Luận văn thạc sĩ Báo chí: Thông tin về du lịch Kiên Giang trên Báo điện tử Việt Nam

ĐẠI HỌC QUOC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

PHẠM THỊ HOÀNG DUNG

LUẬN VĂN THAC SĨ BAO CHÍ HỌC

Hà Nội - Năm 2022

ĐẠI HỌC QUOC GIA HÀ NOI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

PHẠM THỊ HOÀNG DUNG

Chuyén nganh: Bao chi hoc

Mã số : 8320101.01 (UD)

LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ HỌC

Chủ tịch Hội đồng Người hướng dẫn khoa học

PGS.TS Phạm Văn Linh PGS.TS Nguyễn Thị Trường Giang

Hà Nội - Năm 2022

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan: Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự củacá nhân, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS NGUYÊN THỊ

TRƯỜNG GIANG.

Các số liệu, những đánh giá, phân tích, nhận xét, nghiên cứu được trình

bày trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và khách quan, chưa từng

được công bồ dưới bat cứ hình thức nao.

Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.

Học viên

Phạm Thị Hoàng Dung

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Trường

Giang, người đã trực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này Sự chỉ dẫn,

góp ý rất tận tình, cùng những lời nhắc nhở, động viên của cô đã giúp tôi thựchiện và hoàn thành luận văn đúng tiễn độ đã đề ra.

Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến lãnh đạo của bốn tờ báo điệntử VnExpress, Tuổi Trẻ Online, VTV News, Du lịch Việt Nam cùng với cácphóng viên, biên tập viên lĩnh vực du lịch đang làm việc tại một số báo điệntử ở Việt Nam, đã hỗ trợ giúp tôi có được kết quả nghiên cứu này.

Đề có thé hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ, bên cạnh sự nỗ lực của bảnthân còn có sự hướng dẫn động viên của quý Thầy Cô Viện Đào tạo Báo chí

& Truyền thông, Trường ĐH KHXH&NV - ĐH QGHN, cũng như sự độngviên ủng hộ của gia đình và bạn bè trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và

thực hiện luận văn thạc sĩ.

Tôi xin chân thành cam on.

Học viên

Phạm Thị Hoàng Dung

MỤC LỤC

800071000 |

1 Lý do chọn đề tài -¿- 5c s5 e9 E£EEEEEEEEEEEEEEE7171717171111111 111 crxeE 12 Lich sử nghiên cứu vấn G6 eceeceeseeseseesessessessessessesseseeseessessessesseesesses re 43 Mục đích và nhiệm vụ nghiÊn CỨU ¿2c +3 **+*E++vEExeereeerrreerrres 74 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - - 2-52 2+x+EE+E++Ee£E+EzErkerxersred 85 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu - - ¿ +55 +++ss++ss+seexess2 86 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 2- 2 5cc2xccxczxczEerxerkerkrred 97 Kết cau của luận văn + St St x23 5E11121511551151111511115115211151 1121111 xE 10Chương 1: Những vấn đề lý luận về thông tin du lịch trên báo điện tử I I1.1 Khái niệm - Ăn nhe, II1.1.1 Thông tin - Ăn SH nh nh eres 1]1.1.2 Du lịch ch Ki nh nh ene nà key 121.1.3 Báo điện tỬ SH HH HH nh nh nh xi, 141.1.4 Thông tin về du lịch trên báo điện tử ⁄ << + << << 151.2 Vai trò của báo điện tử trong thông tin về du lịch 16

1.3 Ưu điểm và hạn chế của báo điện tử trong thông tin về du lich 17

1.3.1 Ưu điểm của báo điện tử trong thông tin về du lịch - 17

1.3.2 Hạn chế của báo điện tử trong thông tin về du lịch - 20

1.4 Tiêu chí đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tindu lịch trên báo điện tử 22

1.4.1 Tiêu chí đánh giá chất lượng thông tin du lịch trên báo điện tử 22

1.4.2 Các yêu t6 ảnh hưởng đến chất lượng thông tin du lịch trên báo điện

Tiểu kết chương Ì - 1112211111112 1111151111 nêu 29Chương 2: Thực trạng thông tin về du lich ở Kiên Giang trên báo điện tử

Việt Nam HH HH ng eee30

2.1 Giới thiệu về các tờ báo thuộc diện khảo sát - 30

2.1.1 Báo điện tử VnEXpress cccccccScScằŸS S2, 302.1.2 Báo Tuổi Trẻ Online ¿v13 vs ee 322.1.3 Báo VTV NewWs QQQnnn ene ee ne nh Km Ki no kh su 332.1.4 Báo điện tử Du lịch Việt Nam - 34

2.2 Khảo sát thông tin về du lịch ở Kiên Giang trên các tờ báo điện tửthuộc diện khảo sát cẶŸằẶSẰẰằ 362.2.1 Số lượng và tần suất xuất hiện các thông tin về du lịch Kiên Giang trêncác báo điện tử thuộc diện khảo sát 36

2.2.2 Nội dung thông tin về du lịch ở Kiên Giang trên báo điện tử 42

2.2.2.1 Thông tin thời gian, thời điểm du lịch - c5: 422.2.2.2 Thông tin cách thức di chuyền du lịch -<<<5: 432.2.2.3 Thông tin địa điểm du lịch -.- c2 52222 sszessrsee 442.2.2.4 Thông tin an toàn và cảnh báo du lịch 45

2.2.3 Hình thức thông tin về du lịch ở Kiên Giang trên báo điện tu 46

2.2.3.1 Các hình thức báo chí -ccsscS Sex 462.2.3.2 Các hình thức phi báo chí -. ‹ -c- << een ees 512.2.3.3 Ngôn ngữ thé hiện thông tin -. cc c2 22+ se 552.3 Thành công, hạn chế và nguyên nhân - - 59

2.3.1 Thanh công và nguyên nhân . 59

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân - 2 22222222222 se263Tiểu kết chương 2 .- c2 1112211111132 2111111155511 1 11 5n xu 69Chương 3: Những van dé đặt ra và giải pháp nâng cao chất lượng thôngtin về du lịch ở Kiên Giang trên báo điện tử trong thời gian tới 70

3.1 Những van đề đặt ra từ yêu cầu của thực tiễn - 70

3.1.1 Tiềm năng và chiến lược du lịch tỉnh Kiên Giang 70

3.1.2 Nhu cầu về du lịch của công chúng va đòi hỏi về thông tin du lich 76

3.1.3 Nhiệm vụ của báo điện tử trong phát triển du lịch : 81

3.2 c 8 nh 85

3.2.1 Tô chức lại thông tin ¿ .c c2 11121112 set 853.2.2 Xây dựng chuyên mục thông tin chung về du lịch Kiên Giang 923.2.3 Tăng cường chất lượng về con người và cơ sở vật chắt 98Tiểu kết chương 3 -L- c2 1112211111112 1 1111115511 1011 1111k: 104

KẾT LUẬN - -Lcc 12110222111 11211 1111112352811 xxx yu 105

DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO - 7-7 -2+ccc s5: 107

PHU LỤC - CS SH nen he III

DANH MỤC CHU VIET TAT SỬ DỤNG TRONG LUẬN VAN

9 VHTTDL Văn hóa Thể thao Du lịch

10 KITRA Trung tâm xúc tiễn Đầu tư, Thương

mại và Du lịch Kiên Giang

11 MXH Mạng xã hội

DANH MỤC CÁC BANG SO LIEU, BIEU DO VÀ HÌNH ANHSU DUNG TRONG LUAN VAN

STT Tên bảng, biéu đồ và hình ảnh Trang

Hình 1.1: Các thông tin du lịch trên báo điện tử luôn

, được độc giả quan tâm 15

Hinh 1.2: Théng tin vé Cau Vang xuat hién trén bao

? chí khắp trong và ngoài nước ,

Hình 1.3: Fanpage Amazing Things in Vietnam có

; lượng người truy cap khá lớn 1

Hình 2.1: Bao điện tử VnExpress luôn có số lượng

Hình 2.5: Nhiéu san phẩm quảng cáo xuất hiện trực

8 tiép trén bao dién tir Tudi Tré Online “4

Hinh 2.6: Bai viét PR giới thiệu dich vụ du lịch của

? các công ty du lịch as

10_ | Hình 2.7: San phâm truyén thông phi báo chí 53

Hình 2.8: Bang giá tin bai PR trên báo điện tử

ụ VnExpress "

l2 Hình 2.9: Một số bài viết do chính các doanh nghiệp ss

thực hiện

13 | Hình 2.10: Sản phâm video trên báo VnExpress 57Hinh 2.11: Dang bai Megastory thuong xuat hién trén

i báo Tuổi Trẻ Online *8

Hình 2.12: Hình ảnh trên báo Tuổi Trẻ Online khá an

Hình 2.15: Tác phẩm chỉ sử dụng yếu t6 video trên

18 bao điện tr VTV News 6

Hình 2.16: Tác phẩm chỉ sử dụng yếu tô văn bản trên

a bao dién tr VTV News 66

20 | Hình 3.1: Bản đô du lich của tinh Kiên Giang 7021 | Hình 3.2: Bản đô hành chính huyện Phú Quốc 71

