Chủ Đề Vai Trò Của Ngân Hàng Thương Mại Trong Nền Kinh Tế Số Và Đánh Giá Tác Động Của Xu Hướng Này Đến Hoạt Động Kinh Doanh Của Ngân Hàng Tmcp Quân Đội..pdf

HỌC VIỆN NGÂN HÀNGKHOA NGÂN HÀNG

BÀI TẬP LỚN

Học phần: Ngân hàng Thương mại

CHỦ ĐỀ : Vai trò của Ngân hàng thương mại trong nền kinh tế số và đánh giá tác động của xu hướng này đến hoạt động kinh doanh

của Ngân hàng TMCP Quân đội.

Giảng viên hướng dẫn : TS Đỗ Thị Thu Hà Mã lớp : FIN17A03

Nhóm : Không Được Vắng Mặt

Hà Nội, tháng 3 năm 2023

1

NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN

Tên môn học: Ngân hàng thương mạiMã học phần: FIN15A

Số từ: 10100

Ngân hàng thương mại nhóm nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Quân đội

1

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 3

Phần 1: Xu hướng phát triển của kinh tế số trong 3 năm trở lại đây 4

1.1 Kinh tế số 4

1.2 Xu hướng phát triển của kinh tế số 3 năm trở lại đây 6

1.2.1 Thực tế phát triển kinh tế số ở Việt Nam 6

1.2.2 Thực tế phát triển kinh tế số ở một số quốc gia 7

1.3 Sự tác động của nền kinh tế số tới ngân hàng 9

1.4 Đánh giá 10

Phần 2: Vai trò của NHTM trong phát triển nền kinh tế số 10

2.1 Trên thế giới 10

2.2 Trong Việt Nam 12

2.3 Mối quan hệ giữa ngân hàng thương mại trên thế giới và ngân hàng thươngmại Việt Nam trong nền kinh tế số 13

2.4 Tác động của covid 19 đến mối quan hệ giữa ngân hàng và nền kinh tế số 15

Phần 3: Nhận diện xu hướng phát triển của nền kinh tế số tới hoạt động kinh doanh của MB 18

3.1 Ngân hàng Thương mại MB 18

3.2 Tác động của kinh tế số tới việc phát triển sản phẩm, dịch vụ mới tại ngânhàng MB: 21

3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của MB Bank trong bối cảnh nền kinh tế số 26

3.4 Cơ hội và thách thức 28

KẾT LUẬN 31

TÀI LIỆU THAM KHẢO 32

2

MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang phát triển mạnh mẽ, kinhtế số ngày càng có vai trò quan trọng trong cơ cấu kinh tế của mỗi quốc gia Việt Namcũng không nằm ngoài xu thế đó, phát triển kinh tế số gắn với đổi mới mô hình tăngtrưởng theo hướng nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả và sức cạnh tranh, tạo cơ hộibứt phá cho kinh tế đang là một yêu cầu cấp thiết đặt ra Hệ thống tài chính nói chung vàhệ thống ngân hàng nói riêng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi và xâydựng thành công nền kinh tế số phù hợp và hiệu quả Trong đó, vai trò của các Ngân hàngthương mại trong nền kinh tế số giữ một vị trí quan trọng

Dưới đây là phân tích đánh giá của nhóm về tác động của xu hướng kinh tế số tớihoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội và báo cáo đánh giávề vai trò của Ngân hàng thương mại MB Bank trong nền kinh tế số Báo cáo làm rõ cácvấn đề: sự cần thiết và xu hướng phát triển nền kinh tế số trong 3 năm trở lại đây trên thếgiới và Việt Nam ánh giá tổng quan về vai trò của Ngân hàng thương mại trong phát, đ

triển nền kinh tế số với luận điểm và minh chứng phù hợp, phân tích tác động của xuhướng phát triển nền kinh tế số tới hoạt động kinh doanh của một Ngân hàng thương mạinhất định.

3

Phần 1: Xu hướng phát triển của kinh tế số trong 3 năm trở lại đây.

1.1 Kinh tế số

a Khái niệm kinh tế số

Kinh tế số (Digital Economy) là một nền kinh tế duy trì và phát triển không ngừng dựatrên công nghệ số hiện đại Kinh tế số còn được gọi là kinh tế Internet (InternetEconomy), kinh tế mới (New Economy) hay kinh tế mạng (Web Economy) Nền kinh tếđặc biệt này được cấu thành từ các giao dịch điện tử qua internet.

Theo “Diễn đàn Kinh tế tư nhân Việt Nam năm 2019”, kinh tế số là toàn bộ hoạt độngkinh tế dựa trên nền tảng số Hoạt động phát triển kinh tế số là sử dụng công nghệ số cùngdữ liệu để tạo ra mô hình hợp tác, kinh doanh kiểu mới, phù hợp với xu thế phát triển củacông nghệ hiện đại.

b Đặc điểm của kinh tế số

Kinh tế số có thể được tập hợp trong 3 quá trình xử lý chính đan xen với nhau baogồm:

+ Xử lý vật liệu+ Xử lý năng lượng+ Xử lý thông tin

Trong đó, có thể thấy việc xử lý thông tin đóng vai trò quan trọng nhất và cũng là lĩnh vựcdễ số hóa nhất Tính kết nối giữa các chủ thể và chu trình kinh tế nhờ vào các thành tựucủa công nghệ thông tin và Internet giúp kết nối hóa các nguồn lực, lược bỏ nhiều khâutrung gian và tăng cơ hội tiếp cận chuỗi giá trị toàn cầu Có thể dựa trên khả năng kết nốithông qua các thiết bị di động và khả năng tiếp cận với cơ sở dữ liệu lớn, những tính năngxử lý thông tin sẽ được nhân lên bởi những đột phá công nghệ trên nhiều lĩnh vực.c Vai trò của kinh tế số

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 đã và đang mang lại nhiều sự thay đổi cơ bảnvề kinh tế, xã hội trên toàn cầu Sự bùng nổ và phổ biến của internet và các công nghệ kỹ4

thuật số đã mang lại nhiều cơ hội cho giới trẻ để tham gia và kết nối vào thị trường kinh tếsố, nơi mà các rào cản của thị trường là nhỏ hơn, với rất nhiều cơ hội để tiếp cận và chiasẻ thông tin, kiến thức với các cộng đồng có chung lợi ích và mang lại hợp tác trong cácdự án sản xuất cùng nhau.

Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có tốc độ phát triển kinh tế số ởmức khá trong khu vực ASEAN với hạ tầng viễn thông – công nghệ thông tin khá tốt, phủsóng rộng, mật độ người dùng cao Tính đến cuối năm 2020, cả ba nhà mạng điện thoại diđộng lớn trong nước là Viettel, VNPT và Mobifone đều đồng loạt công bố vùng phủ sóng,chính thức thử nghiệm kinh doanh dịch vụ 5G, đưa Việt Nam vào nhóm các quốc gia đầutiên trên thế giới tiếp cận công nghệ này, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ kinh tế số.

Trên thực tế chúng ta có thể thấy, kinh tế số đã mang lại rất nhiều ưu thế cho các côngty, tập đoàn lớn trên toàn cầu Những ưu điểm nổi bật nhất trong những thế mạnh mà kinhtế số mang lại có thể kể tới: tăng trưởng thương mại điện tử; thúc đẩy người dùng sử dụngin-ternet và phát triển hệ thống hàng hóa và dịch vụ kinh tế số

Đối với Việt Nam, kinh tế số có những đóng góp không nhỏ trong sự hội nhập củacác doanh nghiệp vào chuỗi công nghệ toàn cầu Trong nền kinh tế số, các doanh nghiệpbuộc phải đổi mới quy trình sản xuất – kinh doanh truyền thống sang mô hình theo hệsinh thái, liên kết từ khâu sản xuất, thương mại đến sử dụng và điều này sẽ làm tăng năngsuất cũng như hiệu quả lao động Nền tảng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT)được xem là hạt nhân của chuyển đổi số, được đánh giá là phần quan trọng nhất của nềnkinh tế số lõi (Core Digital Economy) Việc phát triển tốt nền tảng này sẽ góp phần giúpViệt Nam vượt qua bẫy thu nhập trung bình, tiến lên phát triển nhanh chóng, bền vững.

