Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online cho sản phẩm sữa Diasure Canxi của công ty TNHH Iron Spirit

Nhận thấy cơ hội, năm 2022 Công ty TNHH Iron Spirit tham gia vào thịtrường thực phẩm bổ sung dinh dưỡng cho người bệnh xương khớp, hợp tác cùngViện Hàn lâm Khoa học và Công nghệ Việt Nam

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN

Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Vũ Huy Thông

ThS Huỳnh Văn Khải

HÀ NỘI - 2023

TRUONG DAI HỌC KINH TE QUOC DÂN

Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Vũ Huy Thông

ThS Huỳnh Văn Khải

HÀ NỘI - 2023

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô giảng viên hướngdẫn khóa luận tốt nghiệp PGS.TS Vũ Huy Thông và ThS Huỳnh Văn Khải, trường

Đại học Kinh tế Quốc dân đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, hỗ trợ em suốt thời gian

thực hiện khóa luận tốt nghiệp

Em cũng xin chân thành cam ơn các giảng viên khoa Marketing đã nhiệt tình

giảng day, chia sẻ kiến thức bé ích trong chương trình học tại trường cho các sinh

viên khoa Marketing, tạo điều kiện giúp chúng em được tiếp cận với kiến thứcchuyên môn và kiến thức thực tế, đem lại những trải nghiệm tốt trong môi trường

công việc sau này.

Em cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo và các anh, chị tại Công ty TNHH IronSpirit đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được thực tập tại công ty, được tiếp xúcthực tế, giải đáp thắc mắc, giúp em có thêm hiểu biết về công việc thực tế trong

suốt quá trình thực tập Với vốn kiến thức hạn hẹp và thời gian thực tập tại công

ty có hạn nên em không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được những

ý kiến đóng góp, phê bình của thầy cô và đó sẽ là hành trang quý giá giúp em hoàn

thiện kiến thức của mình sau này

Em xin chân thành cảm on!

Hà Nội ngày tháng năm 2022

Sinh viên thực hiện

Đỗ Thị Hằng

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp hoàn toàn do em nghiên cứu, xây dựng

và hoàn thiện trên cơ sở phân tích, đánh giá, tổng hợp các tài liệu tham khảo Mọi

số liệu được sử dụng được trích dẫn từ các nguồn đáng tin cậy Kết quả của khóa

luận là hoàn toàn trung thực, khách quan và chưa được công bố trên bat kì côngtrình nào khác Trong quá trình nghiên cứu, em đã tham khảo một số tài liệu được

liệt kê rõ ràng trong danh mục tài liệu tham khảo, dưới sự góp ý, hướng dẫn của

thầy Vũ Huy Thông và thầy Huỳnh Văn Khải để hoàn thiện đề tài này Em xinhoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên

Hà Nội ngày tháng năm 2022

Sinh viên thực hiện

Đỗ Thị Hằng

2 Mục tiêu ngh1ÊNn CỨU - - - - E13 1111333%911 111839911111 1 811111 ng vn và 2

3 Nội dung và câu hỏi nghiên CỨU - + + 1312 1319111151 Erkrrrre 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu -¿- + 2 +S++E+£++E£EE+Ee£E+Erxerxzrerxes 3

5 Phương pháp nghiÊn CỨU c6 1111311113911 1391111 911199 1 vn 3

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu -. 5c 22-1 ***EEEsseessseerrservrs 3

5.2 Phương pháp phân tích dtr liệu - - S213 *++2EE+seexseeerrerrerres 4

6 Cấu trúc của để tài s: 5x x2 21221 21 rrrie 5

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE CÔNG TY TNHH IRON SPIRIT, SAN PHAMDIASURE CANXI VÀ THỊ TRUONG SỮA BOT CHO NGƯỜI BỆNH

XƯƠNG KHOP VIỆT NAM - + 2S 2+E+EE2EEEE2EEEE2E212121112121121 2.11 cceeU 6

1.1 Tông quan về Công ty TNHH Iron Spirit -2- + 5 2 s+sezx+sezx+cs+2 6

1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Iron Spirrit - +©s©5cs 552 6

1.1.2 Tam mhin vat ste MON nố 7

1.1.3 Cơ cầu tổ chức CONG UY vecseccesecssessesessessesessesessssesssscsescsessssessssecssseeseees 71.1.4 Các dòng sản phẩm của CONG (y ¿5 St SE+E‡E‡EEEEEeEEErkerererrrei 81.2 Sữa non xương khớp Diasure CanXI - 3c 3+ vxsseerreeeerrrre 9

1.2.1 Giới thiệu chung về Diasure CAHAXi 5-55-5255 S+ez+ezsresseei 9

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO

SAN PHAM DIASURE CANXI CUA CÔNG TY TNHH IRON SPIRIT 23

2.1 Thực trạng hoạt động marketing online của Diasure CanxI 23

2.1.2 Các nên tảng mạng xã hội - 22 2+s+S++E+E+EeEE+EerzEerksreresree 26

2.2 Đánh giá hoạt động Marketing Online của Diasure CanxI1 33

2.2.1 Nghiên cứu tại ĐĂN HH ng cà 33

2.2.2 Nghiên cứu định tÍHHh ch HH key 42CHƯƠNG 3: ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG

MARKETING ONLINE CHO DIASURE CANXT - cccs<ccs<s2 49

“SA 49

3.2 Các trang mạng xã hộỘIi - - - E131 111331 1119511119111 811 1111k rrre 51

Z0" (6.1 01016) nhe 51 22⁄ ,.0008.a.ann 1ä 53

DANH MỤC BANG BIEU

TEN BANGBang 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Diasure Canxi -. - II

Bảng 2.1 Nội dung trên trang Facebook dành cho NestAds 28

Bảng 2.2 Kết quả hoạt động marketing online qua Website từ ngày 1/12/2022 đến

NAY 28/2/2023 2P e 34

Bảng 2.3 Chỉ số tương tác trên Fanpage Facebook chính thức của Diasure Canxi

từ ngày 22/11/2022 đên ngày 28/2/2022 - s1 k1 ng giết 35Bảng 2.4 Chỉ số tương tác trên kênh Zalo chính thức của Diasure Canxi từ ngày05/1/2022 đên ngày 28/2/223 G11 S11 HH Hết 39

Bảng 2.5 Kết quả hoạt động marketing online trên kênh Youtube Diasure Canxi

từ ngày 24/2/2023 đên ngày 24/3/20223 - - sgk hệt 40Bang 2.6 Chỉ số đánh giá của video quảng cáo trong luồng có thé bỏ qua 41Bang 2.7 Chỉ số đánh giá của video quảng cáo hiển thị khám phá 42Bảng 2.8: Đặc điểm mẫu khách hàng trong nghiên cứu định tính 43Bảng 2.9: Tổng hợp kết quả phỏng VAN -5: 5252 22522xc£xvzezszzezseei 44Bảng 3.1 Thời gian dự tính thiết kế Website Diasure Canxi -. - 50

