Áo cáo thực hành nghề nghiệp ngân hàng shinhan bank – phòng giao dịch chi nhánh quận 11 về nghiệp vụ cho vay tin dụng tại ngân hàng

Trang 6 Hình : Thông tin chung về Ngân hàng 1Shinhan tại Hàn Quốc Trang 7 Discover more from:THNN1Document continues belowThucHanhNgheNghiep1Trường Đại học Tài chính -…647 documentsGo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA TÀI CHÍNH - NGAN HANG

" EI -

TÀI CHÍNH - MARKETING TRƯỜNG ĐẠI HỌC

PHẠM ĐĂNG KHOA MSSYV: 2021009673

Lớp: HK2.2023.A.01

BAO CAO THỰC HÀNH NGHÈ NGHIỆP

BAO CAO THUC HANH NGHE NGHIEP NGÂN HÀNG

SHINHAN BANK - PHONG GIAO DICH CHI NHANH QUAN 11

VE NGHIEP VU CHO VAY TIN DUNG TAI NGAN HANG

Giảng Viên Hướng Dẫn: Th.S Trần Thị Phương Thanh

TP HÒ CHÍ MINH - 06/2023

MỤC LỤC

PHẢN 1 GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VE SHINHAN BANK — PHONG GIAO DICH

1 GIỚI THIỆU VẺ TẬP ĐOÀN TÀI CHÍNH SHINHAN -c- c cce+ 5

DỊCH CHI NHÁNH QUẬN II 2-222-22222222213171121151711211111112111111.211.111.11 11 1eE 9

2.1 Quá trình hình thành và phát triển 5 55625222212 221E2E3221x 2221122212 222.e2 9

2.2, — Cơ cấu tổ chỨC Là bà ThS 11 11111111111 1111111111111111111111111 1111111111 xe, 10 2.3 00 si: ai 00 8 10

PHAN 2 GIOI THIEU CAC SAN PHẨM, QUY TRÌNH VA HOAT DONG CUA

1 _ Sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Shinhan — Chi nhánh Quận 11 12

1.2 _ Sản phẩm cho vay tín dụng . -¿- 22222222 2222222 tre 12

6 lẽ ẽ HẬẠHH, , 12

1.4 Dịch vụ ngân hàng điện tỨ - G1 11H HH HH HH HH HH gu gà, 12 1.5 _ Các dịch vụ khác đang được Shinhan hỗ trợ -¿- ¿52552552 2x+2xczxczsczs 12

2 Một số sản phâm cấp tín dụng của Ngân hàng Shinhan — Chi nhánh Quận 11 13

2.1 An ae ah 13 2.2 Tín dụng Khách Hàng Doanh Nghiệp - 55 Sàn * SH n He, 15

3 Quy co uc 15

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình I: Thông tin chung về Ngân hàng Shinhan tại Hàn Quốc . -2-52-7525552 6

Hình 2: Chi nhánh và Văn phòng đại diện cua Shinhan tại các Quốc Ga ĂẶ si sằ 6

Hình 3: Thông tin chung về TĐTC Shinhan 222552522 2E222SE*2E22EEE2Ext2EEcEEsrxrzkee 7

Hình 4: Lịch sứ hình thành và Tiêu điểm Tải chính của Ngân hàng Shinhan tại Việt Nam 8 Hình 5: Ngan hang Shinhan - Chị nhánh Quận Í Í - 5-5-5 S522 2112 2251111181 9 Hình 6: Giải thướng của Ngân hàng Shinhan Quận | Ì . 5-5555 c2c S2 sersrsrxre 9 Hình 7: Bộ phận Dịch vụ Khách hàng - - Sàn SH 21 21 3T TT HH HH HT nu 10 Hình 8: Quy trình tín dụng tại Ngân hàng Shinhann - - 5-5 +22 22 E2 2E rsrey 15

