Các hoạt động kinh doanh chủ yếu...--.-- 2-5552 E2EEEEE2EESEEEEExrrkrerkerkererrrrrrrrsree 11 CHƯƠNG 2: Mô tả nghiệp vụ mở thẻ tín dụng cá nhân của Ngân hàng Shinhan.... o_ Với mục tiêu
Trang 1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
KHOA TAI CHINH — NGAN HANG
HUYNH NGOC YEN NHI
MSSV: 2021009730 Lớp: HK2.2023 BAO CAO THỰC HÀNH NGHÈ NGHIỆP
TP.HCM, tháng 6 năm 2023
Trang 2
MUC LUC Contents
"8/9895 .HH , 2 CHƯƠNG 1: TONG QUAN VÉ NGÂN HÀNG 5 2s n n2 HE 11211011.111111 11 1.1 ee 3
I Tổng quan về Shinhan bank Việt Nam - 22s SE2EEEEEEEEtEEEEEEESEErrrrrrkxerkrrrrrrkrerree 3
1 Giới thiệu về Shinhan bank Việt Nam - ¿22s ©5+ềSE2 ESEEEEEEEEEEEEEESEErrkrerkxerrrrrrrrrrre 3
2 Lịch sử hinh thành & phát triển - 2+ ©52SE‡2EEEEE2EEEEEESEEEEEEEEESEEeErrrrrkrrrerrerrrrre 4
5 Tầm nhin & sứ mệnh - 2 St ©5+£SE+2EEtEEEEEEtEEEEEEEEEEtEEEEEEESEEEEEEEEEErrrrrrkrrrrrrrriee 9
7 Kết quả hoạt động kinh doanh s 5:25 2222 SExEEEESEESEEEEErEEEEEEEEEEkrrkerrrkrrrrrrerrerre 9
II Tổng quan về Shinhan bank Việt Nam — Chi nhánh quận l] -:-: 555752525552 10
I Tổng quan
2 Cơ câu tô chức
3 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu . 2-5552 E2EEEEE2EESEEEEExrrkrerkerkererrrrrrrrsree 11 CHƯƠNG 2: Mô tả nghiệp vụ mở thẻ tín dụng cá nhân của Ngân hàng Shinhan - 12
2 Các loại thẻ tín dụng Hàn nh HH HT TH HH Tà TH KH nh 13
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CẤP THẺ TÍN DỤNG CỦA SHINHAN BANK 17
2 So sánh lý thuyết và thực tẾ - 5S t2 3222221712711 21E71E 1.1.1 Trrerrree 18
CHUONG |: TONG QUAN VE NGAN HANG
I Téng quan vé Shinhan bank Viét Nam
Trang 31 Giới thiệu về Shinhan bank Việt Nam
XÊỀ SHINHAN BANK
VIETNAM
Hình 1 Ngân hàng Shinhan Viet Nam
Ngân hàng TNHH Một Thành Viên Shinhan Việt Nam là ngân hàng trực thuộc Ngân hàng Shinhan Hàn Quốc - thành viên của Tập đoàn Tài chính Shinhan (Shinhan Financial Group)
Ngân hàng Shinhan Hàn Quốc đang có mặt tại 20 quốc gia với mạng lưới 168 CN/PGD Riêng tại khu vực Đông Nam Á, Ngân hàng Shinhan Hàn Quốc đang hoạt động tại các thị trường như sau: Việt Nam, Indonesia, Singapore, Philipines, Myanmar, Campuchia
Từ năm 1993, Ngan hang Shinhan Việt Nam đã có đại diện thương mại tại Việt Nam dưới hình thức văn phòng đại diện đầu tiên tại TP Hồ Chí Minh Với 30 năm thành lập và phát triển, Ngân hàng Shinhan Việt Nam đã mở rộng mạng lưới hoạt động khắp miền Bắc, Trung và Nam Hiện nay, chúng tôi cung cấp danh mục các sản phẩm đa dạng và giải pháp tài chính ưu việt cho cả khối khách hàng cá nhân và doanh nghiệp
Ngân hàng Shinhan Việt Nam được International Business Magazine trao tặng giai thưởng Ngân hàng bán lẻ nước ngoàải tốt nhất Việt Nam (2020) và Ngân hàng nước
ngoài tốt nhất Việt Nam (2021 và 2022) và Ngân hàng cũng vinh dự đón nhận giải thưởng Nơi làm việc tốt nhất Châu Á ba năm liên tiếp (2020 đến 2022), do tạp chí
HR Asia trao tặng
Trang 42 Lich str hinh thanh & phat trién
°_ 2023lànămNgânhàng Shinhan Việt
LỊCH SƯ Nam đánh dấu cột mốc kỷ niệm 30
phòng đại diện đầu tiên tại Thành Y 2ehinhanh 2202/nsdạn
®
ọ 9 chỉ nhánh
@B 360 nan vien
9 1chị nhánh
9 1 chỉ nhánh
‘ ® Thực hiện thành công
' (28/11/20) — thươngvusátnhập
_ (01/12/2009) Ngân hàng Bạc? an
® Thanh lap Ngan hang — Shinhan Vina,
e Khai trương chỉ nhánh (Ngân hàng đầu tiên Shir = Vals
(26/08/4993) Thanh lap đầutiêntaiTPHCM Côvốn100% nước ngoài) _—
văn phóng đại diện
(Ngan hang
Han Quéc dau tién)
Hình 2 Lịch sử hình thành & phát triển
3 Văn hóa Shinhan bank
Văn hóa Shinhan mang những nét đặc trưng riêng, được xây dựng bởi tập thê các thành viên Shinhan với những cá tính, bản sắc khác nhau nhưng luôn theo đuôi một
sứ mệnh duy nhất: “Phục vụ tốt nhất cho khách hàng” Với mong muốn tạo nên sự liên kết chặt chẽ giữa các cá thê, mong muôn kết nội các thành viên của đại gia đình Shinhan băng ngọn lửa của sự hy vọng và khát khao, không ngừng nỗ lực phát triển bản thân, cùng với sự cách tân đầy sáng tạo Bên cạnh đó, Ngân hàng Shinhan còn đê cao sự đoàn kết vững mạnh, sự hồ trợ và tôn trọng lân nhau giữa các thành viên, để cùng mang đến những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng
4 Chức năng, nhiệm vụ
%_ Chức năng
Trang 5> Chức năng trung gian tín dụng
Ngân hàng thương mại là câu nội giữa người thừa vôn và người thiêu vôn
©
>
Đối với khách hàng: là người gửi tiền, họ sẽ thu lợi từ nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi của mình dưới hình thức tiền lãi, an toàn tiền gửi, tiện ích Với người đi vay, giúp cho các chủ thế trong nền kinh tế thỏa mãn cầu vốn tạm
thời thiếu hụt trong quá trình sản xuất kinh doanh, đồng thời tiết kiệm chỉ
phí, thời gian, tiện lợi, an toàn và hợp pháp
Đối với ngân hàng, chức năng này là cơ sở cho sự tồn tại và phát triển ngân hàng thông qua lợi nhuận từ chênh lệch lãi suất cho vay và lãi suất tiền gửi, đồng thời nó là cơ sở để ngân hàng thương mại tạo bút tệ góp phần tăng qui
mô tín dụng cho nền kinh tế
Đối với nền kinh tế, chứ năng này giúp điều hóa vốn tiền tệ từ nơi tạm thời
dư thừa đến nơi tạm thời thiếu hụt góp phần phát triển sản xuất kinh doanh thúc đây tăng trưởng kinh tế
Chức năng trung oian thanh toán
Chức năng này, ngân hàng thương mại thay mặt khách hàng trích tiền trên tài khoản trả cho người thụ hưởng hoặc nhận tiền vào tài khoản
©
©
Đối với khách hàng, thanh toán một cách nhanh chóng, an toàn, hiệu quả Đối với ngân hàng, tạo điều kiện thu hút nguồn vốn tiền gửi thông qua cung ứng một dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt có chất lượng cao Đối với nền kinh tế, chức năng này lưu thông hang hóa, thúc day tăng trưởng kinh tế, nâng cao hiệu quả quá trình tái sản xuất xã hội, đồng thời nó cũng giúp làm giảm khối lượng tiền mặt dẫn đến tiết kiệm chi phí lưu thông tiên mặt
>_ Chức năng tạo tiễn
Trang 6o_ Với mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận, ngân hàng vô hình chung thực hiện chức năng tạo tiền cho nền kinh tế thông qua hoạt động tín dụng và thanh toán Thông qua chức năng trung gian tín dụng, ngân hàng sử đụng nguồn vốn huy động được để đi vay Sau đó, số tiền đó lại được đưa vào nền kinh tế thông qua hoạt động mua hàng hóa, trong khi những người có số dư tài khoản tiếp lại tiêu dùng thông qua các hình thức thanh toán qua thẻ,
>_ Chức năng thủ quỹ
Với chức năng này, ngân hàng thương mại nhận tiền gửi, giữ tiền, bảo quản tiên, thực hiện yêu cầu rút tiền, chi tiền cho khách hàng của mình là các chủ thể trong nền kinh tế
o_ Đối với khách hàng, chức năng thủ quĩ giúp cho khách hàng ngoài việc đảm bảo an toàn tài sản của mình thì còn giúp sinh lời được đồng vốn tạm thời thừa
o_ Đối với ngân hàng, có được nguồn vốn để ngân hàng thực hiện chức năng tín dụng và là cơ sở dé ngân hàng thực hiện được chức năng trung gian thanh toán
o_ Đối với nền kinh tế, chức năng thủ quï khuyến khích tích lũy trong xã hội đồng thời tập trung nguồn vốn tạm thời thừa đề phục vụ phát triển kinh tế
%_ Nhiệm vụ
>_ Huy động vốn:
o Khai thác và nhận tiền gửi của các tô chức, cá nhân và tổ chức tín dụng khác trong nước và nước ngoài dưới các hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi
có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ
o_ Phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu và giấy tờ có giá khác để
huy động vốn của các tô chức, cá nhân trong nước và ngoài nước theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp
Trang 7©_ Tiêp nhận các nguôn vôn tal tro, von uy thac cua Chinh phu, chinh quyén dia phương và các tô chức kinh tê, cá nhân trong nước và ngoài nước theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp
© Vay vốn các tô chức tài chính, tín dụng khác hoạt động tại Việt Nam và tô chức tín dụng nước ngoài khi được Tổng giám đốc cho phép băng văn bản o_ Các hình thức huy động vốn khác theo quy định
o_ Việc huy động vốn có thể băng vàng và các công cụ khác theo quy định
>_Cho vay:
o_ Cho vay ngắn hạn, trung và dải hạn và các loại cho vay khác theo quy định
>_Kinh doanh ngoại hồi:
o_ Huy động vốn và cho vay, mua, bán ngoại tệ, thanh toán quốc tế, bảo lãnh, tái bảo lãnh, chiết khấu, tái chiết khấu bộ chứng từ và các dịch vụ khác về ngoại hối theo chính sách quản lý ngoại hối của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước
> Cung ứng các dịch vụ thanh todn và ngân quỹ
Cung ứng các phương tiện thanh toân
Thực hiện các dich vụ thanh toán trong nước cho khách hàng
Thực hiện các dịch vụ thu hộ và chị hộ
Thực hiện dịch vụ thu và phát tiền mặt cho khách hàng
Thực hiện các dịch vụ thanh toán khác theo quy định của Ngân hàng Nhà nước
> Kinh doanh các dịch vụ ngắn hàng khác
o Thu, phat tién mat
o Mua ban vang bac, tién té
o May rut tiền tự động, dich vu thé
Trang 8Két sắt, nhận bảo quản, cất giữ, chiết khấu thương phiếu và các loại giấy tờ
có giá khác, thẻ thanh toán
Nhận uỷ thác cho vay của các tô chức tài chính, tín dụng, tô chức, cá nhân trong và ngoài nước
Đại lý cho thuê tài chính, chứng khoản, bảo hiểm và các dịch vụ ngân hàng khác được Nhà nước cho phép
Bảo lãnh vay, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh
dự thầu, bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản thanh, bảo lãnh hoàn thanh toán, bảo lãnh đối ứng và các hình thức bảo lãnh ngân hàng khác cho các tô chức,
cá nhân trong nước theo quy định
Tư vấn tài chính, tín đụng cho khách hàng
Tư vấn khách hàng xây dựng đự án v.v
Trang 95 Tam nhìn & sứ mệnh
Tầm nhìn
Thân thiện
Cải thiện các dịch vụ trực truyến;&ngại
An toàn
DVTC an toàn, đáng tin cậy
Sáng tạo
Cung cấp giá trị mới thong-qua DVIC—
các giải lực hiệu một chu
S øiôô 1S đôô Tâôm nhìn & Sứ mệnh Shinhan Bank
6 Giá trị côt lõi
Đặt giá trị của khách hàng lên đầu
Tạo ra môi trường thân thiện, đánh giá & đối xử công bằng
Tạo giá trị bền vững & lâu dài
Nhanh chóng Thực hiện nhanh chóng & hiệu quả
Xóa bỏ trở ngại trong quá trình ra quyết định & thực thi
Đẩy mạnh hợp tác tạo ra giá trị vượt trội
Đặt ra mục tiêu & trải nghiệm đặc biệt cho KH
7 Hoạt động tín dụng của Shinhan bank
Trang 10Chỉ tiêu 2020 2021 2022
hàng
Có thê thấy hoạt động tín dụng cho vay của ngân hàng tăng đều qua các năm và vẫn giữ vững phong độ với mục tiêu chia sẻ thịnh vượng cho tất cả mọi người Sự tăng trưởng hoạt động tín dụng của Shinhan bank một phần được tạo nên nhờ định hướng đúng đắn của khách hàng cá nhân và những doanh nghiệp với những thủ tục rõ ràng, minh bạch, đơn giản đồng thời cũng là kết quả cho sự nỗ lực xứng đáng của đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chăm chỉ, năng động trong việc chăm sóc khách hàng
§% Kết quả hoạt động kinh doanh
Kêêt qu lo tại nệ kinh doanh Shinhan bank trong 3 năm gâân nhâêt
8 Doanh thu Chi phí
| LNST
2020 2021 2022
8000000
7000000
6000000
5000000
4000000
3000000
2000000
1000000
0
Nhìn chung trong 3 năm 2020.2021 và 2022 voi tinh thần vực lại phong độ sau mùa dịch COVID 19, Shinhan bank đã ngày cảng nâng tầm bản thân, khắng định được vị thế của chính mình trong giới ngân hàng Những điều này được thê hiện rõ ràng qua các chỉ số doanh thu, chỉ phí và lợi nhuận sau thuế tăng đều một cách đáng ké, cu thé la:
- Doanh thu nam 2021 so voi nam 2020 tang 439.362 triệu VND tăng 8%, năm
2022 so với năm 2021 tăng 1.803.390 triệu VND, tăng 30% so với năm 2021
- Chi phi năm 2021 so với năm 2020 tăng 163.130 triệu VND tăng 7% so với nam 2020, nam 2022 tang 446.284 triệu VND khoảng 18% so với năm 2021
10
Trang 11- LNST nam 2021 so voi nam 2020 tang 83.825 triệu VND, tang 3% so voi nam trước, năm 2022 so với năm 2021 tăng mạnh 1.178.337 triệu VND, chiếm 47%
so với năm 2021
Il Tông quan vẻ Shinhan bank Việt Nam - Chi nhánh quận II
1 Tổng quan
- Căn cứ Công văn số 2572/NHNN-TTGSNH ngày 13/04/2017 của Thống Đốc
NHẬNN về việc chấp thuận đủ điễu kiện thành lap Phong giao dich Oudn I]
- Căn cứ Công văn 393/CụcH.4 ngày 23/03/2018 của Cục Thanh tra, Giảm sat Ngân hàng TP Hồ Chí Minh về việc chấp thuận thay đổi địa điểm đặt trụ sở và đủ điều kiện khai trương hoạt động Phòng giao dịch Quận 11
e_ TÊN GIAO DỊCH
Tên tiếng Việt: NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHÔ HỖ CHÍ MINH PHÒNG GIAO DỊCH QUẬN II
s«_ ĐỊA CHỈ 43 Ông Ích Khiêm, Phường 10, Quận I1, TP.HCM
e_ ĐIỆN THOẠI: (028) 7309 8750
¢_GIAM DOC CHI NHANH: Giám đốc chi nhánh: Bà NGUYÊN THỊ MINH THƯ
& SHINHAN BANK
’ Tren SHINHAN BANK MU 11)2))1)
11
Trang 122 Cơ câu tô chức
BẠN GIÁM ĐÔÔC
BP QUẢN LÝ
han: QUAN HỆ KHÁCH BP TÍN DỤNG
3 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu
Doanh nghiệp cung cấp các hoạt động kinh đoanh chủ yến là hoạt động tín đụng & hoạt động tiền gửi
® - Hoạt động Tín dụng bao gồm:
- _ Tín dụng cá nhân: vay mua nhà, vay mua xe, vay mua xe đã qua sử dụng, vay tiêu dùng, vay tiêu dùng trực tuyến, vay tiêu dùng bảo lãnh
- _ Tín dụng doanh nghiệp: hỗ trợ vay ngắn hạn, hỗ trợ vay trung và dai han, dich
vụ bảo lãnh, dịch vụ bao thanh toán, cho vay thế chấp khoản phải thu e©_ Tiền gửi bao gồm:
- Tién gửi cá nhân: tài khoản thanh toán, tài khoản lương, tài khoản tiền gửi có
kỳ hạn, tài khoản tích lũy, tài khoản S-payroll, số tài khoản may mắn
- _ Tiền gửi doanh nghiệp: tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, số tài khoản may mắn doanh nghiệp, dịch vụ tài khoản doanh nghiệp
12