Đó cũng chính là lí domà em chọn đề tài “THỰC TẾ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢNXUẤT TẠI PHƯỚC TÂN PRO WINDOWS” làm đề tài nghiên cứu.Sự cam kết và đầu tư vào quản lý chất lượng không c
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Quản Trị Chất Lượng Trong Sản Xuất
Quản trị chất lượng là một khía cạnh quan trọng của quản lý doanh nghiệp, tập trung vào việc đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được yêu cầu chất lượng đã đặt ra Đối với nhiều doanh nghiệp, quản trị chất lượng không chỉ là một quá trình kiểm soát sau cùng mà còn là một chiến lược toàn diện để tăng cường hiệu suất và sự hài lòng của khách hàng Để hiểu rõ được quản trị chất lượng là gì, ta cần hiểu được sản phẩm và chất lượng sản phẩm là gì a sản phẩm
Theo ISO 9000:2000, trong phần thuật ngữ thì sản phẩm được định nghĩa là
“kết quả của các hoạt động hay quá trình” Như vậy, sản phẩm được tạo ra từ tất cả mọi hoạt động bao gồm cả những hoạt động sản xuất ra của cải vật chất cụ thê và các dịch vụ Tất cả các tổ chức hoạt động, trong mọi lĩnh vực của nền kinh tế quốc dân đều có thể tạo ra và cung cấp sản phẩm của mình cho xã hội Mặt khác, bất kỳ một yếu tố vật chất nào hoặc một hoạt động do tổ chức nào cung cấp nhằm đáp ứng những yêu cầu bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp đều có thể được gọi là sản phẩm
Ngô, P H (2010) Giáo trình Quản lý chất lượng NXB Tài Chính. b chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là một khái niệm tương đối lâu đời, nó được áp dụng rộng rãi trong hầu hết mọi lĩnh vực trong hoạt động thường ngày con người, đặt ra thách thức trong việc định nghĩa rõ ý nghĩa của nó
Về phạm trù này, nó tương đối phức tạp, phản ánh sự hòa quyện giữa các yếu tố kỹ thuật, kinh tế và xã hội Tùy thuộc vào góc nhìn và mục đích sử dụng, quan điểm về chất lượng có thể xuất phát từ chính sản phẩm, người sản xuất, người mua & bán hoặc thậm chí là nhu cầu thị trường.
Trong bối cảnh kinh tế thị trường, chất lượng đóng vai trò quan trọng nhất trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống, phát triển kinh tế, xã hội và bảo vệ môi trường.Khái niệm chất lượng, phức tạp và đa chiều, thể hiện độ hiệu quả của mọi khía cạnh hoạt động, từ chiến lược thiết kế, tổ chức sản xuất đến hoạt động tiếp thị Sản phẩm được xem là thành phần quan trọng nhất của hệ thống chất lượng tổng thể. Quan điểm siêu việt coi chất lượng như sự tuyệt vời và hoàn hảo nhất Tuy nhiên, quan điểm này mang tính trừu tượng, khiến cho việc định nghĩa rõ chất lượng sản phẩm trở nên khó khăn.
Ngược lại, quan điểm xuất phát từ sản phẩm cho rằng chất lượng được thể hiện qua các đặc tính riêng của sản phẩm Theo quan điểm của những nhà sản xuất, chất lượng là sự hoàn hảo và phù hợp của sản phẩm/dịch vụ với các yêu cầu hoặc tiêu chuẩn đã được đặt ra trước đó Chất lượng là sự đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đã đặt ra trong môi trường kinh tế và xã hội cụ thể.
Ngày nay, khi nói về chất lượng thì thường sẽ bao gồm cả chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Trong môi trường kinh tế thị trường, đã có hàng trăm định nghĩa về chất lượng sản phẩm từ nhiều tác giả khác nhau Những định nghĩa này liên quan chặt chẽ đến các yếu tố cơ bản của thị trường như nhu cầu, cạnh tranh và giá cả Chúng có thể được gọi chung là "quan niệm chất lượng hướng theo thị trường".
Quan niệm chất lượng hướng theo thị trường là một cách tiếp cận đối với khái niệm chất lượng sản phẩm được định hình chủ yếu bởi những yếu tố thị trường và nhu cầu của khách hàng Theo quan niệm này, chất lượng của một sản phẩm hoặc dịch vụ được xác định chủ yếu bởi sự đáp ứng đối với mong đợi và yêu cầu của thị trường.
Cụ thể, quan niệm chất lượng hướng theo thị trường thường chú trọng đến những đặc điểm mà khách hàng đánh giá và đề xuất, thay vì chỉ dựa vào các tiêu chuẩn nội bộ hoặc quy định công nghiệp Nó đặt người tiêu dùng ở trung tâm của quá trình xây dựng và đánh giá chất lượng.
Các yếu tố quan trọng bao gồm tính đa dạng của sản phẩm, tính sáng tạo, khả năng đáp ứng một cách nhanh chóng với thay đổi của thị trường và sự linh hoạt trong việc thích ứng với mong đợi của khách hàng Quan niệm này thường coi trọng việc thu thập phản hồi từ khách hàng và sử dụng thông tin này để liên tục cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, quan niệm chất lượng hướng theo thị trường trở thành một phương pháp quan trọng để duy trì và phát triển doanh nghiệp trong sự cạnh tranh khốc liệt.