1.2 Xu hướng phát triển của kinh tế số 3 năm trở lại đây1.2.1 Thực tế phát triển kinh tế số ở Việt Nam

Cách mạng công nghiệp lần thứ tư tác động mạnh đến Việt Nam, tạo ra thời cơmới cho Việt Nam hội nhập sâu rộng và hiệu quả hơn vào nền kinh tế thế giới, tranh thủcác thành tựu khoa học - công nghệ tiên tiến để đẩy nhanh hơn tiến trình công nghiệp hóa,

5

hiện đại hóa đất nước và thu hẹp khoảng cách phát triển Kinh tế số thời gian gần đây đãcó sự phát triển mạnh mẽ Theo báo cáo thường niên "e-Conomy SEA 2020" của Google,Temasek và Bain & Company công bố đầu tháng 11/2020, Việt Nam là một trong nhữngquốc gia duy trì mức tăng trưởng kinh tế số ở mức hai con số, tăng 16% từ 12 tỷ USD(năm 2019) lên 14 tỷ USD (năm 2020) Dự báo đến năm 2025, kinh tế số Việt Nam có thểđạt 52 tỷ USD, đưa Việt Nam vươn lên đứng thứ hai về kinh tế số ở Đông Nam Á.

Thương mại điện tử đã đóng vai trò chính trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tếsố ở Việt Nam Năm 2020, thương mại điện tử của Việt Nam tăng trưởng 46% lên 7 tỷUSD và dự báo sẽ tăng 34% lên 29 tỷ USD vào năm 2025 Các lĩnh vực khác như dịch vụvận chuyển và giao đồ ăn, quảng cáo trực tuyến cũng tăng trưởng mạnh mẽ, tăng gần 50%lên 1,6 tỷ USD và dự kiến tăng 34% lên 7 tỷ USD vào năm 2025.

Kinh tế số ở Việt Nam đang có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển như mạnglưới hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin và internet phát triển nhanh, bao phủ rộngkhắp và hiện đại; mật độ người dùng cao, hiện có khoảng 72% dân số sử dụng điện thoạithông minh, 68% số người Việt Nam xem video và nghe nhạc mỗi ngày trên thiết bị diđộng, 70% số thuê bao di động đang sử dụng 3G hoặc 4G

Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có tiềm năng và tốc độ pháttriển kinh tế số nhanh trong khu vực Xu hướng số hóa, chuyển đổi và ứng dụng côngnghệ số ở Việt Nam đang diễn ra nhanh và rộng trên nhiều lĩnh vực, từ thương mại, giaothông, ngân hàng, y tế, giáo dục, du lịch, đến giải trí Hiện nay, Việt Nam có khoảng 30nghìn doanh nghiệp phần cứng, phần mềm, nội dung số, các dịch vụ viễn thông và côngnghệ thông tin, 10 nghìn doanh nghiệp công nghệ phần mềm với tốc độ tăng trưởng caokhoảng 15 - 20%/năm, hơn 50 công ty công nghệ tài chính cung cấp dịch vụ thanh toántiền gửi và tiền điện tử.

Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu đạt được thì phát triển kinh tế số ở Việt Namvẫn còn tồn tại một số khó khăn thách thức như: Môi trường thể chế và pháp lý cho pháttriển kinh tế số còn chưa chặt chẽ, chưa đồng bộ, thiếu tính minh bạch và kiến tạo; nhân

6

lực công nghệ thông tin - nhân tố quan trọng nhất trong cạnh tranh và phát triển kinh tếsố, vẫn còn mỏng, chưa bảo đảm về chất lượng; cơ sở hạ tầng cho kinh tế số thiếu đồngbộ, chưa xây dựng được một hệ cơ sở dữ liệu chung của quốc gia; hệ thống logistics yếu;tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số và các phần mềm còn rất thấp, trong đó đối vớiứng dụng quản lý nhân sự là 59%, quản lý hệ thống cung ứng là 29%, quan hệ khách hànglà 32%… Ngoài ra, Việt Nam cũng đang tồn tại lỗ hổng lớn về bảo đảm an ninh mạng,bảo mật, an toàn thông tin gây cản trở mục tiêu đưa kinh tế số trở thành một trong nhữngtrụ cột chính của nền kinh tế.

