đ ề tài phân tích hệ thống thông tin bán hàng mỹ phẩm của cửa hàng hasaki lê văn việt

LOI CAM ON Đề tài: “Phân tích hệ thống thông tin bán hàng mỹ phâm của cửa hàng Hasaki” đã được hoàn thành.. Chính vì vậy, em đã chọn đề tài “Phân tích hệ thông thông tin bán hàng mỹ phâm

= »g-s= « Si ee =

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Hệ thông thông tin quản lý

DE TAI: PHAN TICH HE THONG THONG TIN BAN HANG MY PHAM CUA CUA HANG HASAKI LE VAN VIET

ỷ

Ỷ

ị

Giáng viên hướng dẫn : TS Trương Thành Công

Sinh viên thụchiện : Đỗ Nguyên Hoàng Tú

—————a>-«:t+e==-+————— —

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Hệ thông thông tin quản lý

DE TAI: PHAN TICH HE THONG THONG TIN BAN HANG MY PHAM CUA CUA HANG HASAKI LE VAN VIET

ỷ

Ỷ

ị

Giảng viên hướng dẫn : TS Trương Thành Công

Sinh viên thực hiện : Đỗ Nguyên Hoàng Tú

NHAN XET DANH GIA CUA GIANG VIEN 1

Tp, Hé Chi Minh, ngay | tháng 12 năm 2021

Giảng viên phụ trách học phần (ky và ghi rõ họ tên)

Trương Thành Công

NHAN XET DANH GIA CUA GIANG VIEN 2

tà.iaaiaiiẳẲÃẲÃẢ

? ®›) 1aaaaaaaaaiadi'ỶẢ !

| Giang vién phu trach hoc phan |

| (ky va ghi rõ họ tên) |

LOI CAM ON

Đề tài: “Phân tích hệ thống thông tin bán hàng mỹ phâm của cửa hàng Hasaki”

đã được hoàn thành Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện, em đã nhận được sự hướng dẫn và giúp đỡ nhiệt tình từ bạn bè, thầy giáo, công ty

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới bạn bè đã góp ý cho em hoàn thành đề tài

Xin kính chúc Tiến sĩ Trương Thành Công cùng tất cả những người đã hỗ trợ

và đóng góp ý kiến cho em củng những người thân của mình lời chúc sức khỏe và hạnh phúc

Em xin chân thành cảm ơn

Tp, Hồ Chí Minh, ngày | thang 12 nam 2021

Đỗ Nguyên Hoàng Tú

DANH MUC TU VIET TAT

4 | TMDT Thương mại điện tử

3 |CNTT Công nghệ thông tin

6 | ERP Enterprise Resource Planning

7 |BIS Business Information Technology

DANH MUC THUAT NGU ANH - VIET

| TT | Thuật ngữ Tiếng Anh | Ý nghĩa Tiếng Việt

Bang 3 3 Bảng thực thể 5: 222:22211222112221112211121112121121112211 21021 13

Bảng 3 4 Bảng phân tích thực thê s55 2s 1 E121111511111111 11111 1211111 g 15

Trang Hinh 1 I Cửa hàng Hasakl L2 020 11120111211 121111211 15211 1111111111111 1 k1 ng, 2

Hình 1 2 Sơ đồ tô chức quản lý - 5 S1 1 1E 1E1EE121E1121111211112112111111111 101 tre 3

Hình 2 I Power esIener L1 1020101201111 11211 1111115211111 11 111115111 1111 KT khe 7

Hình 2 2 Microsoft VIsual StudHlO L 1 t1 v1 n1 Hy HH1 1111111 111111151 11111 111 H11 k kh nhà 8

Hinh 3 1 So dé quy trinh nghiép VU cecccccccccccsessesecseescsessesessesecsesevsesevsesvseevevevsees ll Hình 3 2 Sơ đồ BDF quan ly ban hang cecccccccccceescssesessesscsessesessesesesesesseseseseetess 14 Hình 3 3 Sơ đồ ngữ cảnh quản lý bán hàng 5-5 SE E1 1111115221111 rteg l5

