Hoàn thiện hoạt động xuất khẩu đá xây dựng tại Công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport.DOC

Hoàn thiện hoạt động xuất khẩu đá xây dựng tại Công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport.

LỜI MỞ ĐẦU

Công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ (Artexport) là mộtcông ty đầu ngành trong lĩnh vực xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ tại Việt Namhiện nay Tiền thân là một tổng công ty nhà nước chuyên về hoạt động xuất nhậpkhẩu thủ công mỹ nghệ, trải qua 45 năm xây dựng và trưởng thành, Artexport đãphát triển lớn mạnh với ba lĩnh vực hoạt động chính: xuất nhập khẩu thủ công mỹnghệ, bất động sản và tài chính Artexport là một điển hình của mô hình công ty nhànước, thực hiện chính sách cổ phần hóa để thích nghi với điều kiện phát triển củanền kinh tế đất nước

Trong lĩnh vực xuất khẩu thủ công mỹ nghệ, Công ty luôn là một đầu tàucủa Việt Nam trong việc thâm nhập và phát triển thị trường mới Với các mặt hàngtruyền thống như thuê ren, gốm sứ… chỗ đứng của Công ty khá vững chãi trên thịtrường quốc tế Từ những năm 2000 trở lại đây, Công ty tham gia vào xuất khẩu đáxây dựng, một mặt hàng đang tăng trưởng cao trong thời gian gần đây Sau một thờigian hoạt động trong lĩnh vực mới này, Công ty đã có nhiều thành tích ấn tượng,đồng thời có những bài học kinh nghiệm quý báu Sau một thời gian thực tập tạiCông ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport với sự tận tình giúp đỡ của côĐặng Thị Thảo, trưởng phòng xuất nhập khẩu tổng hợp 2 và dưới sự hướng dẫn của

Thạc sĩ Đỗ Thị Đông, tôi đã hoàn thành Báo cáo chuyên đề “Hoàn thiện hoạt động xuất khẩu đá xây dựng tại Công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport”.

Báo cáo gồm ba phần:

Phần 1: Tổng quan về Công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ ArtexportPhần 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh xuất khẩu đá xây dựng tại Công tyxuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport

Phần 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh xuất khẩu đá xâydựng tại Công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨUTHỦ CÔNG MỸ

NGHỆ - ARTEXPORT 1.1 Giới thiệu chung về công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport 1.1.1 Những nét khái quát về chung về công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport

Công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ, tên viết tắt làArtexport (Viet Nam Art And Handicraft Product Export – Import Company) Công

ty có trụ sở chính tại 2A – Phạm Sư Mạnh – phường Phan Chu Trinh – quận HoànKiếm – Hà Nội

Artexport được thành lập 23/12/1964 theo quyết định 671/BNgT – TCCBcủa Bộ Ngoại Thương (nay là Bộ Công Thương), ban đầu gồm hai phòng nghiệpvụ: phòng thủ công và phòng mỹ nghệ tách ra từ Tổng công ty xuất khẩu tạp phẩmTOCONTAP Bộ Ngoại Thương, Artexport có tên ban đầu là Tổng công ty Xuấtnhập khẩu thủ công mỹ nghệ

Ngày 31/01/1993, Bộ Thương Mại ra quyết định số 334/TM – TCCB đổitên Tổng công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ thành Công ty xuất nhập khẩuthủ công mỹ nghệ

Theo thông tư số 07/TM – TCCP ngày 11/11/1993, Công ty xuất nhậpkhẩu thủ công mỹ nghệ được xếp hạng là doanh nghiệp hạng I trực thuộc Bộ CôngThương Công ty là đơn vị được phép kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp, hoạtđộng theo pháp luật Việt Nam, theo chế độ hạch toán kinh tế, tự chủ về tài chính, có

tư cách pháp nhân, có tài khoản tiền Việt Nam và tiền ngoại tệ tại Ngân hàng, cócon dấu riêng để giao dịch

Ngày 04/10/2004, theo chủ trương chính sách của Đảng, công ty được cổphần hóa (vốn điều lệ ban đầu là 32 tỷ Việt Nam đồng) và được đổi tên thành Công

ty cổ phần Xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport

1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển

Trải qua 45 năm hình thành và phát triển, Artexport đã trải qua nhiều sựthay đổi để thích nghi với sự phát triển của nền kinh tế đất nước Có thể chia quátrình hình thành và phát triển của công ty ra thành các giai đoạn chủ yếu như sau:

- Giai đoạn 1964 – 1975: Artexport được thành lập vào những năm tháng

khó khăn nhất của cuộc kháng chiến chống Mỹ cứu nước Được thành lập theoquyết định số 617/BNgT – TCCB, tách ra từ Tổng công ty xuất nhập khẩu Tạpphẩm, cơ sở vật chất của công ty ban đầu rất nghèo nàn, cán bộ quản lý kiêm nghiệp

vụ chỉ có 36 người làm việc ở hai phòng mới hình thành là phòng mây tre đan vàphòng mỹ nghệ sơn mài Dưới sự lãnh đạo của Bộ Ngoại thương, công ty đã sớm ổnđịnh tổ chức, bước đầu thực hiện tốt chức năng và nhiệm vụ được giao, cụ thể là tổchức sản xuất, thu mua, tái chế, đóng gói, kinh doanh xuất nhập khẩu độc quyềnhàng thủ công mỹ nghệ theo kế hoạch của Bộ giao Vượt qua bao gian khó,Artexport đã có được 600.000 rúp kim ngạch xuất khẩu trong năm 1965, chỉ saumột năm thành lập Kim ngạch xuất khẩu năm 1968 của Artexport đã lên đến 6 triệurúp, tăng 10 lần chỉ sau 4 năm thành lập Vừa hoạt động vừa kiện toàn tổ chức, đếnthời điểm này, ngoài trụ sở chính tại Hà Nội, Artexport còn có một chi nhánh ở HảiPhòng và 3 xí nghiệp thành viên là: Xí nghiệp Mỹ nghệ xuất khẩu, Xí nghiệp Thảmlen Đống Đa và Xí nghiệp Thảm đay Lực Điền (Hưng Yên) Hệ thống các khonguyên liệu chiến lược giao nhận tại các tỉnh cũng được xây dựng kịp thời, nhưĐồng Quan, Xâm Động, Thường Tín, Thanh Trì, Từ Sơn…

Đến những năm 70, tuy chiến tranh ác liệt ảnh hưởng rất lớn đến hoạtđộng sản xuất, vận chuyển hàng hóa xuất khẩu, nhưng kim ngạch xuất khẩu củaArtexport vẫn không ngừng tăng lên Năm 1970, kim ngạch vẫn đạt 8 triệu rúp.Dưới bom đạn của kẻ thù, công ty vừa lo sản xuất ở các địa phương, vừa bám cảng,bám hàng Năm 1972, năm cao điểm nhất của cuộc chiến tranh phá hoại miền Bắc,kim ngạch xuất khẩu của Artexport đã đạt tới 15 triệu rúp, tạo đà cho những nămtiếp theo đạt bình quân 30 triệu rúp đến thời điểm năm 1975

- Giai đoạn 1976 - 1986: Miền Nam hoàn toàn giải phóng, đất nước thống

nhất cùng chung xây Chủ nghĩa xã hội (CNXH) Tổng công ty xuất nhập khẩu thủcông mỹ nghệ là số ít đơn vị phía Bắc sớm đặt chi nhánh tại thành phố Hồ ChíMinh và Đà Nẵng Thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước và Bộ Ngoại giao làsớm xây dựng cơ sở sản xuất, hướng dẫn tay nghề làm hàng thủ công mỹ nghệ, đưacông ăn việc làm đến người dân những vùng mới giải phóng, giúp họ sớm ổn địnhcuộc sống, đồng thời giữ vững an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội Với tráchnhiệm được giao, số đông cán bộ có kinh nghiệm đã được biệt phái vào các chinhánh, từ đó tỏa đi các địa phương, vừa hướng dẫn vừa khôi phục các làng nghềtruyền thống như: điêu khắc đá Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng; gỗ và thêu ở Huế; dạynghề làm thảm cói, đay ở các tỉnh Long An, Cửu Long, Đồng Tháp, đặc biệt giaiđoạn này, các cán bộ của công ty đã khôi phục và mở rộng nhanh chóng quy mô sảnxuất của các cơ sở vốn có như: gốm nhẹ lửa Đồng Nai, sơn mài Sông Bé, đồ gỗ NhaTrang, các loại thảm sơ dừa ở Nghĩa Bình, Phú Khánh, Bến Tre Công ty được Bộ

hỗ trợ về vốn đã phối hợp cùng các địa phương xây dựng và mở rộng các nhà máykéo sợi len, nhà máy đay ở thành phố Hồ Chí Minh… Để tiêu thụ hàng, Artexportmiền Nam còn thành lập công ty Viettimex Hồng Kông do đoàn thương mại tạiHồng Kông phụ trách Hồng Kông là một thị trường có sức tiêu thụ lớn, nhờ vậy,những hàng tồn kho trước đây ở thành phố Hồ Chí Minh được tiêu thụ nhanhchóng Các khu vực trọng điểm hàng xuất khẩu của Artexport tại thành phố Hồ ChíMinh, Biên Hòa, Mỹ Tho, Đồng Tháp… thường đạt tổng mức trên 30 triệu rúp mỗinăm Trong khi đó, tại miền Bắc cũng liên tục phát triển, mở rộng quy mô sản xuất

và xuất khẩu các ngành nghề như dâu tằm, thảm len, thêu, sơn mài… Các mặt hàngnày được phát triển mạnh mẽ hơn cả về sản lượng và chất lượng do thị trường tiêuthụ ở các nước Xã hội chủ nghĩa ngày càng lớn Khu vực thị trường Tư bản chủnghĩa cũng ngày càng được mở rộng hơn

- Giai đoạn 1987 - 2004: đây là thời kỳ công cuộc đổi mới theo chủ

trương của Đảng và Nhà nước Đổi mới toàn diện từ cách nghĩ đến cách làm Tronghoạt động kinh tế, các doanh nghiệp buộc phải tìm cách thoát ra khỏi lối mòn tậptrung quan liêu bao cấp sang tự chủ kinh doanh, năng động và chủ động tìm kiếmthị trường Năm 1988, kim ngạch xuất khẩu của Artexport lên tới 98 triệu rúp,chiếm tỉ trọng cao nhất trong toàn ngành (toàn ngành Thương mại thời điểm này đạt

800 triệu rúp) Đây chính là đỉnh cao trong quá trình hình thành và phát triển củaTổng công ty Artexport cho tới thời điểm đó Artexport đã khẳng định là một trongnhững Tổng công ty dẫn đầu về thành tích kinh doanh của Bộ Ngoại thương vớiquy mô rộng khắp trên toàn quốc và uy tín trên thị trường thế giới