KÝ TỰ VIẾT TẮT

PHẢN 1 GIỚI THIỆU TỎNG QUAN VẺ SHINHAN BANK -

PHÒNG GIAO DỊCH CHI NHÁNH QUẬN 11

1 GIỚI THIỆU VẺ TẬP ĐOÀN TÀI CHÍNH SHINHAN

ngân hàng hàng đầu tại Hàn Quốc Tập đoàn này hoạt động trong nhiều lĩnh vực tải chính,

bao gồm ngân hàng thương mại, bảo hiểm, chứng khoán, quỹ đầu tư và dịch vụ tài chính toàn diện Bên cạnh đó, Tập đoản nảy quản lý danh mục đầu tư đa dạng, bao gồm các công

ty thành viên như Ngân hàng Shinhan Bank, Shinhan Card và nhiều công ty khác Chiến lược kinh doanh của TĐTC Shinhan là cung cấp cho khách hàng dịch vụ đa dạng, tiện lợi và thỏa đáng thông qua sự phân bố chuyên biệt và hiệu quả Bên cạnh đó, tập đoàn luôn nỗ lực đa dạng hóa phạm vi kinh doanh, cũng như cập nhật những công nghệ tài

chính mới nhất để trở thành TĐTC dẫn đầu trên quy mô toàn cầu

Ngân hàng Shinhan (Shinhan Bank) được thành lập vào ngày 07 tháng 07 năm 1982 được xem là ngân hàng cốt lõi của Shinhan Financial Group và được coi la một trong những

ngân hàng thương mại hàng đầu và lớn nhất ớ Hàn Quốc với Tổng tải sản là 466, tý USD

và Lợi nhuận ròng là 2,1 tÿ USD Ngân hàng này cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm vay mượn (tín dụng), tiết kiệm, tài khoản ngân hàng, thanh toán, thẻ tín dụng và dịch vụ quốc tế

THÔNG TIN CHUNG

Ngân hàng Shinhan là ngân hàng thương mại hàng đầu tại Hàn Quốc

ee

TONG TAI SAN Tổ chức xếp hạng wea

(bao gồm Tài khoản tin thác) = =

(0 moopy's Aa3

466,1 Usp FITCH RATINGS x

=

LOI NHUAN RONG 2021 v0) [1] Téng tài sản: Tải Hoàn Ngân hàng(iêng : :

TY biệt) + Tài khoản thanh toán + Tải khoản in thắc

/ USD [2l Lợi nhuận ròng: 8ác cáo Hợp nhất

Hình 1: Thông tin chung về Ngân hàng Shinhan tại Hàn Quốc

Bên cạnh đó, Ngân hàng Shinhan Hàn Quốc đã có hơn 165 chỉ nhánh và phòng giao dịch tại hơn 20 quốc gia khác nhau Đối với khu vực Đông Nam A, ngan hang Shinhan da phát triển mạng lưới ở 6 quốc gia gồm Việt Nam, Indonesia, Myanmar, Campuchia, Singapore va Philipines

~, Document continues below

Discover more from:

8600 Tran Phi Yen 2615 - PHAN

TÍCH CHIẾN LƯỢC Marketing

“TRUE MILKCIN VIETNAM:

Shinhan Card (cung cấp dịch vụ thẻ tín dụng), Shinhan Investment Corp (chứng khoán và quản lý tài sản), Shinhan Life Insurance (bảo hiểm nhân thọ) và Shinhan Asset Management

(quản lý quỹ)

TĐTC Shinhan đã xây dựng một tầm nhìn toàn cầu và mớ rộng hoạt động kinh doanh

của mình sang nhiều quốc gia trên thể giới Tập đoàn này có mạng lưới quốc tế phát triển,

bao gồm chi nhánh và văn phòng đại diện ớ nhiều nước, bao gồm Mỹ, Anh, Trung Quốc,

Nhật Bản, Việt Nam và nhiều quốc gia khác

TĐTC Shinhan định hướng sẽ tiếp tục mớ rộng và phát triển cả ớ trong nước và ngoải nước thông qua việc tăng cường các dịch vụ tài chính, đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao cúa khách hàng trên toàn cầu TĐTC Shinhan sẽ hiện thực hóa tỉnh thần “Vươn tới đỉnh cao” trong hành trình trở

thanh “TDTC hang dau thế giới”, Bằng những kinh nghiệm và thành công tích lãy từ những khủng hoảng và trở ngại Tính từ năm 1982 cho đến cuối năm 2021, Lợi nhuận ròng mà

TDTC Shinhan có được là 3,39 ty USD Bén cạnh đó, Tổng giá trị thị trường là 16 tý USD

và Tổng tải sản hợp nhất lên đến 547 tý USD

Thông tin chung

Tập đoàn Tài chính Shinhan (SFG) là tập đoàn tài chính tư nhân đầu tiên được

thành lập tại Hàn Quốc vào ngày 1 tháng 9 năm 2001

LOI NHUAN RONG TONG TAI SAN HỢP NHA TONC 3s GIA TRI is TRUONG

1339 80 1547 ts 116,0 dso

ROA ROT

lo,66* 19,17*

Hinh 3: Théng tin chung vé TDTC Shinhan

Ngân hàng Shinhan đã có đại diện thương mại tại thị trường Việt Nam vào năm 1993

với hình thức văn phòng đại diện đầu tiên tại TP Hồ Chí Minh, và cho đến 30 năm sau tức

năm 2023, ngân hàng Shinhan đã có 46 chí nhánh và phòng giao dịch từ Bắc tới Nam với

các danh mục sản phẩm đa dạng cho khối khách hàng cá nhân và doanh nghiệp

hơn số lượng bình quân trong ngảnh Tài chính — Ngân hàng là 13.5% Lợi nhuận ròng năm

2021 của Shinhan 111,2 triệu USD Hệ số an toàn vốn của Shinhan là 17.56% cao hon hé so

an toàn vốn tối thiểu là 8%

111,2 5% 3,55" 17,56:

Wo TRIG THORS 16,78

Hình 4: Lịch sử hình thành và Tiêu điểm Tai chinh cia Ngan hang Shinhan tai Viét Nam

Trong suốt 30 năm hoạt động, Shinhan Việt Nam có nhiều giải thưởng bao gồm là Top

50 Ngân hàng lớn nhất thế giới về thị trường mới nỗi, Top 50 NHTM an toản nhất thể

giới, và trong năm 2023 đã có 3 giải thướng bao gồm: Ngân hàng ngoại tốt nhất Việt Nam, Ngân hàng ngoại bán lẻ tốt nhất Việt Nam và Ngân hàng ngoại về kỹ thuật số tốt nhất

Việt Nam Đặc thù cúa Shinhan đó là các dòng sản phẩm của Shinhan có lợi thể cạnh tranh rất lớn trên thị trường, cụ thẻ là lãi suất ở Shinhan rất rẻ và ổn định trong khoảng thời gian

dài Ngân hàng Shinhan cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng với lãi suất tầm 10,5% nhưng cố định đến 5 — § năm tùy sản phẩm, điền mà các NHTM trong nước hiện nay không cạnh tranh được với ngân hàng Shinhan

2 GIỚI THIỆU VẺ NGÂN HÀNG SHINHAN (SHINHAN BANK) - PHÒNG GIAO DỊCH CHI NHÁNH QUẬN 11

2.1 Quá trình hình thành và phát triển

Ngân hàng Shinhan - Chi nhánh Quận 11 được thành lập vào tháng 03 năm 2018 Tính đến

năm 2023 là đã có 5 năm thịnh hành và phát triển Về mạng lưới nhân sự có khoảng hon 30 nhân sự và là I trong số những chỉ nhánh thuộc top đầu của hệ thống Shinhan Quận I1 đã

dat duoc giai thyong nhu “Target Achievement Excellent Prize” vào năm 2022 — một trong

số những giải thướng dành cho chỉ nhánh đơn vi tốt nhất trong toàn hệ thống

> \& SHINHAN BANK

Ce al REELS

2.2 Cơ cấu tô chúc

Ban giám đốc: Chịu trách nhiệm quản lý điều hành trực tiếp hoạt động kinh doanh

Điểm đặc biệt của Ngân hàng Shinhan — Chi nhánh Quận II là chỉ có 3 phòng ban, tuy

nhiên vẫn thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ ngân hàng:

* B6 phận Dịch vụ khách hàng: Thực hiện tất cả những nghiệp vụ liên quan đến tài khoản, tiền gửi, dịch vụ chuyên tiền trong và ngoài nước, các nghiệp vụ về

thẻ, ngân hàng trực tuyến và kho quỹ

Hình 7: Bộ phận Dịch vụ Khách hang

- - Bộ phận Quản lý quan hệ khách hàng: Trực tiếp thâm định, đánh giá rúi ro và

để xuất tín dụng sau đó trình trực tiếp lên Phó giám đốc (PGĐ) hoặc Trưởng bộ

phận Tín dụng Sau đó PGD hoặc Trướng BPTD sẽ xem xét các điều kiện tuân thủ cũng như rúi ro đánh giá, nễu không đồng ý sẽ từ chối trực tiếp hoặc nêu đồng ý thì sẽ chuyên giao hồ sơ đến Giám Đốc Chi Nhánh, nếu vượt hạn mức

cia GĐCN sẽ chuyển lên Hội sở Sau khi đồng ý phê duyệt, hồ sơ sẽ được

chuyển sang bộ phận Tín dụng

* B6 phan Tin dung: Tiếp nhận hộ sơ đã được phê duyệt, kiểm tra điều kiện phê

duyệt, chuẩn bị hợp đồng và các biêu mẫu liên quan, giải ngân khoản vay, lưu

trữ hồ sơ tín dụng và kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay, theo dõi nhắc nợ sau vay

PHAN 2 GIOI THIEU CAC SAN PHAM, QUY TRINH VA HOAT

DONG CUA SHINHAN

1 Sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Shinhan — Chỉ nhánh Quận I1

1.1 Sản phẩm tiết kiệm

«Tài khoản Tiền gửi

¢ Tat khoan Thanh toán

¢ Tai khoan Luong

* Tai khoan Tién giti cé ky han

* Tai khoan Tién gửi tích lũy

2 Một số sản phẩm cấp tín dụng của Ngân hàng Shinhan — Chỉ nhánh Quận I1

2.1 Tín dụng Cá Nhân

2.1.1 Các Loại Sản Phẩm Tín Dụng Cá Nhân

- - Vay Thế Chấp — Loại hình cho vay chủ yếu tại Shinhan Bank

Đây là giải pháp tài chính đa dạng, được thiết kế phù hợp đối với nhu cầu xây dựng

nhà cửa của KH dù là sửa chữa hay mua nhà mới Tại chỉ nhânh Quận 11, Shinhan có hạn mức giải ngân tối đa đối với sản phâm Vay Thế Chấp là $400,000 Với vay thé chap:

>_ Tý lệ tài trợ cao lên đến 70% giá trị tài sản

> Thời hạn vay lên tới 30 năm

> Phương thức thanh toán linh hoạt

> Liên kết với nhiều chú đầu tư bất động sản uy tín, mang đến cho khách hàng

nhiều lựa chọn mua nhà, các dự án phù hợp với năng lực tài chình

° Vay Mua Xe

Đối với vay mua xe thì khách hàng sẽ được hưởng mức lãi suất cố định, đa dạng vả

hấp dẫn

> Khách hàng sẽ được hỗ trợ lên đến 80% giá trị xe mới

> Thời hạn vay tối đa 8 nam

> Thủ tục đơn giản và sẽ được giải ngân nhanh chóng

* Vay Tiéu Ding (Vay Tin Chap)

Đối với Vay Tiêu Dung, tai Shinhan chi nhánh Quận LÍ có hạn mức giải ngân tếi đa là

$50,000 Khách hàng sẽ có được cuộc sống mơ ước với gói sản phẩm này của Ngân hàng