1.1.2 Vai trò của quản trị chất lượng
Quan điểm về chất lượng hướng thị trường là một phương pháp quan trọng để đánh giá chất lượng sản phẩm, chủ yếu dựa vào yếu tố thị trường và nhu cầu của khách hàng Theo quan niệm này, chất lượng sản phẩm được xác định chủ yếu thông qua việc đáp ứng mong đợi và yêu cầu của thị trường. Điểm đặc biệt của quan điểm chất lượng hướng thị trường là tập trung vào các đặc điểm mà khách hàng đánh giá và đề xuất, thay vì chỉ tuân theo các tiêu chuẩn nội bộ hoặc quy định của ngành công nghiệp Quan điểm này đặt người tiêu dùng vào trung tâm của quá trình xây dựng và đánh giá chất lượng.
Các yếu tố quan trọng bao gồm sự đa dạng của sản phẩm, tính sáng tạo, khả năng đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi liên tục của thị trường và sự linh hoạt trong việc đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng Quan niệm này cũng đánh giá cao việc thu thập phản hồi từ khách hàng và sử dụng nguồn thông tin này để liên tục cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Trong môi trường kinh doanh ngày nay, quan điểm chất lượng hướng thị trường đã trở thành một trong những chiến lược quan trọng để duy trì và phát triển doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt hiện nay.
Trong bối cảnh kinh tế hội nhập hiện nay, sự cạnh tranh trở nên quan trọng và ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp bở lẽ cạnh tranh chính là động lực để phát triển Theo (M.E Porter), chiến lược cạnh tranh tập trung vào sự phân biệt hoá sản phẩm và chi phí thấp đang là hai chiến lược phổ biến nhất Chất lượng sản phẩm trở thành một trong những chiến lược quan trọng nhất để tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Công Nghệ Và Tiến Bộ Trong Sản Xuất Cửa Nhựa Lõi Thép Và Cửa Nhôm Hiện Nay
Tiến bộ trong sản xuất cửa nhựa lõi thép và cửa nhôm đang là một phần quan trọng của ngành công nghiệp xây dựng, đặc biệt là với sự phổ cập và ưa chuộng của sản phẩm cửa uPVC Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về lịch sử, công nghệ mới, xu hướng tiến bộ và ứng dụng của trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa trong quy trình sản xuất.
1.2.1 Lịch sử của cửa nhựa lõi thép và cửa nhôm.
Sự xuất hiện của cửa nhựa lõi thép và cửa nhôm không chỉ đánh dấu sự phát triển của ngành công nghiệp xây dựng mà còn thể hiện sự chú trọng vào khả năng chịu lực và tính năng cách âm, cách nhiệt Tại châu Âu, sản phẩm cửa uPVC đã chiếm ưu thế trong thị trường khoảng 60 năm trước, và hiện nay đã trở thành lựa chọn phổ biến với hơn 60% thị phần cửa ở các quốc gia này.
1.2.2 Công nghệ mới và xu hướng tiến bộ trong sản xuất cửa nhựa lõi thép và cửa nhôm.
Các công ty hàng đầu như Phước Tân pro windows đã đưa vào sử dụng những công nghệ mới để nâng cao chất lượng sản phẩm Sản phẩm cửa uPVC củaEurowindow được sản xuất từ thanh profile uPVC của hãng Koemmerling (CHLB Đức), một nhà sản xuất hàng đầu thế giới với hơn 100 năm kinh nghiệm Các thanh profile được thiết kế với cấu trúc dạng hộp và lắp lõi thép gia cường, tăng khả năng chịu lực cho bộ cửa Hệ phụ kiện kim khí đồng bộ như chốt đa điểm, bản lề 3D, và khóa chuyên dụng mang lại tính năng linh hoạt cho việc mở cửa theo nhiều chế độ khác nhau.
1.2.3 Ứng dụng của trí tuệ nhân tạo và tự động hóa trong quy trình sản xuất.
Trí tuệ nhân tạo và tự động hóa đang ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong ngành sản xuất Trong quy trình sản xuất cửa nhựa lõi thép và cửa nhôm, ứng dụng của trí tuệ nhân tạo có thể thấy qua việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, dự đoán và giảm thiểu lỗi sản xuất, cũng như tăng cường khả năng kiểm soát chất lượng.
Tự động hóa, từ việc cắt và gia công thanh profile đến lắp ráp và kiểm tra chất lượng, đang giúp tăng cường năng suất và giảm chi phí lao động Các hệ thống tự động hóa cũng giúp đảm bảo tính đồng đều và chính xác trong sản xuất, từ đó nâng cao hiệu suất toàn diện của quy trình.
Nhìn chung, sự kết hợp giữa công nghệ mới, xu hướng tiến bộ, và ứng dụng của trí tuệ nhân tạo và tự động hóa đang làm cho sản xuất cửa nhựa lõi thép và cửa nhôm ngày càng hiệu quả và chất lượng.
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY
Lược Sử Công Ty
Năm 2008, ông Phan Thành Phước và bà Ngô Thị Thanh Thủy quyết định hợp tác để thành lập Công ty TNHH Phước Tân ProWindows với sứ mệnh sản xuất cửa nhựa lõi thép chất lượng cao.
Trải qua quá trình chuẩn bị và đầu tư cơ sở vật chất, công ty chính thức bắt đầu hoạt động vào năm 2009.
2010-2015: Mở Rộng Sản Xuất và Nâng Cao Chất Lượng
Công ty liên tục nỗ lực mở rộng dây chuyền sản xuất và áp dụng các công nghệ hiện đại để tối ưu hóa quy trình sản xuất.
Qua giai đoạn này, Công ty TNHH Phước Tân ProWindows tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và xây dựng uy tín trong ngành.
