chủ đề vai trò chức năng các loại hình các lĩnh vực hoạt động csr của doanh nghiệp tổ chức hiện nay

Xét về bản chất, CSR có thể bao hàm chuẩn mực mà các bên liên quan bên trong và bên ngoài coi là đúng đắn và công bằng, hưởng ứng lại sự mong đợi của xã hội về quyền công dân, hoặc bao g

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

Khoa Quan hệ công chúng và Quảng cáo

-TIỂU LUẬN

Chủ đề: Vai trò, chức năng, các loại hình, các lĩnh vực hoạt động

CSR của doanh nghiệp/ tổ chức hiện nay.

● Môn học: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

● Giảng viên: Nguyễn Thị Minh Hiền

● Sinh viên: Vũ Thị Mai Linh

● MSV: 2056160069

● Lớp: Truyền thông Marketing CLC K40

Hà Nội, 2023

MỞ ĐẦU 2

I TỔNG QUAN VỀ CSR 3

1 Đặt vấn đề 3

2 Khái niệm CSR 3

3 Các loại hình CSR 5

4 Các lĩnh vực hoạt động của CSR của doanh nghiệp/ tổ chức hiện nay 10

II VAI TRÒ CỦA CSR ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 12

1 Vai trò của CSR đối với doanh nghiệp 12

2 Lợi ích của việc thực hiện CSR 14

1 Tổng quan về công ty Cổ phần sữa Vinamilk 18

2 Một số chiến dịch CSR của Vinamilk 19

3 Đánh giá việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Vinamilk 20

MỞ ĐẦU

Trong thời đại ngày nay, khi mà thách thức về môi trường, xã hội, và đạo đứckinh doanh trở nên ngày càng trọng yếu, việc hiểu và tích hợp Corporate SocialResponsibility (CSR) trở thành một yếu tố chính định hình chiến lược kinhdoanh của các tổ chức Môn học CSR không chỉ là một phần của chương trìnhhọc, mà là cầu nối quan trọng giữa lý thuyết và thực tế, giúp sinh viên hiểu rõhơn về vai trò và tầm quan trọng của doanh nghiệp trong việc xây dựng một xãhội và môi trường bền vững Các doanh nghiệp không chỉ được đánh giá dựatrên hiệu suất tài chính, mà còn dựa trên ảnh hưởng tích cực mà họ mang lại chocộng đồng và môi trường xung quanh Môn học CSR là một cánh cửa mở rakhông gian học tập về những nguyên tắc và phương pháp quản lý mà doanhnghiệp có thể áp dụng để tạo ra giá trị không chỉ cho bản thân mình mà còn chotoàn cộng đồng

Tiểu luận này là những tìm hiểu sâu hơn về nội dung và ý nghĩa của môn họcCSR của sinh viên Truyền thông Marketing, đặc biệt là vai trò, lợi ích của CSRđối với doanh nghiệp Em xin cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Minh Hiền - giảngviên phụ trách môn Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, đã đưa những kiếnthức chuyên môn vô cùng cần thiết và bổ ích đến gần hơn với chúng em

I TỔNG QUAN VỀ CSR

1 Đặtvấnđề

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR)

là một trong những chủ đề ngày càng nhận được sự quan tâm của công chúng,nhà đầu tư, doanh nghiệp và học giả trong hai thập kỷ qua Các cuộc khủnghoảng gần đây như sự bùng phát của Covid-19 và các dư chấn của nó, căngthẳng giữa Nga và Ukraine và cuộc khủng hoảng năng lượng châu Âu sau đó đãcàng khiến chủ đề này ngày càng được quan tâm nhiều hơn Các tập đoàn nhưIntel, General Electric và Google cũng ngày càng coi trọng các vấn đề CSR vàđang xây dựng các chiến lược phù hợp với tiêu chuẩn bền vững của Liên hợpquốc, cũng như tích cực cố gắng tăng khả năng hiển thị của các nỗ lực phát triểnbền vững của họ Điều này chứng tỏ CSR dường như đang trở thành mối quantâm cốt lõi đối với cả nhà đầu tư và doanh nghiệp Các nghiên cứu đã phản ánhảnh hưởng của CSR đến các hoạt động và hiệu quả kinh doanh của doanhnghiệp

