(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho sản phẩm áo lót nữ benee của công ty trang phục lót hb

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM …………………… MAI HÙNG TRÍ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ÁO LÓT NỮ BENEE CỦA CƠNG TY TRANG PHỤC LĨT H&B LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM …………………… MAI HÙNG TRÍ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ÁO LĨT NỮ BENEE CỦA CƠNG TY TRANG PHỤC LÓT H&B CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƯỚNG ỨNG DỤNG) MÃ SỐ : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc tôi, hướng dẫn GS.TS Hồ Đức Hùng Các số liệu kết luận văn xử lý trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN MAI HÙNG TRÍ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ Phần mở đầu 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm Marketing Mix 1.1.2 Khái niệm áo lót nữ .5 1.2 Các hoạt động Marketing Mix 1.2.1 Sản phẩm: 1.2.2 Giá 1.2.3 Phân phối .7 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.2.4 Chiêu thị .8 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix 1.3.1 Yếu tố môi trường 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 10 1.3.1.2 Môi trường vi mô 13 1.3.1.3 Phân tích SWOT .15 1.3.2 Yếu tố thị trường 15 1.3.2.1 Phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu 15 1.3.2.2 Vị trí uy tín doanh nghiệp thị trường 17 1.3.2.3 Tình thị trường .17 1.3.2.4 Hoàn cảnh nội doanh nghiệp .18 Tóm tắt chương 20 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TRANG PHỤC LÓT H&B ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ÁO LÓT NỮ BENEE 21 2.1 Giới thiệu công ty TNHH trang phục lót H&B 21 2.1.1 Cơ cấu tổ chức 23 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh sản phẩm áo lót nữ Benee .24 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix cơng ty trang phục lót H&B sản phẩm áo lót nữ Benee 26 2.2.1 Thị trường mục tiêu sản phẩm áo lót nữ Benee 26 2.2.1.1 Phân khúc thị trường .26 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 27 2.2.1.3 Định vị sản phẩm 27 2.2.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix sản phẩm áo lót nữ Benee 28 2.2.2.1 Yếu tố môi trường vĩ mô 28 2.2.2.2 Yếu tố môi trường vi mô 33 2.2.2.3 Yếu tố bên doanh nghiệp .34 2.2.2.4 Phân tích SWOT .36 2.2.3 Mô tả mẫu nghiên cứu cảm nhận khách hàng hoạt động Marketing Mix sản phẩm áo lót nữ Benee .37 2.2.3.1 Quy trình nghiên cứu 37 2.2.3.2 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 38 2.2.3.3 Đánh giá thang đo công cụ Cronbach’s Alpha 39 2.2.3.4 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố EFA .42 2.2.4 Phân tích hoạt động Marketing Mix sản phẩm áo lót nữ Benee 45 2.2.4.1 Hoạt động sản phẩm .45 2.2.4.2 Hoạt động giá 46 2.2.4.3 Hoạt động phân phối .47 2.2.4.4 Hoạt động chiêu thị 48 2.2.5 Đánh giá hoạt động Marketing Mix sản phẩm áo lót nữ Benee 50 2.2.5.1 Hoạt động sản phẩm .51 2.2.5.2 Hoạt động giá 53 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2.5.3 Hoạt động phân phối .54 2.2.5.4 Hoạt động chiêu thị 55 Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY TRANG PHỤC LĨT H&B ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ÁO LÓT NỮ BENEE 