đề tài phân tích hệ thống quản lý cửa hàng băng đĩa nhạc lp club

Chia đều mỗi người một công việc cụ thể- Phỏng vấn nhân viên và chủ cửa hàng.Đối tượng khảo sát- Nhân viên: Nguyễn Quốc Vinh- Người quản lý: Đỗ Mạnh Hiệp- Phỏng vấn nhân viên:+ Ngày phỏn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI

Trần Quốc PhúNguyễn Thành Đạt

Hà Nội, 2024

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng không thể thiếu trong quá trình quản trị, điềuhành các hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi công ty, tổ chức, doanh nghiệp Đặc biệt, theo đàphát triển của công nghệ thông tin, việc đưa tin học vào xử lý thông tin trong công quản lý đã trở nênphổ biến Ứng dụng phần mềm vào việc quản lý bán hàng trong doanh nghiệp là nhu cầu tất yếu nhằm

nâng cao hiệu quả quản lý và tăng cường mối quan hệ thân thiết với khách hàng trong môi trườngcạnh trạnh hiện nay Việc chọn phần mềm phù hợp vời hoạt động của doanh nghiệp là việc đau đầu.Trước yêu cầu cấp thiết của hệ thống, nhóm chúng em đã cùng nhau quyết định phân tích, thiết kế và

xây dựng hệ thống quản lý các sản phẩm băng đĩa (đĩa nhạc, đĩa phim), sách cho một cửa hàng Vớiưu điểm dễ sử dụng, hệ thống sẽ giúp cho các nhà quản lý dễ dàng tổng hợp, quản lý sản phẩm vàthanh toán nhanh chóng và chuyên nghiệp Đó chính là lý do mà nhóm chúng em chọn đề tài này.Trong quá trình thực hiện đề tài, nhóm chúng em còn gặp nhiều khó khăn và không tránh khỏi sai sót,

mong thầy cô và các bạn nhận xét và đánh gia khách quan để nhóm có thể kịp thời sửa chữa.

Để hoàn thành được bài tập lớn này, nhóm chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáohướng dẫn để tài - cô Vũ Thị Thu Hà là giảng viên khoa công trình trường Đại học Công Nghệ GiaoThông Vận Tải - đã hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, chỉ dạy tận tình để nhóm em hoàn thành được đề tài

này.

CHƯƠNG 1 : KHẢO SÁT HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CỬAHÀNG BĂNG ĐĨA NHẠC

1 Tổng quan về hệ thống

Tên đề tài: Xây dựng chương trình Quản lý hệ thống quản lý cửa hàng băng đĩa nhạc LP CLUB 174

P Kim Mã, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội.

Lí do chọn đề tài : Mặc dù nhạc số đang thống trị thị trường âm nhạc, nhu cầu cho băng đĩa nhạc

vẫn tồn tại và thậm chí có dấu hiệu hồi sinh Nhiều người yêu thích sự hoài cổ, trải nghiệm âm thanh độc đáo và giá trị sưu tầm của băng đĩa Nắm bắt xu hướng này, việc nghiên cứu quản lý cửa hàng băng đĩa nhạc sẽ mang đến chúng em kiến thức và cơ hội kinh doanh tiềm năng Ngoài ra, còn có những lý do khác sau: Tính thực tiễn: Quản lý cửa hàng băng đĩa nhạc là hoạt động kinh doanh thực tế và gần gũi, giúp chúng em dễ dàng áp dụng kiến thức vào thực tế Phát triển kỹ năng: Quá trình nghiên cứu và quản lý đòi hỏi chúng em rèn luyện nhiều kỹ năng quan trọng như kỹ năng quản lý, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng marketing và kỹ năng phân tích dữ liệu Thỏa mãn niềm đam mê: Nếu mọi người yêu thích âm nhạc và có niềm đam mê với băng đĩa, đây sẽ là đề tài kích thích và mang lại cho bạn nhiều niềm vui.

Mục đích , mục tiêu nghiên cứu : Phân tích hiện trạng hoạt động của các cửa hàng băng đĩa nhạc

trong bối cảnh thị trường âm nhạc thay đổi Xây dựng mô hình quản lý hiệu quả cho cửa hàng băng đĩa nhạc, bao gồm các chiến lược kinh doanh, quản lý nguồn hàng, bán hàng, marketing, v.v.

Đánh giá hiệu quả của mô hình quản lý được đề xuất thông qua các chỉ tiêu cụ thể Cung cấp kiến thức và kinh nghiệm thực tế cho việc quản lý cửa hàng băng đĩa nhạc một cách hiệu quả Đề xuất giải pháp giúp các cửa hàng băng đĩa nhạc tăng sức cạnh tranh và phát triển bền vững trong thị trường hiện nay Góp phần vào việc phát triển ngành kinh doanh băng đĩa nhạc tại Việt Nam.

