phân tích đánh giá thực trạng văn hóa và đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp apple

11 ệ3.2.Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của Tp đoàn Apple .... Văn hóa và đạo đức kinh doanh là một phương tiện của văn hóa trong xã hội, kinh doanh có vă

Khái quát chung về APPLE

-Vào ngày 1/4/1976, trong một gara để xe ở Los Altos, California (Hoa Kỳ) Steve Wozniak (sinh năm 1950), Steve Jobs (sinh năm 1955) và Ronald Wayne (sinh năm 1934) quyết định sáng lp Apple Computer Inc Đây là một đặc điểm khá thú vị khi mà 2 nhà sáng lp “ông lớn” Google cũng khởi nghiệp từ một gara để xe Đến thời điểm hiện nay, vẫn còn nhiều tranh cãi xung quanh cái tên của hãng nhưng giả thuyết được nhiều người đồng ý nhất về việc Steve Jobs, tác giả của thương hiệu, chọn cái tên này đơn giản chỉ vì ông thích ăn táo (táo trong tiếng Anh được dịch là apple) và đã từng có thời gian làm việc ở một vườn táo.

- Ngày 11/4/1976, thương hiệu Apple Computer Inc chính thức ra mắt sản phẩm đầu tiên - Apple I

- Năm 1977 cũng là thời điểm Apple II ra đời và nhanh chóng trở thành sản phgm

“đánh chiếm cả thế giới”

- Năm 1980, sau khi Apple III, chiếc máy tính dành riêng cho các doanh nghiệp, ram đời như một động thái để đáp trả cho sự phát triển nhanh chóng của IBM và Microsoft

- Cuối năm 1979, Steve Jobs được một nhóm nhân viên đưa đi thăm PARC, trung tâm nghiên cứu của công ty công nghệ số 1 thế giới thời bấy giờ Ở đây, Steve Jobs được “khai sáng” về GUI Giao diện đồ hoạ tương tác với người dùng và nhanh - chóng trở thành tín đồ của nó Ông quyết định làm nên một cuộc “đại cách mạng” cho các sản phẩm của Apple Điều này đã dẫn tới sự ra đời của Lisa vào năm 1983

- Năm 1984, Apple gần như trở thành thương hiệu của mọi gia đình sau khi cho quảng cáo đoạn phim 1 phút được đầu tư 1,5 triệu USD trong sự kiện Super Bowl XVIII

- Năm 1994, máy tính Macintosh đầu tiên chạy bộ vi xử lý PowerPC được bán ra thị trường.

- Tháng 4/1997, Steve Jobs chứng tỏ khả năng của mình với hội đồng quản trị Apple và ngày 16/9/1997, ông trở thành CEO của Apple Inc

- Năm 2001, Apple giới thiệu hệ điều hành Mac OS X, hệ điều hành được Steve Jobs nghiên cứu khi còn điều hành công ty máy tính NeXT Mac OS X, với những thành công rực rỡ, dần lấy lại vị thế và danh tiếng cho Apple Inc đồng thời trở thành một trong những hệ điều hành phổ biến nhất thế giới

- Chiến thắng rực rỡ nhất trong lịch sử phát triển của Apple Inc được đánh dấu bằng sự ra đời của iPhone Ra mắt năm 2007, sản phẩm này trở thành bước ngoặt đáng nhớ trong lịch sử chế tạo Smartphone, giúp Steve Jobs ghi tên mình vào danh sách các huyền thoại công nghệ và đưa Apple trở thành một trong những thương hiệu có giá trị nhất thế giới.

Phân tích đánh giá thực trạng các đặc trưng và giá trị cốt lõi c ủa văn hóa

Phân tích th ực trạng các đặc trưng và các giá trị ố c t lõi c ủa văn hóa doanh

+ Triết lý kinh doanh của Apple: tp trung vào s ự đổi mới, thiế ế p và trai t k đẹ nghiệm người sùng xu t s c Công ty luôn n lấ ắ ỗ ực để ạ t o ra s n ph m và d ch v giúp ả ẩ ị ụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thay đổi cách họ tương tác với công nghệ Triết lý này th hi n qua vi c Apple không ngể ệ ệ ừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để ạ t o ra nh ng s n phữ ả ẩm đột phá và tích h p ph n c ng và ph n m m t t nhợ ầ ứ ầ ề ố ất Đổi mới nỗ lực đổi mới sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người dùng, về chất lượng Apple luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình, Thiết kế của Apple nổi tiếng với thiết kế sang trọng và tinh tế của các sản phẩm, về thương hiệu của Apple là một trong những thương hiệu công nghệ có giá trị nhất thế giới Nó như là kim chỉ nan định hướng cho doanh nghiệp đi đúng hướng

+ Nhn thức, suy nghĩ: Khách hàng mục tiêu của Apple là những người tiêu dùng có mức thu nhp cao, yêu thích công nghệ và mong muốn sở hữu những sản phẩm chất lượng cao Apple tp trung vào việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu Sự phát triển của doanh nghiệp gắn không chỉ đơn giản là tuân theo pháp lut cho phép mà bên cạnh đó là những mục tiêu gắn liền với lợi ích chung của xã hội

Apple luôn tôn trọng khách hàng, luôn đặt mình vào vị trí khách hàng.Không chỉ đứng ở vị trí khách hàng để nghiên cứu những ứng dụng tiện ích cho người dùng, Apple luôn chú trọng vào cảm nhn khách hàng từ những điều nhỏ nhất

Nhìn vào website của hãng này có thể thấy rõ điều đó Thay vì tranh thủ phô trương các thông số kỹ thut, website thường ẩn đi những thông tin này mà tp trung làm nổi bt hình ảnh sản phẩm và những trải nghiệm tích cực cho người dùng Nếu cần tìm hiểu về các thông số này bạn hoàn toàn có thể click vào để hiểu thêm về sản phẩm

Trò chuyện theo cách mà khách hàng muốn chính là chính sách hãng này đưa ra Website được thiết kế theo phong cách tối giản, dựa trên ngôn ngữ người dùng Tùy từng sản phẩm, Apple lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu từ đó đưa ra một phong cách đối thoại phù hợp họ Từ mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm, khiến cho mọi hoạt động của hãng này đều xoay quanh khách hàng, mong muốn đem lại mọi thứ tốt nhất cho họ dựa theo cái họ muốn và thực sự mong đợi ở mình