2 KháiniệmCSR

CSR (Corporate Social Responsibility): là sự bao hàm của ba khái niệm; doanhnghiệp, xã hội và trách nhiệm CSR chỉ ra mối liên hệ giữa doanh nghiệp (hoặccác tổ chức) và cộng đồng xã hội có liên quan Theo đó, “xã hội” được hiểu theomột nghĩa rộng bao gồm nhiều cấp khác nhau trong đó có cả các bên hữu quan

có lợi ích trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.Xét về bản chất, CSR có thể bao hàm chuẩn mực mà các bên liên quan bêntrong và bên ngoài coi là đúng đắn và công bằng, hưởng ứng lại sự mong đợicủa xã hội về quyền công dân, hoặc bao gồm các chương trình đang hoạt độngnhằm thúc đẩy phúc lợi của con người

Cho đến nay có hai quan điểm chính về CSR: Một số ủng hộ quan điểm doanhnghiệp chỉ chú tâm vào công việc kinh doanh của họ, không cần quan tâm đếnvấn đề khác Những người mang danh là kinh doanh cần làm sao bảo đảm lĩnh

vực hoạt động của mình có hiệu quả, bất chấp các yếu tố khác Với quan điểmnày, trách nhiệm môi trường và xã hội khác thuộc về Nhà nước Một số khác lạicho rằng ngoài tìm kiếm lợi ích kinh doanh thì doanh nghiệp còn phải có tráchnhiệm với mọi thứ xung quanh như môi trường, đóng góp cho người lao động,

cổ đông, người tiêu dùng và nhà cung cấp Lý do là doanh nghiệp không thể tồntại độc lập, không thể phát triển nếu không có các yếu tố hỗ trợ Và các yếu tố

đã nêu trên đều trực tiếp liên quan đến doanh nghiệp Doanh nghiệp phải tôntrọng và có chính sách hỗ trợ hợp lý với các yếu tố này Ở Việt Nam, khái niệmCSR vẫn còn khá mới mẻ và trên thực tế có nhiều doanh nghiệp chưa thực sựhiểu rõ về vấn đề này Họ thường hiểu thực hiện CSR có nghĩa là làm từ thiện,tham gia các hoạt động nhân đạo Theo cách hiểu này việc thực hiện CSR mangtính chất tự nguyện

Thuật ngữ trách nhiệm xã hội (CSR) xuất hiện chính thức lần đầu tiên năm

1953 trong cuốn sách Trách nhiệm xã hội của doanh nhân (SocialResponsibilities of the Businessmen) của tác giả Howard Rothmann Bowennhằm mục đích tuyên truyền và kêu gọi người quản lý tài sản không làmtổn hại đến các quyền và lợi ích của người khác, kêu gọi dùng từ thiện nhằmbồi hoàn những thiệt hại do các doanh nghiệp làm tổn hại cho xã hội Sau đó làcác nghiên cứu của Milton Friedman (1970); Carroll (1999); Kotler and Lee(2008), Fuller & Tian (2006), Garriga & Melé (2004), Jenkins (2006), Lantos(2001), Maignan & Ferrell (2001); Maignan & Ferrell (2005), Thompson, Smith

triển nhân viên, phát triển cộng đồng,… theo cách có lợi cho cả doanh nghiệpcũng như phát triển chung của xã hội”.

Dù được diễn đạt theo nhiều cách khác nhau song nội hàm phản ánh củaTNXHDN về cơ bản đều có điểm chung là bên cạnh những lợi ích phát triểnriêng của từng doanh nghiệp phù hợp với pháp luật hiện hành thì đều phải gắnkết với lợi ích phát triển chung của cộng đồng xã hội

tư; là tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát hiện những nguồn tài nguyênmới, thúc đẩy tiến bộ công nghệ, phát triển sản phẩm; là phân phối các nguồnsản xuất như hàng hoá và dịch vụ như thế nào trong hệ thống xã hội

Trong khi thực hiện các công việc này, các doanh nghiệp thực sự góp phần vàotăng thêm phúc lợi cho xã hội, đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanhnghiệp

Đối với người lao động, khía cạnh kinh tế của doanh nghiệp là tạo công ăn việclàm với mức thù lao xứng đáng cơ hội việc làm như nhau, cơ hội phát triển nghề

và chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng, hưởng môi trường lao động an toàn,

vệ sinh và đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân ở nơi làm việc

Đối với người tiêu ung, trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp là cung cấp hànghoá và dịch vụ, trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp còn liên quan đến vấn đề

về chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin về sản phẩm (quảng cáo),phân phối, bán hàng và cạnh tranh

Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là cơ sở chocác hoạt động của doanh nghiệp Phần lớn các nghĩa vụ kinh tế trong kinhdoanh đều được thể chế hoá thành các nghĩa vụ pháp lý

(2) Khía cạnh pháp lý

Khía cạnh pháp lý trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là doanhnghiệp phải thực hiện đầy đủ những quy định về pháp lý chính thức đối với cácbên hữu quan Những điều luật như thế này sẽ điều tiết được cạnh tranh, bảo vệkhách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy sự công bằng và an toàn và cung cấpnhững sáng kiến chống lại những hành vi sai trái Các nghĩa vụ pháp lý được thểhiện trong luật dân sự và hình sự Về cơ bản, nghĩa vụ pháp lý bao gồm nămkhía cạnh: (1) Điều tiết cạnh tranh; (2) Bảo vệ người tiêu ung; (3) Bảo vệ môitrường;(4) An toàn và bình đẳng;(5) Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành

vi sai trái

Thông qua trách nhiệm pháp lý, xã hội buộc các thành viên phải thực thi các

hành vi được chấp nhận Các tổ chức không thể tồn tại lâu dài nếu họ khôngthực hiện trách nhiệm pháp lý của mình

(3) Khía cạnh đạo đức

Là những hành vi và hoạt động mà xã hội mong đợi ở doanh nghiệp nhưngkhông được quy định trong hệ thống luật pháp, không được thể chế hóa thànhluật

Khía cạnh này liên quan tới những gì các công ty quyết định là đúng, công bằngvượt qua cả những yêu cầu pháp lý khắc nghiệt, nó chỉ những hành vi và hoạtđộng mà các thành viên của tổ chức, cộng đồng và xã hội mong đợi từ phía cácdoanh nghiệp dù cho chúng không được viết thành luật

Khía cạnh đạo đức của một doanh nghiệp thường được thể hiện thông quanhững nguyên tắc, giá trị đạo đức được tôn trọng trình bày trong bản sứ mệnh

và chiến lược của công ty Thông qua các công bố này, nguyên tắc và giá trị đạođức trở thành kim chỉ nam cho sự phối hợp hành động của mỗi thành viên trongcông ty và với các bên hữu quan

(4) Khía cạnh từ thiện

Doanh nghiệp là một tế bào của xã hội và chỉ tồn tại khi xã hội tồn tại Suy chocùng, khách hàng và cộng đồng xã hội chính là đối tượng đem lại sự phồn vinhhoặc dẫn tới sự suy vong của mỗi doanh nghiệp Việc phát triển cộng đồng địaphương, hoạt động xã hội, bên cạnh việc thỏa mãn sự mong đợi của xã hội còn

là hoạt động giúp cho cộng đồng hưng thịnh và phát triển, đời sống được nânglên và là tiền đề tiếp theo cho sự phát triển của doanh nghiệp Các hoạt động từthiện ngày nay cũng rất đa dạng và đa mục đích Có những doanh nghiệp thựchiện trách nhiệm từ thiện luôn gắn với hoạt động quảng bá, quảng cáo (hay nóimột cách khác là vẫn gắn với lợi ích của doanh nghiệp), đồng thời cũng cónhững doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm từ thiện này một cách vô điều kiện.Các hoạt động hỗ trợ người nghèo, quyên góp xây nhà tình nghĩa, ủng hộ đồngbào lũ lụt, tài trợ trẻ em vùng sâu vùng xa,… là những hoạt động từ thiện phổ

biến Trong một số nghiên cứu điển hình về CSR cũng đã đề cập nhiều đến khíacạnh này.

Nói tóm lại, CSR là một khái niệm rộng có nhiều cách tiếp cận và định nghĩakhác nhau tùy thuộc vào đối tượng và phạm vi nghiên cứu Tuy nhiên, xét vềmặt tổng quát thì CSR chính là việc doanh nghiệp thực hiện một cách tự nguyệncác hoạt động vì mục đích xã hội như: tuân thủ pháp luật, thực hiện và đảm bảoquyền con người, phục vụ cộng đồng địa phương, sử dụng tài nguyên hợp lý vàbảo vệ môi trường

Ngoài cách tiếp cận theo mô hình “kim tự tháp” của Caroll (1991, 1999), cácdoanh nghiệp có thể tiếp cận theo đối tượng tác động để thể hiện trách nhiệm xãhội của doanh nghiệp Các đối tượng tham gia, ảnh hưởng và hưởng lợi từ việcthực thi CSR của doanh nghiệp được gọi là các bên liên quan (CSRStakeholder) bao gồm cổ đông/chủ sở hữu doanh nghiệp, người lao động/nhânviên, đối tác, khách hàng, cộng đồng và các tổ chức phi lợi nhận hay tổ chứcquốc tế (Matten & Moon, 2008):

● Trách nhiệm với thị trường và người tiêu dùng (Khách hàng): Đây làtrách nhiệm đảm bảo sự an toàn đối với các sản phẩm, dịch vụ mà doanhnghiệp sản xuất, cung ứng ra Từ đó, đảm bảo sự an toàn cho người tiêuung Đồng thời, tăng cường ký kết các hợp đồng kinh tế với các đối tác,tăng cường chất lượng, hàng hóa dịch vụ để tạo lợi thế cạnh tranh trên thịtrường.

● Trách nhiệm về bảo vệ môi trường: Đây là trách nhiệm đảm bảo cho sựphát triển bền vững của môi trường, là sự cam kết bảo vệ, đồng thờikhông gây ra các hành động gây hại cho môi trường như xả thải, tàn phásinh vật…

● Trách nhiệm với người lao động: Dù doanh nghiệp có cam kết nhiều đếnđâu, thực hiện tốt công tác bên ngoài đến đâu nhưng chính những ngườilao động làm việc cho doanh nghiệp phải chịu những sự bất công, điềukiện lao động, an toàn lao động hay vấn đề tiền lương không được đảmbảo thì không thể gọi là doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội được Tráchnhiệm xã hội của doanh nghiệp phải tăng thêm điều kiện vật chất để cảithiện đời sống người lao động Cụ thể là tăng thu nhập, nâng cao hơn chấtlượng cuộc sống và sức khỏe cho người lao động và gia đình họ; hỗ trợngười lao động thực hiện tốt hơn luật pháp lao động và mở rộng hơn khảnăng bảo hiểm y tế, xã hội cho họ…

● Trách nhiệm chung với cộng đồng: Có thể hiểu đơn giản là các hoạt động

từ thiện vì cộng đồng

● Trách nhiệm xã hội và việc phát triển bền vững của doanh nghiệp (baogồm cả các cổ đông và nhà cung ứng):

- Thể hiện tốt đạo đức kinh doanh;

- Quản lý tốt và giảm thiểu các rủi ro kinh doanh

- Thu hút nhà đầu tư dài hạn và tăng khả năng tiếp cận nguồn vốnmới;

- Củng cố quan hệ với nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh

- Nâng cao uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp; củng cố vị trí và

mở rộng thị phần của doanh nghiệp;

- Tuân thủ tốt các quy định của pháp luật và các tổ chức kinh tế quốctế

- Động lực cho nhân viên và thu hút nhân tài cho doanh nghiệp; Cảitiến khoa học, kỹ thuật, gia tăng năng suất, chất lượng

- Tiết kiệm chi phí, gia tăng doanh thu trong dài hạn

4 CáclĩnhvựchoạtđộngcủaCSRcủadoanhnghiệp/tổchứchiệnnay

Các nước Anglo Saxon biểu hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với kháiniệm PPP bao gồm ba lĩnh vực: con người (people), hành tinh (planet) và lợinhuận (profit) Một số tổ chức lại còn thêm lĩnh vực quản trị (governance).Nhưng ý kiến này bị đả phá vì quản trị doanh nghiệp không có tính cách tựnguyện

Trong quy chế và tiêu chí xét thưởng của Giải thưởng trách nhiệm xã hội doanhnghiệp năm 2009, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) giớihạn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ở hai lĩnh vực: lao động và môi trường,nhưng cũng đặt thêm tiêu chí “hoạt động kinh doanh có hiệu quả kinh tế” Nóimột cách khác, VCCI cũng dùng khái niệm PPP như đa số các tổ chức và doanhnghiệp quốc tế

Hiện nay, các doanh nghiệp/ tổ chức thường lựa chọn hoạt động CSR trong cáclĩnh vực cụ thể như:

1 Bảo vệ Môi trường:

- Giảm lượng khí nhà kính và carbon footprint

- Tăng cường sử dụng nguồn năng lượng tái tạo

- Quản lý chất thải và tái chế

2 Xã hội và Cộng đồng:

- Hỗ trợ giáo dục và phát triển kỹ năng cộng đồng

- Tài trợ cho các dự án xã hội và y tế

- Tạo việc làm và thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.