Hình 3 4 Sơ đồ mức dưới đỉnh DED của hệ thống quản lý bán hàng - 16

Hình 3 5 Sơ đồ mức dưới đỉnh bán hàng 5-5 S1 2 12111 11E1E1111115111E1111x x0 17 Hình 3 6 Sơ đồ mức dưới đỉnh nhập hảng S221 S191 1E1EE1211151 711111111, x0 18

Hình 3 7 Sơ đồ mức dưới đỉnh tổng kết ngày bán 5 n1 E122 E112 1e 18 Hinh 3 8 So d6 mitre dui dinh kiém tra Kho ccceccccceecescseseseeestsecerstsesevsnsesneeees 19

Hình 3 9 Sơ đồ thực thê kết hợp quản lý bán hàng 5 S1 2S E21 1 2 22 E,2e 20 Hình 3 10 Sơ đồ chức năng nhiệm vụ của bán hàng -.- 5 s1 E111 115252 1 te g 23

Hình 3 11 Sơ đồ chức năng hoạt động quản lý bán hàng 2-22 2122 sEszszeg 25 Hinh 3 I2 Giao diện đăng nhập của trang web - cc 2 222201111321 1115511111122 27 Hinh 3 I3 Giao diện toàn trang web bán hàng - 0 22212211121 1111221222222 27

Hình 3 14 Báo biểu nhập kho - 5 1 11 1111511 11E11E2211 7111111111211 101111 21tr xe 28 Hinh 3 15 Báo biểu hóa đơn 22-2222 S1 SE122E122122117112112112211111 1111121211212 29

DANH MỤC HÌNH

1.1.3 Phạm vi và phương pháp nghiên cỨu: 5 1 22 2222122212323 1125211 se l 1.2 Sơ lược về bối cảnh thực hiện đề tài nghiên cứu: 5 -5° s5 2

2.4.2 Các đồ án trước: s- 22212222111 11221111212 21212121221 8

CHUONG 3 PHAN TICH HE THONG TIN HE THONG QUAN LY BAN HANG

MY PHAM CUA CUA HÀNG HASAKI LÊ VĂN VIỆT - 5-5 o° sec csesee 10

3.1 Phân tích hệ thống thông tin bán hàng: 10 3.1.1 Mô tả bài toán bán hàng: 5 0 2211221111211 12 1112111111111 1 121111 122k 10

3.2.1 Sơ đồ quy trình nghiệp UL ec css eseseseseseeseesesessesessessssesesereseresen 11

3.2.2 So dé phan cap chute nN gs ccc ccccscccssessesessesecsessesessesscsessesessesevsesevsesees 12

3.2.3 So d6 dong dit Gu ccc cccccccccscsseseeseecssessesessesecseseesesevseversevsesessecevevsnsetes 15

3.3 Phân tích hoạt động bán hàng 21

3.3.1 T6 chire hoat d6ng ban hang cece esssesseseesesesesecsesvsvseseseveseeseees 21

3.3.2 Chức năng của nhiệm vụ bán hàng: 5 2c 2 2222221111222 1 122222 22 3.3.3 Các đối tượng tham gia hoạt động bán hàng: - 2 s1 2E: 23 3.4 Phân tích chức năng của hệ thống: 24 3.4.1 Phân tích chức năng hoạt động quản lý bán hàng: - 55-5: 24 3.4.2 Phân tích chức năng của hệ thống quản lý bán hảng: 5 se 26

3.5.1 Thiết kế giao diện đăng nhập: 5 11T 1111111211112121 11121 1tr 27 3.5.2 Thiết kế giao diện toàn trang web bán hàng: - 5c n2 E2 rr rrg 27