- Thương hiệu, biểu tượng: Như chúng ta đều biết, biểu tượng của Apple là

“trái táo cắn dở” dịch sang tiếng anh là “an Apple with a bite”, trong đó, từ “bite” khi phát âm sẽ khá giống với byte (một thut ngữ công nghệ) Điều này tạo nên sự ví von ẩn dụ hoàn hảo, gắn kết ý nghĩa biểu tượng với lĩnh vực công nghệ của Apple Để thiết kế ra một logo đơn giản, đẹp mắt, ẩn chứa đm dấu ấn của công ty và sử dụng được trên các dòng sản phẩm như iPhone, iPad hơn 40 năm, Apple đã bỏ ra khoản chi phí là 50.000 USD Đây là một số tiền lớn trong giai đoạn khởi nghiệp của nhà Táo bởi cách đây 40 năm thì 50.000 USD có giá trị lớn hơn nhiều so với bây giờ Tuy nhiên, nhìn vào cách thiết kế tỉ mỉ dựa trên thut toán Fibonacci và giá trị của logo Táo khuyết bây giờ, ta có thể thấy khoản đầu tư của Steve Jobs hiệu quả đến thế nào

- Văn hóa nhn thức: Nhân viên Apple được mong đợi tuân thủ các quy tắc ứng xử và chuẩn mực cao về đạo đức và chuyên nghiệp Đây chỉ là một số quy tắc ứng xử cơ bản của nhân viên Apple, và mỗi nhân viên cần tuân thủ theo quy định và chính sách cụ thể của công ty Dưới đây là một số quy tắc ứng xử phổ biến của nhân viên Apple:

+ Tôn trọng và hỗ trợ khách hàng: Nhân viên Apple cần luôn tôn trọng và hỗ trợkhách hàng một cách tốt nhất Điều này bao gồm lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, giải đáp thắc mắc một cách rõ ràng và thân thiện, và cung cấp thông tin và dịch vụ chất lượng

+ Bảo mt và bảo vệ thông tin: Nhân viên Apple phải tuân thủ các nguyên tắc và quy định về bảo mt và bảo vệ thông tin của khách hàng và công ty Điều này bao gồm giữ bí mt thông tin quan trọng, tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin một cách trái phép

+ Làm việc tp trung và hiệu quả: Nhân viên Apple cần có tinh thần làm việc tp trung và hiệu quả Điều này bao gồm việc hoàn thành công việc đúng hạn, quản lý và sử dụng thời gian một cách thông minh và làm việc một cách có trách nhiệm và đồng đội

+ Thể hiện lòng đam mê và sáng tạo: Nhân viên Apple được khuyến khích thể hiện lòng đam mê và sáng tạo trong công việc của mình Điều này bao gồm việc nỗ lực để đạt được thành công và đóng góp đáng kể cho công ty, và không ngừng nâng cao kiến thức và kỹ năng cá nhân

+ Tuân thủ quy định và chính sách của công ty: Nhân viên Apple phải tuân thủ tất cả các quy định và chính sách của công ty Điều này bao g m vi c tuân theo quy ồ ệ định

+ Bên cạnh đó việc lãnh đạo cấp trên luôn có những ứng xử chuẩn mực, và những quy định ứng xử giữa các đồng nghiệp là điều kiện kiên quyết đối với doanh nghiệp:

Tiền lương và phúc lợi: Nhà cung cấp phải đảm bảo trả lương ít nhất theo mức lương tối thiểu và chi trả đầy đủ các phúc lợi theo quy định của pháp lut và hoặc theo hợp đồng Nhà cung cấp phải trả lương cho thời gian làm ngoài giờ của người lao động theo đúng tỷ lệ quy định của pháp lut Nhà cung cấp phải truyền đạt rõ cách thức chi trả và thời hạn chi trả tiền lương tới tất cả người lao động Nhà cung cấp phải tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp lut liên quan tới tiền lương và phúc lợi, chi trả lương đầy đủ, kịp thời và không được sử dụng việc trừ lương làm hình thức kỷ lut Mọi hình thức sử dụng lao động tạm thời và thuê lao động ngoài phải nằm trong khuôn khổ giới hạn của lut pháp địa phương

Chống phân biệt đối xử: Nhà cung cấp không được phép phân biệt đối xử với bất kỳ người lao động nào dựa trên tuổi tác, tình trạng khuyết tt, dân tộc, giới tính, tình trạng hôn nhân, nguồn gốc quốc tịch, đảng phái chính trị, chủng tộc, tín ngưỡng, xu hướng tình dục, xu hướng giới tính, thành viên hiệp hội, hay bất kỳ trạng thái nào khác được sự bảo trợ của lut pháp quốc tế cũng như địa phương, trong quá trình tuyển dụng hay sử dụng lao động Nhà cung cấp không được phép yêu cầu kiểm tra thử thai hoặc các xét nghiệm y tế khác, trừ khi là bắt buộc theo lut pháp hoặc các quy định hay khi thực sự cần thiết để đảm bảo môi trường làm việc an toàn và không được phép phân biệt đối xử một cách bất công với người lao động dựa trên kết quả xét nghiệm

Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệ p

-Tp đoàn Apple là một trong những tp đoàn công nghệ hàng đầu thế giới với nhiều sản phẩm và dịch vụ được yêu thích và sử dụng rộng rãi trên toàn cầu Văn hóa doanh nghiệp của Apple là ví dụ thành công điển hình mà các tổ chức, công ty mong muốn học hỏi Bởi lẽ, Apple luôn truyền cảm hứng, gắn kết đội ngũ và giữ chân nhân sự hiệu quả Trong bối cảnh thị trường công nghiệp công nghệ ngày càng cạnh tranh khốc liệt, tinh thần này đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp Apple duy trì vị thế của mình

-Văn hoá doanh nghiệp tại Apple góp phần tạo nên sự tôn thờ và tin tưởng của nhân viên vào tp đoàn: Đây là một yếu tố rất quan trọng để giữ cho Apple trở nên vững mạnh và phát triển

-Văn hoá doanh nghiệp mà Apple xây dựng giúp nhân viên được đào tạo và khuyến khích để họ tp trung vào chi tiết và đảm bảo rằng mọi sản phẩm và dịch vụ đều đạt chuẩn chất lượng cao nhất Các nhân viên của Apple cũng được khuyến khích để đóng góp ý kiến và tham gia vào quá trình ra quyết định của tp đoàn, đồng thời được đối xử công bằng và tôn trọng