Từ những năm 1990, việc chuyển đổi nền kinh tế vận hành theo cơ chế thịtrường diễn ra ngày càng sâu sắc, nhiều doanh nghiệp đã bị xóa sổ Năm 1991, sựsụp đổ của Liên Xô và hệ thống chính trị ở các nước Đông Âu đã khiến công ty mấttới 85% thị trường xuất khẩu hàng hóa của mình Giai đoạn này, công tác xúc tiếnthương mại được đẩy nhanh hơn bao giờ hết: công ty cử nhiều đoàn tham gia cáchội chợ, triển lãm, thông qua thương vụ, Việt kiều, đoàn ngoại giao ở các nước đểtìm kiếm thị trường Cùng với các biện pháp về tổ chức sắp xếp lại lao động, đàotạo nguồn nhân lực mà công ty đã trụ vững qua thời kỳ cam go này Từ những năm

1991 đến 1998, kim ngạch bình quân đạt khoảng 15 triệu USD, tuy mức độ chưacao nhưng mức thực hiện có chiều hướng tăng dần và điều quan trọng, qua nhữnggiai đoạn khó khăn đó, công ty đã tìm được cho mình hướng đi đầy triển vọng chonhững năm tiếp theo

Trong 5 năm 1999 - 2004, công ty đã có những bước chuyển mạnh mẽ đểphù hợp với xu thế mới của thị trường: từ thế độc quyền chuyển hẳn sang cạnh tranh bìnhđẳng với nhiều thành phần kinh tế khác trong tổ chức sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩuhàng thủ công mỹ nghệ; cuộc khủng hoảng tài chính trong khu vực châu Á; tiếp đến năm

2001, kinh tế thế giới lâm vào suy thoái sau sự kiện khủng bố 11/9 vào nước Mỹ khiến sứcmua của thị trường thế giới giảm đáng kể, tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường gặpnhiều khó khăn…Năm 1999, tổng kim ngạch xuất khẩu đạt 23,23 triệu USD thì năm 2001

đã là 25,688 triệu USD, năm 2003 lên tới 27,8 triệu USD và năm 2004 đạt 32,5 triệu USD.Nộp ngân sách năm 2003 đạt mức 18 tỷ VNĐ, gấp đôi so với năm 1999, thu nhập bìnhquân từ 1,2 triệu đồng/người/tháng của năm 1999 đã đạt trên 2 triệu đồng/người/thángnăm 2004; bình quân mỗi cán bộ công nhân viên nộp ngân sách gần 80 triệu đồng/năm.Đến năm 2004, công ty đã có mối quan hệ bạn hàng và mở rộng thị trường ra 40 nước trênthế giới Đặc biệt là từ đầu năm 2004, Công ty đã đưa vào sử dụng trụ sở làm việc tại 31 -

33 Ngô Quyền, với gần 10.000m² văn phòng đạt tiêu chuẩn văn minh, hiện đại

- Giai đoạn 2004 đến nay: Năm 2005, Công ty thực hiện cổ phần hóa và chuyển

sang hoạt động theo mô hình công ty cổ phần với quyền lực cao nhất trong tay Đại hộiđồng cổ đông Thay đổi loại hình doanh nghiệp nhưng Artexport vẫn kiên trì thực hiệnnhững định hướng của công ty ngay từ ngày đầu mới thành lập, đó là: mở rộng thị trườngxuất khẩu thủ công mỹ nghệ Việt Nam, xây dựng và bảo tồn các làng nghề truyền thống,

hỗ trợ đào tạo tay nghề, nâng cao tay nghề cho lao động tại làng nghề, phát triển ngànhhàng thủ công mỹ nghệ với nhiều chủng loại sản phẩm mới, mẫu mã đa dạng

Giai đoạn chuyển mình từ một công ty nhà nước sang hoạt động kinh doanhtheo mô hình công ty cổ phần trong một môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt đã tạonên một sức ép để cán bộ công nhân viên trong công ty nỗ lực phấn đấu vươn lên, tìmđược nhiều thị trường mới, khách hàng mới, tạo giá trị gia tăng nhiều hơn trên mỗi đơnhàng Thành tích trong thời kỳ này chính là việc công ty đã không ngừng mở rộng lĩnh vựchoạt động sang lĩnh vực bất động sản và tài chính Đây là một nền tảng cơ sở tốt để công typhát triển ngày càng đa dạng hóa mặt hàng và thị trường

1.2 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu của Công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport

1.2.1 Sản phẩm và thị trường

Sản phẩm của công ty rất đa dạng về chủng loại và phong phú về mẫu mã

Có thể nói sản phẩm của công ty bao gồm phần lớn các hàng thủ công mỹ nghệ có

tiếng của Việt Nam, như: gốm sứ, thêu ren, cói, đồ gỗ, mỹ nghệ sơn mài, mây tređan…

Về mặt hàng mây tre đan: đặc trưng nổi bật của khí hậu Việt Nam là nhiệt

đới gió mùa, rất thuận lợi cho các loại mây, tre, nứa… phát triển, do đó, mặt hàngmây tre đan là mặt hàng rất phổ biến tại nước ta Ngay từ những ngày đầu thành lậpvới hai phòng: mây tre đan và mỹ nghệ sơn mài, Artexport chủ động trong việc liênkết với bà con nông dân tại các làng nghề truyền thống để thu mua, tái chế và xuấtkhẩu mặt hàng này ra thị trường thế giới Không chỉ dừng lại ở đó, cán bộ công ty

đã xuống tận làng nghề để hướng dẫn bà con về các kỹ thuật làm hàng mây tre đanxuất khẩu, đồng thời tìm kiếm ra được các nguyên liệu mới, phục vụ tốt hơn chocông tác làm hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu, như: cỏ, rơm rạ, xơ dừa, mây tre,cói đan, bẹ ngô…

Về mặt hàng mỹ nghệ sơn mài: đặc điểm của mặt hàng này đòi hỏi tính tỉ mỉ

và sự tinh xảo rất cao Vậy nên, muốn có được những mặt hàng đáp ứng được yêucầu cao của khách hàng, Artexport đã phải tìm hiểu kĩ nhu cầu của khách hàng cũngnhư là tìm tới những nghệ nhân có tên tuổi tại các làng nghề để làm ra được nhữngsản phẩm mang tính nghệ thuật cao và có giá trị

Về mặt hàng gốm sứ: đây là mặt hàng thủ công mỹ nghệ rất quen thuộc ở

Việt Nam và được bạn bè thế giới đánh giá cao về chất lượng cũng như là tính nghệthuật của sản phẩm Với các làng nghề nổi tiếng như Bát Tràng, sản phẩm gốmcung cấp cho xuất khẩu là rất dồi dào Tuy nhiên, vấn đề mẫu mã và quy trình sảnxuất sao cho sản phẩm đạt được chất lượng tốt nhất luôn là một thách thức với cáclàng nghề bao đời nay Với tâm huyết với làng nghề, năm 1995, thông qua một bạnhàng quen thuộc người Nhật Bản, Artexport đã mạnh dạn đầu tư 30 ngàn USD đểnhập khẩu về chiếc lò nung 1m³ sử dụng nguyên liệu khí gas Đây là một sự thayđổi to lớn trong cách thức tạo ra sản phẩm của làng nghề truyền thống như BátTràng Cũng nhờ đó mà cuộc sống của người dân khấm khá hẳn lên

Về mặt hàng thêu: đây là sản phẩm mà khách hàng quốc tế đặc biệt thích thú

khi đến thăm các gian hàng triển lãm hàng thủ công mỹ nghệ của Việt Nam Sảnphẩm này không chỉ là kết quả của sự lao động cần cù của người nghệ nhân mà nócòn chứa đựng trong đó cả tâm hồn và tình cảm của người nghệ sỹ dân gian đã sángtạo ra nó Do đặc điểm như vậy, mặt hàng này luôn được công ty chú trọng pháttriển, không chỉ thuần túy về tính kinh tế, mà cao hơn, đó là đem hình ảnh đất nướccon người Việt Nam quảng bá ra khắp thế giới

Về mặt hàng đá xây dựng: đá xây dựng là một mặt hàng ít được nhắc đến khi

chúng ta đề cập tới ngành hàng thủ công mỹ nghệ, tuy nhiên, mặt hàng này cũng cómột thị trường xuất khẩu rất tiềm năng, khi mà lãnh thổ Việt Nam có nhiều loại đáphù hợp với việc trang trí và sử dụng trong xây dựng Mặt khác, đá xây dựng cũng

là một mặt hàng tạo ra nhiều công ăn việc làm cho các địa phương khó khăn, gópphần cải thiện cuộc sống người dân

Trên đây là một số mặt hàng tiêu biểu của Artexport Với sự phong phú và

đa dạng của các sản phẩm thủ công mỹ nghệ tại Việt Nam, công ty đang nỗ lực tìmkiếm những sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

Thị trường xuất khẩu của Artexport cũng rất đa dạng và phong phú Nếu nhưtrong những ngày đầu thành lập, thị trường chủ yếu của công ty là Liên Xô và Đông

Âu, thì tới ngày nay, nó đã mở rộng ra khắp năm châu, với trên 40 thị trường xuấtkhẩu khác nhau Với các thị trường xuất khẩu chủ lực như Nhật Bản, Đức, Pháp…công ty đều đặn tham gia các hội chợ hàng năm về hàng thủ công mỹ nghệ để gópphần quảng bá hình ảnh công ty, đồng thời tìm kiếm những khách hàng tiềm năng,thậm chí là rất nhiều hợp đồng giá trị đã được ký kết trong thời gian hội chợ

Thị trường của hàng thủ công mỹ nghệ có nhiều điểm khác biệt so với hànghóa thông thường Trước hết, do tính độc đáo riêng có của sản phẩm thủ công mỹnghệ nên khách hàng không phải là khách hàng đại trà như các sản phẩm tiêu dùng,những người tìm đến các mặt hàng thủ công mỹ nghệ là những người yêu mến vàhiểu được giá trị của các sản phẩm đó Tất nhiên, việc mở rộng thị trường theohướng đại trà là một hướng đi đúng đắn nhưng điều đó không thể thực hiện trongngày một ngày hai Nó là cả một quá trình với nhiều công việc khác nhau nhưmarketing, xúc tiến thương mại, … Khách hàng của công ty không phân biệt về lứatuổi, giới tính hay trình độ, mà chỉ có một điểm chung đó là họ tìm thấy giá trị trongnhững sản phẩm thủ công mỹ nghệ Để có một bản mô tả chi tiết về đối tượngkhách hàng của công ty, giống như các công ty sản xuất hàng tiêu dùng thì đó làmột điều rất khó khăn Mục tiêu của công ty là mở rộng thị trường, mở rộng đốitượng khách hàng Đó mới là điều quan trọng nhất trong thời gian trước mắt

Về phía nhà cung cấp, nguồn cung chủ yếu của công ty là các làng nghề thủcông truyền thống, bên cạnh đó thì các cơ sở sản xuất tư nhân cũng là một nguồncung đáng kể Trước hết là các làng nghề truyền thống, các sản phẩm như mây tređan, sản phẩm thêu thì các làng nghề tại các tỉnh đồng bằng Bắc bộ là những địaphương có nhiều sản phẩm cung cấp cho công ty nhất Như mây tre đan tại Nam