Hình 3.3: Khoai Lang Thang - | trong những kênh

22 MXH về du lich rat thu hút giới trẻ ”

Hình 3.4: Tạp chí Du lịch và Báo Du lịch đã chính

3 thức sat nhập s4

24 Hình 3.5: Ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn” 88

Hình 3.6: Báo điện tử góp phan thông tin phản ánh

25 những van dé tiêu cực ”

26 | Hình 3.7: Website Trung tâm thông tin du lịch 93

Hình 3.8: Trang báo điện tử Kiên Giang Online sắp

27 được đưa vao hoạt động ”

28 Hình 3.9: Báo điện tử Kiên Giang Online được đầu tư 94

khá hiện đại

29 | Hình 3.10: Trang website nay đã có nhiêu phiên bản 96khác nhau, bằng 7 thứ tiếng

30 | Hình 3.11: Video “Viét Nam hạnh phúc thé nào?” đạt 101

gần 8 triệu lượt xem

31 | Bang 2.1: Bang so sánh tỷ lệ tin bài du lịch so với số 40lượng tin bài chung trên các báo điện tử

32 | Bảng 2.2: Bang so sánh tỷ lệ tin bài du lịch Kiên 41

Giang so với số lượng tin bài du lịch trên các báo

40 | Biéu đô 2.2: Biêu đồ hình cột so sánh sô lượng tin bài 44

du lịch Kiên Giang trên các báo điện tử ở Việt Nam

41 | Biéu đồ 2.3: Biểu dé so sánh các dạng tin, bài trên báo 47

Du lịch Việt Nam

42_ | Biéu đô 2.4: Biêu đồ so sánh các dạng tin, bai trên bao 50

LOI MO ĐẦU1 Ly do chon dé tai

Trong những năm gan đây, du lịch đóng vai trò quan trọng trong pháttriển kinh tế của đất nước và ngày cảng khang định vi thế trên thế giới.

Thông qua lượng khách đến du lịch hàng năm tăng cao: năm 2018 Việt Namđón 15,5 triệu lượt khách quốc tế, tăng gấp đôi so với năm 2015 và trongnăm 2019 đã đạt được kỳ tích vàng, thu hút 18 triệu lượt khách quốc tẾ, caonhất từ trước đến nay Tổng thu đạt 720.000 tỷ đồng chiếm gần 10% GDP cảnước Với kết quả này, Việt Nam được đánh giá là một trong 10 quốc gia cómức tăng trưởng du lịch nhanh nhất thế giới Điều đó cũng khẳng định rằng,sự quan tâm của Đảng và Nhà nước đã có những quan điểm đúng đắn vềphát triển du lich được thé hiện qua các Nghị quyết và các kỳ Đại hội Dang

VII, VIH, IX, X, XI, Chỉ thị của Ban bí thư (Chỉ thị 46 -CT/TW ngày

14/10/1994), Nghị quyết của Chính phủ Đặc biệt năm 1999, sự ra đời của

Pháp lệnh du lịch đã đi vào cuộc sông, cùng với những lợi thé là một dat

nước có nguồn tài nguyên du lịch rất đa dang và phong phú cả về mặt tainguyên tự nhiên và tài nguyên nhân văn, sự ôn định về Chính trị và chínhsách ngoại giao coi mở là yếu tô thuận lợi mở đường cho Du lịch Việt Namphát triển và nhận được nhiều giải thưởng danh giá cho du lịch Việt Nam.

Thực hiện được kết quả trên, trong thời gian qua, có sự đóng góp của các diaphương trong cả nước triển khai nhiều giải pháp thu hút đầu tư, khai thác cóhiệu quả tiềm năng thế mạnh du lịch hiện có của từng địa phương, trong đó

có tỉnh Kiên Giang.

Kiên Giang là một tinh ven biển thuộc Đồng bằng sông Cửu Long ởmiền Nam Nơi đây, có nhiều lợi thế trong phát triển du lịch, được ví như

một Việt Nam thu nhỏ với địa hình đa dạng: biến, dao, đồng bằng, rừng, núi,

hang động, cảnh sắc thiên nhiên tươi đẹp, lịch sử văn hóa có giá trị với hơn

160 di tích, phong tục, tập quán và những lễ hội văn hóa đặc sắc: Tao danChiêu Anh Cát, Lễ hội Đình Thần Nguyễn Trung Trực, Lễ hội Đền Hùng Bên cạnh đó, Kiên Giang còn nổi tiếng các địa điểm du lịch được nhiều dukhách trong và ngoài nước tìm đến nhiều nhất; có lợi thế về thời tiết, môitrường cảnh quan tuyệt đẹp với đường bãi biến dài thăng tap, những bãi cáttrang mịn, làn nước trong xanh, cùng với những bãi bién đẹp nhất Việt Namvà được bình chọn là một trong năm bãi biên đẹp nhất Thế giới Kiên Giangcó hai vườn quốc gia: vườn Quốc gia Phú Quốc (được UNESCO công nhậnlà khu sinh quyên Thế giới vào năm 2006) và Vườn quốc gia U MinhThượng (được UNESCO công nhận là khu dự trữ lớn thứ hai trong tổng số 8Khu dy trữ sinh quyên ở Việt Nam).

Kiên Giang là tỉnh duy nhất đồng bằng sông Cửu Long có nhiều núiđá vôi tạo nên cảnh quan hết sức kỳ thú và độc đáo, vẻ đẹp tự nhiên của tạo

hóa, cùng với phong cảnh còn hoang sơ, độc đáo riêng của Đảo Hải Tặc,

Quần Đảo Ba Lua, Hòn Tre, Đảo Nam Du, Hòn Phụ Tử là những địa điểmdu lịch lý tưởng Ngoài ra, Kiên Giang có cửa khẩu quốc tế Hà Tiên và cửakhẩu quốc gia Giang Thành kết nối với Vương quốc Campuchia; có sân bayquốc tế Phú Quốc, sân bay nội địa Rạch Giá và hệ thống các cảng biển làcầu nối giữa Kiên Giang với các tỉnh, thành trong cả nước cũng như cácquốc gia trong khu vực và thế giới, là điều kiện thuận lợi thu hút khách dulịch nội địa và quốc tế, tạo quan hệ du lịch và thương mại đa chiều góp phầnđáng ké sự tăng trưởng kinh tế của tỉnh.

Trong định hướng phát triển, tỉnh Kiên Giang đã quy hoạch, đầu tư vàđang khai thác tiềm năng du lịch, dé sớm đưa ngành công nghiệp không khóitrở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh Trong thời gian qua, Kiên Giangtừng bước thực hiện có hiệu quả nghị quyết, chỉ thị, quan điểm chỉ đạo củaĐảng, Nhà nước và định hướng đúng đắn trong chiến lược phát triển du lịch

đã nỗ lực, phát huy những tiềm năng, thế mạnh sẵn có của mình Với tiềmnăng lợi thế đó, thời gian qua du lịch Kiên Giang đã có bước phát triển đángké, thu hút hơn 300 dự án dau tư phát triển trên lĩnh vực du lịch, tổng số vốnđầu tư trên 300.000 tỷ đồng Nhiều điểm đến du lịch Kiên Giang đã được

các tô chức quốc tế vinh danh, như: đảo Phú Quốc nam trong top năm điểmđến mùa thu Châu Á 2018 của CNN Kiên Giang đứng thứ 12/63 địaphương có thế mạnh trong thu hút đầu tư và phát triển du lịch.

Du lịch luôn là lĩnh vực được nhiều người ở nhiều lứa tuổi và tầng lớpquan tâm Nguồn thu từ du lịch cũng góp phần không nhỏ vào nguồn thu củatỉnh Từ đó, Kiên Giang luôn dé ra các biện pháp dé thu hút và thúc đây pháttriển du lịch Bằng nhiều thông tin, phương tiện truyền thông khác nhau,

Kiên Giang đã và đang giới thiệu đến khách tham quan trong nước và quốctế những danh lam thắng cảnh, những đặc sản địa phương và trên hết là bàytỏ sự chào đón một cách nồng nhiệt và trân trọng Trước đây, các kênh thôngtin về du lịch Kiên Giang thường chỉ trên tạp chi, báo in, báo hình nhưngvới sự bùng nỗ của công nghệ số, thông tin về du lịch Kiên Giang trên báođiện tử đang chứng tỏ tiềm năng rất lớn vì mức độ lan tỏa nhanh, có nhiềungười biết đến Đây là những kênh chia sẻ tin tức, thông tin luôn đi kèmhình ảnh, video chân thực và tương tác trực tuyến khiến việc tiếp cận du lịchcủa du khách cũng như sự nắm bắt thị hiểu của các đơn vị lữ hành được

nhanh chóng và chính xác.

Trong xu thế toàn cầu hóa đang diễn ra một cách mạnh mẽ trên thế

giới, hoạt động thông tin nói chung và báo chí nói riêng ngày càng đóng vai

trò quan trọng trong xã hội Báo chí là nhân tố, là lực lượng rất quan trọnggóp phần nâng cao hiệu quả, đáp ứng nhu cầu thông tin ngày càng cao, càngphong phú và đa dạng trong phát triển du lịch Việt Nam nói chung, tỉnhKiên Giang nói riêng Để có một Kiên Giang phát triển nhanh và vượt bậc

như hiện nay, phải kế đến vai trò của báo chí đặc biệt là các báo điện tử córất nhiều bài viết thông tin về du lịch Kiên Giang, điểm qua một số trang báođiện tử có lượt truy cập đông đảo như: Báo VnExpress, báo Tuổi Trẻ Online,báo VTV News vv đã góp phần mang lại hiệu quả thiết thực, quảng báphát triển du lịch Kiên Giang đến với du khách khắp trong và ngoài nước.

Hiện tại trên nền tảng báo điện tử có khá nhiều bài viết thông tin về dulịch Kiên Giang Tuy nhiên, những bài đó, đa phần đều là bài viết không

chuyên sâu, không thường xuyên, liên tục, các thông tin thường manh mún,

không có chuỗi liên kết, không có định hướng câu chuyện và gợi mở nhucầu tìm kiếm cho độc giả Hình thức và nội dung thông tin về du lịch KiênGiang cũng chưa sát với thực tế của từng địa phương, cách thức thực hiệnthông tin du lịch Kiên Giang còn nghèo nàn, thiếu phong phú chưa hấp dẫnvà thiếu tính chuyên nghiệp, vẫn còn đó những thông tin sai sự thật, thiếuchính xác, giật gân, câu khách, một chiều làm ảnh hưởng đến ngành dulịch tỉnh Kiên Giang Nhìn chung các tờ báo chưa phát huy hết những ưu thécủa báo điện tử - loại hình báo chí đa phương tiện đề thông tin về lĩnh vựcdu lịch, cũng đồng thời chưa khai thác hết tiềm năng lợi thế vốn có củamảnh đất du lịch tỉnh Kiên Giang.

Xuất phát từ những lý do trên tôi quyết định lựa chọn vấn đề “Thôngtin về du lịch Kiên Giang trên Báo điện tử Việt Nam” đề làm đề tài luận

văn thạc sĩ, chuyên ngành Báo chí học của mình Qua những nghiên cứu, tìm

hiểu thực thực tế về thực trạng, hình thức thông tin, những hạn chế dé tìm ragiải pháp nâng cao chất lượng thông tin du lịch Kiên Giang trên các Báo

điện tử Việt Nam ngày một hiệu quả hơn.

2 Lịch sử nghiên cứu vấn đề

Trong quá trình nghiên cứu dé tài “Thông tin về du lịch Kiên Giang

trên Báo điện tử Việt Nam”, khảo sát trên các báo điện tử VnExpress, Tuôi

Trẻ Online, VTV News, Du lịch Việt Nam từ tháng 01 đến tháng 12 năm2020), tác giả đã tiếp cận một số đề tài nghiên cứu về du lịch nói chung vàdu lịch Kiên Giang nói riêng Tuy nhiên, chưa có công trình nào đề cập trựctiếp về thông tin du lịch Kiên Giang trên phạm vi các báo điện tử ở ViệtNam Trong những tài liệu đã tiếp cận, tác giả có chú ý đến một số côngtrình nghiên cứu có liên quan gần với đề tài đã chọn Cụ thể như sau:

Trước hết là một số tài liệu là sách được xuất bản về lĩnh vực du lịch:“Du lịch bên vững”, Nguyễn Đình Hoe, Vũ Văn Hiếu, Nxb Dai học Quốcgia Ha Nội, năm 2001; “Cẩm nang hướng dan du lịch”, Nguyễn Bich San,Nxb Văn hóa Thông tin, năm 2004; “Sự tac động cua kinh tế thị trường vàolé hội tín ngưỡng ”, Lê Hồng Lý, Nxb Văn hóa Thông tin, năm 2008; Du lich

Việt Nam - từ lý thuyết đến thực tiễn, Phan Huy Xu, Võ Văn Thành, Nxb

Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh, năm 2018; Non nước Việt Nam 63 tỉnh thành,Nhóm Tri thức Việt, Nxb Hồng Đức, năm 2018 Nhìn chung những cuốnsách này đều là những tài liệu chung về ngành du lịch Việt Nam, không cócuốn sách nào viết riêng về du lịch Kiên Giang Trong quá trình nghiên cứu,tác giả có tiếp cận thêm được một bộ ấn pham vé du lich Kién Giang, baogồm các ấn pham: Sổ tay du lịch Kiên Giang, Hướng dan Du lich Hà Tiên,Hướng dẫn du lịch Phú Quốc, “Hướng dan du lịch Kiên Hai” được biên tậpsong ngữ Tiếng Việt và Tiếng Anh do Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương

mại và Du lịch phát hành năm 2021 Những tài liệu này chưa có tính hệ

thống bao quát chung về du lịch Kiên Giang nhưng mang tính chất địaphương cụ thể nên tác giả đã tham khảo một số thông tin cho công trình

nghiên cứu của mình.

Về các công trình khoa học có liên quan tới vấn đề du lịch: Luận vănthạc sĩ Báo chi học “Van dé văn hỏa - Du lịch trên sóng truyén hình Huế

thời ky moi” của tác giả Văn Công Toán (2000) Tác giả luận văn đã đánh

giá đúng thực trạng của công tác tuyên truyền, quảng bá về phát triển du lịchcủa báo chí, đồng thời dé cập đến van đề khai thác tai nguyên du lịch thôngqua sóng truyền hình Huế, kiến nghị một số giải pháp nâng cao hiệu quàtuyên truyền trong công tác này trên các phương tiện truyền thông của địaphương giàu tiềm năng du lịch như Huế.

Luận án Tiến sĩ kinh tế “Giải pháp cơ bản khai thác tiềm năng du lịchcủa Thu đô và vùng phụ cận nhằm phát triển du lịch Hà Nội đến năm 2010”của tác giả Nguyễn Thị Nguyên Hồng (2004) Tác giả luận án đã nêu lên đặcđiểm, đánh giá đúng thực trạng về du lịch và công tác khai thác tiềm năng dulịch của một trung tâm chính tri, kinh tế, văn hóa của cả nước Đặc biệt, luậnán đã đề ra những giải pháp cơ bản trong phát triển du lịch đối với vùng phụ

cận của Thủ đô Hà Nội Luận văn thạc sĩ Truyền thông đại chúng “7: 6 chức

thông tin tuyên truyền phát triển du lịch trên bdo chi Ninh Binh” của TranThị Thảo (2011) Tác giả luận văn đã hệ thống hóa được thực trạng tuyêntruyền phát triển du lịch trên báo chí Ninh Bình 2010-2011 Đồng thời, tácgiả đã đưa ra những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng vàhiệu quả mảng đề tài này trên báo chí Ninh Bình Luận văn thạc sĩ Du lịch“Phát triển hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của các Trung tâm xúctiễn Du lịch tại các địa phương nghiên cứu trường hop tại Hà Nội” của tác

giả Phan Thị Thái Hà (2015) Tác giả luận văn đã khái quát thực trạng hoạt

động tuyên truyền quảng bá trên cả nước; phân tích, đánh giá thực trạng hoạtđộng tuyên truyền quảng bá du lich của Trung tâm Thông tin Xúc tiến Dulịch Hà Nội; và đề xuất các định hướng - giải pháp phát triển hoạt độngtuyên truyền quảng bá du lịch đối với các trung tâm xúc tiễn du lịch (cấptinh, thành phó) thông qua nghiên cứu trường hợp Trung tâm Thông tin Xúctiến Du lịch Hà Nội.

Nhìn chung, số lượng công trình nghiên cứu về du lịch Kiên Giangkhá hạn chế Trong số ít công trình nghiên cứu đó, tác giả có chú ý đến luậnvăn Thạc si Báo chí học “Tuyên truyén phát triển du lịch trên báo chi Kiên

Giang” của tác giả Lê Duy Thắng (2013) Luận văn này có nghiên cứu vềhoạt động tuyên truyền về du lịch của báo chí tỉnh Kiên Giang những côngtrình này chỉ thực hiện trong phạm vi hẹp, khảo sát một số báo địa phươngvà không nghiên cứu các tờ báo điện tử, thời điểm này tỉnh Kiên Giang cũng

chưa có tờ báo điện tử nào hoạt động.

Có thể thấy, các hoạt động tuyên truyền về du lịch của báo chí, đặc

biệt là báo điện tử về hoạt động du lịch của Kiên Giang còn nhiều hạn chế.Trong tình hình đó, tác giả luận văn mong muốn, qua đề tài này sẽ góp thêmmột tiếng nói vào lý luận chung về vấn đề báo chí tham gia thông tin, quảngbá du lịch Đồng thời, sẽ đưa ra cách nhìn mới, toản diện, khoa học về cách

thức tuyên truyền phát triển du lịch trên báo chí ở một tỉnh có nhiều tiềmnăng và thế mạnh cho phát triển du lịch tỉnh Kiên Giang Chính vì thế, việcnghiên cứu dé tài “Thông tin về du lịch Kiên Giang trên Báo điện tử ViệtNam” là thật sự cần thiết và có ý nghĩa lý luận, thực tiễn cao, trước hết là

đối với báo chí và Du lịch tỉnh Kiên Giang.

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu3.1 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quanđến đề tài, luận văn khảo sát thực trạng hoạt động thông tin về du lịch KiênGiang trên các báo điện tử VnExpress, Tuổi Trẻ Online, VTV News, Du lịchViệt Nam, dé đánh giá ưu điểm và hạn chế, từ đó đưa ra giải pháp giúp chocác cơ quan báo chí, các báo điện tử nâng cao hơn chất lượng thông tin về

du lịch ở Việt Nam nói chung và ở Kiên Giang nói riêng.

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Đề thực hiện được mục tiêu như trên, luận văn tập trung thực hiện mộtsố nhiệm vụ sau đây:

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu, làm rõmột số khái niệm cụ thể, phân tích vai trò va một số yếu tố ảnh hưởng đến

chất lượng thông tin về du lịch, du lịch Kiên Giang trên báo điện tử.

- Khảo sát thực trạng thông tin về du lịch trên một số báo điện tử ởViệt Nam, cụ thể là đánh giá về tần suất, nội dung và hình thức thể hiện,những thành công và hạn chế, chỉ rõ nguyên nhân của những hạn chế ấy đối

với từng trang báo điện tử đã thực hiện nghiên cứu.

- Đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm phát huy những ưu điểm vàgiải pháp cho những hạn chế còn tổn tại trong hoạt động thông tin về du lịch

trên các báo điện tử ở Việt Nam hiện nay.

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận văn chính là vấn đề thông tin về du

lịch Kiên Giang trên các báo điện tử ở Việt Nam hiện nay.4.2 Pham vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu của luận văn này được xác định rõ là là các tin,

bài, chuyên mục liên quan đến thông tin du lịch Kiên Giang, trên các báođiện tử VnExpress, Tuổi Trẻ Online, VTV News, Du lịch Việt Nam Cácbáo điện tử này đều có những đặc trưng, ưu điểm và thế mạnh riêng trongviệc truyền tải thông tin du lịch Kiên Giang nên được lựa chọn.

Tác giả lựa chọn thời gian khảo sát là từ tháng 01/01/2020 đến tháng30/12/2020 Vì đề tài thông tin mang tính chất địa phương, nên thời giankhảo sát bốn trang báo điện tử trong thời gian 1 năm sẽ là phù hợp dé nghiên

cứu.

5 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

5.1 Cơ sở lý luận

- Luận văn được thực hiện trên cơ sở lý luận của Chủ nghĩa Mác — Lê

Nin, tư tưởng Hồ Chí Minh, quan điểm, đường lối, chính sách của Đảng và

Nhà nước về báo chí, truyền thông; các văn kiện, Nghị quyết, Chỉ thị của Bộ

Văn hóa Thể thao và Du lịch, Tổng Cục du lịch Việt Nam, Đảng bộ, chínhquyền tỉnh Kiên Giang.

- Lý luận cơ bản về báo chí, lý luận truyền thông.

5.2 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu của các khoa

học xã hội như:

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Phân tích thông tin từ nguồn tài liệusẵn có, các công trình nghiên cứu, các nguồn tai liệu do tòa soạn báo cungcấp các bài viết trên báo, tạp chí của trung ương và tỉnh Kiên Giang.

- Phương pháp khảo sát: Khảo sát thực tế tần suất, số lượng tin, bài, khảosát về hình thức và nội dung thông tin du lịch Kiên Giang trên các báo điệntử VnExpress, Tuổi Trẻ Online, VTV News, Du lịch Việt Nam.

- Phương pháp thống kê: Thong kê, tổng hợp, lập bảng biểu theo các sốliệu khảo sát được đề đưa ra hình ảnh đồ họa so sánh.

- Phương pháp phân tích - tong hợp: Dùng dé phân tích, đánh giá, tongkết những kết quả nghiên cứu, từ đó đưa ra những luận cứ, luận điểm giúptác giả luận văn hoàn thiện van đề nghiên cứu.

- Phương pháp so sánh: Dựa trên những khảo sát, thống kê đã thực hiệndé tiến hành so sánh giữa các trang báo điện tử với nhau, qua đó có đượcnhững số liệu đối chiếu cụ thể cho thấy mức độ quan trọng của thông tin du

lịch Kiên Giang trên báo điện tử.

- Phương pháp phỏng vấn sâu: Phỏng vẫn trực tiếp lãnh đạo tòa soạn,phóng viên mảng du lịch của một số báo điện tử về thực tế thông tin du lịch

Kiên Giang trên báo điện tu ở Việt Nam hiện nay.

6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài6.1 Ý nghĩa cia lý luận

Luận văn sẽ góp phần mang đến một quan niệm mới về cách thứcnhận diện các thông tin về du lịch Kiên Giang và những địa phương khác,đồng thời góp thêm ý kiến trong việc thực hiện những thông tin này trên báo

điện tử ở Việt Nam hiện nay.

6.2 Ý nghĩa thực tiễn

Trên cơ sở đánh giá đúng thực trạng, luận văn sẽ đề ra một số giảipháp và những bài học kinh nghiệm trong thông tin về du lịch về KiênGiang trên báo điện tử Việt Nam Luận văn cũng góp phần khăng định vai

trò của báo chí, đặc biệt là các báo điện tử trong tình hình hiện nay, giúp cho

các cơ quan báo chí đánh giá đúng, đầy đủ việc thực hiện các sản phẩm tin,bài về thông tin du lịch không chỉ tại Kiên Giang mà còn ở các tỉnh, thànhphố, vùng miền khác trong cả nước.

Kết quả nghiên cứu cũng là cơ sở để các báo điện tử nhìn nhận vàđánh giá đúng vi trí, vai trò, chức năng, nhiệm vụ cua mình dé có thé lựachọn hình thức thích hợp nhằm khai thác có hiệu quả thế mạnh của mình,đáp ứng nhu cau của độc giả trong và ngoai nước.

Luận văn có giá trị tham khảo đối với những người làm thông tin vềdu lịch trên các loại hình báo chí, nhất là trên báo điện tử; là tài liệu nghiên

cứu đôi với sinh viên báo chí quan tâm tới đê tài này.

10

7 Kết cầu của luận văn

Ngoài Mở dau, Kết luận, Tài liệu tham khảo, Phụ lục, nội dung chínhcủa luận văn được kết cầu thành 3 chương sau:

Chương 1 Thông tin về du lịch trên báo điện tử - những vấn đề lýluận

Chương 2 Thực trạng thông tin về du lịch Kiên Giang trên báo điệntử Việt Nam

Chương 3 Giải pháp nâng cao chất lượng thông tin về du lịch KiênGiang trên báo điện tử trong thời gian tới

11

CHƯƠNG 1: NHỮNG VAN DE LÝ LUẬN VE THONG TIN DU LICH

TREN BAO DIEN TU

1.1 Khái niệm

1.1.1 Thông tin

Từ xa xưa, loài người đã có rất nhiều hình thức thông tin khác nhau,nhu cầu thông tin là nhu cầu tất yếu của con người, cũng chính là động lựcthúc day sự phát triển của xã hội Khái niệm thông tin đã có từ lâu đời, đâylà một khái niệm rất rộng, tùy theo từng lĩnh vực nghiên cứu mà có thể đưara những định nghĩa khác nhau về thông tin và mục đích sử dụng trong các

công trình nghiên cứu cụ thé, theo lĩnh vực khác nhau.

Có khá nhiều khái niệm về thông tin khác nhau, theo từ điển tiếngViệt (năm 2008, NXB Hồng Đúc), thông tin có thể được hiểu: Thông tin làsự truyền đạt, phản ánh tri thức dưới các hình thức khác nhau, cho biết vềthế giới xung quanh và những quá trình xảy ra trong nó TS Lê Duy Hòatrong bài viết “Khái niệm “thông tin” từ cách tiếp cận bản thể luận và nhậnthức luận ” - đăng trên Tạp chí Triết học, số 01 (107), tháng 2/1999 lại đưara khái niệm hết sức ngắn gọn: "Thông tin chính là những cái mới khác vớinhững điều đã biết".

Tác giả Phạm Thành Hưng, trong cuốn Thuật ngữ báo chí Truyền thông,lại cho rang: “thông tin là kết quả của sự phản ánh hiện thực khách quan, đượcbiểu hiện bằng hệ thống ngôn từ, ký hiệu, hình ảnh wv Thông tin đồng nghĩavới các hình thái tri thức mới mẻ, có giá trị phát triển sự hiểu biết của conngười Còn các tác giả Dương Xuân Sơn - Đinh Văn Hường - Trần Quang,trong cuốn Cơ sở lý luận Báo chí Truyền định nghĩa thông tin như sau: “Thongtin là phần tri thức được sử dụng để định hướng, tác động đến những hànhđộng tích cực và quản lý xã hội, thực hiện mục đích giữ gìn những đặc điểmphẩm chất, sự hoàn thiện và sự phát triển hệ thống” [32, tr.59].

12

1.1.2 Du lịch

Du lịch đã trở thành một trong những hình thức sinh hoạt khá phổbiến của con người trong thời đại ngày nay Tuy nhiên, thế nào là du lịch xét

từ góc độ của người du lịch và bản thân người làm du lịch, thì cho đến nay

vẫn còn có sự khác nhau trong quan niệm giữa những người nghiên cứu vànhững người hoạt động trong lĩnh vực này Theo Liên hiệp quốc tế các tổ

chức lữ hành chính thức (International Union of Official Travel

Organization: IUOTO): Du lịch được hiểu là hành động du hành đến mộtnơi khác với địa điểm cư trú thường xuyên của mình nhằm mục đích khôngphải dé làm ăn, tức không phải dé làm một nghề hay một việc kiếm tiền sinhsong, Theo Điều 3, Chương I, Luật du lịch Việt Nam năm 2017, ban hànhngày 19/6/2017: “Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến di củacon người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mình nhằm đáp ứng nhu cautham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất

định ” [32, tr.12].

Ngành du lịch có mối liên kết mạnh mẽ với các nhóm ngành khácnhư: ngành dịch vụ lưu trú, ăn uống, giao thông, giải trí Có thể nói, chúngcó mối quan hệ cùng tiến, cùng lùi với nhau Ngành du lịch hiện mang lại rấtnhiều cơ hội việc làm, mức thu nhập tốt đành cho người lao động Tại hộinghị LHQ về du lịch hop tai Rome — Italia (21/8 — 5/9/1963), các chuyên gia

đưa ra định nghĩa về du lịch: Du lịch là tong hop cac moi quan hé, hién

tượng và các hoạt động kinh tế bắt nguồn từ các cuộc hành trình và lưu trúcủa cá nhân hay tập thể ở bên ngoài nơi ở thường xuyên của họ hay ngoàinước họ với mục đích hòa bình, nơi họ đến lưu trú không phải là nơi làmviệc của họ Theo Tổ chức du lich thé giới (UNWTO): Du lịch bao gom tat

cả mọi hoạt động của những người du hành tam trú với mục đích tham quan,

khám phá va tìm hiểu, trải nghiệm hoặc với mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư

13

giãn cũng như mục đích hành nghề và những mục đích khác nữa trong thờigian liên tục nhưng không quá một năm ở bên ngoài môi trường sống địnhcư nhưng loại trừ các du hành mà có mục đích chính là kiếm tiền.

Nhìn từ góc độ thay đôi về không gian của du khách: Du lịch là mộttrong những hình thức di chuyên tạm thời từ một vùng này sang một vùngkhác, từ một nước này sang một nước khác mà không thay đổi nơi cư trúhay nơi làm việc Nhìn từ góc độ kinh tế: Du lịch là một ngành kinh tế, dịchvụ có nhiệm vụ phục vụ cho nhu cầu tham quan giải trí nghỉ ngơi, có hoặckhông kết hợp với các hoạt động chữa bệnh, thé thao, nghiên cứu khoa họcvà các nhu cầu khác Chúng ta thấy được du lịch là một hoạt động có nhiềuđặc thù, với nhiều thành phần tham gia, tạo thành một tổng thể hết sức phứctạp Nó vừa mang đặc điểm của ngành kinh tế vừa có đặc điểm của ngành

văn hóa - xã hội.

Ở Việt Nam, Đảng và Nhà nước ta cũng xác định rõ, phải coi du lịchlà ngành kinh tế mũi nhọn vì đây là lĩnh vực đóng góp đáng kể và hiệu quảvào sự nghiệp phát triển kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa Các loại hình du

lịch ở Việt Nam khá đa dạng, dựa vào từng tiêu chí khác nhau có thé phanchia khác nhau Vi du khi dựa vào mục đích của chuyến đi có thé phân chia

thành: Du lịch văn hóa, du lịch thiên nhiên, du lịch tham quan, du lịch giải

trí, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá, du lịch mạo hiểm, du lịch tâm linh,du lịch lễ hội vv Căn cứ vào phạm vi lãnh thổ chúng ta có thể chia du lịchquốc tế và du lịch nội địa Hoặc phân loại theo đặc điểm địa lý: du lịch biển,

du lịch núi, du lịch đô thi, du lịch thôn quê Trong phạm vi của luận văn nay

xin được đưa ra khái niệm về du lịch như sau: “Du lich là những hoạt độngcủa con người nhằm mục đích vui chơi giải trí, tìm hiểu khám phá nhữngđiều mới lạ hoặc có mục đích kinh doanh cung cấp dịch vụ giải trí cho

14

khách du lịch Du lịch còn được xem là một ngành kinh tế độc đáo - phứctạp, có tính đặc thù, mang nội dung văn hoá sâu sắc và tinh xã hội cao”.

1.1.3 Báo điện tử

Báo điện tử là loại hình báo chí có nhiều ưu thế vượt trội, có thể cungcấp thông tin rộng khắp, nhanh chóng, tức thời và cập nhật thông tin liên tục.Bên cạnh đó, chi phí sản xuất cho báo điện tử thấp nhưng lại mang lại hiệuquả thông tin rất cao nên sau khi ra đời, nó đã phát triển rất nhanh chóng.Báo điện tử ra đời trên thế giới vào năm 1992, tờ báo điện tử đầu tiên trênthế giới là tờ Chicago Tribune Ở Việt Nam, Tạp chí Quê Hương(quehuongonline.vn) là tạp chí điện tử đầu tiên, ra đời ngày 31/12/1997.

Ở Việt Nam và cả trên thế giới, có nhiều cách gọi khác nhau để chỉ

loại hình báo chí được đăng tải trên mạng Internet Còn ở Việt Nam loại

hình báo chí này có một số cách gọi như: “báo mạng”, “báo Internet”, “báomạng điện tử”, “báo trực tuyến”, “báo điện tử” nhưng tất cả những các gọinày đều dùng để chỉ loại hình báo chí được xây dựng dưới hình thức của

một trang website và phát hành trên mạng Internet Theo quy định của luật

báo chí số - 103/2016/QH13, ban hành ngày 05/04/2016, khái niệm báo điệntử như sau: Báo điện tử là loại hình báo chí sử dụng chữ viết, hình ảnh, âmthanh, được truyền dẫn trên môi trường mạng, gồm báo điện tử và tạp chí

điện tử.

PGS.TS Nguyễn Đức Dũng, trong cuốn sách “Báo chí và đào tạo báochí Nxb Thông Tắn, Hà Nội, năm 2010 có viết: Báo điện tử là một loại hìnhbáo chí “được sinh ra từ sự phát triển vượt bậc về khoa học công nghệ thôngtin; hoạt động được nhờ các phương tiện kỹ thuật tiên tiến số hóa, các máytính nối mang server, các phan mềm ứng dung” /5, fr.220J.

Trong phạm vi nghiên cứu của luận văn này, khái niệm báo điện tửđược đưa ra khái niệm về bao điện tử như sau: “Báo điện tử là loại hình báo

15

chi truyền thông đa phương tiện, có hình thức của một website, được cấpgiấy phép và hoạt động thông tin trên mạng Internet”.

1.1.4 Thông tin về du lịch trên báo điện tử

Từ những khái niệm về thông tin, du lịch và báo điện tử ở trên, chúngta có thể có những cách hiểu cơ bản về thông tin du lịch trên báo điện tử.

Trước tiên có thể hiểu khái quát đó là những thông tin mới, có tinh thời sự

liên quan tới lĩnh vực du lịch được đăng tải trên các báo điện tử Những

thông tin này thường có tính chất thông báo, chỉ dẫn về thời gian, thời điểm,

hình thức du lịch, giá cả các dịch vụ du lịch, những thông tin an toàn và

thông tin cảnh báo khác về du lịch.

Thông tin về du lịch có thé nói là khá phổ biến, gần như báo điện tửnào cũng đăng tải thông tin về lĩnh vực du lịch Phân chia theo nội dung thì

đó có thê là những thông tin du lịch trong nước hoặc quốc tế, phân chia theovai trò sản xuất thì đó có thể là những thông tin do chính phóng viên tác

nghiệp sản xuất hoặc là những thông tin được biên tập hoặc biên dịch lại từ

nhiều nguồn thông tin khác nhau.

16

Báo điện tử có những đặc trưng riêng biệt nên những thông tin về dulịch trên báo điện tử cũng có nhiều đặc điểm khác biệt so với với loại hìnhbáo chí khác Khái niệm thông tin về du lịch trên báo điện tử, có thể đượchiểu như sau: “Thông tin về du lịch trên báo điện tử là những nội dung

thông tin mới liên quan đến lĩnh vực du lịch trong và ngoài nước, được đăngtải trên loại hình bao điện tu, đáp ung nhu cầu về thông tin du lịch của độc

1.2 Vai trò của báo điện tử trong thông tin về du lịch

Như chúng ta đã biết, một trong những vai trò vô cùng quan trọng củabáo chí, đó là báo chí góp phần làm thay đổi nhận thức, thái độ và hành vi

của công chúng (bao gồm cá nhân, tập thể, một nhóm xã hội) Báo chi đóngvai trò quan trọng trong tat cả các lĩnh vực va du lịch không phải là ngoại lệ.

Công tác xây dựng và quảng bá du lịch, giúp du lịch định vị được trên

trường quốc tế là nhiệm vụ quan trọng của báo chí hiện nay Nhu cầu du lịchcủa con người ngày càng tăng cao cùng với sự phát triển kinh tế và đời sốngvật chất được cải thiện, số lượng người đi du lịch ở nước ta những năm gần

đây tăng mạnh, năm sau cao hơn năm trước Báo chí giữ vai trò rất quantrọng trong việc tuyên truyền, quảng bá, hướng dẫn khách đi du lịch Cónhiều loại hình tham gia quảng bá cho các điểm đến, những tour du lịch,trong đó báo điện tử có vai trò quan trọng bởi ưu thế thông tin nhanh nhạy,

lan tỏa tới các vùng miền, mọi người, mọi nhà.

Với ưu thé và sự trợ giúp của công nghệ thông tin, báo điện tử đã chophép chuyên tải những thông tin đến người đọc gần như tức thời bằng cả

chữ viết, âm thanh và hình ảnh - những ưu thế mà các loại hình báo chí (báoin, báo hình, báo phát thanh) đều không có được Ké từ khi ra đời đến nay,báo điện tử đã từng bước thực hiện tốt những nội dung của công tác quảng

17

bá du lịch, góp phần không nhỏ trong việc thúc đây phát triển du lịch ngành công nghiệp vàng của mỗi quốc gia.

-Báo điện tử là loại hình báo chí “sinh sau đẻ muộn” so với các loại

hình báo chí truyền thống như báo in, phát thanh, truyền hình Mặc dù xuấthiện sau nhưng báo điện tử lại có bước phát triển vô cùng nhanh chóng Báođiện tử ra đời những năm 1992, như vậy là chưa đến 30 năm, báo điện tử đãcó mặt trên toàn thé giới Tat cả các cơ quan báo chí đều có cho mình nhữngtrang báo điện tử, các cơ quan tổ chức - doanh nghiệp cũng sử dụng cácwebsite dé truyền tải thông tin Với đặc điểm kết nối truyền tải rộng khắp,báo điện tử có thê mang thông tin đến với mọi độc giả Thực tế thì hiện nay,việc truyền tải thông tin không còn khó khăn, ở những vùng núi non — hải

đảo xa xôi, người dân cũng dé dàng tiếp cận những thông tin — thông tin báochí chỉ với chiếc điện thoại di động thông minh Vì vậy, độc giả ở khắp nơitrên thế giới đều có thể tiếp cận những thông tin, trong đó có thông tin du

Đặc điểm của thông tin du lịch và công chúng mục tiêu đó là truyềntải những thông tin du lịch ở những vùng miền, xứ xở khác nhau đến với đối

tượng độc giả, có khoảng cách địa lý xa, với mục đích qua những thông tin

đó, độc giả sẽ cảm thấy thích thú và có nhu cầu khám phá tìm hiểu thêm vềnhững địa điểm đó Chính vì vậy, báo điện tử so với các loại hình báo chíkhác có vai trò vô cùng quan trọng trong việc truyền tải thông tin trong lĩnhvực du lịch đến với khách du lịch trong và ngoai nước.

1.3.Ưu điểm và hạn chế của báo điện tử trong thông tin về du lịch1.3.1 Uu điểm của báo điện tử trong thông tin về du lịch

Dé đánh giá về những ưu điểm của báo điện tử khi thông tin về lĩnhvực du lịch, có thể soi chiếu vào những đặc trưng của loại hình báo chí này

đê làm cơ sở so sánh So với các loại hình báo chí khác như báo in, phát

18

thanh và truyền hình, báo điện tử cũng có rất nhiều ưu điểm vượt trội Báo

điện tử có một số đặc trưng như sau: Tính thời sự phi định kỳ, khả năng đaphương tiện, khả năng tương tác, khả năng lưu trữ và tìm kiếm Đây đều làcác ưu điểm rất mạnh của báo điện tử trong việc thông tin về lĩnh vực dulịch Với tính đa phương tiện, những thông tin về du lịch được truyền tải đadạng, với nhiều hình thức thể hiện sẽ trở nên hấp dẫn sinh động hơn rấtnhiều so với các loại hình báo chí khác, chỉ có hình thức thông tin tương đốiđơn giản Cụ thé là với báo điện tử có thể tích hợp nhiều yếu tố truyền taithông tin của các loại hình báo chí khác dé thông tin như: văn bản, hình ảnhtĩnh, audio, video, đồ họa wv Đặc biệt là yêu tố hình anh và video là haiyếu t6 được xem là rất phù hợp với việc truyền tải thông tin về lĩnh vực du

Thông tin trên báo điện tử cũng thường xuyên được cập nhật với tầnsuất có số lượng lớn, tính thời sự cao, cập nhật nhanh chóng Trước đây lĩnhvực du lịch, vốn được xem là có tính ổn định khá cao, thông tin về các địađiểm du lịch thường có tính ổn định, thông tin du lịch thường xuất hiệntrong các tạp chí chuyên ngành về lĩnh vực du lịch như: Tạp chí Du lịch, Tạp

chí Vietnamtourism, Tạp chí du lịch Vietravel vv Trong thoi đại ngày nay,

với rất nhiều thông tin về những điểm du lịch khắp nơi trên toàn thế giới,những khu du lịch được xây dựng vô cùng hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu du lịchcủa mọi người, những thông tin ấy có thê được chia sẻ rộng khắp và vô cùngnhanh chóng Nhu cầu đi du lịch ngày nay cũng rất thường xuyên liên tục,mỗi người cũng đều muốn cập nhật những địa điểm du lịch hấp dẫn nhất, tạithời điểm có nhu cầu du lịch nên thông tin du lịch cũng đòi hỏi tính thời sựcao hơn Chính vi vậy thông tin du lịch ngày nay đã trở thành một phanthông tin vô cùng quan trọng không thê thiếu trên báo điện tử ở Việt Nam.

19

Thông tin trên báo điện tử nhìn chung là thông tin chính xác có kiểmchứng, được lưu trữ trong khoảng thời gian khá dài, bất cứ khi nào độc giảcó nhu cầu có thê tìm kiếm rất nhanh chóng Các thông tin này so với nhữngthông tin trên mạng Internet là chính xác và cụ thể hơn, có thê đáp ứng được

nhu cầu của công chúng Ngoài ra, báo điện tử có tính năng tương tác khá tốt,so với các loại hình báo chí khác, người đọc có thể tương tác phản hồi đưới

mỗi bài báo, tương tác với tòa soạn báo, thậm chí là tương tác với những độc

giả khác, giúp mối liên hệ giữa tòa soạn và độc giả trở nên gần gũi hơn.

So với các loại hình báo chí khác đó là khả năng thông tin trên báo

điện tử còn có khả năng truyền tải rộng khắp, kết nối với độc giả ở khắp nơitrên toàn thế giới Trong khi đó, những thông tin du lịch sẽ hướng đến đốitượng độc giả ngoài địa phương có tiềm năng du lịch, là những du khách

trong nước và đặc biệt là du khách nước ngoài, những người chưa từng đặt

chân đến địa danh du lịch đang được phát triển Chỉ cần một cái click chuộtlà người truy cập có thể tìm thấy các thông tin theo nhu cầu Có thể lấy ví dụnhư trong năm 2018, cầu Vàng ở Bà Nà Hills, Đà Nẵng trở thành điểm đến

vô cùng hot chỉ sau một đêm khi một du khách người Malaysia tên Jason

Goh đăng tải bức ảnh Cầu Vàng lên mạng internet Những thông tin về CầuVàng được chia sẻ chóng mặt trên khắp các mạng xã hội, đăng tải trên các tờbáo lớn trong và ngoài nước, thông tin đặc biệt thu hút đối với du khách

nước ngoai.

20

Nguon: Amazing thingsin viet Nan Cau Vàng lot top những điểm

đến tuyệt vời nhất thế giới

Cây được tạp chi d IE bình chon làmột trong những điểm đến tuyết vời nhất thé giới

Thanh Huyền - Thiên TríNhịp sống

1.3.2 Hạn chế của báo điện tử trong thông tin về du lịch

Bên cạnh những ưu điểm rất lớn như vậy, báo điện tử hiện nay cũngcòn tồn tại một số hạn chế nhất định trong việc thông tin về lĩnh vực du lịch.Hạn chế đầu tiên là số lượng thông tin về du lịch trên báo điện tử khá ít,

thông tin chưa thực sự đa dạng phong phú so với những thông tin báo chí

nói chung trên báo điện tử, việc tìm kiếm thông tin trên báo điện tử vì thếcũng bị giới hạn Khi có nhu cầu, thường người đọc sẽ tìm kiếm chủ yếutrên Internet thông qua một số công cụ tìm kiếm, vi dụ như Google Có théminh chứng điều này qua việc tìm kiếm cụm từ khóa “Du lịch Kiên Giang”qua Google, thì thông tin tìm kiếm được chủ yếu xuất hiện trên các trang tin

21

điện tử nhiều hơn là các trang báo điện tử Việc tìm kiếm trên công cụ tìmkiếm internet nhìn chung đa dạng hơn, thông tin nhiều hơn, hình thức thôngtin khác nhau, tùy theo đối tượng.

Hình thức thông tin về du lịch trên báo điện tử cũng là một hạn chếcủa báo điện tử Báo điện tử có khả năng thông tin đa phương tiện, rất phù

hợp với việc truyền tải thông tin về lĩnh vực du lịch Tuy nhiên, số lượng các

báo điện tử ở Việt Nam có hệ thống quản trị đủ mạnh, có thê khai thác tối đanhững ưu điểm của báo điện tử là không nhiều Nhiều báo điện tử có hìnhthức thông tin đơn giản, cấu trúc nội dung tin bài đơn điệu, khả năng truyềntải thông tin hạn chế khiến cho những thông tin về du lịch cũng trở nên kémhấp dẫn độc giả Điều này tất nhiên là tùy thuộc vào từng cơ quan báo chí

khác nhau, nhưng đây cũng là thực tế của rất nhiều báo điện tử ở Việt Nam.Như đã trình bày ở trên, việc báo điện tử có quá nhiều thông tin, thông tin ở

nhiều lĩnh vực, phong phú đa dạng, có tính thời sự cao vô hình dung lạikhiến độc gia bị nhiễm thông tin, choáng ngợp trước rừng thông tin, mat tậptrung và đôi khi ảnh hưởng đến việc tiếp cận và lựa chọn thông tin phù hợp,đặc biệt là đối với những thông tin du lịch, vốn có số lượng khiêm tốn vàhiện thiếu tính thời sự và cập nhật thông tin.

Trong cuộc cạnh tranh thông tin, báo điện tử có thể đi trước các loạihình báo chí truyền thống như báo in, phát thanh, truyền hình nhưng lại đangbị mạng xã hội bỏ lại phía sau Năm 2018, Tạp chí tin tức hàng tuần của Mỹđã công bố kết quả 100 điểm đến tuyệt vời nhất thế giới Trong đó, CầuVang tại khu du lịch Sun World Danang Wonders (Ba Nà Hills) lọt tốp hàng

đầu, khi đảm bảo các tiêu chí khắt khe về chất lượng, tính nguyên sốc, sự

sáng tạo, bền vững và sự ảnh hưởng Tuy nhiên, công chúng trong và ngoàinước biết đến địa danh nỗi tiếng này lại thông qua các trang mạng xã hội Cụthé là khi 1 clip về cầu Vàng được đăng tải trên Fanpage du lịch Amazing

22

Things in Vietnam đã nhanh chóng trở nên quá tải khi lập ky lục 19 triệu

view trong vòng | tháng.

@® Amazing Things in Vietnam ¡ữ Đã thích © Nhắn tin Ly

Fansipan mountain, Sapa- The season Tam Chuc pagoda, Ha Nam, Vietnam

of Verveine flowers $ £2 @vn 9 tuần trước: 5,4 triệu lượt xem

9 tuần trước -5,9 triệu lượt xem oo 61K

OO 27

Thung Nham bird park, Ninh Binh Dragon Bridge - the pride of Da Nang The first and only one luxury catamaran

9 tuần trước- 1,4 triệu lượt xem 9 tuần trước -935,5K lượt xem Sarita in Phu Quoc island

OO Ban, Pham Thị Vẽ và 54K người khác © 46K 10 tuần trước -49,3K lượt xem

OO :‹‹

Hình 1.3: Fanpage Amazing Things in Vietnam có lượng truy cập kha lớn

Như vậy, rõ ràng là những thông tin về du lịch, du lịch Việt Nam thựctế lại được truyền thông khai thác, được công chúng biết đến chủ yếu qua

internet, qua các trang mạng xã hội nhiều hơn Số lượng người dùng MXHngày càng nhiều, số lượng các các kênh du lịch do cá nhân hoặc tập thể xâydựng và phát triển ngày càng đông đảo va thu hút công chúng Có thé nói,đây chính là những hạn chế rất lớn cần được xem xét của báo điện tử trongviệc thông tin về lĩnh vực du lịch ở Việt Nam.

23

1.4 Tiêu chí đánh giá va các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thông

tin du lịch trên báo điện tử

1.4.1 Tiêu chí đánh giá chất lượng thông tin du lịch trên báo điện tử

Đề đánh giá về chất lượng thông tin báo chí nói chung cũng như đốivới những thông tin về du lịch nói riêng có thé soi chiếu vào 2 yếu tố quan

trọng, đó là nội dung và hình thức thông tin.

Về nội dung thông tin: Như đã trình bày ở trên thì thông tin du lịch lànhững nội dung thông tin mới liên quan đến hoạt động di chuyên của conngười ở phạm vi trong và ngoai nước, trong khoảng thời gian thời gian nhất

định nhằm mục đích thăm quan, khám phá, vui chơi, nghỉ dưỡng Nội dungthông tin du lịch khá đa dạng, có thể bao gồm: Thông tin về thời gian, thờiđiểm du lịch; thông tin địa điểm du lich; thông tin về cách thức di chuyên dulịch; thông tin về an toàn và cảnh báo du lịch Dé có thé là những thông tinmang tính chất trực tiếp về các sự kiện du lịch, sản phẩm du lịch, dịch vụ dulịch, quảng cáo du lịch vv hay có thể là những thông tin du lịch nhưng liênquan đến các lĩnh vực khác như: kinh tế - du lịch, văn hóa - du lịch, xã hội -du lịch vv Nhìn chung nội dung thông tin du lịch phải là những tác phamliên quan đến du lịch, được công chúng trong và ngoài nước quan tâm, thông

tin du lịch có sức ảnh hưởng càng lớn thì mang lại hiệu quả thông tin cảng

cao Khi viết về van dé du lịch, nếu nhà báo lựa chọn được đề tai hay, hấpdẫn, song song với đó là lựa chọn được những chi tiết đắt giá dé thông tin tớiđộc giả, đồng thời đưa ra được quan điểm thống nhất sẽ mang lại hiệu quả

thông tin cao hơn rất nhiều Thông tin du lịch được đánh giá là chất lượng,

hiệu quả khi đáp ứng được nhu cầu của công chúng, đảm bảo các tiêu chí thông tin thời sự cập nhật, dé tài hap dẫn, thông tin được triển khai phù hợp,

-đầy đủ thu hút khiến người đọc yêu thích và có thêm nhu cầu du lịch trongtương lai gần.

24

Vẻ hình thức thông tin: Hình thức thông tin cũng là một yếu tố quantrọng để đánh giá về chất lượng thông tin du lịch trên báo điện tử Khi xét vềyếu tố hình thức của một tác phẩm báo chí, có thé được xét bằng một số yếutố sau: kết câu, ngôn ngữ, thể loại Mỗi loại hình báo chí khác nhau lại cókết cấu tác phẩm khác nhau, vì mỗi loại hình lại có thế mạnh riêng và cáchthức truyền tải thông tin khác nhau Đối với báo điện tử, còn gọi là loại hìnhbáo chí đa phương tiện thì kết cấu của tác phẩm báo chí chính là sự sắp xếp

các yếu tố như: văn ban (bao gồm cả tít, sapo, nội dung, box thông tin), ảnh,video, đồ họa, audio, hộp tư liệu sao cho khoa học và logic theo mục đích đềra Kết câu của tác phẩm báo chí trên báo điện tử linh hoạt, tùy theo yêu cầu

dé tài và ý đồ của tác giả, sẽ ảnh hưởng đến chất lượng của tác phẩm báo chíđó Đối với lĩnh vực du lịch, việc sử dụng các yếu tô hình thức nhìn chungcũng phụ thuộc vảo từng đề tài được thực hiện, tuy nhiên các yếu tố về mặt

hình ảnh như ảnh, video sẽ mang lại hiệu quả thông tin cao hơn, thu hút độc

giả nhiều hơn và lĩnh vực này cũng đòi hỏi chất lượng thông tin về cao hơnnhiều so với lĩnh vực khác Yếu tố văn bản sử dung trong các tác phẩm báođiện tử khi thông tin về du lịch cũng thường được trình bày một cách ngắngọn, vì lĩnh vực du lịch sẽ thu hút độc giả bằng hình ảnh tác động trực tiếpvào thị giác nhiều hơn là các yếu tố văn tự Thông thường, với các bải viết

trên báo điện tử thường có dung lượng khoảng 800 chữ, đối với những thôngtin về du lịch cũng yêu cầu tương ứng Ngoài ra, khi các yếu tố hình ảnh tĩnh,video được sử dụng là yếu tố chủ đạo thì các dung lượng chữ cũng có thê

điện tử có tính tổng hợp cao, thể hiện ở việc tích hợp tối đa và hữu hiệu cáctín hiệu ngôn ngữ, bao gồm cả ngôn ngữ văn tự va phi văn tự Ngôn ngữtrong tác phâm báo điện tử nhìn chung có tính tương tác cao, thiên về đốithoại 2 chiều, khi tiếp nhận những thông tin trong tác pham báo điện tử,công chúng có thể nhanh chóng chia sẻ, tương tác, thể hiện quan điểm vàthái độc của mình đối với nội dung tác phẩm, đối với những thông tin tiếp

nhận được một cách nhanh chóng.

Thể loại tác phẩm báo chí rất đa dạng, dựa vào tính chất, mục đích vàphương pháp sáng tạo có thê chia hệ thống thê loại tác phẩm báo chí thành 3nhóm: nhóm báo chí thông tấn, nhóm báo chí chính luận và nhóm tài liệu -nghệ thuật Tùy theo loại hình báo chí hay lĩnh vực cụ thể mà sẽ lựa chọncác thê loại báo chí phù hợp, mang lại hiệu quả thông tin tốt nhất Đặc trưngcủa báo điện tử là thông tin nhanh chóng và đa phương tiện, vì vậy một sốthê loại chủ yếu sẽ xuất hiện thường xuyên trên báo điện tử như: Tin, phóngsự, ghi nhanh, phan ánh, phỏng vấn, bình luận, ký sự Trong số đó, khithông tin về lĩnh vực du lịch, sẽ có một số thê loại rất phù hợp để sử dụng

như: Tin, phản ánh, phóng sự, ky sự.

Đối với những sự kiện sự việc có tính thời sự, cần được thông tinnhanh chóng, ngắn gọn thì tin sẽ là thể loại báo chí phù hợp nhất Còn đốivới một số đề tài mang tính chất trải nghiệm, khám phá thì thê loại ký sự,phóng sự sẽ phù hợp hơn Với những đề tài mang tính chất phản ánh vấn đềthì thể loại phản ánh sẽ được sử dụng để thông tin trên báo điện tử Nhìnchung tùy từng đề tài, tùy từng cơ quan báo chí chúng ta sẽ sử dụng nhữngthé loại báo chí phù hợp.

26

1.4.2 Các yếu tô ảnh hưởng đến chất lượng thông du lịch trên báo

điện tử

Thông tin trên báo điện tử nói chung hay thông tin về lĩnh vực du lịchnói riêng trên báo điện tử có chất lượng hay không phụ thuộc vào rất nhiềuyếu tô khác nhau Hoạt động thông tin về du lịch trên báo điện tử có thé coichính là hoạt động truyền thông giữa một cơ quan báo chí với độc giả của cơquan báo chí đó Chính vì vậy chúng ta có thé dựa vào mô hình truyền thôngdé phân tích làm rõ van đề này Trên thế giới có tồn tại nhiều mô hình truyềnthông khác nhau, trong đó mô hình truyền thông một chiều do Lasswell đưara năm 1948 là mô hình được sử dụng nhiều nhất Mô hình truyền thông baogồm các yếu tố như sau: Nguồn thông tin, Thông điệp, Kênh thông tin và

NGUON > R |} ˆ > TIẾP

: THONG DIEP KENH

-PHAT NHẠN

Mô hình 1: Mô hình truyền thông một chiêu của Lasswell

Theo mô hình truyền thông này, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượngthông tin du lịch trên báo điện tử sẽ có những yếu tố tương ứng Trước hết làđối với Nguồn thông tin (nguồn phát), nếu xét trên vai trò truyền thông -thông tin nói chung thì nguồn thông tin ở đây chính những cơ quan, doanh

nghiệp, các đơn vi hoạt động trong lĩnh vực du lịch, hoặc chịu trách nhiệm

quan lý thông tin về du lịch (vi dụ như Tổng cục du lịch), hay cụ thé hơn làcác cán bộ truyền thông của các cơ quan đơn vị đó.

Còn nếu xét trong khuôn khổ dé tài báo chí thì nguồn thông tin ở đây

chính là các phóng viên, biên tập viên của các cơ quan báo chí, các trang báo

điện tử Đây là những người trực tiếp tham gia vào sản xuất xử lý nhữngthông tin về du lịch, họ có thể quyết định sẽ cung cấp cho độc giả nhữngthông tin như thế nào để mang lại hiệu quả thông tin Những phóng viên,

27

biên tập viên này cần có chuyên môn về báo chí, có kiến thức và kinhnghiệm đối với lĩnh vực du lịch, có kỹ năng tác nghiệp trong lĩnh vực du lịchthì mới có thể thông tin chính xác đến với độc giả.

Thông điệp có vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình thông tin

báo chí Mỗi tác pham báo chí đều mang những thông điệp riêng, có ý nghĩanhất định, ảnh hưởng đến rất nhiều đối tượng độc giả khác nhau Trongphạm vi nghiên cứu của đề tài, thông điệp truyền thông đều được truyền tảitrong các tác phẩm báo chí về lĩnh vực du lịch trên các báo điện tử, cụ thé làcác báo VnExpress, Tuổi Trẻ Online, VTV News, Du lịch Việt Nam Nhìnchung thông điệp trong các tác phâm báo chí về du lịch cần được thể hiệnmột cách đơn giản, hiệu quả và chính xác, đặc biệt là đối với những thôngtin du lịch được trình bày với nhiều ngôn ngữ khác nhau như tiếng Anh,tiếng Trung Quốc, tiếng Hàn Quốc, tiếng Nhật Bản vv Vì sự khác nhau vềngôn ngữ có thê dẫn đến sự sai khác trong việc truyền tải thông điệp của cáctác phâm báo chí trên các báo điện tử.

Kênh thông tin ở đây có thể được hiểu chính là các trang báo điện tửcó thông tin về lĩnh vực du lịch Mỗi trang báo điện tử lại có những hìnhthức thông tin khác nhau, có những ưu điểm riêng trong cách thức truyền tải

thông tin Có những trang báo điện tử trực thuộc một cơ quan báo 1n (như

Tiền Phong Online, Tuổi Trẻ Online, Thanh Niên Online), có trang báo điện

tử trực thuộc một đài phát thanh - truyền hình (như VTV News, VOV News,

VTC News), có trang báo điện tử độc lập như VnExpress, VietNamNet,

VnMedia Các trang báo điện tử này có hình thức thiết kế website khác nhau,có những thế mạnh riêng trong việc thể hiện các tác phẩm báo chí Vi dụnhư VTV News có nhiều ưu điểm về các sản phẩm truyền hình, VOV News

có nhiều ưu điểm về các sản phẩm phát thanh, VnExpress có nhiều ưu điểmvề các tac pham báo chí đa phương tiện vì là một trang báo điện tử độc lập.

28