Phạm vi sử dụng : Đề tài chủ yếu tập trung vào các nghiệp vụ chính của một cửa hàng mua , bán ,

thuê băng đĩa chứ không đi sâu vào chi tiết hay thực hiện nhiều nghiệp vụ quá phức tạp do vấn đề về thời gian cũng như kinh nghiệm còn ít Tuy nhiên, với những nghiệp vụ trong đề tài đã đủ để triển khai ra một dự án thực tế dành cho các cửa hàng băng đĩa vừa và nhỏ.

-1.1 Mô tả công việc

Lập kế hoạch dự án làm công việc xác định các hoạt động cần được thực hiện để hoàn thành dự án.

a Khảo sát hiện trạng và đặc tả yêu cầu người dùng

Gặp gỡ khách hàng Gặp gỡ khách hàng

Tìm hiểu các yêu cầu thực tế của nhân viên, quản lý. Gặp gỡ khách hàng

Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ của quản lý. Gặp gỡ khách hàng

Xác định quy trình nghiệp vụ của hệ thống Gặp gỡ khách hàng

b Phân tích thiết kế phần mềm

Giai đoạn phân tích: Gặp gỡ khách hàng

- Tổng hợp yêu cầu cửa hàng băng đĩa

- Lập bảng chi tiết công việc, xây dựng Use Case.

- Lập kế hoạch thực hiện dự án, thảo luận và thống nhất giải pháp, khối lượng công việc để xác định rõ nguồn lực kinh phí cần thiết cho dự án.

- Căn cứ trên kết quả khảo sát và thông tin do nhà đầu tư cung cấp thiết kế cấu trúc phần mềm- Dựa vào kế hoạch công việc phân công công việc cho các thành viên trong nhóm

Giai đoạn thiết kế Gặp gỡ khách hàng

- Xem xét chi tiết yêu cầu và tiến hành thiết kế chức năng cho phần mềm quản lý.- Thiết kế các chức năng nghiệp vụ theo yêu cầu của cửa hàng băng đĩa

- Thiết kế giao diện cho hệ thống phần mềm quản lý cửa hàng băng đĩa.

- Tham khảo những phần mềm khác để có thể thiết kế giao diện cho phần mềm đẹp.- Tiến hành thiết kế các chức năng cần có của phần mềm.

c Lập báo cáo tổng hợp kết quả

- Tổng hợp thành quả thành 1 file word.

- Hoàn thiện sản phẩm.

1.2 Tổng quan về Cửa hàng băng đĩa LP Club

LP Club là cửa hàng records nổi tiếng nhất nhì Hà Nội đồng thời là tiệm cafe này là điểm đến quen thuộc của những tín đồ nhạc jazz bởi bộ sưu tập đồ sộ của mình LP Club ra đời từ niềm đam mê đĩa than của ba nhà sáng lập, với bộ sưu tập đáng ngưỡng mộ trải dài từ những record nhạc kinh điển cho đến rock & roll, từ electronic và techno cho đến những sản phẩm âm nhạc quốc tế mới ra mắt của các nghệ sĩ nhạc pop đương đại LP Club cũng cung cấp băng cassette, CD, phụ kiện cho người chơi đĩa than và tự sản xuất sản phẩm âm nhạc của mình với series Meet# cùng cácnghệ sĩ indie Việt Nam Không gian LP Club đồng thời là quán café Montauk lấy cảm hứng từ những bộ phim hài-tình cảm kinh điển mang màu sắc hoài cổ, lãng mạn, tái hiện một thời kỳ văn hoá vừa sôi động vừa chậm rãi, lắng đọng.

LP Club tự hào cung cấp nhứng sản phẩm thực sự làm hài lòng quý khách Cửa hàng mua băng đĩatại Hà Nội- LP Club là nơi có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực in sao đĩa CD-DVD, Cassette, Album, Vinyl với chất lượng cao Nơi đây cung cấp đầy đủ các thể loại đĩa nhạc như: V-POP, K-POP , USUK , J-POP với giá thành từ rẻ đến cao.

Không gian : Retro, vintage, Pop culture

Phương thức bán hàng :

- Thanh toán ngay: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc dùng thẻ thanh toán Nếu muốn thuê đĩa khách hàng cần đặt cọc một số tiền nhất định rồi cửa hàng sẽ tiếp tục làm việc cho người thuê đĩa.

- Chuyển khoản cho tài khoản cửa hàng trước khi nhận đĩa.

Dịch vụ :

- In, sao băng đĩa nhạc, băng đĩa hình theo yêu cầu Giá cả chi tiết như Album V-pop (180.000đ– 600.000đ) , Vinyl US-UK/K-POP (600.000đ – 2.000.000đ) , Cassettle VPOP/USUK (120.000đ-550.000đ),………

- Cung cấp bản quyền âm nhạc LP Club cam kết thực hiện đầy đủ 4 bước để đăng ký bản quyền âmnhạc

+ Bước 1: Phân loại đối tượng được bảo hộ theo luật chứng nhận quyền tác giả

+ Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ cho việc đăng kí bản quyền tác giả Hồ sơ sẽ gồm: đơn đăng kí bản quyền tác giả, bản sao CMND/CCCD/Hộ chiếu/ , giấy cam đoan của tác giả tạo ra tác phẩm, giấy giới thiệu hoặc giấy ủy quyền.

+ Bước 3: Nộp hồ sơ đăng ký bản quyền tác giả bằng 2 cách trực tiếp hoặc gián tiếp

+ Bước 4: Theo dõi hồ sơ đăng ký bản quyền tác giả cho đến khi đưa ra quyết định cuối cùng- Sản xuất và phát hành các chương trình ca nhạc cho mọi lễ hội, event, prom,

- Chương trình khuyến mãi: Khách hàng sẽ được tặng 1 đĩa bất kì khi mua 10 sản phẩm cùng loại Khách hàng không nhất thiết phải mua cùng một lúc mà có thể chia ra theo từng đợt và khách hàngcó thể đăng kí để tính số điểm tích lũy khi mua đĩa Khi mua đủ 100 đĩa, khách hàng sẽ được phát thẻ VIP (là loại thẻ có thời hạn, khi mua đồ sẽ được giảm từ 10-20%).

- Cơ sở bán băng đĩa cần phải thực hiện phân nhóm các băng đĩa thành các nhóm đĩa riêng, cập nhậtdanh sách chương trình của từng nhóm đĩa vào máy tính, phân vùng và trưng bày tại các nơi dễ tìmkiếm để lúc nào cũng có thể tra cứu và có thể in cho khách hàng.

1.3 Cách thức khảo sát :

Hình thức khảo sát

- Nghiên cứu tài liệu, tham khảo qua internet, xem các video về cửa hàng.- Làm việc theo nhóm Chia đều mỗi người một công việc cụ thể

- Phỏng vấn nhân viên và chủ cửa hàng.

Đối tượng khảo sát

- Nhân viên: Nguyễn Quốc Vinh- Người quản lý: Đỗ Mạnh Hiệp- Phỏng vấn nhân viên:

+ Ngày phỏng vấn: 9h30 ngày 7, tháng 6, năm 2024

+ Nội dung phỏng vấn: Nghiệp vụ và công việc của nhân viên bán hàng+ Các câu hỏi dự kiến như sau:

1 Các loại đĩa được bán tại của hàng này?

Cửa hàng bán rất nhiều các loại đĩa ví dụ như đĩa:CD, DVD Maxcell R, Album vật lý, Đĩa than, Cassettle, …

2 Khi mua đĩa khách hàng cần để lại những thông tingì?

Khi mua sản phẩm khách hàng cần để lại thông tin cho nhân viên bán hàng bao gồm: số điện thoại, họ và tên, ngày tháng nămsinh và địa chỉ.

3 Quy trình thanh toán sản phẩm của cửa hàng gồm những công đoạn nào?

Bao gồm 3 công đoạn:- Nhân viên tư vấn- Đặt hàng

- Thanh toán (Bao gồm trả tiền mặt hoặc chuyển tiền tài khoản).

4 Khách hàng sẽ được hướng dẫn gì về các dịch vụ và khuyến mãi của cửahàng?

Khi mua bất kì một sản phẩm nào đó nhân viên sẽtư vấn thêm các dịch vụ và khuyến mãi nhằm phụcvụ nhu cầu của khách hàng Các dịch vụ bao gồm tặng kèm đĩa, giảm giá, …

5 Quy trình thanh toán khi mua hàng?

Thanh toán ngay: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hànghoặc dùng thẻ thanh toán Nếu muốn thuê đĩa khách hàng cần đặt cọc một số tiền nhất định rồi cửa hàng sẽ tiếp tục làm việc cho người thuê đĩa

- Phỏng vấn quản lý:

+ Ngày phỏng vấn: 10h30 ngày 7, tháng 6, năm 2024

+ Nội dung phỏng vấn: Nghiệp vụ và công việc của quản lý+ Các câu hỏi dự kiến như sau:

1 Các nhà cung cấp cho cửahàng?

Các nhà cung cấp cho cửahàng bao gồm:

- Công ty Maxell Asia- Tập đoàn Âm nhạc Island Def Jam

- Interscope Records- Universal Music Group

Các sản phẩm bán chạy nhất bao gồm các loại đĩa và album của các nghệ sỹ tên tuổi như: Taylor Swift, Billie Eilish, Drake, BLACKPINK, …3 Thủ tục khi nhập băng

bản quyền

- Hồ sơ hải quan nhập khẩu đĩa và album4 Giải quyết các khiếu nại

của khách hàng như thế nào?

Khi khách hàng cảm thấy sản phẩm lỗi hay hỏng hóc muốn khiếu nại, cửa hàng sẵn sàng làm việc cùng khách hàng nếu khách hàng muốn đổi hoặc trả sản phẩm.5 Quản lý thông tin của

nhân viên như thế nào?

- Theo dõi nhân viên từ xabằng camera

- Quản lí thời gian và khốilượng công việc của nhân viên

- Cập nhật tiến độ từng nhân viên

*Khảo sát bằng Form khảo sát

1.4 Đánh giá hiện trạng

1.4.1 Xác định quy trình nghiệp vụ Bước 1: Lên kế hoạch bán hàng cụ thể

Bước 2: Tiếp cận khách hàng.

Bước 3: Giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng Bước 4: Tư vấn, giải đáp thắc mắc và chốt đơn hàng Bước 5: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

1.4.2 Quy tắc quản lý

- Đối với khách hàng:

+ Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin về các sản phẩm, có thể tìm một loại sản phẩm bằng cách cung cấp thông tin về sản phẩm đấy Sau khi tìm thấy sản phẩm, khách hàng có thể xem thông tin chi tiết từng sản phẩm Nếu sản phẩm có lỗi hay hỏng hóc gì, khách hàng có thể đem ra cửa hàng để đượcđổi trả sản phẩm.

+ Khi mua sản phẩm khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại,

+ Khi mua sản phẩm khách hàng sẽ được hướng dẫn về các dịch vụ của cửa hàng như chính sách bảo hành, các chương tình khuyến mại của cửa hàng.

+ Khi thanh toán khách hàng sẽ được lựa chọn phương thức thanh toán sao cho phù hợp với từng người nhất nhất như: Trả bằng tiền mặt, trả qua thẻ ngân hàng.

- Đối với nhân viên bán hàng:

+ Tư vấn, giới thiệu các loại đĩa nhạc cho khách hàng, ngoài ra có thể giới thiệu thêm các sản phẩm đikèm.

+ Hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ của cửa hàng, các chương trình khuyến mại đang diễn ra và sắp diễn ra.

+ Nhập thông tin cá nhân của khách hang bảo gồm : Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, + Thực hiện thanh toán cho khách hàng theo 2 hình thức trả tiền mặt hoặc chuyển tiền qua thẻ ngân hàng hoặc điện thoại.

+ Báo cáo, thống kê về số lượng đĩa nhạc đã bán, đĩa bán ít nhất và chạy nhất cho quản lý để từ đó quản lý có thể biết nhu cầu sử dụng mà mọi người cần.

- Đối với người quản lý:

+ Quản lý phải kiểm soát việc xuất nhập khẩu số lượng đĩa cũng như các dịch vụ của của cửa hàng.+ Người quản lý phải nắm được tình hình mua bán, doanh thu của cửa hàng, việc thống kê được thực hàng tháng cũng có thể bất kì khi nào.

+ Quản lý phải nắm bắt được đầy đủ các thông tin của các nhân viên trong cửa hàng.

*Mô tả hiện trạng hệ thống:

Thời gian mở cửa hoạt động của cửa hàng từ 8h đến 22h tối từ thứ 2 tới chủ nhật Tuy nhiên cửa hàngvẫn tư vấn giới thiệu sản phẩm cho khách hàng qua online nên thực tế vẫn phải hoạt động đến 24h có hôm sẽ kéo dài đến 1-2 giờ sáng ngày hôm sau.Khi bước vào cửa hàng, khách hàng sẽ được nhân viêntư vấn những mẫu nội thất mới nhất phù hợp xu hướng hiện nay.

Sau khi đã lựa chọn sản phẩm phù hợp thì khách hàng sẽ ra quầy thu ngân và tính tiền sản phẩm, hànghóa sẽ được cửa hàng đóng gói vận chuyển từ cửa hàng đến nơi ở của khách hàng.

Sau mỗi ca nhân viên tổng kết lại số tiền đã bán được và giao cho ca sau Mỗi tuần vào chủ nhật các nhân viên tổng kết lại các thông tin nhập xuất và đưa lại cho người quản lý kiểm tra.

Khi cửa hàng hết sản phẩm, cửa hàng sẽ lấy trực tiếp từ xưởng chế tạo Quản lý sẽ cho người vận chuyển hàng đến cửa hàng và trưng bày lại Khi nhận đơn mua hàng online, cửa hàng sẽ vận chuyển trực tiếp sản phẩm tới người tiêu dùng.

1.4.3 Đánh giá hiện thống hiện tại

* Ưu điểm:

-Đối với khách hàng

- Khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng nội thất sẽ đảm bảo được chất lượng kèm theo được phục vụ vàtư vấn nhiệt tình.

- Khi mua trên cửa hàng sẽ có nhiều chương trình khuyễn mãi và nhiều chương trình khác hấp dẫn.

- Đối với cửa hàng

- Có sự am hiểu về sảm phẩm vật tư cửa mình để trách những rủi ro

- Vật tư tồn kho dược thống kê chặt chẽ, liên tục, lên danh sách dự trù sát sao sẽ tiết kiệm về chi phí nguyên vật liêu có trong kho thì cửa hàng sẽ tránh được lãng phí không đáng có.

- Phát hiện sớm những hàng hóa có tồn kho lớn, những hàng hóa tiêu tốn nhiều chi phí lưu kho, để có biện pháp giải phóng, lưu chuyển hàng tồn kho kịp thời, tiết kiệm được nhiều chi phí lưu kho không cần thiết.

* Nhược điểm:

- Đối với khách hàng:

- Mất thời gian khi phải đến trực tiếp cửa hàng để quan sát sản phẩm.

- Không thể tiếp xúc được sản phẩm khi sản phẩm chỉ có ở cửa hàng chi nhánh khác.- Khó có thể xem hết những vật tư trong cửa hàng.

* Đối với cửa hàng:

- Khó có thể tiếp cận những khách hàng tiềm năng trên mạng.- Giảm doanh thu khi không thể kinh doanh online.

- Không thể quảng bá sản phẩm rộng rãi.- Tốn kém chi phí do thuê nhiều nhân viên

- Liên tục ở cửa hàng để quản lý hoạt động của cửa hàng từ sản phẩm, kho hàng đến nhân viên - Thời gian bán hàng cố định, bị hạn chế về mặt thời gian

1.5 Xác định yêu cầu của hệ thống 1.5.1 Yêu cầu về chức năng.

Chức năng 1 : Quản lý thông tin khách hàng bao gồm :

- Thêm mới thông tin khách hàng khi có khách hàng mới, thay đổi sửa chữa thông tin khách hàng.

- Thông tin khách hàng bao gồm: mã khách hàng, tên, địa chỉ, số điện thoại, email.

Chức năng 2: Quản lý thông tin đĩa

- Thêm mới khi nhập hàng về, sửa các thông tin hàng hóa khi cần

- Thông tin hàng hóa gồm: mã hàng, tên hàng, mô tả hàng hóa, thông tin bảo hành, số lượng còn lại.

Chức năng 3: Quản lý thông tin nhà cung cấp

- Thêm mới thông tin nhà cung cấp, thay đổi sửa chữa thông tin nhà cung cấp khi cần- Tổng hợp danh sách nhà cung cấp

- Xây dựng các tiêu chí đánh giá nhà cung cấp- Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp

- Thông tin nhà cung cấp bao gồm: mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, địa chỉ, email, số điệnthoại.

Chức năng 4: Quản lý nhân viên

- Thêm mới thông tin nhân viên, thay đổi sửa chữa thông tin nhân viên khi cần.- Quản lý thời gian và khối lượng công việc chính xác

- Theo dõi nhân viên từ xa

- Cập nhật chính xác tiến độ từng nhân viên

- Thông tin nhân viên cung cấp bao gồm : mã nhân viên, tên nhân viên, ngày tháng năm sinh, địachỉ, email, số điện thoại.

Chức năng 5: Quản lý xuất hàng

- Khi khách hàng mua hàng, nhân viên tư vấn tư vấn các loại băng đĩa, nếu mặt hàng khách yêu cầu không có hoặc đã hết tại cửa hàng đưa ra thông báo từ chối bán hàng.

- Ngoài ra nhân viên có thể tư vấn các khuyến mãi sản phẩm để khách hàng có thể biết thêm các ưu đãi mà cửa hàng có.

- Các thông tin trên phiếu xuất hàng: Mã phiếu xuất, ngày xuất, tên nhân viên bán hàng, thông tincủa sản phẩm, số lượng, đơn giá, thuế.

Chức năng 6: Quản lý nhập hàng

- Kiểm tra, đánh giá chất lượng hàng trước khi nhập hàng về kho- Nhập đầy đủ thông tin sản phẩm,người nhập trong phiếu nhập hàng.

Chức năng 7: Báo cáo thống kê doanh thu hàng tháng

- Nhân viên cần thống kê doanh thu, hoạt động của cửa hàng theo từng tuần, quý, năm Từ đó quản lý sẽ tính ra số lương chia đều cho từng người.

1.5.2 Yêu cầu về phi chức năng Hệ thống cần đảm bảo các yêu cầu sau:

*Về tính bảo mật thông tin: Mỗi người sử dụng đều có một tài khoản (tên người dùng và mật khẩu) để

tránh truy nhập trái phép Với tư cách là người dùng cụ thể, tùy theo các quyền mà người quản trị cung cấp, người dùng đó sẽ được phép truy nhập các thông tin nhất định

*Về mặt hệ thống: Hệ thống phải được thiết kế mềm dẻo, thông minh để thuận tiệ n cho các cải tiến,

nâng cấp sau này Ngoài các báo cáo sao kê theo quy định, chương trình cho phép người sử dụng tìm kiếm những thông tin cần thiết như thông tin cá nhân hoặc thông tin về lương của nhân viên.

*Về mặt nhập liệu: Với mỗi hệ thống, việc giao tiếp với người sử dụng rất cần thiết và quan trọng

Hiệu quả của chương trình phụ thuộc rất lớn vào giao diện của chương trình Vì vậy để được đáp ứng và nâng cao hiệu quả sử dụng, giao diện của hệ thống cần:

• Sáng sủa, dễ đọc, dễ nhìn.

• Thuận tiện, thân mật với người sử dụng

• Các thông tin nhân viên phải được quản lý cụ thể, rõ ràng và dễ tìm kiếm.

*Về mặt truy cập thông tin: Hệ thống đảm bảo cho khả năng truy cập các thông tin linh hoạt, nhanh

b.Phân tích thiết kế phần mềm

*Giai đoạn phân tích:

- Tổng hợp yêu cầu hiệu thuốc.

- Lập bảng chi tiết công việc, xây dựng Use Case.

- Lập kế hoạch thực hiện dự án, thảo luận và thống nhất giải pháp, khối lượng công việc để xác định rõ nguồn lực kinh phí cần thiết cho dự án.

- Căn cứ trên kết quả khảo sát và thông tin do nhà đầu tư cung cấp thiết kế cấu trúc phần mềm.- Dựa vào kế hoạch công việc phân công công việc cho các thành viên trong nhóm.

*Giai đoạn thiết kế

- Xem xét chi tiết yêu cầu và tiến hành thiết kế chức năng cho phần mềm quản lý.- Tiến hành thiết kế các chức năng nghiệp vụ theo yêu cầu của cửa hàng băng đĩa.- Thiết kế giao diện cho hệ thống phần mềm quản lý cửa hàng băng đĩa.

- Tham khảo những phần mềm khác để có thể thiết kế giao diện cho phần mềm đẹp.- Tiến hành thiết kế các chức năng cần có của phần mềm.

c.Lập báo cáo tổng hợp kết quả

- Tổng hợp thành quả thành 1 file word.- Hoàn thiện sản phẩm.

d Công cụ sử dụng

- Microsoft SQL Server 2019.- Microsoft Word 2016.

- StarUML.

e, Lập bảng phân công việc

Lê Thành Đạt - Khảo sát chung về hệ thống

Phan Triều Dương -Khảo sát khách hàng

-Biểu đồ lớp

-Tuần 2

CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH HỆ THỐNG

2 Phân tích hệ thống về chức năng2.1 Biểu đồ UC

1Quản lýQuản lý (Giám đốc, Quản lý cửa

hàng được phân quyền) - Quản lý hóa đơn- Quản lý nhân viên- Quản lý tài chính- Quản lý hàng hóa

- Quản lý phiên đăng nhập2Nhân viênNhân viên bán hàng - Quản lý phiên đăng nhập

- Quản lý hóa đơn- Quản lý hàng hóa- Bán hàng

2.1 Biểu đồ UC Tổng quát

Biểu đồ UC chi tiết.

2.1.2 Đặc tả về UC

* Đặc tả chi tiết chức năng thêm băng đĩa nhạc:

Tên Usecase Thêm băng đĩa nhạc

Tác nhân Nhân viên, Quản lý cửa hàng

Tiền điều kiện Người dùng có tài khoản và đăng nhập thành công.

(điều kiện) Người dùng có thể thao tác các chức năng trên hệ thốngMục đính Thêm mới thông tin để dễ dàng quản lý bang đĩa nhạc

Dòng sự kiện chính (Thêm bang đĩa nhạc)

- Hệ thống hiển thị form thêm băng đĩa

- Người dùng nhập thông tin bang đĩa vào form có sẵn.

- Nhấn “lưu”

- Kết thúc Usecase

Dòng sự kiện phụ (Thêm băngđĩa nhạc)

Nếu người dùng không nhập tên băng đĩa nhạc hoặc mã số băng đĩa thì sẽ không được “lưu”

Nếu người dùng nhập trùng tên băng đĩa nhạc hoặc mã số băng đĩa hệ thống sẽ báo trùng cho người dùng.

Hậu điều kiện (Thêm băng đĩa)

- Trường hợp thành công: Hệ thống sẽ lưu thông tin băngđĩa vào hệ thống

- Trường hợp thất bại:

+ Nếu trùng tên băng đĩa nhạc hoặc mã số băng đĩa:Hệ thống sẽ đưa ra thông báo “Đã tồn tại băng đĩa” và yêu cầu nhập lại tên băng đĩa nhạc hoặc mã số băngđĩa.

+ Nếu người dùng không nhập đúng điều kiện bắt buộc hệ thống sẽ yêu cầu người dùng nhập lại.

* Đặc tả chi tiết chức năng sửa thông tin băng đĩa:

Tên Usecase Sửa băng đĩa

Tác nhân Nhân viên, Quản lý cửa hàng

Tiền điều kiện (điều kiện)

Người dùng có tài khoản và đăng nhập thành công Ngườidùng có thể thao tác chức năng quản lý băng đĩa trên hệ thống

Băng đĩa cần sửa đã tồn tại trên hệ thống

Mục đính

Sửa thông tin cá nhân băng đĩa khi nhập thông tin sai hoặc băng đĩa cần thay đổi thông tin.