Sự phát triển sôi động của kinh tế số tại Việt Nam hứa hẹn mang lại cơ hội chonhiều doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ Các nền tảng thương mại điện tử có thể đưadoanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ đến với những thị trường lớn cả trong và ngoài nước.Khi tham gia vào thị trường lao động trong nền kinh tế số, người lao động phải đổi mới đểthích nghi vì các kỹ năng, kiến thức và phương thức kinh doanh truyền thống trước đâycũng chuyển sang môi trường số Việc này sẽ mang lại nhiều cơ hội hơn cho doanhnghiệp và người lao động.

1.2.2 Thực tế phát triển kinh tế số ở một số quốc gia

a Malaysia

Đây là quốc gia thuộc có GDP lớn thứ 3 Đông Nam Á, xếp hạng thứ 33 trên thế giớivà 12 ở Châu Á với quy mô GDP đạt tới 365,3 tỷ USD.

Malaysia phát triển nền kinh tế số dựa trên một số các trụ cột chính như sau:

Tạo dựng hệ thống cơ chế, chính sách cải thiện hạ tầng kinh tế số

Malaysia là quốc gia đầu tiên do Đông Nam Á ban hành Luật Bảo vệ dữ liệu (DataProtection Act) Chính phủ đất nước này đề xuất các dự án giúp nâng cao hạ tầng kinh tếsố của quốc gia như dự án High Speed Broadband (HSBB) 1 năm 2008 và 2 giai đoạn2015 – 2025); Sub – Urban Broadband (SUBB) giai đoạn 2015 – 2019; Rural Broadband(RBB) năm 2015.

7

Ủy ban Truyền thông đa phương tiện Ma-lai-xi-a (MCMC – MalaysiaCommunications and Multimedia Commission) đã tiến hành dự án 5G Task Force Mụctiêu chính là nghiên cứu và đề xuất cho Chính phủ về chiến lược triển khai 5G toàn diện.Chương trình: “MSC Malaysia” (MSC) cũng được quốc gia này đẩy mạnh Mục đíchchính là hỗ trợ công ty công nghệ địa phương, thu hút vốn trong ngoài nước.

Chất lượng nguồn nhân lực được nâng cao.

Quốc gia này đã tiến hành chương trình bồi dưỡng kỹ thuật số như eUshawan vớisố lượng lên tới 102.269 vào năm 2017 Đây là chương trình ra đời nhằm đào tạo với mụcđích truyền tải kiến thức kinh doanh tại nông thôn Nông dân tham gia chương trình sẽđược dạy về cách thức ứng dụng kỹ năng về truyền thông để quảng cáo, gia tăng doanh sốbán hàng, nâng cao thu nhập hiện có.

Malaysia là quốc gia đầu tiên do Đông Nam Á ban hành Luật Bảo vệ dữ liệub Singapore

Singapore là quốc gia luôn dẫn đầu trong khối các nước ASEAN về tốc độ phát triểnnền kinh tế số Tỷ lệ người dùng Internet của nước nước này đạt 88,16% vào năm 2018.Như vậy, Singapore đã phát triển trên các yếu tố nền tảng như sau:

Về mặt xây dựng cơ chế, chính sách

Singapore tập trung vào kế hoạch phát triển tổng thể mang tên iN2015 để tiến tới mục tiêuxây dựng “một quốc gia thông minh, một thành phố toàn cầu” Kế hoạch này dự định tạora 80.000 việc làm.