-Sự tn tâm làm việc vì mục tiêu chung của tp đoàn, cống hiến và cam kết tối đa để đạt được kết quả tốt nhất cho tp đoàn của các phòng ban nhân viên cũng được tích lũy dần dần qua văn hóa doanh nghiệp tại Apple

-Ngoài ra, văn hoá tại Apple khiến lãnh đạo tại tp đoàn đặt niềm tin lớn vào các nhân viên của mình Từ đó cho phép họ (nhân viên dưới quyền) có nhiều tự do và trách nhiệm trong công việc của mình, đồng thời cung cấp cho họ các nguồn tài nguyên và công cụ cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả

* Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế:

-Văn hóa doanh nghiệp của Apple cũng có một số ảnh hưởng tiêu cực đến đội ngũ phòng ban trong công ty

-Văn hoá doanh nghiệp tại Apple đặt nặng vấn đề trách nhiệm, từ đó có thể gây ra áp lực công việc hay quy định nghiêm ngặt có khả năng làm giảm tinh thần hứng khởi của nhân viên Những cá nhân không bắt kịp tiến độ làm việc dễ dàng bị loại bỏ bất cứ lúc nào

-Văn hóa doanh nghiệp của Apple mang đến nhiều thách thức vì chú trọng đến tính bí mt và mức độ chiến đấu vừa phải

-Ngoài ra Apple có một văn hoá doanh nghiệp rất khác với các công ty lớn khác đó chính là văn hóa tổ chức bí mt Đặc điểm văn hóa này tiếp tục xác định sự phát triển nguồn nhân lực của công ty Bảo mt là một phần trong chiến lược của công ty nhằm giảm thiểu việc đánh cắp thông tin độc quyền hoặc tài sản trí tuệ Chính vì thế nó tạo bầu không khí bí mt và sự hạn chế mối quan hệ giữa những người lao động Từ đó có khả năng hạn chế hoặc làm giảm tinh thần của nhân viên Những vấn đề văn hóa này có thể làm giảm hiệu quả kinh doanh và tăng sự thay đổi của nhân viên

Phân tích và đánh giá thự c trạng các chu n m ẩ ự c đạo đức kinh doanh trong

3.1 bi u hiể ện đạo đức kinh doanh c a doanh nghi p Apple ủ ệ

1.Trách nhi m xã h i c a doanh nghiệ ộ ủ ệp

-M t khía c nh quan tr ng c a ộ ạ ọ ủ đạo đức kinh doanh đối v i doanh nghiớ ệp, để đánh giá doanh nghi p chính là trách nhiệ ệm xã hội đố ới v i doanh nghi p ệ

-Khái ni m trách nhi m xã hệ ệ ội đố ới v i doanh nghi p theo th i ệ ờ gian đã mở ộ r ng đố ượi t ng ảnh h ng c a mình ra nhiều doanh nghiệp và t chức liên quan, còn m c ưở ủ ổ ụ đích đặt ra cho các doanh nghiệp đó là phải quan tâm t i các hoớ ạt động c a mình có ủ ảnh h ng nh th nào t i các vưở ư ế ớ ấn đề xã h i xung quanh nh v i cộ ư ớ ộng đồng (quyền con ng i, các vườ ấn đề ề lao độ v ng, ), b o v môi tr ng; Sau r t nhiả ệ ườ ấ ều định ngh a v ĩ ề trách nhiệm xã hội đối v i doanh nghiớ ệp thì định nghĩa của nhóm Phát tri n ể Kinh tế ư T nhân c a Ngân hàng th gi i a ra có t m bao quát nh t Nhóm Phát tri n Kinh t T ủ ế ớ đư ầ ấ ể ế ư nhân c a Ngân hàng th giủ ế ới đưa ra định ngh a v Trách nhi m xã h i doanh nghiĩ ề ệ ộ ệp:

“Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là sự cam k t c a doanh nghiế ủ ệp đóng góp vào việc phát tri n kinh t b n v ng thông qua các hoể ế ề ữ ạt động nh m nâng cao ch t lằ ấ ượng đời s ng ố của ng i ườ lao động và thành viên gia đình họ, cho cộng đồng và toàn xã h i theo cácộ h có lợi nhất cho cả doanh nghiệp c ng nh phát triũ ư ển chung c a xã hủ ội”

-Tối đa hóa lợi nhu n, nâng ca tính c nh tranh, hi u qu kinh doanh và t ạ ệ ả ăng trưởng là những điều kiện tiên quyết Đối với Nhà n c: doanh nghiệp thực hiện các ướ ngh a v ĩ ụ đối v i Nhà n c nh n p thu ớ ướ ư ộ ế Đố ới v i ng i tiêu dùng: tìm kiườ ếm và đáp ứng m t cách t t nh t nh ng nhu c u c n thi trong xã hộ ố ấ ữ ầ ầ ết ội, đảm b o ả thỏa mãn ng i tiêu ườ dùng v m i m t khi ng i tiêu dùng s d ng s n ph m, d ch v c a doanh nghiề ọ ặ ườ ử ụ ả ẩ ị ụ ủ ệp Đối v i ng i ớ ườ lao động: t o công n vi c làm v i m c thù lao xạ ă ệ ớ ứ ứng đáng cơ ộ h i vi c làm ệ nh nhau, c h i phát tri n ngh và chuyên môn, h ng thù lao t ng x ng, h ng môi ư ơ ộ ể ề ưở ươ ứ ưở trường lao động an toàn, v ệ sinh và đảm b o quy n riêng t , cá nhân n i làm viả ề ư ở ơ ệc Đối với chủ ở ữ s h u doanh nghi p: b o t n và phát tri n ệ ả ồ ể các giá trị và tài sản được uy thác 3.Trách nhi m pháp lý ệ

-Là m t ph n c a b n cam k t gi a doanh nghi p và xã h i Nhà n c có trách ộ ầ ủ ả ế ữ ệ ộ ướ nhi m mã hóa nh ng quy tệ ữ ắc, chuẩn mức đạo đức, xã hội vào v n bản pháp lu t ă 

-Doanh nghi p ph i th c hiệ ả ự ện đầ đủy những qui định v pháp lí chính th c ề ứ đối v i các bên h u quan Bao g m n m khía cớ ữ ồ ă ạnh: Điều ti t c nh tranh, b o v ng i tiêu ế ạ ả ệ ườ dùng, b o v môi tr nả ệ ườ g, an toàn và bình đẳng, khuyến khích phát hiện và ng n ch n ă ặ hành vi sai trái

