Đào tạo nghiệp vụ ems 2022 dịch vủ cpn ems nghiệp vụ khiếu nại bồi thường

CÁC LƯU Ý VỀ NGHIỆP VỤ TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ EMS TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ NỘI DUNG I TỔNG QUAN DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH EMS II CÁC LƯU Ý VỀ NGHIỆP VỤ TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ EMS TRONG NƯỚC III CÁC LƯU Ý VỀ NGHIỆP VỤ TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ EMS QUỐC TẾ IV QUY ĐỊNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, BỒI THƯỜNG I TỔNG QUAN DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH EMS I TỔNG QUAN DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH EMS • Chuyển phát nhanh EMS dịch vụ nhận gửi, vận chuyển - Stages phát loạiof thư, tài liệu, vật formation and phẩm hàng hóa theo tiêu thời gian cơng bố trước - Organization Structure • Các dịch vụ • Các dịch vụ cộng thêm development • Các dịch vụ đặc biệt • Các dịch vụ trọn gói - Labors and Network - Business Tổng quan Dịch vụ I TỔNG QUAN DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH EMS Quy trình tổng quát dịch vụ chuyển phát nhanh EMS Điều tin, thu gom Chấp nhận Khai thác Vận chuyển Phát CÁC DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH EMS Dịch vụ Dịch vụ đặc biệt • Trong nước: EMS Tài liệu nước; EMS Hàng hóa nhanh; EMS Thỏa thuận, EMS TMĐT Nhanh/Nhanh Tiết kiệm; EMS EMS TMĐT Đồng giá, EMS Hàng nặng tiết kiệm • Quốc tế: EMS Quốc tế tiêu chuẩn • Trong nước: EMS Hỏa tốc; EMS Lơ • Trong nước: EMS Phát tận tay; EMS Khai giá; EMS Phát ngồi hành chính; EMS Báo phát; EMS COD, EMS Phát đồng kiểm; EMS VUN; EMS Thực phẩm; EMS Cây cảnh; EMS Hóa đơn; EMS Thu cước người nhận (EMSC); EMS Người nhận trả cước (EMS PPA); EMS Rút bưu gửi; EMS Thay đổi họ tên địa người nhận; EMS Chuyển hoàn, EMS Nhận hàng địa chỉ, EMS hàng nặng, EMS Thu thập, xác thực Dịch vụ thơng tin, EMS xác thực hình ảnh; EMS Phát phần; EMS Phát hàng Siêu thị; EMS Thu hộ phí giao cộng thêm hàng (phí ship); EMS thu hộ Phí hủy đơn hàng; EMS Báo phát SMS cho người nhận • Quốc tế: COD quốc tế Dịch vụ trọn gói • Trong nước: EMS Hồ sơ xét tuyển; EMS Hành cơng; EMS EMS Tài Ngân hàng II CÁC LƯU Ý VỀ NGHIỆP VỤ TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ EMS TRONG NƯỚC NỘI DUNG Chỉ tiêu thời gian tồn trình dịch vụ EMS Các dịch vụ chuyển phát nhanh EMS nước Các điều kiện chấp nhận bưu gửi EMS 1.1 CHỈ TIÊU TỒN TRÌNH DỊCH VỤ EMS TRONG NƯỚC TIÊU CHUẨN Đến TT Từ Khu vực HN HCM ĐN Bình Dương J+1,5 J+1 J+1,5 Khu vực J+2 J+1,5 J+2 J+2 J+1,5 J+2 J+2,5 J+2,5 Chỉ tiêu tồn trình liên tỉnh: • • • • • • • • • • Đi trung tâm tỉnh/TP: + Từ Bình Dương HCM: J+1 + Từ Bình Dương HN, Đà Nẵng, tỉnh miền Nam: J+1,5 + Từ Bình Dương tỉnh Tây Nguyên, Thừa Thiên Huế, Quảng Trị, Quảng Ngãi, Quảng Nam; miền Bắc (Ngoại trừ Tuyên Quang, Bắc Kạn, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Lai Châu, Lào Cai, Sơn La): J+2 + Từ Bình Dương tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Tuyên Quang, Bắc Kạn, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Lai Châu, Lào Cai, Sơn La: J+2,5 Từ Bình Dương trung tâm huyện (HN, HCM, Đà Nẵng): Cộng thêm ngày Từ Bình Dương trung tâm huyện: Cộng thêm 2-2,5 ngày Từ Bình Dương địa bàn xã (HN, Đà Nẵng, HCM): Cộng thêm 1,5 ngày Từ Bình Dương địa bàn xã: Cộng thêm 3-3,5 ngày Từ Bình Dương địa bàn xã thuộc 696 xã thuộc địa bàn đặc biệt khó khăn: Cộng thêm 07 ngày Chỉ tiêu thời gian toàn trình nội tỉnh • Tại khu vực trung tâm thành phố́: J+ • Tại các khu vực còn lại: J+1,5 (Công văn 1251/NV ngày 14/07/2015) 1.2 CHỈ TIÊU THỜI GIAN TỒN TRÌNH BƯU GỬI EMS TÀI LIỆU Phạm vi Khu vực trung tâm (ngày) Hà Nội, HCM Các tỉnh lại Nội tỉnh 0,5 Nội vùng 0,5-1 ngày 0,5-1,5 ngày Hà Nội – HCM ngược lại 0,5-1 ngày   1-2 ngày 1-2,5 ngày Liên vùng khác Khu vực trung tâm huyện, xã - Huyện, xã thông thường: cộng thêm 0,5-1 ngày - Xã đặc biệt khó khăn, hải đảo: cộng thêm không ngày Lưu ý: - Chỉ tiêu thời gian tồn trình đến khu vực trung tâm tính nhận địa nhận gửi thuộc địa bàn trung tâm tỉnh, thành phố kết thúc đến phát lần đầu địa phát thuộc địa bàn trung tâm tỉnh, thành phố - Thời gian tính tiêu tồn trình không bao gồm ngày chấp nhận bưu gửi, không bao gồm ngày Chủ nhật (đối với địa nhận cá nhân) Thứ bảy, Chủ nhật (đối với địa nhận quan), Lễ/Tết (đối với tất địa nhận) trường hợp bất khả kháng (do thiên tai, bão lụt, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, …)