TÊN BIEU

Biểu đồ 1.1 Sơ đồ cơ cau tổ chức của Công ty TNHH Iron Spirit - 7

Đo lường website Diasure Canxi với công cụ Similarweb: 25Thống kê các trang web được truy cập nhiều nhất tháng 11/2022 26

Fanpage Facebook của Diasure CannXI - 5< cc sex 27

Ví dụ về một bài quảng cáo Facebook Diasure Canxi - 29

Ví dụ về các chủ đề trong hoạt động quảng cáo Youtube 31

Kênh Zalo của Diasure CanXI - -c S vSvHk ng rey 33

Thống kê CPM trung bình từng ngành 2022 - - 2 2+s+s+sz 37Nghiên cứu về nội dung quảng cáo Facebook -:-5: 52

DANH MỤC TU NGỮ VIET TAT

Tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư

PHAN MO DAU

1 Lý do lựa chọn dé tai

Thị trường thực phẩm bồ sung dinh dưỡng cho người mắc bệnh xương khớptại Việt Nam là một thị trường tiềm năng, thu hút sự chú ý và đầu tư của nhiềudoanh nghiệp Tỷ lệ người mắc các bệnh xương khớp ở nước ta đứng top đầu củathế giới với trên 30% người trên 35 tuổi và 60% người trên 65 tuổi bị các bệnh vềxương khớp (Hội Cơ xương khớp Việt Nam, 2022) Theo Hội Loãng xương TP.

Hồ Chí Minh ước tính, năm 2019, số người mac bệnh loãng xương ở Việt Nam

hiện tại có khoảng 3,2 triệu người, năm 2021 khoảng 3,6 triệu người, dự báo đến

năm 2030 sẽ có khoảng hơn 4,5 triệu người bị loãng xương, trong đó nữ giới chiếmđến gần 80%

Nhận thấy cơ hội, năm 2022 Công ty TNHH Iron Spirit tham gia vào thịtrường thực phẩm bổ sung dinh dưỡng cho người bệnh xương khớp, hợp tác cùngViện Hàn lâm Khoa học và Công nghệ Việt Nam cho ra mắt sản phẩm bổ sungdinh dưỡng - sữa bột Diasure Canxi dành cho người có nguy cơ loãng xương,cung cấp dưỡng chất, phục hồi và cải thiện chức năng hoạt động cho hệ cơ

xương khớp, giúp người sử dụng có một hệ cơ xương khớp déo dai, chắc khỏe,

vận động linh hoạt.

Từ khi ra mắt đến nay, Diasure Canxi lựa chọn phương thức đề tiếp cận kháchhang chủ yếu qua môi trường online (môi trường trực tuyến) Đây được cho là mộtquyết định đúng đắn của doanh nghiệp vì thương mại điện tử của Việt Nam năm

2021 tăng 16% so với năm trước, đạt mức 13,7 tỷ USD Việt Nam là một trong ba

nước có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử lớn nhất trong khu vực Đông Nam

Á Năm 2021, số lượng người tiêu dùng Việt Nam mua sắm trực tuyến lên tới 54,6triệu người, tăng 10,75% so với năm trước Dự báo trong năm 2022, Việt Nam sẽ

có khoảng 57 - 60 triệu người tiêu dùng mua sắm online (Sách trắng Thương mại

điện tử, 2022).

Tuy nhiên, thời gian gần đây, Diasure Canxi gặp vấn đề với chi phímarketing, chi phí để có một khách hàng của Diasure Canxi ngày càng cao.Nguyên nhân trước hết xuất phát từ đối thủ và khách hàng, sự cạnh tranh ngàycàng khốc liệt từ các đối thủ nặng ký trên thị trường như sữa Ensure Gold,Anlene, Bonesure, Ovisure Và quan trọng nhất, thị trường luôn luôn thayđổi, với thời kỳ công nghệ 4.0, sự thay đổi này còn nhanh chóng hơn nữa,nhưng Diasure Canxi chưa thật sự đâu tư vào việc nghiên cứu hành vi người

tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh, không có những thay đổi, cải tiến trong cáchoạt động marketing online của mình dé phù hợp với thị trường, dẫn tới việc cáchoạt động marketing online của doanh nghiệp đến khách hàng chưa hiệu qua, chi

phí dé có một khách hàng cao, lợi nhuận thấp, hoạt động kinh doanh của Diasure

Canxi có xu hướng giảm sút.

Do đó, đòi hỏi trong thời gian sắp tới, doanh nghiệp cần có những giải pháp

cho các hoạt động marketing online của mình, từ đó tối ưu chi phí marketing vàlợi nhuận cho Diasure Canxi Xuất phát từ thực trạng đó, đề tài “Giải pháp hoànthiện hoạt động marketing online cho sản phẩm sữa Diasure Canxi của công

ty TNHH Iron Spirit” được lựa chọn Nghiên cứu này mang ý nghĩa thực tiễn,

nhằm đưa ra những đánh giá và đề xuất cho doanh nghiệp, góp phần vào việc hoàn

thiện hoạt động marketing online cho sản phẩm sữa Diasure CanxI.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài được thực hiện với mục tiêu đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt độngmarketing online cho sản phẩm Diasure Canxi của công ty TNHH Iron Spirit

3 Nội dung và câu hỏi nghiên cứu

3.1 Nội dung nghiên cứu

Thứ nhất, phân tích, đánh giá tổng quan về thị trường sữa bột cho người bệnh

xương khớp tại Việt Nam.

Thứ hai, phan tích, đánh giá thực trạng các hoạt động marketing online đã

triển khai của Diasure Canxi từ tháng 11/2022 — tháng 2/2023 của công ty

Thứ ba, đề xuất một sô giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online cho

Diasure Canxi.

3.2 Câu hỏi nghiên cứu

Thứ nhất, tông quan về thị trường sữa bột cho người bệnh xương khớp tạiViệt Nam như thế nào?

The hai, thực trạng các hoạt động marketing online đã triển khai của DiasureCanxi như thế nào? Các hoạt động marketing online này có hiệu quả như thế nào?

Thứ ba, Diasure Canxi nên có những giải pháp gì giúp hoàn thiện hoạt động

marketing online?

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động marketing online cho sản pham Diasure Canxi của công ty TNHH

Tron Spirit.

4.2 Khách thé nghiên cứu

Những người từ 35 tuôi trở lên, có nhu cầu bổ sung đinh dưỡng và cải thiện

hệ cơ xương khớp của mình hoặc người thân, đã từng tiếp xúc với các hoạt động

marketing online của Diasure CanxI.

4.3 Phạm vỉ nghiên cứu

e Phạm vi nội dung: Tập trung chủ yếu vào các hoạt động truyền thông online

của marketing online.

e Phạm vi không gian của hoạt động marketing online: Công ty TNHH Iron

Spirit tại tầng 4, tòa T1 Time Tower, 35 Lê Văn Lương, Phường NhânChính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

e_ Phạm vi không gian phỏng van sâu: Việt Nam

e Phạm vi thời gian: Từ tháng 11/2022 - tháng 02/2023.