4.Trách nhi m lòng bác ái ệ

-Khía c nh nhân v n trong trách nhi m xã h i c a m t doanh nghi p là nh nạ ă ệ ộ ủ ộ ệ ữ g hành vi và hoạt động th hi n nh ng mong muể ệ ữ ốn đóng góp và hi n dâng cho cế ộng đồng và xã h i.Nh nộ ữ g đóng góp có thể trên b n ph ng di n: nâng cao ch t l ng cu c s ng, ố ươ ệ ấ ượ ộ ố san s b t gánh n ng cho Chính ph , nâng cao n ng l c ẻ ớ ặ ủ ă ự lãnh đạo cho nhân viên, phát triển nhân cách đạo đức của người lao động Đây là loại trách nhiệm được điều

5.Tính tôn trong con người

Nhân quy n và quy n l ề ề ợ i c ủa người lao độ ng:

-Apple tin rồng t t c mấ ả ọi người lao động trong chu i cung ng c a chỳng tụi ỗ ứ ủ đều xứng đáng được có một môi trường làm việc công b ng và hợp đạo đức Ngưằ ời lao động phải được đố ử v i sự tôn tr ng cao nhất và nhà cung cấp của Apple phải đảm i x ớ ọ b o quyả ền con người theo nh ng tiêu chu n khữ ầ ắt khe nhất.

6.Chống phân biệt đối xử:

-Nhà cung cấp không được phép phân biệt đối xử với bất kỳ người lao động nào d a trên tu i tác, tình trang khuy t t t, dân t c, gi i tính, tình tr ng hôn nhân, ngu n gự ố ế  ộ ớ ạ ồ ốc qu c tố ịch, đảng phái chính tr , ch ng tị ủ ộc, tín ngưỡng, xu hướng tình dục, xu hướng giới tính, thành viên hi p h i, hay b t kệ ộ ấ ỳ trạng thái nào khác được s b o tr c a lu t pháp ự ả ợ ủ  qu c tố ế cũng như địa phương, trong quá trình tuyền d ng hay s dụ ử ụng lao động Nhà cung cấp không được phép yêu c u ki m tra th ầ ể ửthai hoặc các xét nghi m y t khác, tr ệ ế ừ khi là b t bu c theo lu t pháp hoắ ộ  ặc các quy định hay khi thực sự cần thiết để đảm bảo môi trường làm việc an toàn và không được phép phân biệt đối xử một cách bất công với người lao động dựa trên kết quả xét nghiệm.

7.Trách nhi m v khách hàng gệ ới ắn vớ ợi l i ích c a khách hàngủ

-Thỏa mãn các "Thượng đế", đó là bí quyết quan tr ng nhọ ất ở Apple Vi c sáng ệ t o ra các s n ph m c ng nh nh ng tr i nghiạ ả ẩ ũ ư ữ ả ệm với nó đều phải h ng t i ng i dùng, ướ ớ ườ mong mu n ng i dùng yêu thích s n ph m M c dù giá thành cao nh ng các s n phố ườ ả ẩ ặ ư ả ẩm của Apple vẫn rất ph biổ ến tại thị trường M Theo khỹ ảo sát của CNBC, 50% gia đình ở M s hữu ít nhất m t sản phẩm c a Apple Con s này tỹ ở ộ ủ ố ương đương với khoảng 55 triệu gia đình Tính trung bình, mỗi gia đình sở ữ h u kho ng 1,6 s n ph m c a Apple ả ả ẩ ủ

M t ph n t s ngộ ầ ư ố ười nói trên đều có k ho ch mua ti p ít nh t m t thi t b khác cế ạ ế ấ ộ ế ị ủa hãng này trong n m tă ới Trong khi đó, một ph n m i s ng i ầ ườ ố ườ chưa có s n ph m cả ẩ ủa Apple có dự định mua chúng vào n m t i Không ph i t nhiên mà APPLE có thă ớ ả ự ể đạt được những thành công như vy Lí do chính là các sản phẩm c a ủ APPLE đã hướng tới thoả mãn tối đa lợi ích của người tiêu dùng

-Hệ thống phân ph i toàn c u: S là m t thi u sót n u không nh c n hố ầ ẽ ộ ế ế ắ đế ệ thống bán l Apple Store trên toàn c u, các s n ph m cẻ ầ ả ẩ ủa Apple được phân ph i toàn c u - ố ầ các Apple store M i Apple Store là mỗ ột showroom mang đm phong cách đặc tr ng cư ủa Apple với đường nét thi t k n gi n s d ng tông màu ch ế ế đơ ả ử ụ ủ đạo là đen - trắng Các sản ph m ẩ luôn được s p x p g n gàng trong m t không gian hiắ ế ọ ộ ện đại và sành điệu luôn t o ạ được sự chú ý đối v i ng i xem Ngoài ra tại m i Apple Store, ng i sử d ng có thể ớ ườ ỗ ườ ụ mua và tr i nghi m nh ng s n ph m m i nh t c a Apple H n n a s ph c v chuyên ả ệ ữ ả ẩ ớ ấ ủ ơ ữ ự ụ ụ nghiệp đế ừn t các nhân viên Apple c ng khi n nhi u khách hàng khó tính c m ũ ế ề ả thấy hài lòng

-Luôn kh c ph c các l i s n ph m trong th i gian ng n: các s n phắ ụ ỗ ả ẩ ờ ắ ả ẩm ra đời không th lúc nào c ng hoàn h o Vì v y ngoài viể ũ ả  ệc đưa s n ph m t i tay ng i s d ng, ả ẩ ớ ườ ử ụ Apple còn r t chú ý t i thông tin ph n h i t phía khách hàng Trong quấ ớ ả ồ ừ á khứ, trên báo và các

-kênh truyền thông khác đề  c p khá nhi u t i viề ớ ệc Iphone 4S ngốn pin rất nhiều Điều này gây b t ti n cho ng i s d ng Ngay l p tấ ệ ườ ử ụ  ức các chuyên gia Apple đã vào cuộc và tìm ra l i c a hiện t ng này không phỗ ủ ượ ải ở ph n c ng mà nầ ứ ằm ở ệ điề h u hành m i c a công ty Hiớ ủ ện nay các chuyên gia đang cố ắ g ng tìm ra phiên b n m i khả ớ để ắc ph c lụ ỗi k trên trong thể ời gian ng n nh t ắ ấ

