tiểu luận học phần hoạch định chiến lược và quản trị chương trình pr

Bảng Tóm TắtGiaiPhương pháp thực hiện Người thực hiện Kinh phí Kết quả1 Tổ chức họp báo nhằmcông bố thay đổi nhậndiện thương hiệu sữahoàn toàn mới củaVinasoy trong 2024.thuê nhân viêncôn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

Thái Chí HàoTIỂU LUẬN

HỌC PHẦN HOẠCH ĐỊNH CHIẾNLƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHƯƠNG

TRÌNH PR

MSSV: 211A210259

TP.HCM, tháng 02 năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾNKHOA XÃ HỘI – TRUYỀN THÔNG

Thái Chí HàoTIỂU LUẬN

HỌC PHẦN HOẠCH ĐỊNH CHIẾNLƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHƯƠNG

TRÌNH PR

MSSV: 211A210259

TP.HCM, tháng 02 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Văn Hiến đãtạo những điều kiện thuận lợi nhất để chúng em có thể học tập, tìm hiểu và hoànthành bài tiểu luận này.

Để hoàn thiện hơn về kiến thức, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThầyHồ Xuân Mai vì đã đồng hành cùng em trong suốt quá trình học vừa qua, đã giảngdạy tận tình, chia sẽ những kiến thức quý báu và chi tiết để em có đủ kiến thức ápdụng vào cuộc sống thực tại Bộ môn Quan hệ báo chí và xử lí khủng hoảng truyềnthông thật sự để lại cho chúng em rất nhiều ấn tượng sâu sắc Bộ môn luôn mangđến cho chúng em những kiến thức thực tiễn

Do em chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế và các kiến thức nên sẽ khó tránhsai sót trong quá trình thực hiện tiểu luận Rất mong được sự đánh giá, góp ý từ thầyđể chúng em hoàn thành bài tiểu luận.

Lời cuối cùng em xin chúc thầy nhiều sức khỏe, thành công và hạnh phúc.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

MỤC LỤC

Đề 1: Anh/chị hãy xây dựng chiến lược PR cho một sản phẩm sữa bất kỳ 1Đề 2: Anh/Chị hãy xây dựng chiến lược PR cho một sản phẩm thuộc Ngân hàng – Tín dụng 8

Bảng Tóm TắtGiai

Phương pháp thực hiện Người thực hiện Kinh phí Kết quả

1 Tổ chức họp báo nhằmcông bố thay đổi nhậndiện thương hiệu sữahoàn toàn mới củaVinasoy trong 2024.

thuê nhân viêncôn ty sự kiện kếthợp nhân viêncông ty, teammedia, team PR

400 triệuđồng

chưa thu hút được kháchhàng thì đây chỉ mới làbước chuẩn bị.

Đăng tải thông tin vềbuổi họp báo ra mắtbộ nhận diện thươnghiệu mới của sữa đậunành Fami

Cơ quan truyềnthông báo chí,nhà bảo trợtruyền thông,team media vàPR

Đầu tiên là thu hút hàngnghìn bật phụ huy quantâm, các người già cao tuổi.Thanh niên đang trên độtuổi phát triển về trí não lẫnxương khớp cũng sẽ quantấm đến chương trình nàyvì hầu như được đăng trêncác bài báo uy tính hàngđầu Việt Nam

3 Ra mắt chương trình“Fami - Rước lộc vềnhà, đón Tết thả ga”

đơn vị kế toáncủa Vinasoy,nhân viên, nhàphân phối sỉ lẻ.team PR và teammedia

63 triệu

đồng Đầu tiên là thu húttrước khoảng 60 kháchhàng đã trúng thưởng, bêncạnh đó là hàng triệu ngườiđã và đang sử dụng các loạisữa để bổ sung sức khỏe.Bên cạnh đó những phầnthưởng được trao tận taykhách hàng sẽ được đănglên các trang báo vàfanpage của Vinasoy –Fami để cho những người

chuyên săn quà mua ngayFami liền tay

TikTok riêng dành choVinasoy - Fami với độnhận diện mới

team PR củacông ty Vinasoy

10 triệuđồng

tăng độ nhận diện và xuhướng kênh tiktok đang làsân chơi của genz vì vậyGenz sẽ thấy được Famitrên nền tảng này

