1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

ìm hiể u giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và chế độ đãi ngộ nhân viên bán hàng của công ty t nhh triple tree aroma

48 2 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Tìm Hiểu Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Tuyển Dụng Và Chế Độ Đãi Ngộ Nhân Viên Bán Hàng Của Công Ty TNHH Triple Tree Aroma
Tác giả Đinh Thị Thúy Oanh
Người hướng dẫn TS. Lê Thanh Trúc
Trường học Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành Quản trị
Thể loại Khóa Luận
Năm xuất bản 2024
Thành phố Tp. Hồ Chí Minh
Định dạng
Số trang 48
Dung lượng 1,97 MB

Cấu trúc

  • 1. Lý do chọn đề tài (8)
  • 2. Mục tiêu nghiên cứu (9)
  • 3. Phạm vi nghiên cứu đề tài (9)
  • 4. Phương pháp thực hiện nghiên cứu (10)
  • CHƯƠNG I: CƠ Su LÝ THUYẾT TUYỂN DỤNG VÀ ĐÃI NGỘ NGUỒN NHÂN LỰC (0)
    • I. Tuyển Dụng (11)
      • 1. Khái niệm thu hút nguồn Nhân lực (11)
      • 2. Nguồn thu hút ứng viên (11)
      • 3. Các hình thức thu hút ứng viên (13)
      • 4. Công Tác tuyển dụng (14)
        • 4.1. Khái niệm và mục tiêu của tuyển dụng (14)
        • 4.2. Chính sách tuyển dụng (15)
        • 4.3. Trình tự tuyển dụng (16)
      • 5. Phỏng Vấn (19)
        • 5.1. Các hình thức phỏng vấn (19)
        • 5.2. Phương pháp phỏng vấn (20)
        • 5.3. Quá trình phỏng vấn (22)
    • II. Đãi Ngộ (23)
      • 1. Khái niệm (23)
      • 2. Các hình thức đãi ngộ (23)
        • 2.1. Đãi ngộ Tài chính (23)
        • 2.2 Đãi ngộ phi tài chính (24)
  • CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TY TNHH TRIPPLE TREE AROMA (26)
    • I. Thông tin chung (26)
      • 1. Lịch sˆ hình thành và quá trình phát triển (0)
      • 2. Tầm nhìn, sứ mê ‰nh, giá trị cốt lŠi (0)

Nội dung

Nguồn thu hút ứng viênNguồn ứng viên từ trong nội bộ doanh nghiệp Có nhiều nguồn cung cấp ứng viên vào các chức vụ hoặc công việc còn trống của doanh nghiệp như tuyển trực tiếp từ các nh

Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu được thực trạng công tác thu hút và tìm kiếm nguồn Nhân lực tại Công ty Từ đó, dựa vào những kiến thức đã được học ở trường áp dụng vào thực tiễn để có thể tìm hiểu rŠ hơn và học hỏi kinh nghiệm làm việc.

+ Tìm hiểu thực trạng bộ máy nhân lực, đặc điểm của quá trình và quy trình hoạch định tại công ty.

+ Tìm hiểu các kênh tuyển dụng của Công ty đang sˆ dụng, chính sách Công ty.

Phương pháp thực hiện nghiên cứu

- Phương pháp quan sát: Quan sát tình hình thực tiễn trong công ty sau đó nắm bắt và đưa ra những nhận xét.

- Phương pháp thu thập, xˆ lý số liệu: Thu thập các hồ sơ liên quan như hồ sơ như bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, số lượng nhân lực tăng qua từng năm,

CƠ Su LÝ THUYẾT TUYỂN DỤNG VÀ ĐÃI NGỘ NGUỒN NHÂN LỰC

Tuyển Dụng

1 Khái niệm thu hút nguồn Nhân lực

Thu hút nguồn nhân lực là quá trình tìm kiếm, tuyển dụng những người được xem là có đủ năng lực, tình nguyện ứng tuyển vào làm việc cho tổ chức giúp cho tổ chức đó được phát triển bền vững.

2 Nguồn thu hút ứng viên

Nguồn ứng viên từ trong nội bộ doanh nghiệp

Có nhiều nguồn cung cấp ứng viên vào các chức vụ hoặc công việc còn trống của doanh nghiệp như tuyển trực tiếp từ các nhân viên đang làm việc cho doanh nghiệp; tuyển người theo các hình thức quảng cáo; tuyển người thông qua các trung tâm dịch vụ lao động,… Trong đó, hình thức tuyển các nhân viên từ trong nội bộ doanh nghiệp thường được ưu tiên hàng đầu do có các ưu điểm sau đây so với việc tuyển ứng viên từ bên ngoài:

- Nhân viên làm việc trong doanh nghiệp có cơ hội thể hiện lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực và tinh thần trách nhiệm của mình.

- Nhân viên hiện tại đã làm quen với mục tiêu và văn hóa của doanh nghiệp, giúp họ dễ dàng thích nghi và đạt hiệu suất cao hơn trong thời gian ngắn.

- Hình thức tuyển trực tiếp từ các nhân viên đang làm việc cho doanh nghiệp cũng sẽ tạo ra sự cạnh tranh trong việc thăng chức có thể thúc đẩy sự sáng tạo và hiệu suất làm việc của nhân viên.

Tuy nhiên, hình thức tuyển trực tiếp từ các nhân viên đang làm việc cho doanh nghiệp cũng có thể gây ra một số khó khăn như:

+ Việc tuyển nhân viên vào một chức vụ trống trong doanh nghiệp theo kiểu thăng chức nội bộ có thể gây hiện tượng thiếu sáng tạo, ù lý do các nhân viên được thăng chức đã quen với cách làm việc của cấp trên trước đây và họ sẽ rập khuôn lại theo cách làm việc đó, thiếu sáng tạo, không tạo ra được bầu không khí làm việc mới.

+ Dễ hình thành nhóm “ứng viên không thành công”, họ là những người ứng cˆ vào một vị trí nào đó còn trống trong Công ty nhưng không được tuyển chọn, từ đó có tâm lý không phục, bất hợp tác với lãnh đạo mới, dễ chia bè phái, mất đoàn kết, khó làm việc.

Nguồn bên ngoài doanh nghiệp

Trong thực tế, đối với các doanh nghiệp lớn, việc dự báo nguồn cung cấp ứng viên từ thị trường sức lao động thường phải dựa trên cơ sở dự báo tình hình kinh tế nói chung, điều kiện thị trường địa phương và thị trường nghề nghiệp Thông thường tỷ lệ lao đô ‰ng thất nghiệp càng cao thì nguồn cung cấp ứng viên càng nhiều và doanh nghiệp càng dễ tuyển nhân viên.

Có rất nhiều nguồn nhân lực có thể tuyển dụng từ bên ngoài, sau đây là một số nguồn chính:

Từ các cơ sở đào tạo

Các cơ sở đào tạo (các Trường, trung tâm đào tạo,…) Những người tốt nghiệp từ các cơ sở đào tạo thường có những thói quen học tập tốt, tâm hồn còn trong sáng và dễ đào tạo Vì thế, Doanh nghiệp cần thiết lập mối quan hệ tốt với các cơ sở đào tạo để thu hút và tìm kiếm nhân viên trẻ có thể mang lại sự sáng tạo và năng động cho tổ chức, cũng như có thể đào tạo và phát triển theo hướng mà tổ chức mong muốn.

Bạn bè của nhân viên

Các nhân viên đang làm việc trong tổ chức thường biết rŠ bạn bè của mình đang cần việc làm và họ thường giới thiệu cho cơ quan những người có khả năng và có tư cách đạo đức tốt Vì họ phải chịu trách nhiệm đối với người mà họ giới thiệu, đồng thời họ cũng muốn được làm việc chung với những người đáng tin cậy.

Nhân viên cũ Đó là những nhân viên cũ vì một lý do nào đó đã rời bỏ tổ chức đi nơi khác nhưng nay lại muốn quay lại với tổ chức Đây là những người thường được cho là “đứng núi này trông núi nọ”, là thiếu thủy chung, không đáng tin cậy Tuy nhiên, người ta đã khám phá ra rằng những người trở về làm việc lại sẽ làm việc tốt hơn, vui vẻ hơn và có tinh thần trung thực hơn là trước kia họ làm việc tại đây

Tuy nhiên khi nhận lại những nhân viên cũ cần thận trọng để tránh tác động đến các nhân viên có ý tưởng là họ có thể rời tổ chức bất cứ lúc nào họ muốn và một khi trở lại họ không bị mất mát gì. Ứng viên tự nộp đơn xin việc

Là những người tự đến văn phòng cơ quan để nộp đơn xin việc Loại hồ sơ như thế có thể tiết kiệm được tiền bạc và thời gian cho cơ quan khi có cơ hội tuyển người hoặc khi cơ quan đang gấp rút tìm người Tuy nhiên không phải tất cả các ứng viên tự nguyện là loại người mà cơ quan cần tuyển.

Nhân viên của các cơ quan khác

Tuyển dụng nhân viên có sẵn tay nghề của một cơ quan khác là con đường ngắn nhất và có hiệu quả nhất vì không phải chi phí cho đào tạo nghiệp vụ.

3 Các hình thức thu hút ứng viên

Doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp một số hình thức thu hút ứng viên từ bên ngoài sau: (1) Thông qua quảng cáo, (2) Thông qua văn phòng dịch vụ lao động, (3) Tuyển học viên tốt nghiệp từ các cơ sở đào tạo, (4) Các hình thức khác như từ sự giới thiệu, do ứng viên tự đến xin việc làm hoặc qua Internet.

Thông qua quảng cáo Đây là phương tiê ‰n thu hút ứng viên rất hữu hiệu, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp lớn. Để nâng cao chất lượng quảng cáo nên chú ý 2 vấn đề:

Đãi Ngộ

1 Khái niệm Đãi ngộ là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của người lao động để họ có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp.

2 Các hình thức đãi ngộ

Lương là số tiền mà Doanh nghiệp trả cho người lao động tương ứng với số lượng và chất lượng lao động mà họ đã hao phí trong quá trình thực hiện những công việc được giao.

Thưởng là những khoản tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động do họ có những thành tích và đóng góp vượt bậc:

+ Thưởng năng suất, hiệu suất tốt

+ Thưởng cho sáng kiến hay, cải tiến

+ Thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh

Thưởng cổ phiếu cho người lao động có thâm niên lâu năm trong Doanh nghiệp Phụ cấp

Là khoản tiền được trả thêm cho nhân viên do họ đảm nhận thêm trách nhiệm công việc hoặc làm trong các điều kiện không bình thường.

+ Phụ cấp trách nhiệm công việc

Phúc lợi được cung cấp cho nhân viên để họ có thêm điều kiện nâng cao chất lượng cuộc sống.

- Phúc lợi theo quy định của Pháp luật

- Phúc lợi do doanh nghiệp tự nguyện áp dụng

2.2 Đãi ngộ phi tài chính Đãi ngộ phi tài chính là quá trình chăm lo đời sống tinh thần của nhân viên không phải bằng hiện kim. Đãi ngộ phi tài chính trong doanh nghiệp thông qua 2 hình thức:

- Đãi ngộ thông qua công việc

- Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc a) Đãi ngộ thông qua công việc

Nếu nhân viên được phân công thực hiện một công việc quan trọng, phù hợp với chuyên môn, tay nghề, phẩm chất cá nhân và sở thích của họ sẽ là cho họ hứng thú trong công việc, có trách nhiệm với kết quả công việc.

Mặt khác, nếu họ được giao cho những công việc quan trọng hơn, đòi hỏi trình độ chuyên môn cao hơn, nhiều kinh nghiệm hơn, lương thưởng cao hơn… so với công việc đang làm hay một công việc mà có cơ hội thăng tiến sẽ làm cho nhân viên cảm thấy hài lòng và thỏa mãn các nhu cầu cơ bản không những đáp ứng tốt hơn mà các nhu cầu cấp cao khác cũng được thỏa mãn đầy đủ.

Khi đó, người lao động sẽ cảm thấy gắn bó và có trách nhiệm hơn trong thực hiện công việc Nói cách khác họ sẽ làm việc tự nguyện, nhiệt tình mang lại năng suất, chất lượng, hiệu quả công việc cao hơn. b) Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc được thể hiện bằn những hình thức sau:

- Tạo dựng không khí làm việc

- Xây dựng và quy định các quy tắc ứng xˆ trong doanh nghiệp

- Đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn lao động

- Tổ chức các hoạt động, phong trào, văn nghệ tập thể…

Ngoài các cách nói trên, thái độ ứng xˆ của nhà Quản trị đối với nhân viên thuộc cấp là một trong những nội dung quan trọng của đãi ngộ phi tài chính và có tác động mạnh mẽ đến tinh thần làm việc của nhân viên.

THỰC TRẠNG CÔNG TY TNHH TRIPPLE TREE AROMA

Thông tin chung

- Tên giao dịch: Công ty TNHH TRIPPE TREE AROMA

- Giấy chứng nhận ĐKKD do Sở KH&ĐT thành phố Hồ Chí Minh cấp cấp lần đầu ngày: 28/07/2016

- Địa chỉ công ty: 33 Đặng Thai Mai, phường 07, quận Phú nhuận, TP.HCM

- VPĐD: Số 41A Đường 12, P.An Khánh, Tp.Thủ Đức

- Website: www.himalaya-vn.com

1 Lịch s• hình thành và quá trình phát triển

Công ty TNHH Triple Tree Aroma được thành lập vào năm 2016 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0313936573 do Sở KH&ĐT thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu vào ngày 28/07/2016, hoạtđộng với tư cách là một Công ty tư nhân hạch toán kinh doanh độc lập, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng và hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ.

Nhưng do một vài vấn đề nên vào năm 2017 công ty đã tạm dừng hoạt động một năm Và năm

2018, công ty mới bắt đầu hoạt động kinh doanh trở lại, duy trì ổn định và phát triển cho đến hiện nay.

Với sự lãnh đạo và tầm nhìn phát triển chiến lược của Giám đốc cùng với sự nổ lực của nhân viên, công ty vượt qua nhiều giai đoạn khó khăn khi mới thành lập và đặc biệt là trong thời điểm dịch Covid-19 bùng nổ, và đã đạt được sự phát triển như hiện nay, tạo được lòng tin với người tiêu dùng và thu hút nhiều khách hàng tìm đến sản phẩm của công ty Từ đó, công ty tiến hành mở rộng sự hoạt động của công ty đến các tỉnh thành khác nhau và đồng thời trên các trang thương mại điện tˆ để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Hiện tại Công ty có 2 thương hiệu là Himalaya và So Nice với gần 50 cˆa hàng trên toàn quốc và hệ thống kênh đại lý rộng khắp cả nước.

2 Tầm nhìn, sứ mê Šnh, giá trị cốt l‘i

Là nhà Sản xuất-Bán lẻ các sản phẩm hương thơm số 1 Việt Nam

Giúp Khách hàng chọn được mùi thơm yêu thích và vui vẻ trong suốt quá trình sˆ dụng. 2.3 Giá trị cốt l‘i

Chuỗi Cˆa Hàng bán lẻ các sản phẩm tạo hương thơm cho mọi khoảnh khắc trong mọi không gian sống, sinh hoạt riêng, làm việc , kinh doanh, vận động và thư giãn, : Thơm nhà - Thơm Xe - Thơm khách sạn | Spa | Shop, với nhiều loại sản phẩm và mùi hương khác nhau, và các sản phẩm hỗ trợ chăm sóc sức khoẻ bằng hương thơm từ thiên nhiên!

4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công Ty

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của Công ty

P.KT-TC P.Marketin P.Thiết kế - Sáng t P.SX Kho

Phòng Tài Chính – Kế Toán:

Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức Phòng Tài Chính – Kế Toán

Phòng Hành chính – Nhân Sự:

Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức phòng Hành chính – Nhân sự

Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức phòng Marketing

Tuyển dụng Đào Tạo HR, C&B

KT Tổng hợp KT Thanh toán Admin

Cửa hàng Kế toán hóa đơn

Sơ đồ 5: Cơ cấu tổ chức phòng Kinh doanh

Sơ đồ 6: Cơ cấu tổ chức phòng sản xuất

Kênh Đại Lý Kênh GT

KV.Nến KV.Tinh dầu KV.May

Trưởng teamThủ kho NVL QC

Sơ đồ 7: Cơ cấu tổ chức kho thành phẩm

4.1 Tổng quan nguồn nhân lực hiện tại của công ty

Quy mô nguồn nhân lực của công ty TNHH Triple Tree Aroma ngày càng tăng nhanh: Số lượng nhân viên liên tục tăng và được điều chỉnh qua từng năm để có thể đáp ứng được quy mô mở rộng các hoạt động kinh doanh của công ty Chất lượng đội ngũ nhân viên được cải thiện từng ngày, Nhân lực cơ bản đáp ứng được đòi hỏi ngày càng cao trong gia đoạn cạnh tranh như hiện nay Tính đến tháng 2/2024, Công ty có tổng số lượng trên 200 nhân sự toàn hệ thống trong đó khối bán hàng là 158 nhân viên và 55 nhân viên thuộc các bộ phận khác Tuy nhiên, cơ cấu nhân sự hiện nay vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu kinh doanh của công ty vẫn còn thiếu hụt nhân sự chủ yếu thuộc đội ngũ bán hàng.

Công ty TNHH Triple Tree Aroma luôn sẵn sàng đào tạo nhân viên mới ra trường chưa có đủ kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế Xây dựng đào tạo thế hệ trẻ này để có đủ kiến thức năng lực chuyên ngành nhằm có thể hoàn thành tốt các kế hoạch kinh doanh của công ty

* Những biến động cơ cấu lao động của Công Ty TNHH Triple Tree Aroma trong năm 2023 Việc bố trí sˆ dụng nhân lực của công ty được thể hiện qua các tiêu chí sau:

+ Cơ cấu lao động theo giới: Là một Công ty chuyên cung cấp tinh dầu và nến thơm, các Cˆa hàng nằm ở các Trung tâm thương mại lớn cả nước Nhân viên Nữ chiếm tỉ lệ khoảng 98%, đa số nhân viên nữ làm việc trong các phòng Kế toán, Hành chính- Nhân sự, Marketing, Kinh doanh Tỉ lệ lao động Nam chiếm 2% thuộc các bộ phận giao vận, kho, sản xuất, thi công. Điều phối

Admin Nhập hàng, Xuất hàng Đóng hàng Giao vận

+ Về cơ cấu lao động theo thâm niên nghề: Những lao động có thâm niên từ 3-5 năm chiếm tỷ lệ nhỏ, và các lao động có thâm niên

Ngày đăng: 19/06/2024, 10:21

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công Ty - ìm hiể u giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và chế độ đãi ngộ nhân viên bán hàng của công ty t nhh triple tree aroma
4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công Ty (Trang 27)
Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức phòng Hành chính – Nhân sự - ìm hiể u giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và chế độ đãi ngộ nhân viên bán hàng của công ty t nhh triple tree aroma
Sơ đồ 3 Cơ cấu tổ chức phòng Hành chính – Nhân sự (Trang 28)
Sơ đồ 5: Cơ cấu tổ chức phòng Kinh doanh - ìm hiể u giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và chế độ đãi ngộ nhân viên bán hàng của công ty t nhh triple tree aroma
Sơ đồ 5 Cơ cấu tổ chức phòng Kinh doanh (Trang 29)
Sơ đồ 6: Cơ cấu tổ chức phòng sản xuấtCˆa hàng - ìm hiể u giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và chế độ đãi ngộ nhân viên bán hàng của công ty t nhh triple tree aroma
Sơ đồ 6 Cơ cấu tổ chức phòng sản xuấtCˆa hàng (Trang 29)
Sơ đồ 7: Cơ cấu tổ chức kho thành phẩm - ìm hiể u giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và chế độ đãi ngộ nhân viên bán hàng của công ty t nhh triple tree aroma
Sơ đồ 7 Cơ cấu tổ chức kho thành phẩm (Trang 30)
1.1. Hình thức thu hút ứng viên - ìm hiể u giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và chế độ đãi ngộ nhân viên bán hàng của công ty t nhh triple tree aroma
1.1. Hình thức thu hút ứng viên (Trang 34)
Hình 3: Báo cáo kết quả phỏng vấn Ứng viên của kênh Zalo, Facebook - ìm hiể u giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và chế độ đãi ngộ nhân viên bán hàng của công ty t nhh triple tree aroma
Hình 3 Báo cáo kết quả phỏng vấn Ứng viên của kênh Zalo, Facebook (Trang 37)
Hình 4: Báo cáo kết quả tuyển dụng trong Q1.2024 - ìm hiể u giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và chế độ đãi ngộ nhân viên bán hàng của công ty t nhh triple tree aroma
Hình 4 Báo cáo kết quả tuyển dụng trong Q1.2024 (Trang 38)
Hình 7: Danh sách thưởng top 5 tuần Thưởng top 5 cá nhân xuất sắc theo tháng, nếu nhân viên đạt tỉ lệ cao (lấy toàn hệ thống, chọn - ìm hiể u giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và chế độ đãi ngộ nhân viên bán hàng của công ty t nhh triple tree aroma
Hình 7 Danh sách thưởng top 5 tuần Thưởng top 5 cá nhân xuất sắc theo tháng, nếu nhân viên đạt tỉ lệ cao (lấy toàn hệ thống, chọn (Trang 41)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w