58 3.1 Cơ sở xây dựng giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix sản phẩm áo lót nữ Benee 58 3.1.1 Định hướng phát triển chung .58 3.1.2 Định hướng phát triển Marketing 58 3.1.3 Chiến lược dựa ma trận SWOT 58 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Mix cơng ty trang phục lót H&B sản phẩm áo lót nữ Benee 59 3.2.1 Giải pháp cho sản phẩm .59 3.2.2 Giải pháp cho giá .63 3.2.3 Giải pháp cho phân phối 63 3.2.4 Giải pháp cho chiêu thị 65 Tóm tắt chương 68 Kết luận 69 Tài liệu tham khảo Phụ lục TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số liệu lượng tiêu thụ áo lót nữ Benee từ năm 2014 đến 2017 24 Bảng 2.2: Số liệu lượng tiêu thụ áo lót nữ Benee khu vực TpHCM miền đông nam .25 Bảng 2.3: Phân tích mơ hình Michael Porter 33 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty H&B 35 Bảng 2.5: Ma trận SWOT .36 Bảng 2.6: Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 39 Bảng 2.7: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 41 Bảng 2.8: Kết phân tích nhân tố EFA 42 Bảng 2.9: Kết khảo sát hoạt động sản phẩm (lần 1) .45 Bảng 2.10: Kết khảo sát hoạt động giá (lần 1) 46 Bảng 2.11: Kết khảo sát hoạt động phân phối (lần 1) 47 Bảng 2.12: Kết khảo sát hoạt động chiêu thị (lần 1) 48 Bảng 2.13: Kết khảo sát việc tìm kiếm thơng tin có nhu cầu mua đồ lót người tiêu dùng 49 Bảng 2.14: Kết khảo sát chương trình khuyến 49 Bảng 2.15: Kết khảo sát hoạt động sản phẩm (lần 2) .51 Bảng 2.16: Kết khảo sát hoạt động giá (lần 2) 53 Bảng 2.17: Kết khảo sát hoạt động phân phối (lần 2) 54 Bảng 2.18: Kết khảo sát hoạt động chiêu thị (lần 2) 55 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty trang phục lót H&B 23 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt: Charles D.Schewe and Alexander Hiam, 1992 MBA tầm tay chủ đề Marketing Dịch từ tiếng Anh Người dịch Huỳnh Minh Em, 2007 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ Cơng ty TNHH Trang Phục Lót H&B, 2014 – 2017 Các báo cáo nội Đinh Tiên Minh cộng sự, 2012 Giáo trình Marketing Hà Nội: Nhà xuất Lao động Ngơ Bình Nguyễn Khánh Trung, 2009 Marketing Đương Đại Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2007 Nghiên cứu khoa học Marketing - Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất đại học quốc gia TpHCM Quách Thị Bửu Châu công sự, 2010 Marketing Hà Nội: Nhà xuất Lao động Trương Đình Chiến, 2010 Quản Trị Marketing Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Danh mục tài liệu tiếng Anh: Kotler, P., 1984 Marketing management: Analysis, planning and control Englewood Cliffs (N.J.): Prentice-Hall, 5th edition TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 55 đồng ý từ người tiêu dùng Trong sản phẩm Lotus nhận 38% đồng ý Khi khảo sát tình hình trữ hàng đầy đủ nơi bán mức độ chênh lệch không nhiều thương hiệu với đồng ý từ người tiêu dùng Lotus (34%), Benee (31%) Darlin (27%) Điểm yếu:  Việc trưng bày làm hình ảnh kênh phân phối sản phẩm Benee tỏ yếu so với đối thủ Lotus Darlin Do thời gian tới phận Marketing cần có chiến lược phát triển hình ảnh thương hiệu Benee sâu rộng người tiêu dùng 2.2.5.4 Hoạt động chiêu thị Đánh giá hoạt động chiêu thị: Bảng 2.18: Kết khảo sát hoạt động