2016-2020: Đa Dạng Hóa Sản Phẩm
Năng động và sáng tạo, công ty mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách đưa vào thị trường thương hiệu đèn trang trí, đồ nội thất New Ways để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Đồng thời, công ty chú trọng vào nghiên cứu và phát triển để duy trì sự độc đáo và tính cạnh tranh của sản phẩm.
2021-2024: Uy Tín và Mở Rộng Thị Trường
Công ty đã xây dựng uy tín vững chắc trong cộng đồng doanh nghiệp và khách hàng.
Tiếp tục mở rộng thị trường cả trong nước và quốc tế, Công ty TNHH Phước Tân ProWindows góp phần tích cực vào sự phát triển của ngành công nghiệp xây dựng.
Với 15 năm hoạt động, Công ty tiếp tục giữ vững tầm nhìn đổi mới và sự sáng tạo trong sản xuất cửa nhựa và cửa nhôm.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và cam kết đưa ra sản phẩm chất lượng cao là điểm mạnh giúp Công ty TNHH Phước Tân ProWindows duy trì vị thế là đối tác tin cậy trong ngành công nghiệp xây dựng.
Ngoài sản xuất cửa nhựa và cửa nhôm chất lượng cao Công ty TNHH
Phước Tân ProWindows còn là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực nội thất và đèn trang trí tại địa bàn tỉnh Lâm Đồng Với hơn 15 năm hoạt động trong ngành, công ty đã góp phần tích cực vào sự phát triển của ngành công nghiệp xây dựng và nội thất của tỉnh nhà Đến
Năm 2023, Phước Tân pro windows cũng được công nhận trong danh sách
"Top 10 Sao Vàng Thương Hiệu Việt
A Đa Dạng Sản Phẩm và Đội Ngũ Tư Vấn Chuyên Nghiệp
Hình 2.2: Top 10 Sao Vàng Thương Hiệu Việt Nam
Công ty TNHH Phước Tân ProWindows không chỉ đặt trọng điểm vào việc sản xuất sản phẩm chất lượng mà còn tập trung vào việc mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tư vấn chuyên nghiệp và đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong ngành Đội ngũ tư vấn của công ty không chỉ là những người bán hàng mà còn là những đồng đội đồng lòng, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn những sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu và mong muốn cá nhân.
Với sự đa dạng vượt trội trong danh mục sản phẩm, công ty tự hào mang đến cho khách hàng một sự lựa chọn phong phú từ cửa nhựa, cửa nhôm đến nội thất và đèn trang trí Điều này không chỉ mở ra những trải nghiệm mới mẻ mà còn phản ánh tầm nhìn đổi mới và cam kết mang đến giải pháp toàn diện cho không gian sống và làm việc của khách hàng.
B Chất Lượng và Uy Tín
Quy trình tư vấn của Công ty TNHH Phước Tân ProWindows không chỉ là bước đệm trong quá trình mua sắm, mà còn là hành trình thấu hiểu khách hàng và đồng hành cùng họ trong việc xây dựng không gian lý tưởng Công ty tự hào về đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, những chuyên gia có kiến thức sâu rộng về ngành công nghiệp xây dựng và nội thất.
Không chỉ tư vấn về việc lựa chọn sản phẩm, đội ngũ của công ty còn hỗ trợ khách hàng trong việc bố trí, lắp đặt và bảo dưỡng sản phẩm để đảm bảo sự hoàn hảo và hiệu suất cao nhất Quý khách hàng không chỉ mua sắm sản phẩm, mà còn trải qua một trải nghiệm tư vấn chuyên sâu và tận tâm, giúp họ hiểu rõ hơn về các giải pháp và lợi ích mà công ty mang lại.
Với tiêu chuẩn chất lượng đỉnh cao và uy tín được xây dựng trên nền tảng của sự tận tâm và sáng tạo, Công ty TNHH Phước Tân ProWindows không chỉ là người bán hàng mà còn là đối tác đồng hành, mang lại sự an tâm và hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Mô Tả Quy Trình Sản Xuất Hiện Tại
2.2.1 Chọn Nguyên Liệu và Chuẩn Bị
Quy trình sản xuất của Công ty TNHH Phước Tân ProWindows bắt đầu từ việc chọn lựa nguyên liệu và quy trình kiểm soát chất lượng đầu vào, tạo nên bước quan trọng để đảm bảo chất lượng và đồng nhất của sản phẩm cửa nhôm và cửa nhựa lõi thép. a Chuẩn bị nguyên liệu:
Xác Định Nguồn Cung Cấp Nguyên Liệu: Đội ngũ quản lý vật liệu của công ty chủ động xác định và lựa chọn các nhà cung cấp nguyên liệu uy tín Việc này đảm bảo nguyên liệu đầu vào đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao và đồng đều.
Quy Trình Chuẩn Bị Nguyên Liệu: Ngay sau khi nguyên liệu đến nhà máy, công nhân thực hiện bước chuẩn bị cẩn thận Từ bản vẽ sơ bộ mà bộ phận sale cung cấp, nhân viên chuẩn bị nguyên liệu dựa trên các yêu cầu kỹ thuật và thiết kế chi tiết.
Kiểm Tra Chất Lượng Trước Khi Sử Dbng: Mỗi lô nguyên liệu trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt theo chuẩn ISO 9001 Các thông số kích thước, hình dạng và tính chất vật lý được kiểm tra để đảm bảo đồng nhất và chất lượng cao của sản phẩm cuối cùng.