Định, Ninh Bình, Thái Bình; thêu tại Hà Nam, Hà Tây (cũ),… Quy mô các làngnghề không lớn, do đó một mặt hàng công ty không chỉ lấy từ một làng nghề cụ thểnào mà có thể phải đặt hàng cho nhiều làng nghề tại các địa phương khác nhau Mặtkhác thì tại các làng nghề này, người dân vẫn còn làm hàng thủ công theo tính thời

vụ nên để đảm bảo tiến độ của đơn hàng, cán bộ Artexport phải liên hệ chặt chẽ vớitừng làng nghề, theo sát tiến độ của từng nơi một

Thứ hai, các cơ sở sản xuất tư nhân: các cơ sở này có thể trực tiếp làm hàngxuất khẩu ra nước ngoài hoặc là chỉ sản xuất trong nước, Artexport liên hệ với các

cơ sở này mỗi khi có đơn hàng tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài với các cơ sở Thôngthường thì khi nào có đơn hàng thì công ty mới đặt hàng tới cơ sở sản xuất, tuynhiên cũng có nhiều trường hợp, cơ sở sản xuất đã sản xuất đón đầu và khi có đơnhàng thì công ty chỉ việc thu mua tại các cơ sở này

Như vậy, thị trường của Artexport có nhiều tiềm năng mở rộng hơn nữa, khi

mà cầu hàng thủ công mỹ nghệ tăng cao, công ty sẽ có nhiều cơ hội thâm nhập vàonhững thị trường mới và các phân đoạn khách hàng mới Để phát triển bền vữngtrong một ngành hàng có tính độc đáo, riêng biệt cao như thủ công mỹ nghệ, công

ty đã, đang và sẽ xây dựng mối liên hệ mật thiết với các làng nghề, các cơ sở sảnxuất hàng thủ công mỹ nghệ để đảm bảo nguồn cung luôn ổn định

1.2.2 Cơ cấu tổ chức

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty:

Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính _ công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ - Artexport

+ Đại hội đồng cổ đông:

- Mỗi năm họp một lần do Chủ tịch hội đồng cổ đông triệu tập

- Phân phối, sử dụng lợi nhuận, chia cổ tức và trích lập sử dụng các quỹ

- Quyết định phương hướng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và kế hoạch đầu

tư của năm tài chính tới

- Quyết định tăng giảm vốn điều lệ, góp vốn cổ phần và phát hành cổ phiếu

- Bầu thành viên Hội đồng quản trị và kiểm soát viên nếu hết nhiệm kỳ hoặcbầu bổ sung, thay thế thành viên Hội đồng quản trị và kiểm soát viên theo quy địnhcủa điều lệ

+ Chủ tịch Hội đồng quản trị:

- Phê duyệt những nội dung và phạm vi kiểm tra trong từng thời kỳ

Đại hội đồng cổ đông

- Ra các quyết định và kiểm tra việc thực hiện các quyết định, bổ nhiệmGiám đốc, xây dựng các bản quyết toán

+ Hội đồng quản trị:

- Kiểm tra kết quả cuối cùng của công ty đạt được có phù hợp với mục tiêutổng thể hay không

- Quy định rõ thẩm quyền của Chủ tịch hội đồng quản trị, Giám đốc

+ Ban kiểm soát:

- Kiểm tra sổ sách kế toán, tài sản, các bảng tổng kết tài chính của công ty

- Trình Đại hội đồng cổ đông báo cáo thẩm tra các bảng tổng kết tài chínhcủa công ty

- Báo cáo về những sự kiện tài chính bất thường, về ưu, khuyết điểm trongquản trị tài chính của Hội đồng quản trị

- Trực tiếp quản lý điều hành và khai thác có hiệu quả cao nhất đối với tất

cả các cơ sở vật chất của công ty như nhà kho, xưởng, văn phòng tại Hà Nội, HảiPhòng, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh

- Phụ trách phòng tổ chức hành chính, phòng kinh doanh xuất nhập khẩutổng hợp 2 và phòng kinh doanh xuất nhập khẩu tổng hợp 5

- Giải quyết một số công việc thay cho phó Tổng giám đốc (2) khi phó Tổnggiám đốc (2) khi đi công tác vắng

+ Phó Tổng giám đốc (2):

- Thay mặt cho Tổng giám đốc chỉ đạo công tác xúc tiến thương mại, xâydựng chiến lược phát triển thị trường xuất khẩu các mặt hàng thủ công mỹ nghệ vàsản phẩm mới

- Phụ trách các phòng kinh doanh xuất nhập khẩu tổng hợp 1, phòng kinhdoanh xuất nhập khẩu tổng hợp 9, phòng kinh doanh xuất nhập khẩu tổng hợp 10,phòng thêu (bao gồm cả xưởng thêu), phòng cói

- Tham gia với Tổng giám đốc về chiến lược phát triển nguồn nhân lực củacông ty và công tác cán bộ

- Giải quyết một số công việc thay cho phó Tổng giám đốc (1) khi phó Tổnggiám đốc (1) đi vắng

+ Khối đơn vị quản lý:

- Phòng tổ chức hành chính: giúp đỡ các đơn vị tổ chức và quản lý lao độngcủa Công ty sao cho có hiệu quả nhất, nghiên cứu các phương án nhằm hoàn thiệnviệc trả lương cho công nhân viên và phân phối tiền thưởng một cách hợp lý

- Phòng tài chính – kế hoạch: khai thác mọi nguồn vốn đảm bảo cho các đơn

vị hoạt động, tham mưu cho ban Giám đốc xét duyệt các phương án kinh doanhphân phối thu nhập, tổ chức và thực hiện việc tiến hành trả hàng cho các nước Làm

rõ khả năng của công ty, phân phối hợp lý kim ngạch được giao, xây dựng và trìnhgiá, thu tiền và thanh toán cho khách hàng

- Ban xúc tiến thương mại: tìm kiếm khách hàng, theo dõi chặt chẽ việc chi, cáckhoản chi phí phục vụ cho việc liên hệ, ký kết riêng của từng đơn vị để tính thu nhập vàchi phí của đơn vị, những chi phí có liên quan đến nhiều đơn vị thì ban xúc tiến thươngmại phải có trách nhiệm phân bổ hợp lý cho các đơn vị kinh doanh liên quan

+ Khối đơn vị kinh doanh:

- Bao gồm: phòng xuất nhập khẩu tổng hợp 1, 2, 3, 5, 9, 10, phòng cói ngô,phòng thêu ren, phòng gốm sứ và phòng mỹ nghệ

- Trên cơ sở các mặt hàng kinh doanh được giao, các chỉ tiêu kim ngạchxuất khẩu được đặt ra, các đơn vị kinh doanh phải trực tiếp tiếp cận thị trường, tìmkiếm khách hàng, tổ chức từ khâu sản xuất hoặc thu gom hàng đến tận khâu giaonhận hàng cho khách, thanh toán, các đơn vị kinh doanh trực tiếp phụ trách tất cảcông việc trong ngành hàng mình phụ trách

- Xây dựng các phương án kinh doanh và trình cho Tổng giám đốc duyệt+ Các đơn vị trực thuộc:

- Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh: địa chỉ số 31 Trần Quốc Toản, đượcCông ty giao cho nhiệm vụ phụ trách các công việc ở các tỉnh phía Nam, từ việcgiao nhận, thu gom đến việc xuất khẩu hàng

- Chi nhánh Artexport Hải Phòng: địa chỉ số 25 phố Đà Nẵng, quận NgôQuyền, Thành phố Hải Phòng: giao nhận, tái chế, đóng gói xuất khẩu và trực tiếpsản xuất hàng hóa xuất khẩu

- Chi nhánh Artexport Đà Nẵng: địa chỉ số 74 Trưng Nữ Vương, nhiệm vụ:giao nhận, thu gom hàng xuất khẩu.

- Xí nghiệp Sản xuất và Xuất khẩu hàng Thủ công mỹ nghệ: 23 Láng Hạ,

người có trình độ đại học, tốt nghiệp cao đẳng, trung cấp có 22 người (Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính _ Công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ

- Artexport) Các cán bộ, công nhân viên trong công ty cũng thường xuyên được bồi

dưỡng nghiệp vụ chuyên môn qua các khóa đào tạo ngắn hạn do các chuyên giatrong, ngoài nước giảng dạy Đây là nguồn lực rất có giá trị của công ty

Xét về mặt giới tính thì lực lượng lao động tại Artexport khá cân bằng về sốnam nhân viên và nữ nhân viên; cụ thể có 83 nam và 90 nữ với tỷ lệ lần lượt là 48%

và 52% Trong đội ngũ nhân viên của công ty, phần lớn mọi người đều nói thôngthạo ít nhất là một ngoại ngữ, thậm chí có nhiều cán bộ có thể nói tới 4, 5 thứ tiếng.Đây là một thuận lợi rất lớn trong quá trình giao dịch với đối tác, các cán bộ côngnhân viên có thể trực tiếp đối thoại, không phải thông qua phiên dịch từ đó làmnâng cao quá trình hiểu biết nhau, tạo tiền đề cho việc ký kết hợp đồng được thúcđẩy nhanh chóng Hơn thế, phần lớn cán bộ công nhân viên tốt nghiệp trường Đạihọc Ngoại thương nên kiến thức nghiệp vụ về giao dịch đối ngoại rất tốt, các khâucông việc có thể do một người đảm đương từ đầu đến cuối từ đó tiết kiệm công sức,thời gian và nhất là có thể đáp ứng yêu cầu cao về thời gian của đối tác

Với 45 năm thành lập và trưởng thành, Artexport có một đội ngũ cán bộcông nhân viên dày dặn kinh nghiệm, có nhiều người đã gắn bó cả cuộc đời vớicông ty, từ thưở cán bộ công nhân viên còn phải lo lắng kiếm từng hợp đồng đơn lẻcho đến ngày công ty phát triển và lớn mạnh như ngày nay Có được điều đó là dochính sách nhân sự của công ty khá mềm dẻo và linh hoạt, công ty thường xuyên tổchức các khóa đào tạo nghiệp vụ, nâng cao trình độ và tay nghề cho cán bộ côngnhân viên Các cán bộ gắn bó lâu năm với công ty đều nhận được chế độ đãi ngộxứng đáng Do đó, cán bộ công nhân viên trong công ty đều có thời gian làm việc

lâu dài trong công ty, độ tuổi trung bình trong công ty là khoảng 42 tuổi, đây là độtuổi trung bình thuộc loại cao trong các công ty cổ phần Chính do độ tuổi trungbình khá cao đó, công việc tuyển dụng và bồi dưỡng thế hệ kế cận đang được công

ty tích cực triển khai

1.2.4 Cơ sở vật chất trang thiết bị

Hiện nay công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport cóvốn điều lệ là 104 tỷ Việt Nam đồng (năm 2004 vốn điều lệ là 32 tỷ Việt Namđồng), có 5 ô tô, 4 tòa nhà, có 3 chi nhánh (ở thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, HảiPhòng), có 3 xưởng sản xuất (xưởng sản xuất thêu tại Thanh Lân – Hà Nội với diệntích 600m², xưởng sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ tại Đông Mỹ - Hà Nội với diệntích 1750m², xưởng sản xuất gốm tại Bát Tràng với diện tích trên 9000m²), có 2 nhàkho (tại Thanh Lân – Hà Nội và tại Hải Phòng), các công ty thành viên: công ty cổphần bất động sản Artexportland và công ty cổ phần chứng khoán Artex Ngoài ra,các văn phòng làm việc của Công ty cũng được trang bị đầy đủ máy móc hiện đạiphục vụ cho công việc như máy in, máy fax, máy tính…