Dòng sự kiện chính (sửa băng đĩa)

Dòng sự kiện chính:

- Người dùng đăng nhập và hệ thống hiển thị giao diệntrang chủ

- Người dùng muốn sửa băng đĩa vào hệ thống

- Người dùng nhấn vào mục Tìm kiếm trên trang chủ

- Người dùng nhập tên băng đĩa nhạc hoặc mã số băngđĩa để tìm kiếm sinh viên cần sửa

- Hệ thống hiển thị danh sách băng đĩa

- Người dùng nhấn vào băng đĩa cần sửa và nhấn “sửa”

- Hệ thống hiển thị form thông tin băng đĩa

- Người dùng nhập thông tin cần sửa

- Nhấn “lưu”

- Kết thúc Usecase

Dòng sự kiệnphụ (sửa băngđĩa)

Nếu không tìm thấy băng đĩa hệ thống sẽ thông báo với người dùng.

Nếu người dùng không nhập tên băng đĩa nhạc hoặc mã số băng đĩa thì sẽ không được “lưu”

Nếu người dùng nhập trùng tên băng đĩa nhạc hoặc mã số băng đĩa hệ thống sẽ báo cho người dùng.

Hậu điều kiện (sửa băng đĩa)

- Trường hợp thành công: Hệ thống sẽ lưu thông tin băngđĩa vào hệ thống.

- Trường hợp thất bại:

+ Nếu không tìm thấy băng đĩa hệ thống sẽ thông báo “Băng đĩa chưa tồn tại, bạn có muốn thêm băng đĩa”+ Nếu người dùng không nhập đúng điều kiện bắt buộc

* Đặc tả chi tiết chức năng xóa băng đĩaTên

Xóa băng đĩa

Tác nhân Nhân viên, Quản lý cửa hàng

Tiền điều kiện (điều kiện)

Người dùng có tài khoản và đăng nhập thành công Người dùng có thể thao tác chức năng quản lý băng đĩa trên hệ thống

Băng đĩa cần xóa đã tồn tại trên hệ thống

Mục đính Xóa thông tin băng đĩa khi băng đĩa đó trên hệ thống.

Dòng sự kiện chính(xóa băng đĩa)

đĩa để tìm kiếm băng đĩa cần xóa- Hệ thống hiển thị danh sách băng đĩa

- Người dùng nhấn vào băng đĩa cần xóa và nhấn “xóa”- Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận

- Người dùng bấm “xác nhận”- Kết thúc Usecase

Dòng sự kiện phụ (xóa băng đĩa)

Nếu không tìm thấy băng đĩa hệ thống sẽ thông báo với người dùng.

Hậu điều kiện (xóa băng đĩa)

- Trường hợp thành công: Hệ thống sẽ xóa thông tin băng đĩa trên trang quản lý.

- Trường hợp thất bại: Nếu không tìm thấy băng đĩa hệ thống sẽ thông báo “Băng đĩa không tồn tại, mời nhập lại”

* Đặc tả chi tiết chức năng tìm kiếm băng đĩa:Tên

Tìm kiếm băng đĩa

Tác nhân Nhân viên, Quản lý cửa hàng

Tiền điều kiện (điều kiện)

Người dùng có tài khoản và đăng nhập thành công Người dùng có thể thao tác chức năng quản lý băng đĩa trên hệ thống

Mục đính Tra cứu thông tin cá nhân băng đĩaDòng sự

kiện chính(tìm kiếm băng đĩa)

- Người dùng nhấn vào mục Tìm kiếm

- Người dùng nhập tên băng đĩa nhạc hoặc mã số băng đĩa để tìm kiếm băng đĩa

- Hệ thống hiển thị danh sách băng đĩa

- Người dùng nhấn vào băng đĩa cần tìm và nhấn “xem”- Hệ thống hiển thị form thông tin băng đĩa

- Kết thúc UsecaseDòng sự

kiện phụ (tìm kiếm băng đĩa)

Nếu không tìm thấy băng đĩa hệ thống sẽ thông báo với người dùng.

Hậu điều kiện (tìm

- Trường hợp thành công: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin băng đĩa

- Trường hợp thất bại: Nếu không tìm thấy băng đĩa hệ

kiếm băngđĩa)

thống sẽ thông báo “ băng đĩa không tồn tại, mời nhập lại”

b, UC chi tiết chức năng Quản lý tài khoản

*

Đặc tả chi tiết chức năng thêm tài khoảnTên

Thêm tài khoản

Tác nhân Nhân viên, Quản lý cửa hàng

Tiền điều kiện

Dòng sự kiện chính (Thêm tài khoản)

- Hệ thống hiển thị form thêm tài khoản

- Người dùng nhập thông tin tài khoản vào form có sẵn.