Một số công tác trước khi đưa vào sản xuất:
Thiết Kế Bản Vẽ Chính Thức Từ Bản Vẽ Sơ Bộ: Phòng thiết kế, dựa vào bản vẽ sơ bộ hay còn gọi là bản vẽ gốc từ các saler gửi về rồi từ đó tiến hành tạo ra bản vẽ chính thức Bản vẽ này không chỉ xác định loại cửa, kiểu cửa, và hướng mở cửa mà còn thể hiện chất liệu cửa như nhựa, nhôm.
Quy trình vẽ gồm các bước sau:
Quá Trình Kiểm Tra gồm:
Kiểm Tra Kí Hiệu Bản Vẽ Cũ: Việc kiểm tra kí hiệu không chỉ dừng ở việc kiểm tra thông tin trùng lặp mà còn là để tạo điều kiện thuận lợi trong việc sắp xếp các file bản vẽ trong máy tính Những chi tiết như kí hiệu đặc biệt (mở vào, mở ra, hướng cửa…) của từng loại cửa phải được kiểm tra cẩn thận để đảm bảo sự rõ ràng và đồng nhất trong bản vẽ mới.
Xác Định Chính Xác Fix Cửa Sổ và Cửa Đi: Trong quá trình này, không chỉ là vấn đề tránh trùng lặp thông tin, mà còn là việc đảm bảo fix (cửa thông gió) cửa sổ và cửa đi được xác định chính xác Sự đồng nhất trong việc xác định fix giữa cửa sổ và cửa đi giúp tạo ra các sản phẩm đồng đều về mặt thẩm mĩ và thuận tiện trong quá trình sản xuất.
Việc xác định chính xác các thông số như fix cửa sổ và cửa đi không chỉ là bước quan trọng để tránh sai sót cho tổng thể cả bộ cửa mà còn là yếu tố quyết định đến chất lượng cuối cùng của sản phẩm Điều này không chỉ tạo ra sự nhất quán mà còn giúp nâng cao thẩm mỹ cho toàn bộ công trình. b Vẽ Cửa Sổ:
Trước khi bắt đầu quá trình vẽ, việc kiểm tra kí hiệu của bản vẽ trước đó đóng vai trò quan trọng, nhằm tránh sự trùng lặp không mong muốn trong thông tin của công trình đó có thể gây nhầm lẫn cho kế toán. Đặc biệt, trong quy trình xác định chiều cao của cửa sổ, việc đảm bảo tính chính xác và đồng nhất của fix cửa sổ là yếu tố cực kỳ quan trọng. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng không chỉ đáp ứng được yêu cầu chất lượng mà còn phản ánh tính thẩm mĩ và chuyên nghiệp trong thiết kế.
Tại các nước phương đông Phong thủy trong xây dựng là một thứ luôn gắn liền với nhau, đặc biệt là về lỗ ban Việc tính toán và vẽ lỗ ban cửa sổ dựa trên phủ bì đặt ra một thách thức kỹ thuật, nơi sự tỉ mỉ và sự hiểu biết vững về yêu cầu cửa sổ là quan trọng Điều này không chỉ đảm bảo tính chính xác mà còn tạo ra các sản phẩm có thẩm mỹ và đáp ứng chính xác yêu cầu kỹ thuật.
Hình 2.3: một bản vẽ hoàng chỉnhHình 2.2: một mẫu thiết kế cửa đi kèm khung bao VK (vách kính)
Vẽ lọt gió thông dụng cửa sổ ở các vị trí chiến lược là một phần quan trọng trong quá trình thiết kế, giúp cải thiện hiệu suất của cửa sổ Sự tập trung vào các vị trí như vậy đồng nghĩa với việc tối ưu hóa luồng không khí và tạo ra môi trường thoải mái, thích hợp với mọi không gian sử dụng.
Những bước này không chỉ là quá trình thiết kế đơn thuần mà còn là cơ hội để công ty thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm đối với chất lượng, từng chi tiết một c Vẽ Cửa Đi:
Trước hết, quá trình thiết kế cửa đi bắt đầu bằng việc xác định chiều cao chính xác của cửa, cũng như đảm bảo rằng fix cửa đi được điều chỉnh đúng theo yêu cầu. Điều này đặt ra yêu cầu cao về sự chính xác và tập trung đặc biệt để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng kích thước đặc biệt của mỗi dự án.
Quá trình tính toán và vẽ lỗ ban cửa đi dựa trên phủ bì đòi hỏi sự tỉ mỉ và sự hiểu biết sâu sắc về yêu cầu kỹ thuật Việc này không chỉ đảm bảo tính chính xác trong việc đặt lỗ ban mà còn tạo ra các sản phẩm với thẩm mỹ và hiệu suất cao. Xác định vị trí lọt gió thông dụng cho cửa đi là một bước quan trọng để tối ưu hóa hiệu suất của cửa Sự cân nhắc kỹ thuật và thiết kế tinh tế ở đây đóng vai trò lớn trong việc tạo ra một không gian sống thoải mái và hiệu quả.
Trong quá trình vẽ, sự sáng tạo và linh hoạt được thể hiện qua việc tạo ra các loại cửa đi đa dạng, tuân theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng và các điều kiện kỹ thuật cụ thể Sự đa dạng này không chỉ thể hiện sự linh hoạt của công ty mà còn đáp ứng chính xác nhu cầu đa dạng của thị trường.
TỔNG KẾT
Công ty Phước Tân Pro Windows thực hiện một quy trình chuẩn bị trước sản xuất toàn diện, bắt đầu từ việc vẽ cửa để đảm bảo sự chính xác và hiệu suất trong quy trình sản xuất Sau đó, công ty thực hiện sản xuất hai loại cửa chính: cửa nhựa và cửa nhôm, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy cao.