> Shinhan hỗ trợ mức vay lên đến 900 triệu đồng

> Thời hạn vay tối đa 5 năm

> Không cần tài sản đảm bảo hay bảo lãnh công ty

> Phương thức thanh toán gốc và lãi linh hoạt

2.1.2 Các Bước Xét Duyệt Hồ Sơ Tín Dụng Cá Nhân

Đối với KH cá nhân, để có thê lên hồ sơ cấp tín dụng thì KH phải thóa các điều kiện cũng như tiêu chí mà Shinhan đề ra:

Có độ tuôi trung bình tir 20 — 70 tudi

KH phải nhận lương bằng hình thức Chuyên khoản từ công ty mà KH đang làm việc

Phải có Tài sản đảm bảo (Nhà cửa, Phương tiện giao thông, )

Thẻ chấp đảm bảo 2 vợ chồng đều ký tên, và dựa vào thu nhập của 2 vợ chồng

Trong trường hợp KH còn độc thân thì KH sẽ phải có Giấy xác nhận Độc thân Sau khi đã thỏa đủ các điều kiện trên, thì tại BPTD sẽ thực hiện kiểm tra quy trỉnh giải ngân bao gồm 6 bước:

Bước 1: Pháp lý

Bước 2: Kiểm tra Thu nhập (Đây là bước quan trọng nhất trong quá trình thực

hiện quy trình kiểm tra hồ sơ)

Bước 3: Tài sản Đảm bảo

> Đối với Tài sản Đảm bảo thì KH sẽ phải ký hợp đồng thế chấp sau đó, tải

sản đó sẽ được lưu vào kho của Ngân hàng

Bước 4: Mục đích vay

> Tại bước này, nêu KH dùng số tiền vay sai mục đích so với mục đích vay đã

ký trong hợp đồng thì sẽ bị thu hỏi lại số tiền vay đó bằng cách yêu cầu KH

trả nợ trước hạn

Bước 5: Kiểm tra CIC

> Khi KH trả trễ trên L0 ngay thi khi check CIC sẽ hiện ra KH bị nợ xấu nhóm

2 Đối với KH nợ nhóm 2, BPTD sẽ kiêm tra xem nêu KH gặp I số vấn đề bắt khả kháng không thê trả kịp thì có thể xem xét lại Tuy nhiên, đối với

KH cố ý trả trễ thì hồ sơ sẽ lập tức bị từ chối

Bước 6: Hồ sơ Giải ngân

Sau khi đã hoàn thành kiểm tra hồ sơ giải ngân thì BPTD sẽ tiến hành lên hợp đồng

giải ngân và chuyển tiền cho KH

2.2 Tín dụng Khách Hàng Doanh Nghiệp

* Cho vay Ngan han Bé Sung Vốn Lưu Động

* Cho vay Trung va Dai han Dau Tw Tai San Cé Dinh (Dau tu nha xwong, May

moc thiét bi, Phuong tién van tai)

* Cho vay Dau Tư Dự An

« Gói sản phâm được sử dụng nhiều nhất tại Shinhan là Priority Operation Loan Package (POLP), đây là gói sản phẩm dành cho các doanh nghiệp được đánh giá

là có xếp hạng tín dụng tốt, đòn bấy tài chính và nợ vay thấp Lãi suất 5.5% cho gói POLP

3 Quy trình Tín dụng

ảo | ae me P GIAM BOC / _ÌGIÁM ĐÓC CHI

BƯỚC | KH VAY | CV QHKH TRUONG BP TIN DUNG NHANH

⁄Tiếp nhận, Tan ỐC kiếmưa `

Hình 8: Quy trình tín dụng tại Ngân hàng Shinhan

Bước 1: Khi khách hàng có nhu cầu vay, thì KH sẽ đến trực tiếp bộ phận QHKH,

- _ Tại đây, nhân viên của bộ phận QHKH sẽ trực tiếp thấm định, đánh giá rúi ro va

để xuất tín dụng