tiểu luận kết thúc học phần marketing chiến lược ngành hàng máy tính cá nhân

Các yếutố làm cho việc gia nhập ngành của doanh nghiệp này trở nên tốn kém và khó khănhơn có thể kể đến: thuế xuất - nhập khẩu, hệ thống phân phối, thương hiệu, hệ thốngkhách hàng… và cá

2 Nguyễn Bách Minh Khôi

3 Bùi Lý Quỳnh Nhiên

TP HỒ CHÍ MINH, 2021

MỤC LỤC

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Chương 1: Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL)

1.1 Môi trường Kinh tế

1.1.1 Tình hình kinh tế, tốc độ tăng trưởng

1.1.2 Lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp

1.1.3 Mức độ đầu tư

1.1.4 Cơ cấu dân số và chi tiêu

1.1.5 Rào cản thương mại

1.1.6 Tác động của yếu tố kinh tế lên doanh nghiệp

1.2 Môi trường Văn hóa – Xã hội

1.2.1 Nhân khẩu học

1.2.2 Tâm lý học

1.2.3 Hành vi tiêu dùng

1.2.4 Lý do lựa chọn

1.3 Môi trường Khoa học – Kỹ thuật

1.4 Môi trường Tự nhiên

1.5 Môi trường Luật pháp

1.5.1 Các bộ luật

1.5.2 Chính sách thuế

1.5.3 Chính sách hoàn thuế nhập khẩu

1.5.4 Chính sách miễn thuế nhập khẩu

1.5.5 Chính sách lao động

1.5.6 Chính sách thương mại

1.5.7 Chính sách bảo vệ môi trường

1.6 Tóm tắt các xu hướng quan trọng và Phân loại môi trường

Chương 2: Phân tích môi trường vi mô

2.1 Phân tích khách hàng

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

2.2.1 Phân tích tổng quát

2.2.2 Phân tích chi tiết

Chương 3: [Nguyễn Văn Tú, 2121006420]

3.1 Phân tích nội vi của thương hiệu Dell

3.1.1 Mô tả Khách hàng mục tiêu của thương hiệu

3.1.2 Đối thủ cạnh tranh chính

3.1.3 Bảng phân tích nội vi

3.1.4 Lợi thế cạnh tranh của thương hiệu

3.2 Xây dựng các chiến lược

3.2.1 Mô hình SWOT

3.2.2 Mô hình BCG

3.2.3 Mô hình Ansoff

3.2.4 Mô hình STP

3.3 Đề xuất lựa chọn chiến lược

3.3.1 Tổng hợp các chiến lược

3.3.2 Lựa chọn chiến lược

3.3.3 Định vị của thương hiệu

Chương 4: [Nguyễn Bách Minh Khôi, 2121000368]

4.1 Phân tích nội vi của thương hiệu [HP]

4.1.1 Mô tả Khách hàng mục tiêu của thương hiệu

4.1.2 Đối thủ cạnh tranh chính

4.1.3 Bảng phân tích nội vi

4.1.4 Lợi thế cạnh tranh của thương hiệu

4.2 Xây dựng các chiến lược

4.2.1 Mô hình SWOT

4.2.2 Mô hình BCG

4.2.3 Mô hình Ansoff

4.2.4 Mô hình STP

4.3 Đề xuất lựa chọn chiến lược

4.3.1 Tổng hợp các chiến lược

4.3.2 Lựa chọn chiến lược

4.3.3 Định vị của thương hiệu

Chương 5: [Bùi Lý Quỳnh Nhiên, 2121003811]

5.1 Phân tích nội vi của thương hiệu Lenovo

5.1.1 Mô tả Khách hàng mục tiêu của Lenovo

5.1.2 Đối thủ cạnh tranh chính

5.1.3 Bảng phân tích nội vi

5.1.4 Lợi thế cạnh tranh của thương hiệu

5.2 Xây dựng các chiến lược

5.2.1 Mô hình SWOT

5.2.2 Mô hình BCG

5.2.3 Mô hình Ansoff

5.2.4 Mô hình STP

5.3 Đề xuất lựa chọn chiến lược

5.3.1 Tổng hợp các chiến lược

5.3.2 Lựa chọn chiến lược

5.3.3 Định vị của thương hiệu

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

PMI Project Management Institute

IMF International Monetary Fund

DANH MỤC BẢNG

32

Bảng 2.1.1.2 Phân tích các thương hiệu máy tính xách tay 34

Bảng 2.1.1.3 Phân tích các thương hiệu máy tính bảng 38

Bảng 2.1.1.4 Bảng phân tích các hãng máy tính bàn 40

44

Bảng 2.2.2.3 Phân tích đánh giá chi tiết các đối thủ cạnh tranh (định lượng):

51

Bảng 3.1.3.1 Bảng tổng hợp các sản phẩm của Dell 66

Bảng 3.1.3.3 Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu của các dòng sản phẩm bên Dell 76

83

Bảng 4.1.3.2 Bảng nội vi của Hp so với Dell 108

Bảng 4.2.1.1 Bảng đánh giá cơ hội và thách thức đối với HP 114

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1.1.1 Tỷ lệ tăng trưởng GDP, dự báo 2024 8 Hình 1.1.1.2 Tỷ lệ lạm phát ở Việt Nam 9 Hình 1.2.1.1 Thấp dân số Việt Nam

15

Hình 1.2.1.2 Hình tỷ lệ tham gia lực lượng lao động tại Việt Nam

16

Hình 1.2.3.1 Cơ cấu chi tiêu giữa nam và nữ

19

Hình 1.2.3.2 Sức chi tiêu của người dân và từng mặt hàng

20

Hình 2.1.1.1 Phân tích nhu cầu làm việc và học tập tổng quát

30

Bảng 2.2.2.2 Phân tích chi tiết

45

Hình 3.1.3.1 Thị phần của từng thương hiệu máy tính xách tay

64

Hình 3.2.1.1 Ma trận cơ hội của Dell

84

Hình 3.2.1.2 Ma trận thách thức Dell

84

Hình 3.2.1.1 Ma trận BCG của Dell

90

Hình 4.1.3.2 Tăng trưởng doanh thu và thu nhập dòng hàng quý của HP

108

Bảng 4.1.3.3 Lực lượng lao đọng của ViệtNam

110

Chương 1: Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL)

1.1 Môi trường Kinh tế

[Nguyễn Văn Tú, 2121006420]

1.1.1 Tình hình kinh tế, tốc độ tăng trưởng

Trong bối cảnh nền kinh tế còn nhiều bất ổn, khó khăn nhiều hơn thuận lợi nhưngtăng trưởng kinh tế năm 2023 đang duy trì trên đà tăng trưởng tích cực và còn tiếptăng trưởng trong các năm tiếp theo Theo dự báo kinh tế về tốc độ tăng trưởng năm

2023 ADB nhận định tỷ lệ tăng trưởng GDP của Việt Nam là 5,8%, hiện đang đứngđầu so với các nước trong khu vực Đông Nam Á Năm 2024 dự báo với tốc độ tăngtrưởng đứng thứ ba Đông Nam Á với tỷ lệ tăng trưởng GDP đạt 6% Tăng trưởngGDP nửa đầu năm 2023 so với cùng kỳ năm trước chỉ đạt 3,7%, thấp hơn nhiều sovới mức 6,5% trong nửa đầu năm 2022, do nhu cầu bên ngoài yếu và tăng trưởnggiá trị sản xuất ngành chế biến, chế tạo chỉ đạt 0,4% Chỉ số PMI chế biến, chế tạo

đã giảm xuống dưới 50 điểm kể từ tháng 3/2023 do tăng trưởng thương mại yếukhiến nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa Với dự kiến tốc độ tăng trưởng chậm gây

áp lực cho nhiều doanh nghiệp phải suy nghĩ đến việc đóng cửa

Hình 1.1.1.1 Tỷ lệ tăng trưởng GDP, dự báo 2024

Dự báo tỷ lệ tăng trưởng GDP của khu vực ĐNA năm 2024Với tỷ trọng 17.8% trong toàn ngành công nghiệp, ngành công nghiệp điện tử hiệnđang là ngành công nghiệp sản xuất then chốt và đang trên đà phát triển mạnh mẽ

để trở thành ngành công nghiệp mũi nhọn của Việt Nam Ngành công nghiệp điện

tử Việt Nam là ngành công nghiệp có nhiều tiềm năng do nhu cầu tiêu dùng các sảnphẩm điện - điện tử trong nước ngày càng tăng, với thị trường nội địa khoảng 10-12

tỷ USD Các doanh nghiệp Việt Nam đủ khả năng để chiếm lĩnh thị trường nội địanếu có các chiến lược, định hướng phù hợp Lĩnh vực dịch vụ sẽ dần phục hồi gópphần thúc đẩy tăng trưởng trong thời gian tới Tuy nhiên, lĩnh vực chế biến, chế tạo

sẽ vẫn là động lực chính thúc đẩy hoạt động kinh tế của đất nước và những trở ngạiđối với xuất khẩu được dự báo sẽ giảm dần từ cuối năm 2023 đến năm 2024 khi nềnkinh tế Hoa Kỳ và EU bắt đầu phục hồi