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

5.1.1 Phương pháp nghiên cứu

Đề đạt được mục tiêu nghiên cứu, đề tài lựa chọn sử dụng phương pháp

nghiên cứu định tính, tiến hành phỏng van sâu 18 khách hang cho đến khi dat bãohòa về mặt thông tin

Hiểu được nhân thức, tâm lý, hành vi của khách hàng về Diasure Canxi vàcác hoạt động marketing online của Diasure Canxi là một vấn đề thiết yếu của

doanh nghiệp Do đó, việc phỏng vấn sâu đóng vai trò quan trọng trong việc nghiêncứu khách hàng Từ đó có thể đánh giá hoạt động marketing online hiện tại của

doanh nghiệp và đưa ra phương án hoàn thiện Hơn nữa, việc phỏng vấn sâu giúpnhận thêm những ý kiến, đóng góp của đối tượng phỏng vấn về nhu cau, hành vimua của khách hàng dé hoàn thiện giải pháp cho hoạt động marketing online của

Diasure Canxi.

Phương pháp chọn mẫu được sử dụng là phương pháp chọn mẫu xác suất vì

đã có danh sách số điện thoại khách hàng gọi đến tổng đài của Diasure Canxi Tuy

nhiên, phương pháp này có giới hạn là khó đảm bảo tính đại diện của mẫu.

5.1.2 Thông tin cần thu thập

¢ Dé liệu thứ cấp:

o_ Thông tin về cơ sở thực tập — Công ty TNHH Iron Spirit

o Thông tin về sản phẩm, tình hình kinh doanh của Diasure Canxi

o_ Thông tin về thị trường sữa dinh dưỡng cho người bệnh xương khớp

o Thông tin vé hoat động của đối thủ cạnh tranh

o_ Thông tin về khách hàng mục tiêu

o Phương pháp do lường và đánh giá hiệu quả hoạt động marketing

online.

o Các hoạt động marketing online của Diasure Canxi từ tháng 11/2022

— tháng 2/2023 và kết quả

e Di liệu sơ cap:

o Đánh giá của khách hàng về hoạt động marketing online của Diasure

Canxi.

o Góp ý của khách hang về hoạt động marketing online của Diasure

Canxi.

o Tâm lý, hành vi của khách hàng khi mua sản phẩm thực phẩm bổ

sung dinh dưỡng tương tự Diasure Canxi.

5.1.3 Nguôn dữ liệu

¢ Dé liệu sơ cấp: Thu thập thông qua nghiên cứu định tinh, cụ thé là tiến hành

phỏng vân sâu.

e Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ tải liệu nội bộ và số liệu thống kê từ công ty

Iron Spirit, giáo trình, internet, các bài viết, báo cáo, nghiên cứu có sẵn, 5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

¢ Dir liệu sơ cấp: Sắp xếp, tổng hợp, phân tích và đánh giá các dữ liệu làm

luận chứng, luận cứ cho bài nghiên cứu.

¢ Di liệu thứ cấp: Phân loại, đánh giá dữ liệu và tổng hợp, chọn lọc dữ liệu

hữu ích cho mục tiêu nghiên cứu.

6 Cấu trúc của đề tài

Kết cau khóa luận tốt nghiệp ngoài phần mở đầu và phan kết luận sẽ gồm 3

chương:

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Iron Spirit, sản phẩm Diasure Canxi và

thị trường sữa bột cho người bệnh xương khớp Việt Nam

Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing online cho sản phâm Diasure Canxi

của Công ty TNHH Iron Spirit

Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online cho Diasure

Canxi

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE CONG TY TNHH IRON SPIRIT, SAN

PHAM DIASURE CANXI VÀ THỊ TRUONG SUA BOT CHO NGƯỜI

BENH XUONG KHOP VIET NAM1.1 Téng quan về Công ty TNHH Iron Spirit

1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Iron Spirit

e Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH IRON SPIRIT

e Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu han ngoài nha nước

e Người đại diện: (Ông) Dinh Đức Mạnh

e Ngày thành lập: 18/11/2020

e Mã số thuế: 0109422948

e_ Nơi đăng kí quản lý: Chi cục Thuế Quận Thanh Xuân — TP Hà Nội

e Lĩnh vực hoạt động chính: Ban lẻ thực phẩm dinh dưỡng

e Dia chỉ: Tang 4, Toa T1 Time Tower, 35 Lé Van Luong, Phuong Nhan

Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

e Logo công ty:

Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Iron Spirit

on

ae

ISG

WHERE DREAMS COME TRUE

(Nguon: Công ty TNHH Iron Spirit, 2023)

Công ty TNHH Iron Spirit được thành lập năm 2020 với lĩnh vực kinh doanh

chính là bán lẻ thực phẩm dinh đưỡng, cụ thé là sữa bột Công ty hợp tác với nhà

máy sữa Nanofood dé sản xuất sữa bột — thực phẩm dinh dưỡng có chức năng bé

trợ, tăng cường sức khỏe cho người dân Việt Nam với công nghệ sản xuât tiên tiên

và nguồn nguyên liệu nhập khâu từ New Zealand

Với mong ước giúp người Việt Nam có cuộc sống khỏe mạnh, hạnh phúc

hơn mỗi ngày, công ty Iron Spirit luôn cam kết mang tới khách hàng những sản

phẩm dinh dưỡng chất lượng cao, phù hợp với thé trạng người Việt với giá thành

1.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty

Biểu đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Iron Spirit

Phong Marketing

(Nguồn: Công ty TNHH Iron Spirit, 2023)

Co cau tô chức của công ty TNHH Iron Spirit được tổ chức theo mô hình đa

bộ phận với câu trúc trực tuyên — chức năng.

Trong đó, ban lãnh đạo nắm giữ vai trò lãnh đạo, định hướng và dẫn dat cả

doanh nghiệp, đưa ra chiến lược, phương hướng phát triển công ty trong cả ngắn

và dài hạn, giúp công ty không ngừng phát triển Ban lãnh đạo cũng là người giámsát các phòng ban thực hiện các kế hoạch đã đề ra, xử lý các vấn đề khó khăn củadoanh nghiệp và thúc đây đội ngũ nhân viên của mình

Phòng tài chính — kế toán là bộ phận đảm nhận các nhiệm vụ liên quan tớithu chỉ trong công ty, quản lý và thực hiện các công tác tài chính, công tác kế toántheo quy định của nhà nước, công tác lương thưởng cho nhân viên, quản lý tài sản,

theo dõi các hoạt động vê vôn kinh doanh và cô vân cho ban lãnh đạo những vân

đê liên quan đên tài chính kê toán.