3.5.3 Thiết kế báo biểu: -¿ 55: 2221 22112211222112221112211121111210112010 011 1 re 28 CHUONG 4: KET QUA vissssssssssssscssesssssessssssssescssssssesessessessessssssssssssssanssssesansscsessesceees 30

4.1 Những kết quả đạt được của đồ án: 30

4.3 Hướng nghiên cứu tiếp: 31

PHU LUC 33

Phân Tích Hệ Thống Thông Tin Bán Hang My Pham Của Cửa Hàng Hasaki Lê Văn Việt

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE DE TAI

1.1 Téng quan ve dé tai:

1.1.1 Lý do chọn đề tài:

+ Hiện nay công việc bán hàng tại cửa hàng Hasaki đang được thực hiện một cách rất chuyên nghiệp Cửa hàng đã ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin và mạng truyền thông cũng như một số quy trình quản lý nghiệp vụ cho cửa hàng thực hiện rất tối ưu Chính vì vậy, em đã chọn đề tài “Phân tích hệ thông thông tin bán hàng mỹ phâm của cửa hàng Hasaki Lê Văn Việt” đề tìm hiểu, học hỏi, và góp phần hoàn thiện hơn trong thiết kế các nội dung cho hệ thống thông tin quản lý bán hàng

1.1.2 Mục tiêu đề tài:

4 Đề tài “Phân tích hệ thống thông tin bán hàng mỹ phẩm của cửa hàng Hasaki

Lê Văn Việt” hướng đến các mục tiêu cơ bản sau:

O Hiểu và áp dụng được chương trình hệ thống bán hàng vào các nghiên cứu tiếp theo

O Hoàn thiện một số hạn chế của hệ thống ban hang Hasaki

L¡_ Năm đước các kiên thức nên tang khi thực hiện nghiên cứu

1.1.3 Phạm vì và phương phap nghién citu:

+ Phạm vi nghiên cứu:

LI Thời gian: từ ngày 31/8/2021 đến ngày 16/11/2021

LÌ Không gian: Cửa hàng Hasaki

LÌ Lĩnh vực: Phân tích về hệ thống bán hàng của cửa hàng + Phương pháp nghiên cửu:

LÌ Phương pháp quan sát: Ta có cái nhìn tổng thê về cách thức vận hành, công tác quản lý, tổ chức thực hiện các hoạt động của cửa hàng Hasaki

O Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Ta thu được thông tin tông quát

về cầu trúc tổ chức, cơ chế hoạt động, quy trình vận hành thông tin trong hệ thống Các tài liệu chúng ta cần nghiên cứu là: tài liệu giao dịch (hóa đơn, phiếu xuất, phiếu nhập, phiếu thanh toán, .), tài liệu lưu trữ (số ghi chép, công văn,

Trang l

Phân Tích Hệ Thống Thông Tin Bán Hàng Mỹ Phẩm Của Cửa Hàng Hasaki Lê Văn Việt

hồ sơ đự án ), tài liệu tông hợp (báo cáo tổng kết tuần, tổng kết tháng, tông kết quý, tông kết năm, báo cáo kiểm kê, .), tài liệu chuân bị những buôi họp hoặc báo cáo không định kỳ, tài liệu về quy định, quy chế nghiệp vụ

1.2 Sơ lược về bối cảnh thực hiện đề tài nghiên cứu:

# Tên đơn vị: Cửa hàng Hasaki Lê Văn Việt

+ Lĩnh Vực hoạt động: Bán nhiều loại mặt hàng và hợp tác với nhiều thương hiệu

mỹ phẩm nỗi tiếng như: Maybelline, vichy, Somebyme,

Hinh 1 1 Cira hang Hasaki

+ Tổ chức hoạt động: gồm có quản lý, bộ phận bán hàng, bộ phận thu ngân, bộ

phận kho, bộ phận bảo vệ:

LÌ Quản lý: Là người có quyền yêu cầu nhân viên viết báo cáo về doanh thu bán hàng dé nắm rõ tình hình buôn bán Ngoài ra, quản lý còn là người tuyên dụng nhân viên, lên kế hoạch chạy doanh số theo chỉ tiêu giám đốc yêu cầu

LÌ Bộ phận bán hàng: Có trách nhiệm tư vấn sản phâm phủ hợp cho

Trang 2

Phân Tích Hệ Thống Thông Tin Bán Hàng Mỹ Phẩm Của Cửa Hàng Hasaki Lê Văn Việt

khách hàng, hướng dẫn khách hàng dùng thử sản phẩm, kiểm tra lại hàng hóa

trên quây trưng bày

LÌ Bộ phận thu ngân: Lập hóa đơn đầy đủ cho khách khi khách hàng

có nhu cầu thanh toán

LÌ Bộ phận kho: Thực hiện việc gửi yêu cầu cho nhà cung cấp nếu

kho hết hàng, lập phiếu nhập kho, ghi giấy thanh toán Kiểm kê hàng hóa trong

kho

O Bộ phận bảo vệ: Có trách nhiệm sắp xếp xe cho khách hàng, ghi

phiếu xe, hướng dẫn khách hàng cất túi và áo khoát vào tủ đồ Quản lý an ninh khu vực phía trước cửa hàng

Phân Tích Hệ Thống Thông Tin Bán Hàng Mỹ Phẩm Của Cửa Hàng Hasaki Lê Văn Việt

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN

2.1 Cơ sở lý thuyết:

2.1.1 Tìn học, khoa thuật máy tính, mạng truyền thông:

% Công nghệ thông tin và ứng dụng

- Tin học đại cương: Bao gồm các kiến thức cơ bản về máy vi tính, hệ điều hành Windows (Tô chức lưu trữ file và folder trên các thiết bị lưu trữ) và một số ứng dụng trong bộ Microsoft Office như Word (Trình bảy văn bản, Bảng biểu, Sơ đồ), Excel (Tô chức dữ liệu trên bảng tính, Xử lý dữ liệu)

- Cơ sở dữ liệu: Các kiến thức liên quan đến cơ sở dữ liệu, cơ sở dữ liệu quan hệ như các bảng (Table) hay quan hệ (Relation), truy vấn (Query) đữ liệu theo yêu cầu, ràng buộc dữ liệu, chuẩn hóa đữ liệu

- Thương mại điện tử và phát triển ứng dụng TMĐT: Các khái niệm và cơ sở pháp lý liên quan đến hoạt động TMĐT Kiến trúc và cách tổ chức các ứng dụng giao dịch diện

tử nói chung va giao dịch thương mại điện tử cho các doanh nghiệp nói riêng

+ Xử lý thông tin bằng máy tính

- Phân tích thiết kế hệ thống: Gồm các kiến thức đề thực hiện quá trình tô chức và phát triển ứng dụng cho các hệ thông thông tin quản lý như kỹ thuật khảo sát, phương pháp phân tích, thiết kế các nội dung, v.v thông qua việc sử dụng một số công cụ (phần mềm) thiết kế như Power Designer, Diagrams, Microsoft Visio, v.v

2.1.2 Quan tri va quan lp:

4 Quan tri tô chức và hoạt động của tổ chức

- Quản trị học: Các khái niệm và kiến thức liên quan đến quản trị, quản lý, mục tiêu, phương pháp quản lý, mô hình phân cấp quản lý đối với tô chức, đơn vị Một số kiến thức liên quan đến quản trị, quản lý đặc thù (theo đối tượng, theo nội đung)

- Kinh tế học: Các kiến thức liên quan đến thị trường, vai trò của thị trường, cung — cầu thị trường, cân băng cung - cầu, những yếu tổ tác động đến cung - cầu của thi trường và một số thị trường cơ bản

- Kế toán, tài chính, ngân hàng: Tô chức công tác kế toán trong các đơn vị kinh doanh

về các nội dung liên quan như các đối tượng kế toán, xử lý nghiệp vụ kế toán, lập, xử