5 Tổ chức các chươngtrình trải nghiệm trựctiếp tại các cửa hàngvà siêu thị để giới thiệusản phẩm và chokhách hàng thửnghiệm miễn phí thôngqua đó khảo sát đánhgiá khả năng thu hútkhách hàng thông quachương trình này

Nhân viêncông ty, team PR,và team nhân sự

190 triệuđồng

Thu hút được khách hàngtruyền thống bằng cách tiếpthị truyền thống, bên cạnhđó còn để lại trong kháchkhách hàng một ấn tượngkhi được sử dụng miễn phíthức uống Một công đôiviệc thông qua những lờiđánh giá, những kháchhàng tìm đến ta có thể đánhgiá kết quả của chiến lượctạo nên nhận diện mới lầnnày mà không phải mất quánhiều chi phí.

Phương pháp thực hiện Người thực hiện Kinh phí Kết quả

1 Tổ chức họp báo nằmthông cáo báo chí vềviệc phát hành chínhsách mới mang tên “Home - giải quyết nổilo của gia đình bạn”

thuê nhân viêncôn ty sự kiệnkết hợp nhânviên công ty,team media,team PR

500 triệu

đồng tạo được độ phủ sóngtrên các mặt báo, tạo sự uytín chỉnh chu đến từ côngty.

2 Hợp tác với các cơquan báo chí để đăngbài báo về nhữngchính sách, quyền lợi,điều kiện tất cả nhữngvấn đề về chương trình“Home – giải quyết nổilo của gia đình bạn”

các nhà báophóng viên

Tạo cầu nói giữakhách hàng và công ty Đểnhững người chưa quantâm thành quan tâm , quantâm thành quan tâm hơn,với mức độ phủ sóng củacác báo thì ít dì cũng sẽ thulại khoảng 35tr người biếtđến.

3 thuê các tiktoker làm

content xu hướng Chủ tịch, giám

Homecredit kếthợp nhân viênthực hiện dự án.

45 triệu

đồng Tín Nguyễn 3,5M,Khiết Đan 3,2M, Gonpinkk2,8M, Long Chun – TunPhạm hơn 7M folow Vớiđộ hot của họ cũng sẽ thuhút được hàng triệu ngườibiết đến, có thể ngay lúc đókhông sử dụng đến sảnphẩm của Home nhưng mộtngày nào nếu họ cần chắcchắn trong đầu họ sẽ hìnhdung ra Home đầu tiên.

4 Thực hiện chươngtrình, sử dụng hình

700 triệu

đồng Vững chắc lòng tincủa khách hàng đối với

ảnh chân thật làmcontent tạo sự tintưởng.

phòng nhân sự,Team PR

doanh nghiệp hơn nữa, độphủ sóng cao hơn nữa.

5 Tổ chức làm từ thiện ởmột số vùng khó khăn

thuê nhân viêncôn ty sự kiệnkết hợp nhânviên công ty,team media,team PR

500 triệu

đồng Như đã nói ban đầu vềviệc làm từ thiện, chắc chắnrằng việc làm từ thiện nàykhông chỉ tạo tiếng vangcho những khách hàng thânquen mà còn những kháchhàng mới, những đối tácmới Vì đợt làm từ thiệnnày không chỉ cho công tymà là cho chương trình mớiđể tập trung mục đích PR,sử dụng hình ảnh hoàn toànmới của chương trình.

Đề 1: Anh/chị hãy xây dựng chiến lược PR cho một sản phẩm sữa bất kỳ

Phạm vi tác động: trên cả nước Việt Nam Đối tượng tác động: trẻ em, trung niên, cao tuổi

Mục tiêu chiến lược: thu hút công chúng là các bật phụ huynh quan tâmđến sản phẩm sữa.

Mục tiêu hướng tới :

 Sản phẩm: an toàn cho sức khỏe, lành tính và sử dụng cho nhiềungười

 Đối tượng: thanh niên, trung niên và người cao tuổi sử dụng đượcan toàn và phát triển lấy đây là mục tiêu trọng tâm đề ra

 Thương hiệu: phát triển toàn diện về mọi mặt về king tế, tài tuyềnthông về đạo đức

Giai đoạn thực hiện

“Fami- Vì sức khỏe người Việt”

Câu chuyện về thức uống an toàn lành mạnh, ngon, bổ dưỡng vì sứckhỏe cộng đồng.

Mong muốn đóng góp và khát vọng mang đến sức khỏe cho khách hàng.Tâm nguyên của doanh nghiệp: cam kết luôn đồng hành và phụng sự chosức khỏe người Việt.

