỗi tháng? kết quả thuđược cho thấy, nhóm nữ giới 25-32 chi tiêu nhiều nhất cho chăm sóc sắc dep,

trung bình 700 nghìn VND.

- Từ 33 — 39 tuổi

Tần suất sử dụng mỹ pham: 21% sử dụng mỹ phẩm mỗi ngày; 28% trangđiểm vài lần/ tuần; 5% trang điểm 1 lần/ tuần; 37% dưới 1 lần/ tuần; và 9% cònlại không bao giờ trang điểm Chi tiêu trung bình trên tháng cho sản pham lam

đẹp là 610 nghìn VND.

— Từ 40 tudi trở lên

Tần suất sử dụng mỹ pham: 20% sử dụng mỹ phẩm mỗi ngày; 29% trangđiểm vài lần/ tuần; 3% trang điểm 1 lần/ tuần; 39% dưới 1 lần/ tuần; và 9% cònlại không bao giờ trang điểm Chi tiêu trung bình trên tháng cho sản phẩm làm

đẹp là 590 nghìn VND.

— Như vậy, độ tuổi từ 25-32 là nhóm khách hàng tiềm năng nhất bởi tần

suât sử dụng sản phâm và mức độ “chịu chi” cho chăm sóc sắc đẹp đêu đúng

đâu.

Có 3 loại sản phẩm được phụ nữ Việt Nam sử dụng ở bất kỳ độ tuổi hay thu

nhập nào, đó chính là: Son môi, sữa rửa mặt và kem chống nắng (kem chống tiaUV) Trong đó son môi là sản phẩm được sử dụng nhiều nhất và phô biến nhất.Son môi cũng là sản phâm chủ chốt của thương hiệu KYS, do đó đây là một cơ

hội cũng như thách thức không nhỏ với thương hiệu.

2.1.2 Môi trường vĩ mô

Kinh tếHiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang tiếp tục dần trở lại quỹ đạo tăng

trưởng nhanh như trước đại dịch Theo bài báo của báo Lao Động, năm 2022 là

năm nền kinh tế tăng trưởng tốt với tốc độ tăng trưởng GDP ở mức 8,02%, làmức tăng cao nhất các năm trong giai đoạn 2011-2022 dù ngoại cảnh có nhiềukhó khăn và thách thức Đây là động lực hoàn hảo để thúc đây năm 2023 tăngtrưởng mạnh mẽ, đưa GDP cả năm giữ vững từ 7,5 - 8,2% Những điểm sángđóng góp vào tăng trưởng là xuất nhập khẩu, đầu tư nước ngoài, sản xuất côngnghiệp, sản xuất dịch vụ Với việc GDP tăng mạnh dẫn theo nhu cầu và sứcmua sắm của người tiêu dùng càng tăng mạnh mẽ, đặc biệt là trong xã hội đang

dân công nghệ hóa, các sản phâm giúp cuộc sông trở nên tiện nghi và vân đê mỹ

trường thuận lợi cho sản xuất, cơ hội kinh doanh, đảm bảo về an toàn đầu tư chocác doanh nghiệp.

Văn hóa-xã hội

Việt Nam đã và đang trong thời kỳ hội nhập giao lưu quốc tế Sự phát triểnmạnh mẽ vươn lên của đất nước làm nhu cầu về các sản pham chat lượng cónguồn gốc từ Việt Nam tăng cao Đặc biệt, một bộ phận người tiêu dùng Việt

Nam đang bỏ dần xu hướng “sính ngoại” và bắt đầu trải nghiệm các sản phâm

nội địa bởi chất lượng đảm bảo, giá cả hợp lý cũng như tâm lý ủng hộ hàng Việt.Đây là một tín hiệu tốt thúc đây các thương hiệu Việt như KYS phát trién

Môi trường tự nhiên

Việt Nam nam ở ria Biển Đông, vùng biển có vị trí địa lý kinh tế, chính trịđặc biệt quan trọng nằm trên một vài các tuyến hàng hải chính quốc tế qua BiểnĐông, trong số đó có tuyến đi qua eo biển Malacca, là tuyến có lượng tàu qua lạinhiều nhất thé giới Việt Nam rất gần các tuyến hàng hải đó nên đây sẽ là cầu nối

quan trọng dé phát triển thương mại quốc tế, giao thương trao đổi và mở rộng

quy mô bán hàng sang các nước trong khu vực của thương hiệu KYS khi muốnvươn tên tuổi ra biển lớn

Môi trường khoa học công nghệ

Khoa học công nghệ luôn đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển

và tăng trưởng với mỗi doanh nghiệp Đặc biệt công nghệ luôn cải tiến theo từngngày nên các doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội dé rút ngắn khoảng cách nâng caocạnh tranh với đối thủ và nâng cao hiệu quả trong sản xuất

Hiện nay thương hiệu mỹ phẩm KYS có nhà máy sản xuất với trang thiết bịmáy móc đạt tiêu chuẩn GMP và liên tục được cải thiện và nâng cấp dé luôn có

lượng sản phẩm đủ dé cung cấp ra thị trường với chất lượng tốt nhất

2.1.3 Môi trường vi mô

a Khách hàng

Khách hàng của KYS được phân ra thành hai đối tượng mục tiêu chính:

+ Đối tượng khách hàng doanh nghiệp: Spa, siêu thị, thâm mỹ viện, nhà bán

lẻ mỹ phẩm, đơn vị tư van va chăm sóc sức khỏe phụ nữ chuyên kinh doanh vàcung cấp các mặt hàng mỹ phẩm làm đẹp từ thiên nhiên

+ Đối tượng khách hàng cá nhân: Là những khách hàng sinh sống tại khắp

các vùng miền trên cả nước có quan tâm và nhận thức được vấn đề chăm sóc sắc

đẹp toàn điện, mang đến những sản phẩm làm đẹp có nguồn gốc tự nhiên an toàn,hiệu quả Khách hàng mục tiêu của thương hiệu KYS thường tập trung chủ yếu ở

Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh là khu vực có thu nhập cao nhất trong cả nước

và san sàng chi trả nhiều cho van dé làm đẹp

3CE - 3 Concept Eyes, là thương hiệu mỹ pham Hàn Quốc được thành lập

vào tháng 1 năm 2009 của công ty Stylenanda, công ty chuyên cung cấp các sảnphẩm làm dep và thời trang được sở hữu bởi tập đoàn đa quốc gia L'Oreal 3CE

đã ra mắt hàng loạt sản phẩm từ son môi, bảng mắt, kẻ mày, eyeliner,cushion cho đến các sản phâm bỏ trợ như: túi đựng đồ make-up, gương Cácdòng sản phẩm của 3CE đều nhận được sự quan tâm và yêu thích của kháchhàng Dòng son nổi bật nhất của 3CE là son kem lì Velvet Lip Tint, ngoài ra còn

có dòng khác như: 3CE Blurring Liquid Lip Delicate Soul, 3CE Blur Water Tint,

3CE Cloud Lip Tint

Website: https://www.3cevietnam.com.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/3cestylenanda.official

phân khúc khác nhau trên thị trường.

- Thành phần an toàn cho sức khỏe, chất son mềm, mịn, lì, không gây khômôi, nặng môi, mau son lên chuẩn, độ bám màu tốt, kéo dai từ 5 — 8 tiếng

Nhược điểm

- Bị làm giả, làm nhái rất nhiều

- Giá cả tương đối cao, khoảng 300-450.000 vnd/thdi

- Không phải dòng son môi nào cũng đa dạng màu sắc và có đầy đủ hết các

tông màu.