Quy trình quản lí sản xuất của công ty bao gồm các bước cụ thể gồm nhận thông tinh, tạo bản vẽ và đưa vào sản xuất Bên cạnh đó vẫn có các cải tiến để tối ưu hóa sản xuất và triển khai công tác cải thiện chất lượng và hiệu suất sản xuất Công ty không chỉ tập trung vào việc sản xuất mà còn đảm bảo quản lí chất lượng một cách toàn diện nhất có thể và tất nhiên phải hiệu quả.
Từ những điều đã nêu ở trên, có thể thấy công ty Phước Tân Pro Windows thực hiện một quy trình sản xuất và quản lí chất lượng rất tốt, từ việc chuẩn bị trước sản xuất đến sản xuất thực tế, đảm bảo tính chính xác, đồng nhất và chất lượng đáng tin cậy trong từng sản phẩm
Sơ Bộ Về Công Tác Quản Trị Chất Lượng Hiện Tại
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và yêu cầu về chất lượng sản phẩm ngày càng tăng cao, việc áp dụng các phương pháp quản lí chất lượng hiệu quả là một yếu tố quan trọng đối với sự thành công của mọi doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất cửa nhôm và cửa nhựa lõi thép Công ty Phước Tân Pro Windows, như một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này.
Trong phần này, em sẽ tiến hành phân tích ưu, nhược điểm của công ty bằng mô hình SWOT cho phương pháp quản lí chất lượng hiện đang được công ty Phước Tân Pro Windows sử dụng Bằng cách đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của phương pháp này, Ta sẽ có cái nhìn tổng quan về hiệu quả và tiềm năng phát triển của quy trình quản lí chất lượng trong công ty
Phương pháp PACD (Plan, Act, Check, Do):
Phương pháp PACD là một hệ thống quản lí chất lượng được thiết kế có cấu trúc và khoa học, nhằm mục đích đảm bảo sự kiểm soát và tiến hành các cải tiến liên tục trong quá trình sản xuất Công ty đã triển khai PACD để xây dựng một quy trình quản lí chất lượng, nhằm tạo ra sự nhất quán và đồng nhất trong các hoạt động sản xuất.
Phương pháp ghi chép thủ công:
Việc sử dụng phương pháp ghi chép thủ công trong công ty giúp ghi lại kết quả và thông tin liên quan đến chất lượng sản phẩm một cách cụ thể và chi tiết nhất Phương pháp này cung cấp bằng chứng và tài liệu đáng tin cậy cho quá trình kiểm soát chất lượng và hỗ trợ quyết định trong công việc.
Triển khai và duy trì hệ thống PACD đòi hỏi mức đầu tư tương đối lớn về thời gian và nguồn lực Việc xây dựng, thiết lập và duy trì các quy trình, hệ thống, và tiêu chuẩn theo PACD đều cần sự chú ý và công sức đáng kể từ các bộ phận liên quan.
Thực hiện hiệu quả hệ thống PACD yêu cầu sự cam kết cao từ cả nhân viên và lãnh đạo Tính đồng lòng và tinh thần hợp tác trong việc tuân thủ và thực hiện đúng các bước và quy trình PACD là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả và thành công của hệ thống này.
Phương pháp ghi chép thủ công:
Sử dụng phương pháp ghi chép thủ công có thể gặp phải vấn đề về tính chính xác và khả năng phân tích dữ liệu, đặc biệt khi công ty hoạt động ở quy mô lớn hoặc sản xuất hàng loạt Việc quản lý và xử lý một lượng lớn thông tin thủ công có thể dẫn đến sai sót và khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả của quy trình quản lý chất lượng.
Tồn tại nguy cơ mất thông tin hoặc bị sai sót trong quá trình ghi chép thủ công, đặc biệt khi không có các biện pháp kiểm soát chặt chẽ Việc phụ thuộc vào việc ghi chép thủ công có thể dẫn đến mất mát thông tin quan trọng hoặc thông tin không chính xác, ảnh hưởng đến quy trình quản lý chất lượng và quyết định sản xuất.
Sử dbng công nghệ và phần mềm quản lí chất lượng:
Công ty có thể xem xét việc áp dụng công nghệ và phần mềm quản lí chất lượng để tăng cường tính hiệu quả và tính chính xác trong quản lí chất lượng Sự áp dụng của công nghệ có thể giúp tự động hóa các quy trình ghi chép và phân tích dữ liệu, từ đó giảm thiểu sai sót và tăng cường khả năng đưa ra quyết định trong quá trình quản lí chất lượng.
Cạnh tranh và tiêu chuẩn ngành:
Các đối thủ cạnh tranh có thể sử dụng các phương pháp quản lí chất lượng tiên tiến hơn để tăng cường hiệu suất và chất lượng sản phẩm Điều này đặt ra thách thức cho công ty Phước Tân Pro Windows cần liên tục nâng cao và cải thiện quy trình quản lí chất lượng của mình để duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.
Tiêu chuẩn ngành có thể thay đổi, đòi hỏi công ty cần phải cập nhật và điều chỉnh phương pháp quản lí chất lượng để đáp ứng yêu cầu mới Điều này đòi hỏi sự linh hoạt và sẵn sàng thích nghi của công ty để đảm bảo rằng quy trình quản lí chất lượng luôn đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu ngành công nghiệp.