Thời gian thực hiện: Quý 1 (Từ 01/01/2024 đến 31/03/2024)

Giai đoạn 1: Tổ chức họp báo nhằm công bố thay đổi nhận diện thươnghiệu sữa hoàn toàn mới của Vinasoy trong 2024.

Buổi họp báo được tổ chức với mục đích công chiếu câu chuyện thànhlập Vinasoy, tập trung cải thiện quy trình sản xuất, đầu tư các trang thiết bị,máy móc công nghệ mới trong quá trình hoạt động doanh nghiệp và cam kếtsứ mệnh mang lại sức khỏe cho khách hàng, nói lên tâm nguyện của doannghiệp mong muốn hướng đến trong 2024.

1

Vấn đề chính là ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới của vinasoy sữaFami, màu sắc, thiết kế… được công bố trước công chúng Với diện mạo mớiVinasoy hi vọng mang đến cho khách hàng về cái nhìn thiện cảm, sống độngtạo nên tiếng vang trong nghành công nghiệp sữa đậu nành nguyên chất

 Thời gian diễn ra: 04/01/2024.

 Thời lượng buổi họp báo: 3 tiếng (17g30 - 21g30). Đối tượng tham gia:

Đại diện các nhà phân phối trên toàn quốc:

 2 nhà phân phối Vinasoy đến từ miền Nam 2 nhà phân phối Vinasoy đến từ miền Bắc 2 nhà phân phối Vinasoy đến từ miền TrungCác cơ quan báo chí:

 Báo điện tử VOV Báo Công an nhân dân Báo Sức khỏe & Đời sống Báo điện tử Dân sinh Báo điện tử VTC News Báo điện tử VTV

 Báo Nhân Dân Báo Lao Động Báo Thanh Niên Báo Tiền Phong

Người thực hiện: thuê nhân viên côn ty sự kiện kết hợp nhân viên côngty, team media, team PR

Quy mô tham gia: 50 người.

Địa điểm: Rex Hotel - 141 Nguyễn Huệ, Bến Nghé, Quận 1, TP.Hồ ChíMinh.

2

Chi phí tổng: 400.000.000 đồng

Kết quả: chưa thu hút được khách hàng thì đây chỉ mới là bước chuẩn bị.

Giai đoạn 2: Đăng tải thông tin về buổi họp báo ra mắt bộ nhận diệnthương hiệu mới của sữa đậu nành Fami

Bài báo 1: Câu chuyện thành lập Vinasoy , quy trình cải thiện và nâng caohoạt động sản xuất sữa đậu nành nguyên chất Fami.

 Thời gian diễn ra: 05/01/2024 - 12/01/2024. Kênh truyền thông:

 Báo Lao Động Báo Thanh Niên

 Hình thức: Báo điện tử, báo in, eMagazine. Chi phí: 69.200.000 đồng.

Bài báo 2: Công dụng sữa đậu nành nguyên chất Fami, những lợi ích củasữa đậu nành.

Thời gian diễn ra: 13/01/2024 - 20/01/2024.Kênh truyền thông:

 Báo Công an nhân dân Báo điện tử Dân trí Báo điện tử VTC News Báo Sức khỏe & Đời sống Báo điện tử VOV

Chi phí: 122.000.000 đồng.

Bài báo 3: Vinasoy công bố khuyết điểm của sữa đậu nành.

 Báo điện tử VTV Báo Tuổi trẻChi phí: 70.000.000 đồng

3

Hình thức: Báo điện tử, báo in, MegaStory

Người thực hiện: Cơ quan truyền thông báo chí, nhà bảo trợ truyềnthông, team media và PR

Báo Lao Động - Câu chuyện thành lập Vinasoy , quy trình cải thiện và nâng cao hoạt động sản xuất sữa đậu nành nguyên chất Fami - số lượng 1 – chi phí đăng bài: 30.000.000 – vị trí nổi bật trang chủ

Báo thanh niên - báo in - Câu chuyện thành lập Vinasoy, quy trình cải thiện và nâng cao hoạt động sản xuất sữa đậu nành nguyên chất Fami – số lượng 1 – chi phí đăng bài: 24.200.000 – vị trí trung tâm bài báo