Trang 4

Phân Tích Hệ Thống Thông Tin Bán Hàng Mỹ Phẩm Của Cửa Hàng Hasaki Lê Văn Việt

lý và lưu trữ chứng từ kế toán, báo cáo kế toán Các quy trình nghiệp vụ trong kế toán, tài chính, ngân hàng

+ Quản trị hệ thông

- Quản trị hệ thống thông tin: Các kiến thức về hệ thông, hệ thống thông tin, hệ thống

thông tin quản lý (MIS), hệ thống thông tin kinh doanh (BIS), hệ thống hoạch định

nguồn lực doanh nghiệp (ERPS), kiến trúc của các hệ thông thông tin, phân loại và nhận diện các hệ thống thông tin trong các tổ chức, đơn vị

- Quản trị quá trình phát triển hệ thông thông tin: Bao gồm các nội dung liên quan đến nhiệm vụ, nội dung và kỹ thuật quản trị quả lý trong quá trình phát triển các hệ thông thông tin như quản trị thời gian, quản trị tài chính, quản trị nguồn nhân lực, quản trị chất lượng, v.v

- Quản trị dự án công nghệ thông tin: Quản lý dự án đặc thù về công nghệ trong lĩnh vực phát triển phần mềm máy tính nói chung và các phần mềm ứng dụng cho hệ thống thông tin quản lý nói riêng (Đặc trưng của quản lý dự án phần mềm)

2.2 Quy trình phát triển hệ thống thông tin:

4 Quy trình phát triển HTTT được chia thành nhiều giai đoạn Tùy

thuộc cách thức làm việc của đơn vị, mà qui trình có thể chia thành nhiều bước khác nhau Tuy nhiên có thể tổng hợp chung lại thành các bước sau: Khảo sát, phân tích, thiết kế, xây dựng, cải đặt và bào trì hệ thống

- Khảo sát: Là giai đoạn tìm hiểu quy trình hoạt động của hệ thông thực tế, xác được các nhu cầu dựa trên thông tin có được Việc khảo sát thường được tiến hành các giai doan

+ Khảo sát sơ bộ: Nhằm xác định tính khả thi của đề án

+ Khảo sát chỉ tiết: Nhằm xác định tính chính xác những gì sẽ thực hiện

và khăng định những kết quả thu được

+ Báo cáo: Lập hồ sơ báo cáo

- Phân tích: Đây là giai đoạn xác định rõ mục tiêu quan ly chính cần đạt được của hệ thống Dựa trên các mục tiêu đó, xác định được các mô hình chức và mô hình

đữ liệu Đồng thời mục tiêu chính của gia đoạn này là mô hình hóa hệ thống VỚI Các SƠ

đồ luỗng dữ liệu, thực thế liên kết, sơ đổ phân rã chức năng Trong thực thế phần phân

Trang 5

Phân Tích Hệ Thống Thông Tin Bán Hàng Mỹ Phẩm Của Cửa Hàng Hasaki Lê Văn Việt

tích đữ liệu là phức tạp và quan trọng nhất Phần phân tích chức năng và phần phân tích đữ liệu không được bỏ qua

- Thiết kế hệ thống: Giai đoạn phát triển các bước phân tích ở giai đoạn trước thành các mô hình logic và vật lý, thiết kế giao diện với người sử dụng Thiết kế hệ thống bao gồm các công việc:

+ Xác định hệ thống máy tính

+ Phân tích việc sử dụng dữ liệu

+ Hình thức hóa hệ thống thành phần: áp đụng các cách kiểm soát cần thiết, sộp nhóm các thành phần chức năng

+ Thiết kế cơ sở dữ liệu vật lý

+ Thiết kế chương trình

- Xây dựng cương trình: Là giai đoạn lập trình trên các cơ sở phân tích, thiết kế