- Nhấn “lưu”- Kết thúc Usecase

Dòng sự kiện phụ (Thêm tài khoản)

-Nếu người dùng không nhập số phòng sẽ không được “lưu”-Nếu người dùng nhập trùng tên tài khoản hệ thống sẽ

báo cho người dùng.

Hậu điều kiện (Thêm tài khoản)

- Trường hợp thành công: Hệ thống sẽ lưu thông tin tài khoản vào trang chủ.

- Trường hợp thất bại:

+Nếu trùng tên tài khoản: Hệ thống sẽ đưa ra thông báo “Đã tồn tại tên tài khoản” và yêu cầu nhập lại tên tài khoản.

+Nếu người dùng không nhập đúng điều kiện bắt buộc

hệ thống sẽ yêu cầu người dùng nhập lại.* Đặc tả chi tiết chức năng sửa thông tin tài khoản:

Tên Usecase

Sửa thông tin tài khoảnTác nhân Nhân viên, Quản lý cửa hàng

Tiền điều kiện (điều kiện)

Người dùng có tài khoản và đăng nhập thành công Người dùng có thể thao tác chức năng quản lý tài khoản trên hệ thống

Tài khoản cần sửa đã tồn tại trên hệ thống

Mục đính

Cập nhật thông tin tài khoản khi có khách hàng mới hoặc cần thay đổi thông tin tài khoản.

Dòng sự kiện chính (sửa tài khoản)

- Người dùng nhấn vào mục Tìm kiếm

- Người dùng nhập tên tài khoản để tìm kiếm tài khoản

- Kết thúc Usecase

Dòng sự kiện phụ (sửa tài khoản)

Nếu không tìm thấy tên tài khoản hệ thống sẽ thông báo với người dùng.

Nếu người dùng không nhập tên tài khoản thì sẽ không được “lưu”

Nếu người dùng nhập trùng tên tài khoản hệ thống sẽbáo cho người dùng.

Hậu điều kiện (sửa tài khoản)

- Trường hợp thành công: Hệ thống sẽ lưu thông tin tài khoản trên hệ thống.

- Trường hợp thất bại:

+ Nếu không tìm thấy tài khoản hệ thống sẽ thông báo “Tài khoản không tồn tại, bạn có muốn thêm tài khoản”

+ Nếu người dùng không nhập đúng điều kiện bắt buộc hệ thống sẽ yêu cầu người dùng nhập lại.

* Đặc tả chi tiết chức năng xóa tài khoản:Tên

Xóa tài khoản

Tác nhân Nhân viên, Quản lý cửa hàng

Tiền điều kiện(điều kiện)

Người dùng có tài khoản và đăng nhập thành công Người dùng có thể thao tác chức năng quản lý tài khoản trên hệ thống

Tài khoản cần xóa đã tồn tại trên hệ thống

Mục đính Xóa tài khoản khi phòng đó không sử dụng được nữa

Dòng sự kiện

Dòng sự kiện chính:

chính (xóa tài khoản)

- Người dùng đăng nhập và hệ thống hiển thị giao diện trang chủ

- Người dùng muốn xóa tài khoản trên hệ thống- Người dùng nhấn vào mục Tìm kiếm

- Người dùng nhập tên tài khoản cần xóa

- Người dùng nhấn vào nút “xóa” của tài khoản cần xóa- Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận

- Người dùng nhấn “xác nhận”- Kết thúc Usecase

Dòng sự kiện phụ (xóa tài khoản)

Nếu không tìm thấy phòng hệ thống sẽ thông báo với người dùng.

Hậu điều kiện (xóa tài khoản)

- Trường hợp thành công: Hệ thống sẽ xóa thông tin tài khoản trên trang chủ.

- Trường hợp thất bại: Nếu không tìm thấy tài khoản hệ thống sẽ thông báo “Tài khoản không tồn tại, mời nhập lại”

* Đặc tả chi tiết chức năng tìm kiếm tài khoản

Tên Usecase Tìm kiếm tài khoản

Tác nhân Nhân viên, Quản lý cửa hàngTiền điều kiện (điều

Dòng sự kiện chính:

- Người dùng đăng nhập và hệ thống hiển thị giao

diện trang chủDòng sự

kiện chính (tìm kiếm tài khoản)

- Người dùng muốn tìm kiếm thông tin tài khoản trên hệ thống

- Người dùng nhấn vào mục Tìm kiếm

- Người dùng nhập tên tài khoản để tìm kiếm phòng- Người dùng nhấn vào tài khoản cần tìm và nhấn

- Hệ thống hiển thị form thông tin tài khoản- Kết thúc Usecase

Dòng sự kiệnphụ (tìm kiếm tài khoản)

- Nếu không tìm thấy tài khoản hệ thống sẽ thông báo với người dùng.

Hậu điều kiện (tìm

- Trường hợp thành công: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin tài khoản.

- Trường hợp thất bại: Nếu không tìm thấy tài khoản hệ thống sẽ thông báo “Tài khoản không tồn tại, mời