Báo Công an nhân dân Câu chuyện thành lập Vinasoy, quy trình cải thiện và nâng cao hoạt động sản xuất sữa đậu nành nguyên chất Fami – số lượng 1 – chi phí đăng bài: 15.000.000 – vị trí nổi bật tin trang chủ trong 3 giờ đầu

Báo điện tử VOV - Công dụng sữa đậu nành nguyên chất Fami, những lợi ích của sữa đậu nành - số lượng 1 – chi phí đăng bài: 25.000.000 – vị trí nổi bật trang chủ và link bài/text link – xuất hiện ở vị trí BOX TIN TÀI TRỢ xuyên trang PC

Báo điện tử Dân trí - Công dụng sữa đậu nành nguyên chất Fami, những lợi ích của sữa đậu nành - số lượng 1 – chi phí đăng bài: 35.000.000 - vị trí trang chủ, thời gian trong 2 giờ đầu

Báo điện tử VTC News - Công dụng sữa đậu nành nguyên chất Fami, những lợi ích của sữa đậu nành – số lượng 1 - chi phí đăng bài: 35.000.000 – vị trí trang chủ trong 2 giờ đầu

Báo sức khỏe và đời sống - Công dụng sữa đậu nành nguyên chất Fami,những lợi ích của sữa đậu nành – báo in - số lượng 1 – chi phí in: 27.000.000– vị trí nổi bật của bài báo

4

Báo điện tử VTV – Vinasoy công bố khuyết điểm của sữa đậu nành – sốlượng 1 – chi phí đăng bài: 15.000.000 – vị trí bất kỳ trong trang tin

Báo Tuổi trẻ - Vinasoy công bố khuyết điểm của sữa đậu nành – sốlượng 1 – chi phí đăng bài: 25.000.000 – vị trí trang chủ nổi bật số 2 trong 1giờ

TỔNG CHI PHÍ: 261.200.000 đồng

Kết quả: Đầu tiên là thu hút hàng nghìn bật phụ huy quan tâm, các ngườigià cao tuổi Thanh niên đang trên độ tuổi phát triển về trí não lẫn xươngkhớp cũng sẽ quan tấm đến chương trình này vì hầu như được đăng trên cácbài báo uy tính hàng đầu Việt Nam

Giai đoạn 3: Ra mắt chương trình “Fami - Rước lộc về nhà, đón Tết thảga”

“Cam kết luôn đồng hành và phụng sự cho sức khỏe người Việt”Thời gian diễn ra: 01/02/2024 - 29/02/2024.

 01/02/2024: Truyền thông về chương trình khuyến mãi. 02/02/2024 - 29/02/2024: Bắt đầu chương trình khuyến mãi.

Đối tượng tham gia: Tất cả khách hàng mua sản phẩm sữa đậu nànhnguyên chất Fami.

Phương thức đổi thưởng: Đổi trực tiếp tại các cửa hàng hoặc các siêu thịlớn nhỏ trên toàn quốc.

Thể lệ chương trình: Trên các bao bì của sản phẩm sẽ đính kèm theo mộtmã cào dự thưởng Khách hàng sau khi mua sản phẩm, cào mã dự thưởng đểcó cơ hội trúng giải thưởng.

Giải thưởng: 60 khách hàng may mắn nhất sẽ được các phần quà vôcùng hấp dẫn:

 Giải nhất: 5 bao lì xì trị giá 5 chỉ vàng dành cho 5 vị khách hàngmay mắn nhất (30.000.000)

5

 Giải nhì: 5 bao lì xì trị giá 5 chiếc xe đạp địa hình California MTC500c - 2022 dành cho 5 vị khách hàng may mắn (4.000.000/ 1chiếc) (20.000.000)

 Giải khuyến khích: 50 bao lì xì trị giá 50 thùng sữa cùng loại dànhcho 50 vị khách may mắn (150.000/ thùng) (7.500.000)

Người thực hiện: đơn vị kế toán của Vinasoy, nhân viên, nhà phân phối sỉ lẻ.team PR và team media

Chi phí: 63.500.000 đồng

Kết quả: Đầu tiên là thu hút trước khoảng 60 khách hàng đã trúngthưởng, bên cạnh đó là hàng triệu người đã và đang sử dụng các loại sữa đểbổ sung sức khỏe Bên cạnh đó những phần thưởng được trao tận tay kháchhàng sẽ được đăng lên các trang báo và fanpage của Vinasoy – Fami để chonhững người chuyên săn quà mua ngay Fami liền tay