BBIA

BBIA viết tắt của “Blooming Beauty In Online Ocean” (tạm dịch: Vẻ đẹp

nở rộ trong đại dương trực tuyến) là một trong những thương hiệu mỹ phẩm nồitiếng tại Hàn Quốc được thành lập vào năm 2004 và gia nhập vào thị trường ViệtNam vào năm 2016 Hãng đã cho ra mắt nhiều bộ sưu tập son hot hit như Bbia

Last Lipstick, Bbia last Lip Rouge, Bbia Last Lip Mousse

- Thương hiệu BBIA dẫn đầu trong ngành phân phối mỹ phẩm trực tuyến

nội địa tại Hàn Quốc, được tin dùng bởi các quốc gia châu Á khác

- Gia cả bình dân, khoảng 150.000- 300.000 vnd/ thỏi son.

- Thiết kế bắt mắt, sang trọng

- Sở hữu nền tảng mua sắm trực tuyến lớn, bỏ qua quá trình phân phối phứctạp mà chỉ sử dụng phương thức phân phối trực tuyến trong đó người sản xuất và

người tiêu dùng trực tiếp giao dịch với nhau

- BBIA không tìm một gương mặt đại diện quá nổi tiếng Thay vì thuê cácsao tầm cỡ, thi BBIA chọn những cái tên không quá “hot”, nỗi tiếng trong mộtcộng đồng hay nhóm nhỏ nào đó dé tiếp cận tới gần hơn với khách hàng mục tiêucủa họ Việc này góp phần tiết kiệm được một khoản lớn ngân sách

Nhược điểm:

- Tất cả các dong son chỉ có một mùi hương, khách hang bị nhạy cảm sẽkhông thé lựa chọn

- Thiết kế bao bì sang trọng nhưng dễ bị trầy xước, dé lại vân tay và dính

ban nếu không bao quản kỹ

- Rất nhiều màu son khó dùng, nêu muốn dùng phải biết make-up đẹp

Nhận xét chung

Như vậy, xem xét các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên, tuy KYS không thể

so sánh được về mặt nhận diện thương hiệu nhưng với sự độc đáo từ chất lượngsản phẩm cũng như có ưu thế là thương hiệu Việt nên KYS sẽ có những tệpkhách hàng của riêng mình Dù vậy, KYS vẫn cần có sự đột phá về mặt truyềnthông dé có thé cạnh tranh với các nhãn hàng trên

c Trung gian marketing và cung ứng

Trung gian marketing

Trung gian marketing chủ yếu của thương hiệu mỹ phẩm KYS là các trunggian về phân phối giúp sản pham mỹ phẩm KYS được phân phối và tiêu thụ rộngkhắp trên toàn quốc giảm thiêu một lượng chi phí lớn để mở showroom, cửa

hàng chi nhánh của mình Ngoài ra, KYS cũng duy tri quan hệ với các trung gian

marketing rất tốt và 6n định giúp hai bên đạt hiệu quả làm việc trong thời gian

dai.

Nhà cung ứng

Nhà cung ứng nguyên vật liệu chủ yếu của thương hiệu mỹ pham KYS đều

nhập từ các vườn ca cao trong nước, các nhà cung ứng hợp tác có công đoạn

cung cấp nguyên vật liệu nghiêm ngắt luôn cung cấp đủ không diễn ra tình trạng

thiếu hụt, không ảnh hưởng tới tiến độ sản xuất, khó khăn cho quá trình giao

hàng, gửi đúng thời hạn Giá nguyên vật liệu rẻ và chất lượng giúp tối ưu chỉ phísản xuất mỹ phẩm KYS

2.2 Khái quát hoạt động marketing của thương hiệu mỹ phẩm KYS

2.2.1 Hoạt động nghiên cứu marketing

Tránh phân khúc mỹ phâm công nghiệp đang chịu cạnh tranh gay gắt, một

số doanh nghiệp (DN) mỹ phẩm Việt Nam đã chọn hướng đi riêng theo xu hướng

mỹ phẩm thiên nhiên Dù nhiều tiềm năng, nhưng con đường của các DN này

vẫn gặp không ít khó khăn.

Báo cáo về thị trường mỹ phâm Việt Nam do Công ty Kantar Worldpanel

công bố cho thấy, 80% số người tiêu dùng thành thị mua ít nhất một sản phẩm

chăm sóc sắc đẹp trong một năm, 1/4 chi tiêu cho ngành hàng chăm sóc cá nhânđược dành cho sản phẩm làm đẹp Đặc biệt, nhu cầu về mỹ phẩm thiên nhiên

đang có xu hướng tăng.

Đó là lý do nhiều hãng mỹ phẩm lớn ở nước ngoài đã sớm kinh doanh phânkhúc này với kết quả khá tốt, như Oriflame (Thụy Điển) mức tăng trưởng bình

quân luôn đạt 18%, thương hiệu Purité By Provence (Pháp) với các loại tinh dauchiết xuất từ hoa, cây cỏ tăng doanh số ôn định Dù không công bố doanh thunhưng việc có mặt ở hầu hết các trung tâm thương mại cho thấy mỹ phẩm thiên

nhiên đang ăn nên làm ra.

Các tập đoàn đa quốc gia đang có nhà máy tại Việt Nam như Unilever,Kao, P&G cũng nhanh chóng tận dụng nguồn nguyên liệu thiên nhiên Việt Namnhư bồ kết, chè xanh, đưa leo, nghệ, tảo biển, lô hội, mật ong, nhân sâm, hà thủ

ô, chanh, vỏ bưởi đê làm ra các sản phâm mới.

Ông Phạm Minh Thiện - Giám đốc Công ty TNHH Cỏ May từng áp ủchương trình chế biến một số sản phẩm cao cấp như tinh dau cám gạo, tinh dauhoa sen, tuy nhiên, ông cho biết: "Chưa thực hiện được nguyện vọng Ấy vì muốn

có sản phẩm Organic thì phải có nguồn cám gạo Organic nhưng hiện nay, nguồncám gạo này vô cùng hiếm và khó kiểm soát" Cùng với ý kiến trên, ông ĐoànVăn Khanh cũng chia sẻ: "Nguyên liệu là nan giải nhất Mới đây, Long Thuận cóđơn hàng hai container tinh dầu bưởi từ nước ngoài nhưng không đủ nguyên liệu

dé làm Hiện cây bưởi vẫn được trồng phân tán trong tự nhiên nên thời tiết tácđộng lên năng suất, chất lượng lại không ồn định"

Như vậy, dù các thương hiệu nước ngoài đang có khuynh hướng lắn at phânkhúc mỹ phẩm thiên nhiên, nhưng nhiều DN mỹ phẩm Việt Nam vẫn có nhiều ưuthế khi chọn sản xuất dòng mỹ phẩm này và bước đầu đạt doanh thu không kém

DN ngoại.

2.2.2 Chiến lược STP

a Phân đoạn thị trường

KYS phân đoạn thị trường theo 2 tiêu thức:

Theo tiêu thức địa lí:

Qua quá trình làm việc và hoạt động của công ty cũng như thương hiệu mỹ

phẩm KYS có thé thấy rõ thị trường của thương hiệu phân ra thành thị trườngkhu vực thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, và thị trường cáctỉnh thành khác trên cả nước Thị trường chính là các thành phố lớn chiếm tới

60% tông số thị trường của công ty Bởi vì ở các thành phố lớn, xu hướng làm

đẹp hiện đại đang phát triển kéo theo hàng loạt nhu cầu về làm đẹp, chăm sóc sắcđẹp, trẻ hoá càng khiến nhu cầu về mỹ phẩm tăng cao và tiêu thụ nhiều Và ở khuvực thành phố lớn sẽ có ưu điểm dân cư đông đúc và thu nhập cao, phụ nữ rất

quan tâm đến vấn đề làm đẹp, nhiều cửa hàng cửa hiệu đặt khắp nơi nên dễ dàng

và nhanh chóng cho khách hàng hơn Ở khu vực các tỉnh thành khác chiếm 40%thị trường mỹ phẩm KYS cũng không han là con số thấp do nhu cầu ít hơn và ítcác cửa hàng mỹ phẩm dé khách hàng có thé trải nghiệm sản phẩm nhưng phanlớn khách hàng đã được tiếp cận với Internet và phương pháp làm đẹp hiện đại

cũng như sức ảnh hưởng lớn của các trang thương mại điện tử.

Nhóm khách hàng cá nhân: Là các thanh thiếu niên, học sinh, sinh viên, phụ

nữ công sở, nội trợ có thu nhập từ thấp đến cao mong muốn sở hữu mỹ phẩmthiên nhiên nhằm mang tới sự an toàn dài lâu và làm đẹp hữu hiệu

b Lựa chọn thị trường mục tiêu

- Thị trường mục tiêu mà mỹ phẩm KYS hướng tới chính là thị trường tậptrung chủ yếu ở các thành phố lớn nơi có tốc độ đô thị hóa đang tăng lên theo

từng năm như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh

- Khách hàng mục tiêu: Nhóm khách hàng có nhu cầu mua mỹ phẩm antoàn và hiệu qua, là những phụ nữ có độ tuổi từ 16 đến 40 tuổi có thu nhập từthấp, trung bình và cao Da số nhóm đối tượng này thường sống và làm việc ởcác thành phó lớn

Hình 2.5 Biểu đồ định vị thương hiệu mỹ phẩm KYS

Các sản pham mỹ phẩm của KYS được định vị ở phân khúc tầm trung: sảnphẩm có chất lượng tương đối tốt với mức giá trung bình - cao Mục tiêu ma

KYS hướng đến là xây dựng hình ảnh một thương hiệu mỹ pham thuần Việt vớisản phẩm chủ đạo là dòng son làm từ chocolate trong tâm trí khách hàng Đâycũng là điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh dài hạn của sản phẩm KYS với cácsản phẩm khác trên thị trường khi KYS là thương hiệu đầu tiên ở Việt Nam điềuchế thành công chocolate để sản xuất son môi Như vậy, KYS đã lựa chọn

phương pháp định vị theo chất lượng sản phẩm

2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix của thương hiệu mỹ phẩm KYS

2.3.1 Chính sách sản phẩm

a Danh mục, đặc trưng sản phẩm

Trong các sản phẩm của công ty thì có sản phẩm là sản phẩm thương mai,cũng có sản phẩm tự sản xuất Cụ thé sản phẩm KYSlim X4 là làm thương mai,được sản xuất bởi Công ty cổ phần sản xuất dược phẩm liên doanh Việt Pháp,các sản phâm kem chống nắng và kem nền đa năng cũng là sản phẩm thương

mại, được sản xuất ở Hàn Quốc Riêng sản phẩm son KYS là tự sản xuất tại công

ty TNHH TAME Việt Nam.

Về danh mục sản phẩm, mỹ phâm KYS được chia thành 3 dòng sản phẩm

khác nhau:

(1) Sản phẩm kem chăm sóc da và trang điểm:

Kem nền đa năng KYS BB Cream

Hình 2.6 Kem nền đa năng KYS BB Cream

- Kem trang điểm 3 trong 1 (che khuyết điểm, dưỡng trắng, chống nắng)mang đến lớp phủ hoàn hảo

- Lớp trang điểm đẹp hơn (lớp phủ hoàn mỹ + độ bám tốt + lâu trôi) taocảm giác mịn màng, không bóng nhờn hay day phan

- Đặc biệt, kem nền đa năng còn chứa lớp bột phủ trông giống như các tếbào da tạo nên độ bám tốt cho da bạn cảm giác thoải mái với lớp trang điểm mịn

màng lâu trôi.

Kem chống nắng nâng tông KYS

Hình 2.7 Kem chống nắng nâng tông KYS

- Chất kem siêu mịn, cảm giác mát lạnh thấm sâu vào bên trong tế bào

mang lại cảm giác thoải mái, không hê bêt dính kê cả khi xuông nước.

(2) Sản phẩm chăm sóc cơ thé:

THS - BS: LE THỊ HAI

Thầy Thuốc Ưu Tú, Nguyên Giảm Đốc

TT TV Dinh Dưỡng, Viện Dinh Dưỡng Quốc Gia

KySlim X4 là bột uống thảo dược giúp giảm cân an toàn và hiệu quả Với

thành phần các dược liệu quý được mệnh danh là “vua giảm cân” từ thiên nhiênnhư quả bứa kết hợp với trạch tả, nhọ nồi, đậu đỏ có tác dụng giảm cảm giác

thèm ăn, ngăn ngừa tích tụ mỡ trắng, tăng cường quá trình trao đổi chất và

chuyền hóa năng lượng, vì thé có tác dụng và đốt cháy lượng mỡ thừa đặc biệt ở

vùng bụng, đùi và bắp tay, hỗ trợ việc giảm cân an toàn và hiệu quả từ 2-6kg vàkhông hề có tác dụng phụ

Cơ chế tác động của thảo dược giảm cân KySlim X4

KySlim X4 giúp giảm cân loại bỏ mỡ thừa nhờ cơ chế day nhanh quá trìnhtrao đối chất, tiêu thụ và đốt cháy calo nhờ acid hydroxycitric (HCA) có trong

quả bứa, ngăn chặn tích trữ calorles và chất béo dư thừa, điều hòa lượngcholesterol trong cơ thé giúp giảm cảm giác thèm ăn

Trong quá trình giảm cân cơ thé sẽ phải đối mặt với việc thiếu hụt năng

lượng vì vậy sẽ gây ra các triệu chứng như mệt mỏi, kiệt sức Sử dụng KySlim

X4 giúp cung cấp năng lượng vừa đủ cho cơ thé nhờ đậu đỏ, chứa chất xơ bão

hòa, có độ béo vừa phải, ít calo và làm giảm đáng kể lượng cholesterol trong

mau.

Ngoài ra khi dùng bột thao dược giảm cân KySlim X4, người sử dung

không những có vóc dang cân đối mà còn được thanh lọc cơ thé từ bên trong,

giảm mỡ nội tạng, mỡ máu, lan da còn được trăng sáng va min mang hơn.

(3) Sản phẩm son chocolate:

KSCI0 K§C!T KSCI2

Sesesesessee

DĐ CAMHONG ĐÓ HONG ĐẢO pỏ DAT ĐÓ

ĐỎ CAM — ĐÓ LẠNH ĐẤT CHteeY ĐẤT @ẠCH NHUNG

Hinh 2.9 Son chocolate KYS

La dòng sản phẩm chủ chốt của thương hiệu, sự ra đời của son môi KYS —

Thỏi son chocolate đầu tiên trên thị trường đã thối một làn gió mới vào thé giớilàm đẹp, thu hút đông đảo người dùng nhờ những ưu điểm vượt trội trong thành

phan và công dụng

Điểm đặc biệt nhất ở thỏi son KYS chính là được làm từ thành phần chính

từ chocolate (92%) Tuy nhiên loại chocolate ở đây là Chocolate đen nguyên

chất, không như Chocolate thông thường: Chocolate đen nguyên chất thường nhẹhơn chocolate thông thường nhờ có kết cau chủ yếu là phân tử cacao siêu mịn,chúng sẽ nhanh tan trong quá trình tinh luyện, tạo thành lớp nền son chocolatecực mỏng mịn và không bị dính như chocolate thông thường Dé từ chocolatenguyên chất làm ra được thỏi son yêu cầu công đoạn điều chế ti mi được nghiêncứu bởi các chuyên gia mỹ phẩm hàng dau và có thời gian làm lâu gấp 14 lầnthỏi son thông thường Đó là công thức nghiền son ở nhiệt độ bí mật, không dừnglại trong suốt 7 ngày cùng bột màu khoáng chuẩn FDA cho ra thành phẩm là chấtson mỏng nhẹ, không bị bột, có màu sắc đậm lí tưởng thơm mùi chocolate đặc

trưng.