Phân Tích Và Đánh Giá Đề Xuất
3.2.1 Cải Tiến Quy Trình Sản Xuất
Chọn Nguyên Vật Liệu: Trong quá trình sản xuất cửa nhôm và cửa nhựa lõi thép, việc lựa chọn nguyên liệu chất lượng cao và phù hợp là bước quan trọng nhằm đảm bảo chất lượng cuối cùng của sản phẩm Đầu tiên, Công ty cần tiến hành một quá trình nghiên cứu kỹ lưỡng để đánh giá và lựa chọn nguyên liệu phù hợp nhất cho từng loại cửa Các yếu tố như độ bền, khả năng chịu nhiệt, cách âm và cách nhiệt cần phải được xem xét cẩn thận để đảm bảo chất lượng, tính thẩm mỹ và độ thực dụng của sản phẩm.
Hình 3.1: Nguyên liệu nhôm cho khung bao cửa
Chuẩn Bị: Sau khi đã chọn được nguyên liệu phù hợp, Có thể tập trung vào việc tối ưu hóa quá trình chuẩn bị trước sản xuất Điều này bao gồm việc cải thiện các quy trình và sắp xếp không gian làm việc để giảm thiểu tối đa lãng phí và tăng năng suất Đồng thời, Công ty cũng cần tối ưu hóa việc vận chuyển nguyên liệu và sử dụng các thiết bị và công cụ hiệu quả để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho quá trình sản xuất.
Sản Xuất: Quy trình sản xuất là bước quan trọng nhất để đảm bảo sự đồng nhất và chất lượng cao của sản phẩm cuối cùng Công ty nên tối ưu hóa quy trình sản xuất bằng cách cải thiện các quy trình gia công và tăng cường sự kiểm soát và giám sát trong quá trình sản xuất bằng máy móc Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng mỗi sản phẩm được sản xuất đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được đề ra.
Kiểm Soát Chất Lượng: Việc tăng cường quy trình kiểm soát chất lượng là bước quan trọng để phát hiện và giảm thiểu lỗi sản xuất Emthực hiện các phương pháp kiểm tra và đánh giá chất lượng tiên tiến, đồng thời thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng cụ thể cho từng giai đoạn sản xuất Điều này giúp đảm bảo rằng mỗi sản phẩm được sản xuất đều đạt được chất lượng tối ưu nhất và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Đảm Bảo Chất Lượng Cuối Cùng: Cuối cùng, trước khi xuất xưởng, Công ty cần thực hiện kiểm tra lần cuối cùng và áp dụng các biện pháp sửa đổi và điều chỉnh nếu cần thiết để đảm bảo chất lượng cuối cùng của sản phẩm Điều này đảm bảo rằng mỗi sản phẩm được xuất xưởng đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất và đáp ứng mong đợi của khách hàng.
3.2.2 Đào Tạo và Nâng Cao Năng Lực Nhân Viên Để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc của nhân viên, công ty nên tổ chức các khóa đào tạo định kỳ về các lĩnh vực quan trọng như kỹ thuật sản xuất, quản lý chất lượng và an toàn lao động Những khóa đào tạo này sẽ cung cấp kiến thức mới nhất và kỹ năng cần thiết để nhân viên có thể thực hiện công việc một cách hiệu quả và an toàn.
Ngoài ra, công ty phải xây dựng chương trình đào tạo mới nhằm cập nhật kiến thức và kỹ năng cho nhân viên Đây là cơ hội để nhân viên tiếp cận các thông tin mới nhất về công nghệ, quy trình sản xuất và phương pháp quản lý chất lượng.
Chương trình này sẽ được thiết kế linh hoạt và phản ánh những yêu cầu cụ thể của công việc và ngành công nghiệp.
Hơn nữa, công ty cũng nên thúc đẩy việc học hỏi liên tục và chia sẻ kinh nghiệm giữa các bộ phận và cá nhân trong công ty Qua việc tạo ra môi trường làm việc cởi mở và hỗ trợ Công Ty khuyến khích nhân viên chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm của mình, từ đó tạo ra một cộng đồng học hỏi tích cực và phát triển bền vững.
3.2.3 Áp Dụng Công Nghệ và Thiết Bị Hiện Đại:
Công ty sẽ tiến hành đầu tư vào các công nghệ mới và thiết bị hiện đại nhằm tăng cường sự chính xác và hiệu suất trong quy trình sản xuất Việc áp dụng các công nghệ tiên tiến này sẽ giúp tối ưu hóa các công đoạn sản xuất, từ việc lựa chọn nguyên liệu đến quy trình kiểm soát chất lượng, từ đó nâng cao sự đồng nhất và chất lượng của sản phẩm cuối cùng. Đồng thời, công ty cũng sẽ tích hợp các hệ thống tự động hoá để giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa quy trình làm việc Bằng cách áp dụng các hệ thống tự động hoá thông minh, công ty có thể tăng cường sự đồng nhất và chính xác trong sản xuất, đồng thời giảm thiểu rủi ro do sự can thiệp của con người, từ đó đảm bảo hiệu suất và chất lượng sản phẩm ổn định và đáng tin cậy.
3.2.4 Quản Lý Nguyên Liệu và Nguyên Vật Liệu: Để đảm bảo chất lượng và đồng nhất trong sản phẩm cuối cùng, công ty sẽ cần thực hiện kiểm soát chặt chẽ về nguồn cung cấp nguyên liệu Điều này bao gồm việc liên tục đánh giá và chọn lựa các nhà cung cấp có uy tín và chất lượng cao nhất Công ty sẽ thiết lập các tiêu chuẩn và yêu cầu cụ thể đối với nguyên liệu, sau đó tiến hành đánh giá các nhà cung cấp dựa trên các tiêu chí này.
Bằng cách duy trì các mối quan hệ ổn định và đối tác với các nhà cung cấp đáng tin cậy, công ty có thể đảm bảo rằng nguồn nguyên liệu đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng cần thiết Việc này giúp giảm thiểu nguy cơ về sự không đồng nhất trong sản phẩm và đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng luôn đạt được chất lượng cao nhất.
3.2.5 Tăng Cường Kiểm Tra và Kiểm Soát Chất Lượng Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, công ty sẽ thực hiện kiểm tra chất lượng định kỳ tại từng giai đoạn của quy trình sản xuất Bằng cách này, công ty có thể phát hiện và khắc phục sớm các vấn đề phát sinh, trước khi chúng ảnh hưởng đến chất lượng cuối cùng của sản phẩm Các bước kiểm tra này sẽ được thực hiện bởi các nhân viên chuyên trách và sẽ tuân thủ theo các tiêu chuẩn và quy trình quy định. Ngoài ra, công ty sẽ xây dựng một quy trình kiểm tra cuối cùng trước khi sản phẩm ra khỏi nhà máy Điều này đảm bảo rằng mỗi sản phẩm được sản xuất ra đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra thị trường tới tay khách hàng Quy trình kiểm tra cuối cùng sẽ đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu kỹ thuật mà công ty đề ra, từ đó đảm bảo chất lượng cuối cùng của sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng
3.2.6 Thu Thập Phản Hồi và Liên Tục Cải Tiến.
Công ty sẽ thực hiện việc thu thập phản hồi từ khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ Điều này sẽ giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra các biện pháp cải thiện phù hợp Thông qua việc phân tích phản hồi từ khách hàng, chúng ta có thể xác định các điểm yếu và cơ hội để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Đồng thời, để thúc đẩy tinh thần liên tục cải tiến, sẽ xây dựng một hệ thống ghi chú và báo cáo kỹ lưỡng Hệ thống này sẽ giúp theo dõi và đánh giá hiệu suất chất lượng của sản phẩm Bằng cách này, chúng ta có thể phát hiện và giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng ngay từ đầu và đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện các cải tiến và điều chỉnh quy trình sản xuất.
3.2.7 Xây Dựng Văn Hóa Chất Lượng
Công ty sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ, nhằm thúc đẩy ý thức về chất lượng và trách nhiệm cá nhân Bằng cách này, nhân viên sẽ cảm thấy động viên và động viên để chăm chỉ làm việc với mục tiêu chung là nâng cao chất lượng sản phẩm Cũng sẽ tạo điều kiện để nhân viên có thể thảo luận và chia sẻ ý kiến, từ đó tạo ra sự đồng thuận và cam kết về việc duy trì và cải thiện chất lượng. Đồng thời, có thể tăng cường tinh thần tự quản lý và tự kiểm tra bằng cách tạo ra các tiêu chuẩn và quy trình minh bạch và dễ hiểu Nhân viên sẽ được đào tạo để hiểu và tuân thủ các quy định, giúp tạo ra sự thống nhất và đồng nhất trong quá trình sản xuất Đồng thời, việc minh bạch và dễ hiểu các quy trình cũng sẽ giúp nhân viên tự kiểm tra và phát hiện lỗi một cách nhanh chóng, từ đó giảm thiểu nguy cơ xảy ra vấn đề liên quan đến chất lượng.
Dự Kiến Kết Quả Và Đánh Giá Hiệu Suất
Sau khi triển khai các cải tiến trong quy trình sản xuất, công ty có thể đạt được một số kết quả quan trọng sau:
Cải Thiện Chất Lượng Sản Phẩm: Đầu tiên, sự cải thiện đáng kể về chất lượng sản phẩm là một trong những thành tựu đáng chú ý nhất Quy trình sản xuất được tối ưu hóa giúp giảm thiểu số lượng lỗi sản phẩm, từ đó nâng cao chất lượng tổng thể và đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng cao hơn Sự cải thiện này không chỉ tạo ra sự tin cậy về sản phẩm mà còn giúp tăng cường uy tín của công ty trong mắt khách hàng.
Thứ hai, tăng cường niềm tin và sự hài lòng từ phía khách hàng Khách hàng sẽ cảm nhận được sự thay đổi tích cực trong chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty Sự cải thiện này không chỉ làm tăng cường niềm tin mà còn thúc đẩy sự hài lòng từ phía khách hàng, từ đó tạo ra một môi trường kinh doanh tích cực và tạo ra cơ hội cho sự phát triển và mở rộng của công ty trong tương lai.
Tăng Cường Hiệu Suất Sản Xuất: Giảm thiểu lãng phí và thất thoát trong quy trình sản xuất sẽ đồng nghĩa với việc tăng cường hiệu suất và năng suất lao động. Bằng cách loại bỏ những hoạt động không cần thiết hoặc không hiệu quả, công ty có thể tiết kiệm được nguồn lực và tối ưu hóa việc sử dụng các tài nguyên Điều này giúp tăng cường hiệu suất lao động và giảm thiểu chi phí hoạt động, từ đó mang lại lợi ích kinh tế to lớn.
Hơn hết, việc tối ưu hóa quy trình sản xuất cũng đồng nghĩa với việc rút ngắn thời gian sản xuất và giảm chi phí sản xuất Bằng cách cải thiện các bước trong quy
Hình 3.2: Tập thể công ty Phước Tân tham gia teambuilding trình sản xuất và tối ưu hóa sự sắp xếp, công ty có thể hoàn thành công việc nhanh chóng hơn và với chi phí thấp hơn Điều này không chỉ giúp tăng cường sự linh hoạt của quy trình sản xuất mà còn giảm thiểu áp lực về chi phí đối với công ty.
Tăng Cường Khả Năng Cạnh Tranh: Việc cải thiện chất lượng sản phẩm và hiệu suất sản xuất sẽ đóng góp vào việc làm cho công ty trở nên cạnh tranh mạnh mẽ hơn trên thị trường Bằng việc sản xuất các sản phẩm có chất lượng cao và ít lỗi hơn, công ty có thể tạo ra sự tin cậy và sự hài lòng từ phía khách hàng Điều này không chỉ giúp giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút được nhiều khách hàng mới, đặc biệt là những người quan tâm đến chất lượng và đáng tin cậy.
Ngoài ra, việc tăng cường hiệu suất sản xuất cũng mang lại nhiều lợi ích cho công ty trong việc cạnh tranh trên thị trường Bằng cách tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm thiểu thời gian, công ty có thể nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường, từ đó tạo ra điểm nổi bật và ưu điểm cạnh tranh so với các đối thủ Khả năng cung cấp sản phẩm nhanh chóng và hiệu quả sẽ giúp công ty tạo ra một vị thế mạnh mẽ trên thị trường, thu hút được sự quan tâm và tin tưởng từ phía khách hàng.
Tăng Cường Uy Tín Thương Hiệu: Sản phẩm chất lượng cao và hiệu suất sản xuất tốt không chỉ đem lại lợi ích ngay tại thời điểm sản xuất mà còn góp phần vào việc tăng cường uy tín và danh tiếng của công ty trên thị trường Khách hàng thường đánh giá một công ty dựa trên chất lượng của sản phẩm và dịch vụ mà họ nhận được Do đó, khi công ty sản xuất ra các sản phẩm chất lượng cao và có hiệu suất sản xuất tốt, họ sẽ được công nhận là một đối tác đáng tin cậy và chất lượng trên thị trường.
Hơn nữa, việc sản xuất các sản phẩm chất lượng cao và hiệu suất sản xuất tốt cũng giúp công ty thu hút và giữ chân được một lượng lớn khách hàng trung thành. Khách hàng thường tìm kiếm sự đáng tin cậy và chất lượng từ một nhà sản xuất, và khi họ nhận thấy rằng sản phẩm của công ty luôn đạt được các tiêu chuẩn cao về chất lượng và hiệu suất, họ sẽ cảm thấy hài lòng và tin tưởng hơn Điều này có thể dẫn đến sự trung thành và sự ủng hộ lâu dài từ phía khách hàng, giúp công ty duy trì và phát triển mạnh mẽ trên thị trường. Để đánh giá hiệu suất trong quá trình triển khai các cải tiến, công ty có thể sử dụng các chỉ số hiệu suất như:
Tỉ lệ lãng phí của nguyên liệu, thời gian sản xuất, và lao động.
Phần trăm sản phẩm bị hỏng hoặc phải làm lại.
Sản lượng sản phẩm hoàn thành trong một khoảng thời gian nhất định.
Số lượng sản phẩm hoàn thành trung bình trên mỗi giờ làm việc.
Số lượng lỗi phát hiện được trong quá trình kiểm tra và kiểm soát chất lượng.
Phần trăm sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng.
Thời gian trung bình để hoàn thành một đơn hàng sản xuất.
Thời gian chờ đợi giữa các bước trong quy trình sản xuất.
Tổng Kết Chương 3
Trong bối cảnh mà chất lượng sản phẩm và hiệu suất sản xuất, là yếu tố quyết định sự thành công của một công ty Em đã đề xuất một số phương pháp nhằm cải tiến, tối ưu hóa quy trình sản xuất Đầu tiên, công ty đề xuất việc đầu tư vào đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên, nhằm đảm bảo rằng họ có đủ kiến thức và kỹ năng để thực hiện các công việc một cách hiệu quả Tiếp theo, áp dụng công nghệ và thiết bị hiện đại giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu thời gian sản xuất và hao phí.
Tổng Kết Báo Cáo
Trong khuôn khổ của nghiên cứu này, em đã thực hiện phân tích về thực trạng của công tác quản trị chất lượng sản xuất tại công ty Phước Tân ProWindows Chương 1 đã trình bày cơ sở lý thuyết về quản trị chất lượng, từ các nguyên lý cơ bản đến các phương pháp và công cụ quản lý chất lượng hiện đại Chương 2 đã phân tích chi tiết thực tế của công tác quản trị chất lượng tại công ty, bao gồm các quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng Chương 3 tập trung vào việc đề xuất các biện pháp hoàn thiện công tác quản trị chất lượng tại công ty, dựa trên những phân tích và nhận định từ hai chương trước.
Qua quá trình nghiên cứu này, em hy vọng rằng các đề xuất trong Chương
3 sẽ cung cấp cho công ty những hướng đi mới để nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu suất sản xuất, từ đó củng cố và phát triển sự cạnh tranh của công ty trên thị trường.
[1] Hạnh, N P (2010) Giáo Trình Quản Lý Chất Lượng Tp Hà Nội: NXB Tài Chính.
[2] Ryuichiro Nakao, ( C (2022) KPI – Công Cụ Quản Lý Nhân Sự Hiệu Quả.
Tp Hà Nội: NXB Kinh Tế Quốc Dân.
[3] Stephen George, A W (2009) Mba Trong Tầm Tay Quản Lý Chất Lượng
Toàn DIỆN Tp HCM: NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