Giai đoạn 4: Xây dựng kênh TikTok riêng dành cho Vinasoy - Fami vớiđộ nhận diện mới

Nội dung thành lập: Hiện nay, TikTok được biết đến là một trang mạngxã hội đã và đang có ảnh hưởng mạnh mẽ trong lòng công chúng Chính vìam hiểu được tâm lý cũng như mong muốn mang hình ảnh thương hiệu củamình lan rộng ra thị trường trong - ngoài nước, Vinasoy quyết định tạo lậpriêng cho mình kênh TikTok với mục đích mang lại những thông tin cực kỳhữu ích về doanh nghiệp, sản phẩm và đặc biệt là về sức khỏe cho người tiêudùng Bên cạnh đó, Vinasoy - Fami còn mang lại cho công chúng thấy đượcsự tươi trẻ, năng động và tạo ra sân chơi bổ ích để từ đó doanh nghiệp có thểtiếp cận gần hơnđến với công chúng.

Thời gian thực hiện:

 01/03/2024 - 10/03/2024: Lập kế hoạch xây dựng kênh. 11/03/2024: Tiến thành mở kênh TikTok

Người thực hiện: team PR của công ty Vinasoy

6

Thời gian diễn ra: Thứ 2 - Thứ 3 hàng tuần trong tháng 3.Đối tượng tham gia: Mọi khách hàng mua sắm trực tiếp.

Địa điểm: Các cửa hàng sỉ lẻ, các siêu thị trong phạm vi toàn quốc.Người thực hiện: Nhân viên công ty, team PR, và team nhân sựƯớc lượng 666 thùng Fami (khoảng 26.667 bịch sữa đậu nành Fami)Chi phí: 190.000.000 đồng

Kết quả: Thu hút được khách hàng truyền thống bằng cách tiếp thịtruyền thống, bên cạnh đó còn để lại trong khách khách hàng một ấn tượngkhi được sử dụng miễn phí thức uống Một công đôi việc thông qua những lờiđánh giá, những khách hàng tìm đến ta có thể đánh giá kết quả của chiến lượctạo nên nhận diện mới lần này mà không phải mất quá nhiều chi phí

7

Đề 2: Anh/Chị hãy xây dựng chiến lược PR cho một sản phẩm thuộc Ngân hàng – Tín dụng.

Phạm vi tác động: Trên cả nước Việt Nam

Đối tượng tác động: Người có độ tuổi từ 18 – 45

Mục tiêu chiến lược: Thu hút nhiều công chúng và tạo nên sự tin tưởngvững vàng dành cho ngân hàng – tín dụng

Mục tiêu hướng tới :

 Sản phẩm: An toàn, uy tín

 Đối tượng: Thanh niên, trung niên những người đang gặp khókhăn về mặt tài chính, những người đang cần vốn đầu tư hay muahàng trả góp

 Thương hiệu: Đặt uy tín lên hàng đầu, sự tin tưởng của kháchhàng là mấu chốt để doanh nghiệp phát triển

Giai đoạn thực hiện

“Homecredit – giải quyết nổi lo của gia đình bạn”

Với giai đoạn khó khăn như hiện nay cuộc sống người dân đang trongtình trạng khốn khó, thiếu ăn, thiếu mặt có những gia đình vì không có tiềnphải rời xa quê hương đi “tha hương cầu thực” bỏ lại cho ông bà bày con thơvừa chơm lớn Trong những lúc như vậy xã hội sẽ rất dễ xảy ra những tệ nạnxã hội, vấn đề an sinh xã hội sẽ trở thành vấn đề khủng hoảng trong tương lai.Vậy trước mối nguy đó những chính sách mới của các ngân hàng tín dụng bắtđầu phát hàn và được những người khó khăn vay mượn để giải quyết nhu cầusinh sống, gia đình cơm đủ no, áo đủ ấm như vậy chính sách đó sẽ trở thànhmột cánh tay cứu vớt những con người đang lâm vào tình trạng khốn đốn

Homecredit với kinh nghiệm hơn 7 năm trong lĩnh vực sẽ chuẩn bịnhững chính sách vừa có lợi cho doanh nghiệp vừa có lợi cho đất nước Chínhsách mới sẽ góp phần vào công cuộc xây dựng và phát triển doanh nghiệp giảiquyết nổi lo cho gia đình bạn Nhưng để làm được việc đó không phải là một

8