3 Quản lý Nhân sự và Đạo đức kinh doanh:

- Tạo điều kiện làm việc công bằng và an toàn

- Phát triển chính sách đạo đức và giáo dục về đạo đức nghề nghiệp

4 Chăm sóc Khách hàng và Quảng bá ý thức tiêu dùng:

- Sản phẩm và dịch vụ bền vững

- Thông tin và quảng bá về nguồn gốc sản phẩm và quy trình sản xuất

5 Quản lý Chuỗi cung ứng Bền vững:

- Đảm bảo rằng các đối tác và nhà cung cấp cũng tuân thủ các tiêu chuẩnbền vững

- Giám sát và cải thiện đối thoại với nhà cung cấp về quy trình sản xuất bềnvững

6 Nghiên cứu và Phát triển môi trường:

- Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ xanh

- Phát triển sản phẩm và dịch vụ có tác động tích cực đối với môi trường và

xã hội

7 Quản lý Rủi ro và An toàn:

- Phòng ngừa tai nạn và rủi ro cho nhân viên và cộng đồng

- Phản ứng nhanh chóng và hiệu quả khi có sự cố

8 Tài trợ Nghệ thuật và Văn hóa:

- Hỗ trợ sự sáng tạo và giáo dục văn hóa

- Tài trợ cho các sự kiện và dự án nghệ thuật và văn hóa

9 Chính trị và xã hội:

- Tham gia vào các hoạt động chính trị và xã hội tích cực

- Hỗ trợ các tổ chức và chiến dịch xã hội

10.Chăm sóc Khách hàng và An ninh thông tin:

- Bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin của khách hàng

- Đảm bảo tính minh bạch trong các quá trình kinh doanh

Những hoạt động này không chỉ tạo ra giá trị cho cộng đồng mà còn đóng gópvào hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trong mắt khách hàng và cộng đồngquốc tế.

II VAI TRÒ CỦA CSR ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

1 VaitròcủaCSRđốivớidoanhnghiệp

- Kiến tạo xã hội và tái cân bằng lợi ích xã hội: Thực hiện CSR là một việc làmtốt đẹp đối với cộng đồng và môi trường nơi mà các doanh nghiệp đang thựchiện hoạt động sản xuất kinh doanh, đây không chỉ là hành động có tính nhấtthời mà là đích đến mà các doanh nghiệp cần đạt được Thực chất, CSR chính là

sự hài hòa, đảm bảo lợi ích và sự ứng xử tốt đẹp cho tất cả các chủ thể trong xãhội với một thái độ và hành vi tích cực nhất Thay cho việc thỏa mãn lợi íchhoặc tối đa hóa lợi ích của một nhóm các đối tượng có liên quan đến doanhnghiệp như cổ đông, người quản lý hay người lao động, CSR luôn đảm bảo sựcân bằng lợi ích cho các chủ thể trong xã hội thông qua các hoạt động trực tiếphoặc gián tiếp đối với tất cả các đối tượng có liên quan Chính điều này đã nóilên tinh thần kiến tạo xã hội và tái cân bằng lợi ích xã hội mà CSR mang lại

- Tạo lập một thói quen kinh doanh vì xã hội, vì cộng đồng thay cho chỉ vì cánhân, vì cổ đông Mục tiêu lớn nhất của mỗi doanh nghiệp không phải là doanhthu và lợi nhuận, mà đó chính là những đóng góp và cống hiến cho xã hội Khimục tiêu cống hiến và đóng góp cho xã hội đạt được thì mục tiêu doanh thu vàlợi nhuận cũng dần trở thành hiện thực Chính vì vậy, ngay từ khi thành lập, mộtdoanh nghiệp đã có ý thức và thói quen kinh doanh vì xã hội, vì cộng đồng sẽtạo lập được một nền tảng vững chắc và sẽ tạo nên sự kết nối tốt nhất tới cácnguồn lực và chủ thể có liên quan tới doanh nghiệp CSR sẽ không thể tự nhiênxuất hiện ở mỗi doanh nghiệp khi không có sự quan tâm, nhận thức và hànhđộng từ những việc làm nhỏ nhất đối với các chủ thể trong nội bộ doanh nghiệp