Phòng hành chính — nhân sự chịu trách nhiệm lập kế hoạch tuyển dụng, đào

tạo nhân viên, xây dựng văn hóa công ty, truyền thông nội bộ, đảm bảo môi trường

làm việc cho nhân viên, giám sát mọi người thực hiện kỷ luật và nội quy công ty,

soạn thảo văn bản, các tài liệu hành chính, lưu trữ các hồ sơ, văn bản và giấy tờ

quan trọng

Phòng marketing có trách nhiệm lên kế hoạch và thực hiện những hoạt động

marketing nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu, quảng bá sản phẩm, thu hút khách

hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Phòng sale là bộ phận trực tiếp làm việc với khách hàng, tư vấn và thuyếtphục họ mua sản phẩm của doanh nghiệp Bộ phận này quyết định trực tiếp đếndoanh số bán hàng của doanh nghiệp

Cuối cùng là bộ phận kho vận Bộ phần này góp phần quan trọng trong quá

trình vận chuyên sản phẩm từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng được hiệu quả vàhợp lý Bộ phận này cần thực hiện các hoạt động xuất và nhập hàng, theo dõi sốlượng hàng tồn kho, đóng gói hàng hóa, giao hàng cho bên vận chuyên

ngăn ngừa biến chứng tiêu đường vừa đảm bảo đủ dinh dưỡng trong quá trình phải

kiêng khem nghiêm ngặt cho người bệnh tiêu đường.

1.2 Sữa non xương khớp Diasure Canxi

1.2.1 Giới thiệu chung về Diasure Canxi

Diasure Canxi là sản phẩm bồ sung dinh dưỡng hỗ trợ giúp xương chắc khỏe,bồi bô cơ thé, tăng cường sức dé kháng và chức năng vận động cho hệ xương khớp.Diasure Canxi là sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ Nano Canxi của Viện Hànlâm — Khoa hoc và Công nghệ Việt Nam và nguồn sữa non giàu dinh dưỡng từ

NewZealand.

Công nghệ Nano Canxi từ Viện Han lâm — Khoa học và Công nghệ Việt Nam

được đánh giá là một trong những công nghệ bào chế tiên tiến nhất hiện nay Công

nghệ này giúp phân tách kích thước hạt chỉ dưới 100 nanomet, vì vậy sẽ cho hiệu

quả cao hơn gap 20 lần so với việc bào chế thông thường Từ đó công nghệ này sẽgiúp tăng khả năng thâm thấu Canxi và đưỡng chat, mang lại hiệu quả nhanh nhấtcho cơ thể người dùng

Bên cạnh đó, thành phần không thé không nhắc đến trong Diasure Canxi đó

là thành phần sữa non Sữa non là sữa trong vài ngày đầu sau sinh của bò cái Đây

là dạng sữa có hàm lượng dinh dưỡng cao hơn nhiều so với sữa bò thông thường.Đặc biệt, sữa non rất giàu các kháng thể tự nhiên giúp con người tăng sức đề kháng,

cải thiện hệ thong mién dich Nguồn sữa non của Diasure Canxi được nhập khẩu100% từ NewZealand, trải qua quy trình sản xuất và kiêm định nghiêm ngặt, manglại cho người dùng nguồn sữa non thượng hang

Ngoài thành phần sữa non từ NewZealand và công nghệ Nano Canxi từ Việt

Hàn lâm Việt Nam, Diasure Canxi còn chứa 42 loại vitamin và dưỡng chất, tiêu

biểu như hoạt chất 2FL HMO, Lactoferrin, Omega 3 giúp thúc day quá trìnhsản sinh các tế bào sụn khớp mới, phục hồi sụn khớp của cơ thể, ức chế tình trạng

thoái hóa của hệ thống xương khớp Từ đó giúp người dùng vận động linh hoạt, hệxương khớp chắc khỏe, dẻo dai

Với sự kết hợp hoàn hảo của công nghệ tiên tiến, dây chuyền sản xuất hiệnđại với nguồn nguyên liệu được kiểm định khắt khe, điều này đã giúp DiasureCanxi giữ trọn vị thơm ngon của thành phần sữa non thượng hạng Nhờ vậy,Diasure Canxi có thể mang lại cho người dùng hương vị sữa thanh mát, ngọt tựnhiên, rất phù hợp với khẩu vị của nhiều người Việt Nam

Diasure Canxi ra đời đánh dấu bước đột phá trong công cuộc nghiên cứu vàsản xuất thực phẩm bồ sung dinh dưỡng của Việt Nam dành cho người có nguy cơ

loãng xương, thoái hóa xương khớp Dù vẫn là một thương hiệu non trẻ trên thị

trường nhưng sản phâm sữa non xương khớp Diasure Canxi nhận được nhiêu đánh giá cao của các chuyên gia dinh dưỡng, bác sĩ trong nganh vê hiệu quả sử dụng va tính an toàn của nó.

Hình 1.2 Hình ảnh sữa Diasure Canxi

(Nguồn: Công ty TNHH Iron Spirit, 2023)

1.2.2 Khách hàng mục tiêu

Bảng 1.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của Diasure Canxi

Đối tượng 1 Đối tượng 2 (Đối tượng chính)

Thu nhập Từ 7-15 triệu/tháng Từ 15 triệu/tháng trở lên

Đặc điểm Người đã và đang có nguy Người mua biếu, tặng cho

cơ mắc các bệnh về xương người thân mắc bệnh về cơ

khớp, có nhu cầu phòng xương khớp

ngừa mắc các bệnh về xương khớp của tuổi già

Di lai van động dễ dàng Được báo hiếu ông bà, bố mẹ

Không trở thành gánh nặng cho gia đình, con cái

Thói quen Sử dụng TV nhiều Sử dụng điện thoại, mạng xã

(Nguồn: Phòng Marketing Công ty TNHH Iron Spirit, 2023)

Khách hàng mục tiêu của sữa non xương khớp Diasure Canxi gồm 2 nhómchính như trên Nhóm đối tượng 1 thường là người sử dụng cuối cùng, vì vậy tâm

lý và hành vi của nhóm này sẽ mang đặc trưng của người mắc các bệnh xươngkhớp Còn nhóm đối tượng thứ 2 thường là người có người thân, bạn bè mắc cácbệnh về xương khớp và có nhu cầu mua sản pham dé biếu, tặng Động cơ, tâm lý,hành vi, thái độ của 2 đối tượng này khác nhau vì vậy các hoạt động marketingonline của Diasure Canxi hướng đến mỗi nhóm đối tượng này lại khác nhau, cả từnội dụng đên công cụ sử dụng.

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Diasure Canxi từ tháng 9/2022 đến

tháng 2/2023

Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Diasure Canxi

Tháng | Doanh thu Chi phí Lợi nhuận Chi phí trung Chi phí Lợi

thuần Marketing thuần bình/Khách Marketing/Doanh nhuận/Doanh

(VNĐ) (VNĐ) (VND) ee a thu thuan thu thuan

Trên đây là kết quả tổng hợp hoạt động kinh doanh của Diasure Canxi từtháng 9/2022 tới nay, có thé thay răng những định hướng chi đạo hợp lý từ các bộphận, đặc biệt là từ Phòng Marketing đã đem lại những kết quả tích cực qua từngtháng Cu thé, chi phí marketing tháng 9 của Diasure Canxi là 1.195.426.045 VND,chiếm 58,14% doanh thu, tạo ra nguồn lợi nhuận là 360.622.452 VNĐ Đến thang11/2022, mọi chỉ số doanh thu, chi phi, lợi nhuận của Diasure Canxi đều có sự thayđổi lớn Tổng lợi nhuận của tháng 11/2022 là 626.356.507 VNĐ, tăng hơn nhiều

so với tháng 9/2022 Tuy nhiên, 3 tháng trở lại đây phần chi phí marketing/doanhthu của Diasure đang có dấu hiệu tăng lên nhiều, thậm chí còn cao hơn tháng

9/2022 Chi phí để có 1 khách hàng mới khá cao 429.259 VNĐ Đây là vấn đề

Diasure Canxi cân giải quyết.

Vì vậy, Diasure Canxi cần tìm giải pháp dé tối ưu chi phí marketing Theomục tiêu mà Ban lãnh đạo đặt ra thì con số này chỉ được ở mức dưới 55%, tức chỉtam 385.000 VNĐ Dé thực hiện được mục tiêu này thì công ty cần đưa ra một

chiến lược cu thể tối ưu được chi phí và có vi thế nhất định trên thị trường đầy

cạnh tranh này.

1.3 Tổng quan thị trường sữa bột dành cho người mắc bệnh xương khớp taiViệt Nam

1.3.1 Môi trường vĩ mô

1.3.1.1 Môi trường nhân khẩu học

Quy mô dân số Việt Nam tiếp tục tăng Theo số liệu từ Liên Hợp Quốc, vàongày 09/03/2023, Việt Nam ghi nhận mức dân số đạt 99.466.191 người Trongnăm 2023, dân số của Việt Nam dự kiến sẽ tăng 745.096 người va đạt 100.059.299người vào đầu năm 2024

Bên cạnh đó, chỉ số già hóa dân số của nước ta cũng đang tăng Vào năm

2019, chỉ số già hóa của nước ta chỉ là 48,8% Tuy nhiên đến cuối thời kỳ dự đoán(năm 2069), chỉ số già hóa có thê tăng gấp 3 lần vào khoảng 154,3% Sự già hóa

của dân số làm cho tỷ lệ người cao tuổi tăng lên, số người bị loãng xương sẽ tăng

tương ứng.

Theo thống kê của Hội Cơ xương khớp Việt Nam năm 2022, tỷ lệ người mắccác bệnh xương khớp ở nước ta đứng top đầu của thế giới và đang có xu hướng trẻhóa với trên 30% người trên 35 tuổi và 60% người trên 65 tuổi bị các bệnh vềxương khớp Theo Hội Loãng xương TP Hồ Chí Minh ước tính, năm 2019, sốngười mac bệnh loãng xương ở Việt Nam hiện tại có khoảng 3,2 triệu người, năm

1.3.1.2 Môi trường chính trị - luật pháp

Chính trị nước ta ôn định giúp thị trường tiêu thụ 6n định, tài sản cố địnhkhông bị mat mát hư hại do chiến tranh, biểu tình, Tuy nhiên tình hình chính trịthế giới đang có những bat ồn ảnh hưởng đến toàn bộ nên kinh tế thế giới trong đó

có Việt Nam, từ đó cũng gián tiếp ảnh hưởng đến thị trường sữa bột Việt Nam

Năm 2021, Việt Nam đã ký hiệp định Thương mại tự do, mức thuế suất nhậpkhâu thấp hơn, giúp tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất trong nước nhập khâutiếp cận nguyên liệu giá rẻ hơn Day là yếu tổ thuận lợi dé giảm chi phí cho doanh

nghiệp.

Nhìn chung, mặc dù tình hình chính trị thế giới có biến động, nhưng với môitrường chính trị - luật pháp thuận lợi như ở Việt Nam ta, Diasure Canxi vẫn có thểyên tâm phát trién

1.3.1.3 Môi trường kinh tế

Theo HSBC, tăng trưởng kinh tế của khu vực ASEAN-6 trong năm 2023 dựkiến đạt 4,2% Trong đó, kinh tế Việt Nam được dự báo có mức tăng trưởng đứngđầu khu vực, với GDP tăng 5,8% so với cùng kỳ

Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 1-2023 tăng 0,52% so với tháng trước và

tăng 4,89% so với cùng kỳ năm 2022 CPI tháng 02/2023 tăng 0,45% so với

tháng 1.

Các chỉ số kinh tế đánh giá tốc độ tăng trưởng nền kinh tế có xu hướng tăng,thu nhập đầu người tăng dự báo cho mức sống của người dân cũng tăng, nhu cầu

về chăm sóc sức khỏe cao hơn và đây cũng là cơ hội tốt cho ngành sữa nói chung

và thị trường sữa bột cho người bệnh xương khớp nói riêng.

Mặc dù kinh tế phát triển tích cực, tuy nhiên, đại bộ phận người dân ViệtNam vẫn ở mức thu nhập trung bình và thấp khi so sánh với các nước trong khuvực Điều này đặt ra thách thức cho chiến lược kinh doanh của công ty

1.3.1.4 Môi trường văn hóa — xã hội

Theo TS.BS Tăng Hà Nam Anh, Chủ tịch Hội Nội soi & Thay khớp Việt Nam, dù bệnh lý cơ xương khớp đang ngày càng gia tăng ở người Việt Nam nhưng

người dân vân đang còn rat "thờ o" vì van còn nêp nghĩ cũ "Gia mà, thôi kệ”.

Bên cạnh đó, Việt Nam không phải là nước có truyền thống sản xuất sữa và

ít có thói quen dùng sữa, đặc biệt là người lớn tuổi Đây chính là một thách thức

đối với doanh nghiệp

1.3.1.5 Môi trưởng công nghệ

Số liệu thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông cho thấy, tính tới tháng9/2022, số lượng người dùng Internet tại Việt Nam vào khoảng 70 triệu người,chiếm khoảng 70% dân số cả nước Với con số này, Việt Nam là quốc gia có lượngngười dùng Internet cao thứ 12 trên toàn thế giới và đứng thứ 6 trong tổng số 35quốc gia và vùng lãnh thô tại châu Á

Người dùng Việt Nam dành trung bình 7 tiếng mỗi ngày để tham gia các hoạtđộng liên quan đến Internet Tỷ lệ người dùng sử dụng Internet hàng ngày tại Việt

Nam lên tới 94%

Theo Sách trắng Thương mại điện tử của Cục Thương mại điện tử và Kinh

tế số - Bộ Công thương, thương mại điện tử của Việt Nam năm 2021 đã đạt mức13,7 ty USD, tăng 16% so với năm 2020 Tại khu vực Đông Nam A, Việt Namđứng trong top 3 nước có tốc độ tăng trưởng bán lẻ online lớn nhất trong khu vực,

chỉ sau Indonesia và Thái Lan Theo Báo cáo, năm 2021, Việt Nam có 54,6 triệu

người tiêu đùng mua sắm trực tuyến, tăng 10,75% so với năm 2020 Dự báo trongnăm 2022, Việt Nam sẽ có khoảng 57 - 60 triệu người tiêu dùng mua săm online

Nhu vậy có thé thấy người Việt truy cập Internet với tần suất rat cao và rất

sẵn sàng mua hang online, thuận lợi cho Diasure Canxi phát triển các hoạt động

marketing online.