Trang thiết bị tại các cơ sở sản xuất đang dần được hoàn thiện Tại xưởngthêu của công ty, bên cạnh các công nhân lành nghề, còn có máy thêu tự động dùng

để sản xuất các sản phẩm hàng hóa được đặt theo lô, không yêu cầu phải làm hoàntoàn bằng tay Tại xưởng gốm tại Bát Tràng, công ty đã đầu tư xây dựng lò nung sửdụng khí ga với quy trình hoạt động tuân thủ theo thiết kế của phía Nhật Bản tạo rasản phẩm chất lượng cao với hiệu suất sử dụng ở mức cao nhất từ trước tới nay.Công ty chính là đơn vị đầu tiên nhập khẩu trang thiết bị này vào Việt Nam, tới naysản xuất dùng khí ga nung đã được phổ biến rộng rãi tại Bát Tràng, góp phần đáng

kể nâng cao hiệu quả sử dụng nguyên vật liệu, tiết kiệm năng lượng, đồng thời tạo

ra sản phẩm mang tính cạnh tranh cao trên thị trường quốc tế

1.2.5 Đặc điểm nguyên vật liệu

Nguyên vật liệu của công ty bao gồm nhiều loại tùy thuộc vào đặc điểmcủa từng ngành hàng Mặt khác, trong cùng một ngành hàng thì cũng có nhiều loạinguyên vật liệu khác nhau phục vụ cho quá trình sản xuất Do vậy, công ty đã chủđộng liên kết với các địa phương hình thành nguồn nguyên liệu, chủ động trong quátrình sản xuất, như nguồn cói từ các tỉnh Ninh Bình, Nam Định, Thái Bình; mây tređan ở tỉnh Hà Nam…

Với đặc điểm nguyên vật liệu là các sản phẩm từ tự nhiên, gắn chặt vớinhững vùng miền nhất định, nên vấn đề đảm bảo đủ nguồn cung về nguyên vật liệuluôn được lãnh đạo công ty quan tâm Mặt khác, công ty còn lấy nguồn hàng ngaytại các làng nghề, cho nên, vấn đề chất lượng nguyên vật liệu đòi hỏi sự kiểm tra

ngay từ khâu bắt đầu sản xuất Ví dụ như mặt hàng đá mỹ nghệ, ngay khi có đơnhàng, các cán bộ của công ty phải xuống tận mỏ khai thác đá tại các địa phương(như Bình Định, Thanh Hóa) tìm loại đá thích hợp cho từng đơn hàng, đồng thờihướng dẫn các xưởng sản xuất sản xuất theo đúng mẫu mã đã thiết kế.

Một vấn đề rất quan trọng trong vấn đề cung ứng nguyên vật liệu cho quátrình sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ đó là tính chất mùa vụ của các loại nguyênvật liệu Danh mục nguyên vật liệu chi tiết của công ty cho ta thấy nhiều loạinguyên vật liệu chỉ có ở từng mùa trong năm, điều đó đòi hỏi khâu thu mua, chếbiến và bảo quản phải được tiến hành rất khoa học, nếu không tính toán cụ thể nhucầu thì có thể dẫn tới tình trạng dự trữ thiếu nguyên vật liệu hoặc ngược lại là mức

dự trữ vượt quá nhu cầu sản xuất sản phẩm, từ đó gây ra thất thoát lãng phí lớntrong công ty Mặt khác, tính chất của nguyên vật liệu dùng trong sản xuất sảnphẩm thủ công mỹ nghệ có tính vùng miền cao, ví dụ như đá ở Thanh Hóa thì phùhợp cho sản xuất hàng đá xây dựng, đá tại Đà Nẵng thì thích hợp cho hàng sơn mài.Vậy nên, khi đặt hàng cán bộ công ty phải nắm rõ đặc điểm này để có thể có đượcnhững sản phẩm tốt nhất tới tay người tiêu dùng

Bảng 1.1: Danh mục nguyên vật liệu

1 Cói Nam Định, Thái Bình, Ninh Bình Theo thời vụ

2 Mây Hà Giang, Tuyên Quang Theo thời vụ

3 Tre Hòa Bình, Phú Thọ Chế biến nhiều khâu

4 Đất sét Bát Tràng, Hưng Yên Khó vận chuyển xa

5 Vải Nam Định, Hà Đông Yêu cầu bảo quản cao

6 Đá Thanh Hóa, Bình Định Cồng kềnh, nặng

7 Chỉ thêu Các công ty sản xuất chỉ Đa dạng, nhiều mẫu mã

8 Xơ dừa Bến Tre, Long An Chóng hư hỏng

9 Rơm rạ Nam Định, Thái Bình Theo thời vụ

Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính _ Công ty xuất nhập khẩu thủ công

mỹ nghệ - Artexport

Trên đây là một số nguyên vật liệu chính của công ty, do đặc điểm nguyênvật liệu có tính thời vụ cao, nhiệm vụ đáp ứng đầy đủ nguyên vật liệu trong quátrình sản xuất là một nhiệm vụ không dễ dàng thực hiện Để sản xuất diễn ra liêntục, đảm bảo nguồn cung hàng, cán bộ công ty đã phải xuống từng địa phương, thumua, sơ chế và cho vào kho bảo quản Đối với các sản phẩm thu mua từ các làngnghề, việc kiểm tra chất lượng của nguyên vật liệu được thực hiện thông qua cáccán bộ có chuyên môn để đảm bảo nguồn nguyên liệu luôn đạt chỉ tiêu chất lượng

1.2.6 Đặc điểm về vốn

Khi mới thành lập, Artexport là một Tổng công ty nhà nước Sau 40 nămxây dựng và trưởng thành, theo chủ trương chính sách của nhà nước, năm 2004,Artexport được cổ phần hóa với tên gọi: Công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủ công

mỹ nghệ, với cơ cấu và bộ máy tổ chức của một công ty cổ phần, hoạt động theoLuật Doanh nghiệp 2005

Hiện nay, Nhà nước nắm giữ 8,67% vốn điều lệ của công ty, số còn lạithuộc quyền sở hữu của cổ đông (với chính sách người lao động làm chủ, năm

2005, khi Artexport cổ phần hóa, cán bộ công nhân viên trong công ty, theo cấp bậc

và số năm kinh nghiệm cũng được mua số cổ phần tương ứng)

Do đặc điểm là một công ty cổ phần, Artexport hoạt động với quyền lựclớn nhất trong tay Đại hội đồng cổ đông, Chủ tịch hội đồng quản trị là người đượcHội đồng quản trị bầu chọn theo quy định của Luật Doanh nghiệp 2005, Tổng giámđốc là người trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công ty

Bảng 1.2: Bảng cân đối kế toán năm 2008

Đơn vị: Việt Nam Đồng

TÀI SẢN Số cuối kỳ Số đầu năm

A TÀI SẢN NGẮN HẠN 136.770.303.837 268.729.831.005

I Tiền và các khoản tương đương tiền 8.242.021.889 39.334.436.664

II Các khoản đầu tư TC ngắn hạn 8.481.890.000 9.971.250.000III Các khoản phải thu ngắn hạn 102.831.073.704 177.415.961.214

IV Hàng tồn kho 8.056.825.274 30.060.090.910

B TÀI SẢN DÀI HẠN 124.387.409.818 85.290.794.806

I Tài sản cố định 59.846.884.017 67.712.322.814

II Bất động sản đầu tư 31.168.519.173

III Các khoản đầu tư TC dài hạn 25.400.000.000 5.800.405.808

IV Tài sản dài hạn khác 7.972.006.628 11.778.066.184

Từ Bảng cân đối kế toán năm 2008, ta có thể thấy những nét cơ bản trongđặc điểm về nguồn vốn của Artexport: năm 2008, vốn chủ sở hữu chỉ chiếm 32,1%trong tổng nguồn vốn; năm 2007, tỷ lệ này thậm chí còn thấp hơn chỉ đạt 22,1%.Trong khi đó, các khoản nợ ngắn hạn lại chiếm tỷ trọng cao trong nợ phải trả, lầnlượt là 90% năm 2007 và 85,3% năm 2008, điều này là một nguyên nhân quantrọng khiến cổ phiếu Artexport chưa được niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoánchính thức, thậm chí ngay tại sàn giao dịch OTC thì tính thanh khoản của cổ phiếucông ty cũng không thuộc loại cao

Về tài sản: tài sản dài hạn tăng từ 24,1% năm 2007 lên 47,6% năm 2008

do công ty đã đưa vào sử dụng tòa nhà tại 2A Phạm Sư Mạnh, điều này là một dấuhiệu tích cực khi mà vốn vay trong ngắn hạn của công ty ở mức cao như trên

1.2.7 Các hoạt động quản trị

1.2.7.1 Công tác nghiên cứu phát triển

Hiện nay, Artexport chưa có phòng nghiên cứu và phát triển độc lập Quátrình nghiên cứu và phát triển sản phẩm do chính các phòng ban xây dựng và pháttriển Đồng thời, việc nghiên cứu mẫu mã sản phẩm mới cũng phụ thuộc rất nhiềuvào yếu tố sở thích của khách hàng, do vậy, công tác này không giống như ở cáccông ty sản xuất sản phẩm tiêu dùng khác (ở các doanh nghiệp sản xuất hàng hóathông thường, thường có một phòng nghiên cứu và phát triển riêng, phòng nghiêncứu và phát triển sẽ nghiên cứu tạo ra các sản phẩm mới để đưa vào sản xuất) TạiArtexport, khi có đơn hàng thì cán bộ công ty sẽ thiết kế mẫu sản phẩm phù hợp vớinhu cầu của từng khách hàng, sau đó đưa xuống các xưởng sản xuất hoặc đặt hàngtại các làng nghề truyền thống Mặt khác, nhiều khách hàng cũng sẽ đưa luôn mẫu

mã sản phẩm họ đặt hàng đến cho công ty và công ty chỉ phải làm theo chính xácđơn đặt hàng của khách

Song song với việc nghiên cứu và thiết kế mẫu mã theo đơn đặt hàng củakhách hàng của cán bộ công ty, Artexport còn phối hợp chặt chẽ với các nghệ nhântại các làng nghề để có được những mẫu mã thiết kế mới nhất của các nghệ nhânlàng nghề truyền thống

Tuy nhiên nói như vậy không đồng nghĩa với việc hoạt động nghiên cứu

và phát triển không phát triển tại công ty Thông qua các hội chợ triển lãm hàng thủcông mỹ nghệ, đồng thời nghiên cứu nhu cầu của khách hàng thông qua các nguồnthông tin sơ cấp và thứ cấp, công ty đã nhiều lần mạnh dạn sản xuất sản phẩm trước

khi có đơn đặt hàng, đi trước đón đầu thị trường, từ đó tạo được thế chủ động củacông ty trong cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệt

Nghiên cứu và phát triển của công ty chủ yếu tập trung vào các điểm sau đây:

+ Thứ nhất, đó là mẫu mã hàng hóa mà khách hàng ưa chuộng trên thế

giới, ví dụ, mặt hàng thêu ren, phong cách thêu ren của nghệ nhân Việt Nam cónhiều điểm khác biệt cơ bản với thêu ren Trung Quốc, khách hàng ưa chuộng hàngTrung Quốc hơn do nó có nhiều mẫu mã để lựa chọn, do đó, vấn đề thiết kế mẫuthêu theo nhu cầu khách hàng được công ty triển khai, với đội ngũ thiết kế nội tạitrong công ty và đặt hàng các nhà thiết kế bên ngoài Mặt khác để cạnh tranh vớihàng Trung Quốc, công ty đã đưa những nét độc đáo riêng biệt được tạo nên bởibàn tay của những nghệ nhân lâu năm vào trong các sản phẩm Chính sự chặt chẽngay từ khâu thiết kế và sự tỉ mỉ trong từng tác phẩm đã làm cho hàng thêu ren ViệtNam có chỗ đứng trên thị trường thế giới

+ Thứ hai: nghiên cứu về nguyên vật liệu tạo ra các sản phẩm thủ công mỹ

nghệ với mục tiêu ngày càng đa dạng hóa nguồn nguyên vật liệu từ đó đa dạng hóamặt hàng Do đặc điểm của nguyên vật liệu sử dụng trong sản xuất hàng thủ công

mỹ nghệ là gắn liền với tự nhiên, với vùng miền nhất định, nên các sản phẩm, thậmchí là phụ phẩm của sản xuất nông nghiệp tại nước ta được tận dụng ở mức cao nhất

có thể Ví dụ, rơm rạ là một sản phẩm phụ của sản xuất lúa nước, trước đây, nôngdân sử dụng chủ yếu để làm chất đốt, thậm chí ngày nay, phần lớn rơm rạ được bàcon nông dân đốt ngay tại đồng, đó là một lãng phí lớn, do đó, cán bộ Công ty đãnghiên cứu và nhận thấy rơm rạ có thể là một nguyên vật liệu dùng trong sản xuấtcác mặt hàng mây tre đan, nguồn nguyên liệu này vừa rẻ tiền lại có số lượng lớnnên việc đưa vào sử dụng sẽ tạo ra giá trị gia tăng cao

Như vậy, tại Artexport, chuyên môn hóa trong hoạt động nghiên cứu vàphát triển không thể hiện rõ nét mà đặc điểm nổi bật tại đây là các công việc đượcgiải quyết theo từng quá trình, đây chính là xu hướng mới của quản trị kinh doanhhiện đại mà các lãnh đạo Công ty đang cố gắng áp dụng để nâng cao tính cạnh tranhtrong môi trường kinh doanh ngày nay

tính chất độc đáo trong các sản phẩm thủ công mỹ nghệ cũng khiến cho việc quản

lý hàng hóa theo các tiêu chuẩn cứng nhắc khó thực hiện Vì những lý do kể trên,hiện tại Công ty vẫn chưa thể áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO vào trong quá trình sảnxuất, công tác chất lượng vẫn còn nhiều điểm cần phải khắc phục cho thích hợp vớicác tiêu chuẩn ngày càng cao do khách hàng đặt ra

Chất lượng của các sản phẩm thủ công mỹ nghệ được kiểm nghiệm chủyếu dựa vào giác quan và kinh nghiệm của cán bộ kiểm tra, do đó không thể tránhkhỏi những sai sót nhất định Vậy nên, Công ty cũng đã chú trọng đào tạo đội ngũcán bộ kiểm tra hàng hóa để đội ngũ cán bộ này ngày một nâng cao nghiệp vụ để từ

đó nâng cao chất lượng hàng hóa xuất khẩu

Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm của Artexport được thực hiện quacác bước sau đây: đầu tiên, khi có đơn hàng, Công ty sẽ bắt đầu đưa vào sản xuấthoặc đặt hàng, kiểm tra chất lượng ở giai đoạn này chủ yếu tập trung vào kiểm trachất lượng của nguyên vật liệu đầu vào; tiếp theo, trong quá trình sản xuất, Công tygiám sát chất lượng thông qua việc đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra theo đúngquy trình thiết kế, ví dụ như là sản phẩm gốm thì nhiệt độ nung và thời gian nungquyết định lớn tới chất lượng thành phẩm do đó, phải tuyệt đối tuân thủ điều kiện vềnhiệt độ và thời gian nung; sau khi thành phẩm đã hoàn thành, bước kiểm tra chấtlượng thành phẩm là một khâu được thực hiện hết sức cẩn thận, lý do là bởi hànghóa của Công ty chủ yếu là hàng xuất khẩu, xuất ra các nước theo đường vận tảibiển, do đó, nếu không đảm bảo chất lượng sản phẩm thì sẽ gây ra thiệt hại lớn,chẳng hạn nếu có một sản phẩm về đá xây dựng không đạt quy chuẩn, trong quátrình vận chuyển có thể bị vỡ từ đó sẽ gây ra phản ứng dây chuyền, làm cho cảcontainer hàng bị hỏng, thiệt hại sẽ là không nhỏ

Do những yêu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm, Công ty có kếhoạch đầu tư những sản phẩm kiểm tra chất lượng sản phẩm công nghệ cao để đápứng đòi hỏi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa

1.2.7.3 Hoạt động marketing

Hoạt động Marketing của Công ty được diễn ra chủ yếu là thông qua cáchội chợ triển lãm hàng thủ công mỹ nghệ Tại đây, các gian hàng của Công ty đượcđầu tư một cách công phu Các sản phẩm được mang từ Việt Nam sang để giớithiệu tại hội chợ là những sản phẩm kết tinh bàn tay sáng tạo của người nghệ nhân

và cả tâm hồn tình cảm của người dân Việt Nam trong đó Do đó, nó mang cả hìnhảnh của Việt Nam hôm nay ra giới thiệu với bạn bè khắp nơi trên thế giới

Tại các cuộc hội chợ, công tác quảng bá và xúc tiến thương mại được diễn

ra phong phú và có chiều sâu Thông qua Tham tán thương mại Việt Nam tại cácnước sở tại, cán bộ Công ty đã trực tiếp tiếp xúc với các khách hàng mục tiêu, bànthảo hợp đồng và ký kết hợp đồng

Không chỉ thông qua các hội chợ, với các khách hàng truyền thống thìcông cụ Marketing chủ yếu là thông qua thư điện tử để gửi báo giá sản phẩm cũngnhư là mẫu mã sản phẩm mới

Bên cạnh đó, trang web chính thức của Công ty www.artexport.com.vn làmột công cụ đắc lực cho việc quảng bá hình ảnh của Công ty đến khách hàng Vớiphần giới thiệu sản phẩm bằng tiếng Anh, giá tính bằng USD và bảng giá giao dịchngoại tệ trong ngày ngay tại trang chủ giúp cho khách hàng có thể chủ động trongviệc tính toán giá của sản phẩm Mặt khác thì chính ngay mỗi phòng ban, các cán

bộ của phòng ban đó đều tạo lập website riêng của mình khiến cho việc liên hệ,quảng bá tới khách hàng không bị bó hẹp về thời gian cũng như là không gian

Trên đây là các công cụ chính trong hoạt động Marketing của Công ty,việc triển khai hoạt động quảng cáo ở nước ngoài vốn rất khó khăn với các doanhnghiệp Việt Nam do chi phí cho hoạt động này tại nước ngoài là rất lớn, mặt khácthì việc xây dựng kế hoạch quảng cáo phải nghiên cứu kỹ lưỡng đặc điểm kháchhàng tại quốc gia đó cũng là một trở ngại không nhỏ khi triển khai hoạt động quảngcáo bên ngoài lãnh thổ Việt Nam Do sự phát triển của Internet, hoạt động này đượcthực hiện một cách dễ dàng hơn và có hiệu quả cao hơn, bởi quảng cáo trên Internetkhông tốn nhiều chi phí, mức độ phổ biến của nó lại rất rộng rãi không giới hạn vềkhông gian và thời gian Artexport đã tận dụng được thành tựu mà công nghệ thôngtin mang lại, vận dụng linh hoạt trong hoạt động marketing của Công ty Chỉ riêngviệc chào hàng qua thư điện tử đã giúp Công ty tiết kiệm được khoản tài chính lớn,đồng thời lại giữ chân các khách hàng truyền thống khi mà cán bộ Công ty có thểtrao đổi các thông tin chủ yếu qua mail, đồng thời các dịch vụ hậu mãi cũng đượcthực hiện phần lớn thông quan Internet

Do đặc điểm của mặt hàng thủ công mỹ nghệ, công tác marketing củacông ty cũng có những nét khác biệt cơ bản Bốn chữ P trong marketing truyềnthống (Product, Price, Place, Promotion) được cán bộ Công ty vận dụng một cáchlinh hoạt, đặc biệt là vấn đề giá cả Giá cả của sản phẩm thủ công mỹ nghệ khôngthể tính toán trên giá thành bởi đó không là một sản phẩm thông thường mà là một

sản phẩm mang tính nghệ thuật, vậy nên việc định giá phải có một am hiểu sâu sắc

về thị trường

Nhìn chung, hoạt động marketing của Công ty được thực hiện tương đốitốt dù không có phòng marketing riêng Có được kết quả đó, phần lớn phụ thuộcvào nỗ lực của các phòng ban, nhưng cũng không thể phủ nhận, truyền thống vàthương hiệu của công ty với bề dày 45 năm phát triển đã tạo nên những thành côngnhư ngày hôm nay

1.2.7.4 Quản trị sản xuất

Artexport là một công ty chuyên về xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ,nguồn hàng chính là từ các làng nghề truyền thống, do đó, đặc điểm về quản trị sảnxuất tại đây có nhiều nét khác biệt so với các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa khác.Trước hết, sản phẩm tồn kho ở Công ty là rất thấp, nguyên nhân là do quá trình kinhdoanh của Arteport vẫn diễn ra theo một chu trình tương đối cổ điển: khi nhận đượcđơn hàng của khách hàng, Công ty mới liên hệ tới các làng nghề, các cơ sở sản xuất

để bắt tay vào sản xuất theo yêu cầu của đơn hàng, từ đó dẫn tới lượng hàng tồn củaCông ty là không đáng kể Thứ hai, các xưởng sản xuất của Công ty (xưởng gốm,xưởng thêu, xưởng gỗ) cũng mới sản xuất ở quy mô nhỏ nên lượng thành phẩm tồnkho chỉ ở con số khiêm tốn Từ hai đặc điểm trên dẫn đến hoạt động quản trị sảnxuất của Công ty gặp nhiều khó khăn khi có đơn hàng lớn Mặt khác, do không chủđộng trong quá trình sản xuất nên các nhà quản trị khó có thể kiểm soát được chấtlượng sản phẩm Khâu kiểm tra cuối cùng không thể phản ánh hết được chất lượngsản phẩm, và điều tất yếu là làm giảm sự cạnh tranh của sản phẩm khi mà Công typhải đối mặt với nhiều đối thủ mới

Cũng xuất phát từ tính độc đáo riêng biệt của sản phẩm thủ công mỹ nghệnên hoạt động sản xuất tại Công ty là sản xuất theo kiểu đơn chiếc chứ không là sảnxuất đại trà, điều này đòi hỏi cán bộ quản trị phải có kiến thức tổng quát về nhiềuloại sản phẩm, đồng thời phải có thông tin cơ bản về thị trường thì hoạt động sảnxuất mới có thể diễn ra liên tục nhưng vẫn đảm bảo sản xuất theo đúng nhu cầu củathị trường, hạn chế lượng sản phẩm tồn kho và sản phẩm lỗi mốt

Mặt khác, vấn đề nguyên vật liệu đầu vào cũng là một vấn đề đòi hỏi phải

có sự cải tiến thích hợp trong quản trị sản xuất Nguyên liệu đa dạng, nhiều loại cótính thời vụ và địa phương nên đảm bảo đúng và đủ về nguyên vật liệu là rất quantrọng, do sản xuất đơn chiếc, mỗi công nhân chỉ chuyên về một loại sản phẩm chonên nếu không đủ nguyên vật liệu, hoạt động sản xuất sẽ không được diễn ra một

cách liên tục, ảnh hưởng tới tiến độ giao hàng Cải thiện tình hình này, Công ty đã xâydựng hai kho hàng tại Thanh Lân – Hà Nội và Hải Phòng, kho hàng này là nơi chứahàng chuẩn bị xuất đi và cũng là nơi chứa nguyên vật liệu cho quá trình sản xuất

Trong quá trình sản xuất, cán bộ quản trị phải đảm bảo hàng được thựchiện theo đúng mẫu thiết kế, công việc này tưởng như rất đơn giản nhưng thực chất

là rất phức tạp Như sản phẩm sơn mài chẳng hạn, tranh sơn mài đòi hỏi phải có sự

tỉ mỉ và chính xác từng cen – ti – met, tuy nhiên, khi quan sát bằng mắt thường,trong tổng thể một bức tranh với kích cỡ 1m*1m thì phát hiện ra điều đó là không

hề đơn giản

Khi sản phẩm được đóng hàng vào container thì hoạt động sản xuất làhoàn thành Giai đoạn kiểm tra thành phẩm trước khi xuất đi có sự tham gia của cán

bộ quản trị sản xuất, cán bộ quản trị chất lượng, khi đó, nếu xảy ra bất kì vấn đề nào

về chất lượng thì cán bộ quản trị sản xuất sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm

1.2.7.5 Quản trị tài chính

Hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu nên nhu cầu về nguồn ngoại tệrất lớn, đồng thời vấn đề dự báo giá cả ngoại tệ trên thị trường cũng là một vấn đềkhông nhỏ đối với công tác tài chính của Artexport Từ khi vận hành theo hình thứccông ty cổ phần, mỗi phòng ban trong công ty thực hiện chế độ hạch toán riêng đểđảm bảo khả năng cạnh tranh trong thời kỳ hội nhập, từ đó nảy sinh vấn đề đảm bảo

đủ nguồn tài chính cho các hợp đồng ở tất cả các phòng ban Hiện tại, Artexportthực hiện theo cơ chế, khi có đơn hàng, mỗi đơn vị sẽ tự tổ chức sản xuất, liên hệnhà cung cấp và được tạm ứng tùy theo đơn hàng, sau đó khi kết thúc hợp đồng,đơn vị đó hạch toán với phòng Tài chính – Kế toán theo nguyên tắc: trả đủ khoảntạm ứng có bao gồm cả lãi, trả phần lãi tỉ lệ theo quy định của công ty để có duy trìhoạt động của công ty, sau đó lợi nhuận còn lại chính là nguồn tài chính để duy trìhoạt động của chính đơn vị đó Do yêu cầu khách quan như vậy, nên Artexportđang trong quá trình thành lập một tổ chức tài chính tín dụng riêng để đảm bảonguồn cung vốn cho hoạt động của toàn bộ Công ty

Như vậy, hoạt động tài chính không chỉ diễn ra ở phòng Tài chính – Kếtoán mà tất cả các phòng ban đều phải quản trị nguồn tài chính của riêng mình.Theo như quy trình luân chuyển dòng tài chính như miêu tả ở trên, lương và thưởngcủa từng cán bộ công nhân viên trong các phòng nghiệp vụ (các phòng xuất nhậpkhẩu) phụ thuộc hoàn toàn vào kết quả hoạt động kinh doanh của phòng ban mình.Đây là xu thế mới trong quản trị tài chính hiện đại (có thể hiểu một cách đơn giản là

làm bao nhiêu thì hưởng bấy nhiêu), đó là một động lực thúc đẩy rất quan trọng đểcán bộ công nhân viên cố gắng nỗ lực làm việc.

Hoạt động quản trị tài chính tại Artexport là nhiệm vụ của ban lãnh đạocông ty, phòng Tài chính – Kế Toán và các trưởng phòng xuất nhập khẩu Ban lãnhđạo công ty và phòng Tài chính – Kế toán chịu trách nhiệm quản lý tài chính toàncông ty, các trưởng phòng xuất nhập khẩu quản lý tài chính của phòng ban mình

Do đó, không có sự trùng lắp trong công tác quản trị tài chính tại Công ty

1.3 Kết quả hoạt động của Công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Arteport

1.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Artexport giai đoạn 2006 – 2008

Đơn vị: Việt Nam Đồng

1 Doanh thu từ bán hàng và CCDV 583.571.043.808 646.061.649.821 530.110.254.179

2 Doanh thu thuần 583.571.043.808 646.061.649.821 530.110.254.179

3 Giá vốn hàng bán 540.579.476.882 588.531.633.461 468.697.294.942

4 Lợi nhuận gộp 42.991.569.926 57.530.016.360 61.403.959.237

5 Doanh thu hoạt động tài chính 7.619.954.304 8.195.098.446 14.145.606.286

6 Chi phí hoạt động tài chính 13.091.464.724 15.783.633.015 19.593.225.841

7 Chi phí bán hàng 24.288.182.376 38.563.739.046 34.510.888.466

8 Chi phí quản lí doanh nghiệp 6.359.532.4836 9.512.901.818 8.358.302.911

9 Lợi nhuận thuần từ HĐKD 6.872.344.647 1.864.840.927 13.087.148.305

16 Lợi nhuận sau thuế 7.612.725.003 (25.640.401.370) 10.880.631.548

Nguồn: Báo cáo tài chính 2007, 2008 – Công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ - Artexport

Từ số liệu trong bảng tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh củaArtexport giai đoạn 2006 – 2008, có thể nhận thấy hoạt động của Công ty đangtrong giai đoạn gặp nhiều khó khăn Cụ thể, năm 2007, lợi nhuận của Công ty đạtcon số âm 25.640.401.370 đồng Tuy nhiên, nếu so sánh giữa tổng doanh thu và lợinhuận, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy không có tính tương quan thuận chiều:năm 2007 là năm có tổng doanh thu cao nhất trong 3 năm, nhưng lại có lợi nhuận

âm (tổng doanh thu là 646.061.649.821, lợi nhuận đạt (25.640.401.370); năm 2008

là năm có tổng doanh thu thấp nhất trong 3 năm lại là năm có lợi nhuận cao nhấttrong 3 năm (tổng doanh thu là 530.110.254.179, lợi nhuận đạt 10.880.631.548).Nguyên nhân của số lợi nhuận âm năm 2007 là do giá vốn hàng bán tăng cao mộtcách bất thường, chiếm 91,1% tổng doanh thu (588.531.633.461 đồng), từ đó đẩykết quả kinh doanh của công ty đi xuống.

Khi đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm gầnđây, có một thực tế là năm 2007, khi nền kinh tế nước ta có được những thành tựu tăngtrưởng đáng kể thì Artexport lại đạt mức tăng trưởng âm, đây là một vấn đề đáng lưu tâmtrong quá trình xây dựng và phát triển công ty, bởi nguyên nhân dẫn đến tình trạng này cóthể có cả nguyên nhân chủ quan và khách quan, nhưng nó cũng thể hiện trình độ quản lýcủa đội ngũ lãnh đạo Công ty còn yếu, chưa phù hợp theo nền kinh tế thị trường, hội nhậpsâu và rộng vào nền kinh tế thế giới Đây cũng là một bài học để các nhà quản trị Công tyđúc kết kinh nghiệm, tránh những sai sót về sau

Qua năm 2007 nền kinh tế thế giới bước vào một cuộc khủng hoảng kéotheo đó là sự sụp đổ của một loạt ngân hàng lớn và vô số các doanh nghiệp trên thếgiới, hoạt động kinh doanh của Artexport cũng gặp nhiều khó khăn khi tổng doanhthu giảm xuống mức thấp nhất trong 3 năm, nhưng do đúc kết được kinh nghiệm từnăm 2007, năm 2008, Công ty đã có mức lợi nhuận là 10.880.631.548 đồng, vượtqua cả năm 2006 (7.612.725.003 đồng)

Hình 1.2: Biểu đồ tăng trưởng Artexport giai đoạn 2004 – 2008:

Đơn vị: tỷ đồng

0 100 200 300 400 500 600 700

Năm 2004

Năm 2005

Năm 2006

Năm 2007

Năm 2008

Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính _ Công ty xuất nhập khẩu thủ công

mỹ nghệ - Artexport

1.3.2 Những kết quả khác

1.3.2.1 Thu nhập của người lao động

Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ,Artexport quy tụ được nhiều nhân lực có trình độ trong lĩnh vực ngoại thương Nguồn laođộng này là một tài sản rất có giá trị của Công ty trong xu thế cạnh tranh gay gắt để thu hútnguồn lao động có tay nghề như hiện nay Do đó, để giữ chân và phát triển lực lượng laođộng này, Artexport đã có nhiều chính sách bồi dưỡng và phát triển trình độ người laođộng, đồng thời chính sách lương thưởng cũng luôn được chú trọng để tạo ra sự khuyếnkhích đối với người lao động Thu nhập của người lao động được cải thiện, từ đó người laođộng mới chuyên tâm cống hiến cho công ty

Nếu so sánh với mức lương trên thị trường hiện nay, mức thu nhập bìnhquân người/tháng của Artexport chưa phải là cao, tuy nhiên đây cũng là một mứclương tương đối với người lao động ở một doanh nghiệp nhà nước mới chuyển sang

mô hình công ty cổ phần Bảng số liệu và biểu đồ cho ta thấy rõ sự tăng trưởngtrong vấn đề tiền lương cho người lao động

Bảng1.4: Thu nhập bình quân của người lao động giai đoạn 2004 – 2008

Đơn vị: Triệu đồng/tháng

Nguồn: Phòng Tổ chức – hành chính _ Công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ - Artexport

Hình 1.3:Biểu đồ tăng trưởng thu nhập bình quân người/tháng

Đơn vị: Triệu đồng/tháng

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5

Năm 2004

Năm 2005

Năm 2006

Năm 2007

Năm 2008

Nguồn: Phòng Tổ chức – hành chính _ Công ty xuất nhập khẩu thủ công

mỹ nghệ - Artexport

1.3.2.2 Kết quả hoạt động tài chính

Bảng1.5: Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản giai đoạn 2006 – 2008

1 Cơ cấu tài sản

4 Tỷ suất lợi nhuận

Nguồn: Báo cáo tài chính 2007, 2008 _ Công ty xuất nhập khẩu thủ công

Hệ số nợ của Công ty năm 2006 là 77,71%, năm 2007 là 77,83%, sangnăm 2008 là 67,86%, có sự giảm dần từ năm 2006 đến năm 2008 Tuy nhiên, hệ số

nợ của Công ty là khá cao so với trung bình của ngành thương mại dịch vụ (khoảng50% – 60%) Điều này, chứng tỏ Công ty phụ thuộc vào các khoản nợ vay Hiện tại,Công ty có khoản nợ vay trung dài hạn rất lớn và Công ty có kế hoạch trả nợ đếntận năm 2012

Khả năng thanh toán nhanh của Công ty 3 năm đều nhỏ hơn 1%, khả năngthanh toán hiện hành 3 năm đều nhỏ hơn 1,5%, nếu đem so sánh trung bình ngànhthương mại dịch vụ tương ứng là 1,2% - 1,5% và 2,3% - 2,5% thì ta có thể thấy khảnăng thanh toán của Công ty rất thấp

Năm 2007, Arexport đã bị lỗ nên không thể tính được các tỷ suất sinh lời

So với trung bình ngành thì tỷ suất sinh lời của Công ty trong năm 2006 và 2008 ởmức trung bình

PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT KHẨU ĐÁ XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU THỦ CÔNG

MỸ NGHỆ ARTEXPORT 2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh xuất khẩu đá xây dựng tại công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport

2.1.1 Sơ lược về thực trạng xuất khẩu đá xây dựng tại Việt Nam

Tiềm năng khoáng sản để sản xuất đá xây dựng của Việt Nam rất đa dạng,phong phú về chủng loại: đá Granite, đá cẩm thạch, đá Gabro, đá Bazan, đá Mabro,thạch anh màu sắc các loại: đỏ, vàng, trắng, hồng, xanh, lục, đen…với trữ lượng rấtlớn Theo tài liệu tìm kiếm thăm dò của 6 vùng: Tây Nguyên, Đông Bắc Bắc Bộ,Bắc Trung Bộ, Nam Trung Bộ và duyên hải miền Trung, Đông Nam Bộ và TâyNam Bộ, có 325 mỏ với trữ lượng tìm kiếm là 37 tỉ m³ Đây là một trữ lượng đá rấtlớn có thể khai thác, chế biến hàng trăm tỉ m² đá ốp lát phục vụ xây dựng đất nước

và xuất khẩu lâu dài Nhiều trung tâm khai thác và chế biến đá xây dựng đã hìnhthành ở các địa phương, nổi bật nhất là tỉnh Thanh Hóa, Nghệ An, Bình Định,Khánh Hòa, Phú Yên, miền Đông Nam Bộ… Ngày nay, thực trạng đá xây dựng ởnước ta rất đa dạng và phong phú về màu sắc, kiểu dáng và chất liệu đáp ứng nhucầu ngày càng cao của khách hàng

Thị trường đá xây dựng ngày càng mở rộng theo xu hướng “kiến trúc thânthiện với môi trường”: dùng đá xây dựng, đá ốp lát trong nhà, sân vườn, làm hàngnội thất tạo ra môi trường mát mẻ đưa cuộc sống gắn với thiên nhiên Do vậy, thịtrường tiêu thụ đá xây dựng toàn cầu cũng tăng trưởng nhanh chóng Kim ngạchxuất khẩu đá xây dựng toàn cầu tăng nhanh, năm 2007 kim ngạch xuất nhập khẩutoàn cầu đạt 26 tỉ USD tăng 2 lần so với năm 2001 Kim ngạch xuất khẩu đá xâydựng của Việt Nam cũng tăng nhanh chóng, đạt 99.317.547 USD năm 2007, tăng7,2 lần so với năm 2001, với tốc độ tăng bình quân 38,5%/năm Xuất khẩu lớn nhất

là công ty Vicostone Đá xây dựng Việt Nam đã có mặt trên 85 quốc gia, trong đó

có 15 quốc gia đạt kim ngạch xuất khẩu trên 1 triệu USD

Kim ngạch xuất khẩu đá xây dựng của nước ta trong những năm qua tuy

có tăng trưởng nhanh, nhưng chỉ chiếm tỉ trọng rất nhỏ bé so với kim ngạch xuấtkhẩu toàn cầu từ 0,105% lên 0,380% Tuy nhiên, đá xây dựng của Việt Nam đã cómặt ở một số thị trường quan trọng như EU, Hoa Kỳ, Nhật Bản để làm bàn đạp xuấtkhẩu sang các thị trường khác

Hình 2.1: Mô hình hoạt động trong ngành xuất khẩu đá xây dựng tại Việt Nam

Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính _ Công ty xuất nhập khẩu thủ công

mỹ nghệ Artexport

2.1.2 Sơ lược về hoạt động xuất khẩu đá xây dựng tại Artexport

Kinh doanh xuất khẩu đá xây dựng hiện nay tại Artexport do hai phòng đảmnhiệm: phòng xuất nhập khẩu tổng hợp 2 và phòng xuất nhập khẩu tổng hợp 10

Mặt hàng đá xây dựng xuất khẩu của Công ty là đá và các chế phẩm caocấp từ đá thiên nhiên, chủ yếu khai thác từ vùng núi của tỉnh Thanh Hóa và BìnhĐịnh Công ty thu mua sản phẩm từ các doanh nghiệp khai thác, sản xuất như: công

ty Viễn Đông (Thanh Hóa), cơ sở Tiến Thịnh (Thanh Hóa), công ty Hưng Thành(Bình Định)… Các mặt hàng xuất khẩu chính là: đá Mable, đá Mẻ, đá Băm, đáXén…Các mặt hàng này dùng để xây dựng các công trình kiến trúc, đặc biệt ở châu

Âu người nhập khẩu thường dùng để tu sửa các công trình cổ (đá Granit, đá Cẩmthạch…)

Khai thác mỏ

Sản xuất đá thành phẩm

Thu mua xuất khẩu

Nhập khẩu

Khách hàng

Đối thủ cạnh tranh của Công ty là các công ty xuất khẩu đá xây dựng trong

và ngoài nước Trong nước, các đối thủ chính gồm có công ty Vicostone, Tổngcông ty Vinaconex, công ty Cổ phần đá xây dựng Hòa Phát,… Trên thị trường quốc

tế, sự cạnh tranh chủ yếu đến từ các công ty Trung Quốc, Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kỳ…

Thị trường xuất khẩu chủ yếu của Công ty là Bỉ, Hà Lan, Đức, Hungary,Italia… Hiện nay, Công ty cũng đang chú trọng đến các thị trường châu Á như NhậtBản, Hồng Kông, Singapore…

2.1.3 Kết quả kinh doanh xuất khẩu đá xây dựng của Arteport những năm gần đây

2.1.3.1 Kim ngạch xuất khẩu

Bảng 2.1: Kim ngạch xuất khẩu đá xây dựng của Artexport giai đoạn 2006 – 2008

Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008

Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính _ Công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport

Giai đoạn 2006 – 2008, doanh thu xuất khẩu đá xây dựng của Công ty thayđổi rất mạnh Năm 2007, doanh thu tăng gần gấp đôi so với năm 2006, đạt1.609.248 USD so với 854.110 USD năm 2006, tăng 88,41% Kết quả này phản ánh

sự nỗ lực của Công ty sau 05 năm gia nhập thị trường xuất khẩu đá xây dựng Năm

2002, Artexport bắt đầu xuất khẩu những lô hàng đá xây dựng đầu tiên khi mà các

đối thủ cạnh tranh đã có thị trường ổn định và tiềm năng Tuy nhiên, chỉ sau nămnăm, thành tích mà Công ty đạt được là mức doanh thu liên tục tăng Đặc biệt, năm

2006, khi Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giớiWTO, thì cơ hội mở rộng thị trường xuất khẩu đá xây dựng là rất lớn Không bỏ lỡ

cơ hội này, Công ty đã nhanh chóng tìm kiếm thị trường mới, khách hàng mới, thúcđẩy các hoạt động xúc tiến thương mại Kết quả thu được năm 2007 là một kết quảtốt, tạo tiền đề cho những năm tiếp theo Tuy nhiên, năm 2008, doanh thu mặt hàng

đá xây dựng của Công ty sụt giảm mạnh Cụ thể, doanh thu năm 2008 chỉ đạt977.884 USD, giảm 39,23% so với năm 2007 Có thể chỉ ra nhiều nguyên nhân tácđộng tới tình hình xuất khẩu mặt hàng đá xây dựng: trước hết là do lạm phát (giánguyên liệu đầu vào tăng) và thắt chặt tín dụng (tăng chi phí vốn) trong nước, tiếptheo, nguyên nhân chính khiến cho doanh thu đá xây dựng giảm là do ảnh hưởngcủa cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới làm giảm nhu cầu xây dựng trên thị trườngtoàn cầu, kéo theo là nhu cầu nhập khẩu đá xây dựng cũng giảm theo Đặc biệt, haitháng cuối năm 2008, xuất khẩu đá xây dựng gần như đóng băng khi mà mỗi thángchỉ xuất khẩu được 04 container, trong khi bình thường, trung bình mỗi tháng xuấtkhẩu được 15 container, mùa cao điểm có tháng xuất khẩu được 30 container

2.1.3.2 Cơ cấu sản phẩm xuất khẩu

Bảng 2.2: Cơ cấu mặt hàng xuất khẩu đá xây dựng của Artexport giai đoạn 2006 – 2008

Đơn vị: USD

Doanh thu

Tỷ lệ (%)

Doanh thu

Tỷ lệ (%)

Doanh thu

Tỷ lệ (%)

Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính _ Công ty xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ Artexport

Trong giai đoạn 2006 – 2008, đá Mẻ luôn là mặt hàng có kim ngạch xuấtkhẩu cao nhất với doanh số lần lượt là: 349.743 USD, 935.058 USD, 420.178 USD;tương ứng với tỷ lệ là: 40,95%, 58,10%, 42,97% Như vậy, có thể nói, đá Mẻ là mặthàng chủ lực của Artexport trong kim ngạch xuất khẩu hàng đá xây dựng Sự tănggiảm của doanh số mặt hàng đá Mẻ cũng chính là sự tăng giảm của doanh số toàn

bộ mặt hàng đá xây dựng Cụ thể, năm 2007, doanh số mặt hàng đá Mẻ tăng267,35% so với năm 2006 Đây là một con số tăng trưởng ấn tượng với một ngànhhàng mới được phát triển tại Công ty trong vòng năm năm Tuy thế, năm 2008,cũng đánh dấu sự tụt giảm mạnh mẽ của doanh số mặt hàng đá Mẻ, khi mà doanh

số chỉ bằng 44,93% năm 2007, sụt giảm tới hơn một nửa trong vòng một năm

Trong cơ cấu mặt hàng xuất khẩu đá xây dựng của Artexport trong giaiđoạn 2006 – 2008, chỉ có duy nhất một mặt hàng đá Xén là mặt hàng liên tục tăng trưởngtrong ba năm qua với tỷ lệ là: 7,10% năm 2006, 10,64% năm 2007, 18,99% năm 2008.Năm 2008, đá Xén đã đứng ở vị trí thứ hai về kim ngạch xuất khẩu chỉ sau đá Mẻ Đây

là một mặt hàng rất tiềm năng có thể tiếp tục tăng trưởng trong thời gian tới

Các mặt hàng: đá Mable, đá Băm, đá Hon đều có sự tăng trưởng không ổnđịnh trong giai đoạn vừa qua Nguyên nhân của sự không ổn định này phần nhiều là

do sự sụt giảm nhu cầu trong năm 2008 mà nguyên nhân trực tiếp là ảnh hưởng củacuộc khủng hoảng kinh tế thế giới Tuy nhiên có một điểm đáng lưu ý là trong năm

2007, trong khi tổng doanh thu mặt hàng đá xây dựng tăng trưởng mạnh cùng với

sự tăng trưởng ấn tượng của các mặt hàng đá Mẻ, đá Hon, đá Xén thì mặt hàng đáMable lại tụt giảm về doanh số với doanh số năm 2007 là 120.330 USD so với162.681 USD năm 2006

2.1.3.3 Cơ cấu thị trường xuất khẩu

Bảng 2.3: Doanh thu từ các thị trường xuất khẩu giai đoạn 2006 – 2008

Hình 2.3: Biểu đồ cơ cấu thị trường xuất khẩu giai đoạn 2006 – 2008

0 100000

Năm 2007

Năm 2008

Châu Á Tây Bắc Âu Đông Âu Thị trường khác

Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính _ Công ty xuất nhập khẩu thủ công

mỹ nghệ Artexport

Thị trường xuất khẩu đá xây dựng chủ yếu của Artexport là Tây Bắc Âu,với tỷ trọng xuất khẩu chiếm 53,43% năm 2006, 52,53% năm 2007 và 44,73% năm2008; với các thị trường như: Bỉ, Hà Lan, Anh, Italia… Mặc dù, thị trường nàyđang giảm nhẹ về tỉ trọng nhưng vẫn luôn ở mức cao (trên 44%) Ở thị trường TâyBắc Âu thì Bỉ là nước nhập khẩu lớn nhất (và cũng là thị trường xuất khẩu lớn nhấtcủa công ty trên toàn thế giới), với kim ngạch năm 2006: 197.325 USD, năm 2007:398.256 USD, năm 2008: 284.411 USD; tiếp theo là các thị trường Hà Lan, Pháp

Khu vực xuất khẩu thứ hai của Công ty là Đông Âu, đây cũng là thị trườngtruyền thống của Công ty ngay từ những ngày đầu kinh doanh mặt hàng đá xâydựng Tại khu vực thị trường này, Artexport có ba đối tác xuất khẩu là Ba Lan,Hungary và Nga, với kim ngạch xuất khẩu sang Hungary là lớn nhất, tiếp theo làđến Nga Kim ngạch xuất khẩu sang Hungary qua ba năm như sau: năm 2006 là152.334 USD, năm 2007 là 273.334 USD, năm 2008 là 150.450 USD

Thị trường châu Á hai năm gần đây cũng đang nổi lên như là một khu vựcđầy tiềm năng Mặc dù, các khu vực khác bị ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàncầu khiến nhu cầu nhập khẩu đá xây dựng giảm nhưng riêng khu vực châu Á vẫntăng trưởng nhẹ, với con số cụ thể là: 96.405 USD năm 2006, 204.067 USD năm

2007 và 213.400 USD năm 2008; đạt tỷ lệ lần lượt là: 11,28%, 12,68%, 21,82%

Như vậy, có thể khẳng định rằng thị trường châu Á là một thị trường đầy tiềm năngvới nhiều nền kinh tế mới nổi, nhu cầu về các mặt hàng đá xây dựng còn tăngtrưởng trong thời gian tới Đồng thời, có thể thấy rõ thuận lợi rất lớn khi màArtexport xuất khẩu sang các thị trường châu Á; trước hết đó là sự thuận tiện trongvấn đề vận tải, thứ hai, đó là sự hiểu biết về phương thức kinh doanh giữa các quốcgia trong cùng khu vực châu Á Từ những lý do trên, thời gian gần đây, Artexportđang đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến thương mại tại khu vực thị trường đầy tiềmnăng này Các nước nhập khẩu chính tại thị trường châu Á bao gồm: Hồng Kông,Singapore, Nhật Bản; trong đó, đối tác lớn nhất là Hồng Kông với kim ngạch qua banăm lần lượt là: 42.456 USD, 71.456 USD, 66.450 USD.

2.2 Quy trình xuất khẩu đá xây dựng hiện nay tại Artexport

2.2.1 Chuẩn bị giao dịch, tiến tới ký kết hợp đồng ngoại thương

2.2.1.1 Những công việc trước khi giao dịch

* Nghiên cứu thị trường: đây là bước công việc đầu tiên khi tiến hành bất

cứ hoạt động kinh doanh nào Tại Artexport, do đặc thù là mỗi phòng ban sẽ chuyên

về một mặt hàng thủ công mỹ nghệ nhất định, nên công tác nghiên cứu thị trườngđược tiến hành do chính các phòng xuất nhập khẩu tổng hợp, cụ thể đối với mặthàng đá xây dựng là do phòng xuất nhập khẩu tổng hợp 2 và phòng xuất nhập khẩutổng hợp 10 đảm nhiệm Có nhiều bước công việc phải thực hiện khi tiến hànhnghiên cứu thị trường nhưng tựu chung lại có thể tổng hợp thành hai bước côngviệc chính:

+ Nghiên cứu hàng hóa: bao gồm nghiên cứu về mặt hàng có thể xuấtkhẩu, về chất lượng, mẫu mã, chủng loại, về số lượng, giá cả, khu vực địa lý nơi sảnxuất (thuận lợi về giao thông không, các cơ sở sản xuất có quá xa nhau không )

Mặt hàng đá xây dựng là mặt hàng có nguồn nguyên liệu khai thác trựctiếp từ tự nhiên nên vấn đề về khu vực địa lý nơi khai thác ảnh hưởng rất lớn tớichất lượng, mẫu mã cũng như là quy cách của sản phẩm Do đó, muốn có đượcnhững sản phẩm với chất lượng cao, đúng với kiểu dáng thiết kế thì việc tìm nguồnnguyên liệu là một công việc quan trọng không thể bỏ qua

Đá xây dựng liên quan tới các yếu tố thuộc về thiết kế của công trình xâydựng, các yếu tố thẩm mỹ và quan trọng là xu hướng kiến trúc trong từng thời kỳnhất định nên việc nghiên cứu thị trường không thể bỏ qua các yếu tố này, vì nóchính là yếu tố quyết định tới mặt hàng nào sẽ được khách hàng ưa chuộng, mặthàng nào không

+ Nghiên cứu về khách hàng: nghiên cứu về nhu cầu cụ thể của kháchhàng cần loại đá xây dựng nào, số lượng cụ thể là bao nhiêu trong từng mục đích sửdụng khác nhau, ở mỗi quốc gia khác nhau…

Khách hàng của mặt hàng đá xây dựng không phân khúc giống như hànghóa thông thường mà chủ yếu được phân chia dựa trên các yếu tố về văn hóa, tínngưỡng và xu hướng kiến trúc hiện tại Do đó, để có được quyết định kinh doanhđúng đắn, các cán bộ tại Artexport phải am hiểu về phong tục tập quán tại thịtrường xuất khẩu, về sở thích, thói quen và văn hóa tại quốc gia đó

Ngày nay, xu hướng kiến trúc thân thiện với môi trường đang là một tràolưu mới với sự hưởng ứng tích cực của nhiều quốc gia Đó là một cơ hội rất lớn để

đá xây dựng của Artexport có thể có thâm nhập vào nhiều thị trường mới

* Chào hàng: có hai hình thức chào hàng là: chào hàng trực tiếp tại các

hội chợ, triển lãm hàng thủ công mỹ nghệ; hai là chào hàng qua email Do sự pháttriển của công nghệ thông tin, ngày nay, hình thức chào hàng qua email đang được

sử dụng như là công cụ chính để chào hàng tại Artexport Chào hàng qua email cócác ưu điểm nổi trội sau: trước hết, đây là một hình thức chào hàng tốn kém rất ítchi phí cả về thời gian và không gian cũng như là nguồn nhân lực cho hoạt độngnày, hơn thế, chi phí để gửi đi một email chào hàng gần như là bằng 0 khi mà thưđiện tử trở thành công cụ giao tiếp chính ngày nay; thứ hai, bằng hình thức email,cán bộ Công ty có thể gửi thông điệp riêng tới từng khách hàng cụ thể, ví dụ nhưnhững khách hàng truyền thống sẽ có được những ưu đãi nhất định từ phía Công ty

Tuy nhiên, nói như vậy không có nghĩa là Công ty bỏ qua các phương thứcchào hàng truyền thống thông qua các hội chợ triển lãm, bởi tại các hội chợ, Công

ty có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu kỹ về các nhu cầu hiện tại vàtiềm ẩn của khách hàng để từ đó có thể có được những chiến lược kinh doanh hợplý

* Định giá sản phẩm: đây là một khâu quan trọng quyết định tới lợi thế cạnh

tranh của sản phẩm trên thị trường quốc tế Do sự cạnh tranh gay gắt về giá đến từcác đối thủ cạnh tranh Trung Quốc, công việc định giá trở nên khó khăn hơn Vìvậy, cán bộ Công ty phải tìm hiểu mức giá chung của thị trường, đồng thời thăm dògiá của đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá có lợi nhất mà vẫn giữ chân đượckhách hàng truyền thống và mở rộng thêm nhiều đối tượng khách hàng mới