ở các giai đoạn trước Giai đoạn này gồm các bước:

+ Thị công

+ Tạo các CSDL kiểm tra

+ Kiểm thử chương trình

- Cài đặt hệ thống:

+ Lập tài liệu hướng dẫn sử dụng

+ Chuyén đổi dữ liệu cũ

+ Kiểm nghiệm cài đặt

- Bảo trì hệ thống

+ Theo dõi sử dụng hệ thống, nhận các thông báo lỗi

+ Sửa đôi nâng cấp biên bản

+ Trợ giúp hiệu chỉnh các sai sót số liệu

2.3 Tổng quan công nghệ sử dụng:

2.3.I Power Designer:

4 Power Desipner là một công cụ phân tích, thiết kế cơ sở dữ liệu và đặc tả hệ thông thông qua các công cụ đồ họa hay mô hình hóa tông quát doanh nghiệp dưới dạng đồ họa Power Designer hỗ trợ nhiều phần mở rộng tệp như: bpm, cdm và pdm

Trang 6

Phân Tích Hệ Thống Thông Tin Bán Hàng Mỹ Phẩm Của Cửa Hàng Hasaki Lê Văn Việt

Cấu trúc tệp bên trong có thể là XML hoặc định dạng tệp nhị phân nén Power Designer có thê lưu trữ các mô hình trong một kho lưu trữ cơ sở dữ liệu

Ny POWERDESIGNER

esoftner Hinh 2 1 Power Designer

2.3.2 Microsoft Visual Studio:

4 Visual studio là một trong những công cụ hỗ trợ lập trình web rất nôi tiếng nhất hiện nay của Microsoft và chưa có một phần mềm nào có thể thay thế được nó Visual

Studio được viết bằng 2 ngôn ngữ đó chính là C# và VB+ Đây là 2 ngôn ngữ lập trình

giúp người dùng có thé lap trinh duoc hé thong một các dễ đàng và nhanh chóng nhất thông qua Visual Studio

4 Visual Studio 1a mét phan mềm lập trình hệ thống được sản xuất trực tiếp từ Microsoft Từ khi ra đời đến nay, Visual Studio đã có rất nhiều các phiên bản sử dụng khác nhau Điều đó, giúp cho người dùng có thể lựa chọn được phiên bản tương thích với dòng máy của mình cũng như cấu hình sử dụng phù hợp nhất

+ Bên cạnh đó, Visual Studio còn cho phép người dùng có thê tự chọn lựa giao

diện chính cho máy của mình tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng

Trang 7

Phân Tích Hệ Thống Thông Tin Bán Hàng Mỹ Phẩm Của Cửa Hàng Hasaki Lê Văn Việt

Microsoft®

Visual Studio

Hinh 2 2 Microsoft Visual Studio

2.4 Các báo cáo đồ án trước:

+ Một số đề tài liên quan đến quản lý bán hàng đã các anh chị đi trước thực hiện theo các hình thức báo cáo, đồ án

2.4.1 Cac báo cáo rước:

+ Báo cáo của Nguyễn Thị Kim Tuyên với đề tài “Tìm hiểu quản lý bán hàng siêu

thị Bige” nhằm đáp ứng nhu cầu ứng dụng tin học trong công tác quản lý Việc xây dựng phần mềm hệ thống quản lý đã hộ trợ công tác quản lý của siêu thị một cách tốt

nhất

+ Báo cáo cúa Võ Trung Nguyên với đề tài “Phân tích hệ thống quản lý ban hang qua mang shoppe” Cac phan mém quản lý bán hàng online đã không còn xa lạ với cácc doanh nghiệp Phần mềm hệ thống quản lý bán hàng qua mạng giúp mang lại cho doanh nghiệp một bức tranh tổng quát về: đội ngũ nhân sư, sản phâm, cũng như khách hang cua minh