chiêu thị (lần 2) Tỷ lệ phần trăm (%) người tiêu dùng Nhãn hiệu sử Biến quan sát đồng ý với mức độ dụng CT1 WEBSITE ÁO NGỰC X CÓ Benee 0.0 20.4 35.1 31.5 13.0 Darlin 0.0 10.7 38.3 31.9 19.1 Lotus 14.3 32.7 30.6 22.4 0.0 Benee 11.1 25.9 40.7 14.9 7.4 Darlin 0.0 21.3 48.9 23.4 6.4 Lotus 0.0 17.3 39.7 30.7 12.3 Benee 0.0 25.4 37.9 21.9 14.8 Darlin 3.4 30.9 38.9 18.3 8.5 Lotus 0.0 21.4 40.8 27.6 10.2 ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN HỮU ÍCH VỀ SẢN PHẨM CT2 CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA ÁO NGỰC X RẤT HẤP DẪN VÀ TƠI THÍCH THAM GIA CT3 TÔI SẼ ĐỔI QUA MUA ÁO NGỰC HIỆU KHÁC NẾU CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA SẢN PHẨM ĐĨ HẤP DẪN (Nguồn: kết xử lý liệu tác giả) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 56 Nhận xét: Hiện website sản phẩm Benee Darlin làm tốt nhiệm vụ cung cấp thông tin đầy đủ sản phẩm cho người tiêu dùng với mức đồng ý từ người tiêu dùng Darlin (51%), Benee (44%) Lotus có 22% Tuy nhiên chương trình khuyến Lotus lại làm tốt nhận đồng tình khách hàng 43%, Darlin 29% có 22% khách hàng đánh giá chương trình khuyến sản phẩm Benee hấp dẫn Khi chạy chương trình khuyến cơng ty kỳ vọng có thêm khách hàng mới, đáng ý có nhiều người tiêu dùng khơng đổi sản phẩm Darlin ( mức 34%), Benee (25%) Lotus (21%) Điểm yếu:  Các chương trình khuyến sản phẩm Benee chưa thực tạo ấn tượng cho người tiêu dùng có 22% mức đồng ý TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 57 Tóm tắt chương Trong chương 2, tác giả trình bày tình hình hoạt động kinh doanh sản phẩm áo Benee qua năm gần đây, tiếp đến tác giả phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix sản phẩm áo Benee Cuối thơng qua phân tích tổng hợp kết khảo sát thực tế khách hàng, tác giả đưa ưu nhược điểm hoạt động sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến Thông tin tảng để tác giả xây dựng giải pháp giúp cơng ty hồn thiện hoạt động marketing mix cho sản phẩm áo Benee TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 58 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY TRANG PHỤC LĨT H&B ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ÁO LÓT NỮ BENEE 3.1 Cơ sở xây dựng giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix sản phẩm áo lót nữ Benee 3.1.1 Định hướng phát triển chung: - Đến hết năm 2020 đạt 5% thị phần phân khúc giá trung cấp - Hoàn thiện hệ thống cấu tổ chức hướng đến phát triển bền vững - Tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống sản xuất, nâng cao tay nghề công nhân, bước chuyển dịch tỷ trọng hàng gia công sang hàng thương hiệu công ty 3.1.2 Định hướng phát triển Marketing: - Tiếp tục gia tăng độ phủ sản phẩm Benee toàn quốc, bao gồm khu vực thành phố, thị xã, thị trấn, xã - Đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng - Đa dạng phát triển hình thức trưng bày, nâng cao nhận biết khách hàng lợi ích chất lượng sản phẩm Benee 3.1.3 Chiến lược dựa ma trận SWOT - S1 với O1: nâng cao tinh thần đoàn kết làm việc để gia tăng sản xuất nhằm tận dụng lợi theo quy mô tận dụng chi phí nguyên vật liệu giảm - S1 với T2: phát huy tinh thần đoàn kết, gia tăng vốn từ phần góp vốn từ cán cơng nhân viên công ty - W1 với O2, O3: tuyển chuyên gia thiết kế mua thiết kế để thâm nhập phân khúc khác TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 59 - W2, W3, W4, W5 với O4: phát triển phận marketing thuê để hoàn thiện kênh phân phối, hoạt động marketing online, chiến lược thương hiệu đánh vào niềm tin người tiêu dùng - W1 với T1: tuyển chuyên gia thiết kế mua thiết kế để tạo khác biệt sản phẩm công ty phân khúc cao cấp - W2 với T3: kéo dãn dịng sản phẩm xuống phía với giá rẻ hơn, đồng thời hoàn thiện kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu tâm lý chuộng hàng rẻ người Việt 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix cơng ty trang phục lót H&B sản phẩm áo lót nữ Benee Dựa khảo sát thực tế phân tích thực trạng sản phẩm áo Benee kết hợp với định hướng phát triển công ty thời gian tới, tác giả đưa giải pháp để giúp hoàn thiện hệ thống marketing mix sản phẩm áo Benee trình bày bên 3.2.1 Giải pháp cho sản phẩm Thứ nhất, truyền thông rõ ràng bảo quản sản phẩm Nguyên nhân: theo kết khảo sát có 42% khách hàng Benee 59% khách hàng Darlin sử dụng sản phẩm không theo hướng dẫn nhà sản xuất đem áo giặt với máy Mục tiêu:  Giúp cho người tiêu dùng biết cách bảo quản sản phẩm để kéo dài tuổi thọ sản phẩm  Tăng hài lòng sản phẩm Benee Giải pháp:  In bật thông tin bảo quản sản phẩm tem áo Có thể tham gia thông tin tác giả đề xuất đây: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 60 + Không nên giặt máy: giặt máy làm biến dạng áo ngực bạn + Không sử dụng chất tẩy: hầu hết áo ngực làm từ chất liệu tổng hợp nên chất tẩy làm mầu phá hủy sợi vải + Giặt tay nước lạnh: nước nóng gây việc áo ngực bị co lại vải bị xơ + Không cho áo ngực vào máy sấy: Nhiệt độ cao làm phá hủy tính đàn hồi hình dạng áo ngực bạn nên phơi bóng mát + Nếu giặt máy, phải đặt áo vào túi giặt: để giúp hạn chế khả biến dạng áo Tuy nhiên nhà sản xuất khơng khuyến khích điều  In decal porter hướng dẫn bảo quản sản phẩm dán tủ trưng bày sản phẩm Benee cho ma nơ canh cầm hướng dẫn  Thông báo cho nhân viên bán hàng thị trường phải thường xuyên nhắc nhở người bán hàng báo cho người tiêu dùng biết việc này: + Trong thời gian tháng đầu, kiểm tra định kỳ 30 ngày/lần: công ty ngẫu nhiên đến nơi bán để đánh giá tiến độ thực nhân viên Nếu đạt từ 80% trở lên chuyển qua giai đoạn + Trong thời gian tháng tiếp theo, kiểm tra định kỳ 45 ngày/lần: công ty ngẫu nhiên đến nơi bán để đánh giá tiến độ thực nhân viên Nếu đạt từ 90% trở lên chuyển qua giai đoạn + Trong thời gian tháng tiếp theo, kiểm tra định kỳ 60 ngày/lần: công ty ngẫu nhiên đến nơi bán để đánh giá tiến độ thực nhân viên Nếu đạt từ 98% đạt yêu cầu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 61 Thứ hai, thay đổi gọng áo cho sản phẩm Benee Nguyên nhân:  Theo kết khảo sát có 42% người tiêu dùng nhận định gọng áo ngực Benee bị cong méo giặt với máy, điều dẫn đến 49% người tiêu dùng đồng ý điều gây khó chịu cho ngực họ, Lotus 18%  Ngoài theo kết khảo sát từ chủ bán hàng 70% người tiêu dùng thử gọng mua áo cách bẻ gọng áo để kiểm tra xem gọng áo có mềm tính đàn hồi khơng Mục tiêu:  Tạo cho người tiêu dùng có cảm nhận ban đầu tốt gọng áo Benee  Gia tăng hài lòng người tiêu dùng sản phẩm Benee Giải pháp: Hiện gọng áo Benee làm thép sơn tĩnh điện đầu gọng Tác giả đề xuất đến phận phụ trách nguyên vật liệu xem xét lại độ đàn hồi gọng áo sau:  Bước 1: Kiểm tra gọng áo lần 1: cách dùng tay đặt vào đầu gọng bóp lại, sau thả đồng thời đo lường xem mức độ đàn hồi xem gọng áo có trả cũ không mức độ sai lệch phần trăm (đối chiếu với thông số kỹ thuật công ty xem có đặt u cầu khơng) Sau chuyển qua bước  Bước 2: Kiểm tra gọng áo lần 2: sau may gọng áo vào mút Tiếp tục quy trình kiểm tra lần Nếu đạt yêu cầu chuyển qua bước  Bước 3: Kiểm tra lần 3: đưa sản phẩm hoàn chỉnh vào máy giặt, sau kiểm tra xem độ đàn hồi gọng, đạt yêu cầu tiến hành cho sản xuất hàng loạt  Tác giả đề xuất phận phụ trách nguyên vật liệu cần tiến hành nghiên cứu gọng áo sớm lý sau: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 62 + Một là, việc triển khai thông báo cách bảo quản sản phẩm thực tốt sản lượng bán khơng tăng lên cơng ty phải sử dụng gọng áo + Hai là, gọng áo với ưu điểm độ đàn hồi cao áp dụng cho chiến lược sản phẩm mới, vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Thứ ba, tuyển chuyên gia thiết kế mua thiết kế Nguyên nhân:  Bộ phận thiết kế cơng ty có người, chưa đáp ứng thiết kế theo nhu cầu thị trường  Công ty cần mở rộng thâm nhập vào phân khúc cao cấp phân khúc tuổi teen, mà phân khúc rất quan tâm đến thiết kế sản phẩm Mục tiêu:  Đáp ứng nhu cầu thị trường thiết kế sản phẩm  Thiết kế điểm để tạo khác biệt thương hiệu Benee thị trường Giải pháp: có hướng để công ty xem xét  Tuyển thêm thiết kế có trình độ chun mơn kinh nghiệm lĩnh vực đồ lót  Th ngồi mua thiết kế từ công ty chuyên nghiệp lĩnh vực thiết kế thời trang TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 63 3.2.2 Giải pháp cho giá Tiếp tục giữ giá ổn định thời gian tới Nguyên nhân:  Công ty làm tốt thời gian năm đầu giữ giá ổn định điều khách hàng đồng thuận (thang đánh giá: 3.5)  So với đối thủ cạnh tranh phân khúc trung cấp giá Benee thấp Mục tiêu:  Duy trì lợi cạnh tranh Giải pháp:  Hiện giá sản phẩm Benee thấp đối thủ cạnh tranh Để giá sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh trước hết cơng ty H&B phải giữ ổn định giá đồng thời hoạt động khác: sản phẩm, phân phối chiêu thị phải tốt đối thủ cạnh tranh 3.2.3 Giải pháp cho phân phối Thứ nhất, đa dạng hình thức trưng bày nơi bán Nguyên nhân:  Hiện hình thức trưng bày công ty H&B áp dụng cho sản phẩm áo Benee sử dụng tủ trưng bày nơi bán, theo kết khảo sát có 27% người tiêu dùng đồng ý sản phẩm Benee trưng bày tốt so với Lotus 40%  Đối với sạp chợ diện tích nhỏ nên việc trưng bày tủ người bán ủng hộ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 64 Mục tiêu:  Gia tăng nhận biết thương hiệu sản phẩm Benee người tiêu dùng  Nhắc nhở liên tục thương hiệu Benee người bán Giải pháp:  Ngồi hình thức tủ trưng bày, tác giả đề xuất hình thức khác: bảng hiệu ma nơ canh Bởi cơng cụ có tính chất lâu dài Ngoài ra, ma nơ canh dễ di chuyển nên trưng bày dễ dàng sạp chợ kết hợp vơi giải pháp thứ sản phẩm để gắn thêm bảng hướng dẫn bảo quản sản phẩm Điểm khác mà đối thủ cạnh tranh chưa làm công ty triển khai sách việc trưng bày hàng hóa nơi bán, cụ thể trích phần thưởng cho nơi bán họ trưng bày đầy đủ hàng hóa nơi bán hàng tháng cơng ty có đội ngũ đánh giá chấm điểm  Thời gian triển khai: hàng quý công ty dựa sản lượng bán nơi bán để đánh giá tính hiệu cơng cụ Ngoài ra, tác giả đề xuất phận marketing sau tháng nên tiến hành khảo sát lại người tiêu dùng để đánh giá hiệu công cụ chuẩn xác Thứ hai, mở rộng kênh phân phối online Nguyên nhân:  Theo kết khảo sát 50% khách hàng Benee người có nhu cầu sử dụng internet cao  Sản phẩm Benee chưa bán thông qua kênh online  Theo kết khảo sát có 31% người tiêu dùng đồng ý hàng hóa đầy đủ nơi bán Mục tiêu:  Gia tăng nhận biết thương hiệu sản phẩm Benee người tiêu dùng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 65  Khắc phục tình trạng thiếu hàng nơi bán Giải pháp:  Phát triển tính mua hàng website cơng ty Tác giả liên hệ với cơng ty phầm mềm có hướng là: viết thêm tính mua hàng với giá 8.500.000đ viết lại hoàn toàn 35.000.000đ  Hiện có ứng dụng bán hàng online tiếng smartphone Lazada Shopee Tác giả đề xuất phận marketing liên hệ để đăng tải sản phẩm Benee ứng dụng Cụ thể, tác giả tìm hiểu đăng tải sản phẩm Benee ứng dụng Lazada (thủ tục đăng ký đơn giản)  Tác giả đề xuất phận marketing tiến hành kiểm tra sản lượng bán khảo sát người tiêu dùng để đánh giá mức độ hiệu kênh online 3.2.4 Giải pháp cho chiêu thị Thứ nhất, hiệu chương trình khuyến Nguyên nhân:  Các chương trình khuyến sản phẩm Benee chưa thực tạo ấn tượng cho người tiêu dùng có 22% mức đồng ý so với sản phẩm Lotus 43% với nhiều chương trình khuyến đa dạng như: mua áo tặng quần, thẻ cào giảm giá, tặng dây vai suốt, tặng vật phẩm…  Từ thời điểm khởi kinh doanh đến chương trình khuyến sản phẩm Benee mang tính kích cầu mà chưa quan tâm đến yếu tố xây dựng hình ảnh thương hiệu  Theo kết khảo sát có 45% khách hàng Benee thích chương trình áo tặng quần Mục tiêu:  Gợi nhớ thương hiệu Benee tâm trí người tiêu dùng  Kích thích dùng thử sản phẩm Benee TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 66  Kích thích mua thêm nhiều sản phẩm Benee Giải pháp:  Đối với mục tiêu gợi nhớ thương hiệu sản phẩm Benee Tác giả đề xuất phận marketing xem xét chương trình tặng vật phẩm khăn tắm (thêu logo slogan sản phẩm Benee) hộp đựng đồ lót nữ (in logo slogan sản phẩm Benee) Hiện vật phẩm chưa đối thủ cạnh tranh sử dụng, nhiên tác giả có khảo sát định tính với chủ nơi bán nhận ủng hộ cao  Đối với mục tiêu kích thích mua nhiều Tác giả đề xuất chạy chương trình áo tặng quần khách hàng Benee thích chương trình  Thời gian thực hiện: từ tháng 04/2018 Có lý chọn mốc tháng theo thống kê năm trước, thời điểm tháng gần tết âm lịch nên người tiêu dùng có nhu cầu mua đồ lót điểm bán nhập hàng từ tháng 12 năm trước Ngoài thời gian tháng đầu năm để phận marketing chuẩn bị tính tốn chi phí làm chương trình Thứ hai, đầu tư thêm cho hoạt động marketing Nguyên nhân:  Từ thời điểm bắt đầu kinh doanh đến nay, cơng ty H&B chưa có hoạt động liên quan đến việc khảo sát người tiêu dùng hoạt động marketing mix công ty  Cơng ty chưa trì hoạt động kiểm tra định kỳ chương trình chiêu thị mà cơng ty thực Mục tiêu:  Triển khai chương trình chiêu thị hiệu  Phát triển hoạt động kiểm tra đánh giá chương trình marketing mix nói chung chiêu thị nói riêng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 67 Giải pháp: có hướng cơng ty H&B xem xét:  Hồn thiện phận Marketing  Th ngồi cơng ty chun làm marketing để tư vấn thực triển khai, kiểm tra chương trình chiêu thị marketing  Thời gian thực hiện: tháng 01/2018 Hoạt động marketing mix dễ thực mức độ thành công cao triển khai đồng bộ, tác giả để xuất công ty cần triển khai tháng 01/2018 Thứ ba, phát triển hoàn thiện phận marketing Nguyên nhân:  Nhân marketing có người, chương trình marketing chưa đem lại hiệu cao  Các hoạt động tìm hiểu, đánh giá thị trường người tiêu dùng chưa thực thường xuyên  Nếu thời gian tới công ty H&B thâm nhập vào phân khúc khác hoạt động marketing phải đồng hướng đến dài hạn Mục tiêu:  Triển khai hiệu hoạt động marketing  Nâng cao hình ảnh sản phẩm Benee tâm trí người tiêu dùng gia tăng hài lòng  Hướng đến phát triển dài hạn Giải pháp:  Tuyển chuyên gia marketing đầu quân cho cơng ty H&B  Hồn thiện cấu phận marketing TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 68 Tóm tắt chương Từ việc phân tích cụ thể thực trạng hoạt động marketing mix sản phẩm áo Benee chương tác giả đưa giải pháp mang tính định hướng lẫn cụ thể để giúp cơng ty H&B hồn thiện hệ thống marketing mix thời gian tới Đối với đề xuất mang tính định hướng, tác giả hy vọng phận xem xét tìm hiểu sâu để có kế hoạch điều chỉnh cho phù hợp với thực tế TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 69 KẾT LUẬN Sau năm kinh doanh công ty H&B đạt thành công định nhiều điểm hạn chế cần khắc phục hoạt động marketing mix Bài viết tác giả góp phần giúp cơng ty có nhìn tổng quan hoạt động marketing mix thời gian vừa qua Từ việc phân tích định tính kết hợp với định lượng thơng qua khảo sát thực tế tác giả đề xuất giải pháp để cơng ty H&B xem xét hồn thiện hệ thống marketing mix thời gian tới Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn Giáo sư Tiến sĩ Hồ Đức Hùng thời gian tác giả làm luận án đóng góp cho tác giả nhiều để tác giả hồn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến ban quản lý ban giám đốc cơng ty H&B có đóng góp ý kiến liên quan đến việc cho điểm trọng số ma trận SWOT, bảng câu hỏi khảo sát số liệu công ty Trong luận án này, tác giả đề xuất giải pháp để giúp công ty hồn thiện hệ thống marketing nhiên cịn hạn chế giải pháp chưa phân tích kết hợp với nguồn lực thực tế công ty tài chính, người… tác giả hy vọng cơng ty có phân tích chi tiết lợi ích chi phí thật cụ thể trước triển khai thực tế TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... thuyết marketing mix Chương : Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix cơng ty trang phục lót H&B sản phẩm áo lót nữ Benee Chương : Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cơng ty trang phục. .. 58 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix cơng ty trang phục lót H&B sản phẩm áo lót nữ Benee 59 3.2.1 Giải pháp cho sản phẩm .59 3.2.2 Giải pháp cho giá ... đề giải pháp khắc phục hoạt động marketing mix cho sản phẩm áo lót nữ Benee cơng ty trang phục lót H&B Cụ thể: - Khảo sát định lượng để tìm triệu chứng vấn đề hoạt động marketing mix mà công ty