Theo các nghiên cứu được công bố, thiết bị điện tử trong công nghiệp sẽ có mứctăng trưởng cao Chính vì vậy, ngành công nghiệp điện tử cần có sự chuẩn bị đầy đủcác hành trang nhằm bắt kịp xu hướng toàn cầu, trong đó cần quan tâm nhiều hơntới các yếu tố về đầu thải môi trường, bởi nó có tác động ảnh hưởng lớn tới tươnglai phát triển của ngành

1.1.2 Lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp

Theo dự báo tình hình kinh tế của IMF, chính trị thế giới tiếp tục diễn biến nhanh,phức tạp, khó lường, nhiều yếu tố rủi ro bất định Thị trường tài chính và tiền tệ thếgiới tiềm ẩn rủi ro và bất ổn Lạm phát toàn cầu mặc dù đã hạ nhiệt nhưng vẫn ởmức cao Dự báo lạm phát của ADB thì 2023 Việt Nam đứng thứ 5 so với các nướcĐông Nam á với tỷ lệ 3,8 %, vào năm 2024 dự kiến lạm phát cơ bản sẽ tăng 4%,điều chỉnh 0,2 điểm phần trăm so với dự báo năm 2023

Hình 1.1.1.2 Tỷ lệ lạm phát ở Việt Nam

Dự kiến tỷ lệ lạm phát ở Việt NamTốc độ lạm phát có xu hướng ổn định, chi tiêu của người tiêu dùng tăng dẫn đếnbình ổn về tỷ lệ thất nghiệp Bên cạnh đó, Việt Nam thuộc top các quốc gia có tỷ lệthất nghiệp thấp nhất thế giới Tình hình thị trường lao động năm 2023 khá ổn định.Nhiều người lao động đã bắt đầu quay trở lại công việc với mức thu nhập ổn định.Tính đến tháng 9 năm 2023, tỷ lệ tham gia lực lượng lao động là 68,9%, tăng 0,4điểm phần trăm so với cùng kỳ năm trước Với việc lạm phát hạ nhiệt, nhiều khảnăng Ngân hàng Nhà nước Việt Nam sẽ tiếp tục loạt đợt cắt giảm lãi suất để thúcđẩy cho vay và đầu tư, qua đó có thể giúp tạo đà tăng trưởng

Theo Tổng cục Thống kê, tính bình quân 7 tháng năm 2023 chỉ tăng 3,12% so vớicùng kỳ năm 2022, CPI trung bình quân 9 tháng năm 2023 tăng 3,16% so với cùng

kỳ năm 2022, nguyên nhân chủ yếu làm tăng CPI là giá nguyên vật liệu đầu vàotăng theo giá thế giới Tốc độ tăng CPI bình quân các tháng có xu hướng giảm dần,

là dấu hiệu tích cực cho thấy CPI bình quân năm 2023 đạt mục tiêu kiểm soát lạmphát khoảng 4,5% Xu hướng lạm phát chậm xuống như dự kiến, có thể giảm chiphí nguyên liệu đầu vào, giúp doanh nghiệp nhanh duy trì hoặc thậm chí giảm giásản phẩm để thu hút thêm khách hàng

Theo thống kê của Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực và Thông tin thị trường laođộng Việt Nam, hiện nay hàng loạt các ngành về cơ khí – kỹ thuật đang rất thiếunhân lực Tuy vậy, nguồn nhân lực có thể đáp ứng được nhu cầu của các doanh

nghiệp kinh doanh nhóm ngành này hiện chỉ đạt mức 54,87% Vì vậy, cơ hội việclàm cho những người lao động theo học những nhóm ngành nói trên là rất cao.Nhìn chung, lao động có việc làm có xu hướng tăng nhưng thị trường lao động pháttriển chưa bền vững và còn những điểm hạn chế Mặc dù lao động có việc làm nóichung có xu hướng tăng, tuy nhiên xét về chất lượng lao động thì thị trường laođộng phát triển không mang tính bền vững, công việc của người lao động không ổnđịnh, bấp bênh, điều kiện làm việc không bảo đảm và thu nhập thì thấp Việc doanhnghiệp có thể hỗ trợ phần nào chi phí cho công nhân viên trong thời kỳ khó khăn sẽ

là cơ hội lớn để tạo lòng tin cho người lao động, đồng thời có thể xây dựng đượchình ảnh đẹp trong mắt người dùng và các nhà đầu tư

1.1.3 Mức độ đầu tư

Những khoản đầu tư liên tục cho lĩnh vực sản xuất, đầu tư trực tiếp nước ngoài năngđộng, và năng suất lao động gia tăng, đã tiếp sức mạnh giúp Việt Nam giữ vữngthành tích kinh tế vượt trội tại Châu Á GDP có tốc độ tăng trưởng kép hàng nămđạt 5% theo giá trị thực tế, nhanh hơn 1,7 lần so với mức bình quân toàn cầu

Về tổng thể, đầu tư sẽ đóng góp 1,8 điểm phần trăm cho tăng trưởng GDP Đầu tư

tư nhân dự kiến sẽ giảm nhẹ do những bất định ở môi trường bên ngoài, đóng góp1,2 điểm phần trăm cho tăng trưởng GDP Đầu tư công được kỳ vọng sẽ tăng mạnh,đóng góp 0,6 điểm phần trăm cho tăng trưởng, nhưng chỉ bù đắp được phần nào chođầu tư tư nhân đang giảm Nhiều hãng điện tử lớn trên thế giới như Samsung, LG,Petragon, Intel, Meiko, Foxconn, Goertek, Canon đã tin tưởng đầu tư và xây dựng

cơ sở sản xuất tại Việt Nam từ nhiều năm trước đây Kể từ khi cuộc chiến tranhthương mại Mỹ – Trung nổ ra đã có một làn sóng dịch chuyển nhà máy và cơ sở sảnxuất sang các nước Đông Nam Á mà trong đó, Việt Nam nổi lên là một điểm đếnnổi bật

Trích lời nhận xét của GS-TSKH Nguyễn Mại, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệpđầu tư nước ngoài: “Việc các nhà đầu tư nước ngoài nhảy vào Việt Nam, đặc biệt làcác tập đoàn hàng đầu về công nghệ, như Samsung, Intel hay LG đang là một xuhướng tích cực Điều này cho thấy, không chỉ nhà đầu tư đã đầu tư có đánh giá tíchcực về môi trường đầu tư Việt Nam, mà cả các nhà đầu tư tiềm năng cũng đánh giácao tính ổn định của chúng ta Việt Nam sắp tới không chỉ thu hút vốn đầu tư vàocác ngành truyền thống, mà còn vào những ngành ‘hot’ trên thế giới như sản xuấtchip công nghệ Cơ hội sẽ mở ra để Việt Nam có thể tham gia sâu hơn chuỗi giá trịtoàn cầu” Điều này mở ra cho các doanh nghiệp ngành hàng thiết bị điện tử những

cơ hội thu hút các nhà đầu tư nước ngoài vào ngành hàng góp phần đẩy mạnh lợinhuận hoá cho doanh nghiệp phát triển

Theo HSC đề cập, xu hướng đầu tư trong tương lai là sự chuyển giao hướng tớinăng lượng sạch và năng lượng tái tạo Cụ thể, việc xu hướng tiến tới năng lượngsạch và năng lượng tái tạo được đẩy mạnh trong thời gian tới sẽ ảnh hưởng tớinguồn cung của các loại nhiên liệu hóa thạch và nhu cầu vật liệu sẽ tăng cao Điềunày mở ra một phương diện mới cho ngành công nghiệp điện tử phát triển mạnh mẽ

và được quan tâm

1.1.4 Cơ cấu dân số và chi tiêu

Dân số hiện tại của Việt Nam là 100.022.475 người Hiện tỷ lệ người trong độ tuổilao động từ 15 đến 64 tuổi của nước ta là 67,5%, như vậy với quy mô khoảng 100triệu dân, số người có khả năng lao động tương ứng là 67,5 triệu Đây là dư lợi lớn

về lao động do cơ cấu dân số vàng mang lại, tạo cơ hội cho tăng trưởng kinh tếnhanh

Theo Báo cáo Xu hướng Tiêu dùng Toàn cầu năm 2023 của Qualtrics, người tiêudùng ngày càng tìm kiếm sự kết nối giữa con người với nhau trong các tương táccủa họ với Thương hiệu, sản phẩm Họ cũng mong muốn được trải nghiệm nhữngsản phẩm và dịch vụ tiện lợi, an toàn, chất lượng và thân thiện với môi trường

Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam sẽ đạt khoảng 7%/năm trong giai đoạn 2021

-2025 Dự báo đến năm 2025, GDP bình quân đầu người của Việt Nam đạt khoảng

4.688 USD, đưa Việt Nam gia nhập nhóm nước có thu nhập trung bình cao Thunhập trung bình của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng tăng trong đó nhóm cótốc độ tăng thu nhập nhanh nhất trong khoảng từ 500 đến 1000 USD/tháng Thunhập tăng cao, người tiêu dùng sẽ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn, tỷ lệ tiêu dùng trênthu nhập của người Việt Nam thuộc loại cao nhất Đông Nam Á (người Việt Namtiêu dùng trung bình khoảng 70% thu nhập hàng tháng).

1.1.5 Rào cản thương mại

Những rào cản gia nhập ngành ít nhiều làm cho các doanh nghiệp kinh doanh ngànhthiết bị điện tử từ nước ngoài gia nhập vào Việt Nam trở nên khó khăn hơn Các yếu

tố làm cho việc gia nhập ngành của doanh nghiệp này trở nên tốn kém và khó khănhơn có thể kể đến: thuế xuất - nhập khẩu, hệ thống phân phối, thương hiệu, hệ thốngkhách hàng… và các nguồn lực đặc thù: nguyên liệu đầu vào bị kiểm soát, bằng cấphay các phát minh sáng chế, nguồn nhân lực, sự bảo hộ của Chính phủ… Trong đóthì thuế là một trong những rào cản chính của các doanh nghiệp này vì các sảnphẩm ngành thiết bị điện tử chịu một khoản thuế lớn hơn so với các sản phẩmngành khác Ngoài ra, hệ thống phân phối là một trong những rào cản chính của cácdoanh nghiệp này vì hệ thống các thiết bị điện tử thường chỉ phân bố ở những thànhphố lớn, khu vực đông dân cư và mức sống với thu nhập khá trở lên nên hệ thốngphân phối chưa rộng khắp

1.1.6 Tác động của yếu tố kinh tế lên doanh nghiệp

Tốc độ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ, xuất khẩu, tiêu dùng và đầu tư đều có sự cảithiện mạnh mẽ Thu nhập bình quân của người lao động 2024 sẽ ở mức 6,6 triệuđồng, tăng mạnh 12,4% so với cùng kỳ 2023 Chỉ số giá tiêu dùng tăng nhẹ, đặc biệt

là khoảng 0,14% Mức độ đầu tư theo cơ cấu ngành thì công nghiệp chế biến, chếtạo được đầu tư nhiều nhất

Nhìn chung với những xu thế và yếu tố trên thì nền kinh tế Việt Nam hiện naykhông quá bất ổn Tuy có sự ảnh hưởng và phụ thuộc từ nhiều yếu tố bên ngoài nhưcông nghệ, luật pháp…Dẫn đến việc lạm phát, ảnh hưởng đến cơ cấu chi tiêu vàmua sắm của người dùng Điều này khiến cho các doanh nghiệp luôn phải nhanhchóng cập nhật, thích nghi và đổi mới để phát triển hiệu quả Nên tận dụng mức độ

đầu tư của các quỹ, doanh nghiệp nước ngoài để nâng cấp doanh nghiệp trong nước.Bắt kịp xu hướng thị trường, áp dụng khoa học công nghệ vào doanh nghiệp để tối

ưu hoá doanh thu mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp góp phần thúc đẩynền kinh tế ngành hàng thiết bị điện tử ngày càng phát triển vượt bậc

1.2 Môi trường Văn hóa – Xã hội

[Bùi Lý Quỳnh Nhiên, 2121003811]

1.2.1 Nhân khẩu học

- Quy mô và tốc độ tăng dân số: Theo số liệu của Liên Hợp Quốc ngày

13/12/2023, dân số Việt Nam là 100.022.475 người Với quy mô như vậy, ViệtNam là quốc gia đông dân thứ 15 trên Thế giới Thị trường đông dân tạo nên sứchút cao đối với các doanh nghiệp, là môi trường năng động và đầy tiềm năng đểphát triển, đặc biệt là đối với ngành điện tử Dân số tăng cùng với nền kinh tếngày càng phát triển dẫn đến nhu cầu về các mặt hàng thiết bị điện tử ngày càngtăng Nhu cầu con người phong phú, đa dạng và không ngừng cải biến cũng đồngthời yêu cầu hàng hoá ngày càng đa dạng về cả mẫu mã lẫn chất lượng, khiếncho thị trường ngành hàng thiết bị điện tử ngày càng sôi động hơn bao giờ hết

- Độ tuổi và giới tính:

Các nhóm tuổi khác nhau có nhu cầu và sở thích khác nhau về các sản phẩm điện

tử Ví dụ, trẻ em và thanh thiếu niên có thể thích những sản phẩm có tính giải trícao, có công nghệ như máy chơi game, điện thoại thông minh, máy tính bảng, Người lớn và người già có thể quan tâm hơn đến những sản phẩm có tính hữu ích và

an toàn cao, như máy tính xách tay, máy in, máy đo huyết áp,

Hình 1.2.1.1 Thấp dân số Việt Nam

Nhìn vào tháp dân số ta thấy, dân số Việt Nam đang già hóa, ở giới tính nam, tỷ lệnam trong độ tuổi từ 15-39 tuổi rất cao Ở giới tính nữ, nhóm tuổi chiếm tỷ lệ caonhất là từ 25-39 tuổi Điều này chứng tỏ Việt Nam đang trong thời kỳ cấu "dân sốvàng", cũng là "thời kỳ vàng" để các doanh nghiệp có cơ hội phát triển và mở rộngthị trường

Hình 1.2.1.2 Hình tỷ lệ tham gia lực lượng lao động tại Việt Nam

Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động quý IV năm 2022 là 68,9% Tỷ lệ tham gia lựclượng lao động của nữ là 62,7%, thấp hơn 12,8 điểm phần trăm so với nam (75,4%).Xem xét theo nhóm tuổi, nhóm từ 15-24 tuổi chiếm 34,8% ở thành thị và ở nôngthôn là 44,1% Số người trong độ tuổi lao động lớn, đây là thị trường tiêu thụ rộnglớn và cũng là nơi cung cấp nguồn nhân công có chất lượng cho ngành điện tử tronghiện tại và cả tương lai Giới trẻ là lượng khách hàng lớn của các sản phẩm có công

nghệ cao, đặc biệt là máy tính và điện thoại Chính vì vậy, cơ cấu dân số trẻ chính làthị trường rộng lớn đối với ngành hàng thiết bị điện tử.

- Thu nhập: Mức thu nhập ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu và lựa chọn của người

tiêu dùng Ví dụ, những người có thu nhập cao có thể mua những sản phẩm điện tửđắt tiền và chất lượng cao, như xe hơi thông minh, tivi OLED, máy ảnh DSLR, Những người có thu nhập thấp có thể mua những sản phẩm điện tử rẻ tiền và chấtlượng trung bình, như xe máy điện, tivi LCD, máy ảnh kỹ thuật số,

- Vị trí địa lý: Vị trí địa lý ảnh hưởng đến sự tiếp cận và sử dụng của người tiêu dùngđối với các sản phẩm điện tử Ví dụ, những người sống ở thành thị có thể có nhiều

cơ hội hơn để mua và sử dụng các sản phẩm điện tử hiện đại, như laptop,smartphone, smartwatch, Những người sống ở nông thôn có thể có ít cơ hội hơn

và chỉ sử dụng các sản phẩm điện tử cơ bản, như điện thoại bàn, tivi CRT, đènpin,

- Nghề nghiệp: Theo một số nghiên cứu, người lao động có nghề nghiệp khác nhau

có thể có những sở thích, nhu cầu và quyết định mua hàng khác nhau khi sử dụngcác thiết bị điện tử Ví dụ: Người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin cóthể quan tâm hơn đến các thiết bị điện tử có tính hiệu suất cao, bảo mật tốt và dễdàng kết nối với các thiết bị khác Họ cũng có thể ưa chuộng các sản phẩm của cáchãng công nghệ lớn như Apple, Samsung, Dell, Người lao động trong lĩnh vực y

tế có thể quan tâm hơn đến các thiết bị điện tử có tính an toàn cao, chất lượng cao

và phù hợp với các tiêu chuẩn y tế Họ cũng có thể ưa chuộng các sản phẩm của cáchãng uy tín như Philips, Panasonic, Canon, Người lao động trong lĩnh vực giáodục có thể quan tâm hơn đến các thiết bị điện tử có tính giáo dục cao, phù hợp vớimục tiêu và phương pháp giảng dạy Họ cũng có thể ưa chuộng các sản phẩm củacác hãng chuyên về giáo dục như Lenovo, Acer, Asus, Hoặc với đối tượng laođộng chân tay như công nhân, thương buôn thì họ chỉ cần những thiết bị phù hợpnhu cầu chỉ với các chức năng cơ bản

- Dân trí

Hành vi mua sắm và tiêu dùng của người dân phụ thuộc vào trình độ văn hóa, giáodục của họ, đó là văn hóa tiêu dùng Những người có trình độ học vấn cao sẽ kiếmđược nhiều tiền hơn, họ có nhu cầu sử dụng những sản phẩm có chất lượng cao

Đây là lượng khách hàng quan trọng tiêu thụ những sản phẩm tầm trung và cao cấpcủa ngành, mang lại nguồn thu lớn:

● Người tiêu dùng có yếu tố dân trí cao sẽ quan tâm hơn đến các sản phẩm có tính

an toàn, bảo mật và chất lượng cao Họ sẽ chọn các sản phẩm của các thươnghiệu uy tín, có chứng nhận và bảo hành Họ cũng sẽ so sánh giá cả và hiệu quảcủa các sản phẩm khác nhau để đưa ra lựa chọn phù hợp với nhu cầu và túi tiềncủa họ

● Người tiêu dùng có yếu tố dân trí cao sẽ quan tâm hơn đến các sản phẩm có tínhthân thiện với môi trường, tiết kiệm năng lượng và giảm thiểu rác thải Họ sẽchọn các sản phẩm của các thương hiệu có cam kết bền vững, sử dụng nguyênliệu tái chế hoặc sinh học Họ cũng sẽ ủng hộ các sản phẩm có tính xanh, như pinlithium-ion, pin năng lượng mặt trời hoặc pin năng lượng gió

● Người tiêu dùng có yếu tố dân trí cao sẽ quan tâm hơn đến các sản phẩm có tínhcông nghệ cao, mang lại giải pháp mới cho cuộc sống Họ sẽ chọn các sản phẩmcủa các thương hiệu có khả năng cập nhật, nâng cấp và kết nối với các thiết bịkhác Họ cũng sẽ ưa chuộng các sản phẩm có tính thông minh, như điều khiển từ

xa, theo dõi hoạt động hoặc tự động điều chỉnh

Hơn thế nữa, trình độ học vấn của người dân ngày càng cao, đồng nghĩa với nhucầu sử dụng sản phẩm chú trọng về chất lượng ngày càng tăng, tạo điều kiện chodoanh nghiệp phát huy thế mạnh và năng lực của mình Mặt khác, trình độ học vấnngày càng tăng sẽ cung cấp lượng nhân công có kỹ thuật cho ngành Từ đó tiết kiệmchi phí nhân công thuê từ nước ngoài

1.2.2 Tâm lý học

- Phong cách sống

Phụ thuộc phần lớn vào nhận thức, thái độ và cái nhìn của họ về cuộc sống.

Người tiêu dùng có phong cách sống khác nhau sẽ có những nhu cầu và mong muốnkhác nhau khi mua sản phẩm thiết bị điện tử Ví dụ, người tiêu dùng có phong cáchsống hiện đại sẽ quan tâm hơn đến các sản phẩm có tính năng cao, thiết kế sangtrọng và công nghệ tiên tiến Ngược lại, người tiêu dùng có phong cách sống truyền

thống sẽ quan tâm hơn đến các sản phẩm có giá rẻ, chất lượng ổn và phù hợp vớivăn hoá xã hội.

Xu hướng các gia đình độc lập (có 2 thế hệ: cha mẹ và con cái) hiện nay rất phổ

biến so với trước kia gồm 3 thế hệ Do vậy, sản phẩm phải thay đổi để thích ứng với

mô hình gia đình hiện nay như: đơn giản, gọn nhẹ, trẻ trung không như trước kiacần có sự dung hòa lớn giữa các độ tuổi về các đặc điểm Ví dụ như sản phẩm tivi.Hiện nay các doanh nghiệp đang không ngừng cải tiến từ mẫu mã đến chất lượngcủa các loại tivi Dòng sản phẩm tivi có vô số sản phẩm để lựa chọn, đa dạng từkích thước đến mẫu mã, từ tính năng đến giá thành Có các loại ti vi LED, Smarttivi, tivi màn hình phẳng, tivi màn hình cong, tivi có tích hợp đầu kỹ thuật số, tivi

có các tính năng phù hợp với môi trường nhiệt đới của Việt Nam như tivi của hãngSamsung Sự đa dạng này xuất phát từ chính nhu cầu và mong muốn của người tiêudùng, mà 1 trong nhung lý do chính đó là sự thay đổi kiểu hộ gia đình

Cá nhân hóa nội dung và nền tảng thương mại điện tử: Người tiêu dùng ngày

càng yêu cầu các sản phẩm thiết bị điện tử phải phù hợp với nhu cầu, sở thích và cátính của họ Họ cũng mong muốn có những trải nghiệm mua sắm dễ dàng, nhanhchóng và tiện lợi trên các nền tảng thương mại điện tử Do đó, các doanh nghiệp cầntập trung vào việc tạo ra các sản phẩm có tính đa dạng, linh hoạt và tùy biến cao,cũng như cải thiện chất lượng dịch vụ và giao tiếp với khách hàng trên các kênhtrực tuyến

Sự thay đổi hành vi khách hàng: Người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn và

thông tin về các sản phẩm thiết bị điện tử Họ cũng có xu hướng tìm kiếm, so sánh

và đánh giá các sản phẩm trước khi quyết định mua hàng Họ cũng dễ dàng chuyểnđổi giữa các thương hiệu và sản phẩm khác nhau nếu không hài lòng Do đó, cácdoanh nghiệp cần nâng cao chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh và uy tín thươnghiệu, cũng như tăng cường sự gắn kết và trung thành của khách hàng bằng cách tạo

ra những giá trị gia tăng và khác biệt cho sản phẩm của mình

Ưu tiên về tính bền vững của sản phẩm: Nhu cầu về sự bền vững ngày càng tăng.Hơn bao giờ hết, người tiêu dùng ngày nhận thức và quan tâm đến các vấn đề môitrường cũng như trách nhiệm xã hội Do đó, họ cũng mong muốn thương hiệu yêuthích của mình cũng hướng tới và chia sẻ những giá trị trên Theo một báo cáo từ

McKinsey, có khoảng 60% người tham gia khảo sát nói rằng họ muốn các sản phẩmthân thiện với môi trường Và 78% tiết lộ rằng tính bền vững là yếu tố chính tronglối sống của họ Họ cũng quan tâm đến tác động của các sản phẩm thiết bị điện tửđến sức khỏe và an toàn của họ Do đó, các doanh nghiệp cần chú ý đến việc giảmthiểu phát thải khí nhà kính, tiết kiệm năng lượng, sử dụng nguyên liệu tái chế hoặcsinh học, cũng như đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm.

1.2.3 Hành vi tiêu dùng

- Cơ cấu chi tiêu

Theo báo cáo của năm 2022 của Deloitte, người tiêu dùng Việt Nam đã giảm bớtchi tiêu hàng tháng cho các loại sản phẩm thiết yếu cơ bản, nhưng lại tăng chi tiêucho các sản phẩm theo sở thích khác, như điện tử Trong danh mục đồ điện tử, chấtlượng, giá cả và công nghệ nổi lên như ba yếu tố hàng đầu thúc đẩy hành vi muahàng

Nếu như trong quý 1 năm 2020, tỷ lệ nữ giới mua sắm các mặt hàng này là 38% thìtrong quý 1 năm nay, tỷ lệ nữ giới mua sắm trên các trang thương mại điện tử trongngành hàng là 43%, tăng 5% so với cùng kỳ năm 2020 Nam giới vẫn là đối tượngmua sắm chính trong danh mục với tỷ lệ 57%, song con số này đã suy giảm so với

cùng kỳ năm ngoái (62%) Trong quý 1/2021, tỷ lệ mua sắm các mặt hàng trongdanh

Hình 1.2.3.1 Cơ cấu chi tiêu giữa nam và nữ

mục này của nhóm phụ nữ từ độ tuổi 35-44 và 45-54 tăng 4% so với quý 1/2020.Thêm vào đó, nhóm tuổi lớn hơn từ 55 – 64 cũng có sự tăng nhẹ là 2%

Trong giỏ hàng 100 của một người tiêu dùng, thiết bị công nghệ đã tăng rõ nét: năm

2020 là 66 thì năm 2021 đã tăng thêm 8 đơn vị

Hình 1.2.3.2 Sức chi tiêu của người dân và từng mặt hàng

- Tỷ lệ tiêu thụ theo vùng

Dù dân nông thôn chiếm 65% và 35% còn lại là dân thành thị nhưng mức độ muasắm, tiêu dùng của mặt hàng thiết bị điện tử lại cao hơn Bởi lẽ, cuộc sống nơi thànhthị vốn bận rộn, xô bồ nhưng lại có thu nhập cao, mức sống cao hơn Dân thành thị

sẵn sàng chi tiền để mua những thiết bị hỗ trợ, trợ giúp cho cuộc sống, khiến nó trởnên tối ưu, tiện lợi và hiệu quả hơn.

1.2.4 Lý do lựa chọn

● Giá cả và sự thuận tiện khi mua sắm

Giá cả và sự thuận tiện vẫn là những yếu tố được nhiều người đánh giá là quantrọng Gần 70% đáp viên ưu tiên nhận được ưu đãi tốt nhất khi mua sắm tại cửahàng hoặc trực tuyến Hơn một nửa cho rằng dịch vụ giao nhận hàng hiệu quả "luônluôn" hoặc "vô cùng" quan trọng

Các yếu tố ESG là ưu tiên thứ yếu so với giá cả và sự thuận tiện Ngay cả khi nhắcđến các yếu tố khác trong trải nghiệm mua sắm, chẳng hạn như niềm tin vào thươnghiệu, giá cả vẫn được cho là yếu tố quan trọng nhất Ví dụ: 36% đáp viên nói rằngviệc doanh nghiệp sử dụng dữ liệu cá nhân để cung cấp cho họ các khuyến nghịhoặc chiết khấu phù hợp ảnh hưởng đến niềm tin của họ dành cho thương hiệu,nhưng chỉ 22% nói điều tương tự về việc sử dụng dữ liệu cá nhân để hiệu chỉnh trảinghiệm của họ

● Tin tưởng vào chất lượng sản phẩm mang đến trải nghiệm tốt

Với các sản phẩm thiết bị điện tử, yếu tố chất lượng sản phẩm (hiệu suất, tính năng,

độ bền, an toàn, ), giá cả sản phẩm có tác động trực tiếp đến hành vi mua sắm củangười tiêu dùng, tiếp đến mới là yếu tố thương hiệu, kích cỡ, đặc biệt với người cómức thu nhập cao, những người có mức thu nhập trung bình lại chú trọng đến yếu tốchất lượng sản phẩm hơn hết

1.2.5 Tác động của môi trường văn hoá - xã hội lên doanh nghiệp

Dân số Việt Nam trong cơ cấu vàng, tỷ lệ người trẻ chiếm cao khoảng hơn 50% Vàđây cũng là độ tuổi có mức chi tiêu nhiều nhất, những người trẻ có thói quen tiêudùng dễ thay đổi và dễ thích nghi, tạo nên thị trường hấp dẫn và béo bở Trong đódân số thành thị chiếm 34,4% và dân nông thôn là 65,5% Sức tiêu thụ vẫn chủ yếu

ở 2 thành phố là HN và TPHCM tuy nhiên các thành phố khác cũng dần phát triển.Nghiên cứu cho thấy tỷ lệ tăng trưởng tầng lớp trung lưu tại các thành phố nhỏ,thậm chí là nông thôn đang diễn ra nhanh hơn cả 2 thành phố lớn Tâm lý chung củangười Việt: Xu hướng ủng hộ hàng Việt; Cân nhắc đến những vấn

về về môi trường và xã hội; Xu hướng sử dụng sản phẩm tốt cho sức khỏe…

→ Việc nhận thức được cơ cấu dân số và sự phân bổ dân cư để xây dựng các chiếnlược kinh doanh hiệu quả Bên cạnh đó nhận biết được tiềm năng phát triển củanhững thành phố khác ngoài Hà Nội và TP HCM để đầu tư nắm bắt Tiếp đến nhìnnhận về góc độ tâm lý và hành vi có những chuyển biến theo xu hướng tập trungvào chất lượng, quan tâm đến môi trường Điều này vừa là thách thức vừa là cơ hội

để các doanh nghiệp có thể tìm ra được hướng đi trong tương lai

1.3 Môi trường Khoa học – Kỹ thuật

[Nguyễn Văn Tú, 2121006420]

Sự phát triển của khoa học - kỹ thuật là yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của hầuhết các hoạt động Xu hướng phát triển khoa học và kỹ thuật toàn cầu trong nhữngnăm gần đây đã có nhiều sự phát triển vượt bậc Sự tiến bộ liên tục trong công nghệ

và trí tuệ nhân tạo thay đổi cách chúng ta sống và làm việc, tạo ra sự hiệu quả hơn.Công nghệ giúp người tiêu dùng tự động hóa các công việc nhàm chán, giải phóngthời gian để theo đuổi những hoạt động ý nghĩa hơn 48% người tiêu dùng Đứcđồng ý rằng công nghệ có thể có tác động tích cực đến năng suất 25% người tiêudùng Nhật cho biết họ muốn cải thiện chất lượng cuộc sống bằng cách sử dụng côngnghệ số

Cơ cấu công nghệ và cơ cấu sản phẩm sẽ dịch chuyển theo hướng hiện đại, pháttriển bền vững Các thành tựu công nghệ của cách mạng công nghiệp lần thứ tư nhưtrí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, điện toán đám mây, Internet kết nối vạn vật, công nghệ

in 3D được ứng dụng vào trong các ngành kinh tế làm thay đổi bản chất, phươngthức sản xuất,kinh doanh, quản trị đặt ra những yêu cầu mới đối với các quốc gia.Tiếp nối là công nghệ sinh học giúp đạt được các mục tiêu phát triển kinh tế và xãhội bền vững như giúp cải thiện sức khỏe cộng đồng, bảo vệ môi trường, sản xuấtnăng lượng sạch Như vậy, xu hướng phát triển của khoa học và công nghệ toàncầu hiện nay tiếp tục khẳng định tài sản trí tuệ, khoa học và công nghệ có vai tròngày càng quan trọng, đặc biệt là việc sản xuất ra các sản phẩm khoa học và côngnghệ tiên tiến, hiện đại, có hàm lượng tri thức cao, mang lại giá trị lớn Những xuhướng này có những tác động lớn đến quá trình phát triển khoa học và công nghệ ởViệt Nam

Xã hội phát triển, việc hiện đại hoá sản xuất để nâng cao năng suất lao động là nhucầu rất cần thiết Hiện nay, các nhà máy đều đang hướng đến tự động hóa điềukhiển máy móc thông qua các hệ thống điều khiển.

1.4 Môi trường Tự nhiên

[Nguyễn Bách Minh Khôi, 2121000368]

Ngành công nghệ máy tính đang rất phát triển trên toàn thế giới và Việt Nam cũngvậy Việt Nam có rất nhiều cảng biển và đây cũng là một lợi thế rất lớn để xuất vànhập khẩu những loại máy móc, linh kiện điện tử

Tuy nhiên Việt Nam là một quốc gia nhiệt đới gió mùa ẩm, quanh năm nhiệt độ cao

và độ ẩm lớn, điều này lại khiến cho tuổi thọ của máy móc, linh kiện điện tử bịgiảm xuống Nhu cầu sử dụng những thiết bị điện tử tiên tiến như máy tính, điệnthoại cũng gây nên sự quá tải về rác công nghệ, những đồ điện tử lỗi thời không cònđược tận dụng và thải ra môi trường gây ra rất nhiều đề ảnh hưởng đến môi trường.Chất thải do các nhà máy, xí nghiệp sản xuất đồ công nghệ thải ra môi trường, làvấn đề nóng đang được quan tâm rất nhiều Trong quá trình vận hành các thiết bị,máy móc ở nhà máy điện tử, người ta sử dụng các nhiên liệu như xăng, dầu diesel,

… Kết quả của quá trình đốt là tạo ra các chất khí độc hại như CO, SO2, Nox, …khiến sức khỏe của công nhân sản xuất hay những người dân sống xung quanh bịảnh hưởng

Các nhà máy sản xuất đồ công nghệ cần lưu ý đến chất liệu để sản xuất những sảnphẩm cũng như khí thải sinh ra trong quá trình sản xuất Cần có những giải pháp để

xử lý khí thải bị thải ra môi trường mỗi ngày

- Những tác động của yếu tố môi trường đến doanh nghiệp:

Nhìn chung, nhu cầu sử dụng các thiết bị công nghệ của người tiêu dùng ở ViệtNam rất lớn, được tạo điều kiện thuận lợi do địa lý đa phần giáp biển vậy nên cónhiều cảng biển thuận lợi cho việc xuất nhập khẩu các mặt hàng này

Quan tâm đến chất thải bị sản sinh ra trong quá trình sản xuất, đặc biệt là khí thải đểtránh ảnh hưởng xấu đến môi trường và sức khoẻ của cộng đồng

1.5 Môi trường Luật pháp

[Bùi Lý Quỳnh Nhiên, 2121003811]

1.5.1 Các bộ luật

Luật Thương mại về hoạt động nhượng quyền thương mại

Nghị định của Chính Phủ số 35/2006/NĐ-CP ngày 31.3.2006 quy định tại ViệtNam Nghị định này áp dụng đối với thương nhân Việt Nam và thương nhân nướcngoài tham gia vào hoạt động nhượng quyền thương mại; doanh nghiệp có vốn đầu

tư nước ngoài chuyên hoạt động mua bán hàng hoá và các hoạt động liên quan trựctiếp đến mua bán hàng hoá thực hiện hoạt động nhượng quyền thương mại đối vớinhững mặt hàng mà doanh nghiệp đó được kinh doanh dịch vụ phân phối theo camkết quốc tế của Việt Nam Việt Nam đã, đang và sẽ cố gắng xây dựng một hệ thốngpháp luật hoàn chỉnh nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư đồng thờithúc đẩy nền kinh tế phát triển

1.5.2 Chính sách thuế

a Thứ nhất, về lệ phí môn bài (Nghị định 139/2016/NĐ-CP ngày 4/10/2016)

Nộp lệ phí môn bài chậm nhất ngày 30/1 hằng năm

Về mức nộp lệ phí môn bài đối với tổ chức, doanh nghiệp:

Vốn điều lệ hoặc vốn đầu tư trên 10 tỷ đồng: 3 triệu đồng/năm;

Vốn điều lệ hoặc vốn đầu tư từ 10 tỷ đồng trở xuống: 2 triệu đồng/năm;

Chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh: 1 triệu đồng/năm

b Thứ hai, về thuế giá trị gia tăng

Từ ngày 1/1/2023, các loại hàng hóa, dịch vụ trước đó được giảm thuế GTGT quaytrở lại mức thuế suất cũ là 10%, theo Nghị định số 15/2022/NĐ-CP ngày 28/1/2022

c Thứ ba, về thuế thu nhập doanh nghiệp

Thời hạn nộp thuế thu nhập doanh nghiệp quý IV/2022 là ngày 30/1/2023

Đến ngày 30/1/2023, doanh nghiệp phải thực hiện tạm nộp 80% thuế thu nhậpdoanh nghiệp phải nộp theo quyết toán năm.

Nộp tờ khai quyết toán thuế năm 2022 và nộp thuế theo quyết toán chậm nhất ngày31/3/2023

d Thứ tư, về hóa đơn, chứng từ

Bắt đầu từ 1/1/2023, ký hiệu năm lập hóa đơn điện tử là “23” trên bộ ký hiệu hóađơn điện tử và số hóa đơn bắt đầu từ số “1”

Sử dụng chứng từ khấu trừ thuế thu nhập cá nhân điện tử để cung cấp cho người laođộng thay cho chứng từ giấy Đối với trường hợp đang còn tồn chứng từ khấu trừmua của cơ quan thuế thì tiếp tục sử dụng

1.5.3 Chính sách hoàn thuế nhập khẩu

Hoàn thuế đối với hàng hóa nhập khẩu phải tái xuất: Nghị định 18 quy định rõ cáctrường hợp hàng hóa nhập khẩu nhưng phải tái xuất ra nước ngoài bao gồm:

■ Xuất khẩu trả lại chủ hàng;

■ Xuất khẩu hàng hóa đã nhập khẩu ra nước ngoài

■ Xuất khẩu vào khu phi thuế quan để sử dụng trong khu phi thuế quan

— Không thu thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu: Bổ sung điều khoản quy định về việckhông thu thuế bao gồm các trường hợp áp dụng quy định này, thủ tục nộp và xử lý

hồ sơ không thu thuế để tham khảo thêm

1.5.4 Chính sách miễn thuế nhập khẩu

Trường hợp miễn thuế: Nghị định 18 giải thích rõ trường hợp miễn thuế nhập khẩuđối với hàng hóa nhập khẩu để gia công thành sản phẩm gia công xuất khẩu Theo

đó, sản phẩm gia công xuất khẩu bao gồm sản phẩm gia công xuất khẩu ra nướcngoài hoặc xuất khẩu vào khu phi thuế quan xuất khẩu tại chỗ cho tổ chức, cá nhântại Việt Nam theo chỉ định của bên đặt gia công

— Cơ sở để xác định hàng hóa được miễn thuế:

■ Người nộp thuế hoặc tổ chức, cá nhân nhận gia công lại cho người nộp thuế phải

có quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng cơ sở gia công và máy móc, thiết bị tại cơ sởgia công trên lãnh thổ Việt Nam và phải thực hiện thông báo cơ sở gia công/giacông lại; hợp đồng gia công/gia công lại và các phụ lục kèm theo cho cơ quan Hảiquan Trường hợp những chứng từ này không được thông báo đúng thời hạn thìngười nộp thuế bị xử phạt vi phạm hành chính

■ Khi người nhận gia công giao một phần/toàn bộ hàng hóa nhập khẩu hoặc bánthành phẩm được gia công từ hàng hóa nhập khẩu cho tổ chức, cá nhân tại ViệtNam để gia công lại, sau đó nhận lại bán thành phẩm để tiếp tục gia công/nhận lạithành phẩm để xuất khẩu, thì miễn thuế nhập khẩu đối với hàng hóa nhập khẩu banđầu để giao gia công lại Nếu bên nhận gia công lại tại khu phi thuế quan hoặc tạinước ngoài thì hàng hóa nhập khẩu/bán thành phẩm giao gia công lại được miễnthuế xuất khẩu Tuy nhiên, sản phẩm thuê gia công nhập khẩu trở lại Việt Nam phảinộp thuế nhập khẩu theo quy định hiện hành

— Xử lý phế liệu: Phế liệu, phế phẩm tạo thành trong quá trình gia công khi chuyểntiêu thụ nội địa được miễn thuế nhập khẩu và người nộp thuế không phải làm thủtục hải quan Tuy nhiên, thuế giá trị gia tăng, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế bảo vệ môitrường (nếu có) phát sinh phải được kê khai và nộp theo quy định của pháp luật vềthuế

1.5.5 Chính sách lao động

Các doanh nghiệp phải đảm bảo người lao động phải được hưởng các Chế độ, chínhsách bảo hiểm xã hội (BHXH), Chế độ, chính sách bảo hiểm thất nghiệp, Chế độ,chính sách trợ cấp thôi việc, Chế độ, chính sách trợ cấp mất việc,

1.5.6 Chính sách thương mại

Có thể khái quát ở 3 bộ phận chính sau:

Thứ nhất, chính sách mặt hàng: Bao gồm danh mục các mặt hàng được chú trọng

trong việc xuất nhập khẩu, sao cho phù hợp với trình độ phát triển và đặc điểm củanền kinh tế đất nước;

Thứ hai, chính sách thị trường: Bao gồm định hướng và các biện pháp duy trì và

mở rộng thị trường, xâm nhập thị trường mới, xây dựng thị trường trọng điểm, cácbiện pháp có đi có lại giữa các quốc gia mang tính chất song phương hoặc đaphương, việc tham gia vào các hiệp định thương mại và thuế quan trong phạm vikhu vực hay toàn cầu nhằm tạo điều kiện cho hoạt động thương mại quốc tế pháttriển, phục vụ cho các mục tiêu của chiến lược phát triển kinh tế - xã hội

Thứ ba, chính sách hỗ trợ: Bao gồm việc dùng các công cụ khác nhau nhằm gây

tác động thúc đẩy hay điều chỉnh sự phát triển của hoạt động thương mại quốc tế.Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, các chính sách này phải phù hợp vớinguyên tắc, luật pháp quốc tế, đặc biệt là của WTO với lộ trình cam kết của từngnước

1.5.7 Chính sách bảo vệ môi trường

Các doanh nghiệp có thể tham khảo các nguồn thông tin sau để xây dựng chính sáchbảo vệ môi trường:

Luật Bảo vệ môi trường: Luật Bảo vệ môi trường quy định các nguyên tắc, chínhsách và biện pháp bảo vệ môi trường tại Việt Nam

Tiêu chuẩn quốc gia về môi trường: Tiêu chuẩn quốc gia về môi trường quy địnhcác yêu cầu kỹ thuật, quy trình, phương pháp thử nghiệm, liên quan đến bảo vệmôi trường

Thực tiễn của các doanh nghiệp khác: Doanh nghiệp có thể tham khảo thực tiễn củacác doanh nghiệp khác trong việc xây dựng và thực hiện chính sách bảo vệ môitrường

1.6 Tóm tắt các xu hướng quan trọng và Phân loại môi trường

[Nguyễn Bách Minh Khôi, 2121000368]

1.6.1 Các xu hướng quan trọng

- Về kinh tế:

Tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng mạnh: Theo dự báo kinh tế về tốc độ tăng trưởng

năm 2023 ADB nhận định tỷ lệ tăng trưởng GDP của Việt Nam là 5,8%, hiện đang

đứng đầu so với các nước trong khu vực Đông Nam Á Năm 2024 dự báo với tốc độtăng trưởng đứng thứ ba Đông Nam Á với tỷ lệ tăng trưởng GDP đạt 6% Tăngtrưởng GDP nửa đầu năm 2023 so với cùng kỳ năm trước chỉ đạt 3,7%, thấp hơnnhiều so với mức 6,5% trong nửa đầu năm 2022, do nhu cầu bên ngoài yếu và tăngtrưởng giá trị sản xuất ngành chế biến, chế tạo chỉ đạt 0,4% Với tỷ trọng 17.8%trong toàn ngành công nghiệp, ngành công nghiệp điện tử hiện đang là ngành côngnghiệp sản xuất then chốt và đang trên đà phát triển mạnh mẽ để trở thành ngànhcông nghiệp mũi nhọn của Việt Nam Ngành công nghiệp điện tử Việt Nam làngành công nghiệp có nhiều tiềm năng do nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm điện -điện tử trong nước ngày càng tăng, với thị trường nội địa khoảng 10-12 tỷ USD.

Kiểm soát được lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp thấp: Dự báo lạm phát của ADB thì

2023 Việt Nam đứng thứ 5 so với các nước Đông Nam á với tỷ lệ 3,8 %, vào năm

2024 dự kiến lạm phát cơ bản sẽ tăng 4%, điều chỉnh 0,2 điểm phần trăm so với dựbáo năm 2023 Tốc độ lạm phát có xu hướng ổn định, chi tiêu của người tiêu dùngtăng dẫn đến bình ổn về tỷ lệ thất nghiệp Bên cạnh đó, Việt Nam thuộc top cácquốc gia có tỷ lệ thất nghiệp thấp nhất thế giới Tốc độ tăng CPI bình quân cáctháng có xu hướng giảm dần, là dấu hiệu tích cực cho thấy CPI bình quân năm 2023đạt mục tiêu kiểm soát lạm phát khoảng 4,5%

Mức độ đầu tư: Những khoản đầu tư liên tục cho lĩnh vực sản xuất, đầu tư trực tiếp

nước ngoài năng động, và năng suất lao động gia tăng, đã tiếp sức mạnh giúp ViệtNam giữ vững thành tích kinh tế vượt trội tại Châu Á GDP có tốc độ tăng trưởngkép hàng năm đạt 5% theo giá trị thực tế, nhanh hơn 1,7 lần so với mức bình quântoàn cầu

- Về văn hoá:

Nhân khẩu học : Thị trường đông dân tạo nên sức hút cao đối với các doanh

nghiệp, là môi trường năng động và đầy tiềm năng để phát triển, đặc biệt là đối vớingành điện tử Dân số tăng cùng với nền kinh tế ngày càng phát triển dẫn đến nhucầu về các mặt hàng thiết bị điện tử ngày càng tăng Tỷ lệ tham gia lực lượng laođộng quý IV năm 2022 là 68,9% Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động của nữ là

62,7%, thấp hơn 12,8 điểm phần trăm so với nam (75,4%) Xem xét theo nhóm tuổi,nhóm từ 15-24 tuổi chiếm 34,8% ở thành thị và ở nông thôn là 44,1%

Hành vi mua hàng của khách hàng: Nếu như trong quý 1 năm 2020, tỷ lệ nữ giới

mua sắm các mặt hàng này là 38% thì trong quý 1 năm nay, tỷ lệ nữ giới mua sắmtrên các trang thương mại điện tử trong ngành hàng là 43%, tăng 5% so với cùng kỳnăm 2020 Nam giới vẫn là đối tượng mua sắm chính trong danh mục với tỷ lệ 57%,song con số này đã suy giảm so với cùng kỳ năm ngoái (62%) Trong quý 1/2021,

tỷ lệ mua sắm các mặt hàng trong danh mục này của nhóm phụ nữ từ độ tuổi 35-44

và 45-54 tăng 4% so với quý 1/2020 Thêm vào đó, nhóm tuổi lớn hơn từ 55 – 64cũng có sự tăng nhẹ là 2%

Tâm lý của khách hàng: Người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn và thông tin

về các sản phẩm thiết bị điện tử Họ cũng có xu hướng tìm kiếm, so sánh và đánhgiá các sản phẩm trước khi quyết định mua hàng Người tiêu dùng ngày càng có ýthức cao về việc bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội Họ cũng quan tâm đếntác động của các sản phẩm thiết bị điện tử đến sức khỏe và an toàn của họ

- Khoa học kỹ thuật:

Sự tiến bộ liên tục trong công nghệ và trí tuệ nhân tạo thay đổi cách chúng ta sống

và làm việc, tạo ra sự hiệu quả hơn Công nghệ giúp người tiêu dùng tự động hóacác công việc nhàm chán, giải phóng thời gian để theo đuổi những hoạt động ýnghĩa hơn

Cơ cấu công nghệ và cơ cấu sản phẩm sẽ dịch chuyển theo hướng hiện đại, pháttriển bền vững Các thành tựu công nghệ của cách mạng công nghiệp lần thứ tư nhưtrí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, điện toán đám mây, Internet kết nối vạn vật, công nghệ

in 3D được ứng dụng vào trong các ngành kinh tế làm thay đổi bản chất, phươngthức sản xuất,kinh doanh, quản trị đặt ra những yêu cầu mới đối với các quốc gia

- Môi trường tự nhiên:

Nhìn chung, nhu cầu sử dụng các thiết bị công nghệ của người tiêu dùng ở ViệtNam rất lớn, được tạo điều kiện thuận lợi do địa lý đa phần giáp biển vậy nên cónhiều cảng biển thuận lợi cho việc xuất nhập khẩu các mặt hàng này

Quan tâm đến chất thải bị sản sinh ra trong quá trình sản xuất, đặc biệt là khí thải đểtránh ảnh hưởng xấu đến môi trường và sức khoẻ của cộng đồng.

- Môi trường pháp luật:

Chính sách thuế: Từ ngày 1/1/2023, các loại hàng hóa, dịch vụ trước đó được giảm

thuế GTGT quay trở lại mức thuế suất cũ là 10%, theo Nghị định số

15/2022/NĐ-CP ngày 28/1/2022

Hoàn thuế: Hoàn thuế đối với hàng hóa nhập khẩu phải tái xuất: Nghị định 18 quy

định rõ các trường hợp hàng hóa nhập khẩu nhưng phải tái xuất ra nước ngoài baogồm:

■ Xuất khẩu trả lại chủ hàng;

■ Xuất khẩu hàng hóa đã nhập khẩu ra nước ngoài

■ Xuất khẩu vào khu phi thuế quan để sử dụng trong khu phi thuế quan

Trường hợp miễn thuế: Nghị định 18 giải thích rõ trường hợp miễn thuế nhập

khẩu đối với hàng hóa nhập khẩu để gia công thành sản phẩm gia công xuất khẩu.Theo đó, sản phẩm gia công xuất khẩu bao gồm sản phẩm gia công xuất khẩu ranước ngoài hoặc xuất khẩu vào khu phi thuế quan xuất khẩu tại chỗ cho tổ chức, cánhân tại Việt Nam theo chỉ định của bên đặt gia công

Chính sách thương mại 3 có 3 chính sách chính:

- Thứ nhất, chính sách mặt hàng

- Thứ hai, chính sách thị trường

- Thứ ba, chính sách hỗ trợ

Chính sách bảo vệ môi trường:

- Luật Bảo vệ môi trường: Luật Bảo vệ môi trường quy định các nguyên tắc, chínhsách và biện pháp bảo vệ môi trường tại Việt Nam

- Thực tiễn của các doanh nghiệp khác: Doanh nghiệp có thể tham khảo thực tiễn củacác doanh nghiệp khác trong việc xây dựng và thực hiện chính sách bảo vệ môitrường

Chương 2: Phân tích môi trường vi mô

2.1 Phân tích khách hàng

[Bùi Lý Quỳnh Nhiên, 2121003811]; [Nguyễn Bách Minh Khôi, 2121000368];[Nguyễn Văn Tú, 2121006420]

2.1.1 Các loại nhu cầu

[Nguyễn Bách Minh Khôi, 2121000368]; [Nguyễn Văn Tú, 2121006420]

Nhu cầu 1: Nhu cầu về học tập và làm việc: Đây là nhu cầu cơ bản nhất của kháchhàng khi sử dụng sản phẩm

Nhu cầu 2: Nhu cầu về giải trí: Bên cạnh công dụng hỗ trợ cho công việc, kháchhàng còn muốn sản phẩm có thể thỏa mãn được nhu cầu giải trí của họ sau nhữnggiờ làm việc mệt mỏi

Hình 2.1.1.1 Phân tích nhu cầu làm việc và học tập tổng quát

Bảng 2.1.1.1: Phân tích các loại sản phẩm

[Nguyễn Văn Tú, 2121006420]; [Nguyễn Bách Minh Khôi, 2121000368]

Yếu tố Máy tính bàn Máy tính bảng Máy tính xách tay Địa điểm Cửa hàng cửa thương hiệu

Cửa hàng chuyên bán thiết bị điện tử thông minhCửa hàng phân phối độc quyền

Trang web trực tuyến của thương hiệu và nhà phân phối

Cách thức

mua

Có thể thanh toán bằng phương thức tiền mặt, thẻ ngân chuyển khoản (Internet Banking), hoặc ứng dụng ví điện tử liên kết ngân hàng (Momo, Zalo pay, Vnpay, )

Ai? Tất cả mọi người

nhưng tập trung chủ yếu ở các công ty, doanh nghiệp hoặc những người thích chơi game

Tất cả mọi người, những người yêu thích

sự tiện lợi, yêu công nghệ

Tất cả mọi người, học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, vì tính đa dụng của nó

Lợi ích

tìm kiếm

Khả năng lưu trữ thông tin tốt, tốc độ

xử lý công việc nhanh Dễ sửa chữa,đạt độ bền, ổn định cao

Gọn, nhẹ dễ di dàng trong việc di chuyển

Tích hợp được với nhiều thiết bị tiện lợi trong công việc

Có được tất cả cả

ưu điểm của máy tính bàn và máy tính bảng Vừa gọn nhẹ, vừa lưu trữ được nhiều thông tin, vừa có khả năng xử lý công việc cao

Tần suất

sử dụng

Trung bình Thường xuyên Thường xuyên

Kết luận: Nhìn chung mỗi loại máy đều có mỗi công dụng riêng để phù hợp vớitừng mục đích sử dụng riêng Tuy nhiên, để tối ưu nhất thì máy tính xách tay là lựachọn tốt nhất khi có được tất cả những ưu điểm của những lại máy tính khác

Bảng : Thương hiệu

[Bùi Lý Quỳnh Nhiên, 2121003811]; [Nguyễn Bách Minh Khôi, 2121000368]

Bảng 2.1.1.2 Phân tích các thương hiệu máy tính xách tay

Máy tính xách tay [Nguyễn Bách Minh Khôi - 2121000368]

Sản phẩm/

thương hiệu

Địa điểm mua Những cửa hàng

chính của từngthương hiệu, nhữngcửa hàng hàngnhượng quyền nhưThegioididong,Schannel,Shopdunk, , trungtâm thương mại,mua online trên cácsàn thương mạiđiện tử

Những cửa hàngchính của từngthương hiệu, nhữngcửa hàng hàngnhượng quyền nhưThegioididong,Schannel,Shopdunk, , trungtâm thương mại,mua online trên cácsàn thương mạiđiện tử

Dell chỉ bán tại cửahàng của mình, khôngbán qua bất kì mộttrung gian phân phốinào

Những cửa hàngchính của từng thươnghiệu, những cửa hànghàng nhượng quyềnnhư Thegioididong,Schannel,

Shopdunk, , trungtâm thương mại, muaonline trên các sànthương mại điện tử

Những cửa hàng chínhcủa từng thương hiệu,những cửa hàng hàngnhượng quyền nhưThegioididong,

Schannel,Shopdunk, , trungtâm thương mại, muaonline trên các sànthương mại điện tử

Cách thức

mua/ khi mua

Khách hàng thường sẽ có sự đắn đo khoảng 3 đến 5 ngày trước khi mua sản phẩmCách thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản

Ai? Chân dung

khách hàng

Nhân khẩu học:

Độ tuổi:16 đến 55tuổi

Giới tính: tất cả giớitính

Nghề nghiệp: họcsinh, sinh viên,nhân viên vănphòng

Thu nhập trungbình: tầm trung vàcao

Phong cách sống:

Có nhu cầu sử dụngcác sản phẩm côngnghệ như máy tính

cá nhân, máy tínhbảng, smartphone,tivi thông minh…

để giải trí, học tập,

Nhân khẩu học:

Độ tuổi: 16 đến 50tuổi

Giới tính: 50%

nam, 50% nữNghề nghiệp: họcsinh, sinh viên,nhân viên vănphòng, doanh nhân

Thu nhập trungbình: trung bình -cao

Giới tính: 50% nam,50% nữ

Nghề nghiệp: họcsinh, sinh viên, nhânviên văn phòng, giáoviên

Thu nhập trung bình:

trung bình- thấpPhong cách sống:

Lứa tuổi teen, trungniên hay tụ họp, họcnhóm Tập chung vàohọc tập và công việc

Nhân khẩu học:

Độ tuổi: Từ 18 tuổitrở lên

Giới tính: tất cả giớitính

Nghề nghiệp: họcsinh, sinh viên, nhânviên văn phòng

Thu nhập trung bình:

trung bình - thấpPhong cách sống: cónhu cầu sử dụng cácsản phẩm cộng nghệ

để phục vụ cho côngviệc, học tập, giải trí

Nhân khẩu học:

Độ tuổi: Từ 18 tuổi trởlên

Giới tính: tất cả giớitính

Nghề nghiệp: học sinh,sinh viên, nhân viênvăn phòng, nhữngngười thích chơi game.Thu nhập trung bình:trung bình - cao

Phong cách sống: Tuổiteen, sôi động, thích sựsáng tạo

làm việc và giaotiếp.

Lợi ích tìm

kiếm

- - Đáp ứngđược cácnhu cầu cầnthiết trongcông việc vàcuộc sốngnhư lưu trữ,

xử lý côngviệc, giảitrí, Vớihiệu suất ưuviệt, tiện ích,linh hoạt, antoàn, bảomật và khảnăng đaphương tiện

- Tạo được nhiều

sự tiện lợi trongcông việc như sửdụng những ứngdụng, phần mềm hỗtrợ trên máy tính,lưu trữ dữ liệu, họcnhóm, v.v

- Thỏa mãn đượcnhu cầu giải trí nhưphim ảnh, nhạc, tròchuyện với bạn bètrên các nền tảngmạng xã hội

- Tiết kiệm thờigian, rút ngắnkhoảng cách trong

- Sự tiện lợitrong việc rútngắn thời gian

và khoảng cáchlàm việc hiệuquả

- Hỗ trợ ngườilàm việc sửdụng các phầnmềm có dunglượng hay độphân giải lớntrong mục đíchchuyên môncao

- Sử dụng trongviệc giải trí để

Đáp ứng đủ nhữngyêu cầu cơ bản củakhách hàng như họctập, công việc và giảitrí

Có nhiều lựa chọn đặcbiệt ở phân khúc thấp

Tạo được nhiều sự tiệnlợi trong công việc Mạnh về mảng trò chơiđiện tử, với nhữngthiết thể hiện đậm chấttính cách nổi bật.Thoả mãn được nhucầu học tập, giải trí

giải tỏa những

áp lực từ côngviệc hay họctập

- Giá trị sử dụngtương ứng vớichất lượng và

độ bền sảnphẩm

phẩm củamình, giúpngười dùngluôn đượctrải nghiệmnhững tínhnăng và cậpnhật mớinhất.

Máy tính bảng [Bùi Lý Quỳnh Nhiên - 2121003811]

Bảng 2.1.1.3 Phân tích các thương hiệu máy tính bảng

Lợi ích tìm kiếm - Máy tính bảng

Lenovo đáp ứng được các nhu cầu như giải trí,

- HP cung cấp mộtloạt các máy tínhbảng với đa dạng

mô hình và kích

- Acer thường cung cấp máy tính bảng với giátrị tốt, làm cho

- Asus thường cung cấp máy tính bảng với hiệu suất mạnh

- HP tập trung vàothiết kế gọn nhẹ

và linh hoạt, với nhiều mô hình

hỗ trợ các chế độ

sử dụng đa dạng như chế độ xem, chế độ máy tính xách tay, và chế

độ tablet, thuận tiện để xử lý công việc hay

chúng trở thành lựa chọn phù hợp cho người dùng có ngân sách hạn chế, đáp ứng các nhu cầu từ cơ bản đến trung bình của người dùng như giải trí, lưu trữ,

- Nhiều máy tính bảng Acer được thiết kế để nhẹ

và di động, phù hợp cho người dùng đang tìm kiếm sự thuận tiện khi di

mẽ, đáp ứng được nhu cầu đa dạng từ công việc đến giải trí

- Asus chú trọng vào thiết kế sangtrọng và mỏng nhẹ, tạo ra những máy tính bảng có vẻ ngoạihình hấp dẫn và

dễ di động

- Một số máy tính bảng Asus hỗ trợbút stylus, cung cấp tính năng vẽ

và ghi chú sáng tạo cho người dùng

- Một số máy tính bảng HP hỗ trợ bút stylus, cung cấp tính năng vẽ

và ghi chú sáng tạo cho người dùng

chuyển

- Acer cũng có hợp các tính năng và công nghệ mới nhất, như cảm biến vân tay, kết nối USB-C, và hỗ trợ bút stylus

- Các máy tính bảng Asus thường có khả năng tương tác cao và hỗ trợ đa nhiệm, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng Ngoài ra, Asus thường tích hợp các tính năng an toàn và bảo mật như cảm biến vân tay và kết nối an toàn

trợ bút stylus cho việc vẽ và ghi chú Thuận tiện cho những chuyến công tác xa.

Máy tính bàn [Bùi Lý Quỳnh Nhiên - 2121003811]

Bảng 2.1.1.4 Bảng phân tích các hãng máy tính bàn

Lợi ích tìm kiếm - Các dòng máy

tính bàn Lenovo

có cấu hình cao cấp, sử dụng chip Intel, AMD, bộ nhớ lớn và khả năng mở rộng dung lượng, đáp

- Máy tính bàn

HP sở hữu cấu hình ổn định, tính năng hiện đại và độ bền cao, đảm bảo hiệu suất làm việc và giải trí

- Máy tính bàn Dell có bộ xử lý

và card đồ họa mạnh mẽ, có thể chạy nhanh và mượt các ứng dụng nặng như chỉnh sửa video,

- Acer thường cung cấp máy tính đồng bộ với giá trị tốt, làm cho chúng trở thành lựa chọn phù hợp cho người dùng với

- Asus thường cung cấp máy tính đồng bộ với hiệu suất mạnh

mẽ, đáp ứng nhucầu đa dạng từ công việc văn phòng đến đồ