1.3.1.6 Môi trường tự nhiên

Môi trường Việt Nam mang tính chất nhiệt đới âm gió mùa tạo ra nhữngthách thức trong khâu bảo quản chất lượng của sữa bột Nếu không được bảo quảntốt với điều hiện kho chứa phù hợp thì dễ gây ra hiện tượng biến tính đối với sản

phẩm sữa bột

1.3.2 Môi trường vi mô

1.3.2.1 Môi trường ngành

Ngành công nghiệp sữa và các chế pham từ sữa của Việt Nam đã tăng từ 4,4

tỷ USD năm 2017 lên 8,4 tỷ USD năm 2021 Dự báo đến năm 2031, mỗi năm sẽ

tăng 12,41%.

Theo báo cáo thị trường do Hãng Research and Markets công bố tháng

11/2022, ngành công nghiệp sữa va các chế phẩm từ sữa của Việt Nam đã tăng gầngấp đôi, từ 4,4 ty USD năm 2017 lên 8,4 ty USD năm 2021 Giá trị sữa và chếphẩm từ sữa nhập khâu vào Việt Nam trong năm 2021 là 11,8 tỷ USD Dự báo mỗinăm tăng 12,4% cho đến năm 2031

Đáng ghi nhận, trong hai năm 2020 - 2021, dù gặp nhiều khó khăn do dịchCovid-19 nhưng doanh thu thị trường sữa Việt Nam van tăng trưởng 6n định

Số liệu Tổng cục Thống kê cho thấy, sản lượng sữa nước của Việt Nam năm

2021 ước đạt hơn 1.770 triệu lít, tăng 4,5% so với cùng kỳ năm 2020 Doanh thu

thị trường sữa Việt Nam năm 2020 ước tính đạt 113.700 tỷ đồng và năm 2021 ướcđạt 119.300 tỷ đồng Ngành sữa Việt Nam đang từng bước phát triển bền vững,theo hướng hiện đại, đồng bộ từ sản xuất nguyên liệu đến thành phẩm, đáp ứng

nhu câu ngày càng tăng cao của xã hội.

Với số dân trên 99 triệu người (số liệu cập nhật đến ngày 14/11/2022), và tốc

độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam dự kiến sẽ là 6% từ năm 2023 trở đi; cùngvới đời sống kinh tế phát triển; ý thức về sức khỏe của người dân ngày càng đượcnâng cao các chuyên gia dự báo, nhu cầu về sản phẩm sữa sẽ tăng cao tại thịtrường Việt Nam từ năm 2022-2031, mở ra nhiều cơ hội hơn cho các nhà đầu tư

Các sản phẩm sữa được kỳ vọng sẽ duy trì tốc độ tăng trưởng nhanh, trong

thị trường đồ uống dinh dưỡng tổng hợp đang tăng trưởng với tốc độ trung bình

hàng năm 14%.

PGS.TS Trần Quang Trung - Chủ tịch Hiệp hội Sữa Việt Nam - cho biết:Mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người là 27 lít/người/năm Dự báo mức tiêu thụsữa hàng năm tại Việt Nam sẽ tiếp tục tăng 7 - 8%

Số liệu từ Hiệp hội Sữa Việt Nam cho thấy, kim ngạch xuất khâu sữa tănglên trong năm 2020, 2021, cụ thé kim ngạch xuất khẩu hàng năm đạt gần 300 triệuUSD, riêng doanh thu kinh doanh quốc tế của Vinamilk năm 2020 đạt trên 240

triệu USD Đến nay, thị trường xuất khẩu của sữa Việt Nam đã mở rộng ra khoảng

56 quốc gia và vùng lãnh thổ

Hai năm (2020-2021) khi cả thế giới bị ảnh hưởng nặng nè bởi dịch

Covid-19, ngành sữa Việt Nam vẫn tiếp cận và xuất khẩu sản phẩm ra thị trường mới như

Ả Rập, Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản

Tuy có cơ hội lớn, song ngành công nghiệp sữa của Việt Nam cũng đứngtrước không ít thách thức, đó là phụ thuộc quá lớn vào nguồn cung sữa nguyên liệucủa nước ngoài Dé đứng vững trên thị trường, ngành sữa Việt Nam đang từngbước phát triển bền vững theo hướng hiện đại, đồng bộ từ sản xuất nguyên liệuđến thành phẩm, có khả năng cạnh tranh dé chủ động hội nhập với khu vực và thếgiới, đáp ứng nhu câu ngảy cảng tăng cao của xã hội.

Đặc biệt, sữa cho người cao tuổi được chú trọng Việt Nam là một trong 10quốc gia có tốc độ già hoá dân số nhanh nhất thế giới Cả nước có khoảng II triệungười cao tuôi (tương đương 11,95% dân số) vào năm 2017, nhưng con số này dựbáo sẽ tăng gấp đôi thành 21 triệu (chiếm 20% dân số) vào 2035 Các nước phát

triển phải mắt nhiều thập kỷ mới đạt tốc độ này, trong khi Việt Nam chỉ mắt chưa tới 20 năm.

Thị trường sữa bột cho người cao tuôi cạnh tranh ngày càng khốc liệt với

nhiêu phân khúc khác nhau, cả sữa ngoại và sữa nội đêu vô cùng đa dạng.

Rào cản gia nhập ngành cao, cạnh tranh gay gắt khi hầu hết các hãng muốngia nhập ngành phải chịu sự kiêm định vô cùng nghiêm ngặt về chất lượng sữa với

tỉ lệ chuân của Bộ Y tế Bên cạnh đó, các doanh nghiệp sữa bột trong nước đang

bị phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên vật liệu từ nước ngoài nên giá sản phẩm bán

ra sẽ khó cạnh tranh so với các sản phẩm sữa ngoại

1.3.2.1 Môi trường cạnh tranh

e Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Ensure Gold

Sữa Ensure Gold là một sản phẩm sữa tốt cho xương khớp người trung niênđược phát triển bởi nhãn hàng Abbott Abbott là một trong những thương hiệu nồitiếng về các sản phẩm dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế giới Vì thế,bạn có thể an tâm về chất lượng của các dòng sữa được phát triển bởi thương hiệu

này.

Theo khuyến cáo từ nhà sản xuất, bạn nên uống 2 ly sữa Ensure Gold hoặc

chai Ensure Gold Vigor mỗi ngày sẽ giúp:

e Tăng cường sức khỏe với 28 loại vitamin và dưỡng chat

e Tăng cường sức đề kháng nhờ vào thành phan vitamin C, E, kẽm, selen và

prebiotic (FOS)

e Bảo vệ khối co và tăng cường sức khỏe co xương khớp bằng dưỡng chat

đặc biệt HMB

Giá: 764.000 — 815.000 VND /hộp 850g

Hình 1.3 Hình ảnh sữa Ensure Gold

ip DAM CHẤT LƯỢNG CA0+ | > yirauine

= HMBTANGCƯỜNG | ) qa(A( Œ

SUCKHOE CO

Alpha Lipid — New Zealand

Nhắc đến sữa non cho người già không thé không kế đến Alpha Lipid — cáitên đã quá đình đám và được yêu thích bởi khả năng mà nó mang đến cho sứckhỏe Sản phẩm đến từ tập đoàn New Image — New Zealand với quy trình sản xuất

hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế, giúp sản phẩm đầu ra luôn đạt tiêu chuẩn chất

lượng an toản cho người dùng.

(Nguồn: Tác giả tong hop, 2023)

Lý do Alpha Lipid không chỉ bởi sản phẩm bổ sung sữa non với hàm lượng

cao các kháng thé IgG, IgA va IgM giúp kháng viêm và chống nhiễm trùng từ

các tác nhân gây bệnh bên ngoài, tăng dé kháng, miễn dịch tuyệt vời cho người

già.

Sữa non Alpha Lipid được chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng do Hiệp hộithực pham chức năng VAFF và được trao tặng là sản phẩm vì sức khỏe của cộng

đồng Đặc biệt phù hợp với người già bị loãng xương, mat xương hoặc gặp các van

đề về xương khớp nhờ lượng canxi cao lên đến 1000mg/16g

Giá: 1.350.000 VNĐ/lon 450g

Nhược điểm

e Giá thành cao

e Chưa được phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam, nhiều hàng gia

hàng nhái, hàng xách tay không rõ nguồn gốce_ Đang bị nhiều đối tượng “thần thánh hóa” công dụng

Anlene Gold

Sữa Anlene 3 khỏe Gold là một thương hiệu chăm sóc sức khỏe cơ xương khớp quen thuộc với người tiêu dùng Việt Trong đó, dòng sữa Anlene 3 Khỏe Gold với công nghệ MovePro tăng cường hàm lượng đạm, canxi, collagen, các

loại vitamin B, C, D và các loại khoáng chất như kẽm, magie, giúp duy trì sức khỏe

và tăng độ linh hoạt cho xương khớp.

Đây là dòng sữa được nhà sản xuât thiệt kê riêng dành cho người trung niên,

nhăm duy trì sức khỏe xương khớp với nhiêu sự lựa chọn về mùi vi, bao gôm: hương vani, vi socola và vi cà phê.

Theo thông tin từ nhà sản xuất, 2 ly sữa Anlene 3 Khỏe Gold mỗi ngày giúp

hệ xương khớp chắc khỏe và linh hoạt

Giá: 360.000 — 375.000 VND / hộp 800g

Hình 1.5 Hình ảnh sữa Anlene Gold

(Nguồn: Tác giả tổng hop, 2023)

e_ Đối thi cạnh tranh tiềm an

Với thị trường sữa dành cho người bệnh xương khớp đây tiềm năng, nhiềuđơn vị đang chuẩn bị tham gia vào thị trường này

e Nha cung ung

Ngành sữa trước áp lực giá nguyên liệu đầu vào cao ky luc Giá sữa nguyênliệu trên thế giới đang tăng 60% 6 tháng đầu năm, giá nguyên liệu sữa ở châu Âu

đã 2 lần lập đỉnh mới lên 5.100 euro một tan và khu vực Nam Mỹ là 4.300 USDmột tấn So với cùng kỳ năm ngoái, năm nay Việt Nam đây mạnh nhập khẩu sữanguyên liệu từ Mỹ New Zealand - nguồn nhập khẩu chính trước đây - giảm do sản

lượng ít hơn vì ảnh hưởng của Covid-19 khiến nước này thiếu lao động Điều này,

càng khiên giá nguyên liệu dau vào của các doanh nghiệp trong nước tăng cao.

Bên cạnh đó, với quy mô thị trường và công ty nhỏ, số lượng nguyên vật liệunhật vào chưa phải là nhiều so với thị trường nguyên liệu đồi dào tại New Zealand,

nên công ty vẫn chịu nhiều áp lực từ nhà cung ứng

e Thi trường — Khách hàng

Thị trường sữa bột cho người lớn tuổi là một thị trường cạnh tranh vô cùngkhốc liệt Người tiêu dùng có rất nhiều sự lựa chọn đề thỏa mãn nhu cầu của mình.Khách hàng có thé dé dàng từ bỏ nhãn hàng, chuyển sang tiêu dùng sản phẩm củađối thủ cạnh tranh nếu nhãn hàng cé tinh tăng giá sản phẩm hay cung ứng sản pham

không còn đáp ứng được nhu cầu của họ Điều này đòi hỏi Diasure Canxi phải luôn

luôn nỗ lực đổi mới, nâng cao chat lượng sản phẩm cân đối với một mức giá hợp

lý Diasure Canxi cũng chịu sức ép lớn từ khách hàng.

Qua những phân tích về môi trường vĩ mô và vi mô, tổng quan về thị trườngsữa bột cho người bệnh xương khớp tại Việt Nam, có thể rút ra những đánh giá về

cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp trong ngành này nói chung và Diasure

Canxi nói riêng như sau:

e Cơ hội:

- Quy mô dan số Việt Nam tiếp tục tăng

- Ty lệ người mắc các bệnh xương khớp ở nước ta đứng top đầu của thé

giới và đang có xu hướng trẻ hóa

- _ Chính trị nước ta ôn định

- _ Việt Nam đã ký hiệp định Thương mai tự do, mức thuế xuất nhập khẩu

thấp hơn, doanh nghiệp sản xuất trong nước nhập khâu tiếp cận nguyênliệu giá rẻ hơn

- Thu nhập đầu người tăng dự báo cho mức sống của người dân cũng

tăng, nhu câu vê chăm sóc sức khỏe cao hơn

- Nguoi Việt truy cập Internet với tân suât rat cao va rat sắn sang mua

hàng online, thuận lợi phát triển các hoạt động marketing online

- Rao can gia nhập ngành cao vì phải chịu sự kiêm định vô cùng nghiêm

ngặt về chất lượng sữa với tỉ lệ chuẩn của Bộ Y tế

- Du báo mức tiêu thụ sữa hang năm tại Việt Nam sẽ tiếp tục tăng 7 - 8%

e Thách thức:

- Dai bộ phận người dân Việt Nam vẫn ở mức thu nhập trung bình và

thấp khi so sánh với các nước trong khu vực

- Tam lý người già tại Việt Nam rat “thờ ơ” với sức khỏe xương khớp vi

nghĩ “Gia mà thôi kệ”