2.4.2 Các đồ án trước:

+ Đồ án của Nguyễn Vũ Trung Quân với đề tài “Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bán hàng siêu thị Mertro” Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, mọi hoạt động kinh doanh đã đần được số hóa, bao gồm cả hoạt động quản lý bán

hàng Quản lý bán hàng là một công việc phức tạp và dễ nhằm lẫn Với đồ án này đã đơn giản hóa công tác quản lý với phần mềm quản lý giúp cho doanh nghiệp kinh

doanh hàng hóa một cách có hệ thống, chặt chẽ hơn

Trang 8

Phân Tích Hệ Thống Thông Tin Bán Hàng Mỹ Phẩm Của Cửa Hàng Hasaki Lê Văn Việt

+ Đồ án của Lương Thúy Hòa với đề tài: “Hoàn thiện hệ thống quản lý bán hàng tại siêu thị Vinmart Phan Văn Trị” Đồ án này đã giúp em hiểu hơn về ứng dụng của công nghệ thông tin vào quản lý bán hàng Hơn nữa đề tài này không những giúp em hiểu mà còn giúp em áp dụng những ứng dụng của công nghệ thông tin trong việc xây dựng phần mềm quản lý đạt hiệu quả cao

Trang 9

Phân Tích Hệ Thống Thông Tin Bán Hàng Mỹ Phẩm Của Cửa Hàng Hasaki Lê Văn Việt

CHUONG 3 PHAN TICH HE THONG TIN HE THONG

QUAN LY BAN HANG MY PHAM CUA CUA HANG

HASAKI LE VAN VIET

3.1 Phân tích hệ thống thông tin bán hàng:

3.1.1 Mô tả bài toán bán hàng:

+ Công việc quản lý bán hàng tại cửa hàng Hasaki được thực hiện qua các giai đoạn sau:

(1) Nhân viên bán hàng tư vấn thông tin liên quan tới các sản phẩm được bay bán trong cửa hàng cho khách hàng

(2) Khách hàng tìm kiếm sản phẩm được bày bán trong cửa hàng đúng với nhu cầu của bản thân Nếu sản phẩm mà khách hàng muốn mua hết hàng thì sẽ báo cho nhân viên bán hàng (2a) Nhân viên bán hàng liên lạc bộ phận kho kiểm tra hàng hóa còn tồn trong kho không (2b) Nếu hàng hóa không còn tổn trong kho thì sẽ tiến hành liên lạc nhà cung cấp để ghi phiếu nhập hàng (2c) Khi hàng hóa được chuyên đến, nhân viên kho tiễn hành nhập hàng hóa vào kho (2đ) Nhập hàng vào kho xong, nhân viên kho lập báo cáo nhập kho gửi cho quản lý (2e)

(3) Nhân viên thu ngân tiến hành xuất hóa đơn cho khách hàng Thông tin các mặt hàng nằm đơn hàng của khách hàng sẽ được lưu trên máy tính của cửa hàng (4) khách hàng chọn phương thức thanh toán và tiến hành thanh toán hóa đơn (4a) Thông tin liên quan đến hóa đơn sẽ được lưu trữ trên máy tính của cửa hàng (5) Khách hàng kiểm tra hóa đơn nếu có sai sót báo cho nhân viên thu ngân giải quyết sự cô (5a)

(6) Cuối ngày nhân viên thu ngân tông kết và kiểm tra lại hàng hóa và số tiền đã bán được Sau đó lập báo cáo doanh thu gửi cho quan ly(6a)

(7) Cuối ngày bộ phận kho tông kết và kiểm tra hàng hóa trong kho Sau đó ghi báo cáo tông kết kho gửi cho quản lý(7a)

Trang 10

Phân Tích Hệ Thống Thông Tin Bán Hàng Mỹ Phẩm Của Cửa Hàng Hasaki Lê Văn Việt

3.2 Mô hình hóa các yêu cầu:

3.2.1 Sơ đồ quy trình nghiệp vụ: