Hoạt động xúc tiến du lịch có vai trò quan trọng và đang trở thành một công cụ vô cùng hiệu quả để thu hút, thuyết phục du khách đến điểm du lịch, là một yếu tố rất thiết yếu trong việc thúc đẩy ph[.]
IHQ U G I H N I TRƯỜNGĐẠIHỌCKHOAHỌCXÃHỘIVÀNHÂNVĂN TỪÁNHNGUYỆT NGHIÊNCỨUXÚCTIẾNDUL ỊCHTỈNHKIÊNGIANG LUNVĂNTHẠCSD U LỊCH HàNội–2015 IHQ U G I H N I TRƯỜNGĐẠIHỌCKHOAHỌCXÃHỘIVÀNHÂNVĂN TỪÁNHNGUYỆT NGHIÊNCỨUXÚCTIẾNDUL ỊCHTỈNHKIÊNGIANG Chuyênngành:Dulịchhọc nt r no totm LUNVĂNTHẠCSD U LỊCH NGƯỜIHƯỚNGDN KHOAHỌC:PGST S TRN ĐỨCTHANH HàNội–2015 MỤCLỤC PHNMỞĐU 1L ý dochọnđềtài 2.Lịchsnghiêncuvnđề 3M cđchvànhiệv nghiêncu 12 4Đ ố i tng vàphv i nghiêncu 12 5P h n g phpnghiêncu 13 6ốcccl u nvn .14 CHƯƠNG1C Ơ SỞKHOAHỌCVỀXÚCTIẾNĐIỂMĐẾNDULỊCH .15 11K h iniệ 15 1.1.1 Đmếndulịc .15 1.1.2 Xúctếnmếndulịc .16 12V itròchotđộngxúctiếnđiểđ ế n dulịch 19 13L ic h chotđộngxúctiếnđiểđ ế n dulịch .20 14N ộ i dungvàquy trìnhxúctiếndulịch 21 1.4.1 Nộd u n xúctếndulịc 21 1.4.2 Quytrìnhxúct ếndulịc 27 15Kinhnghiệvềhotđộngxúctiếnphttriểndulịchtrongvàngoàinớc 42 1.5.1 Kinhnghiệvềhot độngxúctiếnpht triểndulịchcộtsốquốcgi 42 1.5.2 nn m votộ n ú c t ếnp t t r n d u l ị c cmộts ị pnt r o n n ớc 45 1.5.3 Bọcvậndụnc oênGn 49 Tiểuếtchn g1 .49 CHƯƠNG2 T H Ự C T R Ạ N G H O Ạ T Đ Ộ N G XÚCT I Ế N DUL Ị C H T Ỉ N H KI Ê N GIANG .51 21T ngqunvềphttriểndulịchtỉnhKiênGing 51 22T h ự c trngxcđịnhctiêuxúctiếndulịch .57 2.3 Thựctrngxcđịnhcngchúngc tiêu 58 24T h ự c trngthiếtếthngđiệp .60 25T h ự c trngs dngcccngcx ú c tiến 62 2.5.1.npmtl u tn t n 62 2.5.2.Tổcứcvtm c n t r nsựkn,ột ảo,ộ cợtrnlãmdulịc 65 2.5.3.Tn t nc ún 68 26N g nschxúctiếndulịch 75 27Đ nhgichungvềhotđộngxúctiếndulịchKiênGing 76 2.7.1.Nnu mtronot ộnúctếndulịcênGntn qu 76 2.Nn n cếvn uênnn tronc nt c ú c tếndulịcê n Gn tnqu .78 Tiểuếtchn g .82 CHƯƠNG3G I IPHÁPĐYMẠNHHOẠTĐỘNGXÚCTIẾNDULỊCHKI Ê N GIA NG .83 31Q u nđiể,c tiêu,địnhhớngphttriểndulịchtỉnhKiênGing 83 3.1.1 unm pttrn dulịcv ú c tếndulịc 83 3.1.2 ụctêupttrndulịc 84 3.1.3 Địnớnpt t r nc unc oo tộ n ú c t ếnd u l ị c t ỉ n ê n Giang 85 32Cc gii php nhđy nhhot độngxúctiếndulịchtỉnhKiênGing 88 3.2.1.Gảp pvcị n mụctêuú c tến 88 3.2.2.Gảp pvcị n c nc úntrọnm .88 3.2.3.Gảp pvtế t kếtnp 90 3.2.4 Gảp p vs dụnu quảcccnc ụ ú c tếndulịc .91 3.2.5 Gảp p tncn n unknp úctếndulịc 95 3.2.6.c ả pp kc .96 3.2.Một sốiếnnghị: 107 3.3.1.ĐvớB ộ VTT 107 3.3.2.Đvớc c BộBnnnk c .107 Tiểuếtchng 108 KẾTLUN 109 TÀILIỆUTHAMKHO 111 PHỤLỤC DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT CSLTDL ơsởlưutrúdulịch ASEAN Hiệphộicácquốcgiaô n g namÁ BSL ồngBằngSơngử u Long FDI ầutưtrựctiếpnướcngồi ITE HộichợDulịchQuốctế MICE Hộihọp,khenthưởng,hộinghị,sựkiện PCI hỉsốnănglựccạnhtranhcấptỉnh SVHTTDL SởVănhóa,ThểthaovàDulịch TP Thànhphố TTXTTDL TrungtâmXúctiếnầ utư,ThươngmạivàDulịch UBND Ủybannhândân UNESCO TổchứcGiáodục,KhoahọcvàVănhóacủaLiênhiệpquốc DANHSÁCHN G ,IỂU,HÌNH Hình1.1 Mơhìnhq trìnhtruyềnthơng[19, 330] .28 Bảng2.1.Bảngđánhgiáđốitượngkháchdu lịchchủyếuđếnKiênGiang 59 Bảng2.2 BảngđánhgiáthôngđiệpxúctiếndulịchKiênGiang .61 Biểuđồ2.3.á c dựánkêugọiđầutưdulịchtỉnhKiênGiangđượccácnhàđầutưbiếtđếnthơ ngquahình thứcxúctiến 68 Lýdochọnđềtài PHNMỞĐU Ngàynaydulịch đượcxemlàmộttrong nhữngngành kinh tếmũinhọn,gópphầnquantrọngchotăngtrưởngvàpháttriểnkinhtếtrongqtrình cơngnghiệph ó a vàhiệnđạihóanềnkinhtếcủahầuhếtcácquốcgiatrênthếgiới.Trongxu thếtồn cầuhóavàhộinhậpvàonềnkinhtếkhuvựcvàthếgiới,dulịchViệtNamcómộtvị tríđặcbiệtquantrọng.Nógópphầnvàoviệcthúcđẩysựtăngtrưởngkinhtếcủađấtnước Hoạtđộngxúctiếndulịchđãvàđangtrởthànhmộtcơngcụvơcùnghiệuq u ả đểthuhút,thuyếtphụcdukháchđếnđiểmdulịch,làyếutốrấtthiếtyếutrongviệcthúcđẩy pháttriểndulịch.hínhvìvậy,xúctiếndulịchđangtrởthànhvấnđền ó n g bỏngtrongviệc pháttriểndulịchtạiđiểmđếnhiệnnay.Bởithực tếchứngminhtạicácnướcpháttri ểndulịchđãvàđangkháthànhcơngnhờvàohoạtđộngxú ctiếndulịchgópphầnlàmch ongànhdulịchpháttriểntốthơn.Việcđẩymạnhh o t độngxúctiếndulịchđượccoilàm ộttrongnhữngnhiệmvụtrọngtâmcủadulịchViệtNamnóichungvàdulịchcủacáctỉnh,thà nhphốtrongcảnướcnóiriêng KiênGianglàmộttỉnhnằmởbiêngiớiphíaTâynamcủaViệtNam.KiênG i a n g đượcthiênnhiênưuđãivớitiềmnăngdulịchđadạngvàphongphú.Nhữngnă m gầnđây ,h í n h phủbanhànhnhiềuquyếtđịnhnhằmxâydựngđảoPhúQuốctỉnhKiênGiangt hànhtrungtâmdulịchsinhtháibiểnđảochấtlượngcaovàonăm2 Quyếtđịnh1782 004QTTgngày05tháng10năm2004đãđưaPhúQuốctr thànhkhuvựccócácquyđịnh,chín hsáchmởthuhútpháttriểndulịchvàQuyhoạchtổng thểphát triển dulịchKiênGiangđến năm 2020vàđịnhhướngđếnnăm2 , c ũ n g n h h i ế n l ợ c , quyh o c h t ổ n g t h ể p h t t r i ể n d u l ị c h V i ệ t N a m đ ế n n ă m 2020,tầmnhìnđếnnăm2030,đâylàyếutốthuậnlợiđểph áttriểndulịchKiênG i a n g thànhtrungtâmdulịchmangtầmcỡquốcgiavàquốctế.Tu ynhiên,trongquátrìnhpháttriểnngànhdulịchKiênGiangvẫnchưatươngxứngvớ itiềmnăngv lợithếdulịchcủatỉnhcịnnhiềuhạnchếcầnkhắcphục,mộttrongsốn gunnhânhạn chế làhoạt động xúc tiến dulịch làmảnh hưởngmạnhđếnviệc thu hút khách du lịchtrong vàngoài nước biếtvà đếndu lịch KiênGiang.âylàmột trongnhữngngunnhânquantrọnglàmchodulịchKiênGiangchưathểbứtphávàcón hữngđónggópchopháttriểnkinhtế-xãhộiđịaphươngnhưkỳvọng ơngtácxúctiếndulịchvớichươngtrìnhtuntruyềnquảngbávẫncịnsơk h a i , mớidừng lạiởviệccungcấpthơngtin,giớithiệuquảngbáchungchungvềtiềmnăngvàthếmạnhdulịc hcủatỉnh,chưatạođượctiếngvangvàsứchấpdẫnđ ặ c thùchotừngsảnphẩm,chưacósựphố ihợpchặtchẽgiữacácbanngànhliênquan,liênkếtvùng,hợptácpháttriểndulịchtrongvàngồinư ớc.ơngviệcđầutưch ochươngtrìnhxúctiếnquảngbácịnít,cácchươngtrìnhxúctiếnquảngb ádulịchcủatỉnhchưacóđịnhhướngthịtrườngkháchmộtcáchrõrệt,nhấtlàthịtrườngk h c h quốctế.ồngthời,nhậnthứcvềvaitròvàtầmquantrọngcủaxúctiến,q u ả n g bá vàtuntruyềndulịchtrongcáccấpquảnl,cácdoanhnghiệpcịnchưađ ầ y đủ.óthểnói,cơngtác xúctiếndulịchlàrấtcầnđượcpháttriểntheohướngchunnghiệp,cóchiềusâuvàhiệuquảbằ ngnhiềuhìnhthứckhácnhau,đổimớisángtạođểgópphầnvàoviệcpháttriểndulịchtỉnhKiên Giang Xuấtpháttừthựctếnêutrên,việc“Nê ncứctếndulịctỉnê n G n ”tronggia iđoạnhiệnnaylàhếtsứccấpbách,nhằmgópphầnđẩymạnhhoạtđ ộn gxúctiếndulịchđểquảng báhìnhảnhdulịchKiênGiang,thuhútkháchdulịch,nângcaolợithếcạnhtranhcủatỉnhnhằ mpháttriểndulịchKiênGiangmộtcáchtồndiệnvàbềnvững Lịchsn g h i ê n cuv nđề Hiệnt r ê n t h ế g i i v V i ệ t Nam,đ ã c ó mộts ố c n g t r ì n h n g h i ê n c ứ u , chuyênkhảođềcậpvềđiểmđến,xúctiếnđiểmđếndulịchhaycủacáctỉnh,thànhp h ố Tiêub i ể u n h R o n a l d ,andE l i z a b e t h J , ( ) , “ M a r k e t i n g yourcity”,E r n i e H.,andGeofreyW., (1992)UK“MarketingTourism Destination”,BriggsS., (2001),SuccessfulWebMarketingfortheTourismandLeisures e c t o r s , K o g a n P a g e Limited,London,LawtonvàWeaver“Tourismmanagem ent”(2005),SimonHu d s o n “TourismandHospitalityMarketing”(2008).Vềđiểmđếndu lịch,theocác tácg i ả c bả n t h ố n g nhấ t c h ủ yếux e m xé t đ i ể m đ ế n d u l ị c h t h e o tầ m nguyênl h o ặ c theotiếpcận vùng,khudulịchvà nhấnmạnhkhíacạnhcấu trúccủa mỗiđiểmđế ndulịch.Lànhữngnơicótàingundulịch,nơiconngườithựchiệnnhữngk ỳn g h ỉ cóthểlàmộtngơilàng,mộtthànhphốhaythịxã,hịnđảohoặcthậmchílàv ù n g ranhgiớidothịtrườngtạora.Tuynhiên,cácbàiviếtnàychưachỉrõcácyếutốtạothàn hđiểmđếnhayphânđịnhrõranhgiới,địagiớicụthểcủamộtđiểmđếnđ ị a phươngnhưlàm ộttỉnhhaymộtthànhphố Theocácnhànghiêncứutrênthếgiới(WorldTourismOrganization,2004)đ ã chỉra:“Mộtđiểmthuhútkhách dulịchlàmộtnơicầnđượcquantâm,nơikháchd u lịchđếnđểthamquan,thơngthườnglàcá ctriểnlãmvănhóagiátrịvốncócủan ó , mangnghĩalịchsửhoặcđượcxâydựngtrênvẻ đẹptựnhiênhoặccócáccơhộ ivuichơigiảitrí”[trg9].iểmđếndulịchlàmộtnơip h ả i thuhúthấpdẫnduk h c h , mộtđiểmđếndulịchcầnphải phongphú,đadạng nội dungvàhình thức,thỏamãn ucầuthamquan,triểnlãmvănhóa,vuichơigiảitrí Quanniệmvềđiểmđếndulịch,EricLawsđãhệthốnghóatheotrìnhtựnhững quanniệm.Theoquanniệmtruyềnthống:“iểmđếndulịchlànơimàconn g i thựchiệnn hữngkỳnghỉcủahọ”quanniệmnàynêubậtlênvịtríđiểmđếncịnchungchungphụcvụchokỳ nghỉ,chưalàmrõyếutốcơbảncủađiểmđếndulịch.Theoquanđiểmgầnđây,điểmđếncịnxem xéttớisựtácđộngkinhtế,xãhộivàmơitrườngtừhoạtđộngdulịch:“iểmđếnlàvùngmàconng ườilựachọnsửdụngkỳnghỉvàcótácđộngdohoạtđộngcủahọ”quanđiểmnàychứngtỏrõhơn vềvùnglàđiểmđếndulịchphảicótínhhấpdẫn,mớilạ,khơnggiốngcácđiểmđếnk h c đểconngười cóquyềnchọnlựavàquyếtđịnhđếnđiểmdulịchđó.Nóphảibảođảmthỏamãncácnhucầuthi ếtyếucủadukháchnhư:vềtínhchunnghiệpcủ a độingũphụcvụ,vềchấtlượngcácdịchvụ ăn,ở,đilại,vuichơigiảitrí,muasắm Dướigócđộquảnl:“iểmđếndulịchlànơidiễnraquảntrị cầuđốivớidulịchvàquảntrịsựtácđộngcủanótớiđiểmđến”.Làviệcquảnlk h c h dulịchtạic ácdoanhnghiệpdulịchcóảnhhưởngtácđộngđếnđiểmđếnnhằmđảmbảoduyt r ì sựtrungthành kháchdulịch,làmgiatănglượngkháchđến.Vìvậy,địihỏinhà