- _ Người lớn tuổi tại Việt Nam ít có thói quen dùng sữa

- _ Thời tiết Việt Nam nhiệt đới 4m gió mùa, gây khó khăn cho việc bao

quản sữa bột

- Thi trường sữa bột cho người cao tuổi cạnh tranh ngày càng khốc liệt

với nhiều phân khúc khác nhau, cả sữa ngoại và sữa nội đều vô cùng đa

dạng

Kết luận chương 1

Diasure Canxi là một thương hiệu sữa non dành cho người bệnh xương khớp

cao cấp, với mong muốn đem đến cho người tiêu dùng Việt một hệ cơ xương khớpchắc khỏe, dẻo dai, bồi bổ cơ thé, tăng cường sức dé kháng Ra mắt thị trường Việt

Nam chưa lâu, nhưng Diasure Canxi đã có được những bước đầu thành công đáng

kể Tuy nhiên, trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như thị trường sữa tại ViệtNam, dé có được chỗ đứng trên thị trường và tạo dấu ấn với khách hàng, DiasureCanxi cần nắm bắt tốt những cơ hội, từ đó đưa ra những chiến lược, kế hoạch và

các hoạt động marketing nói chung và marketing online nói riêng một cachs sáng suôt và tôi ưu nhât.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO

SẢN PHẨM DIASURE CANXI CỦA CÔNG TY TNHH IRON SPIRIT

2.1 Thực trạng hoạt động marketing online của Diasure Canxi

Trong thời điểm bùng nỗ về công nghệ số, Marketing Online trở thành

“phương tiện” được các doanh nghiệp ưu tiên hàng đầu trong hành trình tiếp cận

và chinh phục khách hàng Marketing Online là những nỗ lực của công ty dé giớithiệu sản phẩm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua internet.Marketing Online là những hoạt động tận dụng môi trường internet dé truyền báthông điệp về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của một cá nhân hoặc doanhnghiệp đến độc giả, khách hàng tiềm năng mà họ nhắm tới Mục tiêu của các hoạtđộng marketing online này tiếp cận tới khách hàng thông qua các kênh online, giúp

họ có thể đọc, xem, nghe trong quá trình phát sinh nhu cầu tìm kiếm, so sánh,mua săm và giao lưu trực tuyên.

Các phương tiện truyền thông được sử dụng cho Marketing Online bao gồmWebsite, Email, Social Media, Quảng cáo hiển thị hình ảnh, Tối ưu hóa công cụtìm kiếm (SEO), Google AdWords và hơn thế nữa Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp

sẽ không sử dụng tat cả những công cụ này mà sẽ chỉ sử dùng một vài loại dé phù

hợp với sản phẩm và chiến lược của họ Và với Diasure Canxi, hoạt động

marketing online được doanh nghiệp thể hiện qua Website và các nền tảng mạng

xã hội (Social Media).

2.1.1 Website

Đề thực hiện được các chiến dịch Marketing Online hiệu quả trong thời đại

công nghệ ngày nay thì ngoài phương tiện truyền thông, mạng xã hội, doanh

nghiệp phải có một trang website

chất lượng Website đóng vai trò là kênh marketing và công cụ thực hiện kinhdoanh trực tuyến, website mang lại những lợi thế không thể phủ nhận đối với

doanh nghiệp:

e Tăng tương tác: Website cho phép các sản phẩm tiếp cận được nhiều người

dùng hơn Ngoài ra khách hàng cũng có thể dễ dàng giao tiếp được với

doanh nghiệp hơn thông qua Internet.

e_ Hiện diện online: Cho phép khách hàng tìm kiếm và tương tác với doanh

nghiệp ở bat kỳ đâu, bat kỳ lúc nào

e Tăng uy tín: Tương tác tốt với khách hàng giúp doanh nghiệp trở nên uy

tín và có được sự tin tưởng của khách hàng.

e Xây dựng thương hiệu: Website sẽ hỗ trợ một phần không nhỏ trong việc

doanh nghiệp xây dựng được thương hiệu của mình tới khách Doanh

nghiệp sở hữu một website đẹp mắt, đầy đủ các thông tin về đơn vị hoặc

công ty, sản phẩm sé tạo sự thiện cam,tin tưởng cho khách hang Từ đó,khách hàng sẽ có ấn tượng tốt với thương hiệu và có thể lựa chọn mua sắmtrên website của doanh nghiệp.

e©_ Mở rộng thị trường: Website có thé được truy cập từ khắp nơi trên thế giới

thông qua Internet, vì vậy các doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàngtiềm năng của mình ở bắt kỳ đâu

e Tối ưu chi phí: Chi phí vận hành một website thương mại điện tử chắc chắn

sẽ tiết kiệm hơn rất nhiều so với việc xây dựng một cửa hàng hay thuê mặt

bang cho doanh nghiệp

Website của Diasure Canxi hoạt động chính thức vào tháng 9/2022, được

thiết kế giao diện khá đơn giản Các thông tin về sản phẩm như công dụng, ưuđiểm, cách sử dụng, các chương trình ưu đãi đã được cập nhật đầy đủ Tuy nhiêncác bài viết liên qua tới các hoạt động PR của nhãn hàng, chia sẻ kiến thức về

chăm sóc sức khỏe xương khớp, còn chưa nhiêu, chưa đa dạng.

Website của Diasure Canxi cung cấp đầy đủ các thông tin giới thiệu sản

phẩm, thương hiệu, liên hệ, chính sách giao hàng, chính sách đôi trả, chính sách

bảo mật, các điều khoản liên quan giúp khách hang dé dàng tìm hiểu về quy trìnhmua hàng và thanh toán Đồng thời tạo niềm tin để người tiêu dùng sẵn sàng đặthàng trực tiếp từ Website

Bên cạnh đó, Website Diasure Canxi cũng được thiết kế mục dé khách hàng

đăng kí số điện thoại nhận các chương trình khuyến mãi Khách hàng cũng có thểtrực tiếp goi vào số hotline dé được hỗ trợ

Tuy nhiên, những thông tin trên đều là những điều cơ bản cần có của mộtwebsite Dé có thé có nhiều lượt chuyển đổi mua hang hon từ website, Diasure

Canxi cần cải thiện lại website của mình để đầy đủ thông tin hơn, chuyên nghiệp

hơn.

Hình 2.1 Website của Diasure Canxi

SẼ: Sửa non xương khớp DiasureC2 X + v ` a x

€ > â Giasurecanxivn er n@:

Sống vui khỏe mỗi ngày Dinh dưỡng toàn diện Góc chuyên gia

(Nguồn: Tổng hợp của tác giả, 2023)

Hình 2.2 Do lường website Diasure Canxi với công cụ Similarweb

Traffic and Engagement f Bi Dec2022-Feb2023(3Monthsy ©) Worldwide x lũ Alltraffic *

Total visits © + Device distribution © +

©] Dec 2022 - Feb 2023 © Worldwide Sj Dec 2022 - Feb 2023 © Worldwide

Ê2 Dec 2022 - Feb 2023 ©) Worldwide 5ÿ All Traffic

=] Monthly visits © 68,382 © Visit Duration © N/A

| Monthly Unique Visitors © 38,922 (GH Pages / Visit © 1.00

2 Deduplicated audience © >⁄ Bounce Rate @ 100.00%

See trends over time

(Nguon: Similarweb, 2023)