8.Trách nhi m v i tiêu cệ ớ huẩn ch t lấ ượng

-Chất l ng s n phượ ả ẩm: Apple luôn đem đến cho ng i tiêu dùng nh ng s n phườ ữ ả ẩm ưu việt nh t với ch t lượng tuyệấ ấ t h o, th a mãn tả ỏ ối đa các nhu cầu mong mu n bố ằng việc đưa ra các úng d ng thích h p, giao diụ ợ ện đẹp và d dàng s d ng Các s n ph m ễ ử ụ ả ẩ m i luôn có xu h ng m ng và nh h n các s n phớ ướ ỏ ẹ ơ ả ẩm đời tr c V i t m nhìn chi n ướ ớ ầ ế l c c a các CEO, Apple luôn bi t d n d t thượ ủ ế ẫ ắ ị trường và luôn là người đi tiên phong trong vi c t o ra m t xu th m i trên th tr ng công ngh Nệ ạ ộ ế ớ ị ườ ệ ăm 2010 iPhone 4 ra đời v i nhi u c i ti n v t b c S n ph m c a Apple là m t trong nh ng chi c smartphone ớ ề ả ế ượ  ả ẩ ủ ộ ữ ế đầu tiên sử d ng pin liền Chính viụ ệc này đã tiết kiệm được diện tích sử d ng và giúp ụ t ng th i l ng piă ờ ượ n, qua đó ũ c ng khi n cho các ph n c ng bên trong hoế ầ ứ ạt động n nh ổ đị h n ơ

-Thiết k c a các s n ph m : Vài n m tr c ế ủ ả ẩ ă ướ đây, khi các nhà sản xu t thi nhau ấ cho ra m t các s n ph m m i, liên t c ắ ả ẩ ớ ụ “chạy đua vũ trang” ềv cấu hình phần cứng thì Apple l i ạ chọ đần u t r t k vào y u tư ấ ỹ ế ố thời trang c a s n ph m mang nhãn hi u qu ủ ả ẩ ệ ả táo, tất cả đều h t s c b t m t, d nhìn v i màn hình cế ứ ắ ắ ễ ớ ảm ứng láng m n và có duy nh t ị ấ m t nút b m trên vòng tròn nh (iPod, iPhone, iPad), thiộ ấ ỏ ết kế ện đạ hi i, màn hình Retina siêu nét

Quy trình xây d ựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp củ a Apple Lnc

Th ực trạ ng quy trình xây d ng và phát tri ự ển văn hóa doanh nghiệ p Apple

Apple n i ti ng vổ ế ới văn hóa doanh nghiệp độc đáo và mạnh m , góp ph n t o ẽ ầ ạ nên thành công vang d i c a h Quy trình xây dộ ủ ọ ựng văn hóa doanh nghiệp c a Apple ủ được đánh giá cao bởi sự tính chiến lược, toàn di n và hi u quệ ệ ả

-T m nhìnầ : T m nhìn c a Apple Inc ầ ủ được th hi n qua tuyên b : "Th thách ể ệ ố ử hi n trệ ạng, thay đổi góc độ suy nghĩ" Điều này phản ánh mục tiêu của Apple không chỉ là t o ra s n ph m và d ch vạ ả ẩ ị ụ đổi mới mà còn là thay đổi cách chúng ta tiếp cn và suy nghĩ về công nghệ Apple luôn hướng tới việc định nghĩa lại khả năng của công nghệ thông qua s sáng t o và thi t k , xây d ng m t công ty công ngh tiên phong, mang ự ạ ế ế ự ộ ệ đến những sản phẩm và d ch v t phá góp phần thay đổị ụ độ i thế giới đồng thời tạo ra nh ng s n ph m có ữ ả ẩ ảnh hưởng lâu dài đến cu c s ng hàng ngày và cách chúng ta làm ộ ố việc, giao tiếp, và gi i trí ả

-Sứ mệnh: Sứ mệnh của Apple Inc được thể hi n qua tuyên b : "Thi t k và phát ệ ố ế ế triển các s n ph m và công ngh tiên ti n nhả ẩ ệ ế ằm nâng cao và đơn giản hóa cu c s ng cộ ố ủa mọi người." Điều này phản ánh cam kết của Apple trong việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ không chỉ mang tính đổi mới và thiết kế đẳng cấp mà còn góp phần làm cho cuộc sống hàng ngày trở nên thun tiện và dễ dàng hơn, tạo ra những trải nghiệm tuyệt với nhất cho người dùng trên toàn cầu

-Sáng t oạ : Apple khuy n khích nhân viên sáng t o không ngế ạ ừng để đề xuất những ý tưởng mới giúp c i thi n hoả ệ ạt động kinh doanh công nghệ Ban lãnh đạo Apple cũng ủng h sự sáng t o trong ki n thức, kỹ năng và chuyên môn của nhân viên, đặc ộ ạ ế bi t là ệ ở các b ph n tham gia vào quá trình thi t k và phát tri n s n ph m S sáng t o ộ  ế ế ể ả ẩ ự ạ đó đã được thể hiện rõ nét trong thiết kế tính năng của iPhone, Mac, iPad và các sản ph m khác thu c chiẩ ộ ến lược ti p th h n h p ho c 4P c a Apple.aCùng v i s sáng t o, ế ị ỗ ợ ặ ủ ớ ự ạ tính độc đáo cũng được nhấn mạnh như một cách tối đa hóa tài sản trí tuệ của công ty, chẳng hạn như xin cấp bằng sáng ch cho các thi t b ế ế ị di động mới Về mặt này, văn hóa doanh nghi p cệ ủa Apple đã thúc đẩy nhân viên t o ra nh ng s n phạ ữ ả ẩm vượt trên s mong ự đợ ủi c a khách hàng

-Đổi m iớ: Các công ty công ngh luôn t o dệ ạ ựng môi trường làm vi c m i m ệ ớ ẻvà hiện đại nhất, nơi cp nht những xu hướng công ngh ệ hàng đầu th ếgiới m t cách thộ ần tốc Apple cũng không nằm ngoài danh sách này khi thúc đẩy tinh thần đổi m i nhớ ằm gia tăng hiệu su t công vi c và phát kiấ ệ ến ý tưởng m i cho s n ph m, công ngh ớ ả ẩ ệ Văn hóa đổi mới cũng là trọng tâm trong hoạt động quản lý vn hành của Apple Sự đổi mới nhanh chóng đảm bảo rằng Apple sẽ liên tục giới thiệu những sản phẩm mới đến khách hàng, mang lại lợi nhun lớn hơn và đáp ứng được nhu cầu, sở thích liên tục thay đổi của người tiêu dùng trên toàn cầu

-Bảo mật: Văn hóa bảo mt là một yếu t quan tr ng trong hoố ọ ạt động qu n lý và ả phát tri n ngu n nhân l c cể ồ ự ủa Apple Nhân viên Apple được yêu c u gi kín thông tin ầ ữ kinh doanh n i b thông qua các chính sách, quy t c và hộ ộ ắ ợp đồng lao động.B o mả t cũng là một phần của chiến lược ngăn chặn hành vi trộm cắp thông tin độc quyền và tài s n trí tu c a Apple, ch ng hả ệ ủ ẳ ạn như chống rò r các thi t k cho các th h ỉ ế ế ế ệiPhone mới Đây cũng là phương pháp quản lý chiến lược cho phép công ty Apple phát huy tối đa lợi thế tiên phong của mình trước các đối thủ ạ c nh tranh

-Chất lượng: Công ty luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn cao nhất

-Tôn trọng: là một trong những giá trị cốt lõi mà Apple Inc đề cao trong văn hóa doanh nghiệp của mình Apple thiết kế sản phẩm của mình với mục tiêu đảm bảo sự tiện l i và d s d ng cho mợ ễ ử ụ ọi người, bao g m c nhồ ả ững người có h n ch vạ ế ề thể chất, qua đó thể hiện sự tôn trọng đối với nhu cầu và quyền riêng tư của khách hàng, xây d ng mự ột văn hóa tổ chức v ng mữ ạnh, trong đó sự tôn tr ng gi a các thành viên ọ ữ được đặt lên hàng đầu, không phân biệt vị trí cấp bc trong công ty Cam kết với việc b o v ả ệ môi trường, không ch trong s n xu t s n ph m mà còn trong vi c gi m thiỉ ả ấ ả ẩ ệ ả ểu ảnh hưởng đến môi trường thông qua các chương trình tái chế và s dử ụng năng lượng tái tạo Apple đảm b o r ng các nhà cung cả ằ ấp và đối tác c a mình tuân th các yêu c u c n thi t, ủ ủ ầ ầ ế đồng th i tờ ạo ra môi trường làm việc an toàn và thun lợi, qua đó thể ện sự tôn tr ng hi ọ đố ới v i chu i cung ứng c a mình ỗ ủ

Tuyển dụng và đào tạo: Quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên của Apple Inc được biết đến với sự chú trọng đặc biệt vào việc tìm kiếm và phát triển tài năng

Tiêu chuẩn cao: Apple đặt ra tiêu chuẩn tuyển dụng rất cao, yêu cầu ứng viên phải có năng lực và kỹ năng xuất sắc trong lĩnh vực của mình

Quy trình phỏng vấn đa giai đoạn Quy trình tuyển dụng thường bao gồm nhiều : vòng phỏng vấn, từ phỏng vấn điện thoại đến phỏng vấn trực tiếp với nhiều người trong công ty

Phù hợp văn hóa công ty: Apple tp trung vào việc tìm kiếm những ứng viên không chỉ giỏi về mặt chuyên môn mà còn phù hợp với văn hóa và giá trị của công ty

Chương trình đào tạo: Apple cung cấp các chương trình đào tạo để phát triển kỹ năng và kiến thức của nhân viên, giúp họ tiếp tục phát triển và đóng góp vào sự thành công của công ty

Phát triển nghề nghiệp: Apple khuyến khích sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên thông qua việc cung cấp cơ hội thăng tiến và học hỏi

Môi trường làm việc: Apple xây dựng một môi trường làm việc thu hút và giữ chân nhân viên giỏi bằng cách cung cấp mức lương và phúc lợi hấp dẫn, tạo ra cơ hội phát triển và thăng tiến, tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và cởi mở, và tạo ra tinh thần đồng đội và cộng đồng mạnh mẽ

Những điểm này phản ánh cam kết của Apple trong việc tạo ra một đội ngũ nhân viên xuất sắc, đồng thời duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ

*Giao tiếp và truyền thông

-Apple Inc nổi tiếng với chiến lược giao tiếp và truyền thông hiệu quả, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu của họ Dưới đây là một số khía cạnh chính của giao tiếp và truyền thông tại Apple:

Đánh giá quy trình xây dự ng và phát tri ển văn hóa doanh nghiệ p của Apple

Nhìn chung, văn hóa doanh nghiệp của Apple được đánh giá cao về sự sáng tạo, đổi mới và xuất sắc, nhưng cũng cần phải chú ý đến việc cân bằng giữa áp lực công việc và sự phát triển cá nhân của nhân viên

-Lãnh đạo và Tầm nhìn: Lãnh đạo của Apple, từ Steve Jobs đến Tim Cook, đã thiết lp và duy trì một tầm nhìn rõ ràng cho công ty, đồng thời truyền cảm hứng và hướng dẫn nhân viên theo đuổi các giá trị cốt lõi của công ty

-Đổi m i và Sáng tớ ạo: Apple luôn khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh, từ sản phẩm đến quy trình làm việc, qua đó tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đột phá

-Chất lượng và Xu t sấ ắc: Apple không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình, đặt ra tiêu chuẩn cao cho ngành công nghiệp và tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng

-Môi trường làm việc: Apple tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ sự sáng tạo và phát triển cá nhân, nơi mọi nhân viên đều có cơ hội để phát triển và đóng góp vào sự thành công chung của công ty

-Trách nhi m xã hệ ội: Apple cam kết với trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường, thể hiện qua các chương trình tái chế, sử dụng năng lượng tái tạo và giảm thiểu ảnh hưởng đến môi trường

-Đa dạng và Hòa nhập: Apple đề cao sự đa dạng và hòa nhp, tạo điều kiện cho mọi nhân viên, bất kể nền tảng hay kinh nghiệm, có thể đóng góp và phát triển

-Quy trình tuy n dể ụng và đào tạo: Apple có quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt và chương trình đào tạo nhân viên toàn diện, nhằm đảm bảo rằng nhân viên mới có thể hòa nhp và phát triển theo văn hóa của công ty

*Tuy nhiên cũng còn có một số điểm cần lưu ý:

-Áp lực công việc cao: do văn hóa đề cao sự xuất săc và hoàn hảo, nhân viên Apple Lnc thường phải chịu áp lực công việc cao, dẫn đến tình trạng stress và kiệt sức

-Tính bí mt cao: Apple Lnc nổi tiếng với văn hóa bảo mt thông tin nghiêm ngặt, đôi khi có thể gây khó khăn cho việc hợp tác và chia sẻ thông tin giữa các bộ phn

-Thiếu sự đa dạng: Apple Lnc đang nỗ lực cải thiện sự đa dạng về giới tính và sắc tộc trong lực lượng lao động, nhưng vẫn còn nhiều thách thức

***Kết quả: nhờ quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, Apple đã đạt được nhiều thành công như:

- Thu hút và giữ chân những nhân viên tài năng

- Nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc

- Tăng cường sự sáng tạo và dổi mới

- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và uy tín

- Giúp Apple trở thành một trong những công ty được đánh giá cao nhất về môi trường làm việc.

Hoàn thi n quy trình xây d ệ ựng văn hóa kinh doanh

Bước 1: Hình thành ý tưởng về giá trị VHKD cốt lõi

Phân tích và Xác định: Tiến hành các workshop với sự tham gia của lãnh đạo và nhân viên từ mọi cấp độ để phân tích và xác định những giá trị cốt lõi mà Apple muốn theo đuổi

Ví dụ: Tổ chức sự kiện “Apple Core Values Day” hàng năm, nơi mọi người cùng nhau thảo lun và đề xuất những giá trị mà họ tin là cốt lõi của Apple

Bước 2: Tạo dựng và truyền bá những giá trị chung, cốt lõi

Giao tiếp và Đào tạo: Phát triển các chương trình đào tạo và giao tiếp nội bộ để mọi nhân viên đều hiểu rõ và chia sẻ các giá trị cốt lõi

Ví dụ: Triển khai chương trình “Living Apple Values” với các khóa học e- learning và hội thảo trực tiếp để nhân viên hiểu sâu về cách áp dụng các giá trị vào công việc hàng ngày

Bước 3: Thực thi quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Hệ thống đánh giá: Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất dựa trên việc thể hiện các giá trị cốt lõi trong công việc

Ví dụ: Tạo ra “Apple Values Performance Metrics” để đánh giá mức độ mà nhân viên thể hiện các giá trị cốt lõi trong các dự án và tương tác hàng ngày Bước 4: Duy trì giá trị cốt lõi

Công nhn và Khen thưởng: Thiết lp hệ thống công nhn và khen thưởng cho những nhân viên và đội ngũ thể hiện xuất sắc các giá trị cốt lõi

Ví dụ: Phát động chương trình “Apple Values Champions” hàng quý, nơi những nhân viên thể hiện rõ ràng các giá trị cốt lõi được vinh danh và nhn phần thưởng

Qua việc áp dụng những bước trên, Apple có thể không chỉ củng cố mà còn phát triển văn hóa kinh doanh của mình, đảm bảo rằng các giá trị cốt lõi được thấm nhuần sâu rộng trong toàn bộ tổ chức

4.4.Đề xu t ho c hoàn thi n quy trình phát triấ ặ ệ ển văn hóa kinh doanh

Phát triển văn hóa kinh doanh với yếu tố tổ chức:

Tạo dựng môi trường làm việc linh hoạt: Apple có thể tăng cường môi trường làm việc linh hoạt bằng cách cho phép nhân viên lựa chọn giữa làm việc từ xa hoặc tại văn phòng, tùy thuộc vào dự án và vai trò cụ thể của họ

Ví dụ: Apple có thể triển khai một chương trình “Work From Anywhere” cho các nhóm sáng tạo, cho phép họ làm việc từ các địa điểm khác nhau để tìm cảm hứng và đổi mới

Phát triển văn hóa kinh doanh với yếu tố quản lý:

Tăng cường quản lý dựa trên mục tiêu: Áp dụng phương pháp quản lý OKR (Objectives and Key Results) để đặt ra mục tiêu rõ ràng và đo lường kết quả cụ thể cho từng nhóm và cá nhân

Ví dụ: Mỗi nhóm tại Apple có thể đặt ra OKRs hàng quý, với mục tiêu như “Tăng tỷ lệ hài lòng khách hàng lên 95%” và kết quả khóa “Giảm thời gian phản hồi hỗ trợ khách hàng xuống dưới 2 giờ”

Phát triển văn hóa kinh doanh với yếu tố lãnh đạo:

Phát triển chương trình lãnh đạo: Tạo ra các chương trình phát triển lãnh đạo để nuôi dưỡng tài năng nội bộ, nhấn mạnh vào việc học hỏi liên tục và sự đổi mới

Ví dụ: Apple có thể tổ chức “Apple Leadership Retreats” hàng năm, nơi các nhà lãnh đạo cùng nhau thảo lun về tương lai công nghệ và phát triển chiến lược kinh doanh mới

Những đề xuất này nhằm mục đích tăng cường văn hóa kinh doanh của Apple, đồng thời tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững và đổi mới liên tục của công ty

Chương tình đạo đức kinh doanh là các hoạt động, kế hoạch hay chương trình hành động Nhằm mục đích phổ biến cho các thành viên c a t chức và các bên liên quan ủ ổTạo nên h giám sát việ ệc triển khai các chương trình đạo đức kinh doanh.

V Trình bày các nội dung và các bước xây dựng chương trình đạo đức kinh doanh mà doanh nghi p Apple ệ

N ội dung và các bướ c xây d ựng chương trình đạo đứ c kinh doanh c ủa apple 32 *Nguyên Tắc và Quy Tắc Đạo Đức

Cũng như các daonh nghiệp khác, để hình thành được một apple v ng mữ ạnh như ngày nay thì apple cũng đã tuân thủ các nguyên tắc về xây dựng chương trình đạo đức kinh doanh như bắt tay vào xây dựng văn hoá doanh nghiệp, bộ máy doanh nghi p, vai ệ trò của người lãnh đạo Tạo dựng lên đội ngũ nhân viên, người lao động, xây d ng quy ự chuẩn đoạ đức ngh nghi p Cu i cùng là xây dề ệ ố ựng và hướng đến phát triển thương hiệu của doanh nghiệp

5.1.1 lãnh đạo apple tim cook Để có được những bước tiến vượt bc về công nghệ thì vai trò c a ng i lãnh ủ ườ đạo là không thể thiếu đối v i doanh nghiớ ệp Tim Cook đã mang đến một phong cách dân chủ độc đáo, nhưng vẫn gi l i m t s tính chữ ạ ộ ố ất đặc trưng từ nhà lãnh đạo cũ trước đó Steve Jobs Ông tin tưởng sâu sắc vào đội ngũ của mình, khích lệ tinh thần tự lp tự tin sáng t o c a các nhân viên cùng v i khạ ủ ớ ả năng phân tích một cách rõ ràng và mình bạch của mình kết hợp với các chính sách khuyễn khích dã giúp nâng cao động lực cho toàn bộ đội ngũ apple.

Mặt khác, ông không ngần ngạ ặi đt ra nh ng tiêu chu n k v ng cao cho nhân viên ữ ẩ ỳ ọ

S yêu c u này không ch gi ự ầ ỉ ữ cho đội ngũ luôn ở ng thái strạ ẵn lòng vượt qua thử thách, mà còn đảm b o h ả ọ luôn hướng đến mục tiêu Vì vy dù là một nàh lãnh đạo thoải mái dân ch ủ nhưng Tim Cook vẫn th c hiự ện được việc m r ng th ở ộ ị trường điều mà mọi doanh nhân đều mơ ước

5.1.2 quy tắc ứng x giành cho cán b nhân viên apple ử ộ

Nhân viên apple đều tuân thủ các quy tắc ứng xử và chuẩn mực cao về đoạ đức và tính chuyên nghiệp Đây chỉ là m t trong nh ng quy tộ ữ ắc ứng x ử cơ bản c a nhân viên ủ apple, mỗi nhân viên đều ph i tuân th theo các chính sách c ả ủ ụthể c a công ty Dủ ứới đây là một số quy tắc ứng x ph bi n c a nhân viên apple ử ổ ế ủ

Tôn tr ng và họ ỗ trợ khách hàng: Nhân viên Apple c n luôn tôn tr ng và h ầ ọ ỗ trợkhách hàng m t cách t t nhộ ố ất Điều này bao g m l ng nghe và hi u rõ nhu cồ ắ ể ầu củakhách hàng, giải đáp thắc mắc một cách rõ ràng và thân thiện, và cung cấp thôngtin và dịch vụchất lượng

B o m t và b o v thông tin: Nhân viên Apple ph i tuân th các nguyên t c và ả  ả ệ ả ủ ắ quyđịnh về bảo mt và bảo vệ thông tin của khách hàng và công ty Điều này bao gồm gi bí m t thông tin quan tr ng, tuân thữ  ọ ủ các quy định về quyền riêng tư và không sử d ng ho c tiụ ặ ết lộ thông tin m t cách trái phép ộ

Làm vi c t p trung và hi u qu : Nhân viên Apple c n có tinh th n làm vi c tệ  ệ ả ầ ầ ệ p trung và hi u quệ ả Điều này bao g m vi c hoàn thành công viồ ệ ệc đúng hạn, quản lývà sử d ng th i gian m t cách thông minh và làm vi c mụ ờ ộ ệ ột cách có trách nhiệm và đồng đội

Thể hiện lòng đam mê và sáng tạo: Nhân viên Apple được khuyến khích th hiể ện lòng đam mê và sáng tạo trong công việc của mình Điều này bao gồm việc nỗ lực để đạt được thành công và đóng góp đáng kể cho công ty, và không ngừng nâng cao kiến thức và kỹ năng cá nhân

Tuân thủ quy định và chính sách của công ty: Nhân viên Apple phải tuân thủ tất cả các quy định và chính sách của công ty Điều này bao gồm việc tuân theo quy định về đạo đức kinh doanh, tuân thủ lut pháp và quy n l i cề ợ ủa người lao động, và không tham gia vào b t kấ ỳ hoạt động b t h p pháp ho c vi ph m quyấ ợ ặ ạ ền riêng tư của người khác

5.1.3 đánh giá thực trạng t ổchức th c hiự ện, điều hành và giám sát thực hiện

Xây dựng thành công một nền văn hóa và môi trường làm việc đáng tự hào đã khó, duy trì được những yếu tố đó và giữ chân được nhân tài càng khó hơn Đó chính là thành công vang dội của Apple, giúp ông lớn này ngày càng củng cố được vị thế dẫn đầu trong thế giới công nghệ của mình

Theo các chuyên gia quản lý nhân sự, sở hữu nguồn tài nguyên con người tài năng và trung thành luôn là thách thức lớn với mọi doanh nghiệp Và khi giải quyết được thách thức đó, mọi doanh nghiệp đều có thể đi tới thành công như Apple hiện

34 nay Con đường đi tới thành công cũng không thể thiếu dấu chân của những nhà quản lý nhân sự tài năng và tn tâm như Steve Jobs hay Tim Cook Để có thể giữ chân ngừoi tài thúc đẩy nhân viên của mình apple đã cho thấy khả năng của mình trong việc điêu hành quản lý giám sát thực hiện các chương trình đạo dức kinh doanh bằng việc tạo nên sự gắn kết tp thể, văn hoá cùng nhau chia sẻ công việc và trách nhiệm của mỗi cá nhân trong bộ máy nhân sự, người lao động Tạo nên khoảng không tự do cho nhân viên thảo sức sáng tạo, xây dựng một sản phẩm Ngoài ra Apple luôn thúc đẩy sự phát triển của nhân viên bằng cách không ngừng thách thức họ Những nhà quản lý nhân sự của Apple thực sự rất tài năng trong nhiệm vụ này Nhân viên luôn nhn những nhiệm vụ khó khăn hơn so với năng lực bản thân và họ thường hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Đó là lý do vì sao nhân viên Apple luôn giỏi hơn từng ngày………

5.1.4 Đề xuất hướng giải pháp để tăng cường quy trình xây dựng chương trình đoạ đức kinh doanh cho doanh nghiệp

Apple giữ gìn và phát huy văn hoá doanh nghiệp của mình trong công cuộc xây dựng chương trình đạo đức kinh doanh của apple qua các nội dung sau:

*Tầm Nhìn và Mục Tiêu: Đặt ra tầm nhìn, m c tiêu và giá tr cốt lõi cụ ị ủa chương trình đạo đức, đồng nhất với sứ m nh và t m nhìn cệ ầ ủa Apple

Apple cần xác định một tầm nhìn và mục tiêu cụ thể cho chương trình đạo đức của mình, phản ánh cam kết của công ty đối với việc hành động một cách đạo đức và bền vững Đồng thời, các giá trị cốt lõi của Apple cũng cần được kết hợp vào chương trình đạo đức, giúp xây dựng một văn hóa tổ chức tích cực và đồng đội

*Nguyên Tắc và Quy Tắc Đạo Đức: