(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho sản phẩm áo lót nữ benee của công ty trang phục lót hb

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM hi ep …………………… w n lo ad ju y th MAI HÙNG TRÍ yi pl al n ua GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG va n MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ÁO LÓT ll fu oi m NỮ BENEE CỦA CÔNG TY TRANG PHỤC LÓT at nh H&B z z k jm ht vb gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM hi ep …………………… w n lo ad MAI HÙNG TRÍ ju y th yi pl ua al GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX n CHO SẢN PHẨM ÁO LĨT NỮ BENEE CỦA CƠNG TY va n TRANG PHỤC LÓT H&B ll fu oi m nh at CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƯỚNG ỨNG DỤNG) z : 60340102 z MÃ SỐ k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: ey t re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Tôi xin cam đoan luận văn kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc tôi, hướng dẫn GS.TS Hồ Đức Hùng w n Các số liệu kết luận văn xử lý trung thực chưa công bố lo ad cơng trình nghiên cứu khác ju y th yi pl TÁC GIẢ LUẬN VĂN n ua al n va fu ll MAI HÙNG TRÍ oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng Trang phụ bìa hi ep Lời cam đoan w Mục lục n lo ad Danh mục bảng biểu y th Danh mục hình vẽ ju yi Phần mở đầu pl n ua al Lý chọn đề tài n va Mục tiêu nghiên cứu ll fu Đối tượng phạm vi nghiên cứu m oi Phương pháp nghiên cứu .3 nh at Ý nghĩa thực tiễn đề tài z z Cấu trúc nghiên cứu vb jm ht CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX k 1.1 Khái niệm gm om l.c 1.1.1 Khái niệm Marketing Mix 1.1.2 Khái niệm áo lót nữ .5 an Lu 1.2 Các hoạt động Marketing Mix ey t re 1.2.3 Phân phối .7 n 1.2.2 Giá va 1.2.1 Sản phẩm: 1.2.4 Chiêu thị .8 t to 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix ng hi 1.3.1 Yếu tố môi trường ep 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 10 w n 1.3.1.2 Môi trường vi mô 13 lo ad y th 1.3.1.3 Phân tích SWOT .15 ju 1.3.2 Yếu tố thị trường 15 yi pl 1.3.2.1 Phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu 15 ua al n 1.3.2.2 Vị trí uy tín doanh nghiệp thị trường 17 va n 1.3.2.3 Tình thị trường .17 ll fu oi m 1.3.2.4 Hoàn cảnh nội doanh nghiệp .18 at nh Tóm tắt chương 20 z CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX z ht vb CỦA CƠNG TY TRANG PHỤC LĨT H&B ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ÁO LÓT NỮ k jm BENEE 21 gm 2.1 Giới thiệu cơng ty TNHH trang phục lót H&B 21 om l.c 2.1.1 Cơ cấu tổ chức 23 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh sản phẩm áo lót nữ Benee .24 an Lu 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix cơng ty trang phục lót H&B n va sản phẩm áo lót nữ Benee 26 ey t re 2.2.1 Thị trường mục tiêu sản phẩm áo lót nữ Benee 26 2.2.1.1 Phân khúc thị trường .26 2.2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 27 t to 2.2.1.3 Định vị sản phẩm 27 ng hi 2.2.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix sản ep phẩm áo lót nữ Benee 28 w n 2.2.2.1 Yếu tố môi trường vĩ mô 28 lo ad 2.2.2.2 Yếu tố môi trường vi mô 33 y th ju 2.2.2.3 Yếu tố bên doanh nghiệp .34 yi pl 2.2.2.4 Phân tích SWOT .36 al n ua 2.2.3 Mô tả mẫu nghiên cứu cảm nhận khách hàng hoạt động Marketing Mix n va sản phẩm áo lót nữ Benee .37 ll fu 2.2.3.1 Quy trình nghiên cứu 37 m oi 2.2.3.2 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 38 nh at 2.2.3.3 Đánh giá thang đo công cụ Cronbach’s Alpha 39 z z 2.2.3.4 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố EFA .42 vb jm ht 2.2.4 Phân tích hoạt động Marketing Mix sản phẩm áo lót nữ Benee 45 k 2.2.4.1 Hoạt động sản phẩm .45 gm om l.c 2.2.4.2 Hoạt động giá 46 2.2.4.3 Hoạt động phân phối .47 an Lu 2.2.4.4 Hoạt động chiêu thị 48 ey t re 2.2.5.2 Hoạt động giá 53 n 2.2.5.1 Hoạt động sản phẩm .51 va 2.2.5 Đánh giá hoạt động Marketing Mix sản phẩm áo lót nữ Benee 50 2.2.5.3 Hoạt động phân phối .54 t to 2.2.5.4 Hoạt động chiêu thị 55 ng hi ep Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX w n CỦA CƠNG TY TRANG PHỤC LĨT H&B ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ÁO LÓT NỮ lo ad BENEE 58 y th 3.1 Cơ sở xây dựng giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix sản ju yi phẩm áo lót nữ Benee 58 pl ua al 3.1.1 Định hướng phát triển chung .58 n 3.1.2 Định hướng phát triển Marketing 58 va n 3.1.3 Chiến lược dựa ma trận SWOT 58 ll fu oi m 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix cơng ty trang phục lót H&B at nh sản phẩm áo lót nữ Benee 59 z 3.2.1 Giải pháp cho sản phẩm .59 z vb 3.2.2 Giải pháp cho giá .63 jm ht 3.2.3 Giải pháp cho phân phối 63 k gm 3.2.4 Giải pháp cho chiêu thị 65 l.c om Tóm tắt chương 68 n va Tài liệu tham khảo an Lu Kết luận 69 ey t re Phụ lục DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng Bảng 2.1: Số liệu lượng tiêu thụ áo lót nữ Benee từ năm 2014 đến 2017 24 hi ep Bảng 2.2: Số liệu lượng tiêu thụ áo lót nữ Benee khu vực TpHCM miền đông nam .25 w n lo Bảng 2.3: Phân tích mơ hình Michael Porter 33 ad ju y th Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty H&B 35 Bảng 2.5: Ma trận SWOT .36 yi pl Bảng 2.6: Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 39 ua al n Bảng 2.7: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 41 va n Bảng 2.8: Kết phân tích nhân tố EFA 42 fu ll Bảng 2.9: Kết khảo sát hoạt động sản phẩm (lần 1) .45 oi m at nh Bảng 2.10: Kết khảo sát hoạt động giá (lần 1) 46 z Bảng 2.11: Kết khảo sát hoạt động phân phối (lần 1) 47 z vb jm ht Bảng 2.12: Kết khảo sát hoạt động chiêu thị (lần 1) 48 k Bảng 2.13: Kết khảo sát việc tìm kiếm thơng tin có nhu cầu mua đồ lót gm l.c người tiêu dùng 49 om Bảng 2.14: Kết khảo sát chương trình khuyến 49 an Lu Bảng 2.15: Kết khảo sát hoạt động sản phẩm (lần 2) .51 ey t re Bảng 2.18: Kết khảo sát hoạt động chiêu thị (lần 2) 55 n Bảng 2.17: Kết khảo sát hoạt động phân phối (lần 2) 54 va Bảng 2.16: Kết khảo sát hoạt động giá (lần 2) 53 DANH MỤC HÌNH VẼ t to ng hi ep Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty trang phục lót H&B 23 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÀI LIỆU THAM KHẢO t to ng Danh mục tài liệu tiếng Việt: hi ep Charles D.Schewe and Alexander Hiam, 1992 MBA tầm tay chủ đề Marketing Dịch từ tiếng Anh Người dịch Huỳnh Minh Em, 2007 Thành w n phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ lo ad Cơng ty TNHH Trang Phục Lót H&B, 2014 – 2017 Các báo cáo nội y th ju Đinh Tiên Minh cộng sự, 2012 Giáo trình Marketing Hà Nội: yi Nhà xuất Lao động pl ua al Ngơ Bình Nguyễn Khánh Trung, 2009 Marketing Đương Đại Thành phố n Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh va n Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh fu ll doanh Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao Động – Xã Hội oi m nh Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2007 Nghiên cứu khoa học at Marketing - Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Thành phố Hồ Chí z z Minh: Nhà xuất đại học quốc gia TpHCM vb ht Quách Thị Bửu Châu công sự, 2010 Marketing Hà Nội: Nhà k jm xuất Lao động gm om học Kinh tế Quốc dân l.c Trương Đình Chiến, 2010 Quản Trị Marketing Hà Nội: Nhà xuất Đại n y te re Englewood Cliffs (N.J.): Prentice-Hall, 5th edition va Kotler, P., 1984 Marketing management: Analysis, planning and control n a Lu Danh mục tài liệu tiếng Anh: 55 đồng ý từ người tiêu dùng Trong sản phẩm Lotus nhận 38% t to đồng ý ng Khi khảo sát tình hình trữ hàng đầy đủ nơi bán mức độ chênh lệch khơng hi ep nhiều thương hiệu với đồng ý từ người tiêu dùng Lotus (34%), Benee (31%) Darlin (27%) w Điểm yếu: n lo  Việc trưng bày làm hình ảnh kênh phân phối sản phẩm Benee tỏ ad y th yếu so với đối thủ Lotus Darlin Do thời gian tới ju phận Marketing cần có chiến lược phát triển hình ảnh thương hiệu yi pl Benee sâu rộng người tiêu dùng al n ua 2.2.5.4 Hoạt động chiêu thị n va Đánh giá hoạt động chiêu thị: ll fu Bảng 2.18: Kết khảo sát hoạt động chiêu thị (lần 2) oi m Tỷ lệ phần trăm (%) người tiêu dùng Nhãn hiệu sử đồng ý với mức độ nh Biến quan sát dụng at 20.4 35.1 31.5 13.0 38.3 31.9 19.1 22.4 0.0 z 0.0 Darlin 0.0 Lotus 14.3 32.7 Benee 11.1 25.9 40.7 Darlin 0.0 21.3 48.9 23.4 6.4 Lotus 0.0 17.3 39.7 30.7 a Lu Benee 0.0 25.4 37.9 21.9 14.8 Darlin 3.4 30.9 38.9 18.3 8.5 Lotus 0.0 21.4 40.8 27.6 10.2 ĐẦY ĐỦ THƠNG TIN HỮU ÍCH k 30.6 14.9 7.4 om l.c MÃI CỦA ÁO NGỰC X RẤT HẤP DẪN VÀ TƠI THÍCH THAM GIA gm CT2 CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN 10.7 jm VỀ SẢN PHẨM vb Benee ht z CT1 WEBSITE ÁO NGỰC X CÓ 12.3 n HIỆU KHÁC n NGỰC NẾU (Nguồn: kết xử lý liệu tác giả) y CỦA SẢN PHẨM ĐĨ HẤP DẪN te re CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI va CT3 TÔI SẼ ĐỔI QUA MUA ÁO 56 Nhận xét: t to Hiện website sản phẩm Benee Darlin làm tốt nhiệm vụ cung cấp ng thông tin đầy đủ sản phẩm cho người tiêu dùng với mức đồng ý từ người tiêu hi ep dùng Darlin (51%), Benee (44%) Lotus có 22% Tuy nhiên chương trình khuyến Lotus lại làm tốt w nhận đồng tình khách hàng 43%, Darlin 29% n lo có 22% khách hàng đánh giá chương trình khuyến sản phẩm Benee hấp ad y th dẫn ju Khi chạy chương trình khuyến cơng ty kỳ vọng có thêm khách hàng yi pl mới, đáng ý có nhiều người tiêu dùng không đổi sản phẩm Darlin n Điểm yếu: ua al ( mức 34%), Benee (25%) Lotus (21%) va n  Các chương trình khuyến sản phẩm Benee chưa thực tạo ấn fu ll tượng cho người tiêu dùng có 22% mức đồng ý oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 57 Tóm tắt chương t to Trong chương 2, tác giả trình bày tình hình hoạt động kinh doanh sản phẩm áo ng hi Benee qua năm gần đây, tiếp đến tác giả phân tích đánh giá yếu tố ảnh ep hưởng đến hoạt động marketing mix sản phẩm áo Benee Cuối thông qua phân tích tổng hợp kết khảo sát thực tế khách hàng, tác giả đưa ưu w n nhược điểm hoạt động sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến Thông tin lo ad tảng để tác giả xây dựng giải pháp giúp cơng ty hồn thiện ju y th hoạt động marketing mix cho sản phẩm áo Benee yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 58 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX t to CỦA CÔNG TY TRANG PHỤC LÓT H&B ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ÁO LÓT ng NỮ BENEE hi ep 3.1 Cơ sở xây dựng giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix w sản phẩm áo lót nữ Benee n lo ad 3.1.1 Định hướng phát triển chung: y th Đến hết năm 2020 đạt 5% thị phần phân khúc giá trung cấp - Hoàn thiện hệ thống cấu tổ chức hướng đến phát triển bền vững - Tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống sản xuất, nâng cao tay nghề công nhân, ju - yi pl ua al bước chuyển dịch tỷ trọng hàng gia công sang hàng thương hiệu công n n va ty fu ll 3.1.2 Định hướng phát triển Marketing: oi m Tiếp tục gia tăng độ phủ sản phẩm Benee toàn quốc, bao gồm khu vực at thành phố, thị xã, thị trấn, xã nh - z Đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng - Đa dạng phát triển hình thức trưng bày, nâng cao nhận biết khách z - ht vb k jm hàng lợi ích chất lượng sản phẩm Benee - om l.c gm 3.1.3 Chiến lược dựa ma trận SWOT S1 với O1: nâng cao tinh thần đoàn kết làm việc để gia tăng sản xuất nhằm tận a Lu dụng lợi theo quy mơ tận dụng chi phí ngun vật liệu giảm S1 với T2: phát huy tinh thần đoàn kết, gia tăng vốn từ phần góp vốn từ cán n W1 với O2, O3: tuyển chuyên gia thiết kế mua thiết kế để thâm nhập y phân khúc khác te re - n công nhân viên công ty va - 59 - W2, W3, W4, W5 với O4: phát triển phận marketing thuê để t to hoàn thiện kênh phân phối, hoạt động marketing online, chiến lược thương hiệu ng đánh vào niềm tin người tiêu dùng hi ep - W1 với T1: tuyển chuyên gia thiết kế mua thiết kế để tạo khác biệt sản phẩm công ty phân khúc cao cấp w W2 với T3: kéo dãn dịng sản phẩm xuống phía với giá rẻ hơn, đồng thời n - lo hoàn thiện kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu tâm lý chuộng hàng rẻ người ad ju y th Việt yi 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix cơng ty trang phục lót pl ua al H&B sản phẩm áo lót nữ Benee n Dựa khảo sát thực tế phân tích thực trạng sản phẩm áo Benee kết hợp va n với định hướng phát triển công ty thời gian tới, tác giả đưa giải fu ll pháp để giúp hoàn thiện hệ thống marketing mix sản phẩm áo Benee trình oi m bày bên at nh 3.2.1 Giải pháp cho sản phẩm z z ht vb Thứ nhất, truyền thông rõ ràng bảo quản sản phẩm jm k Nguyên nhân: theo kết khảo sát có 42% khách hàng Benee 59% om Mục tiêu: l.c xuất đem áo giặt với máy gm khách hàng Darlin sử dụng sản phẩm không theo hướng dẫn nhà sản n sản phẩm a Lu  Giúp cho người tiêu dùng biết cách bảo quản sản phẩm để kéo dài tuổi thọ y thông tin tác giả đề xuất đây: te re  In bật thơng tin bảo quản sản phẩm tem áo Có thể tham gia n Giải pháp: va  Tăng hài lòng sản phẩm Benee 60 + Không nên giặt máy: giặt máy làm biến dạng áo ngực bạn t to + Không sử dụng chất tẩy: hầu hết áo ngực làm từ chất liệu ng tổng hợp nên chất tẩy làm mầu phá hủy sợi vải hi ep + Giặt tay nước lạnh: nước nóng gây việc áo ngực bị co lại vải bị xơ w n + Không cho áo ngực vào máy sấy: Nhiệt độ cao làm phá hủy tính đàn hồi lo hình dạng áo ngực bạn nên phơi bóng mát ad y th + Nếu giặt máy, phải đặt áo vào túi giặt: để giúp hạn chế khả ju biến dạng áo Tuy nhiên nhà sản xuất khơng khuyến khích điều yi pl al n ua  In decal porter hướng dẫn bảo quản sản phẩm dán tủ trưng n va bày sản phẩm Benee cho ma nơ canh cầm hướng dẫn fu ll  Thông báo cho nhân viên bán hàng thị trường phải thường xuyên m oi nhắc nhở người bán hàng báo cho người tiêu dùng biết việc này: at nh + Trong thời gian tháng đầu, kiểm tra định kỳ 30 ngày/lần: công ty z z ngẫu nhiên đến nơi bán để đánh giá tiến độ thực nhân viên Nếu đạt vb ht từ 80% trở lên chuyển qua giai đoạn jm k + Trong thời gian tháng tiếp theo, kiểm tra định kỳ 45 ngày/lần: công ty gm om đạt từ 90% trở lên chuyển qua giai đoạn l.c ngẫu nhiên đến nơi bán để đánh giá tiến độ thực nhân viên Nếu a Lu + Trong thời gian tháng tiếp theo, kiểm tra định kỳ 60 ngày/lần: công ty n n y te re đạt từ 98% đạt yêu cầu va ngẫu nhiên đến nơi bán để đánh giá tiến độ thực nhân viên Nếu 61 Thứ hai, thay đổi gọng áo cho sản phẩm Benee t to Nguyên nhân: ng hi  Theo kết khảo sát có 42% người tiêu dùng nhận định gọng áo ngực ep Benee bị cong méo giặt với máy, điều dẫn đến 49% người w tiêu dùng đồng ý điều gây khó chịu cho ngực họ, Lotus n lo 18% ad  Ngoài theo kết khảo sát từ chủ bán hàng 70% người tiêu dùng y th ju thử gọng mua áo cách bẻ gọng áo để kiểm tra xem gọng áo có yi mềm tính đàn hồi khơng pl ua al Mục tiêu: n  Tạo cho người tiêu dùng có cảm nhận ban đầu tốt gọng áo Benee va n  Gia tăng hài lòng người tiêu dùng sản phẩm Benee ll fu Giải pháp: m oi Hiện gọng áo Benee làm thép sơn tĩnh điện đầu gọng nh z gọng áo sau: at Tác giả đề xuất đến phận phụ trách nguyên vật liệu xem xét lại độ đàn hồi z ht vb  Bước 1: Kiểm tra gọng áo lần 1: cách dùng tay đặt vào đầu gọng jm bóp lại, sau thả đồng thời đo lường xem mức độ đàn hồi xem gọng áo k có trả cũ không mức độ sai lệch phần trăm (đối chiếu gm với thông số kỹ thuật cơng ty xem có đặt u cầu khơng) Sau chuyển om l.c qua bước  Bước 2: Kiểm tra gọng áo lần 2: sau may gọng áo vào mút Tiếp tục n a Lu quy trình kiểm tra lần Nếu đạt yêu cầu chuyển qua bước gọng áo sớm lý sau: y  Tác giả đề xuất phận phụ trách nguyên vật liệu cần tiến hành nghiên cứu te re hàng loạt n tra xem độ đàn hồi gọng, đạt yêu cầu tiến hành cho sản xuất va  Bước 3: Kiểm tra lần 3: đưa sản phẩm hoàn chỉnh vào máy giặt, sau kiểm 62 + Một là, việc triển khai thông báo cách bảo quản sản phẩm thực t to tốt sản lượng bán khơng tăng lên cơng ty phải sử dụng ng gọng áo hi ep + Hai là, gọng áo với ưu điểm độ đàn hồi cao áp dụng cho chiến lược sản phẩm mới, vượt trội so với đối thủ cạnh tranh w n lo Thứ ba, tuyển chuyên gia thiết kế mua thiết kế ad ju y th Nguyên nhân: yi  Bộ phận thiết kế công ty có người, chưa đáp ứng pl thiết kế theo nhu cầu thị trường ua al n  Công ty cần mở rộng thâm nhập vào phân khúc cao cấp phân khúc tuổi ll fu phẩm n va teen, mà phân khúc rất quan tâm đến thiết kế sản oi m Mục tiêu: nh at  Đáp ứng nhu cầu thị trường thiết kế sản phẩm z z  Thiết kế điểm để tạo khác biệt thương hiệu Benee ht k jm Giải pháp: có hướng để cơng ty xem xét vb thị trường gm om đồ lót l.c  Tuyển thêm thiết kế có trình độ chuyên môn kinh nghiệm lĩnh vực n vực thiết kế thời trang a Lu  Thuê mua thiết kế từ công ty chuyên nghiệp lĩnh n va y te re 63 3.2.2 Giải pháp cho giá t to Tiếp tục giữ giá ổn định thời gian tới ng hi Nguyên nhân: ep  Công ty làm tốt thời gian năm đầu giữ giá ổn định điều w n khách hàng đồng thuận (thang đánh giá: 3.5) lo ad  So với đối thủ cạnh tranh phân khúc trung cấp giá Benee yi Mục tiêu: ju y th thấp pl n va Giải pháp: n ua al  Duy trì lợi cạnh tranh ll fu  Hiện giá sản phẩm Benee thấp đối thủ cạnh tranh Để giá oi m sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh trước hết cơng ty H&B phải giữ nh ổn định giá đồng thời hoạt động khác: sản phẩm, phân phối chiêu thị at phải tốt đối thủ cạnh tranh z z ht vb 3.2.3 Giải pháp cho phân phối k jm Thứ nhất, đa dạng hình thức trưng bày nơi bán l.c gm Nguyên nhân: om  Hiện hình thức trưng bày cơng ty H&B áp dụng cho sản phẩm áo Benee sử dụng tủ trưng bày nơi bán, theo kết khảo sát a Lu có 27% người tiêu dùng đồng ý sản phẩm Benee trưng bày tốt so với n y te re người bán ủng hộ n  Đối với sạp chợ diện tích nhỏ nên việc trưng bày tủ va Lotus 40% 64 Mục tiêu: t to  Gia tăng nhận biết thương hiệu sản phẩm Benee người tiêu dùng ng hi  Nhắc nhở liên tục thương hiệu Benee người bán ep Giải pháp: w  Ngồi hình thức tủ trưng bày, tác giả đề xuất hình thức khác: bảng hiệu n lo ma nơ canh Bởi cơng cụ có tính chất lâu dài Ngồi ra, ma nơ canh ad dễ di chuyển nên trưng bày dễ dàng sạp chợ kết y th ju hợp vơi giải pháp thứ sản phẩm để gắn thêm bảng hướng dẫn bảo yi quản sản phẩm pl al Điểm khác mà đối thủ cạnh tranh chưa làm công ty triển n ua khai sách việc trưng bày hàng hóa nơi bán, cụ thể trích n va phần thưởng cho nơi bán họ trưng bày đầy đủ hàng hóa nơi bán ll fu hàng tháng cơng ty có đội ngũ đánh giá chấm điểm oi m  Thời gian triển khai: hàng quý công ty dựa sản lượng bán nơi nh bán để đánh giá tính hiệu cơng cụ Ngoài ra, tác giả đề xuất at phận marketing sau tháng nên tiến hành khảo sát lại người tiêu dùng để z z đánh giá hiệu công cụ chuẩn xác ht vb k jm Thứ hai, mở rộng kênh phân phối online gm Nguyên nhân: dụng internet cao om l.c  Theo kết khảo sát 50% khách hàng Benee người có nhu cầu sử n a Lu  Sản phẩm Benee chưa bán thông qua kênh online y te re Mục tiêu: n đủ nơi bán va  Theo kết khảo sát có 31% người tiêu dùng đồng ý hàng hóa đầy  Gia tăng nhận biết thương hiệu sản phẩm Benee người tiêu dùng 65  Khắc phục tình trạng thiếu hàng nơi bán t to Giải pháp: ng hi  Phát triển tính mua hàng website công ty Tác giả liên hệ ep với cơng ty phầm mềm có hướng là: viết thêm tính mua hàng với giá 8.500.000đ viết lại hoàn toàn 35.000.000đ w n  Hiện có ứng dụng bán hàng online tiếng smartphone Lazada lo ad Shopee Tác giả đề xuất phận marketing liên hệ để đăng tải sản ju y th phẩm Benee ứng dụng Cụ thể, tác giả tìm hiểu đăng tải yi sản phẩm Benee ứng dụng Lazada (thủ tục đăng ký đơn giản) pl ua al  Tác giả đề xuất phận marketing tiến hành kiểm tra sản lượng bán n khảo sát người tiêu dùng để đánh giá mức độ hiệu kênh online n va 3.2.4 Giải pháp cho chiêu thị ll fu oi m Thứ nhất, hiệu chương trình khuyến at nh Nguyên nhân: z z  Các chương trình khuyến sản phẩm Benee chưa thực tạo ấn vb ht tượng cho người tiêu dùng có 22% mức đồng ý so với sản phẩm k jm Lotus 43% với nhiều chương trình khuyến đa dạng như: mua áo tặng gm quần, thẻ cào giảm giá, tặng dây vai suốt, tặng vật phẩm… l.c  Từ thời điểm khởi kinh doanh đến chương trình khuyến a Lu tố xây dựng hình ảnh thương hiệu om sản phẩm Benee mang tính kích cầu mà chưa quan tâm đến yếu n  Theo kết khảo sát có 45% khách hàng Benee thích chương trình áo n va tặng quần  Kích thích dùng thử sản phẩm Benee y  Gợi nhớ thương hiệu Benee tâm trí người tiêu dùng te re Mục tiêu: 66  Kích thích mua thêm nhiều sản phẩm Benee t to Giải pháp: ng hi  Đối với mục tiêu gợi nhớ thương hiệu sản phẩm Benee Tác giả đề xuất ep phận marketing xem xét chương trình tặng vật phẩm khăn tắm (thêu logo slogan sản phẩm Benee) hộp đựng đồ lót nữ (in logo slogan w n sản phẩm Benee) Hiện vật phẩm chưa đối thủ cạnh tranh lo ad sử dụng, nhiên tác giả có khảo sát định tính với chủ nơi bán nhận ju y th ủng hộ cao yi  Đối với mục tiêu kích thích mua nhiều Tác giả đề xuất chạy chương trình áo pl tặng quần khách hàng Benee thích chương trình al ua  Thời gian thực hiện: từ tháng 04/2018 Có lý chọn mốc tháng theo n thống kê năm trước, thời điểm tháng gần tết âm lịch nên người tiêu va n dùng có nhu cầu mua đồ lót điểm bán nhập hàng từ tháng fu ll 12 năm trước Ngoài thời gian tháng đầu năm để phận marketing m oi chuẩn bị tính tốn chi phí làm chương trình at nh z Thứ hai, đầu tư thêm cho hoạt động marketing z ht vb Nguyên nhân: jm  Từ thời điểm bắt đầu kinh doanh đến nay, công ty H&B chưa có hoạt động k l.c cơng ty gm liên quan đến việc khảo sát người tiêu dùng hoạt động marketing mix om  Công ty chưa trì hoạt động kiểm tra định kỳ chương trình n Mục tiêu: a Lu chiêu thị mà công ty thực n y te re  Phát triển hoạt động kiểm tra đánh giá chương trình marketing mix va  Triển khai chương trình chiêu thị hiệu nói chung chiêu thị nói riêng 67 Giải pháp: có hướng cơng ty H&B xem xét: t to  Hoàn thiện phận Marketing ng hi  Thuê công ty chuyên làm marketing để tư vấn thực triển ep khai, kiểm tra chương trình chiêu thị marketing  Thời gian thực hiện: tháng 01/2018 Hoạt động marketing mix dễ thực w n mức độ thành công cao triển khai đồng bộ, tác giả để lo ad xuất công ty cần triển khai tháng 01/2018 y th ju Thứ ba, phát triển hoàn thiện phận marketing yi pl Nguyên nhân: al n va hiệu cao n ua  Nhân marketing có người, chương trình marketing chưa đem lại oi m thực thường xuyên ll fu  Các hoạt động tìm hiểu, đánh giá thị trường người tiêu dùng chưa at nh  Nếu thời gian tới công ty H&B thâm nhập vào phân khúc khác z hoạt động marketing phải đồng hướng đến dài hạn z ht vb Mục tiêu: k jm  Triển khai hiệu hoạt động marketing gm  Nâng cao hình ảnh sản phẩm Benee tâm trí người tiêu dùng gia tăng n y te re  Hoàn thiện cấu phận marketing va  Tuyển chuyên gia marketing đầu quân cho công ty H&B n Giải pháp: a Lu  Hướng đến phát triển dài hạn om l.c hài lịng 68 Tóm tắt chương t to Từ việc phân tích cụ thể thực trạng hoạt động marketing mix sản phẩm áo ng hi Benee chương tác giả đưa giải pháp mang tính ep định hướng lẫn cụ thể để giúp công ty H&B hoàn thiện hệ thống marketing mix thời gian tới Đối với đề xuất mang tính định hướng, tác giả hy w n vọng phận xem xét tìm hiểu sâu để có kế hoạch điều lo ad chỉnh cho phù hợp với thực tế ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 69 KẾT LUẬN t to ng Sau năm kinh doanh công ty H&B đạt thành công định hi ep nhiều điểm hạn chế cần khắc phục hoạt động marketing mix Bài viết tác giả góp phần giúp cơng ty có nhìn tổng w quan hoạt động marketing mix thời gian vừa qua Từ việc phân tích định n lo tính kết hợp với định lượng thơng qua khảo sát thực tế tác giả đề xuất ad y th giải pháp để cơng ty H&B xem xét hồn thiện hệ thống marketing mix ju thời gian tới yi pl Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn Giáo sư Tiến sĩ Hồ Đức Hùng thời ua al gian tác giả làm luận án đóng góp cho tác giả nhiều để tác giả hồn n thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến ban quản lý ban giám va n đốc công ty H&B có đóng góp ý kiến liên quan đến việc cho điểm fu ll trọng số ma trận SWOT, bảng câu hỏi khảo sát số liệu công ty m oi Trong luận án này, tác giả đề xuất giải pháp để giúp cơng ty hồn thiện hệ nh at thống marketing nhiên hạn chế giải pháp chưa phân z tích kết hợp với nguồn lực thực tế cơng ty tài chính, người… tác z k jm trước triển khai thực tế ht vb giả hy vọng công ty có phân tích chi tiết lợi ích chi phí thật cụ thể om l.c gm n a Lu n va y te re