Từ năm 2019, chương trình “5G Innovation” được Singapore triển khai Chương trình nàyđã nghiên cứu, đánh giá lại mức độ ứng dụng 5G trong đời sống, sản xuất Từ đó đề xuấtcác chính sách hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp.

Singapore có đơn vị chuyên trách hỗ trợ, thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế số Vănphòng Chính phủ đã giúp củng cố năng lực dài hạn cho khu vực công Singapore đầu tư51 triệu USD (năm 2013 để hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nỗ lực chuyển đổikhoa học – công nghệ số.

8

Về xây dựng cơ sở hạ tầng

Tốc độ đường truyền Internet của Singapore được đặt ở vị thế ngang hàng nhiềuquốc gia phát triển như Phần Lan, Nhật Bản sau khi tăng từ 5,4Mbps lên 20Mbps trong 4năm từ (2012 – 2016).

Tốc độ đường truyền Internet của Singapore được đặt ở vị thế ngang hàng nhiềuquốc gia phát triển như Phần Lan, Nhật Bản.

1.3 Sự tác động của nền kinh tế số tới ngân hàng

a Sự cần thiết

Nền kinh tế số có vai trò rất cần thiết trong ngành ngân hàng Ví dụ như Internetbanking, quét QR code để thanh toán có tỷ lệ ngày càng cao Cùng với đó nhu cầu thanhtoán online của khách hàng cũng tăng nhiều hơn so với những năm về trước Nó khôngchỉ tiết kiệm tiền thời gian mà còn tiết kiệm hơn về chi phí mỗi khi chúng ta rút, nạp haychuyển tiền Đặc biệt, chúng còn thúc đẩy nền ngân hàng số nói riêng và kinh tế số nóichung

b Tích cực

Tại Việt Nam, rất nhiều ngân hàng đã thay đổi chiến lược kinh doanh để phù hợp vớinhu cầu và hành vi của khách hàng Các hoạt động như mở thẻ, rút tiền, nạp tiền đều tiếtkiệm được thời gian hơn rất nhiều qua hình thức online và bằng app Đa số các người tiêudùng khi mua sắm trên các ứng dụng Shopee, Lazada, Tiki, … sử dụng các chức năng liênkết với ví điện tử của ngân hàng mà mình sử dụng để thanh toán, điều này giúp cho mọithứ thuận tiện, chắc chắn và yên tâm hơn Không những thế, nhiều ngân hàng hiện nay cócho mình những chiến lược giúp cho khách hàng tiết kiệm chi phí như miến phí rút tiền,nạp tiền và mở thẻ.

Còn trên thế giới, theo WongliPiyarat (2017), dựa trên công nghệ tài chính-ngân hàngnhiều sản phẩm tài chính đã ra đời như chuyển tiền điện tử tại điểm bán hàng (EFTPOS),máy rút tiền tự động (ATM), hệ thống SWIFT, … Ví dụ ngân hàng Aton (Anh) sử dụngdịch vụ chat bot đầu tiên trên thế giới để giải đáp những yêu cầu về tài chính của mình màkhông cần sử dụng bàn phím mà chỉ cần qua giọng nói…

9

Chính vì những nước đã đi đầu phát triển ngân hàng theo nền kinh tế số như vậy đãgiúp cho nước ta học hỏi được rất nhiều để lấy lòng tin của khách hàng.

c Tiêu cực

Thế nhưng bên cạnh đó, chúng cũng sẽ kéo theo những tiêu cực mà ta không thể tránhkhỏi Chính vì những sự phát triển thông minh và hiện đại như vậy mà cuộc cạnh tranh vềnền kinh tế số trong ngân hàng giữa các nước, các ngân hàng ngày càng gay gắt Vì tất cảđã thay thế bằng những thiết bị thông minh nên dẫn đến việc nhân lực bị thừa thãi, nhiềungười thất nghiệp do không thể kiếm được việc làm Không những thế nguy cơ bị độtnhập hoặc đánh cắp thông tin dù rất ít nhưng vẫn có thể xảy ra bởi những tội phạm mạng.

1.4 Đánh giá

Nói tóm lại, xu hướng đầu tư nghiêm túc của các ngân hàng Việt Nam trong quátrình phát triển nền kinh tế số và đã ghi nhận những thành công bước đầu với sự đón nhậntích cực của khách hàng, cho dù quá trình này đòi hỏi chi phí rất lớn và các khoản đầu tưcho việc chuyển đổi có thể chưa mang lại lợi nhuận trong ngắn hạn.

Trong một giai đoạn nhất định của quá trình chuyển đổi số, các ngân hàng có mứcđộ chuyển đổi cao có thể cung cấp các sản phẩm dịch vụ khác biệt và nhờ đó tạo ra cáckhoản lợi nhuận lớn.

Việc đạt được mức chi phí thấp hơn trong ngắn hạn và tạo ra lợi nhuận cao hơntrong trung dài hạn phụ thuộc vào lựa chọn đúng đắn khi đầu tư chuyển đổi số, nỗ lực vàthái độ của chính ngân hàng trước các thay đổi.

Phần 2: Vai trò của NHTM trong phát triển nền kinh tế số

2.1 Trên thế giới

Những thành tựu của chuyển đổi số được các quốc gia trên thế giới ứng dụng mạnhmẽ đặc biệt là lĩnh vực ngân hàng, xu hướng chuyển đổi số diễn ra ngày càng mạnh mẽ vàrõ rệt hơn Đặc biệt, ở những nước có nền kinh tế phát triển với nền tảng công nghệ hiệnđại, đã có những phát triển vượt bậc về hoạt động chuyển đổi số trong ngành Ngân hàngthương mại.

10

Tại Mỹ

Đối với khu vực châu Âu, Mỹ là thị trường có ngành Ngân hàng sôi động nhất thếgiới, đặc biệt là sự bùng nổ mạnh mẽ của ngân hàng số Hơn một thế kỷ qua, các ngânhàng hàng đầu ở Mỹ đã không những nỗ lực để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng củakhách hàng mà còn hoàn thành vai trò dẫn đầu trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tếtrong cộng đồng.

Hoạt động chuyển đổi số của các ngân hàng thương mại ở Mỹ bắt đầu từ sự ra đờicủa Mobile Banking vào một thập kỷ trước Cho đến nay, các ngân hàng tại Mỹ đã ứngdụng thành công AI để nhận dạng giọng nói khách hàng, tạo ra các trợ lý ảo để tiếp xúcvới khách hàng ban đầu, trả lời các câu hỏi của khách hàng cũng như tư vấn và hướng dẫnkhách hàng trong quá trình giao dịch, mang đến cho khách hàng sự tin tưởng và an toàn

khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.

Tại Trung Quốc

Trung Quốc thành công trong việc triển khai Mobile Money do AliPay của Alibabacùng với WeChat Pay có hệ sinh thái rất lớn, đặc biệt người dân Trung Quốc có thói quensử dụng các sản phẩm nội địa, vì thế mà các ứng dụng ví điện tử của Trung Quốc sở hữuđông đảo người dùng.

Trong những thập kỷ gần đây, các ngân hàng thương mại Trung Quốc đã đầu tưrất nhiều vào khoa học và công nghệ cùng với sự hỗ trợ từ Chính phủ đã ban hành nhiềuchính sách nhằm phát triển ngân hàng số một cách minh bạch, bảo vệ người sử dụng ứngdụng ngân hàng số, đẩy mạnh người dân thanh toán số thông qua các chính sách khuyếnkhích tiêu dùng, tạo điều kiện cho thanh toán điện tử phát triển thông qua nhiều hìnhthức: nâng cấp hệ thống Internet, đổi mới 5G, WiFi 6 để tạo sức mạnh AI, được ứngdụng mạnh mẽ hơn; tích cực xây dựng khung pháp lý cho thanh toán điện tử, để đáp ứngnhu cầu thuận tiện cho khách hàng, và tạo ra các giá trị về kinh tế lớn thúc đẩy phát triểnđất nước.

Tại Singapore

11