Ngoài ra còn có các đặc tính nồi bật khác:

— Mui chocolate đặc trưng chứa chat PEA giúp khách hàng cảm thấy thugiãn và hạnh phúc mỗi lần sử dụng

— Màu chân thực, sống động ngay từ lần thoa đầu tiên

— Mềm môi nhờ các dưỡng chất như bo cacao chứa hàm lượng vitamin cao,đặc biệt là Vitamin E giúp nuôi đưỡng đôi môi mềm, căng mong

— Min chất son mịn màng nhờ công thức nghiền màu tới 7 ngày giúp chephủ tốt không làm lộ vân môi, bền màu từ 6h đến 8h

— Mong thoáng nhẹ nhờ kết cau phân tử thoáng khí của Chocolate, khônglàm nặng môi dù tô nhiều lần

— An toàn, lành tinh từ các thành phan thiên nhiên, không gây khô môi, bot

môi, thâm môi, đặc biệt là đặc tính khử chì độc đáo của Chocolate đen nguyên

chất giúp làm hồng môi chỉ sau 28 ngày

b Thiết kế, bao gói sản phẩm

Về bao bì bên ngoài

Từ năm 2020 đến nay, KYS không ngừng cải tiễn bao bì, nhằm nâng cao

hình ảnh nhận diện, uy tín đối với người tiêu dùng Thương hiệu luôn khôngngừng tìm kiếm những đối tác sản xuất bao gói đáng tin cậy nhất với chất lượnghàng đầu dé hợp tác

Mỗi cây son của hãng KYS đều được đặt tỉ mi trong một chiếc hộp cùng

màu với màu son Khi mở hộp ra khách hàng sẽ thấy một thỏi son chocolate KYSđược đặt chính giữa kèm theo một tam thiệp hình trái tim do chính KYS thiết kếnhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng Bên trong nhữngtam thiệp này chính là lời tri ân mà hãng KYS gửi gắm kèm theo hướng dẫn cách

sử dụng.

Về thiết kế

Mỗi cây son của hãng KYS đều có thiết kế khá đơn giản với hình vuôngvức, khi sờ vào thân son khách hang có thé thấy nó được làm nhám để có thénhìn thấy được son nằm ở bên trong Về phan nắp, sản phẩm được hãng lựa chọnnắp nhựa có màu trùng với màu son bên trong Trên thân son còn được hãngkhéo léo in tên dòng son có màu chữ trang và nắp son có in tên thương hiệu

KYS.

Cọ son của sản phẩm cũng được thiết kế tương đối đơn giản với dạng vát

xéo Thiết kế cọ son như thế này giúp khách hàng có thể điều tiết được lượng son

dễ dàng hơn.

2.3.2 Chính sách giá

Gia là yếu tố quan trọng để tạo lợi nhuận và tạo lợi thế cạnh tranh nênhoạch định chính sách giá cho sản phẩm rất quan trọng khi đưa sản phẩm mỹphẩm ra thị trường dé tiêu thu

Hiện nay, KYS đang sử dụng các chính sách giá linh hoạt trong công tác

tiêu thụ, mục tiêu chính là làm giá trở nên phù hợp với khả năng kinh tế và đặcđiểm từng vùng phân phi trên thị trường và từng mặt hàng khác nhau

KYS đưa ra các cách định giá theo từng nhóm khách hàng và số lượng sản

phẩm

- Xác định giá theo số lượng mua

- Xác định giá theo chủng loại sản phẩm

a Xác định giá theo số lượng mua

KYS đưa ra mức chiết khấu dựa trên số lượng sản phẩm mà khách hàngmua vô cùng hợp lý và hấp dẫn

Hiện tại các sản phẩm mỹ phẩm KYS được xác định giá dựa trên chỉ phísản xuất để đưa ra mức giá niêm yết ra thị trường tiêu dùng

Giá bán của công ty được xác định như sau:

hàng, từng đặc điểm khu vực thị trường và sỐ lượng mua của các khách hàng

doanh nghiệp thì mới đưa ra các chương trình giá hấp dẫn cụ thể với các mứcchiết khấu khác nhau